业务科室工作总结范文

导语：如何才能写好一篇业务科室工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

首先让我来介绍一下我们公司，嘉顿科技于一九九四年成立，致力于目前飞速发展的IT行业，现拥有专业维修工程师400余人。主营各类打印机及原装耗材、电脑的维护和网络设备维护以及优质的IT设备的外包服务。已经取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家国际知名品牌的授权维修，并从美国引进了具有国际先进水平的生产线，专业生产激光打印机耗材及配件。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培养了一批高素质的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来,一直遵循“绿色办公”的理念，始终坚持遵守“3R”原则即Recycle(可回收循环）、Refill(可重填墨水）和Reuse(可重复使用），努力倡导“绿色打印”，引导用户进入理性消费状态，使用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营成本，创造健康和谐的高效办公环境。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培养了一批高素质的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来,一直遵循“绿色办公”的理念，始终坚持遵守“3R”原则即Recycle(可回收循环）、Refill(可重填墨水）和Reuse(可重复使用），努力倡导“绿色打印”，引导用户进入理性消费状态，使用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营成本，创造健康和谐的高效办公环境。

我是以业务代表的身份参加实习的，这个职位的主要任务是为公司开拓一些新客户，为公司创造更大的利润；维护老客户，增加他们对公司产品的的忠诚度，这是对一名实习业务代表的基本要求。实习过程主要分2个部分，第一部分的公司培训，第二就是实习了。公司规定实习生进入公司都要经过2个星期的培训，培训的主要内容有介绍公司的发展历程，基本状况，公司产品，性能，业务范围和一些平时与客户沟通的技巧与问题的处理方法。在培训期间我认真学习，结合自己在学校里学的专业知识，认真领会，感到受益匪浅。经过2个月的培训，我已经基本领会培训的内容了，虽然还没有经过实践，但是我相信在以下的实习时间内我会学以致用的。

经过2个星期的培训我实习的时间终于到了，不过公司分配我首先要在办公室学会打电话，用电话和客户联系，暂时还不用出去跑业务。开始我还以为电话很简单，不以为然。可是到我真正打电话过去的时候，就不知道该首先说什么，再说什么，面对客户的问题怎么样才可以有效的回答，怎样才可以让客户接受我们公司的产品，这样一天下来我都没有一个成功，要不就是没有兴趣，要不就是早早地就挂了电话。不过好在我有一班好同事和老板，他们看我气馁了，就不厌其烦地教我，耐心的指导我，经过几天的失败我终于用电话谈成一个有兴趣的客户了。

学会用电话与客户沟通后，我就开始出去与客户面对面沟通了。平时在公司都是在公司与客户用电话沟通，都看不到大家的表情，所以都不是那么紧张，可是当我第一次出去面对客户的时候，看到客户，和客户谈起来就不那么自在了，多少少少都有点紧张，当他问他需要什么功能要求用什么打印机的时候，我居然记不起来，还支支吾吾的，还要看书，那可想而知那笔生意肯定是失败了。汲取了第一次失败后我总结了原因，首先我对公司的产品性能还没有熟透，当客户问起来的时候还没有及时的回答出来，第二就是紧张，不过我相信经过几次，紧张的心理我是可以克服的，第三就是不够自信，说话要果断，回答要清楚，这样才可以给客户信心，总结了这些，我就按照这些去做，果然，效果出来了，还做成了好几单生意。现在我面对客户我再也不紧张了，还畅所欲言，和客户沟通也有了一定的技巧。

篇2

1.建立健全工会组织机构。今年召开了六届八次教代会，设置了副主席、女工委员会，经审委员会，民事调解委员会和老干部和关心下一代工作委员会等 工会组织。

2.加强教代会制度建设

今年9月，由于台岭、熊店和义和等三所完小的五年级学生集中就读于我校，我校原先自聘的九名代课教师解聘，李春华、黄宪斌退休，从台岭、熊店和中学调进8名教师，教师的年龄身份以及教代会成员发生变化，因此，我们在今年9月召开职代会，增补刘集调进的周元学同志为职代会成员，万家平同志为老干部和关工委工作组长。12月又进行了新一届职代会代表换届选举，选举了唐先进等14名同志为新一届职代会代表，分别代表不同的老师成份和年龄阶段，并且诚实、正直、公正、廉洁，充满活力与凝聚力，充分体现了较强战斗力。

