企业服务中心工作总结范文

导语：如何才能写好一篇企业服务中心工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一是为进一步方便企业办事，设立项目受理服务窗口，全程代办各项审批手续，并在做“精”和做“细”上下功夫，延伸服务内涵，主动为企业提供政策咨询、受理、导办服务、跟踪服务、协调服务。使企业避免由于程序不清而延误时间，最大程度地方便企业。

二是针对特殊原因无法在法定工作时间内办理的事项，企业与窗口工作人员双方事先约定，在法定工作时间外为服务对象提供预约服务，构建全天候服务体系。

三是针对重点骨干企业、优势中小企业、相关手续办理较为集中的工业园区企业。因实际困难不能前往“中心”办理事项的企业开展上门服务。

四是针对市重点项目、外来投资项目、投资额度大的项目以及涉及企业切身利益的急难事项，开展特事特办服务，真正体现“急企所急、办企所需”的服务宗旨。

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一、2014年工作总结

（一）加强了思想素质

在这一年中，我坚决贯彻党提出的以全面建设小康社会为目标和任务同时进一步明确提出“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”为指导精神，努力做好了我在2014年在各项工作，大力提高自己的工作能力。

（二）提高业务能力

一是加强外专工作再上新台阶。认真实行外专服务，严格按照公司制定的引智服务全面推进、外专服务更加优化、项目服务推向深入三个方面来加强对外专服务的工作。在这三个方面工作的推动下，公司取得了多项的成功，我在这三个方面工作的推动下，也加强了我在外专工作的能力，同事也充分认识到了外专工作的重要性，加深了我对外专工作的认识和了解。二是开创内专工作新局面。根据工作性质加大工作质量，通过全力打造人才集聚平台、积极开发农村实用人才、认真开展专家综合服务等活动，加大我在内专工作中的新局面的开创。在人才的培育上取得了显著的成效，在这些活动的开办下，加大了我对人才选拔的新认识，加强了我开设此后动的能力。三是认真学习中心工作。通过对实践科学发展活动的学习，大力提高了我的工作效率，通过主动帮扶对口企业，强化我的业务知识，通过扎实转变工作作风在工作上给我赢得了同事们的一致好评。

二、工作态度与责任

在这一年的工作中，我除了加强对业务知识与技能的掌握外，更增加了对工作的态度和责任。我从事人事局外国专家科长兼国内专家服务中心工作以来，始终都坚持以以良好的工作态度对待每一个人，在待人方面做到和气、关心、体贴、温暖。在工作中勇于承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作任务，将每一项工作都负责到底，做好我需要负责的任何工作。我具有强烈的事业心和责任心，奋发进取，一心扑在工作上，工作态度积极，敢于负责，不计较个人得失。工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，无故不迟到、不早退。

三、工作中取得的成就

认真举办了创建人民满意机构，大力开展人事局个人学习科学发展观，努力做好了2014年外国文教专家聘请工作，努力完成了领导提出的“一帮一”活动

四、存在的不足之处

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但认真反思自己的工作，认为自己还存在诸多问题和不足，离领导的要求还有一段距离。一是在外专工作上还有待加强。在开展为专工作的活动上，没有做到面面俱全，没有将工作落到实处。对工作还需要进一步的加强，进一步的提高，强化外专工作的职务责任，才能更有效的进行外专工作。二是在内专工作上还有待提高。在开发人才的选拔工作上不够完善，对工作不够全面，应该加强对各个方面的人才进行选拔和培训。三是在各个学习活动中，没能加强自己的全面知识的提升，要加强自己的学习能力，加强自己的工作作风。

五、2015的工作打算

在新的一年里，我决心进一步加强人事局外国专家科长兼国内专家服务中心的工作执行能力，不断提高自身职务工作能力。努力使自己在人事局外国专家科长兼国内专家服务中心的工作上取得一定的成就。

（一）在思想上，加强对人事局外国专家科长兼国内专家服务中心的工作者的思想意识。通过对财务的规章制度学习，加强对其工作职能的重要意思，摆好自己的工作态度，认真完成自己的本职工作。

（二）在工作上，加强对人事局外国专家科长兼国内专家服务中心的工作的认识。从各个方面去了解财务工作的性质，对职务工作中应该负责的工作进行强化学习，在工作的各个方面都要做到认真了解，并对各个工作提出相对应的措施。

（三）在外专上，加强对外专工作的具体工作总结，将外专工作进行深入的了解，努力做好本职工作。

（四）在内专上，努力做好对人才的选拔工作和培训工作，认真开展专家综合服务工作，加强对内专工作认真执行，提高自己的工作觉悟。

（五）在中心工作上，努力加强自己的学习能力，认真开展中心工作，完善自己的工作业务知识，提高自己的工作作风，努力做好自己的本职工作，将工作中的错误将到最低

（六）在职务执行上，认真按照党的思想指导，确实上级领导的工作任务，加强对自己的业务知识了解，认真实行职务的执行能力。

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2019年职工服务中心工作总结经验做法特色亮点主要成效情况汇报

走进x开发区职工服务中心，给人突出的感受就是不仅楼宇气派、硬件过硬，而且机制健全、管理科学、运转高效。“职工服务中心2013年7月正式运行，2017年2月服务体系全面升级，将功能拓展为职工素质提升中心、法律服务中心、职工普惠业务中心、审计服务中心。几年来，我们秉承‘职工为本

服务为先’的理念，突显‘窗口、示范、辐射、带动’效能，充分发挥出了工会工作与活动主阵地的作用，亮出了开发区职工服务工作的品牌。”x开发区职工服务中心主任x介绍道。

提升职工素质是工会组织永恒的话题。x介绍说，在这方面，中心主要从两个方面入手：思想文化素质和业务技能素质。坚持以“统一职工思想、凝聚职工共识”为基点，通过讲座、培训、微信、QQ、“e职工”共享平台等多种途径，引导职工群众听党话、跟党走，加强对全区职工进行思想政治教育和职业道德教育。中心组建了职工文体协会和职工艺术团，开办声乐、书法、舞蹈等十多个培训班，今年以来受益职工逾千人，并成功举办文化艺术节、职工运动会、歌手大赛等大型文体活动，丰富了职工的文化生活。为提高技能培训的效果，中心采取集中与分散相结合、课堂教育与现场操作相结合、培训实践与竞赛比武相结合的方式，比学互促，为企业发展提供了技能人才常态化储备。近两年，先后举办全区职工创新成果展、职工职业技能叉车大赛等活动。特别是对在技能比赛中脱颖而出的选手，均被推荐为区级金牌工人、能工巧匠，大大增强了竞赛的导向性和催化作用。

中心成立了法律服务室，聘请两名律师担任法律顾问，对区内劳动争议调解等职工维权服务事项提供免费法律援助，同时定期深入企业开展法律服务和法律知识讲座。每年定期开展普法宣传活动，由律师服务队现场答疑解惑。开通了3812351职工维权服务专线，让职工维权多了一个便捷渠道。联合区“协调劳动关系三方”相关部门，第一时间深入企业了解情况，倾听职工诉求，找准矛盾突破口，最大限度从源头解决各类劳资纠纷，推动法律服务制度化、常态化，提高了法律服务的效能。

普惠工作是新时期工会组织服务职工的有效途径和载体，为了让全区会员享受到优惠服务，中心借助海报、微信、进企宣讲等多种方式，全面铺开办卡注册工作，实现了注册全覆盖。同时，与区内不同类型服务商家进行折扣活动洽谈，择优聘为特约商家，为职工定期提供优惠让利，如中秋优惠购票、电器节等活动。在普惠活动推进中，通过工会公众号、微信群等渠道提前预热宣传，引导更多的职工参与到活动中来。

