教务年终总结范文

导语：如何才能写好一篇教务年终总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、教学常规管理

1、建立正常的教学秩序。严格执行课程计划，开齐、上好规定课程，坚持做到“三表”上墙，严格按照课表上课。坚持学生的全面发展，差异发展和可持续发展，使每一位学生能健康发展，严格控制学生的在校时间和学生作业量，切实减轻学生的课业负担，规定用好教辅用书，不得私自课外征订。注重抓好培优补差工作，在照顾好差生的同时，要重视培养优等生。重申了学校课堂教学常规，进一步规范教师的课堂行为。

2、切实抓好课堂教学。首先教师根据工作要求早作准备，早落实。做到认真钻研教材，掌握教材编写意图，用好教材。认真备课，明确教学重难点，精心设计教法，认真上课，积极倡导合作、探究、自主的学习方式，规范作业格式，认真批改作业，及时反馈；认真组织学生参加各类兴趣活动，认真辅导，认真组织学生进行考核，统计好考核成绩，做好试卷分析。

3、加强对教研活动的管理。本学期，教务处根据各学科及本校实际情况，初步调整了教研组的分类，建立了教研组长例会制度，确定了本学期教研活动的重点，制定了相应的措施，明确了教研活动的具体要求，如定时间、定地点、定专题、定主讲人等。通过争创先进教研组，进一步规范了工作程序，明确了管理职责，确保了教研活动的正常开展，有效地提高了教研组活动的实效性。

4、加强对听课活动的管理。学校通过建立随堂听课制度，提倡跨学科听课，鼓励教师积极开展相互间的日常听课活动，进一步明确了听课要求。如要求校行政人员每人听课不少于20节，教师每人听课不少于10节。并把听课数量、质量纳入教师常规考核之中。

5、加强对各类文档的管理。根据市县教育局和学校的工作思路及要求，进一步明确了本部门的职责，各项工作力求做到规范、有效。如学生的学籍管理、作息时间的安排、课程计划的执行、教辅用书的征订、上级通知的接收与转发等，同时能认真做好各类资料的收集与整理工作，为学校教学工作的正常有序开展提供了保障，也为迎接市县人民政府督导室的综合督导工作做好了充分的准备。在综合督导情况反馈中，我处的管理工作得到了上级领导的充分肯定。

二、常规工作情况通报

1、出勤：

9月份，正课迟到10节次，请假20节次，缺席5节次；辅导迟到5节次，早退2节次，请假30节次，缺席10节次。10月份，正课迟到4节次、请假23节次（包括婚假、事假、公假）、缺席4节次；辅导迟到2节次、早退1节次、请假52节次、缺席8节次。11月份，正课迟到7节次、请假15节次（请假最多的一人5节次）、缺席9节次（缺席最多的一人4节次）；辅导迟到4节次、请假14节次（请假最多的一人4节次）、缺席20节次（缺席最多的一人4节次）。12月份，正课迟到17节次、早退4节次，请假67节次（包括婚假、事假、公假）、缺席4节次；辅导迟到5节次、早退3节次、请假39节次、缺席7节次。

2、教学评估：

9月份学生评估满意率100%的有75人，不合格4人；10月份学生评估满意率100%的有87人，不合格3人；11月份学生评估满意率100%的有84人，不合格2人；12月份学生评估满意率100%的有87人，不合格4人。

3、公开课

本学期我校开展了校级公开课研讨课等多种活动，其中，语文青年教师公开课4节，数学青年教师公开课3节，英语教师公开课3节，机电模具教师研讨课3节，电子电器教师公开课2节，服装美术教师3节，财会教师2节，旅游农科类教师2节，新教师汇报课4节。教务处组织听课教师对研讨活动中存在的问题进行了及时的反思、交流，在反思与吸纳的基础上再次进行公开教学与研讨，使广大教师的业务能力得到了明显的提高。

三、先进典型事例

冯斌老师、龚建英老师、蔡洪老师、阳华老师、康桂兰老师等平时加强教学之间的交流，在高三英语教学中，从备课到课外练习，彼此之间团结协作，取长补短，做到资源共享，保证了各知识点的广泛性、全面性、系统性和准确性。康桂兰老师、刘嶷老师、王蕾老师等，家离学校较远，早辅导不受天气影响，不受交通不便的困扰，能坚持开展早辅导，从不迟到，不早退，工作兢兢业业。杨智如老师为克服上课声音较小的毛病，自购扩音器用于教学，以保证教学效果。计算机组吴学军组长、电子组唐仁雄组长，针对学校目前情况和本专业教学特点，拟改革本组专业课教学现状，创新教学方法。曾利仁老师在传授专业理论知识的同时，加强学生的专业思想教育，在学校实习条件较差的情况下，发动组织电子专业学生购买万用表、起子、烙铁等基本而又必备的实习工具，既大大提高了学生的专业兴趣，又为学校解决了实际困难。杨新林老师的班主任工作富有创新性，他以“挑战极限，超越梦想”为主题在班内开展励志教育，为全班学生制定了09年下学期期中期末考试和明年高考成绩的奋斗目标并制成宣传板报于以公示，大大激励了全班学生的学习积级性，目前288班学生学习目的明确，学习态度端正，学习风气浓厚。龚建英老师担任276班英语专业课程的教学，多方积极寻找资料，主动为学生垫资购买音像资料。黄绘元老师身怀有孕，但上机时没有缺席过一节课，并且每节上机课自始自终耐心细致的辅导学生。谢继禹老师利用晚自习讲正课，受到学生的好评。机房管理员彭祥云老师想尽一切办法，不分白天黑夜，耐心细致的辅导学生，及时处理突发事件，认真核对考试数据，保障了我校职业应用能力等级考试的顺利完成。刘岚岚老师自费去杭州参加教研教改研讨会。

四、两项开创性的工作

本期组织了两项具有开创性意义的工作：一是组织学生参加了娄底市中职英语口语赛，276班周玉霞获二等奖，邹白娟获三等奖；二是组织学生参加了湖南省职业院校冬季技能大赛，288班王丽获酒店服务与管理组第26名，邹柳获第31名。

首次组织学生参加这样的竞赛活动，既扩大了学校的声誉，又为我校今后的教学工作积累了不少经验。

五、存在的主要问题和努力的方向

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一、思想上

在思想上，坚决拥护党的教育方针，落实科学发展观，牢固树立以教学为中心，教师为主导，学生为主体的教学思想。积极参与学校组织的落实科学发展观，活动，通过这些活动，进一步提高自己的党性。作为一名*******，要以身作则，为广大师生做好服务工作。

