店面营销范文10篇

1店面宣传是店面营销的催化剂

店面要学会运用各种传播媒介向公众有意识、有目的地传播店面的有关信息以影响和改变公众的态度、意见和行为，扩大店面的社会影响，形成对店面有利的舆论环境。通过有效的利用媒体来扩大店面的知名度和提高店面的美誉度。现今的宣传策略可以有以下几种：

1.1媒介宣传策略

它是店面宣传最基本的策略，根据媒介性质、形象定位、公众特性、目标定位、宣传费用、店面经营战略，市场战略等，选择最恰当的宣传媒介，组建最佳的媒介体系，在最恰当的时机推出媒介宣传作品，以期取得最佳的宣传效果。它主要是通过大众媒介来进行。

1.2活动宣传策略

店面利用顾客的自我表现欲望和参与愿望，设置具有吸引力的活动，宣传店面的各种信息，展示店面形象和商品形象，从而提高店面的知名度、美誉度，树立良好的店面形象。它的载体是“活动”形式，而不是媒介，呈现出来的是一个“运行过程”。比如麦当劳在“六一儿童节”组织店面里的小朋友进行游戏，来宣传其健康、卫生、营养的食品观念。

1店面宣传是店面营销的催化剂

店面要学会运用各种传播媒介向公众有意识、有目的地传播店面的有关信息以影响和改变公众的态度、意见和行为，扩大店面的社会影响，形成对店面有利的舆论环境。通过有效的利用媒体来扩大店面的知名度和提高店面的美誉度。现今的宣传策略可以有以下几种：

1.1媒介宣传策略

它是店面宣传最基本的策略，根据媒介性质、形象定位、公众特性、目标定位、宣传费用、店面经营战略，市场战略等，选择最恰当的宣传媒介，组建最佳的媒介体系，在最恰当的时机推出媒介宣传作品，以期取得最佳的宣传效果。它主要是通过大众媒介来进行。

1.2活动宣传策略

店面利用顾客的自我表现欲望和参与愿望，设置具有吸引力的活动，宣传店面的各种信息，展示店面形象和商品形象，从而提高店面的知名度、美誉度，树立良好的店面形象。它的载体是“活动”形式，而不是媒介，呈现出来的是一个“运行过程”。比如麦当劳在“六一儿童节”组织店面里的小朋友进行游戏，来宣传其健康、卫生、营养的食品观念。

店面从古至今在商业交往中都有着非常重要的地位，从消费者行为和购买偏好来看，很多消费者是在店面里看到商品以后才做出购买的决定。根据一份市场调查报告可知，很多人进商场只是随便逛逛，其中83.6％的消费者是非计划性购买，而91.6％的消费者是到了店面才决定购买商品的。而且店面是一个企业的形象，是其销售的最前端，是企业文化和理念的传播者，因此有着不可替代的重要作用。店面营销并非新鲜事物，它在以前是人们在策划营销活动时，注重了电视、杂志等大众媒体的应用，仅将其视为最末端的一种营销工具，并且很多人只是从一些小的技巧和具体方法层面上加以关注，而没有将其当做一个战略性的步骤，从全局的角度来进行思考和运作。在今天这个商业竞争空前繁荣的时代，我们必须要将店面营销作为主要的传播工具，只有这样才能更好地刺激消费者的购买欲。

李嘉诚说过：“开店第一是地段，第二是地段，第三还是地段。”店面选址适当与否决定了店面营销的成败。遵循便利，最大效益和发展的原则，通过对实际开店周围环境商圈的考察等，选取适合的地址，然后针对目标消费者的心理位置，实现差异化的传播，包括店面的经营战略、经营思想、经营理念以及经营实践，这样就能让目标受众很好的理解店面的基本情况，对于店面营销打下良好的基础。

1店面宣传是店面营销的催化剂

店面要学会运用各种传播媒介向公众有意识、有目的地传播店面的有关信息以影响和改变公众的态度、意见和行为，扩大店面的社会影响，形成对店面有利的舆论环境。通过有效的利用媒体来扩大店面的知名度和提高店面的美誉度。现今的宣传策略可以有以下几种：

1.1媒介宣传策略

它是店面宣传最基本的策略，根据媒介性质、形象定位、公众特性、目标定位、宣传费用、店面经营战略，市场战略等，选择最恰当的宣传媒介，组建最佳的媒介体系，在最恰当的时机推出媒介宣传作品，以期取得最佳的宣传效果。它主要是通过大众媒介来进行。

