窗口争星范文10篇

一、指导思想

县物价局“窗口争星”活动将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照《县文明办、县纠风办、县行政服务中心管委办关于继续深入开展“窗口争星”活动的通知》和《县行政服务中心管委办关于印发〈县行政服务中心“窗口争星”活动实施细则〉的通知》要求，以提供“便民、高效、廉洁、规范”的服务为宗旨，紧紧围绕“环境优美、秩序优良、态度热情、制度健全、文明诚信、敬业高效”深入开展“八比八看”竞赛活动，加强作风建设，提高行政效能，使价格服务行为更加科学化、规范化、优质化、人性化，为全县经济社会发展提供良好的价格服务环境。

二、活动内容

县物价局驻行政服务大厅季节性“窗口”和局机关、分局、中心都要以积极态度参与全县开展的“窗口争星”活动，以“文明礼貌服务、便捷高效服务、诚信优质服务”为重点，在全局开展“八比八看”竞赛活动，即比服务环境，看谁的服务场所洁、齐、美、适用；比服务态度，看谁服务态度热情周到；比服务质量，看谁的办事规范、便民、快捷、效率高；比奉献社会，看谁对公益事业贡献大、办实事多；比行业作风，看谁的行风正、作风好；比扶贫济困，看谁为群众送温暖多；比服务新农村，看谁为农民办好事多；比行业形象，看谁的社会形象好。

通过开展“八比八看”竞赛活动，解决服务不规范、工作流程繁杂、工作效率不高的问题，坚决杜绝不践行价格管理规定和价格服务承诺，服务意识差，服务水平低，脸难看、门难进、事难办的现象；杜绝不遵守价格工作纪律，乱定价、乱办案，吃、拿、卡、要的行为；杜绝对待群众举报投诉不理睬、不处理、无回音的现象。

三、组织领导

为加强行政服务中心建设，提高行政服务能力，提升中心形象，深入开展创先争优活动，县行政服务中心管委办决定结合中心实际继续开展“窗口争星”活动。活动方案如下：

一、考评内容

（一）红旗窗口评选内容

工作窗口（50分）

1、工作环境整洁优美。窗口工作人员仪表整洁，举止端庄;窗口办公场所整洁优美。（不挂牌、不按规定着行业装、外着背心或超短装、拖鞋上岗发现一人次扣2分；工作台面脏乱，办公设备、资料摆放杂乱发现一次扣1分）

2、文明礼貌周到服务。接待办事群众和接听电话热情大方，笑脸相迎，耐心周到，百问不厌，百查不烦，为服务对象排忧解难。（使用不礼貌、不文明语言发现一人次扣1分；不耐心解答服务对象提出的问题发现一人次扣1分;冷落、怠慢服务对象发现一人次扣2分;刁难、歧视服务对象发现一人次扣5分）

一、文明、礼貌服务（40分）

1、仪表整洁、举止端庄。（禁着背心、短裤、拖鞋上岗，每发现一次，扣3分）、

2、办公场所整洁优美。（工作台面脏乱，办公设备、资料摆放、张贴杂乱无章，发现一次扣2分）

3、树立良好工作形象。遵纪守法、服从组织安排，树立团结、和谐、向上的良好形象。（上班期间，不得上网玩游戏、聊天，做与本职工作无关的事情；不得进餐，吃零食，酒后上岗；不得串岗；不得迟到、早退，缺岗。以上“四不”违规一项，每人次扣3分）

4、文明礼貌周到服务。按待服务对象要热情大方，笑脸相迎，耐心周到，百问不厌，百问不烦，文明礼貌。（使用不礼貌、不文明语言发现一次扣3分；不耐心解答服务对象提出的问题发现一次扣2分；冷落、怠慢服务对象发现一次扣5分；刁难、歧视服务对象发现一次扣10分；不虚心听取服务对象提出的意见、建议和批评并与之发生争吵的每次扣5分。