二、主要工作实绩，今年担任的行政职务是教务科研处副处长(主管学校科研工作)和创建工作。

1、组织了骨干教师指导下青年教师教学比赛和专业带头人、骨干教师赴xxxx考察汇报课，带领专业带头人、骨干教师进行教学改革。

2、负责xx县片区招生工作，超额完成学校交给的任务。

3、负责成功申报了1个省级精品专业、1个省级精品课程、4个省级专业带头人。

4、负责成功申报了3个市级重点项目。

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在办人民满意教育的目标指引下，全体教务处工作人员树立服务意识，坚决贯彻党的教育方针，勤奋工作，圆满地完成了学校布置的各项任务，实现了学年初制定的工作计划，教科研、教学常规以及教学质量等工作都取得成效，现将本学年教务处具体工作总结如下：

一、建立一支高素质的师资队伍，提升教师综合素质

1、学校重视课题研究和课题教学相结合，定期组织各教研组老师学习有关教研理论和教改、教科研的先进材料，开阔了广大教师的眼界，提高了他们的理论水平和教科研水平。课题《实用性教学调动初三学生化学学习动力的实践研究》获区级立项,课题《角色扮演在城乡结合部初中英语教学中的应用研究》结题,课题《高中学段基于学业诊断数据的精准教学策略研究》参与福建省教育科学“十三五”规划2018年度课题申报。

2、近年来，我校领导坚持学校工作以教学为中心，并根据学校实际情况，提出学校的办学目标，办学特色方面初见成效，学校被评为全国现代技术实验学校，校园文化生活丰富多彩形成自己特色，学校规定每月最少一次以上的校行政会是专题研究教学工作，教务处在每周的教研组长例会上都对教学工作给予布置，安排学校领导经常深入年段、教研组、班级检查指导教学工作，并及时给予通报总结。学校建立了“学校----教务处、教科室---教研组---集备组”四级管理体系，为教育教学工作的顺利开展提供有力的保障。

3、为了更真实地反映学生的学业水平，加强考风建设，规范考试制度。近年来我校致力于建立良好规范的考试制度，所有校级以上考试都能做到考场秩序良好，每位监考老师都能按规定填写考场情况登记表，文明考试已经形成。并坚持公平、公正的原则，统一集体流水阅卷。今年我校开设高中会考和初中中考的考场，顺利地完成市会考和市中招办布置的考试工作，并都得到上级巡视人员的好评。心理健康工作和素质教育工作取得成果。

4、在实验室、电教室、电脑室、图书馆管理指导工作中，我们按省达标校要求健全，充实了各类规章制度，物理和化学实验完成率达100%，生物学科也基本完成规定的实验。本学年举行教研组长例会20次，布置各项教学、教研工作，促使学校的教学、教研工作走上正常的轨道。加强我校省级图书馆达标建设，坚持开设阅读课，充分发挥图书馆的资源优势，规定每学期每个学生借10本书，并开展读书月活动，扩展学生的知识面，丰富学生的校园文化生活。积极开展推广普及普通话和国家文字规范化工作，把语言文字规范化工作贯穿于学校教学、管理及考评、考核等各处环节，并取得较好的成效。加强为教学服务的职能部门的管理，学校图书馆、阅览室、多媒体教室能按规定时间向师生开放，为广大师生提供优质服务。

5、进行了初一、初二、高一、高二全体学生身体健康检查和高三的高考体检。为了进一步加强青年教师专业发展，了解新教师课堂教学现状，我校继续执行培养青年教师的一、三、六、九的培青计划，即：青年教师一年适应、三年过关、六年成才、九年以后争取成名。三年一周期、一滚动，有计划地培养引导，促进青年教师的成长。我校教师积极参与一师一优课、一课一名师活动，取得较好地成绩。

二、面向全体学生，坚持素质教育，促进全面发展

1、2018年5月30日，我校成功举办了2017—2018学年科艺节活动. 2017年5月6-19日举办了春季运动会，全校学生除毕业班外参与率100%，取得良好效果。学生参与热情高，场面宏大、热烈，形式多样的活动让学生开拓视野，增长知识，不但培养学生的科学素养，而且提高我校的科技教育水平。其中，政治组的跳蚤市场学生参与面广，场面宏大热烈，成为我校科艺节的亮点。政治、物理、化学学科的趣味实验也吸引了大批学生，并受到参与活动学生的一致好评。其它学科也各具特色，既突出了本学科的特点，又能根据学生的特点设计出丰富多彩节目，收到良好的效果。

2、我校广泛开展丰富多彩的课外活动，其中校田径队、篮球队每周定时开展活动，各学科老师根据本学科的特点，开展学生兴趣的具体本学科特点的各项活动，培养一些有特长的学生参加各学科竞赛。为一些有特长的同学提供展示自我个性的平台，增强学校的凝聚力，为培养合格加特长的办学目标打下了坚实的基础。

3、2017年9月29日-30日举办第24届校田径运动会，近50%的学生参加各项比赛。2017年10月，我校组织学生参加2017年福州市第二届校园足球文化节暨第十届啦啦操锦标赛，喜获福州市二等奖。2017年11月份，组织学生参加仓山区第48届中小学生运动会，获得团体总分第一名的好成绩。2017年11月22日-26日，市54届中小学生运动会召开，我校运动员成绩喜人。2017年12月1日，在我校校园内举行了阳光体育第十一届冬季长跑活动起跑仪式。校初中足球队参加市级联赛顺利打入第二轮比赛。

4、2018年5月30日，“放飞梦想，让梦起航”为主题的科艺节和研究性学习汇报活动。 为展示健康、向上的校园生活,初二、高二年段开展“班班有美展”活动，学校教务处组织相关人员到班检查评比。

三、加强常规管理，提高工作成效

1、我们今年实施了初中各学科校本教材的汇编工作，形成具有我校特色的初中校本系列教材，各教研组结合课堂教学，加强广大教师间的相互听课、评课活动，规定每学年每个教师举行2次的校内公开课，同组老师间或不同组老师间开展相互听课、评课，取得较好的效果。为了加强教研、集备活动的正常开展，我们对教研组长和集备组长的职责都做了详细的规定，各教研组都能按《达标教研组常规目标管理评估细则》认真开展教研活动，各教研组都把教研、集备活动时间上报教务处，以备抽查。加强集备活动，对集备活动的内容、形式都做具体的规定，提高集备效率，充分发挥集备组的集体力量，提高教学质量。各集备组基本都能克服各种困难坚持集备活动，做好集备记录。广大教师通过教研、集备的有效开展，提高了自身的教学水平和素质，促进了教师队伍建设。我校定期分别召开了初、高中六个年级学生家长会，通过家长会更好的加强学校、老师与家长的沟通、交流，让老师和家长更全面地了解学生的情况，促进学生的学习和健康成长。

2017年12月4日-5日，教务处组织12位教师开展“送教周宁十中”教学观摩活动，效果较好。2017年12月25日——12月29日，开展市级教学开放周活动。效果较好，得到听课专家、同行高度评价

2017年12月我校荣获福建省义务教育教改示范性建设学校，确立从“立足生本学习”、“深化校本研训”、“激发精准教学”三个维度出发，深入进行教与学改革和研究，以期能够大面积有效提高教学成绩，为仓山区初中教学质量提升探索一条切合实际之路。

