后勤综合管理范文10篇

【摘要】长期以来，医院后勤管理工作缺位，更缺乏智慧化管理手段，导致工作开展成本高、效率低、反馈差等诸多问题。随着大数据时代的到来，我国医院行业信息化应用程度越来越高，覆盖面也越来越广，样本单位正积极推行“智慧医院”建设，并基于此背景对上述问题进行思考，拟通过智慧后勤综合管理平台建设，来解决现存问题，同时建设多维度、全覆盖的综合管理中心来保证平台有效的落地。针对智慧后勤综合管理平台的建设，结合医院实际情况，从安全、效率、效益、智慧四个方面着手分析，围绕该四大目标，拟建设基于可视化管理系统，对综合监控系统、能源管理系统、设备管理系统进行联动的医院后勤综合管理平台。

【关键词】医院；后勤综合管理平台；综合管理中心；可视化；综合监控；能源；设备

国家卫健委于2019年3月18日的《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，并在个别条款中提及“生活保障等智慧服务”，为进一步建立智慧医院奠定基础。同时，也清楚的表明该体系并对“电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况”之外的信息化项目做出具体要求。结合中国医院信息化的发展来看，在政策及业务需求的情况下，医疗业务的信息化取得了飞速的发展，由于医院信息化的长短板现象仍未得到有效解决，前期医院后勤信息化领域基础薄弱，重视程度不够，导致现有后勤信息化水平相对较低。进入21世纪以来，医院的信息化发展已经到了突飞猛进的时期[1-2]，后勤信息化的落后已经成为了制约医院智慧化进程的短板，合理的后勤信息化建设有助于促进智慧医院整体协同发展，因此，积极探索医院智慧后勤管理新模式，具有较大的现实意义。

1医院后勤信息化建设存在的问题

样本医院在后勤管理工作中存在的改进方向，可从安全、效率、效益、智慧四个方面着手分析。从安全方面来看，在医院后勤管理工作中，对医院建筑及其附属机电设备、能源供应的管理是医院安全管理的前提和基础，在缺乏现代信息化工具支撑的情况下，管理手段比较原始，管理难度比较大。随着社会的发展，医院主营业务的不断扩大，满足医院正常运行的机电设备如空调、电梯、变配电设施设备等不断增多，专业性强、数量多、安全要求高、管理难度大成为了医院后勤管理的难点[3]；同时，医院建筑建设年代较为久远，每个病房楼都经历了多次的维修及改造，由于前期缺乏信息化手段记录，导致现有人员对医院建筑、管线、设备设施无法做到精细化管理，依靠人力排查无法彻底地排除安全隐患，不能提前预测事故的发生。从效率方面来看，医护患对于后勤服务的需求，目前仅通过电话、微信群等方式进行需求的发起，再由各项目负责人安排相关人员去处理，服务效率主要依靠责任心等主观因素，服务过程无法实时有效进行管控、跟进，维修人员缺乏考核机制、维修进度不透明等情况，导致后勤服务响应后效果不理想[4-5]；医院设备和系统众多且系统和设备间存在交叉，任一设备和系统需要维修需要多个部门配合，影响整体工作效率。从效益方面来看，医院建筑能耗费用通常占医院后勤运营成本的50%以上，主要集中在水、电费用。其中，用电为主要能耗，约占总能源消耗的70％以上。由于医院建筑建设年代较为久远，原有电路、水路与设计标准及计量系统完善程度无法得到保证；用能系统包括空调、电梯、给排水等多个系统，每个系统又包含若干个子系统和设备，能耗的记录和统计分析工作量比较大，传统的粗放式管理已无法满足医院对节能减排管理工作的要求[6]。从智慧方面来看，由于现有后勤管理工作信息化程度较低，缺少运行数据对整个医院后勤管理现状进行深度分析，不能较好的对整个后勤管理工作带来数据支撑，提升后勤管理的整体水平。

