电信调研报告范文10篇

提纲

一、海府分公司员工基本情况

二、本次调查的方式与方法

三、基层员工思想动态主要特点

1、大多数员工的关注点是企业和转型

2、对转型的预期有喜有忧

3月中下旬，**市电信工会对等10个区县（市）分公司员工思想状况进行了一次调查。这些区县（市）距主城区最近的约20公里，最远的400余公里。调查采用问卷和座谈相结合的方式进行，被调查的人员共144人，其中一般管理人员60人，生产人员84人；男性员工81人，女性员工63人；35岁以下的65人，35岁以上、45岁以下59人，45岁以上的20人；中专及高中学历31人，大专学历81人，本科以上学历33人。

问卷调查时，我们设置了员工对企业的忠诚度、对企业改革的认可度、对企业当前发展以及企业前景的信心程度、企业文化建设情况、基层民主管理工作落实情况、对企业领导和工会组织的希望和要求等方面共27个客观选择题、25个主观问答题。通过调查分析，我们对区县（市）电信员工思想状况的主流、存在的问题、员工的希望有了一定的认识，也为今后一个时期加强和改进区县（市）员工的思想工作，提供了一些有益的依据。

一、区县电信员工思想状况的主流

第一，忠实于中国电信

中国电信几经改革重组和整合，整体实力发生了很大变化，对员工的精神和心理影响是多方面的。面对政策环境、社会环境、竞争环境等多种因素的挤压，留在中国电信的员工虽然在经济待遇上不如中国移动等通信运营企业，但大多数员工对中国电信仍然表现出了十分可贵的忠诚。为考察这一问题，我们设置了“你打算终身服务于中国电信吗？”、“如果有合适的条件和环境你会离开中国电信吗？”两道客观选择题。前一题我们设置了“打算”、“不打算”和“看看再说”三个备选答案，选择“打算”的123人，占被调查人员总数的85.42%，选择“看看再说”的21人，占14.58%，没有一个选择“不打算”。后一题我们设置了“不会”、“会”两个备选答案，选择“不会”的96人，占被调查人数的66.67%，选择“会”的48人，占被调查人数的33.33%。由此可以说明，中国电信对区县员工仍具有强大的吸引力，同时也说明区县员工对中国电信的忠诚度很高。

第二，关心发展并充满信心

本文在了解派遣制员工对企业氛围及管理工作的认知、满意程度，以及他们的价值观、行为取向，深入掌握派遣制员工现状和特点的基础上，查找和分析派遣制员工管理中存在的问题，分析了派遣制员工的现状和主要特点，并提出加强和改进派遣制员工管理工作的措施。

目录：

一、派遣制员工调查基本情况

（一）调查方法

（二）参加调查的派遣制员工基本情况

二、调查结果分析

近年来，随着电信体制改革的逐步深化，电信市场竞争格局已经全面形成。生存和发展，竞争与压力，使得企业所面临的形势多变，环境复杂。在新兴的信息时代，至关重要的资源是知识——它由信息、智力和专业技能组成。而知识只有在被员工所控制和使用并忠诚服务于企业的时候才具有最大价值。日益激烈的竞争，让企业再也难以给员工提供终身工作保障，从而流失员工对企业传统的忠诚，同样因为日益激烈的竞争，企业必须培育和拥有员工对企业新的忠诚。

什么是新时期员工对企业新的忠诚？我们可以体会到：在全新的企业改革发展时代，企业与员工的关系形式上显得松散，而实质上可能更为紧密。共同的发展期望，正是企业与员工之间新的融合点，由此有望建立员工对企业以互求发展、包含智慧投入和真诚付出的与时俱进的忠诚。

一、新的中国电信需要培育员工新的忠诚

（一）中国电信员工对企业的忠诚度受到冲击。

与市场经济体制下众多企业一样，中国电信出于应对市场竞争的需要，企业对员工旧的较稳定的雇佣契约关系发生了深刻变化，随着管理模式及用工制度的转变，员工对企业原有的依赖和归宿感已似空中浮云。市场份额下滑、人才跳槽、裁员计划等等消息总在无情撞击员工的信念，部分员工甚至怀疑自己今天的忠诚是不是会有“美好的明天”，员工原有的自豪感及对企业的忠诚度受到严峻考验和严重威胁。

