读者协会工作计划范文
时间：2023-03-20 17:41:55
导语：如何才能写好一篇读者协会工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
为满足学院师生读者在教学和科研中对文献资料的需求,创建让师生读者满意的图书馆.
工作思路:
1、通过调研学院师生读者的文献需求规律,依据读者的特点来制定图书馆的服务策略,调整并拓宽图书馆的服务内容;
2、建立"以读者为中心的"的服务模式,图书馆所有的工作流程都要基于如何最大限度地满足读者的需求来考虑;
3、在充分实现图书馆的辅助教学和科研职能的同时,尝试发挥出图书馆的教育职能.
具体的工作计划:
一.通过创建学习型组织的形式来提高图书馆人员的素质,拟建立起一支能提供优良服务的队伍,为顺利实现图书馆年度工作目标创造条件.年图书馆计划从以下几方面来提升人员的职业素养:
1.坚持每二周组织图书馆员工进行一次业务学习,学习的内容主要包括图书馆员工应具有的职业技能和职业道德及职业价值观.职业技能的学习由等同学负责,学习的形式主要为集中讲课并讨论;职业道德及价值观的学习由等同学负责,学习的形式为组织大家阅读相关资料及展开讨论.
2.每学期对参与图书馆工作的勤工俭学的同学进行四次培训,培训的主要内容为图书馆资源的利用知识.通过相关的培训使勤工俭学同学的信息素养要比普通的学生读者高一个台阶,让他们能在学生读者中充当图书馆资源利用的宣传者及引导者,以此来扩大图书馆的服务面,改善服务效果.此项工作由各服务口的员工具体负责.
二.加大宣传力度,通过相关宣传活动来促进图书馆的服务工作,以此来创建让读者满意的图书馆.本年度计划开展的宣传活动有如下内容:
1.将图书馆员工应具有的职业道德、图书馆读者应拥有的权利形成文字,张贴在图书馆各服务口进行宣传,让读者知晓他们的权利及应获得怎样的服务,以此来促动馆内员工提供优良的服务,以保障图书馆工作目标的顺利实现.这项工作由等同学负责,在月份之前完成.
2.采取多种方法宣传图书馆的资源及其利用方法,进一步提高图书资源的利用率,充分发挥出图书馆对教学和科研的辅助作用.宣传的方式包括:加强与系部教学秘书的联系,拟通过他们向系部老师宣传图书馆的资源,这项工作由等同学负责;对重点读者,如科研课题负责人、教学团队带头人,定期用OA电邮及短信的方式介绍图书馆的资源,帮助他们了解如何利用文献资料辅助教学和科研,此项工作由同学负责;在图书馆门口设立宣传栏,向学生读者宣传图书馆利用相关知识,此项工作由等同学负责;编制图书馆利用知识小手册,向级新生宣传图书馆的资源,此项工作由等同学负责;分系部对全体老师进行电子资源使用知识的讲座,年内要完成对七个系部老师的讲座,此项工作由同学负责.
三.围绕图书馆的工作目标作好文献资源建设工作,年,图书馆的文献资源建设工作计划从以下几方面来开展:
1.分解学院下达的预算指标,编制好图书政采计划,上报学院有关部门.这项工作由等同学负责.
2.根据学院的专业设置,认真听取系部的意见来征订、采买图书.年度图书采购计划如下:90万元采买纸质图书3.5万册,其中专业图书占70%,以充分保障学院教学和科研对文献资料的需求;4万元用于购买数据库资源,以补充教师科研对文献的需求;6万元用于订购期刊和报纸.此项工作由卢儒珍、唐清、刘滨兰负责.
3.每学期在图书馆举办一次书展,邀请学院的师生读者为图书馆挑选图书,以保证读者能在图书馆借到自己需要的图书.书展的时间定于月份、月份,具体由等同学负责,全馆员工及读协成员一起参与.
4.加快我院教育教学资源数据库的建设工作,争取在月份能对全院的教师读者开放.此项工作由何国亮负责.
四.注重服务工作的细致化,人性化,以吸引更多的读者来利用图书馆,具体的计划如下:
1.在各服务口增设电脑终端,让读者能方便地利用电脑查阅图书馆的资源,其中报纸阅览室设置4台、期刊阅览室设置4台、参考阅览室设置6台,流通书库设置6台.此项工作由等同学负责.
2.面向教师读者的参考咨询工作要主动深入到系部,定期将参考咨询单发送到系部,请系部教学秘书收集老师对图书馆的要求及利用图书资源所遇到的问题,以促使参考咨询工作能真正对老师的教学和科研起到帮助作用.此项工作由等同学负责.
五.努力拓展图书馆的职能,发挥图书馆的教育职能.
