图书馆未来工作计划范文
时间：2023-03-17 13:31:46
导语：如何才能写好一篇图书馆未来工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
国家加大力度在各个城市建设国民公共图书馆，为人们提供了公平、开放的学习平台。众所周知，图书馆在国民学习中起着极其重要的作用，然而，现在的图书馆服务工作还有待提高。本文结合笔者工作经验，浅谈图书馆如何更好地服务于读者。
一、加强以人为本服务理念
《公共图书馆宣言》指出：“每个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，不受年龄、种族、性别、、国籍、语言和社会地位的限制。”此宣言对图书馆的服务功能提出了基本的要求。我们走进图书馆，明显的看到“读者第一，服务至上”标语。图书馆工作人员要将读者视为其工作主体，要及时满足读者的正常需求，自觉维护读者的合法权益，全心全意为读者服务。
然而，现代图书馆的工作往往有悖于“以人为本”的服务理念。有些工作人员表情冷漠，缺乏工作热情，对读者正常范围内的需求不能给予帮助，甚至有的馆员不熟练自己的业务范畴，工作敷衍僵化。作为图书馆工作人员，我们不得不去理性的思考下，在日常的工作中，我们有没有遵守“以人为本”这一最基本的工作原则。
受到其他行业的影响，我们经常看到图书馆里的各个标志牌并没有自己的特色，而是和其他行业一样，大多数采用命令性的词语，例如：“禁止”、“严禁”、“罚款”等，给读者一种冰冷、不舒服、被管制的感觉，犹如一阵凉风吹过，没有丝毫亲切感可言，反而会让读者增加紧张、恐惧的心里，这样一来，读者很难在图书馆中愉悦的阅读和学习。这一点看似不是问题，但也要引起我们图书馆工作人员的注意。
以上这些都淡化了图书馆“以人为本”的服务读者的理念，我们必须对此提起重视。“以人为本”的服务理念不仅是目前图书馆工作所要持有的基本理念，也是未来图书馆工作发展的良好方向。因此，我们要加强“以人为本”服务理念。提高图书馆工作人员的工作热情，端正他们的工作态度，审视图书馆的阅读环境，改进其不足之处，给读者营造一个轻松、舒适甚至有亲切感的阅读氛围。
二、引进先进的技术和器材，建设图书管理系统
当今社会科学技术不断发展进步，电脑、网络、办公自动化等也悄然走进社会的每个角落。我们图书馆也要引进这些先进的技术和设备器材，并及时培训工作人员去掌握这些技术，熟悉设备器材的使用方法。先进的科学技术可以让图书馆工作更叫高效有序，从而更好的服务于读者。
RFID系统在图书馆中的运用趋于成熟，为图书馆工作人员提供了一流的文献管理技术，优化了图书馆工作，提高了图书馆工作人员的工作效率。在引进先进的技术和器材的同时，我们要加强图书管理系统的建设，以全面实现图书管理的智能化，提高其服务读者的水平和工作人员的工作效率，从而满足读者的需求。1.通过先进技术设备的引进，读者可以自行快速查找所需要的书籍，简化了以往借书、还书的流程，从而提高了读者的满意度，提高图书馆服务水平。2.通过先进技术设备的引进，可以将图书馆工作人员从繁重的劳动中解脱出来，大大提高了工作效率。
三、提高图书馆馆藏的量
图书馆馆藏的“量”分数量和质量两个方面。根据我国相关规定，图书馆馆藏的数量应和图书馆规模相匹配，馆藏的数量超过图书馆规模的匹配值，将会造成图书资源的浪费，馆藏的数量少于图书馆规模的匹配值，将不会很好的服务于读者，读者的阅读范围将会缩小。据调查研究，大部分图书馆的馆藏量都或多或少的低于其匹配值。其原因一部分是人为原因，图书馆管理层没有将其重视起来;另一部分原因是财政开支有限，没有相应的财力支持。为了更好的服务于广大读者，我们必须掌握好图书馆规模所对应的馆藏数量，争取克服一切困难，提高馆藏的数量。
图书馆馆藏的质量也是备受读者关注的，然而图书馆管理人员受“ 以书为本”传统观念的影响，片面的追求馆藏的数量，认为馆藏数量多，图书馆的水平就高。他们没有随经济的发展改变观念和采购计划，更没有对读者的真实需求进行调查，把有限的政府财力开支用到刀刃上，而是盲目地或凭采购人员的好恶采购文献， 导致复本量大， 文献利用率低， 造成资源浪费。
由此可见，仅仅提高图书馆馆藏的数量还不能很好地为广大读者服务，我们应该在了解读者需求的基础上，结合财政拨款的数额，做出良好的采购计划，从而大大发挥图书馆的在社会主义建设中的作用。
四.建立健全图书馆管理制度
（一）图书馆常规管理
1.建立和健全各项规章制度
常言道：“没有规矩不成方圆”。要想提高图书馆对读者的服务质量，我们必须要建立一套完整的规章制度，实现人人遵守制度，按制度办事。建立健全各项规章制度时，我们要从读者的角度出发，从图书馆的服务职能出发，制定出更好服务读者的规章制度。规章制度建立健全后，图书馆全员要对其进行学习、掌握、熟悉于心，在工作中严格按照规章制度来，如果违反其要求，要受到制度的约束和惩罚。
2.明确工作人员的岗位职责，争取全馆人员协作配合
图书馆必须要明确工作人员的岗位职责，如：图书馆馆长、图书馆管理人员、采购人员、验收人员等工作岗位职责必须明确，且每人都要完成岗位职责所指出的工作内容。切忌出现推诿、代办等现象;也不能以官压人，出现领导看报喝茶，员工忙得晕头转向的现象;采购和验收人员的职权要分开，避免二者联手将部分财政拨款中饱私囊，严重降低了图书馆馆藏的质量，影响了图书馆服务读者的职责。 同时，制定考核机制，对图书馆所有工作人员进行定期考核。出现不合格的，轻者给与教育改进的机会，重者直接解除劳动合同。
篇2
一、利用现有文献资源，建好富有本校特色的图书馆。
高校图书馆往往存在着文献资料重复建设的现象。有些学科文献资料复本过多，特别是我校一些公共学科，边缘学科的文献都有重复，而版本用的也有不同，传统的图书管理“重藏轻用”思想比较突出，各个图书馆的封闭性较强，资源的浪费与闲置普遍存在，不利于资源共享。那么怎样利用现有藏书和文献资源，建好富有本校特色的图书馆。
1.1筹规划，平衡学科分布，建设学科特色数据库。
图书馆在建设数据库应按学院的各个系，各个专业特色需要对文献信息进行筛选和进行科学整理加工，形成自身的文献信息图书馆，依据本馆的收藏优势，众多的开发各类数据库。根据学校的学科重点馆藏特色，选择合适的建库木板，进行有计划，有步骤的建设，尽快建立起学科种类齐全，形成多样的数据库体系。做到发挥各自的专长，并学科分布平衡，以实现网上中文信息资源的多样化，丰富化。另外，图书馆的馆藏建设与书刊文献结构，首先要考虑的是与本校专业设置相关的学科专业文献，尤其是重点学科，优势专业方面的馆藏应该较为丰富。
1.2特色数据库建设的方法与途径
应该怎样进行特色数据库的建设工作呢？我认为应该从图书馆的馆藏特色出发，结合我校的学科专长，抓重点突破，具体进行特色数据库的选型时量力而行，先开展实验性运作，以积累工作经验，尝试对各种问题的解决方案，然后在此基础上，开张大规模的功能齐全的数据库建设工作。
确定了自建数据库的选题方向之后，应该立即进行信息源的采集工作。既对馆藏资源进行汇总筛选，整理集中，制定工作计划。另外，为保证信息资源补充工作，查漏补缺，家里并拓展通畅的信息资源采集渠道，及时采集新的信息资源，以保证特色数据库的全面性，权威性，即时性。
二、加强网络建设，正确处理好图书馆传统与现代化服务的关系。
数字图书馆与传统图书馆虽然在传媒方式和信息载体上有本质区别，但是其模式基本相同，都要对文献进行采集，整理，储存和借阅，未来的数字图书馆应该建立在传统的图书馆实体上，二者是相互依存，优势互补的对立统一关系，加快数字化图书馆的信息管理建设，就是要替代传统的图书管理中不利于快捷，便利，准确利于图书资源，减少资源的浪费，并方便读者的信息查阅，借阅和浏览。
三、图书馆建设要适应和满足素质教育的需求。
素质教育对高校图书馆的工作理念，工作内容和工作方式等方面都提出了新的，更高的要求，为此我们要做到以下几点。
3.1更新观念，用主动服务代替被动服务
更新传统的服务观念，变被动服务为主动服务，变浅层次的书目服务为深层次的文献信息服务。树立以人为本的思想，将服务送到读者身边，把大量潜在的读者吸引到图书馆来，为读者提供各种信息服务。
3.2改善图书馆的文化氛围，树立资源共享的观念
图书馆是文化教育机构，应处处体现文化气息，时时满足读者的知识需求。因此，无论是馆舍，设备，书刊资料等硬件建设，还是管理水平，人员素质等软件环境，都要有利于一个良好的学术和文化氛围。文献信息资源的共建，共享是图书馆建设的目标之一，要充分利用计算机网络技术为我校的教育发展提供服务。
3.3加强图书馆藏书的质量建设，培养学生检索和利用信息的能力
篇3
论文摘 要：高校图书馆是知识库集中之地，藏有数量巨大的图书、等各种载体，那么怎样才能建设好学院的学科重点、馆藏特色服务的图书馆，更好地满足教学科研的信息需求，目前是我们直得探讨的问题。
网络环境下，图书馆的服务工作受到了严重的挑战，特别是新图书馆的服务工作已经远远不能满足读者的需求；在这种环境下，图书馆只有尽快找到新的服务思路，建设好学科特色服务，才能跟上时代的步伐。
一、利用现有文献资源，建好富有本校特色的图书馆
高校图书馆，往往存在着文献资源重复建设的现象。有些学科文献资料复本过多，特别是我校一些公共学科、边缘学科的文献都有重复购买；而版本用的也有不同，传统的图书管理“重藏轻用”思想比较突出，各个图书馆的封闭性较强，资源的浪费与闲置普遍存在，不利于资源共享。那么怎样利用现有藏书和文献资源，建好富有本校特色的图书馆。
（一）筹规划，平衡学科分布，建设学科特色数据库
图书馆在建设数据库应按学院的各个系、各个专业特色需要对文献信息进行筛选和进行科学整理、加工、形成自身的文献信息图书馆，依据本馆的收藏优势，众多地开发各类数据库。根据学校的学科重点、馆藏特色，选择合适的建库目标，进行有计划、有步骤地建设，尽快建立起学科种类齐全、形成多样的数据库体系。做到发挥各自的专长，并学科分布平衡，以实现网上中文信息资源的多样化、丰富化。另外，图书馆的馆藏建设与书刊文献结构，首先要考虑的是与本校专业设置相关的学科专业文献，尤其是重点学科，优势专业方面的馆藏应该较为丰富。如我院，属理工科类院校，主要学科有财经、水电、农业等三大类，图书馆根据这些学科建设数据库，以此来提高馆藏利用效率，满足教学科研的信息需求。
（二）特色数据库建设的方法与途径
应该怎样进行特色数据库的建设工作呢？我认为应该从图书馆的馆藏特色出发，结合我校的学科专长，抓重点突破，具体进行特色数据库的选型时，量力而行，先开展试验性运作，以积累工作经验，尝试对各种问题的解决方案，然后在此基础上，开展大规模的功能齐全的数据库建设工作。
