电信维护中心范文10篇

尊敬的各位评委：

大家好，首先感谢组织和领导给予我这次施展才华的机会和展示自我的舞台！

我叫xxx，200*年7月毕业于西北大学。200*年8月1日至200*年1月在xx市长途电信线务局工作，200*年2月至今在省线务局办公室从事行政秘书工作。

今天，我将竞争的岗位是综合事务管理。办公室多年来的锻炼使我具有以下独特的优势可以完全胜任有线传输维护中心综合事务管理这个岗位：

首先，我熟悉xx长线全局性的维护管理工作。多年来我一直从事行政秘书工作，协助局领导和办公室主任处理日常事务，由于局领导工作面向全省、全网、全局、全机关，所以我有机会起草了各类全局性的公文，负责为领导撰写省线务局年度工作报告和各类全省性会议讲话，也有机会参加各类全省性的会议，草拟修改各类全局性制度，综合掌握大量第一手数据资料。总之，多年秘书工作使我全面熟知陕西长线的维护和管理工作，也使我能始终站在全省全局的高度思考问题、撰写公文、处理工作。如今有线传输维护中心即将代行省线务局管理全省长途线路工作，我的这一优势可以使我能很快适应中心的综合事务管理工作。

其次，我精通办公室各类业务。除了秘书工作，我在办公室还先后负责收发文件、档案管理、组织会议、信息报道、oa管理、对外接待和法律事务等工作，在工作中我认真负责，作风朴实，为人谦虚诚恳，吃苦耐劳、善于沟通协调，能够独当一面，得到同事认可和赞扬。去年7月1日我被大家评为局级“优秀共产党员”。

尊敬的各位评委：

大家好，首先感谢组织和领导给予我这次施展才华的机会和展示自我的舞台！

我叫xxx，200*年7月毕业于西北大学。200*年8月1日至200*年1月在xx市长途电信线务局工作，200*年2月至今在省线务局办公室从事行政秘书工作。

今天，我将竞争的岗位是综合事务管理。办公室多年来的锻炼使我具有以下独特的优势可以完全胜任有线传输维护中心综合事务管理这个岗位：

首先，我熟悉xx长线全局性的维护管理工作。多年来我一直从事行政秘书工作，协助局领导和办公室主任处理日常事务，由于局领导工作面向全省、全网、全局、全机关，所以我有机会起草了各类全局性的公文，负责为领导撰写省线务局年度工作报告和各类全省性会议讲话，也有机会参加各类全省性的会议，草拟修改各类全局性制度，综合掌握大量第一手数据资料。总之，多年秘书工作使我全面熟知陕西长线的维护和管理工作，也使我能始终站在全省全局的高度思考问题、撰写公文、处理工作。如今有线传输维护中心即将代行省线务局管理全省长途线路工作，我的这一优势可以使我能很快适应中心的综合事务管理工作。

其次，我精通办公室各类业务。除了秘书工作，我在办公室还先后负责收发文件、档案管理、组织会议、信息报道、oa管理、对外接待和法律事务等工作，在工作中我认真负责，作风朴实，为人谦虚诚恳，吃苦耐劳、善于沟通协调，能够独当一面，得到同事认可和赞扬。去年7月1日我被大家评为局级“优秀共产党员”。

尊敬的各位评委：

大家好，首先感谢组织和领导给予我这次施展才华的机会和展示自我的舞台！

我叫xxx，200*年7月毕业于西北大学。200*年8月1日至200*年1月在xx市长途电信线务局工作，200*年2月至今在省线务局办公室从事行政秘书工作。

今天，我将竞争的岗位是综合事务管理。办公室多年来的锻炼使我具有以下独特的优势可以完全胜任有线传输维护中心综合事务管理这个岗位：

首先，我熟悉xx长线全局性的维护管理工作。多年来我一直从事行政秘书工作，协助局领导和办公室主任处理日常事务，由于局领导工作面向全省、全网、全局、全机关，所以我有机会起草了各类全局性的公文，负责为领导撰写省线务局年度工作报告和各类全省性会议讲话，也有机会参加各类全省性的会议，草拟修改各类全局性制度，综合掌握大量第一手数据资料。总之，多年秘书工作使我全面熟知陕西长线的维护和管理工作，也使我能始终站在全省全局的高度思考问题、撰写公文、处理工作。如今有线传输维护中心即将代行省线务局管理全省长途线路工作，我的这一优势可以使我能很快适应中心的综合事务管理工作。