2、加强语言文字规范工作。各位老师在教学与工作中应带头讲普通话，写规范字。教务处定期以听课、检查教案、作业、召开学生座谈会的形式检查讲普通话写规范字的执行情况，并在全校开展全国推普周活动。

3、认真执行省颁2017-2018学年初中、高中课程计划，特别是开设好高中的研究性课和各年段的音乐、美术、劳技、健康教育等课，能运用电教手段开展健康教育，取得较好效果。生物、物理、化学、劳技等技能考试及格率达100%。强化学科规范，做好教学日常常规工作，取得一定成效。在教务处期中、期末教学常规普查中，教案、作业合格率在100%以上，不少教师在教案中注意体现现代技术教学手段的设计，教案有课后反思，体现教改精神。

4、本学年初一、初二在历次大考中，绝大多数成绩在区属中学名列前茅。高中省、市质检部分学科成绩名列同类校前茅。重建学校新教学常规工作，包括教案规范、作业规范、上课规范、集备规范，教研组长职责等各种制度能适应新课改的要求，是学校教学工作更上一层楼的有力保障。

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郭 斌

一、班级基本情况。

我班共有48名学生，其中男生22名女生26名，住校22名。

二、试卷分析。

本次期末试卷有填空、判断、选择、连线题、填图题、试验题、简答题等七个大题。这些题都没有超纲，都是学生必须掌握的。丢分主要是填写实验报告单。

成绩分析。学生48人，总分4040分，平均分84.17分，及格人数47人，及格率95.8%，优秀人数18人，优秀率37.5%，不及格人数1人，不及格率2%，最高分99.5分，最低分47分。与去年相比成绩是进步了一点。全县排名16，全镇排名第一。

三、各分数段人数比例。

90-100分18人占37.5%，80-89分15人占31.25%，70-79分11人占22.9%，60-69分3人占6.25%，50-59分0人占0%，40-50分1人占2.08%。

四、存在问题。

1、对学生主动学习的方法训练还不到位，还有小部分学生的学习仍不够自觉，缺乏探究精神和探究能力。

2、由于学校条件所限，还不能实现让学生充分动手参与实验操作。

3、与其它学科的配合不够，分组实验记录写得不够具体。

4、教学方法、课堂掌控能力有待提高。

五、下步工作措施。

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根据学校教学工作计划安排，2020-2021学年第一学期物流管理教研室以教学为中心，加强教学常规管理，狠抓内涵建设和师资队伍，认真落实课程计划，课堂教学常规，抓好教学监控。依照预定计划认真执行本学期教学工作任务，为掌握本学期教学改革工作情况，及时发现并解决问题，确保教学工作正常运行，现就本教研室的期中各项工作总结如下：

一、教学检查工作组织情况

按照教务处工作计划，由教务处具体负责期中教学检查工作。本教研室召开了期中教学检查动员会，会议强调了教学检查工作的重要意义，规定了教学检查的方式和检查内容，安排了教学检查的时间及进度，要求各位任课教师积极准备检查材料。

二、日常教学工作检查情况

（一）教学授课进度检查

本教研室根据学院要求，全面检查布置任课教师教学大纲执行、完成进度计划、教案、学生作业批改情况等。具体检查情况如下：

教师姓名

课程名称

听课次数

张晨

管理学（专科）

4

推销实物（专科）

刁雪影

管理学（本科）

4

梁淑慧

生产与运作管理（本科+专科）

4

供应链管理（专科）

程丽圆

物流管理基础（本科+专科）

4

物流客户关系管理

袁帅领

计算机基础（专科）

4

叶曼曼

宏观经济学（本科）

4

物流战略管理（专科）

张靖文

物流成本管理（专科）

4

本次教学常规检查的内容有：备课、听课、评课、作业批改及记录、课改执行情况、座谈等。基本情况如下：

1、备课力求完美。（1）这次检查发现每位教师都能认真备课，均有超前备课。（2）书写较以前规范，教学环节齐全，教学过程比较详实，个别教师教案中有自己独到的见解。（3）备课从目标的制定、教学方法的设计及教学手段的运用能体现新的课改理念，能注重学法的指导。（4）集体备课基本能做到二次备课，备教材、备学生。

2、教师教学反思有所提高，少部分教师的课后反思能体现教师对教材处理的新方法，能侧重对自己教法和学生学法的指导，并且还能对自己不得法的教学手段、方式、方法进行解剖。

3、及时批改作业，对巩固知识，提高教学质量是行之有效的。本次检查发现大部分教师作业设置适量、适度，均能及时批改作业。学生作业中的错题能及时更改。多数学生书写比较认真，格式比较规范。教师批改记录比较细致，能够反映学生作业中的错误做法及纠正措施。

4、课程考核改革执行情况检查

本学期教研室严格按照学院要求，执行课程考核改革情况。期中检查针对各任课老师的第一次、第二次形成性考核进行了详细检查。总体进行的很好，但也要个别老师的重视度不够，考核流于形式。针对这种情况，本教研室积极组织老师对进行得较好的老师进行观摩学习，第二次考核内容及形式有了很大的提高。

（二）听课情况检查

为进一步提升教师教学质量，加强任课教师之间的相互交流；为选拔优秀教师参加校级教师教学技能大赛活动，全体教师都按规定在没有课的时候积极进行了听课，教师基本能完成本学期的听课要求，并对听课中发现的问题，如教学方法、教学手段的改进，提出改进意见和建议，好的方面进行相互交流，相互学习，相互促进，取得了较好的效果。尤其是针对年后新进教师的培训工作，指导他们认真备课，上好第一节课，让他们试讲课后，认真评教并指出不足部分，以便更好的开展本学期教学。

（三）学生对教师教学信息反馈

通过对各专业班级关于教师教学情况进行现场座谈的方式对各专业班级学生代表进行访谈，现场收集教学反馈意见，及时反馈到任课教师本人。针对存在问题的教师，进行专门的谈话。本次学生座谈有效地反馈了本教研室教师当前存在的各项问题，为更好地提升本教研室教师教学能力和教学技能，促进教学工作的整体提升和发展，起到了积极促进作用。

（四）教研室工作情况

从检查情况来看，各教师基本上都能积极参加教研室活动，教研活动都能按计划进行。每周二下午本教研室在系部会议后，进行了教学经验交流等活动，情况良好。为全面提高教学质量，增强教学效果，提高教师群体素质，经全体专任教师的高度重视，积极参与，教学研讨活动得以顺利完成，其成果超出预期的目标，收效不错。

（五）学生补考情况

在王成院长的带领下，由辅导员王波负责将补考信息通知学生，并于2020年10月7、8日进行了学生的补考工作，严肃考纪，认真做好了补考工作。

（六）实验室使用情况

本教研室有物流实训大厅、电子商务实训机房、3D虚拟仿真实训室三个实训室，每个实训室本学期内都能正常使用，实训室工作记录完整，学生实训情况良好，学生实训技能得到显著提高。