二是维护职工合法权益，积极参与学校民主管理和民主决策。

在维护教师合法权益上，我们的作法是凡是涉及教职工利益的决策或管理制度必须经职代会讨论通过才予公布实施，否则，不予实施。例如2012年的30%的奖励性绩效工资的发放和今年的奖惩实施方案，从制定、修订、到测算发放都是由职代会成员全程参与，并交全体教师一致通过才实施发放的。由于职代会全程参与，体现了公平、公正原则，发放后都心悦诚服，表示无异意。筹资帮教职工购买平安保险。与县人社局联系，申报公益性岗位，为职工买社会养老保险。女职工叶春秀生病住院期间，除工会 前往看望外，还组织教职工前往医院探视。

在对与民主管理和民主决策上，主要体现在：一是在在学校“四创”活动中，在各项工程项目的争取、资金的筹措、质量的监管以及工程结算上，我们都派有职代会成员全程参与和管理。其参与代表分别有刘勋华、杨中华、唐先进、张体珍、何怀明、丁平贵、董丽、杨震等。二是学校小卖部招投标问题，因楚康利生源连锁店嫌承包费3.8万高了，经营中途退出，职代会讨论后，由学校老师，最后学校家属以5.8万中标。三是参与学校财务和财产管理，重在对与对学生食堂的食品安全和食品原材料的采购管理。做到了每次采购食品都有职代会成员全程对与验质、定价、过称。保证了食品的数量、质量与价格。四是老师岗位设置，无论是岗位的设置，还是比例的分配，我们也都有职代会成员参与。

三是积极协调各方关系，维护安定团结局面构建和谐校园。

本年度，我们在民事调小组的协调下，先后调解5起学生纠分和2起职工纠分。例如一（2）班现两名学生在玩耍时不小心把一名学生的踢的出血了，结果一方的家长不依不饶闹到学校，通过调解，双方家长化干戈为玉帛。又如两工友因闲聊产生误会闹起矛盾，进而将几名女教师也捎带进去了。一时间有人哭，有人请假不上班。后在职代会和学校领导和督学办领导的调解下，双双握手言和。在维护社会稳定，安定民办教师工作上，学校和职代会多次上门做民师李志成的工作，帮助其办理社保手续，从感情和经济上给与关心与支持，终于使其受到感化，拒绝其他民办教师的一次次邀请，没有外出上访。

四是开展多项有益活动，丰富教职工业余文化生活。

在今年，我们在加强职工之家建设的同时，还先后开展了庆祝第101个“三八”妇女节文艺不联欢活动、“五四”象棋和乒乓球比赛、组织教师参加了县“移动杯”环城长跑和教师健身舞等活动，极大地丰富了教职工的文化生活。教师节前后，我们相继组织老干部到校座谈，部分老教师和优秀教师到明显陵游玩。十月我们工会又与京山小学工会联谊，开展教学比武活动，并通过手拉手活动，兴建师生健身乐园。

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一是按照县委政府的要求，为庆祝建党94周年，积极组织人员参加红歌训练，21完成录音，为本月25日彩排、26日正式演出作好准备。

