城管工作总结范文10篇

城市管理工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“加快发展、科学发展、又好又快发展”的总体取向和城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，以创建全国文明城市为契机，以“迎奥运、讲文明、树新风，清洁城市大行动”为抓手，增添措施，精细管理，文明执法，惠民为民，为提升我区城市品质和魅力做出了积极贡献。现将全年工作总结如下：

一、目标工作情况

（一）政治建设稳步推进

一是进一步推进规范化服务型政府建设及投资软环境治理工作。积极探索规范化服务型政府建设，优化行政管理工作流程，开展建章立制、事务公开、优化服务流程、推广服务承诺等工作。落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“服务承诺制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服务对象，提高办事效率，不断提高市民对城管工作的满意率。二是加强和改进党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。进一步完善了党内组织生活和工作制度，新发展党员4名，按期转正7名。在环卫作业与城管执法两条线建立党员示范岗。加强和改进了党对工会、妇联、共青团、关工委及老协的领导，调整了群团组织成员，落实了专门工作经费。通过以上举措，有力地推动了全局工作的整体进程。三是加强党风廉政建设，廉洁奉公，勤俭节约。组织收看、学习党风廉政建设专题片3次，利用各种会议经常个别谈话，告诫全体干部职工珍惜政治生命，珍惜自由生活，严于律己，奉公守法。坚持局和下属单位财务公开，接受职工监督；制定了差旅、会务、公务接待及办公经费包干使用规定，做到民主理财；始终坚持政府采购和“收支两条线”，做到遵规守纪。四是加强干部职工队伍建设，树立城管新形象。坚持间周职工政治业务学习制度，制定纪律作风“六条禁令”（即严禁违规调动执法队员、严禁越权执法、严格强制措施、严格执法主体、严格办案程序、严格纪律作风），重申执法人员《六要六不准》和环卫作业人员《六要六不要》，规范从业行为，建立快速反应处置机制，坚持惠民为民；充实女子督查中队，着力提升队伍素质。

（二）文化建设再创辉煌

一是积极参与创建文明城市工作，开展了“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动，并做出了积极贡献。二是开展了“文明伴我行”系列群众性活动。组建了一支城管志愿者队伍，该队伍以城管执法队员、城管监督员和向社会公开招募的志愿者组成。正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。三是大力开展城管文化建设“五个一”活动，举办了第二届环卫艺术节，达到了凝聚人心，鼓舞士气，陶冶情操的效果。四是开展了“创先争优”、“每月一星”评选、流动红旗评选活动。五是抓好“一刊一册一书一栏目”，即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目，各项工作正顺利进行。

城市管理工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“加快发展、科学发展、又好又快发展”的总体取向和城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，以创建全国文明城市为契机，以“迎奥运、讲文明、树新风，清洁城市大行动”为抓手，增添措施，精细管理，文明执法，惠民为民，为提升我区城市品质和魅力做出了积极贡献。现将全年工作总结如下：

一、目标工作情况

（一）政治建设稳步推进

一是进一步推进规范化服务型政府建设及投资软环境治理工作。积极探索规范化服务型政府建设，优化行政管理工作流程，开展建章立制、事务公开、优化服务流程、推广服务承诺等工作。落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“服务承诺制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服务对象，提高办事效率，不断提高市民对城管工作的满意率。二是加强和改进党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。进一步完善了党内组织生活和工作制度，新发展党员4名，按期转正7名。在环卫作业与城管执法两条线建立党员示范岗。加强和改进了党对工会、妇联、共青团、关工委及老协的领导，调整了群团组织成员，落实了专门工作经费。通过以上举措，有力地推动了全局工作的整体进程。三是加强党风廉政建设，廉洁奉公，勤俭节约。组织收看、学习党风廉政建设专题片3次，利用各种会议经常个别谈话，告诫全体干部职工珍惜政治生命，珍惜自由生活，严于律己，奉公守法。坚持局和下属单位财务公开，接受职工监督；制定了差旅、会务、公务接待及办公经费包干使用规定，做到民主理财；始终坚持政府采购和“收支两条线”，做到遵规守纪。四是加强干部职工队伍建设，树立城管新形象。坚持间周职工政治业务学习制度，制定纪律作风“六条禁令”（即严禁违规调动执法队员、严禁越权执法、严格强制措施、严格执法主体、严格办案程序、严格纪律作风），重申执法人员《六要六不准》和环卫作业人员《六要六不要》，规范从业行为，建立快速反应处置机制，坚持惠民为民；充实女子督查中队，着力提升队伍素质。

（二）文化建设再创辉煌

一是积极参与创建文明城市工作，开展了“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动，并做出了积极贡献。二是开展了“文明伴我行”系列群众性活动。组建了一支城管志愿者队伍，该队伍以城管执法队员、城管监督员和向社会公开招募的志愿者组成。正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。三是大力开展城管文化建设“五个一”活动，举办了第二届环卫艺术节，达到了凝聚人心，鼓舞士气，陶冶情操的效果。四是开展了“创先争优”、“每月一星”评选、流动红旗评选活动。五是抓好“一刊一册一书一栏目”，即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目，各项工作正顺利进行。

