电商年终总结范文

导语：如何才能写好一篇电商年终总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、党政领导重视，高度认识“三项重点”工作的重要性

一是认真学习，传达领会市、县深入推进“三项重点”工作的会议精神，首先在党政班子会议上认真组织学习，使每位领导干部都清楚、明白“三项重点”工作的内容、要求、目标；其次是在乡、村两级干部大会上学习传达，将“三项重”工作的内容、要求深入每位乡村干部的头脑；再次是加强宣传、书写标语，出黑板报，使“三项重点”做到人人皆知，家喻户晓。

二是结合乡实际，制定并下发了乡深入推进“三项重点工作”实施方案，并在两级干部大会上了进行学习。

三是成立了深入推进“三项重点”工作领导小组，确保有人做事，有人管事，进一步落实了工作责任。

二、脚踏实地，严格落实“三项重点”工作各项措施

（一）社会矛盾化解工作方面。一切围绕大局和谐稳定出发，做到“三抓”。“一抓”源头预防，主要是加快民生工程建设力度，着力解决人民群众最关心，最直接，最现实的的利益问题，本着不与民争利，少取多予的原则，提高人民群众对整个社会的感恩度。“二抓纠纷排查”，立足抓早、抓小、抓苗头，坚持日常排查和重点排查相结合，着力构建乡、村、组三级排查网络，确保排查不留死角，不留盲区。“三抓化解”：一是进一步健全“三调联动”工作机制，提高调处化解实效；二是创新人民调解方式，充分调动各方力量参与人民调解，如马良村易明来与黄炳根历时近10年的出入路纠纷，就是经过认真分析之后，邀请驻该自然村的群众贴心人及双方当事人各自亲族中的德高望重的长辈参与，最后在乡村两级的共同努力下，于今年5月达成了调处协议；三是落实责任，全力化解涉法涉诉案件，我乡的三法涉诉案件都落实了调处和稳控责任人，“做到一个问题，一名领导，一套人马，一个方案，一抓到底”，确保得到问题不解决，人员不撤。今年以来，我们高度重视涉法涉诉案件化解工作，盯住每一个问题，经常做工作，反复做工作，于今年5月，在县政法委的大力支持下，终于调处了一起涉法涉诉案件---福寿村苏正清与村委会的纠纷，化解了一起不稳定事件。

（二）社会管理理创新方面

一是加强对特殊人群的服务管理，做到“四个强化”。进一步强化刑释解教人员安置帮教工作，严格落实“四帮一”工作措施，尽最大力量帮助这类人员更好更快地融入社会；进一步强化无职业青少年，农村留守儿童等青少年群体的教育管理工作，尽力解决就学，职业培训问题，进一步强化肇事肇祸精神病人的收治管控工作，确保落实“四管一”做到应送尽送，应收尽收，应治尽，应控尽控。半年来，对全乡肇事肇祸精神病人都建立了档案，其中送治疗达6人/次，在家人员也落实管控责任，确保没有发生肇事肇祸人员危害社会事件；进一步强化对“”等人员及组织的管理工作。我乡2名原练功人员虽早已转化，但我们仍然安排人员关注；加强对外来传教人员的管理，防止渗透，今年4月，对3名浙江非法传教人员进行了阻止。

二是加强社会防控体系建设，全力配合“天网”工程建设；进一步规范群防群治队伍建设；积极探索，加强社会治安防控网络的建立，全面启动治安中心户长，十户联防等群防群治活动；加大社会治安管控力度，深入开展社会治安重点地区排查整治工作，切改变突出治安问题和治安乱点，改变治安面貌。

（三）公正廉洁执法方面

强化警纪警风警容教育，围绕“十要”、“十不准”开展专项对照核查，着力解决违反“五条禁令”；执法不严、不公、不作为、办人情案件、关系案、利益案等问题，加强学习，提高公正廉洁执法水平，强化执法规范要求，全面落实执法公开要求，增强执法透明度和公信力，半年来，在政法队伍中没有发生违法违纪的人和事。

三、下阶段的工作打算

通过半年来的工作，取得了一些成绩，但也还存在不少问题，在今后工作中，还应该加强以下3个方面的工作：

（一）进一步细化“三项重点”工作任务，明确责任部门和责任人；

篇2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站信息就奠定了基础，节省了时间。

二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。

三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快的信息就会被淹没(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

篇3

1、完成XX年的耳机发放工作。这是我来到这里的第一份比较大的任务，最初的三天人很多，流量大，与魏老师、闻主任一起合作，钱物分开管理，最后对帐完全正确。共售出耳机3402个，102060元。发放工作这个学期一直进行着，总体比较顺利。

2、管理j16b307录播教室。这个工作时间比较长，从第四周开始直到现在都没有结束。包括教会老师如何录像与管理数据、后期编辑等工作。最初对设备不是十分熟悉，魏老师向我介绍了一下，后来给施工程师打了此电话，经过一周的课程，总结出了录播教室使用说明。但中间出了一次严重的错误，因某位老师把机箱里的一个设备关闭了，我没有及时发现，导致了三位老师的八次课没有录入声音。这次失误后我自己在服务器上装了一个耳机，每次课认真查检是否正常录制。经此一事，再未出现类似问题。

3、策划实施江汉大学XX度老师多媒体课件竞赛。历时三个月，经过几次的上门调查与线上线下对参赛老师的帮助，算是顺利完成。虽然最后桑校长说没有见到高技术、高标准的课件，但我们也尽力了。不足之处还有最后现场的时候由于某个老师临时要改作品，优盘内有毒，致使声卡出现故障。下次类似比赛当把好最后关口，不可擅自改动，截止日期真截止，现场前也要作多手准备。

