寿险公司工作总结范文
时间：2023-04-11 06:47:44
导语：如何才能写好一篇寿险公司工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
填表日期：2019 年 12 月28 日
姓名
***
部门
**支公司
岗位名称
销售
入司时间
2018.12.10
2019年度工作总结
即将过去的2019年是*****支公司极其不平凡的一年，随着总公司的转型发展和业务结构的调整，支公司的业务发展也受到了一些影响。但是在分公司各部门的大力支持之下以及支公司全体员工的共同努力之下，基本上完成了全年业绩目标。现就2019年的具体个人工作情况总结和2020年的工作计划作如下汇报：
一、2019年工作回顾
（一）业绩完成情况
2019年全年共完成业绩190万，其中，车险130万，非车险60万。由于本公司的业务结构调整和承
保政策的变化，导致有一部分业务转保到了同业公司。
（二）具体工作措施
(1) 重点抓好续保业务的续保工作。因为续保客户对公司的认同感比较强，在保险到期前提前一个月
报价给续保客户，让客户感受到保险公司的贴心服务。
(2) 积极发展寿险人业务。尤其是其他无产险的寿险公司业务人员为重点开发的对象，这种业务发展模式对我们产险来讲成本低廉，业务分布较为广泛。同时，寿险人员可以利用产险业务开拓寿险客户，从而实现双赢。
(3) 积极发展交叉业务。利用本公司与同业公司之间承保政策的差异性，与同业公司开展分保业务和共保业务。
（三）不足之处
渠道业务发展方面还比较欠缺，希望明年在渠道业务开拓方面做得更好。
二、2020年工作计划
（一）业绩目标
1、2020年的业绩目标为250万，其中，车险200万，非车险50万。
2、业务达成措施
（1） 围绕总分公司的业务发展导向，做好2020年业绩目标的规划和任务分解，积极落实相关措施，
重点做好续保工作和渠道维护。
（2） 积极开拓人渠道，夯实业务发展基础。继续与其他无产险的寿险公司业务人员建立良好的
合作关系，利用寿险公司人员众多、分布广泛的优势，积极发展乡镇业务市场。
（3） 大力发展非车险业务。首先，发展车险客户的同时，给客户极力推荐驾乘意外险，从而提高客户的
风险保障；其次，积极发展火灾公众责任险、家财险、个人意外险、物流安全责任险等效益型险种；最后，选择性的发展低风险的建工险业务。
最后，希望在分公司领导以及各个职能部门的支持和帮助之下，通过与*****支公司全体员工精诚合作、共同努力，尽全力完成2020年的个人业绩目标任务！
*******支公司 ***
2019 年 12 月28 日
篇2
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
篇3
主持词的写作特点就是自由随性。不同主持词内容适应不同的节目，一个好的活动开展，不可或缺的是主持人富有魅力的主持。小编在这里给大家带来公司年会主持词开头及结尾2021范文5篇，但愿对你有借鉴作用!
公司年会主持词开头及结尾1尊敬的公司领导，各位来宾，亲爱的同事们，朋友们
大家好。
辞旧岁，迎新春，我们迎来了“宜昌大兴商品砼有限公司”的二十周年盛宴。
今天，我们欢聚一堂，共同见证和记录宜昌大兴商品砼有限公司成立二十年的的壮丽与辉煌。
斗转星移，岁月荏(忍)苒(染)，转首间，悠然的时光已经悄悄的在指间滑落了二十载。
二十年来，我们踌(愁)躇(楚)满志，锐意创新，拼搏进取。
二十年来，我们斗志昂扬，携手共进，激情滂(旁)湃(派)。
二十年来，在不断变幻的市场风云中，我们秉(饼)持同一种理念，乘风破浪，踏歌而行。
二十年来，在市场竞争日益激烈的今天，我们互持互助，凯歌高奏，尽显王者之范。二十年来，一腔热情是我们奋斗的起点，一往无前是我们战斗的精神。
我们拥有整齐划一的步伐，我们拥有心有灵犀的默契，我们“工作互通、思想互通、感情互通、企业互赢”
今天，让我们在这片希望的土地上，播种大兴人的智慧和潜能，用快乐来灌溉，在相亲相爱中生根发芽。
今天，让我们在这个朝气蓬勃的土地上，用顽强来施肥，用坚韧来培育，在“一家亲”的和谐氛围下茁壮成长，开花结果。
回首来路，我们更憧(冲)憬(景)前景。
展望未来，我们更期待辉煌。
宜昌大兴能取得今天的辉煌成绩离不开公司领导一贯的支持和帮助，下面让我们以热烈的掌声有请公司董事长路健先生发表年会致辞。
(董事长致辞)
非常感谢路董的致辞，“听君一席话，胜读十年书”，刚刚路董的致辞又给每一位大兴人注入了一股新的动力，促使我们每一个人以更加沉着(桌)，自信的心态来迎接新一年的机遇和挑战。下面再让我们以热烈的掌声有请公司总经理张小刚先生发表年会致辞。
(部门经理致辞)
大兴的稳步健康发展是所有公司员工风雨同舟，共同努力的必然结果，下面让我们以最热烈的掌声有请公司员工代表为我们发表年会致辞。
(优秀加盟商致辞)
今夜难忘友情团聚的感动今夜难忘你我真诚的祝福今夜难忘辞旧迎新的欢乐今夜难忘迎接春天的歌唱亲爱的嘉宾、朋友们，让我们相约在明年!
