企划年终总结范文
时间：2023-04-05 07:18:58
导语：如何才能写好一篇企划年终总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
由于我以前从事出纳工作，这是第一次接触资质管理、合同管理的工作，这其中有个角色的转变，虽然出纳工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理细则等，为以后的工作打下了良好的基础，但由于资质管理工作以及分支机构生产经营管理的性质不同，使我在工作中有些被动接受、缺乏创新的工作作风，但在朱科长的关心和帮助下，使我很快就转变了思想，进入了工作角色。
四月份完成了湖北省第九届“守合同重信用”材料整理及申报工作，完成了院工商营业执照年检以及企事业单位组织机构代码证换证及年检工作。并对全院各类资质进行了一次清理，按资质证件的使用范畴及用途重新分类，制作成相应的电子明细表，便于借阅人员查看，对日常资质证件（原件及复印件）借用进行了登记、维护管理工作。
五月份协助深圳分院、黄冈分院、珠海分院在当地建设部门登记备案工作，以及完成了当月的合同管理统计工作；协助院办等部门，收集整理**年院施工的重庆万州草街子地质灾害防治施工项目原始资料；以及各分支机构投标使用资质借用归还登记管理工作。
六月份完成了“全国工程勘察设计单位诚信单位”牌匾、证书申领工作。协助各分支机构项目投标工作，做出谋划策之功效，如：**分院参加**艺术馆工程勘察项目投标，**分院武荆高速公路连接线粉喷桩检测项目投标等工作。按市建委工程勘察设计处和武汉勘察设计协会的要求，将我院基本情况等相关资料报送《武汉勘察设计》网站，建武汉勘察设计网络数据库。完成1-6月份半年度合同统计工作，以及生产经营统计汇总工作。
七月份协助xxx科长顺利完成了地质勘察资质（固体矿产勘察、水工环、液体矿产勘察）三个甲级资申报工作，这也是我第一次参与资质维护管理工作，实现中学到了很多的知识，丰富了我的工作经验，此项工作已圆满完成并已为我院取得了三个甲级资质。完成了我院《武汉市工程勘察设计行业诚信单位》申报工作，此项工作也得到了好的结果，我院被评为武汉市28家工程勘察设计诚信单位之一。
八至九月份协助并完成了测绘资质年检工作，新的测绘资质也已领取，并对我院地灾类（勘察、施工、评估、设计）资质复审材料进行整理工作。
十至十二月份完成了报送国土资源部地质灾害治理工程勘察设计施工和危险性评估四个甲级资质复审材料申报工作，此项工作已由国土资源部审批过两项地灾施工和地灾评估甲级资质，还将等待另两项资质审批。完成了报送局企业指导处《单位资质和个人职业资格证书情况信息表》资料。完成了上报湖北省建筑行业十强申报工作。
二、合同管理以及分支机构服务方面工作情况
在合同管理方面对当年所签订的合同xxx多份合同进行了编号、盖章登记，合同项目顾客评审表进行分类，并在OA系统上对所签订合同进行了电子数据管理，并在规定的时间里完成了**年每月生产经营统计汇总工作。对于各单位情况不同对合同管理也采取了不同方式催收归档工作，使其我院合同归档率占xxx%以上，有效防止了因合同原因而产生的不必要麻烦。
对于分支机构服务方面也是任劳任怨只有各分支机构有快件过来，都会想尽办法为其办理，并在最短时间内给他们寄邮回去，以不耽误对方工作为目的，从不因个人问题而延误工作。
完成了**年度省、市勘察协会会费上缴工作。
三、管理工作中的经验与体会
1、由于我以前从事出纳工作，这是第一次接触资质管理、合同管理的工作，这其中有个角色的转变，虽然出纳工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理细则等，为以后的工作打下了良好的基础，但由于资质管理工作以及分支机构生产经营管理的性质不同，使我在工作中有些被动接受、缺乏创新的工作作风。
2、还需加强了部门间的沟通合作。作为企划经营部，平日多与各部门加强联系，做好协调服务管理工作。为了我院目标，各部门紧密协作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高了我院整体作战能力。
篇2
XX年年是本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：
1、项目执行工作
百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体如下：
完成百汇海隆广场项目策划推广文案、XX年度总结写作；项目前期招商接待工作；协助接待中心启用前期装饰安装工作；项目相关软文写作；跟进并实施项目宣传推广事宜；协助专题片制作组完成制片工作；持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传；完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等；协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。
2、个人学习及提升
在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。
坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。
3、工作总结
回顾XX年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于XX年有了一定的进步和提高，主要表现在：
工作态度有明显进步；对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识；能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作；策划报告写作能力有较大的进步；有意识进行专业提升及个人学习。
但同时还有许多的不足之处有待提高：
工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。
二、心得体会
基于XX年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：
1、专业，来自沉淀
不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。
2、团队，在于有效沟通
没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
3、学习，永无止境
企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。
三、09年展望及建议
1、个人展望
专业能力快速提升
通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。
突破商业地产知识瓶颈
入职近二年来，参与的项目基本为商业地产项目。继住宅地产开发主流之后，商业地产现正逐渐成为地产开发市场的新宠儿。如果想成为一名优秀的策划人，对于商业地产知识应该去充分的了解和学习，准确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业成功开发的关键所在。在09年本人将通过案例借鉴和自我学习，在商业地产方面有所突破。
参与团队建设
希望能够参与到团队建设中去，熟悉项目执行过程中的各个环节度，明确工作目标，提高工作效率，加强内部人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步，达到新层次，进入新境界。
2、对于公司的建议
个人认为，公司是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，公司发展同科学管理模式的运用和团队、个人发展密不可分，一流的专业公司应同时具备一流的管理水平，技术和管理两方面都是不能偏颇的。我能有幸成为宝马的一员，也希望真正与团队一起，努力实现公司效益和个人价值最大化。
从公司层面来说，员工也需要得到公司的充分信任与认可，让我们在公司提供的平台上，可以尽情地发挥出各自的主观能动性，为公司创造更大的价值。
回首总能够发现差距，展望总能够找到力量。新的一年有新的开始，“厚积薄发，学而知新”的理念支持我在策划推广这个行业中一步一步往前走。
企划部： ***
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篇3
一、加强企业文化建设，推动企业持续发展
根据公司企业文化建设规划，围绕公司“诚信、创造、健康”核心价值观，我们成立了厂企业文化建设领导小组，全面开展公司文化架构体系的宣传推广工作，制定实施宣贯的具体措施，确定了八项管理内容，九个重点管理项目，以实现“管理强企”目标。同时，我们以企业文化团结员工、凝聚员工、激励员工，为企业的发展提供不竭的发展动力。通过文化建设，提升了广大员工的思想和素质，凝聚了企业的力量，充分调动员工的学习知识、建设企业的热情，推动了企业各项工作持续、稳定、健康发展。
二、建设企业家园文化，增强企业的凝聚力
我们始终把建设家园文化作为企业文化建设的重要内容，举办了“庆祝行业成立三十周年暨家园文化节演讲会”，10名同志分别以行业成立三十周年、家园文化故事为主线进行了生动的讲演；举办了“我与企业一同成长”有奖征文活动，共收到27篇作品。在庆祝行业成立30周年暨首届家园文化节中，我们积极参加公司组织的各项活动，在公司开展的厂歌创作中，我厂推荐了13篇作品，有六篇获奖，我们对获奖作品进行谱曲，组织演唱。我们组织员工幸福指数调查问卷和知识问答，使员工能够正确认识幸福，积极去创造幸福。我们举行特色班组文化建设经验交流会，参加公司组织的卢敏班组现场交流，在青岛举办的学习活动中，我厂有四个班组做了经验介绍，获得了与会人员的充分肯定。通过建设企业家园文化，极大地增强了企业的凝聚力，培养了员工热爱企业的朴素思想感情，使每个员工真正把企业当作自己的家园，自觉为企业的发展殚精竭虑、奉献力量。
三、加强宣传阵地建设，持续提升企业形象
我们加强宣传阵地建设，高度重视通讯报道工作，始终坚持正确的舆论导向，弘扬主旋律，积聚正能量，起到鼓舞人心、激励斗志、宣传教育的作用，持续提升企业形象，增强企业的社会声誉，促进企业又好又快发展。五年来，我们共收集各类素材的稿件XXX篇，共发表稿件XXX篇，其中，《营口烟草》报共出版X期（XX版），其中有16个版面的专版；公司《红辽烟草》报发表稿件图片XXX余份。与此同时，我们还把优秀稿件投到《中国烟草》、《东方烟草》、《红塔时报》和《辽宁烟草》等媒体杂志，据统计，《红塔时报》发表文章XX篇，《东方烟草》发表文章XX篇，《辽宁烟草》发表文章XX篇，XXXX年12月份，在《营口日报》发表了2个版面的图片、专题和新闻报道，宣传“人民大会堂”营口地区销量突破万箱的好消息。在红辽网站上有100多名会员经常登录“红辽论坛”。
四、开展各类文化活动，着力提升员工素质
篇4
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，有喜悦，有心酸，有收获。下面就是小编给大家带来的汽车销售年终个人工作总结以及2020计划范文，但愿对你有借鉴作用!
汽车销售年终个人工作总结以及2020计划范文(一)
2019年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：
一、销售工作
1、销售情况2019年销售891台，各车型销量分别为__331台;
161台;3台;2台;394台。其中__销售351台。____销量497台较_年增长__%(_年私家车销售342台)。
2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。
