图书馆读者活动部工作计划范文

导语：如何才能写好一篇图书馆读者活动部工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

  关于图书室工作计划优选范文

  一、指导思想

  图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”，对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此，我校图书馆在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时，利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动，指导好学生利用图书馆中的知识来充实自己。

  图书管理员应树立“以人为本“的管理理念，确立“主动服务”为宗旨。遵循图书馆的工作规律，加强图书馆管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。

  二、工作目标

  1.用心配合学校各项活动，做好服务工作。

  2.开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。

  3.不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。

  4.利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书用心性。

  5.报纸杂志及时整理。当日上架，报纸月底装订，杂志年底装订。为教师查找资料带给一切便利，并做好借阅的记录。

  三、具体安排

  1、完善图书馆常规工作管理

  落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。重视一库三室的日常管理，做到书刊排放有序，整齐美观，落实防盗、防火、防潮、防鼠、防虫等措施。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。

  2、进行科学、规范的文献管理

  认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选取，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。

  根据图书分类标准，分类编目科学、细致，做到分类合理、便于检索。

  3、加强电脑化管理

  不断完善和更新图书馆网页，让师生及时了解图书馆的信息，进一步为师生服务。

  4、抓好流通管理，发挥图书育人功能

  ①提高学生图书管理员的管理质量

  进一步加强学校图书管理员队伍的建设，抓好定期培训，组织借阅知识和图书馆状况介绍讲座，明确职责，提高服务水平。

  ②重视图书借阅阵地建设

  落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。

  5、用心推动读书活动的开展

  ①指导学生选取好书。

  开展读书指导活动，引导学生选取阅读有好处的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。

  ②进行读书方法的指导。

  引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，用心写读后感。并做到三结合:阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。

  ③开展形式多样的活动。[由Www.QunZou.Com整理]开展蓓蕾读书活动，与学校德育处和教导处联合开展各类读书活动。

  6、根据学校图书馆的实际状况，结合学校工作目标，认真制订有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地为教育教学工作服务。

  关于图书室工作计划优选范文

  本学期，图书室将紧紧围绕学校工作计划、图书室的标准扎实开展工作，不断提高图书室的育人功能。以《中小学图书馆（室）规程》为依据，根据学校工作的要求，进一步认识新时期学校对图书室工作的新要求，进一步提高对学校图书室重要性的认识，充分发挥图书室在教学、科研和实施素质教育中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书室的管理工作进一步科学化、规范化。

  一、工作目标

  进一步科学化、规范化管理图书室工作。

  二、具体工作

  （一）、加快建设，提高标准。

  1、加强图书室工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。要认真学习《中小学图书室（室）规程》和各类业务书籍，按时参加区组织的图书管理员培训，确保图书室工作人员业务素质的不断提高。

  2、进一步推进学校图书室现代化的进程，进一步加快图书室现代化设施的完善，提高管理效率和使用效率；图书管理系统要更新完善设施，保证使用中万无一失。

  （二）、规范管理，认真服务。

  采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。本学期调整学生借还书的周期，增加借阅量，保证让学生能看上书、看好书。图书室的开放确保定时准时，规定每一天中午为阅览时间，下午第二节课后为全校师生借书时间。

  （三）、加强指导，开展活动。

  要建立固定的宣传阵地，组织形式多样的读书活动，对学生进行文献知识和图书室知识的教育；对学生进行课外阅读的指导，包括阅读资料、读书方法、读书卫生知识等方面的指导。要经常宣传好书、新书，向学生推荐有益于他们身心健康的书刊。充分发挥图书室的教育指导功能，加强教育指导。

  （四）、加强研究，科研管理。

  在加强学习的基础上要加强研究，掌握科学管理的方法和策略，提高管理潜力水平。

  关于图书室工作计划优选范文

  20XX年，我们将继续紧紧围绕国家及省市关于图书馆免费开放的有关精神，按照“读者至上，服务第一”的服务准则，做好以下工作：

  一、稳扎稳打，认真做好图书馆基础工作

  1、切实抓好图书馆的“建、配、管、用”的工作，加强图书馆的管理和建设，发挥图书馆在社会中的特殊功效，为培养创新意识和创新能力的高素质人才发挥起重要的作用。

  2、规范管理制度，强化窗口行业作风建设。巩固和发展国家二级图书馆的建设。

  3、认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作。继续采购20XX年新书、电子图书，新购进的纸质图书一律进行分类、编目，登记，尽快上架流通，并做好推荐工作。

  4、认真做好馆内报刊到馆登记、图书整理等工作。主要期刊报纸装订成册，并全部编目上架，以便读者借阅。同时，及时做好图书的整理、修补、上架工作。

  5、完成20XX年中文过刊的整理、装订工作。

  6、加强安全教育，保证读者和馆内人员、资源的安全。

  7、进行网页门户改造。争取将图书馆主页改造成有独立网址的一级网站，整合资源，实现自主网站信息的动态更新。

  二、加强人才培养，进一步提升工作人员素质

  1、积极利用省级下发资源，开展专业业务培训。

  2、强化高层次高技能的图书管理人才培养，力争培养骨干精英，力求形成以骨干带动集体进步的人才培养氛围。

  3、认真组织参加县、局举办的各项学习活动，进一步提升工作人员的素质，改进工作作风。

  三、做好读者服务工作，不断提高资源利用率

  1、坚持充分利用节假日，在我县开展相关活动。

  2、积极与其他部门联动，开展丰富多彩的配套活动。

  3、拓展宣传途径，进一步强化宣传工作。

  4、坚持通过“读者座谈会”、“读者留言板”“读者信箱”等形式收集读者对图书馆工作的意见和建议，不断改进和提高图书馆为读者服务的水平。

  5、在提高读者信息素质，提高馆藏利用率方面：20XX年我们将进行以利用图书馆为主题的读者教育，以保障广大读者真正学会利用图书馆的图书文献资源，不断提高读者利用信息资源的能力。

篇2

（临沂大学建筑学院，山东临沂276000）

【摘要】简述了图书馆档案管理的重要性，进而详细说明图书馆档案管理的具体内容。

关键词 ]档案管理；图书馆档案；图书管理

近年来，随着图书馆事业的发展，图书馆档案管理在图书工作中的作用越来越重要。在图书馆工作评估中，档案管理已被列为一项重要评估内容，说明图书馆档案管理早引起了图书界人士的重视。在这里，本文仅就图书馆档案应设立的内容及重要性谈谈自已的看法。

1图书馆档案管理的重要性

图书馆档案是指图书馆及其工作人员在各项活动中产生的具有查考利用价值并归档保存起来的资料，是图书馆工作在各个历史时期全面、系统、真实的记录，它作为一种文献资源，也是图书馆系统的宝贵财富。它对于图书馆工作的总结、各种计划的制定、业务工作的良性运转及读者服务的正常开展等工作，都具有十分重要的参考价值。

1.1历史价值

档案之所以需要而且能够长期保存下来，为后人所利用，是因为它具备特有的保存价值。图书馆档案是图书馆各项工作的原始记录，是记录图书馆各项活动最真实、可靠的信息，因此建立一套科学的档案管理系统，既是现代管理的需要，也是科学评价的依据。档案工作已成为图书馆建设的重要环节和现代图书馆评估考核的一个重要方面[1]。

1.2决策依据

图书馆档案是图书馆在科学管理和各项工作中充分借鉴以往经验的可靠依据。在长期积累的静态信息中具有原始性、可操作性和较大的可靠性，成为管理者第一手的参考资料。有助于加强图书馆科学管理、为同行评价和领导决策提供数据量纲依据[2]。新上任的领导干部可以通过档案迅速地了解图书馆的基本情况，利用档案信息进行决策、总结工作和制定工作计划。

1.3研究参考

图书馆业务档案中收集归纳了日常工作中的各种统计数据和统计报表，档案管理人员将各种信息分门别类地进行统计，形成最有用的信息及时报送给领导和有需要的工作人员，方便他们分析和研究有关资料，及时调整工作思路，对图书馆工作及时做出调整，保证图书馆服务能够更加贴心。

1.4更新数据

图书馆的档案整理是循序渐进的，不能够一蹴而就。历史记录有助于成全后面的人梯，如在评估定级中整理档案，完全可以参考往年的档案的整理格式和文字，再融入新的数据或事实，方便工作人员高效便捷地完成档案整理。

