超市配送部范文10篇

*超市配送部“巾帼文明示范岗”现有女职工10名，承担着*超市所有商品的仓储、保管以及发货等工作。在平凡的工作中，她们遵章守纪、语言文明，并能牢记仓库是实业公司的窗口，外来单位的供货商，他们大多数是通过此窗口来了解实业公司的，让客户“高兴而来满意而归”是她们的工作的宗旨，一年来，该岗员工在主任王玉兰的带领下，以实业公司工会开展的“巾帼文明示范岗”活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的作风赢得了广大员工的称赞。从而做到帐、卡、物相符率100%，服务投诉率为零，发货差错率为零，安全隐患率为零。

一、兴学习之风，练业务素质，全面提升技术水平。

该岗女工以践行集团公司的“特别约定”为工作指南，以实现商品的精细化管理为契机，加强日常管理，通过积极参加上级组织的岗位培训和各项活动，搭建岗位练兵平台，通过部门内部互学互助等灵活多样的岗位培训活动，营造一个崇尚学习的良好氛围，全面提升岗位人员的技术水平。协助*超市先后建立完善了以岗位目标管理责任制为核心的一系列完备的规章制度，在工作中做到以制度管人管事；在考核方面以参加*超市组织的“服务明星”和“红旗班组”劳动竞赛为载体，有力地调动了班组女工们的积极性和主动性；在工作分配上，强调以人为本，将工作与个人爱好、特长结合起来，做到人尽其才。

该巾帼文明示范岗的成员不但做到了件件商品扫描、上传、录入、盘点、发货的准确性，而且在科学合理化堆放商品的技术也有了突飞猛进的发展。她们经常利用工作之余的时间，座谈商品管理心得，大家将自己多年的工作经验、库管小窍门讲出来相互学习借鉴。时间长了，员工们个个独挡一面。

二、认真负责，敬业爱岗

作为*超市“巾帼文明示范岗”的一员，保障商品安全储存、准确收发是配送部女工们肩负的光荣使命。商品的日常出、入库工作是非常辛苦的，户外作业非常多，冬顶寒风，夏披酷暑，就连男同志干起来都觉得辛苦，但*超市“巾帼文明示范岗”的女工们爱岗敬业，数年如一日地坚守着这个岗位。“巾帼文明示范岗”的女同胞均已成家，个个都要挑起事业和家庭的两副重担。为确保商品库的安全运行，她们发扬敬业奉献的精神，克服困难，认真地履行职责，在工作需要时，总是毫不犹豫的选择坚守岗位。例如，主任王玉兰同志，为了收货经常放弃休息时间，装卸、收发上海货、南京货更是早出晚归，孙晓梅同志的女儿才十多岁，还是离不开妈妈的年龄，可是孙晓梅同志为了工作需要她每天都必须早出晚归，只有让家人代她给予孩子更多的照顾。梅春英、王秀娥两同志在为按时完成发货任务及贴商品防盗标签的工作期间，她们埋头苦干，基本上每晚都要到七、八点钟才能回家休息。负责配货的平娟同志每天需配送、清点数百件以上的商品，一天下来累的浑身散架，下班回家连晚饭都顾不上吃便倒头就睡，但是在商品销售黄金期间没有请过一天假。更难能可贵的是，09年之初平娟的一位哥哥过世，在面对失去亲人所带来的巨大痛苦时，她仍然从大局出发，坚持工作，从而保证了配送部工作的正常运转。驾驶员纪红是我公司唯一的女司机，整天在仓库和商场之间奔忙送货，在此岗位上，她为商贸管理部的安全生产工作也是默默无闻的工作着，确保了车辆的道路交通安全。孔红梅等同志积极做好商品的数据录入工作，为了不影响销售，她们经常放弃休息时间，义务加班工作。

*超市配送部“巾帼文明示范岗”现有女职工10名，承担着*超市所有商品的仓储、保管以及发货等工作。在平凡的工作中，她们遵章守纪、语言文明，并能牢记仓库是实业公司的窗口，外来单位的供货商，他们大多数是通过此窗口来了解实业公司的，让客户“高兴而来满意而归”是她们的工作的宗旨，一年来，该岗员工在主任王玉兰的带领下，以实业公司工会开展的“巾帼文明示范岗”活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的作风赢得了广大员工的称赞。从而做到帐、卡、物相符率100%，服务投诉率为零，发货差错率为零，安全隐患率为零。