2019年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在2019年9月正式提升任命___为____厅营销经理。工作期间___每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到____公司日后对本公司的审计和____的验收，为能很好的完成此项工作，2019年5月任命___为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间___任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
4、档案管理2019年为完善档案管理工作，特安排___为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报____公司等，工作期间___按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对2019年各项工作做了简要总结。
二、下年计划
最近一段时间公司安排下我在__进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于2020年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学__公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与____公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据____公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表____专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在2019年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在2020年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
汽车销售年终个人工作总结以及2020计划范文(二)
2019年即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是2018年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验
现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的2019年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在2019年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在__我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在2019年_月_日我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
在_月_日和_月_日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。
三、对2019年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在__第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们的人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、2020年个人工作目标和计划
我在2019年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再2020年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在2019年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
已上是我在2019年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解!
汽车销售年终个人工作总结以及2020计划范文(三)
转眼即逝，2019年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了2020年的钟声，对我今年的工作做个总。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1、市场力度不够强，以至于现在__大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果。
2、个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想。
3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向合。
九小类：
1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“
我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情。个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养。怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担，工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过2019年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车。
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
汽车销售年终个人工作总结以及2020计划范文(四)
记得在__上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到那里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到这天，我能够说兑现了当初的诺言。从上班到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每一天都在用心的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到个性充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。个性是在受到客户认可或取得必须成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，十分有成就感。
在此之前的工作中，我从来没有像做此刻这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。此刻的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将以前的想象变成了现实!
说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作状况。
在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经__认证的销售顾问。
在车市火爆的20__年，__以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，__也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从__年_月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，个性是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一向处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢__品牌，坚信它是的工业产品;我用乐观用心的心态，去应对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮忙和宽容。
透过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都就应做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
汽车销售年终个人工作总结以及2020计划范文(五)
20__年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结：
一、汽车销售情况
20__年销售__台，各车型销量分别为__台;__台;__台;__台;__台。其中__销售__台。__销量__台较去年增长__。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。
20__年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动__次，刊登报纸硬广告__篇、软文_篇、报花__次、电台广播__多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在20__年_月正式提升任命__为__厅营销经理。工作期间__每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到__公司日后对本公司的审计和__的验收，为能很好的完成此项工作，20__年_月任命__为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间__任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20__年为完善档案管理工作，特安排__为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报__公司等，工作期间__按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20__年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司安排下我在__进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20__年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与__公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
最后，在新春到来之际，请允许我代表__专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在20__年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20__年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!
