专卖店工作经验总结范文

导语：如何才能写好一篇专卖店工作经验总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

对于零售业冲击最大的，首先是电子商务。虽然在哈尔滨地区电子商务的份额还比较小，但可以预见，以后线上销售的发展速度一定很快。所以，传统零售商也都开始筹划如何应对，已经参与线上的销售。正阳家电从电子商务诞生之初就开始关注这一领域，并对自己的线上分销做了初步的规划，试图结合区域的特点和自己的优势，找到一个适合正阳家电现有条件的线上销售模式。

黑龙江省有多个地级市，每个地级市又有很多个县城，这里是京东等大电商的物流触及不到的。目前，正阳电器对这些下级市场有分销的业务。如何依托线上销售，线下展示，充分利用正阳家电的现有渠道呢？首先正阳家电要建立一个网上平台，然后再在地市县级市场建立基于网络平台的分销网点。消费者可以在正阳家电的网上选购商品，再到距离自己最近的分销网点取货。正阳电器希望这一模式能够成为其服务于全省线下线上消费者的平台。

正阳家电目前在哈尔滨只有两个门店，如果未来线上线下结合做的好的话，完全可以摆脱线下大规模开店和开大店的模式，改为在社区或者专业家电卖场附近开店的模式。消费者到卖场看了商品之后，再到正阳家电的线下网点比价，下单。这样既节省了成本，又可以实现更多的销售。目前正阳电器已经开发了整个的后台系统，实现分销网点与正阳电器之间下单、配送、结算等功能。下一步就是在下级城市寻找加盟网点。这些网点不需要很大的面积，店内可以配备电脑，那些不会上网购物的消费者可以在店员的协助下去正阳家电的线上平台选产品，下单。正阳家电在接收到订单和货款之后，通过自己的物流配送体系，将产品分送到该网点。消费者可以根据自己的情况选择是自提还是送货上门。当然，这个网点需要具备一定的仓储和服务职能。

几年前，正阳家电在哈尔滨平房区投资3.6亿元新建的仓储物流基地已经开始启用。而这个仓储物流基地的职能一方面是为供应商提供仓储和物流分销的任务，还可以实现零售，同时为供应商提供金融服务。在哈尔滨，大多数家电供应商的仓库散乱，管理落后更没有形成规模效应。正阳家电为供应商提供的仓储是基于家电产品特性基础上的现代化信息管理的仓储平台，供应商的所有货品都在可监控的范围之内，接受全面的管理。家电商经常有资金的需求，但是因为他们的规模小，银行等大的金融机构很难为他们提供服务。如果租赁正阳家电仓库的供应商暂时出现资金短缺，正阳家电可以根据其现有库存，提供相应比例的资金支持。如某供应商租赁了正阳家电的仓库，货值为1000万元。而该供应商需要500万元进货，手头又缺少现金。这时候，通过评估该供应商的库存，正阳家电可以立即为其提供500万元年息10%的资金。而这样快捷的服务，在目前的银行是做不到的。这期间，供应商需保证其仓库内的货值不低于1000万元。目前，正阳家电的物流基地已经有品牌陆续入驻了。

零售服务商也当有所为和有所不为。有所为指未来零售商不能只依托零售业务，要围绕着供应商和消费者的需求将自己打造成服务商。一方面，对于消费者，零售商为他们提供物美价廉的商品，满意的售前、售后服务，创造更大的规模。另一方面，规模越大，吸引的供应商也就越多，就要为供应商提供所需要的销售量、仓储、物流和金融等全方面的服务。零售商提供的服务越多，供应商给予的支持越大，就能吸引更多的消费者，形成良性的商业循环。

而有所不为就是尽量不参与品牌的业务。正阳家电认为，一方面不想成为合作伙伴的竞争对手，另一方面，零售商作为服务商，越专业越有前景，越专业越有生命力。

当然，要成为专业的渠道服务商，不但要具备商业头脑，更重要的是要有大量的营销和管理人才。正阳家电在现有人才梯队的基础上，也开始通过各种优厚的政策网罗人才，以使自己从零售商向服务商平稳过渡。