确定了自建数据库的选题方向之后，应该立即进行信息源的采集工作。既对馆藏资源进行汇总筛选，整理集中，制定工作计划。另外，为保证信息资源补充工作，查漏补缺，建立并拓展通畅的信息资源采集渠道，及时采集新的信息资源，以保证特色数据库的全面性、权威性、即时性。
二、加强网络建设正确处理好图书馆传统与现代化服务的关系
数字图书馆与传统图书馆，虽然在传媒方式和信息载体上有本质区别，但是其模式基本相同，都要对文献进行采集、整理、储存和借阅，未来的数字图书馆应该建立在传统图书馆的实体上，二者是相互依存，优势互补的对立统一关系，加快数字化图书馆的信息管理建设，就是要代替传统的图书管理中不利于快捷、便利、准确利用图书资源，减少资源的浪费，并方便读者的信息查阅、借阅和浏览。
三、图书馆建设要适应和满足素质教育的需求
素质教育对高校图书馆的工作理念、工作内容和工作方式等方面都提出了新的、更高的要求。为此我们应该做到：
（一）更新观念，用主动服务代替被动服务
更新传统的服务观念，变被动服务为主动服务，变浅层次的书目服务为深层次的文献信息服务。树立以人为本的思想，将服务送到读者身边，把大量潜在的读者吸引到图书馆来，为读者提供各种信息服务。
（二）改善图书馆的文化氛围，树立资源共享的观念
图书馆是文化教育机构，应处处体现文化气息，时时满足读者的知识需求。因此，无论是馆舍、设备、书刊资料等硬件建设，还是管理水平、人员素质等软件环境，都要有利于一个良好的学术和文化氛围。文献信息资源的共建、共享是图书馆建设的目标之一，要充分利用计算机网络技术为我校的教育发展提供服务。
（三）加强图书馆藏书质量建设，培养学生检索和利用信息的能力
完善馆藏建设是办好高校图书馆的基础，藏书质量的好坏直接影响到素质教育效果，采购人员要深入流通部、阅览室以及各系对书刊的需求，以此作为采购依据，把有较高学术价值和提高大学生各方面素质的优秀书刊购进图书馆。因此，除了向学生介绍利用图书馆馆藏分布及图书分类等基础知识外，更重要的是开设“文献信息检索与利用”课。提高学生的情报意识和计算机检索能力，不断增强现代化检索手段的自觉性。
四、图书馆要加强对图书馆员的素质提高
图书馆馆员要适应时代的要求，就必须更新观念，更新知识，努力提高思想素质和业务素质。
（一）图书馆员的素质要求。
进入新世纪，图书馆员的服务要使读者感到满意，光有良好的职业道德和满腔的热情是不够的，还需要过硬的专业素质。不仅要掌握信息管理系统知识，更要掌握现代化信息处理技术，具备网络信息获取和提供的能力。使信息服务进入全新阶段，迎接全新的挑战。
（二）计算机知识
计算机是应用网络的硬件资源，作为馆员既要有利用终端进行情报检索或编制一般程序的能力，要有具备设计情报源和指导检索能力，还要了解和熟悉网络资源的基本分布情况，尤其是要熟悉馆藏；掌握从网络获取资源的路径，能根据要求指导读者，利用网络资源编制一些网上导读系统，为网上资源编制索引。
（三）相关的专业知识和外语知识
图书馆员应具有广博的专业知识，还要掌握各种载体的性能并指导读者使用各种载体信息，利用网络资源来寻找所需的信息资料。另外还要掌握相关的外语知识，因为网络环境下的图书馆工作将会进行国际间交流与协作，各种语言文献资源会出现，只有掌握外语，才能熟练地查阅文献信息，才能使信息技术的运用和外交资料发挥更大的作用。
五、结束语
总之，如果图书馆不想使自己淹没在网络节点的海洋中，特色化是必由之路。只有围绕适合本校学科、专业的需求来建立特色数据库;要把传统与现代服务相结合；全面提高馆员的素质，能把一个具有更高层次的现代化图书馆展现在我们的面前。
参考文献：
[1]刘广明，信息时代高校图书馆读者服务新理念初探［j］河南图书馆学刊，2005（4）[4]
[2]孟广洁， 21世纪图书馆管理人员的素质要求[r] 图书馆工作散论,长春：吉林人民出版社，2004.6
篇4
【论文摘要】绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取将结果管理和过程管理有机地结合起来、将“管理过去”与“管理未来”有机地结合起来、将短期目标与长期发展有机地结合起来的措施。
图书馆绩效管理是馆长和馆员双方就目标及如何达到目标而达成的共识,并增强馆员成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导及馆员能力的提高。
绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节。目前,国内许多图书馆管理已经或计划推行绩效管理。然而,通过调查发现,图书馆管理实行绩效管理后,大多没有实现图书馆管理当初确定的绩效管理目标,这主要是由于绩效管理的有效性存在一定问题。因此,实施绩效管理之后,不仅没有解决图书馆管理绩效和馆员绩效的问题,反而还带来了一些其他方面的管理问题。所以,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取如下措施。
1将结果管理和过程管理有机地结合起来
绩效评估和管理是一个外来的概念,其英文的含义与中文“绩效”的意义实际上有很大的区别。中文的“绩效”表示的是成绩、效果,从字面上看,具有结果性的含义,但英文中的意义却内涵广泛,其主导的意义是执行、实行、行为、工作、表现、功绩、演出等,既具有结果性的含义,更具有过程性的意义。一般而言,我们更多的把英文的意思理解为具体的行为过程,以及这些行为所达到的结果。从这一点来看,绩效管理更加深刻的内涵在于过程,在于对行为的管理。这种对于过程和行为的管理,不仅体现在绩效目标的确定与沟通过程,体现在绩效考核结果的反馈、讨论与改进的过程,更加体现在关键绩效指标的设计、确定和过程管理中,通过对达成绩效的行为、过程和能力的管理,实现达成绩效结果的保证。而绩效考核的含义则相当局限,仅仅侧重于对绩效的评价,在绩效管理工作中,如果仅仅实施和关注绩效考核这一个环节的工作,特别是如果仅仅关注结果,而不注重对过程的管理和评估,就容易使我们的关注点出现偏执的情况,也就非常容易造成另外一个问题,即关注过去与面向未来的问题。绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
2将“管理过去”与“管理未来”有机地结合起来
图书馆绩效的评估和反馈沟通是绩效管理中最难以直面处理的环节,工作计划和绩效目标的确定不难,绩效过程的管理也不难,难的是如何对每位馆员做出客观、公正、准确、科学的评价,是如何把绩效考核的结果如实反馈给馆员,是绩效反馈和沟通能够起到实实在在的激励作用,使馆长和馆员最后都能够心情愉悦地投入到下一步的工作中去。出现这些问题的原因,正是因为害怕面对过去,所以也就无法面对将来。绩效管理是前瞻和发展的,要正确处理过去与未来的矛盾,仍然还是要正确理解结果和过程的关系问题。作为各部门负责人,一定要明确自己所承担的为馆员主动服务、跟踪、监控、落实、指导、帮助、激励和沟通的管理责任,在日常工作中,做好全方位的支撑服务和绩效辅导。如果做好了过程,也就无须害怕直面结果的沟通与馆员绩效状况不佳的现实。在做好日常的绩效过程辅导外,面向绩效考核结果的反馈沟通也是非常重要的一环,正是处于关注过去与面向未来矛盾的中心,绩效沟通效果的好坏,体现在部门负责人对其艺术性的处理之中。绩效反馈与沟通应当符合人性的需求。在指出别人工作中的不足时,要先行表扬,赞扬别人的闪光点,才能使别人信任地敞开心扉;然后,以面对事实的态度,诚恳地真情相待,不仅说明自身工作中的管理责任,也清楚明白地指出他应该注意和改进的地方,并帮助其制定改进计划;最后再用赞扬和鼓励来结束谈话,给人以希望和勇气。由此,馆长和馆员就能够分享绩效管理所带来的宝贵财富,在伴随着图书馆管理业绩不断提升的同时,自身能力和管理水平也得以不断成长和提高。3将短期目标与长期发展有机地结合起来
图书馆在绩效管理实践中,绩效考核指标的设置是一项非常具有艺术性的工作,必须要首先考虑组织的战略、目标以及文化,将图书馆所提倡的战略重点、图书馆管理目标和核心价值观充分体现在绩效管理系统的设计和实施中。绩效管理的战略问题由此就成了一个重要和复杂的问题。从实践中的情况来看,仅仅关注和追求短期服务指标,追求短期服务的行为,会带来对图书馆管理战略的长远发展和图书馆管理核心能力建设关注的不足,或者说没有充分的动力去做那些只有通过长久建设才能产出效果的事情,如馆藏建设、读者服务、人才培养等各个方面。同样,仅强调管理过程中的某一个单一方面或矛盾的某个侧面,如馆藏、读者等,都可能会在整体上妨碍图书馆管理实现更为远大的目标。而片面强调图书馆内部管理的制度化运作,也许会对面向读者的及时响应造成程序;仅仅强调面向读者的灵活性运作,也可能会使图书馆管理内部管理无序失控等。因此,必须用一种全面的、矛盾的、平衡的观点来代替任何具体的、短期的、单一的衡量尺度。我们可以借鉴哈佛商学院的卡普兰和诺顿教授创立的平衡计分卡。平衡记分卡实质上是基于综合平衡的战略思想,以战略性激励为核心,从创新学习、内部流程、外部市场和财务成果四个角度分别将企业管理战略目标具体化,并设置了相应的测评指标。那么图书馆管理平衡记分卡在保持对馆藏流通业绩关注的同时,清楚地向图书馆各个流通环节传达长期的馆藏流通业绩的驱动因素,以及如何通过对馆藏、读者、馆员等方面的投资来创造新的价值。借用平衡记分卡方法,有助于我们在确保实现年度馆藏流通业绩的同时,引导各个流通环节主动去思考未来,从一点一滴做起,致力于图书馆管理核心竞争力的长远建设,为图书馆的长期、稳定、健康、协调发展打下良好的基础。
当然,图书馆管理馆员和非管理馆员的绩效评估模型并不完全一样。作为管理馆员,人际促进行为是管理者职责的一部分,主动承担跨边界任务,促进各系部合作,应当成为管理馆员的自觉行动。绩效考核指标的设计,不能单纯追求量化、具体于岗位的指标,对于各系部合作、敬业精神、业务创新等要设置合理的权重和考核方式,促使馆员个人、各系部、读者、图书馆管理目标相互融合,和谐发展。
总之,如果我们能够解决好图书馆绩效管理中的几个关键问题,既努力改进和完善工作流程,又关注读者满意和各系部工作拓展;既注重提高目标业绩,又注重科学有效的过程行为管理;既注重考核馆员对图书馆的贡献,又立足于馆员的未来发展;既致力于提高图书馆的年度流通业绩,又注重图书馆管理核心竞争力的建设;既促进馆员个人职务绩效不断提升,又能使读者、各系部和图书馆管理和谐发展。那么,绩效管理就真正能够达到提高馆员的绩效,并最终提高图书馆组织绩效的目的。
参考文献
[1]曾阳.高校员工绩效考核的原则与方法[J].交通高教研究,2003(3).
