家具销售年中总结范文
时间：2023-04-05 07:51:52
导语：如何才能写好一篇家具销售年中总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
劲飞红木第一楼，作为北京城最早的红木家具专业卖场已经有12年的历史了。如何办好一个专业卖场，劲飞红木第一楼总裁吴新建总结了自己的三点心得和体会：诚信、品质和服务。
经营专业卖场体会最深的就是诚信的重要性。在劲飞红木第一楼卖的家具，被要求百分之百是红木，那些做不到这一点的经销者将被清出卖场。在当初这是一个非常艰难的决定，做到它需要很大的毅力和决心。如今北京的四个第一楼，已经全部做到了这一点；而在太原的北京红木第一楼，做不到这一点的商家将不予挂牌。这样做从根源上解决了消费者买到假冒红木家具的顾虑，品牌的知名度也随之建立起来。
二是品质。在选择厂家入驻第一楼的时候，只挑选那些红木家具知名品牌，如劲飞、元亨利、航管、文华阁等，虽然这七八家品牌只占中国上万家红木生产厂家中的极少数，但它们的产品品质、服务都绝对有保证，从它们的经营状况中，大致可以看出中国红木家具产业的一个大致发展趋势，因此第一楼也有了北京红木家具市场的晴雨表的美誉。每当有红木家具涨价、跌价的情况发生时，自身对红木家具有了解的专业的人士也会向第一楼询问价格情况；每遇到涨价的情况，第一楼的价格变动比其他卖场晚三个月，这样做是为了消费者着想，企业也可以薄利多销。不追求过高的利润，已经成为了第一楼与众不同的经营风格。
三是服务。先行赔付、服务到家、按所做出的承诺去办、处理投诉时间不超过48小时，这些售后服务措施都是保证消费者对专业卖场认可的利器。因为自己本身也是厂家，比别人更有资源，所以不怕有撤场的情况发生。七年中没有一家红木家具经销企业走出第一楼，并保持四年每年过亿的销售业绩，这和第一楼的良好服务是分不开的。
红木家具卖场在今年年中可能会出现骨牌效应，这就要求红木家具卖场越来越专业化。红木家具的文化内涵将越来越受到重视，如今劲飞红木第一楼已经专门开设了“劲飞红木珍藏馆”，将文化概念引入消费当中，这对红木家具文化的传承也起到推动作用。由于受到“达芬奇”事件的影响，那种板式家具打天下、欧美家具挑大梁的家具销售格局将被打破，家具卖场会被进一步净化，只有那些有特色的经营企业才有更强的生命力，而那些在大卖场中生存的红木家具小卖场的生存状况将会受到挑战。
篇2
作为一名销售,想要有好的销售业绩,还得自己不断地从工作上总结经验。工作总结，就是把一段时间内已经做过的工作，进行一次全面系统的复盘、检查、评价，对取得的成绩、存在的缺点和不足，进行一次具体的分析研究。下面就是小编给大家带来的2021销售工作的总结和反思怎么写，但愿对你有借鉴作用！
销售工作的总结与反思1弹指之间，20_年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，20_年即将过去，20_年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，在20_年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20_年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。
一、首先在__车间学习家具知识
1、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。
了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。
2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。
二、自身销售修养方面
1、在__木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。
是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，__领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2、职业心态的调整。
每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
3、签单技巧的培养。
“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。
4、自己工作中的不足。
业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
20_年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。2020年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业!
销售工作的总结与反思2时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20_年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结如下：
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
一、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说"不"时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
二、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、培养人脉，增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
销售工作的总结与反思3来到我们公司去做化妆品的销售工作，已经是有一年多的时间，回顾过去的这一年化妆品销售，我从一名新人到现在能做到公司月销售冠军，我也是付出了特别多的努力，现在就这一年的工作做下总结。
一、学习进步
在来公司之前，我是做房地产的销售工作的，虽然做得不是特别的好，但是也是有一定的经验的，但是对化妆品其实还是不熟悉，我知道想要做好销售的工作，就必须了解自己手头的产品，如果产品都不了解，那么也是没办法和客户去沟通，去推销，把产品给销售出去的。所以这一年来，我也是去熟悉我们的产品，虽然刚进入公司的时候有了解一些，但是其实了解的并不是很细，而且对销售的帮助也是只有一些主推款了解多一些，但是如何的去组合销售，如何把产品更好的推荐给客户，我并不是很清楚，在这一年的工作当中，我也是积极的去了解，如何组合产品，如何根据不同的客户需求来推荐更合适客户的产品，以及在一些节庆日的时候，推荐哪一些套餐更好一些。同时我也是积极的去学习一些关于化妆品的销售技巧，毕竟和我之前的销售是有一些不同的。
二、工作方面
在工作中，刚开始由于对产品不够熟悉，所以销售业绩也是比较差的，可以说拖了我们销售团队的后腿，不过我知道，差并不代表未来会一直这样，所以我不断的学习，不断的在工作中改进方法，让自己对产品更熟悉，对我们的客户群体更加熟悉，通过不同的方式来提高自己的业绩，上半年结束时，我的业绩就已经有了一个大的跨越，在我们销售部门业绩名列前茅，不过我并不满足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是继续的努力，超额完成当月的任务，并且把之前落下来的业绩补了上来。整年下来，我也是完成了领导布置的销售任务，同时在下半年的数月里一直都是部门销售业绩的。
而今一年结束了，在化妆品的销售中，我也是有了一些成绩，但是我知道这并不值得夸耀，我要学的还有很多，不单单是在我们销售部，在公司，在这个行业比我优秀的还有很多，我要继续的学习，提升自己，在来年能把销售的业绩进一步的提高，做得更加的好。
销售工作的总结与反思4回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累可是很欢乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下：
一、工作表现
每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，所以，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，可是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的提高。
二、工作态度
工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，可是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。
三、工作行程
这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，可是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我们__市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从__到__到__的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，可是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
销售工作的总结与反思520_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在_我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在_年7月1日国家实施“_”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
三、对_年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、_年个人工作目标和计划
我在_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在_年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
篇3
1中国家具业加工贸易发展现状
改革开放以来，中国凭借廉价的劳动力优势，吸引了大量的外商直接投资，使中国参与到全球化大生产当中，成为了世界工厂。其中加工贸易做出了巨大的贡献，中国加工贸易进出口总额从1981年的25亿美元增长至2009年的9093.2亿美元，增长了300多倍［2］。作为加工贸易重点发展的行业，中国家具业出口额一直保持快速增长态势，从2002年到2007年，中国家具出口额年均增长率保持在30%左右［3］。然而，由于2008年国际金融危机的影响，欧美地区消费低迷，国外订单不断减少，中国加工贸易增速再次大幅回落。中国2009年以一般贸易方式出口家具189.1亿美元，微增0.6%，远低于2008年一般贸易出口家具34.6%的增幅［4］;以加工贸易方式出口家具57.4亿美元，下降22.5%，说明加工贸易出口家具降幅明显。2011年1～6月份家具类加工贸易出口产品共签订合同总金额为7.96亿美元，同比上涨19.62%;其中进料加工贸易合同7.84亿美元，同比上涨23.39%;来料加工贸易合同金额0.12亿美元，同比下降61.08%。由于中国家具出口主要采取定向销售及贴牌生产的方式，因此不少家具企业对国际市场缺乏了解、销售网络不顺畅，使企业的抗风险能力很差，那些单纯依靠低价和仿制的出口家具企业在金融危机中受冲击最重。欧债危机无疑是中国等新兴经济体面临的最大外部风险，近期欧债危机变数再现，意大利、西班牙被降级，希腊的新一批急需援助贷款也悬而未决，同时欧美各国不断提高对家具的技术贸易壁垒。这些表明中国家具出口后续隐患较多，中国家具业加工贸易出口面临的局面堪忧，特别是加工贸易出口严重依赖于欧美地区的家具产业。因此，研究后危机时代中国家具业加工贸易转型升级是十分必要的。