4、建立竞赛交流平台。为了提高老师的参与性与交流的方便，我建立了电教中心技术交流平台。初衷是为了给广大教师提供一个可以再办公室解决问题的平台，但是效果不理想，老师们看起来更愿意面对面，手把手的教，所以更多老师愿意跑过来与我们交流。所以平台建立起来却没能利用起来。

5、建立竞赛专题网站。为更好宣传竞赛，建立了专题网站，及时信息。

6、维护服务器。维护服务器，保持服务器通畅。

7、完成精品课程《传统装饰画》的后台代码编写工作。完成了课程《传统装饰画》从表态到动态的过程，增加了良好的后台文章管理和课程bbs论坛功能。

新的一年马上就要到来，在新的一年里，更加努力，做好本职工作是基础。认真学习新知识，不断提高改善，跟上科技进步的速度，做好每一项工作。我的工作初步计划如下：

1、策划中心站栏目，改版站。

2、初步建立基于录播教师资源的资源中心，将其在网络上利用起来。

3、策划、实施中心的资源库计划，建立初步的资源管理库。

篇4

我区15项农业重点工程按建设内容可分为特色产业基地建设、农业和农村基础设施建设、农产品加工与流通企业建设三个方面。分述如下：

（一）全力推进特色产业基地建设，打造特色农业的“航空母舰”。发展特色农业，推进农业产业化是我区农业实现超常规、跨跃式发展的必由之路。今年我区继续以“平川蔬菜上设施、丘陵红枣加果仁、畜牧养殖抓突破”为指导方针，加强特色产业基地建设。

（1）10万亩温室大棚工程。截止去年，我区温室大棚面积已达到5.1万亩（含开发区）。今年温室大棚新建改造1万亩，其中新建4000亩，改造6000亩，累计总面积达到5.5万亩。目前已完成1000亩，其中新建800亩、改造200亩。涌现了北田镇西祁温室园区、郭家堡乡北合流村温室园区、东赵石羊坂新型温室园区、东赵乡阔子头村温室大棚工程等温室建设先进典型。石羊坂村坚定不移地发展温室蔬菜致富产业，今年又上马了29套温室，总量达到了60套。

（2）30万亩红枣工程。全区稳定30万亩红枣面积，今年补植补种5000亩，酸枣嫁接100万株。目前已新栽植1850亩，补植补种7550亩，嫁接67万株。

（3）5万亩干果开发工程。今年栽植核桃3000亩，美国大杏仁7000亩。目前已新栽植核桃3900亩，其中什贴1600亩、乌金山20__亩。大杏仁根据栽植要求，将在秋季开工。

（4）万头奶牛工程。今年建设逯村、源涡、新付3个奶牛园区，新增奶牛20__头，实施博瑞公司迁建工程。上半年全区新增奶牛1000头，累计养殖总量达到8600头。源涡奶牛园区已与晋佳乳业达成协议，投资60万建奶台一座。榆次博瑞乳品有限公司目前正在实施“农业部榆次博瑞高产奶牛繁育场项目”，项目区位于北田镇南张村，总投资360万元，养殖规模400头，目前已投入资金300余万元，基础设施已基本完成，预计9月份全部建成投产。

（5）5万只优质羔羊育肥示范工程。目前已新引进种公羊5只，人工授精5000只，提供优质羔羊1万只。

（二）全力实施农业和农村基础设施建设，优化特色农业“操作平台”。改善农业和农村基础设施是发展特色农业与社会主义新农村建设的首要前提。为此，我们充分利用国家加快对农业基础设施建设投入的良机，大力争取上级项目，为农业增效，农民增收和新农村建设夯实基础。

（6）沼气村建设示范工程。今年目标是在农户中推广户用沼气20__个。目前我区已积极申报20__年农村沼气国债项目，项目规模3082户（全市第一），总投资预计为924.6万元，模式为“一池三改”，实施区域为7乡镇24村。20__年项目正式实施，当目前已完成项目的规划与技术培训工作。

（7）东阳农业综合开发项目。今年投资360万元，完成农业基础设施建设水、机、电、田、林、路、科技7大改造。目前已完成投资100万元，正在完善管道、道路、植树等工程。5月23日，东阳镇被省环保局命名为第三批“全省环境优美乡镇”，与全省9个乡镇同获此殊荣（晋中市唯一乡镇）。

（8）水利重点项目建设工程。主要有东阳氟改水工程、世行水保，荒山荒坡及小流域治理，修文节水工程，旱变水工程等。目前东阳氟改水工程已投资20万元完成测量工作，招投标正在进行，其余项目未开工。

（9）万亩土地开发整理工程。包括黑河滩涂开发、砖瓦窑、公路沿线临时占地复垦、中低产田改造、流村土地开发（200亩）等。目前全区已完成土地开发整理9900亩，其中砖瓦窑、道路占地复垦土地2200亩，中低产田改造7500亩，流村土地开发200亩。

（三）全力扶持农产品加工与农贸企业建设，昂起农业产业化“带动龙头”。发展农业产业化，必须有龙头企业，有广阔的销售市场。我们对农产品加工企业重点倾斜，重点投入，扶优扶强，多数列入重点工程的企业龙头发展势头良好。

（10）怀仁醋业开发工程（怀仁醋业集团）。20__年计划投资1500万元，目前已完成投资1200万元，新上2条罐装生产线、1条精滤灭菌线建设，市场销售较上年拓宽20。

（11）什贴优质小米基地建设和加工项目（德御公司）。今年计划完成优质谷物生产基地2万亩、安装优质米加工生产线。目前已完成基地订单2万亩，新建厂房3300平米，引进杂米、小米2条生产线，下月开始安装。

（12）千吨香椿加工项目（华玉荣香椿）。今年计划完成投资500万元，进行厂房改造、品牌营销等。目前已完成投资200万元，开工建设什贴东庄新加工厂，占地15亩；新注册“三叶春”、“椿香”2个商标，“华玉荣”被评为省著名商标，产品正在申报有机食品认证；参加20__山西晋中 招商项目推介洽谈会，达成了100万美元香椿产业化开发合作意向。