公司年会主持词开头及结尾21、大会开始
相识__镇(某市内一个镇)，合作__山(工程的山名)。凝聚“__山庄”(工程名)，共创美好未来，让我们以热烈的掌声祝贺我们这段人生愉快的旅程。
下面我宣布：__公司“金穗山庄”项目部____工作总结表彰大会现在开始。
2、___副负责人发言
俗话说：一个篱笆三个庄，一个好汉三个帮。一个企业的生存发展要靠大家凝聚的团队精神，更要靠大家用之不竭的智慧。现在请我们的“高参”副负责人___先生发言。
3、“__山庄”项目部负责人作工作总结
2006年，是我们“__山庄”项目部开展实质性工作的第一年，在董事会和管理决策层的正确领导下，全体职工克服困难，开拓创新，锐意进取，团结奋斗，务实地工作，在各方面取得一些成绩，并使企业的发展有了起步。
下面请云“__山庄”项目部负责人___先生做2006年度的工作总结。
4、宣布先进工作者人员名单并发奖
负责人给我们作了很好的总结，既肯定了我们所做的工作，又给我们提出了要求。在这一年中，我们在较短的时间内，高效、精干、务实地工作，建立健全了公司组织机构、人员配置，促使工程迅速进展做了大量的工作，在各方面取得一些成绩。涌现了一批热心企业并值得我们学习的先进人物和部门。
下面请攻事长助理___先生宣布经民主评议推荐董事会审议通过的先进个人和部门名单并主持发奖在场的领导上台发奖
5、___董事长讲话
企业的成长离不开股东的支持，企业的发展离不开股东的信任。下面，让我们用热烈的掌声欢迎“__山庄”项目部董事长___先生讲话。
6、宣布大会结束
过去一年所历经的风风雨雨将永远铭刻在我们的心上，新的征程已经开始。新的机遇、新的挑战、新的发展正在等待着我们。我们有股东的信任，我们有全体职工的团结拼搏，我们有社会各界朋友的关爱与支持，我们坚信：我们的未来必将充满阳光，我们的事业必将更加灿烂辉煌!
__市__房地产开发有限公司“__山庄”项目部____年度总结表彰大会到此结束。
这是我在某房地产工作时主持会议的会议主持词。一个企业，一个团队，不管你员工多少，关键是要有一种精神，一种氛围...整个会议不到两小时，这样的过程严肃而活泼，会议秩序好，注意力集中。其场面的状况(自发的掌声不用说)可想而知。
董事长致辞
我非常高兴和大家相识，携手并肩，共闯中国房产行业的大市场!也真诚的希望和大家成为好朋友，共同度过一生中美好的一段工作年华。
__(公司简称)是一个富有理想而又有激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。充分拓展企业生存空间，保持企业的核心竞争力，挖掘企业未来广阔的发展空间，是职员的职业平台。公司将致力于聚集善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才作为企业最宝贵的资产。
以公司共同目标和整体形象为前提，我们为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你虚心学习，善于思考，付出努力，不断进取，最终必会获得公正的评价。团队认识与强烈的事业心是力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。
建立相互信任及沟通的渠道是公司的目标之一。健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神。阅读这本手册如有疑问，欢迎坦诚交流。我们期待你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和企业一起成长。我作为这个团队中的一员，衷心感谢你为企业所做的工作和努力。
董事长：___
负责人致辞
欢迎您加入这个团队。我相信这是您人生道路上的一个重要决定，也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业得到发展与实现理想人生道路上跨出的关键一步。
随着中国经济的持续发展，国家对房产行业的高度重视，房地产行业前景十分乐观，刺激消费和扩大供给的明确政策导向、住房消费信贷的实行、居民巨大的购房消费欲望，使__(当地名)房产行业进入了蓬勃发展的新周期。
同时，房地产市场的竞争也日益残酷!随着经济的发展，房产行业也面临重大转变，更多地是从资信程度来看房地产企业有无实力和发展前景，比的是实力，比的是信誉。
市场经济中，永远都是机遇和挑战并存的。只有那些不畏挑战，善于把握机会的企业，才能不会被淘汰，才有可能持续发展!公司将抓住机遇，主动创新，进一步加强公司核心竞争力，加强房地产品牌和优质服务的推广，促进公司持续、稳定、大范围的健康发展。明确的目标，远大的使命，任重而道远。历史赋予我们这个难逢的事业与机会，使我们走到了一起。只要我们推心置腹相处，真诚合作，共谋发展，就能创造出行业的辉煌。让我们携手并肩，为把公司建设成为优秀的房产行业而共同努力。
公司年会主持词开头及结尾3一、开场音乐：(开门大吉)
二、开场白
白：尊敬的各位领导，各位来宾
女：来自巴盟全辖战斗在一线的亲人们
合：大家下午好!
男：冬日的临河，银装素裹，彩旗飞扬，处处洋溢着灿烂的微笑
女：五洲大酒店，花团锦簇，载歌载舞，声声传递着相聚的欢哥
白：当新年的钟声响起，我们与20__挥手告别
女：当新年的钟声响起，我们与20__激情相约
白：当新年的钟声响起，我们回眸20__
女：当新年的钟声响起，我们展望20__
白：在这激动人心的日子里，我们手牵手回忆巴彦淖尔中支20__的光辉岁月
女：在这热血沸腾的时刻，我们心连心祝福所有伙伴续写新的辉煌
白：当激情与激情再一次的相约碰撞，梦想的血液将流淌出无数美丽的希望
女：当欢声与笑语再一次起航，明天的乐曲将弹奏的更加流畅
白：让我们激情舞动，让我们放声高唱
女：让我们插上双翼，让我们放飞希望
白：让我们撒下热情，让我们凝聚力量
女：让我们把心情沸腾，让我们把快乐燃烧
白：让我们用沸腾的心，用燃烧的清，共同携起手来
合：迎接20__的灿烂与辉煌
白：现在我宣布，中国太平洋寿险巴彦淖尔中心支公司“成就卓越，独享尊荣”暨迎新年狂欢酒会现在正式开始(音乐掌声欢呼声)
三、介绍出席领导及领导至祝酒词
白：下面请允许隆重的为大家介绍出席本次年度盛会的各位领导，来自中国太平洋寿险巴彦淖尔中心支公司总经理王凤亭先生欢迎您
女：来自中国太平洋寿险巴彦淖尔中心支公司个人业务部总经理韩风军先生欢迎您
白：来自北京九州智鼎咨询公司高级咨询顾问任慧萍老师欢迎您
女：来自中国太平洋寿险巴彦淖尔中心支公司本部张旭经理欢迎您
白：来自中国太平洋寿险巴彦淖尔中支乌拉特前旗支公司吴凤杰经理欢迎您
女：来自中国太平洋寿险巴彦淖尔中支杭锦后旗支公司马红芬经理欢迎您
白：来自中国太平洋寿险巴彦淖尔中心支公司全辖战斗在一线的所有亲爱的同事们欢迎您们的到来
女：让我们再次用排山倒海般的掌声热烈的欢迎他们的光临
白：回首20__年我们共同走过的路，几度风雨，几度春秋
女：曾经多少次黑暗角落默默伤感
白：曾经多少次拜访路上迷茫徘徊
女：然而，我们从不孤独，因为一路上，始终有人在关注、关怀、关爱着我们
白：蹉跎岁月，是他和我们同舟共济
女：荏苒时光，是他和我们一同分担
白：我相信此时此刻，他比我们更开心、更激动，下面借助大家最热烈的掌声，欢迎出我们最亲爱的领导，中国太平洋寿险巴彦淖尔中心支公司总经理王凤亭先生为大家带来“全年工作报告”掌声欢迎王总??
