便民利民范文10篇

20*年7月21日《*晨报》以《23个窗口办10多种业务没有任何指示牌——到江汉社保处办事蛮麻烦》为题，报道了江汉社保处办理社会保险业务中存在的一些问题，在社会上造成了很大影响，给我局刚刚开始的民主评议政风行风工作造成了负面影响，也暴露出了管理服务工作中的漏洞，说明我们的工作和服务与企业和群众的要求还有很大的差距，应引起全市劳动保障系统高度重视。根据局领导要求，全市劳动保障系统要举一反三，应引以为戒，结合民主评议政风行风工作，对管理服务工作进行一次全面检查和规范，对思想作风建设组织一次深入的教育和整顿，进一步加强服务窗口建设，规范业务流程，改进工作作风，改善服务质量，提高办事效率，让党和政府放心，让人民群众满意。现就加强服务窗口建设，对强化便民利民措施重申如下：

一、公开办事指南。将各个服务窗口的工作职责、服务事项、办理程序、所需资料、办事纪律、投诉电话公布在醒目位置，方便群众办事，接受群众监督。

二、设置咨询服务台。每天安排1名以上业务精湛、综合协调能力强的工作人员接待咨询，指导参保人员办理各类业务。

三、坚持领导值班制度。各单位领导位置前移，深入一线直面群众诉求，处理各种疑难问题，化解各类矛盾。

四、规范业务流程。科学设置窗口职责，规范业务操作流程，积极推行“一个窗口，五个险种，各项业务”办理机制，即一个窗口能办理五个险种的参保登记、缴费申报等各项业务。

五、开辟大宗参保单位“绿色通道”。探索个人参保业务分流途径。为参保单位和参保个人提供更加优质高效的服务。

区科技局全体人员坚持优质、高效的服务理念，努力做好六项服务，使科技工作不断上水平。

一、积极集聚科技创新资源。围绕我区重点发展的高新技术产业，引导企业承担科技创新项目。一是对上争取国家、省、市有关科技创新资金的扶持，力争我区有更多的科技项目被国家、省、市科技部门立项。二是抓紧区级科技计划项目的立项审查进度，尽快下达区级科技创新资金。三是加大科技政策落实力度，会同财税部门推动研发费用加计扣除、高新技术企业税收减免等优惠政策的落实。

二、做好辅导工作，提供优质服务。结合目前正在申报国家科技特派员创业基地的契机，切实用好科技特派员这支队伍，积极发挥科技特派员的联系基层纽带作用，深入了解企业创新需求，作好企业发展的科技顾问，开展形式多样的科技培训班，切实帮助基层科技企业了解科技政策，用足用好政策，使企业真正成为政策落实的受益者。

三、做好服务工作，全力排忧解难。深入基层，与企业管理人员、技术人员进行心贴心的交流，了解企业技术需求、企业发展瓶颈和政策扶持，同时认真研究创新发展中新的政策需求，修订和完善科技政策体系，突出科技政策普惠效应，扩大政策惠企的社会影响。

四、做好宣传工作，营造舆论氛围。编印科技政策简明手册，利用网站书刊等媒介，采取筛选重点，解读重点的形式，及时宣传最新国家、省、市、区的科技政策，介绍最新科技成果。

五、做好联络工作，做到上联下达。积极贯彻落实全省科技工作会议精神，及时传达和部署科技工作重点，紧紧围绕创新任务和目标，争取各级领导、各个部门和社会各界的支持，广泛调动全社会各部门支持科技创新的积极性。及时向上级反映具体科技工作中出现的困难和问题，并提出意见和建议，使科技工作不断迈上新台阶。

一、指导思想

坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的和二中、三中、四中全会精神，认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于民生民政重大决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，以打造“便民民政”为目标,深化“放管服”改革，推行以“马上办、简化办、掌上办、一网办、协同办”为主要内容的便民利民服务，努力让人民群众办事更顺畅、更便捷、更高效。

二、主要内容

（一）城乡低保线上线下“结合办”。坚持线上线下相结合,城乡居民在乡镇现场申请城乡低保的同时，也可通过电脑、手机等登录政务服务网提出申请。对现场提出申请的按照现行有关政策规定办理。对线上提出申请的，县级民政部门接到申请后及时转交相关乡镇人民政府，乡镇人民政府组织入户调查、民主评议、公开公示等工作，提出拟保意见交县级民政部门审核审批。县级民政部门对所有拟保人员实施居民家庭经济状况核对、入户抽查,符合条件的纳入低保范围，对不符合条件的下发告知书，说明理由。