（13）万亩芦笋基地建设工程（绿野芦笋）。今年新增基地3500亩。目前已新增基地2200亩；完成合作社改制，注册成立绿野芦笋开发公司，实行订单生产，预计亩收入2400元以上。

（14）红枣深加工项目（丰元枣业）。目前已销售品牌红枣30万斤，产品供不应求。厂房改造项目未开工。

（15）山西串串红农业综合市场项目（串串红农贸）。项目已与省委后勤中心达成共建协议，目前处于筹建阶段。

二、存在的主要问题

1、财政投入仍显不足。虽然我区20__年财政支农入预算总额达到360万元，绝对额增长60万元，比去年增长20，有力地支援了农村生产支出、农业基建、农业综合开发、农村扶贫等，资金量也有一定的规模，但由于投资渠道多、资金使用分散等原因，我区用于农业重点工程的财政专项投入还很不足。我区的农业重点工程更多地依赖于上级项目资金，一旦项目资金不到位，工程就被迫处于停滞状态。如世行水保项目750万/，！/元、修文节水项目500万元等，由于项目资金不到位，没有开工。

2、企业投入机制还较单一。农产品加工、农贸企业在吸引社会投资方面力量还比较薄弱，方式还较单一。多数企业还局限在自身积累阶段。受之影响，企业用于扩大再生产的资金颇显短缺，严重影响企业扩大生产规模。如丰元枣业、串串红农贸等公司受资金不足影响，项目建设停滞不前。

3、万亩温室大棚改扩建工程进展迟缓。今年温室大棚建设任务是新建改造1万亩，但目前全区仅新建改造1000亩，只完成全年任务的10，任务还相当艰巨。

三、下半年打算

1、进一步完善责任制度。建立健全农业重点工程建设的组织指导机构，抽调精干力量，建立专门队伍。对每一项工程、每一个项目都严格实行领导、部门挂包责任制。建区、乡镇、村（企业）三级密切联系的协调工作机制，确保各项工作落到实处。

2、完善政策，增加投入。千方百计筹措资金，优先投入重点工程建设。积极争取威特公司二期扩建工程省级项目1600万元、省项目办河川流域农业综合开发项目3498万元等。进一步加大招商引资力度，充分吸纳工商企业、个体大户、外资等投入工程建设，尽快形成多元化、社会化投入重点工程建设的新格局。巩固20__山西晋中招商项目推介洽谈会达成的合作意向（金威航天育种公司20__万美元旅游渡假村建设项目意向、华玉荣公司100万美元香椿产业化开发合作意向），争取早日实施。

篇5

结合当前工作需要，的会员“yaoyao1”为你整理了这篇2021年上半年民政局重点工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

一、基本民生保障方面

（一）城乡低保工作。按时发放低保金，上半年，全州农村低保对象17.53万人，发放农低保金2.87亿元；城市低保对象6.13万人（其中易地扶贫搬迁农转城5.54万人），发放城低保金1.62亿元。

（二）临时救助工作。对遭遇突发性、临时性、紧迫性生活困难的人口及时实施临时救助，共实施困难群众临时救助4813人次，发放临时救助金1159.7万元；实施急难救助60例，发放急难救助金90.68万元，解决了困难群众的燃眉之急。

（三）特困供养工作。目前，全州有特困供养对象5698人，共发放生活补贴和照料护理补贴4050.5万元。

（四）残疾人帮扶工作。落实困难残疾人生活补贴，享受城乡居民最低生活保障的一、二级重度残疾人、老年残疾人，按照低保保障标准的30%增发特殊困难生活补助；其他残疾人按每人每月不低于50元的标准发放。为低保困难残疾人30514人，发放生活补贴2021.9万元。

二、基本社会服务方面

（一）扎实推进项目招商和建设。以“黔西南州养老产业示范园”和“安龙养生谷”等项目为载体，开展园区招商工作。开展“运营团队招商”，投入世行贷款资金，对州内已建成的养护楼、闲置的敬老院等养老机构进行适老化改造，通过采购设施设备，完善机构功能，提升服务能力，引进运营团队轻资产入驻运营管理。

（二）扎实推进老人和儿童关爱救助工作。认真落实高龄老人生活津贴发放政策，共为全州80岁以上高龄老人发放生活津贴1566.44万元，惠及全州4.85万低收入高龄老人。按时发放孤儿生活保障金，按照集中供养孤儿每人每月1600元、分散供养孤儿每人每月1050元的标准，共为633名孤儿发放生活补助金436.57元。认真贯彻落实国家和省关于事实无人抚养儿童关爱救助政策，及时发放事实无人抚养儿童生活保障金。共为符合条件的1294名事实无人抚养儿童发放生活补贴548.3万元。

（三）扎实推进民生实事工作。认真落实省、州民生实事工作部署，印发了《关于做好2021年民政民生实事工作的通知》，督促指导各项目县市推进项目建设工作，新增养老机构护理型床位800张的项目总投资240万元，已完成投资60万元。

（四）扎实推进流浪乞讨救助工作。上半年共救助流浪乞讨人员400余人次，救助流浪未成年人40余人次。持续开展2021年“寒冬送温暖”救助专项行动，共救助108人次。实施2021年“夏季送清凉”专项救助行动，组织开展6.19救助宣传和第9个全国救助管理机构开放日活动，发放宣传资料2000余份。

（五）扎实推进婚姻登记管理工作。按照《民法典婚姻家庭编》《婚姻登记工作规范》等法律法规办理婚姻登记，依法履行婚姻登记手续，严格审查婚姻登记申请材料，加强婚姻登记管理。截止6月30日，共办理20013对婚姻登记，其中结婚登记15930对，补发结婚证1310对，离婚登记2498对，补发离婚证275对。离婚对数与去年同期4817对相比，减少2319对，降幅48.14%。