女：感谢王总，从昨天到今天，我们每个人都由不同的顶点回到相同的起点，对未来寄予更高的目标和期望，全体精英斗志昂扬将张开翅膀飞向20__的辉煌
白：接下来我们将揭晓各位期待的，20__年度风云人物颁奖盛典
女：今天我们欢聚一堂，来表彰我们巴彦淖尔中支优秀的伙伴，在20__年度取得的佳绩，讴歌他们在战场上澎湃的豪情
白：正如司歌所唱，我们是一群平凡的人，但是我们用不平凡的行动，用坚实的脚步，用豪迈的胸襟，为全市伙伴树立了光辉的典范
女：不航行不知江海之浩大，不飞翔不知天空之高远
白：大浪淘沙方见真金璀璨，沧海横流更显英雄本色，我提议，让我们身处热情的双手，为我们，为我们所取得的成绩，报以热烈的掌声!
女：是信念为我们插上翅膀：
白：是执着让我们更加坚持：
女：首先我们要公布的是“20__年度业务发展风云人物”，现在我宣布：他们分别是??他们用他们坚韧的精神告诉所有人他们是最棒的，让我们再次用掌声向他们表示祝贺，有请颁奖嘉宾??为本次20__年度业务发展风云人物颁奖合影留念
白：是勤奋让我们有所收获：
女：是付出让我们倍感荣耀：
白：接下来我们将公布“20__年度组织发展风云人物”他们分别是??今天的成绩是昨天付出的回报，今天的荣耀更是明天成功的阶梯，让我们在一次用掌声向他们表示祝贺，有请颁奖嘉宾??为本次20__年度组织发展风云人物颁奖合影留念
女：下面我们将公布“20__年度件数前三甲风云人物”他们分别是??他们是夸父，将永远不停止追日的脚步，他们是凤凰，将永远追求烈焰的洗礼，让我们用掌声为他们喝彩，有请颁奖嘉宾??为本次“20__年度件数前三甲风云人物”颁奖合影留念
白：接下来我们将揭晓“20__年度全市优秀业务室前三甲”他们分别是??一份耕耘，一分收获，辛勤播种必定硕果累累，掌声有请颁奖嘉宾??为本次20__年度全市优秀业务室前三甲颁奖合影留念
女：读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路，下面我们将要揭晓的是“20__年度讲师风云榜”他们分别是??是他们孜孜不倦的辛苦付出，为我们指引着方向，再次用热烈的掌声感恩他们的辛勤付出，掌声欢迎颁奖嘉宾??为20__年度讲师颁奖合影留念
白：让我们再次以热烈的掌声对以上获奖的精英表示祝贺，同时也感谢我们的颁奖嘉宾
四、韩总致祝酒词
女：成绩承载过去，信心造就未来，太平洋寿险作为市内保险业的旗舰，坚持奉献社会、做大做强，取得令人瞩目的成绩
白：这些成绩的取得，与公司高层领导的决策密不可分，接下来让我们用雷鸣般的掌声有请韩总为我们致辞
五：(正式开餐节目表演)
抽奖环节：(三等奖)其实大家今天不仅能吃好喝好、完好，还有公司为我们准备了大奖，下面有请任老师为我们抽取三等奖，看看谁是第一批幸运儿??他们将获得??有请任老师与三等奖得主合影
(二等奖)下面进行文明第二轮抽奖，有请韩总为我们抽取二等奖得主，财富与幸运班你美满一生，幸福一生
(一等奖)最激动的时刻马上就要来临了，接下来，有请文明亲爱的王总为我们揭晓今天的一等奖得主??你们将会获得??有请王总为幸运儿颁奖并合影留念
五、结束语：
女：杰出的业绩缘于时间的积累，做人的成就来自于不屑的努力
白：在寿险之路上，智者永远不会驻足停息，超越是强者永恒的追求
女：风雨兼程，汗水与泪水铺就了巴彦淖尔腾飞的道路
白：坎坷艰辛，信心与勇气铸就了巴彦淖尔不朽的旗帜
女：巴彦淖尔精英，勇闯佳绩，再攀高峰
白：一年，弹指一挥间，今天又是新的起点
女：一年，如白驹过隙，我们开始新的征程
白：让我们团结进取，共同创造属于我们的事业
女：让我们奋勇向前，共创巴彦淖尔辉煌的明天
白：家人们，让我们真情相约，
合：相约在辉煌灿烂的20__年
白：现在我宣布中国太平洋寿险巴彦淖尔中心支公司“成就卓越，独享尊荣”暨迎新年狂欢酒会到此圆满结束，祝大家返程愉快!