5、尽职尽责开展工作。实行服务承诺，提高办事效率（不能兑现承诺制的每项次扣5分；所办事项出现差错每件次扣5分；未完成组织和单位交办的工作任务扣5分）

县商务局党支部紧紧围绕“立岗建功当先锋，创先争优活动中。促边和谐创一流”活动主题。把开展“争当岗位先锋，争创先锋科室”八讲八比”十星级党员评比”和边境党员服务中心服务等活动作为创“五好党支部”争“十星级党员”重要抓手，有效地发挥了商务党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促使全局干部职工在争创活动中立岗建功，扎实高效的推进争创活动取得实效。

争创先锋科室”活动，开展“争当岗位先锋。促进党员干部立岗建功。一是严格“五好”标准创先锋科室。即：学习氛围好，宗旨观念好，制度执行好，办事效率好，团队协作好。二是立足工作实际评岗位先锋。根据商务工作具体业务要求，局机关、口岸和通道，全部实行“全天候、无假日”值班制度，积极做好协调服务工作，让党员作用在一线发挥，党员形象在岗位塑造。针对各股室具体工作，外贸股、边贸股、口岸股等一线窗口设置了协调标兵、效率标兵、服务标兵等先锋岗位，要求岗位先锋立足“三贴进（贴近口岸、贴近企业、贴近群众）积极在服务贸易上创先争优。三是先锋模范作用激发全局工作活力。前三季度，共评选出先锋科室3个，岗位先锋3人。先锋模范的带动下，全局干部职工团结一心共同努力推动外贸工作实现新发展。18月口岸实现进出口总值亿元，同比增长%进出口货运量万吨，同比增长1.4%出入境人员万人次，同比增长6.3%出入境交通运输工具万辆（列）次，同比增长21.1%

激励党员干部比学赶超。认真组织开展“讲勤政比廉洁、讲奉献比服务、讲学习比知识、讲激情比争先、讲纪律比作风、讲效率比业务、讲道德比文明、讲团结比和谐”为主要内容的八讲八比”活动，开展“八讲八比”活动。年末对每位党员干部参与活动情况进行评比，作为“十星级党员”和推荐上级参与表彰的重要依据。

培树服务贸易标兵。一是对照标准，开展“十星级党员评选”活动。科学设置创星内容。把局支部党员的责、权、利等方面内容细化为“信念星、宗旨星、学习星、敬业星、绩效星、创新星、道德星、廉洁星、奉献星、法纪星”十个星级，作为党员先进性的评判标尺。二是严格程序，公开公正评星定星。严格按照“党员自评、党员互评、群众参评、支部审定、上榜公示”程序进行评星定星。由支部召开“星级”评定会议，广大党员采取“面对面”评议和“背对背”测评等方式对党员评定“星级”三是完善机制，激发党员争星动力。十星级党员”争创评选年开展一次，每年年底进行加“星”减“星”实施动态管理，不高终身制。局党支部每年底召开评星大会，对评选出的十星级”党员进行表彰。

多平台历练党员干部。以打造“党的知识传播阵地、党员教育培训帮扶咨询的主要阵地、创先争优活动的示范窗口、党组织服务党员群众的温馨家园”为目标，开展服务中心“四项”服务。建立边境党员服务中心，开设政策咨询、贸易服务、流动党员服务、党组织关系接转、志愿者服务窗口，健全党员活动室、图书室，并在服务大厅设置电子显像屏和电子触摸屏，为广大党员群众提供咨询、指导、协调、帮困和培训等全方位服务。

在创先争优活动中，县商务局党支部紧紧围绕“立岗建功当先锋，促边和谐创一流”的活动主题。把开展“争当岗位先锋，争创先锋科室”、“八讲八比”、“十星级党员评比”和边境党员服务中心服务等活动作为创“五好党支部”、争“十星级党员”的重要抓手，有效地发挥了商务党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促使全局干部职工在争创活动中立岗建功，扎实高效的推进争创活动取得实效。

