护理业务学习计划范文

导语：如何才能写好一篇护理业务学习计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

护理人员是患者接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象直接影响医院形象，故应加强业务学习，注重人才培养，提高护理队伍整体素质。这里给大家分享一些关于2021年急诊科护理业务学习计划表，供大家参考。

急诊科护理业务学习计划表11、加强爱岗敬业教育。

贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高整体护士素质。

2、加强业务学习。

护理每月组织全院性业务讲座一次，每月组织护理业务和教学查房一次;科室坚持每月一次业务学习，每月一次晨会提问，坚持危重病人护理查房，开展疑难病例护理会诊，坚持“三基”培训与考核工作。“三基培训计划”要求人人过关，并将成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员一套过硬的业务技术。

3、注重人才培养，提高护理队伍综合实力。

①根据护理发展需要，选派护理人员外出进修或参加护理新知识、新技术培训班。

②鼓励在职护理人员参加护理大专、大本的学习，向更高层次冲刺，并鼓励护理人员积极撰写论文，争取实行护理论文零突破。

③在确保医疗、护理工作正常运转的前提下，加快对三年以下的在岗护士的规范化培训与重点科室护理人员的培训。

④规范教学，加强对实习、进修、新上岗护士的临床带教工作。

⑤充分培训护理人员组织参与性，操作比赛。5月12日护士节举办一次护理操作比赛。

4、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，要求护理人员严格执行护士仪表规范，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位。

急诊科护理业务学习计划表2一.目的

通过学习新知识、新理论、新业务、新技术、新方法及新进展，使广大护理人员能够与时俱进跟上时代的需求与医疗同步，不断提高护理人员的整体素质和水平。

二.学习形式、内容及次数

1.形式

通过理论讲课、看光盘、多媒体等形式，要求各科护士长轮流讲课，必要时请上级专家进行讲座。

2.内容

护理刊物、报纸上的新知识、新理论、到上级学习的新内容。新的法律、法规知识，科室开展的新业务、新技术，科室可增加专科知识的内容。

3.次数

护理部每年组织全院护理人员学习不少于10次，要求参加人数在90%以上，科室每月组织科室护理人员学习1—2次。

三.严格要求，保证学习效果

讲课者需提前备课、备讲稿，讲课者对重要内容进行板书。听课者认真听讲做好学习笔记，护理部不定期对学习笔记进行抽查。

急诊科护理业务学习计划表3为了提高护理人员素质，促进护理学的发展，注重实用性、可行性，根据本院的实际情况，特制定--年护理部业务学习计划：

一、培训内容：以学习新理论、新知识、新技能、新方法为主的护理学教育为模式。

二、授课人员素质：具有护师及护师以上专业职称人员讲课。

三、授课形式：各科准备培训内容以电子版的形式讲课。

四、学习方式与管理：护理部业务学习在前一天内安排时间、地点。参加培训的人员除值班、病假、产假外全部参加，无故不参加者按旷工处理。学习期间遵守课堂纪律，按规定时间提前10分钟进入学习地点，并认真做好考勤工作。

急诊科护理业务学习计划表4在--年护理培训年基础上，结合--年，以及我院护理人员有很多年轻护士，普遍护理经验不足的实际情况，制定--年护理业务学习计划，重点偏向护理操作的培训考核。

一、培训内容

1、3月份

皮下、皮内、肌肉注射 主讲 张化

2、4月份

留置针操作、输液泵、微量泵的使用 主讲 王文

3、5月份

各种评估表的使用、交接班制度 主讲 王学无菌技术 主讲 楚霞

4、6月份

消毒隔离知识、心肺复苏、查对制度 主讲 孙霞

5、7月份

心电监护、心电图机的操作流程、处理医嘱制度 主讲 庞龙

6、8月份

修订后制度的培训(医用冰箱、高危药品、急救车封车、各班护士职责、各能级护士职责) 主讲 王欣

7、10月份

临床护理技术操作常见并发症的预防及处理(鼻饲留置胃管、口腔护理)主讲：孙玮

8、11月份

针刺伤的处理流程、导尿(男女) 主讲 孙霞、王玮

二、培训时间：定于每月第三周星期五下午2点30分

三、培训地点：七楼会议室或八楼示教室

四、培训方式：在职护理人员参加，指定护理人员讲课

六、根据--年度我院护理工作的实际情况，护理部业务学习内容可以有所更改，由护理部具体安排。

七、要求：

1、当月讲课的人员，请于当月10号前将课件复印件交给护理部备案。

2、没有特殊情况不得请假，年底以签到次数统计，缺课达2次以上，年抵扣一次性奖金50-200元，值班护士由护士长签名备注，病假、产假除外

3、年底根据全年培训情况，评选3位备课讲课认真负责的护理人员，给予奖励。

4、请自带笔记本，年底检查

急诊科护理业务学习计划表5为了进一步提高我院护理质量，配合--年二级医院等级评审工作的实施，有计划的提高我院护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗护理行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定--年护理业务培训学习计划：

一、学习目的

1 .规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。

2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。

通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

二、“三基四严”培训的内容与安排

培训方法：

1.全院医生护士自学各项基础护理操作流程。

2.医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。

3.科室每月组织1次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等。

4、实施“三基”考核两级负责制，医院由医疗护理质量办公室负责，科室主要由科室主任护士长负责。

学习内容 ：

(1)根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。

(2)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理发、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。

(3)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。

考核方法：

1.医疗护理质量办公室每年组织2次全院性基础理论考核，1次法律法规知识考核。

2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。

3.医务科每年对全院医生的基本操作技能进行考核1次。

4.科室每月组织专科理论和技能操作各考核1次。

5.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。

三、培训学习要求

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1有计划、有目标的进修学习

为提高护理人员技术水平和业务素质，利用每年年底疗养淡季有计划、有针对性地外派护士进修培训，1～2年内全院军人护士达到全部外出进修学习一遍。并拟将优秀的非现役文职护士和合同护士作为奖励机制派出进修学习，提高了我院护士的整体素质。

2新毕业分配、新调入来院护士轮转制度

新毕业分配、新调入护士实行全院各科室轮转一年制度，以使她们尽快熟悉疗养工作环境、内容、性质、各班次工作程序，全面熟练掌握疗养护理工作，奠定扎实的工作基础。

3非现役文职护士、合同护士岗前培训制度

聘用非现役文职护士、合同护士实行严格考核、择优录取、岗前集中统一培训制度，重点培训其军事素质、作风纪律、组织观念、团结协作、礼仪与人际沟通、护理文化与优质服务、常用技术操作、各班次工作程序，奠定她们良好的军事素质、思想素质、技术素质。

