健康教育巡讲总结范文

导语：如何才能写好一篇健康教育巡讲总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

为全面贯彻实施《中国公民健康素养--基本知识与技能（2015版）》，提高城乡居民健康素养，根据县卫生与计划生育局的有关部署和要求，结合医院实际，于11月8日开展了以“健康知识巡讲及下乡义诊”为主题的宣传活动，在王洼镇王洼村开展义诊活动。倡导健康，普及健康知识，全面提高城乡居民健康素养和健康基本技能。现将活动总结如下：

一、加强领导，认真安排

为充分发挥健康科普知识宣传的实效性，加强对本次活动的组织领导，健康促进办把本次活动作为一项重要议事日程，从促进全院发展的战略高度出发，突出“健康知识巡讲及下乡义诊”的主题，精心组织，周密安排，结合我院实际情况，认真制定活动方案，对本次活动的目的、要求、活动重点，进行层层宣传，深入发动，切实把各项措施落到实处。

二、活动开展情况

（一）本次活动共展出健康素养66条等6块展板，诊治患者46余人次，发放健康教育资料100人份，免费发放药品450元，并为所有前来听讲的60岁以上老人进行了免费测量血压，对测量结果进行了评估，对异常血压老人进行了相应的预防知识宣教和生活指导干预。

（二）本次活动，让老百姓在家门口能够接受医疗队员热情的服务，细致的诊治、耐心的解答，受到了当地群众的一致好评。

展出的“健康素养66条”展板内容都是和群众日常生活息息相关的，非常具有实用价值的内容。健康大讲堂中，上至花甲老人，下至懵懂孩童，都听的非常的投入认真。

（三）通过本次活动的咨询、展板、巡讲、宣传资料的发放等多种方式的宣传，上群众掌握了正确的生活方式对于健康的重要性，为以后改变不良生活习惯提供了很好的帮助作用，受到了当地群众的高度赞扬。

篇2

推进国家卫生县城创建工作，为加快“健康”建设。提高城乡居民的卫生意识、健康意识和自我保健能力，养成科学健康的生活方式，不断增强全民健康文明素质，现就加强2011年健康教育工作有关事项通知如下：

一、指导思想

以创建国家卫生县城工作为目标，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导。动员广大群众积极参与，深入开展形式多样的健康教育活动，促进健康教育工作科学化、制度化和规范化发展。

二、工作目标

住院患者及家属相关卫生知识知晓率≥80％；

健康行为形成率≥80%新创建2所市健康促进学校；学校健康教育课开课率达100%中小学生健康知识知晓率≥85％。

职工相关卫生知识知晓率≥80%

健康行为形成率≥70%居民健康知识知晓率≥80％。

创建一批无吸烟单位、无吸烟学校、无吸烟医院。

三、工作措施

（一）建立健全健康教育网络机构

各级各部门要成立健康教育机构，加强基层健康教育网络体系建设。明确分管领导，落实专兼职人员具体负责本单位的健康教育工作，做到机构、人员、经费、设备、场所、工作六落实。

（二）抓好城区健康教育工作,围绕创建国家卫生县城。

把健康教育工作纳入医院评比、奖惩、考核活动中。每年组织医护人员进行健康教育技能知识、公共卫生知识和职业危害自我防护知识培训。定期为病人上健康教育课，1扎实推进医疗机构健康教育。县卫生行政主管部门要督促各医疗卫生机构继续完善健康教育组织。发放健康教育处方，向病人宣传卫生健康知识、预防保健知识、疾病康复知识，提高住院病人及家属的自我保健能力，住院患者及家属相关卫生知识知晓率达到80%以上。

将健康教育课纳入正常的教学计划，2全面推进学校健康教育。县教育行政主管部门要督促全县各类学校完善健康教育组织。按照《学校卫生工作条例》和《学校健康教育评价方案（试行）开设健康教育课，开课率达100%加强学生健康行为养成教育，重点做好心理健康、控制吸烟、环境保护、远离、预防艾滋、防止意外等健康教育工作，确保中小学生健康知识知晓率和健康行为形成率分别达到85%和80%以上。按照《中国健康促进学校评价指标》继续开展健康促进学校的创建活动，积极开展各项健康促进活动，力争年内创建2所市健康促进学校。

对从业人员定期进行健康体检，3强力推进行业健康教育。各乡镇要督促辖区各工矿企业认真开展健康教育工作。不断开展多种形式、内容与本行业相关、面向本单位职工的健康教育宣传活动，确保职业卫生知识、女工保健知识培训率≥95%对新职工、女工、接毒接尘工人开展岗前、岗位安全与健康培训。确保职工相关卫生知识知晓率达到80%以上。食品企业每年必须有组织地接受《食品安全法》及与食品有关的营养、卫生、传染病知识培训，确保从业人员《食品安全法》知识培训率100%

紧密结合卫生防病工作和广大群众普遍关心的卫生热点问题，4稳步推进大众传媒健康教育。报、电视台、公众信息网要设立健康教育栏目。开展多种形式的卫生宣传和健康教育，对创建国家卫生县城活动进行正确的舆论引导。县健康教育所要在车站、广场等大型公共场所的电子屏幕开展健康教育，城区主要街道和广场、公交车站台等人群集中地设立固定健康教育宣传专栏。各机关事业单位健康教育要做到年度有计划、总结和工作活动记录，定期进行职工健康体检，职工健康档案和有关文件资料保存完整。

针对常见病、多发病、重大传染病组织居民群众开展义诊、咨询、知识讲座、行为干预等活动。广泛宣传《中国公民健康素养基本知识与技能》确保居民健康知识知晓率≥80%健康行为形成率≥70%县卫生行政主管部门要统一抽调专家组建“社区健康知识巡讲队”社区开展传染病、慢性病和日常健康行为等健康知识宣讲。5有效推进社区健康教育。桃花源镇要督促各社区设立健康教育活动室。

（三）抓好农村健康教育，围绕社会主义新农村建设。

积极推进“全国亿万农民健康促进行动”要充分发挥乡镇卫生院的作用，各乡镇要围绕社会主义新农村建设。举办健康教育讲座，普及卫生科普知识，运用广播、电视、黑板报、宣传栏、培训班、宣传材料等多种形式，宣传基本卫生知识、疾病预防知识、健康保健知识，努力提高农村居民的卫生知识水平和自我保健能力，使农村居民和中小学生的基本卫生知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到70%和60%80%和60%县卫生行政主管部门要组织县级各医疗卫生机构分期分批派出卫生技术人员，各乡镇开展健康教育，推广普及卫生知识。

（四）开展多种卫生宣传日活动，围绕重点传染病的防治。

以开办宣传专栏、印发宣传单、悬挂宣传标语、开展义诊咨询等形式，各级各部门、各单位要运用广播、电视等媒介。广泛开展“3.24世界防治结核病日、9.1传染病防治宣传日、12.1世界艾滋病宣传日、爱国卫生月”世界卫生日”计免宣传日”等主题活动，广泛开展健康教育活动，普及卫生防病知识。

（五）开展控烟宣传活动，围绕创建无吸烟单位。

建成区无烟草广告和变相烟草广告，1依据《烟草控制框架公约》和《市爱国卫生条例》开展经常性的控烟宣传和执法检查活动。促进公共场所控烟工作取得明显成效。

宣传吸烟的危害，2认真开展“5.31世界无烟日活动”各级各部门要运用多种宣传工具。普及烟草危害相关知识，开展吸烟行为干预，降低公民吸烟率。各类公共场所要有明显的禁烟标志，禁止吸烟，并有相关的管理人员。

采取有效措施净化民众的工作、生活、学习环境，3继续开展创建无吸烟单位、无吸烟学校、无吸烟医院等活动。广泛动员民众。命名表彰一批控烟先进单位。

篇3

一、指导思想

本学期级部工作以党的十精神为指导，以“四质工程”为引领，按照学校工作计划的总体部署，坚持“以人为本”的管理理念，以“成就师生的梦想”为使命，以德育为首，教学为中心，深化德育教育、课程改革，开展品格教育，实施班级小组管理，加强安全教育、学生心理健康教育，进一步实践“学练评讲”教学法，认真开展“九个一”相关活动，构建团结、和谐、进取、幸福的教师团队，打造文明、有序、健康、活泼的学生集体，积极推进素质教育，全面提高4-6级部教育教学质量。

二、工作目标

1.五育并举，扎实开展24品格教育，培养学生优秀品格。

2.抓实班级小组管理，建立学生个人积分制，开展积分换心愿活动。

3.全力抓好安全教育，重视学生心理健康教育，确保校园零事故。

4.开展“九个一”活动，抓足球、羽毛球、篮球组活动，全面实施素质教育。

5.抓教学常规工作，坚持巡课制度，进一步规范“学练评讲”教学法、 “双语课堂”，努力提高各科教学质量。

6.抓实常规教研活动，通过集体备课、问题研讨、公开课等，形成互帮互助氛围，提高每位教师的教学水平，培养骨干教师。

7.五年级开展主题实践研究活动，加强学生劳动教育。

8.加强六年级管理，注重优生的培养，进一步提升小学毕业班质量。

三、具体措施

（一）德育方面

1.开展品格教育。重视“五育”教育，扎实开展24个品格教育，本学期先后开展“爱国—尊重—勤劳—智慧”品格教育，通过丰富多彩的品格教育活动，把每一个品格化作问题（主题），学生以小组为单位进行研究，在参与中感悟、内化，各班教育过程资料以手册的形式呈现。同时，抓学生文明、有序、爱护环境卫生的教育，培养学生良好行为习惯。重视学生的劳动教育，开展学生食堂帮厨、校园卫生打扫、家庭今日我当家等劳教育活动。

2.实施小组管理。各班充分发挥班级管理制度，进一步完善评价体系，开设“积分银行”，建立班级个人积分榜，按规定进行积分换心愿的奖励活动；注重对班委干部的培训，充分发挥学生自主管理的能力，打造文明班级。

3.强化家校共育。学期初中末共召开三次家长会，一是通过学校统一组织的家长讲堂，提高家长正确教育子女的能力，促进家长关注孩子的思想行为的变化，与学校积极配合共同教育孩子。二是级部统一召开部分家长会，对孩子表现较差，家长关心不够的家长开会，进行交流沟通，让家长清楚自己孩子的真实情况，明白自己的教育态度及方法对孩子发展带来的严重后果，共同商议改变提高孩子的策略，确保每个孩子在校不掉队，变得更优秀。三是班主任根据班级个别学生的特殊情况，通知家长到样沟通交流，达到家校共育的作用。

4.开展“九个一”活动。按照学校总体安排，开展校园读书周活动，每月必须读一本好书，家长与孩子同读一本书，写摘抄笔记，背诵经典句子和段落，读后写读后感，结合读书成长册，各班每月最后一周开展一次阅读分享会。本学期开展古诗词诵读展演活动，充分展示学生风采。开展班级足球、篮球联赛，上好羽毛球课，开展好节目展演活动。继续开展宿舍文化创意大赛、叠被子大赛，落实“六化管理”，培养学生的生活自理能力。5年级开展综合实践主题研究活动。

（二）教学方面

1.严格教学常规督查。加强跟踪听课，规范教师课堂，按照“学练评讲赛”的方法，使用双语教学，实行课堂小组竞赛积分。作业全批全改，针对存在的问题及时辅导，注重学科检测，并认真分析总结。注重学生作业的书写规范。级部管理小组每周不定时至少两次到班听课，每月进行一次教学常规督查考核，对存在的问题及时公布，抓实教学常规工作。

2.开好常规教研活动。每周在学校教研组的统一安排下，扎实搞好常规教研活动。备课组提前分好工，教师通过个人备课，组内研讨，形成教案，教师共享。在个人使用教案前进行个性修改，课后写好小结或反思。针对教师在教育教学中存在的问题或困惑，每周一位教师提出一个问题在组内进行研讨，并形成资料。根据学校的统一安排，教师上好公开课，讲课教师提前备课、磨课，组内教师参与听课指导。

3.探究“方案教学”。方案教学的特点是主题、课程活动内容进行的方向、方式、时间长短，几乎完全来自于孩子的构想，而不是老师预先准备的。老师必须积极地鼓励孩子透过口语、肢体、艺术创作等表达或表现自己的想法感受，敏锐地观察孩子的兴趣、能力、反应，并深入理解孩子的想法和旧经验，协助孩子拟定、执行、评估、修正学习计划，从实际观察、探索、操作、实验的过程中建构新的概念。

4.抓小学毕业班质量。小学六年级毕业考试成绩将代表小学的教学质量，因此抓毕业班质量，争取我校本届小学毕业考试质量居全县第一位。开学召开毕业班教师会议，定计划，鼓干劲。召开六年级学生会议及家长会，进一步规范学生的行为习惯，努力提升学业成绩，争取家长的配合教育，同时做好我校下届初一生源保卫工作。

（三）安全教育

1.充分利用班会课进行安全专题教育，每天放学前给学生强调安全；利用黑板报、手抄报进行安全教育。

2.开学时各班进行特殊家庭、特异体质、特殊心理学生的摸排工作，把特殊群体学生登记造册，建立档案，开展团体心理辅导，有针对性的进行心理援助与辅导，关注生命教育，青春期教育，关注生命健康。

3.班主任每天入学时间清点学生；各任课教师每节课课前清点学生；课间楼道值班教师准时到岗；教师每天早晚主动询问住宿生的异常情况；生活教师每天通过观察、询问等方式了解学生的状况，夜间巡查2次，有记录；晚自习后教师带学生回宿舍，和生活教师进行对接；对受伤及重病学生及时送医，对生病学生（不严重者）第一时间告知家长（有短信为据）。

篇4

岁末年初,不少员工都在认真进行写年终总结,从肯定成绩到找出不足,那么大家知道怎么写工作总结吗?那就赶紧来学习一下吧!下面就是小编给大家带来的2020年终个人总结1500字以上5篇，希望能帮助到大家!

2020年终个人总结1500字以上一光阴似箭，转眼在__公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年??今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件由财务单机版转换为先进的ERP系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。对ERP系统的掌握是我今年最大的收获。ERP系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能熟练操作并能带新人了!不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼!

20__年的__公司处于高速成长期——连开了三家直营店，同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了，财务管理紧跟着公司发展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格;欠款的回收加快，总欠款下降??20__年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能，为公司的发展作出它应有的贡献。

由于经验不足和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够，货品的账实不符现象较严重。通过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账，今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流动资产的流失。另外，在熟悉货品方面，我不可能在很短的时间内就达到非常熟练的程度，只能在今后逐渐加强，毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的能力要求。

我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要意义(20__年全年因各种原因离职的员工共计11人);熟悉公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋;尽力节约办公成本，采纳了建议，变更电话费交纳方式;创造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生机，报刊杂志充实着我们的精神世界;办公设备的维护使同事们的工作能顺利进行??但还有很多工作有待完善，如企业文化尚未建设起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远!

在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地发展，使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时间紧张，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增加了名助手，减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原来操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等，以公司的发展远景作为航标，导引着自己的团队前进!