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本刊宗旨：营销参谋渠道顾问

读者对象：家电商、零售商；生产厂家；房地产开发商、建筑

装饰工程公司；零售报摊、社会个人订户；社团；图书馆。

广告价值：塑造业内品牌，征招商业客户，传递企业信息，优化渠道伙伴。

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篇2

关键词：商业建筑；建筑设计；结构设计；防火设计；内外部空间

中图分类号：TU2 文献标识号：A 文章编号：2306-1499（2013）05-（页码）-页数

一、目前商业建筑设计存在的问题

1.外观设计失败。一些商业建筑缺乏特色，呈雷同化趋势，有些则是为了达到吸引眼球和销售的目的，外观形象极尽花哨，忽视其基本使用功能。

2.内部空间处理不当。有些商业建筑的空间处理较为草率，平面局促，不符合商业建筑大开间的使用要求。人们经常会看到一些商业建筑由于空间结构不灵活无法随着使用需求加以变化，只能闲置或者挪作他用。

3.防火安全设计不完善。防火安全设计是商业建筑设计的重要方面。近几年商业建筑火灾频发也引起了人们的广泛关注。商业建筑的特殊性质，决定了其寸土寸金的商业价值。很多开发商正是基于这一点，为了扩大商业面积，而更改或减少防火设计或设施的配置。这样势必造成火灾的隐患。

二、商业建筑设计应遵循的理念

商业建筑应以人为本。对于商业建筑及其环境的创造，“以人为本”应该是其设计构思的出发点，也是最终检验商业环境优劣的标准。商业建筑设计并非消极被动地应付居民需求，而是要积极主动地去发现更多的可能性需求，使用者可以从设计者提供的可能性需求中去满足他们的真正需求。只有“以人为本”满足人们的需求，才能吸引更多的顾客，只有吸引来更多的消费者，满足他们多元化的需要，才能获得更大的商业效益。成功的商业建筑项目应是一个具有鲜明文化内涵的建筑物，也是对一个地区、一个时期文化艺术的浓缩，对延续历史文脉、彰显时代风貌、传播物质文明和精神文明起到积极作用。

三、商业建筑的外部空间

1.商业建筑的入口设计。建筑入口是建筑的重要组成部分，它一方面反映了建筑的风格，另一方面作为建筑与人身体及心理的直接接触点，它给人以心理暗示从而引导人的行为，若在深层次上研究，它涉及到了建筑美学，环境心理学，形态和视觉关系等众多学科领域，是多种学科的边缘，也是他们的交融之处。

（1）整体性和协调性。整体和协调意识在当今城市建筑活动别重要，建筑是由多种元素有机结合而成的整体，建筑入口是其中一个重要的元素。建筑入口空间不论是从功能上，还是从形式上，都要和整体空间结构相统一。事物的存在发展是相互依赖的，城市空间与建筑空间同样是需要相互融合的，城市和建筑的发展需要维持着一种互生，互变和共生的动态平衡关系，入口空间作为商业建筑和城市空间的结合点，正是这种融合共生的哲学观在建筑中的集中体现。入口布局的位置是商业建筑总平面布局的一个重要组成部分，有制约因素是基地周围环境对建筑总体布局的综合影响结果，如城市干道的位置，街道界面的连续性和标志性，道路转角的处理方式，城市重要建筑和景观广场的位置，周边己有的建筑和历史文脉的制约条件，日照间距的制约条件等。

（2）强化视觉形象。入口是商业建筑给予人们的第一印象，它影响到人们对建筑以及购物的整体印象。平凡简单的建筑入口，往往淹没于城市的繁华之中，不能引起人们的注意。许多商业建筑都将入口放在了非常突出的位置，在入口的形体和装饰上，都进行了强化处理，希望通过入口的设计，吸引更多的人流，带来更多的商机。