二是督导各单位搞好半年工作总结，并根据各单位半年总结，完成了县局半年工作总结。

三是与监察室等相关业务科室相配合，组织好我局6月7日全县“行风热线”上线工作，确保行风热线工作顺利完成。

四是进行综合绩效月度考核、考勤、网页更新通报，提升全局工作效率。

五是完成了县委县政府创建“平安县城”迎检工作，成立了领导小组、制定了方案、各项标语、图片、宣传牌全部到位。

六是为迎接省档特级三年一年检复查工作预计下星期到我县，我县有6个单位，时间紧，任务重，已指定专人作好相关工作。

7月份，办公室主要抓好五个方面工作：

一是为全局半年工作总结会作好相关准备。

二是进行四项通报：综合绩效、卫生、考勤、通联等。

三是督导检查各单位相关调研工作。

篇4

一年来，在中心领导的正确领导和兄弟科室的帮助支持下，紧紧围绕中心总体工作思路，认真履行科室职责，做好服务工作，完成了2018年的各项工作任务，现将一年来的工作汇报如下：

一、 网站及业务系统软硬件维护

2018年在网站和业务系统维护上面临巨大的挑战，在2018年6月其他区县交易中心网站发生了网站被黑客攻击的事件，并且我中心网站也面临被攻击的可能，在严峻的形式下，我科室积极开展网络安全工作，及时与信息安全管理部门沟通，并与网站技术支持单位共同协作，从技术和制度上加强加固我中心网络安全防护能力，通过多方努力化解了面临的危机，保证了交易中心网站及系统的安全。

在分管领导的指示下，我科室配合软件开发公司对我中心业务系统进行了功能性的升级和更新，此次更新进一步完善了系统功能，简化了工作流程，提高了工作效率。

我科室在中心领导的指导和兄弟科室的帮助下，提起完成了重庆市工程建设项目电子招投标安排部署工作，这标志着我中心已具备使用全市统一的电子招投标系统进行开标、评标的能力。这将让我县工程项目招投标融入大数据互通互联，工作效率、公开透明、市场竞争等方面将得到有效提升。

二、抽取及信息工作

2018年全年共成功完成各类抽取332次。其中完成专家抽取218次，小型预承包商抽取105次，其余中介机构抽取9次。全年在中心网站、重庆市公共资源交易网、重庆市政府采购网等媒体各类交易信息3280余条，

三、信息报送及统计工作

为及时反馈交易状况，做好宣传工作，今年在分管领导的指示下，我科室会同业务科室，将当日产生的开、评标信息、项目评审信息、项目质疑情况、项目挂网情况等工程建设交易活动信息及时上报给县上相关领导。并按月做好交易项目统计工作，将产生的交易项目汇总后制作成分析报表，及时报送县上各部门及领导。

四、不足之处

1、主动学习不够，没有深挖潜力，在业务学习方面有得过且过的落后思想。

2、自身技术还不够硬，特别是网络安全防护知识，还不足以应对可能面临的各种危险情况，还需进一步学习提高。

3、信息科人手不足，长期一个人一个科室，面对工作任务集中的时候，不能面面俱到，往往顾此失彼。

工作的完成离不开领导的关怀和指导、离不开各位同仁的大力支持，在今后的工作中我将一如既往认真努力、尽职尽责，发扬优点改正缺点，争取将工作做得更好。

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一、主要做法

（一）加强领导，精心组织

一是成立领导机构，加强对统计执法工作的领导。我委对年度统计执法检查工作十分重视，专门召开会议对该项工作进行了安排部署，成立了经委统计执法领导小组，由经委主任任组长，经委副主任任副组长，委办公室、经济运行科、工业发展科、非公与乡镇企业科的主要科室负责人为成员，领导小组下设办公室，具体负责统计检查和协调工作。二是结合工作实际及职能要求，制订了工业经济分析统计制度，定期对规模以上企业的数据进行分析研究；加强统计工作基础建设和统计综合管理，设置了专门科室（经济运行科）、安排专职人员从事统计分析工作，配备了专门用于经济运行分析、财务系统的电脑及相关软件，从人、财、物等方面加强了统计管理；三是认真开展了《统计法》宣传教育活动。积极组织统计人员参加省、市、县组织的统计业务以及法律知识相关培训，同时召开了全县工业企业统计员会议2次，采用以会代训的形式对统计人员进行业务及法律知识培训，进一步提高了他们的统计业务水平。四是我委对统计执法检查工作高度重视，采取各种措施，结合各自实际认真贯彻落实，进一步健全统计台帐，认真做好统计资料的归档工作。已按统计制度的规定建立统计台帐，原始记录完备，各种统计资料清楚。五是安排专门人员到市经委参加全市工业统计数据处理与统计信息传输网络化培训，实现了统计数据传送的网络化与信息化。