2014年县城管局在县委、县政府的正确领导下，在市城管局的精心指导下，全面贯彻落实十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕县委、县政府提出的“挺进第一方阵，建设中等城市”的总体要求，结合开展党的群众路线教育，全面推进和加强城市管理，全系统干部、职工齐心协力，圆满完成各项工作任务，现将全年工作情况汇报如下：

我局以深化党的群众路线教育和蓝天碧水工程建设为重点，以提升城市服务功能，打造青山、绿水、蓝天的生态宜居城为奋斗目标，全面加强城市管理。

（一）狠抓业务管理，大力提升城市形象。

1、市容市貌管理：2014年新建2个执法岗亭，全年共拆除建筑公司宿舍内与统计局宿舍内、新城区等违章建筑4000多平方米，及时制止未批先建建筑6085平方米；拆除破旧广告、墙体广告、条幅1650多块；处理建设中路机动车辆主要时段禁停违章4500多车次。

2、环境卫生管理：一是成立卫生督查队、卫生收费队、垃圾运输车队、卫生死角突击队、街道清洗队和综合办公室的“五队一室”的管理体系，形成了一级抓一级，层层抓落实的内部管理格局；二是制定了各岗位日报、月报的工作任务量化考核制度，做到日日有检查，月月有考核，对考核优秀的岗位、班组实行流动红旗竞赛，并给予一定的奖励，2014年共评出流动红旗岗位216个，奖励408人次；三是扩大环卫管理覆盖面，新接管居住小区清扫保洁27处。加强督查巡查，局机关班子成员带头，定期不定期分片对小区卫生情况进行检查，并将检查结果纳入环卫个人绩效考核，从而充分发挥环卫所业务精、管理严、督查到位的优势，大幅改善小区环境卫生。

3、市政基础设施管理：外运淤泥215立方米，抢修维修路灯289班次，维修路灯8597盏，更换各类光源电器3720套，更换敖山华侨农场至黄金堆等路段灯具及配套设施300多套；处理地埋电缆故障点22余起。

今年以来，我局按照区委、区政府提出的城市管理“全市最优、全省最洁、全国有影响”的目标，落实“三提三创”、“三解三促”要求，全局上下规范管理促长效，严格核整改，文明执法谱和谐，真抓实干创新绩，基本完成了年度工作目标。

今年，全局上下严格对照城市长效综合管理考评新标准和年度工作目标，做到日常管理与规范执法相结合、联合巡查与问题核查相结合、网格巡查与样本点考评相结合，将城市管理各项工作落到实处，取得了较好成绩：一是截止10月份，全区城市长效管理考评成绩在全市领先。二是环卫运营服务中心按期竣工并已投入使用；龙江路垃圾转运站也正按计划顺利推进，有望年内投入使用。三是行政执法出新招，事前介入、重心前移管理执法模式显成效。四是积极稳妥地推进了餐厨废弃物集中收运试运行工作；顺利完成了怀中、运河路、勤业、中吴大道四个标段的发包交接工作。五是提升改造了西二村转运站和横兴弄转运站；正加紧推进会馆浜转运站的改造提升工程。六是局机关、执法大队分别获省、区先进基层党组织称号。

（一）立足基础，加强巡查，提升辖区城市管理常态化水平。打铁还需自身硬，城市管理作为一项动态性的工作，需及时查漏补缺，做好城市管理的基础性工作，体现全区城市管理的常态化高效水平。一是加强网格巡查。网格是全区城市管理的细胞单元，是城市管理的基础性工作，它们的好坏直接决定着全区城管水平的高低。增加巡查人员，加大网格考核力度，通过拉网式、地毯式的网格巡查，进一步提高自身发现问题的能力，及时把问题解决在萌芽状态，维持网格的高效管理水平。二是强化属地中队的巡查。开展以属地中队为主的市容市貌巡查管理，各中队在重点部位实行队员的定人定岗定责管理的同时，又强化队员定点、徒步巡逻和机动巡查相结合的管理模式，实现点、线、面及细节的常态化高效管理。三是开展联合巡查。针对市考评方式的调整，及时整合市容科、考评中心、执法大队、环卫处及街道、条线部门力量，展开跨部门、跨行业、多项目、全方位的联合巡查活动，及时发现和消除管理盲区，提升基层城管部门的应急反应能力、现场处置能力和长效管理能力。四是试点“属地居民找差”活动。“属地居民找差”活动以“常态找差、注重整改”为原则，邀请小区居民随时查找身边城市管理中存在的突出问题，尝试建立市民与城市管理“找差”的常态工作机制，通过建立全民“找差”的举措，对我区城市管理中存在的突出问题进行全面查找，并落实整改。五是积极争创示范路、达标路。今年申报的市级示范路和市级达标路都已通过了验收专家组的验收，公园路、南大街获得了市级市容示范路的称号，广化街、健身路、长江路获得了市级达标路的称号；省级市容管理示范路（怀德北路）已对照创建要求做好了各项创建工作，省级专家组将于11月下旬组织验收，现各项迎检工作已全部准备就绪。