2图书馆档案管理的内容

参照《高等学校档案实体分类方法》，图书馆的档案主要分为以下四类：党群类、行政类、人事类、声像类。其中党群类主要包括党建文件材料、宣传统战材料、工会、共青团工作等材料；行政类档案主要包括上级关于图书馆工作的文件，图书馆工作计划、总结、规章制度、会议记录、统计报表、图书馆文献招标材料等；人事类档案主要包括图书馆员工的基本情况、科研成果、获奖情况等材料；声像档案包括图书馆在各项活动中形成的照片、录音、录像等材料。[3]

图书馆档案属于综合性档案，从图书馆的管理和业务流程来看，图书馆的业务档案工作非常重要，主要包括：

2.1固定资产档案（财产档案）

固定资产是指使用一定的年限并且不随着使用而消失的财产。它包括馆内的一切设施。建立固定资产档案能够反映一个馆的基础设施情况和馆内的经济情况。固定资产档案对图书馆的发展方向起着参考作用，它可以为决策人员考虑本馆设施的增减提供参考，以避免盲目决策和不必要的财力浪费。对图书馆的财产要逐一编印财产号，防止资产流失。

2.2藏书档案

图书馆的藏书能够反映一个馆的藏书结构、藏书质量和藏书数量。建立藏书档案，可以使本馆的藏书情况和藏书特色一目了然；通过藏书档案，采编人员就可以明确订购目标，哪类图书需重点采购，哪类需一般收藏，使有限的经费发挥最大的效益。

藏书档案应在总括登记的基础上再加以统计加工。如：A大类，应把马、恩、列、斯、毛、邓著作分别进行统计归档，E大类则应把军事和法律分开登记归档。其它类别也同样应根据情况分开登记归档。只要这样做了，在登记薄上不能反映的情况，通过藏书档案能准确的反映出来。

2.3读者档案

读者是图书馆的服务对象，通过读者可以反映一个馆的服务范围，读者到馆率能反映出读者服务工作的质量。读者档案包括读者的职业、年龄、家庭住址和学历等。了解读者的职业，可以使外借人员有目的地推荐图书，使采编人员有目的地订购图书，从而把服务工作做得更好。另外，读者档案对图书催还工作及代借代还工作的开展都有帮助。

2.4图书借阅档案

图书借阅工作是图书馆的主要工作。图书借阅档案要以借阅统计为依据，整理之后才能归档。借阅档案应一月一归，这样才能更准确地掌握读者的需求，使采购人员迅速做出反应，决定采购哪些图书才能更好为读者服务。

2.5图书注销档案

图书注销档案是指对不能适应当前的需要或者有所破损的图书实行注销，并全面登记，建立档案。图书注销档案同样可以为采编人中的图书采购工作起到必要的参考作用，通过档案，采编人员可以及时补号，避免重号、空号现象的发生。

2.6ISBN档案

ISBN是专门为图书出版发行的管理面制订的，它规定的一书一号，已在国际上普通使用。直观的ISBN具有易认易记和易检索等特点，在图书采购方面能有效的避免重购现象。根据ISBN档案，采编人员可以快速地进行，一本书入藏还是未入藏，一看便知，节省了时间，提高了工作效率。ISBN档案便于携带和检索，为采编人员的外出采购工作提供了方便。目前，县级馆一般采用其它方式进行检索，大都尚未采用ISBN，相信在不久的将来，ISBN将会得到普遍使用。

2.7利用率、拒借率档案

藏书利用包括外借、馆内阅览、复制等形式；利用率则是指在某一时间内正在被利用的图书占这一时间内藏书总量的比重。拒借率是指在某一时间内读者借阅被拒绝的次数占这一时间内读者借阅总次数的百分比。

藏书利用率、拒借率档案，可以反映一个馆的藏书建设情况。利用率、拒借率档案的建立，要以图书利用、拒借为依据，因此必须做好图书利用、拒借统计。

利用率、拒借率档案，有助于采编制人员的采编工作以及开展馆际互借工作，为建立科学的藏书体系提供详实的资料。

2.8期刊订购档案

期刊订购档案将每年订购期刊的代号、刊名、定价等全面登记、归档。借助期刊订购档案，可以使对过期期刊的查找快速便捷。如查找某一期刊，通过档案，此刊在哪一年度订与未订便可很快知道，避免浪费时间，增加工作人员的工作量。

2.9期刊刊借阅档案

期刊借阅档案是对期刊的利用情况进行统计、归档。期刊借阅档案对下一年度的期刊订购同样具有参考作用。借助它，订购人员可以掌握哪一种期刊应该续订，哪种期刊应该停订，做到少花钱多办事，提供期刊的利用率。

2.10资料查询档案

资料查询档案是对每位读者的资料进行系统的登记，并建立系统的档案。借助资料查询档案，可以了解资料的利用情况和读者的需求情况，使信息服务工作做到质量好、信息准、节约时间。同时还可以体现资料人员的工作情况。

2.11业务工作量档案

业务工作量档案的内容包括：图书加工的册数，图书分类的种数，排版、印刷的张数，装订、上架的图书册数，修补目录的册数，接待读者的人数，举办读者活动的次数、参加人数，编印资料和种数、期数、册数，下基层辅导的馆数、人数、天数等。业务工作档案能全面反映本馆的日常工作的开展情况，是制订工作计划、检查计划执行情况、实行岗位责任制、进行定额管理和业务考核的主要依据。

3结语

全面、系统的图书档案，能够提高图书质量，形成科学的藏书体系，提高读者服务意识，增强工作人员的责任心。建立、健全图书馆档案，是新时期图书馆科学管理的需要，也是图书馆事业飞速发展的需要。

参考文献

［1］方敏.高校图书馆档案建设与管理工作研究[J].大学图书馆学报,2008(1):73－76.

［2］孙爱华.图书馆档案管理创新研究[J].黑河学刊,2010(3):131－132.

篇3

关键词：高职院校；图书馆；读者活动 高职院校图书馆为教学和科研服务,不仅要充分发掘和利用图书馆资源,还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动工作有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制，努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆重要研究的课题之一。 一、高职院校图书馆开展读者活动的现状

（一）对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,却很少有人真正地认识到读者活动的重要性。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够重视，有的甚至只是为了充数而被动完成。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排写入工作计划内。 （二）从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时展的必然,它给图书馆馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员大多是临时抽调来的,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。 （三）活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。 （四）影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。

（五）缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。 二、高校图书馆开展读者活动的必要性（一）图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识或无意识的受教育机会,在提高读者服务质量同时,实现教育的职能。

（二）开展读者活动,是图书馆服务功能拓展的需要。在快节奏的现代生活中,图书馆传统的借借还还被动式的服务方式,显然已经不能满足读者的需求。我们要改被动式服务为多样化的主动式服务,主动出击,以广大读者喜闻乐见的形式开展多种读者活动,在不知不觉中向读者传输知识,激发他们的求知欲望。这也是实现图书馆服务功能拓展的需要。

三、高校图书馆开展读者活动的原则（一）传播先进文化的原则;实施素质教育是图书馆服务的目的之一。图书馆通过举办各种读者活动,扩大图书馆在读者当中的影响力,是一种比较直观、比较有效的教育方式。图书馆活动只有与时俱进,传播先进文化,才能发挥其在实施素质教育中的主要阵地的作用。 （二）贴近读者的原则。读者活动只有贴近生活、贴近实际,贴近读者,才能被广大读者所接受。坚持此原则,就是要充分的挖掘读者普遍关心的热点问题,以深入浅出的方式传递知识和信息。读者活动只有坚持了这个原则,才使得读者活动富有生命力。要树立以读者为本的服务理念,一切从读者出发,最大限度地满足读者的需要,努力做到让每一位参加活动的读者都能高兴而来,满意而归,有所收获。 （三）创新的原则。创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。一个国家如此,一个民族如此,图书馆的读者活动更加如此。图书馆的活动如果一直沿用以前的模式,没有创新,图书馆事业就会停止不前。所以,要研究讲座的特点和规律,用创新的思路、创新的手段抓好每一次读者活动,使读者活动充满活力,吸引更多的读者,发挥更大的作用。

图书馆的读者活动可谓一项长期的系统工程。广大图书馆工作者不但要深入研究读者活动工作的特点和规律,还要在实践中不断的探索和总结经验。只有这样才能使读者活动极富生命力,从而达到推动图书馆各项工作发展的目的。