一、兴学习之风，练业务素质，全面提升技术水平。

该岗女工以践行集团公司的“特别约定”为工作指南，以实现商品的精细化管理为契机，加强日常管理，通过积极参加上级组织的岗位培训和各项活动，搭建岗位练兵平台，通过部门内部互学互助等灵活多样的岗位培训活动，营造一个崇尚学习的良好氛围，全面提升岗位人员的技术水平。协助*超市先后建立完善了以岗位目标管理责任制为核心的一系列完备的规章制度，在工作中做到以制度管人管事；在考核方面以参加*超市组织的“服务明星”和“红旗班组”劳动竞赛为载体，有力地调动了班组女工们的积极性和主动性；在工作分配上，强调以人为本，将工作与个人爱好、特长结合起来，做到人尽其才。

该巾帼文明示范岗的成员不但做到了件件商品扫描、上传、录入、盘点、发货的准确性，而且在科学合理化堆放商品的技术也有了突飞猛进的发展。她们经常利用工作之余的时间，座谈商品管理心得，大家将自己多年的工作经验、库管小窍门讲出来相互学习借鉴。时间长了，员工们个个独挡一面。

二、认真负责，敬业爱岗

作为*超市“巾帼文明示范岗”的一员，保障商品安全储存、准确收发是配送部女工们肩负的光荣使命。商品的日常出、入库工作是非常辛苦的，户外作业非常多，冬顶寒风，夏披酷暑，就连男同志干起来都觉得辛苦，但*超市“巾帼文明示范岗”的女工们爱岗敬业，数年如一日地坚守着这个岗位。“巾帼文明示范岗”的女同胞均已成家，个个都要挑起事业和家庭的两副重担。为确保商品库的安全运行，她们发扬敬业奉献的精神，克服困难，认真地履行职责，在工作需要时，总是毫不犹豫的选择坚守岗位。例如，主任王玉兰同志，为了收货经常放弃休息时间，装卸、收发上海货、南京货更是早出晚归，孙晓梅同志的女儿才十多岁，还是离不开妈妈的年龄，可是孙晓梅同志为了工作需要她每天都必须早出晚归，只有让家人代她给予孩子更多的照顾。梅春英、王秀娥两同志在为按时完成发货任务及贴商品防盗标签的工作期间，她们埋头苦干，基本上每晚都要到七、八点钟才能回家休息。负责配货的平娟同志每天需配送、清点数百件以上的商品，一天下来累的浑身散架，下班回家连晚饭都顾不上吃便倒头就睡，但是在商品销售黄金期间没有请过一天假。更难能可贵的是，09年之初平娟的一位哥哥过世，在面对失去亲人所带来的巨大痛苦时，她仍然从大局出发，坚持工作，从而保证了配送部工作的正常运转。驾驶员纪红是我公司唯一的女司机，整天在仓库和商场之间奔忙送货，在此岗位上，她为商贸管理部的安全生产工作也是默默无闻的工作着，确保了车辆的道路交通安全。孔红梅等同志积极做好商品的数据录入工作，为了不影响销售，她们经常放弃休息时间，义务加班工作。

有着百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。

一、我国零售连锁超市的现状

1.自建配送中心偏多，自营配送模式占主导

世界零售业巨头沃尔玛认为，只有在一个配送中心能够支持100～120家分店的时候，才能够体现出它的规模效益，但我国零售连锁超市不论大小都青睐于自建配送中心自营配送。据相关资料，到2007年底，我国零售连锁超市的配送中心已近2500家，其中自建的就达1500多家。很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多配送中心根本不能达到超市配送的需求。不仅导致配送效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。笔者对身边的部分零售连锁超市进行了调查，结果也实证了这一结论（见下表）。

2.商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意

零售业连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。如对于冷冻食品在运输和仓储过程中要有严格的卫生和保温措施——食品冷链物流。据统计，上海的超市的冷链商品占销售额的20％以上。由于供应商的实力和地区不同，导致供应商所能提供的配送服务有所不同，很多服务都不能达到超市的需求。我国第三方物流企业水平参差不齐，物流配送的整体水平偏低。所以，超市也难以选择到比较适合的第三方物流企业。从而导致选择第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的标准也不高。总之，不论供应商直接配送模式还是第三方物流模式，因企业实力与配送服务水平偏低，致使配送效果大多不尽人意。

[摘要]连锁超市经营活动的绝大多数环节均会发生大量的物流费用，物流费用的高低直接影响到超市的经营利润。连锁超市经营者所面临的一个重要问题，就是如何对超市物流成本进行分析和控制。本文通过分析农村连锁超市物流成本管理中存在的问题，探讨了连锁超市物流成本管理的应用方法，以期获得农村连锁超市物流成本管理的对策。