4 全院护理大课制度

护理部针对“缺什么补什么”“弱什么强什么”和打赢高技术条件下的局部战争卫勤准备要求，年初制定全年度业务大课计划，每月组织全院护理人员上业务大课2次，到课率85%以上，并要求做好笔记。同时开展多种形式的业务活动，如针对特殊病例组织全院教学查房，一是督促护理人员带着问题看书学习，二是科室护士人人参与、互相讨论，这种学习方法印象深刻，效果好。使护理人员及时了解护理前沿知识和新业务、新技术，拓宽了知识面。

5 科室业务学习制度

各科室年初制定科室业务学习计划，每月2次以上，固定在每周二下午，由护士长组织，每名护士轮流讲课，督促护士查阅资料、认真备课，不但自己要学好，还要讲出来、给别人讲明白，提高了护士语言表达、综合判断能力，锻炼护士个个都是小教员，在开展科室体疗娱乐、健康教育、心理疏导等活动方面益处颇大。

6 大力营造学术氛围

外请科研专家讲课，培养护理人员科研意识。加大科研奖励力度，提高科研论文、项目在晋职、晋级中的分值，全额报销论文版面费，鼓励护理人员多写论文，多开展课题研究，营造良好的学术氛围。科室每年要申报一项护理科研课题，无课题的科室和未按职称完成目标的个人年底实施扣罚。

7 大力开展群众性的岗位练兵活动

结合我院护理工作特点，科室每月组织全体护士进行护理操作技术考核一次，护理部跟踪检查指导，全院每年组织两次业务技术考核，进行技术比武，选拔技术能手，评选“年度训练先进科室”，调动个人及科室的练兵积极性。

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随着人们生活水平的提高和健康意识的逐渐加强，对医疗质量要求越来越高，不仅要求护理人员要尽量满足患者的需要，做到“宾馆式服务”的优质护理服务，还要有过硬的业务技术水平。手术室护理工作质量好坏将影响着医疗质量和病人的安危，有效管理是提高护理质量和树立专业形象的关键，因此手术室必须有严密的护理管理体系。怎样才能提高护理质量管理，主要是抓好以下几个方面管理：

1 护士长自身素质的提高

手术室护士长要有较强事业心、责任感、工作才干、良好的思想品德及组织能力，领导全体护理人员进行全面质量管理，增强科室凝聚力，以促进各项工作顺利圆满完成。护士长除了领导全体人员进行全面质量管理外，还要注意与各手术科室保持联系，定期向临床手术科室征求意见，以不断的改进和协调手术配合的工作，对工作中出现的科室之间的矛盾，应本着一切从工作和患者的利益出发，互换意见，互相支持，以保证工作协调，手术室护士态度要谦虚、诚恳，切忌互相指责，甚至争吵，否则只能事与愿违。

2 护理人员业务技术管理

掌握全面知识技能，有计划的组织护理人员更新操作技术，以适应配合手术的需要，护士长可根据护理人员的个人具体情况，制订出全年业务学习计划，每月指定人员讲课，内容为手术室的专业理论，要求既强调专业性也强调相关的理论学科，结合临床实际，示范操作，使理论与实际操作相结合，更好地做好手术配合，做到配合上则得心应手，有条不紊。

提高护士综合素质，护士长带头表率，注重自身知识的更新、补充，积极参加自考。科内通过每天晨会提问，每周组织业务学习，每月一次操作、理论考试，设护士工作质量记录本等，每日记录，月底统计。要求新护士认真做好工作笔记，加强业务学习，提高了护士的专业业务技能及应急能力水平，让护士更好地满足患者的需求。护士长不定时抽查，评定成绩与年终考核挂钩。

3 执行各项规章制度和操作规程

保障完善的规章制度是建立质量管理的前提；是防止差错事故、提高工作质量的保证。严格执行清洁卫生制度、无菌操作制度、消毒隔离制度、接送病人制度、应抓好手术人员规则，如洗手规则，术前做到六查、十对、四到位制度。六查：即接病人时查；病人手术间查；麻醉前查；消毒皮肤前查；执刀时；关闭体腔前后查。十对：对科室、床号、姓名、性别、年龄、手术间号、手术名称及部位、药物过敏情况、灭菌器械敷料是否合格、用物是否齐全等；四到位即：抢救药品、氧气，吸引器、电凝止血器。

4 强化责任，护理文件的书写规范管理

手术护理记录单书写是手术病人病案的一部分，是具有法律依据的举证材料，它记录了病人手术全过程的护理工作。护理人员应学习各项护理文件书写标准，记录应严谨、字迹清晰、医护一致、严禁涂改、勿漏记，要保证记录内容的客观、及时、真实、完整、准确性。无菌包灭菌指示卡、植入性产品标签均必须粘贴在手术护理记录单上，并注明文字说明。这样增加了手术室护士自我保护意识和证据意识，避免了举证倒置困难，建立手术室护理书写质控登记本，要求巡回护士在手术结束时填写好记录单，认真进行自检，送手术患者出手术间前巡回护士和器械护士相互检查，发现缺陷及时纠正，把握好病历出科关，同时应报告护士长做好记录，术后访视小组护士下病房时，对手术后的病历检查书写质量，做好现运行病历的终末质控，以确保现运行兵力合格率为100%.

5 手术器械保管及维护，设专人保管

定期消毒保养，设专人专管，并做好登记签名，消耗性敷料定人负责，及时补充齐全。

6 严密观察手术中变化

巡回护士手术中要认真观察如呼吸、脉搏、血压的变化，出血的情况，检查吸引器的是否通畅，仪器的安全运转等。术中一定要坚守岗位，尽可能减少术中外出取物、取药时间，避免延误手术及抢救时间。遇有大手术需要交接时，巡回护士要仔细交接手术情况、纱布器械使用情况，各种管道是否通畅等，及时发现并处理问题。做好抢救准备。

7 严防差错事故的发生

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秘书的工作是十分繁重琐碎的，制订一份工作计划能帮助秘书理清头绪，提高工作效率。下面是小编整理的秘书工作计划，欢迎阅读。

秘书工作计划(一)

一、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话，并及时的以书面形式系统而准确的整理出来;工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。

二、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。

三、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

四、掌握好尺度，运用好政策从严谨出发，协助领导做好公司公文的审核把关工作。

五、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。

六、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。

秘书工作计划(二)

