分享工作经验总结范文

导语：如何才能写好一篇分享工作经验总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材 内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录。以下是为大家整理的教师学期工作经验总结分享资料，提供参考，欢迎你的阅读。

教师学期工作经验总结分享一

本学期，我适应新时期教学工作的要求，本学期在学校领导的正确领导下，我不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在业务水平上有了很大的提高。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教训工作更上一层楼。这半年的教学历程，是忙碌的半年;是充满艰辛的半年;这也是收获喜悦的一学期.现将有关方面总结如下：

1、热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度。

2、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材 内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

3、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上课数学课。

4、每周坚持集体备课，保证每次都有收获，真正为提高高一级的数学成绩而努力。要求所有老师用电脑备教案，尽量并且实现资源共享共同研究、共同进步。在教学上，坚持教学研究，共同讨论，同时，多听课，学习别人的优点，克服自己的不足。

5、在课堂教学中，坚持启发式教学，坚持向45分钟要质量。以学生为主体，以训练为主线。教学过程重视知识与技能，学习过程和方法，情感态度与价值观，培养学生自主学习，合作学习，探究性学习的精神。

6、真批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常通过互联网搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

7、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要

通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

8、积极推进素质教育。目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，坚持采用分组探究式数学教学模式，把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

教师学期工作经验总结分享二

今年我担任初三的数学教学工作，面临中考，面对学生现状，我深感责任重大，压力很大。在教学期间认真备课、上课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，学有所用，顺利完成教育教学任务。下面我就这一学期中所做的一些工作总结如下：

一、提高教学质量，认真上好每一节课

1、课前精心备课。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。了解学生原有的知识技能的质量，了解他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。考虑教法，解决如何把教材内容传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2、组织好课堂教学。关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，所有的练习都进行了重新组合才让学生去做，减轻学生的负担。

二、认真做好总复习工作

1、重视基础

在整个复习过程中，我一直非常关注对基础的夯实。因为只有基础搞扎实了，才能谈得上提高。哪怕是在中考前一天，我仍告诫学生:答题时，一定要先把会做的都做好，而且要确保正确率，在此基础之上，再去钻研哪些自己一时做不上来的问题。

2、注重学生解题中的错误分析

在总复习中，学生在解题中出现错误是不可避免的，针对出现的错误，帮助学生进行系统分析，强化学生的薄弱点，同时，通过错误来发现教学中的不足，从而采取措施进行补救。错误从一个特定角度揭示了学生掌握知识的过程，是学生在学习中对所学知识不断尝试的结果，教师认真总结，可以成为学生知识宝库中的重要组成部分，使学生领略解决问题中的探索、调试过程，这对学生能力的培养会产生有益影响。

首先，要了解不同层次学生对知识的掌握情况，有针对性的进行讲解。其次，在复习过程中，提问是重要复习手段，对于学生错误的回答，要分析其错误的原因，加深对知识的理解和记忆。同时，课后的讲评要抓住典型加以评述。

3、关心学习上有困难的学生

对学习有困难的学生特别予以关心，反复采取措施，激发他们学习数学的兴趣，指导他们改进学习方法，帮助他们解决学习中的困难，使他们经过努力，能够达到大纲中规定的基本要求，成为一名合格的初中毕业生。首先，找他们促膝谈心，把教师的爱倾注给学生，通过热心、体贴、耐心的帮助，使学生体会到师生之间真挚情感，从而激发他们的学习信心。其次，在课堂教学中，特别在题目的选择上要有梯度，符合他们的认知水平，逐步使他们学习质量有所提高。同时，有计划、有针对性地做好课外辅导工作，并在班内开展学习中的互相帮助活动。

三、存在问题

虽然采取了各种措施，各种方法，也尽力去做了，但工作中仍有不少失误和不足之处。比如说：在对待学生时，耐心不足，尤其是到后期，对于一些学困生，更是缺少耐心和细心;还由于初三时间紧，任务重，所以很难照顾到全体学生，只能尽量的去做到面向全体。

教师学期工作经验总结分享三

一本励志书上曾经这样说过，一个人的成功与否，不在于他的年龄大小，而在于他的意志力、经历和心智.回顾我的20__，如果真的要来一个总结的话，自己真的是感同身受.总觉内心深处时时充盈着感动。是领导的关怀，同事间的互助，师生间的灵犀，让我感到了生活的意义，感到了生命的美好，也给了我在单调机械的工作中坚持下去的理由和信念。我感动着这一切，所以我也努力工作着，回报着。

转眼间，一年过去了，在这一年的工作有成功与失败、有欢笑与泪水。这一年是我人生中最亮丽的一年，是几年教学中收获最多的一年，虽然这一年的工作还有缺憾、还有不足，但绝对是我成长最快的一年，是我经验积累最多的一年。现就这一年的工作总结如下：

一、师德方面：加强修养，塑造师德

我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提高自己水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。

二、教学方面：虚心求教，强化自我

担任两个班的数学教学的工作任务是艰巨的，在实际工作中，那就得实干加巧干。对于一名数学教师来说，加强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自己责任之重大。为了尽快充实自己，使自己教学水平有一个质的飞跃，我从以下几个方面对自身进行了强化。

首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅了三四种教学杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关教学理论和教学方法的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。

其次是从教学经验上。由于自己教学经验有限，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。

最后我做到“不耻下问” 教学互长。从另一个角度来说，学生也是老师的“教师”。由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。

为了不辜负领导的信任和同学的希望，我决心尽我最大所能去提高自身水平，争取较出色的完成新高一教学。为此，我一方面下苦功完善自身知识体系，打牢基础知识，使自己能够比较自如的进行教学;另一方面，继续向其他教师学习，抽出业余时间具有丰富教学经验的老师学习。对待课程，虚心听取他们意见备好每一节课;仔细听课，认真学习他们上课的安排和技巧。这一年来，通过认真学习教学理论，刻苦钻研教学，虚心向老教师学习，我自己感到在教学方面有了较大的提高。在今年的数学基本功竞赛中先后获得张甸区一等奖、姜堰市三等奖，并且被评为”姜堰市教坛新秀”。学生的成绩也证实了这一点，我教的班级在历次考试当中都取的了较好的成绩，所辅导的学生在“江苏省数学邀请赛”中分别获一二三等奖，同时我也获得第五届时代学习报数学文化节“优秀指导教师”奖。

三、 考勤纪律方面

我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学本科和积极学习各类现代教育技术。

五、不足之处

反思一年多的工作，自己在一些细节工作上还存在着不足，特别是学生对作业本的保管、潜能生作业的书写缺乏指导和严格要求。在今后的工作中，应充分注重工作中的细节，尽量使自己的工作做得扎实。