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一、上半年主要任务完成情况

（一）就业再就业。全市城镇新增就业6506人，完成目标任务8000人的81.3%；城镇下岗失业人员再就业2382人，完成目标任务2800人的85%；就业困难人员再就业966人，完成目标任务1100人的87.8%；农村劳动力转移就业9834人，完成目标任务8000人的122.9%。组织劳动力参加重点企业专场招聘会4620人，完成目标任务3300人的140%。帮助城乡劳动者成功创业467人，完成目标任务460人的101.5%；带动就业1899人，完成目标任务1840人的103.2%。《就业失业登记证》办理1177人，完成目标任务1320人的89.2%。组织人员到就业训练中心开展就业创业培训133人，完成目标任务330人的40.3 %。组织参加“志·能”激发培训283人，完成目标任务404人的70%。

（二）城乡居民社会养老保险。全市适龄城乡居民续保缴费154787人，完成目标任务165182人的93.7%；新增扩面1608人，新增扩面率1%；待遇发放准确率、信息数据采集准确率均为100%。城乡居民办理社保卡85124张，完成目标任务63000人的135.1%；发放社保卡回收工本费28850人，回收率60.2%。

（三）劳动关系。完成用人单位信息采集254家，完成目标任务250家的101.6%。组织规模以上企业年检135家，完成目标任务的56.5%；指导帮助用人单位建立调解组织62家，完成目标任务72家的86.1%。协助调处案件23件，达到预定目标。

（四）基础平台建设。镇（处）人力资源社会保障工作经费正确使用率100%。在各类媒体发表宣传报道66篇，完成目标任务90篇的77.3%，完成调研文章2篇。

新增入库人才和农村拔尖人才届中年度考核工作正在进行之中。协助劳动保障监察专项检查工作暂未展开。

二、主要工作措施和做法

（一）全力服务企业用工。今年以来，各镇（处）人社服务中心按照局党组“服务再升级”的相关要求，坚持以服务企业用工为重点，立足实际，积极作为。

一是大力落实就业政策，全力做好就业创业帮扶工作。玉泉人社服务中心上半年成功为20名创业人员获得创业扶持资金100万元；为全处农家乐旅游经营户争取扶持资金,上报扶持户20户。其中为辖区鸡公岭农庄成功申报湖北省五星级农家乐，为王大岩农家山庄、张家坡农庄、吉祥园农庄、茗茶淡饭成功申报湖北省四星级农家乐，带动就业336人。淯溪人社服务中心在政策上优惠，在资金上优先，帮扶城乡劳动者成功创业90人，带动就业305人。王店人社服务中心对创业状况进行跟踪服务，帮扶城乡劳动者成功创业 28户，带动就业112人。全市镇（处）人社服务中心共帮扶城乡劳动者成功创业467人，带动就业1899人。通过帮扶成功创业，极大地带动了全市农村富余劳动力的充分就业，有力地促进了农民的增收。

二是扎实开展“三对接”服务，认真做好企业用工服务工作。做好岗位对接是关键，玉阳、坝陵、河溶、庙前、王店等人社服务中心扎实开展对辖区内新上项目建设进展情况和重点企业用工情况的调查摸底，健全台帐。同时通过开展“送岗位信息进农户”活动，组织农村富余劳动力参加各类招聘活动，积极引导在外务工人员返乡就近就业。坝陵人社服务中心通过走访辖区企业，了解用工现状和外出务工人员回归就业典型，联动西泉食品、金盛太阳能等企业洽谈校企联培事宜，缓解了就业和用工压力。王店人社服务中心工作扎实，深入辖区16个行政村和社区，对辖区劳动力就业状况进行了全面调查，建立了台账。半月、两河、河溶、玉阳、坝陵等人社服务中心积极组织劳动力参加重点企业专场招聘会。全市各镇（处）组织劳动力参加重点企业专场招聘会共计4606人。做好培训对接是重点，半月、玉阳、玉泉人社服务中心把新招员工岗前培训作为农村劳动力转移培训的一个突破口狠抓落实，在新项目开工前提前介入，开展联合培训，为企业发展提供了可靠的技术人才保障，三个镇（处）共组织人员到就业训练中心开展就业创业培训133人。做好政策对接是保障。坝陵、两河、玉泉等人社服务中心勤走访，广宣传，主动上门宣传讲解政策法规、现场发放宣传单，引导企业自觉规范用工行为，确保劳动关系和谐，促进了企业稳定发展。

三是继续实施“志·能”激发关爱工程。玉泉、玉阳、庙前、两河、河溶、半月等人社服务中心把“志·能”激发关爱工作作为联系服务群众、加强和创新社会管理服务的有效抓手，不断创新志能激发方式，组织辖区内有就业愿望的困难家庭子女到就业训练中心参加技能培训，积极提供就业援助，深化全程关爱，使“志·能”激发关爱工程真正成为困难家庭的“福民工程”、“惠民工程”。

（二）全面推进城乡居民养老保险续保缴费工作。

各镇（处）党委、政府高度重视，创新举措，强化宣传，城乡居民养老保险续保缴费工作有力推进。各镇（处）党委、政府召开专题办公会议研究安排人社工作，还以文件形式印发了《2014年基层人力资源和社会保障工作要点》和《2014年基层人力资源和社会保障工作考核办法》，并将目标任务分解到各村（社区）。玉泉、坝陵、王店、河溶、两河、庙前等镇（处）党委、政府还召开城乡居民养老保险工作会议，全方位引导居民续保缴费。河溶镇党委、政府印发了《关于2014年度城乡居民养老保险基金征收工作情况的 通报》，加强对镇城乡居民养老保险续保缴费工作进度的督办力度，实施“三三制销号法”，全力以赴促征收。玉阳办事处采取“每天督进度、一天一结账”，半月镇注重对多缴长缴的宣传，人均缴费居全市首位。玉泉办事处做到早谋划、早发动，淯溪镇发扬“5+2、白+黑”的工作精神，开展一线前置服务，在田间地头，村民家中开展城乡居保费收缴工作，收效明显。庙前镇抓住在外务工人员春节返乡时间点，加大征缴力度，续保率达96.6%，新增扩面人数达1%。

（三）切实抓好劳动保障维权工作。

10个镇（处）以人社服务中心为主体，不断健全了劳动人事争议调解委员会，加强政策法规学习，提高了自身执行政策法规的水平和能力，调处劳动关系纠纷案件的技巧和经验得到展现，对于案情简单、事实清楚的案件就地、就近及时调处化解。坝陵、河溶、淯溪人社服务中心成功举办了首届调解员培训班，玉泉人社服务中心积极做好劳动关系协调和劳动人事争议调解工作，接受群众劳动争议法律咨询85人次，处理劳动人事争议调解案件8起，涉及22人，成功调解6起。玉阳人社服务中心不断完善劳动保障监察网格化管理，有计划地开展劳动保障监察日常巡查工作，为辖区内企业调处劳动纠纷案件6起。上半年，各镇（处）人社服务中心在劳动保障监察局、劳动人事争议仲裁院的具体指导下调处案件26起。