公司年会主持词开头及结尾4一、开场
(主持人提示：请各位领导和嘉宾就座，我们的年会马上开始。谢谢大家!)(背景音乐渐弱，静场15″)
【开场视频】
(开场视频结束，冷焰。背景音乐起，主持人上场，音乐渐弱)
男主持人：尊敬的各位领导
女主持人：各位嘉宾
合：大家好!
男主持人：我是主持人
女主持人：我是主持人
男主持人：金龙摆尾，银蛇来和;
女主持人：辞旧迎新，满堂祥和
男主持人：窗外寒风凛冽，但挡不住新年脚步的到来，20__已与我们渐行渐远。女主持人：现场群英聚首，激荡着__省保险业的春潮，20__正与我们热烈拥抱。男主持人：在这辞旧迎新的时刻，我们给大家拜个早年。
合：大家新年好!
女主持人：站在岁末我们回首过去，刚刚过去的20__年，是不平凡的一年。
男主持人：成功伴着艰辛，喜悦伴着汗水。在忙忙碌碌中，我们迎来了祥和的新年!女主持人：我们相信，未来的一年，将有更多的期盼与梦想等着我们去实现!
男主持人：下面请允许我介绍今天到场的领导和嘉宾。他们是：????
女主持人：????以及__省省保险行业协会会员公司的领导和嘉宾。欢迎各位的到来!
男主持人：让我们对各位领导在百忙当中来出席我们的到年会，表示衷心的感谢和热烈的欢迎!
女主持人：同时让我们向奋战在行业一线，用实际行动关心、支持__省保险事业发展的各会员公司的领导和员工们，致以诚挚的节日问候!
合：祝大家合家欢乐、心想事成!
男主持人：下面掌声请上___为我们致新年贺词
(新年贺词结束)
女主持人：感谢___这充满融融暖意的新年祝福。谢谢!
二、第一部分视频
【视频前串词】
男主持人：大家知道，___年_月_3日，__省省保险行业协会经中国保险监督管理委员会__省监管局和__省省民政厅批准成立。行业协会的成立，标志着__省保险业开始走上自我约束、相互监督、携手共进的自律性管理轨道。
女主持人：十多年来，在上级部门和领导的亲切关怀下，在各会员公司的大力支持配合下，协会从小到大，快速发展，贴近市场，服务民生，为__省经济社会健康发展，促进中原崛起，构建和谐社会，提供了强有力的保险保障。
男主持人：今年的年会，我们就以短片的形式，与各位一起回眸过去一年的经历。女主持人：短片共分六个部分。
男主持人：第一部分短片《??》。请看大屏幕。
(主持人下，灯光渐暗，播放视频)
(视频结束，灯光渐亮，主持人上场)
【视频后串词】
男主持人：女主持人，刚才看了短片你有什么感受?
女主持人：这个开场篇是对过往一年行业工作的一个精彩概括。元芳你怎么看?男主持人：啊!问我呀……大人，我看后面的几段短片必然更加精彩!
女主持人：呵呵呵，你反应得还挺快。
男主持人：不敢当。其实这个短片给我印象最深的是那一串串的数据，真是如数家珍，实实在在地呈现出工作成绩。
女主持人：的确，20__的确是有很多话题可说的。下面我们就邀请___来评价一下过去一年的工作。掌声有请!
男主持人：有请!
【嘉宾发言】
男主持人：感谢___对去年工作的精彩点评，谢谢!
三、第二部分短片《??》
【短片前串词】
女主持人：谢谢yz服务永远是保险行业永恒的话题。下面播放第二部分短片《??》。男主持人：请看大屏幕。
(主持人下，灯光渐暗，播放短片)
(短片结束，灯光渐亮，主持人上场)
【短片后串词】
女主持人：看来在优化服务方面各家公司的确做出了不少努力。
男主持人：在这一方面各家公司去年的确做了大量的工作。__公司最有发言权，下面
我们掌声有请__公司___为大家讲几句。有请!
女主持人：大家欢迎!
【嘉宾发言】
【第一轮抽奖】(背景音乐)
女主持人：男主持人，其实我们今天来这里做主持也是来为大家做服务的。
男主持人：是的。
女主持人：刚才的短片提到要改进服务，优化服务，那我们是不是也应该转变一下服务形象，不能站在这儿光说啊。
男主持人：我明白你要说什么了。各位嘉宾，下面位各位奉上各位期待已久的抽奖环节。女主持人：今天，不仅每一位到场嘉宾都能够获得一份纪念奖外，晚会还安排了令大家翘首以盼的抽奖环节。首先介绍一下所设奖项和抽奖规则。奖品为……哎呀!可谓是奖品多多、喜气连连。这里尤其要为去年没有中到奖的打打气，今年可要努力了，争取能够抱着奖品回家。
男主持人：每一个奖项都将由我们的开奖嘉宾从这个抽奖箱中随机抽取，我们采用的是即时开奖方式，当奖签抽出后，主持人会连喊三声，三声未到者，视为自动弃权，获奖资格自动取消，并不能再参加后面的抽奖，弃权的奖项将由开奖嘉宾继续抽取，直至本轮奖品全部送出为止。所以，希望在座的各位严阵以待，尽量避免离席而造成与奖项失之交臂。那么，谁会成为今年幸运的获奖者，就让我们拭目以待。
女主持人：首先，我们来进行第一轮抽奖，奖品是……。有请开奖嘉宾___、颁奖嘉宾___登台，掌声有请!
男主持人：现在，第一个奖签已从奖箱中取出，那么，20__年的第一位幸运者已经产生，他就是___先生，掌声祝福他;第二位中奖者是___，有请上台领奖___第一轮抽奖最后一位幸运中奖者是___，有请。
女主持人：恭喜恭喜，恭喜开门大吉，恭喜中奖的嘉宾蛇年行大运。感谢开奖嘉宾、颁奖嘉宾!