2后危机时代中国家具加工贸易面临的问题
2.1中国家具加工贸易附加值低，处于国际分工的低端中国家具出口量很大，但主要以定向销售及贴牌生产的方式走出国门，“制造大国、品牌小国”的尴尬严重制约着中国家具出口。中国家具业仍处于国际家具业产业链的中下游，完成的仅仅是单纯的加工制造环节，其他核心环节少，整个产业结构呈现“微笑曲线”的形式［5］，如图1所示。由于中国家具业属于传统的劳动密集性行业，劳动力价格低廉，家具加工贸易企业处于价值链的低端，利润空间非常小，因此处于“微笑曲线”的弧底。而欧美国家依靠其在订单、技术、创意、资金等方面的优势，控制着产业链的上下游［2］，掌控着产品的定价权，处于微笑曲线的两端，其增值收益是国内加工贸易企业的十多倍。因此，中国正在陷入加工贸易“微笑贫困陷阱”。
2.2企业核心竞争力不足，转型升级成本高没有核心技术和营销渠道、核心竞争力不足、缺乏自主创新品牌是中国家具类加工贸易企业的一大缺点，因此中国家具类加工贸易企业要严重依赖订单生存，产品积压。一方面，由于中国家具加工贸易企业长期从事OEM，利用廉价的劳动力优势赚取加工或组装费用，不用承担营销以及原材料的风险，收益比较稳定，因此缺乏进行自主创新和核心技术开发的动力，缺乏自主的质量标准体系、原创性的产品设计和竞争力的品牌［2］。另一方面，在从OEM向ODM和DEM转型升级的过程中，企业从产品设计、生产、市场开拓到品牌营销都必须自己完成，因此中国家具类加工贸易企业面临技术、资金、设计人员缺乏以及风险增大的问题，使企业在转型的过程中举步维艰。缺乏核心竞争力，使中国家具业容易受到国际市场波动、能源和原辅材料价格上扬、劳动力成本上升等因素的伤害，特别是国际贸易摩擦的伤害。因此，在金融危机中，面对原材料价格上涨导致的生产成本加大、美元贬值等市场因素干扰，企业整体抗击市场风险的能力较差。
2.3人民币持续升值，劳动力优势不断削弱
经济危机以后，人民币持续升值压缩了中国家具类加工贸易企业出口利润。据数据显示，自2010年6月19日央行宣布进一步推进人民币汇率形成机制以来，人民币兑美元累计升值超过3%。中国家具出口行业主要以美元和欧元报价，人民币汇率不断上升使得企业低成本竞争优势进一步丧失，企业利润空间不断缩小，出口价格优势进一步降低。加之，金融危机爆发以来，中国劳动力供给已经渐渐逼近“刘易斯拐点”，劳动力成本优势已逐渐丧失，形成了中国家具行业工资上涨的巨大动力。这样就给中国加工贸易企业的发展造成了巨大的问题。
2.4欧美各国非关税壁垒制约不断增加
随着低碳经济时代的到来，欧美各国对家具加工贸易行业的非关税壁垒越来越多。2010年以来，美国和欧盟相继实施了有关木制工艺品在环保方面的新标准。2011年1月3日美国在全境实施了《复合木制品甲醛标准法案》，该法案大幅度提高在美国供应、销售或制造的硬木胶合板、中密度纤维板及刨花板等复合木制品的甲醛释放要求［6］。由于新法案逼迫国内企业对生产原材料进行升级，也势必提高相关生产成本，将使企业成本的增幅至少达10%。2011年欧盟也通过了《原产国标签法》，该法案对进口产品产地、原材料原产地、环保性能等作了规定，进行严格要求。欧美各国一直是中国家具产品出口的重要市场，各类非关税壁垒的实施，无疑会进一步提高中国家具加工贸易企业的生产成本，将对中国家具加工贸易出口造成巨大的负面影响。
3后危机时代中国家具业加工贸易转型升级的路径选择
国际金融危机造成的需求萎缩在短期内难以恢复，而中国的低成本优势又难以长期维系，这意味着中国家具行业加工贸易到了转折的十字路口。后金融危机时代中国家具行业加工贸易要实现可持续发展，就必须进行转型升级。一方面，要向产业链的高端发展，大力发展设计与营销环节(即微笑曲线的两端);另一方面，要加快生产环节的技术创新过程，使“微笑曲线”变得平坦，增加生产制造过程的附加值。
3.1培育自主创新能力，努力提高加工贸易企业核心竞争力
由于自主创新能力是企业生存发展的原动力，所以中国家具业加工贸易企业转型升级的关键在于自主创新能力的培育，重点在于技术创新能力的提高［2］。但是，技术创新能力的提升需要研发成本的持续投入。因此，中国家具企业应不断加大对新技术的投入和引入力度，有序组建企业技术创新中心、政府技术创新支持平台，加速加工贸易的升级，努力提高产品的技术含量［1］;培养家具设计人才，弥补中国家具设计人才的不足，促进相关专业与家具企业的合作，实现产品研发、设计、生产的一体化运作;通过与国外同行学习交流，拓展中国家具设计理念，在引进西方家具设计理念的同时，增加中国民族文化元素，使家具在结构设计、色彩选择、款式应用等方面，实现新的突破。通过培育中国家具业的自主创新能力，才能够建立起中国家具业独特的持久的竞争优势。
3.2发展家具创意与营销，大力提升产品附加值
家具业“微笑曲线”上附加值比较高的是试制品开发和售后服务，因此转型升级就是要向两端延伸。作为一种时尚消费，家具已不再仅仅局限于价格竞争，它已上升到产业链高端，即以品牌和设计为主导的竞争［1］。要想切实推动中国家具加工贸易企业转型升级，除了要加快专业人才建设外，还要加快完善配套的创意产业公共服务平台，实施品牌建设，不断提升中国家具行业在国际市场的知名度。通过在家具设计开发和售后服务方面进行引导和优先发展的方式，选择行业内的龙头企业，重点培育1～2个国际知名的世界家具品牌，培育若干个国际注册的区域家具品牌、联盟家具品牌，从而提高家具产品的附加值，将国际上家具业同质化的竞争转化为差异化的竞争，从而培养中国家具业的核心竞争力［1］。
3.3发展家具产业集群，统一规划发展家具加工贸易园区
产业集群的发展模式是以专业分工的高度化和集中化为特征，外部规模经济以及空间上的近距离优势使产业集群的管理费用和经营成本低于单个企业。信息的高度流通也促进了技术和知识的扩散，创新成功之后的规模经济效应和技术溢出效应也很明显。因此，中国应大力发展家具产业集群，就中国家具业加工贸易转型升级现状来看，就地升级和在中西部地区建立产业集群存在障碍，必须有政策支持。要促进承接产业集中布局，把产业园区作为承接产业转移的重要载体和平台，引导转移产业向园区集中;要改善承接产业转移的环境，打破地区封锁，引导生产要素跨区域合理流动。同时，要加强资源节约和环境保护，尽快明确一部分加工贸易承接转移的试点城市和园区规划布局，并提供必要的支持政策，鼓励加工贸易企业集中迁往加工园区。
篇4
【关键词】物流 运输包装 家具包装 包装设计 KD家具
引言
家具产品按材料分为：普通木、红木、藤柳、玻璃、钢木、塑料等家具。家具产品按功能用途分为：大衣柜、大书柜、床具、写字台、茶几、箱柜、餐桌、椅子、凳子、沙发等。另外，家庭必备的家用电器和其他家居用品，也可广义地归属于家具，如电视机、电脑、空调机、钢琴、乐器、工艺美术品、字画、贵重物品等。
2000年中国仓储协会曾对我国450家大中型企业的调查结果显示：生产企业原料供应物流费用约占其采购成本的5.40%，成品销售物流费用约占销售额的7.74%。由此可见，家具制造企业要想最大限度地获取经济效益就必须在降低家具原材料损耗、提高劳动生产率的同时，重视“第三利润源”――家具物流。因此，研究家具的包装技术，对于减少产品的物流损失具有实际意义。
由于家具类产品多种多样，特别强调个性化风格与消费者要求，其功能、结构、造型、形态、材料、脆值、价格等都有很大差异。而通用于各类工业产品的一般的运输包装技术规范或标准，常常缺乏对于专门产品类的具体针对性，而不能完全满足某种产品市场流通和消费的专门要求。
为解决家具包装设计中的种种难题，国内家具业的包装技术人员，十分需要针对家具产品的包装技术资料作参考而不得。所以，深入研究家具分类结构特征及流通特殊要求，创新完善家具产品包装的专门技术，乃是迫切而重要的任务。基于以上原因，本文就家具包装有关理论与技术问题作初略的探讨。
1 家具物流的基本形式
根据家具生产经营各个阶段的作业对象、活动范围、业务性质不同，家具物流的形式分为：供应物流、生产物流、销售物流、废弃/回收物流（图1）。
（1）供应物流：调动人力和资金，筹备原材料和设备，包括物资被送达企业的外部物流和仓库物资被调送至生产线的内部物流。
（2）生产物流：家具物料（包括原材料、半成品、外购件和成品等）在生产系统各工序之间的全部位移过程，构成了家具生产工艺的一部分。
（3）销售物流：组织实施将产品运送到家具市场及用户手中的活动。
（4）废弃/回收物流：因质量或其它原因的拒收或退货产品的定期收集，具有再利用价值的产品的回收物流，而完全报废或再利用价值很小的产品物件的分检处理，形成废弃物流。
2 流通环境对家具包装的基本要求
长期以来，包装只被认为是家具生产过程的最后一道工序，而忽略后续的流通环境手段的各种具体要求，许多家具并没有经过精心到位的包装设计。
家具包装件作为物流的起点，贯穿整个物流过程，必须与物流的基本环节，如路途、周期、储存、装卸、运输、配送、信息处理等密切联系，其中储存、装卸、运输尤其重要。根据流通储存要求，采取合理的包装技术措施，保护好家具能安全完好地抵达目的地，对降低家具总体成本、提高物流效率起着极为重要的作用。
2.1 堆码层叠的要求
为了提高仓库面积利用率，家具产品在仓库存放时通常是层叠放置。为了避免堆码底层的包装件被压坏或变形，家具包装应具有足够的强度。
在包装设计时，应充分考虑包装材料的性能、包装方式等。如果是瓦楞纸箱包装，瓦楞纸板的层数、楞型，纸箱类型等对包装箱的抗压强度有决定性影响。可结合家具产品的包装储存运输要求，依据通用方法做好抗压强度设计。其中还有一个重要方面，即要对流通过程中产品的堆放时间、环境温湿度、振动冲击等因素作全面权衡，确定包装件的安全系数。
家具产品中如有大理石餐桌台面或玻璃台面等易碎部件，为了避免因包装强度不足而受到损坏，还需要在瓦楞纸箱的加一木框架，以承担堆码的主要荷载。如果家具产品形状复杂，内部空腔较大，还应设计各种定位档板和支撑柱，以提高整个包装物件的抗压强度和堆码强度，防止各分件相互碰擦。
2.2 储存管理的要求
许多时候，一个完整的家具产品通常由多个包装件组成。为提高仓库面积的利用率、保证搬运流畅性、方便管理，应按厂家、品牌、家具产品类别，将其包装件作分类存放。
条形码技术是现代物流中最重要的技术内容之一，是一种对物品信息进行快速采集、标识和描述的方法。在家具包装中推广条形码技术，既便于储存管理，又利于运输管理，可有效提高家具企业物流作业的效率和精度。
通常在装箱后粘贴或印制条形码的方式，因此，包装设计时应预留其位置。如果是纸箱包装，条形码通常贴于箱体正面的右下部或侧面。如果是薄膜包裹的方式，要考虑条形码识读的方便性。为了避免条形码标签被磨损或卷叠，其与包装边缘的距离应至少大于5mm。
2.3 储存环境的要求
仓储环境的温度、湿度和存放时间对家具包装件的强度性能有较大影响。如果储存环境比较潮湿，会导致瓦楞纸箱含水量增加，纸箱物理性能下降。同时，过于潮湿的环境还会导致如木质家具发生霉变，金属家具和金属配件发生锈蚀等。因此要根据需要，正确选用包装材料和结构，进行防潮、防锈包装处理。通过通风换气或在垛底搁置衬垫等措施，减少仓库内潮气对家具包装的影响。
2.4 物流终点产品质量要求
物流安全性是指产品在流通过程中，其质量变化（包括物理、化学和生理生化等变化）均在允许的范围内。就家具而言，就是保证产品强度和尺寸稳定性。参照OBl951.1-3-1994《木家具质量检验及质量评定》，提出以下在物流终点应达到的家具产品质量要求，见表1。