（四）深入推进基层平台建设。

继续深化人社工作“基础建设年”活动。全市人力资源和社会保障工作基本形成了市、镇（处）、村（社区）层级管理模式，通过逐级分解任务、督办落实、考核兑现，调动了工作积极性。镇（处）基层人社服务平台硬件设施建设不断加快。今年玉阳、玉泉、庙前人社服务中心新（改扩）建已全部完成，进驻办公，加强了服务大厅规范化建设。河溶、淯溪人社中心正在建设之中，王店已确定新建选址，也正在筹建之中。各村、社区基本的办公条件得到保障，服务能力不断增强，基本实现了城乡居民获得就业信息不出村、享受社会保障服务不出村。基层人社业务网络系统实现了数据集中、全市联网、信息共享。通过扎实开展党的群众路线教育实践活动，各镇（处）人社服务中心党员和工作人员的工作积极性，责任感得到增强，能够做到主动服务、温馨服务、优质服务，让群众少耗时、少>:请记住我站域名/

三、存在的主要问题

（一）从填报《工作目标任务完成进度表》数据情况和工作总结看，仍有部分镇（处）对局印发的《工作要点》和《工作考核办法》还缺乏认真分析研究，未引起足够重视，有的填报《工作目标任务完成进度表》数据不准确，未与相关单位进行认真核对，有些工作数据相差太大；有的对目前还未开展的工作不能充分确定也填报了；有的工作总结过于简单，缺乏“新、亮、特”，没有全面反映出半年工作情况。

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建设规范成校 创建培训品牌

----三店街成校2008年工作总结（下）

（三）、开拓办学思路，扩大事业规模 积极改善办学条件和建设一支各方面素质过硬的专职教师队伍，目的是最大限度地为“三农”办好学和服好务。为此，我校通过上挂下联，拓宽办学思路，办学事业规模逐年扩张。具体做法上，在年初根据多年的办学经验和传统优势，制订年度的工作目标，并把各项任务分解落实到每个教师，每个教师根据学校工作目标确制定自己分管工作的思路。在工作中教师强化四个“意识”，一是目标意识，有计划、有步骤为完成学校下达的目标任务而努力；二是服务意识，只要企业、单位需要，我们就主动上门服务，把服务贯穿于各项培训教学的始终；三是责任意识，责任到人，全程负责，对学校负责、对企业负责、对学员负责；四是质量意识，培训的质量直接关系到人才的质量和学校信誉，抓好培训质量，使学校今后的工作充满后劲。 2、农民实用技术培训。农民实用技术培训是学校的中心工作，是乡镇成校向社会展现存在价值的主要手段。我们在区教育局、街道办事处、教育总支的领导下，围绕街道建设3万亩蔬菜（莴苣）种植基地和“楚天养鸡第一街”，组织7所分校（辖66个村教学点），与街农业服务中心、蔬菜服务中心、畜牧水产服务中心联合办学，自编2种教材，组织农民开展畜禽养殖、莴苣种植、林果栽培等实用技术培训。今年我们共举办农民实用技术培训班147期，培训骨干农民855人次，内容涉及林果种植、蔬菜种植、特种养殖等。农民实用技术培训得到了政府的大力支持，也很受农户的欢迎，取得了良好的社会效益。尤其是养鸡培训，分为三个层次，由浅入深、由养到孵、由散到伙，形式灵活，历史久、声誉好、效果好，成为学校的培训品牌。三店街农民培训热火朝天，呈现出“月月有培训，村村有培训，人人去培训，项项有培训”的新景象。 3、“两后生”培训。我们联合三所初中在普通学校学生中渗透职业技术教育，平时开展法规、生活常识、文明礼仪教育。毕业后开展短期实用技术培训。对没有升学的毕业生，我们跟踪调查，组织他们参加各类职业技术培训，或送职业高中培训后向外转移就业，或组织到学校基地学习养鸡技术，就地转移，回家创业。 4、社区教育活动。社区教育融入了社区文化，社区教育中心的职能地位得到了加强，社区内各项教育资源得到有效整合，使之发挥最大功能。今年我们充分利用街党校、人口学校、文化站、广电站、老年大学等开展内容丰富、形式多样的社区活动。如春节后举办了“闹元宵“活动；五四青年节举办了迎“五四”中青年乒乓球巡回赛；暑假期间举办了青少年风筝制作培训班；配合老年大学举办了健康教育科普培训；和文化站联合举办了“终身学习活动周社区文艺汇演”。另外我校还注重对各村、企业的文化活动室进行专项辅导。弘扬乡土文化，协助整理黄套牌子锣鼓、曾寨民调，黄套牌子锣鼓表演在中央电视七台播出，丰富了居民生活，推进了三店社会和谐发展 三、下一年工作打算 回顾一年来的工作，我们虽然完成了预期目标，但离上级的要求、离农民的期望还有较大距离。在2009年的工作中，我们将以“十七大”精神为指针，通过不断总结、不断摸索和加倍努力，发挥学校规范化建设的作用，着力作好以下三个方面的工作： 一是广泛宣传，营造氛围。抓好充分就业工作宣传，利用《三店招生招工信息》、宣传标语、宣传单、咨询服务、墙报及举办培训班等形式，大力宣传培训就业的重要意义、创业成功经验和外出务工典型事迹。同时还宣传维护外出务工人员合法权益的法律法规和促进劳动力转移就业的技能培训、就业服务政策。 二是积极开展各项培训，提高劳动者素质。发挥项目基地作用，多渠道、多层次开展引导性培训、技能培训、创业培训等，通过多种形式培训，使更多自愿参加培训的农民工获得一技之长，提高职业技能水平，提高就业质量。 三是拓宽就业渠道，加大劳动力的转移力度。依托本街特色产业，促进农村劳动力的就地转移,主要是大力推进“股份”模式，加速建设蛋鸡基地、莴苣基地；积极争取上级部门的大力支持，不断拓宽劳动力输出的渠道；依托创业人士和务工领头人，巩固建立输出渠道，扩大社区劳务输出量，促进劳动力就业。 通过不懈努力，把我校建设成为党的农村政策宣传中心、农民科技培训中心、农村劳动力就业联络中心、当地农村主产业发展实验中心和社区文娱联谊中心，使我街成教工作在2009年再上一个新的台阶。

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基层建设是社会建设的重要组成部分，是整个社会管理的根基，社区是最基层的社会管理组织。为了能更向群众提供更便捷、更优质、更高效的服务，__街道便民服务中心经过多方征询相关意见和实际情况，把__社区公共服务中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业管理、土保城保、退休管理等项服务职能下放到基层。今年，__社区共办理各类业务1137件，接待群众咨询1300余人次，取得了很好的社会效应。在这期间，中心密切关注__社区工作动态及群众反响，并适时提供必要的业务指导和政策咨询。职能下延这一举措，真正做到把便民服务带到基层，让群众需要的服务触手可及、称心如意，使社区的基层服务职能进一步扩大，走出了一条将社会管理服务工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新路子。