其次，我精通办公室各类业务。除了秘书工作，我在办公室还先后负责收发文件、档案管理、组织会议、信息报道、oa管理、对外接待和法律事务等工作，在工作中我认真负责，作风朴实，为人谦虚诚恳，吃苦耐劳、善于沟通协调，能够独当一面，得到同事认可和赞扬。去年7月1日我被大家评为局级“优秀共产党员”。

第一章总则

1.1管线维护中心主要负责架空和地下管道的光电缆及附属设备的维护工作，它分散在各营维中心辖区内，维护人员多，工作多为高空作业、地下作业、带电作业，安全生产是一项重点常抓不懈的工作。

1.2为保护中心员工的生命安全，确保本地网线路及设备畅通运行，促进公司的发展，根据公司相关管理规定，结合中心的实际情况，特制定本规定。

1.3中心的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，坚持生产管理服从安全需要的原则，实现安全生产和文明生产。

1.4对违反本安全生产规定（含操作规程），造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及法律的依法追究其法律责任。

1.5本办法适合于管线维护中心员工在各片区内生产安全管理活动。

岁末将至回望一年来的工作通信技术中心走过了充满坑洼的崎岖道路也正是这些困难使得我们在业务管理、技术能力等方面得到了进一步的加强和改善，在比去年总体维护业务单价下滑的情况下，通信技术中心依靠自身的努力及公司领导的关心支持下仍然全面完成了年初的预算指标。以下就各业务全年完成情况进行总结：

一、电缆、宽带维护业务公务员之家版权所有

电缆、宽带维护业务一直是我中心业务收入占比最大的业务收入来源，所以中心对此一直是重管理、严要求，不允许有丝毫的差错，并配合主业编制了《终端服务规范手册》，规范了各项终端维护工作，并加强完善了各项考核制度。

通过努力，我中心全年完成市本级电缆维护业务收入万元装拆移机收入万元宽带维护业务收入万元完成开化、常山事业部数据宽带维护收入万元接入点机房发电收入万元总计完成业务收入万元

二、移动光缆维护

自××年我中心就一直承担着衢州市移动公司男片的⒊网光缆的维护业务，维护工作也一直被移动公司所肯定，年移动公司将原先未予以代维的光缆线路也交由我中心维护管理，维护线路由原有公里增加至公里，同时移动公司根据省公司要求也加强了对代维单位的要求及考核力度，我中心针对此次管理考核办法的制定同时对年维护工作进行了总结，制定出了相应的内部维护管理的相关管理条例，并对我中心维护工作中的薄弱环节进行针对性的整治加强。

开场辞

尊敬的各位领导、各位来宾同事们、朋友们，大家下午好

为了进一步贯彻落实开展“创建学习型班组”活动切实提高全体电信员工思想道德和业务技术水平由××电信分公司工会主办，网络监控维护部协办，开展了本次以“更新知识提高技能做好支撑服务前端”为主题的有奖征文演讲活动

在本次活动过程中，我们收到了大量的投稿征文，每一篇都洋溢着后端人的智慧和风采，每一句都透露着后端人的精神和才华。就是这一篇篇的美文，让我们更深刻感受到：我们不仅仅是把“用户至上，用心服务”的理念时时放在嘴边，更是刻刻都记在心中；我们不仅仅是以所掌握的知识服务于客户，更是在实践中不断的学习，提高服务技能！

本次比赛我们非常荣幸地邀请到了××电信分公司××总经理××电信分公司××副总经理，××电信分公司××副总经理，原创：××电信分公司×××副总经理。让我们以热烈的掌声对他们在百忙之中出席本次演讲比赛表示欢迎。

同时，我们邀请到了工会副主席××，党委办公室××主任，企业管理与信息化部××主任，人力资源部××主任，客户响应中心××主任，大客户部××主任作为本次大赛的评委。感谢他们的光临指导！

1引言

随着电信用户数量的不断增加以及使用需求的多样化，电信企业在日常运行的过程中，需要根据用户使用需求，对自身的管理活动以及服务机制进行及时调整，以期满足用户的使用需求，提供更为高质量的电信服务。大数据分析作为一种新的企业管理决策机制，凭借大数据的技术优势，实现了对数据信息的全面梳理与有效汇总，为企业的发展提供了契机。大数据分析在电信企业中的使用，从技术层面上，提升了电信企业的管理能力，对于用户的使用需求以及变化趋向能够及时获取，并以此为参考，进行企业发展决策的制定与调整，实现了电信企业管理转型活动的有序开展，为电信企业后续工作的开展提供了必要的数据支持与参考。