（二）新的中国电信需要员工新的忠诚，已达成企业目标。

当前，我国正处于社会转型期，国有企业改革是一场广泛、深刻的变革，在推进这一变革的过程中，企业如何降低改革成本，如何充分关注员工的生产、生活及思想状况，保持员工队伍长期稳定，重视员工的思想政治工作，特别是重视特殊员工群体思想政治工作仍然具有特殊的重要的现实意义。应当说，加快推进国有企业特别是中国电信的改革与发展，有很多加快改革和发展的有利条件，当然在越来越激烈的市场竞争环境下，员工在改革中承受的诸多压力也日渐凸现。我国已正式成为世界贸易组织成员国，竞争的日趋白热化，特别是通信市场上对客户资源的倾力争夺，也给企业发展带来巨大的竞争压力。应当说，企业的发展与国内外的大环境是分不开的，但同样也离不开员工的努力工作。在这种大背景下，企业只有认真研究和改进思想政治工作的方式和方法，增强全员的紧迫感和责任感意识，增强企业的整体向心力；只有通过体制创新和制度创新，才能更好地发挥电信企业在地方经济建设特别是信息化建设中的有效作用。今天，处于变革之中的日喀则电信，员工们既有面对机遇与挑战的高昂斗志，又有面对未知世界的困惑和压力。

在对日喀则电信分公司员工问卷调查和座谈中，将我们了解到的问题简要地归纳为以下几点：一是相当一部分员工对改革的紧迫性和复杂性认识不足，部分管理者和员工存在畏难情绪，思想观念转变较慢，这主要表现在：一是在工作中缺乏创新的精神，缺乏锐意进取的勇气，没有危机感和紧迫感意识；缺乏忧患意识，不能清醒地认识当前企业的困难，只做纵向比较，不去做横向比较；缺乏终身学习的热情，有的员工不敢面对新事物，不能主动地去接受新知识，特别是与工作有关的新知识，不懂得学习在当今这个时代的重要性，不知道知识也是财富的道理；缺乏工作的主动性，工作中按部就班，一切以上级，以领导布置安排为主，对工作没有预见性、没有新思路、没有新办法；员工的保密意识不强，法律意识不强。二是上下互动沟通、左右横向沟通和内外零距离沟通不够，因此就形成了管理者为员工服务、员工为公司服务、公司为社会服务、为客户服务的意识不强。客户信用管理难度加大，恶意欠费催收力度不够，这一切都将直接转化为制约企业生存与发展的“瓶颈。三是员工中市场意识、竞争意识、效率意识和服务意识比较淡薄，对面临的风险、面临的市场压力估计不足。我国加入WTO以后，和国际上老牌电信企业同台竞技的时日也已为时不远，“与狼共舞”已经不再是写在纸上的文字了。遗憾的是，当我们的一部分员工在还没有明白基本的市场规律时，那些在市场经济中熏陶了上百年的跨国公司就已经蜂拥而至了。因此，在竞争中学习竞争只是停留在口头上。四是绩效管理、竞争上岗、网络规模、通信能力和手段略显滞后。基础工作，尤其是客户资源不实，在服务理念深入人心和保证用户的需求上仍有一段距离。部分员工违反企业规章制度的现象时有发生，企业商业秘密时有外泄。另外，员工教育背景、个人阅历差异、文化差异带来的管理和沟通难度较大，也是影响企业改革发展的因素。

针对上述问题，我们认为，在市场经济条件下，要保持企业的基业长青，必须完善改进和加强企业员工的思想政治工作，而企业思想政治工作本身就是一项复杂的系统工程，也是企业内党政工团共同的任务，在这里有必要结合企业实际，对于企业在改革发展中思想政治工作提出一些肤浅的建议和对策。