篇2

一、反思性教学理论与幼儿教师的反思性教学

要使反思性教学真正发挥其拥有的价值和作用，我们首要探讨的问题是要明确什么是反思性教学及其真正的内涵是什么？而探索反思性教学的关键问题是“反思”。为此，我们查阅了许多相关的研究资料，国内外专家学者对有关“反思”的研究有很多，其中最早把“反思”引入教学领域的是美国著名教育家杜威，他认为：教师是反思性实践者，教学反思是“能够使我们的行动具有深思熟虑和自觉的方式……是一种面对问题的主人翁方式”。除了杜威之外，许多国内外的专家学者根据他们的研究和经验对反思性教学也提出了一些见解。综合诸多学者的研究与观点，使我们对新《纲要》解读中冯晓霞教授关于“反思性教学指教师在先进的教育理论的指导下，借助于行动研究，不断地对自己的教育教学实践进行反思，积极探索与解决教育实践中的问题，努力提升教育实践的科学性、合理性，并使自己逐渐实现专业成长的全过程。”这一阐述有了进一步的理解。也促使我们对幼儿教师的反思性教学有了更多更深入的思考。结合我们的教育教学实际，我们不断摸索，逐步形成并开展了“以了解研究幼儿为基础，恰当地预设保教计划、制定教育目标，然后在教育过程中思考并寻找你的教育内容、方式、策略、环境条件等是否能调动幼儿学习的积极性；内容与要求能否兼顾群体需要和个体差异，使每个幼儿都能得到发展，都有成功感等问题；之后反思你的指导是否有利于幼儿主动、探索、合作、创新有效地学习，所提供的情感、材料和策略的支持是否及时准确，确保每一幼儿在原有的基础上有所发展等”具有实质性和针对性的各种形式的反思性教学活动。因此，也就有了我们的“一课多研”、“观摩研讨”“教育观察记录”、“反思笔记”、“学术沙龙”等。

二、加强理论学习，注重知识经验积累，提升反思能力

要开展反思性教学，首先要明确的是要反思什么？怎么反思？为什么要这样反思？通常，教育理论文献它反映了教育的一般规律，能够帮助我们解释教育实践中的一些具有普遍性的问题，加深对这些问题的理解，为我们开展反思性教学提供理论依据，同时对解决问题提供有益的借鉴，减少行动的盲目性。比如：教师要如何适时地接过孩子“抛过来的球”？如何设置关键问题，进行有效提问？如何解决活动过程中的预设与生成的关系？凡此种种，如果教师观念陈旧，方法落后，没有一定的理论支撑，那么反思起来就会觉得“捉襟见肘”，显得惘然或者形式。

在实际工作中，教师应以新的教育理念来审视和反思自己的保教活动，自觉地调节规范自己的教育行为。幼儿教师的反思性教学，其实就是一个把教学与学习有机地结合起来的过程，教师的专业素质在不断的学习――实践――反思――再学习――再实践――再反思的循环往复过程中得到有效的提高，从而使自己成为真正的学习型、研究型教师。教师不仅要通过各种渠道加强自身的理论知识学习，参加各级、各类、各种专业（技能）培训或教师教学技能比赛等来不断提高自身的专业素养和教育技能，同时还应该注重做好平时的教育工作经验的积累与交流。如：撰写教育随笔、反思笔记、每学期期末开展不同内容、不同形式的“教学反思札记”交流与分享、“教育教学工作经验”总结与交流等活动，老师们通过对自己一学期来工作的梳理回顾、总结反思获得经验积累的同时，提升了反思能力，也分享了其他同伴优秀的教育教学经验，从而更好地提高教育教学水平和专业知识技能，逐步实现由“经验型”向“反思型”、“研究型”教师转变。

三、提高教学实践合理性，拓宽园本教研形式

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1.1中外学者的权威分类美国哈佛大学大卫•帕金斯（DavidPerkins）教授提出隐性知识的四个方面：情感的———言语理解的———身体的———社会习俗的隐性知识，并认为专家拥有大量的隐性知识。此说经典，影响甚大。英国苏塞克斯大学教育学院的艾略特(Eraut)教授把隐性知识分为三类：理解中的———行动中的———直觉性地决策中的隐性知识。日本学者野中郁次郎(Nonaka)把隐性知识分为两个维度，一是技能维度：包括难以掌握的“诀窍”及高度个人化的直觉、灵感和洞察力，二是认知维度：包括信仰、观点、思维模式等，它们根深蒂固，让人们习以为常，尽管不易表述，但对认识世界有巨大影响。我国学者江新、黄荣怀根据北京邮电大学博导钟义信教授的“信息———知识———智能统一理论”框架，将其分为四类：基于身体的———言语的———个体元认知的———社会文化的隐性知识［6］。

1.2图书馆领域的两分法结合图书馆的特征和东方人的思维方式，笔者借鉴野中郁次郎的分类观点，将馆员隐性知识分为两种：（1）馆员技能隐性知识。它主要指馆员在长期图书管理实践中积累的科学操作方法和管理方法，包括操作经验、技术诀窍、管理技能等。如：流通馆员能够准确记忆各种资源的类型、方位，准确把握读者需求，一次可满足多位读者要求；咨询馆员回答读者咨询快速、流畅、准确率高，应付自如。（2）馆员认知隐性知识。它是反映馆员对知识世界和未来信息管理总的看法与展望，包括愿景信念、心智模式、价值观、忠诚度、洞察力、感悟力等。

2知识管理内涵、隐性知识的分享与挖掘

2.1知识管理、隐性知识管理

2.1.1知识管理的涵义知识管理理念创始人托马斯•H•达文波特（ThomasHDavenport）认为，知识管理就是运用集体智慧提高应变能力和创新能力，为组织实现显性知识和隐性知识共享提供新途径，从而提高组织的竞争能力［7］。组织学习理论的发起人彼得•圣洁（PeterSenge）认为新一代知识管理不仅要关注知识的扩散，更要关注知识的生成。它不仅借助信息技术，更注重基于复杂性理论来分析知识生成的机理，更强调以用户和知识工作者为中心，通过彼此交互来扩散并生成知识。

2.1.2图书馆的知识管理从图书情报大学科视角探究，邱均平先生认为，知识管理不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程管理［8］。具体到图书馆学的知识管理，柯平先生认为，图书馆知识管理既包括对图书馆馆藏知识资源的组织与管理，又包括运用图书馆的集体智慧开展业务活动［9］。从知识流程角度看，图书馆的知识管理就是从知识学习到知识保存、知识共享和传播、知识利用和创新的过程。按照知识服务的显隐方式看，它包括显性知识的分类编目、检索流通与综合析取，也包括隐性知识的挖掘、整合与分享等的管理。

2.1.3图书馆员的隐性知识管理对馆员隐性知识的开发与利用是图书馆知识管理的重要内容。馆员隐性知识管理包括对隐性知识的孕育与积累，以显性化的形式分享与传承，对显性知识隐性化的内化与研修，为此，图书馆需采取科学的管理措施，培育人文环境，激发馆员潜能，提高馆员在工作中发现问题和解决问题的能力。这对馆员个人发展和图书馆可持续发展都具有正能量作用。

2.2挖掘馆员隐性知识，提高知识管理水平

2.2.1提高科学分类、馆藏利用水平由于跨学科复杂文献信息的科学分类较为困难，在实际工作中，编目馆员存在不同维度给与文献信息编目的灵活性与可塑性。如果流通馆员与编目馆员有效沟通，在编目维度取向和检索路径上达成默契，既有利于流通馆员灵活掌握馆藏，也有利于编目馆员科学分类编目，就能实现经验共享，激活各自的隐性知识，提高知识管理水平。

2.2.2提升由信息管理到知识管理图书馆员长期“浸润”在书海中，必然获得大量显性知识，有的积淀为个体潜意识，转化为隐性知识。根据波兰尼的人类隐性知识总和远大于显性知识，馆员确需立足所管“书山宝藏”，发掘隐性知识。图书馆应培养全知型学科馆员，以更有效地实现知识增值和知识管理。

2.2.3挖掘读者隐性知识、隐性需求读者作为资源受众群体，其心理需求、阅读习惯、知识结构及对图书馆的认知和利用等，都能通过馆员探寻其隐性知识，挖掘其隐性需求，从而形成馆员隐性知识的重要来源［10］。这对嵌入式的个性化的知识管理意义重大。

