品质工作经验总结范文

导语：如何才能写好一篇品质工作经验总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

下面我对xx年的工作进行总结一、客户接待

xx年6月-12月 共接待146组客户，

本地93组客户，占总客户的63.6%。

本地以北地区28组，占总客户的19.19%。

本地以南地区13组，占总客户的8.9%。

其他地区8组，占客户的5.4%。

外地客户5组，占总客户的3.4%。

二、面积选择：50㎡-60㎡，占总客户的20%。

70㎡-80㎡，占总客户的50%

90㎡-100㎡总客户的20%，

100㎡以上占总客户的10%。

三、购买方式

贷款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。

四、购买人群

来访客户年龄：25-50岁，

主力购买人群：30-40岁。

占来访人群的70%。

五、购房需求(1)婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。

(2)客户理想的户型：90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型，

(3)项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。

六、销售情况

成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。

总房款：316365元

七、未成交原因1、价格因素(1)价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。

(2)客户认知度部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。

(3)客户方面①购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。

②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。

③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。

客户接待经验总结一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。

二、做好客户档案记录，记录客户信息 姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况; 建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。

三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。

四、 市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包括首付比例、手续办理、贷款条件)、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。

总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在xx年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。

2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。

3、应变能力有待提高.

根据xx年的工作情况，制定XX年的工作计划

(一)挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式 扩大销售渠道。

(二)、增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作 做到点上、落到实处。

(三)、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中。

篇2

1、运用引导方式对学生进行思想政治教育、道德教育和心理健康教育。教育学生热爱社会主义祖国，逐步树立为人民服务的思想和为实现社会主义而奋斗的志向，培养社会主义道德品质和良好的心理素质，遵守《中学生日常行为规范》、《中学生守则》和《公民道德建设实施纲要》。

2、以班主任为主，团结任课教师形成教师集体，共同分析、研究学生的思想、学习和生活状况，齐心协力，共同关心每一位学生健康成长。

3、根据学校德育工作计划，结合班级学生的思想、学习状况，每学期建立班级发展目标，制定工作计划，精心组织班级教育活动，经常深入班级宿舍，了解学生的思想，有针对性的进行思想教育、学习指导、心理疏导。

4、教育学生明确学习目的，端正学习态度，培养学生学习兴趣，通过多种方式，指导学生改进学习方法，提高学习成绩，完成学习任务。

5、进行班级的日常管理，建立班级常规，特别是寄宿生活的常规教育，指导班委及团支部的工作，努力培养和提高学生自治、自理的能力，从而达到自主自立，让常规教育内化为学生自觉行动，把班级建设成积极进取、奋发向上、团结友爱、互帮互助的集体。

6、教育指导学生参与学工、学农、学军等社会实践活动，教育指导学生参加学校公益劳动，志愿者服务等社会服务活动，积极开展社会调查和社会考察，让学生在实践中接受教育提高认识。教育学生坚持参加体育锻炼，养成良好的劳动、生活、卫生等习惯。

7、关心学生的课外活动，指导学生参加各种有益于身心健康的科技文娱和社会活动，鼓励学生发展兴趣和个性特长，让学生在自我发展的主动追求中自我设计，自我完善。

8、班主任要全面关心班级的每位学生，及时了解学生的思想、生活、歇息等情况，取得家庭和社会各方面的支持配合。要做好家访工作，每学期至少要访问二分之一学生，电话访问每一位学生家长，新接班的班主任在第一学期中必须家访每一位学生（暑期完成50%以上，外地学生除外）。每学期必须召开家长会，争取家长对学校工作的支持。

9、认真参加市、区班主任培训、讲座及其他活动，不断学习，努力提高自身的思想素质，业务水平和教育艺术水平，增强科研意识，成为研究型的班主任。

篇3

关键词：测力、硬度计量工作 生产服务 产品质量

前言

随着社会经济的发展，生产力的进步，测力、硬度计量工作在企业生产中体现了越来越重要的地位。因为只有做好测力、硬度计量工作，才能确保产品质量；才能做好各种测力机和硬度计的检修工作，才能避免因试验机失准对企业造成的损失，才能真正体现测力、硬度计量工作全心全意为生产服务的宗旨。但依据总的形势和我国目前测力硬度计量工作情况来看，测力硬度计量工作还需进一步深入、提高，全面开展，以适应不断变化的经济环境，服务好经济建设这个中心任务。

1、测力、硬度计量工作概述

1.1测力、硬度计量工作的重要性

测力、硬度计量工作是确定金属材料、机械性能的主要手段，从某种程度来说甚至起着决定作用。如果生产所需的各种原材料不经过精确的性能试验，企业产品的使用寿命和质量就无法满足标准，严重时生产资料的错误投放会造成大量报废，增加了企业成本，因此计量工作在审核企业生产工艺性能，确保产品质量上具有重要意义。尤其是对建筑工程材料的测试如：各种金属、水泥、木材等，测试的精准度关系到工程质量和工程事故发生的概率。这些情况均反映了测力、硬度计量及其它方面计量工作的重要性，以及和工业生产间密切的关联性。因此只有加强这一工作，才能更好的、全面的为生产服务。

1.2测力、硬度计量工作中的问题

（1）从总体来说，我国测力、硬度计量工作发展不均衡，各地技术、经验水平不一，因此需要各地互相学习、互相推动，改变不平衡状况。

（2）由于实际生产中存在着硬度计不准确，机械普检普修不合格较多，最大误差可达50%，全力解决这些大量存在并且迫切解决的问题使符合社会的要求的，但需要寻找的是完成检修任务后，工作的前进方向。

1.3测力、硬度计量工作的新局面

（1）我国大多省、市都已充分调动本地人力和设备，独立开展工作，省市的积极性得到了充分的发挥。

（2）大多省市的材料试验机、硬度计都已检定修理如：陕西、上海、辽宁等，硬度块的生产尽管快慢不一，但硬度计量工作都已开展并在不断的发展过程中。

（3）计量部门已积累了不少的工作经验如：如何在设备短缺、技术力量薄弱条件下开展工作；如何协同作业；如何解决检定和修理上的技术问题等。

2、开展计量工作的基本方法

（1）立足群众，全面开展计量工作

我国计量工作大致起步于上世纪50年代，当时采取了培训部分人，结业后通过在设备较好企业建立测力、硬度计量室和定度站，根据以大代小，以师傅带徒弟和业余培训班等方法，深入到基层群众大量培养计量工作人员。如：早期的天钢一厂、建筑科学研究所、105厂等均通过业余学习和专业学习组织培养了大量专业人员，构建了计量网和协作网，保证了量值的统一，发挥了计量在国民经济中应有的作用。各计量部门深入生产实际，调查研究，提高了对计量工作重要性的认识；开展了对口检查交流和普检普修工作，揭示了计量器具失准失修给生产带来的损，，进一步促进了计量网建设的发展。