开展“争当岗位先锋，争创先锋科室”活动，促进党员干部立岗建功。一是严格“五好”标准创先锋科室。即：学习氛围好，宗旨观念好，制度执行好，办事效率好，团队协作好。二是立足工作实际评岗位先锋。根据商务工作具体业务要求，在局机关、口岸和通道，全部实行“全天候、无假日”的值班制度，积极做好协调服务工作，让党员作用在一线发挥，党员形象在岗位塑造。针对各股室具体工作，在外贸股、边贸股、口岸股等一线窗口设置了协调标兵、效率标兵、服务标兵等先锋岗位，要求岗位先锋立足“三贴进（贴近口岸、贴近企业、贴近群众）”，积极在服务贸易上创先争优。三是先锋模范作用激发全局工作活力。前三季度，共评选出先锋科室3个，岗位先锋3人。在先锋模范的带动下，全局干部职工团结一心共同努力推动外贸工作实现新发展。1—8月口岸实现进出口总值亿元，同比增长%；进出口货运量万吨，同比增长1.4%；出入境人员万人次，同比增长6.3%；出入境交通运输工具万辆（列）次，同比增长21.1%。

开展“八讲八比”活动，激励党员干部比学赶超。认真组织开展“讲勤政比廉洁、讲奉献比服务、讲学习比知识、讲激情比争先、讲纪律比作风、讲效率比业务、讲道德比文明、讲团结比和谐”为主要内容的“八讲八比”活动，年末对每位党员干部参与活动情况进行评比，作为“十星级党员”和推荐上级参与表彰的重要依据。

开展“十星级党员评选”活动，培树服务贸易标兵。一是对照标准，科学设置创星内容。把局支部党员的责、权、利等方面内容细化为“信念星、宗旨星、学习星、敬业星、绩效星、创新星、道德星、廉洁星、奉献星、法纪星”十个星级，作为党员先进性的评判标尺。二是严格程序，公开公正评星定星。严格按照“党员自评、党员互评、群众参评、支部审定、上榜公示”的程序进行评星定星。由支部召开“星级”评定会议，广大党员采取“面对面”评议和“背对背”测评等方式对党员评定“星级”。三是完善机制，激发党员争星动力。“十星级党员”争创评选年开展一次，每年年底进行加“星”减“星”，实施动态管理，不高终身制。局党支部每年底召开评星大会，对评选出的“十星级”党员进行表彰。

开展服务中心“四项”服务，多平台历练党员干部。以打造“党的知识传播阵地、党员教育培训帮扶咨询的主要阵地、创先争优活动的示范窗口、党组织服务党员群众的温馨家园”为目标，建立边境党员服务中心，开设政策咨询、贸易服务、流动党员服务、党组织关系接转、志愿者服务窗口，健全党员活动室、图书室，并在服务大厅设置电子显像屏和电子触摸屏，为广大党员群众提供咨询、指导、协调、帮困和培训等全方位服务。

在创先争优活动中，县商务局党支部紧紧围绕“立岗建功当先锋，促边和谐创一流”的活动主题。把开展“争当岗位先锋，争创先锋科室”、“八讲八比”、“十星级党员评比”和边境党员服务中心服务等活动作为创“五好党支部”、争“十星级党员”的重要抓手，有效地发挥了商务党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促使全局干部职工在争创活动中立岗建功，扎实高效的推进争创活动取得实效。

开展“争当岗位先锋，争创先锋科室”活动，促进党员干部立岗建功。一是严格“五好”标准创先锋科室。即：学习氛围好，宗旨观念好，制度执行好，办事效率好，团队协作好。二是立足工作实际评岗位先锋。根据商务工作具体业务要求，在局机关、口岸和通道，全部实行“全天候、无假日”的值班制度，积极做好协调服务工作，让党员作用在一线发挥，党员形象在岗位塑造。针对各股室具体工作，在外贸股、边贸股、口岸股等一线窗口设置了协调标兵、效率标兵、服务标兵等先锋岗位，要求岗位先锋立足“三贴进（贴近口岸、贴近企业、贴近群众）”，积极在服务贸易上创先争优。三是先锋模范作用激发全局工作活力。前三季度，共评选出先锋科室3个，岗位先锋3人。在先锋模范的带动下，全局干部职工团结一心共同努力推动外贸工作实现新发展。1—8月口岸实现进出口总值亿元，同比增长%；进出口货运量万吨，同比增长1.4%；出入境人员万人次，同比增长6.3%；出入境交通运输工具万辆（列）次，同比增长21.1%。

