电信局范文10篇

各位领导、各位评委、党员同志们：

大家好。我是来自＊＊＊党总支的参赛选手，今天我演讲的题目是《为用户服务，电信局党员冲锋在前》。

“喂，您好，欢迎使用中国电信号客户服务热线，请问有什么可以帮您”？每当您在使用电话、小灵通或上网碰到问题，拨打时，您就可以听到这样如和风般的动听话语；当您的问题获得圆满解决后，您是否感受到电信服务正如时下窗外和煦的春风，轻柔地暖和着您的心田。

这，就是我们电信人的空中服务厅，天天小时，从不间断。我们的另一个对外服务窗口——营业厅，也是一样。也许您会问：“他们整天不就是接接电话，受理业务，动动嘴皮子吗？”其实不然。＊＊营业厅的共产党员＊＊同志说：“我作为一名普通的电信营业员，天天都会碰到形形色色前来办理各种业务的用户，有语调清楚谈吐文雅的白领，有和蔼可亲慈眉善目的老人，也有性急如火、易发脾气的急性子，我们都会尽心尽力地为他们服务。我们最大的快乐是解决用户的实际困难，同时给他们推介我们的新业务，使用户的通信过程更为畅通便捷，让用户切身体会我们是在专心服务。”

对此，曾在老山前线荣立过二等功的＊＊营业部主任——共产党员＊＊同志经常对他的部门员工说：“为用户服务，首先，是要热心，能够站在用户的角度去考虑问题“想客户之所想，急客户之所急”。想象一下，假如我们是不懂电信知识的普通用户，碰到了困难或障碍，我们是多么渴望得到热心的帮助啊！热心，是尽心尽力作好自己的本职工作，换取用户的“放心”。

其次，要有耐心。既然用户咨询问题，就是对我们的信任。也许，我们的工作太细微，碰到的问题不一定每一个都很重要，但我们决不能轻视这些小问题，事无巨细，我们都应该耐心的给予解答和解决。

奉献电信事业永葆党员本色

×××同志先进事迹

×××同志年月参加工作，年月加入中国共产党，现任××县电信局副局长。

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自参加工作以来，×××同志忠实履行一个电信人的职责，爱岗敬业、甘于奉献，发挥党员的先锋模范带头作用，为××电信的建设和发展做了许多的工作，保证了上级下达的各项任务的圆满完成。曾先后被评为××县抗击非典先进个人，荣获“××电信优秀人才”称号。其主要事迹如下：

一、摆正位置，用心工作

1：带着丰收的憧憬，迎着十月的秋高气爽。

2：带着世纪创业的豪情，满怀幸福的渴望。

1：建国61周年的光辉节日，

12：向我们阔步走来了！

3：灿烂的笑容和祖国的花朵一起绽放

4：嘹亮的歌声同欢庆的锣鼓一起敲响

编者按：我歌唱季节里如火的激情；我赞美红旗上鲜艳的色泽；七月柳荫彩裙摇曳荣耀的季节；七月歌声嘹亮的七月电信儿女为你放声高歌。**市电信局庆七一文艺演唱会现在开始。下面请听女声独唱＜＜走进新时代＞＞；请听小合唱＜＜绣红旗＞＞；请听男女声二重唱＜＜为了谁＞＞；请听男声独唱＜＜超越梦想＞＞；请听歌曲＜＜故园之恋＞＞------**市电信局庆七一文艺演出胜利闭幕！！

男我歌唱季节里如火的激情

女我赞美红旗上鲜艳的色泽

男田野收获的音符写给黎明的图纸

女山岚拓宽的场垛开阔中国的视野

男七月柳荫彩裙摇曳荣耀的季节

各位领导、同志们：

××市检察院、电信局结对共建签字仪式现在开始！

首先，我代表××市电信局全体职工对市委宣传部×部长和检察院领导同志的光临表示热烈欢迎！感谢你们对我局精神文明工作的指导和支持。

今年以来，我市电信事业在社会各届的大力支持下，继续持续快速发展，社会效益显著提高。现在我市城乡已全部实现数字化，全市3250个行政村，无线市话已实现村村通。

电信业务持续快速发展。截止到××年年3月底，全市市话用户达××××户，农话用户达××××户，小灵通用户达××××户，宽带用户达××××户。××年完成电信业务总量××××万元，实现电信业务收入××××万元。

