电信员工范文10篇

〔内容提要〕

随着中国加入世界贸易组织，作为竞争热点领域的中国电信业在迎来历史性发展机遇的同时也将面临着严峻的挑战。在这样的形势下，电信企业员工思想有何变化？企业思想政治工作面临哪些机遇和挑战？带着这些问题，我们在一线分公司开展了员工思想状况调查。被调查者中，有一线员工、班组长、中层管理人员和公司的主要领导。整体感觉是：职工思想状况喜忧掺半，企业思想政治工作依然是任重而道远。

〔文章目录〕

一、企业员工思想主导方面的基本估价

二、调查中突出反映的几个问题

三、面对员工思想状况的思考与对策

3月中下旬，**市电信工会对等10个区县（市）分公司员工思想状况进行了一次调查。这些区县（市）距主城区最近的约20公里，最远的400余公里。调查采用问卷和座谈相结合的方式进行，被调查的人员共144人，其中一般管理人员60人，生产人员84人；男性员工81人，女性员工63人；35岁以下的65人，35岁以上、45岁以下59人，45岁以上的20人；中专及高中学历31人，大专学历81人，本科以上学历33人。

问卷调查时，我们设置了员工对企业的忠诚度、对企业改革的认可度、对企业当前发展以及企业前景的信心程度、企业文化建设情况、基层民主管理工作落实情况、对企业领导和工会组织的希望和要求等方面共27个客观选择题、25个主观问答题。通过调查分析，我们对区县（市）电信员工思想状况的主流、存在的问题、员工的希望有了一定的认识，也为今后一个时期加强和改进区县（市）员工的思想工作，提供了一些有益的依据。

一、区县电信员工思想状况的主流

第一，忠实于中国电信

中国电信几经改革重组和整合，整体实力发生了很大变化，对员工的精神和心理影响是多方面的。面对政策环境、社会环境、竞争环境等多种因素的挤压，留在中国电信的员工虽然在经济待遇上不如中国移动等通信运营企业，但大多数员工对中国电信仍然表现出了十分可贵的忠诚。为考察这一问题，我们设置了“你打算终身服务于中国电信吗？”、“如果有合适的条件和环境你会离开中国电信吗？”两道客观选择题。前一题我们设置了“打算”、“不打算”和“看看再说”三个备选答案，选择“打算”的123人，占被调查人员总数的85.42%，选择“看看再说”的21人，占14.58%，没有一个选择“不打算”。后一题我们设置了“不会”、“会”两个备选答案，选择“不会”的96人，占被调查人数的66.67%，选择“会”的48人，占被调查人数的33.33%。由此可以说明，中国电信对区县员工仍具有强大的吸引力，同时也说明区县员工对中国电信的忠诚度很高。

第二，关心发展并充满信心

当前，我国正处于社会转型期，国有企业改革是一场广泛、深刻的变革，在推进这一变革的过程中，企业如何降低改革成本，如何充分关注员工的生产、生活及思想状况，保持员工队伍长期稳定，重视员工的思想政治工作，特别是重视特殊员工群体思想政治工作仍然具有特殊的重要的现实意义。应当说，加快推进国有企业特别是中国电信的改革与发展，有很多加快改革和发展的有利条件，当然在越来越激烈的市场竞争环境下，员工在改革中承受的诸多压力也日渐凸现。我国已正式成为世界贸易组织成员国，竞争的日趋白热化，特别是通信市场上对客户资源的倾力争夺，也给企业发展带来巨大的竞争压力。应当说，企业的发展与国内外的大环境是分不开的，但同样也离不开员工的努力工作。在这种大背景下，企业只有认真研究和改进思想政治工作的方式和方法，增强全员的紧迫感和责任感意识，增强企业的整体向心力；只有通过体制创新和制度创新，才能更好地发挥电信企业在地方经济建设特别是信息化建设中的有效作用。今天，处于变革之中的日喀则电信，员工们既有面对机遇与挑战的高昂斗志，又有面对未知世界的困惑和压力。