男主持人：恭喜!恭喜各位获奖者，同时也为没有中奖的嘉宾高兴，为什么这么说呢?因为没有中三等奖的朋友，后面才有中二等奖和一等奖的机会。
女主持人：随着我们抽奖环节的推进，奖品也会越来越丰厚。让我们在兴奋中继续等待二等奖和一等奖的产生。
四、第三部分短片《??》
【短片前串词】
男主持人：接下来让我们继续观看短片。保险工作为社会经济的发展起到了保驾护航的作用，而去年__省保险行业在服务经济，保障民生方面又做了哪些成绩呢?
女主持人：第三部分短片《??》，请看大屏幕。
(主持人下，灯光渐暗，播放短片)
(短片结束，灯光渐亮，主持人上场)
【短片后串词】
女主持人：过去的一年真是新业务不断拓展，成果丰硕的一年。
男主持人：是啊，保险行业真是经济棋局中不可缺少的一子，__省的经济发展，离不开保险人的贡献。
女主持人：下面让我们用掌声邀请___就这一话题为大家讲几句。
男主持人：有请!
【嘉宾发言】
男主持人：感谢___精彩讲话，谢谢!
五、第四部分短片《??》
【短片前串词】
女主持人：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，为了大家都幸福，世界需要热心肠??。
男主持人：这段耳熟能详的歌词也是保险人奉献爱心的写照。下面请看第四部分短片，《??》。
女主持人：请看大屏幕。
(主持人下，灯光渐暗，播放短片)
(短片结束，灯光渐亮，主持人上场)
【短片后串词】
女主持人：的确，在社会的各个方面，在生活的每个角落，到处都有保险人匆匆的身影，到处都有保险人奉献爱心的行动。
男主持人：爱心就在每一位保险人的奉献中传承。
女主持人：下面我们用掌声请出___为我们谈一谈他的感受。
男主持人：掌声有请!
【嘉宾发言】
男主持人：感谢___精彩讲话，谢谢!
【第二轮抽奖】(背景音乐)
女主持人：接下来又到了我们现场送爱心的环节了。
男主持人：是的，感慨话不完，大奖连连抽。接下来又来到抽奖环节，接下来我们将要进行的是第二轮抽奖，奖品是……。有请开奖嘉宾___、颁奖嘉宾___登台。掌声有请!
女主持人：现在，本轮第一位幸运者已经产生，第一个奖签已经在我手里了，他就是___先生，掌声祝福他;第二位中奖者是___，有请上台领奖___本轮最后一位幸运中奖者是___，有请。
男主持人：恭喜恭喜，感谢幸运之神的眷顾，恭祝中奖嘉宾20__年事业如芝麻开花节节高。
女主持人：感谢开奖嘉宾、颁奖嘉宾!谢谢!
男主持人：随着我们抽奖环节的推进，下一轮的奖品将更丰厚。
女主持人：哎呀，其实前两轮的奖品已是极好的了!
男主持人：奏是，如果现在就直接发我个二等奖的话，我自愿放弃后面的大奖抽奖资格。女主持人：哇!我突然觉得你挺美的。
男主持人：我哪儿美?：
女主持人：你想得美。
男主持人：??啊，什么?哦，今天没考虑为主持人发奖哈，那什么??那就算了，开个玩笑啦。还是接着看短片吧。
六、第五部分短片《??》
【短片前串词】
女主持人：良好形象的提升，良好业绩的取得，离了不开明确细致的要求和严谨规范的规章制度。
男主持人：过去的一年，行业协会始终把自律建设作为首要工作之一，建立健全规章制度，开展形式多样的宣传工作。
女主持人：第五部分短片《??》，请看大屏幕。
(主持人下，灯光渐暗，播放短片)
(短片结束，灯光渐亮，主持人上场)
【短片后串词】
女主持人：唉，男主持人，短片看到这里我发现，我们协会的日常工作真是事无巨细、千头万绪呀。
男主持人：的确如此，保险业的快速发展，使得保险行业协会桥梁和纽带的作用更加突出，可以说，行业协会是行业的协调人、代言人。
女主持人：下面我们就__话题，邀请___为大家讲几句
男主持人：掌声有请!
【嘉宾发言】
【第三轮抽奖】(背景音乐)
男主持人：感谢___的精彩发言!
女主持人：男主持人，我看我们主持人的事儿也不少，下面的环节挺让大家期待的，走起。
男主持人：好的，花开报富贵，大礼马上就到位。最激动人心的时刻到了，下面我们将抽出本场最终幸运大奖??，究竟花落谁家?
女主持人：有信心拔得头筹的请举手!我看我们在座的各位有很多已经急不可耐了，那就让我们尽快开奖，以免现场失控。
男主持人：掌声有请___作为本轮的开奖嘉宾。我们也荣幸地邀请到____作为颁奖嘉宾，掌声有请!
女主持人：好的，第一位中奖者已经产生。哇，好激动啊，我们先神秘一点，让大家猜猜看：这是一家财(寿)险公司，中奖者公司名称中有一个_字、嘉宾姓名中有一个_字????对了，他就___先生，恭喜!????太棒了!我们继续看下一位中奖者????中奖者姓名由_个字组成????对了，他就是___先生，恭喜!????喔，慢点跑????
(采访中奖者：你好!能不能请您用简短的一句话表达一下您此时此刻的心情????谢谢;恭喜您!请您分享一下您现在的感受好吗????谢谢!????)
男主持人：恭喜恭喜，恭喜gw能够如愿以偿，成为今天最幸福的幸运者。感谢开奖嘉宾、颁奖嘉宾!