篇6

一、按照“隐患治理年”的总体部署，抓协调促落实

一是开展隐患治理年第一、二战役检查活动。根据隐患治理年意见要求，上半年围绕确保全国“两会”期间、夏季汛期及奥运会期间安全生产，做好排查治理和监督检查工作。1、抓紧整改2007年隐患排查治理专项行动中排查出的重大隐患，2、针对冬春季节煤电油运紧张、春运高峰等因素，认真组织好运输、电力等企业的安全生产，3、严把非煤矿山复产安全验收关，4、针对夏季汛期各重点领域安全生产严峻形势，开展重点行业领域检查。共检查企业912个，查出隐患2437条，下达整改指令书540份，隐患整改率达98%。督促整改了三星造船压力管道设计安装不符合规范、成山镇北渠格南水库坝后漏水2处重大安全隐患。

二是认真开展安全生产百日督查专项行动。4月28日，下发了《关于开展安全生产百日督查专项行动的通知》，对百日督查专项行动进行详细部署。4月30日，全省安全生产工作电视会议后，又协助市政府召开专门会议，进一步研究部署今后一个时期的安全生产工作。成立了由分管副市长任组长，有关部门负责人为成员的“百日督查行动领导小组”，专门负责指导全市百日督查专项行动的深入开展。领导小组下设六个督查组，对全市各镇（区）、街道实行划片包干，不间歇地进行巡回检查和督查。为了深入贯彻省政府督查提纲精神，我局又于5月18日再次召开会议，对督查提纲确定的各项工作重点进行再强调、再部署、再落实。5月份和7月份，省政府和国务院督查组分别对我市进行了检查，对我市的百日督查情况表示满意。

三是全面开展重点行业领域重大事故应急救援演练。5月初制定了全市各重点行业领域安全生产事故应急演练计划，分期组织开展重大道路交通、露天采石场、燃气等14个领域的事故应急演练，已完成港口危险化学品泄露、露天矿山边坡角坍塌、建设、电业、道路交通、环保、水利、燃气行业的8项演练。通过演练，有效提高了职工安全生产意识，锻炼了应急救援队伍的实战能力。

二、根据监管领域的实际情况，抓整改促到位

一是稳步推进安全生产标准化管理工作。在危化品方面，全市危险化学品企业目前已通过二级安全标准化验收的1家，三级安全标准化企业验收的1家，其余3家安全标准化工作申报材料已完成，待市局组织验收组验收。在烟花爆竹方面，荣成市汇源烟花鞭炮批发公司已通过三级安全标准化验收，二级安全标准化申报材料业已完成，待威海市局组织专家验收。在非煤矿山方面，全市已有78家非煤矿山企业通过安全标准化验收。其中华东石材有限公司、中磊石材有限公司达到二级安全标准化，其余76家企业达到三级安全标准化。

二是严格安全生产行政许可工作。在危化品和烟花鞭炮方面，上半年为通过评价的7家加油站、23家农药经营单位、19家油漆单位、2家气体经营单位换发了新的危险化学品经营许可证；对100余家危化品、烟花爆竹、民爆器材等经营单位进行了安全检查，共发现安全隐患113处，均责令企业限期整改。在非煤矿山方面，对9处矿山进行了现场设计勘察，完成了4处新建矿山的开采设计方案审查和4处矿山建设项目安全设施设计审查批复，受理批复了4处矿山建设项目安全设施竣工验收的申请，为3处矿山申报办理了变更手续。对安全生产许可证即将到期的66家矿山进行了开采设计和安全评价。

三是执法监察力度进一步加大。上半年又新增一辆执法专用车。共对108个矿山企业，100个危化品单位、40个造船单位、50个其它工商贸单位进行了执法监察，共检查出生产安全隐患594处，下达了整改指令书160份。

三、针对目标责任管理的现实特点，抓完善促提高

一是协助市政府落实工作目标。进一步修改完善了2010年度全市安全生产目标责任状，细化了责任内容，提出了事故指标和9项工作任务，增强了目标责任的可操作性，完善了安全生产工作考核办法。根据今年全局工作要点，进一步充实了安全生产投入与保障、隐患治理年的工作重点等条款，并积极争取市领导的支持，将安全生产工作由去年考核的扣分项列入了全市目标责任制百分考核项，继续实行“一票否决”。

二是层层分解安全生产控制考核指标。根据威海市安委会下达给我市的安全生产控制考核指标，要求今年全市道路交通事故起数要控制在315起以下，死亡人数控制在93人以下；全市火灾事故起数控制在172起以下，不发生死亡事故。其它部门及镇（区）要求一般事故下降3.5%、不发生重特大事故，并加强定量控制和考核，确保控制考核指标的完成。

四、突出以人为本的安全理念，抓宣教促发展

一是组织开展丰富多彩的“安全生产月”宣传活动。组织公安、渔业等22个部门参加了6月1日“治理隐患，防范事故”主题宣传活动，共发放宣传资料5万多份，参展图版100余幅，出动7辆宣传车在市区主要街道和各镇（区）巡回宣传，现场解答了1000多名市民的咨询；组织了全市安全生产书画展。选出了50余幅书画作品公开展出，并从中选出23幅优秀作品参加全省“新绿洲杯”安全生产书画大赛，其中，《治理隐患，未雨绸缪》获书法作品一等奖、《安全警句》获硬笔三等奖；开展了“万名职工安全生产隐患排查治理知识答卷活动”。组织我市40多个单位10000多名职工参加了答卷活动，在全市掀起了安全知识宣传和学习。我局也被市局推荐为全省安全生产月活动先进单位。