2医院后勤综合管理平台的建设

1大型综合性医院后勤改革带来的变化

1.1在后勤管理体制上的变化。

要对医院和后勤之间的关系有一个更加清醒的认识，在医院中成立后勤管理的综合体系，同时要建立起一个完善的后勤管理机构，医院在经营和运转的过程中可以建立起一个专门的财务管理部门，在管理体系的建设上要采取二级财务管理的方式，在经营模式上也要积极借鉴企业经营管理的相关经验。在内部实行会计核算和成本管理，对医院的运营成本进行有效的控制。在进行改革工作之后，医院不再使用传统的财务管理机制，后勤部门从以往的体制中剥离出来，从而形成了一个独立的机构，能够依照自身的发展情况和经营领域来进行会计审核，医院以前比较重视行政管理工作，但是在改革以后应该将测重点放在经济管理工作上，后勤管理部门在进行工作时可以单独给医院提供相关的财务报表，能够更好地位医院提供服务工作而且也能更好地接受审计部门的监督。

1.2资产管理方面的变化。

改革后后勤工作由原来的非盈利性质转变为盈利性质，所以在资产的性质上也由非经营性向经营性转变，这些资产要经由有关部门进行评估，然后将其作为医院经营的资产，然后将其交付给后勤保障部门的正常活动，医院的后勤保障工作应该从实物的管理向理念管理来转变，后勤体系当中其他的部门可以借鉴商业的运作模式，为后勤部门赢得更多的经济发展空间，创造更大的经济效益。

1.3财务预算管理方面的转变。

1学校后勤管理存在的问题

1.1学校没有足够的进行重视，后勤的服务意识比较差

学校后勤主要的工作就是服务学校教育的教学工作，是能够更好的保证学校教学的工作能够顺利的进行开展非常关键的组成部分。但是，现阶段有很多学校只是重视教学的工作，从而对其他的一些工作没有严格的进行管理，特别是对于后勤的工作。学校对后勤工作没有足够的重视，在一定程度上必然会影响到后勤工作人员的积极性，工作的效果以及工作的效率也会大大的降低。后勤主要的工作就是服务，因此，对后勤的工作进行管理的过程当中，一定要重视服务的意识以及服务的水平。但是，现阶段大部分的学校后勤部门实际的服务效果不是特别的好，工作人员之间的攀比情况比较严重，觉得自己的付出与回报不成比例，而且也无法得到学校方面的关注。这就导致后勤工作人员的服务意识越来越差，服务的水平不断的降低。

1.2后勤人员的素质比较低，比较缺乏学习意识

学校的后勤部门对相关工作人员的专业要求以及综合素质的要求相比较来说要低很多，学校的后勤部门相关的工作人员综合的素质比较低，并且有部分工作人员是由其他的专业进行任职的，所以，实际的专业水平非常的有限。在大部分的农村小城镇的学校当中，后勤部门的工作人员通常情况下都没有受过高等的教育，所以专业文化的素养以及综合的素质都需要加强。上述的这些问题在很大程度上妨碍了学校后勤的管理工作顺利的进行开展。但是，有很多后勤的保障工作人员还没有意识到自身存在的问题，比较缺乏自主的进行学习，从而致使自己的思想，对待工作的态度以及进行工作的方式都得无法得到有效的提升，对现阶段的学校后勤工作实际的需要无法有效的满足。还有很多后勤管理的人员在进行工作的过程当中玩忽职守，没有认真的看待自己的工作，不但没有为师生提供应有的服务，有些还会与师生产生纠纷，非常严重的影响了学校日常的教育教学工作。

1.3管理制度缺失，管理水平受限

[摘要]后勤档案管理工作，作为一种辅助性、参考性、服务性的工作，对于单位的核心竞争力与可持续发展至关重要。后勤档案管理工作宜以信息策略，建构利用与服务这一双重核心，依托信息化发展，实现档案管理的综合建设，以实现信息化介质、信息化效能、信息化体系的全面优化。