10月中旬，我倍感压力：我担心对货品的监管成问题，我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作??几经犹豫后提出了辞职。是领导们排除了我的顾虑给了我信心，使我坚持了下来。我反省了自己的过错，对有些方式进行了调整，终于挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的财务、办公室工作我怎么舍得轻易放弃?回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的__公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能!

2020年终个人总结1500字以上二__年的七月，怀着激动的心情走进自己向往的三色鸽。真是光阴似箭，不知不觉__年的七月已经进入了我的视野，转眼间，我已经在公司工作了一年。在这期间，有悲伤与感慨，又有快乐与兴奋。

__年的七月初到十月中旬，我在生产部的包装工段工作了将近四个月，然后被调到辅助水电班，主要管理污水处理，直到现在。

在包装车间，工作还是比较累的，但是过的也比较充实，里边人多，有说有笑的，倒也不觉得寂寞与孤单，在一个好的工作环境中工作还是不错的，心情也不是那么的压抑，工作也是属于生活，工作也是为了生活，所以不必要把生活与工作分开，他们是互相关联的。那个时候，由于刚下学，人也比较憨厚老实，做工作也是很认真的，感觉只要自己工作努力，自己应该有出头的日子，所以工作认认真真，踏踏实实。

过了有段时间，我们有几个人同时被任命为小组长，由于我从来没有做过管理这方面的事情，做的并不是很好，给组员评价也成了我们几个小组长工作中的一部分，不知道是车间领导想让我们锻炼，还是把这个得罪人的工作推到了我们的头上。在这几个小组中，我的组管理的最差劲，工作虽然都做了，却也得不到领导的好评，我自己也能看的出来，小组不团结，工作都又不想做，所以工作的效率不是那么的理想，曾经的我以为，自己也有那么一点点的成就，可到了最后，还是没有成就。想想那时候，我也是有点傻，我为了让小组的人工作轻松一些，很多不是我该做的工作我都替他们做了，我感觉自己要做到表率，起到带头的作用，我感觉用自己的真心劳动去影响和改善他们，我缩短了自己吃饭的时间，人家还坐在饭桌上说笑的时候，我已经离开了食堂，准备进车间了，别人都在嘲笑我的时候，我也在笑，因为他们不懂，他们不懂我这样做的理由，我也不会告诉他们，这将成为我工作中的一个小秘密。虽然自己比其他的组长更辛苦，工作的时间相对多了点，可是我没有看到自己的劳动成果，所以我真的很失败。组员之间还是那么的不团结，我的辛苦白费了，可能自己的方法错了，或许一开始我不该对他们那么好，我也应该很严厉的管理他们，这样他们也不会觉得我那么的好欺负，回头想想，自己还真傻。呵呵!

在工作期间，我发现有的小领导算什么领导啊，那个时候我感觉上边的决策层领导都瞎了眼，能让那样的人做领导，他们还真会选择，选择的领导车间人几乎全是埋怨的，虽然嘴上没有说，地下里都在骂那几个所谓的领导，成天不会解决个事情，又说这个，又说那个，整个一个……现在才发现，这个社会要么关系要么钱，可惜我单枪匹马，…………这个就叫现实，还是得面对。

不过在车间也有那么一点点的收获，路遥知马力，日久见人心，共同经历风雨，我找到了个好朋友。在这里祝福他工作顺利，身体健康。

到了污水处理站，别人眼里觉得是个很好的工作，那么的清闲，事实上他们还是不懂，其实每个工作都不是那么的好做，就算你认真了，有时候还是不行。到这边工作已有九月，工作还是比较认真的，只是偶尔工作做得不是很好吧，领导批评也很正常，以后自己注意就行了，到了哪里都是小瘪三，人呢，都不容易。在这边是心累啊!

2020年终个人总结1500字以上三我县的妇幼卫生统计工作在市妇幼保健院的领导下，在县卫生局的重视和支持下，在全县各级妇幼工作者的辛勤工作下，完成了各种妇幼卫生信息的收集、汇总、审核、上报工作，为各级卫生行政部门决策提供了科学依据，现将一年来的妇幼卫生统计工作总结如下：

一、高度重视，加强管理

妇幼卫生年报属于国家法定报表，年报数据属于国家长期规划和经常性使用的信息，可靠的报表数据可以客观反映我县妇幼保健工作水平，并能为政府提供有价值的信息，为卫生行政部门决策提供科学的依据。因此我院高度重视妇幼卫生信息统计工作，院内设有妇幼卫生信息科，负责全县妇幼卫生信息统计工作;制定了妇幼卫生信息统计工作制度及信息科工作人员职责;并将妇幼卫生信息统计工作纳入对各乡(镇)的目标管理责任书，半年和年终认真对照考核。

二、实行统计例会制，加强信息统计及培训工作

我县妇幼保健院对所辖乡镇妇幼人员和县医院妇幼人员每季度召开一次统计会议，认真汇总、审核本季度上报的相关统计资料和“三网监测”资料，对所存在问题及时加以整改。并对参会人员进行妇幼卫生信息统计及妇幼卫生业务台帐的填写等相关知识培训，经过培训，使各级妇幼专干掌握了妇幼卫生统计相关知识，对我县妇幼卫生信息统计工作的规范化运行起到了积极的促进作用。

三、认真开展妇幼卫生报表网络直报工作

根据省市的要求，我县从底开始对妇幼卫生报表实行网络直报，提高了妇幼卫生信息上报工作效率。

四、积极开展妇幼卫生统计数据质量控制工作

1、我县每年开展两次“三网监测”漏报调查工作。

先由各村妇幼人员每月上报各种报告卡，经县乡两级核查，并分别与乡计生站及县计生局报告数互相核对，查缺补漏，减少重报、漏报，再由县妇幼保健院组织人员每半年一次对上报的表卡进行入户调查。

我县上半年漏报调查时间：4月10日至13日;抽查乡镇：小街镇、化念镇、大龙潭乡、富良棚乡;所抽查的2镇2乡12村有出生原报卡131张，入户调查92张，复核率79.31%。在复核调查的92张卡片中，查出错漏项26项，错漏率为0.94%，错漏项主要是填错开奶时间、文化程度、胎次及民族、产检次数。查出出生漏报0例，漏报率0.00%，5岁以下儿童死亡原报告卡4张，复核4张，复核率100%，错漏项0项，错漏率为0.00%，未发现儿童死亡漏报，未发现出生缺陷漏报，未发现孕产妇及育龄妇女死亡漏报情况。

下半年漏报调查时间：10月15日至18日;抽查乡镇：双江镇、甸中镇、塔甸镇、岔河乡;所抽查的3镇1乡12村有出生原报卡130张，入户调查104张，复核率80.00%。在复核调查的104张卡片中，查出错漏项30项，错漏率为0.87%，错漏项主要是填错开奶时间、文化程度、胎次及民族、产检次数。查出出生漏报0例，漏报率0.00%，5岁以下儿童死亡原报告卡8张，复核8张，复核率100%，错漏项0项，错漏率为0.00%，未发现儿童死亡漏报，未发现出生缺陷漏报，未发现孕产妇死亡漏报情况。

经认真核对，我县妇幼卫生年报数据与“三网监测”数据完全一致。

2、我县每季度均与计生、公安、统计等部门交换报表，认真核对相关数据是否一致，发现问题及时查找原因，并及时纠正。

3、我县妇幼保健院信息统计人员每季度到计生局流动人口管理办公室核对全县流动人口出生数;

每季度到双江派出所打印一次出生落户清单，有效避免双江镇行政机关、企事单位出生漏报和重报现象发生。

五、认真开展对基层妇幼卫生台帐的督导工作

按省市要求，我县妇幼保健院、8个乡(镇)卫生院和76个村(居)委会已使用全省统一的新台帐。今年在“三网监测”漏报调查时，县妇幼保健院对乡、村两级的台帐进行了全面的督导，内容包括县、乡、村统计数据是否一致性、数据上墙情况、各种台账登记登统与上报数据是否一致等。检查结果为全县上报数据与台帐数据完全一致，各乡(镇)各村(居)委会数据均已上墙。

六、认真编制妇幼卫生统计年鉴

《年鉴》反应的是全县妇幼卫生的投入和产出，又提供了全县妇幼保健服务的主要工作指标，其内容丰富、信息量广，为卫生行政部门和妇幼卫生管理者决策、研究、检查、规化妇幼卫生工作提供了基础数据和工作参考。

今年我县妇幼卫生统计工作有了新的进展，但距上级要求还有差距，提高统计数据质量仍是一个长期而艰巨的工作，明年将继续强抓统计数据质量，重点抓好县、乡、村三级业务台帐质量和两个保健系统管理手册质量，多抽时间进行入户调查。总之，以后将不断努力，认真摸索经验，克服困难，逐步提高统计工作质量。

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2020年终个人总结1500字以上四又是岁末令人激动的时刻，崭新的一年即将来到，在不经意中已伴随公司成长了三年，作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰，__的成长也就是我的成长，在共同的努力中，我已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我将可以成熟、理智、自豪的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。__三年，学习三年。

年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这一年的工作小结如下 。

一、思想方面

在单位领导的精心培育和领导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,始终和公司保持高度一致，自觉遵守各项法律法规及抢险值班，线路巡查，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、积极开展创新。

二、工作方面

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工作的重要性的理解。天然气运行的正常和管线所各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人，在这个行业对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。我一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动参与各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高增强自己素质要求，我知道，没有对自己要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎平凡的可我却充满信心，自我鼓励做好本职工作时要尽心尽力。之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的态度和责任心，来对待自己的职业，即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动肯对自己的工作专心、认真、负责。我总是预示告诫自己做任何一件事的最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有了方向，付出就有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。我与公司在成长的阶段总会受到挫折，曾经遇到过客户的刁难，意境的困难，深与浅的桑仓，经历了挫折和失败并没有磨灭我奋斗的欲望，反而让我的生命更加丰富多彩，使我今后的人生更加美丽，公司崇高的精神动力，领导的模范榜样，一直指引着我向前迈进。我认真学习抢险员和巡线员的职责，尽快的适应了工作，能单独执行各项任务。管线所是__天然气有限公司的窗口，自己的一言一行，一举一动都和公司的形象有关，于是自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效益，力求及时、准确、优质、高效，避免疏漏和差错，基本做到事事有计划，事事有落实。只有把清位置，搞清职责，团结同志，诚实待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，老老实实做人，踏踏实实做事才能做好本质工作，从而创造性的开展工作。我深知不管在什么岗位都要做好自己的本质工作，认真

践行自己的人生理念，力争把自己的工作做的更好更到位，公司为了天然气更好的运营，今年采取了许多的措施，先后在公网和庭院通过设置警示砖和警示桩，对门站设备进行了除锈补漆，在各个小区悬挂用气知识展牌等，通过这些举措进一步增强了用户的安全防范意识。巡线工作是一项集人文、责任、社交于一体的综合性工作，它不但要求巡线人员全面、准时地掌握管线的走向，调压箱等的准确位置，而且要求巡线人员必须具有极强应变能力，社交知识和高度责任心。在遵守公司各项规章制度的前提下，充分发挥个人的主观能动性，使之与客户情况相结合。

巡线工作要求脚踏实地、扎扎实实，严格遵守巡线工作标准，不破坏制度，不践踏标准，做事先做人，做人要方，做事要圆，每日在巡查中不留死角，并施用循环式巡线法，及时发现问题，现场适度处理，不能及时处理时要及时上报。要积极与相关单位或个人建立联络机制，做到及时互通，把可能或可预见性的问题处理在萌芽状态。这样不但减少人力，而且大大降低成本，从而提高效益。

施工旺季由于施工方较多，且施工点分散，更需要巡线人员吃苦耐劳的精神，遇事保持冷静，抓住工作重点，根据施工人员的个性做针对性的思想工作，使之配合我方工作，做到管网安全，符合要求。要充分发挥巡线员社交能力，为公司的发展营造良好的环境。

两年巡线工作以来，就是由于公司的正确领导和公司领导对巡线工作的高度重视，巡线人员全方位执行，公司全体员工共同的努力而铸就了__公司的良好形象，赢得了用户的信赖。为进一步提升工作质量，再创__燃气辉煌。我在今后的工作中仍将牢记自己的座右铭：

我是__人：

安全、质量一刻不忘

勤俭、节约一定牢记

拼搏、团结一丝不苟

协作、执行一板三眼

巡线征程没有终点，只有永远。在巡查线路时一丝不苟，认真细致严格按照巡查路线对每一个疑点都不放过，把发现的问题及时向下一班人员交接，并及时做好巡查记录，保证工作万无一失。能熟悉抢险预案和工具的使用，对所辖区域的环境及其他做到心中有数，对突发事件能积极有效的应对，把事故的危害及影响降低到最小。在门站值班时能克服生活单调枯燥的特点，按时记录流量变化，并进行流量分析，防止超压运行，对门站设施能熟知，并及时清理设备及门站卫生，熟知消防器材的使用和防火防爆知识，确保输气安全畅通。能保质保量的完成领导交给的各项任务。

三、加强自身学习提高业务水平，作为一名管线所的员工，知识和经验的欠缺是自己致命的弱点，而且抢险和巡线员的工作也是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和提高技能，我感到自己肩上的担子很重而自己的能力与岗位有一定的差距，总不敢掉以轻心，为了尽快弥补自己的不足我十分注重学习，更以实际行动去践行这一目标积极配合各位师傅，随时向书本学习，向同事学习经过各位师傅们的大力帮助能比较从容的处理工作中出现的问题，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自己的业务素质，争取工作的主动性，具有较强的责任心和事业心，努力提高自己的工作效率和工作质量。四、严格要求自己，时刻警醒。天然气行业本身是一个高危险的行业，它犹如一面双刃剑，它即造福千家万户，它又如一头桀骜不驯的野马，如果不能科学的驾驭就随时可能威胁到百姓的生命财产和安全，给公司带来极大的损失，所以我时刻绷紧安全这根弦不放松，做到事事讲安全，时时讲安全，坚决杜绝安全讲起来重要忙起来不要的错误做法，严格要求，时刻惊醒。

五在完成巡线抢险，和处理用户反应问题上能优质高效，对待工作能计划性，系统性，科学性，不断提高自己综合分析和解决问题的能力。在完成领导交办任务的基础上能，能发挥自身优势不断加强专业知识和新技能的学习，进一步提高自己的业务水平。通过阅读大量的燃气方面的书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.积极为《__人》投稿，目前已刊发7篇。积极参加公司组织的各项活动，在公司组织的岗位练兵中取得了第一名的好成绩，在公司组织的“我的梦，__梦”的演讲中取得了第三名的成绩。成绩归功于过去，未来的路还很长，还需要不懈的奋斗。

存在的问题和本人以后的努力方向。

本人能够爱岗敬业创造性的开展工作，在工作中取得了一些成绩但也存在着一些问题和不足。一、管线所对我而言是一个全新的部门，巡线员和抢险员对我来说是一个全新的岗位，许多工作我是边干边摸索工作还不能向师傅们那样游刃有余，工作效率还不高。二、有些工作还不是很过细很到位。三、在学习上还缺乏主动性，和针对性。四、自己的业务能力还有待提高。

自己决心努力从提高自己的业务知识和工作能力入手，为实现公司新的经济增长点贡献自己的力量。我努力做到。一、加强学习扩展知识面，努力学习天然气专业知识和法律法规知识，加强对天然气发展动向的研究，为气化陕西做贡献。二、认真履行自己的岗位职责在各级领导的领导下不折不扣的完成自己的本职工作。三、注重加强本部门的团结协作和其他同志紧紧拧成一股绳努力建造团结和谐的过硬团队，勤奋工作形成良好的工作氛围，不断提高自己的工作能力和为民服务的水平，遵守公司的规章制度，坚决维护公司的利益，大力弘扬企业文化，积极树立正面的__形象，为__奉献为自己工作，把自己融入__这个大家庭，要有企兴我荣，企衰我耻的意识，为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。重视安全，紧绷安全之弦不放松。

即将过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，通过不断地实践，我能独立的完成一些领导交代的任务。通过一年的工作，使我对一些管线的位置更加熟悉;更熟悉了调压箱位置、阀井位置，这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。充实的一年已经过去，崭新的一年即将到来，在未来的工作中，我会更加努力的向周围的领导同事学习，学习他们的经验和一些新的知识，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的工作，为__美好的安全生产蓝图添上自己自信的一笔!