我局十分重视巩固和加强精神文明建设，纠正行业不正之风。多年来，连续开展“创建标准化局所、班组”、“树电信新风，创优质服务”、“电信服务年”、“创建文明行业”等系列活动，今年还以服务承诺制为重点，围绕“一次申告下岗制”和“用户首问负责制”，制定了详细的实施细则，建立了严密的监督检查考核体制，职工队伍素质得到了很大的提高，电信服务水平有了较大提高，进一步改善了电信形象。

县电信局以科学发展观为指导，结合工作实际，围绕“抓发展、打基础”两个主题，积极创新管理，打造平安网络。

一是加强安保设施建设。

2012年，共投入资金270万元，对核心机房、中心局枢纽机房和骨干线路安全进行统一检修，安装电信联网的实时视频监控、动力环境安全监控装置和网络安全报警系统，其中投入30万元安装了一个全新自动灭火器，保障通信设备的安全；建立24小时巡查工作机制和严格交接班工作制度，有效提高网络安全系数。

二是加强服务管理建设。

做到“人尽其才、物尽其用”，进一步创新和理顺工作流程、优化企业管理结构，建立健全业务运营新体系和业绩考核评价体系，重点做好“诚信经营、安全生产、廉政建设、优质服务”管理；全力创品牌，打“样板”，实行“五个一对外服务承诺”和“城区宽带五项服务承诺”，对服务承诺的事项落实“日日跟踪、周周通报、月月考评”和年终考核工作机制，全面提升服务管理水平。

三是加强网络技术建设。

尊敬的各位领导、各位评委：

我叫*，毕业于河南财经学院，会计专业，20*年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！

二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效

各位领导、各位评委、党员同志们：

大家好。我是来自＊＊＊党总支的参赛选手，今天我演讲的题目是《为用户服务，电信局党员冲锋在前》。

“喂，您好，欢迎使用中国电信10000号客户服务热线，请问有什么可以帮您”？每当您在使用电话、小灵通或上网遇到问题，拨打10000时，您就可以听到这样如和风般的动听话语；当您的问题获得圆满解决后，您是否感受到电信服务正如时下窗外和煦的春风，轻柔地温暖着您的心田。

这，就是我们电信人的空中服务厅，每天24小时，从不间断。我们的另一个对外服务窗口——营业厅，也是一样。也许您会问：“他们整天不就是接接电话，受理业务，动动嘴皮子吗？”其实不然。＊＊营业厅的共产党员＊＊同志说：“我作为一名普通的电信营业员，每天都会遇到形形色色前来办理各种业务的用户，有语调清晰谈吐文雅的白领，有和蔼可亲慈眉善目的老人，也有性急如火、易发脾气的急性子，我们都会尽心尽力地为他们服务。我们最大的快乐是解决用户的实际困难，同时给他们推介我们的新业务，使用户的通信过程更为畅通便捷，让用户切身体会我们是在用心服务。”

对此，曾在老山前线荣立过二等功的＊＊营业部主任——共产党员＊＊同志经常对他的部门员工说：“为用户服务，首先，是要热心，能够站在用户的角度去考虑问题,“想客户之所想，急客户之所急”。想象一下，如果我们是不懂电信知识的普通用户，遇到了困难或障碍，我们是多么渴望得到热心的帮助啊！热心，是尽心尽力作好自己的本职工作，换取用户的“放心”。

其次，要有耐心。既然用户咨询问题，就是对我们的信任。也许，我们的工作太细微，遇到的问题不一定每一个都很重要，但我们决不能轻视这些小问题，事无巨细，我们都应该耐心的给予解答和解决。