开展“八讲八比”活动，激励党员干部比学赶超。认真组织开展“讲勤政比廉洁、讲奉献比服务、讲学习比知识、讲激情比争先、讲纪律比作风、讲效率比业务、讲道德比文明、讲团结比和谐”为主要内容的“八讲八比”活动，年末对每位党员干部参与活动情况进行评比，作为“十星级党员”和推荐上级参与表彰的重要依据。

开展“十星级党员评选”活动，培树服务贸易标兵。一是对照标准，科学设置创星内容。把局支部党员的责、权、利等方面内容细化为“信念星、宗旨星、学习星、敬业星、绩效星、创新星、道德星、廉洁星、奉献星、法纪星”十个星级，作为党员先进性的评判标尺。二是严格程序，公开公正评星定星。严格按照“党员自评、党员互评、群众参评、支部审定、上榜公示”的程序进行评星定星。由支部召开“星级”评定会议，广大党员采取“面对面”评议和“背对背”测评等方式对党员评定“星级”。三是完善机制，激发党员争星动力。“十星级党员”争创评选年开展一次，每年年底进行加“星”减“星”，实施动态管理，不高终身制。局党支部每年底召开评星大会，对评选出的“十星级”党员进行表彰。

开展服务中心“四项”服务，多平台历练党员干部。以打造“党的知识传播阵地、党员教育培训帮扶咨询的主要阵地、创先争优活动的示范窗口、党组织服务党员群众的温馨家园”为目标，建立边境党员服务中心，开设政策咨询、贸易服务、流动党员服务、党组织关系接转、志愿者服务窗口，健全党员活动室、图书室，并在服务大厅设置电子显像屏和电子触摸屏，为广大党员群众提供咨询、指导、协调、帮困和培训等全方位服务。

在创先争优活动中，**县商务局党支部紧紧围绕“立岗建功当先锋，促边和谐创一流”的活动主题。把开展“争当岗位先锋，争创先锋科室”、“八讲八比”、“十星级党员评比”和边境党员服务中心服务等活动作为创“五好党支部”、争“十星级党员”的重要抓手，有效地发挥了商务党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促使全局干部职工在争创活动中立岗建功，扎实高效的推进争创活动取得实效。

一、开展“争当岗位先锋，争创先锋科室”活动，促进党员干部立岗建功。

一是严格“五好”标准创先锋科室。即：学习氛围好，宗旨观念好，制度执行好，办事效率好，团队协作好。二是立足工作实际评岗位先锋。根据商务工作具体业务要求，在局机关、口岸和通道，全部实行“全天候、无假日”的值班制度，积极做好协调服务工作，让党员作用在一线发挥，党员形象在岗位塑造。针对各股室具体工作，在外贸股、边贸股、口岸股等一线窗口设置了协调标兵、效率标兵、服务标兵等先锋岗位，要求岗位先锋立足“三贴进（贴近口岸、贴近企业、贴近群众）”，积极在服务贸易上创先争优。三是先锋模范作用激发全局工作活力。前三季度，共评选出先锋科室3个，岗位先锋3人。在先锋模范的带动下，全局干部职工团结一心共同努力推动外贸工作实现新发展。1—8月**口岸实现进出口总值**亿元，同比增长**%；进出口货运量**万吨，同比增长1.4%；出入境人员**万人次，同比增长6.3%；出入境交通运输工具**万辆（列）次，同比增长21.1%。