[2]张一驰.人力资源管理教程[M].北京:北京大学出版社,2004.
[3]庄雷.论图书馆人力资源管理中的绩效考核[J]/图书馆建设,2006(1).
篇5
[关键词]图书馆 战略规划 流程设计 实证研究
[分类号]G250
自现代图书馆诞生以来，图书馆个体与事业的发展进程经历了从工作计划到长期计划，再到战略规划乃至战略管理的过程。就性质而言，图书馆早期的发展规划受限于独立的视野和静态的理念，而新兴的战略规划则为突破这些局限提供了科学的思维框架。图书馆的规划阶段包括了战略分析和战略制定等功能活动环节，战略分析关注组织的历史背景，确定组织的发展目标；战略制定涉及战略活动的信息输入、匹配、决策等。图书馆事业的科学发展，对战略规划流程的合理化设计提出了更高的要求。
1 相关研究综述
总体而言，在规划的具体实施中，图书馆需要展开从数据采集到需求调查，从方案制定到实施准备的4个阶段，并在实践运作中进行大量的评估工作。具体细分，国外学者将规划程序描述为7个步骤：发起和同意战略规划程序；识别组织任务；阐明组织使命；任务和价值观；评估外部环境以明确机遇和挑战；评估内部环境以明确优势和劣势；确定战略重点；设计规划方案和实现战略重点。新时期较为著名的是Bryson在《公共组织和非营利组织的战略规划》一书中构建的“战略变革周期”(strategy change cycle)，包含启动规划过程、明确组织权限、明确使命与价值观等10个环节。印第安那大学Bloomington图书馆的规划实践证明，该流程的应用的确能实现更为高效率、低成本的管理绩效。
作为整个战略管理总体流程的有机组成部分，战略规划主要涉及环境分析、方案制定等环节，可以形成若干规划模型。Evans和Ward在讨论包括图书馆在内的信息机构的专著中，提出以环境扫描为先导，以任务明确为目的的战略规划模型。其中，环境扫描为总体战略的设计提供基本的决策依据，使命、愿景和价值观在环境信息、组织能力、资源和上级机构的限定基础上得以确立，这些因素为战略规划的设计奠定了基础。战略规划的制定包括设置一系列的目标和计划，进而明确针对各项计划的具体任务。目前最盛行的图书馆战略管理模型PDCA(Plan，Do，Check，Act)将以上流程更为简练地划分为：包含确立绩效评价标准的战略规划；会计组织行为的战略实施；针对最初和补充的目标进行实施效果评价的战略检测以及针对人员和其他各类资源进行匹配目标式调整的行动方案。最著名的图书馆战略管理专著之一：《规划与结果：公共图书馆变革过程》将战略管理中的规划环节细分为考察社区(愿景与需求)、考察图书馆(满足需求、明确愿景)、分析资源、选择服务策略、撰写使命、设定目标、制定计划、优选方案。
国内学者从思想体系、目标体系、评价与选择体系、保障体系等方面探讨战略管理的步骤与要素，主张图书馆战略规划流程包括启动、分析、确认、业务规划、实施、反馈与评价等6个阶段；也有仅限于规划阶段的划分观点，认为制定战略规划应有6个步骤：环境状况与趋势分析、制定目标、制定战略重点、制定行动计划和划分阶段、制定实施战略的行动方案及提交中选方案。
关于战略规划的流程研究为图书馆实践工作提供了参考依据，但指导作用的发挥空间尚有待大力拓展。与国外图书馆的先进经验相比，我国的战略规划现状仍存在很大的差距，用以指导实践的规划理论在科学化、系统化等方面亟需深化和提炼。柯平教授对此总结出的研究不足包括：理论与实践的契合度不高，对于各级各类型图书馆的整体协调研究深入不足，对于公共文化服务体系新环境中的图书馆战略新举措尚未有较深入研究，尤其是缺乏实证基础上的战略模型研究。作为连续而有规律的行动序列，流程既是针对可执行的战略行为的具体计划，也是保障决策、实施正确性的思维模式，具有实务和方法论的双重意义。当图书馆传统形成的思考问题、解决问题的流程作为一种行为范式沉淀下来，在变化的环境中逐渐变成阻碍其战略规划进程的不利因素时，新的流程探索与构建便显得日益重要。时代的发展、环境的变迁以及理论的演进，均体现出以图书馆战略规划流程为对象的系统性认识的重要性，目前这方面的研究显得极为匮乏，亟待加强，这也成为本文要解决的核心问题。
2 图书馆战略规划流程的实证研究
2.1网络调查与分析
本研究于2010年1月至4月利用搜索引擎、站点聚合、相关链接等途径对全球各大洲的图书馆网站进行大样本的抽样调查，登录各馆网页，对其战略规划基本情况进行全方位的考察。涉及以中、英文为主要官方语言的国家和地区的国家图书馆、公共图书馆、高校图书馆、科学图书馆、工会图书馆、中小学图书馆等各种类型。最终访问528个图书馆站点，涵盖30余个国家和地区。
从地域划分的角度来看，各大洲的样本包括北美洲118个，大洋洲18个，欧洲46个，亚洲346个。由于我国图书馆作为重点考察对象，故亚洲的样本比例较大。具体而言，国外馆185个，国内馆343个；在国内进一步划分，东部195个，中部76个，西部49个，港澳台23个。东部地区由于经济发达，人口密集，图书馆事业随之较为兴盛，机构数量众多，抽取样本数也较多，港澳台地区的图书馆网站有其不同于大陆的特色，故也进行了一定数量的抽样调查。从类型划分来看，高校图书馆(313个)的比例最高，达59.28％，其次是公共图书馆162个(30.68％)，包括国家图书馆、科研图书馆、中小学图书馆等在内的其他类型53个(10.04％)。从规划文本的公布情况来看，拥有规划文本的图书馆仅149个(28.22％)，没在网站上公布的有358个(67.80％)，另有21个(3.98％)图书馆的网页始终无法打开。
本研究按照从外表特征到内容属性的调查思路，设计了形态和宣传策略两个维度，包含战略规划文本的链接层次、隶属模块、表现形式、多语种、连续性版本、辅文献等若干考察对象。针对不同国家、地区和图书馆类型进行比较、剖析，探求规划现状中的地域和系统差异，以此明确我国图书馆战略规划的发展特点、现实差距和提升空间。
2.2文本调查与分析
战略规划文本的内容分析是探寻图书馆规划活动特征与规律的很好途径，国内外学者通过客观地辨析文本不同层面的属性，对各自关注的现实问题形成具备实证价值的研究推论。本研究对2009年4月至2010年4月收集、整理并翻译的283篇国内外图书馆战略规划文本，进行针对外表形态、内容属性和版本特征的全面分析。
就全球范围而言，所有规划文本的规划主体涵盖公共馆、高校馆、其他类型馆和协会(学会)组织。涉及的地区包括：北美洲、南美洲、欧洲、大洋洲、非洲、亚洲以及国际性组织。本研究按照联合国开发计划署2009年公布的“人类发展指数”，以超过0.9作为判别发达国家的标准，涉及发达国家和发展中国家，分别占73.1％和26.9％。按中外维度划分，国内馆的规划文本占17.0％，国外占83.0％。在国内图书馆的48份规划文本中，涉及的地区包括：东部(43.8％)、中部(25.0％)、西部(14.6％)、港澳台(12.5％)及全国性组织(4.2％)。
无论国内外地区之间的比较，还是不同类型规划主体之间的剖析，大样本的规划文本均具备了一定的代表性，能够为揭示当前图书馆界的规划现状提供从文本物理形态到战略思维诉求的实证依据。对战略规划文本的考察涉及了制定机构、规划时长、量化指标、高频词语等在内的形态特征，包含了“战略管理路径”和“战略保障体系”两个维度共20个内容要素在内的内容特征，以及针对体例结构、核心理念、规划实践等在内的版本特征。
2.3专家调查与分析
对战略规划未来理想状态的预期是一个需要综合洞察力的主观综合判断过程，通常要依靠相关专家的知识和经验，由专家对研究对象做出判断、评估和预测。专家调查方法旨在汇集有理论知识和实践经验的相关专家的意见，本研究根据图书馆网站调查和战略规划文本的内容分析结果，结合战略管理理论和图书馆的实际情况，针对图书馆发展的战略环境、管理流程及规划文本框架设计等方面的问题，编制了一份旨在考察战略规划应然状态的专家调查问卷。2010年3月至9月，面向全国范围内的业界领导、教授、资深图书馆员工等实施了问卷调查。调查问卷首先在小范围的专家人群中进行预测试，吸取反馈意见并认真修改完善后，按照重点精选与随机抽样结合的方式向全国专家开放电子或纸版问卷100份，最终回收78份，个别填写有问题的问卷经反复沟通交流，最终获得专家的有效填答，总体有效回收率78％。
从地域上看，本次专家调查涉及北京、广东、福建、天津等10余个省市。从组织类型看，涉及高校馆、公共馆、科学馆、中学馆、军队馆以及教学机构等。从调查对象的身份看，涉及包括馆长、书记、副馆长在内的图书馆领导(含个别学校领导)、教授／副教授、研究馆员(研究员)／副研究馆员等人群(包括武汉大学彭斐章教授、北京大学吴慰慈教授、中国社会科学院黄长著研究员等知名学者)。很多专家的多重身份使不少问卷反映出馆长与教授、部门主任与研究馆员等的综合意见。总之，本次调查涉及各类图书馆和教学、科研机构58个，具备了一定的代表性和权威性。
3 图书馆战略规划的总体流程
本研究为构建符合我国现实国情的图书馆战略规划流程，从多个方面寻求理论与实践的依据。其中：①借鉴国内外的战略管理理论，吸收适合公共部门的原理、方法，以此探索图书馆战略规划的实质和规律；②考察国内外图书馆的战略规划现状，从我国与发达国家、地区之间的差距中寻求发展方向；③分析国内外图书馆的战略规划文本，从体例结构、内容要素、形态等层面揭示战略管理指导性文件的属性特征；④通过业界专家的意见征询，明确我国图书馆战略规划的理想预期以及深化、创新管理流程的方略。在此基础上，逐渐形成关于图书馆战略管理活动，尤其是战略规划流程的清晰认识。至此，能够在实证分析的基础上，以框架图形式描绘整个图书馆战略规划的行动序列。本研究提出的图书馆战略规划总体流程框架，如图1所示：