[关键词]后勤档案；管理；工作信息；策略；优化

后勤档案管理工作，攸关单位的历史真实面貌、业绩成果与经验总结，是单位运营发展最为关键的第一手信息来源，是单位科学运营、长足发展的基本依据与强有力支撑，对于单位的工作质量与效率非常重要，同时，更关乎单位的信息效能，并由此决定着单位未来的发展方向与前途命运。信息时代的后勤档案管理工作，正面临着必须因应“互联网+”的时代变革，针对新时代、新技术、新环境的改变，针对后勤档案管理工作进行信息策略调整与信息优化升变，已经成为后勤档案管理工作的当务之急。

一、后勤档案管理工作信息问题

（一）后勤档案管理工作的信息弱化问题。后勤档案管理工作记载着详尽的单位发展信息，涉及广泛的企事业发展印迹与历程，后勤档案管理工作信息，既是后勤工作本身的重要信息资源，又是整个单位基础建设与未来发展的重要信息资源，不仅能够为单位的决策者起到助手作用，而且能够为单位的管理者起到参谋，甚至是参与决策等举足轻重的作用，后勤档案管理工作的顺利开展，能够显著地促进整个单位的运营质量与效能。后勤档案管理工作作为一项不可或缺的管理工作，由于其基础性、服务性、辅助性的特质，因此后勤档案管理工作一直处于被轻视、少投入、弱建设的现状，这种现状对于单位的发展极为不利，更将对后勤工作的管理、运营、服务等产生较为不利的负面影响。（二）后勤档案管理工作的信息滞后问题。后勤档案管理工作作为一种运营辅助、管理参考、多部门服务性的档案管理工作，与其他几乎所有部门，都有着业务与管理方面的交叉往来，所涉及到的部门，所涉及到的业务，所涉及到的人、事、物均较为复杂。因此，后勤档案管理工作本身如果杂乱无章，则会使得后勤档案管理工作无法为单位发挥辅助、参考、服务作用，更无法实现档案信息资源与单位发展的最佳匹配，致使整个单位的信息出现紊乱与滞后。鉴于后勤档案管理工作有着类别繁杂、事无巨细、形式各异等独特的档案管理特质，因此，针对后勤档案管理工作信息的策略与优化，已成为提升与强化后勤档案管理工作的重中之重。

二、后勤档案管理工作信息策略调整

信息化战争是体系和体系的对抗，运用综合集成的方法构建一体化军事体系，已成为建设信息化军队的基本途径。适应世界新军事改革发展趋势，紧密结合中国国情军情，积极推进中国特色军事后勤改革，实现军队后勤建设由半机械化、机械化向信息化的转型，全面建设信息化后勤，是全军后勤面临的一项战略性工程。

一、军队财务信息化的基本概念界定

财务信息化建设是我军后勤信息化建设的重要组成部分，是提高后勤保障能力的关键。我们必须科学地确立其目标和任务，精心选择突破口，努力完成财务信息化建设的跨越式发展。

（一）基本内涵

军队财务信息化，就是在军队统一规划和组织下，在财务体系建设、日常业务管理、资金保障供应、监督检查等环节，全面应用现代信息技术和信息资源，并深入开发与转化利用，全面提高财务保障供应效能，加速军队财务信息化的进程。当前主要工作是积极推进财务信息化建设、提高对财务信息化建设认识的高度，最终的目标是实现信息化财务；不仅要做到数字化，而且还要对财务信息化设备、软件、资源进行开发与转化，以及运用信息技术对财务业务流程进行整合和规范，使财务保障供应实现一体化、网络化。

（二）主要目标

【摘要】现如今，随着社会经济的迅猛发展，我国对教育投入的力度不断增大，教育发展对高校体制的深化与改革同样起着促进作用。高校后勤管理作为高校管理的重要组成部分，后勤管理方式也应受到时代的号召进行相应的改革。将精细化管理形式运用于高校后勤管理，有助于高校后勤管理由“粗”到“细”的管理模式转变。本文对精细化管理理念进行了介绍，将精细化管理与高校后勤管理相结合的管理方法进行分析，从而对加强精细化管理在高校后勤管理中的应用提出了几点建设性的建议。

