中小型企业论文范文

导语：如何才能写好一篇中小型企业论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1.企业投资风险在中小型企业的财务运营过程中，投资风险是构成财务风险的关键因素。对于中小型企业而言，对财务管理的意识相对薄弱，不能够对财务风险进行有效的辨识，由于缺乏对投资的认识，容易导致盲目投资的现象，造成严重的投资风险，影响企业财务的运转。目前，在市场经济体制下，投资是中小型企业的必要手段，科学、有效的投资会为中小型企业带来丰厚的利润，实现对中小型企业结构的优化和资金的高效配置，是促进企业经济增长的有效方式。投资的风险性很高，会受到多种因素的影响。中小型企业缺乏系统而全面的风险控制机制，内部控制不到位，容易导致财务风险的发生。

2.资金结构风险资金结构风险是中小型企业财务风险的重要表现方式之一，是由于企业资金机构管理不合理而造成的。在我国，大多数企业都存在资产负债的现象，向银行进行借贷，过度的依赖银行所提供的资金，是对企业存在财务风险的重要原因。对于中小型企业而言，规模比较小，资金能力比较薄弱，必须依靠向银行借贷的方式来维持企业的正常运营，这就造成了严重的外部融资风险，使得融资成本越来越高，最终会对中小型企业的财务产生冲击，进而导致企业的财务风险。正是由于中小型企业对资金结构管理不善，才会导致资金面临风险，为企业的财务带来负担，制约着企业的发展。

3.资金回收风险在企业的财务风险中，资金回收也面临着严重的风险问题。在中小型企业中，很多企业为了提升业务量，增强在市场中的影响力，会采用赊销的形式开展销售活动，利用这样的方式有利于提高企业的利润，促进销售额的增长。但是，其中面临的问题也不可小觑，采用赊销的方式进行销售，会吸引大量的顾客，在赊销时，如果企业不能对顾客的信誉程度做到全面的了解，会使得大量的赊销款项难以回收，回收难度加大，会为企业资金的运转带来严重的负担，缺乏资金进行周转，财务风险不断扩大，会导致严重的后果，对中小型企业而言是巨大的打击。

4.收益分配风险收益的分配结构直接影响着企业的资金结构，如果企业对收益分配不均，会对企业的财务结构产生很大的影响，出现财务运转失衡的现象，进而导致严重的企业财务风险。对于中小型企业而言，企业的收益分配要根据企业的实际发展状况，开展合理的收益分配，如果不按照企业的实际情况来进行收益的分配，会导致企业的财务机构发生混乱，产生严重的财务失衡现象的发生，从而形成间接式的财务风险。

二、中小型企业财务风险管理工作中存在的问题分析

1.对财务风险的认识不足在中小型企业财务风险管理工作中，由于对财务风险的认识不足，对财务风险的发生缺乏足够的重视，不能够做好提前的风险预警措施，当财务风险来临时，束手无策，对企业产生巨大的冲击。对企业的财务风险认识不足，对投资风险、资金结构管理风险、资金回收风险以及收益分配风险等的意识比较淡薄，意识不到这些风险所带来的危害性，是影响财务风险管理工作开展的重要基础。例如，一家小型的焊丝生产商，为了增加销售量，采用赊销的形式来吸引顾客，这是提高企业利润的有效方式。但是，当企业运营需要资本时，由于对顾客的信誉度了解不够，意识不到资金回收存在的风险，最终导致资金回收困难，企业面临严重的财政危机，这是对风险认识不足的重要体现。

2.缺乏科学的风险管理制度缺乏科学而系统的风险管理制度是影响中小型企业财务风险管理工作开展的关键因素。在中小型企业中，由于企业缺乏科学的风险管理制度，不能对企业运营过程中产生的风险做好有效的管理，缺乏严格管理制度的约束，不能够对企业财务运转、财务人员的行为以及风险预警措施等方面实施管理，是导致中小型企业财务风险发生的重要原因。在企业中，缺乏科学的风险管理制度，会让财务人员对财务目标的管理产生误解，部分企业过于追求利润，只是针对企业的短期发展设定目标，不能立足长远考虑问题，缺乏对财务目标管理的战略性思想，不利于企业未来的发展。

3.筹集资金的渠道过于单一目前，我国的中小型企业的发展还不够成熟，受到多方面因素的影响，导致筹集资金的渠道过于单一。其一，资金管理与监督机制还不够健全，一些企业还存在严重的信誉问题，使得银行等金融机构不得不提高放贷条件，以此来严格要求企业的资格，保障中小型企业的信誉问题。其二，由于中小型企业缺乏严格的财会制度，对财务信息、财务数据的审计不够严格，对年终财务报表不能够做到实质性的分析，企业运转的透明度不高，会让企业产生严重的信用与道德问题，从银行方面进行贷款会存在困难。其三，中小型企业规模较小，其经营能力相对比较薄弱，经营风险相对较高，财务运转能力比较脆弱，经受不起市场经济的波动，资产的负债率会不断升高，很难吸引投资者前来投资和支持，对中小型企业的财务产生冲击，造成严重的资金压力。

三、中小型企业财务风险管理的有效措施

1.加强融资风险管理加强融资风险管理是中小型企业财务风险管理的重要手段之一。由于中小型企业规模比较小，信用程度比较低，很难得到金融机构的信任，企业面临融资困难的境地。因此，中小型企业必须采取相应的措施缓解当下的情况，解决融资困难的问题，实现中小型企业经济的稳步增长。为了实现中小型企业的融资，减小融资风险，企业可以出资兴建融资机构或由政府出资兴建中小型企业专项融资机构，是解决中小型企业融资难问题的有效方式。同时，为了促进中小型企业经济的发展，解决融资难的境况，可以适当的推动大型商业银行来解决中小型企业融资难的问题，为企业提供融资服务。银行可以放款企业进入银行的标准，在当地合理的兴建民生银行、贷款机构、村镇银行等金融服务机构，共同为中小型企业的资金运转而服务。另外，中小型企业应当保证财务资金结构的合理性，不会存在过高的负债，若果企业出现负债现象，应当充分考虑企业的实际偿还能力，以免导致过度举债而产生的严重后果。

2.加强投资风险管理加强投资风险的管理是有效保障企业财务风险的重要基础。投资具有很强的风险性，一着不慎，满盘皆输。因此，加强对投资风险的管理是当前中小型企业有效控制财务风险的重要任务。首先，建立科学的投资决策机制。在企业中，应当建立投资专项小组，能对企业所投资的项目进行预期，对投资可能出现的风险问题进行评估和预警。投资专项小组应当由投资理财专家、教授，企业高层等专业人士组成，对投资展开专业的决策，以此来减小投资所带来的风险。在企业中，应当完善企业财务管理制度，能对企业内部的财务进行系统性的控制与管理，建立成本控制中心，将企业的各个部门都要涉及其中，像企业的生产、销售、负债等部门共同参与到企业财务成本控制系中，保证企业财务合理、健康、稳定的运行。成本控制小组要将资金控制在一定范围之内，提高资金的利用效率，对企业的各项支出和物质的消耗都要予以严格的控制与管理，实现企业利润的最大化，进而加强了对企业投资风险的管理。

3.加强收益分配风险管理加强企业的收益分配风险管理是控制企业财务风险的有效方式。在对中小型企业收益分配风险管理与控制中，会受到多种因素的影响。法律因素、企业内部因素以及外部市场环境等都是影响企业收益分配的重要因素。首先，法律是企业进行收益分配的重要依据，应当保护债权人和股东的利益，严格遵守相关的法律法规，依法开展收益分配，保证分配的合理性与合法性。在法律层面，对中小型企业都予以了一定的约束，债务偿还能力、资金保全方面以及财务积累等方面都进行了严格的约束，为加强收益分配风险的管理提供了条件，奠定了基础。其次，公司内部因素是决定收益分配的重要因素。在中小型企业中进行财务的收益分配，应当充分考虑企业的实际情况，通过对企业现金流、资金筹措能力、利润、成本等多方面的考虑，实现对收益的合理化分配，能够有效的减小由于企业因素而带来的收益分配风险。最后，中小型企业的收益分配风险会受到外界市场经济环境的影响，加强对债务契约、通货膨胀等市场因素的防范，是控制收益分配风险的有效途径。

4.健全财务风险管理体系为了实现对中小型企业财务风险的控制，应当健全企业的财务风险管理体系，实现对财务风险的系统性控制与管理。在企业中，应当建立完善的财务风险管理体制，健全财务风险管理的监督机制，对企业财务运转过程中投资风险、资金结构风险、资金回收风险以及收益分配风险等进行监督与管理，以此来减小中小型企业的财务风险。在企业中，应当建立财务风险管理监督小组，对财务的运营进行监督，减小财务运营所带来的风险，对财务管理人员、财务的投资决策、企业的资金结构、企业销售政策等方面都要进行监督，制定相应的监督标准，实施合理的奖惩制度，以此来约束财务管理人员的行为，明确企业财务管理过程中的权责问题，是有效降低财务风险的重要内容。

5.加强政府监督与审查在企业加强内部控制的同时，也应加强外部的控制与监督，实现对企业财务的内外监查。加强政府对企业财务运行的监督与审查，以此来约束中小企业的财务运转情况，是降低中小型企业财务运营有效方式。政府应当在不同的地区派遣监督小组，对企业的财务状况进行不定期的检查，对企业财务的负债现象、资金现金流、会计人员等都要予以审查和监督，明确了解企业的实际财务状况，衡量财务运转情况，减小企业的财务风险，为企业的发展营造一个健康、稳定的财务环境。

6.提高财务人员专业素质在中小型企业的财务风险管理中，财务人员的专业素质是决定企业财务风险大小的重要基础，应当予以高度重视。企业应当加强对财务管理人员的专业素质培养，能对企业的财务状况作出判断，对资金结构管理风险、利益分配风险、资金回收风险以及资金筹资风险等要提高警惕，利用会计人员的专业素质来评判企业的财务运行状况，为企业健康财务的运转提供优质化的建议，做好风险防护措施，降低财务风险所带来的损失，是发挥财务人员关键作用的重要阶段。企业应当定期的对会计人员进行专业的培训，完善绩效考核制度，健全激励机制，以此来调动财务人员的积极性，实现对中小型企业财务风险的预防，降低风险带来的经济损失。

四、结束语

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smallbusinessenterpriseininsideisworldthatthemostimportant65contrivancesin20centuriesthatparttheeconomyhasmostthevitality,thesmallbusinessenterprisemanagementbureauassesswithcreativeareallfromunder500peopleofsmallbusinessenterpriseorindividualcreatesof.thesmallbusinessenterpriseoccupies55%thatmanufacturingindustryproductsetup,averageandeachemployeeofcreativethenumberwanttobehigherthanbigbusinessenterprise1.38times,itsimportantcreativenumbertoohigherthanbigbusinessenterprise1times.thenetworksystemofthebusinessenterpriseisalifeveinthatinformationturn,especiallytodayinfastdevelopmentintechniqueinnetwork,isalsosuch.butininformationturnofprocess,thebusinessenterpriseusuallyisabsorbedinsuchaserp,scm,crm...etc.applicationsystemdevelopments,neglectingdevelopmentsofathemostbasicthing——businessenterprisefoundationnetworksystemhowever,resultingintheembarrassingsituationthat"aleg"walk.becausethenetworksystemofthebusinessenterpriseisusuallydriveeverybodya"isolatedisland"forneglecting,resultingininformationturningdevelopmentsinformationintheprocesscorrespondencenotlucidly,applyingsystembecomingclosing.forsmallbusinessenterpriseininsidetosay,howtomakeuseofthenetworkpassthelimitedinvestmentgetsthevalidincome,alsoshouldtheproblemoftheconsideration.settingupthenetworksystemisafoundationtorealizesotherinformationturntheapplication,includeelectroniccommerceetc.

