宾馆范文10篇

××宾馆是××市成立最早的涉外星级宾馆，位于××，××广场西侧，地处××市最繁华的中心商务区——人民路的东端。距××港客运站0.3公里，距火车站2.5公里，距飞机场15公里，公交线路四通八达。

高雅的品味，完美的服务是友谊宾馆的特色。宾馆环境幽雅，内装精美，设施先进，功能齐全。中央空调，24小时热水，有线电视，国内外直播电话，自动保安消防系统，微机管理使您尽享舒适快捷的个性化服务。

宾馆内设单人间、标准间、豪华套房，附设能容纳50人的标准会议室及可容纳120人的餐饮大厅。联合××店、××美食广场、××咖啡西餐厅倾情打造集餐饮、住宿、会议、购物、娱乐于一体的星级宾馆，是旅游度假、商务洽谈的理想场所。

××宾馆愿以舒适的环境，优质的服务，合理的价位，赢得您的信赖。真诚欢迎朋友们光临。

公关策划书

——梦园宾馆开业庆典公关策划方案（草案）

目录

活动背景…………………………………………（）

活动主题…………………………………………（）

活动目标…………………………………………（）

各位领导、各位嘉宾：

大家好！

××宾馆乘八面来凤，应万众冀盼，在这火红的季节里隆重开业。值此，我代表公司全体员工对各位领导、各位嘉宾的光临表示热烈地欢迎和诚挚地感谢。特别感谢专程从日本赶来参加庆典的东京××先生、理事长××先生以及××女士和××小姐。

××宾馆的建成，从筹建倒施工，从招商倒开业，得到了各方面领导的高度重视和关怀，得到了××酒店和兄弟单位的大力支持，尤其是工程部的同志们为工程洒下了辛勤的汗水。在此，向所有参与工程的领导和建设者们致以深深的敬意，向奋战在一线为保证开业辛勤工作的全体职工致以崇高的敬礼！

经典装修的××宾馆定位四星级，会让客人享受倒五星级的服务。相信经过全体员工的共同努力，将不负众望，再创辉煌！

最后，再一次感谢各位领导、各位嘉宾的光临，同时也预祝××宾馆开业大吉，生意兴旺，财源广。

2007年，××宾馆全体员工在市委、市政府的亲切关怀和大力支持下，共同努力，克服了重重困难，较好地完成了各项接待任务。

一年来宾馆以经济效益为中心，以“内强素质、外塑形象”为经营理念，努力克服宾馆、酒店行业竞争日益激烈等诸多不利因素的影响，本着以政务接待为主的经营思路，适时调整经营策略，狠抓基础管理，深化内部改革，加大硬件建设和队伍建设的力度，全年实现营业收入510万元；接待了市人代会、省国资委会议、省交管局现场会议等大型会议35次；接待省考核组、市农村工作会议等中型会议30次；接待各部委办局、市内各大公司、企事业单位等小型会议280次，散客8183人，其中vip宾客320人次。全年实际到帐款3243302.70元，散客收入794030.00元，宾馆一、二、三、五号楼的利用率达到50%。现将全年工作总结如下：

一、认真学习宣传贯彻党的十七大精神，以改革创新精神推进宾馆的党建工作

在上级党委的亲切关怀和正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，宾馆党支部认真组织全体党员学习，深刻领会十六大以来取得的成就，宣传贯彻党的十七大精神，把全馆党员和干部群众的思想统一到十七大精神上来；以全面贯彻落实科学发展观为前提，进一步明确宾馆的具体奋斗目标和发展方向，提出了改革发展的新思路、新举措、全面推进宾馆的思想建设、经济建设、组织建设、作风建设、制度建设的全面发展。努力解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题；始终坚持党员的先进性教育工作，通过对方永刚、曲长春等先进人物事迹学习，在党员和职工中进一步增强了忧患意识、公仆意识、全局意识，在本年度成功进行了支部换届选举工作，组建了新一届的领导班子、支委，提高了党的执政能力，切实全面地推进了宾馆的党建工作。

二、充分发扬民主，以职工代表大会为载体，实行馆务公开

本年度成功召开6次职工代表大会，职代会上通过了全员定岗、定薪、公开招聘管理人员等一系列决议，各部门主管领导在会上汇报本部门的工作及经营指标，认真听取职工代表对部门工作的评议，增加了经营管理的透明度，使职工随时了解宾馆的经营状况，参与管理，真正理解宾馆的处境，以积极的心态为宾馆的发展建言献策，从而增强了宾馆的凝聚力和竞争力。

保安部经理为核心在年成功地完成了工作的领导下，我们齐心协力，团结协作的三个工头，每个班酒店安全保护管理方面的工作，确保酒店在这个病人安全事故、酒店装修期间成功。现在在年将工作总结。