3 家具包装的主要作用
3.1 为家具产品提供可靠的保护
家具产品从生产到使用需要一个漫长的时间和空间的转换过程。只有配以优良的包装，家具产品才能避免因湿度、温度、机械碰撞、生物因素等变化造成的不利影响。采取一切科学合理的措施，确保家具的外观、造型、结构、功能等完好无损，最终体现家具用品的社会经济价值。
3.2 为创立家具品牌和提升企业形象服务
现在有很多家具企业考虑到消费者使用家具之前销售商就已经将包装外箱拆包的销售特点，不愿意“好马配好鞍”，致有些包装相对简陋粗放，减弱了包装的防护作用。而现在流行的DIY家具和KD家具等，尤其需要优秀的包装设计，这不仅指包装容器的设计与美化，它还包含企业文化、品牌形象、产品标志、产品说明书、售后服务、质量承诺等细节。
3.3 提高流通效率，减少物料与运输成本
关于提高流通效率，减少物料与运输成本，举例来说明。
（1）家具包装的封口胶纸十分重要，它可为家具制造商的资源信息化提供一个良好的数据入口。封口胶纸采用条形码处理技术，产品入库后，产品的名称、型号、规格、零部件数量、颜色、材料、生产成本、销售目的、出厂日期产品等参数，都可统一录入数据库并与条形码链接，满足企业的整体运行、市场调查、年度总结、集装箱装箱计算等需要。
（2）根据产品类别对外箱作出统―规格，让不同家具产品使用规格化通用型外箱，以达到包装的系列化与模数化，减少外箱的库存品种与物料消耗。如不同的铁艺软椅或实木餐椅产品（DIY结构）的零部件造型不同，但包装外箱尺寸可以考虑一致性。目前有很多家具制造商直接在外箱上印刷具体产品的造型图，实际上限制了包装外箱的通用性，并不灵活合理。
（3）如不同套房家具，家具的通用性零件按规格使用专门外箱，其他零部件给予不同产品编号。
3.4 以服务于消费者为最终目的
家具产品，尤其是DIY家具，特别需要体现“人本主义”、“绿色化设计”。一个优秀的家具包装需要做到以下几方面，以有利于消费者。
（1）组装图清晰规范，组装步骤简洁易懂，各部件组装顺序指示清楚，容易辨别取拿，不会发生拼装错误。
（2）有详细的使用注意事项，有关于材料、工艺、结构、造型设计、装配等问题的中英文说明。
（3）有明确的售后服务内容和消费者权益说明。
（4）有关于包装材料的废弃处理或再利用的方法说明。
4 家具包装设计的内容与原则
4.1 工作内容
包装是生产的最后一个环节，同时又是物流的第一个环节，在产品生命周期中起着重要的作用。家具包装应充分考虑并实施家具的定位、包装结构设计、表面装潢设计、封箱检验及储存运输。
家具包装设计，通常包含下面几项工作步骤与内容，见表2。
4.2 方法原则
定位设计法―包装设计构思的一种方法，强调设计的针对性、目的性、功利性，确定包装设计的主要内容与方向，主要体现在品牌定位、产品定位、消费者定位三个方面。
在选择包装规格形式、包装材料等方面需要考虑以下几个原则：①辩证构思：包装的规格形式的不同会影响到包装储运的总效率。包装材料过度会造成资源的浪费，增加包装体量，同时还影响包装件的整体美观性；但若包装不到位或过于简陋，则会产生包装破损事故，影响内部产品质量。所以，包装规格与材料都需要反复辩证构思设计。②经济合理I生：虽然包装的结构材料成本，可计入生产成本，但为消费者着想，应最大可能地考虑到经济合理性。家具包装设计还应该和家具设计整合思考。在不影响家具产品的造型和质量的情况下，根据包装工程因素，可对家具的结构和外形尺寸做协调考虑与调整，尤其对D IY：～EIKD家具，更是如此。③绿色化设计：对于包装材料制品的选择，应考虑现在流行的绿色化设计要求，包装材料尽量采用易处理、可回用、可降解材料等。
5 家具包装的主要设计环节
从包装的保护性、方便性、复用性等基本功能和生产实际条件出发，依据科学原理对包装的内外部结构进行具体的设计。需要考虑的问题有：如何选用合适的包装容器；如何才能最大限度地利用和节省包装空间；如何最有效地摆放家具部件，使之便于安装；如何真正做到量体裁衣，设计出用户满意的包装样式。
5.1 选择合适的内外包装规格形式
现代家具一般有整体式和可拆装式两种包装方式。
（1）整体家具包装：如果家具是整体运输，必须有木框，内填塞软性包装材料。一些实木家具，主要防止不被刮擦伤，遇潮湿、重压和碰撞不易损坏。藤制家具、金属家具、塑料家具则不用打木架，只需要在四角包上硬质纸（牛皮纸）之类，然后表面用泡沫塑料（如珍珠棉）包住。
（2）可拆装家具包装：可拆装（KD）家具是目前最常见的家具类型，包括各种类型的板式家具、可拆装的实木家具、玻璃家具等。它可被拆分形成多个扁平包装件进行运输，最后在消费者手中再装成整体。在设计、生产、贮存、运输、安装和使用等方面有着极大的优越性。
可根据产品质量、包装大小、作业方式，参照国家标准GB/T18923-2002《运输包装件质量界限》来确定包装件的合适重量。为方便于人工搬运，单件包装重量一般不能超550kg。各个企业产品类型不同，要求也有不同，有的限45kg以内、有的限35kg以内。相同尺寸的板件尽量打在一个包装内，一般使用0.5mm厚软片作垫层。
内包装主要功能是提供内装物件的固定和缓冲作用，可以保护家具在运输期间免受冲撞及震动。
5.2 有效的运输保护设计
防撞击保护：必须设计坚固的包装容器和缓冲材料，给不耐震动与易磨损的家具提供足够的保护。最常见的外包装纸箱型式有扣盖式与对口式等。对于玻璃等易碎家具部件的包装，除了纸箱包装外，在纸箱外还须用刨花板、杂木等材料制成木质的包装箱保护，常用缓；中材料为保丽龙。
几有涂装要求的家具产品，在搬运过程中，有可能与外物接触的部位，必须设计EPE保护。EPE保护分为两种：①漆膜与漆膜可能发接触时，设计使用2mmNEPE保护；②漆膜与包装材料接触时，设计使用1mmNEPE保护。例如，单个铁质花腿的包装，考虑保护漆膜的实际需要和运输路程的长短因素，在保护套的材料可选用1mm或3mm珍珠棉，做最好的筛选。在保护套的长短上，也要合理设计，除了考虑通用外，保护套的设计与制作应用图纸表达清楚，定量定规格统一生产。
5.3 物料与尺寸
（1）材料。对防潮性要求不高的非木质家具，若在北方地区流动，就应选用刚性较好的材料，而对于防潮性要求较高的板式家具，若在南方地区流通，则应选用防潮效果较好的材料。而名贵家具应全面考虑选用防潮、防震、刚性均良好的材料。
外包装纸箱，通常选用AB楞、BC楞（五层组合）的双瓦楞纸板或BAB楞（七层组合）三瓦楞纸板制作。一般采用双层瓦楞纸箱，常见有三种箱型：①上下摇盖式，主要用于规格较小的箱柜类、桌类、茶几类、座具类家具或板状类家具构件；②侧封式，用于板状类、杆件类零部件；③套合式，主要用于不易翻转（较大或较重）、不宜反转（易碎材料）、需特别保护（外表有装饰或造型独特）的家具。
家具的内包装材料主要有4种：①聚苯乙烯泡沫塑料一即EPS，主要是对运输中的家具起到防震、防损伤的缓冲性能。②聚乙烯泡沫塑料―即EPE，俗称珍珠棉或舒美布，是一种具有高强缓冲、抗振能力的新型环保包装材料。③纸板―单瓦楞纸板，可根据内装物件形状确定纸板条的尺寸，填充容器内空隙位置，对产品边角部位起到保护作用。④纸护角―又叫做纸箱护角，具有抗压性、重量轻、环保、成本低、免熏蒸等特点。可实现快速通关、理想的新型包装材料。
（2）尺寸。从家具的造型轮廓、外形尺寸出发，全面考虑内衬、垫体、托盘、承运车辆和装卸机具的规格（或极限）尺寸、储仓的结构和内容积等因素，参照GB/T4892-1996《硬质直方体运输包装尺寸系列》、GB/T16471-1996《运输包装件尺寸界限》后确定，使包装件尺寸尽量符合物流各个环节的要求。
5.4 选择合适的装箱部件搭配
家具的拆装结构决定了其包装上的方便性。企业可根据体量、材质的不同将各个部件分别包装，形成多个包装件。例如一个实木餐桌，通常将相同的4个桌脚组合在一起，形成一个包装件，而将桌面板、其他部件组合成另一个包装件，共有2个包装件。另一个大理石餐桌。两个餐桌的造型很相似，安装规格尺寸也非常接近，但大理石餐桌重量是实木餐桌的2倍多。为了保护大理石台面，需要增加一个包装件将其单独包装，因此该餐桌就需要3个包装件。
一般情况下，家具部件的搭配和摆放可遵循以下原则：①部件关联性原则。同一包装箱中的零部件具有相关性，才能方便于客户直接按照包装箱里家具部件的顺序安装家具。避免某个正要安装的部件还在包装箱底部或在其他包装箱里，拿取不便。比如套房头屏的零部件共用一个外箱。如果把头屏中的某一零部件与妆凳共用包装箱，就属于不适宜包装。②节约空间原则。对于生产企业或销售商而言，用最低的运输成本运最多的产品是他们永恒的追求。在模拟包装过程中必须反复比较包装耗费空间的大小，选择最小包装形态。对于DIY家具和KD家具，包装设计还必须要求产品设计提供最佳的拆装结构和拆装尺寸。
5.5 确定包装箱中零部件的摆放位置和固定形式
当家具拆分成多个部件时，在纸箱内的部件排放并没有统一的规则，要根据部件的实际尺寸、材质进行排列，采用相应措施，确保各部件稳定性，避免相互移位、碰撞。包装箱中各零部件的位置和固定形式的确定应该符合以下几个原则：①对称性原则。考虑家具在运输、储存、销售过程中各种不可知状态，确保包装箱内家具产品的稳定性。同时对称性也为客户识别使用产品上提供方便。②稳定I生原则。将包装箱中零部件固定于各自位置上，避免在流通过程中发生相互移位，造成机械性碰撞。③结构固定方式不应损伤产品审美价值为原则。固定绷带、胶绳的射钉或透明胶对漆膜和结构应该没有不良影响。
在考虑上述原则进行设计时，可采用电脑模拟和实物测试的方法。
为了确保物流安全性，应考虑内部产品的定位防震，内包装件组合要与外箱体的内轮廓相符，通常采取以下做法：①设计与产品造型凹凸相对配的成型垫料，用于保护产品的边角和局部装饰物。将造型互补的产品（如座具类）凹凸相对互叠，在可能相互接触的表面间夹衬mm厚珍珠棉或磁性薄膜，并在产品每个角放置“L”型衬垫。②对于体态和重量较大、造型较复杂的家具，应设计档板和支撑柱，保证内包装与家具表面有一定距离（约30 mm），避免雕花件、易碎或易损部位受硬力。③对于活动部件如柜门、抽屉等，应采用捆、扎、顶、吸、垫、塞等方法进行必要的固定，如用磁性铁块将金属家具的活动部件牵吸在固定构件上，用气囊垫袋将名贵家具的外表与包装箱内表隔离，并塞垫加固等。④对于易损零部件，如玻漓搁板、大理石面板、镜子等，应在其板面上垫一张厚度5 mm的珍珠棉和一层双瓦楞纸板，在四周边用泡沫塑料、双瓦楞纸板和木板条护垫。
5.6 选择合适的部件组装工艺
为了使家具产品的结构、外形、尺寸等都能方便于后面包装作业方式，有利于流通销售服务，节省了修改或返工的成本。包装设计师应该参与前期的家具设计中，即让包装工艺问题提前考虑，而不是在成品出来后。
合适的组装程序与工艺处理，可避免许多不良因素对产品质量的影响。例如，采用射钉枪强行射钉工艺玻璃的面板，则产品与射钉枪的机械碰撞或难以避免，玻璃就会生花或产生内应力。
5.7 物流信息编制
（1）封箱前认真清点核对箱内产品，列出包装产品的基本信息。
（2）依据包装件安全测试结果、考虑物流中各种因素，编制操作规程信息。
（3）为便于物流、销售和售后服务，编制出相关的辅助信息。
这3类信息均可采用简要文字、图标、代号、条形码等形式标注在包装件上比较醒目、不易被擦伤的部位。为了读取方便，尽量把所有信息印刷在包装件的多个侧面。
5.8 包装外观设计
家具作为一种特殊商品，其包装外观的传达宣示作用，不应该被忽略。目前我国家具企业对包装上各类标志（储运、品牌、质量、销售）不够重视，态度不严谨，很多企业只是简单标注“向上”、“小心轻放”、“防水”等储运标志而已，但标志的大小、位置和颜色常常存在错误，其实这些都有国家标准可查。应该知道：包装外部的各种图文标识，可以提醒、指引、方便于储存、流通、销售服各环节的工作人员和消费者识别、搬运、组装及使用产品。同时，美好的图文标识信息形象能提升企业品牌形象，增加消费者购买欲望。