篇5
公司年会抽奖方案
一、年会主题：
XXX公司20xx年度年终总结会
二、年会时间
20xx年xx月xx日下午14点00分至21点30分
会议时间：14:0017:30
晚宴时间：18:0021:30
年会地点
西国贸酒店一层多功能宴会厅
年会参会人员
公司全体员工(41人)
年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分：
年终大会议程安排
13:50 全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就位，等待员工大会开始;
14:0015:30 大会进行第一项，各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15:3015:45 大会进行第二项，由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。
15:4516:00 大会进行第三项，副总经理宣读20xx年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。
16:0017:30 大会进行第四项，总经理做总结性发言。
17:30 大会结束，员工散会休息，酒店布置晚宴会场
晚宴安排
18:00 晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。(背景音乐)
18:0019:00 用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。
19:0021：00 娱乐时段：
文艺节目(23个节目)
游戏1：坐气球比赛，用具：3把椅子、各装20支气球的3个箱子;
游戏规则：2人一组，共3组，一个人递球，一个人坐球，限定时间为3分钟，3分钟后，
箱子内省的球最少的胜出;
文艺节目(23个节目);
游戏2：抢凳子; 用具：5把椅子，围成一圈;
游戏规则：将椅子围成一圈，响音乐，6个人转圈围着椅子走，音
乐停，6个人抢坐，没有抢着的输;
文艺节目(23个节目)
游戏3：筷子运钥匙链;用具：12支筷子、2个钥匙链;
游戏规则：6个人一组，分为两组，每个人嘴里叼一只筷子，将
钥匙链挂在第一个人的筷子上，第一个人将钥匙链传给第二个人，必须用筷子传，不能
用手，哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上，为赢。
游戏4：呼啦圈传区别针;用具：呼啦圈3个、曲别针18个;
游戏规则：3个人，每人一个呼啦圈，手里6个曲别针，每个人
在转呼啦圈的同时，要将手里的6个曲别针连在一起，谁先将6个曲别针连在一起，谁就胜出;
游戏5：踩气球;用具：100个气球
游戏规则：分为两组，一组5个人，每个人球上绑10个气球，主持人限定时间3分钟，互相踩对方队员腿上的气球，3分钟后，看哪个组队员总署气球省的多，就胜出。
幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片49张、乒乓球49个
每个人手里有一张带数字的卡片，将乒乓球上写上相应的数字，放进抽奖箱，指派专人分别来抽一至四等奖。
最后主持人邀请全体员工上台合影留念年会准备及相关注意事项
年会的通知与宣传：公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于20XX年度年终总结会的通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。
条幅的制作：红底黄字字幅，具体文字内容：北京大龙七分公司20XX年度年终总结会(条幅规格： )
物品的采购：抽奖礼品、生肖礼品、游戏奖品、大会席位人名牌(会议用)、笔、纸、员工席位卡(晚宴用)、会场布置所需气球、拉花、花篮;游戏所用乒乓球拍、乒乓球;抽奖箱;会议所需矿泉水、晚宴所需酒水、各类干果小食品。
现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。
年会筹办任务
任务与分工 责任人
会务前期、中期协调工作
会议阶段主持人
晚宴阶段主持人
物品购置(抽奖礼品、生肖礼品、游戏奖品、席位卡片、笔、纸、气球、打气筒、拉花、花篮、乒乓球拍、乒乓球;抽奖箱、酒水、各类干果小食品)
会场布置
条幅、证书、人名台制作、鲜花预定
现场拍照
公司年会抽奖方案范本
一、年会主题：
20xx年新春团拜会
二、年会时间
20xx年1月XX日下午14点30分至18点00分
三、年会地点：xxx
四、年会形式
采用晚宴与娱乐抽奖活动相结合的形式
五、参会人员(详见与会人员名单)
1、公司全体干部、员工，总人数：44人
2、公司领导7人
3、各部员工37人
本公司参会人员根据人事部提供的名单如下：
企划部10人
编辑部12人
产品部2人
媒介部3人
销售部5人
人事行政部5人
六、人员准备
1、总协调：鲁萍萍
2、成员：人力行政部全体
1)主持人：各部门自行串词(根据节目准备主持串词)
2)酒店场地联络：
3)奖品、道具购买：
4)现场场景布置：
5)现场摄影摄像：何
6)现场计算机、音乐控制：
7)奖券奖品保管发放：
七、晚宴安排
公司年会抽奖方案大全
20xx年已渐进尾声，经过各级员工的共同努力和奋斗，开发区分公司基本完成了既定目标。为感谢员工一年来的辛勤劳作，召开员工表彰大会。为活跃大会气氛，现场举办抽奖活动。希望全体员工感受到公司的关爱，进一步增强企业的凝聚力和向心力!为保证活动公正公开透明，特制定本活动方案。
一、活动时间
20xx年元月27日员工表彰大会期间
二、活动地点(待定)
三、活动规则
1、本次抽奖采取机会均等、公开透明的原则;
2、相关领导抽取;
3、本次抽奖现场抽取特等奖1名，一等奖2名，二等奖5名，三等奖10 名，共18名。
四、抽奖条件
1、凡当天到场参加表彰大会的分公司员工均可参加抽奖; 2、抽奖从最低奖项开始抽起;
3、中奖奖票抽中后不再投入抽奖箱中;
4、凡持有抽奖券的人员，请将兑奖正券在表彰大会开始前投入抽奖箱中。
五、奖项设置
六、具体流程
1、组织环节
(1) 奖品采购：满洪彬、徐佰振
(2) 奖品保管：张军燕
(3) 抽奖券制作：孙佳
(4) 抽奖券下发及登记：孙佳、张军燕
表彰大会前一天(元月26日)公司将抽奖券发至每名员工手中，保