（2）联系群众，开展普检

大范围内的测力、硬度普检普修工作往往由于标准设备和人员问题难以实现，因此必要时刻应当发动群众，发挥协作组织作用如：建设局、设计院等。依照“分散保管、集中使用”的原则，大大提高了设备的利用率。目前我国的计量技术在沿袭以往经验的基础上，不断引进新技术如：精密测试技术、激光、光 栅、万能量具检修技术革新等，增加交流活动次数和交流人数，极大的普及和提高了计量技术，各地和企业也纷纷成立了计量技术交流队。

（3）互帮互助

协作组织的基本任务之一是互相支援、以强帮弱，把生产中遇到的困难问题作为大家共同的任务是发展协作组织的基本职责。计量由于其重要的主体地位，应经常组织这类活动，促进单位间的交流，为深入生产，服务生产奠定基础。如：我国某冶金局实验室在协作过程中抽出一个人，花了一个多月的时间帮助一些小厂――105厂、拔丝制钉厂、铁丝厂等，进行校对调整工作。又如某建筑公司400t试验机损坏时，机械厂和设计院分别派出代表做突击试验；设计院100t试验机损坏时建筑研究所承包下进行试验；内燃机厂试验机损坏由机械局试验室代为试验等。通过相互支援，相互协作在深入贯彻为生产服务方针的同时也增加了各厂之间团结。

（4）大力完善计量网和计量检定规程

各单位根据各自计量共组基础的不同，深入到实际生产中，研究计量和质量的密切关系。并做好群众性的计量技术培训工作和计量技术交流活动，普及和提高计量技术，促进计量网的开展，壮大计量队伍。可采用：举办专业的计量讲座和学习班；充分发挥计量测试技术在生产中的作用，坚持为生产服务，促进生产等。在计量检定规程中，通过国家对校准规程的审定，将有利于提高我国力值硬度计量检定和校准技术水平，并进一步推动力值硬度仪器设备制造、检定与校准市场的规范化建设，促进力值硬度计量专业的发展。

（5）依靠群众

在计量工作刚起步的阶段，不少研究所甚至对测力、硬度都不了解，通过与其他单位的携手合作，开展了材料试验协作，不仅解决了技术和设备问题，而且促进了生产质量的提高。部分单位通过深入基层，依靠工人群众开展了整体的材料试验机检定维修工作，并取得了可惜的成绩。因此对于今天的我们依然要走依靠群众路线，要相信群众、发动群众，互相学习，只有这样才能促进计量工作轰轰烈烈、生机勃勃的发展。

（6）勇于竞争、勇于创新

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，技术革新也同样如此。计量技术的革新能有效的解决生产的关键问题和补充仪器的不足，使计量技术更具体的为生产服务。企业技术革新要和群众技术革新相结合，与生产中出现的问题相结合，这样才能在指导生产中为企业带来经济效益。

结语

通过对以上工作的分析，对于做好计量工作总结如下：

（1）计量工作不是简单的工作，但也不是深奥难懂的工作。掌握该技术一方面需要在实际工作中不断积累经验，另一方面要不断深化系统知识，进而解决实际工作中的问题。

（2）事实上，企业只要生产，就离不开计量工作，因此计量工作要坚定不移的贯彻为生产服务的宗旨，实现企业和群众的利益。总的来说也就是测力、硬度计量工作应密切结合生产，指导生产，解决生产中关键问题。

（3）应采取“面中选点，以点带面”的工作方法，将培训干部和组织工作有机结合起来。只有这样才能最大限度的组织群众，通过组织培训班学员投入实际工作实践，形成“相互支援”，让企业领导切实体会到协同合作的优势，从而使工作顺利开展。

（4）立足于我国生产力的实际情况，贯彻群众路线是实现多快好省的开展计量工作的根本保障。同时计量工作的开展要密切结合我国的经济任务。

参考文献：

【1】叶明，激光干涉技术在硬度计量中的应用[J].中国计量科学研究院.2010（11）：18-19.

【2】马林，全国测力、硬度计量工作经验总结[J].国家计量局力学处.2010（8）：1-10.

篇4

【关键词】药事管理工作；组织体系；规章制度

药事管理工作是指为了保证公民用药安全、有效、经济、合理、方便、及时、有宏观上国家依照宪法通过立法，政府依法通过施行相关法律、制定并施行相关法规、规章、以及在微观上药事组织依法通过施行相关的管理措施，对药事活动施行必要的管理，其中也包括职业道德范畴的自律性管理。药事管理工作具有重要的临床意义和社会现实意义。特别是在我国医疗体制改革进入攻坚发展阶段的今天，加强医院的药事管理工作，可有效抑制临床药物滥用等违规现象，确保患者用药安全。现将我院开展药事管理工作以来的工作经验总结如下。

1 药事管理工作概述

药事管理工作分为宏观药事管理和微观药事管理工作，药事管理工作涉及药品监督管理、基本药物管理、药品储备管理、药品价格管理等诸多领域。而医院药事管理工作重点在于日常工作监管和用药服务环节。药事管理工作人员主要负责对药品的采购、保管、养护、请领、调配使用等，加强药品的日常管理，确保药品质量。应用药物经济学原理加强采用和用药核算，根据药物经济学原理优化用药和治疗方案在药品药价虚高的今天具有重要的社会意义［1］。我国目前处于医疗体制改革的攻坚阶段，还存在“以药养医”的不合理现象，所以加强药事管理在纠正不合理用药、抑制临床过度治理行为、确保患者用药安全方面具有重要作用。吴淑霞［2］研究认为，正确发挥药师作用，可将临床用药行为从单一决策转变为双决策，有利于杜绝和纠正药物滥用行为。

2 药学服务及临床合理用药

2.1 门诊药学服务 门诊药房是面向患者提供药学服务的重要场所和平台，而不仅仅局限于审方发药。药学管理和服务人员在日常工作中，必须克服传统以临床医师为主的传统观念，积极发挥药事管理人员的专业优势，对医师处方进行核查，纠正不合理用药行为，确保患者用药安全。同时为门诊患者提供用药咨询服务，告知患者用药时的注意事项，解决门诊患者用药服务缺位问题，确保患者正确使用处方所开具药物，并进行后期随访追踪，监测药物副反应。