篇4

为了彻底了解淮安本地的几所高职院校图书馆的具体情况，笔者实地走访了几家高校图书馆，在不同的特色书库对高职院校图书馆的馆舍情况、信息服务模式、读者特征、工作人员业务水平等各方面进行了调查研究。研究发现，虽然如今的高职院校图书馆顺应时展要求，稳居校园文献信息的中心之位，在网络时代的冲击下也适时调整管理模式和服务理念，极大地发挥着高校文化阵地的作用，但由于资金不足、体制陈旧、人员管理等种种原因，淮安地区的高职院校图书馆在发展中也存在一定的问题。笔者从以上几个方面入手，浅析高职院校图书馆的管理模式的创新及改进。

1.着力建设特色馆藏，发挥创新优势，突出学科特色，满足读者的多元化要求

首先，要突出技术性、实用性图书的订购，并且把这类图书定位在传授和掌握最基本和最新技术知识的档次上，以适应学生阅读的需要。其次，应根据学校开设的学科专业建设特色馆藏，将图书采购及期刊选订都向这方面倾斜，以便逐步形成藏书特色。再次，顺应网络时代的大环境，在图书馆建设上，学校如果能将这些资源高效整合起来，有计划地转化为数字信息资源，建立特色数据库，提供优质特色服务，就能实现资源共享，满足读者多方位、多层次、多元化的信息需求。最后，有条件的学校还可以将普通的馆藏服务延伸至课题跟踪服务、深度咨询服务、信息舆情服务等。

2.引进并运用绩效评价和激励管理机制，提升管理水平

服务质量的提升还有赖于科学合理的评价管理体制的建立。对此，高职院校图书馆需要引进绩效评价和激励管理机制，加快管理制度建设。绩效评价，是考查考核职员对岗位所规定的职责的执行情况、完成程度，从而评价职员的工作成绩和效果。

激励即激发、鼓励，是指通过运用一定的手段和方式去激发人的内在动机，充分调动人的积极性。高职院校的图书馆激励工作，应该遵循精神激励和物质激励相结合、正面激励和反面激励相结合、内部激励和外部激励相结合三项原则，灵活采用成就激励、能力激励、奖赏激励、关怀激励、环境激励等多种激励方式。

3.建立长效学习机制，加大人才引进力度，提升人员素质

服务质量的提升首先依赖于人员素质的提高。一方面，图书馆领导要争取学院领导的重视和支持，为馆员提供良好的学习环境和对外交流机会，促使馆员通过定期培训、校际交流、进修等方式提高自己的知识文化水平和业务水平。另一方面，要引进专业人才，尤其是将计算机、网络人才作为未来图书馆发展的核心人才，要有计划地建构图书馆人才结构，做到既能顺利地开展基础工作，又利于推进深层次工作；既能满足目前的工作要求，又利于图书馆的长远发展。

4.利用学生读者优势，加强宣传力度

篇5

【关键词】山区公共图书馆；图书馆；讲座；文化交流

一、图书馆讲座工作的职能

图书馆讲座是公共图书馆履行社会教育职能的有效载体，以讲座的形式向人民群众传播科学文化知识，有利于扩大图书馆传统的服务范围，创新图书馆的服务手段，不但丰富了人民群众的文化生活，而且满足了人们对知识、信息获取的需要。公共图书馆具有建筑优美、交通便利、文化资源丰富等优势，通过举办各类学术讲座，为构建优良的社会教育体系发挥了重要作用。

二、山区公共图书馆讲座工作存在的问题

山区公共图书馆地处经济欠发达地区，受地域、经济条件、思想观念等因素制约，讲座工作缺乏主动性和计划性，开展讲座的成效不够理想，主要还存在着以下一些问题：

（一）讲座工作的成效没有充分发挥出来

近年来，我国各大图书馆掀起讲座潮，受到了广大读者的喜爱，并呈现出良好的势头。山区公共图书馆由于处在经济欠发达地区，政府投入的经费较为紧张，经费主要用于购书和设备，用于读书活动的很少，专门用于讲座的就更少。再加上山区公共图书馆的经费观念还停留在 “等读者上门”的服务模式上，缺乏对讲座工作重要性的认识，开展讲座工作的意识还比较淡薄，导致讲座无法得到有效开展，讲座在业务工作中时有时无，缺乏计划性和持续性，没有形成服务品牌，公众参与讲座的人数不多，社会影响力也很有限。

（二）讲座工作的社会影响还不够深入

讲座作为一种传播信息与知识、交流思想的有效方式，正以其影响力强、涉及领域广、内容丰富而日益受到公共图书馆界的重视和广大读者的青睐。山区公共图书馆对讲座的宣传存在着局限，多在图书馆的橱窗和网站公布讲座信息，或在某个合作报纸刊登讲座广告，还没有把讲座情况直接送到城乡社区、部队学校、公司企业，甚至定期进入这些单位机构的网站，让全社会都了解这个讲座的存在和所提供的服务。宣传相当不到位，还没有激发社会各阶层主动参与和支持赞助讲座的热情与兴趣，一定程度上影响了在更大范围内对社会资源的整合与利用。

（三）讲座工作的定位不明确

目前，图书馆讲座作为传播先进文化的创新模式，已经成为图书馆业务工作中的一个亮点，越来越受到社会公众的欢迎和喜爱。它率先在沿海大中城市图书馆中开展起来，但近年来有些图书馆一开始搞得有声有色，如今却已陷入力不从心的维持局面。深入分析其根本的原因，主要是公共图书馆讲座的定位出现问题。山区公共图书馆受经费不足、讲座工作意识淡薄等因素影响，开展讲座工作没有计划性和连续性，大多是配合上级和其他单位开展讲座工作，没有形成开展讲座工作的主动性，讲座工作处于被动局面。讲座的主题和对象的定位不够明确，难以给读者留下深刻的印象；具体到每场讲座的讲题、讲师及听众也都不够明确，以至于很难吸引听众参加。

（四）讲座工作的策划不到位

讲座工作实施之前，必须进行精心周密的策划，正所谓凡事“预则立，不预则废”。讲座的成功需要拥有成功的策划者，在选题的敲定、讲师的邀请、听众的组织方面，开展大量卓有成效的工作。山区公共图书馆对讲座策划不到位，是导致讲座难以取得成功的症结所在。由于山区公共图书馆的服务设施不够完善，资源比较薄弱，服务功能也比较简单，尤其是缺乏优秀的策划人才，所以在将图书馆讲座作为核心业务之一进行推广时，暴露出很多问题，在许多方面都值得反思。例如讲座主题存在随意性，这种“文化快餐”缺乏总体规划与系统安排；对读者需求了解不够，“资源本位”的讲座选题思路难以满足读者需要；服务方式大多停留在讲-听模式，比较传统单一；品牌意识不足或者品牌理念弱化，使得演讲者和读者兴趣不浓。

三、山区公共图书馆讲座工作对策思考

山区公共图书馆要转变落后守旧的思想观念，增强讲座工作的紧迫感和使命感，确立开展讲座工作的主动性，把讲座工作作为图书馆的核心业务，集中全馆人员之力，全力以赴开展好讲座工作，打造讲座工作品牌，为社会公众提供更加便捷高效的公共文化服务。

（一）提高对图书馆讲座工作重要性的认识

图书馆讲座是一种新颖的文化传播方式，它向大众和社会传送优秀的思想文化理念。近年来，讲座工作发展迅速，已成为公共图书馆的核心业务之一。山区公共图书馆要站在图书馆事业发展的高度，切实提高对图书馆讲座工作重要性的认识，在图书馆工作人员中进行办好讲座工作的重要性的教育，努力把讲座服务从过去部门事务提升到全馆甚至图书馆系统的大事，确立开展讲座工作的主动性，把讲座工作作为图书馆的核心业务，集中全馆人员之力，全力以赴开展好讲座工作，打造讲座工作品牌，推动讲座工作上新水平。与此同时，我们还要在总结经验教训的基础上，进一步弄清楚讲座工作是图书馆履行社会教育职能的重要手段，全面了解讲座工作的具体层面和主要内容，明确推进讲座工作的工作重点和具体措施，最后拟订出科学的讲座工作计划，来协调和推动图书馆讲座工作。图书馆工作人员的讲座意识和能力加强了，讲座工作的推进也就有了重要的保证。