二、开展“八讲八比”活动，激励党员干部比学赶超。

认真组织开展“讲勤政比廉洁、讲奉献比服务、讲学习比知识、讲激情比争先、讲纪律比作风、讲效率比业务、讲道德比文明、讲团结比和谐”为主要内容的“八讲八比”活动，年末对每位党员干部参与活动情况进行评比，作为“十星级党员”和推荐上级参与表彰的重要依据。

三、开展“十星级党员评选”活动，培树服务贸易标兵。

根据《关于在全县深入开展“解放思想争一流，为民服务树形象”主题教育实践活动的意见》的精神和要求，激发全局广大党员干部群众以更加开放的思维，更加务实的作风，更加为民的情怀，更加昂扬的斗志，加快建设黄蓝经济示范区、和美幸福新，经研究决定，在全局深入开展“解放思想争一流为民服务树形象”主题教育实践活动。

一、指导思想和总体要求

（一）指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻市第五次党代会、县第十二次党代会、县十三届人大一次会议和全县经济工作会议精神，以解放思想、转变作风为先导，以为民服务为宗旨，以创先争优为动力，凝聚党心民心，加快建设黄蓝经济示范区、和美幸福新，在全局上下掀起为民服务、创先争优的干事兴业热潮。

（二）总体要求

开展主题教育实践活动要着力强化机遇意识、争先意识、宗旨意识和责任意识，切实改进作风、提高能力、解决问题，努力打造一支作风优良、奋发有为、一心为民的安监队伍。局机关重点要牢固树立群众观，强化宗旨意识，打造服务型机关；执法大队和行政审批股室重点要转变作风，提升服务效能，争创群众满意窗口。

根据我局主题教育实践活动总体安排，结合县委《全县“解放思想争一流，为民服务树形象”主题教育实践活动集中活动阶段实施方案》（垦实组办发〔2012〕6号）精神，现就我局主题教育实践活动集中活动阶段工作制定如下实施方案。

一、总体要求

牢牢把握“解放思想争一流，为民服务树形象”的活动主题，紧密结合安全生产工作实际，创新活动载体，精心组织开展好9项专题活动，以活动开展全力促进党员干部转作风、提境界，全面推动工作破难题、上水平，确保我局今年各项工作任务圆满完成，为建设黄蓝经济示范区、和美幸福新提供稳定的安全发展环境。

二、主要工作

集中活动阶段从3月中旬开始，到11月底结束。

（一）准备工作

劳动保障基层窗口“双优双争”学习体会

值此全县上下开展“双优双争”学习教育活动，全面掀起各行各业大干快上，加强经济建设的热潮。在这令人精神振奋的时期，作为一名服务于基层的劳动保障窗口的工作人员，如何就本职工作，结合“双优双争”学习教育活动更好服务群众、方便群众，做出让人民群众满意的工作，谈一下个人体会。

一、学先进、争一流

向身边先进的同志和先进事迹学习。劳动保障是服务于社会，面对老弱病残群众的一项重要工作，特别是我所从事的医疗保险外诊药费审核工作，直接面对的重病患者，平时在接待过程中稍有不慎就会引起矛盾。因此，无论是宣传政策还是接待来访，除了坚持原则还要真心诚意的理解来访患者及其亲属，说话语气要轻、讲究方式方法，态度和蔼、微笑服务，方能赢来患者的笑容，在接待过程要向先进的同志学习，比如：向我们大厅的服务明星学习，做工作争一流，快速完成领导交代的各项任务，及时从一线将群众的呼声传达给领导，做到上传下达，我想只有这样才能成为一名合格的大厅服务人员。

二、创思路、出成绩

立足本职，创新思路，做出令群众满意的业绩，平时在工作中如何就方便群众，结合工作实际，想办法，出点子，如我们服务大厅从射阳河北迁至射阳河南，给群众带来不便，那么我要就结合自身工作，想方设法让来办事的群众跑一次就把所要办的事给办完了。一是多做宣传解释，二是把所需要的手续写在纸上让群众一看就明白，极大的方便了群众，每当听到群众的一声感谢或表扬，我心中非常满足。