这一流程框图揭示了战略管理，尤其是战略规划实践的基本运作原理，从组织机构的建制到战略要素的分析，从战略方案的拟定到规划文本的编制，体现出图书馆战略规划活动的一般性发展规律。
图书馆战略规划总体流程作为最高层次的组织管理形式，战略管理是图书馆从日常业务管理到未来发展管理的一个思维转变过程。整个战略管理过程划分为战略规划、战略实施与战略评价三个阶段，三者通过运作、监控和反馈机制相互关联，循环递进。赵益民等曾将战略规划阶段细分为战略规划分析和战略规划制定两个环节，前者包括图书馆基本使命的确立以及对内外环境、利益相关者、战略资源和变革预期的分析；后者包括战略定位、计划编制和方案优化等步骤。本研究提出更为详尽的图书馆战略规划环节与步骤的划分方案：整个战略规划流程包含组织保障、目标确立、方案拟定和文本编制等4个主要环节。每个环节中包含若干行动步骤，具体如下：
3.1组织保障环节
・设立专职机构，组建专门的战略规划部门，争取人员、经费、设施、时间等方面的资源支持，明确部门工作职责和管理制度，为战略规划以及后期的实施与评价的顺利进行提供组织保障。
・收集基本信息，清查该馆的馆舍、设备、文献、技术、人力等资源，收集、整理历年来包括主管部门在内的相关统计数据，通过对该馆发展历程、各类资源现状、宏观和微观统计数据、相关制度规程、相关规划文件、组织内部观点、社会需求意向等信息的掌握，为规划制定提供科学的现实依据。
・确立核心信念，明确图书馆的社会使命，提炼核心价值观，提升组织文化层次，打造组织凝聚力，普及、强化共同的价值追求。具体步骤是由馆务会启动战略规划进程，由此设立的图书馆战略发展部负责收集基本信息，起草战略发展的核心信念，向馆务会申报，确立后向全馆员工推广。
3.2目标确立环节
・分析战略环境，针对政治、经济、读者、资源等图书馆战略发展的内外部主要影响因素，辨析、明确若干最有可能面临的未来预期情景，并以此为分析框架，分别拟定不同演进态势中的背景选项。
・确立战略目标，以图书馆的战略使命为宗旨，以主要的社会功能为分析框架，在指导思想和发展原则的框架下，明确图书馆的现实定位，从馆藏建设、读者服务、业务管理、信息技术等主要领域制定图书馆在可预期的未来中的发展目标。
・评价组织资源，通过对设施、管理、服务、读者、形象等图书馆战略发展所需资源的差距评价，检测基于物质条件预期变革可行性的客观基础，辨析面向该馆发展目标的资源缺口。
・评价支持意愿，通过对读者、员工、资源供应商、上级主管、相关文化机构等图书馆战略发展主要利益相关者的意愿评价，检测基于社会认知的预期变革可行性的主观基础，对图书馆的主要利益相关者面对预期变革的意愿反应进行评价，厘清发展进程中来自各方的支持与阻力。使命确立和环境分析为图书馆发展愿景的形成提供前提条件，合理、可行的理想发展预期通过愿景展望得以描述。同时，图书馆发展现状与理想预期在战略资源和利益相关者意愿层面表现出的差距又通过可行性分析反作用于组织愿景的修订与完善，最终的分析结果为战略规划制定奠定科学决策的基础。
3.3方案拟定环节
・明确战略定位，旨在确定战略规划的主要指导思想和策略方针，根据战略发展的内外部环境分析结果，确定竞争与合作的发展定位，选择适宜的进取、协同、聚焦、培育等战略模式，以促进核心竞争优势与能力的高效构建。
・编制行动计划，通过图书馆内外部发展要素的相关匹配，在趋势预测和需求响应的基础上，制定战略行动计划，划分战略实施领域，将战略目标细化、具体化为可操作的实践举措。
・优化实施方案，通过图书馆组织功能与战略行动计划的衔接，以提高战略绩效水平为目标，从业务部门和社会职能的交叉维度以及总体战略、职能战略、业务战略、行动计划等纵向维度，对行动计划的实施顺序和取舍调整做出科学判断，为高效地实施战略规划进行策略性的重组与优化。战略定位、行动计划和实施方案是战略规划制定的主要内容，三个步骤将图书馆的战略目标具体化、可操作化，将战略意图明确化、书面化，以此保障战略蓝图的科学绘制，促进战略方案的协同实施。
3.4文本编制环节
・草案拟定，旨在将规划分析与制定的结果明确化、书面化，即依照规范的文本结构框架，拟定用以指导实践的纲领性文件。
・通过获得各利益和权力团体及个人的修改意见，谋求各方的支持、认同。
・修改定稿，通过促进馆内管理层的战略思想的高度统一，完成纲领性文件的编撰，获得全馆(代表)大会通过。
・宣传推广，通过在馆内外公示战略文本，扩大影响，促进实施、监督与评价，以此推进战略目标和实施方案的广泛理解与认同。此外，图书馆编制的战略发展纲领性指导文件还应向上级主管部门呈交、报批，并具备定期修订、补充的更新机制。除了基本的编制工作步骤，就战略规划文本自身而言，有一个从体例结构到内容要素的丰富、完善的构建过程。体例结构涉及使命、愿景、目标、任务、计划等主体模块，内容要素分管理路径和保障体系两大类，共同形成核心的必备要素与次要的备选要素。
以上从组织保障、目标确立、方案拟定到文本编制的主要环节体现了图书馆战略规划的制度化、具体化和显性化过程。整个流程涉及的对象具有开放性、复杂性和不确定性的特征，必须以结构与功能均统一为整体的全局性思维考察流程中的各活动要素，辨析其相互制约和依赖的关系。尽管各工作步骤中的方法更具操作性，但整体性优化和求解的原则应该贯穿始终，系统思维的流程设计能够将活动要素有机地组织起来。
在组织结构、功能和运行机理的作用、影响下，图书馆战略规划流程表现出若干鲜明的特性：①目标的价值性――流程追求战略绩效的提升，强调社会职能的实现；②系统的均衡性――流程两端的输入与输出总是在图书馆的组织运作中表现出一定的均衡状态；③时序的动态性――流程中的环节、步骤是以时间顺序展开的，通常不会静止不前，停止流转；④结构的层次性――嵌套的概念使得“子流程”的现象随处可见，大的管理程序往往能够被分解为小的操作步骤，如战略规划文本的形成推广步骤即可细分为起草、征询、公示、报批、宣传、修订等具体操作程序；⑤方向的多样性――串联、并联、反馈现象时常出现，如馆务会与图书馆战略发展部之间的工作交接、流转，确立战略目标与评价组织资源、评价支持意愿之间的支持、反馈等多种流程导向的表现形式会对图书馆战略规划的输出效果带来很大的影响。
4 图书馆战略规划流程的行动方案
流程框架是以框架图的形式表现图书馆的战略规划行动序列，静态的图示尚不具备足够的操作性，需要从部门分工、时间安排等方面予以管理程序上的明确，从更加贴近实践的角度设计行动方案。
为确保战略规划活动的顺利开展，本研究根据广泛参与、积极调动的原则，进行图书馆战略规划的任务分工；同时，根据各环节、步骤的工作量及难易程度，制定图书馆战略规划时间进度，以此明确规划人员及相关组织、个人的规划工作参与环节，并划定各项任务的起止时间(见表1)。
表1中每行的“”符号代表该步骤的负责人(部门)，承担组织开展具体规划工作的任务。“咨询顾问”是通过提供配套的管理工具来引导、协助规划活动的专业人士，“其他”类型的参与者包括图书馆的读者和相关的友邻部门、机构，这些群体或个人对战略规划的参与程度虽然不高，但在规划分析和文本编制的意见征询等环节中的重要性不容忽视。员工代表、其他员工和图情委员(常见于高校图书馆，公共图书馆则以相应的文化部门专家为代表)在该馆核心信念确立的过程中也担负着重大的责任。战略发展部作为承担图书馆战略规划分析与制定任务的专职部门，从创建之初便全程参与，负责各项议题的组织开展、规划结果和加工、整理。
各参与部门和人员仅为举例，特定的图书馆可视具体情况进行增减。任务分工并非绝对的职责划定，实际操作中，图书馆应遵循参与度的最大化原则，促使读者、员工等核心群体以不同形式参与到不同的战略规划环节中，以此体现图书馆的公共服务实质和战略价值导向。
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【关键词】以人为本图书馆服务
如今随着我国高职图书馆的不断建设，现在的图书馆职能已经从以往的藏书为主变成了现在的用书为主了，在这些改变中，更加的强调了对于书籍的使用。近些年来关于如何做好图书管理员的工作以及如何为读者来提供较好的服务已经成为一种新的图书馆服务共识。在这个趋势下，又引入了以人为本的概念来使得图书馆的服务相较于以往有了一些不同。为了使得图书馆相应的职能可以得到最大发挥，就需要在工作实践中可以坚持以人为本的理念，全面的满足图书馆馆员以及读者的一些方面的要求，以他们的全面发展作为行动准则。本文作者从自身多年的经验出发，从以人为本的图书馆管理理念出发来阐述相应的管理和服务。
一、以人为本的理念是未来的大势所趋
通过梳理图书馆的发展历程我们可以发现，图书馆的服务历程也都是经过了一个以书本为中心到以人为中心的转变的过程。而且从历史的发展来看，图书馆的以人为本的管理理念也都是日后的科学管理的发展趋势。相对应的图书馆服务方式的多元化发展以及相应的管理领域的扩大也都在很大的程度上有效地拓展了以人为本的管理理念的实施。现代的科学技术发展使得以往的传统图书馆如今的功能也都发生了巨大变化，作为以往的传播知识的媒介-纸张，如今都已经在很大的程度上被数字技术所取代了，这就要求我们现在的馆员不仅仅是需要在一定的程度上掌握好传统的一些技术，更为重要的是需要可以掌握到数字化的现代技术。
二、使用以人为本的理念来有效地提高服务的质量
