城市管理局范文10篇

××市城市管理局年终总结

一年来，市城市管理局（城市管理行政执法局）在市委、市政府的正确领导和全局同志的共同努力下，认真贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，进一步树立和落实科学发展观，坚持以人为本，依法治城，认真履行城市管理职能，在城管队伍建设、城市管理体制改革、城市日常管理、城市环境综合治理、公共基础设施建设、各种垃圾无害化处理和相对集中行政处罚权等方面做了大量工作，取得了良好的成效，城市管理市级机构得以优化、行业发展规范有序推进、行政执法效能稳步提升、综合整治成效显著、城市管理法规制度不断完善、西坑尾垃圾填埋场建设工程取得实质性进展，有效促进了我市城市综合管理能力和整体管理水平的提高。现就一年的工作总结如下并提出2006年工作意见。公务员之家版权所有

2005年基本工作情况

2005年，是我局统一行使城市管理和城市管理行政执法职能的第一年，我局发挥四大处（市市政管理处、市园林处、市市容环境卫生管理处和市路灯管理处）的专业管理作用，加强对全市城市养护工作的指导、监督、检查，做好城市日常管理、基础设施建设维护和各种城市垃圾的无害化处理工作。全年共处理生活垃圾50.7万吨（日均1300吨）、焚烧处理医疗垃圾715.4吨（日均1.96吨）、处理粪便4.4万吨（日均120吨）、处理污泥3万吨、处理海关工商打假物品和冷冻食品2732吨。截止11月底垃圾焚烧发电3037万千瓦时，城市垃圾无害化处理率达60%。全年收取垃圾处理费1060万元，家庭住户收缴率达87%以上，还贷524万元（垃圾焚烧发电厂建设贷款）。

市政路灯维护管理保持较高水准。市政道路和管网完好率达到90%；全市51635盏路灯，全年亮灯率保持在99%，照明设施完好率保持在98%，路灯遍灭率、故障修复及时、开关灯时间准确率、灯容灯貌合格率都达到了国家规定标准。

园林绿化行业监管力度加强，公园绿化管养呈现新貌，全市绿地总面积2930.31万平方米,公园绿地面积909.41万平方米,建城区绿地率40.34%、绿地覆盖率42.11%、人均公共绿地13.95平方米。

第一条为进一步改进机关工作作风，提高文明服务水平和公共服务质量，根据《四川省行政机关首问负责制》和县政府关于建设规范化服务型政府的要求，制定本制度。

第二条首问责任制是指当事人向行政机关和服务单位请求解决问题或要求提供服务时，由首次接待的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。

第三条首问责任人是指首位接洽到*县城市管理局及下属各单位办事、咨询人员的本局工作人员（包括接听电话第一人）。

第四条本制度适用于*县城市管理局及下属各单位。

第五条首问责任人应按照规范化服务用语和礼仪接洽办事、咨询的单位和个人，接听咨询电话应用语规范。不得推委扯皮、冷漠待人。

第六条对不属于*县城市管理局职责范围的事项，首问责任人应予以说明。属于同一系统相关单位职责范围的，首问责任人应主动告知相关单位的名称、地址和联系方式。

2012年，我局紧紧围绕全市率先基本实现现代化的总目标和总定位，以“内强素质、外树形象、创先争优”为主线，以打造“民生城管”品牌为抓手，以实施城管“六大工程”为举措，创新思路、强化措施、狠抓落实，较好完成了年度各项工作任务。我局被省人社厅、省法制办和省公务员管理局联合表彰为“全省城市管理相对集中行政处罚权工作先进集体”，我局及下属执法大队、环卫所被表彰为全市文明城市创建工作先进集体；我局还先后获得全市人大代表政协委员建议提案办理工作先进单位、民族团结进步模范集体、创建全国双拥模范城工作先进集体、环境保护工作先进集体等多项荣誉。一年来，重点落实了以下几项工作。

（一）拓思路搭载体，在打造品牌中提升城管形象

一是着力畅通民意诉求渠道。坚持“开门”办城管，在大市城管系统中率先开通“城管微博”，累计信息1150余条，办理投诉、咨询60件，与8万网民架起了连心桥；班子成员先后走进行风热线直播室，参加户外直播，现场解答市民咨询、办理信访举报。坚持“上门”办城管，启动年度城管宣传“六进”活动，组织“便民恳谈会”92场，结合“三访三解三促”和“诚信服务月”等活动，走进部分企业和挂钩联系点，面对面倾听市民群众意见。