在对日喀则电信分公司员工问卷调查和座谈中，将我们了解到的问题简要地归纳为以下几点：一是相当一部分员工对改革的紧迫性和复杂性认识不足，部分管理者和员工存在畏难情绪，思想观念转变较慢，这主要表现在：一是在工作中缺乏创新的精神，缺乏锐意进取的勇气，没有危机感和紧迫感意识；缺乏忧患意识，不能清醒地认识当前企业的困难，只做纵向比较，不去做横向比较；缺乏终身学习的热情，有的员工不敢面对新事物，不能主动地去接受新知识，特别是与工作有关的新知识，不懂得学习在当今这个时代的重要性，不知道知识也是财富的道理；缺乏工作的主动性，工作中按部就班，一切以上级，以领导布置安排为主，对工作没有预见性、没有新思路、没有新办法；员工的保密意识不强，法律意识不强。二是上下互动沟通、左右横向沟通和内外零距离沟通不够，因此就形成了管理者为员工服务、员工为公司服务、公司为社会服务、为客户服务的意识不强。客户信用管理难度加大，恶意欠费催收力度不够，这一切都将直接转化为制约企业生存与发展的“瓶颈。三是员工中市场意识、竞争意识、效率意识和服务意识比较淡薄，对面临的风险、面临的市场压力估计不足。我国加入WTO以后，和国际上老牌电信企业同台竞技的时日也已为时不远，“与狼共舞”已经不再是写在纸上的文字了。遗憾的是，当我们的一部分员工在还没有明白基本的市场规律时，那些在市场经济中熏陶了上百年的跨国公司就已经蜂拥而至了。因此，在竞争中学习竞争只是停留在口头上。四是绩效管理、竞争上岗、网络规模、通信能力和手段略显滞后。基础工作，尤其是客户资源不实，在服务理念深入人心和保证用户的需求上仍有一段距离。部分员工违反企业规章制度的现象时有发生，企业商业秘密时有外泄。另外，员工教育背景、个人阅历差异、文化差异带来的管理和沟通难度较大，也是影响企业改革发展的因素。

针对上述问题，我们认为，在市场经济条件下，要保持企业的基业长青，必须完善改进和加强企业员工的思想政治工作，而企业思想政治工作本身就是一项复杂的系统工程，也是企业内党政工团共同的任务，在这里有必要结合企业实际，对于企业在改革发展中思想政治工作提出一些肤浅的建议和对策。

一、针对西藏的特殊形势，企业党委要勇于肩负起历史赋予的使命，充分发挥党委在企业改革发展中的核心作用。

本世纪头20年，对我国来说是一个必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期。对于企业而言这也是一个必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期，越是在深化改革的关键时刻，越是要充分发挥企业党委的组织领导作用，企业党组织越是要坚持全心全意依靠员工办企业的方针。西藏电信日喀则电信分公司现有189名员工，其中女性75名，男性114名，平均年龄31岁，是以藏族员工为主体，藏、汉民族团结奋进的团队，是一支充满生机和活力的年轻群体。如何在市场经济条件下不断适应企业发展，把用户满意和树立社会全新形象，始终作为企业员工共同追求的目标。近年来，日喀则电信分公司发展的实践表明，企业的改革和发展需要党委的坚强领导和党支部战斗堡垒作用的进一步发挥，需要全体党员先锋模范作用的发挥，更需要党组织广泛动员和教育群众、团结和凝聚员工积极投身到企业各项工作中去。因此，全面加强党组织在企业改革和发展中的核心作用至关重要。从另一个层面的意义上说，要把员工与企业进行有机“捆绑”，让每个员工都清楚地懂得，每一个个体始终代表的是这个企业，而不仅仅是其个人，也就是说，每个员工就是这个企业社会形象标识系统的一分子，个人的行为在任何场所都是企业形象的一种表现。**年，日喀则电信以组织党员干部学习《党风廉政建设责任制》，分公司纪检组与中层干部签订了党风廉政建设目标责任书和中层以上干部廉政档案的建立为标志，以分公司和地区检察分院签定预防职务犯罪联系制度为契机，分公司党风廉政建设工作的新机制已经基本建立。应当说，党建工作在企业文化建设中要始终围绕中心工作唱响主旋律。为使党建工作有效地为通信生产服务，企业必须围绕中心工作抓落实，坚持党委中心组每月一次的理论学习和一年一次的民主生活会制度化。在企业内部重大改革方案出台时，以组织专题教育、召开座谈会等形式摸准员工的思想状态，保证党组织为企业的改革和发展提供强有力的政治保证和精神动力。但是，还要不断克服党建工作中轻内容重形式的做法。