广大的读者群体就是我们图书馆的服务对象，图书馆一切工作的开展也都是需要围绕着读者来有效开展的。而且读者的信息方面的需求也是图书馆的一切的工作源头，所以我们的馆员需要认真的加强自身的服务意识来对于传统的服务方式进行延伸，主动地与读者建立起较为和谐的关系，只有这样才能够为读者提供一流的服务。在工作中也都需要可以本着读者第一的理念，最大的尊重读者，满足读者各方面的要求，馆员也都需要可以适当的更新自身的服务理念，有效地加强其服务的意识，通过对于传统服务的内容创新来有效地创立特色的服务。图书馆的有效服务主要大概包括以下的几个方面的内容：第一就是以平等的心态来对待读者，为大家提供较为便捷的服务，在为每一位读者提供服务的同时也都需要保证每一位读者都可以自由的享受信息资源所带来的便捷；第二就是需要营造出较为良好的环境来服务读者，图书馆的存在就是需要可以为大家提供一个较为安静的学习环境，使得大家在里面学习的时候可以不受到其他的一些方面的问题打扰。我们在新的时期需要做出改变，把以往的被动服务变成以后的主动服务，真正的做到以人为本，有效地建立起读者的一些阅读档案，及时的对外界公布一些新的图书信息，召开读者的座谈会，与读者可以建立起沟通和交流的平台来有效地提升整体的服务水平。
三、以人为本的理念在实际工作中的运用
以人为本不仅仅是对读者说的，而且图书馆的管理层对于其工作人员也要报以充分的信任，充分的相信他们的人格和人品，以此来激发他们的主体意识，使得他们可以更加积极地开展手头工作，在平时的工作中也都需要可以平等的对待每一位工作人员，最大的尊重他们的劳动，而且要以“以人为本”的理念来制定好各项的管理制度，完善的工作计划还有合理的购置各种设备，以便可以最终的来激发他们的成就感，而且也要为他们提供一定的个人成长空间，以此来增强图书馆的活力，进而形成良好的图书馆组织文化。在这方面的工作需要做到以下两点：第一把读者和馆员的素质提升放到一样重要的地位，做好人才的储备工作，要认识到馆员的素质高低在非常大的程度上会直接的影响到图书馆的服务质量好坏；第二就是需要对于以前的图书馆相关制度进行完善，完善的关键就在于是否可以有效地建立起一整套的较为完善的管理机制和相应的激励机制来，帮助每一个图书馆的工作人员转变自身的意识，发挥主人翁的精神。
四、开发多元化的服务方式
图书馆的信息如果不能够变成读者可以使用的资源的话就没有很大的意义，要想为读者开展多层次的，多方位的服务需要在日常工作中做到以下的几点：第一就是把以往的被动服务变成主动服务，这方面的工作有很多，比如便捷的文献信息的查询工作、咨询服务等等；第二就是需要利用宣传栏等方式来有效地主动一些对读者有用的信息，为读者推荐一些优秀的图书来帮助大家确立阅读的范围；第三就是设立与读者交流沟通的信件箱以及不同的形式的座谈会，来有效的倾听读者不同的声音，有效地接受读者的监督；第四就是采用数字化的技术来帮助读者方便一些工作上的程序，减少不必要的时间浪费；第五点就是可以在图书采购之前与读者进行沟通，咨询一下大家的阅读需要，之后再进行合理的购书。以上的种种办法其目的也都是为了可以把图书馆的丰富的馆藏资源以最为便捷的方式来送到大家手中，来为广大的读者提供更加好的服务，只有这样才能够体现出图书馆的人性化服务来。
五、结语
综上所述，在新的时期需要我们可以更加的要关注服务质量，而且需要认识到以人为本的服务理念在现实中也都不是一成不变的，这些观念也都需要可以随着外界的环境发展而不断地变化，这种想法的好处在于，为人的服务是没有尽头的，正是这种追求使得图书馆的管理和服务中，以人为本的理念也都会起到较为积极地作用。管理科学的行程没有终结，人本思想的管理理念正待开发。
【参考文献】
[1]田小俊".人本管理#是建设和谐图书馆的根本保证[J].科技情报开发与经济，2011，17（6）：24.
篇7
【关键词】图书馆管理以人为本
“以人为本”是现代管理学中的重要理论,是以人的全面发展为准则,实施以人为中心的管理,其核心思想是尊重关爱人、理解信任人、完善发展人。
当前图书馆界普遍认为:在图书馆服务所发挥的作用中,图书馆建筑占5%,信息资料占20%,而图书馆员工占75%。由此可见,图书馆员工是当代图书馆最重要的资源和财富,是文献信息资源与读者用户之间的桥梁和纽带,是高知识含量信息产品的设计者、生产者和操作者,图书馆员工的创新精神是图书馆内在发展的动力。因此必须在新世纪图书馆管理中运用“以人为本”管理手段,鼓励其参与图书馆的管理,更充分地体现出员工的主体作用,更好地发挥他们的积极性和创造性,使图书馆工作不断攀登新的高峰。笔者以为:“以人为本”,是现代图书馆管理工作中凝聚力最强的手段之一。
1“以人为本”的诠释
图书馆史学家约翰逊(D·E·Johnson)在《西洋图书馆史》一书中指出:“在书籍和图书馆的历史中,人的因素始终是最重要的。”这里的“人”,既是指参与图书馆活动的读者,又指图书馆员。图书馆的存在是为了满足读者对知识、信息的客观需求,这是图书馆存在和发展的根本原因;而图书馆之所以能够存在,依靠的是图书馆员对事业的不懈追求和奋斗。因此,无论从哪方面看,“人”—读者、馆员始终是图书馆存在和发展的动力和支点。
众所周知,早在1929年,陶述先先生就提出,“图书馆,其要素有三:书籍、馆员与读者。”由此可见,除了图书就是“人”这个要素。读者是图书馆的服务对象,是被服务的主体,是图书的受益者。馆员是图书馆的主人,是服务的主体。若没有书籍,何谈读者、馆员。有书籍,有读者,无馆员,书籍也不可能发挥其功能和作用。书籍一馆员一读者三者构成有意义、有价值的信息传递的路径。馆员是书籍与读者之间的桥梁。
大量资料显示:“以人为本”,既包括读者,又不能离开馆员。在馆员与读者构成的图书馆“人”的这个要素当中,馆员是图书馆各项工作的管理者和组织者,是联系馆藏与读者的媒介。图书馆的馆藏要发挥最佳效益,读者要得到最佳的服务都是靠馆员来实现的。“以人为本”的根本就是要最大限度地发挥馆员的积极性和创造力来满足读者的需求。馆员业务水平、工作能力、文化素养、创新理念、敬业精神越高,图书馆的建设、服务和发展就越持久。从某种意义上说,“以人为本”就是以“馆员”为本,没有馆员高度的服务意识、精湛的业务水平、敏锐的创新意识和持久的进取理念,“一切为了读者”的提法只能是空谈。
2“以人为本”的图书馆管理特点
与传统管理方式相比,“以人为本”管理的特点中有以下几个方面:
2.1“以人为本”的管理是软管理
软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下,制定严密的规章制度,然后由管理者去监督执行,保障规章的宽松和谐的气氛,注重灵活的领导方式。“以人为本”由于是以“人”为中心,因而必然是软管理。在硬件因素相同的条件下,图书馆成功的秘诀就在于软件因素的优越。
2.2重视人文资源
人是管理的资源。由于这种资源是通过文化积淀、显现、发挥、开发的,因而确切地说是人文资源。人文资源与人力资源不同,它更加突显人的资源的文化意义与文化价值,因而往往体现为人的潜能和可塑性,具有很强的再生性,是最丰富、最重要的资源。
2.3管理手段兼容、协调
在传统的管理方式中,一般是根据不同的管理对象来选择不同的管理手段。各种管理手段可能有关联,也可能毫不相关。而人本管理,由于强调集体的整合放大功能,因而各种管理手段之间必须保持相互协调、相互兼容的关系,以便使管理对象有机地结合起来并达到优化效应。
3“以人为本”的图书馆管理的实施途径
“以人为本”的管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为,更加注重图书馆的长远获益,因而是图书馆生存和发展的重要条件。“以人为本”既是图书馆发展的迫切要求,又是馆员的全面发展的必然要求。从目前图书馆的现状来看,有效的实施途径为:
3.1用平等尊重人
“图书馆员是图书馆的灵魂”。图书馆发挥作用的程度,对社会的影响程度,以及各项功能的实现程度,都离不开图书馆的主体—馆员的直接参与。而渴望尊重是人类所有动机中最强烈的动机。美国商用机器公司前总裁小托马斯·森在《一家公司和它的信念》一书中说:“在我看来,最重要的一条信念,就是对人的尊重。”尊重不应专属于图书馆的领导层,不论是默默无闻的一般馆员,还是业绩卓越的信息咨询专家,只要做出了业绩,都应该得到尊重。管理者应尊重馆员的根本权利,尊重馆员的个性、人格、才能、价值,在民主的氛围中把图书馆所追求的目标与馆员个人的理想有机地结合起来,把个人价值与图书馆价值统一在一起。要创造一种公平、公正的竞争氛围,科学地安排岗位,量才使用,发掘每个馆员的潜能,给他们以发展的空间来施展他们的才华,这样,既体现了个人价值,又避免人才资源的浪费。
3.2用理解尊重人
人人都希望得到别人的尊重和理解。这种需要,是属于心理上和精神上的,这种需要如果得不到满足,人就不会有真正的动力和持久的积极性。管理者要调动全体员工的积极性,就必须研究这种需要,激发这样正常的需要,多深入一线,了解馆员的所思所想,与他们多交流、多商量,多听取他们的意见和建议,充分调动他们的工作积极性,鼓励他们参与图书馆的管理,使他们觉得图书馆需要他们,图书馆工作离不开他们,他们才会以馆为家,才会发挥主人翁的自豪感和责任感,才能具有工作积极性和创造性。
3.3用信任尊重人
管理者必须与全体馆员交朋友,对每一个人在工作上予以充分的信任,放手让他们尽情发挥各自的才能,相信他们的人格、人品,相信他们处理日常工作的能力和责任心,做到用人不疑,疑人不用;同时,要懂得有效授权,授予馆员一定的权力,实现馆员自我管理;这样既可以增强馆员的荣誉感和责任心,又能够激发其工作热情,调动他们工作的积极性和创造性,提高工作效率。
3.4用发展空间尊重人
