办公室沟通范文10篇

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

在办公室进行沟通的时候，我们应该注重哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注重办公室礼仪呢？

（1）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

（2）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

（3）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打搅他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

（4）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

在办公室进行沟通的时候，我们应该注重哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注重办公室礼仪呢？

（1）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

（2）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

（3）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打搅他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

（4）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

在办公室进行沟通的时候，我们应该注意哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注意办公室礼仪呢？

（1）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

（2）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

（3）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

（4）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

在办公室进行沟通的时候，我们应该注意哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注意办公室礼仪呢？

（1）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

（2）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

（3）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

（4）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

沟通、协调与和谐--论办公室的公共关系

办公室作为一个单位组织的综合部门，经常直接处理各种问题，或者是遵照领导的授意去沟通与调解各种问题，与其它兄弟单位、各机关、各方面达到共识。因此，办公室人员要掌握怎样才能达到与各部门进行沟通与交流、协调各方面关系的方法，取得对方对自己的理解与信任，以便充分地合作。

l沟通

1．1语言是沟通的桥梁

达到和谐的人际关系的窍门就是沟通，沟通的过程就是交流的过程。除了信息交流之外，还包括思想交流、情感交流、观点交流和态度交流。无论什么样的交流都离不开语言。因此，语言是人与人之间最主要的沟通媒介。可以说，语言是人类沟通的桥梁。我们每个人都会说话，但很多人并不懂得怎样说话才能使自己与别人建立起良好的

人际关系。往往是挖空心思地说了许多话，却达不到预期的目的。办公室人员从事的工作就是要经常与人打交道，就要掌握一些与人沟通的技巧，特别是驾驭语言的能力。

医院办公室是医院肩负特殊职能的重要部门，和其他机构之间有着明显的不同特性，在维护医院内部稳定的同时还负责与外界沟通，涉及到的工作面比较广，职责比较复杂，随着新医改的不断深化，医院办公室在医院管理工作中发挥的作用也更加重要。

1医院办公室的特点及职责

1.1特点医院是一个特殊的社会机构，和常规商业机构有所不同，医院并不以盈利为惟一目的，有着公益性的特点，承担着救死扶伤的社会责任，医院办公室作为医院下辖部门，有着自身的特殊性。新医改要求进一步完善医药卫生体系机制，寻求医药卫生管理体制的协调统一，医院办公室在其中有着不可忽视的重要作用。

1.1.1综合性医院科室众多，不同科室对知识面的要求迥然不同，医院办公室作为医院管理工作的主要职能部门，和医院各个科室之间均有着密切接触，导致其工作内容十分广泛，需要解决各个科室的实际医疗问题，同时处理日常业务，对办公室工作人员的综合素质提出了较高的要求[1]。

1.1.2政策性医院办公室和其他机构的办公室有着类似的职责，协助医院领导工作，作为医院行政部门，需要全面了解认真学习国家政策法规，坚决贯彻执行国家提出的相关政策方针，为整个医院指出明确的政治方向，因此医院办公室工作有着鲜明的政策性特点[2]。

1.1.3服务性医院办公室设立的目的是协助医院领导，执行医院领导决策，对医院各个部门科室之间的工作进行协调管理，所以医院办公室有着较强的服务性。不仅要满足医院领导要求完成各项决策的落实工作，同时还要倾听基层医务工作者的声音，了解基层工作人员的需求并适当地将信息反馈给医院领导，为医院领导决策提供依据[3]。