2.2.4搭建知识融合、知识创新平台隐性知识既是知识创新的关键，又是知识创新的内容［11］。图书馆员在工作实践中，不断吸收显性知识，不断地转化为新的隐性知识，再和原有知识相互融合，就能激发创造性思维，产生新的知识结构，创造新的知识。

3馆员显性知识与隐性知识间的转化策略

3.1显隐知识的转化模型由于个人和组织都蕴含着各自的隐性知识，这是创造人类文明的无形财富，但只有让隐性知识转化为显性知识，才会更具有创造财富的价值。日本学者野中郁次郎（Nonak）博士在深入研究了日本企业知识创新经验和基于复杂性理论的知识管理后，创建了隐性知识转化的经典理论模型，即SECI模型。他在1995年出版的《知识创新型企业》中提出隐性知识和显性知识“四阶段转化理论”(SECI)，揭示了知识流动转化规律，在隐性知识与显性知识的反复交互中,形成了“知识螺旋”。

3.2图书馆显性知识与隐性知识的转化规律及其可行路径不论是馆员个体还是馆内部门，都存在显性知识与隐性知识的相互转化。笔者认为，这种转化不只是历时性的前后相续、彼此螺旋，而可能更多的是共时性的波峰浪涌，多项同时触发与彼此链接。二者虽然在概念上可区分、相互独立，但又是相互作用、相互转化。

3.2.1隐性知识间的传播———社会化隐性知识间的传播是馆员的隐性知识从此个体传达到彼个体的过程，它无需语言交流也能从别的馆员获得隐性知识，表现为馆员间共同体验图书馆工作经验、服务技能及服务精神、职业道德等，还体现为达成工作环境的默契协同，观察用户的需求偏好和满意程度，新老馆员以体语为主的师徒传授，与读者通过借还图书的体态语交流，与科研团队的课题酝酿等。这充分体现出隐性知识的默会隐蔽性和个体整体性特征，它在岗位环境中潜移默化、积累经验，馆员亲身示范或取长补短，重新组合产生新的知识、经验，长期积累，形成隐性知识扩散的基础，最终馆员隐性知识得以丰富，并形成知识服务的观念和能力，培育出共有心智模式和技能方面的隐性知识。图书馆在实施知识管理中，需要营造馆员寓交流于无声、享经验于环境的人文氛围，它既是产生关爱、信任和信念的场所，也是促进主体间隐性知识转移的平台，如新馆员主动虚心学习、勇于实践，体会动作要领，揣摩流程设计；老馆员不吝经验传授，共享技能空间，耐心给与示范；馆员间互相赏识，彼此默契；馆读间鼓励交流互动，观察用户需求愿望、主观感受等［12］。为此，馆员还须提高人际交往艺术和把握用户心理的能力。这一阶段是零散、隐晦的知识凝聚过程，处于知识服务产品前研发阶段，宜采取非行政性的引导、人文化的孕育形式。

3.2.2隐性知识的显性化———外部化隐性知识的显性化是馆员将自己潜隐的知识经验转化为可描述的语言，通过模型推想、类别比较等思维加工，将感性知识提升为理性知识，将工作经验转变为科学概念。具体表现为馆员的工作经验总结、学术论文的形成过程与成果分享、科研团队的课题讨论、约请专家举办讲座、业务参训人员的内容传达以及馆员、学科专家和读者之间的交流与对话等。这些存留于馆员大脑中的知识通过归纳、类比和概念化、理论化等手段挖掘、整理、总结出可表达的系统化的显性知识，在实际管理中，一部分汇聚成图书馆业务指南、操作规程、规章制度、图书馆文化等，以便其他馆员参考借鉴。隐性知识显性化的目的在于知识共享。在知识管理实践中，一是要采集和加工易显性化的隐性知识。馆员需要创建储备经验知识库，使之成为共有知识财富。二是要挖掘用户的隐性需求。如引导用户真实、详细地填写所需服务内容、方式及期望，作为改进知识服务的参考依据。三是要鼓励馆员发表图情领域学术论文、承担科研课题，这是隐性知识显性化的有效途径。整个过程体现出隐性知识偶然非理性和相对转化性特征，将隐性知识升华为系统化、可表达化的显性知识，实际上也是经典的知识创新过程。它属于知识服务产品半成品阶段，可采取行政化的组织激励手段。

3.2.3显性知识间的交流———融合化图书馆各部门及馆员所有工作面上的信息采集、组织、管理、分析和传播都是显性知识的融合。通过显性知识系统化、有序化，便于知识的检索利用，如文献的分类标引，书目、文摘数据库的编辑，图书的分类、排架、剔旧，专业刊物论文的收集整理，纸质资源数字化，电子信息的标引排序，搜索引擎的开发，学科资源的集中与导航，电子资源的在线推送等，都属于显性知识的序化与整合。这一过程融入了馆员的大量信息活动，囊括了图书馆大部分工作。它是图书馆最为重要的知识管理模式，其价值体现在知识信息的快速检索与移植生成的过程。显性知识之间通过不同领域知识元素的相互借鉴、相互激发，从而产生与原有知识不同的新质知识。再利用现代信息技术手段，实现新的显性知识转化与发现。这一过程的实现，一是充分利用传统图书馆服务架构，深化知识服务，同时，加强对外合作，实现馆际互借。二是利用现代信息技术优势，更新信息设备、引进信息获取和分析工具。三是聘请学科专家、信息技术人才参与网络、群件、数据库的收集与评价活动，以保证知识产品质量。这阶段表现为全员性、多需求、多层次的知识使用和消费过程。它属于知识服务产品制成品阶段，可采取全组织的实干措施。

3.2.4显性知识的潜隐化———内部化显性知识的潜隐化就是图书馆显性知识转化为隐性知识，馆员的某些工作就是不断地将显性知识转化为隐性知识，如对所管理载体经典内容研究式阅读，按类挑选流行图书浏览式阅读，按不同学科角度对同类事实信息的解读与处理等，犹如凭藉各学科钥匙开启知识的大门，在脑海中经过筛选、过滤，移植入馆员特有的知识体系，满足不断变化的用户需求。馆员能从中总结经验，达到自我完善。当提供给用户的知识产品与用户的实际需求产生偏差时，馆员能想方设法寻找症结所在，并及时调整服务策略，这就是显性知识内在化、潜隐化的过程。显性知识隐性化的目的在于实现知识应用与孕育知识创新。经过内部化阶段，知识管理完成一个基本循环。图书馆可以采取定期对知识服务的开展进度、完成质量、用户满意度等进行评估，馆员利用评估报告提炼“干中学”成功经验与失败教训，并且通过不断自我学习加以消化、吸收和提高，转化为看家本领，作为参与新一轮知识服务的资本。这一过程表现出隐性知识的情景稳定性和相对转化性特征，这是将个人思索、反观、评估的东西内化为知识的酝酿过程，实际上是知识的消化反刍、催生新知过程，属于知识服务旧品修复、新品孕育阶段，可采取强化攻关、大胆否定、鼓励创新、先行先试的理念及措施，促进显性知识隐性化。

篇4

1、重点建立移动web网页

现在有很多公司都在招兵买马组建app开发团队，认为只要自己的app上线网站移动端就算完成了，其实这是不正确的，移动web网页相对于app具有很多优势：：1)成本低廉：不用专门找团队开发app，直接进行移动适配即。