1、进一步综合协调能力。在今后的工作中，我科将更加锐意进取，高标准做好本职工作，做到主动谋事、大胆管事、扎实做事，以强烈的责任心、事业心尽职尽责完成秘书科承担的工作和领导交办的各项任务。

2、进一步改善协调服务。今后在协调服务上进一步做到多沟通、少依赖，多联系、少等待，努力从小的方面做起，既管好大事，又办好小事，求精求细一丝不苟做好各项服务工作。同时，拓展信息搜集渠道，不断提高工作的预见性，提高处理急事难活的能力，更要善于从千头万绪的工作中寻找规律，加以总结并应用于工作之中。

3、加强与兄弟科室之间的沟通协作。今后工作中要牢固树立全办“一盘棋”、上下“一条心”的思想，自觉维护办公室的团结与稳定，加强综合协调，增进与部门之间、兄弟科室之间的沟通协作，相互配合、相互支持，形成合力。

4、加强全面系统的理论学习培训。下一步将加强学习，尽可能安排本科同志参加各种形式的培训，及时“充电”，另一方面，在办文办会的同时，注重业务学习，加强调研，不断提高每位同志的综合能力，成为办事里手，服务多面手，以适应新的形势和要求。

秘书工作计划(三)

1、年初，组织人员到各科室征询意见，根据征询意见的结果，进一步做好工作。特别是对各科室提出的意见，确定是工作中确实存在的问题，我们将提出整改意见进行整改，确保办里的工作顺利进行。

2、按照市委、市政府的布置，做好我办《党组中心组理论学习计划》、《干部职工理论学习计划》，组织好全办的政治理论学习。计划每周五下午为学习时间，理论与业务学习交替进行。(第1周学理论，第2周学业务)

3、继续深入开展民主评议行风、政务公开与效能检查考评的活动，在__年的基础上，进一步做好各种准备材料，积极实施各项相关工作。按要求每季度更换公示栏内容，制做工作人员职责栏以及增加电子触摸屏。同时加强与行政效能监察小组成员的联系，争取他们更多的支持和帮助，使我办民主评议行风、行政效能工作上一个新的台阶。

4、根据业务科室的实际工作情况，拟订我办目标考核项目，并拿到各科室征求意见，拟订项目应为能做到的项目，同时尽量增加一些能加分的项目，同时与市目标办签定20_年的双文明目标责任制。签定责任制后，每季度向目标办报进展情况，年终负责检查、落实各项考核工作的进展情况，按市目标办的要求，计算发放一年两次的目标奖金。

5、组织好办里开展的各项集体活动，如春节、“三八”、“七一”活动等以及平时的文体活动。准备每季度组织大家一次集体活动。

6、继续做好扶贫点、支教点、生态文明村帮扶点、亮化工程点的帮扶工作，定期到以上各点了解情况。积极协助他们解决一些实质性的问题。

7、做好退休干部的管理工作。我们办退休干部职工不多，要经常了解他们的情况，关心他们的生活，在可能的情况下，尽量为他们解决一些问题。同时，做好每年工资的晋升及春节、重阳节等慰问工作。

8、按照办里的工作安排， 3月份为全办“对外树形象，对内强素质”的学习月，我们负责拟订学习计划方案。我们将根据市里布置的学习计划及内容，并结合办里的实际情况，在做好方案的同时组织好全办的学习，使学习月活动开展得丰富多彩。

9、市领导对外事工作非常重视，拟将市人大旧办公地点作为我办新的办公地址。办公室的搬迁将是我科本年的工作重点，我们一定做好搬迁办公室的各项工作。如办公室的装修、分配、电脑设备的增加以及办公室用品的购置等。给大家一个全新的感觉。

10、加强业务学习，做好各项工作。秘书科的工作比较繁杂，涉及的工作很多，因此业务学习非常重要。我们将根据各自的工作情况，组织有关学习。如学习文秘知识、人事规定、档案管理、保密规定，通过学习，提高大家的工作能力及办事效率，更好地为机关服务。

11、加强内外的协调工作，在业务科室遇到困难时，主动为科室进行协调，尽量为他们解决问题。同时，注意了解情况，对出现的问题及时协调处理，做好上情下达和下情上达的工作。

12、做好机关后勤服务工作，为其他工作的顺利开展提供保障。根据目前的情况，要增加一些办公设备，我们在20_年底就做好相应的计划报市财政局，确保资金到位。

13、继续严格财务制度，把好我办财务关。认真做好每月的费用核算，出访团组经费预算、落实等，使有效的资金发挥更大的作用。

14、加强对汽车的管理，认真做好汽车的各项管理、维护工作，按时交纳养路费，每月对汽车进行定期检修，确保安全行驶。

15、对科室人员的工作进行重新分工。随着工作量的增加和人员变动，拟对人员的工作进行调整，使大家充分发挥自己的长处，做到用人所长，齐心协力把工作完成得更好。同时组织人员分批到涉外科学习因公出国审批有关知识，进一步了解详细的工作程序。

16、积极做好服务__年“_会”和民歌节的各项准备及接待工作。

17、完成办里交办的其他各项工作。

秘书工作计划(四)

一、对工作岗位的认识

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为_集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

秘书工作计划(五)

年末x总和x总与我谈了20_年_体检的发展前景和我的工作任务，感到董事长助理的工作任务会更繁重，随着人民群众对健康的需求，可能预料我们明年的健康体检工作会更加繁忙，对我的要求会更高;需要掌握的知识也更多更广，为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素质和管理工作技能，在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用：

一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，在董事长领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。

20_年工作目标：体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素质修养，带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持_体检品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉;

二在董事长领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况，协助董事长调查研究、了解公司管理情况，并提出处理意见或建议，实事求是的为中心领导决策提供信息，供董事长决策。;

三是在掌握全中心工作动态方面，进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;积极深入检区临床和医技科室，掌握第一手资料，为检区临床医技科室提供一流的服务。

四是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作，保障健康体检一线工作顺利进行。

五是在树立_体检中心形象上，发挥好医事部、护理部的管理职能，做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习体检各项规章制度、工作流程，并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务，提高自身修养素质，做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。