图书馆管理者要通过各种渠道让馆员了解事业发展现状和工作计划,诸如,确立“馆训”作为职业道德标准和行为标准,开展为图书馆献计献策活动促使他们参与决策,勇于提出自己的意见和建议;关心馆员学习知识、提高素质的需要等。由于每个馆员都希望在当前和未来的工作中得到成长和发展,因此,管理者应当根据每个馆员的才干、能力、需要和价值观等因素,确定其最合适的工作岗位,,采取扬长避短的措施,充分发挥他们的特长,并且真正关心其个人成长和培训,为其创造继续教育的机会,调动其兴趣,鼓励馆员制订个人事业发展计划,允许并提倡个体模式多样化的存在,鼓励尝试与探索,赞赏从失败中学习、总结经验,就能做到“人尽其才,才尽其用”。在图书馆内建立学习网络,使馆员的知识达到内部共享,协作创新;在外部吸收市场知识和技术知识,活跃创性思维,从而把图书馆内外的显性知识和馆员的隐性知识结合起来,生成物质性和观念性产品,为图书馆的发展奠定基础。
3.5用严格的要求尊重人
馆员是图书馆工作的主体,是联系图书馆与读者的桥梁与纽带。馆员的一举一动无不影响着读者的情绪和心态,对读者起着潜移默化、“润物细无声”的作用。为此,图书馆要想做好服务工作,管理者必须根据每个馆员的自身条件、兴趣爱好来安排与他的特点相匹配的工作责任和权力,给他们注入潜力,充入动力,加入压力,往往就会起到意想不到的效果。同时,对其工作完成情况要经常督促、检查,并制定严格的奖惩制度,该奖的奖,该罚的罚,决不姑息迁就,以保证规章制度的客观性、公正性。此外,在工作中引入竟争机制,使每个馆员都有危机感、紧迫感,达到能者上、平者下、庸者让的目的。
3.6用宽容尊重人
“金无足赤,人无完人”。管理者要用欣赏的眼光观察员工,充分了解馆员的优点和特长,对待馆员要有宽容之心,给馆员充分的信任,合理安排馆员工作,用其所长,让他们放开手脚自主地完成任务,发挥其优点长处,从而使每一个馆员都能充分发挥自己的聪明才智和创造力,使馆员心情舒畅,精神偷快,以积极的心态待人处世,以高姿态处理个人得失,也就更有利于其缺点毛病的抑制。对管理者来说,你对馆员1%的忽视,就是100%的不尊重。只有以诚恳、宽容、理解、支持的态度对待馆员,才能减少上下级之间的隔阂,促进团结,增强凝聚力,形成一个和谐轻松偷快的人际关系环境。
综上所述,要提高图书馆的服务效率并创造效益,关键在于充分调动员工的积极性、创造性,形成一支强有力的员工队伍。从现状分析,图书馆改革滞后的原因很多,但归根结底是在管理观念上,没有充分认识员工的重要性。因此,“以人为本”管理思想是搞好图书馆管理改革、提高图书馆服务效率和经济效益的有效途径。
参考文献
[1]莫其强.现代图书馆激励管理的新探索[J].图书馆论坛,2002,(4):7-8.
[2]陈.从"建馆藏书"到以人为本[J].图书馆,2003,(6).
篇8
[关键词]美术学院；图书馆；动漫特色；数据库建设
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.136
美术学院是我国高等院校的重要组成部分，其图书馆建设的数字化网络化过程将对学校的未来发展和进步产生重要的影响。现阶段我国的美术院校图书馆建设中仍然缺少动漫特色数据库内容，这使得图书馆建设和资源的应用性受到了阻碍。下面将对美术学院图书馆动漫特色数据库的建设进行详细的讨论。
1 特色数据库的概念分析
动漫产业在现代社会中属于朝阳产业的一部分，是我国经济发展中的新亮点。特色数据库的建设主要指的是依靠于图书馆的资源建设，根据用户的实际需求以及特点等来建立起的更加具有实用价值的信息资源库。同时要根据一定的标准和规范进行建设，将图书馆资源建设真正的实现数字化，最终以数据库的形式进行存储。[1]数据库之所以有特色，是因为以下几点：首先，特色数据库的建立是在充分地利用图书馆当中原有的资源以及特色化基础之上所建立起的数据库，针对人才培养的发展以及学校的特色来建立起的特色资源。其次，特色数据是根据一定的标准规定所建立起的，最终形成的具有共享性和实用性特点的资源数据库。此外，在特色数据库的建设中必须要保障数据库的规模性，同时还应当具有相应的检索功能，以便于教师和学生等用户能进行快速并有效的使用。
2 动漫特色数据库可行性和必要性的分析
2.1 动漫特色数据库建立的必要性
2.1.1 适应社会发展
动漫产业在近年来发展迅速，已经成为了现代社会中的朝阳产业，在经济全球危机的情况下，只有动漫产业以快速并具有高附加值的特点持续得到发展。举个简单的例子：在2016年7月清华大学学霸梁旋创作的动画电影《大鱼海棠》上映9天票房突破4亿元刷新了国产动画票房纪录，受到了人们的追捧，动漫产业已成为当下最热门的话题之一。现阶段动漫产业已经成为了经济发展中的全新动力和亮点。因此，当前积极的在美术学院建立起动漫特色数据库能更加适应社会的经济发展，能为学生的未来发展提供一定的基础性保障。
2.1.2 丰富我国高校文献系统
我国的高校文献系统近年来一直以数、理、化、医学、哲学和文学等为主，在美术方面的高校文献系统上却呈现出了明显的不足现象。动漫特色数据库的建设不仅能促使我国的高校文献系统得到一定的补充，同时也能在系统的完善性方面产生重要的意义。
2.1.3 满足用户需要
我国美术学院的发展越加的迅速，不仅传媒学院的动画专业师生急需借阅相关的动漫专业书籍，同时其他专业的学生也在艺术氛围的影响下积极的研究起动漫相关的书籍。[2]这就使得图书馆的动漫相关书籍出现了明显的不足现象。对此积极建立起美术学院动漫特色数据库能在一定程度上缓解这种图书不足的现象，真正的满足用户实际需要。
2.2 动漫特色数据库建立的可行性
2.2.1 政策支持
动漫经济是现代社会经济发展中的一个重要组成部分，当前阶段我国政府在动漫经济方面的建设中提供了较大的资金支持，以此来促进动漫行业的进步发展。并且也采取积极的政策：例如杭州市政府与中国美术学院所签署的《杭州市人民政府与中国美术学院战略合作协议书》，并承诺在经费和政策等方面都给予积极的支持。同时积极地为我国美术院校提供了良好的工作环境和发展环境。在政府的支持下美术院校的图书馆动漫特色数据库建设将具有政策保障，发展起来将更加顺利。
2.2.2 资源优势
我国的美术院校基本上都有着良好的纸质动漫图书馆的基础优势。再加上一些国内的大型数据库支持，现今有：万方、维普以及超星电子书等，这些数据库的建设使得动漫特色数据库的建设有了一定的学术资源基础保障。
2.2.3 人才优势
我国一些规模较大的美术专业院校基本上都已经建立起了专业的教师团队，并开始有计划的实施图书馆人力资源的建设和创新。在经过了长时间的发展和研究下，图书馆的工作人员也产生了一定的变化，无论是专业能力还是综合素质都在一定程度上得到了提升。[3]这种人才建设上的提升无疑给美术院校的动漫特色数据库建设提供了更好的保障。
3 建设美术学院特色动漫数据库的原则
首先美术学院特色动漫数据库的建设应当遵循需求性原则，也就是在合理利用本校资源的基础上尽量地满足用户使用需求，从而提升资源的使用价值。其次，应当在建设中遵循特色化原则，学院方面应当积极地认识到自身发展优势和特点，将动漫专业的特长利用先进的技术真正的发挥出来，从而满足师生需求。此外应当遵循共享和规范性原则。共享性是需要利用数据库方式来弥补传统图书馆中的不足，将资源开放化，促使用户都能得到有效利用。[4]而规范化原则则是要保障建设中一定要采取规范格式和标准，为用户使用提供便捷性。
4 建设美术学院特色动漫数据库的流程
动漫数据库的建设中首先需要对原有的资源进行整理和筛选，并制订可行性较强的工作计划。同时要积极收集更多的资源，为数据库建设完整性作出保证。其次，动漫信息库建设中要对数据进行加工处理，并积极地进行维护和更新。要了解到师生的需求和反馈，及时的对当中的问题进行修正，从而促使数据库的建设能更加完整化、有消化，为使用者的使用提供良好的保障。[5]
5 建设美术学院特色动漫数据库的注意点
5.1 突出专业特色
美术院校中的动漫专业中包含设计、理论等多方面的内容，因此在资源库的建设上也应围绕专业的人才培养方案进行设计。在特色资源库的建设上应当积极的收集到有关专业的资源，并进行数字化的整理和深入挖掘，从而保障所建设的数据库更加具有动漫特色，真正满足广大的师生需求。
5.2 完善数据库
动漫特色数据库的建设其中建设的质量是最为关键的部分。因此，美术学院一定要重视起动漫特色数据库建设中的质量关。①做好标准化工作。尽量的采取标准化格式等进行建设维护数据库的统一性。②动漫信息要进行深入加工，对资源进行重新整理和筛选，真正的建立起特色化数据库而不是简单的将图书馆实现数据化形式。[6]③要对数据库进行定期的维护和更新。当动漫特色数据库真正的建立起来以后，要想促使其得到有效利用，那么就少不了定期的系统更新和维护。通过这样的方式才能保证动漫数据库真正的展现出先进性和时代性，从而满足师生的使用和科研等方面的需求。
5.3 做好人才建设
高素质、高能力的人才是构建特色数据库中的核心所在。在图书馆的建设中，做配备的人员不仅要具有专业能力，同时还要在思想素质和外语基础方面具有良好的能力，从而为信息资料的深加工提供一定的保障。因此，在当前阶段美术院校还需要在人才建设上做出更多的努力，积极提升图书馆管理人员的基本能力和素质，从而为美术学院的图书馆未来建设和发展做出贡献。
6 结 论
从整体上来讲，我国的美术院校在当前基本已经具备了良好的图书馆建设基础，无论是人才建设、专业建设还是现代化技术等方面都有着一定的建设条件。因此，现阶段美术院校一定要积极地开展动漫特色数据库建设，以为广大师生提供更多的资源基础，为我国的动漫产业健康发展做出贡献。
参考文献：
[1]刘峻青.分析图书馆建立特色数据库的必要性[J].内蒙古图书馆工作，2013（2）：44-49.