留抽奖券发放登记资料以备查询;
(5) 摄影：白广新
2、抽奖环节
(1) 主持：
活动当天在一楼东门入口处设置抽奖箱，由主持人宣读抽奖券投放原
则，入场人员将抽奖券副券按虚线撕下保留，正券投入抽奖箱。
(2) 抽奖人员安排：
特等奖：集团总经理助理郝峰
一等奖：分公司总经理李光才
二等奖：分公司生产部长田保勤、财务部长刘书菊、综合部
三等奖：各部门负责人丁振云、张金录、解国林、马宗广、赵俊芳
(3) 抽奖箱管理、抽奖协助：刘艳艳、景圣杰
(4) 副券兑奖，现场领取奖品
(5) 中奖员工与领导合影
七、其他说明
1、抽奖券说明
(1) 抽奖券分为正券和副券，正券和副券上印有同样的号码及员工姓名，
且有公司综合部的签字方能视为有效;
(2) 正券投入抽奖箱内，副券持有者保存以做兑奖用;
(3) 在兑奖时，必须持有效副券前来兑奖，凡无效奖券、奖券损坏无法识 别、奖券丢失者均不予以兑奖，抽奖卷投入抽奖箱方有资格，沿虚线将正、 副卷妥善保存，参加抽奖活动。
2、兑奖说明：
(1) 此次抽奖实施现场开奖、兑奖、领奖制;
(2) 所有奖品必须由本人持兑奖副券到领奖台登记领取，不得代领;
篇6
1986年毕业于外国语大学英语文学专业；
1993年初，加盟中国第一家国际公关公司“中法公关”任项目主管；
1999年12月，被任命为摩托罗拉公司传播与策划部高级经理，兼任亚太地区企划部品牌推广人；
2001年10月，加盟IBM大中华区，任企划部总经理；
2007年，被任命为IBM企业策划与传播部亚太区副总裁；
2009年1月开始出任IBM大中华区副总裁，负责品牌、传播与公众关系部。
作为IBM出现的第一位中国本土女性高管，周忆曾被称为IBM的一道亮丽风景线。她几乎是集美貌、智慧、理性、优雅于一身的完美女性。这样的完美并不是上天所赐，而是通过后天的努力换来的。从最初的人生方向的选择，到事业高峰的不断到来，再到家庭的努力经营，她的经历无不显示了这位优秀的IT女高管的独特之道。
选择人生需要锐利眼光
“生活应该努力去创造，你可能无法选择自己的命运，但你可以选择自己想过的生活。”
周忆是真正意义上的“金领”女性，事业如日中天，家庭幸福美满。在很多人看来周忆的运气特别好，似乎受到上天的格外眷顾。但周忆认为，她现在收获的幸福是与她多年来的用心经营分不开的，而这一切与她独特的人生选择更是密不可分。
多才多艺的周忆，在大学期间就是活跃分子。酷爱艺术的她特别喜欢傅雷，希望能写出像《傅雷家书》那样的好作品。大学毕业后，本想做一名艺术家，以自己喜欢的方式生活着，但最终还是选择了“弃文投商”。
英语文学专业出身的周忆，英文水平极高。一次偶然的机会，一位朋友推荐她去给一个外国商人做翻译。先前的合作非常顺利，但在一次商务谈判上，周忆表现得并不好。由于双方在谈判中夹杂着很多商务用语，当时的周忆对此感到非常陌生。那天的她非常紧张，虽然没有遭到责备，但好强的周忆还是自责不已，这件事至今令她记忆犹新。这次偶然的工作经历，为周忆今后的人生开启了一扇与众不同的窗。那是20世纪80年代末期，外国公司纷纷进驻中国，头脑灵活的周忆立刻看出了这其中蕴藏着绝好的机会。这也让曾经执迷艺术的周忆，一下子转变过来，当时的她就立志要去外企工作。
就这样从国内第一家国际公关公司到摩托罗拉，再到“空降”IBM，周忆一路坚实地走下来。这是她的人生态度，也是对生活、对事业的一种选择。周忆常说：“其实我也是人，我也有病痛，也有挫折。我周围有太多的人不希望看到我倒下，我的家人、我的朋友、我的团队。”周忆就是抱着这样的信念一路坚持着自己的选择。
2007年，周忆晋升为IBM亚太地区副总裁，她只有两天时间为自己成为IBM亚太地区第一个亚裔女性领导者做决定。那一刻她陷入了无限的沉思，身在中国区似乎很了解自己的文化，但是要面对一个“小联合国”实际上并不轻松。IBM亚太区下辖17个国家和地区，10多万员工，文化、语言、人生观、价值观、都有所不同。如何能领导好这个“小联合国”，对当时的周忆来说，确实是一个大难题。但周忆最终还是做了选择，接受了这个挑战。在那段时间，外界看来，周忆总是能出色地完成工作。但是用周忆自己的话说：“那段时间绝对已经产生了心理障碍了。”
周忆计划与丈夫一起退休，然后去法国过田园生活。她希望这成为她又一次全新的人生选择。她想要结束一个人总要等另一个人回家的状态，因为这样的生活并不平衡。全新的生活在规划之中，她觉得无比幸福，因为丈夫与她的方向是如此一致。所谓梦想，如果不跟现实相结合，那么终究还是泡沫。能够无限发挥自己的能力，营造想要的生活，就是不错的选择，也是梦想的实现。
管理企业需要独特方法
“IBM大中华区三十多位高级主管中，只有我一位中国本土女性。开会时大家的西装非黑即灰。但现在他们会说：瞧，来了个周忆。”
周忆于2001年10月进入IBM，任大中华区企划部总经理，这在当时引起了不小的波澜。在lT行业这样一个男性占主导地位的领域里，女性员工寥寥无几，更不要说周忆是以领导者的身份出现的。
IBM是世界五百强企业之一，素以稳重、严肃、大方的企业形象示人。在这样的企业里工作的员工，个个是精英，这更让刚刚进入IBM的周忆感到压力很大。很多人都在审视着她，这样一位外表温文尔雅、英文流利、气质脱俗的女性领导者会给IBM带来什么，而她又会适应IBM的工作作风吗?上任没有多久，周忆“清新”的工作方式，就在部门间推行开来。以前遇上重大问题，同事们总是坐在一起严肃地开会，弄得气氛很紧张。而周忆却以她独特的方式，处理了一个又一个难题。在遇上难题时，她总是邀请同事们与她一起打球、喝咖啡。就这样，严肃的问题在轻松的氛围中很快就解决了。
周忆这种轻松活泼的工作方式一直沿用下来。在有6000人参加的年终总结大会上，她并没有邀请主持人，而是亲自担负起了这个艰巨的任务。会上的她衣着得体，优雅而不失庄重，随口而出的机智与幽默都能让员工捧腹大笑。直到这时，周忆独有的“轻松”才传遍整个IBM。
最初有人担心，周忆不能适应IBM的工作模式，同样IBM也不能适应周忆的“女性”领导方式。然而一路走下来，两者似乎已经磨合得天衣无缝了。周忆处事待人自有一套自己的方式。例如她并不会像男上司那样情绪激动，对员工大喊大叫，而是很体贴照顾他们，即使是要批评某个人，也是个别谈话。这种工作方式让周忆赢得了尊重。身为IBM这样国际知名企业的高层管理者，对突发事件做出迅速而准确决定的能力是必不可少的。在常人看来，女性在突发事件面前，容易惊慌失措。但遇上这类事件，周忆心里的慌乱并不会表现出来。她常常平静地听汇报，实则此时脑海里所有事情都在翻江倒海地滚动。等汇报结束了，往往解决的办法也就想出来了。她常常这样“克制”自己的情绪，因为她认为企业需要“不可动摇的军心”。就这样在不到11个月的时间里，周忆完成了从“空降”IBM到被提升的奇迹。其速度之快，让IBM的老员工直呼“神话出现了”。