一、服装店面陈列概述

1.服装店面陈列的定义

服装店面陈列，是以服装为主题，利用不同服装的风格、款式、色彩、面料等，借助一些道具、灯光，结合当下流行趋势以及品牌文化，运用某些陈列技巧将服装的特点展现出来。服装店面陈列的作用就是将该服装的信息通过视觉刺激的方式直接传达给消费者，让消费者通过最直观的感受来了解服装，激发其购买欲望。

2.服装店面陈列的重要性及意义

在销售的过程中，大多数的消费者会有心理上的逆反，在面对导购的推销和介绍时认为他们只是为了个人利益而销售，从而产生不信任产品的逆反心理。而陈列则把顾客放在主动感受产品信息的位置，当顾客确实被该品牌的服装陈列所吸引时，同时也自然认为所陈列的服装确实是美的。良好的服装店面陈列必然能够起到提升品牌形象、传播品牌文化、烘托卖场氛围，从而提升销售业绩的作用。

二、服装店面的陈列设置与原则

一、长线投资的概述

1.长线投资的目标长线投资与短期投资不同，长线投资需要经历一个漫长的时期，同时，长线投资不仅与投资者自身的能力有关，也与客观环境有莫大的关系。这就要求长线投资者在进行长线投资之前要制定一个科学、合理的长线投资方案，确定投资的目标。文具店是一个小型的投资项目，短期的利润十分微薄，因此，对文具店进行投资不可能是短期的投资。文具店的长线投资目标一方面自然是取得利润和收益；另一方面则是保持文具店能够长期的经营下去。某投资商在进行小项目的投资中，选中了文具店的长期投资，并制定了长线投资的目标，为政府、大型的工厂和企业专门供应文具用品，并成为各种文具品牌的经销商。

2.长线投资的条件投票、证券、房地产等项目的投资进行长线投资时要考虑长线投资的条件。文具店的长线投资也一样，文具店的长线投资条件包括具有长线投资的目标和科学合理的长线投资方案；有时间能够保证进行文具店的长线投资；有相关文具店的信息条件，并且也抓住市场，根据市场规律把握文具店的长线投资机遇[2]。

二、文具店的长线投资方案

下面是该投资商进行文具店的长线投资的具体投资方案：

1.文具店的选址首先是文具店的选址策略，对于没有长远规划的文具店投资商，进行文具店的选址时，一般情况下选址学校附近的地方，文具店的面积大约在15平方米到25平方米之间，且要把文具店的租金控制在800元以内，否则，一旦租金超过800元，文具店的经营利润恐怕就连店面的租金都不够。该投资商具有成为供应商和经销商的长线投资目标，因此，该投资商的文具店选址计划是在商业中心选择面积在30平方米左右的店面，店面的租金不超过1200元。同时，根据消费者的心理和消费对象，该店面依托了附近的学校和商务写字楼，并且避开了闹市区的店铺，有效的拓展了文具店的经营空间，减小了经营的风险。

一、中小型城市医药零售企业营销策略中存在的问题

（一）药品种类不齐全

零售药店的消费群体绝大多数是面向社区的居民，而社区居民的经济状况也决定了对药品需求的多样性和层次性。如果药店的药品种类不够齐全，将不可避免地对消费者的购买产生选择性影响。芜湖市当前大多数药店，包括上规模的医药连锁企业都存在药品种类不够齐全的经营现象。导致这种现象的主要原因有两个方面：一是芜湖市区70％以上的单个药店门面的经营面积约为40—60平米，而只有少数上规模的连锁经营药店面积才能达到100平米以上，有限的店面空间限制了各种药品上柜销售；另一方面，不同种类不同品牌药品的利润点不同，药店经营管理者不愿意销售利润较薄的药品，哪怕是老字号的名牌药品，而是倾向于销售高利润点的药品，这种经营主观性导致有些常规性需要的药品缺乏供应。药品种类的短缺将会给消费者造成一种“该药店的药品不全、其他的药品也不一定有卖”的消费错觉。当他们需要再次购买时就会放弃到此购买。药店过分注重销售高利润点的目标药品，将产生一种恶性循环的销售困境，即药店越是强力推销高价格或高利润的药品，消费者越是不愿意购买；消费者购买频率和数量的减少，又将大大降低药店经营的利润，药店就越要依赖高利润药品的销售。