二是狠抓岗位教育培训。及时做好我局直接监管行业的单位主要负责人和安全生产管理人员新办证及换证的培训工作，加大特种作业人员和一般行业主要负责人的培训和复审力度。上半年，共举办各类培训班61期，共计培训1842人，其种作业人员702人。市财政拨付了5万元专项资金，举办了第二届特种作业人员技能大赛，通过层层选拔有51名优秀特种作业人员参加了正赛。通过组织这次比赛，进一步提高了生产经营单位从业人员的安全素质，促进了特种作业人员安全技能交流，进一步推动了我市安全培训工作的健康发展。

三是加强舆论宣传。为加大安全生产信息宣传工作力度，充分调动工作人员做好信息宣传工作的积极性，我局修订了《荣成市安监局信息宣传工作考核办法》，明确了考核内容、工作要求、信息数量和奖惩方式。上半年，我局共发表各类新闻、信息稿件36篇。其中，被威海市级媒体及市局录用6篇，被荣成时讯、荣成电视台等媒体采用了30篇。及时反映安全生产工作动态，扩大了安全生产工作的社会影响。

应该说，上半年，我们的各项工作都取得了很大的成绩，有了长足的进步。但还存在很多问题和不足，主要表现为：事故总量和死亡人数依然居高不下，安全生产形势依然严峻；有些工作还不够扎实细致，工作不够深入到位；调查研究工作不足，对一些情况掌握得还不够全面具体。这有待于我们在今后的工作中进一步改进和完善。

下半年，我们将主要围绕“完善两项机制，突出四个板块，做好五项工作”开展活动。

完善两项机制：

一是完善以安全投入、经济政策和应急救援综合作用的风险保障机制。充分研究和落实好企业安全生产费用提取制度、安全生产风险抵押金制度和安全生产责任保险制度，根据国家政策、行业特点和企业实际，认真做好调查研究，将政策规定和企业实际有机地结合起来，编制《荣成市企业安全生产风险抵押金管理实施办法》并认真加以落实。进一步开展事故应急救援演练，提高应急救援能力，减轻事故灾害损失。

二是由专家检查、执法监察和行政许可相结合的隐患整改和防范机制。以安全生产管理协会为载体，建立安全生产专家组织和队伍，使之成为安全检查和事故调查分析的重要技术力量。进一步加强执法监察力度，合理安排调度执法监察力量，完善执法监察程序，提高执法检查水平和效能。进一步严格行政许可制度，加强审查和验收工作，做好隐患的防范和整改工作。

突出四个板块：

一是突出行业管理这个板块。非煤矿山、危险化学品、烟花鞭炮和爆炸物品是我们监管的重点，要进一步加大管理力度，通过监督检查、隐患整改、行政许可、标准化建设、风险机制建设等措施，综合做好行业安全管理。具体要求是：对我们监管的行业，下半年至少要执法检查两次，隐患的整改率要达到100%；行政许可要严格按照标准去执行，不能降低许可门槛；标准化建设要力争年内所有矿山企业、纳入达标计划的危化品企业全部达标；所有的企业都要达到基本的风险保障标准。

二是突出宣传教育这个板块。加强安全生产宣传教育，不断提高全社会的安全意识和安全素质，是实现安全生产形势根本好转的治本措施，也是安全生产永恒的主题，我们要进一步加大这方面的工作力度，媒体宣传要有新力度，全员教育要有新起色，岗位资格培训要有新突破。其中，媒体宣传报道量要在去年的基础上至少翻一番，达到80篇。岗位安全培训人数要与去年同比增加10%，达到3520人。

三是突出综合监管这个板块。综合监管是我们代表市政府行使安全生产职能的重要内容，事关全市安全生产的总体形势，只能加强不能削弱。要继续在宣传教育、行业整治、事故应急救援演练、目标责任制落实、事故指标控制、重点时期的安全保障方面发挥更大的作用。要特别突出中心任务和重点时期的综合监管，确保各项工作措施的贯彻落实。

四是突出执法监察这个板块。要进一步加强安全生产执法队伍和执法装备建设，积极争取市委市政府的支持，在去年投入10万元执法装备的基础上再增加10万元的执法装备。要进一步完善执法监察责任制，在监察大队内部设立事故调查处理科和监督检查科，做到责任明确，调查处理到位。要进一步延伸执法监察范围，在做好直接监督管理的行业的基础上，重点向中小企业、工业园区、造船企业、冷藏企业、有重大危险源和存在重大隐患企业倾斜力量，加大执法监察力度，力争全年行政罚没款突破55万元，同比增长37.5%。

五项具体工作

一是继续做好非煤矿山的调查研究工作。随着矿产资源的整合，安全生产监督管理工作面临着很多新情况新问题，特别是多个矿山企业整合为一个生产经营单位，然后由多个业户承包经营带来的安全监管课题，实行风险抵押金制度后对行业的影响问题等。如何科学、合理、有针对性地解决这些问题，是我们全年非煤矿山面临的一个重要课题。我们将在上半年摸底调查的基础上，针对调查情况进行认真的研究分析，为制定下年度非煤矿山整治措施、工作方案做好充分准备。

二是扎实推进安全生产风险抵押金制度的落实。首先研究制定好政策。已经编制完成了《荣成市安全生产风险抵押金管理办法》的初稿，对已经参加了责任保险，且保险额不低于实施办法中所规定存储标准的企业和个体工商户，风险抵押金存储标准按规定下浮20-50%，对账目不清的个体采石场，年销售收入按矿管部门核定开采规模计算。乱石和石子开采量在3万立方以下，饰面石材开采量在5千立方以下的，年销售收入确定为100万元以下，高于3万立方和5千立方的，年销售收入确定为100万元以上。待与财政、金融监管部门进行沟通研究定稿后，尽快行文下发。其次是协调有关部门，对需要交纳风险抵押金的行业和企业进行摸底调查，根据摸排的情况，确定每个企业的缴纳额度和浮动比例。在此基础上，最迟在10月底之前召开专题会议部署落实，确保年内落实工作有突破。