二是着力完善公众参与平台。开展23场市民参与城管执法活动，119名居民代表、行政管理相对人走进城管，现场观摩执法、环境整治工作。开展第二届城管“开放日”活动，邀请老领导、媒体和网民等各类代表为城管把脉问诊、献计献策。通过系列招募，成功组建由136名各界市民代表组成的城市管理志愿者队伍。

三是着力提高诉求办理质量。落实“四个一”举措，妥善办理人大代表政协委员建议提案70件，办理总量是去年的2.1倍、创历史新高，代表委员满意率达100%。严格落实信访办理“五个第一”的工作要求，妥善处置各类信访4466件。组建网络舆情观察员队伍，建立快速响应机制，第一时间做好BBS等网络舆情监控、答疑解惑和问题快速处置工作。6月份根据网友的建议，迅速落实了公共自行车红色“故障柱”的设置。

（二）提品质惠民生，在强化功能中提升供给水平

第一条为进一步改进机关工作作风，提高文明服务水平和公共服务质量，根据《四川省行政机关限时办结制度》和县政府关于建设规范化服务型政府的要求，制定本制度。

第二条本制度适用于*县城市管理局及下属各单位。

第三条限时办结制度是指单位和个人来*县城市管理局办事，在符合有关规定及手续齐全的前提下，首办责任人应在承诺的时限内办结并予以答复。

第四条如遇特殊情况需要延时办理的，首办责任人要按规定上报领导审批，并书面告知办事人延时办结的理由。

第五条具体业务的办理时限按*县政务服务中心城管局窗口审批服务事项作业指导书的规定执行。能够当场办结的，应当当场办结。

第六条限时办结的时限以工作日计算，其办理时限从收到相关文件、材料或指令的次日起计算。文件、材料不齐全或不符合法定形式的，首办责任人应当按规定一次性告知，其办理时限从收到补正文件、材料的次日起计算。

第一条为进一步改进机关工作作风，提高文明服务水平和公共服务质量，根据县政府关于建设规范化服务型政府的要求，制定本制度。

第二条本制度适用于*县城市管理局及下属各单位。

第三条向社会公开*县城市管理局工作范围，工作职能；公开工作人员的岗位职责和工作纪律；公开行政审批的项目和有关规定，公开办事依据、办事程序、办事时限、办事结果；公开行政性收费依据、收费项目、收费标准；公开服务电话。

第四条认真履行城市管理法定职能，按照法定依据、法定程序执法。热情服务，为民便民，公开公正，接受监督。

第五条实行限期办结制。对符合条件、手续、资料齐备的行政审批事项，严格按有关规定和承诺时限按时办结，不得无故拖延。

第六条实行首问负责制。第一位接待来办事的单位或个人的工作人员即为首问责任人。做到热情接待，文明服务，属于*县城市管理局职责范围内的事情要按规定抓紧办理或转相应的承办人员办理，属于*县城市管理局职责范围外的要详细告知原因。

第一条为加强规范化服务型政府建设，进一步改进工作作风，提高行政效率和公共服务质量，根据县政府关于建设规范化服务型政府的要求，制定本制度。

第二条本制度适用于*县城市管理局及下属各单位。

第三条一次性告知是指单位或个人到*县城市管理局办事或电话咨询有关办理事宜时，属于本局职能范围内的，经办人员应当一次性告知办理该事项需要的手续、资料、办理程序、受理时限及要求。

第四条对单位或个人所办事项涉及其他或多个部门，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人员应当主动协助或予以引导。

第五条经办人员在向服务对象一次性告知时，可采用口头方式或书面方式告知。以书面方式告知的，应发放相应的办事须知。

第六条经办人员应当认真履行一次性告知义务。对违反本制度规定的科室、局属各单位或人员，按照《中华人民共和国行政许可法》及《*县城市管理局工作人员行政过错行为责任追究制度》的有关规定进行严肃处理。

2021年,区城市管理局在市城管局指导下，区委、区政府的坚强领导下，围绕区重点工作，综合协调、创新机制、履职尽责、严格执法，各项工作取得了扎实进展。

一、2021年工作开展情况

（一）坚持创新管理，稳步推进城市管理精细化

一是创新开展“门前三包”街长制。2020年11月全市“门前三包”街长制现场会在我区工人村大街召开。全区累计签订“门前三包”责任书1200余份，开展集中专项整治36次，取缔流动摊点650余个，清理违法小广告800多处，构造共建共治共享的社会治理新格局。二是高效运行智慧城管系统。通过区级智慧城管平台，综合运用现代数字信息技术，累计采集整改各类城市管理问题1万余件，按期结案率99.12%，为城市精细化管理奠定基础。三扎实开展各项专项整治工作。积极开展违法建设、户外广告、机动车乱停放等专项整治，累计拆除违法建设2300余平方米，拆除违法户外广告牌120余块，清理小广告1560余处，规范机动车停放160余辆，暂扣非机动车120余辆。