引言

2002年12月16日，国家经贸委副主任蒋黔贵指出，中小企业在我国国民经济和社会发展中具有重要的地位，目前，我国各类中小企业已超过800万家，占我国企业总数的99％以上，其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60％、40％和60％左右；在流通领域中中小企业占全国零售网点的90％以上；中小企业也是安置社会就业的主体，是社会的“稳定器”，据统计，中小企业吸纳了75％以上的城镇就业人口。

1企业所面临的问题

随着我国社会生产力水平的提高，中小企业还将对活跃市场、解决就业、推动创新、经济结构调整、工业化和城镇化进程的加快发挥重要的作用。信息技术为可持续竞争优势保驾护航，对于中小企业来说，和大企业不同的是本身拥有的内部经营资源比较缺乏。所以，中小企业只有把有限的资源用在刀刃上，才有可能提高企业的竞争力，为中小企业的可持续竞争优势保驾护航。但是在信息化的过程中，企业往往专注于诸如erp、scm、crm等应用系统的建设，却忽略了一个最基本的东西——企业基础网络系统的建设，造成“一条腿”走路的窘境。由于企业的网络系统往往被大家所忽略，造成了信息化建设过程中的信息通信不畅，应用系统形成封闭的“孤岛”。一些企业往往等到erp、scm、crm等综合性的管理应用信息系统完成后，才考虑与各分支机构组建企业的广域网络，结果是网络系统阻碍了管理信息系统作用的发挥。

专家指出，企业的网络系统是信息化的命脉，特别是在网络技术快速发展的今天，更是如此。对于中小企业来说，如何利用网络通过有限的投资得到有效的收益，更是应该考虑的问题。例如，互联网对scm的发展就有很大影响，企业通过网络解决了企业存在的由于信息沟通不畅导致的大量问题。电子商务的出现，将原来一对一的商贸关系变为多对多的贸易关系，使企业走进了一个虚拟的交易市场，买家、卖家各取所需，而且永不关门，极大地提高了企业效率，将供应链的管理推向了更高的境界。因而，构建网络系统是实现其它的信息化应用，包括电子商务等的基础。

2问题解决的方法

网络的连接离开了网络，应用系统是发挥不出它的作用的。只有两者相互结合，才是比较明确的选择。网络首先要畅通了，才能保证应用系统的顺利实施。但是，现在的网络并不只是简单的局域网，是基于internet的，面向全国、全球的网络。

3基础网络的连接

一个计算机网络，不管其组成、类型及模式如何，都必须使网络操作系统、服务器、工作站和外设之间能互相进行联络。为了实现这一点，首先必须实际安装传输媒体（通信线路）；第二必须把传输媒体结合成一个整体形成一个传输媒体模式，也即拓扑结构；第三，选择一种网络通信方法，即网络协议。

3.1传输线的分类

3.1.1同轴电缆

同轴电缆的中央是铜芯，铀芯外包着一层绝缘层，绝缘层外再是一层屏蔽层，屏蔽层氢电线很好地包起来，再往外就是外包皮了。由于同轴电缆的这种结构，它对外界具有很强的抗干扰能力。同轴电缆是局域网最普遍使用的传输媒体。

3.1.2双绞线

在局域网中，双绞线用的非常广泛，这主要是因为它们低成本、高速度和高可靠性。双绞线有两种基本类型：屏蔽双绞线（stp）、和非屏蔽双绞线（utp），它们都是由两根绞在一起的导线来形成传输电路。两根导线绞在一起主要是为了防止干扰（线对上的差分信号具有共模抑制干扰的作用）。

3.1.3光纤

有些网络应用要求很高，它要求可靠、高速地长距离传送数据，这种情况下，光纤就是一个理想的选择。光纤具有园柱形的形状，由三部分组成：纤芯、包层和护套。纤芯是最内层部分，它由一根或多根非常细的由玻璃或塑料制成的绞合线或纤维组成。每一根纤维都由各自的包层包着，包层是玻璃或塑料涂层，它具有与纤芯不同的光学特性。最外层是护套，它包着一根或一束已加包层的纤维。护套是由塑料或其他材料制成的，用它来防止潮气、擦伤、压伤或其它外界带来的危害。

3.1.4无线电通信

传输线系统除同轴电缆、双绞线、和光纤外，还有一种手段是根本不使用导线，这就是无线电通信，无线电通信利用电磁波或光波来传输信息，利用它不用敷设缆线就可以把网络连接起来。无线电通信包括两个独特的网络：移动网络和无线lan网络。利用lan网，机器可以通过发射机和接收机连接起来；利用移动网，机器可以通过蜂窝式通信系统连接起来，该通信系统由无线电通信部门提供。

3.2网络拓扑结构

网络可采用以太网的结构,物理上由服务器，路由器，工作站，操作终端通过集线器形成星型结构共同构成局域网。星型拓扑由中央节点和通过点对点链路接到中央节点的各分节点组成,中央节点执行集中式通信控制策略,减轻各分节点之间的处理负担。星型网络与其他几种结构相比,具有如下优点：

（1）中央节点、集线器集中一处,方便提供服务和网络重新配置；

（2）网络中连接点往往容易产生故障,在星型拓扑中,单点失败只影响一个设备,不会导致全网崩溃；

（3）由于每个分节点直接到达中央节点,容易检测和隔离故障,可方便地将故障点从系统中删除；

（4）星型网中任何连接只涉及中央节点和分节点,因此控制介质访问的方法很简单。

星型拓扑结构广泛应用于网络管理集中于中央节点的场合,由于分布式计算环境的流行,以集线器/交换机为中心的星型拓扑结构被大量采用。

根据公司的具体情况，建议整个网络系统采用星型拓扑结构，采用光纤和5类双绞线连接加上百兆交换机，实现真正的百兆连接（到桌面）。其中服务器和交换机放置在专用计算机房，并配置网络ups。这种网络结构的优势在于非常灵活，网络中任何一台机器出现故障，对网络整体都不会构成很大影响。另外由于财务系统的封闭性，可以在网络中建立分支结构，既便于财务人员从主干获取信息，也保证财务信息的安全。

4工作站的网络设置

4.1协议

就像不同国家的人之间进行交流时需要使用一种彼此都理解的语言，网络中的计算机要想相互进行“交流”，也必须选择一种彼此都能听得懂的“公用语言”，即我们通常所说的网络通信协议(protocol)。目前，局域网中常用的通信协议主要有netbeui、ipx/spx和tcp/ip三种。

4.1.1netbeui协议

netbeui(netboisextendeduserinterface，用户扩展接口)最初由ibm开发，用于实现pc间相互通信。microsoft将netbeui进一步进行了扩充和完善，自1985开始将netbeui作为其“客户机/服务器”模式的网络系统的基本通信协议，应用在它的一系列产品，如dos、lanmanager、windows3.x和windowsforworkgroup中。在windows95/98和windowsnt中，netbeui被作为缺省协议安装。

netbeui是为中小型局域网设计的，用单部命名(single-partnames)定义网络节点，它不支持多网段网络，也即通常所说的“不可路由”，这是netbeui不适合大型网络的一个重要原因。netbeui也有它的优点，如安装非常简单，不需要进行配置，在三种协议中占用内存最少。

4.1.2ipx/spx协议

ipx/spx(internetworkpacketexchange/sequencespacketexchange，网际包交换/顺序包交换)是novell公司开发的通信协议集。ipx/spx在复杂环境下具有很强的适应性，在设计之初就考虑了多网段的问题，具有强大的路由功能，适合于大型网络使用。ipx/spx是netware网络的最好选择，在非netware网络环境中，一般不使用ipx/spx。尤其在windowsnt网络和由windows95/98组成的对等网中，无法直接使用ipx/spx通信协议。

为了实现与netware平台的互联，windows系列操作系统提供了两个ipx/spx的兼容协议：“nwlinkspx/spx兼容协议”和“nwlinknetbios”，两者统称为“nwlink通信协议”。“nwlinkipx/spx兼容协议”类似于windows95/98中的“ipx/spx兼容协议”，它只能作为客户端的协议实现对netware服务器的访问，而“nwlinknetbios”协议不但可在netware平台与windows平台之间传递信息，而且能够作为windows系列操作系统之间的通信协议。

4.1.3tcp/ip协议

tcp/ip(transmissioncontrolprotocol/internetprotocol，传输控制协议/网际协议)是应用最为广泛的一种网络通信协议，无论在局域网、广域网还是internet，无论是unix系统windows平台，它都支持，可以说tcp/ip协议是计算机世界的一个通用“语言”。

tcp/ip也是一种可路由协议，它采用一种分级的命名规则，通过给每个网络节点配置一个ip地址、一个子网掩码、一个网关和一个主机名，使得它容易确定网络和子网段之间的关系，获得很好的网络适应性、可管理性和较高的网络带宽使用效率。但同时，tcp/ip协议的配置和管理比netbeui和ipx/spx协议更复杂。netbeui和ipx/spx及其兼容协议在使用时都不需要进行配置，而tcp/ip协议在使用时首先要进行复杂的设置。网络节点的“四要素”(ip地址、子网掩码、默认网关和主机名)设置起来非常复杂，对于一些初级网络用户来说十分困难。

4.1.4选择原则

在组建局域网时，具体选择哪一种网络通信协议主要取决于网络规模、网络应用需求、网络平台兼容性和网络管理几个方面。

如果正在组建一个小型的单一网段的校园局域网，只是为了简单的文件和设备的共享，并且暂时没有对外连接的需要，可以选择netbeui协议。

如果网络存在多个网段或要通过路由器与外部相连时，就不能使用不具备路由和跨网段操作功能的netbeui协议，而必须选择ipx/spx或tcp/ip协议。

如果操作系统是从netware迁移到windowsnt，同时还要保留一些基于netware的应用，ipx/spx及其兼容的nwlink通信协议则是一个必然的选择。

有人可能会觉得把三种协议都安装了不就适应各种情况了吗？其实这样做是不可取的，因为每个协议都要占用计算机的内存，选择的协议越多，占用计算机的内存资源就越多，就会影响网络的速度。

4.2ip地址

4.2.1ip地址的概念

众所周知，在电话通讯中，电话用户是靠电话号码来识别的。同样，在网络中为了区别不同的计算机，也需要给计算机指定一个号码，这个号码就是“ip地址”。

有人会以为，一台计算机只能有一个ip地址，这种观点是错误的。我们可以指定一台计算机具有多个ip地址，因此在访问互联网时，不要以为一个ip地址就是一台计算机；另外，通过特定的技术，也可以使多台服务器共用一个ip地址，这些服务器在用户看起来就像一台主机似的。

tcp/ip协议需要针对不同的网络进行不同的设置，且每个节点一般需要一个“ip地址”、一个“子网掩码”、一个“默认网关”。不过，可以通过动态主机配置协议(dhcp)，给客户端自动分配一个ip地址，避免了出错，也简化了tcp/ip协议的设置。那么，局域网怎么分配ip地址呢？互联网上的ip地址统一由一个叫“iana”(internetassignednumbersauthority，互联网网络号分配机构)的组织来管理。

由于分配不合理以及ipv4协议本身存在的局限，现在互联网的ip地址资源越来越紧张，为了解决这一问题，iana将a、b、c类ip地址的一部分保留下来，留作局域网使用的ip地址空间，保留ip的范围如表1所示。

局域网使用的ip地址范围

网络类别

ip地址范围

网络数

a类网

10.0.0.0~10.255.255.255

1

b类网

172.16.0.0~172.31.255.255

16

c类网

192.168.0.0~192.168.255.255

255

表1

保留的ip地址段不会在互联网上使用，因此与广域网相连的路由器在处理保留ip地址时，只是将该数据包丢弃处理，而不会路由到广域网上去，从而将保留ip地址产生的数据隔离在局域网内部。在局域网内计算机数量少于254台的情况下，一般在c类ip地址段里选择ip地址范围就可以了，如从“192.168.1.1”到“192.168.1.254”。

