电话网络范文10篇

一、切实加强领导，责任组织到位。

我局作为县长电话一级网络单位，始终把其作为一项基础工作来抓。一是成立以一把手为组长，其他党组成员为副组长的工作领导小组，确立了“抓信访，保稳定，促发展”的工作思路。二是以“举报投诉不出基层、纠纷矛盾不出一线”为原则，建立投诉举报快速办理通道。具体工作由办公室人员负责，落实严格的值班制度，及时承办县长电话办公室交办的各项工作。在各科室、大队落实专人处理举报投诉工作，以便尽快发现问题，及时解决问题，妥善回复问题。三是每季度召开一次工作例会,听取工作汇报,分析投诉热点问题，对工作中存在的问题及时提出改进措施。四是把县长电话网络工作列入目标责任项目。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。

二、规范工作程序，畅通信访渠道。

一是进一步建立和完善县长电话承办件工作流程，对来电来信的处理、拆阅、登录、转送、交办、催办、督办和反馈工作等一一予以规范。并提出了工作职业道德规范，即“爱岗敬业，恪尽职守；实事求是，秉公办事；文明接待，礼貌待人；团结协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁自律；勤政为民，积极奉献”。二是实行分管领导管理制度，从承办件的初核到处理，关注到底，并参与其中。三是实行周末、夜间值班制度，并落实人员24小时开机，以便及时承办相关工作。四是注重归档整理。我局将县长电话、县长信箱交办件、值班记录、会议记录都按时整理制作为台帐，以便核查统计办理情况。

三、创新工作机制，提高办结效率。

一是建立健全快速反应机制，联合消费调解机制，案件查处机制，案件移送机制等。我局接到县长电话的承办件后，即及时登记受理。同时，根据投诉性质、发生区域等因素，转发给稽查大队，要求执法人员前往实地调查，并根据实际情况予以处理。若对于药监职能范围外的投诉举报件，进行耐心解释和说服。认真做好疏导工作，告知主管部门以及联系方式，及时将投诉分流；二是理顺督办机制，建立交办件处理情况检查核对制度，每周核对一次，要求各科室、大队对每起举报案件亲自督办，落实专人负责办理，从而切实提高了办结率；三是严格落实信息报送制度，尤其涉及重特大事件、集体上访或越级上访的情况，做到及时向上级汇报，便于领导决策，及时控制局面；四是每季度联系县长电话办公室，了解投诉件办结满意度，以便及时发现问题和解决问题。对于困难较大难以在短时间解决的，及时反馈查处等情况，并向县长电话办公室提出申请延报手续。

××局十我重视县长电话网络工作，进一步明确县长网络电话起到“桥梁、窗口、渠道、镜子”作用。以科学发展观为统领，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。截至20*年8月30日，我局共受理县长电话和县长信箱共30件（其中重复来电5件），办结率和反馈率均为100％。我局主要做法是：

一、切实加强领导，责任组织到位。

我局作为县长电话一级网络单位，始终把其作为一项基础工作来抓。一是成立以一把手为组长，其他党组成员为副组长的工作领导小组，确立了“抓信访，保稳定，促发展”的工作思路。二是以“举报投诉不出基层、纠纷矛盾不出一线”为原则，建立投诉举报快速办理通道。具体工作由办公室人员负责，落实严格的值班制度，及时承办县长电话办公室交办的各项工作。在各科室、大队落实专人处理举报投诉工作，以便尽快发现问题，及时解决问题，妥善回复问题。三是每季度召开一次工作例会,听取工作汇报,分析投诉热点问题，对工作中存在的问题及时提出改进措施。四是把县长电话网络工作列入目标责任项目。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。

二、规范工作程序，畅通信访渠道。

一是进一步建立和完善县长电话承办件工作流程，对来电来信的处理、拆阅、登录、转送、交办、催办、督办和反馈工作等一一予以规范。并提出了工作职业道德规范，即“爱岗敬业，恪尽职守；实事求是，秉公办事；文明接待，礼貌待人；团结协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁自律；勤政为民，积极奉献”。二是实行分管领导管理制度，从承办件的初核到处理，关注到底，并参与其中。三是实行周末、夜间值班制度，并落实人员24小时开机，以便及时承办相关工作。四是注重归档整理。我局将县长电话、县长信箱交办件、值班记录、会议记录都按时整理制作为台帐，以便核查统计办理情况。

三、创新工作机制，提高办结效率。

××局十我重视县长电话网络工作，进一步明确县长网络电话起到“桥梁、窗口、渠道、镜子”作用。以科学发展观为统领，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。截至2008年8月30日，我局共受理县长电话和县长信箱共30件（其中重复来电5件），办结率和反馈率均为100％。我局主要做法是：