2.2 开展病历用药调查分析 目前，住院患者治疗中存在的过度治疗行为，是我国临床药物滥用的重点领域，而这一问题在世界各国中均有不同程度存在。因此必须对住院患者病例用药情况进行有效监管，及时纠正不合理用药行为，并进行后期监督。临床药物滥用不单纯是经济问题，其对社会的远期危害作用超乎想象［3］。近期临床“超级细菌”的出现，就是临床滥用抗生素，直接导致多重细菌耐药的出现，严重危害人类健康和生命安全。因此，必须对住院患者进行同步性病例分析和回顾性病例分析相结合的监管方式进行监管。以便及时发现问题，及时纠正。降低或者杜绝因不合理利益驱动问题导致的药物滥用。

2.3 开展处方分析 处方是医疗和药剂调配的重要书面文件，具有重要的技术、经济以及法律意义，是医师进行疾病治疗的重要载体。所以，加强处方分析和后期跟踪管理，可及时发现不合理用药问题，并进行纠正。此外，开展处方分析也是药事工作的重要前提，发挥药事管理工作积极作用的重要方式。有助于药师克服传统观念束缚，积极发挥专业优势，开展药物服务工作。在多数西方国家，在临床工作中，药师与医师扮演者同等重要的角色，药师地位高于国内，便于药师开展工作。而在我国，由于传统观念的束缚，药师地位相对较低，甚至处于从属地位，抑制了药师职业作用的发挥，成为导致我国临床滥用药物结合过度治疗行为的一个重要原因［4］。

3 麻醉性镇痛药的管理

3.1 物管理一直是药物管理工作中的重点物成瘾性问题的存在是临床进行重点监管的重要依据，因为满足药物滥用必然导致患者成瘾，不仅危害患者健康，还会造成严重的社会不稳定因素，危害公共安全。我院药事管理工作严格按照卫生部相关规定进行，没有出现因品流失、患者严重成瘾等严重用药事故。

3.2 目前遇到的新问题 根据法规品注射剂仅限于医疗机构内使用，或者由医疗机构派医务人员出诊至患者家中使用。这一规定是目前基层医院在执行过程中遇到的难题。癌症患者，尤其是晚期癌症患者，更多选择在家注射价格低廉的吗啡或哌替啶，目前社区卫生服务中心网络还不健全，要求患者一天数次往返医院或由医疗机构一天多次派医务人员出诊注射，这显然是不现实的，相关费用患者更是无法承担，而且在患者往返途中发生意外的风险也是困难之一［5］。

4 药品副反应(ADR)报告

药品副反应监测是药事管理工作中的重要内容。医院在药事委员会下设立ADR 监测领导小组,负责医院ADR 指导、培训、监督和管理工作。在临床各科室设立医生、护士各1名作为监测员，分别由科室的科主任、护士长担任，负责本科室的副反应申报工作;药剂科设1名副反应信息员，由主管药师担任，负责与临床科室联系，协助医生、护士发现、判断临床发现的ADR，并收集、分析、整理、汇总上报ADR 资料。

参 考 文 献

［1］ 王昱娜.药物经济学在医院药事管理中的作用.中华实用中西医杂志，2010,23(7)：53-54.

［2］ 吴淑霞.临床药学管理的研究.哈尔滨医药，2010,30(3):45.

［3］ 王继红.基层医院药事管理的现状与对策.中国当代医药，2010,17(18)：133-134.

篇5

当今时代，科技迅猛发展，生产结构的调整日益加快，市场需求结构急剧变迁，不少高职院校的现有专业结构不能及时适应经济结构调整的需要，直接导致大学生在校所学专业与现实社会需求的矛盾，出现有者不需，需者无有，严重影响大学生就业，导致结构性待业。用人单位的要求越来越高。市场经济条件下，用人单位对工作经验要求越来越多。对于大多数高校毕业生来说，工作经验最为缺乏。尽管大部分高校毕业生在高校学习期间都参加过实习，但由于时间短，实习的深度一般也达不到专业工作的水平。故现在有很多用人单位不愿意招聘应届毕业生。

2、当前大学生就业教育存在的问题

2.1就业教育认识欠科学，重视不够。近年来，随着高等职业院校的自身发展及社会就业形势的日益严峻，高职院校普遍意识到就业指导工作的重要性。但由于我国高等职业教育、就业指导理论研究、教育实践起步较晚，目前大部分高职院校对一些重要问题的认识尚未到位，尤其是创业教育的重要意义认识不够，认为大学毕业生应该先找工作，即先就业，再去创业。一些高校重“进”轻“出”，对招生肯花大力气，对就业创业指导工作却开展不力，造成大学生的就业创业素质存在明显缺陷，大多缺乏职业选择和生涯规划能力，对自我、社会、职业的认知不清楚等。

2.2就业教育内容相对陈旧，形式较单一。目前大多数高职院校主要利用课堂讲授、报告会、讲座等形式开展就业创业教育，内容仅限于方针政策指导、就业信息、择业方法技巧指导等方面，存在空泛化和形式化的问题：一是教材的适用性不够、指导内容理论性过强，与现实社会实际联系不够密切，模拟性的求职面试等训练比较缺乏，指导过程缺少交流与互动；二是指导体系系统性不强，时间和内容安排不合理，尤其对大一、大二学生指导不够，而对毕业班学生则是一拥而上、临时突击；三是指导内容侧重对就业过程中的面试技巧、简历写作等指导，职业意识与职业生涯等方面的教育严重缺乏。

2.3就业教育师资力量不足，专业水平有限。一是目前不少高职院校的就业指导人员多是“半路出家”，大多数就业指导工作人员只是凭借自己多年积累的经验或相近专业背景开展工作，严重缺乏专业化、规模化及理论知识；二是就业指导的专职人员在整支队伍中所占比例很小，工作量大，无暇顾及专业知识的钻研和自我提升；而兼职人员则更愿意把精力集中到自己的主要工作和专业中去，难以有效从职业生涯的层次上对学生进行指导，迫切需要理论的提升。

3、大力加强高职院校学生创业教育的途径

3.1大力改革课程设置和教学方法。首先，改革课程设置，构建具有创业教育特色的课程结构。高职院校应紧紧围绕学生的创业、就业来进一步完善课程设置。同时，学院还应形成一套完善的创业教育课程体系，开设以创业学以及企业管理、企业策划等基本知识为主体的选修课，使之与专业课程设置相配套；要把创业的社会常识、创业指导、创业心理和技能等与创业密切相关的课程增加进去，从而促成学生对创业理论的了解；其次，改革教学方法，促成学生创新思维的提高：（1）在课堂上可考虑采用创业案例进行教学，培养学生创业的基本素质、能力和品质；（2）在课外开展创业计划大赛、创业交流，开设创业教育课讲座等丰富多彩的形式实施创业教育；（3）定期举办对话交流论坛，请创业成功人士直接与学生进行面对面的地对话，为学生提供创业借鉴与指导。