办事方便、快捷是群众的一个迫切愿望，尤其是“窗口”行业群众呼声更高。为此，我们围绕“窗口”特点和群众愿望，结合创建“群众满意窗口”契机，一是建立年度考核制度和月度先进评选制度，激励工作人员服务热情；二是继续加强政策和业务培训，提高工作人员服务水平；三是不断加强行风建设，从而有效地保证“窗口”的服务数量和质量，真正达到便民、快捷，使群众满意。今年以来，__街道便民服务中心取得了可喜的工作成绩。（一）土保农保方面：1、新增被征地人员参加养老保障137人，到龄享受发放存折175人。2、老农保退保为70人，累计退保金额为44921.00元。3、城乡居民养老保险参保86人。（二）社保医保方面：1、社会养老保险办理795人，城镇职工医疗保险办理640人。2、社会保障卡申领2574人，发放1337本，医保病历本调换328本。3、20__年度城镇居民基本医疗保险参保7459人，上缴保费3989600.00元，其中新参保2473人本。4、土保转基本养老保险政策受理1287人，上缴保费65529621.47元。（三）对退休人员实行社会化管理，将是妥善解决他们后顾之忧的有效办法，而且还将减轻社会的负担。目前，__街道的退休人员社会化管理工作开展已步入正轨，通过各村、社区基层服务联络点组织管理，并开展工作，组织活动。1、今年已新增退休人员登记3578人。4—6月份对辖区内8205名退休人员进行信息核对工作。2、今年6月份对顺利完成了对500余名遗属供养、落实政策人员、精减职工的信息核对工作，确保了生活费的准确发放。（四）就业方面：1、办理失业证595本；出具失业证明12分，对39名失业人员进行年检。2、失业人员办理灵活就业342人。3、为224家个体工商户，共345人办理就业登记手续。（五）地名变更登记出具证明305份。（六）计生窗口发放准生证295本，独生子女证91本，流动人口登记证11本。（七）公安窗口办理户口迁入、迁出、出生、死亡等变动3039人；受理身份证申领、换领和补领2631人；受理临时身份证775人；户籍档案整理6152人次，填写上级审批户口748人；登记暂住人口105655人。（八）今年十月开始，中心新引入一项新的服务职能，民政方面的社会救助，已受理残疾人基本生活保障53人，最低生活保障37人，临时困难救助19人，医疗救助11人。同时，为方便群众办事，中心继续推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮流值班制，统筹安排“无午休”值班工作人员和有关工作，要求工作人员在午休时间“工作标准不降，工作热情不减，工作效率不低”，以优质的服务树立好窗口的形象。各窗口按照A、B岗安排好值班人员，做到工作人员到岗、到位，有人办事，所有服务事项均可在工作日午休期间办理。今年在午休期间共接待群众4000余人次，受到了广大群众和上级领导的一致认可。

为切实提高__街道年龄段人群的就业率，__街道便民服务中心一是搭建平台，推动就业。中心工作人员积极与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期把招聘岗位在广场电子屏幕上滚动播放。并根据季节和企业的需求，适时举办劳动力招聘洽谈会，为劳动力供需双方提供面对面交流的平台。今年已举办现场招聘洽谈会6场，共有161家企业参加招聘，推出岗位4508个，其中低门槛岗位近3338个，进场应聘__79人，现场初步与用人单位达成就业意向850人。日常职业介绍登记132家单位，提供岗位2668个，求职登记6人，介绍6人就业。二是创新思路，开发培训项目。培训的目的是有效地促进人员就业，根据现在居民生产生活形势的变化，我们根据新需求，开发新的培训项目。今年，__街道组织了一期西式面点师（初级）培训，有27人参加培训；组织了二期手工布艺（拼布）培训班，有97人参加培训，另有42人在全区各个定点培训学校参加培训。对于在岗农民工，我们今年主要对已经上岗的全区各幼儿园的保育员开展培训，另外在企业较集中的横杨社区，我们组织了5S培训。今年共有46

0名在岗职工参加培训。三是落实政策，扶持促就业。__街道便民服务中心全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”灵活就业、特困失业人员再就业援助和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策。根据相关政策规定，积极向失业人员和被征地人员宣传各类就业扶持政策，鼓励他们根据自身实际情况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作。1、1月份失业人员申报2013年下半年灵活就业补助__41人，补助金额4520196元；申报再就业援助补贴3人，补助金额3600元；7月份失业人员申报20__年上半年灵活就业补助__94人，补助金额4988877元；申报再就业援助补贴3人，补助金额3600元。2、3月份顺利完成2013年下半年度被征地人员用工补助申报工作，共有__12家相关单位申报，4586名大龄被征地人员符合享受用工补助资格，补助金额达519万余元；9月份有1349家单位申报20__年上半年度被征地用工补助，有4224名被征地人员符合补助资格，补助金额约420万元。3、随着宣传面的不断扩大，各类创业扶持政策得到了落实。今年有108人申报自主创业小额贷款，累计发放贷款2291万元；有42名创业人员申报社保补贴，补贴金额208791元；有4家企业申报创业带动就业岗位补贴，共招用16人，补贴金额44000元。在相关政策的扶持下，有748名失业人员实现了再就业。这些优惠政策的落实，让相关人员和单位充分享受到政策带来的好处，从而促进就业再就业工作的顺利开展。 为有效地开展劳动监察和劳动争议调解工作，我们不断探索，积极创新劳动监察调解机制，科学布局合理分块，保证劳动监察经常化，劳动争议调解日常化。一是进一步落实劳动监察网格化管理。对四名劳动监察专职监察员和八名协管员，不定期组织培训，进一步提高执证人员的工作能力和业务水平。二是广泛开展劳动保障年度书面审查工作。通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等多种方式向企业发放年检资料，今年一共有2107家单位进行劳动保障书面年检，较往年有较大幅度提升。三是充分发挥劳动争议调处大联动的优势，以分片管理负责人为调解负责人，对片区出现的各类劳动争议纠纷进行快速调处，同时积极完善集体投诉快速处理机制，把矛盾及时快速化解在基层，消灭在萌芽。今年，共处理投诉案件243件，涉及金额718.09万元，涉及人员500余名。处理2000元以下的简易工伤150件，涉及金额79819.50元。

明年，结合__街道实际，积极发挥中心在构建和谐社会中的作用，进一步促进“保发展、保民生、保稳定”各项要求的贯彻落实，保质保量完成考核标准任务和街道党工委、办事处赋予的各项工作任务，在服务街道稳定协调发展大局中实现工作新突破。

便民服务中心是政府为民服务、办民办实事的第一线，是政府的“门面”和“窗口”，服务质量的好坏直接影响政府的形象。为此，明年我们将继续抓好四个方面，促进服务质量进一步提升。一是不断加强行风建设。以创建“群众满意服务窗口”为切入口，深化效能建设和制度建设，优化服务质量，提高办事效率，全面提升中心形象。二是加强政策和业务培训。通过培训，使全体工作人员加深对政策的理解，熟练掌握业务知识，为全面提高服务质量打下扎实的基础。三是牢固树立服务群众的理念。中心将急群众所急，想群众所想，以方面群众办事为目标，继续推行无午休工作制、AB岗轮换制，并根据工作需要适当安排节假日值班加班。同时中心将从小处着手，添置一些必要设施或用品，为群众特别是老年人提供便利。四是继续向__社区提供必要的政策辅导和业务指导，帮助提高服务水平，为__社区居民提供更完善是服务。同时，借鉴__社区职能下延的经验，在__社区设立一个新的服务点，为__社区、__社区、__村、__村等那一片区域的居民提供服务。

篇7

物业助理个人工作总结范文一

初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应该可以拓宽自己的视野，树立起大物业的概念。其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走，感受一下那种氛围，确实挺美的，尤其是财院的女生别有风味。

xxx小区又称公务员小区，里面还有很多我的老师，工作起来气氛还比较融洽，这的客服工作比我想象中要繁杂很多，以前可能是实习不会一个人去承担责任，现在要对自己说的每句话负责任，要尝试着自己去处理问题，这两天在工作上一直很受挫折，业务上，工程上真的太无知了，真不敢提自己是专业出身，不过自己做保安倒是很称职，我在岗期间没有发生一起偷盗事故。给自己一个月的时间，一定要熟悉所有的业务，做个优秀的物业助理，

xxx小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避免。物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还可以，但前提是管理的非常好。希望我们这个团队出色完成这个任务。