2005年，周忆争取到了接待美国总部高层访问中国的机会。虽然只有短短的72小时，但周忆却夸下海口：“我每天都会让你有惊喜。”接机的那天，周忆一反常态没有穿正装，而是以一身休闲装示人。在接到贵宾后，将他们直接拉到“长城脚下的公社”。长城和前卫的房屋设计组合，让老外看到了中国几千年的悠久历史与现代的完美结合，使他们在关注中国历史文化的同时，也真切地看到了中国的发展现状。只有这样才能准确地定位IBM未来在中国的发展战略，才能获得总部的更多支持。这件事一直让周忆记忆犹新，对于如何才能让这位总部高层满意，周忆可是绞尽了脑汁。她说这是她独特的女性小心思背后隐藏的大格局。
经营家庭需要长久耐心
“在办公室是运筹帷幄、决胜千里的角色。回到家，就要迅速
做回妻子与母亲的角色。这个转换对我来说是必须的，很繁琐，但是我乐在其中。”
如今商界女精英越来越多，将家庭照顾得井井有条的女主人更是不在少数。而周忆却能够将事业与家庭这二者相结合，两者都兼顾，这一点让人十分羡慕。
周忆与丈夫的相识，富有戏剧性的浪漫。一次，周忆去看望母亲的一位老同学，为她开门的是一位留着大胡子、英俊潇洒的年轻小伙子。周忆描述当时的感觉是“一见钟情式的怦然心动”。多年过去了，周忆对于当时的画面仍然记忆犹新。两人的感情一直都像刚认识时一样，保存着原始的温度。丈夫一直觉得周忆是上天赐予自己最好的礼物，犹如珍宝一样值得他珍藏。
两人最开始结婚时，也会像平常的小夫妻一样，经常有争吵。吵架的问题也很琐碎。两人的个性都非常强，谁也不肯退步，往往争吵得十分激烈。用周忆的话说“简直可以吵到房顶都掀下来”。但周忆对于吵架也有自己一套独特的处理方法，她认为吵架不但无济于事，而且还会伤害夫妻二人之间的感情。矛盾必须当天解决，不能留到明天，否则会失眠，还会影响工作。所以，在别人看来，这对夫妻与常人不同。五分钟前还在吵架，五分钟后却拉着手像对新婚夫妻那样甜蜜。别人吵得不可开交，他们的感情却越吵越好。
还在摩托罗拉任职的时候，周忆就做了妈妈。儿子的到来，让她忧喜交加。喜的是初尝人母的滋味，而忧的则是自己的事业正处于稳步上升的阶段，孩子与事业无疑会有很大的冲突。像与丈夫相处的夫妻之道一样，对于平衡事业和孩子的关系、与孩子更好的相处、让孩子能快乐健康地成长，等等，周忆也有一套独特的方法。
篇7
西方思想家萧伯纳说：人生有两大不幸，一是你孜孜以求的东西始终得不到，二是终于得到了。
2000年，美心集团掌门人夏明宪几乎同时得到了他孜孜以求的三样东西。这一年，“美心门”的市场销售总额突破十亿人民币，一举成为中国门业大军的领头羊。同年，美心公司一次性通过了美国安全门UL国际认证的全部测试，登上了世界门业技术的“紫禁之巅”。年底，伴随着“美心门”在纽约时代广场——这个全球黄金商业区专用门业超市的剪彩，夏明宪亲自督导的出口业务做到了1700万美元， 昔日的“榔头工业”，迈入了世界级的大雅之堂……
在此之前，夏明宪在业界有一个响当当的绰号——“门业教父”。11年前，36岁的他在自己那间鲜为人知的小五金店里一拍脑袋，一个好主意诞生——何不为那些日渐富裕、安全感萌芽的市民们生产防盗门？于是榔头加焊枪、手摇钻加老虎钳，在一个备战备荒时代遗留的“人民防空洞”里，中国的第一扇防盗门由此诞生。
脑袋一拍而响彻市场，一个人的灵机一动发现了一个产业。
2000年，经过11年的资本积累、品牌打造、技术创新和渠道建设，好消息终于在这一年纷至沓来。美心人群情振奋，夏老板激情难抑，年终总结会上向员工们展望未来：“事实证明，我们有能力冲刺21世纪，打造世界门业基地，做全球同行业第一艘航空母舰。”
随即美心人一伸手，在重庆经济技术开发区内圈地两百亩，计划投资五个亿，三年之内建成国内最大的单体工业厂房；同时从国外定做五条全自动数字流水生产线，将产能扩张三到五倍……
然而任何花团簇锦的蓝图，都必须在成长的阶梯上接受考验。翻过年头，出乎所有人的估计，美心门的产销量增长意外地陷入闷局。
原因有三：其一，主要竞争对手在经过短暂的品牌、渠道和研发策略的调整之后，很快从远远落后变成了相差无几，竞争白热化；其二，行业小厂在门业市场的春天像野草一样蓬勃生长，他们以作坊式的成本、低质量和低价格的传统打法冲击市场；其三，美心公司本身也陷入了“领头羊综合症”，当他们向同行再也学不到什么的时候，创新就成了天马行空“操感觉”，每一步都需要更多的时间，付出更大的代价。而模仿者却总是快过原创者。
与此同时，更大的忧患也已迫在眉睫：国内外大资本开始对这个高速成长、利润丰厚的领域刮目相看，蠢蠢欲动。这一年夏明宪接待了三起前来寻求合作的资本代言人，在遭到拒绝之后，无不扔下了相同的话：有没有美心合作，我们都干定了。
以为已经跑得很远，其实别人亦步亦趋；以为已经站得很高，后来者一步就登上了楼梯。夏明宪突然发现这样的“王座”坐起来一点都不潇洒，如坐火山。新的厂房建设已经动工，如果市场占有率盘桓不前，毫无疑问，产能倍增的速度就成了没有方向的速度，“落成之日即垮塌之时”的悲剧，就将在自己的头上上演。
他认识到，中国制造业的竞争力，其实早已不是早班车和末班车的问题了，而变为综合门槛的高低问题。那么美心人该如何做，才能真正地、一劳永逸地提升自己的门槛，也即是提升别人赶超自己的机会成本？
一段时间夏明宪非常困惑——在困惑中沉默，在沉默中思考。
他的困惑几乎是写在了企业的脸上：美心厂区的大门左侧，一个两百平方米的喷绘标语架上，一年之内在他的授意下换了三个主题词：“绝不为眼前利益出卖未来”（强调质量），“谁升起，谁就是太阳”（强调市场）和“技术的美心”。然而紧挨其侧的另一则标语却始终没变，因为它代表了这一年美心公司上上下下的主流心情：“走向陌生”。 冰点
理想与现实的距离，对于一个企业来说，就是核心能力与更广阔市场的距离。
2002年元旦刚过，夏明宪召开企业高层会议，会议的议题为“提升和改装美心的核心能力”。“成本控制”，成为这次会议确定的下一步工作重点。夏明宪告诉自己的同仁：研究世界上所有持续成功的企业，你会发现惟有一项能力是大家所共通的，那就是卓越的成本控制能力。
