礼品公司工作总结范文

导语：如何才能写好一篇礼品公司工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下：

部门文件修订

序号 文件名称

1 包装纸箱检验标准

2 模具检验标准

3 iqc检验规范

4 供应商考核规定

5 成品入库检验规范

6 成品出货检验规范

3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

4. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

11年初步展开并实现以下项目：

1．为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：XX版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。

2．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。

3．完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于《2011年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。

11年初步计划完成项目：。

1．拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。

2．继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；

3．设定11年公司整体目标，阶段目标，部门目标

4. 对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1.进料品质控制：

1）.修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

2）.严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格。

2.成品质量控制：

1）. 拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。

2）. 加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点。

四、11年整体工作小结：

1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，

能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

五、2011年品管工作规划：

时光飞逝，转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。

1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好2011年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

2. 品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以2011年初将举行的，iso9001：2011内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

对iso9001：XX版在5月份前需更换到iso9001：2011版，换版过程是：

1）.春节后各部门负责人需进行2011版内审员资格培训，及时换成iso9001：2011版，在三月份后要运行新版本。

2）.在五月份cqc会进行换版的第一次审核。（如没有换版XX版会自动失效）

3）.内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。

3.推行绩效考核与5s活动：

1）.为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。

2）.需进行5s活动策划，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计2011年3月份开始试验推行。

4．现将2011年品管部质量目标初步制定如下：

篇2

X公司在当地是个规模比较大、知名度也比较高的礼品公司，公司拥有20多个类别，上千种不同的产品；由五个业务部来负责公司业务的开展。CH经理负责的业务二部主要针对当地的大中型企业办公用品和礼品进行销售。

早在3月份CH经理就已经了解到当地的几个全国性的家电生产厂家将会在5.1.开展大规模的促销活动，附送的促销品将会有一个较大的采购量；而且由于刚过完3.15.的促销，人员比较疲惫，时间也比较紧张，这些企业基本决定5.1.活动的促销品在当地进行采购。

这样的现状对X公司来说无疑是非常有利于竞争的。同时CH经理的业务二部也群雄激奋、士气高昂，决心打个漂亮仗，吃掉这几个厂家的绝大部分促销品的订单。但是到企业采购结束，X公司拿到的订单仅仅是可怜的一小部分，其它大部分被另一家各方面都不如自己的Y公司吃掉了，CH经理的日子当然不会好过。

事后总结，Y公司的胜利其实也很简单，他们就做了一件事：把消费者的心态研究透了，然后根据消费者的实际情况来开展自己的营销工作。

为企业的促销品把脉

Y公司首先做的工作是研究企业开展促销活动需要什么样的促销品，他们发现企业开展促销活动是为了更加有效销售自己的产品，在选择选择促销品时是有条件的：

1、相互关联原则　相互关联原则就是所选的促销品与产品本身有一定的关联性或互补性，即消费者需有或必须有这个赠品后方能使用或更好地使用该产品。比如买空调送空调被、买电磁炉送刀具和围裙、买燃气灶送锅和洗洁精等等。

企业这样做的目的是让消费者看到赠品就能想起产品，进而想起产品的企业形象，起到传播企业产品、品牌形象的功效。

2、方便实用原则　方便适用原则就是所选用的促销品一定要有实用价值，并且要易拿易用，不需要长期售后维修服务。 比如买微波炉送桶油和专用的碗具、买数码相机送旅行包和储存卡等等。

这样做是为了让消费者感觉到促销品是个实在有用的东西，自己花了一份产品的钱买了两份东西，而且这些东西不会产生这样那样的问题，这个钱花得值；进而对产品/企业/品牌产生好感，同时还会向亲朋好友推荐形成二次购买。

3、新颖价值原则　新颖价值原则就是产品的促销品要力求新颖突出，最好不要挑超市百货店正在销售的商品；促销品要求广告公司或礼品公司专门为企业设计、生产，使消费者感觉到促销品有很强的价值感，并且成本不能太高，否则会因“羊毛出在羊身上”使产品失去价格竞争力而被消费者放弃；最好在促销品上印有企业品牌、商标或标志图案，以突出赠品的独特性；同时，促销品还要求与产品一起挖掘好的主题创意，有传播性。

