三方检测个人专业技术总结范文

导语：如何才能写好一篇三方检测个人专业技术总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点。小编为此收录了一些范文，希望能为大家提供帮助。

个人业绩工作总结范文大全(一)：

XX，男，预备党员，一名物流学院普通的专职教师。我于20xx年6月毕业于北京科技职业学院7月参加工作至今，我的工作表现一向坚持稳定，在现代物流学院负责实验室管理和实验室的日常教学工作，我在物流公司的工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的物流知识，为我在物流实验室的工作供给了良好的基矗在各级领导的支持和全院职工的配合下，将我物流学院实验室的工作短短的八个月推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下头，我重点就物流实验室工作期间所构成工作思路及完成的工作，做总结如下。

一、开展工作情景

我的工作都是围绕着评估开展的，按照领导安排，我主要职责是实验室的管理包括日常的安全和实验室的机器设备的维护保养维修工作以及物流学院05级校设本科7个班和05高职3个班的物流实训课程的教学工作，此外还有搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自我，一向以来，自我能够进取参院里政治理论学习，除此之外，我还结合自我的业务工作，阅读了有关物流方面的书籍，如供应链管理、运输管理、仓储管理、采购管理、配送管理、会计学等书籍每周末都到北京去参加物流课程的培训。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富自我的业务本事，提高自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基矗。

物流实训教学工作是一项专业性很强的工作，实操是目的，实操是前提，没有良好的实操技能，就失去了教学工作的价值和作用，而我们物流学院的现实是没有实操得场地要把实训课程拿到课堂上来讲，这样给我们的教学工作赠加了很大的难度，我始终坚持工作就是物流实际工作的观念，以一切使学生学会一切满足教学为标准，以一切贴近实际作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，进取认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，为了能设计出让学生看的到听的懂学的会的实训课程有多少个通宵的夜晚，连我自我都记不清了。但当我看到规范有序的教学工作能为学生能带去物流实用的实训课程训练时，心里感到无比的欣慰。

在履行岗位职责方面，根据上级提出的要求，我进取探索物流实训教学的新模式，对历年来我院的理论教学的成功和失败经验进行总结。对物流实训课程的设置和安排进行创新。

二、取得业绩

(一)设计出一套具体的可操作的物流实训流程

我们物流学院以前没有开设过实训课程，以前我们其他的专业也没有成熟的经验给我们借鉴。在院长的带领下我们在实践经验缺乏，课程设置经验不足的情景下，我们物流实验室在院长地带领下对物流实训课程流程创新，并绘制成图表有运输功能说明1张、运输实训流程1张、仓储功能说明1张、仓储实训流程1张和综合实训1张。丰富了教学能容提高了教学工作质量，受到了领导的好评。

(二)完成各项基本教学材料的编写

实验室刚刚建立能够说是什么都不健全，我们完成了实验室的相关管理制度的建立归档，共完善相关管理制度和具体的岗位要求15项相关材料。

根据洛捷斯特的两套软件：1、运输管理系统;2、仓储管理信息系统。完成的2008版实训大纲的修改，和2008版的实训指导书的编写。新版的地实训指导书按照供应链管理功能设计由16个实训项目和来源于企业的20个实际问题场景组成。其中我个人完成了仓储实训指导书的编写和20个情景的设计。

三、教研教改

随着我校“三、三方略”的实施，加之10月面临着评估

能够预料我们物流学院的实验室工作将更加繁重，要求也更高，我们的工作不能来一点虚的每一个地方都要经得起专家和领导的检查。在我们明确了物流实训教学的方向和高职的特点的基础上我们的实训目标是物流作业、管理的一线技术人员。为此我们将实施“平台+模块”的课程设置在课时允许的范围内将实训的项目分类根据学生特点和实际需求调成组合贴合学生特点的教学资料和学习方式。

在新版的实训报告的设计上得到了院里领导的大力支持。在5月30日的市教委的市级师范实训基地的检查中得到了市教委专家组的好评。在同专家交流的过程中提到物流的实训报告不能在按照着理工科的常规的实验报告的形式和模式。要设计和创新出贴合物流实训要求的实训报告，这点得到了专家的认同。这个也是我们下一步的教学改革的一个方向。

四、总结

以上就是我对我的工作的阶段性的概括和总结，我的工作的成绩的取得绝非是我一个就能做到的还有很多帮忙和协助我的人。今后还有很多工作需要我去做，期望领导能给我明白方向、批评指正。总之，我忠诚于党的教育事业，全面贯彻学校的“三、三方略”。爱岗敬业，求真、求实、求新。

个人业绩工作总结范文大全(二)：

本人于200x年x月毕业于*****大学xx-xx专业并获得硕士研究生学位，200x年x月被聘任为助理工程师职务。毕业至今，一向在xx-x工程咨询科技公司xx从事工程咨询工作，主要从事工程项目提议书、项目可行性研究报告、项目资金申请报告、项目节能评估报告等编制工作。

参加工作以来，在上级领导下，政治上坚定，思想上成熟。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共-产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中用理论知识武装自我的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自我能够与团体共同提高。在日常工作中能紧紧围绕各项中心工作任务，服从领导的安排，认真完成领导分配的各项工作任务，与同事和睦相处。在工作中，不断加强业务理论知识的学习，能理论联系实际，运用自我所掌握的专业知识结合到实际工作当中，脚踏实地做好本职工作。

主要工作业绩总结如下：

1.参加编制xx市教育园区建设项目可行性研究报告，贴合项目要求。

2.独立编制*****有机农业有限公司大中型沼气建设项目可行性研究报告，经过专家评审。

3.参加编制*****房地产开发有限职责公司xx-x宾馆、综合楼固定资产投资项目节能评估报告表，经过专家评审。

4.参加编制*****公司汽车零部件生产项目可行性研究报告，经过专家评审。

5.独立编制*****农产品有限公司农副产品深加工残余物及其废弃资源综合利用节能减排项目可行性报告，经过专家评审。

自任助工以来，经过不断的学习与实践，本人在工程项目立项、可行、节能研究等方面已经积累了丰富的经验，具有很高的专业技能和业务水平，工作细心认真，职责心极强，深得公司领导的好评，为公司蓬勃发展做出了的巨大

的贡献，完全具备了一名工程师的应有本事、素质和条件。成绩属于过去，未来仍需努力，今后会不断总结经验，改善不足，并不断学习各种专业知识，加强自我修养，提高业务和管理水平，在未来的人生道路上努力拼搏，勇敢开拓，再铸辉煌，为工程咨询事业灿烂的明天和完美的未来而奉献毕生精力。

个人业绩工作总结范文大全(三)：

本人XXX，xxxx年4月毕业于XX大学XX专业，获工学硕士学位，毕业后分配到广东省建筑科学研究院结构研究所，从事结构工程理论研究与检测工作。xxxx年12月获得建筑工程检测工程师资格，xxxx年1月受聘。

自聘任工程师以来，主要从事建筑物检测鉴定及相关科研开发工作，共负责完成100余项工程，效果良好，无一受到投诉，任职三年来，获得省科技奖和省建工集团科技奖各1项。现将专业技术成果总结如下：

一、主持或主要参加80多项结构检测试验

任职以来，本人主持或主要参加完成了80余项结构检测试验，获得了委托方、当地建设行政主管部门的好评，典型工程有：

二、主持完成20多项路桥检测试验

XX年XX月，主持完成XXXX软土地基监测：占地21万多平方米，地质条件复杂。经过测试软土地基的分层沉降、XXX等技术指标控制软土地基的加固效果，为甲方节省100多天的工期，受到甲方的好评。

XX年XX月，在XXXX挡墙(坍塌)检测鉴定工程中，采用探地雷达测试了西枝江挡墙沿线的河床深度，发现XXXX现象，经过综合分析，得出了挡墙坍塌主要是由于河水的冲刷作用使挡墙墙前土体产生很多流失，从而导致抵抗挡墙滑移的被动土压力显著减小而造成的。这一结论为该工程的事故原因分析和加固处理供给了重要依据。

三、科研和规范编制工作

在规范编制方面，由广东省建筑科学研究院XXX所主要负责的广东省标准《XX检测技术标准》和《XX工程质量检验评定标准》正在紧张的编制过程中，本人作为这两部标准的主要参加人为标准编制提出了哪些建设性意见为两部标准的编制作出了贡献。

xxxx年1月至今，本人作为主编单位的主要人员之一参加了广东省标准《XXXX检测鉴定技术标准》的编制工作，主要负责“XX安全性鉴定”和“XXX结构安全性检测鉴定方法”等2个章节资料的编写工作，参与“XXX”等章节资料的编写工作。目前编制组已经召开了5次工作会议，这一规范已经完成了征求意见稿的征求意见工作。

四、与参加继续教育

五、指导和培养新人

指导XXX、XXX助理工程师等人进行XX检测操作、XX试验操作等技术工作;指导本科毕业生XXX硕士研究生XXX等人进行XX检测、计算分析以及鉴定报告编写等技术工作;指导硕士研究生XXX、XXX等人进行建筑地基基础检测鉴定工作;以上人员目前已能独立完成工作，成为该岗位上的能手。

六、参与部门检测管理工作

七、结束语

(本人在专业技术方面还存在哪些不足，还需要加强哪些方面的学习和锻炼。

篇2

（1）人员严重短缺。

根据《河北省医疗卫生机构医学装备管理实施办法》第2章第8条“医学工程技术人员与床位的配比不少于1：200”的规定，6家三甲级医院共有床位15000张，应配备医工人员75名，实有32名，只占规定人数42.7%。其中人员最短缺的医院医工人员只有2名，仅占规定人数的16%。人员的短缺使分工不细，常常一个人负责多方面的工作，只能在繁重的工作中，疲于应付，没有时间去钻研新业务，学习新知识。因此，技术含量较低，只能维修一些小设备和基础设备，工作效率不高。

（2）专业人员少，职称普遍不高。

在32名医工人员中，有高级职称的仅6人，占总人数的18.7%；医学工程专业毕业的有18人，占总人数的56%，其他的都是从后勤部门调配过来的或者是部队复员转业人员，当中也包括没有任何学历的电工、机修工等。这些人员虽能掌握某一方面、某一专业的实践知识，但因缺乏必要的基础理论，缺少跟踪先进医学工程技术的潜能，致使技术单一，发展后劲不足，难以具备维修大型仪器设备所需要的技术能力。

（3）从业人员年龄老化，结构不合理。

在32名从业人员中，年龄＜35岁的，仅有7人，占总人数的21.8%。容易出现人才断档现象。

（4）维修手段落后，设施不完善。

由于医院长期以来对医学工程技术不重视，致使技术手段落后，设备陈旧。现在大多数医院给医学工程技术部门配备的工具非常简陋，基本上是钳子、螺丝刀加万用表，在维修过程中多数是凭借个人经验来判断故障所在。随着医疗设备的集成化、模块化、计算机程度越来越高，很多设备使用了大规模集成电路、贴片元件、多层电路板等元器件，单靠这样的维修设备和个人经验已远不能适应实际需要了。三甲级医院的情况已不容乐观，其他医院的情况更糟。综上所述，石家庄地区医院的医学工程技术人力资源短缺，技术水平低，不能有效地保证医疗设备的安全运行。

2形成现状的原因

（1）医院对医学工程技术工作重视程度不够。

大多数医院“重采购，轻医工”，领导层往往把提高经济效益作为主要目标，认为采购管理人员能够带来直接的经济收益，可以给医院节约大量资金，而医学工程技术工作既需要人力，又需要财力，工作成效还不明显，还不如请厂家或第三方维修更方便快捷。因此，常把其当做后勤班组来管理，对医工人员的培养、使用、晋升、工资待遇等方面都不够重视，使医工人员产生了强烈的不平等感。另外，医院也没有很好的激励机制，干多干少一个样，干好干坏一个样，严重挫伤了医工人员的积极性。

（2）优秀的医学工程技术人才流失严重。

目前医学装备市场发展迅速，医疗器械公司（含医疗器械维修公司）如雨后春笋般地冒了出来，据不完全统计，石家庄市每年新增此类公司达200家之多，因此，需要大量的专业人才。他们可以提供更为优厚的条件，比如高出医院几倍的薪酬，提供更多学习、进修甚至出国深造的良好机会等。医院内外待遇的强烈反差，造成了医院很多优秀的医学工程技术人才的流失。

（3）医学工程市场的激烈竞争。

随着医疗设备市场竞争的白热化，各生产厂家对售后工作的重视程度越来越高，再加上众多第三方维修公司的加入，使医学工程市场逐渐规范和成熟，他们有高素质的维修队伍、完善的工作制度、合理的奖惩机制、维修响应时间快、维修价格也趋于合理。而医院的很多医工人员没有危机意识，缺乏学习新知识和新技术的动力和精神，工作懈怠、服务态度差、技术水平低。因此，很多医院宁愿选择厂家或第三方维修公司，也不愿意多增加医工人员。