3.2加强校企合作或创办校办企业。高职院校一般都是采取“2+1”人才培养模式（学生在校学习2年，校外企事业单位定岗实习一年），高职院校应该在学生与企事业单位之间建立桥梁，让学生的就业活动与企事业之间形成良好的互动，充分利用企事业单位的资源，为学生就业创设有利因素。高职院校也可以创办校办企业，在校办企业中有意识地引导学生自主创业，团体协作，实现创业。

3.3加强社团活动的引导和管理，设立大学生就业与创业基金会。学校可以在社团管理中创立相应的机制，让学生在开展社团活动的过程中提前进行职业练习或创业尝试，以社团为基础成立一些相关的实体，并在指导教师的指导下长期良性运作，使社团成为大学生就业与创业的实习基地。同时，学校可以依托学生社团，注入一定的资金作为学生就业与创业基金，指导学生经过深入调查后，对某行业或某项事业活动进行策划，并在一定范围内进行模拟运作，并定期举行评比，对优胜者进行奖励，对于运作不佳者及时进行经验总结。

篇6

酒店领班年度工作计划【一】年时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。

一、厅面现场管

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管.公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较.中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务.体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收.制度，减少顾客投诉几率，收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管.及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收.的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，请保留此标记员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和.解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合.，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理.，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅.体管.经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合.用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管.。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

酒店领班年度工作计划【二】一、认识领班的基本工作职责：

在工作中做好督导，协助，榜样。

二、日常工作的流程和计划

1.单据报表存档

2.S帐，漏结，呆账，信用卡等账务的处理

3.每周工作计划及总结

4.每月考勤及排班等

三、学习积极主动管理

1.主动处理突况，解决同事工作中的各种困难

2.以身作则，带领员工落实完成上级安排的各项工作任务

3.不断寻找方式调动员工的积极性，激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量

4.多观察。对不足的，错误的立即提醒纠正

5.营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助，团结一致

6.主动做员工的思想工作，应善沟通，会协调。给予其关心和帮助

四、自身的改进及提高

1.学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧

2.改变心态。

学习控制情绪少抱怨并坦然大方，沉着冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思考，果断地做出处理

3.培养强烈的工作责任心，不推卸不找借口

篇7

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。这次小编给大家整理了工程师质量部工作总结范文，供大家阅读参考，但愿对你有借鉴作用。

工程师质量部工作总结范文1首先非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。感谢单位领导和周围同事在工作上对我的指引和帮助。单位宽松融洽的工作氛围，团结务实的文化底蕴，使我融入公司这个大家庭，进人工作角色起了很大的帮助作用。能够加入这个对企业发展长期负责的团队，是我莫大的荣幸。现将我的试用工作情况、所负责的工作现阶段存在的不足以及本人的工作计划作如下总结汇报。

一、在工作上我的主要收获、初步掌握的技能：

1、基本了解了产品生产工艺;

工序排程、人员现状、分组情况、分工方法、岗位职责。

2、初步了解了产品技术标准;

国家以及行业标准，本公司所在行业的一些基本信息。

3、结合市场方面、顾客方面对产品品位的定位情况，按执行公司要求进行明确区分。

4、掌握了产品质量要求等相关工作知识;

并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能。能依据产品使用性能客户要求，进行合理的制程品质控制。且能对质控过程出现的问题，做出正确的原因分析、判断，及时处理制程品质事故;从而指导完成检验、试验工作的实施。

二、通过这段时间的工作，我发现所负责的工作现阶段存在的不足和值得改善的地方有以下几点：

1、检验工作使用文件情况;

没有形成文件的检验作业指导书，目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此间信息传递。这样的运作会导致检验自行其事，不利于对检验人员的管理。

我计划待进一步掌握了详细的信息后，拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。

2、生产过程的质量实际情况没有详尽的数据和记录;

没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。

我将会在今后工作时计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制;〈如现阶段没有落实的外观检验记录、工序不合格品数量记录、不良品返工记录、首检不符要求的记录。〉努力开展，实施这项工作，加强监督、检查，确保质控工作落到实处。

3、现阶段我司检验员的对质量工作的认识理解不是很到位，有部分新员工入职时没有进行相应的教育、培训。

以至于部分检验人员不能单独完成产品检验和产品性能试验工作。

我计划建议本部门组织开展有关的教育、培训〈如：AQL运用、机械知识、五金知识、工艺装备认知、工具使用、仪器认识、机械识图、质量概念等〉，并结合技能状况进行考核、评比。

4、不合格品的管理;

现阶段的不合格品管理无详细的记录亦无台帐式制度，这样不利于质控工作展开，往往使同样的问题重复出现，不能从根本上解决不合格品的产生。

工程师质量部工作总结范文2时光飞逝，岁月如梭，眨眼间大学毕业一年有余。在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。

1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。

我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。

2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。

施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。

由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期纠正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。

此外，还要坚持“预防为主”的方针，加强施工质量的事前、事中控制，把对施工完成后质量的检查，转向对施工过程、工序质量的检查，并重视施工质量的事后控制，把相关的经验反馈到下一步的工作中，不断提高质量水平。在事前控制方面，对施工的重要部位，均制定切实可行的、详细的施工方案，尤其对施工中的难点及可能出现的质量问题，要明确具体的处理方法;在人力、机械设备、施工方案的安排上，需提出明确要求，以利于分包商施工前的准备。分包商在施工方案制定后，及时向具体实施人员进行技术交底，明确要求及责任，并要对施工的准备过程进行检查。

在事中控制方面，通过设置见证点，对现场的主要施工工序进行质量控制。同时，经常巡视现场，察看现场的施工情况，对不符合施工技术要求的及时指正。另外在砼浇筑过程中，坚持旁站，注意观察砼浇筑时间、砼供应、天气变化、钢筋保护层踩踏等问题，切实做到贯穿施工全过程的检查。

要想在质量控制方面怀断提高，事后控制也是不可或缺的一环。在土建施工过程中，分包商往往对这方面的重视程度不够。事后控制要求一方面对施工后的质量要及时检查;更重要的是，要及时对施工中或施工后的出现的总是进行总结，及进反馈到有关部门，对后续相关施工进行改进，从而有利于工程质量的进一步提高。

3、验收质量，在施工前，对施工过程中的关键工序设置见证点，当施工达到这些步骤时承包商预先通知施工员。

对于见证点，首先通过施工班组自检，在获得施工员、质检员及监理工程师质量计划上签字放行之前，不能进行后续的工作。只要这四级质检都能切实履行好自身的职责，工程质量就可以保证。但因为队及班组一级的质量控制人员均由分包商技术员和班组长担任，这样就存在施工者本身，既是施工的具体执行者，也是其施工结果的验证者，缺乏质量验证所需的独立性。因此，质量验收主要依靠质检员和监理工程师。

