运营工作经验总结范文

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篇1

（上海迅美装饰设计有限公司，上海 201203）

摘　要：本文着重研究探讨国内民营工程设计类企业（建筑设计、室内与家居设计、城市规划）的经营特点、市场特点及商业模式发展情况，国内工程民营工程设计类企业近年发展很快，且由于多数设计企业设计师所创立，企业数量大，但普遍规模小。行业特点及创业者背景特点导致民营设计企业在创业管理，发展定位及商业运营上缺乏深入研究。由于多数创业者缺乏管理经验及商业意识，仅仅从好创意、好点子、好产品起步，企业发展普遍呈现不稳定、大起大落、人才流动大特点。设计创意企业对于国内经济发展的作用也至关重要，欧洲、美国、日本等国家的经济发展均体现了创意经济和研发价值作用，民营工程设计企业对于提升国家科技研发，产品创新能力至关重要，其发展对于社会意义不言而喻。

关键词 ：民营设计企业；商业模式；研发创意；人才

中图分类号：F273文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）28-0194-02

一、国内民营设计类企业发展现状分析

由于设计行业的分散性，创新要求以及低企业门槛和专业人才依懒性强，以及近年房地产市场和创造业的发展带来的产品设计需求，国内民营设计企业近十年进入了大发展阶段，2010年全国相关企业近1.5万家，营业额9000亿元，平均每企业营业额约6000万元。其中民营及民营股份制企业近8000家，占50%比例，而十年前相关行业民营企业还寥寥无几。虽然近十年工程设计行业有着15%—20%的年成长率，但由于历史上的行政垄断影响及民营企业多为小作坊起家，以及房地产市场的多次波动，民营工程设计其企业的淘汰率很高，企业成本不稳定，业务杂乱，人才流动大，真正形成强大竞争能力和规模的企业少之又少，从营业额看，国内垄断型大型设计院一直走在收入的前列，外国企业也占据的很大业务额，民营企业在市场营业额上占比不足30%。根据行业预计，未来中国工程设计与技术服务的市场规模会达到1.2万亿—1.5万亿元，市场空间广阔，并且国家改革方向也将是取消行业垄断，这为民营设计企业的大发展提供了很好机会。同时，由于历史原因，大多数民营企业在经营上还处于作坊阶段，专业化运营、品牌意识、技术研发等还未有充分重视，而国有主体设计院面临人才流失严重，管理僵化，失去垄断业务，市场反应慢等情况，未来行业洗牌不可避免。

二、工程设计与技术服务企业的市场与行业特征分析

①轻资产公司、人才是最大资产；

设计与技术服务企业的核心是人才，人才的专业能力和稳定性是民营设计企业生存的基础，目前，工程设计行业整体人才流动性非常大，不利于行业发展，如何稳定、培养和发挥人才价值，将是中小民营设计企业的首要问题。

②品牌力量是核心，品牌价值很重要；

工程设计行业以前由于竞争不充分，市场不饱和，使多数中小民营设计企业生存太容易，忽视品牌建设，客户意识，在未来市场中，如何定位品牌，深化服务将是企业经营王道。

③处于行业产业链上游及核心位置，对于行业发展能起到质的推动作用，创新价值与解决方案价值是设计企业的生存之道；

工程设计与技术服务对于行业未来发展技术提升、成本控制、效率提升有着重大的影响。随着市场经济完善，和国家整体经济转型，创新和研发价值将是设计企业的重要根本。可以说研发与技术创新能力将决定企业的市场地位和机会能力。

④作为服务性企业的服务之道；

工程设计与技术服务与整个建筑业、城市工程、城市运营及相关行业密不可分，作为前端的设计服务机构，服务能力是保证设计品质的重要一环，历史上由于各种原因，设计企业普遍交图走人，缺乏服务意识，国内工程质量低下问题与设计行业的不专业粗放设计有很大关联。下阶段无论是房地产行业还是城市建设与更新，都进入精细的发展阶段，设计企业服务能力提升迫在眉睫。

⑤作为产品研发企业的产品开发模式；

工程设计与技术服务行业历史上由于区域和行业细分垄断和行政作为的影响，行业发展在技术研发、产品研发能力、严重滞后。中国近二十年的工程建设技术发展文化极少，行业革命性变革还未发生，还严重落后于整体社会发展，像建筑节能、城市交通、房屋质量与寿命等已成为社会焦点问题，转向专业细化领域的产品研发与技术开发将是未来民营设计企业超越国企的重要机会。

⑥作为以人才为基本资产企业的管理模式特征。

民营设计企业的人才流动是目前制约企业发展的重要原因之一。作为人才导向的企业，未来如何打造稳定有专业水准的设计师团队将所在民营设计企业面前，可以说抓住了设计人才就抓住了行业的发展机会。