3对策

（1）医院领导要高度重视医学工程技术工作。

医院领导应该清楚地认识到，很多医疗设备虽然都能使用，但是否符合国家规定的使用标准，它的参数、功能等是否符合要求，仅仅靠出了故障找厂家或第三方公司维修，是解决不了所有问题的，要想彻底解决只能靠医院自己的医工队伍。因此，医工人员理应成为医院建设中一支不容忽视的技术生力军。医院领导要重视部门建设、学科的发展和人员的培养，尽快改变医学工程技术落后的局面。要改变目前的局面，医院应该做好以下几点工作：①配备足额的专业人员，使他们可以细化分工，实施精细化管理。在配备人员时，要尽量选择高学历、高能力的医学工程技术专业人员，同时要注重人员梯队建设和培养，不可急于求成；②加大资金投入，配备先进的维修设备和质控设备。要学会用质量控制设备检测日常使用的医疗设备参数、功能等是否符合规定的要求；③重视医工人员的继续教育和再培训。医院应将医学工程技术做为一门专业学科来发展，使其享有同临床医技科室一样的地位，在教育和培训方面与医护人员一视同仁，给他们提供足够的学习、进修和参加各种专业技术培训机会，以提高医工人员的技术水平和管理水平；④提高待遇，建立健全激励机制。医工人员服务于临床，要求随叫随到并且快速准确地解决问题，技术含量高、工作压力大，医院应该提高他们的收入，并在职称晋升、人才使用与培养等方面予以照顾。同时通过岗位职责、劳动绩效、劳动态度、技能等指标对他们进行动态考核，并与待遇挂钩，以加强工作责任心，充分调动工作积极性。

（2）医工人员要加强自身素质修养，提升在医院中的地位。

篇3

一、实施范围及主题

（一）实施范围：各民营医院

（二）活动主题：“规范促发展、质量提内涵”

（三）活动时间：2020年10月——2022年12月

二、组织领导

组建县“民营医院管理年”活动领导小组，人员名单如下：

三、工作原则

（一）完善制度与规范行为并重。民营医院要完善各种规章管理制度，医疗机构和医务人员严格按照管理制度规范医疗行为。

（二）全面梳理和重点整治相结合。民营医院要全面梳理和排查临床科室、辅助科室、实验室和后勤安保等部门安全隐患，查找医疗质量管理漏洞、薄弱环节，发现问题，形成整改台账，进行“销号”处理。

（三）专项活动与长效机制相结合。民营医院要全面开展医疗质量和医疗安全自查，制定整改措施、建立整改台账，进行“销号”处理。在“民营医院管理年”活动的基础上，医疗机构要建立管理长效机制，推动医疗机构管理能力的提升。

四、工作内容

（一）完善各项规章制度

1.建立健全内部质量管理和控制制度。民营医院要按照《医疗质量安全核心制度要点》要求，建立健全本机构核心制度、配套文件和工作流程，加强对医务人员的培训、教育和考核，强化核心制度的日常督导，确保医疗质量安全核心制度得到有效落实。建立并实施病案质量控制体系和病历质量管理制度，以科室环节质控为基础，以终末病历质控为重点，注重病案首页填写质量，保障病历书写客观、真实、准确、及时、完整、规范。

2.完善医疗技术临床应用管理制度。民营医院要按照《省（医疗技术临床应用管理办法）实施办法》，制定医疗技术应用管理制度并组织实施，包括目录管理、手术分级、医师授权、质量控制、档案管理、动态评估等制度，保障医疗技术临床应用质量和安全。

3.完善医疗安全管理制度。民营医院要关注用药安全，建立健全临床药师和处方点评制度，充分发挥临床药师和处方点评的作用，以抗菌药物、抗肿瘤药物、中药饮片、高值医用耗材为主，规范临床用药行为。民营医院要加强中药饮片采购验收、养护、煎煮等重点环节管理，保障中药饮片质量。民营医院要关注院内安全，有针对心跳骤停、昏迷、跌倒等高风险意外事件的应急措施和救护机制，保障全院任何区域内均能及时提供紧急救治和生命支持服务。

4.完善医院感染管理制度。民营医院应当按照医院感染管理的相关制度，结合肺炎疫情常态化防控工作，修订完善机构内部医院感染管理制度、职责、流程、预案，并将医院感染管理纳入年度目标考核；要开展医院感染管理制度和防控知识的全员培训和教育工作，落实对工作人员定期培训与考核的机制；要规范中医医疗技术操作，落实好中医医疗技术相关感染防控指南。

5.完善信息公开制度。民营医院应当向社会公开医疗机构基本情况（包括医疗机构依法登记的主要事项、诊疗科目、职能科室设置），服务信息（包括主要卫生技术人员依法执业注册基本情况、服务指南、服务流程、服务规范和服务承诺等），行业作风建设情况，患者就医须知等。切实提高价格透明度，在机构内显著位置公示药品、医用材料和医疗服务价格信息，其中药品价格公示的内容应当包括：药品的通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，主要的中药饮片产地等有关情况；医用材料价格公示的内容应当包括：医用材料的品名、规格、价格等有关情况；医疗服务价格公示的内容应当包括：医疗服务项目名称、项目内涵、除外内容、计价单位、价格管理形式、批准文号、实际执行价格等有关情况。

6.健全后勤管理制度。民营医院要有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够满足医疗服务流程需要，水、电、气、物资供应等后勤保障满足医疗机构运行需要。建立全院性医疗值班体系，包括临床、医技、护理部门，以及提供诊疗支持的后勤部门，明确值班岗位职责、人员资质和人数，并保证常态运行。实行医疗机构总值班制度，总值班人员需接受培训并考核合格。

（二）严格依法执业，规范诊疗行为

1、强化执业行为管理。民营医院要严格落实相关制度规范，结合医疗机构实际情况细化工作要求，规范执业行为。严格按照核准登记的执业地址和诊疗科目开展诊疗活动，使用规范的诊疗服务项目名称。按照有关要求配备相关岗位人员，所有从事医疗卫生技术工作的专业人员必须具备相关执业资格，并按规定及时办理注册、变更登记、多点执业手续。不对外出租、承包科室，定期开展依法执业自查整改，切实落实依法执业主体责任。

2.遵循临床诊疗指南、临床技术操作规范和行业标准及医学伦理规范等有关要求，合理进行检查、用药、用耗、诊疗。民营医院要建立各专科常见疾病的临床诊疗规范和技术操作流程，由具有法定资质的医务人员按照制度、程序、规范和流程对患者进行疾病诊断、评估，并制定诊疗计划。对疑难危重患者、恶性肿瘤患者，实施多学科评估和综合诊疗。

3.规范医疗宣传行为。民营医院在各种报刊、广播、地方电视台、网络、墙体、喷绘、广告牌、宣传单等媒介医疗广告时严格遵守《医疗广告管理办法》，规范使用医疗机构名称并标注《医疗广告审查证明》文号。对在自建网站、公众号等自媒体上的宣传内容进行审核把关，规范宣传用语，避免误导患者。

4.开展诊疗活动应当遵循患者知情同意原则，履行告知义务，尊重患者的自主选择权和隐私权，尊重民族习惯和，并对患者的隐私保密。民营医院要完善保护患者隐私的设施和管理措施。

（三）加强日常管理，构建长效机制

1.加强日常医疗质量管理与控制。民营医院要充分运用医疗质量管理工具和信息化手段开展日常医疗质量管理和控制。

2.加强医疗安全风险防范。民营医院要以减少诊疗活动对患者的伤害为目标，建立医疗质量（安全）不良事件信息采集、记录和报告相关制度和激励机制。有对本院医疗质量（安全）不良事件及管理缺陷进行统计分析、信息共享和持续改进机制。落实《医疗纠纷预防和处置条例》，加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施并定期检查落实情况，及时消除隐患。规范投诉管理，设置统一的投诉管理部门或配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式，实行“首诉负责制”。投诉人向有关部门、科室投诉的，被投诉部门、科室的工作人员应当予以热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室应当主动引导投诉人到投诉管理部门投诉。

3.做好肺炎疫情常态化防控工作。民营医院要具备核酸采样能力，医疗机构与第三方实验室签订购买服务协议，要明确完成时限和检测费等。对于普通门诊、住院患者及陪护人员等人群的核酸检测，原则上要在12小时内报告结果；对于“愿检尽检“人群的核酸检测，一般在24小时内报告结果；加强疫情相关的医用耗材、药品、防护装备、消毒用品等物资储备，保障疫情防控期间正常医疗服务工作需要；加强肺炎疫情防控和救治知识培训及技术演练，围绕肺炎病例发现、报告、隔离、规范化诊疗及核酸检测、院感防控、医务个人防护等流程进行全员培训。

4.加强业务培训。民营医院要对全体员工进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，提高员工规范执业的意识。建立院内人才培养机制，开展卫生专业技术人员岗前培训，积极支持和鼓励卫生专业技术人员参加继续教育和进修培训，切实提升服务能力和水平。

5.加强医疗机构文化建设。民营医院要按照“以病人为中心”的理念，建设和培育单位文化，树立良好的品牌形象，加强医德医风建设，弘扬救死扶伤精神，努力构建和谐医患关系，诚信服务，提高核心竞争力，构建长效机制，为医疗机构长期稳定健康发展奠定基础。

五、实施步骤

（一）动员部署阶段(2020年10月-2020年11月）

民营医院要根据我委工作部署安排，按照时间节点要求，明确工作重点、组织分工，落实各项工作内容。

（二）组织实施阶段(2020年12月-2022年9月）

1.第一阶段。主题为“依法执业、规范诊疗”，组织实施时间为2020年12月-2021年6月。本阶段民营医院要重点加强依法执业，完善各项规章制度，规范诊疗行为，为“民营医院管理年”活动夯实基础。

2.第二阶段。主题为“提升质量，保障安全”，组织实施时间为2021年7月-2021年12月。本阶段民营医院要在规范诊疗的基础上进一步提升医疗质量，提高医疗服务能力和水平，建立民营医院医疗质量管理与控制体系，加强临床专科服务能力建设，有效保障医疗安全。

3.第三阶段。主题为“长效管理，树立典型”，组织实施时间为2022年1月-2022年9月，本阶段民营医院要重点落实各项规章制度，民营医院要对本次活动各时间截点进行总结，撰写总结报告、形成典型材料，并将工作总结及典型材料上报至领导小组办公室。

（三）总结交流阶段(2022年10月-2022年11月）

民营医院要以我委评定的先进民营医院为典型，进行现场交流，学习好的做法和先进经验。

六、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导。民营医院要从维护人民群众健康权益的高度出发，提高政治站位，充分认识到开展“民营医院管理年”活动对于推动医疗卫生领域供给侧改革，促进民营医院健康有序发展的重要意义，要以本次活动为契机，进一步加强医疗机构管理，改进医疗质量，提升自身服务和水平。

篇4

一、高职会计教育对学生考核评价的现状

笔者认为现行考核评价方式能督促学生掌握理论知识、需记忆和理解的知识，能培养学生逻辑推理分析能力；但现行考核评价方式对人才培养质量也存在一些不利影响。

(一)考核内容不利于学生对掌握会计技能的重视大多毕业生认为，学校考试内容主要是教师讲过的教材内容，学生学习以应试为目的居多，易助长学生“上课抄笔记、考试考笔记”的死记硬背书本知识的不正确学习方法；书面考试是必要的，能够督促学生复习与巩固所学的会计专业基本理论知识，但主要考核吸收知识的多少及掌握所学知识的程度，较少联系会计工作实际，较少涉及相关会计技能操作，不利于学生对掌握会计技能的重视，不利于考核学生的会计专业性能力水平，与培养目标有一定偏离。

(二)考试不利于学生对非会计专业性通用能力的重视大多毕业生认为，社会发展很快，知识更新很快，以前在学校学习的知识有许多逐渐被淘汰，自身还要在会计工作中不断学习，工作后体会到具有学习能力比吸收知识的数量更重要，如现行会计准则要求必须具有自主学习的能力，才能够适应变化的工作环境。目前，高职会计教育的考核内容仍依附教材，考试只限于知识本身，不能较好地考核学生自己获取新知识的能力和其他通用能力，而不断变化的现实社会要求会计人员不仅要具有会计专业能力，还要具有非会计专业性的通用能力。

(三)课程成绩评定不利于学生对实践过程的重视大多任课教师自己出卷、主要以单一闭卷笔试形式，考核成绩评定主要依据期末考试卷面成绩，或加之期中考试成绩评定学生的课程成绩，至于学习中间过程则关注较少。其结果导致学生注重期末不注重平时、关注学生学习过程较少，不注重对学生职业能力养成的实践过程的考核。对学生会计实践能力的考核只有会计综合模拟实训课程成绩，学生到企业实践，管理较好的学校主要检查督促学生是否到岗实习，难以检测和正确评价学生适应实际环境的能力及会计操作过程中的反应能力，难以检测和正确评价学生的各项会计技能，不利于提高实践教学的质量。

(四)各校会计专业毕业生的专业水平没有一个基本要求，影响毕业生的基本质量高职高专开设课程及各门课程大纲各校自己制定，自行考试，缺少对学生基本质量(或会计基本能力)的检验。现有的大多数课程的试卷都由该门课程的授课教师出卷，成绩评定仅由一位教师决定，考核内容及要求、评价指标随意性较强，对各校会计专业毕业生的专业水平没有一个基本要求。如果能够要求毕业生取得会计职业资格证书或初级会计师证书，则是对毕业生基本质量的一个检验。近几年虽然许多学校已将职业资格考试内容融入教学内容，但没有要求一定要取得职业资格证书。