女主持人：恭喜!恭喜十家公司获得今天的最终大奖，终于尘埃落定，抱得大奖归，真为你们高兴，为今天获奖的所有公司高兴，也真心祝福现场在座的每一位嘉宾!有这样的一个红红火火的开端，20__一定是个丰收之年。
七、第六部分短片《??》
(抽奖结束，主持人上场)
【短片前串词】
女主持人：有一句话大家都知道：“机遇只给有准备的人”。我们拥有历史性机遇，__省保险拥有现在的成绩，是与我们行业上下每个人艰苦卓绝的拼搏，满怀责任的胸怀分不开的。
男主持人：的确。保险行业是一个积极的，充满活力的行业。就让我们再一次地通过短片，来展望一下美好的20__。
女主持人：第六部分短片《??》，请看大屏幕。
(主持人下，灯光渐暗，播放短片)
(短片结束，灯光渐亮，男女主持人上场)
【短片后串词】
女主持人：各位领导，各位嘉宾。今年的年会，我们用短片的形式将过去一年所做的工作做了一个概括的总结，这些成绩的取得是与协会各个会员公司的通力协作分不开的。
男主持人：我们一定要总结成绩，总结经验。在新的一年里，省保险行业协会将以更加饱满的热情和务实的态度投入到工作中，促进各项业务稳定、扎实的推进，确保各项工作高效高质的完成。
女主持人：我们也祝愿__省保险业在新的一年里，扶摇直上，再创辉煌。
男主持人：也祝愿我们现场所有嘉宾在新的一年里，一帆风顺，好运常伴!
八、晚宴准备
男主持人：接下来是欢庆晚宴。
各位领导!各位来宾!现在晚宴齐备，有请___致祝酒辞!
女主持人：掌声有请!
(致辞结束，冷焰。背景音乐)
公司年会主持词开头及结尾5各位领导、嘉宾及同事们：
刚刚过去的20__我们经住了房地产严峻形势的考验，___的销售一抢而空，三期的拆迁工作也顺利完成，项目也取得了突破性进展，在这辞旧迎新的时刻，公司领导研究决定召开2013年年度总结及表彰大会。总结20__年工作的得与失，对20__年工作做战略部署。出席本次大会的有__、__、__
三公司的董事长___同志，__集团公司董事长___同志，__公司总经理___同志，__、___公司总经理___同志及__、__、__、__、__、___公司的领导与同事。
今天会议议程有三项：
第一项：公司领导作新年致辞
第二项：各分管领导及项目负责人做年终总结报告
第三项：对优秀员工颁奖并合影留念
本次会议约需两个小时的时间，请大家认真听讲，并做好记录，请将您的手机调整到静音或关机状态，愿大家给予配合,谢谢!
…………
大会进行第一项：领导致辞
下面有请公司董事长___同志为我们作新年致辞
…………
刚刚孙总为我们精彩的总结了20__年的成就与辉煌，并对20__年工作做了高瞻远瞩的战略部署与规划，鼓舞士气，振奋人心，对全公司发展做出了科学的规划，大家要深入学习董事长的报告，要深刻领会报告的精神。感谢__总的致辞!
…………
下面有请__集团公司董事长___同志为我们作新年致辞
…………
感谢一直默默支持者我们的_总，感谢我们兄弟公司的所有成员，祝贵公司在新的一年里取得新的辉煌!
…………
大会行进第二项
有请__公司总经理___同志做工作总结
…………
感谢_总的致辞及总结
下面有请汇志公司总经理___同志做工作总结
…………
感谢_总的精彩总结
下面有请施工方代表武盛军总经理致辞
…………
感谢_总的精彩致辞
下面有请__物业___经理做工作总结
…………
感谢_经理的精彩总结
下面有请百信公司___经理做工作总结
…………
感谢_经理的精彩总结
下面有请___公司总经理___做工作总结
…………
感谢_总的精彩总结
下面有请___花园销售部__经理做工作总结
…………
感谢_经理的精彩总结
下面有请员工代表___发言
…………
感谢___同志的精彩总结
大会进行第三项：优秀员工颁奖
下面由我宣布优秀员工名单：
…………
下面由___董事长、___董事长、___总经理、___总经理、___总经理、___总经理、___总经理分别为他们颁奖。
…………
感谢这些优秀员工，正是因为您们，我们百信集团公司才有今天，在此我代表公司董事长___同志深深地向您鞠一躬，希望您们再接再厉!同时也希望其他员工向这些优秀员工看齐!
会议到此，基本结束，下面由请_总、_总、_总等领导给公司员工合影留念!