总之，一年来取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

2020年终个人总结1500字以上五作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20__年至20__年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。

篇5

（一）关注民生办实事

1、突发公共卫生事件处置有力有序有效。建立了市公共卫生委员会，加强公共卫生应急工作的组织领导和协调，完善公共卫生应急预案体系。组建传染病疫情预警信息网络，开展处置各类公共卫生突发事件应急演练。我市累计报告甲乙类传染病15种2507例，比去年同期下降1.88%；丙类传染病6种2610例，比去年上升17.41%。一是全力抗击甲型H1N1流感疫情。高度重视，及早部署，科学应对，严抓落实，对照应急预案，层层组织培训，全面督查落实医疗机构防治措施，加强疫情监测报告，及时向市公共卫生委员会、市政府和市委常务会议汇报，同时，广泛宣传教育，协调相关部门单位，群防群控抗击疫情。目前，我市共报告确诊病例1例，累计隔离观察密切接触者22名，预防服药2名，一般接触者健康监测85名，处置可疑报告事件4起，接听社会咨询电话1000余条。二是手足口病防控纳入我市重点传染病常态化管理。按照“分类管理、突出重点、一个关键”的防控策略，将早期发现并救治重症患儿作为重点对象和关键目标，加强人员培训，严密监测，规范开展流行病学调查和社区重点随访，积极开展健康宣教。累计报告病例627例，无重症和死亡病例报告。三是霍乱、伤寒副伤寒等肠道传染病防控平稳，无肠道类传染病暴发疫情。加强艾滋病、结核病、狂犬病等重点传染病防治，深入开展艾滋病防治知识宣讲活动，加大检测力度。免费治疗新发结核病涂阳病人317人。继续扩大国家免疫规划工作，开展流脑、乙脑等新纳入免疫规划的疫苗接种。启动流动儿童免疫规划管理，前5个月共接种19.5万人次。开展乙肝、麻疹疫苗查漏补种工作。

2、农民健康工程实施服务为民。一是新农合工作再创亮点。新农合政策不断完善，均筹资标准不断提高，参保群众报销比例和报销水平大幅提高。2009年度全市97.4万人参保，参保率达99.1%，参保人数连续两年居浙江省县市首位。截止6月底，共有37.96万人次享受到新农合政策的实惠，累计报销新农合基金8337.73万元，基金使用率61.15%。同时，不断完善信息化平台建设，实现了从村到省五级联网实时结报，5月中旬实现了在省人民医院住院直接刷卡报销。全市16镇（街道）138家村级医疗机构已开通门诊刷卡报销。中央电视台大型文献记录片《辉煌60年》摄制组专门到我市拍摄农医保工作。二是农民健康体检有序规范开展。启动第二轮体检工作，应检55.6万人，累计已完成26.7万人，疾病检出率32.8%。进一步健全体检管理制度，加强体检单位和人员资格督查，落实体检医生责任追究制。及时开展体检对象追踪服务和健康干预。三是城乡公共卫生服务质量逐步提高。推行社区责任团队服务制度，组建了80个社区责任团队，成员由卫生院和村卫生室人员组成，实行团队长划片分区负责制。开展团队长、疾控、妇幼保健医师、卫生监督协管员、责任医师等分类分层培训会，有效提高公共卫生服务能力。

3、推进居民健康教育与健康促进行动。出台《温岭市公民健康素养促进行动实施方案（2009-2011）》，到2011年，我市要实现“公民健康素养促进行动”工作网络覆盖率100%；建立市、镇、村三级培训制度，健康教育专（兼）职人员培训率达100%；建立公民健康素养促进行动讲师团，巡讲活动以村（社区）为单位覆盖率100%。目前，我市已建立健康素养监测机构和监测评价体系，开展了公众健康素养项目干预及监测调查，分发《居民健康知识读本》每户一册，开展公民健康素养知识巡讲和健康“五送”服务活动，提高公民健康素养水平。

市政府实事工程之一“关爱女性健康——粉红丝带”行动顺利开展。由政府买单为群众购买健康，主要对象为我市户籍且40周岁以上的妇女免费普查包括乳腺钼靶摄影检查、乳腺外科触诊和B超检查和妇科检查等价值200元的项目。普查活动按照16个镇、街道“定时定片”进行，主要通过当地政府妇联组织，向各村居、企业、学校等单位妇女发放检查卡，凭卡在市二院检查。市政府将补贴500万元用于检查费用，其余费用由市二院直接减免。普查活动为时两年，到2011年5月底结束。到6月底，已检查妇女人数2017人，今年预计3.5万人将成为受惠对象。

4、切实提高卫生监督执法能力。高度重视食品卫生、学校卫生、职业卫生监管，全面整治小餐饮、学校和建筑工地食堂、农家乐餐饮单位，督查整治全市小型餐饮单位和食堂1335家，其中无证经整改合格发证185家，取缔无证476户次。严把食品安全关，确保春节、“两考”等重大节日和重要活动的食品卫生安全。全面实施校园卫生健康行动，建立健全食品定点采购配送制度和索证索票验收台帐制度，规范使用食品添加剂，督促指导落实食品卫生、饮用水卫生和传染病防治工作措施。推进食品卫生监督量化分级和“五常法”管理，207家新批餐饮单位实施量化分级评审，开展餐饮业卫生监督信息公示。加大《职业病防治法》宣传力度，提高用人单位管理人员和劳动者职业卫生法制意识和卫生水平。

（二）科学发展求实学明实情

局党委在深入开展学习科学发展观实践活动中，建立健全党委中心组、局机关学习制度，采取集中学、自学、专家辅学和交流讨论等多种形式，丰富学习内容，深化学习效果。全系统大力推行“一线工作法”，局班子深入基层开展蹲点调研，通过走访、座谈、民主恳谈等形式，听民声、访民情、查问题，征意见，认真梳理卫生科学发展思路，努力消除制约卫生事业发展的“瓶颈”。期间，局班子和各医疗卫生单位撰写了10多篇调研文章，为卫生事业发展积极献言献策。

（三）构建和谐卫生重实践

1、积极开展“公共卫生规范年”和“公共卫生人员素质提高年”活动，提高公共卫生水平。不断深化公共卫生所规范化建设，加强公共卫生所档案规范化管理，实行公卫人员年度学习学分制，开展业务培训和考核，提高公卫人员的专业素质和实践技能。进一步优化卫生行政审批工作，完善提前介入指导服务和一线办证，严格规范审批发证，优化服务，累计受理1022件，无超期和违规审批。

2、积极探索医疗卫生体制改革，优化医疗卫生资源。完善医疗机构设置规划，研究制定《我市医疗资源整合方案》，引导全市医疗卫生资源合理配置。今年重点加快地名卫生院改革，顺利完成东浦、高龙、贯庄和山市四家地名卫生院归并，实现区域中心卫生院统一管理。调整全市村级医疗机构的设置规划，制定了今后三年村卫生室和社区卫生服务站建设计划，进一步健全农村卫生服务网络。

3、抓医患和谐,完善医疗纠纷调解新机制。年初制订出台了《温岭市医疗纠纷预防处置暂行办法》，成立市医疗纠纷调处中心，全市地名卫生院以上医疗单位全部参加医疗责任保险，正式实施医疗纠纷第三方调解机制。截止6月1日，共调处纠纷14起。

4、抓队伍建设，提高卫技队伍和卫生管理人员素质。调整充实了31名局管干部，加强了医疗卫生管理力量，优化了结构。顺利完成了首轮2100名医师定期考核和67名副高级职称人员推荐评审。充分发挥市医疗质控中心和农村卫生协会作用，面向基层，开展业务培训。完成217名基层骨干医生的全科医师岗位培训考核，组织436名乡村医生注册培训和考试。

5、抓卫生行风，完善惩防体系建设。加强制度建设，制定《卫生系统建立健全惩治和预防腐败体系20*-2012年工作细则》，分解任务，明确分工，强化责任。试行《党风廉政建设三书两报告制度》，及时了解掌握党员干部在党风廉政建设方面存在的苗头性、倾向性问题。开展“卫生效率年”活动，努力提高工作效率，提高服务水平，降低公务支出，降低行政成本。加大医疗单位监管，进一步治理医药购销领域商业贿赂，开展医疗服务收费检查，加强中央、省投资项目资金监管。妥善处理投诉件61件。

二、存在问题和困难

1、卫生改革滞后，体制机制不畅。《食品安全法》贯彻实施后，与食品药品监督管理职能未落实到位，对餐饮业卫生监管工作带来较大的影响。卫生监督体制改革未全面到位，特别是职业卫生监管体制改革滞后，制约着监督工作全面有效开展；2、公共卫生形势严峻，甲型H1N1流感、手足口病、伤寒、霍乱等传染病防控应急应对压力巨大，公共卫生规范化建设有待进一步深化；3、健康工程面广量大，提升水平仍需努力；4、医疗资源配置不佳，调整优化难度较大，基层卫生院建设任务艰巨；5、医患关系十分紧张，和谐卫生步履艰难，队伍素质面临考验，行风建设任重道远等。

三、重点工作

1、紧抓改革机遇，全面推进卫生事业的改革和发展。围绕国家和省即将出台的深化医药卫生体制改革方案和配套政策，结合我市实际，全力争取国家支持项目，重点改善基层卫生院基础设施，增强医疗卫生服务能力。努力创建卫生强市，着力提升卫生创业创新能力。

2、紧抓疾病防控，保障群众健康安全。继续抓好重点传染病防控工作。全力防控甲型H1N1流感疫情，确保不发生死亡病例。进一步抓好手足口病、伤寒、霍乱、艾滋病、结核病等重点传染病防控工作。继续开展镇村干部的艾滋病防治知识宣讲。严防输入性疟疾、登革热等传染病。认真做好扩大国家免疫规划工作。强化流动儿童免疫规划工作管理，配合教育部门落实好9月份的儿童入托、入学查验接种证制度。继续完善部门联动机制，发挥公共卫生委员会和学校卫生协调小组的作用，落实好相关部门的职责，确保各项防控措施落实到位。贯彻落实《食品安全法》，按省政府办公厅和卫生厅的部署，继续开展以餐饮卫生监管为主要内容的食品卫生监管，保障市民餐饮消费安全。开展以制鞋业为重点的职业病危害评价，用人单位职业健康监护及职业卫生服务机构等监督检查，预防和控制职业病危害事故发生。

3、紧抓“两年”建设，增强公共卫生综合管理能力。推进“公共卫生规范年”、“公共卫生人员素质提高年”活动，深化公共卫生所规范化建设。继续深化卫生监督体制改革，加强助理监督员、村级卫生监督协管员的管理与指导，组织公共卫生规范化建设现场交流会及疾控技能竞赛等活动，提高公共卫生整体服务水平。

4、紧抓农村卫生，逐步提升农民健康工程水平。克难攻坚，努力完成第二轮体检任务。加强宣传，引导群众自觉参检。完善新农合从省到村的五级联网刷卡工程，继续扩大省级医疗机构刷卡报销范围，开展村卫生室门诊刷卡报销定点单位的验收、指导。加大对医疗机构的监管和考核力度。积极推进公共卫生服务团队制度，开展团队绩效考核。总结推广公共卫生分项试点成果，开展慢病专项督导。积极实施“全民健康素养促进行动”，开展慢性病社区防治试点。

篇6

【摘要】目的：分析比较案例情景模拟教学法的教学效果。方法：选取63名学生为实验班，再选取63名学生为普通班。实验班采用案例情景模拟教学法，普通班采用传统课堂讲授教学法。对上述学生进行理论考试及问卷调查。结果：实验班学生理论考试成绩明显优于对照组学生（P

【关键词】案例情景模拟教学法；内科护理学；实践

在内科护理学传统课堂讲授法教学模式下，学生常处于被动地位，又因缺乏实践机会，导致自学能力、分析问题和解决问题的能力、护患沟通交流能力和实际操作能力得不到太多的锻炼。案例情景教学法又称案例教学法或情景教学，指的是将典型的教学案例放到指定的教学情景中，参与者在接近现实的情况下通过扮演角色进行学习，以达到一定的教学目标和教学内容的需要。在20世纪后，案例情景教学法被推广到医学以及教育学等诸多学科领域，并取得了良好的效果。案例情景模拟教学法的运用，使学生变被动为主动，通过增加在模拟现场演练的机会，增强学生的感悟能力，加深学生对疾病的认识，提高学生对知识的运用能力，是一种不错的教学方法。

一、资料与方法

（一）学生资料

选取我校2014级护理3班学生63人（均为女生）为实验班，以2014级护理7班学生63人（均为女生）为普通班，年龄均在17岁以上，21岁以下，平均年龄（18±1.5）岁。以上各名学生均已完成解剖、生理、病理、药理、健康评估等课程的学习，基本完成内科护理学大部分课时及各项基础护理操作的学习。实验班63人采用情景模拟教学法，普通班63人采用传统课堂讲授教学法，两个班学生在人数、年龄、性别、开课时成绩比较时，P>0.05，均无明显差异。