[关键词]农村连锁超市；物流成本管理；对策

随着我国经济的迅猛发展，连锁店、超市这两种商业经营模式已成为我国流通领域新的经济增长点。2008年我国限额以上连锁企业销售总额占社会消费品零售总额的比重接近20％，超市销售额的迅速增长，已成为拉动我国消费增长的巨大动力之一。同时，随着我国商品流通体制改革的不断深化，农民收入的不断提高和购买力的逐步增强，农村商业流通得到快速发展。目前，城市的竞争压力日渐增大，许多有远见的超市已悄然进入农村市场。

一、我国农村连锁超市物流管理现状

1农村连锁超市发展迅猛，需要提高物流的社会化和专业化程度

据有关方面统计，商务部最终核准了2373家企业作为2007年“万村千乡市场工程”承办企业。随着商务部正式启动“万村千乡”市场工程，农村的连锁超市形成迅猛增长的趋势。从超市内部看，由于我国超市连锁水平较低，很多超市各有各的供应商和物流渠道，造成物流活动分散，超市自行采购并由供应企业自行送货，采购批量小，采购成本很难降下来。库存积压与断货现象并存，库存成本较高。从超市外部环境看，物流专业化程度低，社会化意识淡薄。“大而全”、“小而全”的观念影响许多企业。这种分散、低效、高耗的物流组织形式，只能阻碍企业的发展，削弱整个供应链的竞争力。

摘要：在零售连锁超市物流配送现状总结的基础上,分析了目前几种主要的配送方式，结合他们的优缺点，提出了适应当前零售连锁超市配送的可行性对策。

关键词：物流配送对策零售连锁

有着百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。

一、我国零售连锁超市的现状

1.自建配送中心偏多，自营配送模式占主导

世界零售业巨头沃尔玛认为，只有在一个配送中心能够支持100～120家分店的时候，才能够体现出它的规模效益，但我国零售连锁超市不论大小都青睐于自建配送中心自营配送。据相关资料，到2007年底，我国零售连锁超市的配送中心已近2500家，其中自建的就达1500多家。很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多配送中心根本不能达到超市配送的需求。不仅导致配送效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。笔者对身边的部分零售连锁超市进行了调查，结果也实证了这一结论（见下表）。

连锁超市物流系统是为实现产品从产地到终端消费店而进行的物流组织，包括商品采购、订单处理、厂商长途运输、包装、装卸搬运、商品仓储管理、流通加工及末端配送等活动。近年来连锁超市业获得大众消费者青睐，发展迅猛。面对消费者快速增长的连锁超市购物需求，连锁企业加大了跑马圈地的速度。由于门店扩张速度太快，连锁超市物流配送不适应零售业务快速发展的需要，存在物流配送模式单一、配送效率低下、物流成本居高不下、物流配送服务不到位等问题。

1连锁超市物流共同化背景

连锁超市为有效解决物流的问题，普遍采用供应商物流配送模式、连锁超市自营物流模式和第三方物流配送模式等［1］。供应商物流配送模式由供应商直接将超市采购的商品在指定的时间范围内送至各连锁门店甚至到货架的物流模式。该模式受到供应商经营实力和采购品种及规模的影响，适合于采购规模较大的超市，供应商物流成本占售价的比例较高且不透明。连锁超市自营物流模式是大型连锁超市公司采用的物流发展模式，投巨资建设现代化物流配送中心，超市门店的货品通过该物流配送中心进行分拨配送［2］。该模式是大型连锁超市现阶段物流的主流模式。第三方物流配送模式是连锁超市将物流业务部分或全部委托给专业的第三方物流企业运营管理的模式。该模式适合于中小型连锁超市，其受到业务量小、规模不大、资金短缺等因素，不适合自建物流系统，由专业的第三方物流公司负责完成商品的配送、仓储等任务。随着竞争的加剧，部分连锁企业无法适应连锁业务发展对物流业务的要求。在“消费个性化”及“服务及时化”的今天，连锁企业为满足终端客户的需要，需要进行多品种、小批量、高频率的及时化物流配送服务。而该种服务与企业日益增长的成本构成了矛盾，企业无法支撑在高成本下满足这种服务。从宏观的角度看，目前地价高昂、人员成本高企、环境负荷重、互联网信息技术等因素都对物流提出了新的要求。因此，必须寻求新的物流模式去适应高物流水平和低物流成本的需要。连锁企业追求物流成本节约的视角从企业内部向外部进行延伸，打破单个企业的绩效界限，通过相互协调和资源整合，创造出适合连锁物流系统的组织模式。