一般来说，一个建筑入口只有一处重点，其他的要素主要起着呼应和衬托的作用，因此我们在设计的时候就要分清主次，对关键的、需要强化的重点突出处理，取得良好的视觉效果。入口形式的重点可以是附属物设置、形体组合，也可以是光影关系、色彩等。

建筑入口外部空间如果有丰富的层次能给人以充实和深远的感觉，它让视觉不能一览无余，而是给路人一种意犹未尽的感觉，是一种和诱惑。丰富的外部空间层次还能增加空间的多样性和充实感。研究表明，人们更愿意停留在多变的复合空间内。丰富的层次，可以是空间的组合、入口构架的层次组合，也可以是虚实的变换、视觉元素的反复强调等等。具有丰富层次的入口，体现了建筑形式的多样和饱满，给人以一种源自东方哲学的技巧，是一种含蓄的，渐进的对美的体验。需要说明的是，绝大多数的入口形式都是以追求建筑美为最后效果和目的的。

（3）多样性。商业入口空间环境的设计需要遵循多样性的原则，保持功能与空间特色的多样性，强调不同商业功能规模的混合、不同审美意向的混合、多样的商业公共空间环境以及能够积聚各种人和各种活动，恢复自然有机的城市状态。

2.商业建筑的外部总平面设计。大型商业建筑应设置在交通枢纽和其他交通方便的地带，应有不少于两个面的出入口与城市道路相邻接，且有不少于1/4的周边总长度和不少于两个出入口与一边城市道路相邻接，以方便商业建筑的流线组织及顾客从不同方向接近和离开。环形消防通道应≥4m。总平面流线组织布置中，应组织好顾客、商品、员工三者的运行路线。

3.商业建筑外部空间设计。人们不仅仅需要一个购物的场所，更是需要具有一定品位和特色的环境，在其中进行娱乐、游憩、交往，并从中获取信息。外部环境主要包括开放空间、界面处理、无障碍设计、小品雕塑等方面。这几个方面都需要建筑师加以认真研究的。

四、商业建筑的功能与内部空间设计

常见的商业建筑有小型综合商店、百货商店、大型购物中心、专卖店、超市等。它们各有独特的属性，但在某些方面又有共同之处，如小型综合商店在规模，商品种类上小于百货商店，但在框架的组织布置、营销方式上却有某些共同的处理；独立的专卖店与购物中心的店中店及百货商店中围合除的半开敞的品牌空间，具有相同的经营理念和设计方法。

商业建筑内部空间设计别要注意营销空间的设计。营销空间也称营业厅，是整个商店建筑的核心。销售是营销空间最基本的功能，营销空间又可细分为：购物空间、交通空间、展示空间、休闲空间、文化教育空间和服务空间，各空间的组织应使顾客流线畅通，通道出入口明确，利于商品的陈列和促销及营业员的销售服务。就营业厅的空间形式一般有长条形、大厅式、中庭式、单元式和错层式。营销空间的划分有几种方法：（1）利用框架设备或隔断划分。（2）以竖向插入空间的手法划分。（3）利用顶棚、地面的处理划分。营业厅柱网的布置一般有8400*8400、8000*8000、7800*7800、7500*7500等几种。营销空间的设计包含以下内容：

1.交通空间的设计。营业厅的交通与流线组织密度有关，室内空间的序列组织应清晰有次序感，交通空间应顺畅，流线组织应明晰直达，并使顾客顺畅地浏览选购商品，迅速、安全地疏散。在满足正常经营次序的需要外尚应考虑应急的消防、地震等安全疏散的要求。营业厅的交通空间包括水平空间和垂直空间，水平交通空间是指同层内的通道，垂直交通空间是指不同标高空间的垂直联系，如楼梯、电梯和自动扶梯，它们都是引导顾客人流的重要功能构件。在室内空间中主要通过框架的布置划分水平交通空间，框架的布置应形成合理的环路。垂直交通工具应与各层通道有便捷的联系，形成整体的交通组织，符合国家有关规划的要求。