6 包装后期主要环节
6.1 封箱处理
家具摆放完成以后，关键一步就是包装的封箱。对于中小企业，家具包装的封箱一般采用人工胶带封边，选用胶带的宽窄长短应根据包装箱结构尺寸确定。大型家具企业已经开始使用封箱机，如热熔胶机喷涂设备封箱机，代替了传统的手工胶带的封箱方式，使封箱更方便牢固、环保、美观。
外箱封合材料有：①透明胶纸（OPP），用于外箱封合，内护材料的定位和小型五金包的固定。②湿水纤维纸（又名牛皮胶带纸），用于客户有特殊要求时和较大、较重包装箱的封合。
6.2 作业环节
包装作业一般应该包括多个层面或分部环节，基本作业流程见图2。
现代家具多以具有干缩湿胀特性的木质材料为主，湿度的变化可导致产品干裂、涨边、翘曲、霉变等缺陷，因此，包装作业环境防潮很重要，在作业时应注意：①包装作业环境应干燥、清洁，要求环境温度不高于35℃，相对湿度不大于75%，且温度不应有剧烈变化，以免产品表面产生凝露而受潮。②防潮包装作业应连续进行，尤其是对防潮性要求较高的产品。若中间停止作业，则应将同一产品的零部件包装妥当，方可离开。③应将防潮层置于防震衬垫的内部，以达到有效的防潮效果。
6.3 性能检测
包装测试是改善包装设计、提高包装质量、防止企业与承运方事故纠纷的必要手段。在包装设计完成后，须经过严格的测试才能确保其性能可靠性。
测试项目因产品种类不同而有所不同。性能测验的判定标准除了产品不能有损坏外，要注意的是包装材料也不能有严重的破坏，因为包装材料的变形破损可能危及家具产品的安全。
篇5
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，身为一名销售员，我们怎么写工作总结呢?下面就是小编给大家带来的2021销售工作总结怎么写范文，希望能帮助到大家!
2021销售工作总结1一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面。
一、在产品专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面：
1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。
20__年的展望及规划：
20__马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春。
在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的`服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成，心想事成!
2021销售工作总结2在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
2021销售工作总结3随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。
现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：
一、业绩完成情况
共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。
二、工作态度的转变
入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作?经过领导的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信心十足的历程。
态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的'不足之处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。
1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。
入职初期，月初不知计划，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。
2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流失。
3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终。
4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。
5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。
6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。
7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有力的说服力。
以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。
四、收获与心得体会
在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销售。
公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供新同事们借鉴：
1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑;
2、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听;
3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐;
4、解说要专业到位，切忌一问三不知;
5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事;
6、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销;
7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。
作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。
公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远见，可这眼光和远见从何而来呢?我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极大的快乐。
经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺!
2021销售工作总结4在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为______企业的每一名员工，我们深深感到_____企业之蓬勃发展的热气，_____人之拼搏的精神，个人销售年终总结。
____是______销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，____很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，____已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于____年与____公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，____积极配合____公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售奠定了基矗最后以____个月完成合同额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，____从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司与______公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部，__担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，____立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与____和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
2021销售工作总结5转眼之间，20__年即将成为过去，又到了盘点一年工作和总结得失成败的时候了。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作开展情况作总结。
一、销售任务完成情况
20__年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了__件产品的销售任务，总销售收入为__万元，产品数量比去年增加__件，总销售收入较去年增加了__%另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了__名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的__%。
二、工作措施
1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展
作为一名销售，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的`战斗力得到了不断的提高。
2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展
今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。
3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升
在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。
4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象
工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的问题
篇6
2012年，无论电商平台的价格战，还是“双十一”天猫191亿的庞大销售额，都让“电子商务”成为这一年的关键词。而近期，又有宜家、万达进军电商这样的新闻受到广泛关注。一个不容忽视的事实是，电子商务已经成为未来的一个重要发展趋势。对于很多传统企业而言，电子商务已经上升到战略意义的级别，它不仅仅是一个部门级的业务，更是公司层面的业务。但是，“触网”后的转型似乎并不是那么容易，如何平衡线上与线下的销售、如何利用自身直销网站与电商平台、“触网”后的营销思路如何转变等问题，都是需要品牌思考，并在实践过程中探索总结的。
我们搜集了一些已经“触网”的传统企业，以及电商行业资深专家的观点，希望通过他们解决困惑的思路以及实践，给所有在电商领域进行探索的传统企业一些启示。
渠道之惑
“渠道电商”模式
——如何平衡电子商务与传统经销商的利益？
曲美家具电子商务总经理杨洋：