西藏自治区日喀则地区地处祖国的西南边陲，喜马拉雅山脉的北麓，南与印度、尼泊尔、不丹和锡金四国接壤，市区海拔近3900米，自然条件艰苦，战略地位极其重要，是伟大祖国的西南门户，处在向达赖分裂集团斗争的前沿阵地，同时也是展示西藏社会主义建设、改革开放新成就的主要窗口。特殊的地理环境和政治形势对日喀则电信的各项工作都提出了特殊的要求。为此，企业党组织必须始终从讲政治和讲大局的高度出发，不断改进工作方法、调整思路，可以通过集中学习、专家授课、举办培训班、知识竞赛、参观学习等方式，做好干部职工的思想政治工作，抓好“理想信念”教育、邓小平理论和“三个代表”重要思想教育，特别是加强马克思主义祖国观、民族观、宗教观、文化观的“四观教育”，从而保证了业务工作人员的基本政治素质，为开展各项工作奠定坚实的政治基础。自**年以来，日喀则电信分公司先后被共青团中央、西藏自治区团委、日喀则地区团委、日喀则地区精神文明建设指导委员会和有关部门授予全国“五四红旗团委”、自治区级“五四红旗团委”、自治区“创建文明行业示范点”、自治区级和地区级“青年文明号”、地区级“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。在企业文化建设方面，开展了丰富多采的文化活动，成立了文艺宣传队，组建了篮球队、足球队，举办了《奉献在雪域高原--我是日喀则电信员工》的演讲比赛。历年来都选派人员参加当地组织的各类文体比赛活动，均获得较好的名次。**年，分公司被日喀则地委、行署授予“支持地方经济建设贡献奖”还被中华全国总工会授予全国“模范职工之家”荣誉称号。先后有20多人次获得了各级“青年岗位能手”、“优秀共青团员”、“三八红旗手”、“优秀管理者”和自治区电信系统“服务明星”荣誉称号。日喀则电信分公司成立四年来，用户数已突破五万户大关，实现了业务收入翻三番、用户数翻五番的历史性跨越。经济效益水平逐年提高，业务收入年均增长33.5%，增幅位居西藏电信第二，**年9月29日，分公司党委被中共日喀则地直机关工委授予“先进基层党组织“的荣誉称号，这一切成绩的取得，都依赖于日喀则电信分公司党委和全体员工共同的努力。

内容提要：

我国进入新的历史时期，尤其是中央正式提出把中国建设成为“创新型国家”以后，“创新”就成为政府、企业发展的主旋律。不仅众多的领导和管理者要创新，而且员工同样需要创新，让创新成为每位员工工作的主旋律。然而，作为企业主体的不少员工，对“创新”仍持模糊认识。在一定程度上影响了企业的快速发展，也影响到员工自身的成长发展。本文就基层电信员工对创新理念持“模糊”认识所产生的种种困惑（对员工的思想状况及原因）进行分析后，寻找澄清这些模糊认识的对策，并予以疏导和解疑释惑，进而通过领导层和员工层的实际行动，引导电信员工在创新中成长发展。最后得出结论：创新是员工成长发展的不竭动力。

文章目录：

一、导语

二、困惑——当前基层电信员工的思想状况及原因分析

三、对策——澄清电信员工对创新理念的模糊认识，对由此产生的困惑予以解疑释惑

提纲

一、海府分公司员工基本情况

二、本次调查的方式与方法

三、基层员工思想动态主要特点

1、大多数员工的关注点是企业和转型

2、对转型的预期有喜有忧

近年来，随着电信体制改革的逐步深化，电信市场竞争格局已经全面形成。生存和发展，竞争与压力，使得企业所面临的形势多变，环境复杂。在新兴的信息时代，至关重要的资源是知识——它由信息、智力和专业技能组成。而知识只有在被员工所控制和使用并忠诚服务于企业的时候才具有最大价值。日益激烈的竞争，让企业再也难以给员工提供终身工作保障，从而流失员工对企业传统的忠诚，同样因为日益激烈的竞争，企业必须培育和拥有员工对企业新的忠诚。

什么是新时期员工对企业新的忠诚？我们可以体会到：在全新的企业改革发展时代，企业与员工的关系形式上显得松散，而实质上可能更为紧密。共同的发展期望，正是企业与员工之间新的融合点，由此有望建立员工对企业以互求发展、包含智慧投入和真诚付出的与时俱进的忠诚。

一、新的中国电信需要培育员工新的忠诚

（一）中国电信员工对企业的忠诚度受到冲击。

与市场经济体制下众多企业一样，中国电信出于应对市场竞争的需要，企业对员工旧的较稳定的雇佣契约关系发生了深刻变化，随着管理模式及用工制度的转变，员工对企业原有的依赖和归宿感已似空中浮云。市场份额下滑、人才跳槽、裁员计划等等消息总在无情撞击员工的信念，部分员工甚至怀疑自己今天的忠诚是不是会有“美好的明天”，员工原有的自豪感及对企业的忠诚度受到严峻考验和严重威胁。