2)降低访问门槛：app是需要下载的，如果拥有移动web，用户不用下载即可访问。

3)追踪数据方便：移动app对统计下载来源、渠道无法做到精确统计，而移动web却可以很好的统计相关数据。

4)更改方便：app修改之后需要重新上传和等待审核，而移动web只要输入相关代码调整之后即可更改完成，时间很短。

2、直击用户痛点、需求

由于移动端屏幕有限，用户操作和浏览都具有一定的局限性，这个时候就需要你的内容或者服务更加直接，让用户一目了解的看到其需要的内容，这样不但能提高用户体验，还能增加用户的粘性，为忠实用户打下良好的基础，因此在制作移动网站的时候一定要考虑用户的使用场景，能够为用户提供快捷、高效的服务，这样才能获得用户的青睐。

3、网页打开速度要快

用户使用移动设备打开网页都会担心流量的消耗，一般会认为打开时间越长消耗的流量越多，虽然这种观点不一定正确，但是如果用户在点击网页之后长时间看不到网页自然就会造成用户的流失，因此网页不要过大，尽量减小网页体积，如果可以尽量少使用视频、图片多使用文字。一般移动端网页的打开速度最好不好超过3秒，如果时间过长会影响用户的心情、对网站的印象，如果给用户留下不好的印象那么这个用户之后就算看到自己网站的网页能点击进来的机率也会大大减小，所以网页打开速度是用户非常关注的一点，一定要快。

4、重点推广内容一定要显眼

不管是哪个网站在某个时间段肯定都有自己希望重点推广的内容，由于移动界面有限，不可能把所有的内容都详尽的展现出来，这个时候就要根据公司的目标进行排序，重点推广的页面进行重点设计，让其体现出与众不同之处，这样容易让用户发现和发生点击，而一些次要的内容可以放在次要的位置以免与重点推广页面发生冲突。

5、导航菜单要简单实用

像PC端的网站导航一般都非常详细，稍微大点的网站都能分出20个频道，像一些大型新闻门户可能不止这个数字，而且还会分成大频道和小频道页，这种数量众多的分类在移动端千万要不得，移动端的导航一定要尽可能的减少，而且导航最好能使自己十分重要的业务，千万不要把那些无关紧要的内容放上去。例如优本财富是一家从事理财的网站，像网站首页、投资页面、行业新闻、联系我们等是重要内容一定要有，其他的像借款页面、帮助中心可以展现在pc端或者展现在其他位置。

6、移动端列表导航是否要用图片?应该怎么用?

移动端列表导航是否要用图片?

很在移动网站的列表设计中，很多人都会遇到要不要使用图片进行导航?是只使用移动导航还是添加文字呢?其实这个问题要看自己网站所属行业和定位了，例如优本财富是从事投资理财的公司，图片导航就没有多大实际用处，这个时候使用图片导航还不如文字具有说服力。而卖水果的网站只使用图片或者文字说服力也比较有限，而两个都使用则能达到事半功倍的效果。

图片应该放在页面左边还是右边呢?图片大小应该是多少呢?

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人人游戏高级数据科学家陈弢根据自己多年来在大数据领域的工作经验总结出数据科学家的主要工作内容：数据处理平台，包括公司的基础数据平台以及各个具体业务线的指标数据和日志数据平台的搭建；历史数据的分析挖掘，包括与各种产品线相关的业务分析、用户画像、用户行为分析、用户留存分析等，目的是让业务决策者对于现状有清晰、系统、完整的认识，从而辅助其做出下一步的决策；数据驱动的预测性分析，比如建立推荐模型，并利用模型对未来的情况进行预测。这部分工作是大数据挖掘工作中最有意义的部分，也是与产品线联系最紧密的部分。

从统计思维到数据思维的突破

数据科学家到底应该具备哪些基本的素质和能力呢？

陈弢认为，数据科学家首先要具备科学家的基本素质，即客观、诚实和严谨。其次，数据科学家需要有数据库系统及数据管理的知识，以应对大量数据的导入和存储，同时必须掌握机器学习中的算法和模型处理预测性的需求。再次，相对于知识而言，理念上的突破对于数据科学家显得更为重要。很多数据科学家都具有深厚的统计学背景，而统计学的目标是从各种类型的数据中提取有价值的信息，但不强调对事物的洞察力（Insight），不强调深度的知识。所以，如何实现从固有的统计思维到数据思维的突破是一大挑战。最后，交流合作的能力也是数据科学家自身普遍需要解决的问题。这里说的交流不仅仅指数据科学家内部的知识分享、技能学习，更重要的是向业务人员、负责运营的同事、领域内的专家虚心请教和学习。分析人员不能仅醉心于技术，更要走进业务去“采风”，一方面普及数据挖掘的知识和它的作用，另一方面收集需求。

对数据深度挖掘

自2002年从北京大学数学院毕业之后，陈弢师从香港科技大学计算机系的张连文教授，研究机器学习的模型和算法。在与数据打交道的十年中，陈弢利用机器学习的各种模型，包括决策树、随机森林、贝叶斯网络、SVM等，处理过分类、聚类、相关性分析等数据挖掘问题。这些问题分别来源于中医、市场营销、计算广告学、社会学等不同领域。在工作过程中，陈弢逐渐熟悉了一些大数据收集、存储和管理的系统，成了名副其实的数据科学家。

在人人游戏，陈弢主要从事的是数据的深度挖掘工作。一方面， Ader广告平台以每天500GB的速度收集了在上亿台移动设备上的各种类型广告的曝光、点击甚至转化数据。基于这些数据，陈弢利用预测性分析的算法，优化了广告投放，帮助整个平台提高点击和转化效率，同时通过多维度的定向投放来帮助广告主优化其投放效果。另一方面，人人游戏的玩家们在玩游戏的过程中会产生各种各样的行为。基于这些行为数据，陈弢所在的团队又尝试对用户按其行为分群，研究不同群体玩家的特性，从而为游戏玩法改进、虚拟物品定价等提供建议。

数据科学家不是一个噱头

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酒店领班年度工作计划【一】年时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。

一、厅面现场管

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管.公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较.中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务.体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收.制度，减少顾客投诉几率，收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管.及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收.的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，请保留此标记员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和.解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合.，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理.，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅.体管.经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合.用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管.。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

酒店领班年度工作计划【二】一、认识领班的基本工作职责：

在工作中做好督导，协助，榜样。

二、日常工作的流程和计划

1.单据报表存档

2.S帐，漏结，呆账，信用卡等账务的处理

3.每周工作计划及总结

4.每月考勤及排班等

三、学习积极主动管理

1.主动处理突况，解决同事工作中的各种困难

2.以身作则，带领员工落实完成上级安排的各项工作任务

3.不断寻找方式调动员工的积极性，激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量

4.多观察。对不足的，错误的立即提醒纠正

5.营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助，团结一致

6.主动做员工的思想工作，应善沟通，会协调。给予其关心和帮助

四、自身的改进及提高

1.学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧

2.改变心态。

学习控制情绪少抱怨并坦然大方，沉着冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思考，果断地做出处理

3.培养强烈的工作责任心，不推卸不找借口

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关键词：油田；成本优化；石油工程；经营

中图分类号：F275.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）01-00-01

随着石油领域日新月异地持续发展，在内部系统中制定了审批和管理机制，并逐步落实完善相关细则，管理操作流程也更程序化、规范化，管理质量和手段也在稳步提升。不仅如此，油田管理层也一直尝试使用新手段、新思维来处理日常管理工作，如引进精细管理、控制工程总体成本、标后预算等新型模式。通过实例发现在引入新的管理手段之后，工作质量和效率都有明显提升，效果明显。将这些已在国内实际工作中得到验证的成功经验、方法和手段，引入到投资在海外的建设施工项目管理当中，能对其管理工作起到积极促进作用，具有深远意义。