[2]红霞.论图书馆特色数据库的建设[J].内蒙古图书馆工作，2013（2）：39-43.
[3]刘淑梅.图书馆特色数据库自建的实践与发展对策[J].鄂州大学学报，2014（12）：62-66.
[4]梁淑玲.专题特色数据库立项影响因素分析[J].图书馆工作与研究，2013（4）：56-60.
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关键词：数字图书馆 电子阅览室 软环境建设
一、引言
在现代信息技术飞速发展的时代，随着计算机技术的普及和应用，网络技术的广泛采取，推动高等院校的图书馆数字资源建设进入一个全新的发展阶段。如今，许多高等院校越来越重视图书馆电子阅览室服务的开发，以便更好地为学生和教师服务。高校对电子阅览室和在互联网上的信息浏览、以及电子文件的阅览和光盘数据库信息检索、图书馆信息检索和多媒体网络教学高度重视，对电子阅览室的作用做了强调。我们可以看到未来图书馆的一个雏形，它就是电子阅览室。在信息化全面发展的同时，计算机、多媒体和通信技术的快速发展以及网络的出现，对于读者来说相比电子阅览室提供的服务更新、更便捷、更全面。
二、现代化电子阅览室建设过程中存在的些许问题
（一）图书馆硬件设施满足不了现代技术发展的要求
传统的阅览环境，是简单的期刊阅览与借书、还书服务，然而这些已经不能满足技术革新条件下图书馆的需求，准确性、技术性和及时性是读者要求检索课题必须具备的条件，如此一来，就对图书馆丰富馆藏资源有了新的要求，那就是采用现代技术手段，例如利用计算机文献检索编制书目索引、系统的参考咨询服务的方式以及二次文献等。网络技术应用都要求图书馆取得硬件建设的支持，就目前的形式而言普通书籍的采、编、典、流等建设最倾向于软件和硬件资源的图书馆技术，而就阅览这一方面而言，由于硬件模块开发和投资相对较少，远远不能满足现代图书馆阅读发展的需要。
（二）缺乏连续性和流动性的图书馆期刊订购与使用
图书馆期刊的使用效果是由图书馆期刊资源量与馆藏布局决定的，图书馆对每年期刊的订阅经费多少过多关注，而对在图书馆阅览室的那些本馆重点期刊的布局是否合理，对读者利用效果等问题缺乏系统性认识。即便是部分图书馆已经对期刊订购原则中的流通性、连续性、完整性等问题有所重视，但他们不知道随用户需求的变化适时改变订购计划。
（三）有待提高的阅览室工作人员业务素质
（四）就现在的状况而言，图书馆工作人员大都按部就班，安于现状
他们很少注重对自己知识的更新，而在工作时主要关注传统工作形式下的借书与还书服务，缺乏应变能力。另外，通常把阅览室工作人员培训放在图书馆日常工作计划的最后，这也是一定程度上阅览室工作效率不高的原因。
（五）读者对电子阅览室的相关设备使用方法不够了解
现代图书馆大都配备电子阅览室，仍有读者对电子阅览室的使用存在一定的误区。因为大多数读者不熟悉电子阅览室的资源检索，还有一些读者把电子阅览室作为网吧。读者对电子阅览室的资源分布、资源内容没有足够的了解，一定程度上造成了资源的浪费。
（六）电子阅览室在管理上的漏洞
目前，在高校图书馆内即便制定了一些管理条例，对于电子阅览室的管理依然是不够的，这些条例没有明确管理人员岗位职责，对读者服务的意识也较缺乏，方便读者高效利用电子阅览室方面缺乏科学合理性，更不能有效规范读者的学习行为。同时，因为受到技术方面的限制，导致管理人员在网络使用的监控上显得比较乏力，电子阅览室在建设初期对阅览室的定位不准。
三、建设现代化电子阅览室的建议
（一）加强电子阅览室硬件建设工作
对于建设电子阅览室，各图书馆都是非常重视和支持的，但也有一个问题，在定义电子阅览室现代化程度的标准问题上产生了一个误区，单纯的以规模和档次来划分高低，这样不仅不科学而且会浪费大量的人力和物力资源。电子阅览室需要对设备有所选择，要具备扩展性和兼容性，然后分阶段进行投资建设，不断的改进和完善，以达到最优的效果。总之，迅速发展的电子技术不断完善，电子阅览室要求效率驱动开发，开发推动效率，逐渐增加规模和等级，使电子阅览室的发展走上良性轨道。
（二）推进图书馆相关数据库建设要积极
沿着计算机化的管理方向进行发展对于高校图书馆阅览室的管理需要是非常有必要的，把现代化的手段灵活运用于管理服务中，比如说文献的检索，编制书目的索引都可以利用计算机完成，让读者更方便快捷的参考咨询，实现计算机化的基础是具备完善的数据库。电子阅览室的主要职责就是对数据进行统计分析，同时还要对这些分析做出科学的管理以及深化的服务。通过数据库来进行微机统计，既减轻员工的工作量，也是为数据的科学性、准确性以及全面性提升起到相当的作用，最终为阅览室的科学管理提供强劲动力支持。数据库建设的前提往往是对数据库结构的全面设计。通常来说，一个数据库结构是否足够优秀直接决定这个数据库的建设能否达到事半功倍的效果。
（三）推进图书馆阅览室的软环境建设要积极
1.为读者营造一个舒适的阅读环境
阅览室的环境舒适程度直接影响着读者的学习效果。读者获取学习信息的高质量与温馨舒适的环境有着密切的关系。所以，在建设阅览室的环境时需以读者为中心，营造一个舒适的绿色环境。简而言之就是将人文和自然环境相结合，不存在任何的污染和公害，能提高读者的学习效率，例如，可以在阅览室周围建立绿化区域，使读者在感觉疲累时，能够通过休息得到缓解。也要在阅览室安装一些宽敞的合金窗，为室内引入明亮的阳光、新鲜的空气。还可以在阅览室的墙壁上挂放一些名人名言，适当时甚至还可以在室内安放少许雕塑或盆栽植物等，打造出与师生精神层面的文化趋向相符合以及同对理想追求相一致的氛围，在身心上都给读者以需求的满足，充分体现出以人为本的思想。
2.推荐健康积极的阅览内容
作为校园文明的窗口，阅览室承载着建设校园文化的任务，为读者提供内容健康积极向上的书刊是十分必要的，摒弃文化糟粕使文化环境得到净化，同时在精神上以及专业知识方面给师生提供需求满足。阅览室工作人员要在图书的宣传方面加大力度，比如及时对新书、好书加以推荐。
3.对读者素质教育加以注重同时营造良好的阅览风气
整洁有序摆放刊物，这是读者进行阅读的前提，如果摆放整洁有序，则很大程度上能使读者的阅读效果得到提升，给其阅读带来方便，反之则不能。所以，这就要求工作人员必须要在刊物的上下架错乱放置时及时整理。读者对刊物进行乱放、毁坏现象时，要进行及时的以及对其进行教育，引导其树立文明道德观念，使其在阅览时能养成良好的读书习惯，成为文明的读者。同时，阅览室还需要建立完善的规章制度，把相关行为规范起来。针对拥有不良阅读习惯的读者，要给予批评、耐心教育甚至适当处罚。对工作人员要做出拥有强烈责任心的要求，要求其要经常性对刊物进行检查，还要做好馆内的环境清洁工作，同时在读者之间倡导互相监督的工作行为。
（四）电子出版物的采集
电子出版物的采集业务性比较强。它对采集工作人员的要求有几点：首先要明确采集方针；其次要系统了解电子出版物质量以及运行的硬件环境；最后还要很清楚读者的需求。要把电子出版物采集工作纳入到馆藏建设进行考虑，达到其他类型的文献同电子出版物之间能够形成内容与功能上的补充。在根据自身馆藏特点建立规范科学的采购制度的同时，还必须依据学校教学以及读者阅读需求，进行多媒体教学光盘的采集工作。把普及计算机知识，提高计算机操作技术水平作为采集的重心，积极主动购进学生兴趣所向的各类计算机软件或者硬件知识光盘文献，同时还要采购一部分为读者在音、体、美方面提供欣赏的光盘文献。应该对采购范围加以明确，对采购行为加以规范，杜绝采购随意性。
（五）自动化管理的实现
凡我校学生都可以进行电子阅览，凭借借阅证 IC卡登录有空位的电脑即可。由于每个人都是自由控制进出的时间，这样一来也就给予电子阅览室管理教师对每台机器进行控制的方便，同时由于各个学生的信息在机器显示，学生可凭借IC卡自由访问电子阅览室，免去了注册登记的繁文缛节，方便学生。
四、结语
总的来说，飞速发展的计算机网络技术以及数字化信息技术，使得高校图书馆中电子阅览室的作用日益显著，图书馆电子阅览室受到越来越多的学生和老师的欢迎。当前我们需要认真思考的问题是怎样可以丰富电子阅览室的功能，吸引更多的读者。为了电子阅览室得到发展，我们需要不断加强为教学、为科研、为师生搞好服务工作的意识，同时努力提高学识和业务能力、管理能力，发挥我们的特长优势才能更好地为广大读者服务。让每一位学生和老师都能充分利用图书馆的电子资源，从而提升教学、科研质量。
参考文献：
[1]王天珍.论高校图书馆的数字化建设.科技情报开发与经济，2009，19（6）：55～57
[2]朱华琴.论图书馆可持续发展的走向.情报探索，2005（3）（总第95期）：44～46
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职业学校图书馆承载着教学和科研服务的重任，任重道远，不仅要充分发掘和利用图书资源，还要积极开发利用读者资源，读者资源主要指读者活动，读者活动是指由图书馆针对学校学生实际生活状况和实际读书情况进行主题设定，以口头交流或者书面交流方式开展一系列的读者交流活动，也是对学生宣传读书、引导读书、娱乐读书为目的的一项为读者提供服务的活动。开展读者活动是职业学校图书馆工作的重要组成部分，只有通过广泛地开展读者活动，才能进一步体现图书馆的职业教育职能，同时在图书馆与广大读者之间架起共同进步和谐发展的桥梁和纽带，使图书馆更贴近读者，读者更加了解图书馆，利用图书馆，充分发挥图书馆在校园文化建设中的重要作用。目前大多数职业学校图书馆对读者活动工作不重视，有的甚至没有开展过，因此，研究职业学校图书馆读者活动存在的问题，以及思考开展读者活动的意义，以及如何实践，显得无为重要。