一、针对西藏的特殊形势，企业党委要勇于肩负起历史赋予的使命，充分发挥党委在企业改革发展中的核心作用。

本世纪头20年，对我国来说是一个必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期。对于企业而言这也是一个必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期，越是在深化改革的关键时刻，越是要充分发挥企业党委的组织领导作用，企业党组织越是要坚持全心全意依靠员工办企业的方针。西藏电信日喀则电信分公司现有189名员工，其中女性75名，男性114名，平均年龄31岁，是以藏族员工为主体，藏、汉民族团结奋进的团队，是一支充满生机和活力的年轻群体。如何在市场经济条件下不断适应企业发展，把用户满意和树立社会全新形象，始终作为企业员工共同追求的目标。近年来，日喀则电信分公司发展的实践表明，企业的改革和发展需要党委的坚强领导和党支部战斗堡垒作用的进一步发挥，需要全体党员先锋模范作用的发挥，更需要党组织广泛动员和教育群众、团结和凝聚员工积极投身到企业各项工作中去。因此，全面加强党组织在企业改革和发展中的核心作用至关重要。从另一个层面的意义上说，要把员工与企业进行有机“捆绑”，让每个员工都清楚地懂得，每一个个体始终代表的是这个企业，而不仅仅是其个人，也就是说，每个员工就是这个企业社会形象标识系统的一分子，个人的行为在任何场所都是企业形象的一种表现。**年，日喀则电信以组织党员干部学习《党风廉政建设责任制》，分公司纪检组与中层干部签订了党风廉政建设目标责任书和中层以上干部廉政档案的建立为标志，以分公司和地区检察分院签定预防职务犯罪联系制度为契机，分公司党风廉政建设工作的新机制已经基本建立。应当说，党建工作在企业文化建设中要始终围绕中心工作唱响主旋律。为使党建工作有效地为通信生产服务，企业必须围绕中心工作抓落实，坚持党委中心组每月一次的理论学习和一年一次的民主生活会制度化。在企业内部重大改革方案出台时，以组织专题教育、召开座谈会等形式摸准员工的思想状态，保证党组织为企业的改革和发展提供强有力的政治保证和精神动力。但是，还要不断克服党建工作中轻内容重形式的做法。

西藏自治区日喀则地区地处祖国的西南边陲，喜马拉雅山脉的北麓，南与印度、尼泊尔、不丹和锡金四国接壤，市区海拔近3900米，自然条件艰苦，战略地位极其重要，是伟大祖国的西南门户，处在向达赖分裂集团斗争的前沿阵地，同时也是展示西藏社会主义建设、改革开放新成就的主要窗口。特殊的地理环境和政治形势对日喀则电信的各项工作都提出了特殊的要求。为此，企业党组织必须始终从讲政治和讲大局的高度出发，不断改进工作方法、调整思路，可以通过集中学习、专家授课、举办培训班、知识竞赛、参观学习等方式，做好干部职工的思想政治工作，抓好“理想信念”教育、邓小平理论和“三个代表”重要思想教育，特别是加强马克思主义祖国观、民族观、宗教观、文化观的“四观教育”，从而保证了业务工作人员的基本政治素质，为开展各项工作奠定坚实的政治基础。自**年以来，日喀则电信分公司先后被共青团中央、西藏自治区团委、日喀则地区团委、日喀则地区精神文明建设指导委员会和有关部门授予全国“五四红旗团委”、自治区级“五四红旗团委”、自治区“创建文明行业示范点”、自治区级和地区级“青年文明号”、地区级“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。在企业文化建设方面，开展了丰富多采的文化活动，成立了文艺宣传队，组建了篮球队、足球队，举办了《奉献在雪域高原--我是日喀则电信员工》的演讲比赛。历年来都选派人员参加当地组织的各类文体比赛活动，均获得较好的名次。**年，分公司被日喀则地委、行署授予“支持地方经济建设贡献奖”还被中华全国总工会授予全国“模范职工之家”荣誉称号。先后有20多人次获得了各级“青年岗位能手”、“优秀共青团员”、“三八红旗手”、“优秀管理者”和自治区电信系统“服务明星”荣誉称号。日喀则电信分公司成立四年来，用户数已突破五万户大关，实现了业务收入翻三番、用户数翻五番的历史性跨越。经济效益水平逐年提高，业务收入年均增长33.5%，增幅位居西藏电信第二，**年9月29日，分公司党委被中共日喀则地直机关工委授予“先进基层党组织“的荣誉称号，这一切成绩的取得，都依赖于日喀则电信分公司党委和全体员工共同的努力。

提纲

一、困惑——浙江电信基层员工的思想动态和工作现状

1、思想观念上的不适应，对转型产生与己无关的想法

2、体制结构带来的不适应，造成机构重叠，人浮于事

3、“责、权、利”不对等的不适应，导致县区（支局）负责人工作劲头不大

4、前端员工对业务发展没有主打产品感觉到不适应，以致业务发展缺少“助推器”

近年来，中国电信高度重视员工队伍的思想建设，有效地调动了员工的积极性，极大地激发了员工的工作热情。但是，由于社会环境、竞争压力、发展机遇等因素的影响，电信员工的思想更趋活跃，心态更加多样化，这就给思想政治工作带来了更大的挑战。通过对部分员工思想状况进行专题调研，明显感觉到员工所面对的竞争愈加剧烈、所承受的压力愈加强烈，所面对的人际关系愈加复杂。本文粗浅地分析了员工的思想热点和基本特点，分析了员工活力难以释放的原因，提出了激发员工活力的选择路径。