实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自主性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全面，服务的质量也很高。但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。对以后的企业扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不一定能用上，但你达到一定高度后，你肯定会成为一个更出色的职业经理人。

物业助理个人工作总结范文二

自20xx年8月3日进入中山市xx物业管理服务有限公司应聘为物业总监助理以来,在公司领导的正确指导下,各位同事的热情支持配合下,日常工作得以顺利的开展,以下就这两个月以来的工作,总结如下:

1、日常工作中密切的配合x总监开展各项管理工作,协助落实各项工作任务,监督和跟进相关工作执行情况,收集各方面动态管理信息,给上司提供准确、可靠的参考资料。

2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

3、协调各管理处做好服务质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

4、重点做好xx华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。

6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》,交接时数目明确,并签字确认。

7、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x总监审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

9、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递,并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度。

10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。

11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后,方可执行张贴,并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。

12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作,如:8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座";9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会";10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等。

就在这的两个月以来,我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先,那是因为广东的物业人在工作中,不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主,而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主,以标准、规范、统一的经营管理模式,让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务,这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。

以上总结,诸多不足之处,敬请上级领导审核指导。

物业助理个人工作总结范文三

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

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篇8

   

今年以来，市公共行政服务中心在市委、市政府的领导下，按照全市经济会议提出的要求，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，紧紧围绕服务经济、服务社会、服务群众开展工作，着重抓好制度建设、规范建设、队伍建设和优质高效服务，进一步促进中心的各项工作上档次、上水平、上台阶，较好地完成了上半年工作任务。

    至6月底，保留的229项市级行政许可进中心、分中心集中办理213项，市级32项行政审批事项进中心集中办理27项，许可、审批入厅集中办理率91.9%，达到了省政府关于许可、审批事项入厅集中办理90%的要求。中心、分中心各窗口共办理各类许可、审批、便民事项105201项，办结102817件，办结率97.7%，非税收入局中心窗口统一收费1.06亿元。

一、   上半年工作的基本情况

1、加强制度建设，进一步推进规范化管理

  中心认真贯彻落实全市经济工作会议和全市加强机关效能建设工作会议精神，召开了全市公共行政服务工作会议，认真回顾和总结了XX年工作，并对XX年工作进行了周密细致的安排。按照市委、市政府对中心的要求，进一步统一思想、提高认识，使中心全体工作人员充分认识到“中心”工作的好坏直接反映出XX市投资环境的优劣，认识到“中心”窗口人员的工作水平、服务态度和质量代表着XX的政务环境。因此，我们从年初伊始，就把加强制度建设，推进规范化管理作为重点工作来抓。一是完善考核制度。细化考核内容，对窗口考核工作要求更加严格、规范，对窗口工作给予客观公正的评价，确保考核公正、公平、公开。根据大厅运行情况，在反复征求窗口意见的基础上，修改、完善、下发了《XX市公共行政服务中心窗口及窗口工作人员考核评比实施办法》，从进驻规范、工作纪律、工作效率、服务质量四方面对窗口及窗口工作人员进行量化考核，使考核工作更加科学、合理、规范。二是实行统一着装，提升窗口形象。三是规范服务用语，开展“三声五一样”活动。即服务对象来时有迎声、询问有答声、离开有送声；受理、咨询一样热情、生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。这项工作的开展，使窗口服务更加规范，使窗口工作人员回归了公仆本色，让办事群众找到了主人翁感觉，赢得了办事群众的理解、支持和拥护。上半年，中心窗口收到群众赠予的锦旗12面。三是严格管理，确保中心规范运行。中心制定了主任办公会议、周例会、月例会、市和县区中心联席会议制度；中心各科室每月拟定工作要点，按计划保质保量完成工作；中心考核科每天进行2次动态巡检，中心人员每天3次指纹考勤。这些制度和措施，使中心工作人员养成了遵守工作纪律的自觉性。目前，整个审批大厅工作井然有序，工作人员也在主动性、创造性地认真工作。1—6月份，市监察局设在中心的投诉中心向前来办事的群众发放问卷调查，群众对中心工作的满意率达99.6%。

2、       创新审批方式，进一步提高审批效率

今年以来，中心在创新审批方式，提高审批效率方面进行了积极的有益的尝试。一是实行首席代表制、首问责任制。协调各部门把进驻中心的许可、审批事项的权限充分授权给窗口首席代表，自觉地把审批工作重心向窗口转移，使窗口做到即能受理又能办理，做到能办事、办全事、快办事。对无需听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定、专家评审、集体研究和上报的项目，由窗口首席代表现场办理，切实提高窗口现场办结率和即办件比例，解决窗口“只挂号不看病和传达室、收发室”问题。二是实行限时办结制，促使入驻中心部门尽可能减少审批环节，科学制定审批时限，进一步压缩审批时限，并对审批完成时限进行严格考核。三是加强并联审批工作。对申请项目的审批涉及两个或两个窗口部门以上的，一律实行并联审批；在工商注册并联审批和设项目并联审批的基础上，我们重点推出了外商投资项目，域外投资项目并联审批办法，进一步提高办事效率，促使招商引资项目尽快落地。上半年，组织了21次并联审批，联审了42项建设项目和5个工商注册重点项目。特别是为天瑞水泥、金兴汽车内饰件、赛伦纸板等重点招商引资项目组织了并联审批，缩短了审批时间，提高了审批效率，投资者非常满意。四是中心常驻窗口、综合窗口、分中心、县区中心全面实行全程办事制。按照《XX市公共行政服务工作全程办事暂行规定》文件要求，除即办件外，全部实行全程代办，进一步方便投资者和 办事群众。中心全体工作人员树立起了为投资者和办事群众节省一分钱，少走一步路，少等一分钟的服务理念，不能让群众服务中心、部门两头跑，杜绝“多一站式”办公现象。五是建设绿色审批通道，成立接待大项目贵宾室（VIP室），将以往特事特办变成一种长效的工作机制。凡是投资额在2000万人民币或200万美元以上的项目审批，一律由贵宾室接待，进入绿色审批通道，由中心一名副主任为该规模项目全程代办；5000万元人民币或500万美元以上的项目，由中心主任亲自代办；1亿元人民币或1000万美元以上的项目，请主管副市长到中心主持联合审批。与我市芳烃基地建设、四大支柱产业、西关商业区改造、城南商住区开发、太子河城市风光带建设相关的项目也要进入绿色审批通道。中心适时组成人员深入到这几个方面重点项目中及时予以审批和服务，中心相关科室及入驻中心监察局工作人员全程跟踪，提前介入，保证投资项目的顺利审批和尽快开工建设。