2连锁超市物流共同化现状

2．1大部分连锁超市对物流共同化的必要性有所认识，但还没有达到战略性认识层面通过调研福州市六家连锁超市对超市物流开展共同化的必要性认识(见表1)，绝大部分超市对物流共同化的必要性有所认识，尤其是沃尔玛这种国际性大型超市对开展物流共同化的认识程度相当高。部分的连锁超市采用分散物流管理方式，供应商送货比例高达55%以上，管理层对物流共同化的必要性认识不够。

2．2连锁超市在物流方面做了部分协同化超市物流共同化的项目主要集中在仓储、运输、配送、信息系统、采购等业务。通过调研福州市六家连锁超市(见表2)，发现越是规模大的连锁超市，其物流共同化的项目越多。

[摘要]连锁超市经营活动的绝大多数环节均会发生大量的物流费用，物流费用的高低直接影响到超市的经营利润。连锁超市经营者所面临的一个重要问题，就是如何对超市物流成本进行分析和控制。本文通过分析农村连锁超市物流成本管理中存在的问题，探讨了连锁超市物流成本管理的应用方法，以期获得农村连锁超市物流成本管理的对策。

[关键词]农村连锁超市；物流成本管理；对策

随着我国经济的迅猛发展，连锁店、超市这两种商业经营模式已成为我国流通领域新的经济增长点。2008年我国限额以上连锁企业销售总额占社会消费品零售总额的比重接近20％，超市销售额的迅速增长，已成为拉动我国消费增长的巨大动力之一。同时，随着我国商品流通体制改革的不断深化，农民收入的不断提高和购买力的逐步增强，农村商业流通得到快速发展。目前，城市的竞争压力日渐增大，许多有远见的超市已悄然进入农村市场。

一、我国农村连锁超市物流管理现状

1农村连锁超市发展迅猛，需要提高物流的社会化和专业化程度

据有关方面统计，商务部最终核准了2373家企业作为2007年“万村千乡市场工程”承办企业。随着商务部正式启动“万村千乡”市场工程，农村的连锁超市形成迅猛增长的趋势。从超市内部看，由于我国超市连锁水平较低，很多超市各有各的供应商和物流渠道，造成物流活动分散，超市自行采购并由供应企业自行送货，采购批量小，采购成本很难降下来。库存积压与断货现象并存，库存成本较高。从超市外部环境看，物流专业化程度低，社会化意识淡薄。“大而全”、“小而全”的观念影响许多企业。这种分散、低效、高耗的物流组织形式，只能阻碍企业的发展，削弱整个供应链的竞争力。

摘要：在连锁超市的经营活动中会产生一定的物流费用，产生的物流费用的高低对超市的经营利润具有很大的影响作用，因此，当前连锁超市物流成本的分析和控制是当前超市经营者所面临的重要问题，本文以农村连锁超市的现状为背景，对物流成本管理进行分析，针对其中出现的问题探索出物流成本的管理方法。

关键词：农村连锁超市现状；物流成本管理；方法

随着我国农村经济收入的不断提高，农村购买力也在不断增强，这使得农村的商业流通变得十分快速，农村的市场前景颇为广阔，随着城市之间的竞争加大，市场空间变得狭小，许多商家将投资目光投放到农村的商业市场。如今，连锁超市已经遍布在大江南北的农村地带，连锁超市在农村广阔商业圈扎根的同时，也出现了一定的弊端，连锁超市的自身发展与当地的环境和消费习惯息息相关。当前在农村的物流和技术手段并不是很先进，这样的情况使得农村连锁超市的物流产生的成本过高，基于以上所述内容，本文将对导致物流成本高的原因进行分析，从中找出科学、合理的管理策略，进一步促进我国农村连锁超市的发展。

一、现今农村连锁超市的状况

(一)物流管理缺乏社会化、专业化的经营手段

如今农村连锁超市的数量不断增加，在拥有广阔商业前景的同时，也受到超市自身和环境的限制，首先从超市内部的角度来看，纵观超市的整体，超市内的专业水平不高，由于超市都有单独的供应商和物流渠道，物流活动较为分散，库存积压和断货的现象层出不穷，同时库存的成本也较高。其次从超市外部的环境来看，农村地区的物流专业水平低，社会化意识较为淡薄，这样缺乏社会化和专业化的物流管理对农村连锁超市始终有着一定的制约作用，导致超市不具有核心的竞争能力，阻碍超市的进一步发展。