（二）完善机制，紧扣整改，积极应对城市长效管理考评新模式。新的长效管理考评办法体现了考评范围更广、考评内容更细、考评标准更严的三大特点，针对考评办法的调整，及时调整城市长效管理的工作方式。一是建立问题整改核查新机制。根据市考评标准的调整，将市、区两级派遣问题整改效果作为考核指标，每天将信息巡查员发现的、市级平台下派的、群众举报投诉的、媒体及网络曝光的四类问题转发到各成员单位，限定整改时限。为督促问题的解决和长效举措的落实情况，推出了四个不同时段的问题核查百分比，即对问题整改当月随机抽查本月的30%，当季抽查本季度的20%，半年度抽查10%，全年抽查5%，对核查、复查、抽查的问题如有一列未整改到位或出现回潮，则直接在当月总分中扣除0.2分，截止10月份共核查问题11346个，有104个未整改到位，这些问题已列入数据库，将被反复抽查，这一机制的推行大大提高了问题整改的效果。二是高效处置各类问题。我区数字化城市管理信息系统和视频监控两大系统运行良好，运转高效，截止到10月底共受理市“12319”平台转派案件10413起，直接接受市民投诉电话74起，受理区监督考评员上报问题8369个，对市考评扣分问题派出整改通知单246份，处理市城管监督指挥中心转派信访件20份，完成领导交办的各项任务，办结率与办理数量均位列全市前列。三是试点推进四级平台建设。为适应问题及早发现、快速整改的要求，将西林街道马家村委作为试点，在全区创建了首个城管四级平台，作为村委一级的城市管理指挥平台，起着承上启下，组织协调、核查反馈的作用，有效促进村委长效管理工作的开展。四是规范案卷的处置程序。为进一步规范不满意案卷的办理流程，减少回退率，制定了不满意案卷办理工作单，以标准化的办理程序处理此类案卷；对于复杂疑难案卷，建立疑难案卷会审制度，在案卷办理中掌握主动权，从而在源头上减少不满意案卷回退率，今年以来未有因主观原因导致整改案卷不满意而失分的现象。五是继续下移点评重心。为充分发挥街道、社区在城市管理中的基础性作用，将点评会深入基层一线召开，1月、4月、5月、7月、8月和10月的分别在永红街道为民村委、西林街道马家村委、南大街街道金色新城、开发区星港花苑社区、荷花池西三村社区和五星街道洪庄村委召开了点评会，直接对最基层城管工作进行剖析点评，既点明了基层城管工作的重点，又促进了基层人员的工作积极性。

（三）事前管理，规范执法，有效提升城管行政执法能力。今年以来，积极探索文明和谐执法新思路，注重源头管理，尽量减少违章的发生。一是开展属地中队目标考核和流动摊贩重心前移工作。通过对各属地中队的队伍建设、工作创新、工作成效等方面量化考核，充分发挥派驻中队在城市长效管理中的属地作用，以此调动全体队员的工作积极性和主观能动性；在流动摊贩管理中进一步强化“事前介入”的管理理念，将管理重心前移，通过属地排查和日常巡查的方式，获取当事人的相关信息，及时登门发放温馨告知书、进行法律法规宣传。对家庭确有困难的，在能力范围内做些扶贫帮困工作，力争从根本上解决流动摊贩这一管理难题。二是大力查处各类市容违章事件。围绕城市管理的重点、难点，有计划地开展各项整治行动。截止10月中旬，共查处各类违章1.9万余起，其中教育整改1.6万余起，发出《核查通知书》1146份，《限期提供合法手续通知书》202份，《责令改正通知书》1514份，申请法院强制执行24起，一般程序处罚641起。三是加大违章建设查处力度。始终保持高压态势，截止10月份，共查处违章建筑306起，拆除各类违法建筑总面积14314平方米。为积极推动违章建设查处的规范化，4月27日专门召开了违章建设整治会议，将5月定为违章建设整治月，要求各中队做好违章建设举报受理、台账资料和查处过程中的取证工作，实行违章建设周报、月报制度，有效控制了辖区内违章建设数量。四是开展重点部位集中整治活动。与媒体、公安等部门紧密配合，积极发挥舆论作用，集中对西林实验学校、新闸新冶路、八角井市场、花园菜场周边等地区局部时段流动摊贩现象进行集中整治，整治采用“说服教育、事先张贴公告、媒体介入正面宣传、实施整治解决难点”的“四部曲”模式，避免了执法的盲目性和随机性，降低了整治过程中各类暴力抗法事件的发生，赢得了周边群众的支持和理解。