六是做好中心办公室人力资源开发工作，根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。

七、做好中心管理制度、规章制度及落实的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。

八、做好_体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理，完成批文手续等事宜。

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随着医学不断的发展和改革，以及工作任务的扩大，供应室的工作任务也随着医学的发展而发展。原供应室的管理、条件、设备、业务技术操作不能适应现代化医院管理要求，院领导对供应室的建设十分重视，我院自1990年扩展以来，供应室的面貌发生了翻天覆地的变化，面积由100多平方米扩展到800m2，由设备简陋到全市第一流，人员状况从老、弱、病、残、文化水平低到年轻化、中专文化水平，工作范围由常规简单的供应到复杂、专科的供应，操作技术由从手工操作到自动化操作和半自动化操作。管理水平由家长式转化为科学的管理，业务技术由只会做提高到理论水平，供应室的护士要向全面发展而努力。

1　组织管理

1.1消毒供应中心可分两种管理模式，集中管理模式和分散管理模式。

1.2现代化的医院中，较多的采用集中管理模式。即医院门诊、病房、手术室等科室使用后的器械全部由消毒供应中心进行集中的消毒、灭菌处理。集中管理模式有利于专业化管理达到更合理使用资源，提高效率。

1.3分散式的管理模式是在手术中心或其他科室建立分散的消毒供应模式可以减少运输量，加快周转时间。无论是哪一种管理模式消毒供应中心在医院灭菌中都承担着医院主要消毒灭菌和无菌物品供应工作，是专业的消毒灭菌部门。

2　人员管理

由于社会和个别领导的偏见，供应室人员的管理难度较大。如何将人际关系理论应用于供应室的管理中，护士长首先要树立自己的威信及影响力。

2.1注意培养个人仪表、谈吐和威信的吸引性，管理者的仪表、作风常为护士学习的榜样。护士长上班时衣帽整洁、注意语言美，操作正规敏捷，工作时不闲谈。

2.2接近性吸引：护士长要平易近人，经常和护士对话，了解各类人员的需求，每日坚持各组巡回几次，并亲自指导和协助护士进行工作，保持良好的共事关系，可以通过工作进一步了解每个护士，领导者和被领导者之间会有一些在观点、立场甚至利益的分歧，这些分歧要靠相互来往和信赖以及共同的工作目标而解决，使它逐渐进入适应供应室护士的角色。

2.3 相似性吸引：护士长与护士之间在专业上有相似的吸引。

2.4奖励性吸引：护士长要关心护士在物质、精神、工作、生活方面的需要，对工作或服务态度，学习有微小进步的人应该经常表扬，使大家朝着积极方向发展。

2.5注意与其他部门人员搞好人际关系；建立健全各级人员职责和规章制度。

3　质量管理

3.1对自制物品的监测和管理。

3.2对一次性物品的监测和管理。

3.3对高压灭菌器的监测和灭菌物品的监测和管理。

3.4对消毒液配制的监测和记录。

3.5对污染物品的处理和管理。

4　业务管理

每年制定业务学习计划，积极参加院及卫生局组织的业务学习。

5　环境管理

消毒供应中心共分为四个大组，每组做到七个固定：定人、定岗、定量、定质、定设备、定卫生、定统计。

6　物品管理

6.1贵重医疗仪器建立档案。

篇6

一、积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵

以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念，改变服务态度，加强护患沟通。及时听取意见，对工作中存在的不足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整治，舒适，安全，为病人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。

二、进一步深化中医特色护理服务

结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中。

三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理

1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。

2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清楚，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良事件发生，注重服务细节，提高患者满意度，坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的服务为宗旨。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差错。

四、提高了护理业务技术水平

1）、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。

3）制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成绩，做到人人掌握。

4）、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。

5）、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

6）、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵（病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全）并提出整改措施，总结并持续改进。

7）、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。

8）、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

20**年，我们还有许多不足，在今后的工作中，我们将认真做事，用心做事，我相信，没有最好，只有更好，我们的护理质量将会持续提高。

心内科护士长工作总结【二】我科本着“病人至上，真诚奉献；以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理工作总结如下：

一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下：

20xx年基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。

二、具体实施细则

（一）以制度为标尺，用人基础。

科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。

（二）以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。

1、在提高护理质量方面

（1）充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。

（2）护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。

（3）认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。

（4）落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。

（5）充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。

2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。

（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。

（2）加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。

（3）树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。

（三）建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。

1、落实业务能力培训

（1）认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。

（2）认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。

（3）坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。

2、构建合理梯队，打造优秀团队。

（1）今年培养专科护士3名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了CCU护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。

（2）利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。

（四）加强科室文化建设，使科室具有凝聚力

只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。

（五）不断提高服务能力，满足患者的需求

1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。

2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。

3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。

（六）落实教学工作，加强新业务新技术的开展

1、配合开展新业务、新技术有：

（1）急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理；

（2）经桡动脉支架置入术；

（3）开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动；

（4）除颤起搏器及三腔起搏器的护理。

2、配合完成科研两项：

（1）科室的一项，待鉴定。

（2）护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》

3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1—11月份为56名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。

4、论文，全年篇数5篇。

（七）其他

在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。

（八）整改措施

1、在护理人员培训方面

（1）鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。

（2）加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。

（3）加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。

2、在护理安全意识方面

（1）加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。

（2）加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。

（3）从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。

（4）培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。

3、在服务方面

（1）加强主动服务意识，不断提高护理人员素质；

（2）继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考，不断提高护理人员的服务能力

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1 本干休所全方位护理服务内容

完成治疗室日常静脉输液、肌内注射等护理工作；为行动不便老干部上门进行注射、换药， 更换胃管、导尿管；家庭病房每日上门护理查房、护理操作工作；开展心电图室、理疗室、氧疗室日常工作；陪送老干部体系医院就诊；参与老干部急救工作；协助保健医生进行心理疏导；协助保健医生进行慢病管理、健康教育；参加门诊部日常值班等工作。

护理服务的工作形式由过去的单一化转变全方位护理服务， 既要完成干休所门诊部内的护理治疗工作， 又要深入老干部家庭开展护理服务， 特别是家庭病房和空巢老干部更需要投入大量的时间和精力。

本干休所现有老干部、配偶、遗属近500名， 按照干休所编制设置， 本干休所只有3名护士， 开展全方位护理服务难以落实。本处试行聘用地方护士充实护理工作， 缓解老干部的日益增长的护理需求和现有护理人员严重不足的矛盾， 受到了一致好评。

2 应对策略

2. 1 规范化培训 聘用护士的实习医院不同， 护理知识、技能层次不同， 上岗前必须统一进行岗前培训， 由护士长负责制定培训计划并实施， 培训内容包括：基础护理操作、医德医风、沟通技巧、护士礼仪培训、护理安全、职业防护、法律法规等。