（二）加大图书馆讲座工作的宣传力度

公众图书馆以知识和信息的权威形象立足于社会，讲座在吸引大量读者的同时也对社会的整体思想、风气等产生举足轻重的影响。山区公共图书馆要扩大宣传，推介先进文化，让更多的人通过这些活动了解图书馆。一是要用鲜明突出的方式，利用标语、标牌、网络、媒体等多途径告知所有的读者，让一切愿意参加的人都能参加。二是要主动出击，走进学校，走进社区，依靠学校和社区的组织，发动更多的人参与进来。山区公共图书馆可以与本地的中小学校合作办讲座，这样既能扩大讲座工作的影响力，又能提高学生阅读兴趣，丰富课余生活，对学校教学工作是一个有益补充，容易得到学校的理解和支持。三是要寻求上级主管部门的支持，让上级领导更好地了解图书馆相关工作进程，从而更全面地了解图书馆事业的价值所在，也对图书馆争取办馆经费大有裨益。四是要联系新闻媒体，加强与地方媒体之间的合作，争取得到更多的关注和报导。

（三）明确图书馆讲座工作的定位

现代知识与信息传播发展的趋势，使图书馆讲座的作用日益重要。读者与用户对知识信息的需求，使图书馆讲座服务成为社会文化教育的平台，成为构建公共文化服务体系的有效方式。山区公共图书馆要在充分了解听众需求的基础上，结合地方实际和听众的需求，对图书馆讲座工作进行科学定位。围绕社会热点、难点问题以及听众的需要，确定每月举办讲座的时间安排，选好每次举办讲座的主题，拟定邀请专家学者的名单。在此基础上，定期开展经济、政治、文学、医疗保健以及社会热点等内容的讲座，组织在校学生、社区居民、机关干部、企业职工等听众参加。通过开展讲座活动，扩大图书馆讲座覆盖面，提高图书馆讲座影响力，使广大人民群众享受到更为便捷的文化服务。

（四）抓好图书馆讲座工作的组织策划

策划是人们在组织开展活动之前，根据活动目的构思和设计活动方案的过程，它集创造性和科学性于一体，是组织活动过程中优先进行且必不可少的步骤，将对举办活动的各个环节产生指导意义。山区公共图书馆必须理清思路，正确面对当前多元化、个性化“浅阅读”时代对图书馆讲座的现实需求，坚持以人为本、实事求是的原则，认真做好图书馆讲座工作的组织策划。首先，要明确讲座的定位，根据经济和社会发展的新形势，就社会上出现的热点、难点问题确定选题思路，选取读者感兴趣的讲座主题；再次，创新讲座的服务方式，不要只局限于传统单一的讲-听模式，还要增加主讲人与听众的互动环节，由主讲人现场回答听众提出感兴趣的问题；第三，确立品牌意识，打造讲座服务品牌，提高演讲者和读者参与讲座的兴趣。

（五）充分发挥图书馆内部资源的作用

图书馆讲座的成功与否，除了与讲座主题、师资力量、宣传工作等因素有关，还与图书馆内部资源的充分运用有密切关系。发挥图书馆内部资源的作用，更好地为开展讲座工作服务，是值得我们思考的问题。山区公共图书馆在开展讲座工作时，需要把文献资料、图书报刊、电子资源以及场地设施等进行统筹考虑和优化运作，制定内部资源为图书馆讲座工作服务的具体措施，使讲座与这些资源之间形成良性互动。还要重视讲座资源的跨区域合作，在本地区各级图书馆之间建立讲座工作沟通协作机制，将各级图书馆的讲座资源进行整合，达到讲座资源共享的目的，扩大图书馆讲座的影响力和知名度。

〔参考文献〕

[1]吕江英.公共图书馆讲座工作存在的问题与对策[J].绍兴文理学院学报，2006，（9）.

[2]杨白璇.浅谈公共图书馆讲座—以厦门图书馆讲座为例[J].中国西部科技，2011，（26）.

[3]梁月萍.浅谈公共图书馆公益性讲座—以广州图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2008，（12）.

篇6

关键词：拓展服务；规划；计划；落实

中图分类号：G25

1引言

笔者认为高校图书馆应该将“拓展服务”作为支撑图书馆生存发展的关键，也是落实十七届六中全会深化文化体制改革的突破点。什么是高校图书馆的拓展服务？拓展服务即在图书馆原有传统服务的基础上增加各种新的服务内容，如拓展图书馆的教育职能，开展各种培训讲座、导读服务、书评活动，引进素质拓展类电子资源等，成为受众最广的大课堂；拓展图书馆的文化交流功能，举办各种展览，配合重大活动和历史事件组织主题影视作品展，创建更适于开展研讨与交流的空间等；拓展图书馆的休闲职能，为读者营造更加舒适、放松、人性化的文化休闲环境，其中图书馆咖啡厅、音乐欣赏区和美术作品展览区都是广受读者欢迎的实例。

如何能开展好高校图书馆的拓展服务，首先应该从理念上进行转变或规范，并能形成相关的制度和工作流程，最终和相关人员的考核予以挂钩，保证拓展服务的持续性和有效性。拓展服务的开展需要动用很多馆内资源、学校资源甚至很多社会资源，所以，拓展服务的开展必须要以图书馆的领导挂帅，也必须是从馆长到各部门主任的图书馆领导层承担的重要任务之一，否则这项工作很难有效的开展起来。拓展服务与参考服务类似，是一整套不断改进，随着读者需求不断演变其内容及提供方式的程序，是对应用户需求并为之提供真正解决办法的双向互利服务。

2科学规划是拓展服务开展的基石

目前高校教学科研发展迅速，竞争激烈，读者自身信息发掘能力及新科技采纳速度都前所未有地提高，高校图书馆要在学校中有所作为，就必须跟随读者迅速演变的信息与技能需求，主动推广自己，向学校师生中渗透，建立与高校整体环境融为一体，既适于快速应变，又能够实际运作、激发师生响应的拓展服务模式。

2.1 形成并制定拓展服务的共同愿景

作为图书馆的管理者，如果方向没有弄对的话，光努力是不行的。

图书馆要开展好拓展服务，就必须从馆领导到团队所有成员都要认识到拓展服务的开展对图书馆建设的重要性，比如把拓展服务的开展视为图书馆品牌建设的一个特色内容，或把拓展服务的开展视为支撑图书馆生存发展的关键等，只有这样才能形成一个大家共同的愿景，保证图书馆把拓展服务作为其长期和重要的发展战略之一，并且能不断的坚持和完善下去。

要达成大家的共同愿景，可以通过三个步骤或手段去实现：

1） 通过收集和整理国内外优秀开展拓展服务的图书馆的一些资料，进行内部的学习和传阅，同时，可以邀请一些专家或同行来给大家做一些报告之类的东西，拓展大家的视野，使得大家对拓展服务的开展对图书馆的发展的重要性和给图书馆带来的一些好处有明确的认识；

2） 在有条件的情况安排部分人员进行实地考察和交流，通过实地的考察和交流，对开展拓展服务需要的资源以及会遇到的困难等等有一个清晰的认识，同时通过实地考察和共同工作，对拓展服务的开展有更多的亲身感受和操作体验，为下一步的工作奠定基础。

3） 在图书馆内部开展培训和交流工作，通过前期工作积累对图书馆的内部的资源等情况开展评估，对要求各科室结合拓展服务开展的要求等做出自身的评估工作，最后，在这些评估工作的基础上，形成全馆都能认同的一个共同愿景，作为图书馆发展的战略之一。（参考：康奈尔大学图书馆的使命不仅仅是满足目前的教学科研需要，还要为后代学者建立知识保障，支持康奈尔学人的知识产出走在世界前列）

2.2 组建核心工作团队

有了共同的愿景，实际上就有了发展的纲领。有了战略规划，接下来就需要进行战术规划，没有战术战略规划就无法落地，而在制定战术的时候就必须要组建核心工作团队了。

组建核心团队要遵循2个步骤：

1） 根据拓展服务开展的要求，对内部人员进行一个初步的评估和筛选；

2） 根据前期的培训和经验交流，以及在图书馆内部的资源评估的基础上，可以采取内部推荐和内部竞聘的两种方式，选择核心团队人员。内部推荐和内部竞聘可以保证选拔到适合的核心团队成员。