在验收过程中，要坚持质量标准，严格执行设计文件、合同中所规定的标准。标准是检验施工质量的尺度，数据库是基础，施工质量是否符事要求，必须通过严格检查，以数据为依据。在施工检查时，经常会碰到承包商提出这样或那样的理由，要求放松标准的要求，在这种情况下，每个质检人员都应态度明确地支持质量标准要求，严把质量关。对于设计的确存在问题现场无法实施的，则必须通过正常的进行变更或澄清，然后实施。

工作越久，越觉得自己知识、能力的匮乏，像对合同的理解运用、施工进度的预估控制以及作为枢纽对现场各单位的施工协调等，感觉自己做得不是很好。不过幸运的是，经过请教同事，明白了努力的方向;对于进度控制，要尽早进行，只要能保证设计文件不出问题，现场人员、机械设备、材料到位，安装预编施工进度进行施工，进度控制基本可以保证;对于现场协调能力的培养，一方面在工作中要多注意其他工程师是怎么处理问题的，注意学习，另外要多思考，多尝试，多咨询，建立自己处理问题的方式方法。

按合同和程序工作只是对一个工程质量管理人员最基本的要求，如何灵活运用合同和程序，合理解决许多合同中不明确或合同外的事务，才是对工作能力的真正考量。通过观察学习其他工程师和各位领导的工作中解决这类问题的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不断的努力学习和积累，不断反省进步，戒骄躁，踏实工作，提高自己处理问题的能力，才能尽快成长为一名合格的施工质量管理工程师。

工程师质量部工作总结范文3按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕“永恒”建设项目，以低耗、高效、保质、按期的目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，真扎实干。现将全年的工作任务完成情况总结如下：

一、_年初开始接触地源热泵，对于我来说这是一个机遇更是一个挑战，而我更重要的是迎接这样的挑战，为此，我利用业余时间收集和更深入地学习地源热泵的相关知识资料，以巩固我的专业知识来应对挑战。

二、从3月中旬开始，我协助叶总与珊瑚沙社区就场地平整事宜进行十多轮协商，最后双方确定分以下三步实施：

1、双方明确a30、a29、a33区块土方工程量，其中a30区块为1__0m3，a29和a33同为60000m3。

2、双方明确施工内容：排水、清淤、土方施工。

3、双方明确土方平整单价为18元/m3。

最后双方确定总价为350万元整(一次性包干)。

三、3月中旬，为桩基施工单位及监理单位的招标工作开始做准备工作。

四、经实测“之江建设局”提供的市政标高与实际市政道路标高不符，规划提供四线图与宗地实际测绘的数据有出入，后反映给设计院，设计院以实际测量数据调整了总评。

五、拟定监理单位及桩基单位的补充协议及土方平整合同。

六、配合小潘申办施工许可证，在申办前期，我对各项申办工作进行一个全面的了解和研究，熟悉其中关键环节的政策和法规。

千方百计确保全年各项既定目标实现，较好完成公司下达的各项任务，工程部的全面建设也跃出了一个新的台阶。

工程师质量部工作总结范文4从事建筑行业多年以来，分别从业于建筑__单位，对建筑行业的项目管理积累了较为丰富的经验，同时参加了系统的理论学习，目的是要为这个行业做更多更好的事情，那么，发现自己最短的那块板，寻找适合自己的突破口就成为当务之急了。也是比较渺小的，无论对事还是对人，都需要认真“格物”方才奏效。以下是我今年的工作总结。

一、坚持思想政治学习

爱岗敬业，用心敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践上述宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项法律、法规以及单位的各项规章制度，坚持公平公正原则，坚持实事求是原则，坚持公开透明原则。平时生活中团结同志、作风正派、杜绝吃拿卡要等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，在基层赢得较好声誉，处理问题能力不断提高。

二、辛苦的工程建设实践

__项目是在大楼主体竣工后的内装修施工阶段策划、设计、研发、安装的，吸收了四家科研单位设计研发，十数个单位配合。期间外出考察十几次，组织头脑风暴式专题会数次，接触了一大批该行业的领军人物，研发出了几十种专用灯具和控制产品。熬过了无数个不眠之夜，最终形成了一定的规模示范工程，经数次专家和行业单位的参观评价，工程规模和研发程度在国内处于水平。

三、自省和自励

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种建筑理论知识，并用于指导实践，以便更好的把握建筑、规划的发展规律和发展趋势，适应行业发展的需要。熟练的掌握各种专业知识和技能。施工阶段完成后，认真做好结算工作、交接工作、技术培训工作和物业管理的模式化工作。我将通过多走一步、多看一眼、多问一句来不断的提高自己的各项业务技能，加强经验总结，多发表一些文章，实现“安得广厦千万间”的宏伟理想。

实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、稳妥的对待每一件工作。短短的一年时间，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面总结的一年，是有感性向理性转变的一年，是走向成熟的一年，是由照图施工到创新改造转变的一年。也是我对建筑事业事由喜欢到热爱热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

工程师质量部工作总结范文5回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作;在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢，感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变，现将这一年以来的工作情况总结如下：

一、认识与学习

对于刚刚毕业的大学生来说，从事设计工作是机遇也是挑战。我有幸成为__集团建筑设计院的一员，在刚刚开始工作的这一年，尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学习钢结构设计知识，不断提高自己的专业水平，积累经验。

这一年学了提工程量，工程量报价，门式刚架的设计，通过做这些工作，对钢结构轻型房屋设计的认识逐步提高，各构件的连接与设计更加全面、经济合理。在此期间，通过办理资质升级文件，整理简单的资料，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与集团各部门之间联系的重要性。

二、加强自身学习，提高专业知识水平

通过近一年的工作，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

这一年以来，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：刚刚步入社会开始工作，经验不足，特别是设计工作是相对比较艰苦的工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，认真看图纸、看懂看透，熟悉设计规范;有些时候工作中比较懒散，不够认真积极，工作效率有待提高;自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。

篇8

关键词：居住区；景观；标准化

随着人们生活水平的提高，对居住区环境要求也越来越高，这就铸就了房地产业的蓬勃发展。房地产企业近几年开发和扩张的速度惊人，其中景观是影响居住品质的重要因素。如何提升景观品质是房地产企业发展的重要任务，而只有通过标准化的管理才能最迅速、最科学地达到这个目的。