（二）统一组织，深入开展统计执法检查工作

在我委统计执法检查领导小组的统一领导下，一是按照统计目标责任要求，认真组织机关各科室开展了统计自查工作。6月中旬，根据统计执法检查要求，我委就统计考评内容、方法、时间、工作要求，要求相关科室认真开展自查自纠，发现问题及时整改。同时按要求建立工业企业各项运行指标、项目备案、乡镇企业统计台帐，力求搞准统计数据。统计人员按照原始纪录对统计数字进行如实上报，有效避免了报表混乱，数出多门等情况的发生。同时在日常工作中，严格按照规定使用和报送统计数据，对统计数据统一实行微机上报，不但提高了统计效率，而且增强了保密性。二是按照统计执法检查通知书的要求，编制了自查报告、并向县统计执法检查组提供了相关备查资料。三是定期到各业务科室进行检查，在坚持全面检查的同时，对经济运行科、非公与乡镇企业科、财务室等重点职能科室进行了检查，同时重点检查了1-12月各类统计报表及相关数据、统计台帐及原始凭证，对工作中出现的问题当场指出并限期改正。

二、存在的问题

我委相关业务科室已按统计制度的规定建立了统计台帐，原始记录完备；如建立台帐、上报报表、统计档案管理、报表的微机化管理和电子文档报送等方面有了明显改进，但仍然存在一些问题：一是微机老化，给统计工作造成了一定困难；二是统计资料档案管理不够规范，部分尚未装订成册。

三、下一步整改措施

一是深入开展统计执法检查工作，查遗补漏，杜绝统计工作中的死角；

二是加强统计人员学习，尽快做到持证上岗；

三是加大经费投入，逐步更新设备，做好日常维护和备份；

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一、主要做法

（一）加强领导。

加强对统计执法工作的领导。委对年度统计执法检查工作十分重视，一是成立领导机构。专门召开会议对该项工作进行了安排安排，成立了经委统计执法领导小组，由经委主任任组长，经委副主任任副组长，委办公室、经济运行科、工业发展科、非公与乡镇企业科的主要科室负责人为成员，领导小组下设办公室，具体负责统计检查和协调工作。二是结合工作实际及职能要求，制订了工业经济分析统计制度，定期对规模以上企业的数据进行分析研究；加强统计工作基础建设和统计综合管理，设置了专门科室（经济运行科）安排专职人员从事统计分析工作，配备了专门用于经济运行分析、财务系统的电脑及相关软件，从人、财、物等方面加强了统计管理；三是认真开展了统计法》宣传教育活动。积极组织统计人员参与省、市、县组织的统计业务以及法律知识相关培训，同时召开了全县工业企业统计员会议2次，采用以会代训的形式对统计人员进行业务及法律知识培训，进一步提高了统计业务水平。四是委对统计执法检查工作高度重视，采取各种措施，结合各自实际认真贯彻落实，进一步健全统计台帐，认真做好统计资料的归档工作。已按统计制度的规定建立统计台帐，原始记录完备，各种统计资料清楚。五是安排专门人员到市经委参与全市工业统计数据处置与统计信息传输网络化培训，实现了统计数据传送的网络化与信息化。