（四）多管齐下，狠抓落实，着力提升环卫作业保洁水平。“一净遮百丑”，环卫保洁水平的提升在城市长效管理考评中起着至关重要的作用。一是继续完善环卫作业质量考核制度。对照新的考评细则要求，进一步细化考核内容，结合实际，制定了高频率、高密度、全方位、全时段考核机制，建立科室管理人员分段负责制，确定了责任部门、责任人；对清扫、清运、公厕管理存在的问题以及处理结果建立台帐资料，做到有据可查；增加早中晚时段和双休日检查考核次数，实行上下联动、明查暗访结合的督查机制，增强基层人员工作责任心。二是增强机械化和快速巡回保洁力量。现辖区44条道路324万M2实行了机械化清扫，新购进120辆自行车和8辆电动车充实到各公司巡回保洁中，配强巡回保洁队伍，即时清除道路随机废弃物，并在全区市场化作业公司、班组、各街道主要道路清扫保洁班组中开展优质服务竞赛活动，以此提升全区环卫作业水平。三是开展餐厨废弃物收运试点。完成餐厨废弃物收运前期调查摸底工作，与45家大中型餐饮企业签订了餐厨废弃物收运合同，已对其中31家单位开始集中收运。共发放收集桶493只，食物残余日均收运量约11吨，废弃油脂月均收运量约10吨。四是开展垃圾运输车辆等专项整治。改装密闭垃圾清运车78辆，避免了抛洒滴漏和两次污染现象发生；提高公厕保洁质量要求，新增公厕保洁人员五人，专人看管公厕做到一次一冲洗，水冲式公厕要求每小时巡回保洁一次；清理无主建筑垃圾520余吨、装潢垃圾300余吨、清理油污350余处。五是维修更新环卫基础设施建设。提升改造西新桥二村转运站，使用新型智能移动式垃圾压缩设备；完成横兴弄中转站改造提升，会馆浜中转站正在改造中，预计年底投入使用；完成部分公厕和垃圾房的整修；全面检查整修各中转站，保证各类设施完好；新购300只果壳箱已逐步安装到位。

（一）做好雨雪冰冻天气阶段的各项应对工作。根据市委市政府有关做好灾害性雨雪冰冻天气的通知要求，市城管执法局及时做好应对工作，迅速行动，全面落实各项措施，一是落实领导责任制，组建应急队伍。二是落实区域负责制，要求各县（市、区）城管执法局（城管局、城管办）按照各自区域的实际情况，全面落实区域负责制，三是落实行车安全制度。四、开展积雪清扫行动。市局和南湖区局、秀洲区局、经开分局分别参加了对主要街道，桥梁、路口等路段的积雪和冰冻进行清除的行动。五是落实值班制度。因为措施到位，顺利完成了灾害性雨雪冰冻天气阶段的各项工作。

（二）做好春节元宵期间的亮化工作。做好春节、元宵期间亮化工作，向各亮化单位发出通知，明确亮化时间，控制方式和检修维护的要求，并进行了三次检查，确保节目期间市区夜间亮化。

（三）召开了全市公安城管工作会议。2月28日下午，市公安局城市管理机动警察支队召开了全市公安城管工作会议，会议总结回顾20*年全市公安城管工作，部署了20*年公安城管重点工作，并就如何进一步明确公安城管工作职能进行了探讨。

（四）其它工作：一是信访投诉件办理情况。二月份共受理各类信访投诉20件，与上月34件相比减少14件，减幅41%。其中：24小时热线电话受理14件，市长电话交办5件，来信1件。本月投诉比较多的有乱设摊8件，占总量40%，犬类管理5件，占总量25%。二是案件办理情况。一月份，市、区两级城管行政执法机关共承办案件316宗，比去年同期下降28%。其中一般程序案件28宗，比去年同期下降44%，简易程序案件288宗，比去年同期下降26%，罚款270157元，比去年同期上升43%，大案4宗；拆违面积400平方米。三是加强日常巡查，针对乱张贴、乱张挂行为进行了全面检查。本月新增加的追呼电话号码有5个，追呼系统被激活的号码有46个，接受处理的号码有2个。四是其它工作：完成了城管执法系统通讯录号码的收集；开展了创卫迎检和规划摊位亮证经营情况的检查，并下发了督查通报；查获了一起买卖假证案件，2名当事人被行政拘留。

第一篇

县城管执法局成立以来，在县委、县政府的坚强领导下，以党的十八大精神为指导，紧扣县委、县政府中心工作，坚持以科学发展观统领城市管理工作，一手抓创建、一手抓组建，以完善的体制机制建设、队伍建设和制度建设，促进和推动文明县城创建、城市管理工作上台阶、上档次。