三、教学检查结果及分析

本教研室都能严格按照通知要求，逐条开展自查自检，并结合检查工作，开展了一系列教学活动，如集体研究教案、小组探讨备课、系部观摩教学、师生座谈交流、听课评课交流等，教师间得到了交流，师生间得到了理解，教学行为进一步规范，教学质量进一步提高。

1、经检查本教研室任课教师都按规定听课四节。根据听课评课解决教学过程中存在的问题，如教学方法、教学手段的改进，教材内容的处理等，特别是青年教师教学能力的进一步培养和提高。

2、积极开展教学模式、教学方法和教学手段改革。各教学部门在教学检查过程中，通过观摩课、公开课以示范的形式开展教学方法改革的研究和探讨，积极推广利用现代化教学手段开展教学工作，探讨工学结合教学模式在课程教学中的应用，调动学生的学习积极性，提高学习效率。促进学院教育教学质量的全面提高。

3、以期中教学检查为契机，进一步规范教学秩序。教师大多能够按规定时间到教室，有部分教师出现迟到现象；大多数教师都能按时组织教学，教学秩序井然；部分教师讲课期间不太关心学生听课效果；学生迟到、旷课现象存在。

4、教学文件执行情况检查。大多数教师都能按教学计划、授课计划、课程安排（课表）完成教学工作任务，教学进度、授课内容规范合理，教学效果良好。

四、存在的问题和解决建议

1、关于部分师生上课迟到及教师不按时组织教学等问题。建议学院加强管理，任课教师必须按时上课并认真组织教学，清点上课学生，记录旷课学生。教务处将加强督促检查力度，今后要不定时进行检查，对违规违纪教师按相关规定处理。

2、教师要加强课堂教学组织。组织教学是课堂教学的重要组成部分，教师要加大课堂教学管理力度，学院学生工作管理人员要认真负责加强学生管理工作，杜绝学生上课迟到、逃课现象。

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关键词： 独立学院 教务秘书 角色定位 职业发展

高校教务秘书是指在高等院校中协助院（系）领导具体处理本院（系）中各类教学事务的管理服务人员，是联系学院教务部门、教师和学生的纽带，是教学秩序得以顺利进行的重要保障。独立学院的教务秘书有其特殊性，主要表现在：教学管理人员少，工作量大，涉及面宽；外聘教师数量多，专职教师队伍职称结构分布不均；教务秘书往往身兼数职。然而，在独立学院甚或其他普通高校，教务秘书的工作并未得到充分的重视，教务秘书的角色定位并不鲜明，使得教务秘书的职业发展陷入窘境。

一、当前独立学院教务秘书工作中的困境

（一）人员配备不合理，职责不明确，工作量繁重。

在独立学院中，通常每个系（部）配有一名教务秘书，一般来说公办高校的教务办公室至少有两个教务秘书。在这种情况下，常规的管理模式就是一名教务秘书负责本科生教学管理，另一名教务秘书负责研究生教学的管理。后来由于管理中心的逐步下移，教务管理的工作量增加，有些单位的教务秘书增加到了三到四名，这样就形成了现在绝大多数教学院系的教务管理模式——两名教务秘书负责本科生的教学管理，一名教务秘书负责研究生的教学管理。近十年，随着独立学院教育规模的扩张，但教务秘书人员并没有明显增加；二级管理以后，部分属于学校教务处的工作也下放到了系，但教务管理岗位却没有随之增加。例如某高校，有5个系部、在校全日制学生一万余人，但教务秘书仅有4人，其配备比例也不够合理，某系的学生人数达到3000多人，占全校总数的1/3，也仅有一个教务秘书。很多情况下，独立学院不但未对教务秘书的职责进行明确的定位，教务秘书不仅仅是教务秘书，更多的成了系综合秘书或者是办公室主任，工作量繁重，既要进行日常教学管理，又要肩负多种职能，负责各项工作的传达和落实，等等。

（二）工作重要性和价值并未得到充分认识。

多数人对教务秘书工作职责的重要性认识不清，他们认为在独立学院中，教师和学生处于主体地位，教务秘书只是教师和学生的服务者，工作地位不能得到充分肯定。不少人认为教学管理是纯粹的行政事务性工作，由于受到这些错误观念的影响，教务秘书的地位和作用无法得到较为公正的认可。例如，在考试安排上的重要性，由于独立学院的特殊性，在考试安排不同于普通高校，课程考试由教师命题后的上交、复印到考试安排的这个环节上，无不经过教务秘书之手，责任重大。

（三）缺乏提供岗位的晋升机会和提供培训意识。

由于当前就业形势严峻和所学专业上的尴尬，很多教务秘书所学的专业和所从事的工作不对口，即便多数学校的教务秘书岗位招收相对高学历的研究生，但由于工作性质的特殊性和整日忙碌，几乎没有时间更新知识和提高技能，更谈不上有机会出去学习进修，各种素质还停留在原有的水平，特别是在管理理念和应用计算机能力方面更是不能适应新的形势要求。目前，由于独立学院对教务秘书岗位的认识和重视程度不足，在岗位设置上，也没有体现出对教务秘书岗位晋升机会的考虑。因此，独立学院的教务秘书看不到自己的工作的希望和前途，进而影响了工作的积极性和队伍的稳定性，更对前途堪忧。

（四）独立学院教务秘书心理压力大。

教务秘书上联教务处、系领导，下联学生，还要同老师、各系打交道，每件小事都得考虑周全，若是稍有疏忽，就会出现教学事故，导致各方责难，因此心理压力较大，具体表现：

1.疲劳感。高校教务秘书从事着学校最繁琐、最辛苦的工作，他们既担负着对教学过程和教学质量监督的任务，又要在排课表、调课、登成绩、安排考试等一系列工作上为教师提供优质的服务；从检查教师上课和学生的出勤及听课情况到了解教师的教学情况，还有日常管理和突发事件的处理、教师工作量的核算等，工作既琐碎又辛苦，而且不为人们所注意和理解，往往会感到身心疲劳。

2.心理焦虑感。教务秘书所处的特殊位置和工作性质特点，业务上归教务处指导，行政上又属各院系管理，工作繁杂，头绪众多，心理压力大，常常处在忧虑、不安、紧张、烦躁的焦虑状态，身心疲惫。

3.自卑心理。自卑心理是高校教务秘书普遍存在的心理现象。对高校教务秘书来说，一方面工作任务繁重、责任重大、难度高，另一方面，目前许多独立学院都招收研究生为教务秘书，在独立学院中教务秘书与教师相比，他们在学历、职称上都没有差距，唯独在待遇等方面存在一定的差距，由此极易诱发他们的自卑心理，他们希望获得尊重与信任。他们希望自身的劳动和付出能够得到广大师生员工的理解和尊重，取得的成绩能够得到公正的评价和认可。但现实并不总是那样完美，在平时和年终总结考核中，实际考核值常与个人期望值出入较大。这种失衡感使得教务秘书很难认清自己工作的意义和价值，认为自己处处不如教师，自我认识消极，因而滋生自卑心理。