（二）教学内容及教学方法

教学内容以科学出版社第3版《成人护理》教材上册第9章第2节“心力衰竭-急性心力衰竭”为例，介绍情景模拟教学法的应用方法。

实验班：采用案例情景模拟教学方法。分三环节：课前准备、课堂展示、交流总结。第一环节课前准备：课前教师先根据真实的临床案例设计教学案例，并结合护士资格考试要求及临床护理常出现的问题设计出课后问题，在课前一周将案例发给学生熟悉，让学生查阅相关学习资料。学生各自分组，根据案例和查资料的情况完成剧本编写。第二环节课堂展示：在课堂展示前对学生理论部分采用多媒体教学方式进行讲解。在临床技能实训中心，准备情景模拟需要的环境及器材，如病床、心电监护仪、吸氧装置、血压计、温度计等。课堂展示：分组进行情景模拟，要求学生突出以病人为中心，把疾病的主要病因、典型临床表现及特殊辅助检查、治疗原则及护理要点健康教育等相关知识表演出来。如住院期间，“夜班护士”巡房发现病人突发急性左心衰，然后和“夜班医师”一起表演急性心衰的配合抢救措施。抢救完毕后医护人员通过健康指导，向病人及家属宣传疾病的病因、发病机制、预防措施、急救知识。整个模拟过程中，学生要注意抢救时保持冷静从容，操作规范；健康宣教时态度和蔼，语言轻柔，关爱病人。教师要注意在此过程中观察学生不同角色的表现。第三环节交流总结：学生分组交流讨论，派小组代表谈体会。最后教师围绕教学内容和目标做总结评价，指出问题，提出改进意见，并对涉及的知识做横向和纵向的联系。

普通班：对本组学生采用传统课堂讲授教学法，就是教师在课堂上按照教学大纲和授课进度进行口授。

（三）考试方法

采用笔试方式进行理论考试：两班学生采用统一的笔试试题，考试时间90分钟，共100题，均为单选，A1型35题，A2型45题，A3型20题。1题1分，总分100分。题目的题型与护士资格考试相仿。

（四）问卷调查

课程结束后，对课程的满意率进行问卷调查，并当场发放、回收问卷。共发放了126份问卷，全部收回，且均为有效问卷。对课程的满意率调查，分为满意、基本满意、不满意。

（五）统计学差异

采用SPSS13.0软件进行统计分析，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，P

二、结果

（一）理论知识考核

笔试成绩中，实验班学生最高分98分，最低分68分，平均分91.6±8.4分；普通班学生最高分95分，最低53分，平均分86.8±8.3分；P

经对两组学生的成绩进行比较发现：实验班的学生对知识点的掌握速度和牢固度要明显好于普通班，不但记得快，而且记得牢；普通班的学生相关成绩则相反。

（二）对课程的满意率

结论：实验班学生的满意率要远远高于普通班的学生。

三、讨论

（一）案例情景模拟教学法的意义

1.案例情景模拟教学法以学生为主体，改变了传统的“灌输式”的教学方式

在案例情景教学中按照“形象-情感-意境”过程开展教学活动，以“情”为中介，将认知与情感、抽象思维与形象思维、教与学等整合在一起，促进学生主体角色的形成，并成为学生积极主动投入学习的内在动力，促进自我发展。该教学法是以解决问题和表达、交流观点为主线，使得学生热情学习，主动学习，主动发展，并促进创新意识的发展。以教师为中心是传统教学方式的特点之一，教师讲什么，学生就听什么，学生学习的模式是“感知-理解-固-应用”过程，是纯粹的认知活动模式，缺乏情感结构及自身体验，学习过程比较被动。学生跟着教师思路走，容易依赖教师，久而久之，学生缺乏自主思考的能力，不利于批判性思维及创新能力的形成。而案例情景模拟教学法中学生是教学的主体，把学生的主动参与具体化于优化的案例中，使学生产生动机，充分感受并主动探究。问题情境利于激发学生的求知欲。判断教学成败的标准之一是学生能否主动投入。案例情境模拟教学法通过“探究-乐趣-产生动机”的过程，极大地激发了学生主体学习的主动性。

2.案例情景模拟教学法有利于提高学生成绩，提高学生的实践能力、领悟能力、组织能力、团队合作能力等综合能力

学生毕业后要参加护士资格考试拿到护士资格证书才能上岗，因此在校期间扎实的专业理论知识学习是至关重要的。护理学是一门实践性很强的学科，培养学生的临床能力在护理教育中起着举足轻重的作用。案例情景模拟教学法在内科护理学教学中的运用立足于学生对基本知识和技能的学习，通过在情境中的表演、感悟、知识的运用、处理问题，使得学生的知识经历从理性到感性，再由感性到理性的过程，最终达到对知识的深度理解和吸收。同时，这个过程对于培养学生的评判性思维和解决临床实际问题的能力，使其在开始临床实习前，增强工作的自信心和自我胜任感也有很大的帮助。学生通过在“医师”“患者”和“病人家属”等角色之间进行转换与沟通交流，从服务对象的角度发现和解决问题，能够有效地增强责任意识和服务意识，提高职业素质。

（二）现实存在的问题及对策

开展案例情景教学不但要求教师有扎实的理论知识基础，还要有丰富的临床经验，在情境模拟现场之中要有很好的现场把控能力，否则学生可能会偏离教学要求，把时间花在不必要的地方。教师应该多关注性格内向、参与积极性不高的学生，多与之沟通，对学生多支持。另外，运用案例情景教学需要教师花费大量的时间和精力，每个疾病都运用案例情景模拟教学法开展并不现实，因此要结合本专业的课时安排与实训室的使用情况，在传统教学的基础上选择一些重要、经典的疾病来采用该教学方法施教，从而对教学起到促进作用。

【参考文献】

[1]张英涛，王，孙福川.案例教学的医学伦理学再造[J].医学与哲学（人文社会医学版），2007，28（05）：33-34.

[2]马伟光，梁涛，陈京立，等.以学生为主体设计情景模拟教学病例的效果评价[J].中华护理杂志，2012，47（03）：258-260.

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精心组织理论学习，提高学习的针对性和实效性组织新上岗英语教师学习常规，对照常规，搞好外语教学的每一环节。重点要抓好课堂教学常规的落实，着眼于培养学生综合语言运用能力。这里给大家分享一些2022最新的教学工作计划，欢迎阅读!

2022最新的教学工作计划1____年春天已经来了，为了更好地做好教学工作，我首先排定了本学期的教学进度表，满打满算本学期从3月1日——7月4日只有17周的时间，除去清明节、五一节、端午节各一天假，期中、期末考试外，大约只有13—14周的教学时间，时间紧。本学期本人还承担高一、高三的地理教学任务，还有班主任工作，因此可以说任务重。

一、高一教学安排

1、教学进度安排：

3月14日前完成必修1的第四章、第五章的教学任务;3月14日——7月4日完成必修2的教学任务。

2、备课要求：

(1)书面的教学设计，最好写详案，另外做PPT或白板进行电化教学;

(2)必须抓住教学的重难点，语言精练、条理清晰，践行新课程理念，开展有效教学。

3、上课要求：

(1)适度追求速度，时不我待，同时保证实效;

(2)适当提问、背书或许也是一种针对他们的好方法;

(3)增强个人魅力，与学生的情感，提高学生的兴趣和专研精神;

(4)务求实效，突破重难点。

4、坚持学习：

(1)理论类书籍的阅读，坚持写读后感;

(2)导师计划认真对待，坚持每周至少去安大听一次课，必须写反思;

(3)每周上课的文案、课件应加以重新整理、重新备课，并在教学之后撰写教学反思;

(4)本学期3月份、5月份各进行一次公开教学，努力去做，虚心听取专家、同仁的表扬与批评，收获成长。(注：作为教师，教学始终是第一位的)

(5)1—2篇;优秀教案、电化作品整理发表或参评。

二、高三教学安排

四句话概括：立足基础，务求实效，研究考纲，加强指导。

(1)立足基础：一学期的教学实践证明，看似简单的问题，貌似也能懂，其实全然不是那么回事，做题更是一塌糊涂。(需要抓背、抓落实)

(2)务求实效：讲授题目不必过多，抓实效。以学生能接受，能吸收消化为准。

(3)研究考试说明：考试说明为高考出题之依据，历年高考题、例题、经典模拟题，务必人人熟知在心，并能够举一反三。

(4)加强指导：主要基础知识学习指导、答题指导，为同学制订答题指导手册，教会学生学会答题。加强对学生学习指导，进行个别辅导。

关于教学进度，基本上进行两轮，一轮是基础指导，二轮是做题、训练、主干知识及答题指导。以此，迎接二、三次模考。

2022最新的教学工作计划2生物实验教学是整个教学活动的重要环节。是提高学生学科素质，培养学生动手操作本事和协作精神，落实素质教育必不可少的。所以，做好实验教学工作就显得至关重要。现将本学期的生物实验教学工作制定计划如下：

一、指导思想

经过实验教学培养学生观察问题、思考问题和分析问题的本事及组员的协作精神。让学生经过现象观察事物的本质，从而认识和揭示自然科学规律，培养学生严谨的治学态度和追求真理的意识，切实让素质教育落实到实处。

二、教学要求

1、演示实验必须按大纲要求开足，教师在课堂上用演示的方法面向全体学生进行实验。

经过观察实验现象，使学生能够获得感性的认识和验证，以加深对理论知识的理解。若有条件可改成分组实验。

2、学生分组实验，也要按教学大纲的要求把学生实验全部开齐。

对于学生实验，若能当堂看清实验结果的须在实验室里教师指导下进行，教师监督学生对每个实验到达操作规范、熟练的程度;培养他们浓厚的生物学兴趣和语言表达本事。

三、实验课的教学方法

实验课教学应根据教学目的、教学资料、学生实际和设备条件等因素，采取探究式教学方法。让学生多动脑、多思考，锻炼自我能找到一些新方法、新步骤;在讲授理论知识时，让学生经过实验的方法去归纳出这些知识，这样做重在培养学生的科学素质，培养学生科学研究的思路与方法;加强本事的培养和知识的迁移，有利于充分发挥其科学思维和想象力。

四、实验教学的准备工作

1、仪器设备购置，落实上年仪器设备购置计划，完成实验室的更新提高，加强实验室的仪器设备的完好率。

做好本年度仪器设备购置，坚持结合实际，适当超前，防止低水平重复和积压浪费发生。

2、制定出本学期实验教学进度计划，并写明实验目录，写明实验的日期、班级、节次、名称，教学中按计划安排实验。

3、任课教师须将实验通知单提前送交实验室，实验教师必须将每个实验用到的仪器、药品以及其他有关事宜提前准备好，做到有备无患。

五、将德育工作渗透于教学中

1、让学生在实验过程中明确相互协助的重要性，培养学生在实验过程中团结合作的精神。

2、要教育学生遵守实验规则，爱护财务，节俭用水、电、药品，从而养成勤俭节俭的美德。

3、要求学生严格认真的按照实验要求来操作，细心观察、发现问题、提出问题、解决问题，培养他们严谨的科学态度。

4、培养学生井然有序的工作习惯。

实验结束后，把仪器放回原处，整理好实验台。

六、实验效果检查和成绩评定

1、学期教学结束后，对学生的实验效果进行检查，了解学生的实验技能。

2、检查资料：学生对实验的原理、装置、药品、注意事项等方面的熟练程度。

3、实验结束后要填写好实验报告册，教师当场检查学生的实验结果。

七、做好实验室工作文件建立管理工作

为实验室的评估合格，做好实验室的教学计划、日常管理、安全工作、工作日志等各种工作文件的归类、归档、整理工作。

注：加黑体的六个实验要对学生进行重点的训练，加强学生对实验的原理、装置、药品、注意事项等方面的熟练程度。各班的实验课的情景参照实验课按排表。

八、实验教学管理

1、课前认真预习有关实验资料，写出预习报告，上课前由组长收齐并于上课时上交，没有预习报告的同学不准参加本次实验;

2、实验课过程中，注意用电安全，严格按规定程序操作设备，并填写实验记录表，记录所用设备的型号及运行状况。

设备出现故障，应及时跟教师联系，不能擅自处理;

3、实验结束，应先报告教师，检查实验结果无误后，清点整理设备完毕，方可离开;

4、课后，根据实验记录，认真书写实验报告。

2022最新的教学工作计划3一、指导思想

本学期，我们继续以课改精神为指导，努力实践教育教学改革，立足课堂，着力进行教学研究和教育教学规范管理，加强学习，提高教师的责任意识、质量意识，全面提高教学质量，努力开创我校教育教学工作的新局面。

进一步树立“以人为本”的教育思想，面向全体学生，强化学习行为的养成教育。低年级重在学习习惯的培养，中高年级在强化良好习惯的同时，扎实双基教学，注重综合能力的培养。继续做好“提优补差”工作，着力提升毕业班的教学质量，争取教学成绩大面积丰收。此外，大力开展教研活动，使更多的教师向学习型、科研型、反思型教师迈进;大力开展学科竞赛活动，激发学生学习兴趣，达到单项训练人人过关。

二、主要工作

(一)加强理论学习，提升学科专业素养

1、加强学习，提升理论素养。

本学期，加强新课程改革与研究力度。通过各种渠道，采用各种形式如会议传达、上网浏览、科组讨论、个人阅读等，组织教师进一步学习新课程，研究新教材，实践新理念，着重在课程三维目标的落实，学生学习方式的变革和师生评价制度的改革等方面作出有效的探索，全面实施素质教育，提高学科教学质量。

2、有效落实教学建议。

利用科组学习活动，进一步学习和研究日常教学中的突出问题，以促进教师自我反思。

(二)树立质量意识，加强质量监控

1、语、数、英学科要认真做好单元检测把关，单元练习随教学进度，各年级将以年级学科组为单位，统一进行检测，认真及时批阅，指导学生订正。

认真进行试卷分析，及时调整教学策略，进行查漏补缺，弥补教学不足。

2、单项训练过关、验收。

加强对学生语、数、英三科知识与能力的单项训练与同步验收。本学期，学校将举行一系列学科竞赛活动，如语文组开展“双基”、阅读、古诗词、写作比赛;数学组开展口算、概念、计算、应用题能力测试;英语组开展“双基”、听力比赛等活动。

3、切实提高毕业班的教学质量。

加大六年级的培优补差力度，因人而异，讲求实效，确保平均分、红分率、三科合格率稳步上升。发扬团结协作、攻坚克难的精神，共同研究探讨毕业班的教育教学工作。加强毕业班质量的检测，建议语、数、英科任对学所知识多检查测试，特别是几个单元后可进行分类出题对学生进行检测，强化考查，巩固知识。在有条件的情况下进行月考;复习期间进行模拟考试。有效使用教学资源，尽力避免教学的盲目性。

4、重视学期“期中、期末”两大考，确保质量的真实性。

本学期将对中段考试跟上学期期末考试一样同等对待，采取统一时间，交叉监考，分组同一评卷的方式进行，目的是能比较客观、真实地反映半期教学工作情况，发现问题，能及时调整教学策略。

5、认真做好县优质课参赛选手的选拔工作，精心组织做好各项参赛准备工作，努力争取在优质课评比是取得好成绩。

(三)实施校本培训，切实提升教师素质。

1、采取多种形式，强化教师自我学习、自我提高的自觉性与主动性。

鼓励和组织教师多读书，读好书，在丰富多彩的读书活动中开阔视野，增强技能。以教研组为单位，加强学习，内容根据期初的教研组的具体工作安排。

2、加强学科组和教研组建设，积极开展校本教研活动。

为提升学科教学与研究水平，要完善教研组的建设，重视学科组的建设，精心开展活动。教研组工作由组长直接负责;教研活动做到有计划、有活动记录(时间、地点、参加人、活动内容)、有总结;教研组长在学初落实每一位教师的公开课，为了加强教研组活动的实效性，每一位老师全程参与，加强校本培训与教研，加快提升教师素质;有条件还得走出去。