【关键词】精细化管理；高校；后勤管理；应用

任何一种管理模式的应用都要结合应用环境进行具体的改变，以确保管理模式能完全适用于实际管理[1]。若要使精细化管理理念运用到高校后勤管理环境中这一想法顺利实施，就要将后勤管理责任细化到个人，并对后勤管理的具体环节与步骤进行革新。精细化管理的实施要求高校后勤管理模式向制度化转变，在高校后勤管理中实行“承包责任制”，做好全面监管工作，保证高校后勤管理的稳定。

1什么是精细化管理

精细化管理这一词汇诞生于20世纪50年代，在之后它作为一种管理模式被应用于各种企业的发展中。现阶段，随着我国综合国力的不断增强，国家对教育也越发重视，高校教育办学质量也要与时俱进，不断提升。传统的“开放式”管理模式已经无法适应现今高校的发展需要，制度的转变迫在眉睫，这时，精细化管理就登上了高校后勤管理的舞台。高校后勤管理对精细化理念的应用侧重于将高校后勤责任制，使高校后勤人员人人都有自己所负责的模块，进而实现后勤管理工作效率的提升。高校后勤部门对维护学校的长治久安，稳定发展有着至关重要的作用，同时，也对高校学生正常的学习工作与良好的生活环境建设有着重要的影响。

2在高校后勤工作中实行精细化管理的必要性

一、项目部后勤工作的特点

1.后勤工作繁杂，涵盖面广。

为了保证项目生产的顺利进行，后勤工作需要做好文件管理、办公用品采购、考勤管理、车辆管理等行政管理工作，同时还要做好职工食堂管理、澡堂管理、环境卫生、水电管理等后勤服务支持工作，此外还要做好政府部门、当地民众、作业队伍等外围关系的协调工作。

2.后勤工作内容琐碎。

在日常的后勤工作中事无巨细，头绪繁多，涉及面广，繁到涉及员工吃、喝、拉、撒、睡，细到更换一颗螺丝钉，而且还要同公司总部、社会上有关机构保持紧密联系。所以样样都要细心考虑、精心安排。

3.后勤工作具有强的时效性。

【摘要】以“一体化同品质”多院区管理理念为指引，从人、机、料、法、环5个方面重构多院区后勤管理模式，建立员工管理一体化、设备管理一体化、信息管控一体化、制度建设一体化、设计风格一体化的后勤管理模式。多院区一体化后勤管理模式为3个院区提供同质化的后勤保障服务，节约运营成本，提高管理效能，打造专业化高素质的后勤保障团队，为医院快速发展提供了坚强有力的保障。

【关键词】多院区;一体化;后勤管理;医院后勤;同品质管理

随着我国医保覆盖面的扩大以及人民群众对健康需求的不断增长，促使公立医院以新建、共建、并购、托管等方式发展多院区，以满足所辐射区域的医疗卫生服务需求。华中科技大学同济医学院附属同济医院于2015年和2016年相继启用了光谷院区和中法新城院区，初步形成了以武汉三镇三院区为引领、惠及全省的优质医疗服务网络。为保证新开业的分院区与主院区拥有同样优秀的医疗质量和管理质量，医院提出“一体化管理、同品质医疗”多院区管理模式，保证同一品牌、同一法人、同一制度、同一人员、同一保障。“一体化同品质”多院区管理模式，能够节约人力资源，特别是管理人员，保证了新院区医疗水平和品牌效应，促进了医院强中做大、大中做强的快速发展[1]。以“一体化同品质”多院区管理理念为指引，后勤部门充分发挥大后勤的管理优势，统一指挥、统筹协调3个院区后勤保障工作。采取“总院垂直化，分院扁平化”策略，由分院的后勤科负责院区具体的后勤保障业务，预算、招标、合同等业务由主院区相关职能科室统一管理[2]。从人、机、料、法、环5个方面重构多院区后勤管理模式，建立员工管理一体化、设备管理一体化、信息管控一体化、制度建设一体化、设计风格一体化的多院区同质化后勤服务保障模式[3]，实现3个院区后勤业务统一管理思路、统一服务模式、统一质量标准，节约运营成本，提高管理效能，为医院快速发展提供了坚强有力的保障。