4.不平衡心理。目前，高校在待遇问题上普遍向教学岗位倾斜，教务秘书待遇偏低，与教师甚至其他工作人员相比，收入差距加大。教务秘书所做的都是一般性的管理工作，无法用定量的指标考核，尽管也经常加班加点，却不能像教学科研人员那样有机会获取社会服务报酬、超工作量的课酬等收入。在任务重、待遇低的现实面前，难免产生不平衡心理，进而影响工作积极性和工作效率。

二、如何发挥教务秘书教学管理工作的重要作用

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一、高校行政秘书工作的特点

高校行政秘书主要是服务于学院领导、教师、学生的日常管理，其特点主要有：

（一）辅

辅是相对主导性来说的，一般来说，辅助就是在院办公室主任直接领导和指挥下协助领导完成交代的任务和工作，这是秘书工作最核心的职能。院领导不光承担行政工作，还要兼顾教学与科研，所以工作不可能面面俱到。这就要求各行政秘书对领导布置的工作及时完成，并对其进行跟踪和督促。对重要的事项要及时汇报和提醒，及时将院系教学情况和管理中出现的问题反馈给相关主管领导。

（二）协调性

秘书协调是领导工作的补充和延伸，是辅助领导化解矛盾、理顺关系、提高工作效率、保持最优化的过程。行政任务是在多个部门、多方面的配合下共同完成的。行政秘书恰恰处在校级行政管理部门、学院、教师、学生的信息交汇点，也是各种行政矛盾最集中的地方，所以高校行政秘书必须具备八面玲珑的协调能力，善于分析和处理各种错综复杂的关系，形成和谐有序的工作氛围。

（三）广泛性

事务繁杂，范围扩大，头绪众多是秘书工作的广泛性特点。从文件起草和会议通知等日常工作到为院领导出谋划策、参谋咨询，从与教学秘书、学生政治辅导员的配合到与本院院长、书记、各系主任以及与校办、人事处、教务处、保卫处、工会等职能部门之间的协调联络、上下沟通，几乎包罗万象。这要求秘书人员从大量琐碎的工作中整理出头绪，统筹安排。培养自己的细心和耐心，有条不紊地安排工作。

（四）参谋性

高校各学院行政秘书是连接院系领导和各部门的桥梁，他们熟悉与教师教学、学生管理、科研工作相关的各项政策和要求，熟悉教学资源的实际配置情况，熟悉教学行政人员的秉性和各行政管理部门的工作环节，要积极收集整理教学管理工作中出现的问题，为领导修改和重新决策提供依据。秘书人员要善于分析形势把握事物发展的趋势增强预见性， 提高对谋略的实效性，把为领导出谋献策渗透到工作的各个方面和全过程。

二、高校行政秘书工作的现状

根据行政秘书工作的特点，结合地方高校行政秘书的实际，现调查某学院行政秘书岗位职责。其工作内容包括了如下内容：校级、院内资产清查和管理；行政档案的管理；协助主任做好教学酬金年终结算；二级学院教师的报纸杂志征订及报刊分发；相关文件、资料的复印；院内发文的分类管理和分发文工作；院内各种课酬、津贴制表、报账及发放工作；负责相关学院间教学酬金管理费的收发并做好登记工作；各种创收工作各种考试的报名、收费、发证、建档等工作。可见，行政秘书的工作范围涉及高校的多数职能部门，任务量十分繁重。结合以上学院行政秘书的具体工作发现以下三方面的问题：

（一）工作任务多而繁琐

二级学院的行政秘书工作头绪较多，工作范围几乎涉及二级学院各项工作的各个方面。每天都有干不完的工作，除了要完成各类文件的登记与传阅、各个会议的通知、各种来电来访的接待和处理之外，还要完成领导临时交办的各项任务。同时，要与不同的教师和学生接触，及时处理他们提出的各种问题，并且还要兼职处理相关的教学任务和党务工作，工作内容没有定性的规定。实际工作中涉及的任务远远超过行政秘书这个岗位职责。因此，行政秘书虽然天天忙、月月忙，但年终总结时却是“忙忙碌碌无头绪，兢兢业业没成绩”。

（二）工作得不到重视

二级学院的行政秘书平时工作十分繁忙，通常感觉是上班像打仗一样，一件事接着一件事，经常是几件事情一起干。无论做得多辛苦，领导总是认为这是你应该做的，并且在年终绩效考核时，行政秘书得优秀者却凤毛麟角。无论是老师还是学生，你都得为他们服务，如果服务不好，往往会遭到投诉，或是责骂等，因而没有被重视，得到的回报也少。付出与回报往往难成正比，导致有些行政秘书心里有牢骚，肚里有怨气。认为干多干少一个样，干与不干一个样的心理极易产生，抱怨自己进错门、上错岗，情绪郁闷，工作没劲。

（三）工作晋升机会少

二级学院的行政秘书中有很大一部分不是秘书专业出身，很多都是一些引进人才的家属或是子弟，从事行政事务一般很难升到高级职称，往往只是评到一个中级职称就到了瓶颈。现实中，高校二级学院行政秘书的培养工作往往不受重视或缺少关爱。缺乏专业知识的培训和交流，缺乏工作的职业规划和指导，对于未来不知何去何从，前景渺茫！正是由于定位模糊，前途不明，导致行政秘书大多思想不稳定，态度不积极。导致部分行政秘书缺少工作的激情，不深入学习研究相关知识。

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【关键词】 人本管理 教学秘书 激励

作为一种价值原则和思维方式，“以人为本”在高职院校中的作用被越来越多的提及。高职院校教务管理工作是一个多因素、多序列、多层次的动态过程，千头万绪、错综复杂。近些年来，随着高等教育的快速发展，高校办学规模的扩大和办学水平的提升，教学秘书的作用越来越大，但其工作压力也越来越大，整天处于局促、紧张之中。正确认识教学秘书在激励机制方面的问题，建立和完善有效的激励机制，对稳定教学秘书队伍，提高教学秘书的工作积极性、主观能动性和创造性，有着十分重要的现实意义。

一、人本管理在高职院校教学秘书激励机制中的内涵

人本管理是以人为本的管理，它通过对人的心理规律的把握，突出人在管理中的地位，从发展的角度去预测和控制人的行为，并为人的发展积极创造条件。高职院校人本管理就是要给予教学秘书充分的人文关怀，充分了解其工作特性、需要和动机，营造好的工作、发展平台和环境，通过各种激励手段充分调动教学秘书的积极性、主动性和创造性，最大限度地激发其内在潜能，激励自觉为实现发展目标而奋斗。其内涵具体包括：第一，对教学秘书给予充分的尊重、理解和关怀，让他们感受到自己的价值和地位，增强他们的归属感及集体凝聚力和向心力，打造和谐的团队。第二，营造宽松的教学管理环境和发展平台，提高他们的创造性和主观能动性，形成教学管理文化。