1.如何进行景观工程的标准化管理

1.1建立标准化管理的体系

一些大型上市的房企之所以能迅速扩张，并能保证产品的高端品质，这都是得益于一套健全的标准化管理体系。可以学习借鉴诸如万科、绿成、龙湖等房企领头羊的做法，并结合自身特点及地区特色形成自己的一套标准化体系。

1.1建立景观产品风格标准体系

首先，开发商应该根据开发规模及所在地的区域特点形成自有的景观产品风格体系。常见的几种景观风格有：现代中式、现代西式、地中海式、西班牙式（英式）、东南亚式（见附图）。

其次，企业研发部根据不同景观风格编制数字化设计任务书。数字化设计任务书的支持数据应来源于以下几个方面：①研发部本身对以往景观工程分析研究的数据报告（成本分析、材料品种分析等）。②营销部根据新项目市场研究及客户端反馈的客户需求。③设计、成本、工程及招标采购根据新项目设计提出的需求。

1.2规范景观产品设计管理

1.2.1制定设计框架标准。在项目策划阶段引入景观设计，根据新项目特征及投入资金套用风格标准体系中一种风格原型，在原型的基础上加入竞争点的设计。竞争点三绿化设计：多利用原生树；入口、会所、主轴及入户前节点绿化配置品种和规格；竞争点四生态技术的运用和水景驳岸的处理等。

1.2.2制定设计任务书。根据策划阶段选定的景观风格制定新项目的设计任务书。设计任务书应包括以下几个方面的内容：设计任务书使用说明；设计范围要点；图纸目录；图纸设计要点；关于部分规范的补充内容；提供原始地勘资料、建筑方面资料、甲供材资料及内部成本控制资料等设计依据文件。

1.2.3设计过程控制，制定内部审图标准。审图标准有2个方面：第一概念和方案阶段审图重点；第二施工图阶段审点。

1.3建立景观招采标准化管理体系

1.3.1建立合作单位资料库（设计单位、施工单位、供货商）。对合作单位定期评审，作为评标依据。

1.3.2制定评标标准。前期对合作单位考察；参选单位的资质要求；技术标的标准；商务标的标准。

1.3.3甲供材采购标准。甲方为确保效果达到预期，一些主要材料采取甲供。甲供材应多方比对，选用性价比最高的。

1.3.4合同管理。合同交底，参与交底的人员：部门经理、项目造价师、景观工程师、景观设计师，交底的内容：工程承包范围、包干形式、重要合同条款、合同总价、工期要求、质量安全、文明施工要求；支付管理，按合同约定节点付进度款，审核变更价款。

1.4建立施工现场管理标准化体系

1.4.1材料进场验收管理。验收依据有以下几个方面：参照样板，施工单位进场后对主要铺装节点做样板段，样板通过后大面积施工；设计要求（厚度、面层处理、苗木的规格）；行业规范要求；合同别要求的。

1.4.2隐蔽工程验收管理，会同监理检测和旁站工作。

1.4.3施工安全文明管理标准。建立奖惩措施；定期组织领导班子进行安全文明大检查；定期对施工单位进行安全文明知识宣讲。

1.4.4施工质量控制标准。各专业规范标准（钢筋绑扎、混凝土浇筑、管线预埋等）；铺装贴面质量控制标准；细节质量控制标准（井盖的美化、不同部位衔接处理）；成品保护的要求；苗木种植标准（如大树移植标准、地被种植不露土、草坪铺设标准）。

1.4.5变更签证管理。对于较大的变动，必须成本部、景观工程师、监理及施工方现场取证，共同认定。

1.5制定进度管理的标准。

1.5.1设计进度管理进度标准。

1.5.2审核施工单位的进度计划是否符合公司总进度计划。

1.5.3动态管理，制定纠偏整改措施，确保节点按时完成。

1.6制定竣工验收标准

验收流程从以下几个方面考虑：①验收部门：设计部、项目部、物业部。②验收时间：竣工后由施工单位提交申请，项目部初验后组织其它部门一起验收。③验收重点项目为硬质铺装观感质量、贴面有无空鼓、水景主体结构和管道是否渗漏、水系有无溢水、喷泉效果是否符合设计要求、灯具调试效果以及树木品种、规格、树形是否按设计图，树木支撑是否牢固，隐蔽工程资料是否齐全等。

1.7建立标准化的结算审核机制

一般开发商结算审核分为2种：委托造价咨询单位审核；开发商成本部门审核。无论内部审核或是外部审核，都需要有一套制约机制。

2.应用和执行景观工程标准化管理体系

景观产品风格体系由公司前期策划部主导贯彻执行和负责完善并及时升级系统。景观设计标准体系由公司规划设计部主导贯彻执行并负责体系的完善和更新。景观招采标准体系由公司招采部主导贯彻执行并负责体系的完善和更新。景观现场管理标准体系由公司工程项目部贯彻执行并负责体系的完善和更新。景观进度计划管理由公司规划设计部、招采部、工程项目部3大部门贯彻执行。景观竣工验收管理由公司工程项目部主导，规划设计和物业部配合执行。

3.检查和评估景观工程标准化体系的执行效果

此环节是与时俱进的必需环节，是产品不断提升的必要环节。日常工作收集评估信息；项目结束后的经验总结；制定考核机制。为保证体系执行效果最大化，考核机制必不可少。

篇9

关键词：师资队伍；高职教师；专业带头人；职业化建设

中图分类号：G451.2 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）34-0027-02

高职院校的培养目标是将学生培养成高素质的技术技能型专门人才，实现这一目标首先得完成教师的职业化发展，教师队伍职业化建设关系到高职院校的未来和发展。

一、目前高职院校师资队伍现状

目前我们高职院校教师素质有余但“职业”不足，体现为以下几点。

1.操作能力差，实践经验少。我国高职在教师选拔培养时出于节约成本的考虑忽视了教师的专业考核，加上近几年高职教育侧重于毕业生的就业研究，忽视了高职教学人才的考核与筛选，多数教师专业教学知识不过关，缺乏基本的教学经验与实践，在高职教学中难以做好课程基本内容的阐述，缺乏基本的教学实践引导。高职作为专业技能人才培养场所，必须做好与企业的有效对接，但是目前多数高职院校的教师都缺乏与企业的联系，自身实践技能与动手技能不过关，严重影响了高职教学质量。此外高职教师教学任务繁重，面对严峻的就业形势，其承担着巨大的教学压力，多数教师忙于理论课堂教学，没有时间参与社会实践，并且多数教师都是摸着石头过河，在不断摸索中前进，多数高职课程也局限于理论教学，理论偏重、实践不足使得高校教学质量难以得到保障，高职教师实践技能亟待提升。