一、建设中用工观念问题

“雇佣当地化”是所有海外建设施工方必须考虑且妥善处理的问题，本地工人在成本等方面都有一定竞争优势，科学合理地管理建设队伍则成为了一项重要工作。只有一支稳定的建设队伍，才能保障建设施工的安全顺利进行，也才能为企业创造利润。对部分失败案例进行分析总结可以发现，雇员未能很好地融入到公司体系中，缺乏归属感成为人员变动频繁的主因。管理单位应从薪酬、人性化管理、能力培训和提高等方面同时展开工作，物质或者精神上激励员工提高工作积极性，增进集体荣誉感和归属感。通过以上手段是团队稳定性增强之后，工作效率会有显著上升。

二、工程中原料采购、物料管理和设备租赁等问题

在海外建设施工时，会设计到大量关于配件、原料采购、物料管理和设备租赁等问题。相当一定比例的项目都在相对落后的国家进行开发建设，从成本角度来看，除了少量需求迫切的采购工作是在当地完成，绝大部分采购工作一般都在企业自身供应系统或者国内来处理完成。如何搭建便捷供采网络并实行有效的管理则成为企业必须直面的问题。

现实状况中，基本由执行方负责处理海外工程中原料采购、物料管理和设备租赁等工作。综合指挥调度控制中心在国外建成时间晚，相关管理机制还有待完善，供采网络搭建不够成熟，往往不能在进行采购工作时提供足够的选择，难以达到质优廉价的目的，物资流通的时效性也有待提高。如此导致项目在材质、成本以及运送等各方面工作都欠缺有力支持，使采购环节耗费企业过多的人力成本和物质资源，却不能完成预定的成本控制。针对有海外业务的承包商而言，在开展设备租赁和物资采购工作前，要对市场做足充分调研工作并收集足够行业信息，具体工作人员还要具备过硬的业务素质和商务能力，能能够通过外语实现无障碍交流，如此才能顺利开展成本控制工作。工程所在地以外完成的采购支出也在总体成本中占有相当比例，在保障投资成本并实现盈利的前提下尽力节约该项支出，这也是国外业务在控制成本环节上需要妥善处理的问题。

负责海外业务工作的建设团队一般由为数不多的队伍组成，他们缺乏足够成熟的供应链体系和完善的管理制度规范。物资管理工作涉及到登记建账、入库仓储和维护保养等方面工作。做好对施工当地的地形地貌和地质以及气候环境等信息数据采集工作，记录设备运行状况，指引采购工作高效顺利地完成，另外，工作人员还应掌握足够的专业外语词汇，这对采购员素质设定了更高要求，现实中大部分员工都未能达标，增加了成本控制的难度。

三、建立管理经验交流机制问题

负责国外建设施工管理工作对当事人的实践处理和应变能力提出很高要求。正常情况下，一名管理人员一般需要三年以上工作经验并不断实践和学习，才能在石油领域的基础建设施工中担任项目经理一职。在经验和能力的积累提升过程中，不仅需要自己投入到管理中学习，还要借鉴其他成功案例和经验模式。在一定时间内个人能处理完成的管理工作毕竟有限，如何能够了解并解决多种不同类型的问题，短期内使自身业务素质和能力得到提升，经验交流平台的搭建工作就显得十分必要了。

建设团队的管理工作需要多方共同参与，管理人员的个人魅力、号召力和管理方法手段也在其中起到至关重要的作用。建设单位内部如未能搭建起经验交流平台并建立良好的互动机制，则整个团队的管理水平难以实现突破和提升，也无法持续向国外在建项目提供亟需的专业人才，最终可能导致业务实际收益远小于预定期望值。

综合指挥调度控制中心可以为分享经验提供平台，应加快各项措施的具体落实。在分享形式上可以是各种各样的，例如举办集体学习培训，开展大型会谈交流心得，组织专员实地参观学习外国优质项目和先进经验，将先进经验整理成章出版，内部流通交流学习等。做好优质项目和先进经验总结完善和宣传工作，确保各部门能及时了解并学习，以避免日后工作中出现无谓错误。

四、设备故障问题

建设单位在国内外施工情况是有区别的，最为明显的一点就是参与人数较国内大幅下降，后勤保障工作也和国内所能提供的有差距。实际操作中以人定岗，分工明确，在设备维护和保养以及检修方面投入相对不足，部分前期排查和隐患消除工作不够及时，例如钻机的盘刹销子断裂、橡胶配件很快损坏和物探检波器被雷击击穿等问题，这会对安全生产造成负面影响，企高投入成本；由此引发的工期延长也会对以工时结算的工程造成损失，增加投入成本。

在石油领域中使用到的工程设备，如定向、物探、测井等设备，因其涵盖电气仪表、电子信息和自动化机械等高科技属性往往导致其损坏后会维修成本较高。我们需要遵照设备方提供的使用说明和维护指导细则，结合具体施工环境，科学合理使用设备开展工作。不可为工期进度而使设备长时间超负荷运载，定时记录设备运行时各项指标，如温度、转速等数据，发现异常需及时上报并妥善处理。现场无法解决时不能继续投入使用，将异常表现和运行记录传送回国待研究后再做处理，并咨询设备供应商，最终使问题得到妥善解决。

五、与合作伙伴的关系问题

现实中大部分海外业务是由多方合作共同参与完成建设，其中不仅有海外，也有国内合作单位，涉及到内部结算、设备租赁、、启动资金筹措和还息等费用。应着眼全局通盘考虑整个业务系统，统筹安排各项管理工作以控制成本支出。具体操作如下：

1.全面细致地分析考量所有可能风险后再对《合作协议》作出决定。能够根据工期进度、市场环境、和建设规模等变化实时科学地进行调整；2.实时紧密关注行业国际动向，掌握物资价格变动，选择质优价廉供应商签订采购租或者赁合同；3.正确处理对待合作双方关系，切实满足客户需求并依照规范开展工作，避免无谓的成本支出。

参考文献：

[1]齐东升.海外工程项目的成本控制[J].山西建筑，2008（07）.

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国网新疆电力公司是国家电网公司在新疆注册的全资子公司，现有员工3.1万人，其中，少数民族员工占比29.1%，南疆四地州少数民族员工占比达52.4%以上。近年来，新疆公司按照国家电网公司统一部署和要求，紧密围绕全面建成“三集五大”体系，结合电网建设、安全生产、营销服务等中心工作，以精益思维强化企业文化建设管理，强调“五化”（强化统筹、具化要素、标化工具、固化模板、量化考评），抓好“四落”（落细路径、落小方法、落准过程、落实闭环），夯实“三支队伍”（企业文化内训师、企业文化双语内训师、核心价值观双语宣讲员），持续推进“五统一”企业文化在公司传播落地和价值转化。

精密统筹落实

让企业文化建设“树得准”

面对企业文化建设“虚功实做”的难题，新疆公司将企业文化建设作为长期的系统工程来抓，精密组织，建立健全了以党组书记任组长的企业文化建设组织领导机构。自2011年以来，公司结合实际，对接专业管理，明确细化企业文化建设融入要求和规范，建立了以项目化管理为抓手、以企业文化建设示范点为支撑、以立体式文化培训为牵引、以虚拟化团队协同为保障、以全过程量化评价为驱动的企业文化建设机制，强化了“路径、节点、载体”的一致性，实现了“目标、责任、考核”的一体化，逐步形成了“一根主线穿、全疆一盘棋、年年有重点、各地呈异彩”的生动局面。