二、高职院校教学秘书激励机制存在的问题

1、岗位吸引力低，难以获得重视与理解

一般认为在高职院校中，只有学历和职称低下，没有能力从事教学和科研的人才会被调配去做教学秘书，或者只有需要照顾的高层领导或高资历人才的家属才会被安排到教学秘书岗位，或者认为教学秘书是谁都能干的工作，这些想法更加容易使教学秘书对自身的职业发展前景感到悲观和失望，岗位吸引力低。而实际教务管理中教学秘书需要负责对教学工作的全盘管理，协调各种利害关系，是基层教学管理工作的执行者和实施者，既要迎接主管部门的各项考核与检查，也要协助领导做好本单位教学质量监控，既要为出现的各种问题出谋划策，也要千方百计杜绝教学事故。是院系的“勤杂工”，服务所有需要服务的人和事，在高职院校里几乎人人都可以给教学秘书找点事做，而教学秘书每天为学院教学工作疲于奔命，无私付出的时候，却无人重视和理解，认为都是本职。

2、岗位职责不清，繁杂事务多

教学秘书的主要职责是协助学校教务部门和院系主管教学的领导进行常规的教学管理工作，是教学工作的执行者和管理者，但大部分高职院校及教师只认为教学秘书是执行者，尚未意识到现阶段的教学秘书更是管理者。教学秘书承担的责任大，但没有相应的管理权力，出现了权责分离的现象，只是一味地工作而不能具体地管理，使得一些工作难以到位。岗位受多部门指挥，导致教学秘书无所适从，加上一些部处往往习惯于以“二级管理”为借口，将份内工作推往教学系部，而推到系部的工作基本就由教学秘书来完成，造成教学秘书工作量陡增。繁杂的事务导致结果是做越多，出错的几率越大，出现职业怠倦。

3、职称评定难、福利待遇低、利益分配不合理

教学秘书的工作性质决定了他们具有综合性、服务性、辅、管理性、繁杂性、专业性等特点。面对强度大、责任重的工作，理应享有较高的劳动报酬、政治待遇和发展机会，但事实并非如此，教学秘书的付出与回报往往不成正比。从待遇上来看，教学秘书的收入普遍偏低，他们每天埋头于繁杂的事务，业绩却难以量化，往往得不到认可和重视。从晋升上来看，教学秘书的职称和职务均处于劣势：教师系列工作量不够、科研成果不足，管理系列表现机会少、政绩不突出，晋升之路屡屡受挫，上升空间处处受阻，从而造成了工作任务重与价值体现轻之间的强烈反差。从发展上来看，高校普遍重视教学科研人员的职业发展，教学秘书却很难获得进修深造、出访考察、业务培训的机会，从而造成了原本缺乏系统管理知识的教学秘书们倍感前途渺茫，自我效能感得不到满足的同时与高校其它人员的素质差越拉越大的现实形成强烈反差，教学秘书所做的工作在所处的环境中得不到足够的认可和重视，在精神上或物质上得不到平等的待遇。这导致教学秘书总是趋向于去纠正投入一结果不公平感。结果可能是离开工作岗位，或者用低投入来纠正，降低了教学管理服务质量。

4、工作的时效性和繁杂性导致教学秘书无暇思考创新

随着高职院校的发展对教学秘书提出了越来越高的创新要求，教学秘书应树立创新意识，积极开展教务管理创新，促进教学创新。教学秘书工作千头万绪，繁重而细致，在学校教学管理中处于纽带桥梁位置，上服务学校教务部门和学院领导，下服务于广大师生，常常处于各种具体事务的“纠缠”之中，工作缺乏活力，多靠经验办事，习惯于按领导指示、文件精神处理问题，主动参与和科学预见性差。具体表现为在管理观念上过于强调工作的服务性和规范性，对奉献精神和服务意识考虑较多，而对创新意识和创造性工作考虑较少；在具体操作上，更多的强调规范性操作、规范性管理，缺乏应有的活力，只满足于领导布置什么就做什么，面对复杂多样的情况如何高效地管理思考得不多；在管理模式上还存在僵化现象，刚性有余而柔性教务管理工作多是日常性、事务性的管理。不能很好地利用在工作中取得的第一手教学管理改革资料，认真总结经验、摸索规律，进行教学管理理论研究并形成科研成果，为深化教学管理改革献计献策。缺乏开拓意识和创新精神，致使教务管理工作很难提高档次。

5、绩效考核轮流坐庄，挫伤工作积极性

教学秘书工作的特点和属性，对评价指标德、能、勤、绩几方面，不同于教学人员和科研人员，很难用同一把尺度去衡量，给考核增加了相当难度。而实际考核与薪酬和晋升联系很少，考核结果优秀并不能帮助教学秘书获得额外的奖励或者表扬，考核结果不合格也不会让教学秘书遭受解雇，所以年度考核变成了大家轮流“坐庄”，轮流优秀，使考核流于形式。由于考核体系不健全，考评结果难以服人，因此很难将考评结果与晋职、提薪等挂钩。每年一度的奖励“先进”力度也很小，没有起到真正的激励作用。每年一度的总结就代替了考核，并且个人年终总结的书写具有很强的主观性，很容易产生片面夸大自身工作成绩而忽略工作过失的情况。

6、职业生涯设计与职业能力提高不够重视

教学管理岗位往往是“一个萝一个坑”，并且教学秘书岗位具有特殊的实效性，为了维持正常的教学秩序，学校往往不愿意将教学秘书派到校外参加学习、交流。随着高等教育的蓬勃发展，许多高校的教学秘书工作繁重，这在一定程度上影响了教学秘书继续深造，学习系统的现代化管理方法，结合工作进行系统的研究等。对教学秘书重使用轻培养，重岗前培训，轻在职培训，缺乏长期的专业的理论知识和技能技巧训练，管理能力、工作思维不能与时俱进。

三、建立和完善高职院校教学秘书人本管理激励机制的措施

1、实施人本管理，重视教学秘书工作

以人为本管理理念是加强高校秘书队伍建设的关键。重视教学秘书在高校里的作用和地位，切实加强教学管理人员的业务能力和管理水平。学院领导应该从制度层面来推动教学秘书队伍建设，要充分肯定秘书工作在高校管理中的地位和作用，从决策上和行动上自觉关心和支持教学秘书队伍的建设：正确评价他们工作的成绩，及时给予精神或物质上的奖励，最大限度地激发他们内在的工作热情，帮助树立做好本职工作的信心，在实现学院目标的同时实现个人的发展目标。

2、合理岗位设置，明确岗位职责

高校要根据自身建设发展的实际情况，合理定编定岗，实行岗位责任制，根据岗位职责和工作内容，明确教学秘书职责、权利及义务；制定教学秘书条例，加强管理和制度的约束，增强他们之间的竞争、进取意识，激发使命感和责任感，真正能够留住人、用好人。