摘要：进入21世纪以来，超市业态已逐步代替传统百货业，成为人们生活中必不可缺的一部分。本文以发展与完善现代超市物流管理为目的，从分析我国物流现状出发，着重提出在大型连锁超市物流管理中应该加强系统化、信息化、标准化、个性化、低成本化建设，以及创建更先进的物流配送体系来提高核心竞争力。

21世纪超市的连锁经营对中国商业的发展产生着重要影响。处在这个商业活动的急剧转型期，现代化零售通路革命的战场，已由生产竞争延伸到流通战及商品情报战上，而整合物流、商流、资金流、信息流等通路机能于一身的现代化超市物流管理，则将成为未来商业发展的重要行业和流通企业未来之第三利润源。

一、物流管理是大型连锁超市的核心竞争力

连锁超市最本质的特征是统一采购、统一配送、营销，统一营运管理标准。物流管理是连锁零售企业的核心竞争力，是价值链上产生经济增加值的关键环节。连锁超市要在激烈竞争的市场中取胜，物流必须先行，以加强供应链的保障能力，快速响应顾客的需要。具体地讲，就是要不断货、合理控制缺货，以品种齐全、花色多样、价格低廉、陈列美观，质量可靠、供货迅速的商品及服务满足消费者的需要，起着组织者和实施者的作用。网络化的物流管理关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥，关系到偏远门店经营的成败，关系到能否做大做强，跨地区发展。

二、我国现代物流服务的现状

1.物流体制的不健全中国长期的计划经济体制决定了到目前为止，中国的政策、体制、法律法规等都不适合现代物流的发展。纵向联系过紧，而横向联系、监督较少。导致现代物流想发展却有着政府所制定的一系列政策的限制。对于整个社会是如此，对于一个企业也是如此。现在好多企业的组织形式就很适合企业物流的发展。而且还有一个很重要的因素，就是在现在物流大发展，各地都在大搞物流基础设施建设之中，国家应该有一个统一的规划。在涉及全国的各种运输网络中进行统筹规划，避免重复建设，造成摊子过大；加速政策、体制、法律法规等的建设，为物流的发展营造良好的外部发展环境。

在超市领导的正确指导下，配送中心全体职工以打造“差异化、特色化、创新化、安全化”物流服务为目标，紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求，尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新，不断加强员工队伍管理建设，不断强化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任务的同时，做到了安全配送和效率配送，较好地完成了全年超市商品配送任务。现将一年来的工作总结如下：

一、立足本职强抓管理，出色完成配送任务

年，配送中心共有车辆3辆、人员8名，其中5名职工，3名司机。我们的超市共有18家店，其中市区10家，外县市8家。配送中心的主要工作任务就是负责外县市8家超市各类商品配送和市区18家店团购业务。与配送工作任务相比，人员和车辆相对较少，配送中心工作任务相对较重，员工工作压力也比较大。为了较好地完成全年配送任务，在人员、车辆等资源有限的情况下，配送中心狠抓管理，向管理要质量，向管理要效益，不断整合各类资源，做到了人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。

首先，配送中心建立了“自行订单处理中心”，综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单，通过“订单处理系统”对接收到的订单进行分类，并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。整个配送工作完成后“自行订单处理中心”会给配送人员进行考核，通过“订单处理中心”实现了配送管理的信息化，减少了配送失误率，大大提高了配送效率。同时，配送中心不断建立健全并严格落实“质量管理体系”，确保商品质量。建立收验货标准，且按商品不同季节进行调整，做到客观准确。通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任，确保了配送商品的质量安全。另外，配送中心不断增强服务理念，以真心、细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店，以实现双赢为目标，严格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。

二、加强教育培训，不断提高配送人员业务素质

配送中心工作看似简单，实则异常繁杂、琐碎，若要准确、及时的完成配送任务，员工不但要有较高的工作积极性、创造性，还要有娴熟的业务本领。为此，配送中心不断加强员工教育培训工作，通过日常学习，引导员工要严格遵守员工手册规定，按时上下班，不迟到早退、不矿工；工作时间不擅自离岗，串岗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽烟，吃零食，干私活，写私人信件，不能私自外出；工作时间认真负责，严守操作流程和作业标准，减少损耗，提高品质，增加生产；上班提前到岗，打扫卫生，做好当日各项准备工作；同事和部门之间互相合作，互相理解，团结为重。同时，配送中心不断培训员工，引导员工积极学习配送业务知识，熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。在长期的教育培训中，员工们的工作纪律性、积极性、创造性显著增强，配送效率显著提高，为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。