今年早些时候，我们仍然按照工作流程管理下课。每天20分钟的控制中心，一流值班人员打开简报、合格员工正确，总结了该工作的不足之处，排名的臣仆，后安全完成工作。每小时检查所有的工作，发现问题，并正确解决方案的最佳方案，在实践中，更好地掌握商务知识的职位工程师完成的工作。不断进行员工安全意识、安全知识教育中存在的问题，如何处理问题，合理确定。从这节课在简易的脸在消化而不是问题，去上班。加强交流与其他部门和有效沟通，为更好地管理好管家打下坚实的基础。完成这项任务经理更换完工，及时反馈给我们的任务，是不完整的，告知这项任务对下一节课来完成，这篇文章是推卸责任，所以我们应该经理负责这项工作，做自己想做的事。

在今年的整体工作纪律、安全、内部把握学科的外国捉不到大问题，雇员可以完成这项工作布置极个别员工通过转变，只有在学科不是很高，宽松，随心所欲，尤其是上夜班工作时，不安全隐患的粗心，无法找到问题的意识。安全方面：加强检查，特别是互动互补的酒店房间、装饰、更衣室、每一阶段，细致，反复检查，检查的互补的房间的职员偷餐，这说明我们的工作已经改善，安全工作是一项长期而艰巨的工作，应特别注意解决。本酒店将于5月到现在基本结束，装饰装修中，每节课的头为中心、邮政、消除密切的互相结合，加强宾馆财物流出销售员辞职信装修施工期间的安全，消防工作，严禁无关人员进入装修面积从总体上讲平稳及施工安全事故发生无大，使我们对装潢安全中作出了宝贵的经验，为明年再布置一个良好的基础。

今年，这火要把他们烧尽了两次的训练与恐怖主义，从2次训练过程中，学习很多的经验有一定数量的安全意识的提升，尤其是以安全、恐怖的恐怖主义是一种新的知识，包括知识爆炸的炸药，如何识别等，还能提高他们的安全，让自己在对面的管理能力和水平更高点。

管理者经常教我们每天工作过程中，如何在未来的一年里，完善自我，需要具备哪些技能工作做得更好。当然在这个工作本身的不足之处，为员工缺乏沟通后90，把握其思想潮流，所以不让他们工作能力得到充分发挥，他的意识和责任感，坚强的制度和纪律的工作不是很可靠，工作经验和邮政业务还进一步研究和改进。在工作中，新员工的沟通和理解的雇员，新员工之间的交流中，更好的使用。

第一，训练总结

要认真勤奋工作，接下来日子里。改进不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。

转眼间，岁月如梭。来宾馆已有一年多了回顾在这一年里的工作中，领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：

一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作

要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。二加强自身学习和提高业务提高：虽然我一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质。

三存在问题：这一年里也存在一些问题和不足主要是

1.设施设备及卫生检查不是十分到位。有些工作不够认真如查房。

*月*日，**宾馆隆重开业，当我们步入富丽堂皇、高贵典雅的宾馆大厅，看着别具一格的专修风格，不禁让我们想起了为此次装修改造工程洒下辛勤汗水的**同志。

心系工程无心为家

为了工程按期完工，**同志每天早出晚归。早晨5：30前就已经离开了家，开始了一天的工作。中午不休息，顶着烈日，奔走在工程施工现场。晚上一直等到全部工作暂停才离开。自工程开工这半年多来，**同志一心扑在工程上，家庭的许多重任一时都落在了其爱人一个人的肩上。甚至前一段其爱人脚骨折时，一心扑在工程上的**同志也无暇照顾家里。每天他仅忙于亲临施工现场和奔于购料市场之间。有的同事曾打趣道，上上下下的员工，即使不参与工程，一看**同志的裤脚和皮鞋就知道工程的进度了。

重视进度无视病痛

七月正午的太阳，象烧的正旺的火炉，没风，又闷又热，空气似乎也要使人窒息。**同志腿部静脉曲张的老毛病又复发了，医生建议马上手术住院治疗，可是为了不耽误工程的进度，尽快完工，他一再推脱。在炎炎烈日下，又由于过度疲劳，他几次都险些晕倒在施工现场，员工看在眼里难受在心里，常常劝他休息，可**同志每次都说：“我是总负责人，我要对工程负责。”

亲自把关廉洁自律

2007年，××宾馆全体员工在市委、市政府的亲切关怀和大力支持下，共同努力，克服了重重困难，较好地完成了各项接待任务。

一年来宾馆以经济效益为中心，以“内强素质、外塑形象”为经营理念，努力克服宾馆、酒店行业竞争日益激烈等诸多不利因素的影响，本着以政务接待为主的经营思路，适时调整经营策略，狠抓基础管理，深化内部改革，加大硬件建设和队伍建设的力度，全年实现营业收入510万元；接待了市人代会、省国资委会议、省交管局现场会议等大型会议35次；接待省考核组、市农村工作会议等中型会议30次；接待各部委办局、市内各大公司、企事业单位等小型会议280次，散客8183人，其中vip宾客320人次。全年实际到帐款3243302.70元，散客收入794030.00元，宾馆一、二、三、五号楼的利用率达到50%。现将全年工作总结如下：

