档案利用者范文10篇

档案利用者是档案利用工作的服务对象，是档案价值的体现者，利用工作的各个环节都是围绕着利用者展开的。要想做好档案利用工作，就必须对利用者进行研究，了解其利用动机、需求产生的规律及

其在利用过程中行为和心理的特点，以便有针对性地采取措施，提供服务。

在档案馆的接待工作中，工作人员直接接触到的是利用者在利用档案过程中的心理变化以及由此而产生的行为表现。利用心理受到外界因素和利用者个人因素的影响，不同的利用者在不同的利用环境中

会产生不同的利用心理，也就会引发不同的利用行为。本文仅从影响利用心理及行为的利用者个人因素的角度，结合实际工作谈谈个人的看法。

一、利用者的查档经验

利用者的查档经验是指利用者在社会活动中通过各种方式得来的利用档案的知识和技能。利用者的查档经验来自于两个方面，一是利用实践，这会产生直接经验；一是外界信息，这是间接经验。查档经

档案利用者是档案利用工作的服务对象，是档案价值的体现者，利用工作的各个环节都是围绕着利用者展开的。要想做好档案利用工作，就必须对利用者进行研究，了解其利用动机、需求产生的规律及

其在利用过程中行为和心理的特点，以便有针对性地采取措施，提供服务。

在档案馆的接待工作中，工作人员直接接触到的是利用者在利用档案过程中的心理变化以及由此而产生的行为表现。利用心理受到外界因素和利用者个人因素的影响，不同的利用者在不同的利用环境中

会产生不同的利用心理，也就会引发不同的利用行为。本文仅从影响利用心理及行为的利用者个人因素的角度，结合实际工作谈谈个人的看法。

一、利用者的查档经验

利用者的查档经验是指利用者在社会活动中通过各种方式得来的利用档案的知识和技能。利用者的查档经验来自于两个方面，一是利用实践，这会产生直接经验；一是外界信息，这是间接经验。查档经

档案利用者是档案利用工作的服务对象，是档案价值的体现者，利用工作的各个环节都是围绕着利用者展开的。要想做好档案利用工作，就必须对利用者进行研究，了解其利用动机、需求产生的规律及

其在利用过程中行为和心理的特点，以便有针对性地采取措施，提供服务。

在档案馆的接待工作中，工作人员直接接触到的是利用者在利用档案过程中的心理变化以及由此而产生的行为表现。利用心理受到外界因素和利用者个人因素的影响，不同的利用者在不同的利用环境中

会产生不同的利用心理，也就会引发不同的利用行为。本文仅从影响利用心理及行为的利用者个人因素的角度，结合实际工作谈谈个人的看法。

一、利用者的查档经验

利用者的查档经验是指利用者在社会活动中通过各种方式得来的利用档案的知识和技能。利用者的查档经验来自于两个方面，一是利用实践，这会产生直接经验；一是外界信息，这是间接经验。查档经

档案利用者是档案利用工作的服务对象，是档案价值的体现者，利用工作的各个环节都是围绕着利用者展开的。要想做好档案利用工作，就必须对利用者进行研究，了解其利用动机、需求产生的规律及

其在利用过程中行为和心理的特点，以便有针对性地采取措施，提供服务。

在档案馆的接待工作中，工作人员直接接触到的是利用者在利用档案过程中的心理变化以及由此而产生的行为表现。利用心理受到外界因素和利用者个人因素的影响，不同的利用者在不同的利用环境中

会产生不同的利用心理，也就会引发不同的利用行为。本文仅从影响利用心理及行为的利用者个人因素的角度，结合实际工作谈谈个人的看法。

一、利用者的查档经验

利用者的查档经验是指利用者在社会活动中通过各种方式得来的利用档案的知识和技能。利用者的查档经验来自于两个方面，一是利用实践，这会产生直接经验；一是外界信息，这是间接经验。查档经

编者按：本文主要从档案需求动机实用性的缘起；档案需要动机实用性的表现；档案需求动机实用性的影响进行论述。其中，主要包括：档案利用者一般是指为了满足自身某种特定需要或某种特定目的而实际参与档案利用活动、档案利用者参与档案利用活动,主要是为了满足自身某种特定需要或某种特定目的、需求是在一定条件下个人对客观事物的“欲望”与“要求”的具体反映、人的需求通常是以人的意向、愿望、动机等形式表现出来的、档案利用者吸收与获取档案信息的根本目的、档案利用需求与作为档案利用者对档案信息的一种“获得满足的要求与欲望”、档案利用需求的“满足”、档案利用动机的“产生”等，具体请详见。