2大数据分析在电信企业中应用的必要性

大数据分析推动电信企业的升级，电信企业由于自身工作环境以及用户数量的特点，使得其运行管理模式与传统企业之间有着较为明显的差异，在实际运行的过程中，电信企业需要以用户为中心进行视图数据资源的汇总分析，从而对用户的消费行为以及使用习惯进行深入了解，进而为后续电信企业运行管理活动的开展提供了必要的数据支持。但是在传统的数据分析体系下，受到技术条件等多方面因素的限制，电信企业在进行数据分析的过程中，难以真正地将用户使用需求与电信企业自身的运行管理活动进行衔接，从而导致数据分析工作质量的降低。大数据分析与传统数据分析有多不同，其借助于良好的技术框架，通过对BI系统等一系列软件系统的开发应用，真正意义上实现了海量数据的高速处理以及准确筛选，在保证数据分析质量的前提下，降低了企业在人力、物力以及财力方面的投入，避免了资源浪费的出现，扩展了企业营利空间。例如电信企业在大数据分析的框架下，可以从CRM系统中对用户订购套餐以及使用情况进行获取，进而对用户的消费行为、消费习惯以及业务发展趋势进行明确，对电信企业服务类型以及用户群体的扩展提供了必要的数据参考。对于电信企业的各个生产服务环节而言，大数据分析活动的开展，有着十分重大的现实意义，从长远来看推动了电信企业的健康快速发展。

3电信企业实现大数据分析的意义

①大数据能够在很大程度上提升电信企业内部各个系统的使用效率，加快运行与计算的速率。大数据打破了之前电信Management&TechnologyofSME中小企业管理与科技企业旧有的数据管理模式以及使用模式，改变了传统的数据管理模式与应用程序对应关系，大数据能够将一种数据管理模式分化成多种虚拟数据管理模式，而每种虚拟数据管理模式能够根据实际的需要，同时在一种实体数据管理模式上运行多个程序与软件，这就极大地提升了数据管理模式的使用效率，保证了系统的使用效率，提升了数据管理模式的运行效率，保证了数据中心的数据资源的高效应用。②大数据能够在很大程度上减少数据中心的运行成本，降低电信企业自身的资金投入。在现有的数据管理模式设置模式下，在数据中心安排了为数众多的独立数据管理模式，这些数据管理模式不仅占据了巨大的空间，造成了一种空间资源的浪费，同时也耗费了巨大的能源，而为了保证数据管理模式的正常运转，及时排出数据中心内部的大量热能，就需要在排热保温方面投入大量的资金。随着电信信息化进程的不断深入，建设进程的加快，数据中心的规模越来越大，数据管理模式的数量也随着增加，这在一定程度上增加了维护人员的数量，加大了人员费用的支持，而数据管理模式虚拟技术能够在很大程度上解决这一难题，通过虚拟化技术，减少数据管理模式的空间占有率[1]，同时减少了电信在能源费用、保温散热方面的投入，大数据能够有效地减少数据管理模式的数量，从而降低了对维护人员数量的要求，减少了在人员方面的支出，从而降低了电信数据中心建设与运行的成本，保障了高效的财政安全。

一、顺应时势建设1000

电信业的发展孕育“1000”

作为中国首批经济特区的城市??**，电信市场消费需求增长快速，如今人口只有130万的**电话客户已近65万户。伴随着电话客户的增长，带来了社会公众对电信服务的更高要求。客户理想中的电信服务，已从营业厅一台清的有形柜台服务，转向足不出户打个电话办理业务的无形柜台服务。由此，电信特服号被赋予了新的涵义，它不仅只是为了方便客户，更是电信服务能力和适应市场变化的体现。

今天的人们发现，越来越多的特服号反而不便。一个特服号提供一种电信服务，分类过细，服务单一，不便记忆等弊端已经不能适应电信发展和消费的趋势。同时它给电信企业造成重复建设、资源浪费，而且难以做到服务质量整体一致。随着电信业务和服务内容的不断拓展，特服号不可能也不应该跟着无限制地增加。所以，无论是电信企业还是社会公众，都迫切希望电信服务有一个统一的，能真正体现电信服务水平的品牌。**电信“1000”的建设，由此在内外因的孕育下走向必然。“中国电信服务热线－1000”应运而生。