3、搭建教师成长舞台，着力打造骨干教师队伍。

重点关注对青年教师的培养，加强骨干教师、青年教师队伍建设与管理，以点带面促良好教风的形成。通过师徒结对、风采展示、评选教学能手等途径，帮助青年教师努力实现政治素养、工作态度、业务能力和人文修养的共同提高，二是有意识的选择一批有潜力的教师，对他们提希望、提要求，提供一切可以提高其业务水平和展示其才能的平台和机会，并进行必要的包装，使我校的教学能手和学科带头人逐年增加。学校将组织一些校际间的交流，通过这种交流加速青年教师的成长。

(四)强化教学常规管理。

教学质量是学校的生命线，抓好教学常规是提高教学质量，实施“生本教育”的保证。严格执行上级教育主管部门颁布的课程计划，不随意增减，保证各门课程开足开全开好。从备课——提高有效性、上课——体现高效性、作业——加强精选性、辅导——注重及时性、评价——倡导发展性等环节入手，扎实抓好教学精细化管理，重点是在发现的问题上下功夫，摆出问题———制定措施———行动跟进，抓薄弱环节，抓薄弱学科和班级。

1、备课：加大集体备课的力度，加强同伴互助，充分发挥群体优势，提高备课质量。

优化备课设计，要杜绝抄袭教案，应针对实际，在吃透教材和研透学生的基础上，站在学生的角度设计教案，让学生能围绕教学目标进行自学、探究、实践等学习活动，同时还要设计出教师在学生活动时怎样组织，怎样指导等内容。备课，不仅是在备课本上写教案，还要在教本上“圈圈点点”。备课随时抽查，随时公布被检查教师名单，并公示反馈，不符合要求由领导复查、面谈。

2、上课：进一步改革课堂教学，课堂教学要真正确立学生的主体地位，面向全体学生，积极创设民主、和谐的教学氛围，促进学生主动参与、乐于探究、勤于动手。

本学期，加大巡课和随堂课的力度，采取讲座辅导、教研组交流、评比反馈相结合的方式，进一步提升听课评课的质量。

3、作业：严格按照县局教研室规定的《作业设置与批改》要求进行作业设置和批改。

教师要做到“四精”和“四必”：精选、精讲、精练、精批;“四必”：有发必收、有收必批、有批必评、有评必改。教师上课和作业批改要写规范端正的字，学生的任何一项作业，书写都要规范、工整，教师要提高这方面的要求，持之以恒地抓，必然会取得一定的效果。

4、考查：语、数、英学科要认真做好单元检测工作，各年级将以年级学科组为单位，统一进行单元检测，单元试卷要认真及时批阅，每次检测试卷详细讲评，指导学生订正。

认真进行试卷分析，及时调整教学策略，进行查漏补缺，弥补教学不足。

5、辅导：提倡面向全体学生、兼顾两头的科学辅导原则。

加强对学生学科特长的重点培养，重视对学困生的个别辅导，以促进学生个性自由发展。各学科教师对学生学习状况全面了解，采取针对性方法进行培养帮助转化，要有实效。

本学期，学校将改变常规检查方式的单一性，每四周一次的备课、作业、考查首先采取由挂科行政检查、记录，然后组织同科教师互查、互学、互评，达到取人之长，补已之短的目的，最后，在期末综合评出备课、作业、考查方面的先进科任，以此表彰先进，鞭策落后。

新学期面临新的任务和挑战，我们将在教育局的正确领导下，在全体师生的共同努力下，扎实工作，努力创新，使我校的教育教学质量上新台阶。

2022最新的教学工作计划4本学期我承担七年级心理健康课的教学工作，为努力完成好本职工作，围绕学校本学期工作计划，特制定如下工作计划：

一、教学工作方面

1、根据学校的工作要求，结合学生的实际，安排好本学期以下教学内容：

第一课：融入新环境，适应新生活

第二课：一切从“新”开始;第二课，结识新伙伴;第三课，走近新老师

第1章：学并快乐着

第三课：记忆攻略;第二课，专心必胜技;第三课，学习永动机

第2章：与自我对话

第四课：这就是我;第二课，做个最好的自己;第三课，学会整治自己的草地

2、针对学生的实际情况，备好每一次课、上好每一节课。

在教学过程当中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在每节课充分了解学生的实际情况和心理需求，保证学生在学习时保持的学习兴趣。

在教学中要尊重学生的感受，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、测试、问卷等教学形式，吸引学生的注意力，充分调动学生的学习兴趣和学习积极性，保证课堂教学的有序进行和和谐气氛，让学生在融洽的师生关系中、和谐的教学气氛中学习心理健康知识，促进自身心理的健康发展。

3、继续做好心理健康知识的宣传工作。

编辑心理小报，不定期向师生发放，做好心

理健康知识的宣传工作，提供一个师生互动交流的平台，实现资源共享，为建设和谐校园贡献一份力量。初步拟定将心理小报分为教师专刊、学生专刊及家长专刊三部分。学生专刊主要介绍一些心理健康知识、学生中存在的常见心理问题及解决方法、学生在学习生活中的心理体会、心理信箱中有共性问题的解答等。教师专刊主要针对教师自身容易出现的心理问题及在处理学生问题中常出现的情况提供一些简单的测试、应对办法，从而更好地服务学生、健康自我。家长专刊主要针对家长在子女教育方面存在的问题提供一些建议，促进家庭教育的良性发展。

4、开设心理健康专题讲座。

利用月末或考前时间，有针对性地进行心理健康专题讲座，让尽量多的学生接受心理健康教育的`大课资源，对心理健康小课形成补充和充分发挥师生互动性，解决学生目前面临的心理困惑与问题。

5、进一步建立健全学生心理档案。

建立完整的学生心理档案，无论对于学校的管理还是对于学生自身的发展来说，意义都十分重大。档案主要包括学生基本情况，平时心理课的测试问卷以及学生心理素质发展综合报告单等内容。

6、进一步完善心理咨询和辅导工作。

做好日常的心理咨询工作，接待好来访的每一位学生，努力解决其心理问题，促进学生心理的健康成长。

二、其他方面

努力做好各种迎检工作，辅助杨彤完成好各项工作，使我校的健康工作有长足进展。

以上只是对本学期工作的初步设想，还很不完善。在今后的工作中，我会努力完善，使自己的工作取得令领导满意、同事认可的成绩。

2022最新的教学工作计划5疫情影响，教师经历了近三个月的线上教学，学生经历了近三个月的线上学习，不负宅时光，师生线上共成长，做为教师的我过了一把“主播瘾”，学会了线上直播教学，学会了线上批改作业，在这段特殊的经历中付出了许多，也收获了许多、成长了许多。复学在即，怎样才能更好的将线上和线下教学衔接，我从一下几方面阐述：

一、做好收心教育

线上教学以来，学生都在家上课，刚开始对线上学习比较感兴趣，随着时间的推移，新鲜劲儿过来，他们变得松懈了，家长的复工导致大部分学生的学习无人监管，不参加直播、不按时交作业的学生逐渐增多，还有的学生进入直播间后自己就跑出去玩儿了，假学习、空挂机的现象越来越多，一部分学生已经掉队，对学习不重视，敷衍作业。复学的第一周多与学生进行沟通，了解学生内心想法，精准施策，想办法帮学生收心，更好的度过本学期仅剩两个多月的校园学习生活。

二、培养良好的学习习惯

线上学习中，有些学生能在安静的环境中，坐在书桌旁边认真听课、写作业，而有些学生躺在床上、坐在沙发上，听着听着就睡着了，有些同学，一边听课一遍吃东西，正听着课就跑洗手间了，还有的同学听直播过程中，周围嘈杂，根本听不清老师讲的什么等等，这样的情况都有，学生肯定不会专心的学习。班上特别认真的几位同学，从未缺过课，积极交作业，作业书写工整、正确率高，这些同学学习习惯好变得更加优秀，而哪些在校上学听课不专心、作业经常交不上来的学生，没有家长的监管，更加散漫，作业胡乱写，经常不交作业，这部分同学几乎没学到什么。线上教学使两极分化更加严重，复学后重点培养学生的好的学习习惯。

1、课前预习。

还剩《年月日》、《整理复习》两单元内容没有学习，学习新课前布置预习任务，给学生提出预习要求，带着问题预习，效果会更好。

2、课后复习。

每天学完新课，都留复习任务，回顾当天的学习内容，再次认真看教材上的相关例题和习题，消化所学内容。

3、认真审题习惯。

审题是解决问题的前提，每次课堂提问、课中作业、课下作业，都要求学生先认真读题，题意不理解绝不开始答题。

4、作业书写。

线上教学中部分学生作业书写潦草，随意涂改现象严重，返校后，严把作业书写关，展示书写好的作业树立榜样。

三、梳理线上教学知识漏洞

线上教学学习了《位置与方向一》、《除数是一位数的除法》、《复式统计表》、《两位数乘两位数》、《小数的初步认识》、《面积》、《数学广角---搭配(二)》。根据学生做题情况发现学生掌握不好的知识点有：描述简单的路线、估算解决问题、连乘连除解决问题、面积单位换算、计算长方形和正方形的面积、面积解决实际问题、搭配。

四、课堂检测坚持做

课堂教学中少将、多练，根据梳理的知识漏洞进行整合，精心备课，引导学生真正弄懂、学会，每节课预留课堂测试间，当堂检测、当堂评讲，把知识及时消化，不漏后遗症，对于学生掌握不好的知识点，寻找原因，选择更浅显易懂的教学方法，尽可能做到周清。

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关键词：家长学校建设；办学模式；调研；思考

前苏联教育家马卡连柯说“家庭是重要的地方，在于人从这里走向生活。”可见，家庭是人最初接触生活和接受教育的环境，是人生的第一个课堂。家长是儿童的第一任教师，家庭教育是孩子成长的起点与基点，它与学校教育、社会教育同等重要。就整个家庭教育工作来说，家长学校是其中最重要的一环，它是家长普遍接受系统家庭教育理论、知识、方法学习，提升科学教子水平的主渠道和主阵地。

为了深入了解当前我市家长学校建设与办学状况，总结已有的办学模式和工作经验，通过分析现状，发现问题，探究对策，进一步推动形成学校、家庭、社会“三位一体”的家长学校工作格局，夯实家庭教育工作的重要基础，今年9月至10月，市妇联联合市教育局等部门组成专题调研组通过问卷调查、召开座谈会和实地考察等多种形式赴各县（市、区）进行深入调研，共发放问卷1000份，回收966份，回收率为96.6%。参加座谈会的有各地家庭教育工作领导小组成员单位负责人，家庭教育讲师团成员以及部分中小学、幼儿园领导等同志。调研组还查阅了市、县（市、区）有关家庭教育和家长学校建设的相关政策文件、台帐资料和专家论文。现将调研情况反映如下：

一、我市家长学校建设的基本情况

近年来，我市家长学校建设稳步发展、办学质量逐步提高，有效地促进了家长综合素质和家教素养的提升。20XX年，全市共建有家长学校XXXX所，当年培训家长XX万人次，中小学校和幼儿园家长学校办学率均达到了100%，城市社区和行政村建立家长学校的比例分别为98.52%和99.88%。

（一）近年来的主要做法、经验与成效

1、组织架构日趋完整、工作机制运行良好。近年来，在各级党委政府的重视和关心下，我市健全了家庭教育工作的领导管理体制，形成了党政领导，妇联、教育主抓，多部门合作，社会力量参与的家庭教育工作格局。全市家长学校指导服务的工作网络已基本形成。去年，市教育局还更名建立了“嘉兴市禾馨青少年心理健康与家庭教育咨询中心”。同时，各地相应成立家庭教育、家长学校组织机构，纷纷出台家长学校建设工作实施意见、社区家长学校管理办法等文件，促进了家长学校组织网络的快速形成和工作机制的良性运转。市级各成员部门进一步明确在家长学校建设与管理中的分工，积极发挥优势、各司其职，合力推进。特别是妇联、教育两家紧密合作，通过联合发文、联合调研、联合督查、联合培训等形式，切实推进家长学校规范化建设。

2、考核评估逐步规范，示范效应初步显现。为保证家长学校的健康发展，打造我市家长学校建设品牌，我市积极培育和评创各级示范家长学校。今年6月，我市制定下发了《嘉兴市示范家长学校（家庭教育指导机构）评估办法》和新一轮示范家长学校评选通知，通过学校申报、组织推荐、考核验收、专家评估等环节，推动形成各地争创、命名表彰、逐级评创、上下衔接的机制。“十二五”以来，全市已创建示范家长学校省级17所、市级10所，营造了浓厚的创建氛围。各地各部门积极探索，亦形成有效的评创机制。秀洲区规范开展区级示范评创，命名数量以评审结果确定，不安排具体指标，并且每两年进行一次复查，不合格的取消称号。

3、师资队伍不断壮大，服务质量保证有力。目前，我市的家长学校师资主要有三种。第一种是专职教师。主要是中小学、幼儿园的班主任或者分管德育的 校长（园长）。为进一步提升师资教学水平，打造一支高素质、专业化、品牌化的师资队伍，今年上半年，市教育局在教师继续教育培训中专门开办了家庭教育讲师团培训班，对学校从事专兼职家庭教育辅导的教师进行业务培训。第二种是各类讲师团。现有各级各类讲师团队伍XX多支，成员X万多人。其中由市、县两级妇联建立的家庭教育讲师团针对不同年龄段学生特点和家长需求每年推出授课菜单，常年深入学校、社区和农村，传播科学家教理念，普及家庭教育知识，是活跃在家庭教育第一线的主力军。第三种是志愿者和社工队伍。各级关工委组建的“五老”（老战士、老干部、老教师、老劳模）队伍，通过搞调研、作讲座、指导年青教师等，积极为家庭教育事业发挥余热。同时，市妇联的“阳光家庭社工事务所”、团市委的“拾星者”未成年人教育社工事务所的社会工作者，也从不同的视角，不同对象着手关注家庭教育，参与家长学校建设。

4、宣传氛围日益浓厚，活动品牌深入人心。为普及现代科学家庭教育理念，市妇联依托各级家长学校主阵地，通过组织百场家教讲座、优秀家教案例征集评选、知名专家走进南湖大讲坛、嘉兴在线名家访谈、送家教知识下乡、家庭教育团辅巡讲等形式，深入开展贯穿全年的“科学家教城乡行”活动。此项活动已连续多年被列为嘉兴市未成年人思想道德建设十件实事。据统计，近两年全市共举办各类家庭教育讲座766场，受益家长11万多人次。同时，每年家庭教育宣传实践月期间，各地围绕“为国教子，以德育人”主题，组织家长学校积极开展“双合格”活动，通过评选家庭教育工作先进集体、先进个人、“好家长、好儿女”等活动，举办“农村家庭教育节”、“社区家庭读书节”、家庭亲子运动会等活动，进一步提高家长素质和家教知识知晓率。