2008年，曲美涉足电商时，已经有600家实体店，电子商务的开拓极有可能影响到现有经销商的利益。如何在不打击现有渠道的基础上发展电子商务，是一个关键性的问题。但一个现实的情况是，电子商务在当时还是一个很新的词，对于一直专注传统行业的经销商来说，它还是一个摸不透、够不着的东西，要向他们解释电子商务带来的价值很难，而当时行业内又无样板可以借鉴。另外，家具不仅需要物流，组装、配送，售后服务等也需要配套。
如何解决这一系列的问题？我们提出电商和经销商协同作战的策略，将电商中省下的那些本该投入的成本（如宣传成本、运营成本、店面成本等）回馈给客户和经销商，以此来解决营销过程中的效率问题。
我们在电商平台做各种活动，很有可能一次团购或者跟淘宝的合作，就有上亿的收益，这就给本来削减的经销商的利润带来了更大空间。这样，经销商虽然从销售商变成了配送商，但获得的利益却比以前更多。也正因此，我们的“渠道电商”模式得到了经销商的支持。因为，我们不是甩去经销商，而是利用经销商做渠道。这样的模式在家具行业是比较创新的，但是相信，它是可以作为传统家具行业一个常态化的业务推广方式的。
打造网上“屈臣氏”
——垂直B2C渠道如何抗衡综合B2C平台？
优购网COO张小军：
对百丽国际而言，积极布局电子商务，其实考虑的是未来渠道演变的风险对冲。如果线上渠道未来会对线下产生较大冲击，那么百丽希望在渠道发生变化的时候自己能够走在品牌商的前列。
首先，作为百丽旗下独立的电子商务网站，优购网可以从百丽获取丰富的零售管理经验，这是我们打造新渠道过程中的一大优势。我们会有每周的生意控制会，每季新商品上升的周期控制、调价控制，还有从百丽继承下来的商品销售预判和订货机制等。
其次，我们要积极进驻综合的电商平台，包括天猫、京东、当当等。因为对于一个垂直B2C平台来说，未来的流量成本还是过高的。在这个过程中，我们能够慢慢积累出跨平台销售的能力，而这个销售能力能够帮助传统鞋服类品牌降低开展电子商务业务的门槛，也降低成本和风险。
事实上，从2011年开始，大家就对单纯的垂直B2C平台有了很大质疑。我们也在不断反思：未来，垂直B2C平台是否有足够强的生命力与综合B2C平台竞争？思考后发现这个问题的答案不是很明朗，按照原有路线走，有很大的风险和不确定性。因此，我们调整自己的方向：不再坚持只把垂直电商平台作为自己唯一的发展目标，而是要演变为一个垂直品类的渠道品牌，即成为一个电子商务的零售服务商，帮助传统鞋服类品牌快速地进入电子商务的市场，开拓电子商务的渠道。
三驾“航母”平台
——如何把电商作为直销平台进行整合？
东方航空公司信息部副总经理李志军：
我们在做电子商务之前，销售是靠票务公司，没有直接向旅客销售的机会。这就导致我们虽然每天承运几千万的旅客，但是根本不知道旅客是谁。好在2006年我们全面实现电子客票，这样就使得产品完全数字化；2008年，东航推出自己的B2B和B2C平台，B2B平台主要面向分销商，B2C平台则直接面向我们的会员和旅客；2010年，我们优化了电子商务技术架构，同时根据数据分析推出一系列产品，当年仅B2C平台的销售就突破了一千万的门槛；2012年，我们开始靠自己的力量打造全球化的电子商务，直销占比超过10%。
基于目前取得的成绩，2013年，我们会做直销渠道的整合，因为我们过往打造的渠道是比较分散的，包括呼叫中心、移动渠道、B2C渠道、海外以及国内渠道。通过将这些分散建设和运营的渠道整合，我们能够给旅客带来统一的客服体验。具体而言，就是要打造三架“航母”平台，包括我们的官网、移动应用和呼叫中心。
有了这三驾“航母”之后，接下来要做的就是整合产业链的产品与服务。首先我们会进一步做精我们机票的产品，其次是附加服务产品，通俗的说就是大家在买了机票之后极有可能买的东西，比如说飞机上吃的东西，还有贵宾室的休息券，再就是整合非航产品，有了这些之后我们会通过打包产品的方式给大家提供服务。
营销之惑
数据库管理
——如何实现精准营销？
东方航空公司信息部副总经理李志军：
以前我们只认识公司的人，不认识顾客，这点从我们开始做电子商务后彻底改变。我们官网每天有几十万旅客来访，每天承运约20万人。
基于此，我们通过很多技术手段建立了旅客资料数据库，并在全公司实现共享，进而提供很多基于数据分析的精准营销。我们以前做电子商务和线下的营销都是靠经验做，现在有了软件之后，就可以通过大量数据进行分析，像一些预付费的产品、年票的产品都是分析数据、了解顾客需求后推出的。2012年之前，我们几乎没有花一分钱在网络营销。2012年尝试投入几百万后发现，真正的流量和销量，实际上来源于对客户的了解。
实现精准营销还有一个可利用的平台，那就是移动平台。举个例子，我们推出一个叫做“东航移动E”的产品，不但可以让大家方便地订票，还可以查询航班动态；另外一个案例是关于我们在iPad上推出的一些面向高端人群的产品，通过这些产品搜集的数据，我们的工作人员可以在航班起飞前了解到顾客的很多信息，比如：他的英文名或者中文名是什么？他是不是我们的银卡会员？卡号是多少？目前有多少积分？这个人有没有？他阅读的语言是中文还是英文？了解这些之后，我们就可以做非常贴心的服务。
营销推广电子化
——如何让电商成为与消费者互动的入口？
太平鸟首席信息官闵捷：
电商有一个好处是品牌与消费者互动的门槛较低，但他们会不会最终成为你的忠实客户，还需要品牌花较大的时间和经历去把握。如果能够把电商变成品牌和消费者互动的一个比较方便的入口，这样才能算得上真正的成功。
传统线下门店销售，你很难了解到消费者喜好，因此，永远都是靠导购去猜测消费者喜欢什么。电商则不同，我们可以通过后台的数据分析，了解消费者喜好。比如在预售活动中，商家可以通过流量统计、单体打开的次数、停留的时间，了解到他对哪些商品感兴趣、他的疑虑是在价格、尺码，还是其他。因此，从电商渠道输出品牌，不仅仅是一个销售的过程，还是一个营销的过程。
价格之惑
利润分配
——怎么做好价格？
曲美家具电子商务总经理杨洋：
电子商务，电子只是手段，商务才是根本。如何在电子平台上运营商务、利润如何分配，这些都是传统公司转型需要迈出的第一步。于是，一个摆在面前的关键问题就是怎么做价格。
首先，电商给很多消费者的感觉是便宜。怎样把利润让给消费者，还不使公司亏损，也不使经销商有意见，解决这些问题需要从源头出发。以我们为例，我们自主研发了ERP系统，从上游的供应链开始，到下游的所有环节，都有数据把控，这就最大程度地节省了库存和物流成本。
其次，电商平台的拓展，让我们有了产品展示的渠道。以前我们会在线下开设大的自营店，比如在北京，曲美有很多上万平方米的自营店。有了电商平台后，我们新开的都是数千平米的小型自营店，这就很大程度上解决了飞涨的房租成本，包括人员开支、宣传和推广等。
【专家谈】
为网购正名
虽然距离第一波传统品牌试水线上，已经有几年的时间，但是国内企业对线上的探索还处在早期阶段，许多人试图弄清楚的问题依然是：线上渠道的定位，以及和线下渠道的关系到底是什么？
中国传统品牌做线上，一直存有这样的印象，即线上一定要比线下便宜。“低价”是很多品牌为线上渠道做出的定位，比如李宁最开始做电商时，一直实行打折策略，迄今对品牌还有影响。
最致命的一个影响，是对品牌形象的损害，常年打折会影响消费者对品牌的认知，这逐渐被企业所认知；另外，线上的低价策略会导致消费者线下购物体验变差，以及引发线下讲价等行为，最终影响线下渠道的利润。
因此，无论从品牌还是盈利的角度，线上低价都是弊大于利，不可持续的。因此，我们看到现在许多传统服装品牌，比如优衣库，杰克·琼斯等，已经开始实现价格一体化，虽然在2012年库存难题普遍存在的情况下，他们也在低价清库存，但这是线上线下的一致短期策略，两个渠道同时降价。
在“低价”之前，还有对电商定位差异化的另一个尝试，即网络专款，甚至像罗莱家纺，打造了网络定制品牌，这种在产品上进行差异化的尝试非常普遍，然而至今尚未发现这种品类差异化的成功案例。
这两种都不甚成功的差异化，都误设了一个前提：网购人群和线下购买人群的差异化。然而随着网购习惯的深入，线上购买人群和线下购买人群的重合度正不断加大，实质是同一拨群体，对同一个群体进行无论价格还是品类上的差异化，都是不合理的。
对线上渠道的定位，应该把它视作品牌几大渠道之一，承担正常品牌打造和销售的任务，不可偏废。2012年中国很多传统品牌面临了库存难题，因此，短期内以电商和门店进行清库存的活动，是难免的，然而当库存难题过去，企业要面临的第一个问题就是，拨正电商渠道的定位，不止是提升销量，而且也要维护和提升品牌形象，意味着要停止低价策略。
第二个问题，就是如何实现线上线下购买人群的流动，使渠道之间产生协同支持效应。
在这方面国外做了很多的探索。比如维多利亚的秘密，它有线下门店、直邮、电商三类渠道，在门店中会有直邮目录，而目录中有优惠券，消费者可以用优惠券在网络上购买产品，用户可以自主选择对自己来说便利性以及体验最好的渠道，很好地实现了三大渠道之间的互相支持；同样，Gap也在线上启动了一个专门为线下门店促销做支持的网站，上面有多种门店促销优惠券供消费者下载，门店之中也反过来为网站做宣传。
篇7
一、林业有害生物监测防治总体情况
我县今年监测森林面积6.3万亩，主要树种为云杉、冷杉和少部份杨树、柳树。通过我局检疫人员在下乡开展检疫执法过程中对人工林的观察与到人工林栽植地现地查看，并结合过我站技术人员对巡山记录的检查和基层林业工作站的长期监测报告，目前我县森林长势良好，没有受到林业有害生物的危害。
二、重点加强森林病虫监测预报预警工作
森林病虫防治预测预报是森林病虫害防治工作中的重中之重，监测并控制好森林病虫害源头，是做好森林病虫防治工作的关键所在，做好森林监测预报工作，能使森防工作达到事半功倍的效果。为此，我局结合今年中央有关领导的批示及全省林业有害生物防治监测工作电视电话会议精神，参照全州林业工作会议安排布暑，今年4月初在开展天保工程建设的时候及时组织林业工作站的工作人员进行林业技术和森林病虫防治业务方面的学习，对他们进行了营林技术、林业有害生物技术、档案管理等的培训，共计培训人数25人，总计培训1次。
同时在全县范围内强化五个森林管护站（测报点）的森林病虫监测任务，目标。明确工作任务，对任务细化分解，落实到个人头上，采取站长负责制开展森林病虫监测工作，要求发现森林病虫及时上报和防治，并根据森林管护条例制定了奖惩制度。我站随时组织技术人员抽查各森林管护站开展监测森林(人工林)情况，对全县现有森林资源的病虫害发生进行有效的预测预报和管理，切实把森林病虫害预测预报和森林病虫害防治工作落实到了实处。
在森林病虫调查防治方面，严格实行森林病虫防治目标管理，签订了目标责任书。落实管护人员的调查任务和责任，实行月报制度，要求管护人员按时把该本辖区相关资料按时上报我站。由我站技术人员进行资料分析，组织相关人员进行检查、抽查。做到：“早发现、早防治”，达到发现一起防治一起的目的，控制源头的目的。同时，加强《XX省森林病害防治实施办法》的宣传力度，使群众提高对森林病虫害防治的认识，达到“依法治理”、“群防群治”目的；结合我县“天保”与“退耕还林”工程的实施，使林业有害生物防治工作深入千家万户，做到家喻户晓。
三、加强管理、狠抓落实
（一）加强产地检疫工作
根据国家有关规定产地检疫率达到100%的要求，我站对XX林业局苗圃、“拉龙”苗圃进行现场产地检疫，共检疫了苗圃二个,检疫苗木50万株；检疫药材2000公斤，办理调运检疫证书1份。
（二）加强检疫联合执法工作
1.我县每年都有群众自发采集药材运到外地进行销售的情况，我站及时采取有效措施，协同绒盖、昌台等木材检查站加强森林植物调运检疫宣传工作，使群众知晓调运森林植物产品必需检疫的相关程序。对涉木企业、涉木市场、花卉市场、及我县重点工程（无电区建设）工程进行了检疫执法检查，加大检疫执法力度，严厉打击和查处伪造、倒卖《植物检疫证书》、非法调运林业植物及产品行为。复检云杉苗木21万株；;严厉查处XX县花卉市场（临时）的非法交易,批评教育3人；查处成都非法调运花卉植物（种子）1起，警示教育1人。检疫花卉共计520盆（株）,有效的整顿了我县的花卉市场；及时对我县的摩托车市场进行了登记检查，共登记了摩托车经营户12家。