在社会实践活动中,档案利用者一般是指为了满足自身某种特定需要或某种特定目的而实际参与档案利用活动,并与档案管理者形成特定对应关系的社会群体或个人。档案利用者是构成档案利用活动的“双主体”之一,也是整个档案管理工作赖以存在和发展的根本因素所在。探讨研究档案利用者需求动机的实用性,有助于使档案利用服务工作更具针对性和实效性,是完善档案管理工作不可回避的实质内容。

一、档案需求动机实用性的缘起

档案利用者参与档案利用活动,主要是为了满足自身某种特定需要或某种特定目的。因此,其必然要求通过实际参与档案利用活动,达到吸收与获取具有一定数量、质量及“专指度”的档案信息,解决其在社会活动中所遇到的各种难题。

心理学理论认为:需求是在一定条件下个人对客观事物的“欲望”与“要求”的具体反映。在一个人的内心深处,需求表现为一种因缺乏某种“东西”而具有的不足之感或者因期望得到某种“东西”而产生的有求之感。也正是不足之感、有求之感两种状态的有机统一,共同形成了一个人主、客观有机统一的心理现象——人的需求。

人的需求通常是以人的意向、愿望、动机等形式表现出来的。而档案利用需求则是档案利用者在社会实践活动中产生的、出自内心渴求的、对档案信息的不足之感与有求之感两种状态的有机统一,并聚合成为档案利用者的意向、愿望与实际动机。正是档案利用需求成为档案利用者实际参与档案利用活动的“动因”与行为支撑。每当档案利用需求降低或消失之后,其实际参与档案利用的行为就会变得“似有还无,甚至不被”档案利用者自身所认可;反之,档案利用需求一旦受到某方面刺激而高涨之时,其实际参与档案利用活动的行为则会表现得“难以遏制”,成为其产生吸收与获取档案信息行为的重要推动力量。

编者按：本文主要从利用缩微品的方法；创建良好的阅读环境；提供便捷的检索工具进行论述。其中，主要包括：通过计算机检索，获知利用者所需信息的缩微号、直接查阅缩微品，对于大多数利用者来说比较陌生、不习惯、先帮助查询，逐步使利用者掌握操作方法、防止未开放档案的泄密，也使其中已开放的档案提供利用、创建一个良好的阅读环境、一个良好的阅读环境，需要缩微品阅览室内灯光亮度要合适、来回卷片最容易出现问题、建立多种形式的检索方法、闪现法就是拍摄时在案卷与案卷之间利用空格及案卷号标识分隔指示、视具体情况编制新的检索工具等，具体请详见。

一、利用缩微品的方法

对于查阅档案的利用者，我们首先将利用者提供的线索输入计算机进行查询。如果利用者需要调阅的档案已缩微复制，我们将向利用者提供档案缩微品。通过计算机检索，获知利用者所需信息的缩微号，调阅缩微品提供利用。在单位条件允许的情况下，可以通过缩微品计算机辅助检索系统(CAR系统)查询所需信息，从而提高查阅档案的效率。

直接查阅缩微品，对于大多数利用者来说比较陌生、不习惯。这就需要我们向利用者耐心讲解注意事项，并进行实际操作演示，直到利用者可以独立操作为止。如果遇到机密性强的缩微品或利用者急需的情况，我们可以帮助他们查找所需文件。对于不能很快独立操作的利用者，也可以先帮助查询，逐步使利用者掌握操作方法。而对那些经常或长期的缩微品利用者，可以专门为他们预留阅读品，以方便使用。这样即扩大了缩微复制工作的影响，方便了利用者，也减轻了提供利用人员的工作负担。

对于未开放档案的利用，可以将拍摄的卷片制成封套片，向利用者提供经编辑的封套片，从而防止未开放档案的泄密，也使其中已开放的档案提供利用。如果未开放档案经审定开放，可以对封套片重新进行编辑后，再提供利用。如果该全宗档案经审定全部开放，则既可以提供卷式缩微品，也可以提供片式缩微品。从而解决了方便利用与保证机密安全的矛盾。

我们还可以根据利用者提供的信息，向兄弟档案馆或其他单位、个人通过购买或交换缩微品的方式丰富馆藏，从而解决了利用者多地查询的不便，而且价格也比较便宜。如果利用者在外地或不便到档案馆来使用，在条件允许的情况下，可以通过邮寄或从网络上传输的方式提供利用。

一、利用缩微品的方法

对于查阅档案的利用者，我们首先将利用者提供的线索输入计算机进行查询。如果利用者需要调阅的档案已缩微复制，我们将向利用者提供档案缩微品。通过计算机检索，获知利用者所需信息的缩微号，调阅缩微品提供利用。在单位条件允许的情况下，可以通过缩微品计算机辅助检索系统(CAR系统)查询所需信息，从而提高查阅档案的效率。

