外贸年度工作计划范文

导语：如何才能写好一篇外贸年度工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。

一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。

二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。

三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。

如何开展工作：

1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

2.基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。

3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的b2b平台上，产品信息，推广我们的产品。

同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。

5.对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。

篇2

一、指导思想

以党的*精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“城市转型”战略目标，坚持实施“走出去”方针，立足“两个市场、两种资源”，优化市场资源配置，提升经营管理水平，加大服务企业力度，降低企业出口成本，培育产业和企业竞争优势，拓展外向经济发展空间，推动我市外向经济再上新台阶。

二、工作目标

1．构建结构合理、功能齐全、开放高效、体系完备的外向经济出口平台。

2．建立外向经济区域性协调运行和管理、监督平台。

3．建立外向经济信息共享暨风险预警监测平台。

4．建立和完善进出口协会等服务和保障平台。

三、主要原则

1．政府主导、企业共建原则。各级政府和部门在平台建设中要发挥主导作用，对全市建立海关、国检等出口通道机构的设立进行调研论证，确保布点合理。要调动企业的积极性，参与进出口协会、商会等平台建设。

2．部门联动、协作配合原则。在各级政府的统一领导下，建立海关、商检、外贸、外汇管理、工商、国税等部门联席会议机制，定期会商研究工作，加强信息交流沟通，分析外向经济形势，协调外向经济平台的运行和管理。

3．精干高效、降低成本原则。建立海关商检等出口通道机构和有关协会时，要实事求是，确保机构人员编制、工作制度、工作程序等合理设置，要加强效能建设，畅通渠道，提高效率，减轻企业负担，降低企业出口成本。

4．服务企业、培育优势原则。要积极主动加大服务企业力度，加强外向经济风险预警监测，通过经贸动态通报、政策法规宣讲等手段，引导企业及时调整产品结构，拓展市场空间，促进产业结构优化，培育市场竞争优势。

四、监督管理

平台建设由市外经贸局牵头，会同市政府有关部门和县（区）政府共同负责实施。市外经贸局负责编制平台建设总体规划，制定相关管理办法和年度工作计划，组织立项会审，组织年度（中期）评估验收和绩效考评；会同有关部门负责平台建设资金的预算安排、资金拨付和使用监管，负责指导平台建设人才引进和培养工作。市政府有关部门和县（区）根据本部门、本地区的实际需要，开展平台建设调研工作，指导申报单位制定平台建设实施方案，报送市外经贸局。具体平台建设实施方案应包括平台建设背景，平台建设目的、意义，平台组织架构、平台功能定位、平台运行模式、平台服务对象、平台建设经费构成、有关章程和管理制度等。市外经贸局会同市政府有关部门对申报的平台建设项目进行初步审核，确定当年可支持的平台建设重点，属于自身职能范围内的，进行大力支持；若不属于自身职能范围内的，请求所涉职能部门或市政府予以进行大力支持或协调解决。平台建设工作由市政府进行督查。

五、建设规划

（一）外向经济出口通道平台

1．设立海关监管点。责任单位：上栗县政府；时间进程：今年9月份之前进行烟花爆竹物流基地的建设，并积极与南昌海关、新余海关协调，同时进行相关人员的培训。*?*月份，海关监管点正式设立并投入运行；协助单位：市外经贸局。

2．设立国检检测点。责任单位：上栗县政府；时间进程：今年9月份之前进行烟花爆竹物流基地的建设，并积极与江西省出入境检验检疫局和宜春出入境检验检疫局协调，同时进行相关人员的培训。*?*月份国检检测点在物流基地内正式运行；协助单位：市外经贸局。

3．建设口岸作业区。责任单位：*乡经济开发区；时间进程：2009年依托我市铁路货物堆场等条件，邀请宁波港、厦门港口或盐田港进行实地调研，规划出建设方案。20*年开展相关的基础工作。20*?20*年整合全市外贸资源，设立口岸作业区；协助单位：市外经贸局。

4．建设出口加工区（内设海关和国检机构）。责任单位：*乡经济开发区；时间进程：20*?20*，根据国务院部委的规定，做好申报跟踪工作，同时做好有关的规划和引进相关出口加工型企业。20*年，出口加工区通过国家验收审批；协助单位：市外经贸局。

5．设立海关办事处和国检办事处。时间进程：20*?20*年，在增加外向型企业数量的基础上，做大做强我市外贸进出口总额，积极申请设立海关办事处和国检办事处；责任单位：市外经贸局。

6．出口环节通道建设。实施异地报关，通过株洲铁海联运直通盐田码头，降低商务成本，达到通关便利化；积极协调省口岸办公室规划在九江港口设立专门的烟花爆竹堆放场地；发挥海关*乡联络办公室的功能，加强与南昌海关和新余海关的沟通联系，引导企业积极申报海关A类管理企业；责任单位：市外经贸局。