4.2.2如何设置ip地址

那么如何来设置ip地址呢？以windows2000server为例，在桌面的“网上邻居”上右击，在弹出的菜单中点击“属性”，出现“网络和拨号连接”窗口，在“本地连接”上右击，在弹出的菜单中点击“属性”，出现“本地连接属性”窗口(请见附图)，双击“internet协议(tcp/ip)”，出现“internet协议(tcp/ip)属性”窗口，在“使用下面的ip地址”中输入ip地址，此处我们输入“192.168.12.145”，子网掩码是“255.255.255.0”。

5服务器的网络配置

5.1服务器操作系统的选择

可以作为网络服务器的操作系统主要有三种：

一种是基于sun工作站平台的solaris操作系统，一种是基于微机的linux免费操作系统，一种是基于微机的windowsnt操作系统。

solaris操作系统需要sun工作站的支持，对于没有sun工作站的小型企业而言，这种方式不太合适（它适合于大型企业，并且稳定性好）；免费的linux操作系统，虽说是免费的，由于版本太多，技术资料过少，不易操作，也不太适合；因此我们选择微软的windowsntserver4.0中文版作为我们的服务器操作系统，它的缺点是不够稳定，资源消耗快，因此，只适合于小型企业，而不适合于大型企业。

5.2dns服务器的设置了

5.2.1dns的概念

（1）dns

即domainnameserver（域名服务器），我们知道，联入internet的每台主机都有一个ip地址，但ip地址是纯数字的，使用起来太枯燥难记，人们于是创建了域名的概念--用形象的单词来代替ip地址，域名服务器的作用就是将域名翻译为计算机能够认识的ip地址，因此，dns也可称为域名解释服务器。

（2）forwarderserver

每个dns服务器上都存放着一张域名与ip地址的对照表，当工作站提出域名解释的请求时，本地dns服务器就去搜寻对照表，查看是否有相匹配的记录，如有，返回对应的ip地址；如无，则应将此查询提交上一级dns服务器，这就是forwarderserver,如果最终的dns服务仍解释不了该域名，则返回一个错误信息。forwarderserver的产生是因为internet上的域名和ip地址是如此之多，我们没必要也不可能在某一台计算机上建立完整的对照表。

（3）反向查询

dns服务器通常接受的是将域名解释为ip地址的请求，但有时我们也需要知道与某个ip地址对应的域名是什么，这就是反向查询。

以下我们将用一个实例来说明如何建立dns服务器：

假设dns服务器是一台已安装好了tcp/ip协议的nt4.0server服务器，它有一个固定的ip地址：159.226.171.1，负责解释在域内的工作站提交的查询，它的上一级dns服务器的ip地址是159.226.1.1。

5.2.2安装dns服务器

在缺省安装nt4.0时，dns服务是没有被安装的，我们必须在安装完nt4.0后手动安装，步骤如下：

（1）点"开始--设置--控制面板--网络"，在聘的"网络"窗中选择"tcp/ip协议"。

（2）点"属性--dns设置"，在出现的页框在输入相关内容，如：主机名：ns；域：；dns服务器ip地址：159.226.171.1；点"添加"按钮。该ip地址即出现在dns服务器的搜索列表。

（3）点"确定"，返回"网络"窗，点"服务--添加"。

（4）在"选定网络服务"窗口中，选"microsoftdns服务器"，点"确定"。

（5）这时将提示你插入nt安装盘，插盘并给出nt安装文件的正确路径后，点"继续"按钮，开始复制文件。

（6）文件复制结束后，回到"网络"窗，这时你可以看到在网络栏中多了一项："microsoftdns服务器"，点"关闭"。

（7）重新启动计算机这时在"管理工具"程序组里将出现一个“dns管理器”的图标，我们余下的工作将利用这个dns管理器来完成。

5.2.3添加dns服务器

（1）点"开始--程序--管理工具（公用）--dns管理器"，启动dns管理器。

（2）点菜单项"dns"，在出现的子菜单里选择"新建服务器"，在弹出的对话框中输入"159.226.171.1"，点"确定"。

5.2.4添加dns服务器管理的域

（1）选中"159.226.171.1"，单击鼠标右键，在出现的菜单项里选"新建区域"。

（2）"区域类型"选"主要"，点"下一步"。

（3）"区域名："键入""，按tab键，"区域文件"处自动出现".dns"，取此默认值，点"下一步"。

（4）点"完成"按钮。这时，在dns管理器右窗出现域，左窗则出现的所有记录，类型有ns，soa，a等，其含义可从nt的帮助中查看到，但你大可不必去理会它们的含义，换了unix就不行，你必须了解它们，否则你就如同看天书，这也是nt的优点之一。

5.3.5添加反向查询域

（1）选中"159.226.171.1"，单击鼠标右键，在出现的菜单项里选"新建区域"。

（2）"区域类型"选"主要"，点"下一步"。

（3）"区域名："键入"171.226.159.in.addr.arpa"（注意：域名称必须以反向方式输入），按tab键，"区域文件"处自动出现"171.226.159.in.addr.arpa.dns"，取此默认值，点"下一步"。

（4）点"完成"按钮。这时，在dns管理器右窗出现域171.226.159.in.addr.arpa，左窗则出现171.226.159.in.addr.arpa的所有记录。

5.3.6forwarderserver服务器设置

（1）选中"159.226.171.1"，单击鼠标右键，选"属性"。

（2）单击"转发器"钮，点"使用转发器"，输入上一级dns服务器的ip地址：159.226.1.1，点"添加"。

（3）点"确定"。

5.2.7建立主机域名与ip地址对照表

到现在我们已经建立了一个dns服务器，但它目前并不起什么作用，因为它的对照表是空的，我们必须添加主机数据来满足dns工作站的查询要求。

（1）选中一个域，如，单击鼠标右键，选"新建主机"。

（2）输入"主机名：www1"，"ip地址：159.226.171.2"，选中"创建关联的ptr记录"，建立此主机的反查询记录。

（3）点"添加主机"按钮，此主机名与ip地址的对照信息即加入到表中。

（4）同理，依次填入这个域内的各个主机的主机名和ip地址，注意别忘了选"创建关联的ptr记录"。

（5）最后点"确定"退出。当域中新增主机时，可再用此步骤添加其域名与ip地址的对照信息。

5.2.8给主机设置别名

一个ip地址可对应多个域名吗？答案是肯定的，以如某台计算机即是www服务器，以是一个e-mail服务器，那么我们可以给它取两个域名：和，这就涉及到别名问题，设置别名的步骤如下：

（1）选中一个域，如，单击右键，选"新建记录"。

（2）出现"新建资源记录"窗口，在"记录类型"中选"cname记录"，"别名"处输入别名，如mail,"为宿主的dns名称"处，输入"."（注意最后的句点，千万不能省略）

（3）点"确定"退出。这样，ip地址159.226.171.2就有两个域名和，同理可再设置别的域名和设置其它主机的别名。

至此，dns服务器的设置完成。

6internet的接入

然后需要选择isp来提供internet的接入，给服务器以绑定一个固定的ip，用以使企业局域网内所有工作站能与互联网的沟通。与综合性的管理应用信息系统一起真正体现了企业的信息化。提高了企业的效益。一个高速、稳定的局域网和互联网接入是提高工作效率，加强员工沟通，处理与客户和合作伙伴交易的关键。

7互联网的安全性

然而，互联网自身存在着危险。安全性不仅仅是一项技术问题，现在已成为市场竞争中的一个必要条件。今天，每一个希望成为供货商或转包商的小型企业都必须满足企业级的通信安全标准。一旦一家小型企业开始接受信用卡订单、存储客户地址或处理客户、生产厂商以及合作伙伴的各类私密信息，就应该保证数据不会被非法窃取。一个怀有恶意的黑客或者一份感染了病毒的消息会破环重要的文件，更为重要的是，将会严重影响小型企业的发展和成功。

7.1防火墙

对于小型企业来说，网络边缘往往用一条宽带电缆或数字用户线路与局域网相联。这种情况下，被安装在电缆或数字用户线路与局域网之间，作为安全网关的一套基于硬件的防火墙产品能够为网络提供最佳保护。在数据的安全性非常重要时，安全网关能提供最优化的保护措施。硬件防火墙产品应该具备以下功能：

（1）包状态检查——在数据包通过防火墙时对数据进行检查，以确定是否允许进入局域网络。

（2）流量控制：根据数据的重要性管理流入的数据。

（3）vpn技术——使远程用户能够安全地连接局域网。

（4）java、activex以及cookie屏蔽——只允许来自可靠web站点上的应用程序运行。

（5）服务器屏蔽（proxyblocking）——防止局域网用户绕过互联网过滤系统。

（6）在潜在的黑客攻击发生时，系统会向网络管理人员发出电子邮件或声音告警。

（7）电子邮件发信监控（outgoinge-mailscreening）——能够阻塞带有特定词句电子邮件的发送，以避免企业员工故意或无意地泄露某些特定信息。

让任何类型的的网络免受病毒攻击最保险和最有效的方法是对网络中的每一台计算机安装防病毒软件，并定期对软件中的病毒定义进行更新。

除此之外，禁止使用那些明显带有漏洞，使病毒容易传播的应用程序，尤其是电子邮件，也是一种非常明智的做法。

随着网络系统越来越复杂和专业，企业应把握好企业信息化的命脉，处理好信息化基础网络系统和应用系统之间的关系。企业绝不能忽略信息化的另一个系统——企业的网络系统。应用系统和网络系统是信息化的“两条腿”，缺了其中的哪一个，都是不行的。以上是本人对企业网络系统的愚见，如有不足之处，请各位批评指正。在此要感谢蒋学锋教授给予我的帮助，是教授的耐心与宽容才有了我的点点成绩。没有教授的帮助，就没有这篇论文，再次感谢蒋教授。

参考文献：

[1]tere’parnell.构建高速网络[m],人民邮电出版社,2000.6

[2]andrews.tanenbaum.计算机网络[m],清华大学出版社,1998.7

[3]北京启明星辰信息技术有限公司.网络信息安全技术基础[m],电子工业出版社,2002.1

[4]互联网上相关资料……

构建中小型企业网络

篇3

（一）优化组织管理结构，提高企业工作效率。中小型企业在发展中采用了电子商务，就可以在企业中打破部门之间的工作划分，使相关人员集中在一块，按照市场经济体制重新分配组织管理各部门的工作，这样企业的管理人员就减少了，对低效率、管理单一的领导组织重新整合为多元化的领导组织。采用领导决策权的多元化能够增强企业员工的积极性和创造性，达到提高企业管理的科学性、操作性，改变传统的管理方式。在思想上，着重培养员工的企业文化精神，增强企业的凝聚力和创造力；在管理体制上，严格按照企业的各项管理规章制度落实。

（二）降低交易成本。电子商务的实现为买卖双方的交易降低成本提供了便利条件。一是交易双方的距离越远，成本就越低。因为在网络上进行信息传递的成本肯定比传统方式中的文件资料、电话、传真的成本低。二是买卖双方在进行交易的过程中，省去了中介，简化了交易的操作环节。三是卖方直接在互联网上进行产品的宣传介绍，可以节省很多在传统方式下的宣传费用。四是电子商务是不需要任何纸制合同或协议的，同样的为企业节又省了办公经费。五是传统交易方式是通过店面店铺来完成的，而电子商务则是通过几台电脑和一间办公室来完成，这样就减少了租金的成本。

（三）提高交易效率。电子商务是没有任何纸制合同或协议的。这样就使企业在各环节的操作中减少了工作人员，并且是在最短的时间内把工作完成。而在传统的交易活动过程中，大量的文字资料、数据的统计都需要大量的人力、财力、物力，并且需要花费更多的时间，由于企业人员的素质参差不齐，员工在实际的操作过程出现这样那样的纰漏，轻者给企业带来经济方面的损失，严重的会让企业失去商机，导致企业发展缓慢、举足不前。而电子商务就能克服以上的各种缺点，使交易活动方便快捷的进行。