三是加快标准化建设步伐。全面完成非煤矿山和危险化学品标准化建设任务，积极稳妥地做好非煤矿山、危险化学品安全生产许可证到期换发工作，加快华力电机、华泰汽车、虎山恒力、泰祥食品、凯丽纸业等轻工、食品、机电行业的安全生产标准化工作进程，使安全生产标准化工作，逐步在各个行业得到推行。

四是进一步加强隐患整改和管理工作。实行隐患整改一厂一矿一卷制。做到隐患整改有记录，过程有痕迹，整改有结果，工作有档案，避免管理有死角，工作有遗漏的现象。要进一步加强重大隐患的检查督办工作，积极协调解决恒大化工安全间距不足的问题。

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【第五章发展与合作】

1．目前世界上有200多个国家和地区，分布在除南极洲以外的各大洲。

2．从陆地面积看，的是俄罗斯，其次加拿大、美国，中国位居世界第四位。从人口来看，最多的是中国，印度居世界第二。

3．世界各国的政治制度主要有资本主义和社会主义两种。4．一些还没有获得独立的殖民地和属地，叫做“地区”。目前世界上有30多个地区。5．国界主要依据山脉、河湖、海洋、经纬线来划分。6．国界范围以内的领陆、领水和领空，总称领土。

7．目前，世界上有20多个发达国家，主要分布在欧洲、北美洲和大洋洲。亚洲的日本也是发达国家

8．目前，世界上有150多个发展中国家，大部分是二战后新独立的国家，主要分布在亚洲、非洲和拉丁美洲。

9．在国际上，习惯把发展中国家和发达国家之间的政治、经济商谈称为“南北对话”；把发展中国家的互助合作称为“南南合作”。

“南”——发展中国家主要分布在南半球及北半球的南部。

“北”——发达国家主要分布在北半球，也有少数分布在南半球。

10．目前，世界上的国际组织是联合国，正式成立于1945年，总部设在美国纽约，其基本宗旨是“促进国家发展，维护世界和平”。1

【第六章亚洲】

1、亚洲的地理位置：地处东、北半球，东北方向以白令海峡与南美洲为界，西北以乌拉尔山脉、乌拉尔河、里海、大高加索山脉、黑海和土耳其海峡与欧洲为界，西南与苏伊士运河与非洲为界，南面隔海与大洋洲相望。

2、亚洲是世界第一大洲：面积，跨纬度最广，东西距离最长。

3、人们按地理方位把亚洲分为：东亚、南亚、西亚、北亚、中亚、东南亚；中国位于东亚，东亚的国家有：中国、日本、朝鲜、韩国、蒙古。

4、分层设色地形图：（中部（深棕色——粉红色）海拔较高，四周颜色逐渐由浅黄色到浅绿的颜色——海拔逐渐变低）——亚洲地形的特点：中间高，四周低。

5、能在地图中找出下列地名，说出这些地理事物的表现形式：喜马拉雅山脉、珠穆朗玛峰（黑色小三角）、青藏高原（深褐色区域）、西西伯利亚平原（绿色区域）、里海、贝回尔湖、死海（封闭的浅蓝色）、阿拉伯半岛、马来群岛、华北平原、印度河平原、德干高原、帕米尔高原、伊朗高原。

6、河流分布特点：发源于中部，呈放射状流向四周。主要河流有：长江、黄河、湄公河、恒河、印度河、鄂毕河、叶尼塞河。

7、亚洲气候特点：气候类型复杂多样，季风气候著，大陆性气候分布较广。分析其它大洲气候特点的方法：气候类型的分布规律和那种气候类型分布最广。季风气候的特点：夏季高温，冬季低温，降水季节变化大，集中于夏秋季节，雨热同期。

8、按人口排序：亚洲、非洲、欧洲、南美洲、北美洲、大洋洲；按人口自然增长率排序：非洲、南美洲、亚洲、大洋洲、北美洲、欧洲。

10、国家的产业结构是衡量一个国家经济发展的重要指标，人均国民生产总值越高的国家，经济越发达，第三产业大，人均国民生产总值起低的国家，经济越落后，第一产业比重越大。

亚洲经济差异：东部沿海经注发达，西部内陆经济较落后，不同的海陆位置经济发展不同，不同的社会历史条件下的经济发展不同。

【第七章我们邻近的国家和地区】

1、地理位置：海陆位置（太平洋西北部）、大洲位置（亚洲东部）、纬度位置（经纬度跨度较广）23°N——46°N、122°E——148°E，日本南北国土狭长，并与经线斜交，使得日本的地理环境更为复杂多样，跨纬度最广，南北温差就大，跨经度广，东西地方时差就大。

2、地形特点：典型的岛国，以四大岛（北海道、本州、四国、九州四大岛）和3900多个小岛组成；国土面积37.7万平方千米；海岸线曲折，多优良港口（如神户、横滨），地形以山地为主、平原面积狭小、多火山、地震（日本地处太平洋板块与亚欧板块的交界处，地壳活动频繁，不稳定）

3、发达的加工贸易型经济：日本是世界经济强国，属加工型贸易型经济，对外依赖严重，要从国外进口原材料，出口制成品。

4、日本的主要工业区：京滨工业区、名古屋工业区、濑户内工业区、阪神工业区、北九州工业区；分布特点：日本工业高度集中，主要分布于濑户内海沿岸和太平洋沿岸地区。

5、东西方兼容的文化：传统色彩与现代气息并存，中日文化交流源流长。

6、日本投资措施：扩大海外投资，建立海外的生产和销售基地，主要向美国、西欧和东南亚地区；海外投资建厂给日本带来的好处：利用发展中国家的廉价劳动力；降低工业生产的投入成本；加入国际经济技术的合作和国际市场的竞争；保护本国的自然资源，减缓资源消耗，保护本国环境，减少运输成本的投入。日本在海外投资建厂对其它国家的影响：日本把污染严重的企业移到海外，会使其它国家的环境受到污染，导致环境质量下降；日本从本国利益出发，保护本国资源的意识很强，但是大量进口木材或远洋超量捕捞，将导致世界其它地区或国家的资源严重破坏，进而导致全球生态环境失调。