一、认真学习宣传贯彻党的十七大精神，以改革创新精神推进宾馆的党建工作

在上级党委的亲切关怀和正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，宾馆党支部认真组织全体党员学习，深刻领会十六大以来取得的成就，宣传贯彻党的十七大精神，把全馆党员和干部群众的思想统一到十七大精神上来；以全面贯彻落实科学发展观为前提，进一步明确宾馆的具体奋斗目标和发展方向，提出了改革发展的新思路、新举措、全面推进宾馆的思想建设、经济建设、组织建设、作风建设、制度建设的全面发展。努力解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题；始终坚持党员的先进性教育工作，通过对方永刚、曲长春等先进人物事迹学习，在党员和职工中进一步增强了忧患意识、公仆意识、全局意识，在本年度成功进行了支部换届选举工作，组建了新一届的领导班子、支委，提高了党的执政能力，切实全面地推进了宾馆的党建工作。

二、充分发扬民主，以职工代表大会为载体，实行馆务公开

本年度成功召开6次职工代表大会，职代会上通过了全员定岗、定薪、公开招聘管理人员等一系列决议，各部门主管领导在会上汇报本部门的工作及经营指标，认真听取职工代表对部门工作的评议，增加了经营管理的透明度，使职工随时了解宾馆的经营状况，参与管理，真正理解宾馆的处境，以积极的心态为宾馆的发展建言献策，从而增强了宾馆的凝聚力和竞争力。

上半年**宾馆在各级领导的支持和关怀下,经过全体员工的共同努力，全面完成了**公司下达的各项工作任务,实现了时间任务双过半，重点工作也取得了一定的成绩。

一、秣兵厉马，切实保障员工餐厅按时开业。

2009年4月29日员工餐厅经公司验收交付使用。按照**公司重点工作安排，定于5月15日正式开业。在短短的15天时间，大餐厅灶具需要安装、自然气需要安装与调试、员工上岗需要培训、餐具需要配置、菜品及价格需要确定、各类标识需要统计制作、各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量预备工作,能否按时开业，像一块石头压在他们的心上。很快他们尽不犹豫的达成了共叫，三产服务中心领导的决定就是命令，时间再紧，任务再重，也要果断按时完成任务。为此他们积极动脑筋想办法，认真研究确定方案，加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了开业领导小组，研究制定开业前各项工作方案，制定物品采购计划，制定员工培训方案，制定当前一个时期的工作重点。天天召开重点工作跟进会，逐日抓落实。从申请吧台、进户门防蝇设施、就餐区空调、灶具安装、自然气安装与调试、灶具水、电线路连接、原操纵间吊顶拆除与重新安装新的吊顶、确定菜品品种和价格等等，每项工作都来不得一丝延误和马虎，从而保障了员工餐厅的按时开业,受到了**公司领导的好评。

二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在短短的十多天时间里,会同财务和治理室职员一起对十大类数百个品种的餐具、设施、工装等物品进行了外出采购，对各类菜品及价格标识进行统计，并与广告公司联系订制及时安装到位，为了不耽误工期，经常加班至夜晚十一点左右。

三是按时完成了职员招聘及培训工作。1.成立招聘工作小组，认真了解应聘职员的基本情况，按照要求严格把关；2.组织体检，确保受聘职员身体健康；3.对新招聘的职员进行了岗位技能培训，使员工初步了解和把握了岗位业务知识，同时进一步强化员工的整体观念和组织纪律性。整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工30余人,实行动态治理，对于不适应的、分歧适的员工及时清退，做到良性循环，为餐厅的开业奠定了良好的用工基础。

不论是出差或旅行，有时我们都会入住一些宾馆，但宾馆并不是你的家，它只是你暂时租用的一个地方。所以有一些必要的规定和礼貌是你一定要注意的，这样才会体现你的素养。

■在前台

想住宾馆的时候，

最好提前用电话联系预约。要告诉饭店服务员准备哪天进住，共住几天，什么样的房间，申请住房人的姓名，并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。许多饭店都会在一定的时间内保留你的预订。万一你比预订时间到达晚得多，为避免被取消，就要尽快用电话通知宾馆方。另外，如果你要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消，宾馆就可以把房间租给别人了。

■在客房

因为客房并不是你的私有财产，所以对待你租用的房间也有一个文明的问题。请不要随地吐痰，不要在墙上乱画，不要弄脏家具的表层，用完卫生间后要清理干净。从你如何对待你的房间，可以很容易地看出你的人品和文化修养的层次。