2.缺乏系统先进的职业技术教育理论和理念。大部分教师是原中专或技校的教师或是大学刚毕业前来任教的教师，没有接受过系统的高等职业教育的教育培训，工作都是摸着石头过河。而高职教育的不断调整与改革对专业教师的需求更为迫切，伴随网络的飞速发展，其在高职教学中的优势也日趋明显，在新时期的高职教育中，高职教师不仅仅要具备扎实的专业知识，更应该掌握基本的计算机操作技术，借助多媒体教学优势提升自己的职业教学水平。但是我国高职教学原有的教师结构决定了高职教师老年化趋向明显，多数教师难以接受计算机等新兴教学辅助软件，而且当前我国多数高职院校都缺乏对应的教师培训，因此教师对新的教学理念与教学方式掌握不到位，一度成为制约高职教师专业化发展的因素之一。

3.对高职培养目标认识不足。随着高校的不断扩张，高职院校也加入到扩张的队伍中，但是高职教育的定位初衷是专业技术人才的培养，因此实践方面的教学引导应该是高职教学的侧重点。但是我国传统教学理念与教学模式的制约使得高职院校在开展职业教育时往往基于理论层面进行引导，多数高职教师对职业教育目标定位不准，高职学科教育与一线生产关联性不大，多数高职教育学科过于倾向于理论教学，学生动手与操作能力难以得到有效训练。而走访调查显示，多数参加调查的高职教学没有认识到教学定位不准对高职教学的负面影响，在日常教学中也缺乏对教学实践的关注意识，加上教学实践环境的客观制约，多数教学不愿意开展教学实践。高职教育与教学实践脱节严重，高职教育始终停留在理论表层，实践性不足。

二、高职院校教师职业化内涵

高职院校教师一方面要完成传授知识和技能的本职工作，另一方面更为重要，即与社会密切结合，将各行各业职业化的规范要求向学生进行灌输和教育，让学生毕业后能够在最短的时间内达到上岗要求。将以上教师要完成的两项主要工作进行分析，总结出高职院校教师职业化的内涵。

1.尊重教育，献身教育，具备“关键能力”。“关键能力”是指教师的意志品质、心理承受能力、合作能力、公关能力等非技术性个人基本素质。关键能力是教师的基本素质体现，也是教师教书育人职能实现的前提，而我国多数高职教师关键能力不足，在面对教学窘境时往往无从着手，缺乏冷静分析能力，在公关与合作能力方面也十分欠缺，这些非技术性的个人基本素质成为高职教师职业化内涵不足的硬伤。

2.理论知识扎实，注重应用。教师作为高职教育的直接执行者，其面向对象是高职学生，扎实的理论知识与较强的实际应用能力是高职教师必须具备的基本能力与素质。只有扎实掌握理论知识才能做好课堂讲解，才能更好地解答学生在学习过程中遇到的理论疑惑，使得教学工作正常开展。此外，高职教师还应该熟悉一线的工作内容，对基本的工作流程和工作内容、工作要求有着清晰准确的认识，严格要求自己，积极做好课堂教学内容的更新与创新。

3.养成终身学习的习惯。活到老，学到老，不仅仅是高职教师，任何人都应该养成勤于学习的好习惯。高职教师在日常教学中要积极学习，严格要求自己，不断创新进步，将生活与工作联系起来，在生活中总结、积累经验，在工作中做好生活的反馈体验，实现生活的工作化与工作的职业化，在自身定位上从普通的教学工作者实现向专业职业教师的定位转化，借助不断的学习提升自己的理论储备及实践技能。

4.用教学研究促进职业教育教学水平的提高。高职教师职业化的内涵还体现为职业教学水平的提升，体现为理论教学与实践教学的结合。高职教师在教学生活的过程中要善于总结发现，发现问题并尝试解决问题，并将热点话题付诸阶段性的研究中，形成系统科学的研究体系，以研究的专业化提升教学水平，教学质量。

5.以学生为中心，一切为了学生，为了一切学生。高职教育的最终目的是实现学生的良好就业，因此在高职教学中，教师应时刻保持学生意识，从学生的角度思考教学，研究教学方式，以期借助教学模式的创新与教学理念的更新做好教学模式改进与突破。职业化的教学理念更突显学生的主体性，在日常教学中高职教师应本着服务学生，服务教学的原则，从实际出发实现学生课堂主导地位的回归。

三、实现高职师资队伍职业化途径

1.树立和强化高职教师的职业观念和职业意识。高职教育作为职业教育的类型之一，更注重专业技能人才的培养，因此与大专教育及成人教育存在显著差异，无论是学习内容还是培养目标都存在自身独特性。因此要想实现高职师资队伍的职业化必须从增强意识做起，职业教育学校要加大对教师的教育培训，通过定期的业务考核提升高职教师自我学习的积极性，从而帮助高职教师树立终身学习的教育理念，严格要求自己，做好对日常生活的经验总结，并实现生活向工作的转化，在日常的学习积累中提升自己的职业素养。高职教师在提升职业素养的基础上更应该树立职业教育理念，借助教育观念的强化，做好职业化角色的转变。教师作为教学知识的直接传授者，其服务对象为高职学生，教师在提升职业素养的同时也可以对学生起到潜移默化的示范作用，学生在教师的榜样引导下自觉参与到职业学习中，教师与学生形成合作交流的协作关系，从而带动教学质量的提升，教师获取相应的教学回报后会以更加积极主动的姿态去提升职业素养，从而提升高职学校整个师资队伍职业化水平的提升。

2.针对不同类型的高职教师采取不同的培训方法。第一，针对原中专或技校、普通高校引进的教师进行实践性内容的补课。具体可以通过以下几种方法：一是派教师到专业对口的企业直接参与企业生产过程，熟练掌握工作技能和方法。二是和企业共建搞项目开发，参与项目设计和实施，提高业务水平。三是建设先进的校内实训基地，让教师在实训基地直接参与生产和教学指导。将教师直接派到企业一线工作是培养教师职业化最快的一种途径，但在实际操作过程中客观条件难免受限，如企业不一定积极配合、教师本人有畏难情绪、学校对教师的管理难以控制，等等。如果想要达到预期效果，首先，学校必须和企业保持良好的合作关系，得到企业的大力支持。教师要端正态度，虚心学习，把实践当成自己的工作来完成。学校和企业要共同制定教师的培养和管理制度。第二，针对从相关企业引进的教师应重点培养其教育教学能力。他们有企业工作经验，可以弥补教师队伍实践经验不足的缺陷，但他们的教学能力相对落后，因此，应该注重对其进行教育教学方法的培养。