二00九年是电信改革发展的关键性一年。我局工会在2009年总的指导思想是：进一步贯彻落实党的十六届（提醒您：请根据实际修改）四中全会精神，全面履行工会四项社会职能，进一步落实全心全意依靠工人阶级的指导方针，紧紧围绕电信生产中心，团结和动员广大员工把握全局，突出重点，围绕中心，狠抓落实，努力在重点工作上有新突破，在工会工作的整体水平上有新提高，在促进电信改革、发展、服务有所作为，在工会自身改革和建设上有新进展。加快企业的建设发展步伐，解放思想，推进改革，突出维护职能，加强民主管理，为实现＊＊电信二00九年各项目标、任务而努力奋斗。根据这一指导思想和工作总要求，2009年我局工会要着重抓好以下几方面工作：一、学习十六届（提醒您：请根据实际修改）四中全会精神，加快改革发展步伐组织全体电信员工认真学习十六届（提醒您：请根据实际修改）四中全会精神，进一步认清中国电信所面临的新形势，转变观念，明确目标，坚定信心，为加快我市的通信发展作出积极贡献。继续以通信建设发展为主线，发挥职工的主人翁精神，充分调动广大职工的积极性，把农市话及小灵通放号作为通信发展的重中之重。加快通信建设，提高通信能力，努力开拓市场，积极发展业务，紧紧围绕通信发展中心，开展各种形式的社会主义劳动竞赛，针对各个时期不同的业务发展重点开展各种单项竞赛和短程赛。积极开展岗位练兵，努力提高职工队伍素质，掀起业务发展的热潮。充分挖掘市场潜力，最大限度地激发各种潜在的市场需求，为迎接市场竞争做好充分准备。继续开展群众性的合理化建议活动，鼓励职工从企业发展角度出发，大力献计献策。进一步开展学先进，赶、超先进的活动，积极树立先进典型，做好先进工作者、先进生产标兵、劳动模范的评比工作，带动全体职工为企业大发展争作贡献。在改革中要充分发挥工会作用，教育每一名电信职工为企业分忧解难，顾大局，识大体，以主人翁精神，积极投身改革，在企业的改革和发展中作出新的贡献。二、加强民主管理，维护职工的合法权益坚持职代会制度，是全心全意依靠工人阶级，推进企业民主管理的一项重要举措，也是职工当家作主的具体体现。认真坚持职代会制度，充分

发挥职代会、职工代表、工会小组长联席会议作用。继续抓好集体合同的签定、履行和中期管理工作，并按合同规定的项目落实兑现。继续抓好局务公开工作，要让企业的一些重大决策及对重大问题的处理意见及时与职工见面，让职工及时了解企业生产经营状况，为企业分忧解难。将局务公开工作落到实处，这是推进企业民主政治建设的需要，是企业廉政建设的需要，也是企业长期发展的需要。三、关心职工生活，维护群众利益继续开展职工互助互济工作，管理好、用好互助互济资金，发扬职工互相帮助、团结友爱的精神。把送温暖活动作为一项经常性的工作来抓，把企业对职工的关怀和爱护送到每一个职工的手中。按照集体合同要求继续做好职工疗养工作，关心职工生活，搞好职工福利，让每一个职工更多的感受到企业的温暖。高度重视女职工工作，在通信建设和改革发展中发挥好半边天作用，切实维护女职工的特殊权益，引导广大女职工面向新世纪，塑造新形象，再创新业绩。四、大力开展创建社会主义精神文明活动广泛开展争当文明职工活动，加强爱国主义思想教育，提高职工的思想素质，努力提高服务质量，树立洪泽电信新形象。抓好服务窗口精神文明建设，在职工中营造比服务质量、比业务技能、比工作责任心的良好氛围。继续做好评先创优工作，在企业中树立好的典型，鼓励职工学先进、赶学进，让企业涌现出更多更好的先进单位和先进人物。针对企业职工特点，开展群众喜闻乐见的文化娱乐活动，以促进职工的身心健康，改变企业的精神面貌。五、加强工会自身建设，提高工会工作水平随着改革不断的深入，机构、人员频繁变化，工会的组织建设任务也愈加繁重。进一步深入开展工会建家工作，提高工会小家工作水平，带动局工会整体工作水平的提高。建立健全工会各项管理台帐，用好、管好工会经费。使工会工作做到有思路、有计划、有实施、有总结。总之，要进一步认清形势，把握大局，振奋精神，明确目标，真抓实干，努力开创工会工作新局面，在改革发展稳定的大局中更好地发挥工会组织的作用《二00九年电信局工会工作意见》二00九年电信局工会

目录

前言

第一章系统设计

1.1设计标准

1.2规范的布线

1.3工程概述