一、强化办公室的行政管理职能，提高办公室工作的有效性。

从行政管理的角度来看，办公室工作主要涉及上级部门以及本单位下达的各项行政工作，面对的人员主要是领导和各部门工作人员。因此，强化办公室的行政管理职能，有利于提高办公室的工作效率和服务质量。强化办公室的助手功能，协助领导搞好管理工作。办公室是单位的参谋部、智囊团，是信息中心，也是领导的左右手。在工作中，要搞好办公室行政管理工作，就必须当好领导的参谋和助手，充公发挥好办公室的助手作用。要想领导之所想，谋领导之所谋，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。同时要积极适应领导的工作思路和工作特点，熟悉领导的工作习惯和工作风格。办公室对上级部门的安排结合本单位领导的意见贯彻执行，并组织实施和检查落实执行结果，对加强行政管理、维护正常工作秩序、保证工作质量起到组织、执行的重要作用。强化办公室的参谋功能，提升领导的决策力。办公室工作与领导层工作同步运行，领导层主抓的重点工作，大都由办公室着力操办，办公室与领导工作存在这种“思维共振”的关系，办公室工作必须与领导工作的思路一致、行动合拍、配合默契，充分发挥办公室的参谋作用，辅助领导做出正确的决策。办公室人员与领导朝夕相处，应熟悉领导的思想方法、工作方法、领导艺术等，能够较准确地领会和把握领导意图，可随时向领导陈述见解和提供咨询，最大限度地满足领导决策需要。办公室人员还应经常深入工作一线，了解基层情况并听取意见、总结经验、提出改革建议，及时向领导汇报并提出建设性参考意见，做领导的贴心参谋和得力助手。强化办公室的协调功能，提高单位的工作效率。在日常工作中承担着沟通上下，协调左右的重要职责，以维持正常的工作秩序，及时转达、传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神，主动协调好各部门的关系，起着承上启下、联系内外的枢纽作用。在落实具体工作时，办公室要在职能交叉的部门之间，区分清主次责任，协调好各方关系，共同完成好各项工作。举行大型会议时，也需要办公室以文件或其它方式进行沟通和协调，提前做好各项准备，以保证会议顺利进行。随着职能越分越细，职责越来越明确，需要全程系统性协调服务的层次、水平越来越高。强化办公室的保障功能，确保单位的正常运行。办公室行政管理工作，既要保证上级主管部门以及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成，保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题，又要同单位内各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，及时反馈群众最关心的问题，确保沟通畅通，执行到位，形成完整的反馈和监督机制，树立主人翁意识，凝聚全体员工的力量，充分调动员工的积极性，齐心协力完成好各项任务，以保障本单位的发展战略和总体目标顺利实现。

二、运用有效的行政管理工作方式，提高办公室的工作效率。

办公室是单位的服务窗口，也是各业务部门的中心枢纽。办公室面对的多数事务比较繁琐、复杂，且矛盾和问题也比较集中，因此，在增进理解、化解矛盾、改进工作方面应采取行之有效的办法，来强化政务、搞好事务、规范服务，做到提高效率，事半功倍。提高服务意识，化解多方矛盾。办公室作为一个综合部门，其服务的特殊性要求办公室要有“围绕中心，服务大局”的意识，切实处理好“小局”与“大局”的矛盾，把大局意识作为办公室工作的出发点和落脚点，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，切实处理好“被动”与“主动”的矛盾，要善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，要主动着手、提前准备；对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要积极谋划，灵活应对。为领导当好助手和参谋，切实处理好“主”与“从”的地位，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。增强责任意识，提升业务水平。办公室工作无小事，树立“责任重于泰山”的意识，对待具体工作应有严谨认真的态度，自觉从严要求，从优服务，高标准高质量地做好办公室工作。要不断提高办公室人员的综合素质，培养良好的工作作风，在行政管理岗位上做到忠于职守、善于思考、勇于创新。在琐碎的事务中保持头脑清醒，甘于吃苦，乐于奉献，讲究原则性、规范性。严格按程序和规章制度办事，坚持认真负责的态度，做到不漏办、不误办、不错办。办公室工作面广、综合性强，行政管理人员要注重对新知识、新问题的学习和研究，围绕实际工作，学习相关的业务知识，拓宽知识领域，提升综合素质，培养复合型人才。在工作中做到有效沟通、及时协调、规范服务、高效合作，保质保量地完成好办公室的各项事务。强化团队意识，建立良好的合作关系。办公室工作虽然各有分工，各有职责，工作中少数业务依靠个人力量也可完成，但更多的工作要依靠群体的力量合作完成。因此，要保证办公室的整体合力，必须建立起同事间良好的工作关系，在相互团结、相互支持、相互信任、相互尊重的基础上，凝心聚力、协调配合、开拓创新、勇于奉献，最大限度地发挥每个人的潜在能力。办公室人员还需不断汲取知识，丰富内涵，增进理解，真正实现思想同心、目标同向、工作同步，营造团结和谐的工作氛围。办公室工作“事无巨细皆大事”，工作分工不分家，要取别人之长补自己之短，与其他同事多沟通，多协作，做到爱岗敬业，恪尽职守，在完成自己本职工作的同时，做好与其他同志的协调衔接，集思广益，共同进步，不断提高工作质量和效率，进而提升单位的声誉和地位，增强单位的整体竞争力。