（二）价格策略单一

价格已成为零售业市场重要的竞争手段之一，而芜湖市医药零售企业在价格策略方面还没能充分发挥出价格竞争优势。虽然各药店也有意识地采取了一些降价、打折等策略，但是并没有起到像商场、超市等零售业态那样的市场营销效果。目前，芜湖市各大药店实施的价格策略还仅仅局限于数字层面上的简单差别。例如，药店为了增加竞争优势和给消费者带来实惠感，采取同种药品比其他药店便宜0．1—0．2元的策略，或者在现金打折方面以95折对抗98折的方式进行直接的价格竞争。这种简洁、直观和操作单一的价格策略在营销初期和竞争对手还没模仿之前，取得了良好的营销效果，但是随着众多药店的普遍性模仿和常态化的策略运用，很快就失去了它的竞争优势。就药品的价格而言，国家实行价格动态调整机制，因此，对于药品这种特殊的商品而言，价格的变化是不能任意进行大幅度地调整的。所以，医药零售企业在价格方面需要采取多种价格策略，从营销内涵上来获取市场价格竞争优势。

（三）促销活动吸引力较弱

一、齐泰药业精准营销现状分析

（一）齐泰药业对药品品类进行统一管理。齐泰药业一直对药店的定位、营销策略、管理模式等进行统一管理。统一经营的管理模式有利于打造海升堂的品牌价值，便于提升企业的竞争力。齐泰药业一直贯彻着药品统一管理、统一营销的管理策略，每一个分店的药品品类都是公司统一决定的，并且每个药品都由公司统一定价销售。（二）齐泰药业所有店面促销方式统一。通常是齐泰药业下的多家店铺统一开展活动，活动内容基本相同，齐泰药业只是把每个店面活动前后的数据记录下来，简单地进行对比分析。（三）齐泰药业的营业员对顾客一对一服务。齐泰药业要求每个分店内的营业员对进店的每一位顾客都要服务到位，从顾客进店一直到消费完成，其中的每个过程都有营业员跟进服务。

二、齐泰药业精准营销问题及原因分析

（一）药品品类管理与客户关联性不强。1.药品品类与客户年龄和性别关联不强齐泰药业一直都是所有连锁店统一管理，统一销售所有药品品类，这导致了药店中的药品品类与实际中顾客所需要的药品品类关联性不强。2.药品品类与客户疾病特征关联不强齐泰药业没有根据每个店面顾客疾病特征丰富药品品类，例如，铁峰1店在购买感冒药比较多的情况下，铁峰1店的感冒类药品品类并不丰富，循规蹈矩，按照平时公司统一分配的药品品类进行售卖，导致感冒类的药品品牌以及类别不全，影响销售业绩。（二）药品价格与顾客消费能力差距较大建华。1店顾客购买高价药品人数的比例为26.5%，购买中价药品人数的比例为27.8%，购买低价药品人数的比例为45.7%；建华1店顾客购买低价药品所占的比例最大，购买高价药品与中价药的比例相对比较平衡，消费能力较弱；建华2店的顾客偏向于购买中低价格的药品，消费能力一般；铁峰1店顾客消费能力较强，大多数顾客选择购买高价格药品。但是购买高价药品的人数占比较少的店铺并没有将中、低价格药品的比例提高。（三）药品促销方法与药品品类脱节。齐泰药业每次都是大规模统一做活动，会导致每次活动针对一种或几种药品是非常有效的，但是其他药品没有很好的参与感，活动效果不好，促销效果不理想。（四）齐泰药业客户流失问题非常严重。这一部分主要用到logistic回归分析根据调研数据来找到企业存在的问题。用logistic回归对现有的数据进行数据挖掘，根据logistic回归模型找到导致齐泰药业客户流失的主要原因，并制定相应的解决方案。1.营业员过度推销导致客户流失客户进店买感冒药，但是营业员有可能推荐客户买多疗程药品，或者诱导客户买保健品等其他品类药品，这样做一定导致客单价高于顾客目标客单价，营业员的这一举动可以增加营业员自身的业绩，帮助了店面增加营业额，却让客户心里非常不舒服，造成客户流失，得不偿失。2.顾客便利性差导致客户流失率较高门店的位置选择不科学，不合理，或者后期其他因素影响，例如施工、拆迁等因素都会导致顾客便利性差，客户由于不方便来本店购买药品，所以选择其他药店进行购买。