一、突出重点，狠抓落实，扎实开展城市管理和创建工作

以创建省级文明县城为契机，按照县文明委“五大整治”工作部署，扎实开展市容市貌和环境卫生秩序整治。以创建促进城市日常管理水平的提升，以加强城市日常管理巩固文明创建成果，有效提高了县城市容市貌和环境卫生管理水平。

(一)加大宣传，城市管理舆论引导正能量不断增强。

一是利用执法宣传车，在城区主次干道、农贸市场周边，不定期的宣传市容市貌和环境卫生方面的法律法规；二是采取“请进来”的方式，根据不同行业特点，分期分批把相关人员邀请到城管执法局，通过会议形式，向广大业主、私营企业主宣传我县城市管理的规章制度，并与相关单位及商户签订承诺书、责任书；三是印发《致县城居民的一封信》，通过张贴、电视台公告和覆盖发放等形式进行广泛宣传和发动；四是开展法制宣传日活动。11月27日，以图片展览、发放宣传材料、现场解答市民咨询等形式开展城市管理法制宣传活动;五是建立信息报送制度，对外宣传城管工作。截止12月份，我局向省城管协会网、市城管网、政府网、新闻网报送信息200多篇，编辑《城管简报》12期，《日报》重要版面宣传我县城市管理稿件4篇。

一、依托专项整治，全面推进市容秩序管理

今年以来，我局按照“思路要更新、标准要更高、工作要更细、制度要更严”的工作要求，认真落实网格化管理，扎实推进专项整治，采取专项整治与日常管理有机结合，加强市容环境整治，强化落实督查，提高长效管理水平，市容面貌得到有效改善。

（一）组织实施了重点道路专项整治。7月份以来，区城管局组织全区7个城管中队，对黄河北路、襄王路、中山北路、复兴北路、解放北路、大马路、前进路等7条道路实施了集中整治。整治的重点包括四个方面：一是占道摊点、店外经营的整治；二是乱扯乱挂整治；三是乱堆放乱整治；四是扎地广告牌整治。为确保整治成效，各办事处分别制订了7条道路的整治方案，明确了整治的时间节点、整治的任务目标、落实了具体的管理责任人。区城管局制订了《区城市管理样板路考核奖惩办法》，明确了考核时间、考核内容和考核标准，并对每种违章行为设定分数，每三天考核一次，每周一通报，每月一兑现奖惩。经过集中整治，复兴北路违章情况得到了有效控制，422处市容问题通过梳理分解，分别由丰财、环城、琵琶三个办事处落实了整改；中山北路花园、荆南小区等重点区域规范店外经营100余家，市容秩序进一步规范；黄河北路通过清理合群桥早市、沈场景观桥、西苑桥、合群桥及黄河公园门前的占道经营行为，确保了道路的正常通行；襄王路取缔占道摊点25处，道路市容秩序有了明显改观。

（二）全面推进了城市出入口道路整治。为全面提升我区北三环城市出入口道路市容环境面貌，根据区委、区政府工作部署，从10月份开始，全区集中组织开展了城市出入口和重点道路市容环境整治。此次集中整治，全区共有11条道路被列入整治，分别是复兴北路、金马路、中山北路、天齐路、平山路、襄王路、三环北路、黄河南路、黄河北路、下淀路、响山路。这次集中整治，涉及部门多，标准要求高，整治工作涉及市出入口两侧农作物种植、立面粉刷、占道经营、墙体广告、花坛缺株、水网清理等方面。整治内容包括：对沿街店铺立面、围墙、卷帘门进行粉刷；对不规范广告、门头店招、LED显示屏进行拆除；清理门头经营性文字及电话号码；对橱窗张贴、墙体广告、落地灯箱广告牌等野广告进行清理；对沿线道路两侧杂草、农作物（包括蔬菜、谷物等）进行清除；对部分区域绿化，绿化带、行道树进行补植；部分道路硬化；对建筑垃圾、生活垃圾及各类杂物进行清理；对店外、占道经营、流动摊点等违章行为进行整治等。整治工作开始以来，各办事处积极主动的响应区政府要求，组织人员加班加点实施整治，并加大资金投入，粉刷沿街墙体、卷帘门，切实提高整治成效。集中整治期间，各办事处累计粉刷沿街房屋、围墙近10万平方米、粉刷卷帘门2万余平方米，清理占道经营、店外经营320余处，全面清理了沿街橱窗张贴、野广告、扎地广告牌、乱扯乱挂、乱堆乱放等，沿街杂草、卫生死角得到清理，环卫保洁质量整体提升，城市出入口道路容貌有了明显转变。