（二）综合服务平台

1．区域性协调运行和管理、监督平台。时间进程：在海关、商检办事处设立后，成立外向经济工作协调小组，由市政府分管领导任组长，海关、商检、外贸、外汇管理、国税、工商等部门为成员；主要职责：定期会商研究工作，加强信息交流和沟通，分析外向经济形势，协调外向经济平台的运行和管理；责任单位：市外经贸局

2．服务保障平台

篇3

分散型统计体制，中央统计局负责65％的官方统计数据

芬兰统计局是一个独立的政府机构。根据《统计法》，芬兰统计局的主要任务是：收集社会经济发展情况的统计数据；与政府其他部门合作收集全国的统计数据。年度工作计划由芬兰统计局局长审批。芬兰统计局在其专业活动上是独立的，可以自行决定统计结果的出版时间和出版内容。

芬兰基本上属于分散型的统计体制，尽管中央统计局负责收集全国绝大部分的官方统计资料，但是政府其他主要行政机构也从事本部门职能范围内的统计工作。芬兰官方统计数据的65％是由芬兰统计局编制的，其他部分由国家海关委员会、森林研究所、环境所、农业和林业信息中心、国家福利与健康研究开发中心、农业经济研究所、气象局、劳动部、教育委员会、牧业研究所等20个政府其他机构来完成，它们在本专业职能范围内从事统计工作，开展统计调查，其中一些调查资料对外公布，一些仅用于内部研究。如农业和林业部信息中心进行农业统计，国家海关委员会进行外贸统计。芬兰统计局对政府其他机构的统计工作进行监督和指导，发展对用户来说有效的统计服务。由于国土面积小，芬兰不设地区统计局。

芬兰统计局的组织管理实行水平式的专家负责制模式，共设9个司，分别由有关专家来负责。此外，芬兰统计局还设有科学咨询委员会和国际合作委员会，用来协调和开发各部门之间，本国与国际组织和外国政府统计机构(主要是欧盟)之间统计方法研究与实践。统计科学咨询委员会主要由公共和私人研究所和统计机构的代表组成，其主要职能是制定统计研究与开发规划，检查芬兰统计局社会、经济和方法研究，并提出发展建议。

统计资料中，94％来自于现有行政记录，6％来自直接统计调查

芬兰统计资料中，94％来自于现有行政记录，只有6％来自直接统计调查。芬兰统计系统拥有50多个登记名录，其中三个影响最大的基本登记名录是：人口登记名录、工商企业登记名录、按地区编码分的建筑和住宅登记名录。自1990年起，人口和住宅普查全部在登记名录的基础上进行。直接统计调查分为三种：邮寄调查，用于对工商企业和行政事业单位的统计调查；派员访问调查，用于对私人和住户调查：电子问卷调查，用于快速的进度性调查。

全部以登记名录数据为基础的统计有：人口统计、人口普查，建筑和住宅统计、住宅条件统计、地区就业统计，司法和犯罪统计，选举统计、收入统计：使用登记数据的调查有收入分配统计、家计调查、劳动力调查、工资和薪金调查、结构性工商业统计和短期商业景气统计。

统计部门除自行开展必要的统计调查外，大量的基础数据依据部门行政记录获取，不再重复布置调查任务。这种工作模式有以下几点好处：一是有利于整合资源，节约调查成本，减轻了统计部门和被调查者的工作负担。二是有利于建立标准化的统计制度，提高统计数据的一致性，避免数出多门，口径各异。三是有利于加快统计信息自动化建设，促进了互联网服务手段的应用。

制定信息的10项基本原则，设立统计服务办公室

芬兰统计局十分重视统计信息的工作，并对统计信息作了详细的规定，制定了统计信息的十大基本原则。

可靠性。的统计数据应该是准确的，要求说明数据的可靠性程度，包括可比性、综合性，随机误差等，通过因特网公布统计方法，并及时矫正错误，增强公众对统计的信心。

及时性。应尽可能快地公布统计数据，预先公布数据的日期。

等同性。严格按统计数据日期公布统计数据，让每个人通过因特网和其他有效的系统及时取得统计信息。

明了性。应该以简洁明了的方式提供统计信息，包括简洁明了的正文、统计表和图表。

中立性。在统计类出版物和文章中，进行评论时，必须强调是个人的意见，并指明其意见的来源。

解释说明。应通过描述现象的不同方面和解释现象背后的原因，对统计信息进行说明和分析。

时事性。应将的统计信息与当前讨论和时事话题联系起来，为各种媒体提供时事性统计信息。

开放性。应毫无保留地向社会提供各种可靠的统计数据，包括年度、季度、月度和不定期调查的统计数据。通过新闻、咨询，采访等各种形式向社会提供统计信息服务。

导向性。应帮助用户知晓如何通过各种可靠的渠道取得统计信息，指明各种统计数据的来源。

积极性。通过统计信息的，向社会展示芬兰统计局真实而积极的服务形象，扩大其社会知名度。

芬兰统计局通过免费服务和收费服务方式向社会提供统计信息服务。

免费服务的内容：向新闻媒体的重要统计信息：通过因特网主页的信息等；芬兰统计图书馆提供的统计信息服务，任何人都可以从中取得统计信息。它拥有芬兰和约200个不同国家以及国际组织的所有官方统计数据j通过电话和电子邮件方式免费提供简单的咨询服务。