（二）统一组织。

一是依照统计目标责任要求，委统计执法检查领导小组的统一领导下。认真组织机关各科室开展了统计自查工作。6月中旬，根据统计执法检查要求，委就统计考评内容、方法、时间、工作要求，要求相关科室认真开展自查自纠，发现问题及时整改。同时按要求建立工业企业各项运行指标、项目备案、乡镇企业统计台帐，力求搞准统计数据。统计人员依照原始纪录对统计数字进行如实上报，有效防止了报表混乱，数出多门等情况的发生。同时在日常工作中，严格依照规定使用和报送统计数据，对统计数据统一实行微机上报，不但提高了统计效率，而且增强了失密性。二是依照统计执法检查通知书的要求，编制了自查演讲、并向县统计执法检查组提供了相关备查资料。三是定期到各业务科室进行检查，坚持全面检查的同时，对经济运行科、非公与乡镇企业科、财务室等重点职能科室进行了检查，同时重点检查了1-12月各类统计报表及相关数据、统计台帐及原始凭证，对工作中出现的问题当场指出并限期改正。

二、存在问题

原始记录完备；如建立台帐、上报报表、统计档案管理、报表的微机化管理和电子文档报送等方面有了明显改进，委相关业务科室已按统计制度的规定建立了统计台帐。但仍然存在一些问题：一是微机老化，给统计工作造成了一定困难；二是统计资料档案管理不够规范，局部尚未装订成册。

三、下一步整改措施

查遗补漏，一是深入开展统计执法检查工作。杜绝统计工作中的死角；

尽快做到持证上岗；二是加强统计人员学习。

逐步更新设备，三是加大经费投入。做好日常维护和备份；

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2017年银行上半年工作总结1500字范文【1】

上半年，我行认真贯彻市分行20xx年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行20xx年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元,完成市分行人民币存款计划的。其中人民币对私存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的对公存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的金融机构存款余额万元，新增万元，完成市分行计划的。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长万美元。

2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为万元，较年初减少万元，其中零售贷款减少万元;公司贷款较年初减少万元;票据贴现余额减少万元。通过大力催收，收回有限公司逾期贷款万元、零售不良贷款万元，我行不良贷款率由年初的降至。

二、上半年主要工作回顾

(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。 年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。

对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了和中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。

但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了、公司、等一批优质目标客户，同时还新拓展了房产、、等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行20xxx年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。

4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。

零售科同志从纸厂一次揽入票据多万元。通过上门营销，公司科将公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与公司的交往中了解到其供货的客户所在的商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长立即率公司业务科客户经理奔赴等地。通过与等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的市场。至今年六月末，、等公司在我行办理贴现万元，质押拆零银行承兑汇票万元，吸收6个月定期保证金存款万元。

5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额万元，比年初减少万元，贷款不良率由年初的降至，降幅达%。

首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收 其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段虎口拔牙，局职工，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。

对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的垫款支持，消化不良，降低不良比重。对于有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与行联系，促成行给予该厂万元贷款，置换了我行万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。

(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年是银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。

三、下半年的工作意见

今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。

2017年银行上半年工作总结1500字范文【2】

上半年，我支行按照总行和xx支行工作部署，认真贯彻全行xxxx、xxxx、xxxx工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;

(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为xxx亿元，较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx，列xxx支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款xxx万元，避免因利率波动产生的风险，并且对xxxxx进行了。四级不良贷款收回xxxx万元，整体质态有一定好转。

(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，xxx项超过xx分，5项得到满分。储蓄存款余额xx亿元,较年初增加xxxx万元，列xx支行所属网点第3名，工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。

二、上半年主要工作回顾。

(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

一是建立xxxx支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，xxx支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工ѧϰ，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。xxx支行拥有对公客户xxx余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;

二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;

三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;

四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

(三)落实总行和xxx支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、上半年工作中的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点

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1、公共卫生任务：xxxx年我室承担了xx村，xx户，xx人公共卫生三大类十二项工作，全年共开展了x期x形式x内容的健康教育，对x名xx的病人进行了健康管理，对xx重点人群进行社区管理，开展xxx卫生协查、协管工作；

2、基本医疗服务：xxxx年我室全年共诊治xx病人xx，成效如何，有无发生药物过敏反应、药物不良反应，有无出现误诊等差错行为，有无违规受到警告、记分或其他行政处罚；