（四）为企业的技术革新和市场的拓展提供了有利条件。中小型企业的市场开发、研发技术的革新是离不开电子商务的大力支持，互联网的飞速发展为企业的市场开发、研发技术的革新提供了便利的条件。企业产品研发所需要的各种信息资源都能及时、准备的在互联网上找到，产品在网上进行宣传推广的同时，客户会把产品的一些问题或缺点及时的指出来，企业通过这些数据资料对产品进行改良，以更高的标准达到客户的需要。互联网是一个充满着丰富资源和商机的网络平台，企业的管理层可以互联网上的各种信息数据进行分析，掌握第一手商业信息，为企业提供具有前瞻性、创造性的发展战略。电子商务的应用，不仅为企业提供了便利的服务，同时也为普通的消费者提供了便捷的网络服务，丰富了普通老百姓的生活方式，也为企业的经济效益又提供了一个好的机遇。在传统交易方法中，老百姓通常都是在店面店铺到开门营业时间，才去店面店铺里选购物品，这就在不同程度上受到了时间和地点的约束。而电子商务中的交易平台则由计算机和互联网连接而成的，网络上是不存在时间和地点的约束，这样无形中网络就把一个与地域及时间无关的空间组成一个供人们进行交易的平台，也就是我们平常所说的市场。任何人在不同的时间、不同地点都能通过计算机和互联网不分时间、不分时间地进行交易活动，并且对所买的产品给出了自己的评价。而企业正是利用了网络的这一特性，通过网络上的信息数据来综合判断分析网上消费者的心理需求，把这种心理需要同企业产品的特点特性有机的结合起来，形成一份文字报告资料，根据报告制定有针对性的研发方案，给网上的消费者们提供最好的服务，给企业带来更大的经济利益。

二、电子商务在中小型企业应用中的途径

（一）采用单机或多机接入的方式。大多数的中小型企业要想全面的实施电子商务是行不通的，因为他们缺乏资金和技术、且规模小，可以采用单机接入互联网的方式实现电子商务。采用这种方法是比较简单的，通常是需要企业购买一台或数台计算机，这台计算机通过传输设备再接入互联网就可以实现。专业的操作人员在网上通过搜索引擎或者是第三方的信息平台在该平台上的信息等方法寻找对我们有用的信息数据，然后在进行分析整理，采用网上文件传输功能和网上办公系统等方法在网上进行谈判交易，同时也是在网上完成转账、办理货物托运。这样的电子商务方式最大的优点是工作人员少、节约成本。是中小型企业在开始采用电子商务时的最佳方式。

（二）通过与科研院所的合作，提高研发能力。中小型企业要想改变信息闭塞、人才匮乏的瓶颈，在应用电子商务的时候可以与科研院所进行合作。科研院所拥有丰富的科研知识、信息数据的储存以及先进的科学实验设备和产品的研发、开发能力，企业只有通过与科研院所达成相互合作的方式，才能彻底改变中小型企业的发展瓶颈，并且为中小型企业的革新提供了坚强有力的保障。

（三）通过第三方的信息平台系统来开展业务。在网络盛行的今天，像阿里巴巴网站这样的第三方信息平台系统都实现了与国际国内市场的网络化接轨，这样就使得中小型企业可以该信息平台系统上同时进行国内、国际两个市场的网上交易活动。再加上第三方信息平台系统涉及各种行业领域，作为中小型企业在经营模式上有了不同的选择方式，既可以选择当采购商，又能选择当供应商。另外，第三方信息平台系统有多种销售的方法方式供企业选用，是既可以批发，又以可零售。因此，对于在电子商务应用的过程中需要投入大量的资金、软硬件还需要不断更新升级、缺乏标准化的应用操作系统等一系列难题的中小型企业来说，选用第三方信息平台系统无疑是最简捷、方便的应用方法了。中小型企业的管理者们正是看到了第三方信息平台的这一优势，才把上述的问题交给第三方信息平台系统去解决，企业只要做好产品的服务就可以了。在未来的发展过程中，各类的信息平台系统都将为中小型企业的信息化建设与应用提供一个很好的发展机遇期。

（四）组建企业的信息平台系统，更好的运用电子商务。资金相对充足的中小型企业，建立属于自己的信息平台系统，是运用电子商务的最理想方式，这样不仅让工作人员和广大消费者及时、准确地获得企业和互联网上的信息资源。同时是也可以解决中小型企业在研发、生产、供给和客户关系管理等各方面的信息不对等的问题，并且大大提高了中小型企业在人力、财力、物力等资源方面的配置能力和处理各种市场信息的能力。这样企业先实现了资源的共享化、信息的网络化，为更好的运用电子商务打下了坚实的基础。

三、总结

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[关键词]中小企业；电算会计；核心能力；框架体系

一、引言

随着市场经济改革的纵深发展、浙江经济活跃度的加强以及各种因素的促进,浙江省中小企业的规模和数量得到了极大的发展。数量庞大的浙江中小企业为电算会计人员提供了一片广阔的就业市场,而中小企业的低成本特点,则对电算会计人员的素质提出了更高的要求,因此,研究和探讨浙江省中小企业电算会计核算人员的核心能力,就显得非常迫切和重要。

浙江省中小企业对电算会计人员的需求目标是经验化和多样化的。一方面,中小企业的低成本特点直接导致了在对电算会计人员的招聘上,偏向于选择有丰富从业经验的人员,而拒绝那些有潜在能力但尚未有独立工作经历的应届毕业学生;另一方面,浙江省中小企业从属于多种行业,各企业业务多样化,这使得他们对会计人员的要求也是各有偏好

目前,职院校对企业潜在电算会计人员的教学内容设计和实施主要是立足于能操作和使用简单的财务软件进行会计核算的层面上,而对于财务分析、纳税申报、审计等非账务处理模块的运用,以及计算机软、硬件维护和简单必要的程序设计就相对忽略了。此外,由于教师、教学条件、教学时间等方面的限制,使得这种仅能达到的浅层次的软件操作能力也受到很大制约。一方面,教师本身对企业电算会计岗位不熟悉,不了解该岗位的责任和工作任务,他们只能按部就班,直接按照教学大纲和教学计划、教材授课,使得学生培养和企业用人需求之间出现了较大的断层,不能良好对接。另一方面,教学时间的减少和教学时间的不连续性,使得在电算会计相关课程教学中缺少了电算环境所需要的连续性和系统性。

二、电算会计人员核心能力的缺失分析

基于上述高职院校学生培养和浙江省中小企业对电算会计人员需求的较大差异,企业电算会计人员往往存在知识缺陷、经验缺陷和缺乏持续能力等方面的问题。

1.知识缺陷

浙江中小企业数量的庞大,在提供客观的电算会计人员岗位的同时,也使得他们对财务软件的要求多种多样,这就要求电算会计人员能熟练使用多种财务软件。另外,中小企业规模小的性质要求员工一人顶数岗,这就要求电算会计人员具备良好的会计信息加工能力。

然而,电算会计人员在校学习期间所形成知识缺陷,恰恰包括操作多种财务软件能力缺失和利用财务软件进行会计信息加工能力缺失等方面。

(1)操作多种财务软件能力缺失,主要有两方面原因

一方面,由于授课时间的限制、购买教学版的财务软件经费限制和教材内容限制,使得学校在课程的实施环节,仅仅只教授了一种财务软件的操作,这方面主要是受制于客观条件。

另一方面是主观因素造成的,主要体现在教与学两个层面。在教师授业方面,由于受制于教材内容、教学环境等方面的诸多限制,教师在授业时,往往会只讲授或者主要讲授一种财务软件的操作,使得学生在接受的时候,只能形成对某一种财务软件的感性认识。倘若同时学生又不具备良好的自学能力、举一反三的灵活应用能力,那么他们就无法达到应聘时不同企业提出的其他财务软件的操作要求,进而影响其社会竞争能力。

(2)会计信息加工能力缺失,主要源于两个层面

一是会计信息基础的非全面性,这使得对会计信息加工缺乏基础数据,而会计信息基础的缺失,可能源于中小企业经营的非规范性,以及经营灰色业务所造成。

二是信息加工能力的缺失,这是会计信息加工能力缺失的主要方面。在电算会计人才的培养上,教师在传授相关知识技能的时候,过多的考虑浅层次的教学内容方面,如财务软件如何核算的操作、纯理论的电算会计模块设计等方面,而忽略了对会计数据的加工和挖掘等方面的教学。

2.经验缺陷

浙江省中小企业面临的生存、发展环境特性,决定了中小企业无缘成为应届毕业生的培养主力,也决定了许多应届毕业生就业难的尴尬局面,这使得电算会计人员的应届毕业生,其经验的缺陷已成为其职业成长初期的硬伤。

3.持续能力丧失分析

电算会计人员所造成持续能力丧失的因素主要有中小企业的环境因素和电算会计人员的非稳定因素造成的。一方面,中小企业面临激烈的竞争环境,决定了其所在电算会计岗位的非持续性,另一方面,基于对物质需求的渴望,许多电算会计人员频繁跳槽,造成了电算会计人员职业经验的中断,不利于其形成岗位艺术,也不利于其职业核心能力的形成。

三、核心能力框架的构想

电算会计核算人员的职业核心能力,是指电算会计核算人员能提供给受聘企业,以及会计信息使用者有价值的人力技术与资源、知识等方面的综合能力。基于这样的理解,不妨把电算会计人员的核心能力分成三部分:基于岗位知识的技术能力;基于从业经验的艺术能力;基于职业道德的持续能力。

1.基于岗位知识的技术能力

技术能力源自知识。电算会计人员的岗位知识来源于两大知识领域:一是会计学科领域中的会计、财务管理、税务、审计、成本核算等知识;二是计算机学科领域中的操作系统、操作软件、网络知识等等。只有掌握了相对系统、全面的会计专业知识,同时具备熟练的计算机操作能力,才能适应中小企业电算会计岗位的需求。而在计算机应用大力普及的当前,系统、全面的会计专业知识将成为技术能力形成的最重要因素。

电算会计人员技术能力,可以通过两种途径得以培养:一是高职院校通过设置高级电算会计课程,弥补前期电算会计停留着在核算的浅层次方面的教学,增加其管理会计等方面的知识应用。二是电算会计人员可以在学校和工作期间,通过自学途径,来完善其知识结构框架体系。

2.基于从业经验的艺术能力

电算会计人员的艺术能力来自电算会计工作经验积累后的升华。形成电算会计人员艺术能力的影响因素主要有两个:

一是电算会计职业的经验,这种从业经历是形成艺术能力不可或缺的关键因素,必须在从事电算会计工作中获得。电算会计的从业经验,建议从以下途径获取:首先,高职院校会计专业的学生,可以利用暑假期免费为中小企业记账的方式,获取大量的感性经验。其次,高职院校可以设立记账网点,这个网点是非盈利形式,其主要作用是增加会计专业老师的从业感性认识,也为会计专业的学生提供了很好的实战机会。最后,中小企业和高职院校达成某种协议:高职院校拿出部分学费,交给中小企业的电算会计人员,让他们来帮助高职院校的学生获取感性和实践层面的电算会计知识。超级秘书网

二是这种电算会计职业经验的沉淀升华。这个阶段,往往是电算会计人员从业3-5年后对经验的升华阶段,在这个阶段,电算会计人员一方面努力总结从业经验,形成自己独特的艺术能力,另一方面为了使这种关键的艺术能力得以加强,电算会计人员应避免频繁的跳槽,即艺术能力的成长应高于物质的需求。