篇4

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作潜力的重要途径。办公室是综合部门，对各方面的潜力和知识都要掌握。要做好本职工作就务必首先用理论武装头脑。下面给大家分享关于一年的工作总结范文，方便大家学习。

一年的工作总结范文120_年，我局认真贯彻落实市委、市政府年初确定的工作目标和统一部署，深入实施扩大对外开放、吸收利用外资、鼓励扩大外贸出口的一系列政策措施，外资及外贸运行迎难而上、创新突破，各项任务指标均实现较大幅度增长。

一、一年来外经贸工作的主要成绩及特点

截至10月底，全市出口创汇完成5490.5万美元，占沧州市年任务(6300万美元)的87，同比增长33.8，出口创汇绝对值列沧州各县市第二。预计到年底外贸出口可实现6500万美元，完成年任务103;全市实际利用外资项目10个，外资到位502.61万美元，入统433万美元，占沧州市年任务(750万美元)的67，同比增长101。

预计到年底外资还可入统306.5万美元，全年可实现利用外资809.11万美元，完成年任务107.9。今年以来外经贸工作呈现以下特点：

1、五金行业成为我市出口的主力军。

金海、中联等一批五金企业产品出口占全市出口值的80以上，仍然占据全市出口的主导地位，且发展势头强劲。其中仅金海五金制品有限公司一家企业出口2741万美元，占据了全市外贸出口的半壁江山。

2、传统产业占据我市出口创汇一定份额。

我市化工、皮革、草编、水产品等一些传统产品出口占全市出口值近20%，仍是我市出口的有生力量。

3、招商主体地位日益突出，工业类项目不断增多。

聚鼎、雄骅、爱邦等一批投资超百万美元的五金工业类项目，已成为招商引资的主体，部分项目现已建成投产。

4、开放领域继续拓宽，服务类项目有力推进。

总投资超千万元的捷馨苑大酒店项目外资已到位820万港币，现正在兴建之中，我市开放领域进一步拓宽。

5、引资意识大为增强，招商氛围初步形成。

以项目为纲调动了全市招商引资的积极性，各单位把招商引资上项目摆上了重要议事日程，引资风气明显提升。

二、一年来外经贸主要工作开展情况及措施：

1、领导重视，形成合力，促使外经贸工作上新台阶。

从市领导到局领导高度重视、关注和支持全市外经贸发展，对全市重大外经贸活动、重大利用外资项目及其运行中的突出问题和困难，及时果断地进行协调并做出正确决策，特别是局领导能够集中精力抓招商引资工作，提要求、定政策、抓招商、盯项目，还经常深入企业了解情况，为企业排忧解难。由于领导重视，措施得力，工作到位，全市上下重视和支持开放型经济的意识进一步增强，形成了发展外经贸的合力。

2、转变职能，强化服务，努力营造良好的外经贸发展环境。

在服务全市经济大局和局机关效能建设中，我们严格落实机关干部职工岗位职责、办事程序、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、绩效考评制、效能追究制等七项规章制度;对外提出五项服务承诺：职责范围内的事务，马上办结;材料和证件齐全的事务，当天办结;涉及职能部门的事务，协调疏通;受限于政策和法规的事务，合法变通;对已办事项不满意的事务，迅速纠正。在日常服务工作中，我们千方百计做好项目业主的前期咨询、企业名称核准、环保立项、可行性研究报告、合同和章程的审批、营业执照等一系列无偿、优质配套服务。

在对外交往的过程中，与客商加深了解，广交朋友，形成了“你助我发展，我助你发财”的共识，营造了“亲商、重商、扶商、富商”的良好环境。在项目跟踪过程中，我们克服了人员和经费不足的困难，安排专人积极跟进，加强联系，确保了全市重点建设项目的顺利推进。

一年的工作总结范文2瑞雪飘飞寒气扑面，春节的洋洋喜气踏步而来，转眼又是一年岁末年终!所谓“春耕夏种秋收冬藏”，冬天最是一年该整理的时节。站在十一月份回首望，年初的祝福尤萦绕耳旁，可我已收获了今年的实习工作中学有所获的喜悦，感受了与同事一起忙碌于开工现场的艰辛，品尝了遭遇困难挫折时的失落和惆怅。但此时，我最应该做的是对自己深刻检查和反省，向部门领导检讨自己的不足。