2.3 对图书馆开展拓展服务的相关环境及资源进行评估

为了能更好的开展图书馆的拓展服务，需要对图书馆开展拓展服务的的各项资源进行评估，通过资源评估，可以更好的发现劣势或短板，在后续的工作中便于加强和改善。

相关资源的评估可以通过访谈、问卷调查、座谈以及研讨会之类的方式来完成。

3合理的计划（目标）是拓展服务开展的推进剂

研究结果表明，传统的图书馆学生信息技能训练并不能使学生技能得到持久的改善。所以开展拓展服务就是从深层做起以改变大学教育面临的学生信息素质降低的现况，这也是图书馆制定拓展服务的目标要遵循的原则。

3.1 结合本校图书馆的情况确定拓展服务开展的路线图

目前拓展服务的开展主要包括服务内容的拓展、服务模式的拓展以及服务手段的拓展三个方面，相比较而言服务内容的拓展相对容易开展，其次是服务手段的拓

合理的目标制定就是在制定目标的时候一定要考虑到自身的实际情况，由易到难，先做自己有把握和有经验的拓展项目，然后逐步增加其它的拓展项目，这样能保证工作目标能够实现，也可以增强团队的信心，锻炼团队的能力，为图书馆长期目标的实现奠定坚实的基础。

3.2 结合本校图书馆的情况制定长期和阶段性的工作计划（目标）

拓展服务仍处于不断成长中，应因校而异、因时而异、因需求而异。在数字化时代，高等教育正在经历迅速转型，图书馆服务也必须与之相适应。图书馆拓展服务可以有各种不同的形式和内容，但其核心理念就是为读者提供更好的服务体验，其要点是要适应学校的发展动态，适应读者群的接受方式。图书馆与读者群体之间的双向触动，使图书馆的资源与服务更具时代性，发挥出最大效益。

1） 长期计划（目标）制定要遵循的原则和方法

长期计划（目标）的制定一般以5年为一个阶段予以制定，结合图书馆达成的开展拓展服务的共同愿景，做出第一个长期目标的制定，该目标可以包括很多指标，比如说人才引进计划目标、人才培训计划目标、读者满意度的指标、开展多少场拓展服务等等，有了第一个长期目标，接下来的第二个、第三个就好制定了。

2） 阶段性短期计划（目标）制定要遵循的原则和方法

阶段性短期目标的制定一般以一个学期或一个学年予以制定，在图书馆长期目标的指导下，拓展服务团队根据分阶段任务制定相应的工作目标，相应于长期目标，阶段目标就更加具体，比如本学期针对新生开展书评活动的次数、具体时间安排以及执行团队等，操作性更强，由于分阶段目标更详细和具体，所以应该纳入相关人员的阶段工作考核之中的。

4强力的落实（执行）是拓展服务开展的保证

拓展服务与参考服务类似，是一整套不断改进，随着读者需求不断演变其内容及提供方式的程序，是对应用户需求并为之提供真正解决办法的双向互利服务。

拓展服务开展的成功与否关键在于能否建立其一支高素质、具有很强执行力的团队，如何确保能建立起这样一支团队，关键在于是否能制定一套科学的制度、考核和评估体系。

1） 俗话说，没有规矩不成方圆，这里讲的制度是针对开展拓展服务而专门制定的，类似于我们图书馆的制度一样，就是需要大家共同遵守的准则。

2） 考核是为了保证我们的目标能完成而设定的，应该包括所有参加拓展服务的团队成员，根据大家承担工作的不同制定不同的考核标准；

3） 评估体系是为了保证目标和执行都在正确的轨道上运行而设定的，评估时间一般以一个季度为宜，主要评估的是各个小组目标完成情况、个体考核的情况以及整体计划目标的完成情况，通过评估，一方面对出现的问题进行针对性的解决和调整，另一方面，对下一步的工作进行分析和部署。

5总结

开展拓展服务是图书馆的发展的大势所趋，与其被动等待，不如主动逐步推进图书馆的拓展服务。但拓展服务的开展对图书馆来说又是一项艰巨的挑战，摆个样子很容易，但是要真正的做出成绩，做出特色来就需要图书馆以及学校长期在人力、物力等方面的加大投入，才能保证拓展服务的可持续发展。

篇7

【关键词】校图书馆以人为本服务质量

中央十六届三中全会对社会各阶层提出了科学的发展观，核心就是以人为本。尔高校图书馆作为学校的文献信息中心，是学校教学共组和科学研究共组的重要组成部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥，必须坚持科学发展观，坚持以人为本的管理与服务。而以人为本在图书馆中的应用，就是以馆员为本，以读者为本。

1树立“以人为本”管理理念

在全国各行各业都在贯彻落实“以人为本”的科学发展观的今天，个性化管理和人性化服务的思想理念越来越深入人们的思想，对图书馆来说，这也是一个新的课题，新的挑战，如何在图书馆管理和服务中，有效地应用“以人为本”的理念，是图书馆发展的新思路，新创新。

以人为本服务理念实际就是人性化服务理念，是高校图书馆工作者针对读者服务采取的富于人性味的服务方式。图书馆人本管理有两层含义：第一层首先确立馆员在图书馆管理过程中的主导地位，继而围绕着调动馆员的主动性，积极性和创造性去开展图书馆的一切活动。第二层一切为了读者。正如列宁所说：“一切为了读者，为了一切读者，满足读者对图书馆的一切需要。”在读者对象上要一视同仁，在文献布局上要方便，在服务环境上要洁、静、雅，在服务态度上热情，在服务效率上要及时高效。

2以馆员为本，提高服务

馆员是图书馆工作的主体，是图书馆最重要的资源和财富，是联系图书馆与读者之间的桥梁和纽带，是图书馆人文精神和人文关怀的体现者与实践者。馆员的思想觉悟、业务、水平、工作能力、文化素质、敬业精神越高，图书馆的建设和服务就越好。因此，必须在图书馆管理运用“以人为本”的管理体制，充分体现馆员的主体作用，更好地发挥他们的积极性和创造性，开创图书管理员的新局面。

2.1充分尊重馆员的人格。图书馆的人性化管理就是要尊重人，关心人，激发人的激情，满足人的生存与发展的合理要求。在图书管理活动中，馆领导要充分信任馆员，相信他们的人格人品，相信他们对工作的责任心和工作能力，激发他们的主人翁意识，引导他们更积极更主动地工作。要公平、公正地对待每一位馆员，尊重馆员的劳动。要以人为本地制订合理的规章制度，合理规范工作计划，最终激发馆员的自尊心、则仍、成就感，提供具有吸引力的，有利于个人成长的发展空间，形成良好的图书馆组织文化。

2.2重视馆员素质的提高。通过多种形式的培养教育，提高馆员素质，可以通过开展短期培训、学术交流、学术研讨、考察学习、岗位培训、脱产进修等措施，努力打造一支人才队伍，让馆员适应环境的变化，鼓励馆员创新，这样才能更好地服务于图书馆。

3以读者为本，提高服务

一个图书馆最重要的存在条件就是读者。如果图书馆失去了读者，也就失去了它存在的价值，因此，读者应该是图书馆工作中最重要的因素之一。所谓尊重读者，就是从读者的角度出发，进行换位思考，体谅读者的需求，想读者之所想，急读者之所急，一切为了读者。

3.1工作人员要有良好的工作作风和工作态度，要注意语言文明，要以平和的语调面对读者。要善于换位思考，做到事事处处关心体贴读者。在服务工作中，要谦虚和气，谈吐文雅，衣冠整洁，举止得当，吧自己最亮丽阳光的一面和敬业精神呈现在读者面前。

3.2丰富服务内容，完善服务方式。高校图书馆的服务内容应不断创新，拓宽服务领域，提高服务层次，深化服务内涵。例如，新生入馆教育，文献资源利用讲座，通过图书馆系统统计来管理借阅图书量多少的标准排名，评选优秀读者，在馆内适当位置增设检索机，以便读者轻松检索所需的图书和查询自己的借还情况，还有预约图书推荐新书目，更好地体现高校图书馆的服务向人性化服务的转变。

3.3服务环境人性化。优雅的环境和浓厚的文化氛围，能给读者的学习带来预想不到的效果。大学图书馆的阅读环境是要为老师和同学创造赏心悦目的助读环境，让读者感到既舒适又有浓郁的文化氛围，因此激发他们阅读学习的兴趣。在布局上，要体现方便读者使用原则，如常用的书库设在较低楼层，开架书库，架位走道要留髋一些；在馆内空间环境方面，可在走廊和阅览室内，用一些盆景、花卉点缀其间，墙上装饰一些名人名言字画，营造一种和谐、优雅、整洁的环境。所有这些都能散发出文化的气息，激励读者的学习热情和求职的欲望。就如计国君先生所提出的那样，使得师生感受到“最好的环境是图书馆，最留恋的地方是图书馆，收益最多的地方是图书馆”。

4结束语

总之，高校图书馆不仅面临机遇，也更加面临着挑战。为此，高校图书馆要打破传统管理观念，树立以人为本的管理理念，开展以人为本的人性化服务，实践以人为本理念。

参考文献：

[1]王爱莲.浅谈图书馆人性化管理与服务[J].贵图学刊，2007（1）：61.