（三）扎实开展省、市级市容管理示范路创建。按照“辖区负责、突出重点、集中整治、以点带面”原则，采取“整体联动、分阶段实施”的方式，积极做好省级示范路创建。一是认真排查问题，明确创建任务。区城管局在市城管局有关处室指导下，对照创建标准，组织人员认真排查2条道路存在的问题，其中中山北路共排查问题209个，民主北路排查问题319个，整治工程类、拆除类问题分别占问题总数的55.5%、52.4%。二是采取多种形式，做好宣传工作。区城管局和参创三个办事处采取执法队员上门走访沿街业户，向沿街业主发放《致市民的一封公开信》，并在道路悬挂整治宣传条幅，通过执法队员加强与沿街业户的沟通，增强了市民和沿街商家参与创建的意识，为创建工作营造了良好的舆论氛围。三是对照创建标准，严格加强考核。认真对照省级示范路创建标准，将民主北路、中山北路列为日常整治对象，制定了占道经营、店外经营、橱窗张贴、夜市烧烤等专项整治工作方案，制作了示范路整治进度考核表，由区城管局对各办事处整治进度进行考核。经过区城管局和相关办事处的共同努力，市城管局年初排查的528个问题全部进行了整改。四是完善台帐资料，落实市容环卫责任书签订。按照市局关于省级示范路台帐整理标准，指导办事处对中山北路、民主北路建立和完善创建工作台帐。按照市局标准，制作新版市容环卫责任书5000份，由沿街业户签订后统一塑封悬挂。在省级级市容管理示范路创建工作深入推进的同时，市级示范路和达标路创建同步推进。

（四）积极推进“双百小区”和幸福家园、示范小区整治。

（一）召开创卫动员会。继顺利通过暗访之后，我市将于3月31日——4月3日迎来全国爱卫办的创建国家卫生城市工作技术评估。3月26日上午，市城管执法局召开了“全面动员、全力以赴、全方位巡查”创卫迎检工作动员会，三区（分）局主要领导、市局全体中层以上干部参加了会议。会议传达了市政府3月25日晚创卫迎检紧急动员会议精神，并就全市城管执法系统在迎接国家考核关键时刻开展的工作作出专题部署。要求：一要全面动员。全市城管执法人员、协管员、城管执法志愿者要在思想上高度重视，齐心协力，密切配合，把迎检各项准备工作做细做实。二要全力以赴。要求全体人员全力以赴积极投入到创卫迎检准备工作中，将执法力量和社会力量有机地结合起来，以劝导、疏导为主，进一步加强精细化管理。三要全方位巡查。要求根据创建工作的要求，按照检查的线路、列检的单位开展全方位检查、督察，在巡查过程中发现问题要及时沟通，协调解决。要求市局各处、室、队以及三区执法局上下合力，保重抓细，确保技术评估顺利通过。

（二）组织对市区主要液化石油气储备站的全面检查。市局机动大队执法人员对市区主要的液化石油气储备站进行了全面检查，目前已经被立案查处的有7家储备站，问题较为突出的是充装液化石油气后未标明充装单位，下一步还将进一步加大对燃气市场的监管查处力度，确保市民使用液化石油气的安全。

（三）加强对城市“牛皮癣”的打击力度。3月份机动警察支队通过缜密侦查，抓获发名片、涉嫌买卖假证人员7名，行政拘留5人。同时，继续对已掌握的制贩假证线索进行追击，落实专案组织进行侦查，严厉打击制售假证的违法犯罪活动。

（四）召开犬类管理工作会议。3月6日下午，市城管执法局在沙龙宾馆召开了20*年度嘉兴市区犬类管理工作座谈会，回顾总结去年工作并就如何做好20*年市区犬只的办证、验审及日常管理工作等问题做进一步探讨。市城管执法局、公安局、农经局、工商局、卫生局、三区公安分局相关人员参加了座谈。并就下一步工作的开展提出了要求，一是进一步加大宣传攻势，二是进一步加大整治力度，三是进一步扩大犬只办证和验审的覆盖面，四是进一步抓好今年的犬类年审工作，使市区犬类管理工作实现更深层面的长效管理。

（五）组织和蓝天学校的爱心活动。3月25日下午，市局组织与结对的蓝天民工子弟学校503班的全体同学前往大剧院观看了《丑小鸭》的演出，同学们观看以后，怀着激动的心情向城管执法局的“南湖妈妈”们送上了的感谢信和精心画好的图画。

（六）其它工作：一是信访投诉件办理情况。三月份共受理各类信访投诉52件，与上月23件相比增加29件，增幅126%。其中：24小时热线电话受理25件，市长电话交办18件，来访、来信3件，数字城管网6件。二是案件办理情况。二月份，市、区两级城管行政执法机关共承办案件185宗，比去年同期下降14%。其中一般程序案件24宗，比去年同期下降52%，简易程序案件161宗，比去年同期下降2%，罚款52480元，比去年同期上升33%，大案1宗。三是加强日常巡查，针对乱张贴、乱张挂行为进行了全面检查。本月新增加的追呼电话号码有11个，追呼系统被激活的号码有43个，呼死电话号码有12个，暂停追呼的号码有2个。四是其它工作：完成了市局政务公开的收集和目录、指南的编制；召开了市城管监察协会常务理事；召开市区亮化电费补助工作会议。