三、目前民营设计企业发展的困境及原因

①绝大多数企业为小企业，面向区域市场，经营能力弱，缺乏作大作长久动力；

②近年劳动力成本尤其是设计师薪资的大幅上升为企业经营带来巨大压力。

③房地产市场的走弱和城 市发展的转型给行业带来的不确定性，让许多民营企业失去了对未来把握，企业定位模糊。

④行业的分散性导致绝大多数中小民营设计企业服务杂乱，没有形成专业能力，研发投入不足，缺乏技术优势，无法创造专业附加值。

四、国内民营设计企业的经营与商业模式初步探讨

①从小老板模式向合伙人模式转变，提升人才能力与稳定性。

②从被动研发向主动研发转变，以产品创新引领市场，像苹果和小米那样。

③从单打独斗向合作协作转变，主分分工与协作，提升行业设计能力与效率。（具体见德国电动汽车案例）

④服务标准化，流程标准化、管理系统化。

⑤关注社会问题，关注公共利益，竖立社会责任形象。

⑥品牌运营向专业化细分化转向，突出差异化优势，重视以为客户导向，竖立强大的品牌竞争能力。

五、国内民营设计企业发展代表案例研究

上海某设计院住宅建筑产业化与精装设计的标准化，住宅产品设计的标准化，与标杆企业合作，打造行业标准。

上海某设计院，是中国最顶尖的建筑、规划、室内、景观及战略咨询综合设计服务公司。他们通过科学的企业管理保障、卓越的设计服务与严格的建造执行，始终为客户提供超出预期价值的设计品质。16年来，上海某设计院一直处于行业领先地位，努力保持专业性强、质量可靠、服务到位的品牌形象。经过多年的高速发展，至今已拥有2000多名专业人才。在北京、深圳、武汉、成都、西安、重庆等主要城市设有子公司，并在总部上海设有规划、室内、景观3个全资子公司。目前已是中国规模最大、专业门类最全的综合设计服务公司，为500多家各行业的优质客户，提供全方位、全过程的设计服务。

上海某设计院的成功源自他们始终坚守"让设计创造价值"的信念。这一信念根植于以下几个要素，它们也是他们始终追寻的目标：

综合的服务——他们是为数不多的拥有建筑工程和城乡规划双甲资质的民营设计公司，能为客户提供建筑、规划、室内、景观、战略咨询、工程和设计咨询等全方位的服务。他们也是少数的始终坚持提供从方案、扩初到施工图及后期配合的全过程一站式服务的设计公司。他们一直承诺向客户提供全国统一标准的设计服务，实现了专业人才和专业技术的跨区域共享与合作。同时，他们的设计团队以多专业的"协作性智慧"，最大限度地提升效率和整体效果，满足客户迫切需求的综合设计服务。

创新的理念——他们视创新为一种内能，并不遗余力地激发团队在设计、技术、管理等方面最大的创新能力。接轨深圳香港双城双年展的设计周、与中国一流建筑院校合作的科技发展委员会以及拥有强大资源后盾的创新委员会，都为他们设计、技术、管理的创新注入源源不断的动力。每一个项目他们都将创造性的设计与客户的独特性需求完美的融合。

国际视野——他们从创业之初就致力于为天下华人设计师创造一个良好的施展才华的平台，他们的设计团队以独特的本土智慧和国际视野赢得了客户的广泛认可。16年里，他们积累了丰富的国际合作经验和视野。近几年来，中国作为世界建筑设计最佳实践地的地位日益突出，他们吸引了大量拥有海外留学背景和工作经验的华人设计师，以及拥有丰富国外生活体验和中国项目实践经验的外籍设计师，更有信心地为全国各地的客户提供扎根本土的世界级服务。

十六年的成就证明，他们的专业与品质、他们的目标是成为中国--这个全球建筑设计最佳实践地当中的领跑者，综合、创新、具有国际视野的超大型而且可持续发展的设计公司。为客户创造出经典作品，为体验者引领更丰富的生活方式，为员工创造能够实现自我的工作平台，这是他们共同奋斗的目标。

六、国外工程设计公司发展经验总结

①专业分工明确，形成了各领域的领先企业，像照明设计的，工程设计的Arup，办公按设计的SOM，教育与老年设计的P+W等（补充具体介绍）

②设计与咨询业务并重，项目决策首期专业评估对于工程项目至关重要，国外相关咨询市场非常成熟，多数专业公司咨询业务影响半面江山。

③重视品牌建设，许多企业都是百年老店，品牌影响力极强。

7.国内民营工程设计企业发展未来方向探讨

①从单一设计公司向设计、产品研发、生产指导、营销服务一体化企业发展 。

未来工程行业发展技术上的综合性，产品上的标准化和生产工业化要求会越来越高，传统的工程公司，工程制造及建材企业也将面临大转型，这为设计公司拓展自己的技术服务提供了很好机会。工业化的工程建造，标准化的工程建筑都离不开产品的研发和技术研发，如果设计公司能主动迎合这一转型机会，向研发企业、技术服务企业和生产服务企业，甚至营销服务企业拓展，形成综合技术服务、产品控制、生产控制、客户研究能力，真正成行业发展的大脑和智库，并且在这一过程中积累专业数据及研究分析经验还能为业主提供前期专业的咨询评估服务。

②从单向设计与技术服务向产品研发、生产指导、测试评估、产品分析、成本优化、材料研究等方向拓展，以专业服务致胜。

行业发展的未来精细分工将使工程建设像汽车生产一样，形成强大的专业分工协作，设计到许多工艺技术层面、产品层面、成本层面、新材料新设备研发层面的专业需求，设计公司可以通过培养相关专业人才团队，投资相关实验设施和测评设施，为了行业提供专业全面的产品控制服务

③从为企业服务转向直接为终端消费者服务，随着3D打印技术发展和电子商务发展，由消费者发起的产品方向定制将为设计提供了绝好的发展机会。