一、检讨失误勇于改过敢于担当

今年七月份中旬，为了报考研生入学考试，我特向实习队请假从_实习队回_。不想其中出了岔子，有了误会，产生了极其不好的影响。虽然我不是偷跑也没有欺骗，但我没有“严格遵守部门请销假制度”，产生了严重后果。于此事，我受到应有的处罚，我也勇于接受毫无怨言，自己的失误该我承担我也敢于担当。于此事，我一直深刻检查自己反省自己，我不是纪律涣散之人，但是想事缺乏严谨周全，做事冲动稍显浮躁。我一定引以为戒下不为例。

二、学习认真努力实践学有所获

过完春节，在亲友的祝福声中，我再次踏上培育了我的_，继续我的实习工作。我从去年的橡胶成品岗换到了橡胶中控岗。按照自己一贯的学习程序，先看规程熟悉基本原理，再结合操作锻炼动手能力，进一步巩固强化所学方法。五月份，顺利完成_的实习任务。按照部门安排，我随之奔赴_，开始新的实习工作。

_位于祖国的大西南，气候湿热难当，刚离开的北方的我从严寒干燥的环境毫无过渡地就直接进入到完全相反的气候环境中，水土不服难以承受。但我没有退缩，眼看着汗珠湿透衣服而咬牙坚持。刚到_，正好赶上他们调试仪器，我有幸跟着学习，从而掌握了库仑岗仪器工作原理和一些小故障的排除方法，所获颇丰。在其后的学习时间里，我苦练操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化剂和微量金属的分析方法。

金秋送爽，也送达了我离开_的通知。于1月中旬，我背上行囊，离别曾经战斗过的_石化，离开已经浸润了自己汗水的钦州大地，还有曾经那些24小时并肩的开工队友，再次转战到被戈壁包围的_。和另一部早已翘首以望的实习队员会合。在_石化，我分配到馏程岗位学习，虽然在原单位我已顶岗几年了，但所谓学无止境，其中总还有值得我学习的地方。我安下心来专心学习。并顺利通过工程师考试，。

三、协助开工努力工作完成任务

_石化开工，任务繁重，我有幸选出来参与开工，给予必要的协助。在_石化的开工中，我连续两班一倒24小时地奋战在岗位，接受了技术和身体的双重考验，很高兴我经受住了考验;在顶岗工作中，我一丝不苟兢兢业业，及时准确地做出分析数据，很高兴我贡献了自己的光和热。

参与_石化的开工，是我这次实习中最为宝贵的经历。我感受了石化基地的开工氛围，熟悉了开工流程，接受了开工洗礼，积攒了开工经验，为以后_石化的开工做好前期准备工作。

四、分析之余参与宣传略有成绩

化验分析是我们监测部最根本最起码的工作，我一直将之置为第一位。但其之余，我发挥我的爱好，积极写稿，支持实习队的宣传工作，把监测部实习队的成绩、精神风貌和风采向外报道，给予全面展示!此工作，略有成绩，有几篇报道还被选上公司主页，并在“争做典范式员工”主题征文中获得一等奖。

五、学无止境永不停步

学海无涯书山不尽，我将针对自己的不足，在学习、工作和生活中加以完善。化验工作中，我还有“航煤”和“塑料”两大项目不曾接触，我要花时间去学习;生活中，我一定要万事周全!同时，在工作中，我一定一如既往兢兢业业尽职尽责;在宣传上，我一定笔耕不辍尽全力支持实习队的工作!学习上，加强英语和国学。在学习的道路上永不停步，一直往前!

一年的工作总结范文32015年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情景具体汇报总结如下：

一、工作总体情景

(一)思想提高，态度端正

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十精神，“中国梦”等，经过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自我更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求;

(二)严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委坚持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

(三)立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，所以，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自我能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对___块电子版进行巡检，记录各类问题___次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。

针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情景，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，进取强化自我运用电子档案管理的本事，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。

在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

二、存在问题

(一)学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着必须的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，所以，在未来的工作实际中，在这些方面自我仍需不断加强和提高。

(二)专业技术本事仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务本事仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和本事不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改善的地方。

三、下步工作安排

(一)抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，进取提高工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的本事。

(三)进取完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，进取为公司的发展做出自我应尽的职责。

一年的工作总结范文4_年我从基层单位调到_处办公室工作。新的环境新的起点也给我提出了新的要求。工作以来在处领导的关怀下，在全处职工的帮忙下，我能恪尽值守全身心地投入到工作中去，尽自己的全力履行好自己的工作职责。

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作潜力的重要途径。办公室是综合部门，对各方面的潜力和知识都要掌握。要做好本职工作就务必首先用理论武装头脑。我用心参加局里处里组织的形式多样的学习教育活动，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识潜力和思想政治素质，不断提高工作潜力，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。