总书记曾经指出：构建社会主义和谐社会，“必须尊重人民群众的创造精神，通过深化改革、创新体制，调动一切积极因素，激发全社会的创造活力。”这就是说，生动活泼，积极进取，充满活力，既是社会主义和谐社会实现的必备条件，也是构建和谐电信实现科学发展的必经之路。近年来，中国电信上上下下高度重视员工队伍的思想建设，有效地调动了员工的积极性，极大地激发了员工的工作热情，可谓成效显著。但是，由于社会环境、竞争压力、发展机遇等因素的不断影响，电信员工的思想更趋活跃，心态更加多样化，这无疑给思想政治工作带来了更大的挑战。最近，我们对部分员工思想状况进行了专题调研，明显感觉到员工所面对的竞争愈加剧烈、所承受的压力愈加强烈，所面对的人际关系愈加复杂，观念上的困惑、思想上的疑虑、意志上的模糊、心态上的失衡、精神上的苦闷、情绪上的烦躁，时常伴随着他们的工作和生活，这对建设富有活力的员工队伍带来了新的困难。激发员工活力，就要认真分析、准确把握员工思想状况，创新思想政治工作的方法和手段，这是构建和谐电信的重要一环。

一、员工的思想热点和基本特点

当前员工思想状况总体是：讲实际、盼安稳、求氛围，心理承受能力较之过去有所提高，但思想基础还比较脆弱，需要进一步做好引导工作。

更加关注与切身利益相关的改革举措，但也隐含着政治观念、集体意识的减弱。调查显示，员工对与切身利益相关的改革举措十分关注，如企业发展转型、薪酬制度改革、新一轮的竞争上岗都是员工密切关注的焦点。特别是对企业转型表现出较大的预期。员工关注的是转型后“自己将何去何从”，最担心的是转型后“实惠得不到，岗位保不住”，“企业有了出路，自己断了活路”。不少员工隐含对改革的“两难选择”：既有面对机遇和挑战的高昂斗志，又有面对未知世界的惶惶不安；既盼望改革，也害怕改革。调查同时显示，员工对政治理论、经济政策、上级公司经营理念的关注不够，说明员工关心宏观政策、社会发展、经营管理趋势的意识还不强。其中原因是：员工的利益观更趋于现实，更讲究实惠，更关注个人利益。这一方面刺激了追求业务发展的动力，另一方面对以往所认同的理想信念和价值观产生了动摇。年轻的员工在“看”，看上级公司，看领导，缺少热情，更缺少激情。年龄老的员工在“等”，等退休、等政策、等实惠；中年的员工在“稳”，不急不慢、不错不乱，稳住阵脚，争取平稳渡过改革“过渡期”，实现“软着陆”。特别是经营管理出现问题和暂时困难的单位，少数员工心态很不平衡，比较普遍的是对发展前景不清不明的迷茫心态，对时事世事少闻少问的麻木心态和对现实状态无所适从的失衡心态，“反正就这样，混一天是一天”，是这些人的对答语。个别员工极端个人主义膨胀，政治上无追求，工作上无方向，受利益原则驱动，只顾自己，不顾集体；只顾个人，不顾他人。对单位“防一手”，对自己“留一手”，搞“第二职业”或做生意。有的意志消沉，活力全无，甚至生活作风不够检点，家庭关系不和、追求怪诞的生活方式。

更加珍惜自己的岗位，但也表露出信心的迷失和心境的无奈。近年来，随着各项改革的深化和竞争的激烈，员工思想观念有很大程度的转变，越加珍惜岗位，越加努力工作。调查表明，基层大多数员工对自己的岗位基本表示满意，非常满意的也为数不少。爱岗敬业的精神明显增强，图安逸、混日子的思想明显减少。但是，仔细分析爱岗敬业的原因，内在、外在因素很复杂。一方面，由于社会竞争的加剧，就业压力的增大和择业能力的下降，促使员工越来越珍惜现在的岗位；另一方面，在一定程度上隐含着员工直面市场的决心和信心，以及对自身处境和发展前途的无奈。特别是一些中年员工，对岗位、对组织、对领导的依附感过强。不少员工表示随着年龄的增大，自己已一无资本、二无潜能，到外面竞争不行了，只能依靠组织。除了员工内在求稳怕动，缺乏直面市场的勇气外，员工珍惜岗位还与企业民主管理的异化有一定联系，和员工座谈时我们发现，一些基层单位民主管理既不完善，又缺乏创新，导致现在普遍流行“领导都是正确的”、“领导说了算”等不正确观念，造成员工绝对服从，死气沉沉，毫无生机。