3、执业机构变更情况：诊疗科目、床位（牙椅）等执业登记项目以及卫生技术人员、业务科室和大型医用设备变更情况；

4、接受卫生行政部门检查、指导结果及整改情况（要具体写一年接受xx单位的指导或检查几次，其指导或要求要整改内容，现落实情况）；

5、校验期内发生的医疗民事赔偿（补偿）情况（包括医疗事故）以及卫生技术人员违法违规执业及其处理情况；

6、特殊医疗技术项目开展情况；

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根据××市人民政府办公室《关于××市2006年规范化服务型政府建设工作要点》（崇府办发[2006]41号）以及××市规范化服务型建设领导小组《关于印发成都市规范化服务型建设督查要点的通知》（崇规复[2006]5号）文件精神，结合我局实际，健全了组织机构，制定了规范化服务型政府建设实施方案，现就所做的工作总结如下：

一、加强组织领导，健全组织机构

为加强我局规范化服务型政府建设工作，成立了局长万朝银为组长，副局长杜敏、办公室主任詹忠富为副组长，党办主任杨敏、执法大队大队长张强、综合业务科科长刘晖、招商引资办公室主任侯俊萍为成员的××市粮食局规范化服务型政府建设工作领导小组。负责组织、领导、协调、指导全局规范化服务型政府建设工作。

二、加强内部管理，完善制度建设

按照市上的安排，年初就将规范化服务政府建设工作列入我局重要议事日程，完善了政务公开栏、办公示意图、办事流程、宣传橱窗，并按规定上墙。健全了各科室和科室负责人职责，明确了职位制度。整合部门内部职能，理顺部门分工，为各科室配备了办公电脑，机关人员全部佩证上岗，实现职能综合化，办公科学化，言行举止规范化。

加强内部管理，按照机关公文处理办法和程序，本着规范、及时、准确、高效的原则，做好内部运转、衔接和公文收发、留存、流转工作，做到了行文规范，领导批示办理的当事当日毕，确保了领导批示办理工作高效，有序运转。

三、加强规范化服务型政府建设，促进各项工作全面发展

我局以建设规范服务型政府工作为契机，围绕中心工作，突出重点，以点带面，促进各项工作全面发展。

（一）粮食执法工作

为全面贯彻国务院《粮食流通管理条例》和《四川省粮食流通监督检查实施细则》，积极搞好宣传工作。今年上半年我局共出动执法人员95人次，执法车辆12台次，对全市粮食市场和经营业主现场检查了5次，共纠正和取缔无证收购现象13起。

4月份，我们利用两周时间，对全体执法人员进行培训、学习。第一，学习四川省粮食行政执法手册和相关配套的粮食法律法规；第二，培训粮食行政法律文书制作。通过学习、培训，使全体执法人员熟悉粮食行政的法律法规，熟练操作法律文书和笔录制作。

3月21日开始，我局组织了综合业务科、储备科、执法大队的执法人员共13人，用三周的时间，对全市的粮食经营户和粮食经营企业再次进行了摸底调查。在这次活动中，再次向他们宣传了粮食的法律法规，并要求全部建立粮食台帐和报送报表。共送出建台帐通知50份。目前已建台帐36户，收到较好的效果。

5月份，执法大队围绕建设社会主义新农村工作，积极为新农村建设服务，配合富浩粮油公司做好“放心商店”建设活动，对委托收购的47家放心店，审核复查了委托收购的资格和条件，对符合条件的47家放心店制作了委托收购证，进行了发放，并对他们进行了法律法规的宣传和咨询。