3、加强行政效能建设，进一步提升服务水平

一是通过加强机关效能建设，强化内部管理。今年年初，我们重新制定了《中心窗口、窗口工作人员考核评比实施细则》，进行百分制量化考核；制定了《外商投资企业并联审批制度》、《重大招商引资项目报告制度》和《加强信息工作的规定》等文件，进一步完善了规章制度。推行规范化服务，从服务方式、服务效率、服务质量、办事群众满意程度等方面进行岗位竞争活动，形成比业务能力、比工作效率、比服务质量的工作氛围。二是加强政务公开工作。各窗口把审批依据、申报条件、材料目录、办理程序、办理时限、收费标准、窗口权限等制做告知单进行公开，并提供审批要件示范文本；各窗口制定本部门的行政许可、审批事项的审批流程图，在大厅公示，并把审批时限分解到审批流程中。三是狠抓队伍建设。加强全中心人员的政治思想和职业道德教育，不断增强使命感、责任感和荣誉感，明确要求各部门必须将政治素质好、综合素质高、办事公正、作风正派的人员或拟任职干部派驻到中心窗口，形成求真务实、诚信高效、开拓创新一流干部队伍。对不遵守中心纪律，业务不熟练，服务态度、服务质量不好的窗口人员，坚决退回原单位。上半年，中心更换了3个窗口的首席代表，退回1名不合适在中心工作的窗口人员。经过多次调整，使窗口实行规范化服务，所有进中心的工作人员都能从加强行政效能，改善XX的经济发展环境大局出发，主动、热情、高效、规范地为前来办事的企业和市民服务。以服务为导向的审批价值观给前来中心办事的企业和市民留下了深刻的印象。加强效能建设工作以来，中心收到群众赠予的锦旗40余面。四是建立效能评价体系，进一步强化行政监督检查。建立竞争机制和激励机制，强化对进中心窗口及部门的考核。从工作效率、服务质量、满意程度等方面确定并细化各项评价指标，通过大厅窗口自评、窗口互评、中心测评、服务对象参评、监察部门考评等方式，对进入中心的各部门行政审批效能做出全面而准确的评价，考核结果提供给绩效考核部门、行风评价部门、纪检监察部门作为综合考核的重要参数，并作为中心评先评优的重要依据。全面加大效能监察和廉政建设力度，对审批工作做到“事前、事中、事后”的全面监督。按照“谁审批、谁负责、谁主管、谁负责”的原则，建立以审批人员、审批科长、主管局长、局长为主体的行政审批问责机制，进一步提高窗口工作人员的效能意识和廉洁从政意识，确保行政许可、审批在中心规范、快捷、高效和阳光运作，逐步实现行政审批的“无障碍、无差错、无投诉”的目标。

二、   存在的主要问题

   上半年，中心的各项工作虽然取得了明显的进展，但仍存在许多不足。主要表现在以下几方面：

1、有的部门对窗口授权不充分，两头受理和体外循环现象仍然存在。

2、少数部门的领导不重视窗口工作，派驻窗口的人员业务不熟练，不能代表部门行使审批职能，在执行中心管理制度中有差距。

3、中心的办公电脑、网络设备陈旧，故障频发，经常影响正常工作。

4、中心办事大厅办公面积小，制约了“两集中、三到位”工作的开展。

5、        县区行政服务中心和市分中心发展不平衡。

三、   下半年工作安排

    市公共行政服务中心坚持以科学发展观为统领，进一步解放思想，提高认识，认真贯彻落实市委、市政府对行政服务工作提出的要求，增强跨跃式发展的决心和信心，进一步减少审批项目，缩减审批环节，缩短审批时间，提高审批效率，切实为招商引资服务，为经济发展服务，为人民群众服务。

1、切实推进“两集中、三到位”工作

   积极协调窗口部门整合许可、审批事项向一个审批科室集中，审批科室向中心集中，促使窗口部门审批资源整合到位，部门向窗口授权到位，窗口工作人员到位。坚持“能进就进、进彻底、彻底进”原则，凡是与企业和人民群众密切相关的许可、审批、服务事项，尽可能的进中心运作，不搞“截流、回流、分流”，确保中心窗口“能办事、真办事、快办事、办成事”。

2、切实深化并联审批工作

   继续加强工商注册并联审批，建设项目并联审批和外商外资项目并联审批工作。凡是由两个或两个以上窗口实施的审批事项一律并联审批，联合验看现场。由牵头窗口负责，多部门同步审批，多线并进，加快审批速度，缩短审批时间，提高审批效率。

3、切实抓好全程工作

  按照《XX市公共行政服务工作全程办事暂行规定》文件要求，除即办件外，一律实行全程，进一步方便投资者和办事群众。实行2000万人民币和200万美元以上规模项目由中心领导全程工作机制。完善接待大项目贵宾室（VIP室），建设绿色审批通道，确保大项目顺利审批、及早开工、尽快达产达效。

4、切实创新服务方式，提升服务质量

   中心拟在7月中旬举办“阳光审批、高效便民”服务指南推介会，邀请市直有关部门，太子河城市风光带建设指挥部、西关商业区改造指挥部、城南商住区指挥部、芳烃基地建设指挥部参加；邀请县（市）区外经局、招商局参加；邀请天瑞水泥、赛伦纸板等项目单位参加。中心主要窗口负责人详细介绍项目审批的程序、时限、环节等，并承诺如何提高效率和优质服务。继续实行首席代表制、首问责任制，一审一核制、一次性告知制；提供预约服务、上门服务、延时服务；对重点招商引资项目的审批可以到企业进行现场审批，提前介入，切实推进招商引资项目的落地速度，为我市跨跃式发展提供优质、高效的行政服务。

篇9

今年以来，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在全县各级各部门的支持配合下，县行政服务中心紧扣经济发展主题，严格按照“推进项目投资突破、推进民生保障落实、推进基层组织建设”年活动要求，以“三优三满意”为目标，以效率和服务为工作重点，以创先争优为抓手，切实履行工作职责。截止5月底，办证大厅共办理各类证照17000个，提供咨询8228人次；经济110共受理求助6件，办结6件，投诉件1件，办结1件；发放绿卡38张（含换卡）；召开客商座谈会1次；召集联审联办现场会1次;“12345”政府服务呼叫热线二级平台共接派件694件，综合办结率91.3%，综合满意率79.6%，在全市十三个区县中名列前茅。

一、上半年主要工作:

1、强化管理，提升窗口服务水平。

一方面以流动红旗考评强化管理，提升窗口服务水平。为主要抓手，重新修订完善了工作人员考核细则，重申了大厅值班长制度等，进一步严明纪律，严禁工作时间脱岗、串岗、玩游戏、炒股票等非工作行为；杜绝“吃、拿、卡、要”、违规收费、超时办结、不遵守服务行为规范影响中心形象事件的发生。另一方面通过人性化管理激发工作活力，通过积极开展各类活动，如年底的“迎新职工家属大联欢”和“三八”期间开展的“踏青赏春苏州游，祖国变化我骄傲”等活动，调动和发挥工作人员的积极性和主动性，恢复每日15分钟的“大众健身操”，关爱员工身心健康，营造和谐的工作环境和人性化的中心理念。

2、强化创新，推进审批服务提速增效。

（1）、扎实推进强化创新，推进审批服务提速增效。创新审批服务提速增效联审联办工作。由中心牵头，召集县工商、环保、发改、消防大队等单位分管领导召开联审联办会议，对“南京中超新材料有限公司”投资的电线电缆料生产项目进行现场评审，加快了该项目的落户、开工、建设和投产达效工作。

（2）、积极推进中心网站建设。通过向江都、溧水等兄弟市县行政服务中心学习，中心网站已初步建成，功能待进一步完善，即可实现“网上申报、网上审批、政务公开、信息共享”和“一表制”“一票制”、等功能。、在窗口部门开展办理事项、流程、时限、收费等。

（3）情况调查摸底，为进一步压缩审批时限，简化审批方式，优化审批流程，实现承诺件审批时限在法定期限基础上整体压缩30-50%的目标,提供详实、可操作的依据。同时，协助监察局对60家工业重点项目及第一批工业集中开工项目企业流程办理时间进行梳理。

（4）、积极与多家银行联系协调进驻事宜，进一步完善大厅的服务功能。已与高淳农村合作银行、县财政局一道拟定进驻方案，待有关软硬件设施到位后，即可在中心窗口实行“扎口收费”，以方便企业和服务对象。