在企I文化建设推进落实中，如何切实有效地发挥省公司统筹作用，是新疆公司长期关注、着力解决的难题。为此，公司一是统筹抓“三评”，通过开展竞标会、推进会、会，切实做好企业文化建设各项工作的预前评审、动态评估、成果评价；二是统筹抓问题，通过对企业文化建设共性、个性问题调研诊断、聚类分流，强化了分类对策和分层整改；三是统筹抓推广，通过规范案例萃取、组织经验分享、汇编优秀成果，强化了传导推广效应；四是统筹抓队伍专业化，2011年以来，公司每年围绕企业文化建设重点工作，统一组织开展企业文化建设专题培训，有效提升了专业化能力水平。

精实双语传播

让核心价值理念“扎得深”

按照“民族团结、从我做起”的要求，开展企业文化双语传播，推进社会主义核心价值观、国网卓越企业文化在基层的落地深植。

一是实施分类双语培训。结合地广面多、各族员工大杂居、小聚居的新疆特点，公司建立“领导带头宣贯、内训师常态宣贯、主题培训宣贯、双语宣教”的网格化培训模式，实现企业文化全员培训率100%；面向企业文化专业岗位、基层班组，培育企业文化内训师、企业文化双语内训师、核心价值观双语宣讲员三支双语宣教团队，利用省公司培训中心师资力量开发制作双语培训学习课件，深入基层开展核心价值观双语宣贯。

二是开展分众双语传播。面向全员，公司编印《践行核心价值观――企业文化故事集》和《员工道德规范手册》口袋书，让员工学有模范、做有标尺；结合南疆少数民族员工居多的实际，编印《核心价值观双语通》《民族团结知识100问》；面向基层班组，开设“每日一学双语角”，将双语宣教植入日常工作流程，开展双语口语竞赛活动，强化日常工作中的双语能力；针对“90后”新员工的差异化特质，统一培训内容、课件、培训考核和工作要求，提高培训质量和效果，增强新员工荣誉感、认同感和归属感。同时，公司面向员工和社会，通过企业文化双语内训师、民族团结宣讲员两支队伍，深入学校宣传安全知识；以“文化疆电”为主题，改版公司网站企业文化专栏，进一步强化网页各模块功能，开设“跟我学双语”栏目，开发涉及企业文化、工作场景、新疆地名、文化传统节日等系列双语微课，广受欢迎。

三是创新双语载体抓手。公司发挥新疆“歌舞之乡”优势，创新打造“琴弦传文化”特色载体，以先进典型为原型，推出《一带一路上的最美国网人》《电力花儿赞》等双语歌曲，在员工中广为传唱；将公司核心价值理念和维吾尔族古典文学名著《福乐智慧》中的通俗谚语有效融入，进一步帮助少数民族员工理解、认同公司基本价值理念内涵；以南疆喀什、和田、克州、阿克苏等少数民族员工居多的地州公司为重心，从基层采集、筛选双语宣教重点项目、储备项目，在省公司层面集成孵化双语宣教项目精品成果，推广、促进精品项目成果应用于相关领域，推动综合质效提升。

精准示范带动

让卓越文化载体“立得住”

围绕“四个融入”，搭建落地平台，强调标准先行，统一路径方法，强化示范带动，推进卓越企业文化进专业、进重点领域、进基层班组站所。

一是以项目化为抓手，推进基层文化落地实践。公司制定《企业文化建设重点项目评审细则》，并通过几年实践形成年初统一申报审批、年中督导过程管控、年底集中评审展示等工作流程，有效解决了基层单位企业文化建设的实践难题。近年来，公司组织各单位实施了183个企业文化重点建设项目，并及时总结交流工作经验，形成层次丰富、方法科学、实效显著的企业文化案例库，推进实践应用转化。

二是以模板化为基础，强化基层落地方法指引。公司充分整合各单位企业文化实践经验、落地成果，采取“具化落地要素、标化工具模板”的思路，形成了《乡镇供电所企业文化落地实践指南》手册，提供了40多种规范方法和20多个实践模板工具，增强了企业文化在乡镇供电所落地实践的专业性、规范性和便利性，实现了“规定动作不变形，自选动作有规矩”，企业文化“五统一”在乡镇供电所的覆盖率达到了100%。

三是以具象化为载体，增强制度标准的执行力。按照“工作沉淀文化、文化服务工作”的定位，利用企业文化建设的具象化、柔性化、可视化管理方式，立足基层和班组，着力组织开展基层岗位工作中的经验总结和显化推广，推出全国劳模秦忠“16553”工作法、姜淑华抄表工作“三步法”、安全生产“二到三勤四要巡视法”等特色工作方法，构建起看得见、用得上的基层优秀工作法“资源池”，弥补了刚性制度管理的不足，增强了制度标准的执行力，收到了“计小效大”的良性效益。在推动企业文化长廊建设中，规范、引导基层单位因地制宜建设“文化+管理”双重可视化、动态化的企业文化长廊，实现了让文化长廊“动起来、用起来、美起来”，提升了“文化长廊服务管理实践、管理实践丰富文化长廊”综合效用。

四是以示范点为标杆，深化辐射带动推广效应。立足新疆地域广、站所散的实际，公司自2012年起，率先开展企业文化示范点分层建设工作，并在2013年结合自身经验，制定了《企业文化示范点分类建O管理办法（试行版）》，统筹推进各级各类示范点创建“有套路、无俗套”，经过两年多实践，逐步建立起省、地（市）、县公司“三级联动”和分类、分层、分级的企业文化建设示范点创建常态机制。在示范点创建过程中，公司不断优化流程，建立“先竞标答辩、再实施创建、最后严格审查”的示范点创建流程，近年来共命名县级供电公司、乡镇供电所及生产班组共91个省级企业文化建设示范点，其中，1个县供及2个供电所被评为国网公司企业文化建设示范点。公司培育打造的“顾世锋创新工作室”、达坂城供电所等一批典型示范点已成为当地政府、社区、客户参观交流的“培训基地”。

精细对标评价

让企业文化管理“管得牢”

公司坚持指标更精细、机制更简捷、流程更高效的原则，建立了量化完善、闭环管控的企业文化对标评价体系。

一是建立全过程对标指标体系，力求全面科学。汲取其他专业评价工作经验，以分层量化考评为原则，公司建立企业文化卓越指数模型，细化形成包括企业文化建设能力、过程、创新和成效四个维度的对标指标体系，编制《企业文化对标工作导则》，明确了企业文化对标的组织、流程、方式、周期、结果应用和改进要求等，指导各单位开展企业文化建设对标评价。

二是完善三级评价对标机制，推动实时改进。公司建立省-市-县三层、专业和综合两类对标测评工作机制，规范内部测评、专家测评等多种测评方式，先后组织了2015年和2016年度企业文化试对标工作，确立各层级企业文化对标标杆，分别选树出企业文化建设综合标杆、专项标杆和进步单位，引导各单位相互对标学习，提出针对性改进策略和举措，实现企业文化建设工作全过程闭环管理和持续改进。