[2]鲁慧明.浅议图书馆以人为本的管理与服务[J].长春师范学院学报，2006（3）：10-12.

[3]联合国教科文组织公共图书馆宣言.http：//.

[4]谢树芳.论图书馆人文精神的三大理念[J].图书馆，2005（5）：12-15.

[5]孔红霞，戴军.图书馆人文精神的继承与发展[J].跨世纪，2008（2下）：108- 110.

篇8

关键词：书馆管理 以人为本 和谐发展

图书馆作为一个公共服务教育的一个重要组成部分，是服务性质的学习机构，正如市场一样，读者就是图书馆的顾客，图书馆的上帝。我们必须坚持科学发展观，体现人本的管理服务理念，忧读者所忧，想读者所想，切切实实的为读者服务。既要在管理上体现以人为本，又要树立“读者第一”的思想，最大限度地满足不同层次、不同读者群的精神文化要求，把图书馆办成读者之家、学习之家。

一、坚持以科学发展观为指导，解放思想，与时俱进，牢固树立以人为本的理念

人本管理的本质是一种“以人为中心”的人性化管理。人本管理的关键是要营造一种以人为本的环境， 把人当作管理的核心对象， 树立以人为本的管理理念， 改变长期以来计划经济体制给管理造成的落后局面。运用人本管理思想进行图书馆管理创新， 重新认识人在管理中的地位和作用， 对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。

二、对馆员实施人本化管理

馆员是图书馆工作的主体，是图书馆最重要的资源和财富，是联系图书馆与读者之间的桥梁和纽带，是图书馆人文精神和人文关怀的体现者与实践者。馆员的思想觉悟、业务水平、工作能力、文化素质、创新理念、敬业精神越高，图书馆的建设和服务就越好。因此，必须在图书馆管理中运用“以人为本”的管理体制，充分体现馆员的主体作用，更好地发挥他们的积极性和创造性，开创图书馆管理的新局面。

（一）要充分调动馆员的主观能动性

图书馆馆员所从事的是一种无私奉献，甘为“人梯”的工作，但过去却往往得不到别人的尊重和理解。对于馆员来说，对尊重的需求，往往多于对物质的需求。因此，他们希望得到领导的尊重和肯定，得到读者的尊重和理解。

图书馆的人性化管理，就是要尊重人、关心人、培育人，激发人的激情，尊重人的个性，满足人的生存与发展的合理要求。在图书馆管理活动中，管理人员要充分信任馆员，尊重他们的人格、人品，相信他们对工作的责任心和工作能力，激发他们的主人翁意识，引导他们更积极、更主动地工作。要公平、公正地对待每一位馆员，尊重馆员的劳动。要以人为本地制订科学的规章制度和合理的工作计划，提供具有吸引力的、有利于个人成长的发展空间，增强图书馆的活力，形成良好的图书馆组织文化。 [ hi138/Com]

（二）要建立健全合理的管理机制

合理的管理机制，是图书馆实现“以人为本”管理与服务的根本。长期以来，图书馆管理机制上存在着许多不良因素。如职工岗位长期固定不变；人员缺乏合理的流动和竞争；职称、职务晋升存在着人为因素或论资排辈等等。这些现象的存在，影响着馆员的积极性，也造成人才资源的极大浪费。因此，建立健全合理的用人机制、育人机制、竞争机制、流动机制、决策机制，对图书馆馆员来说，是最好的以人为本管理的具体体现。具体来说，第一，管理者要树立服务意识。一切为馆员着想，一切从馆员利益出发，关心馆员的思想、学习、工作和生活，在各方面为他们提供可靠的保障。第二，要针对不同馆员的个体差异，调动每个馆员的积极性，充分发挥他们的潜能，并鼓励和帮助他们实现合理的工作目标和人生价值。第三，要建立健全科学的考勤、考核、奖惩、监督机制。要按馆员完成任务的情况，科研成果情况，思想道德等方面，建立一套良性的竞争机制。避免在职务、职称晋升及岗位安排中个别人说了算的不公正作法。第四，要保证竞争的公开透明，公开公正。第五，实行民主化管理，让馆员参与管理，在制定目标和计划时，应广泛征求馆员的意见，使决策取得广大馆员的认可，充分体现他们的主人翁意识。

（三）要重视馆员素质的提高

图书馆馆员的素质关系到服务的质量和图书馆的建设和发展。因此， 以人为本的管理思想不能只局限在图书馆馆员的“奉献”精神上， 应该以培养他们的能力和激发潜能为主， 把提高馆员的素质、规范馆员的行为、调动馆员的积极性、发挥馆员创造精神放在首位。应想方设法为馆员提供更多的学习、培训的机会，制定培训计划，通过开展短期培训、学术交流、学术研讨、考察学习、岗位培训、脱产进修等措施，为他们创造个性发展的空间，进一步提高馆员的综合素质和创新能力。[]

参考文献

[1] 田小俊：《“人本管理”是建设和谐图书馆的根本保证》［J］. 科技情报开发与经济，2007，17(6):24.[2] 要红：《以人为本的图书馆管理与服务》［J］. 图书馆工作，2006(3):10-12.

[3] 鲁慧明：《浅议图书馆以人为本的管理与服务》［J］. 长春师范学院学报： 自然科学版，2006，25(6):177.

[4] 王爱莲：《浅谈图书馆人性化管理与服务》［J］. 贵图学刊，2007(1):61.

篇9

关键词：OA办公系统；图书管理

广西科技大学第一附属医院是一所“三甲”综合性医院。自2013年本院引进中联公司的办公自动化（OA）系统，医院的管理模式发生了根本改变，将OA系统应用到图书管理工作中，实现图书馆图书采访、图书编目、图书流通、文献的检索系统功能与医院各科室工作模式相结合的应用。

办公自动化系统（OA：office Automatoon）是将现代办公和计算机功能结合起来的一种新型的办公方式[1]。

1 医院 OA系统构建

医院OA系统根据图书馆的工作流程设置有馆员工作管理、人力资源的管理、图书馆日常工作管理模式，

1.1个人工作管理 馆员工作管理即个人工作管理系统，其主要内容包括：①“个人工作管理”，主要是通过计算机来对个人进行工作管理，建立个人工作计划和目标，根据信息种类建立个人标签，一种自我管理模式。②“待办任务列表”，创建工作列表，提示个人所需要完成的工作任务。③“工作处理”，包括图书馆基础业务工作、读者服务工作、业务统计工作等。

1.2组织工作管理 科教图书管理栏目包括院内学术动态、讲课课件、SCI期刊总目录、馆际互借、科研课题、参考文献管理。

2 OA在医院图书馆工作中的应用

广西科技大学第一附属医院中联商务平台，见图1。

各科室可以通过医院信息系统提供的管理平台，进入中联商务平台界面，进行用户登录，进入新办公门户，根据图书馆的工作流程和业务管理，设制了科教图书馆专栏，实时了解医院图书馆的馆藏数据、流通数据，并支持lnternet范围的Web查询、续借、预约等，见图2。

2.1图书的采集工作 图书采集必须了解读者的需求，了解医院科研发展的方向，目前医学发展的最新动态，及馆藏情况。图书馆员将每期的科技新书目录的医学分类目录信息通过分类，将新书预订的书名、出版书号、作者、出版社、价格信息等输入计算机，通过OA系统提交到各科室，科室负责人可根据科室医务人员的订书意向，在新书预订目录中选取。图书馆通过协同办公系统中打开传阅件管理窗口查看，并收集各科订书意向，再根据馆藏情况，通过沟通和协调，制订出订书计划。图书馆通过OA系统中专项业务一栏计划任务的菜单把每年征订的图书和期刊目录信息复制上去，这样各科室可通过院内网区域了解到每年的征订目录信息，如需增加新的期刊和图书目录，可通过协同办公系统的短信平台发送到院图书馆，并注明提交人，经图书馆审核，可录入新增加的征订目录。