（5）、参加江苏省第九次县级行政服务中心主任联席会议，学习借鉴兄弟单位在工业项目联合竣工验收方面好的做法和经验，拟定了相关方案，正在征求有关部门意见。

3、强化措施，增强涉企服务能力。

一是继续实行挂钩帮扶强化措施，增强涉企服务能力。制度。年初，对全县75个机关部门挂钩的企业进行了调整，督促部门走访企业，促进政企沟通，发挥行业优势，为企业提供创业辅导、融资担保等特色化、个性化服务。

二是落实定期听取意见制度。在元月份召开的客籍企业负责人座谈会，会上共收集了16条意见和建议，当场解决了供电、物流、纳税等5个方面的问题。对其余的11条意见和建议进行梳理，并督促相关部门进行整改落实。如针对企业提出的“把16路和18路公交路线延长200米到紫荆大道”的建议，交通运管部门联合开发区服务局多次深入沿线企业调研，3月28日开通了城西停车于场至紫荆大道沿线公司的上下班定时班车，得到沿线企业的一致好评。

三是不断延伸“绿卡”服务内容。认真做好“绿卡”审核、发放等工作，为“绿卡”持有者跨区县协调交通违章处理，受到客商好评。截止5月底共发放绿卡38张（含换卡）。

四、强化查办，打造公正执法环境。

一是健全经济110投诉求助快速反应机制。投诉求助电话由专人24小时接听，一旦有投诉求助事件，相关工作人员第一时间前往调处。坚持从坐等投诉反映问题向下访部门、企业主动发现问题转变，先后走访相关部门了解

劳动培训、企业用工等情况，走访企业，倾听企业意见建议，提前介入企业矛盾纠纷，跟踪督查新开工项目，协调推进企业遇到的困难和问题。1-5月份，经济110共受理求助6件，投诉件1件，均已全部办结。二是完善监督检查机制。对开发区企业进行集中年检，在办证大厅设有外资年检专窗，并对涉及年检部门进行明查暗访，严查搭车收费现象。

三是建立“软环境工作联系点和制度”，在漆桥、固城镇等6个企业服务中心和国、地税办证大厅建立8个联系点，对重点项目进行跟踪服务，定期对联系点意见、建议进行收集整理，并及时整理、反馈，促进高淳软环境的整体提升。

五、注重实效，“12345”注重实效，12345”呼叫中心高效运转。高淳县12345政府服务呼叫中心主要负责接收、派发由市呼叫中心下派的各类电子工单，并对工单办理情况进行跟踪催办，对市民进行回访，对重要社情民意及时进行统计汇总、分析上报。自去年12月28日开通以来，县政府服务呼叫中心已受理了土地征用、拆迁、安置，小区物业管理，民生保障等方面的工单694件，组织召开座谈会2次，主持各类协调会7次，编发简报23期。工单综合办结率91.3%，综合满意率79.6%。

二、存在问题

一是思想解放不够，服务观念不强。服务发展、服务项目、服务企业意识不强，学习创新动力不足，点子不够，缺乏新的有效举措；畏首畏尾，积极性、主动性不够，缺乏化解困难问题的胆气、锐气。

二是“两集中、两到位”仍然没有到位。客观上受区域位置稍偏，场地面积较小等因素的影响；主观上部门重视程度不够、部门利益作怪仍然存在；目前大厅仍然有项目、人员进驻不到位的情况存在；少数部门进驻人员到位，但进驻事项和窗口授权不到位，窗口以咨询受理为主，业务量少或基本无业务，窗口形同虚设。派驻人员业务素质良莠不齐、调整频繁，影响窗口工作，也不利于中心管理。

三是行政审批时限有待再压缩。在审批过程中，有些部门仍是以法定期限为办结时限，不利于审批提速要求的实现，应尽快对审批项目的流程进行重新梳理，再造和优化审批流程，以达到审批环节最少、审批程序最简、审批时限最短、审批条件最优、审批授权充分到位、审批集中度进一步扩大。

四是呼叫中心在工单办理过程中仍存在诸多问题：一是涉及几个单位联办时互相推诿，很少有单位部门主动牵头；二是少数成员单位在办理时敷衍了事，反馈的结果仅是解释，没有和诉求对象进行沟通，也没有进行必要的调查研究；三是过期工单时有发生，多次催办仍不能按期办结；四是工单办结满意度持续下降，市督察工作办公室要求的满意度是80%，现在经常难以达标。

三、下半年工作打算：

1、扎实推进“两集中、两到位”工作。力争把涉企服务基扎实推进“两集中、两到位”工作。本建设项目流程事项集中到位，并做到人员到位、授权到位，使窗口真正成为能办事、办成事的窗口。为项目建设搭建优质高效、方便快捷的审批服务平台。

2、稳步推进工业建设项目联合竣工验收。参照兄弟区县的稳步推进工业建设项目联合竣工验收。工业建设项目联合竣工验收先进做法，对工业类建设项目实行联合竣工验收，克服企业多头跑申报、验收部门各自为政，程序多、时间长的问题，促进项目早日竣工投产。

3、加强中心的网络平台建设。做好中心网络的内联外通，加强中心的网络平台建设。实现信息网络互联互通、信息资源共享。推行审批“一表制”、“扎口收费”、“一票制”、网上审批监督等，实现内外网系统的数据交换。

4、强化工单办理责任再落实。

（1）坚持首接负责制，严禁强化工单办理责任再落实。办理责任再落实推诿扯皮。由首接责任单位负责履行牵头协调、提出分工意见，督促协办单位在规定时限内及时办结综合汇总办理结果，并与诉求人直接沟通征求意见。

（2）承办单位对工单办理及回复，要及时、认真、具体，不能推诿拖延、弄虚作假。工单办理结束后，要及时与诉求人沟通，征询诉求人满意度，对一些因客观原因不能达到诉求人满意的工单，要耐心地和市民解释沟通，尽可能赢得诉求人较多的理解，以期有效化解社会矛盾。

（3）对疑难复杂工单，相关承办单位须加强沟通协调，牵头单位要在规定时间内完成工单办理。对于确实因为客观原因不能按时办结的工单，一定要提前两天与县“12345”呼叫中心进行沟通，申请延期办理，同时要写清楚延期理由。对于确实因为客观原因不能让诉求人满意的，一定要写好详细的书面回复。

（4）承办单位涉及民生类诉求答复口径发生变化时，必须及时将情况书面反馈给“12345”呼叫中心平台，便于话务员直接答复类似诉求，避免不必要的工单重复派发、办理。

（5）强化监督考核力度，提高工单办理质量。为进一步提高我县“12345”政府呼叫服务中心工作人员积极性、责任性，拟建立中心内部考核管理办法，奖优罚劣。在此基础上，结合南京市对各成员单位的考核办法，制定我县对各成员单位的考核细则，突出量化测评，加大考核监督力度，促进工单办理，提高行政效能，提升投资环境。

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2021工作总结范文有哪些?工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。下面是小编为大家带来的2021年工作总结报告模板_2021个人工作总结范文，欢迎大家查阅!