作者：薛林斌单位：山西阳煤集团煤炭运销公司

一、加速融合，加强团结，迅速营造良好办公环境

公司重组后，融合和团结是摆在我们面前的重要任务，公务员之家，全国公务员公同的天地办公室作为具有综合协调性能的部门，其作用至关重要。对此，办公室从小处做起、从点滴做起，迅速地给机关员工营造一个良好的办公环境。第一，做到不搞“小团体”，多沟通、多交流，“求同存异”。在工作中，摒弃一己私念，对工作中出现的矛盾采取先迁就、再沟通、后求同的方法；坚持共有的大原则、大方向。在生活上，多关心、多问候，遇到问题热心帮助。第二，实行不定期会议进行沟通和传达。每周例会后，办公室会根据会议内容和工作情况对本部门员工召开内部会议，一方面将各方面的政策、精神传达到员工中；另一方面，对各自工作进行汇报、总结，对需要协调的事项进行布置。第三，利用多种多样的形式开展此项工作。通过一些培训活动增强彼此之间的交流和沟通，加强同事之间的团结。月日，办公室组织本部门员工进行了拓展训练，取得了很好的效果。

二、整章建制，严格执行，确保各项工作顺利进行

首先，为加强公司机关汽车的管理，降低费用支出，最大限度地满足生产、经营和机关公务用车的需要，建立正常的车辆购置、使用、维修及驾驶员管理秩序，根据《中铁七局集团有限公司财务管理通则》的有关规定，办公室及时制定了《中铁七局集团电务工程有限公司机关车辆管理办法》，加强车辆管理调度，强化安全行驶保证了机关公务用车，基本实现了安全行驶。其次，建立健全其他办公制度。对汽车的使用排放、电脑耗材的领取、文件的接收传发等等均采取网络形式进行办公，并制定出相应的一些措施和制度，并在使用的基础上给予不断的改进和完善。办公室共起草、制定出相关的公文处理办法、电子公文管理办法、计算机及相关外围设备管理办法、印章管理规定、档案管理办法等几项规章制度。

三、承上启下，互相沟通，促使信息工作更进一步

公司成立以来，为全面掌握各种动态，办公室加强对各种信息的收集和整理，突出信息的广泛性和时效性，充分发挥了承上启下和互相沟通的作用。首先，办公室立足领导要求和实际工作需要，把信息工作的触角延伸到公司安全生产、经营管理、公司稳定等方方面面，及时准确地反映公司上下左右的工作情况，成为领导、各部室和各项目部及时了解掌握情况、推广交流先进经验、听取务方面意见的重要渠道。截至目前，共编排公司简报期。其次，严格把握尺度，对各种会议进行整理、发放，确保公司各项精神迅速传达到每个部门和各项目部。公司自成立以来，共召开行政周例会次、党政联席会议次、机关全体会议次、多元经营会议次。对每次的会议内容办公室都做到及时整理，加以编排，发送到各部门和各项目部，使会议精神能够迅速传达到基层去。第三，注重收集，认真筛选，将公司运营状态反馈到集团公司。在信息的收集过程中，办公室仔细认真的进行筛选，将一些典型的情况和重要的现象反馈到集团公司上级领导那里。自公司成立以来，七局网站共录用办公室所写信息条，网络刊登条。