（二）新的中国电信需要员工新的忠诚，已达成企业目标。

序言：做好改制企业员工的思想政治工作,是企业改制成功的关键。思想政治工作必须立足于企业改革的实际，必须渗透到企业改革的全过程。改制有时候是无情的，但是思想政治工作必须是有情的。只有这样，才能打消员工对改革的逆反心理，赢得员工对改革的支持。在企业改制中做到“三心”：一是热心；二是贴心；三是尽心。只有吃透“上情”，摸准“下情”，掌握“实情”，才能把准“脉搏”，才能掌握工作的主动性，才能有的放矢地做好员工的思想政治工作，使改制由被动变主动，使改制得以顺利进行。

提纲:

一、转变观念，增强市场竞争意识。

二、层层进行思想发动，增强员工参与改制的自觉性。

三、坚持贴心教育，赢¬得人心，确保改制顺利进行。

四、发挥思想政治工作优势，理顺“三会”关系。

在企业转型进入攻坚阶段，面临复杂严峻的内、外部环境的情况下，四川电信开展了年度“员工压力调查”，样本量达9280个，占员工总数的40%左右。本次调查从压力构成的若干方面进行解剖、调研，真实了解、把握当前四川电信员工面临压力的现状，并据此提出了针对性建议，是20**年度四川电信员工压力调查的延伸和深化。

本调查报告引起了省公司领导的高度重视，针对报告中反映的问题，专门研究出台《关于转型期加强各市州分公司和直属单位领导班子管理能力建设的意见》文件，通过加强基层单位领导班子的管理能力建设等方式，从各方面缓解员工压力。

一、调查对象与方法

二、调查基本结果

（一）概况

（二）工作正压力

一、上报立项原因

二、课题研究情况

三、论文提纲

1、广泛调研，及时掌握员工思想动态

2、引导和加深员工对企业转型理念的理解，增强企业转型的紧迫感、责任感和使命感

3、创新教育引导机制，适应企业新变化

压力原本是物理学上的一个名词，能够产生能量，发生一定效果的一种力。但在人们的现实生活中，“压力”一词逐渐被社会化，即成为个体对外部世界的一种知觉和认识评价，进而对个体产生一种内心驱动力和行为指导性。现在，随着人才和市场的竞争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，各种压力加重，从而导致的心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态已严重地影响着人们正常的工作和学习，心理压力问题和心理疏导已成为目前心理学中非常重要的研究对象和内容。

对于企业而言，同样面临着各种压力，外部激烈竞争的市场环境压力和内部结构性机制问题所产生的压力时刻摆在企业管理者面前，压力的消极作用会对企业的生产经营和发展带来不利影响。不过企业的压力最终是层层传递到每位企业员工身上，解决企业压力问题就是解决员工压力的问题，这个问题解决不好，会直接影响着企业员工的工作动力和创造性，进而影响企业竞争力的提升。在当今竞争日益激烈的市场环境下，特别是固网电信运营企业，企业及员工面临着前所未有的各种压力，在这些压力下，已经产生了不少对企业不利的消极因素，怎样疏导这些压力以及如何化压力为企业竞争力应该成为当前固网电信运营企业迫在眉捷需要解决的问题。

压力、动力、竞争力间的关系

英国人贝弗里奇说过：“人们最出色的工作往往在处于逆境的情况下作出。思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为精神上的兴奋剂。”这句话说明压力能够产生动力，压力是动力之源。不过太多压力则会起反作用，一个人承受压力的程度是有限的，合适的压力能够产生积极的动力效果，过度的压力积累只能让人消沉、失去信心，这时则需要象洪水泄洪一样，对多余的压力进行疏导，合理转化。

企业的蓬勃发展靠的是员工富有创造性的积极工作和热情奉献，靠的是员工的积极的工作动力。员工的工作动力必然源生出企业的竞争力，工作动力越大，企业的竞争力越强。动力又是来自何方呢？来自于企业对员工的吸引力和企业对员工的关爱。企业发展了，企业的竞争力增强了，反过来又增加了企业吸引力，员工的工作动力亦随之加强。

企业竞争力的增强是企业追求的目标，但同时又会增加对其它企业的威胁，让其它企业产生压力，所以压力、动力、竞争力三者之间形成一种循环，互相推动，互相牵连，互相否定，具有辩证统一的关系。三者之间的关系可以用下图来说明：