5、理论研究初显成果，实践运用灵活创新。家庭教育理论研究可以为家长学校建设实践提供强有力的理论支撑。为此，市家庭教育学会每年开展家庭教育优秀论文评选，定期举办学术交流，积极探索家庭教育和家长学校办学规律。“十二五”期间，我市有21项课题被列为省级家庭教育课题。学会成立三年多来，理论研究成果丰硕，共征集到论文629 篇，已出刊优秀论文集3册。学会专家团还连续三年参与市妇联系列亲子穿越活动的策划，先后为“童心向党、红色穿越”、“传承文化、城市穿越”、“嘉兴记忆、亲子穿越”三场主题活动进行家庭教育板块的内容设计和现场辅导。

6、家长意识明显提高，教子方法有所改进。随着我市家长学校的发展与家长学校质量的提高，家长的科学家教意识与素养不断得到提升。本次调研对家长的问卷反映，家长愿意参加家长学校的的比率占77、9%；有54%的家长希望在家长学校学习如何改变家长教育理念和教育方式；希望学习内容重点为心理健康教育、亲子沟通方法、学习方法指导的分别占22.55%、23.48%、25.07%。这些都说明了家长科学家教的学习意识在提高，家教的理念在更新，家校协作教育主动性也在增强。从这些数据也为家长学校的办学新方向和办学新模式提供参考。

（二）目前具备的几类家长学校建设与办学模式

1、从网络布局上看，有一体多翼模式。“一体”就是从纵向脉络来看，以家长学校总校为主体统筹一个区域的各级各类家长学校，制定计划、设计内容，分工落实，避免交叉与重叠。如嘉兴市社区家长学校总校作为全市社区家长学校的指导机构，对各地分校以及周边学校起到示范引领和指导辐射作用。“多翼”就是从横向内容来看，有学校家长学校、社区家长学校、企业家长学校、农村家长学校等不同类型的家长学校，而这多翼中又以学校和社区两翼最为重要。

2、从资源整合上看，有辖区共建模式。各地从实际出发，注重挖掘辖区资源、培育区域特色，探索灵活多样的共建办学模式。为推动社区家长学校规范化建设，今年市妇联以南湖区为试点，开展“书香飘万家、亲子共成长”社区读书活动，将亲子阅读作为社区家长学校建设的突破口，立足社区现有的场地、设施等，积极整合辖区内各种资源，组织开展周末社区亲子读书会、亲子沙龙、专家讲座等，推动社区家长学校授课的规范化和经常化。又如平湖市曹桥街道行知小学、行知中学通过建立本区域家庭教育联动机制，立足陶行知教育实践基地资源，与区域内镇街道、村(社区)联合开展活动，把陶行知的家庭教育理念传播到基层，形成良性互动机制。

3、从举办形式上看，有现代多元模式。根据不同家长群体的不同需求，我市已形成更为多元和现代化的家长学校办学模式。如：嘉善县针对新居民人口较多，新二代教育问题比较突出的问题，开设企业家长学校，推出“家教30分钟微课堂”，利用午休时间普及家庭教育知识。同时，各地还在社区开办“爷爷奶奶家长学校”开展隔代教育；针对新婚夫妇开设婚育学校；利用社区宣传栏建立橱窗家长学校等等。随着信息技术的进步、生活习惯的改变以及时间管理的需要，各地又在发展上述传统实体家长学校的基础上，向虚拟空间延伸，借助广播、电视、网络、QQ、论坛、微博、微信等现代媒介，探索更为灵活多样、方便快捷的家长学校办学模式。

4、从微观教学上看，有立体互动模式。为丰富教学形式，提高授课效率，我们探索将传统常规的单向教育方式与更加立体多样、双向互动和体验式的教学方式相结合。如家长团体辅导就是针对实际问题，就不同年龄孩子身心发展规律，对家长进行案例式、连续性的科学教子辅导的有效方式。去年，市妇联与市家庭教育专家顾问团合作，首次尝试将团队辅导课引入家长学校教学，开展了“爱的阳光”走近新居民子女家庭教育专题辅导活动。通过小组建设、心理游戏、角色扮演、现场评析、互动分享等环节，为新居民家长传授家庭教育中有关情绪管理、心理疏导、沟通引导等方面的技巧和方法，反响热烈。同时，我们还借助省内优质家庭教育资源，与省家庭教育杂志社合作开办多期“父母茶座”，引导学校、幼儿园家长学校提高办学水平。

5、从学校层面上看，有家校合作模式。各级教育部门重视家长在学校教育中的特殊作用，指导各中小学校、幼儿园建立家校合作的长效机制，积极探索学校与家长、家长与家长的互动方式，进一步提升教育实效。如各家长学校通过QQ群、远程教育、家长会、报告会、家长论坛、家长开放日、家长热线、家访等形式经常性地开展活动，加强家校沟通。如桐乡国艺幼儿园反哺式家校合作、嘉兴一中的家长论坛等为家长学校注入了新的活力。 特别是嘉兴市实验小学创新建立了家长互助成长小组，通过整合家长资源，激发家长社会活动的潜能，开展学习交流等活动，帮助家长在互助中成长，形成了家校合作互动的良好模式，受到家长的欢迎。

二、家长学校建设中存在的主要问题

从我市家长学校建设和办学模式的调研情况来看，目前各地中小学、幼儿园、社区（村）各类家长学校普遍建立，并且得到广大家长和社会的认可，也取得了显著成绩。但是从总体上看，办学质量还不平衡，与国家的要求，同全国家教工作先进地区相比，尚有较大差距，有些问题亟待进一步解决。

（一）全市家长学校组织管理不够规范

全市各级都成立家长学校总校、分校，并设立领导小组。组织网络是架构起来了，但目前管理还不够规范、发展不平衡，影响家长学校内涵的提升。部分办学单位还没有真正把家长学校工作纳入整体工作计划和岗位考核的内容，还没有形成健全的会议、研讨、学习制度，还存在着无经费、无教材、无教师等“三无”现象。不少学校往往以家长会代替家长学校，内容也大多局限在通报学生学习成绩，告知家长注意事项等方面。而调研显示，有88.27%的家长希望每年至少有一次及以上参加家长学校学习。从全市层面来说，今年6月份刚刚下发《嘉兴市示范家长学校（家庭教育指导机构）评估办法》，家长学校的规范化建设还需要一个较长的推进过程。

（二）家长学校师资力量还较薄弱

目前，学校家长学校的老师一般由班主任或者德育校长担任。这些老师大多是学科教学的带头人，但是由于没有系统学习过家庭教育理论知识或者没有接受过专门的培训，缺乏与家长交流、传递科学家教理念的经验，未必能担当起家长学校的教学任务。至于社区举办的家长学校，要面对不同学龄段孩子的家长，办学教学的困难更大，对师资的要求也就更高。受到学校、社区家长欢迎的家庭教育讲师团成员一方面数量偏少，另一方面他们在本单位往往承担着较重的教学、管理、科研任务，很难有宽裕的时间投入家长学校的教学。

（三）家长学习家教理念和方法缺乏足够耐心

目前，大多数家长都愿意学习科学家教理念与方法，但因为工作忙等原因，主动学习的热情还不高。调查显示，家长自己找书等资料学习的只占16.1%。家长普遍都把自己提高家教水平的希望寄托于家长学校学习，同时又希望得到立竿见影的学习效果，反映在调查中主要是对每次的学习时间不愿意长，近50%的家长只愿意每次学习两小时左右，每学期有一至两次参加家长学校。希望课程实用，见效快。

（四）家长学校宣传教育阵地缺乏常态化

全市各级有关部门和家长学校，在理念上都重视了家长学校建设，并体会到利用好各类宣传网络强化家教宣传与教育，营造浓厚氛围的重要性。但由于各种因素，使得这些宣传与教育还只是“点点星星”，未连接成片。如媒体宣传大多停留在对家教事件的信息报道上，缺少专题栏目和窗口。短信通讯平台互动大多是学习的提醒和成绩的通报，对家长的家教指导极少。互联网平台还没有一个完整的网站，只是以开设专栏的形式进行，质量与流量都达不到家长的期望。

（五）家庭教育经费、工作人员严重不足

目前，全市的家庭教育工作经费投入严重不足。2009年成立的嘉兴市家庭教育工作领导小组办公室设在市妇联，并由妇联牵头开展相关工作，但是每年工作经费只有4万元，位列全省倒数第二。各地家长学校目前也尚未有专项经费，抑制了家长学校的发展。此外，妇联、教育等部门都没有配备专职人员负责家庭教育工作，市妇联妇儿权益部仅有两名工作人员，却要承担妇女维权、儿少工作和妇儿工委等三大块工作任务；市教育局家庭教育工作归口基教处，该处虽有5人，但要承担大量的基础教育工作已很难腾出精力专门抓家庭教育，致使对家长学校建设难于形成有效的管理。

三、加快推进我市家长学校建设的意见和建议

家长学校，作为普及家庭教育知识和开展家长教育及家庭教育指导的主要阵地，其重要程度不言而喻。针对目前我市家长学校建设中存在的问题，我们提出以下意见和建议。

（一）示范引领，推动家长学校的规范化建设

针对目前家长学校建设过程中，办学管理不够规范，地区发展不平衡等问题，亟需加强示范引领，推动家长学校的制度化、规范化建设。首先，要明确家长学校的领导和管理。按照国家、省有关文件的要求，家长学校由所在地的妇联和教育行政部门共同牵头管理。教育行政部门负责中小学、幼儿园等教育机构中家长学校的指导管理，妇联和关工委共同做好社区（村）家长学校的指导管理。因此，各地应当从本地实际出发，进一步明确分工，责任到位，使各类家长学校的领导管理落到实处。其次，要严格按照《嘉兴市示范家长学校（家庭教育指导机构）评估办法》的要求，积极开展示范家长学校的创建工作，特别是在办学经费的保障、师资队伍的培训、教学计划的安排、教材的制订等方面争取当地党委政府的重视，努力实现突破。第三，要加强家长学校的督查工作，充分发挥示范家长学校的引领、辐射、带动作用。借助全国、省、市示范家长学校创评的契机，开展家长学校督查，督促办学单位切实做好家长学校的建设和管理工作。

（二）整合资源，形成家长学校建设的合力

家庭教育是一项系统工程，不是哪个办学主体的“独角戏”，只有融入未成年人思想道德建设的“大合唱”中，形成社会化开放式的工作格局，才能取得实质性的进展。因此，各办学主体要共同联手、密切合作，建立协同配合、共同育人的家长学校模式，达到相互促进、整体发展的效果。要统筹规划，整合教育资源。办学主体多元化的发展格局要求除了主要依靠中小学、幼儿园等教育机构建构家长学校外，还应依靠社区（村）、社会机构、行业组织和行业研究会办学，扩大家长教育的范围，并建设各个系统相互沟通、协调、支持和互补的局面。例如，由教育部门牵头，统筹行政部门与各种社会力量，建立各级家庭教育指导行业协会、家庭教育中心等，从宏观上整体规划和协调本地区的家长学校建设和发展事宜。同时，各种办学模式也要互相借鉴，共同发展。例如，中小学、幼儿园主办的家长学校可以根据自身发展的实际，充分挖掘、合理利用和吸收借鉴大众媒体、新媒体主导的办学模式的优点，将传统的家长学校授课与电视教学、网络教学相结合，使家长学校真正成为家庭教育发展的便利平台。

（三)提升质量，促进家长学校的内涵发展

家长学校内涵发展的核心是提升教育质量与效益，这就需要把握好家长学校的师资队伍、教学内容以及教学方式方法等问题。首先，要加强师资队伍建设。一方面，要加强家长学校专职教师的培训，建议将家庭教育专题培训纳入教师全员培训计划，提高家长学校专职教师科学家教的理念和教授家教知识的能力。另一方面，要拓宽渠道，发 展壮大家庭教育讲师团队伍、志愿者队伍，同时聘请优秀家长为兼职教师，重视发挥他们在指导和推进家长学校建设中的作用。其次，要完善教学内容。教育部门可以根据不同年龄段孩子家长的具体特点，制订家长学校的教材。教材尽可能深入浅出、通俗易懂，做到既讲理论、讲规律，又讲方法、讲操作，真正帮助家长解决家庭教育实践中遇到的各种问题和困难。第三，要创新教学方式方法。家长学校除了要教授必要的家庭教育知识以外，还需要遵循实践性和实用性原则，通过教学的体验、分享、互动等环节，就教育技能与方法多做介绍、说明和指导，不仅让家长多听、多看，更应注重让他们多做。

（四）强化保障，确保家长学校良性运作

2011年由全国妇联、教育部等8部委联合颁布的《全国家庭教育工作“十二五”规划》要求，“各省、市、县财政中设立家庭教育专项经费，保障各地家庭教育工作获得必需的财力支持”，要“探索建立多渠道经费筹措机制，采用政府投入、社会力量参与、项目化运作等方式，拓展家庭教育经费渠道”。这种以政府投入为主导、社会各界以及家长资助与支持为辅的多元投资共建机制在理论上解决了家长学校经费紧张、办学困难的局面，但还有待在实践中落实。首先，各级政府要设立专项经费扶持家长学校建设，尤其是保证具有组织、协调功能的市家庭教育指导中心、县（市、区）一级家长学校总校的正常运作。其次，结合家长需求强烈的现实，允许家长学校有限制地收取一定的费用。也可以探索按照市场运作模式，让家长学校以法人身份参与到成人教育市场的竞争中，通过“政府拨一点款、家长交一点费、学校出一点力”,这样“三个一点”来解决经费问题，从而确保家长学校的良性发展。

篇9

近日，本刊特约记者用了短短9天时间，从广州到上海，从北京到天津，一口气采访了中国直销市场直销巨头首脑——

郑李锦芬：安利（中国）日用品有限公司董事长

高寿康：雅芳（中国）有限公司大中华区总裁

许国伟：中山市完美日用品有限公司董事局总裁

林克礼：如新企业集团全球执行副总裁兼大中华区总裁

李惠森：南方李锦记营养保健品有限公司董事长兼总经理

麦予甫：玫琳凯（中国）有限公司大中华区总裁

陈得福：仙妮蕾德国际机构董事长

李金元：天狮集团董事长

巨头不仅仅针对直销立法，更结合多年国际直销市场摸爬滚打的历练，针对中国直销立法及市场开放问题进行讲解，从直销模式谈到怎样区分直销和非法传销，从政府监管谈到行业自律、从直销业务队伍管理谈到消费者权益保护，从行业协会谈到社会管理。

作为企业首脑，他们自然忘不了谈及各自企业鲜为人知的转型历程、现在的市场状况及对未来的美好憧憬，也忘不了用审慎的眼光来看待市场开放的机遇和风险，更忘不了谈及现在紧锣密鼓的厉兵秣马。