（二）突发公共安全事件期间社会救助“简化办”。疫情等突发公共安全事件防控期间，乡镇人民政府对申请社会救助的城乡居民，简化缩短入户调查、民主评议、公开公示、乡镇审核等办理程序时间。县级民政部门简化缩短居民家庭经济状况核对、入户抽查、审核审批等程序时间。救助审核审批从49天缩短到30天。

(三)急难型临时救助“先行办”。对因灾因病等原因导致基本生活出现较轻程度困难的城乡居民，乡镇人民政府实行“小金额先行救助”，事后补充说明情况，小金额救助标准为500元以下。对因灾因病等原因导致基本生活出现较重程度困难的城乡居民,县级民政部门实施“先行救助、后置审批”，根据救助对象急难情形，简化申请人家庭经济状况核对、民主评议和公示等环节，直接予以救助，并在急难情况缓解后，登记救助对象、救助事由、救助金额等信息，补充完善相关材料，补齐经办人员签字、盖章等手续，对急难程度较重的及时给予大额临时救助，超过5000元的由县级人民政府审批。

一是建立党员信贷服务站，帮助困难群众发展产业。针对当前农村群众想致富、求致富，但苦于缺乏资金发展产业的困难，官仓村党支部积极与镇信用支部联系，成立了“官仓村党员信贷服务站”，建立诚信档案，评定诚信等级，发放信贷卡，根据诚信等级的不同，农户可办理2000—3万元贷款，贷款时凭信贷卡、身份证明、三农补贴存折直接贷款，贷款利息在结算时可享受10%的优惠。同时，在村委会设立农技咨询服务点，公布咨询服务电话，为村民提供农用生产资料防伪鉴别、农业新品种新技术应用、病虫害防治等咨询服务；依托村远程教育组织党员干部、村民代表和种养大户集中开展各种适用技术培训，协调镇涉农部门落实专业技术人员进行跟踪指导，为群众发展产业提供信息咨询、技术培训和跟踪指导一条龙服务。今年以来，官仓村党员信贷服务站已发放小额贷款4万余元，为村民提供信息咨询和技术指导152人次，开展农村实用技术培训11期，累计培训500余人。

二是推行“四事”工作机制，为村民分忧。在指挥村推行了群众说事、民主议事、认真办事、定期访事的“四事”工作机制。设立了群众说事室，开通说事电话，把每月的5日、15日和25日定为集中说事日，其余时间轮流值班，把群众所说的事作好详细登记，召开村“两委”联席会，根据工作需要和村民意见，提出所议事项进行集体研究，形成决议。重大事项提交村民代表会议或村民大会讨论决定，严格按照议事结果认真办事，并作好台帐登记。把每月的最后一天定为回访日，通过看、听、查、访等方式，对议事结果、办事效果进行盘点，总结、提炼工作中的好经验、好做法，对存在的问题进行及时整改。到目前为止，全村参与说事群众达300多人次，收集建议意见200余条，接受咨询180余次，为群众办好事实事120余件。

三是建立党内帮扶机制，关爱贫困党员。在全镇范围内开展“领导+支部+贫困党员”帮扶活动，实行领导挂帮支部和领导联系贫困党员制度，每位党政领导负责挂帮2-3个支部，联系5名以上的贫困党员，利用到挂帮点指导工作和开展一系列的帮扶活动，了解贫困党员致贫原因，引导其首先从思想上脱贫，帮助贫困党员选项目、选路子、提供必要的资金扶持，切实解决贫困党员生产、生活中的实际困难和问题。

四是成立便民服务中心，方便群众办事。为进一步密切党群干群关系，转变政府职能，改变工作作风，提高办效率，设立了敖溪镇便民服务中心，把财政所二楼办公室作为办证大厅，将民政、国土、城建、计生、农林水、社保、派出所等职能部门与群众生产、生活密切相关的审批服务事项纳入便民服务中心集中办理。对农民群众需要办理、咨询和服务的事项实行“一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一条龙”服务，实现财政补贴农民资金“一卡式”发放，行政审批和公共服务“一站式”办结，行政事业性收费“一票制”收缴，为人民群众提供了便民、规范、廉洁、高效的服务平台。

在领导干部作风整顿活动中，行政服务中心和二楼党支部组织了系统学习，加上自己的自学，深刻领会了这次干部作风整顿活动的目的意义和具体要求。作为农机局派驻行政服务中心农机窗口的工作人员，深深体会到个人作风好坏不但代表农机局的形象，也是绵阳市行政服务中心整体形象的一分子，所以要更加严格要求自己，不但要严格遵守国家的法律、法规，中心的规章制度、工作纪律，而且要心里装着农民，全心全意为农民服务，为全市的农机户和农机驾驶操作人员服务，为他们办理好各种行政许可事项和非行可事项，解答各种农机政策法规咨询。