…………
篇4
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
一、员工管理、业务学习工作：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业
务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作：
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作：
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
篇5
商业保险医管会是加强自身管理、加强与医院合作的自发性行业组织。医管会不代表某一家公司,代表的是整个保险行业,是联系患者、医院和保险公司的重要桥梁与纽带,也是保险行业内部加强风险管控的必要手段[1]。
一、医管会成立的背景和职能
(一)背景
1.商业保险公司方面(1)商业保险公司健康险业务赔付率高,亏损严重,多家寿险公司对这块业务采取了限制措施,有的甚至全面取消。(2)在理赔时保险公司一般都会到医院调查住院的原始记录,有的还要到多个科室调记录。医院为此耗费人力接待,加上各家保险公司采取的标准不一,导致医院在实际操作中缺乏统一的准则,往往感觉千头万绪,在合作中产生抵触情绪。(3)医管会可以为商业保险行业建立医务管理数据库,包括客户信息库、疾病信息库、医疗机构信息库甚至是医疗专家信息库等,这些数据库对各家公司经营健康险、交强险、商业车险都有好处。
2.医院方面“看病难、看病贵”使医院形象受损,面临很大的竞争压力和服务压力,希望能够实现社会效益和经济效益的最大化。同时,红包、回扣、商业贿赂使医院被广泛指责,出现社会对医院的信任危机。这些因素可能会导致医院盈利水平的下降。医管会的宗旨是营造公平、公正、公开的发展环境,将自发的、分散的联系整合为系统的合作,实现医、保、患三赢。短期目的是减少成本支出,扭转保险公司经营亏损,提高理赔质量,提升行业形象;中期目标是给医院提供更多病源,给客户提供质优价廉的医疗服务,监督保险主体诚实守信地理赔,协助医院及医院管理部门加强对医疗质量和医疗服务的管理;从长远看,顺应了构建和谐社会的发展需要,是实现保险社会管理职能的重要途径。
(二)职能
1.为有效化解投保患者、医院、保险公司三方的矛盾,医管会从各级医院中评定出商业保险定点医院,由成员公司根据自身业务发展需要从中选择签约。同时,医管会对医保双方合作情况定期进行评估,每年调整商业保险定点医院名单。
2.制定和维护商业医疗保险合作医院考评标准,公布合作医院考核情况,指导会员单位选择合作医疗机构;研究和协调会员单位与医疗合作机构协作事宜;交流和传递保险业医务管理信息。
3.建立商业保险医疗数据库模型,为会员单位提供相关数据,提供医务管理咨询和相关知识培训;研究和探索商业保险公司与医疗卫生部门的合作模式,促进健康险业务健康发展。医管会的成立,搭建了保险行业与医院沟通平台,定期与定点医院针对医保合作当中取得的成绩和问题进行交流,避免因缺乏沟通而对工作造成不良影响。各家保险公司虽是竞争对手,在专业上却是共同成长的伙伴,利用定期沟通的契机,不但提高了专业技能,而且最大限度地保证了被保险人的应得利益,提升了服务水平,提高了保险公司信誉。另外,医管会统一了与医院的合作协议,经过与医院大量的接触、沟通和谈判,采取请进来、走出去的方式,让医院认可这些标准,并按这些要求申请加入医管会,共同促进商业保险事业的发展。
二、医管会组织架构及模式
(一)组织架构
医管会由行业协会牵头,各家保险公司各派一名代表组成,设主任委员一名,常务委员五名,委员若干名。常务委员及委员由各家公司核保核赔部门经理担任,主任委员由民主选举产生。委员会下设秘书处,负责处理医管会日常事务。医管会制作专员工作证,在协调医务工作时出示。各家保险公司医务专员协调解决不了的,由医管会出面解决。
(二)运作方式
1.以定期会议和重大事项专题会议制度运作日常事务。定期召开的内部会议有年初的全年工作计划会、年中工作小结、年底工作总结及每季度一次的联席会议;外部会议有年初的医保合作情况评估、表彰会,年中的工作交流会。
2.协调各家保险公司共同签署《保险行业关于处理与定点医院关系的自律公约》,编写《商业保险与商保合作》的培训辅导教材,便于医院了解商保医务工作[2]。
3.与社保部门、伤残鉴定中心等机构进行初步的联系接触,争取与之联网,分享其信息资源。
4.设立“医保医疗费用评议小组”,检查保险住院患者有无违规行为,如伪造病历、虚开证明、挂床治疗、小病大养、搭车开药、不合理用药、违规收费、超标准收费等。
5.利用司法鉴定帮助解决保险业无法解决的专业技术问题,为理赔提供科学依据。
三、医管会工作成效
医管会最早在湖北省实行,现已向地市延伸,解决了省医管会远程管理的困难。湖北省医管会对各家定点医院实行“医疗市场寿险部主任”驻院检查医方的治疗及开具处方行为是否合理;组建了“医疗医保费用评议小组”对合作医院费用进行评估,同时建立了“医务管理数据库”,为各家保险公司的健康险管理提供数据支撑。随后,福建、江西、河北、郑州、西安等地的保险行业协会也逐渐开始组建医管会;天津、山东等地的医管会已初具规模;青岛的医管会选出了合作定点医院,各个寿险公司同合作医院之间签署了《定点医院合作合同》及《医保合作自律公约》。医管会的有效运作,促进了医疗观念和医疗行为的转变,改善了投保人员的就医环境,缩短了平均住院时间,提高了理赔客户服务满意度,同时降低了成员单位的经营成本,在与医疗机构的交流与合作中闯出了一条新路子。
1.医管会的建立提升了当地保险行业的形象,为保险业的发展创造了良好的经营环境。
2.成员单位的健康险经营风险得到控制,参保客户得到了更好的医疗服务。
3.通过对定点医院实行百分制考核,要求定点医院从各个方面规范医疗行为,医护人员的不合理用药情况有所减少。
4.吸引了一批产险公司加入医管会,业务范围几乎涵盖产险、寿险的所有医务工作。
5.提高了保险公司对医院的管控能力,病人一入院就介入专线管理,医疗过程得到全程监控,由此解决了健康险风险难控的问题,探索出一套控制医疗服务供方风险的管理模式。
四、存在问题和发展建议
1.由于产险与寿险经营特点不同,随着产险公司逐步加入,如何更好地为产险公司服务,是医管会面临的重要课题。对此,可以成立各家保险公司班子成员组成的领导小组,加大对医管会的投入,加强各项工作的执行力度;建立随访客户名单库,实现行业资源共享,预防核保核赔风险;研究产险工作的特点,为产险公司提供更好的服务。#p#分页标题#e#
篇6
一、20xx年的经营成果和工作总结
回顾20xx年走过的历程，凝聚着xxx太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：
(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变要我发展为我要发展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为 xxx个险从根本上增强了凝聚力，xxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
(二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
特别是在今年7月份百日大战中，推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。
(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。
不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。 为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确要工号就要上班工作的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。
2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。
二、2014工作中存在的一些问题：
1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;
3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;
4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
三、20xx作设想
针对20xx的经验和不足，xxx个险要 做好以下工作：
1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。
5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
篇7
一、我由20xx年10月加盟中国人寿，于06年2月担任朝阳分部组训一职，在06年六月参加省公司组织的初级组训培训，顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。
主要事项：
全年以创优秀服务部为目标，积极开展各项工作。
寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开：（1）、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。（2）、在一次早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对未来充满了信心，队伍也得到了肯定。（3）、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。
在20xx年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了积极的作用。
1、教育训练
通过以会带训，提高业务员的专业知识及展业技巧，创一个专业化团队。