2. 2 掌握急救操作技术和流程 干休所的老干部年龄已在80岁以上， 不同程度的患有心脑血管疾病， 急救工作随时可能展开， 急救技术事关老干部宝贵的生命。由保健医生担任培训， 并不定期进行模拟抢救演练， 逐人逐项进行考核， 要求每位护士必须做到：牢记抢救应急预案流程；熟练完成徒手心肺复苏的操作；熟悉急救箱内药品的品种及应用；独立操作心电监护仪、除颤器、简易呼吸机、气管盲插管。

2. 3 健康教育培训 将老年人常见慢性疾病的预防、治疗及护理知识， 合理用药常识、健康的饮食和生活方式、健康危险因素， 季节性、突发性公共卫生事件的信息和预防知识编制成册， 保健医生轮流培训， 要求新护士全面掌握。她们与保健医生相互配合， 可以做到健康教育无缝隙， 促使老干部实现知一行一果的良性循环， 促进健康行为的形成。

2. 4 心理护理照料 目前在老年人群中广泛出现的“离退休综合征”、“空巢综合征”等都是由于老年人心理自调不足、家庭温暖不够， 心理健康问题得不到重视， 最终引发身体机能障碍。因此需要保健护士将在校所学老年心理知识应用于实践， 帮助老干部正确理解 “健康”的涵义， 利用走访、巡诊的时机及时发现不和谐因素的源头， 针对性的进行疏导化解。

2. 5 鼓励继续学习 护理工作的实践性较强， 护理人员必须接受终身培训， 才能不断学习新知识、掌握新技能、适应新环境， 满足人民群众日益增长的健康需求[1]。除了护士长、老医生的传帮带， 请体系医院干部保健科的高年资护士来所授课， 防止知识老化， 提高整体保健水平。鼓励聘用护士参加在职继续教育。门诊部定期业务学习， 制定学习计划， 轮流讲课， 互相提问。一方面可以 提升业务知识， 一方面增加聘用护士的心理素质。

2. 6 明确的奖惩制度 制定完善的奖惩制度， 责任到人， 定期请工休人员进行民主评议， 优秀护理工作者给予一定奖励并在全所公示。

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[关键词] 护理临床实习；实习管理；带教教师；护生

[中图分类号] R471 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2011）12（b）-124-02

临床护理实习管理是促进护士事业发展，提高护理质量，满足患者需求的重要保证。近年来由于医院管理改革，护士的临床实践人员也大幅度增加，管理是否得当、学生是否能学到知识已经成为了实习工作的问题所在。临床实习是护理学专业学生学习的重要组成部分，同时是理论联系实际、进一步巩固所学护理理论专业知识和专业技能、提高实习工作质量的重要环节，因此完善实习管理尤为重要[1]，所以在护理实习管理中建立健全一个有利于培养学生综合素质与能力的实习管理体系很有必要。在实习管理中笔者深深感到实习管理工作的好坏直接影响实习效果，影响学生实习质量和毕业质量，直接影响学生的就业率。当前在临床护生带教管理方面的措施很多，但是大多数没有达到带教体系的相对健全和相对稳定[2]，针对护理临床实习管理存在的问题，本院从2006年起不断加强，逐步建立一套完善的临床护理专业的实习管理体系，使临床实习管理系统实时化、现代化、信息化。该管理体系主要包括管理教师管理系统、实习学生管理系统及业务学习管理等部分。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2006～2008年齐齐哈尔医学院护理学院的本、专科实习生及齐齐哈尔市卫校护理实习生共333名。其中本科 30名，大专 158名，中专 145名，男 16名，女 317名，年龄18～24岁。

1.2 方法

护理部制定相关的管理流程，针对不同层次的学生进行分类管理。着力从教师管理系统和实习学生管理系统等两方面制定实习管理的流程。努力寻找影响护生实习的主要因素，从而减少实习影响因素，努力创建零缺陷带教环境，制定教师的管理细则及实习护生的管理规范。同时由护理部的三级质控护理小组负责实习工作的计划、组织、实施与反馈。针对不同层次的学生制定不同的实施方案，并进行反馈与考察。

2 带教教师管理系统

2.1 带教教师队伍的管理

努力培养一支高素质的临床护理教学队伍。本院选拔护理临床带教老师通过统一的聘用制度，要求气质形象好，专业知识技能扎实，细心耐心并且善于沟通的护理人员，同时要有很强的责任感和良好的职业道德素质，有良好的知识储备与更新能力，有教学经验者优先。同时对于一些优秀的护理人员护理部将破格聘用为临床带教教师。为保证护理带教队伍的与时俱进，护理部将定期对临床带教教师进行综合质量考核[3]，包括带教能力以及自身职业素质的考核。制定带教教师考核评价量表[4]。提倡临床教师有提高知识贮备和创新的能力。对于责任心差、带教能力差、考核不合格者给予解除聘用。

2.2 带教质量的考核

护理部通过查阅资料制定统一的带教教师带教质量考核表，分别从带教态度、带教内容、带教方法、带教效果、专业技能等方面进行考核[5]。同时，护理部根据实习生的具体情况制定统一的出科考试试题，通过护生对考察内容的掌握程度来检验带教质量。根据各临床科室的不同特点，考查护生对相应科室的特色技能的了解和掌握情况来考查。注重实习护生的实践教学的满意度[6]。

2.3 三级质量管理体系

本院形成以护理教研室主任、系护士长、科护士长为核心的三级质量组织管理体系，从多层面全面加强对护理学实习学生的实习质量，从多角度考虑实习工作，从多方面监督实习工作，护理教研室与系护士长、科护士长结合当前护理 专业的发展现状和护理实纲的具体要求制定实习护生的实习计划，并适时做出调整，从而达到更好的实习效果。

3 实习护生管理系统

3.1 实习生纪律管理

护理教研室制定统一的实习轮转计划，并发放到接受实习工作的各临床科室，每个科室有科护士长统一负责，护士长负责考查实习生在本科期间的出勤情况及实习表现。同时将学生的出勤情况作为实习综合考核的一个组成部分。同时结合本科室的特点让学生参于本科室实践技能的学习与讲授。