但这是一个知易行难的道理。成本问题说来简单，其实复杂而艰险，因为它几乎涉及到一个企业方方面面的改革。
此后两个月里，夏明宪挥舞着大刀，茫然四顾，实在不知该从何处下手。一年多以后他告诉记者：“对于企业成长来说，活下去是活得好的大敌，而活得好又是活得淋漓尽致的大敌。原因何在？就在于难以舍弃。”
谁不想活得淋漓尽致呢？“这个行业没有世界级的跨国公司，但它同样是家家户户的必用品，因此它必然要产生世界级的跨国公司！很显然，我们是离目标最近的那个企业。”美心人思前想后，决定放手为明天一搏。
2002年4月1日，美心公司向全国经销商发出通告，从即日起，美心门向经销商的供货价格下浮20—30%——也就是说，一夜之间美心产品的出厂价格，降到了几近制造成本的冰点。
这是一记怪招。尽管任何成本控制的手段，其目的都是为了压低市场价格，扩大市场占有率，但美心公司此举是从目的倒推回手段。夏明宪的逻辑是：企业没有利润是不可想象的，压力之下，反而能逼着企业从各个环节挤出多余的成本，还原为利润——所谓舍得，是先舍而后得。
这也是一记狠招。全国同行中较有规模的企业，大多数因为不愿削平看得见的利润而难以跟进，经销商大失所望，纷纷转投美心。小规模作坊式企业失去了价格优势，立即溃不成军哀鸿遍野，仅浙江一省，半年之内倒闭的中小防盗门企业就超过50家。更令夏明宪心头大石落地的是，经此一役，由于利润空间缩水，绝大多数在门业市场边持币观望的“资本家”，都几乎同时失去了进入这个领域的兴趣或信心。
这更是一记险招。根据综合评估和测算，在原材料价格不变的前提下，美心的产品以冰点价格流出厂门，假如销售规模翻一番，则利润率有望回到从前的三分之二水平；销售规模翻两番，则利润率超过从前的比例，利润规模剧增两倍以上。但假如销售规模并不应声增长或增长缓慢，美心公司此举就形同自杀。
担忧似乎很快化为了虚无，市场给了勇敢者一个结结实实的拥抱。“降价令”发出的第二天，经销商的车队蜂拥而至，排队在厂门口拉货；随车到来的各地经销商兴奋无比，几乎把美心营销部的先生小姐们灌得人人醉酒。美心门的产量当月递增20%，次月递增30%。加盟者纷纷登门考察，美心营销部门则顺势将营销网点渗透到县级城市；同时采用储备经销商的方式，对现有不合格的网点进行淘汰或降级处理。
然而风险总是在成长者最脆弱的时候不期而至。2002年夏天，受国际市场影响，国内钢材价格突然飚升，最高涨幅竟达60%，从3000元/吨涨至5000元/吨。这是一个令全行业都感到触目惊心的涨幅。
这个夏天的美心人一边面临残酷的成本压力，一边面临火暴的市场行情：按照新的原材料价格组织生产，势必形成销售越多亏损越多的局面；而与此同时生产车间开足全部马力不分昼夜地赶工，仍然无法缩短集团大门前那蜿蜒逶迤的“车龙”。
按照行规，美心公司可以有两个选择：其一，顺势涨价，而且所有的同行都在涨；其二，向经销商收取一定比例的赶工费，变相缓解成本的压力。
但夏明宪决心“控制欲望”，他的底气来自美心公司雄厚的现金储备：“我们可以通过大规模采购降低成本，通过技术创新、流程创新、设备更新降低成本，但绝不能靠出售企业信誉来转嫁危机。”
夏明宪下令动用储备钢材维持低价政策；提前采购全自动数字流水生产线以提高日产量。“砸锅卖铁，背水一战”。三个月后，钢材价格缓缓回落。美心公司成为唯一在艰难时刻维持低价政策的企业，企业形象如日中天，渠道建设终于根深叶茂。
2002年，美心门的产销量同比翻了一番。2003年6月，夏明宪平静而自信地告诉记者：“我们目前的产销规模，已经使我们的利润率达到甚至超过了降价前的水平，而且我们的成本还在可喜地下降，因此我们还有降价的空间。”
——对于全国上千家防盗门企业来说，这是一个可怕的宣言，因为它标志着又一场行业洗牌，“大个子压死小个子”的时代就此来临。 浓缩采购成本
2002年4月，美心公司供应部经理张国兰突然感到自己的脖子被勒紧了。“降价通知”发出的第二天，夏明宪向她下达指令：从今天开始的三年内，企业的综合采购成本，必须以每年平均10%的速度递减。
这让她有点傻眼，甚至不服气：此前美心公司的“开架式采购招投标制度”属国内首创，既有效降低成本，又杜绝暗箱操作，中央电视台都为此做过专题报道。“而且此举已经为美心节约了15%的采购成本，还有什么魔法能够让青蛙变得更苗条？”
两天后夏明宪亲自来到供应部给全体人员做动员工作，整整一个下午讲了三点：第一，市场永远不相信100分，再优秀的企业，也能够做得更好；第二，企业的采购成本波动一点，就会造成利润成倍地变化，所以你们的成绩就是美心的命脉；第三，从前的开架式采购仍然是“坐等山货”的形式，我们完全可以走出去，突破眼光的局限……一年以后，张国兰告诉记者：“夏老板具有天才般的预见力和鼓动力。”
走出去的张国兰们南上北下东游西荡，从习惯坐办公室到习惯上路，超越经验桎梏，于不知不觉中形成了动态的成本管理模式。
首先，针对特大供应商即国内外的大型钢铁企业，美心的做法是收缩采购线，率先成为其中一两家钢厂的大客户乃至于战略合作伙伴。而钢厂面向战略合作伙伴的价格比普通经销商低5-8%，比市场零售价低15%。于是仅2002年秋天的一次采购，美心就比同行节约成本近一千万元。
随着采购规模的与日俱增，这个蓬勃成长的门业巨人找到了做上帝的感觉。钢厂开始定期向张国兰提供钢材的价格动态，并主动提出为美心定制采购品种。“比如过去钢板的标准尺寸是一米，而门板尺寸是90厘米，其中十厘米就只能裁下来扔掉。现在定制生产90厘米钢板，就大大减少了浪费。又比如他们还在2003年专门为美心开发了一种新材料门框，品质相同，价格每吨可节约600元……”
针对中小供应商，美心的“新发明”堪称是革命性的：将上游配套企业联合起来，统一由美心出面采购原材料，综合成本减少20%；配套企业从美心领回原材料，生产出来的产品直接拉到美心的库房，然后凭验收单到财务部领取加工费。同时随着原材料成本的降低，配套企业更具竞争力，规模扩大，价格更低，形成良性循环。
面对新配套品种，美心则以品牌、设备、技术、管理等软硬件向生产方入股，形成合作；合作条件为，美心公司自己使用的产品，价格只能高于生产成本的10%。合作方减少了投入，降低了风险；美心降低了成本，增加了收入。于是八方受益，皆大欢喜……
记者：据了解，一年多以来，美心公司最大的成本控制源自采购成本的降低，而采购成本的降低又似乎不仅仅是因为规模的扩张，似乎还包括方法的调整，能谈谈你是怎么引导这个过程的？
夏明宪：在我看来，一个有着十余年成功历史的制造企业，变革的最大难题，就是根植于每个人心中观念，我们称之为一种“习惯止动力”的东西。因为已经领跑了，成功了，所以当然就以为自己已经尽力了。