直接查阅缩微品，对于大多数利用者来说比较陌生、不习惯。这就需要我们向利用者耐心讲解注意事项，并进行实际操作演示，直到利用者可以独立操作为止。如果遇到机密性强的缩微品或利用者急需的情况，我们可以帮助他们查找所需文件。对于不能很快独立操作的利用者，也可以先帮助查询，逐步使利用者掌握操作方法。而对那些经常或长期的缩微品利用者，可以专门为他们预留阅读品，以方便使用。这样即扩大了缩微复制工作的影响，方便了利用者，也减轻了提供利用人员的工作负担。

对于未开放档案的利用，可以将拍摄的卷片制成封套片，向利用者提供经编辑的封套片，从而防止未开放档案的泄密，也使其中已开放的档案提供利用。如果未开放档案经审定开放，可以对封套片重新进行编辑后，再提供利用。如果该全宗档案经审定全部开放，则既可以提供卷式缩微品，也可以提供片式缩微品。从而解决了方便利用与保证机密安全的矛盾。

我们还可以根据利用者提供的信息，向兄弟档案馆或其他单位、个人通过购买或交换缩微品的方式丰富馆藏，从而解决了利用者多地查询的不便，而且价格也比较便宜。如果利用者在外地或不便到档案馆来使用，在条件允许的情况下，可以通过邮寄或从网络上传输的方式提供利用。

二、创建良好的阅读环境

一、利用缩微品的方法

对于查阅档案的利用者，我们首先将利用者提供的线索输入计算机进行查询。如果利用者需要调阅的档案已缩微复制，我们将向利用者提供档案缩微品。通过计算机检索，获知利用者所需信息的缩微号，调阅缩微品提供利用。在单位条件允许的情况下，可以通过缩微品计算机辅助检索系统(CAR系统)查询所需信息，从而提高查阅档案的效率。

直接查阅缩微品，对于大多数利用者来说比较陌生、不习惯。这就需要我们向利用者耐心讲解注意事项，并进行实际操作演示，直到利用者可以独立操作为止。如果遇到机密性强的缩微品或利用者急需的情况，我们可以帮助他们查找所需文件。对于不能很快独立操作的利用者，也可以先帮助查询，逐步使利用者掌握操作方法。而对那些经常或长期的缩微品利用者，可以专门为他们预留阅读品，以方便使用。这样即扩大了缩微复制工作的影响，方便了利用者，也减轻了提供利用人员的工作负担。

对于未开放档案的利用，可以将拍摄的卷片制成封套片，向利用者提供经编辑的封套片，从而防止未开放档案的泄密，也使其中已开放的档案提供利用。如果未开放档案经审定开放，可以对封套片重新进行编辑后，再提供利用。如果该全宗档案经审定全部开放，则既可以提供卷式缩微品，也可以提供片式缩微品。从而解决了方便利用与保证机密安全的矛盾。

我们还可以根据利用者提供的信息，向兄弟档案馆或其他单位、个人通过购买或交换缩微品的方式丰富馆藏，从而解决了利用者多地查询的不便，而且价格也比较便宜。如果利用者在外地或不便到档案馆来使用，在条件允许的情况下，可以通过邮寄或从网络上传输的方式提供利用。

二、创建良好的阅读环境

编者按：本文主要从档案需求动机实用性的缘起；档案需要动机实用性的表现；档案需求动机实用性的影响进行论述。其中，主要包括：档案利用者一般是指为了满足自身某种特定需要或某种特定目的而实际参与档案利用活动、档案利用者参与档案利用活动,主要是为了满足自身某种特定需要或某种特定目的、需求是在一定条件下个人对客观事物的“欲望”与“要求”的具体反映、档案利用者吸收与获取档案信息的根本目的、档案利用需求与作为档案利用者对档案信息的一种“获得满足的要求与欲望”、档案利用需求的“满足”、档案利用动机的“产生”、档案利用者作为档案信息的“吸收者”与“获取者”等，具体请详见。

在社会实践活动中,档案利用者一般是指为了满足自身某种特定需要或某种特定目的而实际参与档案利用活动,并与档案管理者形成特定对应关系的社会群体或个人。档案利用者是构成档案利用活动的“双主体”之一,也是整个档案管理工作赖以存在和发展的根本因素所在。探讨研究档案利用者需求动机的实用性,有助于使档案利用服务工作更具针对性和实效性,是完善档案管理工作不可回避的实质内容。