3.基于职业道德的持续能力

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摘要:随着作业成本法在先进制造企业中的广泛应用，利用作业成本法提供的成本信息进行作业管理的理论及实务纷纷涌现。尤其是作业基础预算管理，从企业战略和顾客需求出发，通过建立以价值增值为目标的预算程序，逐渐展示出优越性，从而成为理论界的研究重点。另外，越来越多的企业重视绩效管理，而预算管理中许多绩效体系提出的“从战略中获得方法”实际上是对绩效测量方法的误解。引入绩效管理的先进理论对作业基础预算管理进行研究，能使两方面都发挥更加有效的作用。本文就是从此思路出发来探讨基于绩效棱柱的作业基础预算管理。

关键词:绩效棱柱；作业基础预算；流程

随着高新技术的迅速发展、顾客类型的日益复杂以及先进制造模式的出现，作业成本法在先进制造企业中得到了广泛的应用。利用作业成本法提供的成本信息进行成本控制、预算管理、生产管理等的作业管理理论及实务纷纷涌现，尤其是作业基础预算管理，从企业战略和顾客需求出发，通过建立以价值增值为目标的预算程序，打破了传统预算中存在的内在束缚，弥补了其不足，逐渐展示出优越性，从而成为理论界的研究重点。然而，预算管理中许多绩效测量体系提出的“从战略中获得方法”实际上是对绩效测量方法的误解，而真正决定测量的起点是“谁是组织的利益相关者，以及他们的要求是什么”。因此，在作业基础预算管理研究及应用中，应该重视利益相关者的重要作用，将相关理论引入作业基础预算管理理论的研究中，这其中最有代表性的就是绩效棱柱理论。

一、作业基础预算管理的基本思想与内容

随着企业经营环境和管理方式的转变，传统的以产品为基础的预算管理因为脱离企业战略和偏重财务指标等内在的根本性缺陷无法得到实质的改善，逐渐成为企业发展的隐患。作业基础预算是以作业成本法的资源消耗观为基础编制企业预算的方法。根据“作业消耗资源，产品消耗作业”的原理，作业基础预算从战略和顾客需求出发，是“建立在作业层次上的一种管理过程，以达到对成本和经营业绩的持续改善”。其最大优势就是通过这种预算管理模式，能够达到企业资源的最有效配置。

作业基础预算管理主要包括五方面的内容：制定企业战略目标；作业基础预算编制；制定一套平衡的绩效衡量和目标体系；预算执行过程中的分析与控制；绩效考核与评价。其目的是预测未来企业对资源的需求量。与作业成本法相比，它不局限于成本计算，它的范围更广，并和企业其他的一些管理职能结合起来，构成企业战略过程的一部分。

二、绩效棱柱理论

绩效棱柱是由英国著名学者安迪·尼利、克里斯·亚当斯和迈克·肯尼尔利创建的一个全面的绩效衡量结构模型。绩效棱柱框架的基础是利益相关者的价值概念。

绩效棱柱展示的是全面的绩效衡量结构，它包括互相关联的五个方面的内容：

(一)利益相关者的满意

绩效测量方法就是为了帮助人们朝着他们想要达到的方向而设计的。它帮助管理者明确是否将达到他们确定的目标。很多绩效测量体系都提出“从战略中获得方法”。事实上却是从根本上误解了这些方法的目的和战略角色。战略并不是最终的目的，而只是所选择的路线——如何达到所期望的目标的路线。现在绝大多数的组织所采取的战略是由一系列的改进行为和管理者的创新来支配的，如提高市场占有率、扩大产品线等，这些都是有价值的，但这些却不是最终的目标。在执行这些创新和行为的时候应该是抱着这样的信念，即它们能够使组织更好地在各种利益相关者之间分配价值。然而，这些利益相关者对于组织的重要性并不是不变的。因此，决定测量什么的起点不应该是“这个组织的战略是什么?”，而应该是“谁是组织的利益相关者以及他们的愿望和要求是什么?”

(二)利益相关者的贡献

绩效棱柱中很微妙的但非常重要的一个问题就是“利益相关者的贡献”和“利益相关者的满意”正好相反。一方面，利益相关者对公司提出要求，如投资者要求从公司获得投资收益，债权人要求从公司获得利息等：另一方面，公司也对利益相关者提出要求，如公司要求投资者和债权人为企业提供资金等。其中，利益相关者对公司的要求也就是利益相关者的满意是企业战略的出发点，而公司对利益相关者的要求也就是利益相关者的贡献大小则直接影响着企业战略的实施及企业最终目标的实现，因此测量、了解利益相关者的贡献是非常有必要的。

(三)战略

在了解了前两个问题后，“组织应该采取什么样的战略才能保证其利益相关者的需求得到满足(同时还必须保证满足自己的要求)”就成为关键问题。

(四)流程

战略失败的一个关键原因是组织的流程与其战略不匹配。因此接下来需要明确“设置什么样的流程才能执行战略”。流程是那些能不能使组织运转的东西，它们是关于做什么、在什么地方做、什么时候做以及如何执行的蓝图。

(五)能力

能力可以定义为一个组织的人力、实践、技术和基础结构的结合，它们共同代表了组织通过截然不同的运作方式为其利益相关者创造价值的能力。

绩效棱柱可以帮助组织确定关键的战略、流程和能力中需要强调的部分，从绩效测量和管理的角度来看，这些都是为了满足利益相关者和组织的各种各样的愿望和要求。

三、绩效棱柱理论与作业基础预算的结合

(一)结合的意义

绩效棱柱是基于利益相关者的全面绩效衡量模型，从利益相关者的需求和贡献出发，体现了相关者利益最大化的企业目标，考虑了企业战略、流程和能力，从多个维度对企业绩效进行分析。

对于绩效棱柱而言，1采用作业成本不仅能提高财务方面关联信息的精确度，而且也为在内部业务活动中采用作业管理、进行成本降低活动、提高产品和服务质量等提供了保障，这正是作业基础预算与绩效棱柱有机结合的意义所在。2将绩效棱柱与作业基础预算管理进行结合，使管理的目标变成实现相关者利益最大化，在实践中有利于企业从利益相关者角度考虑企业发展，激发各利益相关者主体的积极性和协同性，获得财务活动的规模效益。3该目标理论可以杜绝和减少利润最大化与股东财富最大化可能产生隐瞒生产能力和财务真实情况的不规范和扭曲的理财行为，引导企业理财行为向规范化、合理化方向发展。4这不仅能够相对解决作业基础预算管理现有模型中存在的一些问题，而且理论上也丰富了作业基础预算管理理论的研究，弥补了以相关者利益最大化为目标进行作业基础预算管理研究的空白。

(二)结合点分析

将绩效棱柱与作业基础预算管理相结合的关键点在于“流程”，通过作业基础预算对流程的替换来实现以相关者利益最大化为目标的作业基础预算管理。基于此思

路，将绩效棱柱模型展开，用作业基础预算来替换流程，组成作业基础预算管理模型。这里存在一问题，就是绩效棱柱对利益相关者的需求和贡献、战略、流程和能力五个方面都进行了指标设定并要求对五个方面进行绩效考核，但考虑到结合后模型的可操作与绩效考核要求，该模型对利益相关者的需求和贡献只是进行统计，而不再对这两方面进行绩效考核。由于流程被作业基础预算替代，因此该模型只需对战略和能力这两方面设定指标体系，并由这两方面指标对企业绩效进行考评。

(三)结合后的作业基础预算模型

结合后的作业基础预算模型包括以下六个流程：1决定企业有哪些利益相关者，并对他们进行分类。2通过对利益相关者的分析，确定这些利益相关者希望企业满足他们的哪些要求，同时他们又将会给予企业多大的贡献即对企业的支持是什么。3基于利益相关者的满意，即通过利益相关者对企业的需求分析，确定企业应该采取什么样的战略，才能保证其利益相关者的需求得到满足，并设定满足利益相关者需求的战略指标体系。4基于利益相关者的贡献，即通过对利益相关者所能给予企业各个职能活动的支持的研究，同时也要考虑其他企业相关者对企业的贡献，从企业职能活动方面构建全面的企业能力指标体系。5在战略的指导和能力的支持下对作业流程进行分析，并进行作业基础预算的编制。根据战略指标确定作业基础预算中的产品或劳务需求量、作业消耗率、资源消耗率和资源供应量等主要要素，并要使预算结果满足企业战略目标。若不能满足，需要对战略和能力进行调整，以达到企业经营平衡，并最终实现财务目标。6作业基础预算编制后，还可依据能力指标体系和战略指标体系对企业、部门及员工的经营情况进行事中控制和绩效考核。

四、基于绩效棱柱的作业基础预算应用条件

基于绩效棱柱的作业基础预算管理模型的应用是有条件的，并非所有企业的使用效果都是最优的。

(一)要求企业间接费用所占比例比较大

如果企业间接费用开支非常小，产品成本的大部分可以直接归属到产品中去，即使间接费用分配不合理，所引起的产品成本的不准确性对整个产品成本产生的影响也很小，可忽略不计。所以，这类企业可以采用传统的成本计算方法来进行分配。而对于采取多品种、小批量方式生产以及制造费用、人工费用较高的采用作业成本法核算的企业则可以相应地采取作业基础预算进行预算管理。

(二)要求企业具有较先进的管理思想

在ABB方法下，由原来的以产品为核心进入到了更为微观的作业层面，认为企业的基本单位是作业，要想管理好企业的经营就需要从作业着手，企业的一切行为从增加顾客价值的角度出发进行思考。因此，管理者的管理思想必须转变。

(三)要求企业具备较完善的计算机系统

作业基础预算系统中的所有业务活动都是按照作业进行描述的，为了满足预算反馈的需要，要求企业在成本核算时也以作业为基础，这会导致成本计算量的急剧增加。因此企业必须具有完备的现代化办公设施。

(四)要求企业能够合理规范相关者的利益

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美国是实行分税制财政体制的国家，大多数税法主要是由州、市地方政府制定的。为了鼓励中小企业的发展，不仅是联邦政府，而且各个州政府，都制定了创业投资的税收激励政策。美国对中小企业的税收政策：

1.1加速折旧。在法定使用年限内，科研设备，机器设备，厂房、建筑物的使用期分别缩短为3年、5年、10年；对于新设备的投资要加速折旧，在一定程度上简化折旧的计算方法。

1.2投资抵免：①对于购买新的设备，如果法定使用年限超过5年，其购入价格的10％可直接抵扣当年的应付税款；如果法定使用年限为3年，抵免额为购入价格的6％；甚至在一定程度上可以将某些不动产以及旧设备等，都可以实施税收抵免。②对于小型企业来说，如果应纳税款低于2500美元，这部分应纳税款可以全面用于投资抵免。

1.3税率优惠：①美国联邦公司对来源于国内外的应税收入按15%～35%的超额累进税率征税（不含劳务服务公司所得税）。②1981年通过的《经济复兴法》，其中涉及中小企业的个人所得税，其税率下调了25%。到2006年，政府决定将个人所得税最高税率从目前的39.6%下降到35%。1.5税收减免：①如果企业的雇员人数低于25人，需要按照个人所得税税率进行纳税，而不是按照企业所得税税率纳税。②在1993年-1994年度向小企业提供税额减免120亿美元，进而在一定程度上缓解小企业筹资难的问题。③对于最小企业来说，如果收入不足500万美元，则实行长期投资税减免。④对于投资低于500万美元的小企业来说，实施永久性减免投资税。⑤对于小企业来说，如果投入的股本符合一定条件，那么其获得的资本收益实行至少5年5%的税收豁免。⑥通过“1997年纳税人免税法”，在10年内为小企业提供几十亿美元的税额减免。

2我国中小企业税收政策存在的问题

2.1税收政策缺乏系统性和规范性我国现行税收政策的一大特点是，内容多、规定散、补充繁、变化快。这种状况虽然充分体现出了税收政策的灵活性，及时反映了国家的政策意向，但从整体上说，这样的优惠显然缺乏系统性，也不够规范，税收政策的严肃性和可操作性因此大为降低。