一、切实加强领导，责任组织到位。

我局作为县长电话一级网络单位，始终把其作为一项基础工作来抓。一是成立以一把手为组长，其他党组成员为副组长的工作领导小组，确立了“抓信访，保稳定，促发展”的工作思路。二是以“举报投诉不出基层、纠纷矛盾不出一线”为原则，建立投诉举报快速办理通道。具体工作由办公室人员负责，落实严格的值班制度，及时承办县长电话办公室交办的各项工作。在各科室、大队落实专人处理举报投诉工作，以便尽快发现问题，及时解决问题，妥善回复问题。三是每季度召开一次工作例会,听取工作汇报,分析投诉热点问题，对工作中存在的问题及时提出改进措施。四是把县长电话网络工作列入目标责任项目。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。

二、规范工作程序，畅通信访渠道。

一是进一步建立和完善县长电话承办件工作流程，对来电来信的处理、拆阅、登录、转送、交办、催办、督办和反馈工作等一一予以规范。并提出了工作职业道德规范，即“爱岗敬业，恪尽职守；实事求是，秉公办事；文明接待，礼貌待人；团结协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁自律；勤政为民，积极奉献”。二是实行分管领导管理制度，从承办件的初核到处理，关注到底，并参与其中。三是实行周末、夜间值班制度，并落实人员24小时开机，以便及时承办相关工作。四是注重归档整理。我局将县长电话、县长信箱交办件、值班记录、会议记录都按时整理制作为台帐，以便核查统计办理情况。

三、创新工作机制，提高办结效率。

1通信网络的现状

1.1计算机网络的发展现状

计算机网络是通信网络的主流业务，也是计算机和通信联合的重要产物，起源于1960年，发展至今已经形成了全球化的互联网经济，给人们的生活、工作带来了更多的便利。随着HTTP协议和WWW技术的广泛应用，90时代的计算机网络就已经呈现出来快速增长的态势，全球使用用户达到4亿多，仅在五年之间就已经近3倍。计算机网络的发展不仅仅是在发达国家快速展开，在中国的Internet也是发展迅猛的，在2000年计算机网络用户达到了1789万，中文网站也有了57800个，计算机网络的这种发展速度，使得全球各个国家在Internet上的业务量都超过了PSTN业务量。随着TCP/IP协议、浏览器和Web服务器等技术的广泛应用，二十一世纪的计算机网络呈现了迅猛的发展态势，业务量逐年提升，并向着高速化和综合性能方面发展，同时为了更好的满足人们对计算机网络的需求，在IP协议进行扩充或改造，更好的实现了IP电话、视频会议等对实时性。计算机网络的快速发展也存在极度的资源匮乏状态，如何更好的扩展Internet的用户容量也是哦诸多因素的限制，如网络传输多媒体数据流的影响等等，只能再低速数据流中保障计算机网络的实时功能。

1.2电话网的发展现状

电话网是目前较为普及的通信网络，就目前电话网的发展现状来看，通信业务已经向多媒体数据业务转变，开始利用Internet的发展优势，融入到电话网中，使传统的话音业务由电路交换向分组交换方向发展，VoIP技术使电话网的使用虽然语音质量较差，网络容易出现拥挤现象，但是花费较为经济实惠，在长途电话市场上发挥了重大的功能。电话网的IP核心网随着时代的发展并不能完全满足人们的需求，需要重新建设新的IP核心网，不仅耗时，而且更新后的IP核心网的服务质量也是不能完全达到满足的。ATM技术引入到电话网上具有很大的优越性，采用异步时分复接和快速分组交换技术，实现了电话网中的话音、数据、多媒体业务的融合，但受到市场需求的限制，ATM技术也没有得到很好的应用。为此，电路交换技术使电话网逐步走向衰落。

1.3有线电视网的发展现状

摘要本文根据金融行业企业网实施VoIP技术的特点和需求，在原来企业数据网的基础上，增加VoIP功能，实现了数据服务与语音服务的有机统一。分析和比较了构建VoIP的关键技术，并提出确实可行VoIP解决方案。

关键词VoIP；H.323；SIP；CallManager；语音网关

1前言

近年来，随着国家经济的大发展，国内金融行业也呈现一个良好的发展势头。金融行业随着业务迅速的扩张，在不同地区开设的分级机构也成倍增长，公司内部各部门、分支机构的联络也日益频繁，企业内部的电话通讯费用已成为企业一项高昂的运作成本开支，同时成为企业的一项很大负担。