三、齐泰药业精准营销策略的改进建议

（一）实现品类细分与客户需求紧密相连。1.药品品类与客户年龄和性别紧密关联。齐泰药业应该先把顾客所处年龄以及性别进行细分，再根据两种细分结果实现品类细分，实现精准营销。第一，按年龄细分，青年、中年、老年的用药特点都有所差别。例如，建华1店的消费者主要为老年人，老年人用药不宜采用协定处方，必须按个体化原则确定用药剂量，所以一般购买非处方药品的较多。第二，针对会员性别进行品类细分。女性消费者主要购买的药品类为保健品类。根据实际情况我们知道中年女性主要需要的保健品品类为功能型保健品，所以公司应该在药店中丰富保健品的类别，并且主要以功能型保健品为主；男性顾客购买的药品类别特点不突出，一般为其他类别，其他类别中的药品主要为跌打损伤药品以及计生等药品，这类药品的品类每个药店可以根据公司统一规定进行铺货。2.根据顾客疾病特征进行品类细分。每个店的顾客主要疾病特征不同，公司应该根据各种主要疾病特征进行品类细分。例如，建华1店顾客购买的主要药品品类为糖尿病类，消费人群大多数为老年人。老年患者对低血糖的耐受能力差，不宜选用长效、作用强的降糖药物，而应服用降糖效果温和的短效降糖药物。体型偏胖者、偏瘦者需要的糖尿病药物也不一样。所以齐泰药业应该给建华1店提供含有不同成分关于治疗糖尿病的药物，在提升营业额的同时确保患者的用药安全。（二）根据顾客消费能力选择合适的价格药品。顾客消费能力与药品品类是有非常大的联系的，消费者消费能力强的店铺可以考虑价格偏高的药品品类多一些，顾客消费能力低的店铺，尽量选择价格偏低的药品品类。例如，建华1店购买低价药人数占总体消费人数的45.7%，约是购买中价药人数或高价药人数占总体消费人数的2倍，所以建华1店应该在把药品细分为高、中、低价格的同时，在保证药品质量的情况下，尽量选择低价格的药品作为销售主体，并且在低价格的药品中也应该进行品类细分，实现每种品类都有效果好而且价格低的药品。（三）根据品类细分制定合适的促销方法。营销人员可以借用大数据技术找到市场中潜在的消费者。可以看出保健品用海报促销的方式是非常成功的，成功率高达85.1%。保健品的消费者大多数是女性，女性在逛街的过程中会受到海报上活动的吸引，产生消费的欲望，促销活动对经常购买保健品的消费者吸引力是非常大的。在大多数人们的主观印象中，保健品是一种昂贵并且需要持续消费的消耗品，海报促销的方式是一种很直观的促销方式，可以让更多不了解保健品的人更加深入地了解保健品，让对保健品“避而远之”的人认为保健品是生活当中的常态药品，吸引他们成为保健品类的消费者。会员打折的促销方式对感冒类药品销售来说是比较成功的，成功比例为80%。很明显，会员打折这种促销方式所针对的受益人群是店内的会员，只有成为会员才会享受会员打折这一活动带来的好处，所以有很多消费者为了这一活动成了店内的会员，拥有大量的会员顾客对一个店面来说就是成功的第一步。购买感冒药的顾客大多数都是店面附近小区内的居民，平时就觉得在店内购买药品比较方便，成为店里的会员之后还会享受很多的折扣和福利，所以本身本店会员也是非常多的。感冒类药品也是家庭常备药，会员打折这种促销方式可以在促进消费者消费的同时增加顾客与药店的黏性。（四）提升客户忠诚度。1.提高服务质量减少客户流失。齐泰药业有点分店地理位置不佳，导致会员便利性差，会员流失率较高，针对这一问题可以采取送药服务，突破地理位置限制。对服务中存在的问题进行评估，找出变化的原因，并在下一个客户中如此反复更改调整计划，构建客户评价管理体系。2.适度推销，提升客户忠诚度。营业员应该多听消费者讲述，在消费者的言语，表情以及实际情况之中提取出消费者的需求，从而给出有效建议，不应该为了成单率而引诱消费者过度消费，过度推销这也正是导致客户流失的因素之一。

摘要：伴随着我国经济的发展、科技的进步，人们的生活习惯发生了很大的变化，传统经济的发展也受到了巨大的挑战。本文就计算机互联网技术的进步，对传统实体店带来的冲击开展研究，在新零售模式背景下，实体店应如何把握新零售模式的机遇、解决目前自身存在的问题，探讨出适合自身发展的营销策略。