2.2税收优惠的目标不明确中国现行的税收优惠具有普遍优惠的特点。当多个政策目标同时存在并具有交叉关系时，清晰的税收优惠需要排列出不同政策目标的先后顺序。中国现行的税收优惠具有调整产业结构的、协调区域经济的、促进技术进步和利用外资的多重目标，所以实际操作中经常出现根据某一政策不给予优惠但根据其他政策却可以得到优惠的情况。

2.3税收优惠的方式、手段落后，不适应市场经济的要求我国税收优惠方式、简单落后主要体现为：①税收优惠主要集中在税率优惠和税额的定额减免，国际通用的加速折旧、投资抵免、费用列支、延期纳税等在我国没有实施。我国的普遍做法是选择税率作为优惠对象。一方面造成了政府收入的减少，另一方面在很大程度上干扰了相对价格，同时扭曲了市场行为，对于企业的避税和逃税行为在客观上给予了鼓励。②税收优惠体现为区域优惠，而不是产业优惠。受改革开放的影响，以区域为主的税收优惠主要是配合改革开放、吸引外资，进而在一定程度上加快东部沿海地区经济的发展，其积极作用毋庸置疑。但是，随着经济的发展，如果依然实施以区域为主的税收优惠政策，那么将会继续拉大东西部地区之间的经济发展，进一步造成整体经济的不可持续发展。

3美国发展中小企业的税收政策对我国的启示

3.1效率优先、兼顾公平原则针对中小企业发展过程中的各种问题，中小企业税收政策应体现出效率优先、兼顾公平的原则。政府对中小企业的税收政策必须立足于市场对资源的配置作用，进行开发性援助，不搞“救济性扶贫”或保护性、限制性的措施。既要力求横向公平，要努力实现中小企业在整个企业群体中的税负同等待遇，不受歧视，一视同仁，又要力求纵向公平，使中小企业的税负尽量保持相对稳定，不要有大起大落的急剧变化，努力为中小企业发展提供公开、公平、公正的竞争环境。

3.2坚持简便、便于管理的原则税收政策国家政策的一个重要方面，其法律结构复杂，涉及的税种多种多样，计算繁琐，在税收征管中，不论是税务机关还是纳税人，都付出了一定的成本。因此，在制定税收政策时必须考虑到税收成本的问题。根据研究表明：税收征收成本由税收管理成本和税收遵从成本构成，实现两者的最小化是或应当是税收政策的一个重要目标。税收政策改革的整体设计应当充分考虑到这点。而降低这两个成本的唯一途径是简便税制，减少纳税机关和纳税人员对税法理解的歧义，简便计算过程，减少征收程序，便利纳税人缴税，征收机关征税，节约整个社会的开支。

3.3坚持低税率、少优惠、宽税基和严管理的基本改革原则供应学派认为：通过减税在一定程度上可以刺激供给，同时增加产品供给，这种政策举措是经济机制的契机。降低税率，更多地工作和储蓄成为人们的主流倾向，而企业则会更多地增加投资和生产，进而在一定程度增加了产品供给；并且该学派认为，降低税率，相应的税款不会减少，因为减税进一步造成生产的扩大，进而增加税基，在一定程度上形成新的税源。因此，上世纪八十、九十年代以来“低税率、少优惠、宽税基、严管理”成为世界各国税收政策改革中带有的普遍性趋势。

篇7

因特网诞生于1969年的美国，当时是出于军事的目的。1994年，新的因特网干线开始被应用于商业领域。因特网展现出了迷人的商业魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互动式的信息反馈和个性化。

一、我国中小企业网络营销的现状

近年来，我国企业纷纷触网，上网中小企业数量也大幅度增加，网络营销已获得初步应用。同时，在中小企业网络营销的进一步发展过程中既存在着不少障碍，也有营销环境趋于成熟等难得的机遇。具体说来，主要有以下几个方面：

1．上网中小企业数量大幅度增加

据CNNIC的统计，拥有域名和独立站点的数量大幅度上升。从1997年10月的．com域名由2131个到2003年1月的133796个。在不到7年的时间里，企业域名数量增长了近64倍，相对数量也从占域名的52．41％到78．3％。中国“企业上网工程”大大促进了中小企业的上网速度，通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增加。

2．网络营销已获得初步应用，但整体水平比较低

各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。大部分企业处于信息阶段，一部分企业开始通过网站接受订单，处理顾客意见，进行市场调研等，少数企业进入到了电子商务阶段。由于绝大多数企业只把竞争焦点定位于实体市场，没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性。很多企业跟风上网，为赶时髦，上网目的不明确。中小企业网站拥有率低，网站内容简单，网站内容的更新频率低，网站的应用水平不高，网站的推广力度不够，网站的知名度不高，网站浏览量远不及商业网站。在营销策略上，很多的企业只把厂名、产品名、地址、电话置于网上，而开展网络调研、网络分销、网络产品开发和网络服务者寥寥无几。大型企业网站总体质量明显由于中小企业。

3．中小企业投入到IT上的力度小，投入结构不合理

中小企业在IT业上投入的力度远小于大企业。据统计，大企业每年用在汀上的开支在1990年还只占企业总开支的10％左右，到2000年这个数字已经达到50％：与此同时，大部分中小企业在IT方面的开支还不到其经营收入的15％。在从投入结构上看，中小企业存在“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重技术轻管理”等倾向和误区。据有关调查数据显示，我国中小企业在硬件投资上占到了总投资的51％，维护和软件投资加起来不过35％，而与国外发达国家的硬件14％，软件和维护的63％相比，形成巨大的反差。

4．管理体制不顺也是中小企业开展网络营销的现实

由于许多的企业对网络营销还没有充分的认识，不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑，是技术部门、营销部门还是信息中心?组织结构和管理体制没有理顺，仍是旧管理体制和管理模式，网站的信息很难得到及时反馈，信息系统建设无法起到应有的作用，造成企业的信息化就变成了“旧瓶装新酒”，穿新鞋，走老路。

二、我国中小企业开展网络营销的有利因素分析

网络营销利用了网络手段与技术，面向特殊的网上市场环境，可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率。这对中小企业特别有利，具体说来，主要表现在以下几个方面：

1．在营销手段上有利于与大企业开展同步竞争。

因特网作为全球性的分布式网络构架，其重要特点就是成本低廉。其次，比起印刷和电视这样的媒介，借助因特网进行信息传播不仅效率高，而且成本极其低廉。第三，网络上品质线索的缺少，使得因特网上最小的、刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司。因此，信息技术的发展，特别是互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小，都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主。因而在营销手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争。

2．在市场进入条件上的机会均等

因特网是一个开放式的大市场，网络营销消除了企业竞争的无形壁垒。主要体现在降低中小企业和新兴企业进入市场的初始成本上。中小企业无须庞大的商业体系，无须巨大的广告费用，无须众多的销售人员，就可以加入到全球国际大市场中参与市场竞争，接触这个市场中广大的客户。这样使得中小企业可以从以前被大企业垄断的市场份额中分取一杯羹。网上的客户关心的不是企业的大小，而是该企业给他们提供的产品或服务的价值。如果该企业有绝对的优势，无论企业大小，客户都会选择其产品或服务。

3．是中小企业实现全程营销的理想方式

全过程营销的实现是企业满足消费者需求，实现理想销售的必由之路。尤其是服务成为当今企业留住顾客和吸引顾客的最重要的手段，但要真正做好服务则须付出高昂的成本。这使得原本资金和资源相形见拙的中小企业无力承担。因此，对中小企业而言，要达到这一目标很难。但在网络环境中，即使是中小企业也可以通过BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的搜索，与他们进行在线或离线交流。消费者有机会对产品或企业进行探讨发表意见和建议，企业就可以从市场调查到产品设计和定价、产品制作到销售及售后服务全过程都可以获得有意义的反馈，并做出实时的调整。

4．网络营销能充分发挥中小企业自身的优势

从总体上看，中小企业具有很多的优势，比如政企关系明确、优胜劣汰机制明显，由于规模比较小，对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强，以客户为中心的思想比较突出，在内部沟通和运作上都比较透明，决策机制灵活，没有大企业那么多官僚气息，对市场需求变化反应快，市场适应能力强，创新机制好，创新效率高等等。网络营销则更能把这种优势进一步发挥，首先，网络营销能扬长避短，为顾客提供长期的个性化的服务，增强中小企业的竞争力。其次，网络营销能充分发挥中小企业在价格、产量和机制等方面的优势：再次，网络营销是企业树立企业形象，提升客户服务水平的良好手段，使得中小企业也可以达到同样的效果。最后一点，网络营销是中小企业最好的交互的市场调研与顾客服务平台。

三、制约中小企业网络营销的因素分析

1．中小企业规模小、势力弱，在网络营销的资金投入方面难以同大企业抗衡

我国有中小企业15万家左右，而有70％以上销售收入在500—10000万元之间，单位利润、资产大大偏低，而且大多数是从事以劳动密集型为主的产业。因此，中小企业相比大企业没有资金投入优势。

2．很多的中小企业发展能力不容乐观，死亡率高

由于自身实力较弱，抗风险能力差，我国很多中小企业成长性不强，使得它们很多终日为基本的生存而奋斗，无力顾及网络营销的发展和投入，延缓了新技术和新营销手段的应用，从而差距进一步加大。

3．资金和信用程度不高，影响网络营销活动的顺利开展

网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。由于中小企业占有的社会资源有限，受经营观念、经营范围、经营者个人素质等因素的影响，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重制约企业的发展，影响网络营销的可信度。网络营销与企业的信息化程度密切相关，而一套信息化系统的创建、维护和调整都需要大量资金，主要依赖内部有限的融资是远远不够的。但由于中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险大，融资渠道少，融资难度大，这些都影响企业网络营销资金的投入。

4．缺乏既懂技术又懂营销的人才

网络营销是充分利用现代化信息技术进行营销活动的过程。当今世界，技术发展日新月异，企业信息化是现代化企业发展的必然趋势，也是企业参与市场竞争的基础平台。要保证信息化体系的有效运转。企业需要有自己的技术和管理人才。除了一些新兴的科技型中小企业外，大部分中小企业的信息化水平都不高，也缺乏信息技术人才，尤其是既懂技术又懂营销的复合型人才更少。人才缺乏是我国中小企业实施与应用网络营销面临的又一大障碍。

5．中小企业的管理水平普遍不高，难以实现真正的网络营销

网络营销不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。许多中小企业管理方法陈旧，管理思想落后，个别还停留在家族式管理状态，管理制度、管理思想和组织结构与信息化的要求不相适应。管理基础薄弱，影响了中小企业网络营销的顺利进行，不少企业上网了，并没有收到理想效果。

此外，缺乏现代化管理观念，体制僵化，没有意识到网络营销对企业发展的重要性，也影响了中小企业网络营销的发展。网络基础设施的规模和网络设备终端设备的普及程度不高，网民上网成本仍很高，消费者的消费观念仍没有很大的改观，缺乏信任的消费文化，物流配送等外部环境也是目前网络营销发展的巨大障碍。

四、结论和建议

网络营销的实施需要政府、企业和社会共同构筑一个完善的政策、技术和管理支撑平台。这是关系到中小企业真正实施网络营销的关键所在。

(1)就外部环境而言，目前还存在包括网络基础设施、网络营销应用系统还不符合中小企业的个性需求、法律环境、物流配送、付费机制、消费文化、购物观念等很多方面的障碍，这需要政府、企业和社会共同努力才能得到克服和解决。政府积极支持，在资金、措施和政策上向中小企业适度倾斜，各级政府、企业和科研院所共同合作开发适合中小企业开展网络营销的技术支撑平台，另外，建设合乎市场发展规范的信任的消费文化也成为当务之急。

(2)就企业本身而言，中小企业应该着重于企业信息化方面的核心竞争能力的培养，以最小的代价加入市场分工和协作网络，利用国际网络中的诸如资金、先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等资源潜能，提高我国中小企业的市场竞争力，带动企业的向前发展。