3.2 实习生学习质量管理

强化“三基”训练、实施个案护理，提高健康教育能力，使课堂所学的理论知识应用到临床实践中[7]。在老师的指导下，护生分别参与两头班和晚、夜班，在不同的班次中学习各种不同的临床护理技能。实习质量评价主要通过括操作考核、理论考试等进行综合评价，理论考核采用试题笔试形式；制定统一的适应临床工作的护理操作规程，护生实成绩=理论考核成绩+操作考核成绩+出勤情况。

3.3 强化业务培训

实习过程中，由于学生需要跟从带教老师白、夜班等，因此学生在此过程中可能有很少的时间加强基础护理知识的学习，护理部根据实习学生的实习情况，定期组织优秀的护理临床教师讲授相关的护理知识，制定业务学习计划，并把每周三作为业务学习日，一方面强化学生的基础知识，同时注重知识的连续性、加强学生理论与实践的相结合[8]。为了加强护理知识的交流，本院邀请香港洪彩英等教授讲授最前沿的护理知识，传授世界领先的护理新技术。扩充了实习学生的视野与知识面，对护理事业更加的热爱与向往。

4 结果

通过带教教师管理系统和实习护生管理系统的建立，本院333名护理实习生实习效果明显提高，带教教师的教育系统逐步完善，所有学生出科考试成绩为85～97分，平均（90.37±2.45）分；实习护士出勤情况基本满意，出勤率为89.9%；全勤护生的实践教学满意度为97.7%。2008年末护生实习的总成绩为83～95分，平均89.58分，取得了较为满意的效果。

5 结论

经过量化后的实习管理体系的学生，实习效果明显提高，护理带教规范化程度明显提高，实习护生对实习带教管理满意度提高。护理系统化管理能充分利用现有的护理人力资源，激发各级护士潜能，调动护士工作积极性，提高护理服务质量，保证护理安全。而且带教教师的教育意识也得以提高。无论从实习的主动性、积极性以及从专业技能的掌握情况都有了明显的改观。这一整套临床管理系统将会在今后的实习管理中继续实行与改进。

[参考文献]

[1] 许冬武.临床实习教学管理系统的研究与实践[J].中国高等医学教育,2008,7(10):8-11.

[2] 刘雅莉,景涛,田金徽,等.新西兰医疗风险防范及监管机制现状的循证评价[J].中国循证医学杂志,2006,6(9):673-680.

[3] 郑洁,郜玉珍,武文静,等.临床实习与带教质量评价指标体系的建立[J].中华护理教育,2008,5(3):99-102

[4] 毛芸.浅谈带教护理实习生的体会[J].医学信息:下旬刊,2011,24(7):391-393.

[5] 周敏,叶俏,洪燕.临床护理教学质量评价体系建立与应用[J].护理学报,2009,16(9B):22-24.

[6] 张玲娟,曹洁,叶文琴,等.本科生临床综合能力培养模式改革的探讨[J].护理杂志,2009,26(6A):71-73.

[7] 申梅芳,郭庆平,栗云雁.建构主义理论在心内科护理实习教学中的应用[J].全科护理,2011,9(25):2331-2332.

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1 方法

1.1 规范聘用原则，严格录前考核。

1.1.1 明确聘用原则。我院制订了招聘管理条例，明确规定了应聘护理人员的身体条件、实习评价和正规护校毕业等标准。成立了由护理部、科室护士长共同组成的应聘人员考核小组。

1.1.2 面试和操作考核相结合。护士素质是道德、礼仪、知识修养相互联系的完整结合体，与护理服务质量密切相关，疗养院对护士的人文素养等要求尤其较高。考核小组通过侧重于职业心理准备、人文知识等方面内容的面试谈话，可以直接了解应聘者的反应能力和沟通能力，初步判断其护士职业形象[2]。通过组织以“静脉输液、给氧和青霉素皮试”为主要内容的操作考核，穿插基础护理知识提问，可以直接了解应聘者的基础护理技能水平和理论水平。

1.2 加强业务培训，强化服务意识。

1.2.1 岗前培训。①座谈交流：主要内容为岗前动员，与各科室带教老师沟通交流，目的使聘用制护士明确自己的工作、学习和训练考核要求，增强其学习、训练的主动性与积极性，同时尽快促使带教双方相互了解，消除陌生感。②专题讲座：时间1周，主要内容为军队疗养院工作环境介绍、疗养院护理工作程序、院内规章制度、医德医风教育和疗养专科知识等，目的使其能尽快进入工作角色，增强遵规守纪观念、爱岗敬业精神和优质服务意识，树立“姓军为兵”服务思想。③实践提高：时间1周，主要内容为操作示教、观看技术操作教育录像、操作训练和考核。目的使其明确护理操作规范。

1.2.2 在岗培训。① 临床带教：以实践为主，根据科室工作特点，利用科室小课堂、护理教学查房、岗位练兵、晨会提问等多种形式开展带教工作。②理论学习: 以《卫生专业技术资格考试指导――护理学》和《医学临床三基训练――护士分册》为基本教材，全年分12个专题制订系统的理论学习计划。③技术训练:教材同上，重点训练15项常用护理操作。规定每月必须完成10个小时的技术训练，每周安排1次示教集中操作训练。④专题学习:参加院组织的各种业务学习和院每月1次的聘用制护士专题授课讲座。⑤读书笔记：以护理期刊为范本，规定每月必须完成读书笔记8篇，每月组织1次聘用制护士读书交流会，做到一人阅读，大家受益。⑥院外培训：利用疗养淡季，选派1～2名聘用制护士到驻地中心医院短期培训。

1.3 完善考评记录，严格考核制度。

1.3.1 建立技术档案。内容包括：①表1：个人基本情况。项目包括姓名、出生年月、毕业学校、政治面貌、进修情况、参加执业考试情况等。②表2：聘用前考核登记表。项目包括聘用前各项技能操作考核成绩和主要存在问题，考核小组意见。③表3：技能训练情况登记。项目包括日期、训练科目、训练时间、训练形式和带教老师签字。④表4：操作技能考核登记。项目包括日期、考核项目、成绩、存在问题等。⑤表5：基础理论考核登记。项目包括日期、组织形式、考核内容、成绩等。⑥表6：日常技术操作登记。项目包括日期、操作项目、成功例数、失败原因分析等[1]。

3.2 建立学分考核手册。内容包括：①表1：医德医风、工作态度。项目包括护理投诉、仪容仪表和服务态度等。②表2：各项考勤。项目包括夜班天数、事假天数和迟到早退天数等。③表3：履行职责。项目包括临床工作质量、完成护理病历、护理缺陷和护理纠纷等。④表4：业务学习记录。项目包括学习内容、组织形式、时间等。⑤表5：继续教育学分登记。包括学习项目、类别、学分、进修项目和时间等。