**年，**电信以在全国首创“打个电话装电话”为标志，开始了建设“1000”全新客户服务方式的探索与实践。三年多时间，**电信“1000”已建成集“112”、“114”、“170”、“180”、“189”等特服号于一体，具备业务查询/咨询、业务和修障受理、投诉处理和营销等多种功能，有话务座席150个，中继线300线，每月140万次客户呼叫量的综合客户呼叫中心。初步实现了特服号由单一分散到统一综合、服务与生产、管理、营销有机结合的转变。成为**电信形象和服务水平象征的无形柜台。

回顾**电信“1000”的建设历程，可以这样说，“1000”是整个电信业飞速发展的产物，是时代孕育了电信“1000”新的内涵。

1984年从电信学校毕业的王明被分配到我局担任检修传真机的修机员。从这个平凡的岗位开始，王明凭着对电信事业的无限热爱，凭着对新生事物的敏感性和钻研劲儿，从一名普通的修机员逐渐成长为享受公司特岗津贴、担任我局运维部主任这一重要职务的公司二级核心员工。公务员之家版权所有

还是在80年代末90年代初的时候，电话的普及率不是很高，传真机的功能也不是很全面，往往一条电话线上既连着电话也接着传真。在检修传真机的过程中，王明发现大部分传真机没有“传真识别功能”，一旦主叫用户采用自动拨号发传真时，被叫方的传真机在不具备“传真识别功能”的情况下，电话就会不停地响起来，待人接起后，才能知道是有传真发来。这样既增加了占用电话线的时间与频次，也相应增加了人的无功劳作。于是王明就和技术开发部的同志认真分析传真机的构造和原理，于92年12月开发研制了“传真/电话呼叫鉴别器”。别小看这不起眼儿的“小盒子”装在传真机上，还真能够辨别主叫用户的意图：是来电自动转到电话机上，是传真自动接到传真机上，大大提高了电话线的利用率，获“93216300.9”号国家专利，并通过电信管理局组织的鉴定。93年4月，“传真/电话鉴别器”正式投入生产，王明在生产中担任技术支持，对产品进行检验调试，使这一发明转化为生产成果。

90年代初，电信业迅猛发展，分组交换、电子信箱、edi、isdn、vsat等新技术一下子“冒”了出来，这给了求学若渴的王明广泛的学习天地。恰逢电报局计费中心系统换代，掌握了这些新技术的王明被委以重任，负责网络建设及系统安装设计等工作。当书本知识在实践应用中发挥效能之时，王明主持建设的计算机系统很快走上正轨，使当时计费中心紧张的业务状态尽快得到缓解，王明也由一名普通的电信职工晋升为一名出色的主任工程师。公务员之家版权所有

2000年，互联网发展势头正劲，idc业务更是备受青睐，设在大楼的idc机房容量已不能满足用户的需求，王明再担重任到皂君庙电信大楼建设从工程设备的施工到维护人员的管理都是零起点的新机房。进一步研习了tcp/ip相关协议，完成了北京中国互联网nap点的开通、完成了新地点的chinanet节点的安装调试和主机托管业务的技术管理……一系列的工作下来，王明的领导才能尽显，与仅有的几名维护人员形成了一个业务精、技术强、人气足的团队，在皂君庙电信大楼又开辟了一方idc业务的新阵地。

从80年代走过，看着电信业飞速发展，经历若干重要工作的磨练走上领导岗位的王明，在工作中以规章制度为准绳，但不唯制度，广泛与职工交流，让职工认识职业人员的职责，理解工作的意义，努力做到“无为而治”，让所有职工在相互尊重，相互理解的环境下工作。2001年5月王明又被调回数据业务的核心部门维护中心任主任。五维的工作流程、工作内容又给了王明新的挑战。对五维的工作流程经过一番精心分析之后，文档没有实现电子化，难以实现共享，维护人员“单打独斗”的现象让王明意识到这是亟待解决的问题。为了让同志们有更深入的思想、技术交流，王明会同部门领导委派技术开发人员在互联网上新建了一个相当于bbs的小平台，初步尝试将维护信息电子化，放在内部网站上供大家共享：一方面可及时技术维护中的障碍，让部门人员全部知晓；另一方面，每名员工都可以把自己在工作、思想、学习、生活中的经验、方法贴到上面，供大家参阅，与大家交流；再一方面它也成为广开员工言路，监督领导工作的“意见箱”。五维的“bbs平台”成了每名员工的维护老师、答疑专家和知心朋友，彻底改变了“单打独斗”，真正做到“以客户为中心”。这些工作对提高维护水平起到了良好促进作用。如今王明积极地提出的许多业务流程和维护流程管理办法已经成为维护中心的工作标准。2002年4月王明又被调到局运维部工作。上任后，他大力改革部门内部组织结构和职责，建立健全有关制度，科学规范理顺流程，迅速改进工作作风，与相关部门密切配合，使我局运行维护工作展现出一片新面貌。