二、高职会计教育对学生考核评价改革的探讨

对学生进行考核是教学过程中的重要环节，是教学工作中的主导因素，是对学生质量要求的一种引导。针对目前考核方式存在的问题，根据会计职业的特征及高职高专会计专业的培养目标，笔者借鉴德国、日本、英国的职业教育考核评价的经验，对高职高专会计专业学生考核评价作两点改革探讨，以期适应能力本位的职业教育改革方向，建立以能力考核为核心的评价模式，促进高职会计教育改革。

根据高职高专会计专业的培养目标，笔者将对学生的会计职业能力考核评价分为一般通用会计职业能力评价(即会计职业资格证书要求和其他专项会计职业能力(即一般通用会计职业能力之外的各项会计职业能力)。兼顾考核的“基础性、通用性与重要性、特色性的结合”，本文从高职会计教育对学生一般通用会计职业能力的考核评价和对重要专项会计职业能力的考核评价进行探讨。

(一)一般通用会计职业能力考核评价将会计职业资格证书纳入毕业要求，作为一般通用会计职业能力考核评价(也即会计工作基本能力考核)，保障基本的质量要求。

(1)高等会计职业教育对学生一般通用会计职业能力的考核评价必须与会计职业资格证书(或增加初级会计师职称)考试接轨。

德国、日本和英国BTEC的职业教育较为完善，对经济社会发展起了较大的作用。其成功经验之一是建立了完善的职业资格认证体系，职业教育培训与考核分离，社会统一考试。德国由国家制定企业职教框架计划，由行业协会根据这一框架计划制定职业考试标准。德国双元制职业学校的学生要经历两次重大考试，两次考试都是由国家行业协会出题，全国统一考试。形式都包括理论和实操两部分，理论部分在学校考，实操部分在受训的工厂考。理论和实操都合格才能毕业，才可以获得国家行业协会颁发的毕业证书。日本教育的成功经验之一是建立了完善的职业资格认证体系。一是推行全社会职业资格证书制度；二是建立了明确的行业标准，为职业教育的知识和技能培训提供了发展目标，有利于职业学校进行优胜劣汰的良性竞争。

英国BTEC教学模式是国际上较有影响的一种职业教育证书课程，由英国爱德思国家学历及职业资格考试委员会考试并颁发证书，其中BTEC国家高级文凭课程，即相当于英国大学前二年的课程，相当于达到了相应专业的英国国家职业资格NVQ四级水平。目前我国各校各自为阵的考核，考核题目、评价指标随意性较强，缺乏会计专业毕业生的基本标准，质量没有保障，对此，可借鉴德国、日本和英国BTEC的职业教育经验，首先将会计职业资格证书考试(或加初级会计师职称考试)作为对会计专业学生的一般通用会计职业能力的考核，将取得会计职业资格证书纳入毕业要求。促使各校对会计专业学生的培养按照行业统一标准，有一个最基本的质量要求；同时实现教学培训与考核分离，各校良性竞争，教学质量有基本保证。

(2)高等会计职业教育对学生一般通用会计职业能力的考核能够与会计职业资格(或加初级会计师职称)考试接轨。高职高专会计专业培养目标是培养中小企业会计、基层会计人员，我国企业统一执行由财政部颁布的企业会计准则、企业会计制度，会计工作的主要方法程序都相同，即会计职业特征决定了对学生一般通用会计职业能力的考核与会计职业技能鉴定接轨具有可行性。此外，我国会计证资格考试已全省统一，并从90年代开始实施会计专业技术资格考试评价制度，全国统一的会计专业技术资格考试系统已经形成，包括初级职称、中级职称和高级职称，是会计专业技术人才的基本要求。学校根据资格证书考试和职称考试要求通过实

施会计专业的基础教学和考核，学生能够通过会计职业资格(或增加初级会计师职称)考试。

(3)实施高等会计职业教育对学生一般通用会计职业能力的考核与会计职业资格(或增加初级会计师职称)考试接轨所需措施。目前每个学校各自制定或者找企业商讨制定会计专业人才培养方案，编写全部课程教学大纲、教材，还比较片面，从全局看，成本也高。德国的做法是经济部公布国家承认的培训职业，各专业部分别制定相关职业类别的培训条例，并会同联邦教科部共同颁布实施。职业学校的教学内容由各州文教部制定，其任务是在服从企业培训要求的前提下实施普通和专业教育。职业教育的考核、成绩认定及证书发放由各行业协会负责。我国高职会计教育与会计职业资格考试接轨，可以在现有基础上，通过国家政策统筹，财政部进一步修订、完善会计专业技术资格评价制度、评价标准和考核大纲；各省财政厅进一步修订、完善会计职业资格考试大纲，增加技能考核，即包括会计理论与技能考核；各省财政部门负责、依托各省会计学会主持、企业和学校参与考核，并合作制定学校会计专业人才培养方案(其中一般通用会计职业能力培养的部分按照会计职业资格及初级会计专业技术资格考核要求)，编写针对一般通用会计职业能力课程的教学大纲及教材；形成规范的会计职业教育考核与会计职业资格考核接轨的教育考核体系，做到职业技能鉴定机制与学校教学评价体系有机结合，实现完全接轨。

(二)以课程项目任务或综合性项目任务为考核评价单位抽选重要专项会计职业能力进行考核评价，其形式以课程项目任务或综合性项目任务为考核评价单位，彰显各个学校会计专业培养的特色与质量水平。

(1)以课程项目任务或综合性项目任务为考核评价单位。高职高专会计专业课程设置的思路是，根据会计岗位工作任务对应所需具备的会计职业能力(各项具体会计职业能力构成)设置对应各学习课程。考核评价学生某课程(或综合性课程)成绩的依据是：考核学生学习该课程对应必须掌握的某项会计职业能力水平由学生完成对应的某项职业岗位工作任务的质量决定。因此，按能力本位，引导学生通过学习掌握会计职业岗位工作的能力，各校按照人才培养目标要求，可采取每学期选择一个重要专业课程项目任务或综合性项目任务作为重点考核单位(如选择《财务管理》课程中筹资管理项目任务或综合性财务管理项目任务)，考核学生具备该专项会计职业能力的水平。该课程项目必须能够体现教学目标要求，通过设计一项职业岗位工作任务，尽可能选择接近真实的工作任务资料；有明确的考核标准，为学生提供展现自己能力的机会，考察学生完成职业岗位工作的情况，评价学生具有该项职业能力的水平。

(2)重视课程项目任务完成过程和成果的考核评价。通过课程项目或综合性项目任务的完成过程和最终成果考核学生的专项会计职业能力，包括专项会计专业性能力和非会计专业性能力(如自我治理、与人沟通合作、解决问题等方面的能力)。

注重对学生实践过程的评价。通过对学生完成任务的实践过程，一是考核评价会计专业性能力：考核学生是否能运用会计专业知识和技能独立完成项目工作任务、完成项目工作任务的质量；--是考核评价非会计专业性能力及素质考核：考核学生解决实际问题的能力，学生可通过走访、电话、发信等进行社会调查，也可以上网、到图书馆等查找资料、收集信息并进行分析、总结来完成课程项目任务；同时考核在完成任务的工作中与人交流的能力、与人合作的能力、自己学习的能力、责任感等。通过考核评价过程引导学生，调动学生学习的积极性，有利于学生对实践过程的重视，使学生能在完成项目任务的过程中培养和锻炼专项会计专业性能力和非会计专业性能力。

篇5

[关键词] 中国制造 质量门 出口

正当“中国制造”加速走向全球之际之际，问题也伴随而至。2007年，对“中国制造”而言，是命运多舛的一年。从汽车碰撞不过关、轮胎脱落、二甘醇牙膏、铅涂层玩具、宠物毒粮、有毒糖浆，到FDA暂停进口五种水产品等见诸报端的事件比比皆是，对“中国制造”的恐慌情绪，借着西方媒体不遗余力地“煽风点火”,从美洲一路东进，沿着新西兰、澳大利亚一直吹到东南亚各国,并有继续蔓延的迹象。在原本是中国商品的天然盟友的外国消费者心中,中国商品的不安全已从一只小老鼠变成一头大象。

桩桩事件的原委不断披露，除恶意的炒作之外，不同市场的消费文化和需求差异，各种层面的进出口检验标准，以及本地监管环节的规范缺失和执法松懈，种种疏忽搀杂其中。当然，“借题发挥”之所以能得逞，关键还是中国产品的质量问题确实存在。因此对于政府部门来说，妖魔化“中国制造”既是一个严重的挑战，同是也是一个不错的契机。挑战需要政府间通过加强沟通和合作来化解，契机则是妖魔化对提高“中国制造”品质和形象的“倒逼”――妖魔化实际上也是一种“倒逼”，促使我们在产品质量监管上完善制度、加大力度。事实终究是不可被屏蔽的，只要我们真正提高自己的产品质量，就不会惧怕任何“借题发挥”和“煽风点火”。如果能利用提高出口产品质量的契机，全面提高包括内销产品在内的中国产品质量；如果以此全面适应“技术专利化，专利标准化，标准全球化”的世界趋势，进而重视品牌战略、重视产品研发，彻底改变以压低劳动力成本、压低环境成本来扩大外贸的外向过度……则对于提升中国经济的素质，提高中国劳动力的收益，改善中国内需市场的格局，都将具有不可低估的意义。挑战转化为机遇，涅视同于新生。用总理的话说，“最有说服力的是过得硬的产品质量”，这就是硬道理。

本已承受着价格战、人民币升值、原材料价格上涨、出口退税下调等种

种压力的“中国制造”该如何应对这场危机?在踏踏实实改进工艺、提高质量的同时，有没有一些技巧让中国制造的路越走越宽?本文将从多方面来探讨当前形势下中国出口企业如何突破买家防线,走出“质量”阴影，重塑“中国品质”的生存与发展之道。

我们必须明确，保证中国出口商品的质量，是制造商、买家和第三方检查和测试机构的共同职责:

一、制造商:中国制造企业应从以下方面着手，保证出口产品的质量

1.买家应了解出口地的顾客需求和法规要求

著名质量管理专家朱兰(Joseph H．Juran)对质量的定义是：产品在使用期间能满足使用者的需求的程度。可见，质量是一个与消费者紧密相联的概念,它开始于顾客需要,结束于顾客满意。

了解你的顾客群体,洞悉他们的特殊要求，并以此为依据进行生产，这是达到顾客满意的规定动作。但对于国内出口企业来说，他们需要了解的却更多。 在国际贸易中，有一些国家会有自己的法令法规或技术标准，这些标准可能会与国内的标准不同。由于时空的限制，国内的出口商可能注意不到这些变化，这样，出口时就会遇阻，等到明白原因时，可能已经造成了损失或错失了机遇。所以，对于出口国的技术法规的了解相当重要，包括它们在环境保持方面的一些要求，比如对危害物质的限制，甚至还包括产品的加工和生产方法。另外还必须锁定出口国的目标客户群，了解他们的特殊要求，包括产品的功能、性能、安全等等。这就要求我们在质量管理的过程中做到以客户为中心。 我们要获取这些信息的途径是很多的，可以直接和出口国联系，或者和国外的采购商保持经常性的沟通，还可以通过互联网检索。国内有很多第三方质量和安全服务机构也提供这样的服务。有时候问题可能不是出在技术法规上，而是生产商生产出了有缺陷的产品。在这样的情况下，除了了解国外的信息，生产商还需要采取一些措施来加强自身的质量管理，提升产品品质。

2.发动员工,人人参与质量管理

产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。所以发动全员参与质量管理是提高质量的根本。

人是企业成功的最重要元素之一，所以企业必须先多与员工沟通，告诉他们进行质量管理会对员工产生什么样的帮助。另外就是加大质量考核的力度，这样就能增加员工对质量的重视度。同时，对解决质量问题有好的意见或对质量改进有好的建议的员工，应该给予适当的激励，充分调动员工的积极性。另外，对员工的培训也非常重要。要让他们了解谁是客户，下一道工序是谁，自己的工作结果客户是否满意。只有知道了什么是客户满意的，才能做出正确的事情。另外在工作中，还需要不断地总结，将一些好的质量改进方法推而广之。

3.加强供应商品质管理

有数据显示，产品采购合格率每提高1%，企业生产效率可提高5%。所以，如何提高采购产品质量，加强对供应商所提品的质量控制，已经成为企业质量管理的重要部分。目前，由于国外种种法规、指令的不停出台，供应商可能会反应慢一拍。这时候，如果放松对供应商的品质管理，就有可能出现像美泰玩具供应商那样可怕的结果。

对于供应商，下单之前，企业需要对供应商进行评估，要考察它的质量管理系统。可以在供应商生产的过程中，随时抽出一些样品来进行检测。另外企业本身的生产能力也是一个很重要的因素，因为有时候供应商并不是自己来直接生产，而是把订单分发给其它供应商来做，这样会有一定的不可控性，也很容易产生质量问题。同时，企业还要加强进货检验。因为有的小企业并没有固定的供应商，很多是从这里买点原料，那里买点零件，然后进行生产。这个时候，进货检验就显得非常必要。企业应该要求供应商提供相应原材料或零件的检测报告，在内部也同样要对入仓的原材料进行抽检，合格后才能够使用。