在工作中重视学习业务知识，提高自身的业务潜力。严格要求自己，用心主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献，讲正气，以诚待人。虚心向老同志学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，充实自己，提高自己。各项具体工作按计划推进，分清主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的工作，不拖延，不出差错，有始有终。快速反应，各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为大家服务。和同志们的关系比较和谐，工作气氛融洽配合默契互相支持。遵章守纪、务真求实、乐观上进始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心学习新知识坚持每一天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新知识。认真学习党的_大精神，努力做到融汇贯通联系实际，在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜的知识结合起来，开阔视野拓宽思路丰富自己，努力适应新形势新任务对本职工作的要求。

透过一年的工作与学习我深刻地认识到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。办公室工作无小事，每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。办公室所处的地位和所属的工作性质决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢。办公室工作的核心就是服务。办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到快捷和实效保证全处上下政令畅通，做好宣传工作。能够说办公室是联系我处与外界的纽带，是反映我处精神面貌的“窗口”。强化自身建设促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高工作效率完成各项任务的前提，作为办公室的工作人员我认为务必要强化服务意识，实现思想新的突破。

在新的一年里，在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神，为我所热爱的这个群众做出自己应有的贡献!

一年的工作总结范文5在常规执勤的同时，执勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委执勤部设立新生咨询服务台，配合学生会完成迎新工作。并且对新生进行走访，了解新生入校时是否存在困难，及时给予帮助，受到了亲生及新生家长的好评，同时完成了《工学院红、黄牌管理条例》的修改。

十月份，执勤部负责国庆节期间的保卫工作。确保了我院的财产安全及人生安全。完成对新委员的考核工作及培训工作。负责学联的迎新晚会保卫工作，维护晚会的秩序，确保晚会顺利进行。

十一月份，召集新生班班长开会，了解新生的动态，及时掌握新生的动态。向新生班传达有关我们学院宿舍管理的文件。

十二月份，负责校运会期间留守大本营及宿舍保卫工作，以确保我院宿舍的财产安全。

同时，在内部管理方面，执勤部制定了工作条例，要求内部委员要严格要求自己，做到先律己，后律人，定期召开执勤组长会议，听取各组执勤情况，使执勤做到有针对性的进行。

在执勤过程中，我们发现本学期我院存在以下几方面的问题：

① 在床上点蜡烛的现象虽有很大好转，但仍不能完全杜绝，还存在一定安全隐患。

② 晚上晚归现象严重。大多数同学在11：45—12：30之间回来，不利于我们查夜。

③ 少数同学仍在非周末时间内打牌，尤其是5—102，00食品、5—206、207，98农贮。

④ 我们内部委员管理还不够科学，使一些委员工作一、二个月还不能完全认识所有委员。

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摘 要：出口信用保险是WTO规则允许成员国政府使用的为数不多的鼓励出口的工具之一，对加入世界贸易组织后逐渐全面开放的中国具有极其重要的意义。20世纪90年代以来，发达国家出口信用保险业务私有化及商业化进程加快，商业性信用保险逐步成为整个出口信用保险体系中的主体，与此同时，出现了出口信用保险的国际化扩张趋势，实现了广泛的出口信用保险的产品与机制创新。因此，应当客观分析出口信用保险的国际发展趋势，借鉴国际经验，推动中国出口信用保险的发展。

关键词：出口信用保险；政策性保险；商业性保险；创新

一、出口信用保险的国际发展趋势

（一）出口信用保险由国有化、政策性向私有化、商业性转变

按传统的概念，出口信用保险是一种“由国家财政支持的保险机构对本国出口商和银行在出口收汇、出口信贷等业务中所面临的商业风险和政治风险提供的政策性保险”。之所以有这样的定义，是因为早期的出口信用保险皆为政策性保险，并大多由政府直接承办。比如世界上第一家出口信用保险机构――1919年在英国成立的出口信用担保局（Export Credit Insurance Guarantee Department，ECGD），以及后来成立的加拿大出口发展公司（Export Development Canada，EDC）、挪威出口信用担保局（The Norwegian Guarantee Institute for Export Credits，GIEK）等都是典型的国有政策性出口信用保险机构。

早期各国都把出口信用保险界定为政策性业务的两个理论依据是：其一，出口信用风险大，不可预见的因素多，私营保险人的风险分散能力有限①，因而具有一定的自然垄断性质，需要政府直接经营或特许经营并给予一定的财政补助(Frisch,1999)；其二，出口信用保险具有鼓励厂家出口、推动本国对外贸易发展的正的外部性，但出口信用保险业务的利润率低，因此在其发展初期需要政府的政策推动。