3.3 考核评估方法。每月科室组织1次理论考核和操作技能考核，试用期满（3个月）和见习期满（1年）护理部组织1次理论考核和操作技能考核。操作考核评分标准采用，各项目考核成绩规定90分为合格，理论考核规定90分为合格。对于考核不合格者，给予警告、延期转正、辞退等处理。学分考核采用我院制订的聘用制护士综合学分考评表，该表详细规定了各项考核内容的分值和加减分规定。技术档案手册和学分考核手册，由聘用制护士本人保管，每月底交护士长审签，每半年交护理部审核。

2 结果

比较聘用制护士聘用前和试用期满理论考核成绩、操作考核成绩，后者比前者分别提高了8.3％，10.6％；比较聘用制护士试用期满和见习期满理论考核成绩、操作考核成绩和科室评价，后者比前者分别提高了13.2％，16.8％和 14.5%。由此可见，实施如上管理模式是有效可行的。

3 体会

3.1 人性化管理是稳定聘用护士思想的有效手段。“人文关怀”是现代护理管理发展的必然趋势。只有运用人本理论管理，才能营造和谐稳定、团结奋进的工作氛围，才能保证护理质量的稳步提高[3]。对聘用护士，既要采取半军事化的严格管理，也要体现人文关怀。为解除聘用护士的后顾之忧，我院对所有正式聘用护士提供“三险”，对符合条件的聘用护士实行人事，按规定参加技术职称晋升。在评选优秀护士、岗位能手等活动中，坚持聘用护士和军队护士同等条件。围绕聘用护士在进修、住房、入党等方面的需求，与政治、院务部门的同志积极协调，尽可能提供便利条件。经常性组织演讲、唱歌、体育等活动，积极为聘用护士提供展示自我才华的舞台，营造团结向上的团队氛围。组织召开聘用制护士座谈会，给予聘用护士充分的理解、尊重和爱护。

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【关键词】护生实习带教

中图分类号:R47 文献标识码:B 文章编号:1005―0515(2010)07―220―03

实习生带教工作有着重要意义。实习生是护理队伍的后备力量,是我们未来的新鲜血液,关系到护理事业的发展。所以如何带教,怎样带好实习生就成了一个摆在我们面前的课题。护生的临床实习阶段是护理教学过程的最后阶段,也是最重要的阶段。我们除了按大纲要求安排实习外,对中专护生重点抓好岗前培训、制定教学目标、规范操作规程、安排业务学习、举行护理查房等,使护生能熟练掌握基本技术的操作和基础理论的应用,并对护理工作的内涵、特点、要求有一个全新的认识。另外护理部每月征求学生及学校教师意见,护士长例会总结反馈,保证教学质量。

1 明确带教的意义和责任,加强教学队伍的组织建设

1.1 意义

1.1.1 指导护生尽快掌握临床必需的基础理论和实践技能。护理工作实践性很强,各项临床实践能力的提高离不开带与教。

1.1.2 帮助护生尽快适应从学习生活走向临床的角色转变,面对环境变化,缩短“不适应期”

1.1.3 督促护生在学习生活中培养护理理论观念。在临床实践中得以加深认识和提高境界,体验平凡的护理工作中的价值观念,坚定无私奉献和积极进取的职业道德,强化献身护理事业的思想基础。

1.1.4 提高带教老师的指导、评价能力,为临床护理骨干提供锻炼的机会。

1.2 责任

每一位护士都有最初的经历,只不过随着时间的推移逐渐忘记了自己的难堪和遗憾,她们需要自己的支持者,这就是临床带教的责任,朝夕相处的带教老师给予的关心、支持和理解是非常必要的。

1.3 加强教学队伍的组织建设

1.3.1 严格选择带教老师,要求带教具有良好的护士素质和职业道德素质,有较丰富的专业理论知识和实际操作技能,要有一定的带教能力。

1.3.2 制定带教老师培训计划,组织带教老师学习,提高理论水平和带教管理能力,更新护理观念。随着护理学科的发展,护理模式的改变,要求教师必须首先更新知识,在传授基本知识、基本理论、基本技能的同时,贯穿以病人为中心的主题进行教学。

2 抓好岗前培训,规范操作规程

护生刚进临床时,求知欲很强,做好岗前培训,能帮助她们规范操作规程,树立良好的职业道德,完成角色转换,尽快适应临床工作。我院岗前培训通常分三步

2.1 医院环境与规章制度介绍 护生刚进医院时,对医院环境还很陌生,为了使她们尽快熟悉环境,我们首先组织她们参观医院科室、软硬件建设情况,及介绍医院发展简史,使他们对医院有一个较全面的了解,同时组织学习各种规章制度,如:分级护理制度、交接班制度、三查七对制度、消毒隔离制度、物品管理制度等,这些制度的学习,有助于她们在今后的工作中有章可循。

2.2 医德医风教育 医院是治病救人,传播文明的重要窗口,护士的一言一行直接影响着病人,文明行医,礼貌待人,树立良好的职业形象是护生必须做到的。为此,我们专门开展了礼仪教育,要求他们在礼仪方面做到:仪表整洁、操作稳健、步伐轻盈、语言温和、微笑服务,用天使的情怀关爱病人。

2.3 医疗安全教育 在我国护理基础教育中,没有与职业相关的法律知识培训 [1] 。护生认为实习期间的法律问题是带教老师的事情,与自己无关。其实不然,如果在带教指导下,护生因操作不当给病人造成伤害,那么她可以不负法律责任。但如果未经带教批准,擅自独立操作造成了病人的伤害,那么她同样也要承担法律责任,病人有权要她作出经济赔偿[2] 。所以在护生岗前培训中,增加了学习《条例》,对典型病例进行讨论式教学,指导护生明确自己在临床工作中的法定职责范围,要求严格在临床老师的指导和监督下对病人实施护理工作。对有疑问的操作要及时提出,不可盲目执行,严格遵守各项规章制度并履行自身的法律责任。下科后,要求护生参加在职护士各种法律知识的培训,继续强化护生的法律意识,也迫使带教老师加强自身学习,真正做到放手不放眼。

在安全方面要做好自我情绪调控,工作时严肃认真,不懂就问,严格执行查对制度,力争做到每做一项操作,不仅要知其然,而且要知其所以然,只有这样才能保证顺利完成实习任务。