小春收购期间，我局执法人员利用休息时间，加强对粮食收购市场的监管力度，严厉打击无证、无照收购粮食的行为，规范了粮食收购市场秩序。

对《粮食收购许可证》的申请和办理，在市政务服务中心设立了办事窗口，落实专门人员现场接件，现场办理。在局机关公布了办事指南和办事流程。办证工作方便、快捷、高效。

（二）农村“放心商店”建设

为了在社会主义新农村建设工作中有所作为，为“三农”服务，局党组及时研究，主动向市委、市政府请战，要求将我市157家农村“放心商店”的建设任务，由我局新成立的国有独资公司—成都市××富浩粮油购销有限责任公司负责承建。截止到6月8日，已签定合同141家，正在装修改造26家，已开业108家，元通片区配送中心已于4月26日开业，崇阳、三江配送中心正在抓紧建设中。为此，四川省粮食局、成都市粮食局、成都市商务局的领导多次到我局进行指导，并对这项工作予以高度评价。

（三）军粮供应工作

为了确保部队供应，保证所供的粮油符合国家质量标准和部队官兵的需求，继去年在三江片区建立3.5万亩军粮供应优质原粮基地的基础上，今年将扩大到隆兴片区和王场片区，力争将基地面积达到6万亩，订单收购数量1万亩，已确保部队供应。

（四）对口支农和扶贫工作

为切实搞好对口支农和扶贫工作，今年我局为江源镇桅杆村高金华等4户特困户送去慰问金2860元，为三江镇宋桥村送去扶贫款5000元。局党组还决定由各科室对口1户特困户，进行重点帮扶。

（五）加强电子政务建设

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__年行政审批与法制科在其他部门的紧密配合下，结合城市管理工作实际，把依法行政、依法管理，提高城管执法人员法制意识作为工作基调，以“小窗口，大服务”为目标，优化审批流程，规范审批行为、简化审批流程、提高行政效率。现将有关工作总结如下：

一、立足岗位，不断提高办事效率

通过与局相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评，无投诉现象发生，树立了良好的政务服务形象。截止10月底，窗口共受理行政审批事项__件，涉及金额共计__元，其中临时占道装修__件，临时占道宣传__件，招牌设置__件，户外广告67件，道路挖掘__件，建筑垃圾38件，机动车清洗备案1件。我局派驻政务服务中心窗口工作人员严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为办事群众服务，第一、第二季度均获得政务中心颁发的流动红旗，窗口工作人员苏悦被评为季度服务明星。为了切实做好“上门服务、全程代办、特事特办、急事急办”的“一站式”服务，努力实现“便民、高效、公开、廉洁”的服务宗旨，窗口后台人员求真务实、埋头苦干，积极为办事群众服务，做好审批现场勘查、保证金领取和退还工作。

二、深入宣传，切实做好群众服务

为提高群众法制意识，做好城乡环境综合治理法律法规的宣传，我们积极参与局团组织开展的“志愿青春，美丽__”学雷锋主题志愿服务活动发放城乡环境治理法律法规宣传资料170余份，接受群众咨询__人次，得到了群众的高度赞扬。同时，以“提升市民素质，人人参与”为目标在我局联系的满庭芳等小区开展了环境综合治理法制宣传活动，共发放相关宣传资料6000余份，接受群众咨询、投诉或建议共30余次，促进城乡综合治理有关的法律法规深入人心。

三、 比赛促法，提升执法工作水平

为加强城管人员法律法规学习，进一步提高城管执法人员的综合素质，一是开展了__年城管局“学法律、比业务、促服务”为主题的法律知识竞赛活动，进一步促进全局干部职工将政治理论、法律法规学习同实际工作有机结合起来，不断提高服务水平和整体素质；二是要求成都市城市管理法律法规方面专家对执法人员进行培训，不断提高执法人员法律素养和执法水平；三是组织各执法中队、扬尘办开展案卷质量评查，不断提高办案水平。

四、 细致耐心，做好维稳工作。

一是认真排查安排部署维稳工作。在重大整治活动、节假日期间，对工作进行了认真的安排部署，认真执行了“零报告”制度。二是认真处理群众来访、网上问题。接待群众来访案件13件，办理局转交案件25件，结案率100%，群众息诉息访率100%；做到了事事有落实，件件给回复，耐心做好了群众的思想工作避免矛盾的突出化、扩大化。