（二）坚持市场化运作，优化净化城乡人居环境

一是全面落实城乡环卫保洁市场化。每年投入3617万元用于城乡环卫保洁市场化，累计对城乡环卫作业考评210余次，处罚39余万元。在市级季度考核中，城乡环卫保洁均荣获第一季度和第三季度第一名，第二季度第二名的佳绩。二是推进城乡生活垃圾分类。3月24日，胡亮副市长在调研全市垃圾分类示范片区建设，对我区创新开展“三员”工作模式给予高度肯定，在全市垃圾分类知识竞赛中获得第一名的好成绩，先后组织开展宣传活动13次，新建改建社区垃圾分类房4处，分拣中心收集可回收物117.49吨，废旧家电114台。三是持续开展大气污染防治。依法管理渣土运输，查处违法渣土运输车辆56台，罚款3余万元；对全区100家餐饮单位油烟排放常态化检查800余次，责令限期整改22家，取缔使用煤炉经营户2处。

第一条为加强规范化服务型政府建设，保证工作的连续性，提高行政效率和公共服务质量，根据县政府关于建设规范化服务型政府的要求，制定本制度。

第二条行使某项职权的工作人员因事外出或因其他特殊原因无法履行职责时，必须指定其他人员代行其职权，完成相关任务。工作必须体现工作的连续性，使我局各项工作运转协调。

第三条当某一职位因工作人员无法履行其职责超过半天（含半天）以上时，需要指定其他工作人员对该职位实行。

第四条确定人员时，应按照以下原则进行：首先安排岗位工作性质相近的人员；其次安排同级人员；上述人员均无法安排时，可安排低职位人员。工作人员在期间，必须严格遵守工作相关法律、法规、规章和政策规定，忠实履行职权。

第五条工作分为行政职责和工作事务两种。对无工作人员或工作人员暂时不能履行职责超过5天以上（不含本数）的职位，实行行政职责。对工作人员暂时不能履行职责少于5天的职位，实行工作事务。

第六条行使某项工作职责，一般不超过三个月，对确有特殊情况需延长期限的，必须经局党组研究同意，但最长不得超过一年。超过一年的要作相应的工作调整。

2011年，是实施“十二五”规划的开局之年，全区城市管理工作要认真落实科学发展观，全面贯彻党的十七届四中、五中全会精神，按照“城市管理出精品、人民群众得实惠”的总体思路，大力加强城市基础设施，不断提高城市管理水平，进一步为全区的招商引资、经济发展和社会进步营造良好环境。

一、突出抓好政府实事，提升城区竞争力和承载力

1、在45号、22号、50号等400余处老楼院和背街小巷安装照明路灯，方便群众生活。

为解决社区安全隐患，响应群众要求，2011年计划对全区未安装照明设施的背街小巷、楼院甬道统一安装路灯，改善居民群众夜间出行照明问题。工程包括对全区400余处无路灯的道路、背街小巷、非封闭庭院及绿化休闲小广场安装照明路灯。

2、改造、、等17处垃圾转运站和后、、一路等10处星级公厕，进一步完善环卫基础设施。

我区23座垃圾转运站均建于80年代初，34座公厕建于70年代至90年代初，由于长年机械磨损严重、噪音扰民、年久失修，群众反映强烈。按照全市环卫工作部署，2011年拟将、、后转运站等17座垃圾转运站现有的陈旧的吊拉式机械设备改为压缩式设备，解决垃圾二次污染和扰民问题，达到国内领先水平。对后、等10座公厕进行改造。主要对室内、外墙体进行装修装饰、对供水、排水、供电、无障碍等设施进行改造。

近年来，县城市管理局在县委、县政府的准确指导下，自觉承受县人大监督，坚持依法行政，文明法律，创新管理,以“省级文明县城”、“省级卫生县城”和“楚天杯”创立等活动为载体，积极发扬主力军效果，不断增强城市管理，改善城市形象,创立目的得以顺利完成，城市面貌不断改善，投资环境不断优化,市民生活环境质量逐渐提高,加强了远安的吸引力和竞争力,为“走在前列”供应了较好的城市环境。