在企业转型进入攻坚阶段，面临复杂严峻的内、外部环境的情况下，四川电信开展了年度“员工压力调查”，样本量达9280个，占员工总数的40%左右。本次调查从压力构成的若干方面进行解剖、调研，真实了解、把握当前四川电信员工面临压力的现状，并据此提出了针对性建议，是20**年度四川电信员工压力调查的延伸和深化。

本调查报告引起了省公司领导的高度重视，针对报告中反映的问题，专门研究出台《关于转型期加强各市州分公司和直属单位领导班子管理能力建设的意见》文件，通过加强基层单位领导班子的管理能力建设等方式，从各方面缓解员工压力。

一、调查对象与方法

二、调查基本结果

（一）概况

（二）工作正压力

曾在网上看到一篇“你能平安退休吗？”文章，说的是一位县委书记在一次大会上，含着眼泪讲了他的一段感受：中秋节回家的时候，他去亲切地问候母亲，但母亲却说了一句令他非常惊讶的话：“妈不盼别的，只盼你能平安退休。”“妈，我才30多岁呀，怎么就说退休？”老太太沉默了一会儿，才说：“你看电视上，有多少当官的都犯了事，我是怕你把握不住呀。”

“你能平安退休吗？”一名很平常的问句，却令人振聋发聩，反思今年上半年南平市电信系统发生的腐败案件，不正是应验了这种担心吗，在人生道上春风得意的且受人看好的领导者，由于受贿，在风华正茂之际中弹落马，折戟沉沙，让人扼腕叹息。而其家人也由于这突然的祸害，父母一夜伤心愁白了头，妻子失去主心骨，孩子失去幸福家庭。原本幸福的家庭，成为不幸问题之家。由此在社会上产生不和谐之音。而构建和谐社会，是党中央提出的社会发展主题。总书记曾在中央党校省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上的讲话中指出，社会主义和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。廉政是和谐社会的内在要求，腐败对社会和谐、家庭幸福构成极大危害。为了适应新形势新任务的要求，必须树立与构建和谐社会相适应的反腐倡廉观念，加大反腐倡廉工作的力度。本人试从构建和谐社会方面，浅论加强反腐倡廉工作。

第一，维护党的先进性和纯洁性的观念。构建社会主义和谐社会，是一项艰巨复杂的系统工程，必须坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，坚持社会主义的基本制度，坚持走中国特色社会主义道路，把党的领导贯穿始终。先进性和纯洁性是马克思主义政党的本质属性，是党生存和发展的根本条件，也是完成构建社会主义和谐社会的根本保证。党的先进性与党的纯洁性是紧紧联系在一起的，先进性决定着纯洁性的价值取向，是判断党是否纯洁的重要标准；纯洁性是先进性的组成部分和重要基础，做不到纯洁，就谈不上先进。党的纯洁性和先进性，是通过一个个党员干部的模范言行和优良作风表现出来的。因此，在构建社会主义和谐社会过程中，反腐倡廉工作必须认真贯彻党要管党、从严治党的方针，坚决维护党的先进性和纯洁性，严肃查处以权谋私案件，严惩腐败分子。要有除恶务尽的坚定决心，对于严重违纪的腐败分子，发现一个查办一个。只有这样，才能确保党的纯洁性，从而达到先进性的要求。

第二，维护社会公平和正义的观念。维护和实现公平和正义是构建社会主义和谐社会的重要内容。在调节各种不同利益关系的过程中，只有遵循公平正义的原则，使绝大多数社会成员都受益，才能取得社会不同利益群体的广泛支持和接纳，有效地整合社会各种资源和力量，实现全社会的团结与合作，实现企业人心稳定，向心力强，和谐发展。从根本上说，我们国家是共产党领导的社会主义国家，其社会主义的性质和原则，党的性质和宗旨，决定了社会主义的根本目的就是满足人民日益增长的物质文化生活需要，决定了我们党代表着最广大人民群众的根本利益，广大党员和干部要为实现人民群众的利益不断奋斗。而存在于个别领导干部中的腐败行为，侵犯了人民群众的利益，破坏党和群众的血肉联系。因此，要加大反腐倡廉工作的力度，一方面，违纪就要受到纪律追究，违法就要受到法律制裁，以保证社会财富合理、公正地分配。另一方面，要着力于源头治理，督促有关部门把公平正义作为制度安排和制度创新的重要原则，作为协调社会各个阶层相互关系的基本准则，同时，要加强监督检查，使出台的各项措施得到认真全面地贯彻落实。