《中华人民共和国行政许可法》颁布实施以来，要求我们要依法行政，依法办理许可，使各部门办理许可事项和非许可事项走上了法制化正规化的轨道。但是一部法律不论多么完善，总不可能面面俱到，十全十美，仍然会有这样那样的缺陷，如果我们执法人员心术不正，一心谋私，是总会有法律的空子可钻的。所以我们在行政服务中心的执法人员，不但要领会《行政许可法》便民、护民、利民的灵魂，还要有一颗全心全意为人民服务的心，两者结合，才能真正发挥《行政许可法》的作用，才能真正体现设立行政服务中心的意义，才能不辜负市委市政府把行政服务中心做为改善绵阳投资环境的排头兵殷切期望。如何真正地做到为民、便民、利民呢？我认为我们农机局窗口工作人员应该从以下几方面努力：

一、加强学习，勤练技能。

首先加强政策学习。学习领会党和国家的一系列路线、方针、政策，认真学习党中央、国务院、省市领导的主要讲话，领会其精神实质。特别是要认真学习改革开放以来中央关于“三农”的8个一号文件，认清当前形势，充分领会党和国家对“三农”问题的关心和重视程度，在如何具体惠农的问题上要多思考，多建议。其次要加强法律法规的学习。要掌握《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》等重要法律法规；对《农业法》、《农机化促进法》、《农业技术推广法》、农业部《拖拉机驾驶证申领规定》、农业部《拖拉机登记规定》及四川省人大通过的有关农业农机等法律法规都要熟练掌握，做到融会贯通，以便能准确解答来访人员有关农机方面政策法规的咨询。三是要熟记有关农机行政许可事项和非行政许可事项的规定及流程，严格按照法律法规要求的期限、条件办理各种事项。勤练电脑操作技能，具体工作时专心细致，在业务办理中做到又快又准确，统筹安排所办事项，尽最大努力缩短申请人员等待时间。

二、热爱本职工作，严格遵守廉洁自律的规定和行政服务中心的制度规定。

在行政服务中心工作是单调、严格、辛苦的，也是重要的，只要与管委会的同志和同在中心的各部门同志和谐、融洽相处，这个大家庭也是值得我们留恋的。我们的工作为来办事的人员解决了实际问题，看着他们满意而去，那也是让人十分欣慰的，我们没有理由不热爱和珍惜在窗口的岗位。在行政服务中心农机局窗口，集中了农机局所有行政许可事项和非许可事项，在外人看来是一个有权力的岗位，但我们要保持清醒的头脑，正确认识这个权力。这个权力是法律法规授权给农机局的，是用来为农机户和农机驾驶操作人员服务的，不是在行政服务中心农机窗口工作的个人的，如果认识不到这一点，就会得意忘形，本末倒置。在具体行施权力的时候，要严格按照法律法规的有关要求和规定，不能任意为和不为。在为行政许可相对人办理许可时，不能提出法律法规规定以外的要求和收受许可相对人的任何财物。要牢牢记住：任何事项，办或不办，是法律法规所规定的，办，是国家的法律法规政策规定应该办，不是执法人员的个人的功劳，申请人没有义务感谢我们，我们也没权力要别人再额外付出。要严格遵守行政服务中心的各种规章制度。中心的制度一方面是为了各部门窗口能更好地为来办理许可的相对人服务，另外也是展现中心工作人员素质和形象的需要。身在中心，应该自觉地把中心的荣辱与个人荣辱相结合，为中心的形象树立负起责任，尽自己的最大努力为中心的发展出谋划策，做一个其中的好分子。

第一篇

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，紧紧围绕社会主义新农村建设的主题，坚持以便民利民、务实高效、依法行政、规范管理的原则，促进乡、村基层党员干部切实改进工作作风，提高服务水平、服务质量和效率，为构建社会主义和谐社会和创建最优发展环境提供不竭动力。

二、工作目标

把“有事请找我，我为你服务”帮民活动作为服务科学发展，提升机关效能，加强便民利民，提高服务水平的重要形式和抓手。通过开展“有事请找我，我为你服务”帮民活动，健全便民利民帮民的工作机制，完善便民利民帮民的各项措施，为群众提供优质、高效、廉洁的服务，促进社会和谐。