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上半年，昊远隆基按照全年工作思路，在区委、区政府的正确领导下，在区国资委的监督和支持下，坚持从经营实际出发、坚持党的领导、坚持改革创新，各项工作取得了显著成效，现将上半年主要工作总结汇报如下：

一、2019年上半年经济指标完成情况

上半年完成收入 ？  万元，完成全年收入指标8.14亿元的？%；上缴税金？万元，完成投资    万元，累计融资？亿元，其中新增？亿元，续贷？万元，累计还款？亿元，融资净流入？亿元。

二、主要工作完成情况

（一）重点项目

1.长沟盛绣雅林嘉园项目

工程施工方面：主要是完成了二期工程园林维护、弱电消防工程验收等扫尾零工程，完成了44#楼工程扫尾工作，确保不发生遗留问题；为三期、四期工程开工进行了全面准备工作，先期完成了施工道路修建、场地平整工作、三四期地勘、四期工程物探工作。

工程手续方面：重点完成项目新版规划方案批复，三、四期园林规划批复及医疗卫生用地园林规划批复，于四月份取得了三四期工程规划许可证，目前正在办理施工许可证；目前正在办理44#楼预售许可证。

比较突出的工作是：通过与规划委的沟通，对规划调整范围和可能性进行了预判，施工图基本在规划可控范围内，实现了报规与施工图设计同步进行的目的，为项目开工节约了大量宝贵时间。

项目销售方面：一是主要对2018年工作进行了总结分析，对2019年销售市场进行分析预判，综合考虑最终确定采用1+2+2的营销组织管理模式，（公司自销团队+销售团队+渠道公司），完成了双方合协议签定,销售工作在三月份全面展工。二是针对2019年营销策略进行深度升级，制定出三盘联动，全军出击的推广执行方案。设计了长海先生卡通人物形象，从第三人物视角的观点和生活方式达到了展现项目品质及内涵的目的；线上微信平台、线下道旗展板多种广告全面铺开；对销售案场、办公区域进行了改造升级，组织了五一小长假、长沟国际长走节营销推广活动。

上半年，长沟项目完成新增认购？套，认购面积？平米，销售均价？元；完成签约？套，签约面积？平米，合计实现回款？万元。

2.黄果树瀑韵天城项目：瀑韵天城项目，节后开局持续呈现出向好势头，意向租赁面积1.4万平米，实际完成3108.92平米，2019年可增加收入92.47万元。由贵州开发公司与以及黄果树汇远公司共同投资设立的隆汇置业公司也已完成注册，取得营业执照，该合资公司的成立将为公司在黄果树的后续发展及资源储备奠定有利基础。

为了迅速推升瀑韵天城项目商业价值，营造商业氛围，为项目招商工作奠定基础。今年，黄果树啤酒节主会场定在项目内中心广场举办，由黄果树旅游区汇远公司与贵州昊远隆基公司为主办单位，实行开放式、不售票，提高项目内客流量，以企业为运营主体，以项目品牌、特许经营等方式进行全市场化运作，具体规划了网红一条街、民俗一条街、长桌宴街、洋人街。黄果树国际啤酒节将于7月26日开始、8月9日结束，为期15天。

3.海南北城邑景项目：海南项目，在1月份取得项目规划设计条件后，经多轮规划方案调整，正式版方案已报送至县规划委，但由于规划委与国土局机构调整合并，目前尚未取得相应批复。

（二）经营性资产工作情况

上半年，针对公司在京商业资产进行了走访调研，重点对长沟项目二期商业定位、工商手续办理等方面做好了准备工作，在   月份已开始面向市场开始招商。初步确定了天鹊广告公司启用思路，对公司内部广告资源进行了统计，联系了2家意向性广告制作单位。

上半年，完成经营性资产经营收入    万元。

（三）物业公司工作情况

在完成组织架构及管理层人员调整后，各项工作有序开展，一是在工程管理上实行积分制管理，一切以工作量和服务水准为计评将真正做到奖勤罚懒，为物业管理星级服务奠定了基础。二是加大力度提高业务能力。春节后由业务精英组建起50人的管家服务队伍，通过进行管家式服务的集中培训和专项培训，不断提高物业服务岗位的综合素质和专业能力，不断塑造注入积极向上的新文化、新理念。三是增值服务业务员不断拓展。上半年，分别与区农委开展了农产品进社区推介活动，开展了新春家政入户服务及桶装水进社区服务，开始组建餐饮公司，开始启动长沟项目便利超市，利用五一黄金周开展了教育专场推介活动。

上半年，物业公司完成业务收入    万元。

（四）公司内部管理工作

一是为了规范董、监、高议事流程，形成规范、高效的决策流程，一季度完成了董事会、监事会、经理办公会三项会议议事规则的制定。

二是OA二期实施方案已完成多个部门的意见征集及讨论修改后定稿，现已具备实施条件。

三是安全维稳管理逐步进入常态化、精准化。全面贯彻落实春节、两会期间、“一带一路”、“五一”期间、“安全生产月”安全维稳文件精神，进行专项安全培训、有限空间作业安全培训两次、消防防火培训、防汛演练，组织昊远隆基系统安全检查   次，发现问题  项，完成整改   项，组织实施了国资委系统开展的“安全生产隐患大检查”工作，落实了“安全生产月”活动方案，按要求落实了2019年“安康杯”活动。