近百年的实践证明，出口信用保险消除了企业在出口货物、技术、服务以及海外投资等活动中被海上保险列为除外责任的信用风险，从而使出口商在一定程度上摆脱了国际贸易中因客户失信或倒闭而无法安全收汇的处境，推动了出口贸易额大幅增长，各国从出口贸易中获得了更多的经济福利。

进入20世纪90年代以来，随着出口信用保险机构经验的积累、承保范围的扩大和出口信用保险市场的逐渐成熟，发达国家出口信用保险业务私有化及商业化进程加快，商业性信用保险逐步成为整个出口信用保险体系中的主体，政策性保险则主要承担商业性保险不愿或无力承担的政策性风险或中长期项目。英国2005年政策性出口信用保险支持的出口额为商业性保险的1/3，法国接近1/5，而德国商业性保险共支持了26.3%以上的出口额（不包括外国保险公司在德国承保部分），而政策性保险仅支持了4.7%的出口额（见表1）。

1994年，法国的COFACE进行了具有重要意义的私有化改革，由政府控股转型为民营上市公司。2001年4月，50年来一直由日本通产省贸易管理局进出口保险课经营的出口信用保险业务被转移给了独立于政府的NEXI公司（Nippon Export and Investment Insurance），一次性地完成了转型过程。这是世界上最为典型的出口信用保险由国有化、政策性向私有化、商业性转变的案例。而其它国家的出口信用保险机构，即使仍归国有，短期险的商业化倾向也非常明显，比如，在1991年，在英国政府对ECGD的亏损进行了弥补之后，ECGD几乎将其全部的短期险业务出售给了荷兰出口信用保险局(Credit Insurance Ltd，NCM)，把业务战线逐渐收缩到中长期出口信用保险和投资保险上。而捷克的EGAP则以分立账户的形式把短期险分离出来进行商业化经营。在再保险层面，1980年COFACE和NCM的短险业务约有80%以上分保给政府(Michael,2000)，到了2003年，该比例则仅为19％和17％。

（二）出口信用保险的国际化扩张

与出口信用保险的商业化经营相伴的是出口信用保险的国际化扩张。其根本原因在于商业化经营的出口信用保险能够给保险人带来利润，而国际化扩张因为扩大了保险人风险分散的范围，这反过来又可以增加保险人的利润。20世纪80年代以后，法国的COFACE除了在国内代表国家承办政策性保险业务并承办商业性的短期保险业务外，还把商业性保险业务拓展到OECD的其它国家，而到了90年代，COFACE的出口信用保险业务就已经扩大到了整个欧洲，并逐步扩展到了全世界。比如分别从1992年和1995年开始，COFACE在全球建立了包括37个国家在内的信用联盟和包括69个国家在内的信息联盟，COFACE凭此可以获得充足的信息和业务联系，并在事故发生后，采取及时有效的保全和追索措施。COFACE目前在为76个国家的6.9万个客户提供服务(Van′t Veer,2002)。

与单个保险人国际化步伐相对应的是国际出口信用保险人的联合。国际信用与投资保险人联合会（International Union of Credit and Investment Insurer，Berne Union，伯尔尼协会）1934年成立时仅有法国、意大利、西班牙和英国四个创始成员，而现在已经扩展到43个国家的52个成员。会员之间建立了良好的信息共享、业务互助的联盟机制，承保与理赔效率因此而大大提高。

（三）出口信用保险的产品与机制创新

保险创新是保险业发展的基石，而出口信用保险的创新，尤其是产品和经营机制的创新近年来颇为引人注目。比如，法国的COFACE的业务当中有为帮助本国中小企业到国外开展商务的“商业开拓保险”，其中的博览会险、简化商业开拓险灵活方便，颇受中小企业欢迎。

保险人开展出口信用保险的一个最重要依据是对买方客户信用状况的了解，针对这种需要，COFACE于2000年3月推出了网上信用评级业务“@rating”，COFACE可以利用其强大的数据库对包括中国8000多家企业在内的全世界152个国家的4000万家企业进行网上自动评级，同时开展委托评级业务，产品的创新为COFACE开辟了新的利润增长点。

COFACE的债务追偿机制也非常有效。COFACE和世界上257个追债公司和法律咨询公司达成协议，建立了一个全球性的追债关系网，通过因特网了解债务企业的财务信息并进行快速的格式化处理，使追债成功率提高到60%以上。

在管理机制的创新上，比较成功的是法国和德国的部际协调委员会。目前，法国和德国的政策性出口信用保险除有专门的经营机构外，还建立了由主管外贸的经济部牵头，财政部、国防部、外交部和中央银行参与的出口信用保险部际协调委员会。该委员会是具有一定决策权的职能机构，职责是制定国别限额等保险政策、审核重大项目以及提出年度工作计划。部际协调委员会制度不但确保了出口信用保险的公正、科学和透明，还大大提高了出口信用保险的效率，加强了对本国重点出口行业的扶持力度。