三、活动内容

各位领导、各位同志：

按照会议的安排，下面，我就2009年以来履行抓党建工作职责以及组织开展创先争优活动、践行宗旨教育的情况作如下述职汇报，不当之处恳请批评指正。

一、以深化拓展党的基层组织建设年活动为总揽，党建工作成效明显

充分发挥党工委的核心领导作用，对党政班子成员进行合理分工，明确每名班子成员所分管的工作和所联系、指导的村（居），每周一按时召开党政联席会议研究部署全办的各项工作。按照开展党的基层组织深化拓展年的有关要求，创造性地开展党建工作。2009年来共发展党员113名，新组建非公企业党支部15个，在办事处建立了流动党员服务站，在各村建立了流动党员联络登记点，全面掌握了辖区流动党员的基本情况。建立完善了办事处党工委各项党内激励、关怀、帮扶措施，建立党内激励、关怀、帮扶基金20万元。把党风廉政建设列入干部培训规划，落实了党风廉政建设责任制，辖区内，省、市、区三级命名了7个党建示范点、2个党内基层民主建设示范点、10个“五好”基层党组织。

整合资源，努力构建城乡一体化党建工作新格局，结合第八届村居支部换届调整工作，同步落实好党建工作城乡统筹“一体化”有关任务。目前，辖区61家非公企业已同所在村(居)党支部结成了村企、社企联建对子，党建工作城乡统筹“一体化”长效机制已逐步建立完善。

二、依托党政综合便民利民服务中心构建服务型党组织

按照会议的安排，下面，我就以来履行抓党建工作职责以及组织开展创先争优活动、践行宗旨教育的情况作如下述职汇报，不当之处恳请批评指正。

一、以深化拓展党的基层组织建设年活动为总揽，党建工作成效明显

充分发挥党工委的核心领导作用，对党政班子成员进行合理分工，明确每名班子成员所分管的工作和所联系、指导的村（居），每周一按时召开党政联席会议研究部署全办的各项工作。按照开展党的基层组织深化拓展年的有关要求，创造性地开展党建工作。来共发展党员113名，新组建非公企业党支部15个，在办事处建立了流动党员服务站，在各村建立了流动党员联络登记点，全面掌握了辖区流动党员的基本情况。建立完善了办事处党工委各项党内激励、关怀、帮扶措施，建立党内激励、关怀、帮扶基金20万元。把党风廉政建设列入干部培训规划，落实了党风廉政建设责任制，辖区内，省、市、区三级命名了7个党建示范点、2个党内基层民主建设示范点、10个“五好”基层党组织。

整合资源，努力构建城乡一体化党建工作新格局，结合第八届村居支部换届调整工作，同步落实好党建工作城乡统筹“一体化”有关任务。目前，辖区61家非公企业已同所在村(居)党支部结成了村企、社企联建对子，党建工作城乡统筹“一体化”长效机制已逐步建立完善。

二、依托党政综合便民利民服务中心构建服务型党组织

按照构建服务型党组织、打造服务型政府的要求，党工委通过对各职能部门的资源进行整合，在办事处建立了党务政务便民利民综合服务中心。设8个专项服务工作窗口及工作服务咨询台，在此基础上，将便民服务网络向村、组延伸，辖区17个村4个社区先后建立了便民服务室或代办点，每个站点设公益事业、民事调解、致富发展、证照代办、文明建设、咨询服务等6个服务岗。积极推行全过程、全方位、全天候、全身心的“四全”服务和办事零距离、零障碍、零差错、零积压的“四零”服务；不断创新服务方式，采取“5+2”（周一至周五5天正常上班、双休日2天派人值班）、“三包一帮”（办干部包村、村干部包组、党员包户，民事帮办）等形式，用优质服务赢得群众信任，使便民利民服务中心（站）真正成为便民利民的绿色通道。中心（站）自开展服务工作以来，累计为群众办理事项4200余件，解决实际问题89个，提供服务、咨询3500余次，协调处理矛盾纠纷20余起，受到群众的普遍欢迎和肯定。