2.2读者档案的管理 读者档案是图书馆读者的原始记录，建立读者档案是图书馆进行读者服务工作的条件和依据[2]。我们在OA系统中，通过登录进入协同办公系统的通讯录建立读者档案，其基本内容包括 姓名、性别、年g、科室、职称、学历、联第电话、电子邮箱， 阅读兴趣、阅读范围、阅读需求、研究课题， 对图书馆的要求及建议等。记录人员的进出，读者办证登记、流通记录及各种反馈信息，馆员可通过OA系统统计出在一定时期的读者总人数和各类读者的人数及比例。

2.3图书借阅统计管理 图书借阅的记录是反映图书馆读者服务工作的数量和质量，是图书馆开展工作制订计划的重要依据之一，图书馆利用OA系统每月底统计1次，统计内容有读者对象，外借人次及册次，外借图书和期刊的种类、拒借、还书、催还书的统计和包括每月阅览的对象、人次、册次、阅览图书种类和咨询统计等，做到每月累计、年底总统计，并建立起管理文档，通过电子流转方式传递给上级主管部门科教科，实现无纸化办公，实面了各科室文件共享，协同办公OA系统给医院图书馆提供了方便是、快捷、高效的管理模式。

2.4公共信息及图书财产管理 图书馆可通过院内OA系统，在公共信息平台上文献资料征集广告，开展捐书、赠书活动等，并将每批到馆新书目录到图书馆专栏上，便于各科室第一时间了解到馆图书信息。图书馆要做好图书总括登记与个别登记，我们以电子表格的形式按图书的医学类分类进行分类，对每册入藏图书逐一进行登录，包括书名、著者、出版者、来源、价格复本量及入藏、注销时间、年底将总表通过OA协同办公系统发送到院财务科，进行图书资产核对，解决了以往各部门之间奔走，省了馆员的工作流程，节约了大量纸张和表格的印刷，提高了工作效率和工作质量。

2.5图书的内务管理 通过OA系统了解到各科室日常办公流程，图书馆主要工作流程包括：文件收发、申请、批阅、报表（包括财产登记、个别总括登记、工作量统计、借阅处登记 、流通率等），馆内各种物品的领取、申请报告和各种文件、单据，都可以通过协同办公OA系统进行信息传递，减少了工作申批流程，使医院的管理模式逐渐走向管理员电子化、规范化，解决了以往等候审批、签字的环节，实现了办公无纸化，使员工与上级之间的沟通更方便，信息反馈更及时。

3 信息传递服务

医院各科室成员可通过登录OA系统进入图书馆界面，通过馆藏目录的书名、作者、分类、主题、关键词检索入口，检索到自己需要的文献，如需要获取全文资料的可通过OA 系统的短信平台，发送到图书馆邮箱，图书馆工作人员根据读者的需求把全文资料发送到个人邮箱，这样解决了临床医务人员工作繁忙，没有更多的时间到图书馆查阅资料的时间。

4 协同工作，为临床科研服务

图书馆员可以通过OA协同办公系统进入专项业务，了解到医院的科研项目，并主动参与课题查新，定题服务、学术交流和讲座，通过OA就可以了解到医院科研发展的方向，图书馆可根椐自身的特点开展学科馆员服务，为医院科研究项目，加强图书馆与临床医务人员的沟通，实现知识共享，为科研的发展和实施提供有效的文献信息资源。如去年我院临床科室急需阿法骨化醇与普通维生素D的差异的相关文献，我们利用图书馆的信息资源、收集、筛选了有关阿法骨化醇与维生D的最新文献，提供了阿法骨化醇可提高骨密度的（BMD）、预防跌倒和骨折可有效的增加钙吸收，而普通的维生素D却无降低跌倒风险和改善患者活动能力的发生。提供了阿法骨化醇无需肾脏代谢，不受肾功能影响，其治疗可提高血清1，25-二羟维生素D水平，改善钙吸收和机体活动能力的循证证据。把所检索的文献通过OA传阅件方式传送给临床科室，解决了临床用药，提高了治疗效果。 根据医务人员的需求和科研课题项目的申报、学术论文的撰写，我们在OA系统图书馆专栏上提供北大版医药卫生类的《中文核心期刊要目总览》和CSCD目录，供医务人员投稿使用，2014年我院论文投稿有82篇，其中有28篇科技核心，3篇双核心，近几年，越来越多的论文被SCI收录，提升了医院的学术水平和整体实力。

5 结论

医院协同办公系统包括有：文档管理、通知通告的、公文签收与审批、审请、审批流程、文件的收发等，通过实施协同办公OA系统，完善了信息交流渠道，提高了工作效益，中联公司的OA系统与医院的图书馆自动化管理钦件相连接，解决了以往图书馆与医院财务科和科教科数据不一致，管理分散等因素，实现了医院对其重要资产--知识的高效管理员、积累、沉淀、传播、应用等[3]，OA系统在图书馆实施后，在一定程度上带动了医院医疗和科研工作，为临床医务人员提供了多角度的文献查询方式，克服了人工咨询的局限性，同时图书馆还会可以在网上、定期收集的最新学科动态，为临床科研课题提供有效的文献资源，加强医务人员的人文修养，提供各种人文铺导读物，通过新书展示、书目报导、讲座、幻灯片、演讲会等式方式，提高了读者利用图书的水平。通过不断地升级，我们相信OA系统在图书馆的发展将起到更大作用。

参考文献：

[1]刘中兵，许晓昕，薛道铭.精通Tomcat-Java Web应用开发，框架分析与组件实例，系统集成与案例实战[M].北京：清华大学出版社，2007.

篇10

【关键词】图书管理；素质；全面人才

21世纪时信息科技的时代，是知识经济的时代。图书馆事业想要不被时代所淘汰，就必须走可持续发展之路。图书管理员也必须集合各种技能于一身，成为一个合格的图书信息管理者、组织者、传播者、能力培养者和技能教育者，也只有这样，才能适应时代的发展和变迁，更好的服务于读者。信息时代使人类知识加速膨胀，信息储量与更新速度也达到了惊人的水平。读者常常被浩瀚的信息海洋所淹没，无法快速、准确的找到自己需要的信息，这就在客观上对图书馆工作人员的工作能力提出了很大的考验，因此，具备高素质的知识综合型人才也就成为图书馆的求才首选。根据图书馆的工作特点，图书馆工作人员应当具备以下几种的素质。

一、良好的政治思想素质

思想政治素质是图书馆工作人员所应具备的最基本的素质，它是开展一切工作的基础和主导。再高的专业水平和组织领导才能一旦失去了良好的政治思想素质的支撑，也会显得空洞无力，难以发挥出来。与此同时，图书馆工作人员必须时刻以职业道德规范和行为准则为基准，具有奉献他人的高度精神觉悟和职业素养。

这就要求，图书管理工作人员必须具备一定的马克主义理论水平和政策水平，必须时刻心国家大事，时刻关心国内外发生的大事件，对社会热点问题应当具备政治洞察力。同时必须有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感，要有基本的政治原则、做人原则、做事原则。也应当具备高尚的道德修养和道德情操，有着爱岗敬业、积极进取、勇于创新得精神作为工作的精神动力与支持。

当前，许多图书馆管理人员仍然存在着错误的思想和老旧的认知，认为图书馆管理工作不过是“借书和还书这点事，谁都能干、谁也都能干好，不需要太多专业知识”，正是这种错误思想，使图书馆管理工作走上了因循守旧、效率低下的歧途。事实上，图书管理工作是服务群众、收入少、默默无闻的，非常琐碎和枯燥，如果没有一定的执着和耐性，没有无私奉献精神是无法干的长、干的好的。

二、扎实的文化知识素质

当前，世界内已经步入知识经济时代，信息资源与知识成为经济发展的资本的要素，社会结构中其他一切部门的发展都需要依赖知识和信息的更新与增长。只有将信息与知识作为一切发展的根本动力，下足力气将这种资源加以开发与应用，才能为社会的发展提供持久而强劲的动力。

在这种时代背景下，图书馆学逐渐向自然科学、人文科学、社会科学、应用科学彼此渗透交叉、结合互补的综合型学科的步伐迈进，这同时也对图书馆管理人员的知识水平和执业技能提出了新的挑战，只有不断与时俱进，拓宽知识、加深研究，才能使自身符合图书馆工作需求。