四、专业带头人的职业化

专业带头人作为科研方面的主力军，是高职学校中的专业优秀教学人才。而专业带头人的职业化可以起到示范引导作用，以小范围的职业化提升带动更大范围与层次内的师资队伍职业化提升。专业带头人的职业化培养必须将理论学习与实践指导结合起来，理论学习积累知识储备，实践锻炼提升实战能力。专业带头人的职业化培养必须引入企业生产管理体验，让专业带头人深入一线，参与一线生产作业，让其在总结一线生产体验的基础上获取专业教学指导。此外优先推荐其参与国家级培训，为其创造良好的发展机会和条件。支持他们参加各类学术委员会、学术团体的活动。给予他们充分的科研自，让他们在实践中经受锻炼，增长才干。借助实践技能的提升与专业理论的充实实现职业化的培养。

五、结束语

职业化作为高职教师职业素养与职业技能提升的评价标准，随着高职教育的推广普及日益受到关注。本文立足高职教育的实际，从师资队伍及专业带头人的职业化建设两个方面进行研究，为其职业化程度的提升提供策略指导，我国高职教育将迈入发展创新的新阶段。

参考文献：

[1]王宇苓.高职院校师资队伍的职业化建设[J].职业技术教育，2011，（26）：93-95.

[2]刘红星.职业化视野下高职院校师资队伍建设的思考[J].文学教育（上），2014，（12）：128-129.

篇10

关键词：园林绿化；园林工程；施工管理

Abstract: this article is the author of the combined work in recent years experience of the construction site management, construction safety management discussed.

Keywords: landscape; Landscape engineering; Construction management

中图分类号：K928.73文献标识码：A 文章编号：

由于园林工程有多项内容，在施工过程中往往由多个施工单位建造，因此，若在施工组织、施工配合、成本控制上出现问题则会影响施工进度，拖延工期，影响工程质量。因此，要注重做好园林绿化工程施工管理工作。

1．施工组织

目前园林工程施工组织形式主要是建立施工现场项目经理部。由项目经理、施工员、技术员、质量员、安全员、材料员和土建、绿化班组组成。

1.1项目经理

项目经理接受企业法定代表人的领导，接受企业管理层、发包人和监理机构的检查与监督；负责对项目工程中有关工程质量、工期限、安全、成本等的监督管理；合理组织、配置、落实人财物等要素；做好工程劳力、机械、材料等平等调度，如召开生产会议；抓好工程岗位责任制的贯彻实施，协调与建设方、监理及其他施工事务。

1.2施工、技术人员

负责工程项目图纸交底、施工技术、施工计划实施、施工规范、验收及现场管理等具体事务。

1.3质检、安全人员

其职责是贯彻执行国家有关工程质量、施工安全法规，对原材料、成品、半成品按相关规定控制，定期参加分项工程的质安检查，对违反操作规程等危险作业行为有权暂停生产并及时上报，做好项目的安保工作。

1.4采购人员

认真做好工程材料的采购、运输、堆放和出入库登记工作，配合业主及监理做好材料检验工作，对各种材料严格把关，对不合格的材料决不采购。绿化采购保证苗木规格及品质，严把苗木关，对规格、质量或苗木起挖不达标者坚决退回。

1.5材料保管员

认真贯彻公司的财务制度，结合项目特点做好本职工作。负责材料的进出库登记、贮存、维护，对库存材料标识、合格证明等作记录，对不合格材料有权拒绝入库。

1.6各大班组长

土建、绿化等各大班组长对下达的生产经济目标全面负责；技术交底、参与图纸会审、制定必要的技术措施；深入现场指导施工；贯彻执行质量管理制度、施工验收规范、技术及安全规程。

2.施工现场管理

施工现场管理是施工管理的重要组成部分，也是整个施工管理工作的基础。因此，施工现场管理水平的高低，直接影响园林工程的质量和企业的经济效益。施工现场工作主要包括:施工准备、正式施工、养护管理和竣工验收等几个阶段。

2.1施工准备

其管理工作主要有:掌握资料、熟悉设计、勘查现场、制定方案、编制预算、材料供应和现场准备。

2.1.1开工前了解工程的有关资料，如用地手续、上级批示、工程投资来源、工程要求等。

2.1.2施工前熟悉设计的指导思想、设计意图、图纸质量、艺术水平的要求，将设计构想向施工单位交底。

2.1.3施工人员了解设计意图及组织有关人员到现场勘查，一般包括现场周围环境、施工条件、电源、水源、土源、交通道路、堆料场地、生活暂设位置，以及市政、电讯应配合的部门和定点放线的依据。

2.1.4工程开工前制定施工方案，包括:工程概况（工程项目、工程量、工程特点、工程的有利和不利条件）；确定施工方法（采用人工还是机械施工，劳动力的来源）；编制施工程序和进度计划；施工组织的建立；制定安全、技术、质量、成活率指标和技术措施；现场平面布置图（水、电源、交通道路、料场、库房、生活设施等具置图）；施工方案应附有计划表格（劳动力计划、作业计划、苗木、材料机械运输等）。

2.1.5根据设计概算、工程定额和现场施工条件、采取的施工方法等编制施工预算。

2.1.6重点材料的准备，如特殊需要的苗木、材料事先了解来源、材料质量、价格、可供应情况。

2.1.7做好现场准备，包括三通一平，搭建暂设房屋、生活设施、库房。事先与市政、电讯、公用、交通等有关单位配合好，并办理有关手续。

2.2正式施工

其管理工作主要有:组织综合施工；落实各项技术组织措施；跟踪检查计划的实施，及时反馈；加强组织平衡，保证供应；对施工进度、施工质量和施工成本严格控制；保证施工安全，做到文明施工等。

2.3养护管理

其管理工作有是做好工程的养护前技术交底，编写保养计划，落实养护人员和任务，定期检查。

2.4竣工验收

其管理工作有:预检、隐检及签证；整理和审定交工验收资料，组织办理工程交工验收；负责编写施工技术与管理的总结资料。验收工作要注意某些工序的中间验收，因为园林工程中有的工序属于隐蔽性质，如挖种植穴、换土、施肥等，待工程完工后已无法验收。

3.施工安全管理

园林工程施工必须坚持“安全第一、预防为主”的方针。项目经理部应建立安全管理体系和安全生产责任制。安全员应持证上岗，保证项目安全目标的实现。项目经理是项目安全生产的总负责人。

3.1施工安全目标

应根据项目施工安全目标的要求配置必要的资源，确保施工安全，保证目标实现。

3.2安全保证计划

安全保证计划应在项目开工前编制，经项目经理批准后实施。项目安全保证计划的内容宜包括工程概况、控制程序、控制目标、组织结构、职责权限、规章制度、资源配置、安全措施、检查评价、奖惩制度。

3.3安全保障措施