开展松木制品专项执法行动检查过程中，检查使用木质包装电缆盘、光缆盘、机械设备企业1家，摩托车经营户10家,家具经营销售2家；检查木质包装电缆盘、光缆盘、机械设备木质包装57件；无电区建设施工基地2处，走访施工负责人3人,施工人员12人,签订监管责任书12份，检查电缆盘200余个；在防火检查站检查过往车辆30辆；运输成品家具车辆7车，家具经营户3家，对他们使用的木质包装制品的使用进行了检查，对他们所用的包装制品处理提出了相关的要求。同时加大了检疫执法力度，严厉打击和查处伪造、倒卖《植物检疫证书》、非法调运林业植物及产品行为。
2.加强松木制品的检查工作要求木材检查站对进入我县进行水电、光缆建设等工程建设运输的木制包装箱、木制品等进行严格检查，确保外来木制品不带森林病虫进入我县，同时要求我县各“涉木”使用单位到我站备案，确保使用的木制包装制品在“森检”机构的监控下使用。
3.全力配合“天保、退耕”两大工程的实施
植树造林的关键“三分造林、七分管理”，森林病虫害防治工作显得尤其重要。四月初，我站配合天保办、退耕办，对天保工程、退耕还林工程所用苗木进行检查，依照天保办、退耕办、对造林地块的化分依据和对苗木质量的要求，我站对今年将要用于造林的所有苗木进行了病虫害检疫和苗木质量检查，并对天保工程实施区和退耕还林实施区的苗木调拨进行了登记;同时对我县森林分布区和达到三年苗木保存率植树造林区进行现地踏查，了解树种的生长情况和环境情况。配合天保办划定森林管护区，落实任务。实行谁管护，谁负责森林病虫害防治的工作目标，使森林病虫害防治工作有人做、有人管、形成齐抓共管的局面，确证森林面积监测率达到85%以上。其次，由局领导组织各股室相关负责人召开专题森林病虫害防治会议，形成文件，发放到林业工作站，使广大林业工作人员进一步了解我县森林病虫害防治情况，最后由我站统一把关，统一安排，负责森林病虫害防治指导、调查和防治开展工作。
四、存在的问题
（1）我局森林病虫害植物检疫机构已建立，但检疫人员仅有1名检疫执法人员从事检疫工作，负责全县森林病虫害的监测、预报、防治、数据统计、及森林病虫害防治的开展情况文字编写等工作。
（2）“天保工程”公益林建设在我县开展以来，随着人工造林，封山育林中幼林面积的增大，加强对林业有害生物监测预防尤其重要，由于缺乏交通工具和经费不足，影响一些植物检疫工作的正常开展。
五、2015年-2016年森林病、虫普查打算
篇8
关键词：融媒体；中美广告；传播策略；对比分析
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）06-0095-02
一、广告传播策略的内涵
广义上的广告传播策略指企业围绕着某种文化理念，在特定的企业品牌精神下开展的一系列有计划、系统的、战略性的具体传播操作过程。因此，广义上的传播策略可以理解为一种“大传播”，它并不是单一的广告投放、新闻或炒作新闻，而是一个品牌向消费者传播过程中所体现出的品牌价值与核心观念。狭义的传播策略更多地指企业为了达成市场销售目标和品牌知名度，进行的具体宣传策略。这种宣传策略是在品牌核心观念的统领作用下，实施的一系列支撑性的具体操作个案。
在本文融媒体环境是指：“网络、手机等新媒体与电视、报纸、杂志等传统媒体在不断冲突与融合下形成的具有一定影响力和生命力的全新媒体时代。[1]”传播是一个过程，如果采用传统的5W模式进行比较，每一个分类都将与广告传播产生牵连与混杂。因此，文章在广告类型上给予限制，希望能够通过分析商业广告的传播策略，得出对广告行业未来发展的启示。文章采用案例分析法，针对中美迪士尼、环美与红星美凯龙、阿迪达斯与特步三组品牌的不同特点，分别从传播理念、传播构架与传播内容展开比较分析。
二、中美广告传播策略的对比分析
1.策略逻辑：环美与红星美凯龙的广告理念比较
（1）环美：生活体验式传播策略
消费不是消费，是体验，家具不是家具，是家居。著名学者托夫勒认为服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜。如今体验经济是继产品经济、商品经济、服务经济后的一种新经济方式。“1998年约瑟夫・派恩和詹姆斯・吉尔摩指出体验经济的最大特征是消费和生产的个性化，即差异化与多种选择。[2]”
环美创始于1953年，是美国三大家具品牌之一。环美品牌家具主要以传统美式家具为基础，融合不同民族元素，不同生活习惯特征，以体现美国文化的多元性和融合性，以展现纯正的现代美式生活方式。环美将家居定义为生活方式，旗下主打“古典风格”“休闲风格”“时尚新美式”三大主题，每一种广告主题下还细分了十多种不同的文化元素。它以多种产品组合方式呈现美国多元的文化元素，设计不同风格的样板间，每件产品在现场摆放效果是怎样的，在家中就是怎样的，给消费者不仅带来亲身体验的满足，还能给与消费者以装修的灵感。
环美和中国家居行销方式背道而驰，他们既提品整体展示、设、试用和体验等环节，而且在每个环节当中，让消费者感受到亲切、自然、无拘无束。当消费者物质水平提高之后，购买商品时就不仅只是满足生活必需，而是一种情感和心理渴求，所以环美的体验式传播打破了以往刻板直白的广告传播方式，而是以消费者的情感需求为切入点，将广告诉求隐含在消费者的体验当中，最终达到“润物细无声”的传播效果。
（2）红星美凯龙：病毒营销以“奇”制胜
深挖消费者的隐形洞察，在社交媒体等网络系统中引起大量病毒式传播是红星美凯龙剑走偏锋、以奇制胜的策略逻辑。在一次五一假期中，一部令人啼笑皆非的网络病毒微电影广告出现在大家的视野，使看过视频的网友都大呼痛快。而这部广告视频以及背后的策略逻辑都由红星美凯龙聘请的网络营销公司维拉沃姆一手策划。
在病毒视频中，美女演员扮演的角色之间互相“斗智斗美”，经过两轮比拼情节，广告所传递的内容与品牌诉求“不怕你比、怕你不比”完美结合，用扣人心弦的情节设计与独特的视角呈现，带给受众强烈的代入感，整部视频耐人寻味，使红星美凯龙家居广告在策略上占尽上风。
仔细分析，这类病毒式传播的策略逻辑背后，是对受众的隐性洞察。“洞察分为两个层次，一种是显性洞察，一种是隐性洞察。什么是显性洞察呢？比如说一个妈妈，她爱自己的孩子，这就是显性洞察。如果一支广告是基于这样的洞察做出来的，那大家都会觉得你说的是对的。但也只会停留在这个层面，消费者会觉得你的了解还不够深入。[3]”可以看出，显性洞察只是停留在对消费者浅层次的观察阶段，并没有深入人的内心，挖掘出更为丰富的情感需求，因此广告传播如果只停留在对消费者浅层的洞察上，将无法达到打动人心的效果。“所以网络病毒视频对于网民心理的把握也是基于这个部分，用一句通俗的话来讲就是要让消费者有‘暗爽’的部分，这种‘暗爽’会使消费者有更多的内心认同。[3]”可以看出，红星美凯龙是通过洞察消费者内心的隐形需求，以化简为繁的创意点打造一支支病毒视频，最终将品牌利益诉求点注入其中，使传播效果大幅提升，同时使品牌获得持久且广泛的传播影响力。
2.策略构架：迪士尼媒介渠道的中西比较
（1）中美迪士尼的传播渠道分析
迪士尼在本土美国发家，它的各项传播渠道都相对成熟，项目丰富。如独立影视公司有Disney、Lucasfilm、Pixar、Marvel等六家，互联网方面有包括espn娱乐与体育节目电视网在内的等3家互联网网站。主题公园作为迪士尼实体展现的重要一环，在美国的分布也远多于中国。在这几方面，中国迪士尼虽然有所涉足，但数量和独立程度都不及美国起家的迪士尼母公司。例如，在互联网等新媒体的运用上，也是2016年上海迪士尼开业之后，才陆续在微博等社交媒体中入驻官方账号。而在游戏、广播电视网、有线电视网、图书报纸杂志方面，目前在中国还尚未成立完全独立的公司进行专项运营，出版的图书大多靠授权或零散地编辑。
（2）对比结果：在华迪士尼传播架构尚未成形
美国迪士尼由于立足本土，不受到政策制约，且发展久远，它的传播渠道相对完善，各个板块互相渗透、融合，已经形成了迪士尼传媒帝国的“大传播”效应。但中国迪士尼在剧院、电视台、在线商品等方面尚未成熟。环顾中国迪士尼其他传播渠道，仍然存在大量空白产业，如互动媒体、电视广播网等方面或许受到政策限制，迪士尼在中国的渗透受到了壁垒抵制。因此，相对于美国迪士尼来说，中国迪士尼由于部分渠道的传播缺失，不能形成完整的传播网状图，其跨界传播的联合效应尚未完全发挥出效果。
3.策略实施：阿迪达斯与特步的内容营销比较
（1）阿迪达斯：明星话题制造爆款
作为运动品牌，阿迪达斯擅于利用明星效应带动消费热情。2016年3月初的NMD（No Mad）系列成功上位，成为当年中国第一件通过黄牛排队才能买到的商品。“爆款”推出市场后，陈奕迅、余文乐、范冰冰、吴亦凡等众多明星穿着NMD系列四处走秀，通过制造明星话题扩大宣传力度，利用消费者对明星的盲从心理，掀起一阵NMD单品的销售狂潮，从而提升阿迪达斯的市场认可度。总结阿迪达斯制造爆款的内容策略，分为四部曲：①让明星穿着同款；②时装秀巧妙推出；③借用明星光环制造舆论话题；④让市场疯狂起来。通过明星话题的故事化传播方式，阿迪达斯对市场的消费需求拿捏到位，用单品的爆款讲好品牌的故事。
（2）特步：综艺口号强化思维定式
在综艺节目中，“特步天天向上”已成为消费者熟悉的口号。随着主持人每一次口播“特步天天向上”，青春、快乐、积极、年轻的品牌形象与特步的运动元素合为一体，一步步强化消费者运动认知的思维定式。特步的策略就是用热门综艺的节目内涵与口号宣传塑造自身品牌的形象格局，它从战略的角度积极推广口号式传播，利用电视综艺互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特点，用冠名、荧幕广告等方式强化口号，将标志与口号嵌入各类赛事，在短时间迅速积累超高的人气，并加强了消费者对品牌的信任与了解。
三、中美广告传播策略对我国广告业的借鉴与启示
1.网状渠道的联合效应
如今传统媒体如报纸、广播、电视等集中化的大众渠道正逐渐失去传播感召力，传播渠道的网状联合显得尤为重要。美国迪斯尼的核心业务主要是三大块：影作品、娱乐性电视频道和主题公园，同时兼有其他类型的副业。但对中国这个巨大的空白市场而言，迪士尼这三大核心业务几乎才刚刚起步，远不及美国业态的丰富程度。“近20年来，对中国内地这个巨大市场，迪斯尼的这三大核心业务却几乎没有任何成就可言。[4]”随着上海迪士尼的开业，中国迪士尼的网状架构正逐渐排上日程，多元化的传播形态将形成网状渠道的传播合力，进一步提升迪士尼中国市场的强大影响。
2.体验营销的生活回归
体验营销，即以体验作为营销媒介的市场营销方式。“一旦企业有意识地以服务为舞台、以商品为道具，用心经营使消费者融入其中的体验，它就从产品的制造者或服务的提供者，转化成为体验的策划者。[5]”无论是环美的生活体验式传播策略，还是红星美凯龙的病毒式营销视频，它们都以人的体验作为消费主力，深挖消费者内心的情感共鸣与隐形需求，以此将品牌诉求点注入其中。但环美用较高层次的“体验”传达家居生活的新风尚，针对少部分高端消费群体；而红星美凯龙则将重点放在大众消费者。在效果上两者并无优劣之分，从广告理念上看，环美“生活美学”式的体验传播无疑为传播注入更多活力。
3.内容传播的引力增强
内容传播是广告传播策略的核心。新媒体时代，内容形态变得前所未有的多元与丰富。阿迪达斯与特步从明星话题、综艺口号两处分别着手，将内容传播与“人”相连接，通过故事化的内容策略，塑造起时尚、青春、特立独行的精神内涵，通过故事化的传播方式，在人与品牌之间建立起情感共鸣与价值认同，进一步确定了品牌在市场中的特色与鲜明度，有助于提高传播吸引力并带动隐形消费。
参考文献：
[1] 王琰.新媒体环境下的广告传播策略研究[J].新闻知识，2012（12）：55.