二十年的工作历练使王明从一名普通的修机员成长为一名技术骨干、部门负责人，基于他肯动脑、多学习、爱钻研、勤实践的工作作风。e时代，飞速发展的电信业务，激烈竞争的电信市场给了王明新的挑战，他正带领新一代的电信人在数据业务的新舞台上劲舞欢歌，为“e”路畅通保驾护航。

20**年10月26日，中央文明委在北京隆重表彰全国文明城市、全国文明单位和全国文明村镇等群众性文明创建活动。**省电信有限公司苏州分公司、连云港分公司荣获全国文明单位称号，**省电信有限公司本部、淮安分公司、宿迁分公司荣获全国精神文明建设工作先进单位称号。喜讯传来，我们不由为之振奋！

那么，又是什么使**电信在两个文明建设中多点开花，全面丰收的呢？翻开**电信这几年的历史，我们可以清晰地看到他们正是秉承着中国电信“求真务实，开拓创新，以人为本，共创价值”的核心价值观，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念，才一步一步地走到了今天的辉煌！如果把**电信比作一条在浩瀚无边的大海中航行的大船，那经营发展就是船的龙骨，改革创新就是船的动力，人才队伍就是船的水手，用心服务就是船的风帆，思想文化就是船的罗盘┅┅

稳健经营，锐意创新－－构建**电信的脊梁和动力

“发展是硬道理”，但是，如何发展却是一个需要不断认识、不断实践、不断摸索的过程。**电信在多年的发展历程中，一步一个脚印逐渐形成了“稳健经营，持续发展”的发展观，并通过不断实践将它固化成了一条具有**电信特色的基本经验。

近年来，**电信坚持“三个代表”重要思想，以科学的发展观指导企业中心工作的，积极响应省委关于全力实现“两个率先”的号召，始终高举“发展”的大旗，取得了显著的成绩。究其原因，是**电信始终把发展放在企业战略的至高点上来谋划，始终把发展作为企业两个文明建设的基础来抓，才成就了**电信今天良好的整体态势。那么如何来抓发展呢？**电信领导班子始终意识到企业发展不能涸泽而渔，必须抓好当前，着眼今后，谋划未来。“风物长宜放眼量”，正是**电信领导班子成员这样的宽广胸怀，这样的深谋远虑，这样的求真务实，才走出了一条稳健经营，持续发展的独特发展道路。看看他们的发展轨迹，连续三年都以10%以上的速度稳步增长，看看他们的赢利轨迹，企业利润连年稳步攀升，还有什么理由不相信**电信在今后的道路上会脚踏实地的不断前进呢？

创新是推动企业不断前进的动力。由于国家宏观政策的调整和企业自身发展壮大的要求，**电信企业从上世纪90年代末起，进入了一个相对频繁的体制和机制改革调整期。邮电分营、移动剥离、寻呼改制、政企分开、纽约和香港上市等一系列改革，使**电信脱胎成一个现代的国有上市公司。主附主副分离、薪酬机制改革、五项集中管理、BPR业务流程重组、四大渠道建设、本地网维护体制改革、企业战略转型等改革措施，使**电信初步建立了现代企业管理制度。改革就是利益的再调整。可以说，任何一项改革都必将损害一部分员工的利益，造成员工思想、观念的强烈碰撞。但是，**电信这几年的改革之路却走得比较顺利，这是什么原因呢？**电信的领导们有一个共识：不管企业怎么改革，发展决不能停。**电信正是按照“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的基本思路，坚持“在发展中改革，在改革中发展”，并着力以务实的改革创新举措不断调整企业的生产关系，解放企业的生产力，最终形成了**电信生产关系不断适应生产力发展要求的良性发展局面，推进着**电信这么多年虽历经风雨，却依然灿烂。