郑李锦芬

安利（中国）日用品有限公司董事长

中国直销立法对所有的直销企业来说都是一个天大的喜讯，我们也在盼望法规的出台。

我们关心的是在中国长足的发展，我们早年便确定了在中国永续经营的目标，对中国市场我们不弃不离。直销市场重新开放后，我相信会有更多的公司加入到中国市场，我们的竞争对手会更多，但我们并不害怕，有竞争才有发展。我们在中国有长期的计划。

我们现在关心的，是如何去提升现有的生产规模，来满足我们在中国市场的需求。

我们同样关心产品的研发。开始的时候，我们在中国只有五种产品，现在已经发展到有不同的系列，180多种产品，我们还要不断的更新，我们还要推进更多的产品。

我们更关心人员的培训。安利现在有3000多名员工，推销人员更是数以万计，人才培育是关键的一个环节。我们也要强化我们自己的管理，强化我们自己的服务，特别是我们推销人员数目比较多，分散也比较广，这更需要我们在管理和服务方面得到加强。

对于公司的商誉，我们也同样重视。公司的商誉是公司的无价之宝，也是我们最宝贵的资产。

直销开放有没有风险，最大关键是看企业有没有自律能力，以及企业负责人对自律的决心如何。

雅芳不管做零批也好、直销也好，一向坚持一个原则，用最高档的质量、最合理的价钱、最快的速度送到消费者手上。(详见后文专访)

李惠森

南方李锦记营养保健品有限公司董事长兼总经理

我们欢迎中国政府为直销立法，我们也愿意配合政府的行动。对中国国内市场，我们一直抱着永续经营的目标。早在2001年，我们就提出了“三个专心”，即“专心做中国市场、专心做中草药保健品、专心做无极限事业”。现在正在实施内地与香港关于建立更紧密经贸关系(CEPA)，并且直销市场即将重新开放，这更加坚定了我们专心做中国市场的信心。

去年我们追加大笔投资，在广东新会1200亩地的李锦记食品工业城中，按GMP标准盖建新的生产基地，这将大大提高我们的生产能力。在产品研发方面，我们已经与第一军医大学成立了“天然药物研究中心”、与香港科技大学合作成立香港传统中药研究中心，去年又与清华大学签署科研项目合作意向书，与这些科研力量合作，为我们新产品的研发提供了有力的条件。与科研院校的合作，体现出公司对无限极事业充满信心。而在产品品质控制方面，2003年，公司顺利获得ISO9001:2000（质量体系管理认证）、保健食品GMP认证和HACCP（食品安全控制体系国际认证），这些都为我们应对直销开放后的市场机遇做好了准备。。

我觉得，2004年针对我们行业来说是非常重要的一年，大家都在等待一个更大的市场的到来。我们同样也有实际行动。例如，在人才储备、设备、产品研发、生产规模、教育培训、服务、物流、分公司配置等等各个方面，我们都在准备。

麦予甫

玫琳凯（中国）有限公司大中华区总裁

我们现在有很多地方是受到限制的，直销立法以后，我们希望能够更开放地去经营。

我们首先考虑到生产的需要，正在筹备建设新的工厂，希望能够在2006年搬到新的工厂去，现在正在做很多前期的准备，相信这能增长我们的生产能力。

从产品方面来讲，为了适应以后市场竞争的需要，我们在产品线方面也花了很大的力气，力图把产品线做得更充实。

在人员方面，我们也在不断地扩大。根据市场需要，我们现在已经设立了46家分公司或分支机构，可以这样讲，我们的分支机构已经遍布全国，这也是为迎接将来的市场来做好准备。

在营运的方法上，我们开拓了网上订单、网上销售，这使我们的销售人员工作起来更方便；通过查阅网上信息，使他们方便地知道我们的产品促销、产品的知识，甚至包括网上的培训。我们也正计划运用手机服务。

总的来说，我们关心的，是整个企业方方面面的发展，而不是一两方面的问题。长期的管理服务、人才、商誉等等，这些都是公司抓的一些重点。

林克礼

如新企业集团全球执行副总裁兼大中华区总裁

如新的经营模式是否改变，都将取决于新法规的规定。

我们已经投资了8000万美元，还将追加投资2000万美元，达到1亿美元的投资总额。

直销立法后，我相信如新在某些方面，例如销售模式方面会有所改变，或是和新法规的出台同时进行，或是在1年、2年、3年之后。不过，这些对我们来说并不重要。我们现在采用零售模式，我们也知道，在中国，直销发展还需要很长的时间。

我们意识到，有其他公司也在中国发展得很成功，但我们的业务模式并不要求我们成为市场的第一，我们也可以是第二，因为我们的战略是为高层次的消费人群提供高级个人护理品。

不过，中国的市场前景还有待观望。因为新法规还没有出台，我们对自己的经营模式是否改变也没有决定，但我们有信心。

许国伟

中山市完美日用品有限公司董事局总裁

直销立法和直销市场开放，作为企业，我们肯定是百分之百地赞成。

为了迎接开放后的直销市场，我们过去几年都做了大量的基础工作。

首先，我们在产品的质量方面下了很大的功夫。在2002年到2003年间，我们在短短的7个月时间之内，就拿下了四个认证：ISO9001（质量体系管理认证）和ISO14001（环境管理体系认证）、保健食品GMP认证、HACCP（食品安全控制体系国际认证）。四个证一齐拿下来，这对于以后的发展有一个非常夯实的基础。

其次，我们在网点铺开方面也下了很大的功夫。现在我们在全国每一个省会都要有自己的分公司，去年年初我们只有300家专卖店，但到2003年年底，已增加到1000家，总共增加了大概600多家。而今年也将超过这个数字。我们今年打算再多增加1000家专卖店，达到总数2000家专卖店。

我们还在去年开始投资建立物流中心。这个物流中心在中山应该还是首家。当时我们预见这个中国市场非常庞大，非得要有规模的传递货物渠道。

此外，我们也加大了生产方面投资，添加了大量生产设备。在科研方面，我们最近也举行了中山市企业技术中心挂牌仪式，证明我们企业在技术层面又上了另外一个台阶，在研发新产品方面，我们加大了投资的力度。

我们这几年一直在做这些基础的工作，我们也有一个总结：储备能量，蓄势待发；不鸣则已，一鸣惊人。

李金元

天狮企业集团董事长

我们首先会在企业规模方面加大投资力度。我们计划把近几年在海外创造的外汇调回来投资国内。投资完成后，将达到年产值200亿元人民币的生产能力，并且生产完全达到自动化。

我们正在上海规划建设一个欧美现代园林式的现代国际企业，把它建成为集生产、研发、培训教育于一体的基地，投资将达4亿美元。目前我们天津生产基地的年生产能力为40多亿元人民币，我们将大投入进行扩建，届时年生产能力为70亿元人民币。

在人才队伍建设方面，我们也加大了力度。我们现在正向全国招收大量的优秀人才，甚至在全球范围内招收国际化的管理人才。我们已有的天狮大学原来是专科，今年将升为本科。目前，我们正在按照国家本科院校的规模要求，进行天狮大学的第三期扩建工程。工程已进入倒计时，各项工作正在紧锣密鼓地进行中，计划在9月份将全部竣工并交付使用。

在市场网络方面。我们已经在国内开设了34家分公司。今年6月份，我们将再设100家二级分公司，总计在国内要达到134家分公司。

陈得福

仙妮蕾德国际机构董事长

我们对直销市场开放有相当大的期望，希望能够借这个机会，让我们的发展更加迅速。

至于谈到以后将开多少家店铺，我们还没有很特别的规划，一切顺其自然。但是我相信，直销开放以后，我们的店铺数量自然而然会增加。不过，我也相信，即使直销不开放，我们也到了一个会大量增长的阶段。

另外，在市场手段方面，传统销售所用的像电子商务、电子邮件，还有广告等手段，也可以直接应用到直销的经营范围里面来。我们也经常做一些广告，在电子商务上面也下了相当的功夫。我们有自己的网站和购货平台，许多工作都通过网络就可以完成。

另外，我们在物流方面也做了大量工作。物流是我们很重要的一个环节，因为经销商订货以后，从发货到配送，都需要物流的服务，我们和许多物流公司都建立了合作关系，我们自己也建立了物流配送中心。经销商从公司提货之后，马上就可以通过物流公司配送出去，使销路变得更加畅通。

高寿康

雅芳（中国）有限公司大中华区总裁

直销开放有没有风险，最大关键是看企业有没有自律能力，以及企业负责人对自律的决心如何。 今后，雅芳不管做零批也好、直销也好，一向坚持一个原则，用最高档的质量、最合理的价钱、最快的速度送到消费者手上。（详见原文专访）

直销巨头在中国市场上的高歌猛进，昭显的是直销模式的活力。

面对中国庞大的消费能力，谁都在憧憬在中国市场上再造颠峰。

活力自然要释放！

憧憬并不是等待！

直销立法在紧锣密鼓地进行着。一种运筹帷幄的冲动与对市场前景的憧憬，也正在直销巨头首脑的心中蔓延开来。聆听直销巨头厉兵秣马的计划，耳边传来的，似乎是市场上已经擂响的战鼓声声。

（注：本次访谈部分内容，本刊将陆续予以刊载；详细内容将刊载于由王万军编著的《八首脑论剑中国直销》一书。该书将于近期出版，敬请关注） 雅芳高寿康: 店铺能避免直销乱相

文/王万军

“跑得了和尚跑不了庙。”有了这些专卖店，消费者也不用担心被假货欺骗，同时国家相关部门也容易对所有经营点进行管理，消费者也决不会投诉无门—这也从根本上避免了直销的乱相。

一个个青春阳光、装扮得体的“雅芳小姐”笑容可掬地向你招呼：或上门推销，或在各种聚会场合中介绍雅芳产品。

——这是人们记忆里的雅芳。

一家家装修精致、形象统一的专卖店，一个个醒目别致的专柜。卖场里的开放式货架、商厦中的专柜、近在社区的专卖店，到处都有雅芳的影子。

——这是今天的中国雅芳。

1990年1月，雅芳将直销模式带入中国，正式成为中国第一家直销业公司。后来为了适应中国直销转型的需要，雅芳转变为一家“传统”的化妆品零批企业，到今天，已拥有将近5300家专卖店，1600多个专柜。

在中国直销立法前夜，这位中国直销业的鼻祖（其实也是世界现在直销业鼻祖）有何筹划？它会回复直销之身吗？

雅芳大中华区总裁高寿康解答了记者的疑问。

“关键是企业的自律”

新营销：中国正在为直销立法以重新开放直销市场。您对中国直销市场开放有什么看法？

高寿康（以下简称高）：关于直销市场的管理，国外很多国家和地区都有很完善很清楚的规定。如何把直销商的管理透明化，要求每个直销商向有关部门汇报他的姓名、地址、电话，甚至销售数量，这样方便主管机关监管。

假如这样，再加上政府严格明确的管理规则，直销在中国是非常有机会的。只要直销公司的经营方式是健康的，可以公诸于大众，可以完全透明给政府主管单位的话，这种直销方式一定可以给社会提供很多就业机会和盈利机会。

新营销：您认为现在开放直销时机成熟吗？

高：经过政府这几年的努力，比如最近又有代表团去美国了解直销管理的法规等，政府对直销该怎么管理已经有某种程度的了解了。我认为时机成熟了。

新营销：人们普遍认为，尽管现在直销市场开放是大势所趋，但开放仍存在一定风险。您认为这种风险主要表现在哪些方面？

高：有没有风险，最大关键是企业有没有自律，以及企业的负责人对自律的决心如何。

新营销：谈到企业自律问题，现在有观点认为，应该成立直销行业协会来加强对直销企业的监管。您认为行业协会在这方面将起到什么作用？

高：直销行业能否有良性的发展，在于企业本身对政府规定是否遵守，有没有这个决心、对社会有没有良心、有没有责任心。有的话自律一定能做得非常好，否则行业协会说不定反而会变成保护它、漂白它的工具而已。

新营销：雅芳将怎样应对即将开放的直销市场？

高：雅芳一向非常支持政府的规定，现在也已经得到一些经验。不管环境如何改变，企业有应变能力就能继续盈利经营。没有应变能力，即使政府政策不变，企业也没办法接受外面的竞争环境。

店铺能避免直销乱相

新营销：面对中国即将开放的直销市场，雅芳会回复到以前的模式吗？

高：雅芳不管做零批也好、直销也好，一向坚持一个原则，用最高档的质量、最合理的价钱、最快的速度送到消费者手上。

没有利益比人民的利益更重要。不管未来的立法是什么样，雅芳一贯坚持这套销售方法、产品以消费者的最大利益为基础。在这基础上，其他都不太重要了。

新营销：现在大家都在关心，直销开放后，雅芳怎样处理众多的店铺问题？

高：虽然现阶段我们对国内开放直销的具体情况还不是很了解，但有一点我们很肯定，不管中国以后以什么形式进行直销开放，我们的专卖店和专柜是会继续开下去的。这几年来，这两大主业为中国雅芳的业绩发展做出了巨大的贡献，这两大渠道相辅相成，也已经成为我们主要成长的动力。

新营销：直销属于“无固定地点销售”方式的一种，在国外，直销企业也是不需要店铺的。您怎样看待在中国市场这种店铺与直销的关系？

高：店铺基本上跟未来的直销是完全没有冲突的。直销跟零批，我常把它比喻成中国人和美国人，讲不同的语言，有不同的商业习惯，有不同的销售方式。直销讲究的是人与人之间的关系。所以说这个“店铺+直销员”的方式在中国是非常可行的，但是店铺的覆盖率要有一个程度。

新营销：您认为店铺在直销管理方面可发挥什么作用？

高：当前，雅芳拥有5000多个产品专卖店和1500多个产品专柜，遍布在全国各级城市与乡村。这样，无论是退换货品还是提品相关的咨询和售后服务，都显得极为方便。

而有了这些专卖店，消费者也不用担心被假货欺骗，同时国家相关部门也容易对所有经营点进行管理，消费者也决不会投诉无门，这也从根本上避免了直销的乱相。“跑得了和尚跑不了庙”，你就知道该去找谁。不像1998年以前，“和尚”跑了，没有“庙”，根本不晓得到哪里去找。

所以我觉得未来国家要开放直销，直销加上覆盖率很高的店是一个可行的方式。

转型历程

新营销：雅芳是在中国正式从事直销最早的外资企业，以前发展怎样？

高：1998年禁止传销以前，雅芳在中国的发展非常的好，20万名雅芳小姐、美容经理、主任，成长非常快，给雅芳带来很好的销售结果，同时也把美丽的事业开展到中国。那时候一切欣欣向荣。

但国家对行业采取“一刀切”的政策后，一切发生了改变。

新营销：您还记得国家禁止传销当天的情形吗？

高：那时我还没回到国内负责中国雅芳的业务，刚巧全亚洲总经理在广州开会。记得很清楚那天是1998年4月21日，国家第一次把这个消息公布到各地的媒体。我们这些亚洲国家总经理看到这个消息都非常非常震撼，因为直销是雅芳100多年来一直引以为傲的销售方式，那时在中国的发展也非常的好，所以那时我们非常震惊，也没有什么很快的应对办法，不知所措。