4、易展示原则　易展示原则就是促销品再卖场内的摆放陈列要简单容易，同时要具有观赏性和稳定性；不能因为促销品不易陈列或摆放需要的条件太高，让促销员时时为促销品是否会倾倒或移动等分心，而影响销售。

企业在选择促销品时还会有很多的考虑，比如季节、市场等等因素都会成为企业考虑的因素。Y公司就是首先把握住了企业选择促销品的基本原则后，再根据现实的情况加以细分和研究，才能制定出下一步的方案。

成为厂家的促销品

1、 企业为何要开展促销活动

Y公司在与当地这些家电企业接触时发现虽然都是家电产品的5.1.促销活动，但各自的促销目的和对象却不尽相同：一家生产小家电的企业，他们的产品刚在市场铺开不久，主要是针对城市的消费人群进行促销，希望提高销量和市场占有率，进一步增强品牌的知名度；而另一家企业的产品已经是国内的老品牌，市场份额和品牌形象均以有效的建立起来，他们这次促销的目的主要是开发乡镇市场，强调的是产品在市场上覆盖程度和渗透力度，城市市场的促销是常规性的活动，目的是保证市场占有率和销售额。

仅从这两家企业的5.1.促销活动来看，就至少应该有3种不同促销品组合方式来实现他们的活动目的。为了达到企业的销售目的，在选择促销品时就应该对企业促销的针对性人群的消费心理进行有效的把握，设计符合这些消费群体消费心理的产品组合，以有效支持企业促销活动的实施。

2、设计产品组合

企业进行促销活动必然需要设计活动的方式，这种活动方式的设计的关键是能够吸引消费者的注意力，进而打动消费者，使消费者产生购买冲动形成销售。促销品的选择和活动方案的设计是连在一起的。为此，Y公司专门成立了一个方案设计小组，参与业务人员与企业推广部门的沟通，提供自己的活动方案给企业推广部门进行参考，同时，在同一个活动方案里，根据以上原则和企业促销活动的目的设计了二至三个被选的产品组合以供企业选择。

工作做到这似乎生意已成功了一大半，但Y公司并没有就此停滞，他们往深处走得更远。

3、从企业的促销活动到企业的合作伙伴

Y公司在与企业的市场部门进行沟通的过程中发现，企业的促销活动不是孤立的，而是与企业的战略规划有关的某一个战术活动。也就是说企业促销活动的规划基本上是以年为单位，与其产品线的调整更新相结合，用以实现企业的市场规划和发展战略的。如此看来，企业促销品的采购是有机会通过涉及某些增值服务以打包的形势与企业形成长期合作关系的，这样的话，礼品公司就构建了在某一企业或行业的竞争壁垒，形成垄断的势态，成为企业的合作伙伴关系。

体系化营销的胜利

1、CHEN经理的思考

CHEN经理的工作总结把自己吓出了一身冷汗！竞争对手的活动已经把自己抛到了后面，而且已经开始形成了对自己非常不利的竞争优势，自己应该如何应对才能摆脱这样的困居，重新和对手站在同一起跑线上，或是超越对手呢？

Y公司的确做得不错，甚至是非常漂亮，但他们也只是完成了一次生意合作机会；尽管他们已经看到了自身的发展方向和目标，而且这种目标是可以实现的，并且已经开始向这个方向开始努力了，但毕竟他们还没有实现这个目标。从这一点来说，X公司就还有赶超的机会和时间。

再回过头看看整个生意过程，Y公司也仅仅在研究消费者着一个环节上作了工作，其他的营销环节上Y公司并没有太多的优势，甚至是还存在不小劣势；比如品牌建设上、产品线的设计上、渠道的建设上、产品/品牌的推广上，还有以支持企业运行的组织和制度上，Y公司都还是有需要大力调整或建设的地方的。加上不久前由于他们组织架构不合理，岗位职责不明确造成了供货不及时，使企业的销售和形象都遭到了损失，企业对这起事件很是恼火；从自己对他们公司人员素质的了解上看，他们不一定能很好的应对这次危机，很可能会由此失去之前工作带来的机会。这对X公司的确是个好消息。

但是，反观X公司自己，难道Y公司存在的问题自己就没有了吗？营销链条上的每一个环节自己都做到没有太多的弱点了吗？如果Y公司能够安然渡过这次危机，并且实施了一个漂亮的危机攻关，很可能反过来更加强了他们和企业的关系与合作，那么X公司由该如何应付局面呢？