图书馆是人类智力资源与信息资源的宝库，也是进行资源交流的重要渠道，从这点来说，图书馆管理人员也应当具备扎实的文化素质和专业素养。

文化素质是指与一个人受教育的程度相适应的、其所掌握的文化基础知识。文化基础知识就是指自然科学与社会科学这两个部分，也就是我们通常所说的：“文、史、体、数、理、化”等基本学科知识，社会科学则受人生阅历与知识积累的影响。我们说一个文化素质合格的图书管理人员尤其应当具备一定的语文知识，有一定的文字基础和写作能力，能够亲自写工作计划、工作报告、工作总结，能够起草文件，还要具有一定的学术研究能力。

专业素养则是指具备丰富的图书专业知识，熟悉图书馆的工作流程与工作计划，能够熟练的掌握本职岗位的工作技能，能够出色的完成图书的采访、订购、验收、分类、编目、入藏、查询、借阅、读者管理、统计等的计算机图书管理系统操作，同时还能够做到科学的管理、上架、保管、装订。

图书馆的工作具有较强的知识性、创造性、技术性，这就要求其工作人员应当具相当的文化知识素质。同时，图书馆的业务在进行时还需要一定的归纳能力、综合能力和判断能力，这就要求图书馆必须培养专业的“复合型人才”，因为单一的专业知识是不能够满足其工作需要的。

其中我们应当着重注意报刊业图书馆，它的行业特殊性决定了其具备高度的时效性、知识性、准确性，这就要求报刊业图书管理人员必须有更强的服务意识、更高的文化素质、更扎实的职业技能，要有勇于吃苦，无私奉献的精神，扎扎实实服务于广大读者。

因此，每一个图书馆管理人员必须通过不断的学习来适应不断发展的社会，否则，就极可能与时代脱节，与图书馆发展速度不相适应，最终被这个行业所抛弃，成为行业的淘汰品。

三、高度的信息专业素质

现代通讯与电子信息技术发展水平日新月异，为全球一体化与社会信息化的发展奠定了坚实的基础，通过将现代通讯技术计算机相结合，就能使大范围的信息资源网络化成为现实，这就极大程度的提升了信息资源的传播与使用效率，也使信息处理的范围更加广泛，这是图书馆像现代化、数字化发展的必然。这种数字图书馆的发展趋势也就对图书馆管理人员的素质提出了更高的要求，传统的图书馆管理方式已经不能适应新的发展趋势和客观要求，拥有多元化知识结构层次的图书馆管理人员已经成为时代的必然选择，他们将为新一代的计算机网络环境下的数字图书馆工作的中流砥柱。

在这种情况下，图书馆管理人员必须具备更为全面的素质。对于图书馆参考咨询人员与查新人员，要求其在熟悉掌握传统检索工作的同时，能够熟练的应用计算机网络系统进行数字图书馆全文检索查询。检索人员必须能够正确、充分的利用计算机网联络系统进行资料查询，能够熟练通过网络、联机、光盘、书本式刊物等手段进行检索工作，为广大读者提供更高效、更优质的服务。这是当前数字图书馆发展状况下图书馆检索人员的必修课题。

正因如此，在今后的计算机网络数字化图书馆管理工作中，除去必须掌握的传统专业素质如：图书馆学、情报学、分类学、文献信息学、目录学、计量学、计算机学等之外，还需要掌握、熟练应用好各类专业知识和技巧。与此同时，网上资源检索能力也必须成为每一位图书馆管理人员学习、提升的重点，要能够熟练使用网上各类检索引擎，能够轻松搜集网上各类学科的网址，及时掌握网上发各类搜索引擎的变化动态，只有这样才能更好的完成检索工作。只有精通电脑、熟悉网络资源，才能熟练的运用这项技能，成为专业素质合格的优秀工作人员。

再进一步，还需要更进一步提高图书馆工作人员的综合知识水平与协调能力。众多周知，网络信息包罗万象，计算机技术更是博大精深，以计算机网络为主导的数字化图书馆对图书馆管理人员的综合知识结构的要求是非常高的，在具备扎实的传统图书馆专业素质的同时，还要求图书馆工作人员具备一定的计算机操作知识，较高的外语水平。面对更加浩瀚广阔的数字化世界和膨胀的信息，更应当具备较高的分析、判断和综合能力。

四、良好的修养与性格作风

馆员良好的修养与性格作风与图书馆的读者服务工作水平是息息相关的。读者服务是真哥哥图书馆工作的中心环节，它是最基础、最根本的基层服务工作。图书馆进行图书采访、订购、编目、分类、典藏、检索等工作的中心点是读者，其工作的目的与宗旨都都是：服务于读者。这种图书馆围绕使用者在适用图书馆藏书过程中的各种需求而进行的直接为读者服务的活动我们称之为“读者服务工作”，它包括图书的流通、宣传、咨询、书目检索等，通过馆员这一中介来完成读者与信息图书之间的资源交换和协调工作，从而满足读者的阅读需求，这是为“书”与“人”之间架起了一座桥梁，一座会说话的桥梁。无论是在传统图书馆服务还是现代计算机网络现代化图书馆服务工作中，“读者服务工作”都是连结读者与图书之间的桥梁，这座桥梁重要性毋庸置疑，它是图书馆工作的重中之重。

由此可见，读者服务工作是考察一个图书馆工作的基本着手点，也是一个图书馆价值的重要体现。馆员的修养与性格作风更是一个图书馆的“软文化”的外在展示，作为服务于广大读者的图书馆管理人员，就必须具备良好的修养和性格作风。

我认为一个优秀图书馆管理人员必须具备以下素质：

工作热情、和蔼、耐心，读者服务工作是一项细致又琐碎的工作，每天面对形形的读者，需要提供各种各样的服务，这就需要很大的耐心和工作热情，在为读者进行服务时，注意设身处地的换位思考，只有和蔼可亲的工作态度，才能让读者感受到家一般的温暖，使读者享受到最优质的服务。

遇事果断，要有决断的魄力和独当一面、解决问题的能力，办事注重效率，有快节奏的作风。

有宽阔的胸襟和广阔的胸怀宽忍精神，在待人待事上，药能够虚心接受他人的意见和建议，既要能够听得了别人的赞美，也能够容得下别人的批评，更要对此不抱怨、不生气。

要善于交际，能够很好的处理人际关系，具有与各种类型人沟通的能力，能较好的处理问题和解决矛盾的手段，随机应变、机敏灵活，同时要对事物时刻保持好奇之心，要勇于和乐于接受新事物，能够成为走在时代前沿的人。

虚心好学，不耻下问。对于自己懂得的事情能够不骄不躁，对于自己不擅长、不了解的事物，要积极主动的想书本找答案、向同事学经验、向读者求建议。时刻保持一颗学习与进步之心，坚决不被任何困难所打到，在求知的路上，要有不服输的精神和气概。

在工作上锐意进取、不甘落后。应当不断的钻研业务、学习技能、掌握知识。时刻保持高度的信息意识与竞争意识，边服务边学习，在服务中完善自己，用学习提升服务。

工作中有明确的是非观念，对于一切歪风邪气绝对不留情面，要敢于指责与纠正，绝对不睁一只眼闭一只眼。

富有团队意识和合作精神，能够很好的配合组织及他人完成工作，顾全大局，绝不因以及私利而损害组合、团体的利益。

图书馆管理人员必须具备以上几种素质，才能更好的完成服务工作。积极的开拓思维，采用科学的方法，以人本管理为原则，广泛的利用好各种渠道，是每一个图书馆管理人员进行服务的守则。这些优秀素质的养成并不是一朝一夕的事情，这需要长期的、持之以恒的教育与培养，这是一个学习、磨练、再学习、在磨练的循环过程。

成为一名符合时代需求的复合型图书馆信息管理人才，是服务读者、服务于社会、服务于国家的光荣使命，也是我们每一位图书馆人为之终身奋斗的

参考文献

[1] 程亚男.再论图书馆服务[J].中国图书馆学报，2002（04）.

[2] 罗华杏.浅谈企业图书馆的读者服务工作[J].广船科技， 2009（02）.

[3] 吴晓荣.以人为本是图书馆服务创新与发展之根本[J].福建图书馆理论与实践，2005（01）.