3、进行物质激励，构建科学公平的薪酬体系

结合高校教学秘书的工作特点和实际需要，量化并细化晋升或降级的考核评价指标，通过与工作职责和业绩相匹配的考核制度，调动教学秘书的工作积极性和主动性，将待遇与其工作态度、能力、完成任务的质量等联系起来，激活其内在潜力，避免出现干好干坏一个样、职务晋升靠关系等消极局面，这样才能较好地发挥薪酬的激励作用。薪酬应与绩效考核挂钩，教学秘书工作绩效具体表现为完成工作的数量、质量以及对学校的其它贡献。为正确评价教学秘书的工作业绩，高校还要建立一套有效的绩效评估系统，针对教学秘书岗位的性质特点、职责权限大小及承担责任风险程度制定严格的考核标准，根据工作需要，定期或不定期对教学秘书进行考评，并将考评结果与人员使用及薪酬挂钩。

4、情感管理，建立以人为本的精神激励

马斯洛需求理论认为人的高层次需要包括爱的需要和归属的需要。管理者在满足教学秘书物质需要的基础上，要不断提高非物质需要的影响力。感情上的需要比生理需要更加细致，更加容易使教学秘书获得满足。院系各级领导应理解和支持他们，对教学秘书的工作加以关注，对教学秘书在工作中偶尔出现的小失误，领导要多包涵，帮助分析原因，做好心理疏导工作；对教学秘书的工作给予支持，对教师、学生等由于教学秘书的原则性而出现的不满做好解释工作，领导还要对教学秘书多加关心。从而提高教学秘书的归属感，调动工作积极性。

5、以人为本的教学秘书职业生涯规划和管理，明晰职业前景

以人为本需要关注教学秘书的职业规划，帮助其在工作中获得成绩、乐趣和满足。增强职业认同感和自我效能感。一是职业准入，把好源头。教学秘书在上岗前必须经过系统严格的培训。对岗位职责、工作范围、工作任务、目标考核等有明确的认识。具备胜任教学秘书工作所需的知识和技能，并取得取职业资格证书。从岗位准入上把好关，从而有效保证教学秘书队伍的整体素质。二是在岗培训，提升素质。高职院校要将教学秘书的培训、深造、交流纳入师资培养计划。通过理论学习、专题辅导、进修深造等形式，让教学秘书系统地学习教育学、管理学、心理学、秘书学等知识。掌握先进的教学管理方法和手段，切实提高职业素养；通过观摩学习、研讨交流、出访考察等形式，让教学秘书互相交流工作经验，开阔视野、启发思维、扬长避短。此外，学校还应采取相应措施鼓励教学秘书积极参与教改教研，以理论研究推动教学管理工作更上台阶。三是生涯规划，促成发展。学校应为教学秘书设计出符合实际的职业前景，使教学秘书对自己的岗位、职业发展等较为明晰，从而激发其自觉向明确的职业目标努力的动力。并且在科学有效地对教学秘书的工作进行考核评估的基础上，在评优评奖、薪酬待遇、职位晋升等方面为教学秘书提供相应的机会，实现工作付出与工作回报的合理平衡。

对教学秘书进行人本管理，就是要以一个合理的制度给予教学秘书激励。在教学秘书实现自身目标的同时达到学校教学管理的目标，这才是对教学秘书进行人本管理的意义所在。建立相应价值激励机制必须充分尊重和了解教学秘书的个性和需要，符合教学秘书职业生涯各个阶段的不同需求。

【参考文献】

[1] 周庆莲、许尔湘：试析高校教学秘书如何保持工作激情[J].乌鲁木齐职业大学学报，2008（3）.

[2] 邹丽云：高校教学管理中人本化问题探讨[J].黄冈职业技术学院学报，2010（4）.

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【关键词】高职院校；基层行政管理；激励机制

当前，高职院校的工作人员包括专任教师、科研人员和行政管理人员，而行政人员一部分是有着副高以上职称担任领导岗位的，也就是“双肩挑”人员，有的是教师岗或其他专技岗从事行政管理工作的，还有的是专职从事行政管理工作的员工。本文中提到的基层行政管理人员正是这部分在高职院校中专职从事行政管理工作、党务工作以及后勤管理工作的非领导职务人员，也就是中层以下的行政管理人员。高职院校的基层行政管理人员作为学院的一分子，对学院的各项工作的开展发挥着重要的作用，是实施学院行政工作的主要生力军。如今，在唯教学和科研论英雄的高等教育界，各个高职院校都对专任教师和科研人员尤为重视，对于教学科研人员的激励措施也是相当完善的，所有待遇都向一线教师及科研人员倾斜。而随着近年来大学生心理方面和思想方面出现的波动，越来越多的高职院校开始重视学生的心理辅导，随之而来的是从事学生管理工作的辅导员们的关注度也得到了提高，他们的待遇与专任教师科研人员相当，各种条线表彰以及奖励众多，职业上升空间清晰而畅通。与这些形成明显对比的是基层行政管理人员这个群体，一直得不到足够重视，高职院校的基层行政管理人员的待遇明显低于同级别职称的专任教师以及辅导员，越来越多的高学历基层行政管理人员开始流失。