因此这一段时间以来，美心高层所致力于的不仅仅是规模扩张，更重要的是观念调整，强调创新，强调学习，强调永无止境的改良精神。体现在采购环节，就是要求他们不断地思考和发现，不断地跟进与谈判，不断地寻找方法从每一个细节上获得节约。
记者：根据测算，从2002年初到今天，美心的综合采购成本已经降低了17%，同比全行业的平均水平要低23%，在此基础上，你认为这一块还有下降的空间吗？
夏明宪：当然有。尽管全球制造业正在流行一个说法——“规模无效应”，但以美心公司的发展阶段和行业特征而言，还远远没有达到规模效应的上限。除了直接的原材料采购成本尚有很大的潜力以外，很多手段都是我们可以运用的。比如美心过去几乎不和银行打交道，现在我们可以尝试建立银行信用体系，以开信用证的方式支付货款，降低成本；又比如三峡大坝蓄水之后，万吨巨轮开上来，水运成本立竿见影降低了36%，我们就可以调整采购方向和运输结构；再比如我们的开架式采购还可以做到更加透明，甚至通过网络招标的方式，让更多的供应商参与竞标，同时也让老的供应商们重新审视自己的成本。
记者：但海绵终有挤不出水的时候……
夏明宪：我们只能顺时应势，尽力而为。 技术无敌，学习有价
夏明宪对速度有着天然的偏好，他在十五年前的梦想是“做一个赛车手”。
而一切速度的提升，往往都离不开新技术的应用，因此夏明宪对技术部门百般重视：“别人跑五步我们要跑十步，没有先进技术的推动是不可能的。”技术人员享有特权，比如出差可以像厂级领导一样坐飞机。
技术科长叶双全是这个企业讲话最有激情的人，他认为这是一种职业病：“近十年来，几乎每时每刻都面对着令人兴奋的企业技术革命，一天不进步，就觉得很空虚。”在他的率领下，美心门业不仅在门类款式的设计能力、新型安全门的开发能力、大型模具的制造能力等方面远远地领跑于同行，而且在非油性漆技术、PVC钢板覆膜技术、复塑板防火防盗技术、钢木门防火防盗技术等领域迄今仍保持独家优势。
2002年春天，夏明宪亲自制定了技术科的年度规划，其核心要点就是：集中精力，提升企业的生产运营速度。“榔头再也敲不出企业的未来！”夏明宪告诉自己的同事们。
这一年，美心公司斥资3000万，于全行业第一个在国外订制了一套全自动数控流水生产线。当国外专家蹲在美心公司连续几个月进行设备调试时，叶双全和技术科骨干们鞍前马后地提供着服务；专家一走，美心人已完全掌握了这一套设备的所有关键技术。三个月后，以600万的代价，美心公司成功地实现了全自动数控流水生产线的国产化，成本更低而且质量更好，更加适合门业生产的个性化需求。“买鸡生蛋蛋孵鸡”，美心在非标数控设备的生产能力上，就此达到了世界一流水平。
这是一场静悄悄的密不外宣的技术革命，但它对企业生产力的推动超出了所有美心人的想象：一年之内，美心以买一套数控设备的钱自制了五套；同时由于对这套设备关键技术的消化，无数过去积累的技术难题迎刃而解，数控折弯机、数控冲床等自产设备纷纷在半年内投入了生产。
“这意味着什么呢？”叶双全告诉记者，“一台数控流水生产线的产能，相当于过去美心总产能的一半，而操作人员只有全厂工人的二十分之一；一台数控折弯机一分钟滚边五六个，过去的人工滚边是五六分钟一个……而且所有的数字化生产都将会大大改进产品质量，降低生产成本。”
一次技术革命带来一场企业质变，然而冰冻三尺却非一日之寒，美心公司雄厚的技术实力得益于十多年来，这个企业所养成的持之以恒的学习能力。夏明宪十年前送女儿上学时心中顿悟：“一个孩子，她最大的希望就是学习。”从此，这句话成为指导美心成长的最朴素的哲学。
学习尚需方法才能事半功倍，夏明宪的方法有两条：一，读万卷书不如行万里路，走出去看才能受到真启发；二，功夫在诗外，向同行学不如向外行学。
十多年里，美心人的脚步从美国到日本，从GE到丰田，从海尔到格兰仕。在一个摩托车企业，美心人抛弃了榔头敲打肩扛手提的原始组装，发明了门业悬挂链流水组装，大大促进了生产效率；在一个建材生产车间，美心人领悟到原来门扇和门框可以分头生产，精确组装，此举改善了房产商的建筑程序；在日本丰田，夏明宪下定决心投资生产车用门，“因为汽车门的板筋技术堪称世界尖端，学会后用于普通门的生产，那是什么感觉？”
“在美心，只要你不断地学习，就能够淋漓尽致地运用；有朝一日即使美心垮掉了，你仍然是一个专家。”夏明宪对叶双全和他的部下们说。服气的叶双全们拼了命地学以致用，于是越来越多的废料变成了有用品，越来越多的榔头工人变成了技术工人，越来越多的美心产品成了同行难以企及的低成本、高品质的标杆。
技术进步同时推动了市场的视野：至2003年，美心门业除防盗门外，已相继投产防火防盗门、防火门、室内门、车库门、卷帘门……一个品种变多个品种，市场前景骤然放大多倍；同时首开全球门业个性化定单生产，凭借强大的门类款式设计能力，走向不同文化、不同宗教、不同肤色人种、不同地方准入标准的世界各地。“我们的下一个目标，就是门业生产完全自动化，让一个车间几百人轰轰烈烈汗流浃背的工作场景，变成几个人安安静静井然有序的机械化吞吐。”叶双全最新的军令状豪情万丈。
一个全球性的难题——榔头工业的现代化大生产，就此在美心人十年如一日的学习中冰消融化。 全员成本运动
采购部门和技术科越干越有方向，干得风风火火，异常有成就感，生产部门“眼红”了。总经理助理李晓主抓生产，借此向车间的中干们煽情：如果美心是一轮早晨的太阳，它的升起怎能没有我们的手去推动呢？
于是万众一心上马6S管理，引入赛马机制，完善目标、控制、激励三大管理体系——“生产管理的核心就是建立一整套‘游戏规则’”。同时以“文化为引导、培训为宣导、典型来促进”，让“游戏规则”深入人心。
“简单是复杂的千锤百炼，规矩是人性的不断归整。复杂的制度好比一张张无形的铁丝网，如果人们把铁丝网记得烂熟，就反而显得目标明确，行为简单而自由；同时运用激励机制，让付出和努力都能够得到更多的回报。”李晓认为这就是美心生产管理的核心。
一系列的数据证明着生产体系的日新月异：从2002年6月到2003年6月，美心门产品的返工返修率从1.17%降为0.21%，报废率从0.82%降为0.42%，产品一次交检合格率从82%增至98.4%……
随着设备的更新，效率也得到了更大的提升。尽管日产值在增加，定单交货时间却反而从一年前的近两个月下降为10至15天。
但一个偶然的定单交货事件，却促使夏明宪在企业网络化管理上下了决心。