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[关键词]HSE管理；体系运行；关键环节

HSE管理体系主要包括环境、安全、健康等管理方法，在建立HSE管理体系后，单位会将所有的体系文件正式进行实施、运行。目前，已经有很多单位在运行、实施HSE管理后不管是在环境方面，还是在安全、健康方面都取得了良好成绩，已经成为很多企业实现稳定、安全生产的重要保障，在企业实现可持续发展中也发挥着极其重要的作用。因此，想要充分发挥HSE管理体系的作用，提高运行效果，应注意下面几点关键环节。

1.重视员工培训工作，动员所有员工参与到HSE管理体系运行管理活动中

实施HSE管理体系主要是为了调动全体工作人员的主观能动性，使工作人员树立强烈的风险意识，能够在日常工作中主动、自觉的评价风险，识别潜在危害。同时要求工作人员能够全面理解HSE管理体系运行的内涵，明确实施HSE管理体系的重要性，自觉遵循HSE管理体系运行的相关要求，自觉约束自己的行为，从而促进HSE管理体系运行目标的尽快实现。想要实现这一目标，必须重视工作人员关于HSE管理体系相关知识和管理理念的培训和教育工作，要求工作人员正确掌握HSE管理工具方法，主要包括风险识别与控制、工作前安全分析、安全经验分享、目视化管理、作业许可、安全观察与沟通等。使员工全面掌握实际生产过程中可能会出现的风险，规范员工的安全行为，严格控制作业风险，尽可能减少事故隐患，保证安全作业生产。

2.实现风险评价和危害识别的动态跟踪管理，确保结果的及时性、科学性

HSE管理体系的核心工作就是风险控制，而风险控制的基础是风险评价及危害识别，只有全面、充分的识别各项生产活动中存在的危害及危险，深入分析其中的原因，才可以“对症下药”，制定出有效的、针对性的风险防控措施。但是鉴于生产活动具有可变性、连续性的特点，因此风险评价以及危害识别工作也必须是连续的。如果是工程比较重大，这类风险的控制目标应进行合理的分解，明确年度管理目标以及相应的指标，然后再制定一个科学、完善的管理方案。应执行岗位责任制，一旦发现出现执行偏差，应立即追溯，查明原因，及时采取相应的处理。

3.立足于当前的管理体制为HSE管理体系的有效运行营造良好的环境

3.1认真落实“领导承诺”制度

单位领导对HSE管理体系运行的态度以及重视度会直接影响到HSE管理实施的成效。单位领导不能只是喊出HSE管理体系运行的口号，更应该亲身参与到HSE管理体系构建以及实际运行工作中。在HSE管理体系运行的过程中，单位领导者应及时组织HSE管理委员会会议，共同协商、讨论如何解决原有工作程序衔接、调整与划分HSE管理职责、HSE管理规范化、HSE责任制考核等比较重要的问题。单位内部各职能部门管理者应充分发挥带头作用，规范、认真地执行HSE的职能，并且积极、主动协助HSE管理部门人员完成相关的管理工作，提高HSE管理的效率和有效性。

3.2应明确划管理部门的管理权限及职责

HSE管理体系运行是一项系统、复杂的工程，并不是某一个部门的事情，必须单位各部门及全体工作人员共同参与，只有明确每一个职能部门的管理权限以及相应的职责，才可以做到分工明确，提高管理工作的有效性。但是目前很多单位并未成立单独的HSE 管理部门，基本上是临时挂靠在单位的安全环保部门，或者是一个临时机构，极易出现职责不明，交叉管理的问题，导致管理混乱，这种结构设置并不利于HSE管理体系的顺利、有效运行。一旦出现问题时，找不到责任人，无法及时发现问题的根源采取有效的解决对策。因此，单位应设置独立的HSE管理部门，安排专业人士负责监督、管理HSE管理体系运行工作，使各职能部门明确自己的职责，提高HSE管理的专业化、标准化、制度化，从而提高管理效率。

3.3加强作业现场HSE管理

作业现场是HSE管理体系运行管理的关键环节，在作业现场存在很多不确定的风险，为了提高作业现场HSE体系运行的效果，首先必须确保现场风险评价以及危害识别结果的准确性、充分性、全面性。同时应加强作业人员的监督、管理，要求作业人员必须严格按照相关规定操作，尤其是对于环境、安全风险较大的环节，应引起高度重视。其次，在作业现场，应通过标牌、标签、安全色等方式明确设施、设备以及工器具的使用状态，使工作人员能够清楚地掌握生产作业区域的危险情况。

4.结语

HSE管理体系运行过程中，单位应立足于实际发展情况加强管理薄弱环节以及相关要素的管理，同时应加强工作人员对HSE管理的相关教育和培训，动员全体员工参与HSE管理，做好风险控制工作，为HSE管理体系运行营造良好的环境，提高HSE管理体系的运行效果。

参考文献：

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摘 要：1999年高校扩招以来，我国的高等教育由精英教育阶段进入大众化教育阶段，也日益体现我国的高等教育与国际高等教育的接轨。江苏省专接本教育如火如荼以全新模式全速发展，省内范围各大院校也在进行专接本模式的尝试和创新。本文旨在以分析南京信息工程大学公共关系专业的专接本班级现状和问题，立足于高职院校层面对专接本的班级管理、办学发展提出新建议。

关键词：专接本;班级管理

随着当前社会经济的飞速发展，江苏省“专接本”教育如火如荼以全新模式全速发展。无锡城市职业技术学院经管系在前期与扬州大学、苏州大学联合举办专接本班以后，2013年4月开始与南京信息工程大学合作，开展了公共关系专业专接本教学。回顾几年来的专接本办学经历，总结经验，不断实践，努力探索专接本办学的新路子，有利于提升专接本办学的效益和效果，做到更好的让学生满意、家长满意、社会满意、教师满意和本专科学校满意。这一探索旨在培养社会需要的综合型人才，是承接专接本办学的老师面临的共同课题。

1.“专接本”产生背景及作用

1.1 专接本产生背景

江苏省自学考试自1983年开考以来，为社会培养了64万余名本专科毕业生，在籍考生数达224万人。1999年高校扩招以后，我国的高等教育由精英教育阶段进入大众化教育阶段，高等教育大众化对自学考试形成了一定的冲击为进一步深化改革，推动江苏省自学考试更好的向实用性职业性方向发展。2004年，江苏省考委省教育厅在出台了关于在全省普通高校中开展在籍专科学生接读自学考试本科工作的意见（试行）（苏教考[2004]号），学生在专科学校第三学年的第二学期参加由本科院校组织的报考专业的助学，两年后修完所有学分，经审核符合条件的发放毕业证书及学位证书此办法推出后，对学生进一步深造提供了比较好的平台，但是由于种种原因的制约，人数和规模始终无法扩大。为更好的服务全省的经济建设和社会发展，省教育主管部门经过四年的经验总结，充分调研并认真听取本专科院校的意见于2008年8月出台了关于在全省普通高校中开展在籍专科学生接读自学考试本科工作的补充意见（[2008]14号），该意见明确了在专接本工作中专科院校的主体地位，由专科学校负责招生教学学生管理毕业管理等方面的具体工作，主考学校负责对专科学校的助学辅导工作进行指导监督和检查，在省考试院的统一领导下，共同做好此项工作。江苏省专接本项目的补充意见一经推出，在全省的专科院校中便掀起了一股报名的热潮，受到了社会主考学校专科、学校、学生家长的好评。

1.2 专接本的作用

专接本的重要作用在于：一是它满足了我省高职高专学生进一步升学的需要，也是学生取得本科文凭的途径之一，学生从大三开始参加专接本学习，整个本科毕业证书和学位证书获得时间也是四年。二是它可以充分利用专科院校的资源，因为接本辅导工作是专科院校在主考院校指导下实施，拓展了专科院校的教育教学形式。三是专科院校较好的解决了就业问题，提高了专科院校的就业人数、就业率。