关键词：新零售模式；实体店；营销策略

近年来，受电商冲击，实体店顾客不断流失、市场份额不断下降，实体店销售可谓举步维艰。但自2016年10月阿里巴巴马云首次在演讲中提出新零售模式后，许多互联网巨头纷纷开设线下门店或者是收购实体门店，一时间实体店成为“香饽饽”，即将迎来重新发展的机会，那么在这种模式下，实体店该如何选择适合自己的营销策略，切实提高门店营销效果、提高自身综合实力，以实现利益最大化，值得我们思考。

一、新零售模式的概念及特征

（一）新零售模式的概念。关于新零售模式的概念，不同学者有不同的定义，王家宝等人通过综述其他学者们的观点在《新零售的起因、特征、类型与发展趋势》一文中指出，新零售模式是以互联网为依托、以消费者为中心，借助大数据、人工智能等先进技术打破传统实体店与纯网络电商存在的不足，真正实现线上服务与线下体验数据共享、两者优点相互结合的一种全新的零售模式。（二）新零售模式的特征。1.各渠道深度融合，实现一体化。企业线上与线下渠道实现深度闭合，一体化运营，消费者随时随地通过各种渠道都能买到企业的产品。2.数字化经营。将顾客管理、商品管理、营销管理、交易管理等行为和场景搬到线上，实现数字化经营。3.卖场智能化。围绕着销售各环节，引入智能化物联设备，比如智能触屏、货架、收银系统等，提升客户互动体验及购物效率。4.商品社会化。各商家组建共享联盟，售卖自家货物、他家货物、现货、预售货等，结合现代物流，降低库存和成本。

二、目前实体店营销现状

2004年11月15日至12月15日，我有幸地到深圳移动公司参加了全国第九期人才磁化之“沟通100服务厅”店面经理交流活动。在深圳学习的一个月里，经过在下梅林服务厅、文秘部落春分路服务厅的驻地学习、以及到其它服务厅的参观交流，让我对服务有了全新的感受、全新的认知。其服务厅的管理运作、服务提升、团队建设、区域营销都给了我极大的启发。归纳起来，深圳移动“沟通100”服务厅主要有如下几方面突出的特点。

企业文化篇

一个企业的文化是企业的灵魂。来到深圳移动公司听人讲得最多的就是这样一个理念：领导为员工服务，后台为一线服务、为全体前台营业厅人员服务，公司所有的资源支持服务厅。使每位员工有很强的归属感，自觉自愿的为移动贡献自己的力量！

一、公司定期组织讲故事活动。让员工把自己的工作感想及委曲讲出来。我主动请他们的店长带我去参加。心中一直有个疑问，他们的营业员为什么都那么积极主动参与？有些员工还带自己的家人一起去。到那里我才知道，这是员工自己参与自己组织的活动，一个个故事催人泪下，一个个生动的小品戏曲时装表演吸引了我。气氛活跃，他们的员工见了领导，会随意的开玩笑，没有一丝的畏惧，彼此象朋友。有一个节目非常新颖，大屏幕上放映着一个个服务中不规范的片断，主持人请现场的员工进行抢答，每个员工都纷纷举手，回答问题者可以得到精美的礼品，这样既调动了员工积极参与又使员工受到了服务方面的教育。

二、丰富员工业余生活。公司会不定期安排健康饮食讲座,美容讲座等，员工都可以自愿参与。现场气氛非常活跃，讲师风趣幽默，给我留下了深刻的印象。大家像唠家常一样坐在一起，边吃边学，在欢声笑语中获得了知识，陶冶了情操，丰富了业余生活，缓解了工作压力，提高了员工的工作热情。

三、每个营业厅在每年店庆中，都会有公司送上的生日卡片；每月服务明星、营销能手都会得到中心经理亲笔签名的奖章，上面有各部门领导的签名，体现了公司对营业厅及员工的重视和关怀，给员工极大的精神鼓励。

时光飞逝，光阴似箭。转眼之间2015年度的工作已经步入尾声。随着新年钟声的敲响，我们辞旧迎新，步入2016年度的美好时光，开始了新的工作历程。回首2015年度的工作，我们虽历经心酸，但却也收获成功。在这新春到来之际，为进一步提升销售业绩，我南宁新世界HK珠宝店特根据公司要求，对2015年度的工作进行了归总与分析，并制定出了2016年的工作规划。现将工作述职如下：

一、工作完成情况：

由于我南宁新世界HK珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在2015年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

1、店内促销活动的开展。在2015年，我南宁新世界HK珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。

3、销售数据的处理。一年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。

4、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。