1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增强从业信心，提高展业技巧。严格按照公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种康A康B险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说：“我这所以能成功的签这个份单，是按照公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的……..”2、通关爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了教育，又留有时间让其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等训练活动，强化爱心班成员销售技能，帮助业务员破零举绩，3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事，激发展业激情。
2、表报管理
表报管理追踪到位
1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围，制做标语口号，并及时更新。2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态，增强团队荣誉感。
团队目标的达成：
篇8
2020年上半年度XX三农营销服务部实现车险产能89万，同比增长59%，其中转保车占比50%以上。车险产能出自协保员业务，二手车商业务，合作洗车点业务以及我和专员业务。
非车险实现产能18万，同比增长200%，其中新保业务占70%以上。除了续保业务外，新拓展的业务有企财险，工程一切险，以及分散性险种。
XX服务部场地今年2月验收完成，4月份待网络及软装匹配完成，正式入驻营业。人员架构上，3月份营销服务部专员到位，6月份签单到位实习。人员架构已初步支撑营销服务部正常运转。
上半年的主要工作举措：
1.扩充村级别的协保员队伍，积极拜访附近乡镇，通过农险及政府部门协作的险种为契机，挑选优秀的网格员或村干部吸纳为协保员，效果良好，有产能的协保员人数从年初的40人到现在的60人，实现了人数增长，后续的目标是完全辐射附近乡镇的每个行政村。为下村摸底村民保险需求和产说会打好坚实的基础；
2.拓展渠道，实现多渠道产能输出，积极拜访古市镇二手车商、修理店、洗车美容店、电瓶车店，从中挑选出合适的合作伙伴，现在XX镇附近有两家二手车商合作较好，几乎能做到一车不漏，还能实时的了解市场行情，做出最快的反映。修理店及洗车美容店采取的是送修资源和增值服务资源换取保费的思路，现在洗车美容店已经谈拢，既方便了附近客户，增加了增值服务满意度，又能收集客户信息直接增加产能。考虑到古市镇市茶叶大镇，几乎每家都有几台电动车，所以也重点走访了几家大的电瓶车行，达成合作意向，这段时间开始陆续有电瓶车签单；
3.跟进大型保险项目，通过专员了解到今年开始的村集体建项目均由县强村公司统一负责管理，经过连续两个月多次拜访县强村公司陈总，洽谈就各行政村改造工程的一切险的保险合作事宜。拜访XX镇附近的企业，主要是拓展企财险和团意险业务，经过几个月的跟踪顺利签下通达活性炭有限公司的企财险和团意险，XX电气团意险也顺利签下，还有几个经营不锈钢门窗的公司的团意险再跟进。
4.开展产说会以及转培训工作，由于疫情影响上半年开展产说会4场，针对协保员或网格员转培训5场，产说会的专用以宣导人保品牌为主，实际产能并不高。通过转培训让协保员或网格员面对客户能专业从容一点，让他们更容易展业。
5.督促协保员的续保工作，协保员多，人均产能少，续保话术不专业，转保业务多，各方面导致了协保员业务的续保率不佳。
展望下半年工作
1.以辐射每个行政村为目标，通过多方渠道继续扩充协保员队伍建设，预期协保员队伍扩充至80人以上；
2.继续拓展产能新渠道，包含后期跟进的综修厂渠道，商业银行渠道，各寿险公司业务员渠道等；
3.作为县重点关注的项目，继续服务好各乡镇的村集体建的工程一切险相关工作，并打好乡镇关系网；
4.继续深挖附近企业需求，尤其是企财险和团意险有过成功案列可以做好宣传；
5. 推广电动车、电动三轮车的保险需求，联合电瓶车行及交警部门，挖掘电动车的保险市场；
篇9
一、中介业务情况分析
目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险单位家，保险公司家，其各保险单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。
针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。
一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。
二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。
三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约单位服务，明确专人管理。
四是搞好中介的信息收集，随时掌握中介市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，
五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与公司的沟通制度。
二、中介业务拓展情况
通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
三、中介业务发展措施
今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我中介业务部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介营销。
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20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从＂内强素质、外树形象＂着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出xx＂1+n＂服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，＂一切为了客户着想＂，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好ViP客户工作为了进一步构建公司ViP客户服务体系，为ViP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区ViP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把＂上门送赔款＂工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：
（一）抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
（二）配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
（三）以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释xx＂1+n＂服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证＂两鸿＂满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立xx保险热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起xx保险品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，xx＂1+n＂服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个xx员工去共同增进，客户的满意度与xx品牌知名度及形象的提升将是我们每一个xx人的责任与骄傲！
记得有一位实战培训专家曾说过，＂简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家＂。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
保险公司客服人员工作总结（二）
xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践xx重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、基本经营情况
截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元（预），其中：首年期缴保费296万元（预），短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元（预），续期保费607万元（预）。共支付各类赔款、满期（生存）保险金658万元（预），其中：短期意外险赔款20万元（预），简单赔付率为20%（预）；短期健康险赔款100万元（预），简单赔付率为84%（预），短期险综合简单赔付率为39%（预）。
二、团结一心，个人业务取得突破性发展
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元（预），完成州分公司下达全年任务的101%（预），圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
四、雄踞市场主导，再创xx辉煌
今年上半年，省公司发出xx全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是20xx年全年的3倍多。这大大稳固了xx的市场占有率，体现了xx保险领军市场的主导地位。
保险公司客服人员工作总结（三）
在回顾这半年工作之前，我首先要感谢xx财险，感谢xx财险给我的机会，感谢xx财险xx分公司和xx支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自xx年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和xx支公司车险部经理李刚来到xx支公司。
在xx支公司7—10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理xx在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，xx年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理xx经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。