为此，虽然雅芳也受到了很巨大的影响，但时至今日，我都非常支持政府这个决定的。

新营销：后来采取了什么应急措施？

高：那时中国雅芳一直跟政府主管单位沟通，怎么样可以让雅芳转形成一个合乎规定的销售方式，后来中国雅芳非常幸运地成为首个获得国家批准转型经营的企业之一。就是说，我们可以开始做传统的批发零售，另外是推销员的一种特别批准的销售形式。基本上这两条路都给了我们重新开始、重新生存的一个空间。

新营销：在转型企业里面，雅芳相对来说采用了主要依靠店铺和专柜的销售方式，而业务队伍相对较少。请问当时为什么采取这种战略？

高：我们觉得比较快一点可以让中国雅芳重新发展的方式，是直接进入零售批发的渠道。

专卖店开发的工作基本上是从广州开始的，因为总公司在广州。有一个故事：有次在广州市场上巡访的时候，我发觉广州北京路最繁华的地方，有一个我们经销商开的一个小店，这个小店很小，大概只有15平方米，只卖雅芳的东西。北京路是广州最旺的地方，在最旺的地方开个店只卖雅芳的东西，还能活得下来，我觉得这给我某些想象的空间。我就跟店主聊了一下，我问他房租多少、一月份能挣多少钱、能做多少销售、请几个店员，店员的薪水多少等等。

回来以后，我算了一下这个销售与利润的空间，发现在北京路这样店租比较贵的地方，这个店居然能有相当的盈利。我就想，这个想法假如把它扩大到全国各地，也许是可行的。

后来我们成立了一个小组，从广州开始，到各地寻找直销业务人员、投资商，问他们愿不愿意开店。如果你要开店，我帮你去找可以开店的地方，找好以后，我们带她评估，这个地方你可不可以盈利，要3个月？6个月？还是一年？要盈利要多少客人进来？要多少生意额？在我们算出来以后，跟投资商一起研究。他愿意投资，我们就帮忙设立这个店。那时候的店也没有店头、也没有货架，一个店一个样。这样过了半年，我们发觉所开的每一个店几乎都能在3到6个月收回成本，这样增加我们很大的信心。所以，我们后来也成立了好几个小组，在全国各地找投资商开店。

新营销：雅芳在开店方面非常积极，但在发展雇佣推销员方面却要比部分企业少很多。请问为什么采取这种“一多一少”的策略呢？

高：当时选择集中力量开店有两个原因：一是专卖店渠道开发进展得非常顺利，这需要投入很多的资源和精力，如果同时作“店铺+推销员”的形式，整个资源的利用可能会有问题。另外，经营专卖店、专柜也要花公司很多资源的，与其两方面都做不好，不如集中精力发展店铺。

第二个原因是，雅芳是一家非常遵守国家规定的公司，我们不希望因为急着去做“店铺+推销员”而破坏了我们好不容易建立的名声。所以，我们在这几年也并没有很积极地发展推销员。

新营销：雅芳怎样对专卖店、专柜进行管理？许多专卖店和专柜是由原来的直销从业人员开的，他们以前并没有管理店铺的经验，雅芳是怎样解决这个问题的？

高：几年下来，我们不断完善专卖店和专柜的管理方式和规定。以专柜为例，每年都会把专柜的设计变得更时尚，因为要与全世界的名牌竞争，要不断地改善提高管理、设计和人员素质，需要公司投入很多的精力。而专卖店的数量非常多，要提高整体的经营水平，也要用到公司的很多资源，不但要有非常好的电脑系统，全国还成立了9个区域顾客服务中心，使专卖店的订货能尽快送到顾客手上，72小时内送到中国的任何一家店。在国内能够这样做的公司是非常有限的，我们还将会把72小时缩短到48小时。还安排很多电话联络员处理各地顾客的问题。除此之外，我们还有700多个销售主管，每天不停寻访5000家店，教店主如何经营、怎样帮顾客化妆等。

另外一个问题，是否能将店的库存降到最低，这样流动的资金就多了。如果资金都冻结在货上面，对于店的经营管理是很不健康的。我们去年已开发了POS系统，连接扫描起到电脑上，把产品的库存方便准确地扫描在电脑上面，同时也可以防止店员的不正当行为，店主可以随时抽查，给店的库存管理作了一个很好的规范。除此以外，还能管理顾客资料、现金管理、财务报账、税务管理等。

我们在开店的同时也开发了一套很完整方便的管理系统提供给专卖店，使店可以最大程度地赢利。因此，雅芳未来几年对店的经营目标，是要加强提升现在的5000多家专卖店的管理水平，使盈利继续提升，并会再投资新店，这是雅芳店铺经营比较有成效的地方。

在这5年里，我们设立了很多的专卖店，我们也关掉了一部分专卖店，在专卖店的管理上我们的标准是非常高的。也因为这样，我们也开发了一个很完整的管理系统，以互联网为基础，开发了一系列的软件，可以放在每一个专卖店的电脑里面，专卖店可经由互联网跟我们广州总部作一个很好的双向沟通。订货、付款都可以通过DRM系统实现。

新营销：雅芳许多专卖店和专柜不是自营店，而是以特许加盟的形式开的。您觉得这种效果怎样？

高：虽然店不是公司自己投资开设的，雅芳已经能够证明有能力控制这5000多家店铺，就像自己开的店铺一样。雅芳有信心能为广大的民众提供更好的服务、产品和更实惠的价钱，照顾到民众的利益。

新营销：雅芳在专卖店方面以后还有什么进一步的规划？

高：开设专卖店和专柜帮全国解决了很多问题，提供了就业的机会，帮只懂直销的销售人员学会批发零售的经营模式，有很多当时的直销人员经过努力转型成功。

我们希望把店铺的根扎得更好，把对消费者的服务做到位。将来对于5000家店的管理，甚至10000家店的管理都像管理一家店一样。过去我们为了这个目标作了很多努力，我个人觉得还不够，希望未来还将努力。 直销引领理性消费

文/王万军

“今天的顾客已不能忍受不切实际的宣传。顾客有更多的需求和面临更多的供应。顾客希望获取有深度的产品知识，并希望企业能提供主意改进顾客的选择，这种主意是有效和可信赖的。”—科特勒

4月2日下午，某直销公司雇佣的业务推销员林晓光接到电话，晚上需要给一位张小姐送货。而此前，林晓光已与张小姐进行过深入的沟通。

下班后，林晓光准时来到了张小姐家中。与普通送货员不同的是，林晓光并不是简单地“一手交钱一手交货”，而是坐下来向张小姐详细讲解产品的使用方法，并现场做了示范。而在介绍过程中，林还不时会引用并展示随身带来的一些文字资料。

最终，张小姐买下了林晓光带来的货品。“请随时给我打电话。”林晓光临走时提醒道。

“其实刚才绝不是什么客套话，我确实会跟进使用的效果。”林说。

林晓光进行的，正是一次很普通的直销交易过程。

尽管我国目前对“直销”还没有明确的定义，但根据世界直销协会联盟的定义，“直销就是采用面对面的方式将产品和服务直接推销给消费者，通常是在消费者家里或固定零售场所之外的地方进行，一般都是通过独立的直销人员的介绍或亲身演示。”

正是借助这种模式，直销企业一路高歌猛进。安利去年销售超过100亿元（安利纽催莱1999年11月登陆中国，去年销售更是达到了50多亿元），雅芳为24亿元，仙妮蕾德为10亿元。

相对于传统销售渠道来说，直销市场方法集中的优势体现在如下四个方面：培训销售人员、帮助顾客正确选购产品、指导顾客正确使用产品、提供长期一对一的售后服务。

培训的品质，直销的生命线

同样是销售人员，直销人员相对于商场售货人员的优势之一，是可以接受大量的培训。

“对直销人员进行培训是直销管理的核心之一。”安利（中国）日用品有限公司董事长郑李锦芬表示，这种培训除了业务拓展培训外，更重要的是培训其对产品的认识，以便他能更好地服务消费者。这种培训并不仅仅局限在产品本身，与之相关的健康知识也是培训的重要内容。

据完美公司总裁许国伟介绍，“在我们的系统教育里面，我们都有做简单的护肤培训，甚至我们每一个专卖店还常驻一个美容师。每开一个专卖店，他必须要有一个店员到总公司来接受美容护肤的培训。”

南方李锦记提出：“业务人员是消费者的健康顾问”，玫琳凯也提出，“销售代表是消费者的‘美容顾问’”。要成为“顾问”，不但要对公司产品有相当程度的了解，而且对相应的健康知识、美容知识也要有充分的了解。

在直销公司，除了通过讲师对业务人员进行培训外，还会制作大批教育光盘、文字资料等作为培训之用，这在行内成为“辅销资料”。林晓光向林小姐展示的即为此类。

正是有了这种培训，直销人员才能指导顾客正确选购和使用产品，并提供优质的售后服务。

引导消费者正确选购

“保健品和护肤品都有它独特的功效或功能性。这些功能并不是在包装盒上能够很清楚地说明的。面对商店琳琅满目的同类商品，在没有人介绍，甚至没有看到广告的情况之下，顾客一般都不会伸手把那个保健品给买下来的。”南方李锦记董事长兼总经理李惠森说。

帮助消费者选购产品，不仅仅只局限在对产品的介绍方面，直销员还可以根据顾客的需要有针对性地推荐产品。

林晓光在向张小姐推荐她小孩选购的保健品的时候，并没有急于推荐产品，而是先了解小孩的身体状况，甚至以小孩的病历及体检资料一起分析，然后才帮张小姐挑选了三种产品配合使用，并详细介绍了产品的各种功效。而在张所服务的公司，保健产品便达9种之多。一般的商场售货人员是无法做到的。

事实上，保健品并是“万能的 ”。有大量实验表明，保健品因消费者个体差异性不同，往往会有不同的效果。三株口服液的“常德事件”便是很好的例子。“异性蛋白”体质的人服用三株口服液后，会引起血液凝固而导致死亡，这在三株口服液的所有包装及宣传资料上都已注明。但常德那位消费者正是属于这类不适宜人群，服用以后导致死亡，三株口服液也从此一蹶不振。试想一下，当时如果有人仔细帮助这位消费者了解了自己的身体状况，他还会盲目购买吗？

指导产品的正确使用

理性购买仅仅是第一步，接下来的使用方法是否恰当仍会影响产品的效果。

美容/护肤用品不但讲究使用的“程序”，也非常讲究使用方法。许国伟在谈到这种指导性的重要时说，“我们在卖的时候，并不是把一个产品卖给我们的顾客，我们会教顾客怎么使用护肤品。这个使用方法是非常重要的，使用不当的话，你买回去也是等于白买的，因为使用方法错的话，你得不到好的效果，甚至会有反效果。”

而在一般人看来，保健品一般是吃得越多越好，但某公司曾就其产品做过白鼠实验，每次使用量超过一定限度后，效果反而变差。

由于采用的是面对面的销售方式，直销人员便可以像林晓光一样详细地指导消费者正确使用产品。尽管商场售货员或者促销员也可以做到，但往往不能充分的沟通。再加上直销人员可以在长时间的交往中，往往会与消费者形成信任关系，在使用方面的指导效果也会更好。

提供长期的售后服务

许国伟进一步指出，“消费者买了护肤品回去，80％一定有问题的。不是说皮肤会出现什么问题，而是他一定要提出很多问题，例如使用的问题、效果的问题等等。但消费者不可能隔三差五地跑到商场来咨询，但是我们一直有人跟踪，在做售后服务，所以我觉得也是有它的优势在这里。”

提供售后服务重要的一个目的还在于跟进产品的使用效果。许多消费者对产品寄予厚望，也希望能很快见到效果，但经过一段时间后没明显的感觉，往往会对产品失去信心。但事实上，产品使用时间的长短也会对效果带来影响，有时候因为更换产品，而导致了功亏一篑的结果。

不过，对某种产品来说也不是使用时间越长越好。比如使用护理用品一段时间后，肤质会发生改变，这就需要更换新的产品来继续护理。而有的消费者并不了解，长期使用同一种产品，往往是适得其反。

部分产品在使用过程中会出现排毒等状况，这会使消费者在使用过程中感到不适，如果没有专人指导，往往会担心是产品的质量问题而不再使用，也同时会对产品失去信任。

林晓光告诉记者，以后他会进一步跟进使用的效果，也是为了给林小姐提供长期的售后服务。而在直销公司，由于有庞大的销售队伍，使这种面对面的沟通得以长期保持。尽管传统企业也有售后服务，甚至开通800咨询热线，但因为成本因素，不可能作到主动的一对一沟通。

侧记

“教育营销”催生忠诚顾客

李惠森认为，教育营销对企业和消费者来说，是一个双赢的选择。从消费者角度来说，企业对其进行健康教育，使健康知识得到普及，不但进一步增强了顾客的保健意识，而且还为其选购保健产品提供了科学的指导，购买到适合自己的保健产品；从企业来说，通过对消费者的健康教育，可以促进其对健康产品的需求，带来市场容量的扩大，而通过指导消费者科学地选购产品，使其从产品中受益，则有利于培养企业的忠诚顾客，带来企业的良性增长。

“吸引一个新顾客所耗费的成本大概相当于保持一个现有顾客的5倍。”这已经是营销界的共识。在大多数企业正在绞尽脑汁去吸引新顾客的时候，教育营销无疑给市场提供了一份佐证：无论是企业还是消费者，这都是一种理性的选择。 倾听中国直销市场的声音 ——《八巨头论剑中国直销》新书推广

直销立法紧锣密鼓，直销市场开放在即。一种运筹帷幄的冲动与激情，正在直销巨头首脑心中蔓延。聆听这首脑的“开坛布道”，便听到了整个直销市场的声音。

直销立法前夕，中国最具影响力的直销公司最高层联袂接受深度访问，纵论中国直销市场的过去、现状和未来。

本书收录了直销巨头首脑的对话实录，同时独家奉献“厦门会议全盘解秘”、“中国直销发展十大趋势分析”，并约请多名直销专家教授指点中国直销发展。既为中国直销业提供了很好的发展思路，也是中国直销企业及国外企业拓展中国市场发展不可多得的借鉴，更是直销从业人员不可或缺的教科书。

主要话题：

一、直销模式与区分直销和非法传销

二、政府监管与行业自律

三、行业协会与社会管理

四、直销商队伍管理

五、消费者权益保护

六、市场开放的机遇和奉贤

七、企业成功经验介绍

八、鲜为人知的转型历程、高歌猛进的市场现状、厉兵秣马的未来筹备

作者简介：

王万军：工商管理硕士（MBA），原《21世纪经济报道》记者、编辑，现为《南风窗·新营销》直销栏目主编。曾策划撰写网易商业频道《中国直销立法十大悬疑》、策划制作中央电视台《聚焦中国直销立法》、《聚焦中国直销业》大型电视专题片。