*年，全市城管部门按照市委市政府提出的“创新城市管理体制和方式、推进城市管理现代化”的总体要求，以贯彻执行《*市城市市容和环境卫生管理条例》为主线，始终围绕城乡环境“洁化、美化、亮化和序化”目标，继续深入开展“洁净家园、美化城市”活动，认真组织实施主要道路景观提升和街巷综合整治工程，大力推进数字城管信息化工程建设，积极探索“区域式联动、网格化管理”模式，不断加大疏导管理力度，全面加强执法队伍规范化建设，以开展向“好人老汤”学习活动为抓手持续改善人性化执法方式，切实加强宣传教育和作风及效能建设，努力营造了洁净、优美、有序的市容环境面貌。

一、全面贯彻《*市城市市容和环境卫生管理条例》（以下简称《条例》），进一步提高城市市容环境依法管理水平。

全市城管部门紧紧抓住贯彻执行《条例》这条主线，广泛开展社会宣传和集中培训活动，认真细化、分解责任，切实加以贯彻落实，不断提高城市市容环境管理法制化、科学化和规范化水平。

（一）广泛开展宣传教育活动，切实分解落实贯彻《条例》责任。制定贯彻落实《条例》的详细实施计划，将贯彻落实《条例》工作任务化整为零，排出划定城市化区域、健全市容环境标准、设置疏导性临时经营场所等11项工作任务，分别明确责任部门、责任人、完成时限等。围绕《条例》开展深化宣传，通过报刊、电台、宣传栏、电子显示屏等多种宣传途径传递城市管理法治理念，进一步强化《条例》在市民心目中的印象。结合年度执法人员法律业务培训，举办两场专题学习讲座，并组织了《条例》知识统一考试，全市城管部门共有1596名城市管理和行政执法人员顺利通过了考试。积极完善《条例》配套法规和规章，起草并报市政府批准下发了《市政府关于*市区城市管理区域范围的通知》，牵头组织了《*市城市容貌标准》的修订工作，编制出台了《*市区整治乱涂写乱张贴实施语音追呼和停（复）机操作规程》，修订了《*市市区市容环卫责任区管理办法的实施意见》，规范统一市区市容环卫责任区制度台帐资料，每季度对市区市容环卫责任区制度落实情况进行检查考核和通报，不断推进市容环卫责任区制度的全面落实。加强疏导管理，对现有疏导性临时经营场所进行调查摸底，在反复征求意见的基础上，起草并上报了《关于加强*市市区疏导性临时经营场所建设管理的实施意见》，对疏导性临时经营场所的设置条件、审批程序、管理要求、监督考核等方面作了进一步规范。落实市区现有60处疏导性临时经营场所的长效管理，实行“四定”管理，即定管理人员、定管理规章、定保洁人员、定监督措施，并合理规划经营时间，不断加强对这些疏导性临时经营场所的管理。

（二）不断完善城市管理体制，积极推进城市管理工作重心下移。认真贯彻落实*市委办公室、市政府办公室《关于深化完善市、区“两级政府、三级管理”体制改革的若干意见》，对照国务院法制办、省政府批准的文件精神及《国务院关于进一步推进相对集中行政处罚权工作的决定》（国发〔2002〕17号）要求，逐一梳理并积极推动落实到位我市城市管理相对集中行政处罚权工作职能，对列为*年*市政府立法计划预备项目的《*市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》（市政府17号令）进行了修订并报送市政府法制办。同时，按照“城市化推进到哪里、城市管理就跟进到哪里”的要求，确定增设火车站地区、平江新城、沧浪新城和金阊新城4个城管执法大队，并增加65名城管执法人员编制。探索组建人事制的市容管理员队伍，金阊区、平江区和市城管局率先面向社会公开招聘了共100名市容环境管理员，加强对市容环境的日常管理。开展城管执法中队派驻街道（镇）工作调研，总结派驻工作中的经验和教训，分析存在的问题和不足，制定《关于向市区街道（镇）派驻城市管理行政执法中队的指导意见》，全面规范向街道（镇）派驻城管执法中队工作。