2.4 改变实习生轻视实习的错误观念 护生由于面临毕业分配和世俗偏见的压力,相当一部分学生在实习时采取不负责和随波逐流的态度,还有一些自制力较差的护生在脱离了学校的严格管理后,利用实习时间睡懒觉、看电影、谈恋爱等,浪费了实习机会。相当一部分护生在工作中缺乏热情,马马虎虎,经常找借口请假。以上这些行为无疑严重影响了实习质量,因此,加强实习前教育、强调临床实习的重要性尤为必要,实习是她们接触各个科室疾病的唯一而珍贵的机会,也是奠定临床坚实基础的必由之路,一旦错过就无法补救。通过这样的教育使学员充分认识实习的重要性,从而把握好机会,积极主动认真的投入到临床实践中去

3 运用多种教学手段,引导护生进行“换位思考”

通常护生由基础课程进入临床工作后,既好奇,又兴奋。教师可因势利导,结合各科室、各专业的特点,调动学生的兴趣和热情。实习生在实习过程中,经常遇见在进行各项护理操作时,患者会直接或间接的实习护士做处理,比如静脉输液。护生要消毒患者边把手往回缩,边说自己的血管不好扎等, 遇到这种情况时,引导护生进行“换位思考”,由于护患所处位置不同,思考方式不同,假如“我是患者”也愿意找操作熟练的护士做处置,可以减轻由于技术不熟练带来的痛苦。引导护生要正确的理解对方的态度与体会对方的心理,讲通了这个道理,实习护士会主动接触病人,勤巡视病房,多关心体贴病人,耐心解答患者提出的问题,密切彼此关系。使实习护士再做操作时让患者打消顾虑主动配合。

4 制定教学目标,分层次培养人才

4.1 教学目标和学习计划的制定 教学目标通常分知识目标和技能目标。临床教学目标主要依据教学大纲、教科书及专科护理要求来制定。知识目标以掌握各科常见病、多发病的临床表现、发病机制、影响因素、治疗原则及护理要点为主。技能目标中专生以加强专科护理和三基训练为主,在整体护理方面以掌握整体护理观、人际交流技巧为主;除了做好三基训练外,以拓宽知识面,增强动手能力培养为主,在整体护理方面以掌握整体护理理论、护理程序的工作方法和对病人及家属实施健康教育计划为主。在实习计划安排上,中专生根据实纲要求安排。

4.2 目标考核 护生在科室实习时,每周要接受一次单项技能考试,出科时要进行专科综合理论知识和技能考试,护理部每季度要组织一次质量抽考。

5 安排业务学习,开展护理查房,做实习笔记

5.1 业务学习 科室每周安排一次小讲课,由主管护师以上人员担任主讲老师

5.2 护理查房 病区在护理查房时中专学生首次参加护理查房时以观摩为主,第2次则由学生自己组织,可以独立完成,也可以以小组的形式参与。这样各抒己见,集思广益,使查房气氛更活跃。

5.3 每个护生都要求做实习笔记,把每天在科室所学、所感都记录下来。俗话说“好记性不如烂笔头”,临床与书本上的理论相比多了很多技巧和新知识。做实习笔记不仅能督促护生继续加强学习各种护理知识,更有助于一个管理者和带教人员去了解她们的心声,更好的去关心鼓励她们。

6 增强带教教师的素质和责任感

培养高素质人才,教师的主导作用是关键,它不能为任何科学技术手段所取代。有些带教教师缺乏责任心,对实习生管理松懈;有的带教教师过于放手,对实习生听之任之;还有部分带教教师不言传身教,对实习生造成不良的影响。因此带教教师转变思想观念是极其重要的。合格的教师不仅要传授学生精深的专业知识和精湛的操作技能,更要着眼于提高学生的综合素质,引导他们做一个高素质、高情操和高格调的人,要用现代教育思想和观念对临床带教教师进行岗前培训,努力提高教师的自身素质,明确自己在带教中的神圣职责和重要作用。

7 培养临床思维能力,加强临床技能

临床工作的特殊性在于各个病例不尽相同,病情也是瞬息万变。因此,良好的临床思维习惯及敏锐的观察力是一个合格护理人员必备素质。护生刚步入临床容易出现简单和片面思维,有较重的依赖性,遇到实际问题往往手足无措,较为被动。必须认识这种现象是正常的,并应根据临床情况进行分析和指导,并且举一反三。通过这种紧密结合临床的训练,使她们在独立观察和处理临床上常见的、突发事件上学以致用,并从中认识到护理的重要性和严肃性,才能更好地掌握各项基本操作技能,熟练处理各种临床变化。要反复强调“三查七对”、“定时巡查”等重要操作原则与工作规程,以既往的经验教训教育和启迪护生。

8 做好整体护理,适应现代需求

随着医学模式的不断变化,护理模式也发生了相应的变化,临床护理由原来的以疾病为中心的护理转变成以人的健康为中心的护理,护理模式也由责任制发展到系统整体护理制,强调以病人为中心,以护理程序为基础,注重护理质量和护理的连续性以及健康教育、心理护理等。为了适应现代护理,满足人们日益增长的健康需求,护生在病区实习时,要求按护理程序对病人实施生理、心理、社会、文化全方位的护理。这一护理过程是一个综合的、动态的、具有决策和反馈的过程,主要包括护理评估、诊断、计划、实施和评价[1]。在上述步骤中,正确的评估和诊断是制定和实施护理计划的关键。所谓评估就是有计划、有目的、有系统地收集病人资料的过程,这一过程要求护生有一定的人际沟通与处理问题的能力,同时掌握相应的专科知识,通过系统观察、交谈、了解病人的一般情况和健康需求,并通过护理查体尤其是阳性体征的检查,收集与护理有关的生理资料,在分析整理资料时,找出病人现有的和潜在的健康问题并做出相应的护理诊断和计划。在制定护理计划时要求护生根据病人的具体情况,结合专科特点,在常规护理的基础上有所创新。计划一旦确定,即开始进入临床实施。在实施过程中,要注意病人病情的变化,实施效果也要及时反馈,以便及时修改护理计划。

总之,临床实习带教是护生走向患者、服务社会,成为高素质护士的重要过程,应不断总结临床实习带教中的经验及教训,以提高护士临床实习质量。作为临床带教教师,起着承前启后的作用。为国家为社会培养出更多、更优秀的白衣天使。

参考文献

[1] 王华芳 沈晓如 护生法律知识的现状调查与培养对策实用护理杂志 2002,18(6)74