一、高职院校基层行政管理人员的现状及存在的问题

（一）身份地位不受重视。高职院校的工作多以教学和科研为中心，教师以及科研人员在工作的过程中起着关键性作用，往往大家看到的也是他们为之所付出的努力。而基层行政管理人员一般从事的都是辅工作，诸如联络接待、报送材料、沟通上下级等，这些工作看似简单，实则繁琐细致，但是往往在衡量工作业绩时被忽略，当然在各级表彰中也是不见身影。不论是工资待遇还是表彰奖励都本着向一线教师科研人员倾斜的原则行事，基层行政管理人员在这其中起到的作用被无视。很多高职院校的教师科研人员对基层行政管理人员的工作都存有理解误区，他们认为基层行政管理人员没有科研压力、工作轻松，有的甚至带有有色眼镜看待，认为从事行政管理的基层人员学历层次低、能力欠缺，认为行政管理工作缺乏技术含量，工作简单而机械。（二）工作业绩难获评定。高职院校基层行政管理人员的工作涉及面广，科研、教学、人事、学生管理、后勤等方面都会涉及到，但是具体的工作价值评定却不明确，例如：教师每学期有教学等级评定，辅导员有优秀辅导员评选等，这些评选从来都不涉及基层行政管理人员。有的岗位常年加班，比如：院办遇到举办重大活动，常常是要工作到凌晨两三点；人事部门在每年的职称评定期间也是要加班加点，而这些工作很多时候都被大家认为是分内工作，认真完成是再正常不过的事情，有的即使部门领导给予肯定，也都是口头鼓励，物质奖励几乎没有。甚至有的工作完成后，本应有相关文件支撑的物质表彰，也会在院领导顾虑重重之下不了了之。很多基层行政管理人员都惧怕写年终总结，一整年忙忙碌碌，总结时觉得什么值得一提的大事也没干，每日忙于处理繁琐的日常事务，科研、论文、表彰一样都没有。（三）职业发展空间受限。基层行政管理人员最好的出路可能就是获得领导赏识，得到提拔，这个过程是充满未知数而且往往不是自己能控制的，这种对未来不确定的心理判断会随着时间的流逝磨灭掉基层行政管理人员的工作热情。况且，高职院校的中层干部岗位数量有限，这其中还有相当一部分中层职位是有着副高以上职称的教师作为“双肩挑”人员在担任，并且，近年来干部队伍又存在明显的年轻化，等待岗位空缺获得竞争提升的希望变得越来越渺茫。随着副高指标的缩减，职称申报竞争加剧，基层行政管理人员参与角逐的话，竞争力弱势非常明显，可以说基本没有通过的可能。很多高职院校对于基层行政管理人员的职级评定工作缺乏完善的执行制度，非领导职务行政人员的处境堪忧。（四）缺乏身份认同感。高职院校基层行政管理人员在学院从事的工作大部分看起来毫不起眼，就自身来讲，也缺乏成就感，甚至感觉到“干和不干一个样，干好干坏一个样”。再者，常年从事繁琐重复的工作，缺乏完善的激励机制，让越来越多的曾经想要干事情的基层行政管理人员丧失了工作的激情，变得被动而保守，“不求有功，但求无过”。很多岗位常年值班，但工资待遇得不到体现，比如说院办无论是周末、法定节假日还是寒暑假，全年无休，基层行政管理人员担负着整个部门的值班工作，值班费只是象征性的发放几十元。专任教师、科研人员可以自主安排自己的时间，兼顾家庭与事业，而基层行政管理人员因为工作性质决定，常常照顾不到家庭，这也会让他们对家庭心生愧疚，而这部分牺牲在领导、专任教师科研人员眼里还未必看的到，这些想法的积累都会影响到基层行政管理人员的工作热情，负面情绪积聚导致工作效率低下。

二、完善健全高职院校基层行政管理人员激励机制

（一）建立量化考核激励机制。完善高职院校基层行政管理人员的量化考核指标，在注重思想素质、职业操守等方面的同时，也要对业务能力、工作业绩等有明确的量化考核。行政部门众多，不能所有部门都采用同一种考核规定，例如教务处主要从事教学管理工作，院办主要起到学院的对外联络对内沟通的作用，这两个部门同属于行政部门，但是并不适用同一种考核制度。应该针对不同部门不同岗位细化考核，明确岗位职责，激励基层行政管理人员的工作积极性，激发他们参与工作的积极性和主动性。当然，行政工作因为工作的特征，并不能像教学、科研工作一样完全量化，过分强调“量”必然会影响到“质”。高职院校的行政管理部门是为学院师生提供服务的，服务态度、服务质量等有时候并没有办法完全纳入考评，所以，量化考核指标只能适度增加。（二）完善公平竞争激励机制。营造公平公正的竞争环境对于高职院校基层行政管理人员的工作起着积极的推动作用。改变了以往为考核而考核的形式主义，对于基层行政管理人员的业绩进行公平评定，一方面维护了真正努力工作的同志的利益，另一方面对于所有人也起到鞭策作用。很多条口的表彰少之又少，年终考核是有些岗位能获得表彰的唯一途径，在这种情形下，公平公正的考核显得尤为重要，如果为了平衡利益，不论工作业绩，只看工作资历或者以领导的意见为主，将会大大打击那些积极工作的基层行政管理人员的工作热情和激情。公平公正的竞争机制对于基层行政管理人员的工作起到了正面激励的作用，不仅通过褒奖对于“优秀”人员进行了表彰，更是激发了大家对行政工作的主动思考和积极应对。（三）构建薪资待遇激励机制。根据教育部在2007年颁布的《教育部直属高等学校岗位设置管理暂行办法》中的规定，高校的管理岗一般不超过学校岗位总数的20%，并逐步减少工勤技能岗位的比例。在政策引导下，高职院校也开始控制行政人员总量，但随着近年来办学规模的不断扩大，实际上基层行政管理人员的工作量不断增加。但各种涉及到薪酬奖励的文件都向专任教师、科研人员倾斜，其中很少涉及到行政管理工作。例如：高职院校出台科技成果奖励实施办法、教育教学成果奖励实施办法等，没有任何文件涉及基层行政管理人员的工作表彰，即使有突出贡献，也因为学院没有相应文件而不予物质奖励，有的甚至连精神奖励也不能兑现。构建薪资待遇的激励机制对高职院校基层行政管理人员的工作积极性有着关键性作用。（四）健全职业发展激励机制。明确自身的职业方向对于每个基层行政管理人员都很重要，本身这部分非领导职务人员在学院的地位就相对较低，如果职业发展渠道再不畅通，将会对这部分人的工作积极性和工作热情造成毁灭性打击。部门领导以及学院领导应该在平时的工作中，积极引导基层行政管理人员，提出发展建议，将个人的职业规划同本部门的规划结合起来，找准努力的方向能激发工作潜能，提高自身的核心竞争力。高职院校基层行政管理人员可以申报教育管理系列职称，但职称评定面临着名额有限，没有竞争优势，政策明显倾向于专任教师以及科研人员等一系列问题，这些问题导致基层行政管理人员很难在职称上有更大的进步空间。关于基层行政管理人员的职级制度，很多高职院校在执行时往往不能按期晋升职级，这让很多基层行政管理人员对未来充满无奈。高职院校的师资培训如火如荼地开展着，很多诸如出国培训的机会都以系部为单位进行申报，这就人为撇开了行政部门，基层行政管理人员根本没有参与的机会。健全的职业发展机制将会给基层行政管理人员带来一定的工作压力，有压力才会有动力，只有这样才能激励自我、完善自我。

三、结语

高职教育的飞速发展，高职院校的办学竞争力提升，固然离不开专任教师以及科研人员，但基层行政管理人员作为一线办事员，担负着整个学院的日常事务，保障着整个学院教学等工作的正常开展，也默默地为学院发展贡献着自己的力量。高职院校领导者应该改变观念，公平对待行政管理人员和专任教师科研人员，完善健全高职院校基层行政管理人员激励机制，一方面加强了对基层行政人员的管理，避免产生职业懈怠；另一方面保障了基层行政人员的利益，激发了他们的工作潜能和自豪感。

【参考文献】

[1]程迎春.高校档案管理者职业倦怠的原因分析及对策研究[J].黄冈职业技术学院学报,2017(4).

[2]杨程屹.高校管理人员激励机制初探[J].管理观察,2017(3).

[3]赵宇红.高校基层行政管理人员激励机制探讨[J].现代物业,2017(1).