1 职业学校图书馆开展读者活动存在的问题
1.1 不重视读者活动
很多职业学校图书馆不重视读者活动，认为图书馆只有借还图书这项传统的服务，而没有把读者活动作为一项常规工作来安排，更别提写入图书馆年度工作计划。首先，领导不够重视，认为举办读者活动需要花费人力、物力以及财力，但一时间又无法马上得到回报，就算不举办，对学校的影响也不大。其次，读者对读者活动不够重视，参与热情不高，认为图书馆不会搞活动，对图书馆的相关专家培训讲座活动也不太关注。当然，图书馆本身对读者活动重视程度远远不够，很多馆员认为活动应该是学生部门来组织，而不应该由图书馆来开展读者活动，但他们忽视了活动的重要性，忽视了开展活动给图书馆带来影响，读者活动是未来图书馆发展的重要组成部分。
1.2 从事读者活动的馆员素质不高
目前，很多职业学校图书馆没有专门从事读者活动的馆员，多数是临时指派的，身兼多职，缺乏指导读者活动的工作经验和系统地理论知识，更别提为开展读者活动设立专门的服务部门。随着时代的发展，读者的总体水平也在不断地提升，读者的需求也相应跟着提高，这要求从事读者活动的工作人员必须具备过硬的文化知识水平和鉴赏能力。
1.3 活动内容严肃、乏味
职业学校读者活动，大致有如下几种，标语比赛、各类竞赛、展览、征文比赛、书签设计和知识讲座等等形式，活动的形式可谓丰富多彩，但活动内容却较为严肃和乏味，一般都与学术或者读书有关，比较死板，与学生缺少共鸣点的。究其原因，主要是没有考虑到活动对象是职业学生，不了解他们的需求，无法与他们产生共鸣，从而导致学生参与的热情不高。活动内容需要娱乐化，活动方式需要让学生容易接受，接近读者，这样才能让更多的读者参与到活动中来。
1.4 影响力不够
读者活动的影响力不够，主要是因为宣传不到位，图书馆地位不高，影响面小，不能深入到广大读者当中，活动对象没有普及化，还只是部分读者了解，部分读者能参加，活动地宣传还只是依赖传统地板报宣传或者广播宣传，宣传力度明显不够。当然，图书馆没有做好自己的活动品牌口碑，没有把读者引导进图书馆，导致读者对图书馆不够重视，参与热情不高也是一方面的原因。
2 职业学校图书馆开展读者活动的意义分析
2.1 拉近读者与图书馆之间的距离
图书馆可以通过举办读者活动，让更多的读者参与进来，读者通过活动，可以从多种不同的渠道了解和利用图书馆，进一步拉近读者与图书馆之间的距离。通过读者活动，图书馆可以了解和把握同学们的阅读兴趣与爱好，多采购读者喜好的图书，提高图书的流通率。比如，我馆会定期举办读者座谈会或者读者问卷调查活动，通过这样的活动，读者可以表达自己的意愿，改善图书馆的各项服务工作。
2.2 扩大图书馆地影响力
图书馆是搜集、整理、收藏图书资料的文化教育机构，是知识的天堂，但不利用图书馆的学生却也不在少数，当然也不乏有不知道图书馆性质的学生，因此图书馆有必要扩大影响力，让更多的学生了解和利用图书馆，让更多读者知道图书馆的重要性，显然，读者活动是图书馆最好的宣传手段，另外，读者活动还有利于培养读者的图书馆意识。读者活动往往是提高学生自身知识的益智活动或是有益于学生身心健康的启智活动，活动对象人数较多，影响力比较大，对图书馆的起到宣传的作用。
2.3 丰富业余文化生活
丰富学生的业余文化生活是图书馆教育职能的组成部分，健康的文化娱乐是当代校园生活中不可缺少的组成部分，图书馆是校园社会文化生活中心之一，传播文化、活跃学生课余文化生活方面具有很重要的地位和作用。自古以来，读书学习是一种值得表扬的行为，但随着信息网络时代的到来，知识的方式可以从网络获取。当然从笔者多年的工作经验，读书学习获取的知识远远比网络获取的知识记忆更深刻。
3 职业学校图书馆开展读者活动的实例
以广州市市政职业学校图书馆近年来开展地读者活动为例，进一步研究图书馆开展读者活动的组织形式。
3.1 知识培训讲座
广州市市政职业学校图书馆在学校领导的正确领导以及大力支持下，电子资源文献的访问量日益增长。我校定期邀请超星、知网等知名公司专家到学校为广大读者做专业指导以及开展专业知识培训讲座，使日益丰富的电子文献资源能在教学科研工作中发挥更好地作用，使广大读者能够更熟悉地使用图书馆现有的各种电子文献资源。
3.2 科技文化节搜书大赛
为进一步深化校园文化建设，提高同学们对图书馆的了解，以及利用好图书馆资源，图书馆举办了科技文化节搜书大赛这一活动。尽管图书馆实行开架借阅制度，即读者可以凭借书证进到书库自己找书，但还是有不少读者对图书的摆放规则、图书的分类情况以及书架的摆放位置并不了解，寻找所需资料需要花费大量时间。希望通过这一读者活动，能加深读者对图书馆的了解，更进一步掌握图书摆放规则，以及熟悉图书馆注意事项。正确引导读者高效地利用图书馆馆藏资源和电子文献资源，重点宣传读者文明行为规范，加深读者与图书馆沟通与交流，从而扩大图书馆地影响力。
3.3 图书馆书签设计比赛
书签设计比赛，掀起读书的热潮，丰富读者的文化生活，同时也为读者提供一个相互交流经验的机会，活动有益于提高读者的阅读能力和动手制作设计水平，活跃校园阅读气氛，为喜好设计的读者提供一平台，在制作过程，激发读者的想象力。
3.4 年度“优秀读者”评选活动
为了完善读者服务体系，充分利用图书馆文献资源，加快图书馆建设进程，加强读者与图书馆间的交流与沟通，鼓励读者―多读书，读好书，好好读书；早成才，成人才，人人成才。图书馆每年都会开展年度“优秀读者”评选活动，这一活动，得到学校广大师生积极响应。
3.5 读者交流座谈会
为更进一步完善图书馆各项服务业务，图书馆定期召开读者交流座谈会或者读者问卷调查，组织图书馆全体教师参加会议，听取读者的建议与意见，耐心地对他们提出的各类意见及建议进行一一解答。这一活动，主要是加强图书馆与读者地沟通与交流，是图书馆未来发展方向的主要依据。
3.6 百科智多星有奖问答比赛
为了培养和增进读者对百科常识的兴趣，加强读者对知识的认知能力及中学生的自我保护能力，提高读者地综合素质水平，图书馆定期开展百科智多星有奖问答比赛。通过这一活动，不少读者得到自我增值，为了参加活动，读者必须翻阅大量书籍，这样一来，读者对图书的阅读兴趣就提升，同时，也加浓校网阅读氛围，大大提高了图书馆的流通率。
4 职业学校图书馆开展读者活动的建议
为了能打造出更多精彩的读者活动，让更多的读者受益，笔者就自己多年的工作经验，对今后的读者活动提出几点建议。
4.1 转变观念 增强意识
职业学校的读者主要是中职生或者高职生，他们知识水平不高，求知欲望没有本科生强，对图书馆热衷程度不够强，面对这样的读者，图书馆必须主动出击，从思想上重视读者活动。我们必须转变以往的观念，图书馆不只是只有借还图书这项服务工作，须增强读者活动意识，可以通过举办读者活动，让图书馆参与到学校校园文化建设中。
4.2 “三贴近”原则
“三贴近”原则就是指，贴近实际、贴近生活、贴近读者，图书馆读者活动需要坚持“三贴近”原则。
贴近实际，就是读者活动须从实际出发，根据自己的实际情况开展，如活动场地、活动经费、活动意义等等。例如根据图书馆自修室经常有读者霸座、流通库有读者一人取多本书籍状况，图书馆可以举行大规模的辩论赛，让他们自己分辨这些现象的利弊；根据图书馆图书利用率偏低的现象，可以举办如“百科知识竞赛”一类的活动，读者知识水平获得提升，同时也提升图书馆的图书利用率。
贴近生活，就是须深入了解读者日常生活情况，了解读者的喜好，了解他们平时关注地一些热点问题。比如他们平时喜欢热聊股市、国家政策时事，图书馆可以就这方面的内容，请相关的专家开讲讲座。
贴近读者，就是活动一切从读者出发考虑，努力做到每位参加活动地读者都能有所收获。比如当前多数毕业生都为找到合适工作头痛，嫌弃工资太低、专业不对口、单位发展前景不佳等等问题，图书馆可以自身的优势，收集相关的招聘信息，邀请相关专家开讲专家讲座或者咨询活动。
4.3 重视宣传扩大影响
开展活动前，可通过多种渠道进行宣传，比如图书馆网站、活动海报、学校论坛、活动宣传单、学校广播或者班级QQ群等。以我馆以例，开展大型读者活动都先通过学校论坛活动的宣传信息及活动的详细安排，接着印制宣传单向读者派放，同时通过学校广播和班级QQ群对外宣传活动事项，并做好海报在宣传栏向读者宣传。还有，可以利用图书馆网站，多数读者会登录进入该网站，网站提供活动相关资料下载。
活动结束，通过各种媒体活动的动态消息、专家评价、活动小结和活动新闻稿，不间断地向读者宣传该活动，争取在读者间得到较好口碑，为下一次活动做好准备。
4.4 做有特色读者活动
举办读者活动之前，需要做好调查，可以在校园内做个问卷调查，也可以通过读者交流座谈会获得信息，了解不同读者的需求，然后，依据读者的不同需求，制定活动方案。比如有些读者喜欢征文比赛，有些读者喜欢听听讲座，也有些读者参加百科知识抢答比赛等等。
能在心灵深处会让每一位参加者留下不可磨灭的烙印，唯有感人至深、刻骨铭心的读者活动，而形式老套、没什么创意的读者活动，总会让人产生乏味。读者活动的主题不能太单调，内容不能太枯燥，需要创新，让读者震撼，意想不到，而又容易接受。假如读者活动只是为了应付上面领导的要求，满足于完成了，至少效果如何，不去过问，那么开展读者活动就失去意义。