按照会议的安排，下面，我就2009年以来履行抓党建工作职责以及组织开展创先争优活动、践行宗旨教育的情况作如下述职汇报，不当之处恳请批评指正。

一、以深化拓展党的基层组织建设年活动为总揽，党建工作成效明显

充分发挥党工委的核心领导作用，对党政班子成员进行合理分工，明确每名班子成员所分管的工作和所联系、指导的村（居），每周一按时召开党政联席会议研究部署全办的各项工作。按照开展党的基层组织深化拓展年的有关要求，创造性地开展党建工作。2009年来共发展党员113名，新组建非公企业党支部15个，在办事处建立了流动党员服务站，在各村建立了流动党员联络登记点，全面掌握了辖区流动党员的基本情况。建立完善了办事处党工委各项党内激励、关怀、帮扶措施，建立党内激励、关怀、帮扶基金20万元。把党风廉政建设列入干部培训规划，落实了党风廉政建设责任制，辖区内，省、市、区三级命名了7个党建示范点、2个党内基层民主建设示范点、10个“五好”基层党组织。

整合资源，努力构建城乡一体化党建工作新格局，结合第八届村居支部换届调整工作，同步落实好党建工作城乡统筹“一体化”有关任务。目前，辖区61家非公企业已同所在村(居)党支部结成了村企、社企联建对子，党建工作城乡统筹“一体化”长效机制已逐步建立完善。

二、依托党政综合便民利民服务中心构建服务型党组织

按照构建服务型党组织、打造服务型政府的要求，党工委通过对各职能部门的资源进行整合，在办事处建立了党务政务便民利民综合服务中心。设8个专项服务工作窗口及工作服务咨询台，在此基础上，将便民服务网络向村、组延伸，辖区17个村4个社区先后建立了便民服务室或代办点，每个站点设公益事业、民事调解、致富发展、证照代办、文明建设、咨询服务等6个服务岗。积极推行全过程、全方位、全天候、全身心的“四全”服务和办事零距离、零障碍、零差错、零积压的“四零”服务；不断创新服务方式，采取“5+2”（周一至周五5天正常上班、双休日2天派人值班）、“三包一帮”（办干部包村、村干部包组、党员包户，民事帮办）等形式，用优质服务赢得群众信任，使便民利民服务中心（站）真正成为便民利民的绿色通道。中心（站）自开展服务工作以来，累计为群众办理事项4200余件，解决实际问题89个，提供服务、咨询3500余次，协调处理矛盾纠纷20余起，受到群众的普遍欢迎和肯定。

按照会议的安排，下面，我就2009年以来履行抓党建工作职责以及组织开展创先争优活动、践行宗旨教育的情况作如下述职汇报，不当之处恳请批评指正。

一、以深化拓展党的基层组织建设年活动为总揽，党建工作成效明显

充分发挥党工委的核心领导作用，对党政班子成员进行合理分工，明确每名班子成员所分管的工作和所联系、指导的村（居），每周一按时召开党政联席会议研究部署全办的各项工作。按照开展党的基层组织深化拓展年的有关要求，创造性地开展党建工作。2009年来共发展党员113名，新组建非公企业党支部15个，在办事处建立了流动党员服务站，在各村建立了流动党员联络登记点，全面掌握了辖区流动党员的基本情况。建立完善了办事处党工委各项党内激励、关怀、帮扶措施，建立党内激励、关怀、帮扶基金20万元。把党风廉政建设列入干部培训规划，落实了党风廉政建设责任制，辖区内，省、市、区三级命名了7个党建示范点、2个党内基层民主建设示范点、10个“五好”基层党组织。

整合资源，努力构建城乡一体化党建工作新格局，结合第八届村居支部换届调整工作，同步落实好党建工作城乡统筹“一体化”有关任务。目前，辖区61家非公企业已同所在村(居)党支部结成了村企、社企联建对子，党建工作城乡统筹“一体化”长效机制已逐步建立完善。

二、依托党政综合便民利民服务中心构建服务型党组织

按照构建服务型党组织、打造服务型政府的要求，党工委通过对各职能部门的资源进行整合，在办事处建立了党务政务便民利民综合服务中心。设8个专项服务工作窗口及工作服务咨询台，在此基础上，将便民服务网络向村、组延伸，辖区17个村4个社区先后建立了便民服务室或代办点，每个站点设公益事业、民事调解、致富发展、证照代办、文明建设、咨询服务等6个服务岗。积极推行全过程、全方位、全天候、全身心的“四全”服务和办事零距离、零障碍、零差错、零积压的“四零”服务；不断创新服务方式，采取“5+2”（周一至周五5天正常上班、双休日2天派人值班）、“三包一帮”（办干部包村、村干部包组、党员包户，民事帮办）等形式，用优质服务赢得群众信任，使便民利民服务中心（站）真正成为便民利民的绿色通道。中心（站）自开展服务工作以来，累计为群众办理事项4200余件，解决实际问题89个，提供服务、咨询3500余次，协调处理矛盾纠纷20余起，受到群众的普遍欢迎和肯定。