第三，维护科学发展的观念。发展是硬道理，是党执政兴国的第一要务，也是社会和谐之根基。发展与和谐是互为因果的，即因和谐而发展，又为发展而和谐。社会矛盾和问题的存在，重要原因是由于经济不发达而导致的，要解决这些矛盾和问题，只有采取发展的办法。而发展又必须讲科学，不科学的发展，不仅不会带来和谐，反而造成不和谐。服务于构建和谐社会的反腐倡廉工作要坚持维护科学的发展观，服务于改革发展稳定大局。要把科学发展观的要求贯穿于反腐倡廉各项工作，使反腐倡廉工作与落实科学发展观的内涵、各项措施相适应，以良好的作风和实际成效保证科学发展观的落实。

第四，以人为本的观念。人是社会的主体，社会和谐，关键在人。树立以人为本的意识，坚持反腐倡廉工作人本理念，与构建社会主义和谐社会的要求是完全一致的。首先，要把宣传教育作为反腐倡廉的基础性工作，不断增强反腐倡廉宣传教育亲和力，使党员干部易于接受，促使党员干部将法律、纪律等他律转变为高度的自律，把外在的强制变成内在的自觉，使不搞腐败不只是迫于惩治的畏惧，更重要的是出于对人民赋予的权力的珍惜和对自我人格的珍重，让廉洁自律意识在心底扎根。其次，在查办违纪违法案件、刹风整纪的过程中，充分尊重和保护党员干部的人格、人身和其他合法权益，同时注意把握和处理好惩处与保护的关系，旗帜鲜明地支持改革者，鼓励探索者，教育失足者，惩治腐败者，追究诬陷者，充分保护、调动好广大党员干部的积极性、主动性和创造性。第三，要加强廉政文化建设。一个社会、一个民族的廉政文化状况，一定程度上决定着这个社会的廉政状况和水准。因此，在构建和谐社会过程中，要以多种生动活泼的形式，加强廉政文化建设，在全社会形成"以贪为耻、以廉为荣"的社会氛围，铲除滋生腐败现象的社会土壤。

县物价局根据省物价局《关于下调固定电话本地网营业区间通话费上限标准征求意见的通知》精神，紧紧围绕服务建设社会主义新农村这个大局，认真展开了调查，现就电信资费存在的问题提出以下建议:

一、基本情况

县现有111个村，8个居民委员会，62191户，其中农村住户49700户，总人口为19.5万人，乡村人口15.71万人；年农村人平总收入4142元，农村人平纯收入3318元。在本县范围内经营固定电话业务的企业仅中国电信集团湖北电信有限公司分公司。该分公司面向用户主要提供固定电话、夷陵通、宽带等语音和数据业务。目前固定电话已实现了“村村通”。分公司在县内设有九个营业网点,现有在册职工48人，固定资产总额9865万元，现有固定电话及小灵通用户4.3万户，其中固定电话2.62万户，农村固定电话1.54万户,宽带用户3700户；年实现营业总收入2136万元；全县人均电信消费为110.9元。

二、年固定电话本地网收入情况

从电信分公司财务报表所反映情况表明：年该分公司电话月租费收入259.31万元，占总收入的25.28%，本地网通话费收入403.70万元，占总收入的39.35%，其中区内(本县范围内)通话费收入160.94万元，占总收入的15.69%；区间通话费收入241.56万元，占收入的23.55%；上网通信费收入1.12万元，占总收入的0.11%。现行的固定电话收费标准执行的是鄂价房服[]87号文所规定的标准，具体月租费标准:鸣凤城区15元/月户，乡村住户10元/月户。县内通话费标准：首次三分钟0.22元，续次0.11元/分钟，区间通话费标准依照宜价经费[]81号文规定按0.5元/分钟的标准执行。经测算若县内通话费标准不变，将固定电话区间通话费上限标准下调60%，对企业利润的影响比例为：6.8%。

三、电信资费当前存在的问题及建议