(3)目前的网络营销应用系统还不符合中小企业的个性需求、实施过程也过于繁杂，系统工程建设质量缺乏保障。因此，网络营销的应用系统应根据中小企业面广量多，不同行业的运行方式表现各异的特点，开发相应的系统以满足中小企业开展网络营销的要求。

参考文献

1．屈云波、靳丽敏：《网络营销》，企业管理出版社，1999年版。

2．WardHandson，PrinciplesOfInternetMarketing，South——WesternCollegePublishing，2000．

3．TimLee，WebDesignStrategy，JournalOfWebMarketingResearch，No：14，Jan，21，2000．

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关键词:中小民营企业;人力资源管理;激励机制;薪酬体系

一、引述

21世纪“人力资源”无疑是最受企业关注的核心资源，它对于企业发展的重要性是不言而喻的，决定着企业在市场的中地位。人力资源因为其创造性和能动性，决定了企业在激烈竞争的市场环境下角逐的成败。中小型民营企业自诞生以来，就具有低投入、易管理的先天优势，并且具有政策性扶持等特点。但随着企业自身规模逐步壮大、经营范围与产品不断扩充、面临着日益复杂的内外部环境等，使其也遇到了许多问题，传统的人力资源管理模式不但不适合现代的管理，还会对企业发展带来负面的效果。特别是随着我国市场经济的不断发展，与国际市场的接轨力度越来越高，企业面临的竞争压力越来越大，尤其是对于实力相对弱小的民营企业更是如此。我国工商管理总局统计结果显示，截止到2014年总共有1229.3万户中小民营企业登记注册，仅注册资本就已达38.26万亿元，全国有超过1.23亿人口在中小民营企业就业。但是普遍寿命短是中小民营企业的通病，据相关统计，一般情况下最多只有3年而真正能超过的也只占10%［1］。因此，中小民营企业要想在市场竞争中占有一席之地，以打破发展困境，就要高度重视人力资源管理工作，特别是从人力资源管理的战略视角切入，强化企业人才队伍建设，提高对人力资源管理的重视程度，才能在中国乃至世界的激烈竞争格局中寻得生存空间。

二、我国中小民营企业人力资源管理中存在问题

我国中小民营企业虽然起步比较晚，但是在改革开放的这几十年里发展还是很迅速的，而且取得了很不错的成绩。但随着经济的飞速发展，在企业管理方面特别是对人力资源管理上暴露出许多的问题。

(一)家长制的管理作风

中小型民营企业发展起步阶段，因其经营范畴小，为方便管理、提高组织效率，企业一般是老板本人管理。随着企业逐步发展壮大，面临的问题不断增加，原有管理模式的弊端阻碍了企业生存发展。这种“近亲繁殖”的模式，造成企业经营者缺少专业的管理知识和技能，不能有效制定企业战略规划，使企业经营逐步走向失败，这种“小作坊”式的管理模式，还直接影响到员工的积极性，使员工对于企业管理中产生的一些决策有一定的抵触情绪，使管理决策难以真正得到执行。而且，员工会逐渐失去明辨能力，即使不正确的决策他们也会照单全收，使企业管理架构向着一种畸形的态势发展下去。

(二)缺少人力资源管理的战略支撑

在我国，大多数中小民营企业都把“盈利”作为首要目标，但自身往往不具备产品独立研发能力，也没有良好的市场调研以及开拓能力，基本都是跟风而动，在简单模仿中前进，缺乏明确的规划与战略。随着市场竞争环境的日趋激烈，特别是与国际市场的不断接轨，我国不少中小企业也逐渐开始关注并引进战略管理。但是，与将人力资源作为二十一世纪的第一资源这一国际化观念相比，其意识还是比较淡薄的。据相关调查显示，中小型民营企业管理者在被问及“经营中认为什么是核心因素?”时，57.4%的企业管理者认为是市场信息，只有22%的管理者认为是人才，在被问及“应该得到加强的经营战略”时，管理者们给出的答案却是惊人的相似，近57%的企业管理者选择降低企业运营成本，其次是多元化经营，接着是利用网络营销及提升企业研发能力，最后才是要引进人才，提高员工的素质。因为欠缺战略思考，缺少人力资源管理整体规划，当企业在发展过程中受挫，就会出现无人可用的情况，这导致企业逐步走向死亡。

(三)缺乏健全科学的人力资源管理制度和管理流程

1.招聘制度不健全。随着企业不断扩张，非常容易造成以下问题:一是流程没有固化，成本偏高。没有合理的招聘规划，通常会出现“现招现用”的情况，没有人才梯队的建设。二是招聘方法单一，招聘不规范。许多企业通常采用传统面试法，即简单的问答以及填写简历等，很少通过采用科学方法来测试应聘者的综合能力。有许多招聘人员以相互介绍为主，这样很容易形成一种微妙的人际关系，这些“关系户”会给企业人员的管理增加很大难度，也会产生许多不必要的矛盾和问题。还有就是家族式管理。家庭外的员工即便有较高的知识和技能，也很难获得晋升，他们通常都被排除在决策层外，缺乏工作积极性，看不到发展前途。2.培训制度不健全。中小民营企业成立之后很多延续着传统的小作坊式管理，管理者往往凭借主观性，决策层往往素质低、缺乏专业的管理技能，重眼前利益而忽视长期效益，没有长远的战略目光，他们担心员工培训后跳槽，因此不对新员工进行培训，即便有培训，培训内容也非常简单，培训内容和流程不容易固化，缺乏科学的培训制度，更不用说建立有助于企业发展的、系统的、持续的培训体系了。企业的管理者们并没有真正懂得培训的重要性，所以不能最合理有效地去开发企业的人力资源。3.绩效考核与激励机制不健全。为了能够让企业不断发展与目标实现，同时也为了让员工对企业有认同感，绩效考核与激励制度是企业不可或缺的。但是目前我国很少有中小民营企业对其有了解，也不知道通过制定制度与措施去树立和提升企业员工对企业的责任与使命感，对员工潜力的激发与系统培训的企业就更少了。在缺少考核与激励制度的体制下，员工是不可能全心投入的。目前我国中小民营企业对员工的绩效考核主要看其是否完成公司分配的任务以及目标，及其执行力如何等等。中小民营企业的激励机制与大公司相比较来说，他们更加灵活多变，但没有持续性，即兴而为的情况时常发生。正是因为没有完善的、系统的绩效考核和激励机制，其难以做到人性化管理，企业采用较多的激励方式就是:升值和加薪及奖金之类，这些已经很难调动员工的兴趣了。许多员工只是为了工作而工作，并不能真正融入到企业中去，更不能热爱自己的工作，不会对企业有很强的归属感，在工作中遇到一些小问题就会很容易跳槽而导致人才的频繁流失。4.薪资福利管理缺乏科学的标准。主要表现在以下几个方面，一是分配制度简单，重视物质奖励而轻视精神奖励。高的薪资虽然可以让人才动心，但却不能让人才驻足。二是，没有科学的薪酬体系。许多企业都把资金用在硬件以及运营上，却很少重视软实力的提升，薪酬体系过于单一，不能满足员工多方面需求。三是，不能摆正劳资之间的关系。在中小型民营企业中，经常会出现强行延长工时，不按时发放或恶意克扣工资、减少福利等不良现象。

三、提升我国中小民营企业人力资源管理水平的对策

(一)建立以人为本的管理理念

重视物力、轻视人力的理念应该彻底扭转，改变人力资本只是实现企业利润的“工具”这一错误观念，人力资源作为当今社会发展的第一资源已是毋庸置疑的，企业要想稳步发展不仅要在硬实力方面加大投资与提升，软实力的提升更是不可或缺的。如何提升企业软实力是现代中小民营企业引起重视的问题，要提升软实力首先必须有制度保障，而且企业管理者还必须有以人为本的理念。只有真正为员工着想，从员工立场出发才能读懂员工，了解员工的真正需求。为员工解决切实问题使其无后顾之忧，这样员工工作的热情就会高涨，也能激发员工的创造性。以人为本不能只是作为一个口号或者一条标语，企业既然设立了就应该应用到实际中去。要懂得爱惜人才，要理解个性，既要科学也要人性化地去管理。建立与企业相适宜的人本管理体制，就要运用科学化手段去实施。现代企业管理的核心就是将人力资源作为企业最宝贵的财富与资源，让员工发挥个人的创造力开发自己的潜能，促使员工自我价值的实现，这才是一个企业的核心价值观。

(二)重视人力资源发展战略规划

根据国家政策和市场竞争机制，从顾客需求实际出发，制定人力资源管理战略规划，企业不能满足现状，要不断提升科学技术与科研能力，克服产品的单一性与生产流程的复杂化，通过先进的科学技术为顾客提供更好的产品与服务。然而发展不是盲目的，要根据企业当前所处的环境以及实际需求来定。这些都需要大量的人才，无论是技术上的还是管理上的。同时企业需要针对自身情况对新聘员工进行相关的职业培训和技术开发。无论是长期还是短期的人力资源管理战略规划，都应该以为企业培养人才、提升科技力量为目的。从完善人力资源管理体制的角度出发，建立科学合理的战略规划体系，使企业绩效考核结果能够真正落到实处，这也促进了企业管理制度的完善。

(三)制定科学的招聘制度

要根据企业的年度经营预算，制定人才招聘计划，并以招聘职位的特点为依据筛选最符合条件的人。人事主管与业务主管一起研究探讨，最好能够明确学历、性别、专业经验、工作背景、薪酬要求等。如果对招聘对象有不同的要求，可以通过不同途径和方法去选择合适的人。人事主管不但要熟悉各个岗位缺少什么样的人，还要亲身参与到面试过程中。企业招聘员工应该本着公正公平的态度去进行，在招聘中也能够传播正能量。

(四)制定科学的人力资源培训与开发系统

完善培训管理系统，提高培训的成效，最大程度地满足员工培训需求［2］。很多企业都发生过同样的问题，即招来的员工不能在其工作岗位很好地完成工作要求。从人力资源管理发展的现状来看，要想提高员工的工作效率和积极性，就必须有适合企业自身的、完整的培训与开发系统，特别是针对企业一些高管的培训就更加重要。因为企业的运营与发展与决策者和管理者的能力与态度息息相关。首先培训方法不能太过单一化，要有一定的针对性也不能过于死板，要能够根据不同员工的特点和层次开展不同类型的培训。其次是对于那些掌握核心科技的人才，更要认真对待。此时的培训不仅仅是为了提升其专业技能，更重要的是提升其对企业的归属感，因为他们对企业在激烈的市场竞争中能否稳定发展起关键作用。

(五)重新构建绩效考核体系，制定科学的激励机制

绩效考核关系到员工的方方面面，与薪酬、奖金、晋升等一系列因素息息相关。因此，其方法是否科学，会使其它环节的成效受到影响。从职务的技术性以及经验、贡献等维度构建绩效考核机制是极其重要的。第一，目标考核。考察目标对象是否很好地完成工作任务，以及他们在完成时的表现，并根据他们的表现进行合理奖惩;第二，民主考核。主管和员工应该能够互相评价，对优秀员工给予一定奖励。要注重物质与精神奖励并行，提高员工薪酬和福利水平。同时，应重视员工情感激励，形成多元化激励制度，培养其归属感，让员工以身在企业而自豪。