2.展示空间的设计。商品陈列室商业建筑内部环境设计中的重要组成部分，设计的重点是橱窗设计。

3.服务空间设计。营业厅的服务间内设有一些附属设施，分为顾客附属设施和特殊商品的销售需要的设施，它们在商品销售及提高环境质量、满足顾客需求方面具有重要作用。

4.休闲空间设计。商场中的休闲空间分为休息、娱乐、餐饮、健身、文教等空间，休闲空间在现代大型商场、超市中越来越显得重要，以满足功能的需求。

5.营业厅无障碍设计。商场作为社会服务性建筑，应使所有的群体均能享受服务，残疾人体为特殊群体，应与正常人有同样的地位和平等的社会服务。

五、商业建筑的结构设计

商业建筑结构设计是工程成败与否的一个重要环节，结构作为建筑物的骨架是建筑物安全的可靠保证，如果设计不当房屋会出现裂缝、倾斜，甚至倒塌造成人员的重大伤亡，因此结构设计不但影响建筑的使用功能与造型美观，更重要的是直接影响到顾客及工作人员的生命安全。商业建筑的类型多种多样，按承重结构的材料不同可分为网架结构、框架结构，底层框架上部砖混结构以及纯砖混结构等。多种钢筋混凝土框架结构形式，其特点是平面布置灵活，使用方便。大跨度结构，多用于大型的批发零售市场、大型批发市场以及大型综合性的集购物、休息、娱乐于一体的综合性百货商店的顶层或中庭的采光顶层等。由于这一类商店要求的使用跨度较大，所以多采用网架结构形式，轻型钢架结构形式等，它的特点是自身轻、跨度大，能满足大跨度的使用要求。

六、商业建筑的防火设计

商业建筑的防火设计是消防重点，商业建筑具有以下特点：1.建筑空间大，管井纵横，火灾蔓延速度快。2.可燃物品多，燃烧猛烈，对建筑物破坏力大。3.人员聚集，疏散困难，易造成群死群伤的严重后果。4.功能复杂，用电设备多，起火隐患多。5.内部消防设施不完善，消防灭火力量弱，扑救难度极大。商业建筑防火设计要点及措施：1.正确确定建筑物耐火等级，选择达到一定耐火极限的构件。2.合理确定商业建筑的总平面布局。3.在平面布置时考虑重点部位的防火。4.合理划分防火、防烟分区，正确设置防火分隔。5.采取必要的安全疏散措施。6.采取排烟技术措施，有效地减少并控制烟气危害。7.设置必要的自动消防设施。8.室内装修防火设计。9.集贸市场防火设计。商业建筑防火设计上国家有非常明确的法律法规，在耐火等级、防火间距、防火疏散、安全出口、防火设备等方面都有详细的规定。耐火等级分为四级，一级最高四级最低，耐火等级越高防火要求也越高。商业建筑一般都为一、二等级，耐火要求较高。多层商业建筑地上部分一个防火区间最大允许建筑面积为2500平方米，设置自动报警与自动喷淋灭火系统，可增加到5000平方米，底层可增加至10000平方米。高层建筑内的地上部分商业营业厅，当设置火灾自动报警与自动灭火系统，且采用不燃烧或难燃烧材料装修时，地上部分防火分区的允许最大建筑面积为4000平方米。高层裙房依据高规第5.1.3条，当其与高层建筑之间设有防火墙等分隔措施且设有自动喷水灭火系统时，防火分区的允许最大建筑面积为5000平方米。地下商店设置自动报警与自动喷淋灭火系统，且建筑内部装修符合GB50222-95规定时，防火分区允许最大建筑面积可增加到2000平方米

七、商业建筑的通风空调设计