一、档案需求动机实用性的缘起

档案利用者参与档案利用活动,主要是为了满足自身某种特定需要或某种特定目的。因此,其必然要求通过实际参与档案利用活动,达到吸收与获取具有一定数量、质量及“专指度”的档案信息,解决其在社会活动中所遇到的各种难题。

心理学理论认为:需求是在一定条件下个人对客观事物的“欲望”与“要求”的具体反映。在一个人的内心深处,需求表现为一种因缺乏某种“东西”而具有的不足之感或者因期望得到某种“东西”而产生的有求之感。也正是不足之感、有求之感两种状态的有机统一,共同形成了一个人主、客观有机统一的心理现象——人的需求。

人的需求通常是以人的意向、愿望、动机等形式表现出来的。而档案利用需求则是档案利用者在社会实践活动中产生的、出自内心渴求的、对档案信息的不足之感与有求之感两种状态的有机统一,并聚合成为档案利用者的意向、愿望与实际动机。正是档案利用需求成为档案利用者实际参与档案利用活动的“动因”与行为支撑。每当档案利用需求降低或消失之后,其实际参与档案利用的行为就会变得“似有还无,甚至不被”档案利用者自身所认可;反之,档案利用需求一旦受到某方面刺激而高涨之时,其实际参与档案利用活动的行为则会表现得“难以遏制”,成为其产生吸收与获取档案信息行为的重要推动力量。

摘要：查档接待室是档案部门的“窗口”,查档利用接待工作是档案馆服务民生、服务和谐社会建设最直接、最具体的工作体现。笔者在档案馆保管利用部门工作十余年,在日常的接待查阅工作中,曾尝试了一些新型的方法与模式,也做了一些具体实际的调研,借鉴了同行的一些好的做法,现归纳之,以求鉴于同行。

一、做好导查工作

所谓导查就是档案馆工作人员利用其本身职业的熟知度、对档案馆馆藏内容的了解,引导利用者查阅到所需的档案信息。众所周知,当一个人第一次来到一个极不熟悉的环境,自己置身于很陌生的领域中时,如有人为其引导,那当然是利用者求之不得的好事情。需要导查的对象常常是以下几种类型:1、是从来没有到档案馆查过档案的利用者;2、是对其查档线索掌握不够全面的利用者;3、是所查的内容需要跨越多个全宗才能查找到的利用者;4、是按档案馆通常查阅方法,即查阅了全引目录后,没有查到所需档案的利用者;5、是在档案馆查阅了相关的档案全引目录和资料目录后,都无法找到所需档案的利用者。

接待室导查的方法通常是:1、主动询问式,即主动询问利用者的查档目的、已掌握所查档案内容的线索,如所查档案内容的时间、人物、单位、事件等等。2、主动介绍式,主要包括本馆现有查档检索工具介绍,其次是本馆以往至当前利用档案编研资料的种类、内容、查找使用方法、查档应注意事项等的介绍。3、主动告知式,即主动告知利用者所查档案所在的全宗名称、目录号和检索工具存放位置、查阅注意事项等。4、主动引导式,也就是当利用者自己不能顺利地查找所需档案内容时,作为接待人员,就应主动为利用者提供查找所需档案资料的途径和线索。如本馆相关档案的全宗名称及目录的情况或别的检索工具,还有可能保存该档案资料的别的档案馆等。

二、做好排查工作

在档案馆查档接待室,当一个利用者自己不能顺利地找到所需档案时,作为档案馆接待工作者,不能简单地宣判该档案资料查不到或没有,而是要认真分析档案可能存在的位置,从而为利用者提供查找该档案资料的途径、线索和方法。这一过程就是排查。首先,分析利用者所查档案文件之间的有机联系,包括文件之间的流转关系,如请示与批复、收文与发文的关系等;各文件之间的包含关系,如工作总结、会议讲话稿、年报等包括全年很多的单个信息内容;文件之间的办理程序关系,如会议记录与发文,一般是先研究后发文的程序;信息不同载体之间的互补关系,如档案、资料、报纸、文件汇集、馆藏录像带、录音带等不同载体材料之间的重叠与互补等。其次,梳理利用者所需档案所在机构的历史沿革情况,如过去与现在隶属关系的变更,内部机构的设置、分立、改组、合并、撤消等。第三,掌握各级各类档案馆(室)的保管内容、范围、功能与区别。这就要求档案馆的查档接待人员:一要自己熟知馆藏信息和档案业务;二要有为利用者着想的工作激情、热心与高度的工作责任感;三是在档案馆阅览室的接待工作者,对待每一位查档利用者应一视同仁,要有足够的耐心与细心,尽职尽责的做好本职工作。