现在，IP已经成为全球范围宽带业务网的承载技术，未来的新的通信网络势必将以IP业务为主进行优化设计。已经形成的IP网络，为IP多媒体系统的建设提供了必需的网络环境。在互联网宽带技术和网络通讯设备已非常普及的今天，几乎每个现代企业都有自己的内部网络系统并和Internet连接。各家金融行业更是早已在企业内建立了发达的数据通信网，为实现数据、语音、视频三网合一创造了网络条件。同时企业内部拥有自己内部专用电话网，这两套系统并存增大了维护难度和维护成本。把内部专用电话网移植到内部专用IP网，实现数据、语音、视频三网的融合，能大幅度降低了企业在通讯方面的开销、并提高工作效率。

2主要VoIP技术标准介绍及比较

第一章总则

第一条为了促进我国电信业务市场的有效竞争，保障电信网间互联，维护电信业务经营者的利益和用户合法权益，根据《中华人民共和国电信条例》，制定本办法。

第二条本办法适用于不同电信业务经营者的固定本地电话网、国内长途电话网、国际电话网、IP电话网、陆地蜂窝移动通信网、卫星移动通信网之间的通话费结算，以及互连网骨干网与固定本地电话网、陆地蜂窝移动通信网之间的结算。

第二章本地网范围内通话费结算

第三条陆地蜂窝移动网用户（以下简称移动用户）呼叫固定本地电话网用户（以下简称固定用户）

主叫用户归属电信业务经营者（以下简称主叫方）应向被叫用户归属电信业务经营者（以下简称被叫方）支付接续费X元/分钟。

[论文关键词]固定电话网增值业务

[论文摘要]在基础电信服务走向成熟的今天，运营商和各大设备制造商将更多目光聚焦在增值电信业务领域，通过为固定电话用户提供丰富的增值业务，从而达到提高其ARPU值，增加企业利润的目的。

一、固网增值业务创新已迫在眉睫

近年来，无论是固定业务还是移动业务，ARPU（平均每线收益）值的曲线均在令人心痛地下滑。我国固定电话ARPU值从1997年后总体呈下降趋势。增值业务对ARPU值的贡献越来越明显。目前中国开展得最好的业务是预付费业务，不管是各种卡类业务（如电信、网通的200、300等），还是固网预付费、神州行、如意通，其本质都是预付费业务。但是，国际上开展得很好的800业务等，在中国却开展得不很理想。美国电信增值业务的种类比国内的多得多，增值业务的收入占业务收入的比例也比国内的运营商大得多。我们要给我们的客户提供更好的服务，提供更新的业务，留住这些客户，而不是仅仅通过简单的价格战来保持和增加用户的数量，从而更有效地维持固定电话的业务收入，维持固定电话的ARPU值。持续进行业务创新，对固定电话网通信业务量及其业务收入的“保存量”和“促增量”起着非常重要的作用。如何进行业务创新也逐渐成为各通信运营商需要考虑和解决的主要问题。如何基于固定电话网的资源优势进行有效的业务创新，针对各类客户进行市场细分、提供个性化服务、寻找新的增长点，推出电信消费者真正需要、不可或缺的业务则是我们需要思考的关键问题。

二、增值业务的特点

增值业务最主要的特点是与信息相结合，对于信息提供形式的多样化、个性化要求新的增值业务具备如下特点：

可视电话业务是一种集视频、语音于一体的多媒体通信业务,用户进行语音通话的同时,通过终端的屏幕看到对方的视频图像,同时将自己的本地图像传输到对方。在目前网络IP化的大趋势下,可视电话也多以IP可视电话的形态出现,本文就重点对IP可视电话的两种主要实现技术进行比较分析,并在分析技术选择之后讨论了目前采用该技术开展可视电话仍存在的问题。

基于H.323的可视电话技术

在基于H.323技术实现的IP可视电话网络中,通过驻地网守(在驻地IP网中所设的用户网守,同时完成呼叫功能),将设在用户端的IP可视电话终端接入IP可视电话网。包括本地网守和骨干网守的体系可以根据网络规模的需要进行分级管理。在驻地网中设置认证/计费系统和网管系统(可以由多个驻地网共用)。基于H.323技术实现的IP可视电话网络的体系结构如图1所示。

驻地网守指网守体系中本地网守下面所带的,位于驻地IP网中的一级特殊网守,它负责呼叫控制(IP终端的地址解析和认证)和计费信息的采集和上报。IP可视电话业务采用网守迂回呼叫方式,由驻地网守负责尸终端呼叫的接入认证、地址解析和信令转接等。驻地网守和IP可视电话终端间采用标准的RAS消息。