4.在每个环节上控制质量

国内出口企业在质量管理过程中，最需要注意的就是预防。在质量管理的过程中，预防的作用远远大于检测。只有一开始就把工作做对了，后期才不会为了纠正以前的错误付出更大的代价，比如返工、退货，以及反复检测等。现在很多企业在质量管理上都会谈到“零缺陷”。从技术上来讲,我们通常把六西格玛这种控制水平认为是“零缺陷”。要达到这样一个水准通常是很困难的。这需要企业高层管理者持续改进质量的决心。只有一开始就抱着这样的态度，才能把可能出现的质量问题控制在萌芽状态。如果因为侥幸心理，从一开始就允许自己或别人犯点小错，认为产品合格率达不到100%是正常的，带来的后果就会很严重。 生产过程就像是一个链条，存在着很多的环节。从供应链到技术，最后成形，包装和运输，以及售后服务等，都跟质量有关。每一个环节都有一些质量控制的点，如果没有预防意识，某一个环节所造成的错误就会延续到下一个环节，最后导致整个链条出现问题。而企业内部要预防出现质量问题，首先要考虑设计。因为产品质量是设计出来的，你的工艺当中可能会有这样那样的不合格而导致你的产品本身的不合格。如果不从设计上去考虑，一旦设计定型了以后便很难改变，这样就可能给企业造成损失。在设计上，首先要注意产品的安全性。比如对于玩具来说，在物理方面要首先考虑到，儿童通过不同的方式来使用它的时候，会不会因为破损而造成伤害。这就要求设计者事先对儿童使用玩具的情况要有所了解，然后才能动手设计。另外在化学方面，不能使用出口国禁用的物质。同时在生产过程中，要对每一道工序做好记录。每个环节的工作人都要对此环节的质量负责，合格了才能向下一个环节移动。做记录的好处在于，一方面可以保证质量，另一方面,在出现意外以后,可以很快地找到问题出现在哪一个环节。

5.出口企业在进行质量管理的同时降低成本

这确实是个难题。因为消费者总想以很低的价格来得到质量很高的产品，所以生产商需要研究如何能在特定的成本内提高产品质量。同时生产商也应该明白，劣质或不安全的产品随时会为公司带来巨大损失。例如产品被退回,可能危及到企业的生存。 进行质量管理在短期内确实会增加企业的成本，比如企业需要购买合格的原料，不能以次充好，需要更多的质量检测人员，有时候还需要购买一些检测设备。但是当所有的程序都固定下来之后，一方面可以降低成本，因为不需要频繁返工;另一方面,可以缩短生产时间，提高生产速度,节省很多时间，时间就是金钱，如果你的产品能比别人先交货，你就比别人更有竞争力。 质量管理本身实际上是能够降低很多成本的。质量成本包括鉴定成本、预防成本以及内外部损失成本几个方面。工艺水准提高以后，产品质量稳定，内外部损失成本会降低。鉴定的成本也会降低，因为不用再老是把产品送去检测。就像质量管理大师克劳斯比(Philip B.Crosby)说的那样，质量是免费的，而不是增加成本的，我认为国内出口企业一定要有这个认识，才能做好质量管理。

通过质量管理降低成本的途径包括如下：

(1)克劳斯比曾经说，在质量管理过程中应该“Do the right thing the first time”(一次做对）。如果企业能在质量管理上一次性做到位，成本就可以降低。这包括很多方面的配合，比如找到合适的供应商，产品的设计和生产过程的控制等。如要一开始就能解决这些问题的话，相对来说是可以降低成本的。

(2)企业可以寻找价格更加便宜，但是不会影响产品质量的替代原料。另外，在设计的过程中也应该考虑怎么样才能够节约原料，降低成本。

(3)可以在适当的时候减少检测的次数和检测产品的比例。比如企业刚投产时，产品质量不稳定，需要进行100%检验。但是几年以后，当产品的质量稳定下来以后，就可以通过减少检验的比例来节省成本。

二、卖方:应选择合适的供应商和依靠第三方检查和测试机构，派遣质量控制人员到制造国工作等方法来保证出口产品符合标准

1.质量问题的责任首先在买家

供应商出口的产品不符合标准,甚至对消费者有潜在危险，当这种情况发生时，买家必须承担全部的法律责任，不管买家是制造商、零售商还是商。这是因为买家的利润来源于满足特定市场中消费者群体对设计、价格和产品标准的相应要求,因此，他们必须确保引进到自己国家的产品是安全的。这不是一个新问题，相同的情况在几十年前的日本或时间更近的中国台湾地区和韩国都出现过。这些生产制造中心最终都转移到了价值链的上游,就像中国出口企业现在正在做的这样。

从派遣质量控制人员到制造国工作,到依靠第三方检查和测试机构,买家可以采取许多方法来尽力保证产品符合标准。较小的买家则主要依靠对制造商的信任,也可以进行巡查。如果执行得当,再加上一点点运气,所有这些措施都可以收到好的效果。然而,如果供应商愿意并有能力在这个过程中合作,将会是极大的帮助。

2.要确保产品安全和质量标准符合要求，最好的办法就是选择合适的供应商

发现哪些制造商能够理解买家需求，发现把质量作为竞争力的供应商,及时清晰地交流问题,并且主动在自己的内部流程中替买家承担一部分责任。与这样的制造商合作,有助于确保出现的问题在第一时间得到解决。 现在许多国内出口企业其实正在这样做。他们已经意识到,在当前原材料价格和人力成本不断上涨、人民币升值的大环境下,仅仅依靠价格竞争只能是死路一条。越来越多的中国企业正在认识到，为买家提供更好的质量和服务是将自己同竞争对手区别开来的关键因素。寻找制造伙伴时,这样的优质供应商是买家应该寻找的目标。这些优质供应商有以下特点:

(1)他们筛选自己的供应商;

(2)他们进行内部测试并给买家建议;

(3)他们选择中高端买家,愿开展质量竞争,而不是价格竞争;

(4)他们和买家发展全面、稳定的合作关系。

3.买方依靠第三方检查和测试机构，派遣质量控制人员到制造国工作等方法来保证出口产品质量符合标准。

三、第三方检查和测试机构:买家可以通过独立的第三方服务提供商来有效弥补在质量和风险管理计划中的任何漏洞

1.第三方检验的定义和作用

第三方检验，就是买卖双方在签订贸易合同后,由买方聘用自己所认可信任的当地或国际第三方公司来检验由卖方负责提供的相关产品。避免因产品的质量或标准达不到买方的要求而被拒收或滞后延误,最大可能使产品避免不必要的成本上升及交运延迟。

第三方检查和认证服务机构在基于买家的组织设置和需求帮助进行质量管理方面能发挥重要的作用。随着买家在满足产品安全和质量标准以及承担环境和社会责任上的压力增大，第三方服务提供商在中国大陆的生产环境下的作用也在扩展。买家可以通过独立的第三方服务提供商来有效弥补在质量和风险管理计划中的任何漏洞，这使全球进口商在中国以及中国以外构建自己的采购中心时具有更大的灵活性，同时也能够与供应商齐心协力，确保严格的质量和风险管理流程得以执行。

2.第三方检验和测试机构所能提供的服务

(1)供应商能力评估以及社会责任和环境审核的增加能够让买家确认，他们所选择的供应商是符合标准的合作伙伴。法国国际检验局这样的认证机构给出的供应商认证是对通用的工厂认证（如ISO）的补充。尽管中国大陆的供应商能力和服务一直在增强，这些审核能对买家提供一种安全保障，确保产品运到买家国内之后，不会再有基本的内部供应商问题来影响他们。

(2)在选择好供应商，下了订单之后，第三方的服务供应商能在后续流程中的任何一个阶段开始进入，只要这时买家认为自己没有能力覆盖到这个阶段，或者外部专业技术能增加更多价值。这可以是流程后期，如产品开发测试阶段，也可以是流程初期，如原材料检查，不论检查是在服务提供商的机构中进行还是在工厂收到材料时进行。

(3)然后，第三方机构就能把服务流程进行下去，提供的服务包括:技术服务和产品线设置评估、产品生产过程中的嵌入式生产检查和测试,以及产品测试、装船前检查和集装箱装载监督。

在需要进行实验室测试的情况，例如产品有严格的化学标准或限制要求时，更成熟的第三方供应商也会依靠由自有实验室和认可的合作伙伴实验室构成的自己的网络。

3.第三方服务提供商和买方、卖方共建质量保证流程

无论是通过第三方服务提供商，还是靠建立买方自己的本国检查机构，不可回避的事实是，买家需要有人和供应商一起在现场工作，这个人不仅要检查产品本身，而且要考察整个质量保证流程。毫无疑问，买家会基于自己的整体经营战略来看待以上这些质量控制的不同办法。于是有一点将变得越来越清晰，这就是，买家做出的从中国大陆获得高质量产品的选择将会得到稳定的改善。随着越来越多的供应商能力的增强，也有越来越多符合质量要求的制造商供买家选择。当这些供应商通过提供更多的服务也转移到价值链上游，买家会发现他们的供应商伙伴能在质量流程中承担更多的责任。当买家需要现场支持时，就能够在设计、生产和配送流程的任一环节上从第三方服务提供商那里获得支持。

中国离不开世界，世界也离不了中国。产品质量的尴尬，德国人遇到过，日本人遇到过，韩国人也遇到过。只要记住：质量是最好的公关。既不降低质量标准，也不削弱舆论监督，更不放弃规则的博弈；那么，一讲质量，二讲公平，什么样的“质量门”，也挡不住“中国制造”的畅行之路。

参考文献:

[1]王红茹 孙冰著:《相信中国制造》摘自《中国经济周刊》,2008年01月29日

[2]LUCKY CHEN著:《打好出口质量保卫战》摘自《世国经理人》,2007年12月18日

[3]卢燕明著:《标准之战》摘自《进出口经理人》,2007年第9期

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关健词:建设工程;质量管理;问题分析;对策

Abstract:According to long-term practice working experience， I have analysed our country builds the market at present; quality existing problem and factor of construction project， and put forward the corresponding solution to these problems existing， explain the personal opinion， only offer counterparts Reference.

Key words:construction project; quality control; question analysis; countermeasure

1建设工程质量管理存在的问题分析

1.1施工单位方面的问题

(1)无证或超越资质等级承包、非法挂靠、转包或非法分包。

(2)采取不正当竞争手段，不顾后果以垫资、压价，甚至行贿等违法手段承揽工程。

(3)为牟取利润，不计后果压低成本，自行或串通设计人员乱改设计，使用低价劣质材料，甚至偷工减料，放任职工不按技术规范操作，粗制滥造。

(4)在竣工验收中弄虚作假，掩盖工程质量缺陷，提供虚假质量保证资料。

(5)私招乱雇，工人队伍素质低下。

1.2设计单位行为不规范

工程质量发生问题，都认为是施工质量出现问题，实际上其中一些问题是由于设计不到位造成的。现在很多设计单位实

行的是谁承揽工程谁设计。这样在单位内部形成固定搭配，致使某几个人对某一类设计非常熟练，如果遇到不熟悉的工程，其他设计人员又不易介入，使设计单位的设计优势及专业之间的互补优势得不到充分发挥，影响设计质量。另外，设计质量监督站对设计质量的监测是每年抽验，这样致使很多建设项目设计得不到及时检测，为设计质量事故埋下隐患。

1.3建设单位行为不规范

有的建设单位不是完全的法人主体，建设资金的使用、施工单位的选择、建设标准的选择等都不能自主决定，常受到其主管单位的影响，无法承担分包方应承担的责任和任务。缺乏市场意识，破坏与承包方的平等交易关系。阻碍市场机制的发展。而且投资责任机制不健全，片面追求低造价，片面追求高标准、短工期，这些都阻碍了工程质量。

1.4工程质量监督、监理系统不完善

目前我国对工程质量的监督工作是委托建委质量监督站进行的。随着时间的推移，质监站的监督体制逐渐暴露出一些问题，主要体现在以下几个方面:

(1)需要质监站监督的工程项目很多，但质监站人员有限，使工作力度降低。

(2)行政监督的工作性质容易滋生官僚主义及腐败。

(3)有的质监站政企不分，以赢利为目的办实体，有的办了监理公司，有的办实验室，强制规定检验试块必须在这里进行，这样质监站既掌握工程质量的监督大权，又有获取利润的商业行为。这样很难保证质监站的公平性和公正性，同时也给施工企业的质量管理工作带来干扰。

1.5劳动力市场人员素质偏低

当前在我国6 500万工程从业人员中，有近4 800万是农民工，也就是说我国施工企业一线施工人员中大多数是没有经过培训就上岗的农民，他们虽然工作热情很高，但由于缺少专业技术指导，经常违规操作，造成次品多，工程事故多，影响工程质量。一方面低技术含量人员大量过剩，另一方面技术工人、专业技术人员、管理人员又大量缺乏。我国工程技术工人、专业技术人员和管理人员还相当稀缺。