二、 中国出口信用保险的发展现状与问题

出口信用保险是WTO规则允许成员国政府使用的为数不多的鼓励出口的工具之一，对加入世界贸易组织后逐渐全面开放的中国具有极其重要的意义。与出口退税、政府贴息、出口信贷和出口融资担保等工具相比，出口信用保险有着独特的优势。

迄今为止，中国出口信用保险已经经历了17年的发展历程。1989年，中央政府责成中国人民保险公司负责办理以短期业务为主的出口信用保险业务。1992年，人保公司（PICC）为支持大型成套机电设备、船舶、飞机和汽车等资本性货物的出口而开办了中长期业务。1994年，政策性的中国进出口银行成立并开始办理出口信用保险业务，并和PICC进行了简单的分工：PICC主要经营短期出口险，中国进出口银行主要经营机电产品和大型成套设备中长期出口的信用险。1998年，出口信用保险项下的出口额为24亿美元，信用保险的承保额占年出口总额的1%左右(杨学进,2004)。

2001年12月18日，中国出口信用保险公司正式揭牌运营，成为我国唯一的专业出口信用保险机构。几年来，中国信保发展迅速，组织框架和经营模式已经初步形成，成为促进中国对外贸易发展的一支重要力量，至2005年末，累计实现承保金额429.8亿美元，已决赔款3.8亿美元，保费6.2亿美元，投保出口信用保险的企业达到2500多家，为国家外交、外贸、产业、财政、金融等政策的实施发挥了非常积极的作用。2004年6月，经财政部、保监会批准，中国出口信用保险公司将天津、辽宁、山东、江苏、上海、浙江、福州、宁波、厦门、广东、深圳、云南营业管理部分别调整为12个分公司，将总公司营业部、合肥、南昌、郑州、长沙、成都、重庆、西安业务处调整为总公司直属的8个营业管理部，标志着中国出口信用保险公司从组建布局阶段转向全面发展阶段。2005年，中国信保实现承保金额212.1亿美元，同比增长59.5％，承保金额占我国一般贸易出口额的比重达到6.7%，保险费2.8亿美元，同比增长44.5%。

然而，毋庸讳言，中国出口信用保险仍面临着一些发展中的问题，这些问题主要有：

1.规模偏小，承保能力仍偏低。

中国信保的注册资本金仅40亿元人民币。2005年，中国信保承保的保险金额为当年出口总额的6.7%，该比例为13%的世界平均水平的一半，与OECD国家平均20%以上的承保水平相差悬殊。

2.缺乏法律保障。

政策性保险因其“政策性”而需要强有力的法律保障。在成熟的市场经济国家，开办政策性保险（比如农业保险、早期的住房抵押贷款保险、存款保险和出口信用保险）基本上都是按照先立法，后建机构，再办业务的顺序来进行的。但是到目前为止，中国大陆还没有专门的出口信用保险方面的法律规范，《保险法》中根本没有关于出口信用保险的任何条款，其它法律法规对此也不明确。

3.地区发展不平衡。

从中国信保20家分公司和营业管理部的布局来看，中国信保的重点是东部发达地区，这实际是中国信保在现有资本金和承保额度下的权宜之计和无奈之举。出口信用保险发展的区域不平衡性尽管是信保资源有限和中国经济发展不平衡大背景下的产物，但这种局面对推动中、西部对外贸易的发展显然是相当不利的。

4.盈利水平低，费率偏高。尽管从2004年6月开始，中国信保将保险费率下调了10%，但平均

0.7%～0.9%的费率仍然远高于世界平均水平。按保险的逆选择理论，偏高的费率将引致高风险的投保人参加保险，低风险的投保人不参加或退出保险，为保持收支平衡，保险人只能向剩下的投保人收取更高的费率，这将进一步导致其中风险相对偏低的投保人退出保险，如此恶性循环将最终导致保险制度的崩溃。实际上，费率高已经影响了中国企业投保出口信用保险的积极性，风险单位的不足自然而然地导致了中国信保当前较低的盈利水平。

5.供给创新不足，需求意识淡薄。

中国信保成立以来非常重视保险创新，比如在产品创新方面，公司推出了短期出口信用统保保险、短期出口信用证保险、特定合同保险、买方违约保险等多项短险新产品和海外投资保险及来华投资保险系列产品(熊小奇,2002)；针对一些国家对中国农产品出口设置的贸易壁垒，还推出了专门针对农产品出口的信用保险。在机制创新方面，2002年适时推出了“优先支持重点和优质客户”战略；将接受企业应收账款拖欠可能损失报告的时间从四个月缩减到应收账款一过期就接受可损报告；降低中小企业投保“门槛”、《国家风险报告》等等。然而与国际上大型的出口信用保险机构相比，中国出口信用保险的产品仍然十分有限，和实际需要仍然存在相当大的距离；与出口和海外投资相关的国家部委间的协调机制没有建立起来，出口信用保险的外部监督与协作机制仍严重缺失；与国际出口信用保险机构和团体的关系还远没有理顺，仍然处于边缘化的阶段；出口信用保险的电子商务建设还处于初期阶段。同时，在需求层面，总体而言中国企业对出口信用保险的理解比较肤浅，保险意识淡薄。