[2] 李安平.体验营销中的企业广告传播策略[J].当代传播，2010（5）：102.
[3] 唐超.一个大卖场病毒视频传播链营造――透析红星美凯龙五一假期促销广告[J].中国广告，2014（10）：37.
篇9
渠道终端的运作，就是这样的累活，是个耗费精力的苦活――费人、费时、费力，但是当企业把这些别人不愿意干的做好了、做透了，也会形成强大的优势和竞争力。
“笨”公司之加多宝：打造立体渠道 构建强大地网
加多宝是业内少有的重视渠道终端的企业，而凭借这个重视，也让加多宝成就了凉茶界的奇迹，凭借单品超过百亿的规模，在地面构建了一个强大的“地网”！
严格、立体的渠道体系。
饮料企业，能生产出具有差异化、难以模仿的产品极其困难，所以，得渠道者得天下。在快消行业，这种感性消费的产品，谁强势占领了渠道，谁就抢占了先机。
从开始之初，加多宝就致力于打造渠道体系。在2002年王老吉销售规模刚过1亿的时候，加多宝掌门人陈鸿道就花300万元年薪邀请5位百事可乐的渠道总监打造加多宝的渠道体系。当时众多同行把他的做法当成笑话，但仅仅几年之后，加多宝的体系开始发挥作用。
加多宝打造的渠道体系，用“终端为王”形容一点不为过。随便去一个二线城市转一下，几乎每个零售店都可以买到加多宝。
在加多宝的渠道中，形成了周密、立体的体系，渠道细分为KA现代（即：KeyAccount重要客户渠道）、批发、小店、餐饮和特通（学校、网吧、车站、宾馆、KTV）五大部分。其中KA占比20%，餐饮占40%左右，批发及食杂店占30%左右，特殊通道占10%。
密集的地面传播。
在渠道的终端推广上，加多宝执行的非常到位。
当年加多宝PK王老吉时，消费者几乎处于加多宝宣传物料的包围中，高铺货率使消费者随处可以买到产品，无孔不入的终端宣传攻势与高端宣传相比，到达率更高，更有效率，这一切在地面形成了巨大的立体轰炸网络。
强大的地推队伍，执行率高且稳定。
加多宝公司在全国有约1万人的销售队伍，这1万人可以做到几乎一夜之间在全国贴上一模一样的海报，让所有业务员跟终端讲同一句话。相对于其他快消同行，加多给这支强大的销售队伍的待遇也极为优厚，员工待遇排进了饮料业前三。而这支队伍的流失率也同样让人吃惊，仅有3%，远低于同行业7%的水平。
立体渠道体系成为加多宝与王老吉分手后胜出的关键因素之一。
正是因为多年的耕耘，强大的渠道体系以及精悍的销售队伍，让加多宝在与王老吉分手后，迅速完成品牌转换。
首先，加多宝迅速完成了渠道终端的对接。在2012年加多宝与王老吉分手后，对于加多宝的渠道商广药也曾争取过，广药王老吉比加多宝每箱便宜2元。当时一些终端商也动过心，可是无奈，广药的渠道队伍太少，无法与渠道终端对接。一些经销商曾表示“听到这消息后我们也想了解一下，可是王老吉的业务员在哪里呢？”
而更多和加多宝长期合作、建立良好关系的渠道商，特别是通过与加多宝合作赚了钱的经销商，更注重长期合作体验。加多宝能够提供的深度协销不仅广药无法提供，也是业内很多同行难以提供的。权衡之后，渠道商们最终还是选择加多宝，这让加多宝在渠道上迅速完成对接。
其次，加多宝迅速完成与消费者的对接。在2012年品牌切换时，卖场里来势凶猛的广告、陈列和海报等，让消费者不管走到哪里都会知道“销量领先的王老吉凉茶改名加多宝了”。而与此同时，很多消费者去餐馆就餐时会有一个共同的感受，在点凉茶饮料的时候，经常会被促销员提醒“销量领先的王老吉凉茶改名加多宝”了。
这一强大的体系，在加多宝与广药分手后，成功实现品牌转换，为加多宝的“重生”立下了汗马功劳。
“笨”公司之娃哈哈：深度分销 厂商联合销售体系
娃哈哈是中国的饮料巨头，一年七百多亿元的销售额不仅国内同行无人能及，甚至与国际巨头相比也毫不孙色，而在娃哈哈的背后，同样下了很多“笨”功夫。
年过七旬掌门人一年两百多天跑一线市场。
很多老板在企业做起来之后，就很少再下市场深入了解一线，这样一来很容易丧失对市场的敏锐度，而宗庆后恰恰相反。
出生于1945年的宗庆后，创业近三十年来，每天工作16小时，一年中，两百多天奔波在市场一线，这让他能够及时了解行业变化以及对手状况，并及时作出针对性的调整。
娃哈哈能以超常的速度发展成为中国食品饮料行业的龙头企业，在世界饮料界也占有一席之地，宗庆后总结成功时说，他对市场的准确把握和良好感觉无不来源于跑市场。
厂商联合销售体系让娃哈哈在三四线城市称王。
在三四线市场，娃哈哈是渠道上绝对的王者。娃哈哈先后在全国31个省市选择了一千多家具有先进理念、较强经济实力、有较高忠诚度的经销商，组成了能覆盖中国几乎每一个乡镇的厂商联合销售体系，形成了强大的网络。
不仅是拥有业内最强的一批经销商，在渠道和终端上，娃哈哈的陈列和展示，同样具有很强的优势。同为浙商的丁磊，曾对宗庆后这种卖水的生意并不看好，但2005年，他和女朋友去新疆天山旅游的经历，让他对宗庆后佩服至极。当时他在天山深处旅游，买不到百事可乐和可口可乐，但却能买到娃哈哈的产品，他对娃哈哈的渠道服了。
这一事例生动展现了娃哈哈渠道工作之精细和到位。
强大的深度分销体系。
在娃哈哈的发展历程中，娃哈哈的渠道先后经历了多次下沉变革，从最初的省代、到市代、再到直接对接县代，渠道管控不断下沉。每次渠道下沉，都意味着总量近乎翻倍的增长。以省代下沉到市代为例，过去省代负责时，省级商往往把省会城市做得很好，但是其他城市因为精力辐射不到的原因，往往不如省会城市。而一旦下沉到市代，意味着每个市都如省会一样做得很好，总量近乎翻倍。以一个省10个市为例，过去省会9分+其他市平均6分=63分，而现在整体9分=90分，意味着至少达到过去1.5倍，甚至更多。同样从市代下沉到县代，又会有这样一个大幅度的提升。
篇10
当今的营销学由于互联网经济的一时兴起，已经独立于各种经济金融理论学说，成为一门商贸大众热捧的学科，糅合了心理学，统计学。今天小编给大家为您整理了营销部门半年总结报告，希望对大家有所帮助。
营销部门半年总结报告范文一2016年已经过去了，在这一年中，我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程，使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、采购方式;独立负责发货运输协调的工作提高了我的应变能力，也让我对公司业务有了更深层次的了解。
为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我的总结如下：
一、销售业绩
今年，市场部在单经理带领下，实现了销售收入39,193,795.1元。实现毛利3,682,866.81元，完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大发展，在稳定核心客户同时开发了部分新用户，并取得了较好成绩。
二、业绩分析
1、今年，公司的制度进一步完善，销售政策明确。
能及时召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，从而积极投入业务工作中去。
2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满足客户的要求。
积极主动联系业务单位，形成良好的沟通，促进的销售工作的开展。
3、今年公司制定了新的目标责任书，既给我们以责任和标的，也给了我们经济激励和动力。
三、工作内容与收获
我今年在完成销售常规任务的情况下，主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次，9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续，装货发车我基本做到全程在场监管。并及时收集货运司机运输情况，客户到货情况。
全年未发生拖欠或失误，用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了许多物流供需信息，并用它为公司服务，保证我公司使用的物流报价始终处于同市场最低水平。节省了运营成本，也让我学到很多知识。在我主要负责的兴化-新疆江阳业务中，三方合作愉快，能及时取回进项票据，开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的配合，我做到了货物，债务，费用清晰明了，完成了公司对我的要求，也提高了自身的业务素质。
四、来年工作的大体安排和规划:
2016年是新的一年，也是新的开始。我也应公司要求准备接受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。我将深入了解产品信息，客户信息，行业情况还有周边知识，以提高自己的业务素养。根据自己的具体情况，做到以下几点：
1、学习相关知识
接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，收集相关情报，适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，要做好这份工作，就要多方咨询，多点求索，掌握更多信息。
2、勤于沟通
经常与客户沟通有助于提高企业形象，及时发现问题，掌握客户需要。这是我着手销售工作后的认识。电话沟通对于维系客户是最方便实用的手段，我会将今年所学知识运用起来，勤于了解交流。对于有意的客户我会申请安排出差拜访，尽最大能力拓展客户。
3、巩固客户
在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的所有客户，相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培养信任感，增加认知度。更好的服务客户，保障公司的稳定发展。
我认为：作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对于本职工作和部门领导交代的每一件事，我都将认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。
营销部门半年总结报告范文二2016年即将悄然谢幕，在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行“外抓营销，内强管理，平安经营，稳定发展”的经营管理方针，在平稳中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力、不懈努力，较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：
一、思路决定出路。
今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的“外抓营销，内强管理”为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带领下，劲往一处使，想尽千方百计，积极拓展新客户，稳定老客户。