2工程质量管理对策分析

2.1对施工单位市场行为的监管、约束

加大承包与分包单位(尤其是非法挂靠)对质量、安全事故的经济赔偿和刑事责任，逐步推行承包履约保险制。严格资质审查，加强施工企业资质管理，全面落实动态管理。保证进入工程领域的企业具备从事建设工程生产经营活动的基本技术、管理素质和适应不同工程规模、技术管理等级要求的不同综合等级水平评判的重要依据。考评企业人员综合素质、技术、管理和能力，推动企业建立自检、自测、自我完善的最直接、有效的控制手段。任何时候都必须注重工程质量管理过程控制关键点，由此入手，发现按资质标准淘汰或考评降级或者停业整顿的问题严重的企业。严格执行工程技术人员资格认证制度和全员培训上岗制度。

2.2加强对设计单位和设计者的审查

设计是工程建设的重要阶段。设计合理与否直接影响建设产品的最终质量，据人们对有关工程事故的调查分析，约有42%的工程质量事故源于设计。因此，加强对设计单位及设计者的资格审查十分重要。同时要加强对设计方案的审核，确保设计方案满足安全性、防火性的要求。严格实行设计质量内审制、专业之间会审、会签制，改变目前设计审核走过场，工种之间相互撞车、打架，设计粗略不详等状况。实行设计质量事故经济赔偿责任制，特别是设计单位对指定的工程设备和工程材料的质量负全责;严禁非法设计和出让图章，限制业余设计，强化设计现场服务制度。同时建议设计质量监督站，加大对设计质量的监督工作力度，把质量隐患消除在设计阶段。

2.3规范业主的行为

建设工程质量的概念是一个广义的范畴。工程质量不仅指施工质量，还包括建设单位的组织管理质量、勘察设计单位的勘察设计质量、监理单位的监理质量。所以工程有了问题不能只由施工单位来承担责任，建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位都要承担相应的责任。我国《建设工程质量管理条例》规定:“建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。”即所有参与工程建设的单位都要对工程质量负责。但是在工程管理实践中，笔者发现当工程发生质量问题时，谁都不主动承担质量责任，互相推委，造成了共同负责、共同不负责的现象。因此有必要建立一个主要责任人负责制，来承担工程质量的主要责任。建议这个主要责任人由建设单位来担任。

2.4加快推行建设监理制的步伐，完善监理制的各项配套措施

监理制的推出能够保证从第三方的角度、工程质量进行客观公正的监督，能够加强对质量形成过程的监督和管理。政府在对工程领域实行宏观调控时，应加快推行监理制，提高建设工程监理地位。同时要完善监理制的各项配套措施，要以法制加强对监理的考核约束，实行质量追偿制度。质量监理人员签字的项目，如出了质量问题，应对造成的损失进行赔偿，并记入监理工程师的个人工作档案，作为对本人工作考评的依据。同时要加强监理人员资质的审查，对徇私舞弊、乱用职权受贿、严重失职的监理人员，要及时取消其监理资格，追究责任。

2.5加强政府对建设工程质量的直接监管

建设工程质量影响因素多，涉及到方方面面，根据我国的国情，总结几十年的经验得出一个结论，要把工程质量管好，必须要有一个健全的、有效的质量控制的管理体制，这个体制包括3个方面:①政府监管;②建设单位负责;③设计施工单位负责。

政府对工程质量的控制、监督是通过宏观管理和微观管理来实现。宏观管理就是政府通过立法、建制，构造一个市场的运行规则，对工程质量进行控制和监督;微观管理就是政府对具体的工程项目的质量监督。

随着国家基本建设体制改革的进一步深化，《建设工程质量管理条例》等国家一些法律、法规的颁布实施，工程质量监督领域实现了有法可依，依法执监。特别是目前建设工程普遍实行监理的情况下，应针对工程质量监督机构角色和职能的变化，积极探索新的思路和理念，深化工程质量监督机构改革，健全执法运行机制，建立工程质量管理与监督的新模式。

2.6推进工程领域劳动力市场的建设

政府应积极推进劳动力市场的建设，使之尽快成为统一开放、竞争有序的人才储备库，这是工程行业振兴和发展的基础，也是企业提高工程质量的基础。笔者认为工程领域劳动力市场的建设应从以下几个方面人手:

有限度地开发劳动力资源，整个工程产业的发展从注重量的扩张转向质的提高，要求工程领域的劳动力资源的开发和利用有“度”的限制。政府应建立必要的严格的市场准入制度，使农民工的进入有一定的难度，从而使工人的操作水平和专业技能得到提高。

3结束语

要杜绝建设工程质量事件的发生，需要相关管理部门规范的管理，加强项目管理工作，提高施工、监理、设计等单位的全面素质和管理水平。

参考文献

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关键词：“泰州师说”；区域网络教师全员培训；创新模式

中图分类号：G45 文献标志码：A 文章编号：1673-9094（2016）12A-0022-04

教师培训是教师队伍建设的重要环节，而教师培训模式的选择直接影响着教师队伍建设的成效。就泰州而言，中小学、中等职业院校和学前教育共约四万名教师，面对如此庞大的教师数量和千差万别的个性需求，在培训课程的开发与实施、培训技术的选择与应用、培训质量的保证与监控、培训服务的跟进以及培训成果的运用等方面都有很大难度。本着“基于教育科研，通过教育科研”的科学态度和精神，以问题为导向，运行泰州市教育局、江苏师范大学和学校三方协同机制，创新区域网络教师全员培训模式，取名为“泰州师说”。“泰州师说”区域网络教师全员培训模式得到三年一周期的实证。

一、创新区域教师全员培训模式动因

（一）教师培训的紧要性

1.应对知识经济发展的需要

作为教育行政主管部门，组织教师全员培训是使教师能够从容应对知识经济的一种有效途径。随着课程改革的进一步深入，教师培训已由课程改革之初的课程理念、课程标准、教材为主要内容的培训转向深层次培训。组织教师全员培训有利于统一思想，明确教育理念、主张，并更好地贯彻落实到行动。

2.落实法律法规政策的需要

关于教师培训要求，《中华人民共和国教师法》有明确规定，应当采取措施加强教师的思想政治教育和业务培训。教育部、省教育厅师资处、地市级教育局都对教师培训非常重视。特别是新课程实施以来，国家层面相继出台了许多政策、法规和措施。

3.促进教师专业成长的需要

近年来，我国教师专业发展已呈现三种取向：理性取向、“实践―反思”取向、生态取向。其中，“实践―反思”取向是教师通过反思促使自己对自己的专业活动直至相关的事、物有更为深入的理解，发现其中的意义。这种反思的实现，除了个人的学习与实践反思，还需要通过群体性培训文化的浸润与熏陶。全员培训可以实现教师的跨界学习和跨域交互，还可以将国内外知名专家、市内外知名教师的最新理论和实践研究成果及时传播给所有教师。

（二）泰州教师全员培训创新模式的迫切性

泰州市教育局已构建一个系统且行之有效的教师培训网络体系。2013年，针对全员培训这一主题，我们开展了一项专题调查研究，发现了以下几个方面的问题：

1.培训教师的专业化程度不够。教师培训中授课的教师基本来自三个方面：一是大学或科研部门的学者教授，二是教育行政部门官员，三是有经验的一线教师。这些授课教师需要专业化训练，除了需要职业道德、专业知识和能力外，还应具有较高的培训技能，既能积极倾听、启发追问、提出建议，又能组织分享、引导点评、激发挑战，能够把培训学习引向深入。

2.培训内容的实用价值不高。培训的意义一方面表现为培训的“实用价值”，就是教师培训在多大程度上满足了教师们解决工作难题和提高工作效率的现实需要，但往往是期望值越高，失望就越大；另一方面表现为培训的“引领价值”，主要是指教师培训在多大程度上提升了教师的精神境界，改变了教师的心智模式，增强了教师的职业认同感和职业尊严感等，但现实存在培训理念与行为的错位问题。这就导致很多教师并不愿意主动参加培训。

3.培训标准不健全。培训标准主要包含培训目标、内容、过程、方法、考核与评价等多方面内容。在教师全员培训的过程中，内容泛化，缺少案例评析，质量监控薄弱等问题依然存在，且组织形式单一，多为“听―讲”模式，不能与专家互研、互动、交流对话；对于培训内容的巩固、吸收、提升、应用、迁移等缺乏后续支持。

二、创新区域教师全员培训有效实施路径的可行性分析

（一）两大主体工作路径的建构设想

1.“三方协同”合作培训工作路径

“三方协同”的第一方是区域内的各学校，第二方是泰州市教育局，第三方是江苏师范大学。区域内各学校的主要任务是提出培训需求和接受培训。学校依据各校既定的发展方向和校本培训实施过程中的困惑，通过教育局向高等院校提出需求指向和选择依据。学校在接受培训服务的同时，要接受来自高校的管理与考评，也有权对高校进行评监；高校主要任务是分析培训需求、制定培训方案、开发培训课程、提供培训管理、实施绩效评估等；教育局则以第二方的身份，组织协调好第一方和第三方，执行标准化的监督、管理与评测，并在高校与区域内受培学校之间提供双向服务。

2.“前后相继”系统培训工作路径

完整的培训系统一般包括训前、训中和训后三个阶段。训前工作主要是做好课程开发的顶层设计、专家选择与审核。顶层设计第一步是了解学情，确定培训主题；第二步是选择专家并与专家签约；最后一步是审核专家授课内容及相关教学设备、资源等。训中工作主要包括激发并维持动机、组织培训和开展评价活动等。训后工作主要有绩效考核、训后答疑和培训迁移，最重要的是要求教师将培训中所学知识与技能有效地、持续地运用到教育教学工作之中。

（二）四大重要技术路径

1.利用互联网远程交互技术建设培训教师学习共同体

利用互联网远程交互技术开展过程培训，是针对性地解决地级市区域范围广、学段多、需求复杂以及区域内发展不平衡等实际问题的有效培训途径。利用互联网平台开展区域内所有教师的培训，可以不受时间、空间的影响，为教师提供异地分离的教学环境和开放的教学内容，避免教师脱离本职工作。培训组织部门的一些辅助支持工作也可以免除，不仅节约了成本，而且保证了全员接受培训。对于许多教师而言，可以轻松获得优质资源，快捷便利，而且每个人都可以在任何时间进行自主学习，获得自己所需的教育内容。尤其是对农村教师来说，网络全员培训提供了一个极好的均等机会。利用网络可以将区域内所有受训教师、培训者、课程开发者和教育行政主管纳入一个教师学习共同体，受训教师可以表达自己的观点和建议，实现与他人的交流、讨论，深度参与培训学习。

2.利用ISO9000族管理标准技术严控培训过程的细节质量

对于教育局来说，引进标准化管理技术，既对区域内的学校进行了科学、有效的管理，同r也对高等院校进行合理的管理。发源于美国的ISO9000族标准是全面质量管理标准，迁移性很强，能应用于各行各业。在教育领域推选的可行性有两种：一是将ISO9000的基本术语转换到教育领域。明确全员培训的产品和顾客，通过过程控制和质量检测来为教师提供最佳的培训课程，持续满足教师的专业发展需求。二是建立以过程为基础的规范化质量管理模式。ISO9000为的就是使组织有效运作，所以必须识别和管理众多相互关联的活动。教师培训引入这一标准体系，可以更好地实现全面管理、全程管理和多元管理。通过健全的管理制度，采用多种管理方法和技术，对质量形成全过程的所有环节和要素加以控制，强调过程性，而不只是检查结果，强调所有参与成员专业技术和综合素质的提高。

3.利用“柯氏评估”体系全面评估培训实施效果

对于江苏师范大学来说，其评估的对象主要是受训教师，从反应、学习、行为和效果等层面开展系统的评估是十分必要的。“柯氏评估”课程培训评估体系是从“反应层”（积极性、满意度和差异性）、“学习层”（学习过程和结果）、“行为层”（教师行为变化）和“效果层”（培训成效）进行的系统评估。这一评估系统，涉及培训的各个阶段和过程，能全面、科学、有效地了解培训的实施效果。

4.利用大数据分析技术优化培训方式、内容和结构

现代培训离不开大数据分析。大数据能够让培训方全面掌握参训教师的立体化信息，如教师的生活、工作、学习等方面的数据，准确定位培训目标内容。大数据还能将混合式培训、综合性通识培训以及自选式学习培训有机结合起来，建立起支持泛在学习的“菜单式、自主性、开放式”的选学服务平台，在分析参训教师的培训和成长信息化档案的基础上，引导参训教师自主选择培训，真正实现自主学习。大数据能保证培训实现真需求、真研究、真参与、真自主、真运用。

（三）三大核心内容建设路径

1.案例培训

开展案例培训，参训教师可以站在旁观者的角度分析教育教学中的问题，以平等、客观的眼光分析教育教学事实，反省和对照自己以往的教育教学经验，找出自身存在的问题和不足，实施改进，进而提高自身的专业水平。在案例培训模式中，受训教师可以充分针对自身的各种情况提出问题、分析问题和解决疑惑，从案例中多角度提取有益于自己的教学知识与技能，养成自我反思习惯。通过对典型案例的剖析，总结教育规律，改进自己的教学方式，完善自己的教学风格。