(六)构建公平合理的薪酬体系

企业主不仅要秉承报酬与情感留住员工的管理理念，还应制定科学的薪酬和福利机制，使激励效果不仅仅局限于短期，还具有持续性。科学薪酬体系应基于以下层面进行构建。第一，员工的业绩是薪酬体系能够给予正确评价的基础。可以从职位、技能和资历三个方面进行筹划，也可以将职位与技能工资结合在一起作为基础工资。职位等级决定了职位工资，员工工资高低往往由职位工资决定，而职位工资是基于职位等级来设定的，即便是在同一职位上，各个员工的经验、技能、工作效率的也会不同，贡献自然也不相等，由于绩效考核不可能把员工的贡献全部量化，因此技能工资有差别。第二，采用因人而异的激励手段。因为每个人的水平都是参差不齐的，所以需要不同的措施来进行有效的激励。企业为了能留住关键岗位上的业务骨干，应该重点对他们进行激励。制定薪酬政策最重要的就是做到公平，只有这样薪酬体系对员工才可以有激励效果。第三，确保公平性原则。公平包括两层含义:一是分配公平;二是程序公平。人只有感受报酬是公平的，才能以正确的心态努力工作。员工离职往往是因为薪酬体系的设计缺陷而造成的不公平产生的，同时收入分配的不公往往造成员工从事兼职，从而降低了员工在企业工作的效率。最后，合理运用分配方法。要注重多种奖励方式并重，减少常规奖励，但是员工一旦有突出性表现，这个时候就要及时的给予激励，这样往往能大大提高的激励效果。研究证明多次数的小规模的激励比大规模的激励更能调动员工，减少那些死板的奖励方式，增加带有不可预见性的奖励，不但可以激发员工主观能动性，而且能够获得意想不到的收获。

作者:张芬芬 单位:济源职业技术学院

参考文献:

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1.企业的成本控制管理不到位。

从目前国内中小型国有企业的发展历程来看，在新的经济发展形势下，大部分企业并没有及时对自身的经济管理制度进行更新，企业的经济管理体系的构建不完整。这主要与中小型企业负责人自身的经济管理意识比较差有直接关系。部分国有企业高层管理人员缺乏成本管理意识，使得企业的经济管理工作的发展受到限制。尤其是一部分企业的经济管理活动一直延续过去那种传统的成本控制方式，企业管理层过于注重眼前的利益，而忽视了企业长远发展的利益，不能很好地发挥企业各部门的职能作用，使得企业的成本控制无法发挥好的效果，另外，当前针对国有企业财务管理的内部监督制度与组织相对薄弱，财务监控制度不完善，且监督管理人员的业务素质与思想素质较低，再加上监督管理手段与方法的落后，无形中降低了对企业财务管理监督管理的效率。

2.企业经营随意性大，管理不规范。

一些中小型企业的经营管理体制不健全，没有一套规范、完整的管理体系，企业的各项经营管理活动都始终处于一种杂乱无章的被动状态。而一部分企业已经认识到其在经济管理方面的存在的问题，并且开始着手制定新的经济管理条约，但是，真正能够使这些经济管理条约落到实处的却是少之又少的。使得企业最终走向企业的各项经济管理活动与相关的规章制度准则相背离局面。这是中小型企业在经济管理方面随意性的重要体现。此外，中小型企业的经济管理活动的发展很容易忽略长期的战略发展目标，而是醉心于短期的即得利益的追求，这些都使得企业制定的各种经济管理规章条例很难落到实处，进而使得企业常常陷入经济管理十分困难的两难境地。

3.企业劳资关系处理不当。

中小型企业经济管理表现在宏观上的内容就是努力处理好中小型企业与社会经济之间的关系，它是推动社会发展、维护社会公平的重要环节，表现在微观方面就是加强企业劳资关系的协调处理。但是，目前部分中小型国有企业在处理企业内部的劳资关系时出现了劳资双方失衡的状况，不利于中小型企业的长远发展。中小型企业的的工作量一般比较大，并且在工资薪酬的规范建设方面表现的极不规范，有时甚至会出现长期拖欠工资或失业、养老等保险得不到落实等情况。劳资关系处理不当严重影响了中小型企业经济管理活动的顺利开展和企业的长远发展。

二、中小型国有企业经济管理体系的完善与重构

针对上述中小型国有企业经济管理体系发展过程中存在的问你体，加强对中小型国有企业经济管理体系的完善与重构应该从以下这几个方面来加强：

1.加强中小型国有企业经营管理体制的改革。

加强中小型国有企业经济管理体制的改革和完善，首先，要加强企业管理层的建设，要构建以高级管理人才为核心的领导集体，可以通过聘任总经理或企业管理团队来负责企业的经济管理事物，改革国有企业过去那种由国家负责企业管理的管理模式，让企业的生产经营分配等都由企业自主的生产能力来决定。此外，还可以将企业的生产资料和生产经营活动都以承包或者是责任制分配的形式落实到各个岗位或个人，对企业内部的财产权、管理权、经营权等职权进行明确的责任划分，通过这种形式将中小型国有企业的集体利益与个体的利益充分地结合起来，这样不仅有利于帮助企业有效化解企业与职工之间的矛盾，同时也有利于更好地增强企业职工的工作责任感和投身工作的积极性。

2.加强中小型国有企业会计管理体制的改革。

通过积极的措施来对企业的财会制度进行改革也是中小型企业经济管理体系得以完善和重构的重要措施之一。制定完善的责任会计制度并辅之以分权管理是企业构建现代化的会计管理体制的重要内容。第一，构建责任会计制度，即构建以责任为核心，以权责统一为前提的规范化的会计会计管理制度。责任会计制度的构建具体表现为对企业的会计组织机构进行横向和纵向的明确划分。纵向上表现为企业领导层应该将其经营管理权一层一层地下划到各个直属部门和岗位上，让企业的会计管理活动得到明细化的管理。而责任会计制度表现在横向组织机构上的建设主要是根据企业各部门的责任将企业的预算结构进行有效的分解，将预算管理层层划分到各个部门，型成功责任预算，在此制度下构建责任会计制度需根据企业责任中心的各个层次特征，定期将最高层次成本中心的真实责任成本由基层逐层向上汇报，最后到达最高层的投资中心与利润中心。

3.加强中小型国有企业组织结构和观念的改革和创新。

加强中小型国有企业管理组织结构的完善，首先，对企业内部的组织结构进行虚拟化、扁平化的改革。即对企业内部的组织结构进行精简，对存在于企业内部的一些闲置人员进行清散，同时要加强对企业管理人员的教育考核，制定完善的绩效考核制度和奖惩制度，将工作人员的绩效考核成绩与其薪酬挂钩，给予其更多的物质及精神方面的奖励，而对于那些工作态度不积极、工作绩效差的员工也要给予相应的处罚。其次，中小企业国有企业还应该在企业内部树立鼓励创新的管理理念，对企业内部存在的管理不善等问题进行管理理念的创新和改革，制度符合企业发展目标的经济管理战略决策，通过从经济管理制度、理念等方面的改革和创新来推动中小型国有企业健康、长效发展。

4.加强对中小型国有企业经济管理的内部审核管理。

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当今中国，民营经济已经成为国民经济的重要组成部分。它对国民经济和社会发展特别是扩大城乡就业发挥着重要作用。但是多数民营企业特别是中小型民营企业依然存在规模小、生命力弱、抗压能力差等缺陷。由于内外因素的影响，民营企业在发展过程中遇到很多问题，其中最关键的当属人力资源管理的问题，它已经成为制约民营企业进一步发展的一块短板。

21世纪的竞争说到底就是人才的竞争，人力资源是企业经营战略实施的重要保证。特别是我国加入WTO后，面对日趋激烈的全球竞争，如何吸纳并留住人才，做好人力资源管理，是民营企业取得竞争优势的关键。特别民营企业一方面在资金和其他资源方面处于劣势。另一方面企业中家族式的管理现象严重，对人才选拔和晋升有一定的局限，这些问题使得人才匮乏、人才流失成为民营企业可持续发展面临的的首要问题。要解决这一问题，必须在民营企业人力资源管理上加以研究并完善。

二、中小型民营企业人力资源管理的问题

（一）人才招聘不科学，人才培训不到位由于很多中小型民营企业存在不重视人才招聘、选才者自身素质不高、过度节省人才成本、重学历不重能力、应聘者素质不高、社会人事体制缺陷等问题。在人才招聘的时候他们往往重视面试，喜欢凭借第一印象，很少采用笔试法、情景模拟法和心理测验法来考察应聘者的写作能力、人际交往能力、组织决策能力。这致使企业在选才机制上存在很大问题。而且人才进入企业后，企业在人才培训上不肯下功夫，也会制约人才发展。目前很多中小型企业出于节约企业成本的考虑要么不愿意培训，要么进行浅层次的培训，人才培训极不到位。

（二）人才任用唯亲不唯贤，人才提拨机制不完善很多民营企业实行家族化管理。以亲情代替规则。用人上唯亲不唯贤，设岗上因人不因职。既使企业内部丧失竞争机制，也使企业人才失去工作积极性。很多中小型民营企业在晋升、提拨机会的分配与安排上，不是完全以员工的能力与实际需要为标准，没有完善的人才提拨机制。致使贤者不能晋升，愚者却居高位，这会使企业面临人才不能发挥作用或者人才流失的问题。

（三）缺乏长期有效的激励机制激励可以调动人的潜在的积极性，使他们能够出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效。但是很多民营企业缺乏长期有效的激励机制。在人力资源管理的过程中，应该将物资激励方式与非物质的激励方式如理想激励、目标激励、榜样激励、自我实现激励等并重。但是目前许多民营企业简单地通过物质利益的满足对员工进行激励，忽视了对员工的精神激励。单一的薪酬体系已不能满足核心员工的多样化需求，应该同时注重在精神层次对员工的满足。

（四）人力资源流动频繁，人才流失严重中小型民营企业往往出于节约成本考虑或者由于企业人力资源管理不到位等原因。人员换岗情况特别严重，人力资源流动过于频繁，这不利于提高员工工作熟练程度。同时由于企业人力资源管理的不完善，竞争机制的不健全，导致人才大量流失，特别其中一些核心人才的流失给企业带来巨大损失。

三、中小型民营企业人力资源管理的对策

（一）树立现代人力资源管理理念，提高对人力资源管理的重视程度观念的落后才是真正的落后。民营企业家要首先从思想上认识到人力资源管理的重要性，要树立现代人力资源管理的理念。要把人这一要素区别于其他生产要素，树立“以人为本”的人力资源管理理念，要以持续经营的理念吸纳人才，重视人才的长远发展。把人力资源管理从行政事务管理中脱离出来，把人力资源管理放在战略地位上，提高到关系企业命运的位置上来。保障人力资本的投入，支持人力资源工作，培养形成良性的人力资源管理工作机制，让企业人力资源工作走上正轨。

（二）做好企业人力资源管理战略规划和员工职业生涯规划要根据企业实际和企业发展目标制定人力资源战略规划，既要满足企业人才需求又要做好企业人才储备。有计划地做好人才聘用、人才考核、人才培训。将员工职业生涯规划作为为企业人力资源管理的重要组成部分。建立现代企业员工职业生涯规划,努力实现员工成长与企业发展。

（三)建立公平合理的选拔制度和科学有效的培训制度首先要公开公正选拨德才兼备的人才。要根据企业实际，科学合理地聘用人才。在人事聘免问题上，严格审核，以程序求规范。其次要重视和加强员工培训工作，建立科学有效的培训制度。将培训经费加入企业预算。有计划地对员工展开培训，提升员工素质。

四）逐步完善激励机制既要重视对员工的物质激励，也要重视加强对员工的精神激励。要改变以往单一的激励手段，建立多维的激励体系。根据不同层级的员工的不同需求，通过事业发展、增进感情、优化环境等手段，充分调动员工的积极性和创造性，提升员工对企业的满意度，培养员工对企业的主人翁意识。

（五）塑造以人为本的企业文化企业文化是企业的灵魂，它能够增强企业员工的凝聚力。树立以人为本的企业文化，突出人的价值，重视人的发展。一方面，企业文化可以使员工融入企业，融入组织，有利于发挥组织优势。另一方面，企业文化可以提高员工的责任感、使命感和对工作的感情投入，这样更有利于企业和员工发展。以人为本的企业文化对企业人力资管理具有重要的意义。