在这一年中95%的协议客户选择了继续在德华消费，还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。
二、品质成就品牌。
为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要着手抓了以下几个方面的工作：
一是始终坚持“管家式”服务。
在坚持“管家式” 服务基础上，我们有效的开展“一站式”服务，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创建接待中，营销部积极发挥协调作用，配合接待服务、及时传达信息，积极搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。
二是不断开拓会议市场。
我们注重加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕捉，我们既是营销员又是服务员，从会议接进来开始，就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人减少了麻烦，还与客人建立了长期合作的友情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆，但由于我们“管家式”和“一站式”的优质服务，赢得了客人的一致好评。今年一年，我们共接待各类型会议 批次，全年会议收入比去年同期增长 万元。
三是稳定旅游团队市场。
在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际情况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了一定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。
三、发挥营销作用，确保资金回笼。
账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们根据实际情况区别对待，对于老账，呆账采取多次上门催收;账款数额大的，就化整为零分次催收，在催收的过程中，虽然是遇到了许多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着一片诚心，凭着对宾馆的炽热情怀，保证全年回笼了对外应收账款 万元，并理清理顺了各类老账 笔，保证了宾馆资金的安全回笼。
四、细节决定成败，德华情感式营销。
今年，我们把拜访维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户拜访，坚持了每位营销员每日上门拜访4家客户的形式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户提供时尚、新颖、健康、快捷的短信内容!客户生日及时送上蛋糕、鲜花表示祝贺，既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者，创建了德华营销特色。
此外，还经常与客户电话沟通，既征求工作意见又送上一声声美好的祝福，通过这些形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性。拓展零客市场。零客市场一直是宾馆的一个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，为开发这一市场，营销人员通过登门拜访、传真等方式进行了宣传工作，特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时掌握客人反馈信息和客户的消费动态,争取更多的零客入住。
五、外抓营销，确保信息通畅。
今年，宾馆格外重视对客户信息、意见与建议的收集，同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死存亡，也为宾馆决策层和经营部门及时调整经营思路和改正工作中的不足提供有力的参考。
营销部担负着信息获取和与客户交流。每天和协议客户的沟通交流，我们清楚的认识到我们宾馆的优劣势，我们及时把各种意见反馈给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做出了相应的调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的尊重;我们还不定期调研常德酒店市场信息，获取其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时提供了参考的依据。
六、内强管理，确保服务提升。
面对2016年销售人员的流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。
我们坚持每周一例会，制定每周工作计划，培养员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工安全意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人交流，从无市场调研分析粗放型管理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升。
营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这一方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全，本部门全年度无任何安全责任事故的发生。
过去的一年，固然取得了一定的成绩，但我们知道，无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信经营的原则不能丢;我们更知道，我们还有许多的不足需要我们去改正和创新。市场纵有千变万化，营销独有一墨之规。百舸争游，非进必退。
在充满挑战的2016年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界!
营销部门半年总结报告范文三2016年对于金域蓝湾来说是成长的一年,对于我个人也是意义重大的一年。在这三百多个日子里，我们经历了夜以继日紧张筹备、紧锣密鼓的团结作战、热闹非凡的喧嚣;在这三百多个日子里，我们也同心同德，携手奋进。在传说末日之年后的2016，我们经历了以下大事件：
一、寻获有力支持，确定合作单位
为了能够强强联合，建立从内至外具备顽强实力的攻坚团队，第一季度中我们依照公司程序，有序地组织进行了形象推广设计服务招标以及营销顾问服务招标两项重要工作，确定了优秀的合作单位：北京___文化传播有限责任公司以及北京____房地产经纪有限责任公司。并且提出了出色的项目整体VI系统设计以及整盘营销计划。
二、开工好彩头，金域蓝湾起航
五月十八日，我们在那片平坦的土地上呐喊宣战，金域蓝湾如璀璨艳阳冉冉升起，从无到有，我们都一一留下见证，还有那迎风吟唱的赞歌。
三、设立临时接待中心，迎接八方宾客
虽然工程建设的紧锣密鼓，临时接待中心的筹备设立也就被提上了议程并且立刻实施。
经由各部门的领导及同事的配合，我们的临时接待中心在严峻的条件下如火如荼的加紧建设，并如期投入使用，这中间的曲折虽然很多，但我们仍旧克服了地块条件限制、施工难度限制、城管市政限制
等一系列困难，于6月21日正式对外开放蓄客。看着临时接待中心里每一处精心的布置，皆来自全体销售部的努力，我们心情非常的感动。值得欣喜的是，在前期未对外宣传开放的一段时间内，我们临时接待中心自然来访客户络绎不绝，项目的口碑宣传从此拉开序幕。
四、挑选推广合作渠道，筹备销售物料
依据《金域蓝湾项目2016年营销方案》，在五、六月份，策划工作的重点除了临时售楼部的设立之外，还有制定《营销推广计划》、联系确定推广合作渠道、筹备销售物料等工作，为此，我们与广告设计公司和营销策划公司加班加点，利用一切资源，制定了周密详尽的工作计划，并将浮于纸上的计划任务逐一落地实现，我们先后确定了报媒、网媒、户外led、短信等多种宣传渠道，涵盖了平面、立体、短频快等多种类型的推广方式，并制定了详细全面的推广排期，我们每一次创意设计都受到业界同仁及客户的关注。
五、正式售楼部建成，欢乐降临金域蓝湾
9月，伴随着嘻哈包袱铺带来的欢声笑语，金域蓝湾与广大客户们迎来了第一次正式的华丽的亲密接触，我们一起细细体味了金域蓝湾的实力以及品质。宫廷般的殿堂、考究的家具摆设全方位的展示了金域蓝湾这一品牌为__当地带来的改变与价值，香榭丽舍法式公园里的梦幻家园，是比梦幻更美好的现实。
六、盛大开盘，震撼全城
9月28日，这个日子应该出现在金域蓝湾的里程碑上，这一天，我们为__城房地产市场创造了一个奇迹。超过一千六百人聚集在我们的接待中心，共同见证金域蓝湾的热卖，这一刻，金域蓝湾真正意义上的一炮而红。
七、和平女神降临，书写新的传说
她是女神缪斯，她是太阳神阿波罗，他们驾着四匹耀目骏马奔腾而来，带来对金域蓝湾的祝福与护佑。10月，我们为那金光熠熠雕塑揭幕时的场面，相信在场的每一个人都记忆犹新，和平女神是金域蓝湾送给业主的礼物。
八、中国好声音，在金域蓝湾响起
如果说，2016年最值得关注的项目是金域蓝湾，那么2016年最值得关注度综艺节目就是中国好声音了。而富有营销创意的我们在这最为红火的时刻将两者巧妙的联系在了一起，为全城的朋友带来了一场最为震撼的视听盛宴，“金域蓝湾”，至今仍是个传说，在这一营销创意上，我们将中海、万达通通PK下去，无可比拟，不容颠覆。
九、编制招标及合同文件
今年一年，我与项目共同成长一个重要实例就是营销相关的招标文件和合同的编制签订工作。回头想想，自己也被震惊了，这一年，我竟然发起主办了相关合同达56份之多，这个数字如果不是年终总结来回溯细数，还真是没有什么概念。
这一年，我们与金域蓝湾共同成长，经历了很多，在这里我就不一一赘述了。2016年，我们没有被传说中的末日带走，相信2016年，我们将谱写新的纪元。在2016年我对自己的工作作如下安排:
一、尽快确定《金域蓝湾项目2016年营销方案》及《营销推广计划》，为2016年的营销工作找寻一条指引主线。
二、第一季度完成全年主要营销相关事宜的招投标及合同的签订。这也是我在今年的工作中遇到的一个重大问题，分散节点筹备较为灵活但耽误时间和人力，我在多方咨询和研究后决定在2016年改变工作步骤和习惯，更合理的安排节点事宜。
三、迎春开门红，我预计在三月份举办一次大型的活动，既是回馈老业主老朋友们的厚爱与支持，更重要的是结识一批新的资源，以冲刷2016年开年业绩。
四、将按照2016年新制定的平衡计分卡的要求，努力完成任务，为销售部充当先锋与后盾。