综上可见，中国出口信用保险仍处在初级发展阶段，尚需发挥后发优势，以取得跨越性发展。

三、中国出口信用保险的发展对策

根据出口信用保险的国际发展趋势，针对中国出口信用保险的具体问题，笔者认为，中国出口信用保险的发展战略至少应涵盖以下内容：

1.立法与宣传。

借鉴国外相关的立法经验，尽快制定出规范中国出口信用保险的法律法规，以正其名、立其事。笔者认为，所谓希望中国的出口信用保险发展若干年之后，发现问题再去立法的思路不足取，因为，那样成本既高，也不利于发挥国际竞争中的后发优势，非明智之举。德国安联的裕利安宜等信用保险公司对中国商业性的出口信用保险市场早已虎视眈眈，不会坐等中国的信用保险公司在犯错误和改正错误中逐渐成熟，国际竞争已经迫在眉睫。同时，对出口信用保险的宣传也是一项重要内容，而立法本身就是最好的宣传，两者相辅相成，互相促进。

2.顺应国际潮流，开展国际合作。

国际经验证明，出口信用保险机构的国际合作对单个的出口信用保险机构来说具有极其重要的意义。在中国信保的联络和推动下，国际信用和投资保险人协会2002年年会在北京召开，这是中国出口信用保险国际化的一个良好开端。中国信保和渣打银行签署的“全面业务合作协议”、“短期出口信用保险项下贸易融资合作协议”则是中国信保拓展国际业务的成功一步。

当然，顺应国际潮流还意味着产品与机制的进一步创新，意味着在适当的时机，推行短期险业务的商业化经营。比如目前可以考虑允许普通的商业保险公司开办短期的出口信用保险业务，以便迅速扩大全国出口信用保险的承保额，然后通过再保险的形式把风险分散开来。初步设想的经营结构如图1所示。

3.建立部际协调委员会制度。

尝试引入部际协调委员会制度，由财政部、保监会、国家经贸委、国家计委、外交部、中央银行和银监会等部委组成出口信用保险部际协调委员会，制定出口信用保险政策、决定重大保险项目以及规划发展方向，并建立有效的监督机制和协作机制。

4.增加资本，提高效率，进一步降低费率。

笔者建议，应尽快优化中国保险业的资源配置，通过保险公司上市、分拆、股权转债权、与外资和民营资本置换股权等等方式，撤出一部分当前配置在商业保险领域的国有资本，注入政策性的中国信保，增加其资本金数量，改变信保规模偏小、承保能力偏低的局面，以支持中国特别是中西部出口信用保险的发展，可以考虑在适当时机建立昆明、兰州、乌鲁木齐和呼和浩特分公司或营业部。引进先进技术和设备，吸引优秀人才，建立健全国别风险评估与控制机制，加强风险管理。同时，依托中国信保和商业银行建立全国性的企业信用评级网络，拓宽业务渠道和盈利渠道。在出口信用保险的业务管理上，则应将放松限额管理与加强审计同时进行。进一步降低出口信用保险的保险费率，使降低费率、提高企业投保积极性和增加赢利之间形成良性循环。

5.探索商业化改革。

尽管我国出口信用保险大规模商业化改革的时机远未成熟，但作为一种适应国际潮流的、有计划、有步骤的改革探索却是十分必要的。比如，可以借鉴捷克EGAP的做法，以分立账户的形式把短期险分离出来进行商业化经营，待时机成熟之后，再将这些适合商业化运营的业务拆分出来，成立由中国信保控股的股份公司，然后在中国大陆或香港、甚至在美国上市，通过资本运作整合国内国际资源以谋求更大的发展。

6.产品与服务创新。

产品与服务创新是出口信用保险发展的一个主要推动力。中国信保可以有选择地借鉴COFACE的携助中小企业到国外开展商务的“商业开拓保险”的业务经验，设计并推出博览会险、技术投资险等新产品。

此外，债务追偿、企业信用评级和国家风险分析和评级业务也是可以带来利润的一块业务，而且对企业和其他国家各种信息的收集过程也有助于出口信用保险本身的健康发展。因此，对中国企业进行网上自动评级，同时开展委托评级业务，应是中国信保大力拓展的业务之一。

参考文献：

熊小奇. 2002. 当代海外投资制度及其借鉴［J］. 国际贸易问题(10).

杨学进. 2004. 出口信用保险国家风险评价――理论・方法・实证［M］. 北京: 经济科学出版社:67-68.