2002年11月，美心海外业务部获得了一份来自西非的一千扇部落门定单，按常规签定的合同是15天内从国内海关启运，27天抵达。但生产过程中，却突然发现某个并不常用的零部件缺货了。这个信息从生产部门到采购部门再到财务部门，最后手续完备采购运输回来时，已是21天以后的事情。西非商人用蹩脚的英语在电话里咆哮：“用导弹运也得按时交货，不然贵公司要赔偿一切损失。”
美心公司赔偿了一切损失，夏明宪痛心疾首：“关键是信誉受损！”当即下令上马企业网络化管理系统——ERP。
半年后，夏明宪在他那间宽阔的办公室里一面敲击电脑，一面向记者描述着ERP系统的妙用：“从前是财务一个系统，采购一个系统，库房、生产、销售等各一个系统，相互之间互为孤岛。现在是网络把一个个岛都连接起来了，变成了一个动态平衡的制造系统——工人踩一下冲床，整个企业的数据就会发生抖动；销售部门键入一扇门的定单，整个企业的生产计划就会立即变化；而我随时敲敲键盘，就可以掌握这个企业所有部门的运营细节。”
那么它对成本控制的意义何在呢？夏明宪指出：“比如某零部件库存计划是50—100件，当它变成了49件或101件，系统就会报警；资金库存也是如此。再比如交接班，从前是上千人花上大半个小时在一起点数交接，场面吓人；而现在是一两人上电脑看看数据就完成了。因此当企业所有人都开始围绕这套系统不断提升效率，企业单个环节的成本控制，就慢慢演变成了全员成本运动。”
“一切效率都是成本，一切成本都是价格，一切价格都是市场，一切市场都是生命。”这样的道理在美心高层年年讲、月月讲，天天讲，“和尚念经敲木鱼，日久生根悟佛理。”这个企业开始从方方面面浸透了这样的条件反射。就连即将竣工的新办公大厅的格局，其控制成本的匠心也令人叹为观止。
和300米外的老办公大楼相比，这个正在轰隆隆进行最后阶段施工的办公大厅，尽管看上去只是高度的不同，但在夏明宪的蓝图中，它所带来的节能降耗却是实实在在的。比如过去十层楼仅服务人员就得安排十个，要配置十台复印机，十个会议室；今后将变成一个平面办公，最多五个服务员、三台复印机、四个会议室就够了。又比如等电梯，过去美心人每天上下电梯平均每人浪费半个小时，而一层楼办公后交通车可以直接开到办公室门口，不浪费一分钟；每一个驾车到来的人也不需要再满世界去找停车场，因为大门前的车道宽达40米，足以满满地停上八排车……
“这个企业有很多个成本控制圈，都和利润挂钩。它们的表现无非体现在从时间上提前或延后一分一时一天，从消耗上增加或减少一个点两个点三个点。这并不是多么轰动性的大事，但只要把简单的事情做深做实做透，就是我们的竞争力。”夏明宪告诉记者。
是的，今天的美心人似乎已渐渐明白，在通往门业帝国的路上，这多一个点和少一个点，提前一天和延后一天，看似差别不大，其实中间是隔着生与死、成与败、企业良性循环与恶性循环的深沟大壑。 生产即消费，消费即生产
亿万富翁夏明宪不抽烟不喝酒不搞奢侈消费，“一生除了做大美心别无爱好”，就连50大寿的生日，也只是请家人和朋友吃一顿火锅了事。如此辛苦赚钱所为何来？他的回答是：“把每一个铜板都投入到企业建设当中。”
这话似乎是套话，但竟然就是实情。几乎所有美心人人都知道，作为企业家的夏明宪有习惯性的花钱欲望，而且“追求无止境”。赚钱一万元时，他花一万元买来一辆二手货车；赚钱一百万时，他用一百万修建了更大的厂房，买来更好的设备；赚钱一个亿时，他倾资建设了重庆市第一个花园式“工业旅游企业”。而在美心门业每年将趴下数亿利润的今天，夏明宪又宣布投资做亚洲最大的单体工业厂房，购置世界最先进的数字化生产设备。
“大把赚钱大把花消，此所谓生产即消费。”夏明宪几年前曾对记者开玩笑说，美心为扩大内需做了毫无保留的贡献。
钱花了出去，而且花在了刀刃上，夏明宪发现“消费”所带来的结果是很愉快的：设备改进优化了企业竞争力，厂房建设增强了从员工到消费者的信心。“在今天，95%以上到过美心的加盟商和大客户，都可以被我们的硬件环境击溃心理防线。”
消费直接拉动了市场，推动了生产，这是一个情理之中意料之外的结果。这个结果坚定了夏明宪持续消费的信心。但硬件需求有时而尽，企业还必须学会更有水平地花钱——从崇尚“硬件就是生产力”，到相信“软索才能套猛虎”。
“所谓软索就是企业的人才。”夏明宪告诉记者，“人和人之间手挽手，既能够坚不可摧，又可能一触即溃，其间的差别，就在于企业凝聚力的强弱。”凝聚力也是需要投资的，于是2002年起夏明宪拿出企业的相当一部分利润，做了三件人心大快之事。
一是耗巨资建设全球第一个“万国门博物馆”：通过对世界门文化的考证，收集从山顶洞人到现代人，从非洲人到亚洲人，每一个时代、每一个国家具有典型特征的门，陈列于美心占地数百亩的厂区。此举一方面是让门的文明史和葱郁的绿色植物一道，化解了金属制造业的坚硬和冰冷；一方面让所有人在耳濡目染之间，思考企业，思考人生，提升修养。
二是在企业内创建白领俱乐部，在新厂区兴建游泳馆、网球场、高尔夫练习场……同时夏明宪还决定立即颁布一道闻所未闻的政策：允许高层管理人员上班时间去游泳或打球。“在今天的美心，越来越多的人不仅仅是用双手、用榔头来创造效益，而是用创意和思路来创造效益。”他说，“鲁班发明锯子，就是在毫不相关的活动中产生的灵感；因此精神产品的出笼，同样也必须符合它的生产思路。”
三是出资兴建员工福利房，以低于成本的价格卖给积分高的员工，或不要钱奖给有功员工，真正实现“美心就是我的家”的愿望；同时宣布给所有高层管理者和部分中层管理者配私车——“让美心人无论精神上还是物质上，都受到对手及朋友的尊敬。”更令所有员工感到兴奋的是，夏明宪在这一年投资创办或收购了一系列的小公司：园林绿化公司、砂石公司、建材公司、贸易公司等等，看似无聊，其实意义深远。
这些公司投资很小，办得好可以成为美心的新经济增长点，办得不好也无碍大局。那么它们的妙用何在呢？美心企划部陆经理告诉记者：“比如有很多创业期间的老员工，敲了十年的榔头，为企业的成长付出了青壮年时光。但现在他们开不动数字化机床了，或做不了大企业管理工作了，如果不想滥竽充数，按照刚性的‘末位淘汰制’，他们就应该被淘汰。
但我们的做法是把他们派到这些小的公司去，不需要太高的技能，凭勤奋和经验就可以赚钱。因此他们可以拿更高的工资，甚至占有股份，直到在美心大家庭里光荣地退休。”
“门业教父”夏明宪曾深信一句话：“没有制度的企业是不可想象的，但成为制度奴隶的企业同样是不可想象的。”因此如何更好地做人的工作，调动每一个人制度框架之外的热情，多年来一直凝结在心，成为他思维深处的重中之重。