呼叫是将IP可视电话终端间的媒体流作转接的设备,它应有对没有经过驻地网守认证的用户流进行丢弃的能力。呼叫应完成驻地网内的媒体流至城域网的转接和释放任务,并实时监测用户终端的状态和网络的资源情况,报告驻地网守。

IP可视电话终端是支持H.323协议的多媒体终端,负责完成语音和图像的编解码等功能;完成媒体流的传送;能够自动识别语音、图像业务;根据网络采用的技术不同支持相关协议;提供用户交互信息和查询;向网管系统上报相关信息;向呼叫上报QoS信息。目前此类终端有可视电话机和电脑终端等形式。

可视电话业务是一种集视频、语音于一体的多媒体通信业务,用户进行语音通话的同时,通过终端的屏幕看到对方的视频图像,同时将自己的本地图像传输到对方。在目前网络IP化的大趋势下,可视电话也多以IP可视电话的形态出现,本文就重点对IP可视电话的两种主要实现技术进行比较分析,并在分析技术选择之后讨论了目前采用该技术开展可视电话仍存在的问题。

基于H.323的可视电话技术

在基于H.323技术实现的IP可视电话网络中,通过驻地网守(在驻地IP网中所设的用户网守,同时完成呼叫功能),将设在用户端的IP可视电话终端接入IP可视电话网。包括本地网守和骨干网守的体系可以根据网络规模的需要进行分级管理。在驻地网中设置认证/计费系统和网管系统(可以由多个驻地网共用)。基于H.323技术实现的IP可视电话网络的体系结构如图1所示。

驻地网守指网守体系中本地网守下面所带的,位于驻地IP网中的一级特殊网守,它负责呼叫控制(IP终端的地址解析和认证)和计费信息的采集和上报。IP可视电话业务采用网守迂回呼叫方式,由驻地网守负责尸终端呼叫的接入认证、地址解析和信令转接等。驻地网守和IP可视电话终端间采用标准的RAS消息。

呼叫是将IP可视电话终端间的媒体流作转接的设备,它应有对没有经过驻地网守认证的用户流进行丢弃的能力。呼叫应完成驻地网内的媒体流至城域网的转接和释放任务,并实时监测用户终端的状态和网络的资源情况,报告驻地网守。

IP可视电话终端是支持H.323协议的多媒体终端,负责完成语音和图像的编解码等功能;完成媒体流的传送;能够自动识别语音、图像业务;根据网络采用的技术不同支持相关协议;提供用户交互信息和查询;向网管系统上报相关信息;向呼叫上报QoS信息。目前此类终端有可视电话机和电脑终端等形式。

可视电话业务是一种集视频、语音于一体的多媒体通信业务，用户进行语音通话的同时，通过终端的屏幕看到对方的视频图像，同时将自己的本地图像传输到对方。在目前网络IP化的大趋势下，可视电话也多以IP可视电话的形态出现，本文就重点对IP可视电话的两种主要实现技术进行比较分析，并在分析技术选择之后讨论了目前采用该技术开展可视电话仍存在的问题。

1.基于H.323的可视电话技术

在基于H.323技术实现的IP可视电话网络中，通过驻地网守(在驻地IP网中所设的用户网守，同时完成呼叫功能)，将设在用户端的IP可视电话终端接入IP可视电话网。包括本地网守和骨干网守的体系可以根据网络规模的需要进行分级管理。在驻地网中设置认证/计费系统和网管系统(可以由多个驻地网共用)。基于H.323技术实现的IP可视电话网络的体系结构如图1所示。

驻地网守指网守体系中本地网守下面所带的，位于驻地IP网中的一级特殊网守，它负责呼叫控制(IP终端的地址解析和认证)和计费信息的采集和上报。IP可视电话业务采用网守迂回呼叫方式，由驻地网守负责尸终端呼叫的接入认证、地址解析和信令转接等。驻地网守和IP可视电话终端间采用标准的RAS消息。

呼叫是将IP可视电话终端间的媒体流作转接的设备，它应有对没有经过驻地网守认证的用户流进行丢弃的能力。呼叫应完成驻地网内的媒体流至城域网的转接和释放任务，并实时监测用户终端的状态和网络的资源情况，报告驻地网守。

IP可视电话终端是支持H.323协议的多媒体终端，负责完成语音和图像的编解码等功能；完成媒体流的传送；能够自动识别语音、图像业务；根据网络采用的技术不同支持相关协议；提供用户交互信息和查询；向网管系统上报相关信息；向呼叫上报QoS信息。目前此类终端有可视电话机和电脑终端等形式。