1多院区一体化后勤管理模式

1.1员工管理一体化。多院区的发展要求必须提前部署制定人力资源规划，储备后勤管理力量，对员工的招聘、培训、调配、考核各方面统一标准，形成规模管理效应，实现人力资源的节约。由后勤处统一规范3个院区各类后勤岗位人员选用要求和入职条件，提交至医院人事部门进行员工招聘，并按照统一标准面试录用新员工，严把入口关。近年来招聘多名机电、暖通、电子信息及卫生事业管理等专业的本科以上专业技术人员，组建了一支学历结构、年龄结构、专业技能合理配置的后勤队伍。实施一体化、全方位、多层次的后勤员工技能与素质提升工程，开展多元化多形式全方位的培训活动，加强文化建设，定期举办人文活动，以文化人、以文育人。按照工作需要，结合员工自身专业才能和职业规划，遵照医院人才政策有计划地安排员工在3个院区的各个班组进行定期轮岗，实现员工一专多能，培养复合型人才。实施后勤人人岗位责任制改革和绩效考核，激发岗位活力，调动员工积极性。员工岗位竞聘、绩效考核和职称评定由后勤处统一管理。1.2设备管理一体化。多院区医院在医疗资源配置、学科设置、人员调配方面遵循“统筹兼顾，优势互补”原则，并根据医疗服务需求和使用效益综合因素进行多元化设备配置和统一集中管理。3个院区医疗设备购置计划和预算由主院区器材科集中化归口管理，实行联合招标、统一购买，提高议价能力，按照统一管理流程办理验收入库及财务报账手续。所有的设备维保单位由主院区各科室统一实行招标准入，维保合同由主院区各科室负责签订，由各院区负责监督执行。借助设备信息化共享平台，以设备台账为基础，结合标准化的设备巡检模块、在线状态监测、运行值班管理等手段，实现设备动态远程统一监管。一体化的设备管理有利于设备配置及使用维护的整体规划，降低设备的采购成本和运行成本，建立系统的规章制度，促进管理规范，提高运行效率。1.3信息管控一体化。在医院信息化总体建设方针的指导下，后勤处按照“顶层设计、分步实施、逐步完善”的建设思路，积极推进信息化建设。借助移动互联网、物联网、云计算、人工智能等新技术，建立涵盖后勤所有服务、辐射后勤所有业务数据、统筹3个院区后勤工作的后勤综合运维平台，对日常维修、设备全生命周期管理、能耗监管、医用织物收发等后勤业务进行环节质量管控，合理优化工作流程，提供智能便捷服务，提高工作效率，达到减员增效的效果，实现3个院区的后勤信息管控一体化。利用移动互联网和信息平台实时传递服务信息，扁平化构建后勤一站式服务中心，统筹协调、统一调度3个院区所有后勤班组业务，统一服务质量、统一考核标准，提高服务体验感。由后勤信息中心负责3个院区后勤信息系统的总体规划、需求调研与系统上线的培训和应用推广，管理和维护房屋信息、电话号码、供应商信息、后勤服务计价标准等各种系统基础数据，实现信息互联互通，归口管理不同人员的模块权限，利用系统数据实时掌控各院区运行情况，并制作月度报表供管理决策[4]。1.4制度建设一体化。实现多院区后勤一体化管理，其核心是要在各院区设置统一的后勤服务质量标准和制度。成立后勤质控组，负责组织完善各项后勤管理制度和操作规范，并以此为依据核查各项制度的执行情况，负责后勤服务效果和服务质量督查。建立后勤核心制度，明确服务主体，指导后勤安全管理；编写《后勤服务标准化工作指南》，总结和优化各项工作程序，推进后勤服务规范化、标准化，提升服务质量效益；编制《后勤服务标准化操作规范》，完善和细化工作流程，绘制工作流程图，形成易于员工掌握和运用的标准化管理服务流程体系，并加强培训和实操，实现同质化服务。质控组定期组织3个院区的后勤班组检查，开展多维度后勤服务满意度测评。通过绩效考核的奖惩激励机制抓制度落实执行，夯实安全生产，提高服务满意度。1.5设计风格一体化。现代医院设计在满足医疗功能要求之外，也要考虑环境的舒适度和设计风格的一体化。医院3个院区近十年的新建建筑都是由德国设计师图萨尔•科索作为主创设计师秉持同一套设计理念进行统一设计，装饰风格和用材一脉相承，使用同一套企业形象识别系统（CI）,给病患很强的辨识度，包括病区色彩、标牌导视、夜景灯光均按照《同济医院形象识别规范手册》进行设计，颜色、规格、内容等外观上协调统一，功能上着重可视性、连续性和准确性，提高患者就医的可及性。根据《同济医院院内标识标牌管理办法》和《同济医院环境导向指示系统规划设计手册》，对医院室内、外设置的医院形象标识牌、楼牌、公共设施标识牌、公告栏、楼层分布挂牌、科室门牌等各种具有标志、标识、宣传、警示功能的标牌进行统一管理。