三、当前面临的问题及形势

上半年虽然有行业淡季的客观原因，但目前的数据仍有些偏低。分析其原因依然是思想觉悟慢、行动速度慢、执行力弱以及经营潜在风险识别意识低等常见问题。

主要存在以下风险：

1.政策风险：宏观经济调控及产业政策导向的变化对行业、产品的影响；

2.市场风险：开发产品在市场上的生存寿命，适销是否对路，有无市场竞争力，主要体现在技术、质量、服务、销售方式及渠道等；

3.现金风险：现金是企业的血液，从日常经营活动看，只有提供足够的现金，企业才能正常运转。没有充足的现金，将给企业带来严重后果，影响企业的盈利能力和偿债能力。因而降低了企业在市场竞争中的信用等级，最终使企业资金周转不灵，甚至资不抵债。固定资产投资过多，使企业的变现能力降低，导致资金沉淀。

4.法律风险：是因签定合同不慎，陷入合同陷阱，造成企业严重经济违约损失。

5.人力资源风险：包括招不到合格员工、培训不足、流动率高、人才不足、岗位能力过剩等。  

    所以，在经营过程中，要牢固树立风险意识，切实采取专项防范措施，结合降本增效等必要手段，最大限度地防止经营风险。

外部：从今年政府工作报告可以看出，未提及“房住不炒”，说明这一轮房地产的调控已经基本成功，“房住不炒”已经成为现实，既然已经实现了，那么说明现状是符合政策预期的，维持这一现状，要确保房屋的居住属性，短期仍将坚持稳地价稳房价稳预期。由此可见，今年房地产市场利好因素不少，调控放松是趋势。但我们要理性看待，在稳杠杆的阶段，居民购房消费的能力释放与2018年并不会发生太大的变化。针对于公司主要回款的长沟项目价格预期不要过高，在现阶段本区多数项目均已诚意价格入市，这就说明现市场就是理性的，在现销产品、预售产品及待开发产品的定价上要慎重，要坚持快去化，高周转，保现金流的原则，使企业经营同样趋于正常、平稳。

内部：内部形势也非常之严峻。一年时间已过去二分之一，一是长沟项目原计划一季度末二季度初实现开工，现已达到预警红线，按目前现有进度预计造成长沟项目三期工程无法在年前完成主体结构封顶，对后续项目推广、销售回款、现金流保障会造成一定影响，最终将直接影响全年经营计划完成率。二是海南项目进展缓慢。在新的供给模式下，在海南省坚持因地制宜的调控方式下，住房市场体系下的租赁房将成为今年海南主要的住房供应类别，应紧紧把握市场机遇，对自身产品的定位、设计、服务价值有更深的穿透性营销策略及方式，否则容易形成货值的积压。

四、下一步重点工作

1.长沟项目

手续方面：要加速推进开工许可手续的办理，北京公司、事业部各部门、总工办、设计单位全面做好政府审批部门的沟通工作，对内做好工作交叉提高后期工作效率，对外要提高工作预判性、前瞻性，对要克服的障碍和关键环节，要提前谋划解决方案，三期、四期工程及时开工、竣工是今明两年最重要的工作，关乎大局、影响大局！

营销管理方面：一是按全年营销方案组织实施好各时间节点工作任务，全面出击，打赢销售旺季攻坚战；二是加快培养自销团队的成长，要在今年形成不可或缺的战斗力；三是做好日常销控管理工作，与财务管理部做好工作交叉对接，不能出现重大纰漏。

2.贵州项目。基于贵州公司的战略实现，工作难度系数较大，贵州公司要以全年指标为标耙，做好全面业务统筹。招商工作能否取得成效，关键看旅游旺季到来前的准备工作。项目宣传、策划举措要在近期全面铺开，在“啤酒节”、“国庆节”等节点前，是商户集中入驻的黄金期，全年招商成果主要在于旺季前的蓄客准备工作，每个重大节点前都要实现有批量商户入驻经营，要基本实现自给自足的经营目标。

3.海南项目。要汲取公司历史经验教训，扎实做好各方面基础性工作，加强内外部协调能力，提高业务预判能力，海南公司的每名员工心中要有项目全局，要有工作全局，做好衔接和交叉工作，稳步高效推进各项工作。

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前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。下面给大家分享关于美容院的年终总结，方便大家学习。

美容院的年终总结1即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

美容院的年终总结2回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等

美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。

美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。

(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。

美容院的年终总结3作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20_年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!

一、我们正生活在服务经济时代

服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

二、全新的领域

美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

三、积极参加培训

能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。

不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

四、主动的学习心态

会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理、店长和店助还有我家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20_年的年度目标。

美容院的年终总结4一、主要工作情况通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，在美容院的合理培养下，我从一名员工，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有老板的的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。美容院店长年度总结注意事项

1、条理清晰。

美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发现问题，提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行

美容院的年终总结5即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

篇10

销售年终总结报告1一年即将过去了，在我们销售部的努力下，我们的销售业绩直接有了一个大的上升。我们的销售部经理的正确领导，还有我们所有人的共同努力，我们最终完成了上级对我们分配的任务。我们每个人的工作也都渐渐地步入成熟，实力也都渐渐增强了，下一年，我们就会有更大的突破。下面做具体汇报：

一.对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

XX年9月份我到酒店担任销售部经理，

XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三. 不足之处

1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

2. 对会议信息得不到及时的了解

3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

销售年终总结报告2一年即将过去，在这一年的销售工作中，我收获了很多经验，也获得了恨得知识和道理，销售这个工作，在很多人听来可能不太好做，但是，只要我们用心去做，就一定能有出色的成绩。我们做销售的目的就是吸引别人来我们这里，多多的获得客源，让我们的业绩逐步扩大。提高销量，把工作做的更好。下面是我的总结：

在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播之声、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3. 沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。