2.个性化培训

个性化培训是个性化教育理论在培训领域的运用。个性化教育是通过对学习者个人或学校进行综合性的调查、研究、分析、测试、考核与诊断，根据现实的教育环境变化或未来的发展趋势、学习者的潜质特征、自我价值倾向以及教师的个人利益目标和要求，为其量身定制的培训方案和执行管理系统，实现自我成长、自我实现和自我超越的培训目标。

3.自主研修

自主研修是指学校根据教师发展的需求，围绕一个主题，确定系列专题，受训者根据自己的需求，在培训导师的指导下，自主学习、自主实践、自主评价、自主完善。自主研修的关键在于高度自主性，即将自培计划、自学、课题式研究、实践体验、专家指导、反思总结融为一体。这样的研究培训，既提高专业知识，又提高科研能力和水平，能实现真需求、真参与、真自主。

三、“泰州师说”是教师全员培训的一种创新模式

（一）内涵概述

“泰州师说”是区域教师全员网络培训的创新模式。本模式是对区域内所有在职教师进行的有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递和管理训诫行为，是给全体教师传递所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程，以实现区域内教师的师德水平、业务素质、教育教学能力和自主发展水平的提高。模式创新主要体现在培训机制创新上。其基本构成要素是培训主体、培训理念、培训对象、培训目标、培训内容、培训手段（方式、方法）与培训管理（过程监控、考核评价）等。

（二）创意设计

在培训模式方面，在泰州市教育局、江苏师范大学和区域内所有学校三方协同下，以“提升泰州市教师专业素质，促进教师专业发展”为思想基础，以“两大工作路径、四大技术路径和三大核心内容建设路径”为结构基础。在课程设计方面，以问题为导向，以满足教师专业发展个性化需求为工作目标，以提高教师教育教学技能为主要内容，重视现场、案例、交互等培训方式的应用，建构“菜单式、自主性、开放式”选学服务体系。设计的主要流程包括培训需求分析、培训课程标准制定、培训资源开发与应用、培训组织形式（研修模式、组织方式、学习方式等）、培训实施、培训管理、评价培训与考核等。在培训方式方面，建立区域内教师全员培训的共建共享培训系统，以实现教师培训效能最大化。

“泰州师说”全员网络培训模式的创意主要呈现以下四方面特征：一是培训主体协同化。依托高校、教育局及基层学校三方协同机制，发挥高校理论引领、教育局统筹协调、受训教师单位支持作用。这一举措避免了行政部门过度干预所带来的种种问题。二是施训课程一线化。课程设计实行教师培训需求调研分析制度，建立了与中小学、幼儿园及职业学校共同确定培训课程项目的新机制。三是培训内容情境化。培训内容以典型教育教学案例为载体，创设真实情境，紧密结合学校教育教学实际，开展主题鲜明的培训。四是资源开发多样化。充分发挥本土教师资源，积极利用国内优质资源，聚焦同一主题，有新手教师的故事叙说、骨干教师的经验分享、专家型教师的案例分析，体现了逐次提升的内在逻辑性，实现了多层面灵活多样的有效交互。

（三）实施改进

1.第一次改进

2014年的结项鉴定发现的问题主要有：对学员的学习检查不到位，缺少有效质量监控内容，过于“通识”；信度与效度不够；缺乏科学的评价。2015年，在课程实施过程中做了以下几个方面的改进：一是应用了“柯氏评估”系统，对过程进行评价。二是按需施训，增强培训的针对性，形成了“研―训”一体的格局。三是利用网络建构由区域内所有受训教师、培训者、课程开发者和教育行政主管组成的区域教师学习共同体，促进教师深度参与。四是增设考试环节，有效地解决第一期培训质量不高的问题。

2.第二次改M

2015年的专项调研发现了许多新的问题：一是缺学情分析。从教师教育角度看，受训教师也是“学生”，学情分析必不可少。对教师中存在的心态、知能、工作等方面问题没有系统的追查与分析，对不同成长类型的教师、不同教育教学风格的教师、不同岗位的教师等个性化需求没有重视，特别是不能有效解决教师中突出存在的如职业倦怠、工作浮躁、读书少、反思少、创新少等问题。二是缺研少训。对课程和模式缺少系统的科学研究，训练的量不足、质不高、时间不长、空间不大。三是培训体制上，问题导向仍需加强，行政导向性作用还是很大。四是主体参与的深度和效度还不够。五是缺少一个全程质量监控体系，在标准、过程方法、管理系统方法、持续改进和基于事实决策等方面缺少管理。

3.第三次改进

通过2014和2015两年的推进实施，其主要研究期待包括建设课程标准、进一步开展有效的培训需求研究以及建立科学的质量管理标准等。其中，质量管理标准方面的研制工作难度最大。要实现“泰州师说”全员网络培训的质量方针和质量目标，全面达成“泰州市教师全员培训标准”要求，必须为其建立一个有效运行的质量体系，包括实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源等方面，通过对课程开发与实施质量进行全过程的分析，找出影响质量的各方面因素并加以有效控制，采取措施预防质量缺陷，从而保证满足全体教师的期望和要求。

“泰州师说”作为一种区域教师全员培训的创新模式，明确“三方”职责权限，提升培训管理水平，努力提高课程开发与实施质量，不断扩大社会影响是今后很长一段时间内需要继续努力的方向。

Practice of and Reflection on Regional Teacher Training Innovation Mode

in Taizhou City

WAN Lin & HU Tang-ming

（Taizhou Bureau of Education， Taizhou 225300， China）

篇8

关键词：水利工程；施工质量；质量控制

中图分类号：F407.9 文献标识码:A

前言

“百年大计，质量第一”，尤其是建设规模较大的水利工程，其质量不仅关系到人民生命财产安全，也关系到国民经济的发展，因此，水利工程质量控制管理尤为重要。水利工程质量控制是质量管理的组成部分，是致力于满足质量要求的一系列作业技术和管理活动，是在明确质量目标和具体条件的前提下，预先制定周密的质量计划、对作业活动进行自我和他人控制，对质量活动结果进行事后的评价和认定，以实现预期质量目标的系统过程。

一、水利工程施工质量控制的要求

追求高质量的工程建设是作为施工质量控制的首要原则。国内水利工程项目中绝大多数属于中小型水利工程，其施工建设的规模不算大，但水利工程项目一旦出现质量事故，不仅造成极大的浪费现象，更影响水利工程下游人们的生命财产安全，所以水利工程建设无论其施工规模大小与否，都应按照相应的标准严格执行。

水利工程的安全隐患所带来的经济损失往往是难以估量，其造成的人员伤亡更是普通民众难以承受的。因此工程人员需要加强施工过程中对工程质量安全隐患的预防，将事故扼杀在摇篮中。坚持以人为控制核心。人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为质量控制的动力，发挥人的积极性、创造性。要以人的工作质量保工序质量、保工程质量。坚持预防为主的工程质量控制原则，贯穿于工程项目建设的整个周期，包括项目的可行性研究、立项审批、招投标、设计、施工、交付使用后的保修期，充分结合不同因素的影响，摒除安全隐患发生，加强工程质量监控措施。

二、目前水利工程施工阶段质量管理存在的问题

我国水利工程项目开发建设目前更多地还处于半市场经济半计划经济状态，更多的国企、央企把持着工程建设的关键领域。因此，由于自身危机感不足，对于企业的管理业较为松懈。笔者根据自身工程经验总结出国内水利工程建设项目存在如下几点问题：

2.1项目管理者水平参差不齐。由于缺乏高素质管理人才，工程项目决策往往缺乏技术支持而显得随意性较大，忽略科学的重要性。水利工程项目往往涉及到地方的利益，由于地方管理者的重视程度不够，对于工程建设支持不够，导致工程质量及工程进度往往不能达到理想的目标。

2.2工程前期勘测设计不规范。水利工程是一个非常复杂的工程，涉及到方方面面的知识，但是在实际施工时，部分单位对于前期的勘察设计相当不规范，或者是由于前期工作经费不足，规划只停留在已有资料的分析上，缺乏对环境、经济、社会水资源配置等方面的综合分析，特别是缺乏较系统全面地满足设计要求的地址勘测资料，致使方案比选不力，新材料、新技术、新工艺的应用严重滞后，整个前期工作做的不够扎实，直接影响到工程建设项目的评估立项进度和质量等。

2.3监理单位之间无序竞争比较严重。现阶段我国监理单位鱼龙混杂，监理人员素质良莠不齐，相当一部分的监理人员缺乏相应的专业水准甚至职业道德，这种现象极大的影响了监理工作的正常开展。同时由于监理人员素质低下，管理水平有限，也导致监理单位工作质量下降，市场上无法形成有力的竞争优势。[1]

三、水利工程施工阶段质量控制管理的措施

3.1 规范管理施工人员的资质

加强施工企业管理人员的资质审查，明确上岗资质范畴。对于工程项目的管理层，更应该具备较高的综合素质，丰富的工程实践经验，更需要有科学管理思想，不同专业的技术工种，需要施工人员具备相应的资格证书和合格的技术能力，不能让没有相关专业技术知识和技能的新手随意操作工程器械，以免造成工程质量不达标，甚至可能造成人员的安全事故发生。加强监理工程师的资质管理，保证监理工程师具备相关的专业能力以加强工程施工质量的监控。

3.2 严格控制材料进场质量

工程所使用的原材料进场需要根据相关规定进行质量检验，由符合资质要求的个人或单位提供检验材质证明文件和产品合格证书。检验不合格产品不予接收进入施工场地。明确质量标准。合格的材料是工程质量保证的基础，对于施工中采用的原材料与半成品，必须明确其质量标准及检测要求。国家及部颁标准对中小型水利工程全部适用，在质量控制过程中不能降低要求与标准。

3.3 机械设备的控制

在工程施工中，设备的选择十分重要，一般情况下因为运输原因我们本着因地制宜的原则，按照合理性、经济型、可靠性、安全性等几个方面进行选择，使其具有工程的适应性。中小型水利工程的机械设备要考虑要现实情况，切合实际的配置机械设备。施工设备或器械较旧时，进场前需由工程设备负责人提供设备使用和检修记录，且需要提供检修合格证书，经施工企业和监理企业认可，进入场地。机械设备的使用操作应贯彻“人机固定”原则，实行定机定人定岗定位责任制的制度。

3.4 工序质量的控制

工序质量即工序活动条件的质量和工序活动效果的质量。工序质量的控制就是对工序活动条件的质量控制和工序活动效果的控制，从而达到对整个施工过程的质量控制。工序质量控制是施工技术质量职能的重要内容，也是事中控制的重点。因此控制要点有：序质量控制目标及计划。确立每道工序合格的标准，严格遵守国家相关法律法规。执行每道工序验收检查制度，上道工序不合格不得进入下道工序的施工，对不合格工序坚决返工处理。

3.5 检测的控制

在检测环节，要求承包人的检测部门首先初检，然后报监理工程师进行签字确认，但是对于重要部位的隐蔽工程、关键部位和关键工序的单元工程，承包人在自检合格的基础上报监理单位，由项目法人组织施工、设计、监理、地质等部门联合检查。在材料的检测上，监理单位与承包人必须配合共同进行检测，如材料的质量参数、混凝土混合比例等等，尽可能的建立相应的实验室，并配备试验设备、有资质的试验人员，对于小型水利工程考虑到工程成本，建议考虑由三方共同确定一个有资质的试验室作为工程检测机构，执行与工程质量有关的相关材料及半成品检测。

3.6 环境因素的控制

水利工程不同于其他工程，环境的因素是十分重要的，尤其是地质的状况，直接决定了施工方案以及工程材料的选择，还要考虑气候的影响，如旱涝季节，降雨泄洪等等，有的甚至会严重威胁到工程质量。工程施工场地需要足够大的空间供大型的施工机械设备工作，否则更换小型机械势必造成施工质量有瑕疵或影响工程进度。如在建筑物施工中由于进场道路的不畅与场地狭小，本可以施工商品混凝土进行混凝土灌注桩施工，而改用传统的小推车加现场搅拌机的施工方法，则对工程质量也会造成不同影响。施工过程既会对周边环境造成一定的影响，如发出较大的噪声影响周边居民、学校的正常生活和教学；同时环境也会对工程施工造成一定的影响。外界环境的干扰因素也会对工程造成影响，如在不断航的河道进行水下疏浚施工，则必须考虑来往船只的航行，安全合理的确定水下排泥管埋设的位置及深度。[2][3]

四、结束语

总而言之，水利工程施工阶段质量控制管理涉及面很广，工程质量又是国家经济、技术水平的体现，是一个民族科学文化素质的重要标志。水利基础设施建设投入大、公益性强，对国民经济和社会发展具有重要的作用, 保证工程建设质量，发挥基础设施功能，才能为国民经济和社会的持续发展奠定良好的物质基础。

参考文献：

[1]王旭华，张春华，王南江.水利工程建设质量管理的博弈研究[J].治淮，2012，05.