2管理成效

摘要：本文强调了后勤管理工作对供电企业的重要性，并从员工组成和后勤管理制度等方面对现有问题进行了分析和总结。基于这些对供电企业后勤管理工作提出来一些见解及解决措施，希冀对类似的工程或同行带来一些参考及借鉴。

关键词：供电企业；后勤管理；制度；信息归纳

一、引言

供电企业的后勤管理是整个企业管理的重要组成部分，是企业稳定和发展的有力支撑，良好的后勤管理是供电企业持续发展和进步的关键因素。后勤管理需要与其他部门进行良好的沟通和协调，可以说它涉及面广，意义重大，科学的后勤管理显得尤为重要。

二、供电企业中后勤管理工作的重要性

首先，后勤管理是一项基础性工作。只有做好基础工作，才能为电力系统的供电和企业的持续健康发展提供强有力的支持。其次，后勤管理本身具有一定的服务性质，是员工积极性的重要保证。后勤工作做得好，员工才能积极投入实际生产和工作之中，实现电力生产的正常稳定运行。再次，后勤管理有助于解决实际生产中的问题和矛盾，有利于生产的顺利展开和发展，减少企业的亏损。如：电力抢修、定期企业内部检查、企业员工安全意识培训、企业工作氛围建设等。良好的后勤管理有助于企业实现有序健康的经营。

1公立医院后勤管理存在的主要问题

1.1对后勤管理工作重视不够

医院的后勤工作大多不直接面对患者,也很少直接为医院创造经济效益。部分公立医院对后勤服务工作不重视,对后勤投入不足、相关办公用房不足、技术力量配备不够，后勤设施设备老旧、更新慢、维修成本高。

1.2市场和成本意识不强

公立医院由于历史原因占有较大的市场份额,但高份额并不能带来应有的效益,其主要原因是公立医院业务收人结构不均衡和后勤管理费用不合理支出造成的。大部分公立医院的药品收人都占了收入总额的50%以上，说明“以药养医”普遍存在[1]。公立医院改革后，取消药品加成。实行药品零差价,迫使公立医院想方设法开源节流。因此改革后勤服务模式、加强成本意识、降低能耗将是提高公立医院竞争力的有效方法之一。

1.3管理模式落后，过分依赖传统经验管理