（三）积极探索城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制。制订《关于进一步推进城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制的意见》（苏城发〔*〕47号），要求各区以加快推进城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制为抓手，整合并合理配置派驻街道城管执法队员、街道城管协管员和社区环境保洁员等管理力量，科学设定联动区域，清晰界定各自职责，强化内在互动机制，加大对“区域式联动、网格化管理”工作机制所需要的各项装备、硬件设施、办公场所和人员力量的投入力度，着力完善市、区、街道分级考核督查机制，责任到人，标准到路，努力做到在管理力量上整合、管理内容上拓展、管理时间上延伸、管理空间上覆盖、管理优势上互补、管理活动中联手，从而逐步形成“网格化分片、联动式编组、捆绑式考核”的城市管理工作新机制，实现城市管理工作的高效化、精细化和长效化。会同市发改委、市财政局在金阊区召开现场会，在平江区召开推进会，分别推广两区以具体的城市综合管理任务为载体，将执法、协管和保洁等城市管理人员混编为一个整体，在特定的管理区域和时段内，统一指挥、统一组织、统一考核，履行各自职责，共同完成任务的工作经验。其他各区分别结合各自辖区特点，积极有效地开展“区域式联动、网格化管理”工作，取得了明显的成效。

20*年是昆山城市管理事业加快发展、不断取得新突破的一年，也是深化改革、城市管理体制和机制不断创新的一年。一年来，昆山市城市管理行政执法局根据市委、市政府“拓展发展空间、改善城市环境、增加商机活力、提高城市品位”的环境发展总要求，坚持以“三个代表”重要思想为指引，以“服务于经济、服务于公众”为宗旨，以开展城市管理创优活动为契机，紧紧围绕年初制订的各项目标任务，同心同德，努力拼搏，开拓创新，奋勇争先，城市管理各项工作再上新的台阶，城市管理整体形象得到新的提升。

一、以城市管理创优活动为有效抓手和重要载体，促进各项工作水平全面提高

20*年，我们把城管创优作为城市管理工作的突破口，长抓不懈，务求实效。一方面加强组织领导，建立了市领导挂帅、各相关部门各司其职的工作机制，另一方面根据江苏省及苏州市城管创优活动要求，把城市管理工作考核标准分解落实到各相关部门、单位和责任人，采取切实有效措施，提高实际工作效果。专门组织中层以上干部赴沪宁线沿线城市学习城管创优活动先进经验，取长补短，不断提高我市城管创优活动工作水平。20*年，我们荣获苏州市城市管理创优活动优秀奖，并通过了省创优活动检查考核。在城管创优活动的有力带动下，各项工作均有了明显提高。

绿化养护更美化。城市绿化管理的好坏直接影响一个城市环境质量的优劣。结合我市创建全国生态示范区、国家园林城市工作以及城管创优活动，认真抓好绿化的精细化管理，不断提高绿化品位。一是提高绿化基础养护管理水平。重点抓好养护工人岗位技能培训，养护管理做到“一级管理精细化，二级管理优质化，三级管理正常化，游园管理公园化、岗位培训全年化”。充分发挥灌木造型多样、草花种植色块搭配、夜间灯光组合的效果，创造优化、美化意境，在提高欣赏效果上下功夫。二是对市区绿化设施进行全方位的修复和补植、移植、保洁工作。完成长虹大桥东堍两侧垃圾场的绿化改造。完成柏庐路与中山路景观带绿化的补植工作。完成樾河公园、良渚公园、柏庐广场地下消防通道改造的树木移植工作。查处损绿毁绿事件60多起。在人民北路、亭林路添置木制花钵25座，休憩座椅27条。节日换花、摆花73.72万盆，几十种草花装扮鹿城街头，增添了喜庆气氛。三是开展香樟树黄化病防治课题研究，使用生物农药杀虫剂;开展园林主要虫害预测预报及生态防治技术应用，提高绿化精细化管理水平。

市政道路更通畅。在市政设施养护工作中，我们强调人性化管理，突出服务理念，追求公众的满意度。根据持续改进的工作理念，对市区部分窨井盖进行抬升，使其与地面平整，为车辆创造一个更为舒适的行车环境。对城区道路实行分片巡检制度，对市政设施毁损或被盗情况及时进行处理，确保行人和车辆的安全。对零星损坏由巡检人员直接修补，对面积较大或技术难度大的组织施工班组修补。今年，累计零星修补达1000平方米，更换窨井盖80只。对群众投诉较多的饮食店较集中的道路上的窨井进行重点疏通，清除淤积油污，消除堵塞隐患。累计疏通大小窨井、雨水井12974座，清除窨井淤泥、油污、杂物5800吨。对地势低洼容易造成积水的地区和地形比较复杂路段的下水道进行重点疏通，共计疏通道路95条和5个包干小区，各管径的下水道总长度达到155公里。

河道水质更清洁。重点对朝阳河、东环城河、苏州塘等河道展开清淤工作，采用断水冲浆、机船开挖、人工清理等多种手段清除河道淤泥和垃圾，平整河床，改善水质。下半年重点抓好水葫芦的防治工作，对进入市区河道的水葫芦采取外围拦截、分段打捞、重点粉碎的措施，确保无成片水葫芦影响市容。加强各站闸的维修保养工作。增加内河换水次数，确保换水时间保持每天8小时以上，内河水质与外河水质保持一致。加大航道河和内河漂浮物的打捞力度，确保河面清洁，驳岸两侧无杂草。