2.我院经管系专接本合作办学简况及南信大专接本工作现状

2.1 我院经管系专接本合作办学简况

自2005年开始，我院经济贸易管理系就为着提升学生素质和就业竞争力和扬州大学开始专接本合作项目。2009年和苏州大学又拓展了“电子商务专接本”项目。专业涉及“会计”“财务管理与审计”“国际商务管理”和“电子商务”，给学生提供了全方位的选择。至2013年7月已累计毕业了7届本科学生。扬州大学和苏州大学对我系合作办学都给予了很高的评价，对于我们的学生也相当满意。这几年扬大的毕业率都在90%以上，苏大的毕业率在80%以上。首次毕业的学生在各个专业院校推荐中名列前茅。对于专接本的学生，学习方法也相当重要，除了老师课堂提炼外，班主任也时常叮嘱复习节奏，在考前给学生集中复习，并且留给一定的自主支配时间，确保首次通过率。对于拿学位的同学在课程考试中更要有一定的策略，对于强项学位课程要确保多拿分，弱项则要确保能及格，自己要有一定的把握。2009级苏大首次毕业的学生，都基本符合了学位申请条件。而目前这些同学都以从事了很好的工作，例如，2009级苏大电子商务俞文婧目前就职于省盐务局财务部，王晨龙就职于中国银行江苏省分行南京支行。

2.2 南信大专接本工作现状

我院自2013年5月与南信大联合开办公共关系专业专接本教学，共有35名同学参加专接本学习。首先在招生工作上，院系领导高度重视，专人专责，指派2011级辅导员直接对生源进行删选，加强生源质量控制。由于南信大公共关系专业在我院首次开班，所以本次的生源依据择优录取，由于指定的专接本班主任正好带毕业年级，专接本的生源全部得到保证，学院的准入标准是没有任何校内违纪行为、没有挂科、家长推荐等一系列环节。本次专接本班级35名同学，有10名学生已经通过全国英语四级考试，全体同学都通过了计算机二级考试和英语三级考试。

在教学安排管理上，学院有专门的专接本领导小组，教务处处长任组长、系部负责人为成员，学院教务处负责专接本教学闸口工作的老师借鉴南信大公共关系专业课程设置，合理安排了班级的课程，并在系领导的支持下，聘请讲师以上级别的有经验的老师来上课，特别为了第二年上学期的英语（二）考试，院系早作准备，在第一年就要求全部没有通过四级的学生报考了四级，提早准备，做好教与学的工作。

在学生管理上，学院出台《无锡城市职业技术学院“专接本”管理办法》，规范专接本管理，指派的班主任有七年的本科班主任工作经验，有很多学生管理和思想教育方面的实践体会。班主任自专接本开办后，加强学生思想政治教育。每两周一次的班级例会用来掌握学生思想成长和心理健康，不断帮助学生提高综合素质。每学期组织一次大型的学生活动，在专接本的管理上，全部推行本科式教育与管理。

定期联系家长，经常与家长沟通联系。因为专接本学生性质的特殊性，定期将学生在校表现私下与家长反映，争取到家长的配合，共同做好学生的教育工作，避免专接本学生毕业难的困境。

引入激励机制，教师的课酬与课程通过率挂钩，参照省内的平均通过水平。学生奖励参照本科的综合测评办法，从德、智、体三方面综合测评评选一二三等奖学金。

所有这些方案的实施和院系领导的高度重视和与本科院校的紧密联系切实相关。尤其在南信大专接本创建的群里，经常交流经验，主考院校为专科院校答惑解疑。

3.努力探索专接本办学的新路子

专接本办学在实践中推进，会不断地遇到问题和矛盾，需要根据实际情况，积极思考，大胆探索专接本办学的新路子。

3.1 主考院校的对接指导工作能够更加全面

根据《江苏省教育考试院关于下发专接本工作补充意见实施细则的通知》（苏教考自[2008]26号）文件的规定，所谓的专接本，就是省考委和省教育厅在全省普通高校中开展的全日制在籍专科学生在基本完成专科阶段教育的基础上，接读自学考试本科的工作，简称专接本。因此，选择好对接院校就显得更为重要。比如今年10月份考的《国际商务谈判》课程，由于教材全线更换，考试内容不明确，导致教师上课内容较难把握，主考院校可以提供相关资料和集中备课，但是由于多方面原因没有组织，导致学生考试心里较为忐忑。由于公关关系首次在我院设点，老师们虽然都是精挑细选的，但是省考的实战经验不够，还是希望主考院校能够多组织一些集中备课或是资料学习。比如组织各个专科学校进行集中备课，由对接学校的主讲老师集中讲解，各个专科学校教师集中交流、研讨;在考前对接学校能够分析省里统考的考试形势，给出统一的复习范围，提升考试的整体通过水平。

3.2 专接本班级教材订购统一进行

目前我院南信大专接本教材是自行到市自考办公室订购和提取，造成了很多工作上的不便。由于市自考办离学校较远，一般来回要跑三至四次，而且有些书目还要等待。如果主考院校能够统一定制教材并统一配送，也减轻了各专科院校办学点的教材问题。目前我院经管系与扬州大学合作的模式就是由扬大统一配送教材。

3.3 加强各专科院校与主考院校的学术交流

事实证明，“闭关锁国”、“闭门造车”办事情是不会出新意、不会有亮点的。专接本工作需要各个专科院校间定期交流工作，多走出去、多借鉴、多学习，要结合自身的实际情况和特点，制定符合自身发展的，有利于提高专接本教学管理质量与效果的政策与措施;主考院校也应该定期分专业举办一些学术研讨交流会，互相总结经验，分享经验。

3.4 开辟各个专接本同等专业学生的交流

专接本的学生本身具有双重身份，既是专科学校大三学生，也是本科院校第一年的学生，南信大由于首次在我院设点开办，公共关系专业的学生人数规模不大，要提高专业水平，提升学生思想、学习、生活、工作方面等能力，就必须要多交流多学习，特别是同专业的交流学习显得尤为重要。各个学校可以推荐本专业的学生典型，撰写事迹报告，印发给其他同学学习;也可以组织学生到南信大或者其他本科院校交流学习，专接本学生的提升不仅在于学业，还在于其他所有方面与本科学生的接轨。

3.5 要更加注重专接本的党团建设

专接本学生的党团建设应该尤为重视，需要专人专管，统一组织。专接本的活动要有深度、有层次。专接本学生中，很多都是思想上进、关注自身修养，有进一步追求的人，对于他们，党团组织应该有更进一步的作为，加强先进文化、先进思想传播，在专接本班级加强组织建设，将专接本与专科班级同学真正区别化管理，把接本班的管理和活动作为带动，提升整个学校的层次。

4.结束语

21世纪是教育的世纪、学习的世纪，终身学习已经成为当今社会发展的必然趋势，也是高等教育自学考试改革与发展的重要的战略机遇时期。尽管专接本发展还没有规模化，但是已经表现出其强有力的生命力，对专科学校的转型、对社会的发展都有不可忽视的作用。虽然南信大专接本在我校属于新办专业，但已经表现出其专业的新颖性和办学的规范性，我相信在各方的努力下，会越来越趋于成熟，学生和学校也会从中受益更多。

（作者单位：无锡城市职业技术学院）

参考文献：

[1] 关于专接本工作实施细则补充规定.2009;