篇9

关键词：系统集成；项目管理；控制；资金；进度；总结；体会。

一、引言

系统集成行业是个宽泛的行业，它不仅仅指的是软件或者是硬件功能综合、整合成为统一的系统，它还包括客户行业知识、应用系统模式和技术解决方案、产品技术、项目管理、服务五大要素。我从事的是舞台灯光音响网络软硬件集成工程行业，虽然说这个行业有自己本身的特点及专业性，但属于系统集成行业范畴。通过这次高级项目经理培训，使自己对系统集成项目管理有了更深刻的认识，对于日后在工作中提高自己的项目管理能力有很大的帮助。以下是自己结合在项目管理中的经历、体会、感受和认识，谈一下自己对系统集成项目管理的一些看法和总结，并在自己所从事的灯光音响网络软硬件集成项目管理与IT行业其他集成项目管理之间找出一些共性和区别。

二、舞台灯光音响网络软硬件集成项目管理

舞台灯光音响网络软硬件集成项目的管理也属于建筑工程行业的项目管理范畴可以简单的理解成是一种施工管理，与IT行业其他的项目管理有共性也有区别。在建筑工程行业的项目管理中，管理要素可以概括为人、机、料、法、环五大要素。“人”包含项目管理人员的管理水平及实施、操作人员素质能力（体现在操作人员的安全意识和质量意识）上。“机”包含大型施工机具和小型的施工设备。大型施工机具如：现代化设备提供及运输能力，大型的起重设备等。“料”是指为工程建设所提供的施工用料是否合格、供料是否及时到位。“法”是指该工程所采用的合理施工工艺和方法，新技术的采用，工序的合理安排是关键。“环”是指施工环境。

工程项目管理的控制目标内容可分为四大控制目标成本、质量、安全、进度。

(1)进度控制项目经理在管理好项目计划的同时，要对计划中关键线路上的关键目标进行严格控制。为了保证总计划的按时完成，要合理调整资源配制，合理安排资金、工时、材料的投入。在进度控制上除了满足完成计划的目的外还应通过进度控制寻找综合效益。

(2)质量控制项目的质量是业主非常重视的合同目标之一，它直接关系到项目的进度、费用和人民生命财产的安全，同时，不仅影响到业主的效益和社会效益，而且也决定着工程公司的信誉和发展。因此，项目经理必须严格执行公司的质量方针、质量手册，进行项目质量管理和质量控制，督促项目部有关人员重视质量并严格把关，尤其要对分包施工安装质量进行严格控制和管理。若工程某部分一旦返工或发生质量安全事故问题，不仅对工期、资金产生影响和损失，而且在公司信誉、施工人员情绪诸多方面也会造成不良影响。

(3)费用控制工程建设是一个复杂的系统工程，各方面既相互关联又渗透，项目中各种管理和控制的优劣最后都会全面综合地反映到费用上来，费用控制贯穿于项目的各个环节。因此，费用控制是四大控制中的重要内容，项目经理必须安排相当的精力和时间重视费用控制，尽量获得合理的、最佳的经济效益。做好费用控制，首先要审定、发表项目估算基础资料，抓好各阶段费用估算和费用分解指标，同时在施工中要不断检查计划费用执行情况，不断检查分析BCWS、BCWP和ACWP三曲线间关系。在工程项目实施中，要尽量避免窝工、停工、返工，减少浪费，降低风险。项目材料是项目建设的物质基础，占项目建设费用的50％-60％。它直接影响工程的建设周期和质量，是项目控制的主要内容之一。项目经理主要是审查批准控制程序和控制计划，检查督促材料控制的实施情况，以及审查确定项目剩余材料的处理方案，必须按照施工进度计划要求，适时地组织材料供应，按照实际需要准确地组织采购数量，加强对材料的综合管理和监测，提高效率、减少损耗、降低风险，保证工程项目以最少的资源最低的成本获得最好的经济效益。

(4)安全控制项目经理对施工项目安全生产进行计划、组织、指挥、协调和监控的一系列活动,从而保证施工中的人身安全、设备安全、结构安全、财产安全和适宜的施工环境。

IT行业项目管理可概括为组织结构与项目管理组织、项目管理流程、项目管理培训、项目管理信息系统－项目管理软件四大要素。

项目管理控制目标内容可以分为一下九个方面：

（l）范围管理（Scope Management）――根据项目的目的，界定项目所必须完成的工作范围并对它进行管理，包括立项、项目范围的计划和定义、范围确认、范围变更控制。

（2）时间管理（Time Management）――给出项目活动的定义、安排和时间估计，制定进度计划并行控制。

（3）费用管理（Cost Management）――确保项目在预算范围之内的管理过程，包括资源和费用的规划、费用预算和控制。

（4）人力资源管理（Human ResourceManagement）――确保项目团队成员发挥最佳效能的管理过程，包括组织规划、人员招聘和项目团队的组建。

项目管理专家把20世纪80年代之前的项目管理称为传统的项目管理，80年代之后为现代项目管理阶段。80年代以后，项目管理的应用逐渐扩展到其他领域，如电信业、软件开发业、制药业、金融业。国外一些大公司，如AT＆T、NCR、IBM、MOTOROLA、 MORGAN STANLEY，也开始投入大量时间、资金和进行培训来提高项目管理能力。经济全球化的发展趋势和竞争的日趋激烈、项目日益复杂和生命周期的缩短以及降低运行成本的压力，迫使项目管理组织赋予项目经理更大的责权。这给项目管理的发展带来了新的机遇和挑战，促进了现代项目管理的发展。在这种环境下，项目经理不再单纯是任务执行者，而要胜任更为广泛的工作并具有一定的经营技巧。他们不仅要实施方案，还要管理合同、熟悉财务并和客户一起工作。在传统项目管理的基础上，现代项目管理的内容也有了较大的扩展，增加了以下几点：

（5）质量管理（Quality Management）――确保项目满足客户需要的质量，主要包括质量计划、质量保证和质量控制。

（6）沟通管理（Communication Management）――确保项目相关信息能及时、准确地得到处理，包括沟通计划的制定、信。息传递、过程实施报告和评估报告。

（7）风险管理（Risk Management）――确保项目能够成功实现，需进行风险的识别、度量、响应和控制。

（8）采购管理（Procurement Management）――确保项目所需的外界资源得到满足，包括采购计划、询价、资源选择、合同的管理和终结。

（9）综合管理（Integration Management）――确保项目各要素的协调工作，包括项目计划的制定和执行、项目整体变化控制。

三、项目案例分析

下面我将通过自己实施管理竣工的一个舞台灯光音响网络软硬件集成工程，谈一下自己对项目的管理的看法和总结。

项目背景及情况介绍：我们公司是一家以系统集成工程设计、施工并提供相关一体服务的企业，1998年开始涉足剧院舞台灯光音响会议系统集成行业，由原先的单一业务向多种业务结合的方向发展，在舞台灯光音响网络软硬件集成项目管理方面积累了一定的经验及人力、物力资源。随着公司业务的不断扩大，智能化和灯光音响、会议系统集成项目不断增多，项目管理上出现了非常大的问题，一方面是项目数量增多，项目较分散（全国各地），人力、物力资源调配难度加大，第二个就是项目盘子大，垫支项目多，公司资金链出现了非常大的问题。苏州科技文化艺术中心项目是我们公司涉足舞台灯光音响网络软硬件集成工程行业以来公司承接的第一个大型的综合性剧场项目，该承接项目的主要情况简介如下：

1）项目签约情况

项目合同总额：四千万。

项目合同签订时间：2006年10月20日

1） 主要内容：包括两个剧场（大剧院和小剧院），一个排练厅及咖啡吧。大剧院和小剧院舞台灯光音响网络软硬件集成系统包括灯光系统扩声系统和舞台监督两大系统，其中舞台监督系统下细分成八个子系统；排练厅包括一个扩声系统；咖啡吧包括酒吧DJ扩声系统和背景音乐系统。

项目工期：合同工期为自开工之日起一年内完工。

质量目标：创“鲁班奖”

安全目标：无安全责任事故

付款方式：合同签订后付款至合同总额30％，管线桥架安装完成付款至合同总额40％，主要设备进场并开始安装付款至合同总额70％，安装、调试、验收完毕付款至合同总额95％。余下5％作为工程质量保修金三年后到期一次性付清。

2）实际项目实施情况：

公司环境背景情况：2006至2007年我公司在建项目智能化、灯光音响、会议系统集成项目总数将达到50个，其中2007年大部分项目进度已经处在设备采购阶段较多，主要大项目采购期较集中（其中苏州科文中心预计采购量达三千万元，济南行政中心采购量将达到一千八百万，这两个项目总计采购额将达到四千八百万），其它弱电项目集中采购额也将达到一千万。另外一方面有经验能担任大型项目的项目经理及相关专业人才缺乏（能担当大项目的深化设计及技术安装调试的人才不够，只有少数几个人），原先的人力资源积累大大不够。除了苏州科文和济南行政大型项目外，灯光音响会议的项目就能够达到十多个，配合工程除外，如果加上与弱电项目配合的灯光音响会议系统集成工程，将多达二十个。

项目背景情况：苏州科技文化艺术中心是苏州市以及江苏省最大的剧场项目，项目坐落在苏州市工业园区，是由苏州工业园区投资兴建的一所大型剧院场所，是苏州市以及江苏省的标志性建筑。

项目执行过程介绍：合同签订后业主方即支付了30％预付款给我公司，我公司于2007年1月收到工程款，并通知我公司于2007年1月份进场施工。当时根据公司部门领导及公司高层开会决议后，根据公司现有的可调度的项目经理人员前提下，委派了一位有经验丰富的项目经理，该项目经理不管在项目专业技能上还是协调组织工作上都有较强的能力。并选派了一只有经验的项目施工队伍。项目组主要成员为项目经理一人（工程公司常有的项目管理模式），项目技术总工一名，施工班组长直属项目经理管理。施工队伍在项目经理的带领下进入现场施工。

第一阶段（2007年1月份至5月份）：

1）按照进度要求，计划项目管理目标及主要内容

完成项目管线安装工作，按合同收取至合同总额40％的工程款，完成项目中的主要设备变更确认事宜，准备设备采购工作。

2）实际项目执行情况、产生的问题、原因及采取的措施：管线安装工程进度由于土建总包单位的原因，工作面的延迟交付，导致项目中所有相关安装、装潢单位的施工进度延期，对我方现场管线施工进度造成了很大影响。由于项目大剧院、小剧院、排练厅三个厅的工程施工工作面展开，与项目专业设计相关的施工单位、管理公司、建设单位、监理公司施工协调工作大大加大，加上整个项目是创“鲁班奖”项目，在业主影响下整个项目的管理要求各施工单位规范化，在施工过程中必须做好与工程相关的各种资料外，还必须参加每周两次的工程例会，项目经理既要做好与各相关施工单位、管理单位、业主及监理的大量协调工作之外，还必须技术把关，做好协助项目总工做好项目的深化设计，项目经理精力分散，处理问题的效率下降，而且业主及管理公司对我公司的项目组建非常不满意，并要求我公司派专职的施工安全员及资料员进驻现场办公。

三月份在一次例会上，业主对整个工程的进度目标提出了明确的要求，项目进度必须确保在十月一日国庆节完工，确保项目中大剧院能够正常开张、并进行节目演出，十月一日开张演出当日，将要求李岚清总理观看演出，而且剧院运营公司已经排出了整个十月份的节目安排。如果因为施工无法按此目标完成施工任务，将对相关责任单位进行高达至少200万的经济处罚。

根据合同执行情况，未收取至40％合同额工程款。

针对以上项目管理中的问题，项目部通过与公司沟通后，采取了以下措施：一）人员安排：2月份即安排派遣一名新毕业大学生常驻现场，作为一名专职安全员及资料员，并协助项目经理进行现场的协调管理工作。二）根据项目工期要求安排：一、进行资金安排准备工作，二、对项目深化设计工作提出了进度要求。

而此时的公司对项目影响最大的情况是：在建项目多达三十多个，特别是济南行政中心与苏州科文项目的采购时间发生冲突，公司的资金链已经脱节，再融资方案未获取执行。

第二阶段（2007年6月份至7月份）：

1）按照进度要求计划项目管理目标及主要内容

完成项目管线安装工作，设备到场并着手进行安装调试工作，按合同收取至70％的工程款，并进行初步调试工作。

2）实际项目执行情况、产生的问题、原因及采取的措施：一方面公司因为资金的原因导致采购停滞对项目的影响加大，如果首批设备最迟不能8月份进场，整个项目将无法按期完成。因为项目大部分的系统设备为国外原装进口设备，必须有正规的报关手续，采购周期必须保证有两到三个月。而且因为设备不能采购至现场，业主单位已经对我公司的信誉度及能力产生怀疑，并已经对我公司进行了警告处罚。另外一方面，项目中子系统多，而又以扩声系统为主项目，之外舞台监督系统下还细分八个子系统，在工程实施过程中必须有专业的技术人才在现场进行安装督导，必须在专业技术负责段派遣技术专人负责。

根据合同执行情况主要设备未采购进场，未完成第二阶段付款至70％的工程款，且由于我公司对于设备采购工作迟迟未付诸实施，对于工程款回款情况更加困难。

针对以上项目管理中的问题，项目部通过与公司沟通后，采取了以下措施：一）人员安排：增强项目组成员重的专业技术人才，加确保工程施工质量与进度。二）确保工期：解决公司资金问题，落实设备采购。