2021工作总结范文1去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻__届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部__年的工作重点和工作计划。全?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍杂谌嗽狈止ぃ谖簧柚茫ぷ髂勘辏ぷ骷苹辛巳娴牧私猓迦嗽贝锍晒彩叮河挡渴侵兄匾木棵牛魑挡康囊辉保淹瓿刹棵啪勘辏岣叻癫愦巫魑衲甑闹饕挝瘛?/p>一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。

在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。

二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。

三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。

2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与_____系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。

根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

__年营销当中积极探索整体营销模式，比如__________信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，__年_____我行的综合贡献度从__年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的化

三、注重自身及员工业务素质的提高。

一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。

四、注重家园文化建设，提高凝聚力。

营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬__每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。

在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。

__年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7.37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入600万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。

2021工作总结范文2日月如梭，自我__年参加工作，现已过去快两年时间。这段时间以来，我在领导和同事的关心与支持下，思想意识和技术水平都得到了极大的提升。现将作工作总结如下：

一、加强政治理论学习，提高思想理论觉悟。

这段时间以来，我紧跟时代步伐，加强了政治及思想理论的学习。我透过学习，努力到达认识上有新提高、运用上有新收获，到达以思想促工作，提升工作潜力和服务潜力。

二、加强业务学习，提高业务水平

机务维修工作性质特殊，需要付出的多，承受压力大，而且十分强调业务潜力，所以这段时间以来，我没有忘记加强业务的学习。

一是根据时代要求系统学。时代飞速发展，没有科学知识武装头脑是行不通的。我充分认识到自己的不足，与时俱进，提高理论修养，提高政治上的成熟，优化知识结构，加快知识更新，提高综合素质。

二是发扬钉子精神挤时间学。机务工作是活到老学到老的工作，不加强业务学习，就等于放弃了人生规划。我从内心便以知识多、工作潜力强为荣，不断的加强业务学习。这段时间中，我参加了民航NDT二级人员资格鉴定与认证的培训与考试，这都是我人生中的重要的一次经历，也是我以后工作中重要的一笔财富。

三是结合业务在实践中学。实践出真知，有限的工作，无限的学问，做好分内工作是最实的学问。

三、勤于工作，维护团结

古往今来无数事实告诉我，贪图安逸会使人堕落，无所事事会令人退化，只有勤奋学习、勤奋工作才能使人进步。工作辛苦、工作职责大是机务工作的特点，相互交流、团结互助是维修中的基本作风。在工作中，我能持续思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，透过不断地思考和积累，逐步构成求真务实的工作作风。我对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导安排，与同事凝心聚力，共同做好机务维修工作。

回顾这段时间的工作，对照职责，我认为虽然在工作中取得了必须的成绩，但依然有很多的工作需要落实和完善：

一、强化安全意识。认清形势，统一思想认识，毫不动摇地坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真做好各项工作，认真贯彻落实各项规章制度，严格按章操作，加强参加安全教育培训和安全文件的学习，吸取自己以及各兄弟单位出现问题的经验教训，进一步推进和学习SMS体系，切实做好各项工作。

二、强化业务工作潜力。继续加强业务的学习，以适应工作需要。此刻的我已经拥有了民航NDT二级人员(磁粉专业)签署资格。并且随着工作经验的增长，我将能取得NDT其他专业的认证资格，此刻我的任务就是加强理论学习，加强实际动手潜力，加强理论联系实际的实践应用，为以后的机务工作奠定良好的理论基础，同时丰富实际工作中解决问题的办法。

丰碑无语、行胜于言。总结是为了更好的行动，实践是检验真理的标准。在以后的工作中，我将严格履行自己的职责，以创先争优活动中的主题严格要求自己，认真对待每一项工作，并虚心诚恳的向前辈们学习，不断完善提升自我，树立大局意识、服务意识、使命意识，端正工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、以提高工作质量。

2021工作总结范文3忙忙碌碌中时间过的真快，转眼20__年的工作结束了，回顾着半年的工作。我在公司领导及各位同士的支持与帮助下，按照公司要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了较大的改变，现将着边年的工作情况作工作总结如下：

1、环境卫生

作为餐饮，卫生是个很重要的前提，针对环境卫生。我制定了分工明确，责任到人的管理方法，对面点，凉菜间，地下室，冷库，库房等作定期检查。对用具和设备作到每天清洗，严格要求个人卫生。

2、菜品质量

对菜品进行规范操作，原材料必须清洗挑选后加工，严格要求菜品形状以及造型，以火候不到不出，色泽不够不出，菜量不够不出，餐具不洁不出为准，严抓菜品质量。

3、资源管理

合理开闭水，电，气，发现浪费现象及时制止，增强员工工效意识，加强成本控制，节约费用开支，正确掌握毛利率，增加效益。

4、促销宣传

提高综合接待能力，定时进行前庭与后厨培训。全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力提高。

5、成本规范

时常询问原料成本，掌握市场动态，降低成本，提高利润。

6、设备检查

时常对设备设施进行检查，对发现问题及时与工程部协商，抓好设备设施的维护保养，是处于完好状态，并得到合理使用，加强时常管理，防止事故发生。

在作好酒店餐饮的同时，切实履行职责，认真完成上级交办其他工作，努力作好本职工作，在接下来的工作中，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

2021工作总结范文4一年来，在办公室主任的领导下，我紧紧围绕办公室中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项会务接待任务。

一、主要工作

(一)强化形象，不断提高自身素质。

认真学习新修订的《管理标准》、《内控手册》及接待礼仪、会务组织等相关业务知识，更新接待工作理念，进一步细化工作流程，提高服务意识，通过不断提高自身素质来提高接待标准，接待和服务水平明显增强。加强对公共关系学的学习，增强与部门及业务单位的沟通协调能力，确保接待工作“零失误”。

(二)强化工作职能，服务中心工作。

年初，厂部按“八部一公司”实施机构改革以后，各部门职能都有了相应的调整，我继续在办公室接待专职岗位，充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下企业工作的需要。

1.加强管理，会务接待工作不断提高。

会务工作是对办公室服务水平的一个总体检验。今年由于脱硫项目前期筹备并开工、全面预算与内控工作逐步推进，扩建项目大胆探索，使接待任务量相对增加。通过组织修订《接待管理标准》，明确工作流程，细化方案，本着部门“展示企业形象、拓展公共关系”的原则，规范的开展接待工作，确保工作进程的有序性、稳定性与连续性。

尤其对大型的会务接待和公司领导或团体的来访均编制详细的会务指南或接待计划书，提前落实费用、日程、住宿、参观等安排，做到有备而战。一年来，组织和协助各部门顺利完成了厂职代会、公司多经安评会议、公司组织的脱硫项目可行性研究评审会及__电力市场模拟研讨会等大小会议48次，为企业发展创造良好的外部环境。

2.注重细节，提高日常后勤服务水平。

日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

3.耐心细致，完成领导交办的各项任务。

今年全面预算管理的施行和内控工作的推进，对会务接待组织的相关流程进一步提高了要求。严格按《全面预算管理实施办法》对部门控制的费用进行预测、结算和登记，完善中间流转环节，为领导合理控制费用出谋划策。全年会议费、招待费、办公费用等得到有效控制。

二、存在不足和明年工作打算

一是业务知识学习虽有一定的进步，但在思想政治方面的学习有所放松，没有一定深度和广度。

二是日常后勤工作纷繁复杂，缺少在工作方式方法上的创新。

三是主动服务意识还需进一步加强。

针对以上的认识，还需要从以下几方面努力：

1、加强思想政治、政策理论方面的学习，提高自己的政策理论水平。

继续抓好接待工作。

2、要不断加强个人修养，自觉提高接待标准，开阔思维，学习和借鉴在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，在接待工作中不断融入企业文化和企业特色，树立办公室良好形象。

3、提高主动服务意识，任劳任怨抓好日常后勤服务，为厂部领导、为各部门更好地开展工作提供优质服务。

2021工作总结范文5我于20__年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。

就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;

3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。

即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。

虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作态度

工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。