一、主要作法

（一）提高思想认识，着力改变行政法律理念。依法行政，是依法治国的中心内容，是促进县政府职能改变，建设清廉、高效县政府的主要保证，是构建和谐社会的基本要求，是做好城市管理工作的主要基本。城市管理局组建时间不长，工作人员成分比较复杂、文明程度良莠不齐、法律才能高低纷歧，少量法律人员依法行政认识单薄，习气于管理就是收缴，特别是在年12月，因为法律欠妥，补偿3起，形成了一些负面影响。我们充分认识到依法行政工作的主要性和紧迫性，下决计处理法律人员思想认识问题，把依法行政与构建“法制城管、精密城管、和谐城管”有机结合起来，统一部署，齐抓共管，先后开展了文明法律学习教育活动，学法竞赛，文明法律交流等活动，着力处理了法律理念、准则建设、队伍建设和法律监督等问题。

（二）增强宣传教育，夯实城管依法行政基本。为加强广大市民的城市认识和参加城市管理的认识，贯彻依法行政、法律为民的指导思想，一直坚持以人本、宣教先行，坚持“远安城市管理网”，设立了“工作动态”、“司法公函”、“网上做事”、“在线征询”、“做事指南”和“信息公开”等栏目，兴办了《远安城管》简报，在远安电视台创办了“城管在线”专栏，每年法制宣传日在陌头举行“12.4”城管法律宣传，向社会投诉电话，每逢严重活动，实时印发《公开信》，经过多方法宣传，增强了与相关部分、广大市民的“互动”、沟通，市民进一步骤查城市管理常识和城市管理工作的主要性，城管局充分听取市民的意见，群策群力，把群众对城市管理工作的愿望与要求交融到城市管理工作之中，让市民参加决定计划，拉近了与市民的间隔，为依法行政坚持形象打下了优越的基本。

（三）坚持健全准则，促进城管行政法律队伍建设。准则建设是履行依法行政工作的先决前提，我们要求全体法律人员必需不折不扣地执行县委“六个制止”和县县政府“十禁绝”，并先后出台了《受理群众告发和投诉处置准则》、《城管综合法律首办责任制》、《行政法律责任制》、《城市管理法律人员行为标准》和《行政法律文明用语》等规章准则，用准则标准行政行为，用准则明确行政责任。为进一步增强队伍建设，我们坚持每周四下午集中学习培训，采取指导授课、专家说法、律师点评、队员交流等多种方式进行学习。还，扎实开展文明法律教育、依法治县、“五五”普法、机关效能建设和“五型机关”创立活动，认真学习、分析、整改和承诺，坚持完善准则和规则，促使全体干部职工思想作风进一步获得改变，一支“政治及格，作风优秀，规律严正，业务精深，战役力强”的城市管理队伍逐步成熟，近年来没有发生因作风不实和工作掉误而激发的群访事情，文明法律、热情服务的城市管理队伍形象不断提高。

（四）坚持以人本，有序推进城管依法行政工作。把教育、管理、法律工作有机结合起来，在做好宣传教育、监督管理的还，从年开端，开展了以普通顺序法律为主的行政法律工作,收到较好的结果，完成了“一年打基本，二年见成效，三年上程度”的工作目的。一是逐渐完善法律系统。组建局法制办公室，专题进行城管系统法制培训教育，指导处理法律案件，制订完善了市容、规划和绿化三套法律文书，延聘司法参谋，实时解答法律进程中疑问问题，参加城市管理法律工作，编印《城市管理行政法律常用法律及标准性文件汇编》，为法律人员平常学习和开展法律工作供应了便利。二是坚持依法行政理念。全力推进“法制城管、精密城管、和谐城管”建设，结实坚持“把城市当家管、把市民当亲人”的工作理念。年下半年，结合城区“四化”建设，出台了《门店出租管理规则》、《公共信息栏管理方法》、《车辆停放暂行规则》、《洗车场管理方法》等管理准则，设置便民“公共信息栏”11处。在增强运营次序管理的还，与贫穷运营户“结对子”，帮扶慰劳；召开城区夜宵运业务主、摩托运业务主坐谈会，宣传城市管理的主要性，共商行业运营次序标准方法；协助运营户处理“低保”;疏堵结合，指导活动商贩定点标准运营。经过亲情化服务、人道化法律，来到达法律结果与社会结果的有机统一，为构建和谐社会和经济发展供应主要保证。三是履行城管阳光法律。在日常管理中，我们坚持疏堵结合，有序教育指导运营户归店、入市或到指定区域标准运营。对少量终年占道运营和经屡次教育避免仍继续违规的当事人，严格依法进行查处。在施行行政处分进程中，严格按照法定顺序，坚持公开公道公平，严把法律顺序、查询取证和处分根据“三关”，力争件件办成“铁案”。