第三阶段（2007年8月份至9月份）：

1）按照进度要求计划项目管理目标及主要内容

完成大剧院及小剧院的系统设备安装调试，确保十月一日大剧院正常开业演出。收取至合同总额70％工程款。

2）实际项目执行情况、产生的问题、原因及采取的措施：一方面公司的融资方案得到了落实，第一批主设备采购已经确认为八月底运达项目施工现场。另外一方面，由于各施工单位都面临同样的工期紧张问题，从七月份开始都进入了集中加班加点施工阶段。施工面的不断扩大，更加要求施工队伍人员投入上必须加大，而此时我施工队伍已经出现施工人员不足的情况。

针对以上项目管理中的问题，项目部通过与公司沟通后，采取了以下措施：一）根据进度要求，为确保大剧院能按时完工，保证正常演出，项目组确立了详细的安装调试计划，而且在系统调试项目上确立了以项目总工统一领导及技术总指导的调试方案。二）项目组成员职责的明确分工。三）增加施工人员投入。四）从七月份开始进行加班作息工作制度。五）充分调动项目组人员在巨大工作压力下的工作积极性，加强团队建设。

阶段完成情况：完成项目总体进度要求，确保大剧院十月一号演出的正常进行。并收取工程款至合同总额70％的工程款。

第四阶段（2007年10月份至12月份，项目收尾阶段）：

1）按照进度要求计划项目管理目标及主要内容

完成小剧院及排练厅的系统安装调试工作，做好项目整改工作。并配合完成大小剧院的扩声系统第三方检测工作。工程收款至合同总额95％。

2）实际项目执行完成情况：

至2007年12月底，该项目已经通过系统第三方检测工作，完成项目的细化整改工作，工程收款至总额的95％。而且项目的完成质量及项目后期的配合工作赢得了业主及使用方的认可。

第五阶段（2007年11月-2010年6月）

进入项目保修期。

四、项目管理总结与体会

篇10

针对供应链中的有毒有害物质愈演愈烈的问题，国际上对于有毒有害物质的管控也越发严格，不仅各国的法规法律不断更新，各种非政府组织的活动也愈加频繁，各大品牌联盟更是形成了逐步淘汰危害物质的承诺。这一切使中国企业对于供应链中有害物质的有效管控成为必须。

“近年来，由于全球范围内消费者对于危害物质的关注程度越来越高，各国立法也越来越完善，因此，单纯地对于成品进行检测的方法已经不能应对现实的挑战。”SGS通标标准技术服务有限公司全球纺织品拓展总部技术总监蒋红博士对记者说，“目前的管控已经渐渐从末端转向源头管控，要求企业在生产之前就对原材料和化学品进行有效控制，这对企业在相关知识和管理方面提出了更高要求。”

化学品管控可为企业增加筹码

蒋红博士告诉记者，消费品中现存的有害物质很多。食品中存在的有害物质主要有有害添加剂、残留农药和激素等；电子产品可能含有重金属、六价铬、氟、氯、碘、溴等几十种有毒有害物质；鞋类、服装中可能存在重金属、富马酸二甲酯、有机锡化物等有毒有害物质。

由于消费品中的有毒有害物质日益成为人们生活中的“隐形杀手”，全球环保趋势的发展也随之如火如荼。“如今消费者在购买产品时，除了关注产品的基本功能之外，更看重产品安全方面的因素，各国政府、行业协会及非政府组织也纷纷针对纺织品出台了越来越严格的规定，用以保护消费者的健康及利益。”蒋红博士语重心长地说。

从蒋红博士那里，记者得知，从2010年开始，以绿色和平组织为代表的非政府组织就开始了一系列去“毒”的环保运动。近期，该组织在其官网上最新推出了无“毒”消费品指南的系列专题，其中包括《儿童玩具和婴幼儿用品篇》《厨具及家庭情节用品篇》《个人护理及化妆品篇》及《服饰篇》等多条篇目，从多个方面对消费品中可能含有的有害化学品及危害做出了说明。

值得一提的是，全球各大品牌厂商对自己产品的规定要严格得多。如果说各国的法律法规对于中国制造是底线，那么只有满足大品牌商的要求，才有机会成为其供应商。“为了保护消费者及自然环境，Adidas、C&A、H&M、李宁、Nike、Pump等多家品牌在2011年共同了《2020年危害物质零排放联合路线图》，为整个纺织服装行业的可持续发展提供了方向。”蒋红博士说，“该路线图提出，在2020年之前这些品牌商实现所有产品在供应链中的所有排放途径达到危害化学品物质零排放的目标。”

因此，各国立法的日益严格、频繁的非政府组织环保行动，以及各品牌联盟对于供应链中危害物质管控的一系列方案出台，对于供应链中的生产企业在相关知识和管理当面提出了更高的要求。

“一方面，外贸企业如果要将产品出口到目标国家或地区，就必须积极做好在供应链中应该承担的角色，要不断获取和更新各个国家和地区的最新标准和法规。”蒋红说，“另一方面，企业要敢于将产品中所含有的化学品的正确信息向消费者公开，做到诚信才能在供应链中处于被信任的状态。”

在蒋红看来，供应商建立自身的化学品管控体系已经是迫在眉睫的事情。“一方面，只有建立严格的化学品管控体系，生产中的不确定性才能够降低，从而减少产品的废品率，最终为企业赢得更多的订单增加筹码。”蒋红强调，“另一方面，化学品管控本身就是企业质量管控的一部分，这种费用的增加并不是额外的成本增加，而是发现企业自身的纰漏，并及时改善生产状况。”

RISK原则助力疏通供应链

在企业化学品管控体系建立的实践中，企业可以参考各种国际标准、准则及行业标准来建立符合自身情况的危害品管控体系，如ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准、欧洲环境管理和审核体系（EMAS）标准，以及ISO22000食品安全管理标准等。

事实上，作为领先的第三方机构，SGS在帮助企业建立化学品管控体系方面也有丰富的经验。“企业可以参考SGS根据管控理论和多年的实际经验总结出的RISK原则来建立自身的体系。”蒋红说。

在这里，蒋红所言的RISK原则的四个字母中，R代表法规与要求（Regulation&Requirement），I代表内化与整合（Internalization&Intergration），S代表从源头（Source）开始管控并制定管控目标战略（Strategy），K代表开始行动（Kick-off）、抓住要点（Key Points）与不断改善（Kaizen）。

法规与要求（Regulation&Requirement） 这是指收集、整理并跟踪国际国内主要化学品和危害物质管控法规、生态纺织品法规的要求和更新。“现在很多企业对于具体法规的要求并不完全清楚，而各种法规的不断更新及新法规的颁布，更是加大了企业了解和掌握最新法规的难度。”蒋红强调，“企业应借助专业第三方机构，及时、高效地获取各国市场的相关法规，掌握行业动向，更好规避可能因为违反相关法规而带来的商业风险。”

内化整合（Internalization&Intergration）就是要把目标市场的主要法规、要求与企业的实际情况相结合，经过内部管理管控团队的整理、研究与吸收后，整合为既能满足企业自身战略发展目标，又符合供应链具体现实要求的内部化规则。“随着南美、非洲、俄罗斯等新兴市场对企业战略重要性的增加，企业也需要不断地把新兴市场的法规和要求整合到企业自身的标准中去。”蒋红博士强调，“把各种法规和要求进行整合的好处是使企业能够按照统一的标准去执行生产，避免了在执行过程中出现的各种不一致现象。对所有产品实施同样的危害物质安全标准能够有效降低和规避潜在的违规风险。”

从源头（Source）开始管控并制定管控目标战略（Strategy） 蒋红博士指出，仅用“末端治理”的办法无法有效解决供应链中存在的有毒有害物质的问题。“上游管控为主的预防原则要求对生产中涉及的所有组件和工艺都进行先期评估和检测，对生产过程中所有的输入流进行检验，只有符合严格的生态和安全标准的材料才可用于生产。”蒋红博士建议，“当科学证据表明一种物质可能危害环境或人类健康，但是其危害的类型或程度尚不明朗的时候，即使目前的认知无法得到这种危害的证据，针对其潜在的严重的、或不可逆转的损害，企业也应该采取预防措施。”

开始行动（Kick-off），抓住管控要点（Key Points），不断改善（Kaizen） “在现今的市场环境下，如果企业要进一步提升竞争力，并不断获得生存和发展的空间，则对自身危害物质管控能力的提升势在必行，而且必须从现在就开始。”蒋红博士说，“管控的实施可以从一些关键的管控点着手，并通过不断改善达到建立综合而完善的管控体系的目的。”

4C方法?提升供应链管控体系

在RISK原则的基础上，SGS根据多年的实践经验，总结出了危害物质管控能力提升的4C方法?。蒋红博士对记者说：“根据这个方法，企业可以从意识（Commitment）、能力（Competence）、关键点管控（Critical Control）和综合体系的建立与持续改善（Comprehensive System and Continuous Improvement）这四个方面来进行提升。”

企业意识（Commitment） 在4C方法?中，企业管理层的意识、承诺和支持（Commitment）对危害物质实施管控的有效性起着举足轻重的作用。在这一点上，蒋红博士强调：“管理阶层必须保证危害物质管控目标的建立、可测量性及与企业政策的一致性。在危害物质管控意识方面，企业管理者至少还应该了解各种与生产和产品相关的危害物质的风险和危害，了解行业的发展趋势并与企业的经营战略相符合，确保危害物质的信息能够在组织内部得到有效的专递和沟通，并努力使供应链中的化学品在使用和排放信息方面变得透明。”

人员素质的综合提升 4C方法?中的Competence则是指人员素质的综合提升。在SGS这里，企业应该不断提高管控人员的知识水平和综合素质，具体可以从这几方面来获得提升：建立化学品管控部门并确定相应的负责人；制定和完善化学品仓库的管理制度并有专人负责；管控人员组要有相关的教育和知识背景；对管控人员提供必要的培训，内容可涉及各种管控法规和要求的基础、危害物质的分类和评估、MSDS（化学品安全技术说明书）培训、基本的管控手段和工具、各种管控体系如ISO9001、ISO14001及IECQ-HAPM、QC080000等。

关键环节管控 关键点管控（Critical Control） 在4C方法?中显得尤为重要。蒋红向记者阐述道：“关键点的管控，主要包括上游管控、受限物质清单（RSL）的建立和传递、建立测试过程并监控危害物质管控的表现、建立可追溯程序，以及对不符合产品和原料的控制这几部分。”

在关键点管控中，上游管控是指企业应该要求自己的供应商签署满足法规和自己客户要求的符合性声明，同时需要向上游化学品供应商所要质量合格的MSDS（化学品安全技术说明书）及针对高风险危害物质的检测报告。

受限物质清单（RSL）可用来减少危险化学品在纺织和服装供应链中的使用。“很多服装品牌都已经公布了自己的RSL，用以确保供应商和经销商、企业内部员工都知道并遵循公司的危害物质管控要求。”蒋红说，“企业需要对供应商提供有关受限物质清单的要求及流程的培训，而供应商也有责任将这些要求传达给自己的供应商，从而贯穿整个供应链。”

在建立测试过程并监控危害物质管控的表现方面，蒋红强调：“要做好这一点，企业就是要完善材料和产品的检验和测试过程，不断对企业及供应链中的危害物质的管控表现进行监控。”

同时，企业应当建立可追溯程序，在产品出现与危害物质相关的质量问题时，能及时地追溯到该产品的供应商，并通过进一步的追溯找到问题的来源。

关键点管控（Critical Control）的最后一个环节就是对于不符合产品和原料的控制。“企业应当建立明确的程序来处理不符合要求的产品和原料。”蒋红博士告诉记者，“企业应当保证不符合危害物质要求的产品能够被鉴别出来并加以控制，以防止它们被无意地使用或交付。对于检测超标，企业指定的测试实验室都需要向企业的管控团队主动报告。企业应立即叫停所有超标产品的生产，直至找出问题的根源并有了切实可行的解决方案之后，才可以进一步行动。”

“解决方案通常包括超标材料的替换、问题的颜色替换及污染源头的消除等。对于无法进行质量改善的产品，企业应该按照操作程序进行销毁或进行相应的符合规范的处理。”蒋红说。

综合体系的建立与持续改善（Comprehensive System and Continuous Improvement）根据4C方法?，此阶段为危害物质管控水平的高级阶段。“此阶段为危害物质管控水平的高级阶段，能到此阶段的企业已经建立了比较全面的管控体系，并能不断借鉴行业最佳实践和经验来完善和提升自己的管控过程和水平。” 蒋红说，“在建立危害物质管控体系时，企业应能识别和确认与管控目标相关的管控过程，同时还要根据实际情况确定这些过程之间的相互作用和关系。”

据了解，除了传统的产品、原材料和环境废水取样测试服务之外，基于4C方法?，SGS开发了针对危害物质管控的培训、在线调研、工厂调研和评估、体系建立等咨询服务，可以为广大客户提供全面的化学品物质管控解决方案，帮助客户识别并解决在生产过程中所存在的化学品安全问题。近期，SGS在香港、上海、青岛等地举办了专门讲解法律法规和检测标准的专业技术讲座，广受业内的欢迎。