1.组织读协开展相关活动,以协会的读书活动来带动、吸引全院学子热受阅读,发挥好的图书的教化功能.年度计划开展的相关活动有:月份开展"书海漫步"阅读交流活动;月份组织读协成员听有关阅读的讲座;月份开展"图书馆利用知识"有奖竞赛活动.
2.通过开设"文献检索课"提高学院学子的信息素养,发挥图书馆的教育职能.
六.重视图书馆的科研工作,继续走以科研促管理、服务之路,用科研成果为图书馆实现工作目标提供帮助.
1.完成年教育厅科研课题"基于人才培养模式的高职图书馆服务模式创新研究"的研究工作,争取在月前结题.充分利用课题的研究成果来提出改进我院图书馆的管理及服务工作的若干策略,为创建读者满意的图书馆献计献策.这项工作由卢儒珍、唐清、邓己红负责.
2.总结图书馆在建设我院教育教学资源数据库工作的成果,组织图书馆成立科研小组,将成果申报学院年度科研课题.此项工作由同学负责.
七.尝试建立图书馆绩效评估制度.
图书馆的绩效测度是图书馆在特定时间实现其目标的系统测度,是对图书馆工作的总体评价,可以帮助图书馆观察工作进度,确定计划实施中的问题,以便及时调整工作重点.年,图书馆将努力尝试进行绩效评估,要求各服务口对所有工作进行认真统计记录,每学期将收集统计数据进行绩效测度,来作为图书馆管理和服务工作决策的依据.此项工作由卢儒珍负责,各服务口工作人员负责做好日常工作数据的统计.
八.加强馆内安全工作,尤其是消防安全工作,确保为读者提供一个安全、文明的学习环境,让师生读者满意.具体措施如下:
篇2
（一）图书馆人力资源得到充分利用
志愿者是自愿进行社会公益事业的人或群体，他们不以任何报酬为目的，服务于社会，志愿者要具有奉献精神，作为图书馆和读者之间的桥梁和纽带，能够在课余时间服务师生读者。而且大学生参加志愿者活动利用自身的知识结构和素质优势，为图书馆提供了全面、多样化的服务，加大了图书馆的服务范围，使图书馆的功能与价值得到了提升，也使学生的校园文化生活更加丰富多彩。
（二）建设图书馆与读者交流的平台
志愿者在志愿服务时，作为图书馆的工作人员，同时又是读者，在工作人员和读者这两种角色的转换中，易于发现图书馆服务过程中存在的优势和不足，从而有利于改进工作方法，提高服务水平.而志愿者来源于学生，对于学生读者较于了解，有助于图书馆与学生的良好互动与交流，在征集广大读者在借阅服务、信息咨询等方面的意见和建议之后，有助于服务地改进，更好地以读者需求为前提来进行个性化的服务，搭建了图书馆与读者沟通的平台。
（三）使志愿者自身能力得以锻炼和提升
大学生参与图书馆志愿服务的过程中对图书馆的办公流程、业务规范能够深入了解，同时加大了自身阅读面，丰富了眼界和知?R储备，锻炼了自己的实践能力，在待人处事方面的能力得到提升，为之后的职业生涯和人生规划奠定了基础。而且在志愿服务过程中培养奉献精神，体验到奉献的乐趣，在一定程度使自己的人生价值得以体现，也是今后人生中一段有价值的回忆。
二、高校图书馆志愿者管理与服务中存在的问题
（一）没有形成管理的长效机制
各高校还没有针对图书馆志愿者成立专门统一的协调管理单位，很多学校是将志愿者协会挂靠在学生会的一个社团，有些管理制度与志愿者活动宗旨不匹配，内部结构松散，凝聚力差，加上志愿者是利用自己的业余时间从事义务劳动，队伍组成及工作时间不稳定，志愿者流动性大，岗位分散，随机性强，管理标准不统一，其服务时间与质量基本上依靠自身约束力，导致志愿者活动一开始满腔热忱，轰轰烈烈，发展到最后人心涣散，悄无声息，很容易虎头蛇尾。
（二）志愿服务岗位缺乏科学合理设计
由于没有对志愿服务工作的内容、职责范围、服务与学生学习规律等作深入细致的研判，在学生志愿服务内容和岗位上计划设计不够，容易出现随意性，很多志愿者不能按照自己的兴趣爱好、服务意愿去工作。所从事工作岗位技术性的较少，一般集中在图书馆日常需要体力劳动或者比较脏累的工作，如大量的图书上架，不定期的倒架、松架，突击性卫生清洁，节假日或者晚上值班等。容易使人觉得单调、枯燥，无吸引力。
三、高校图书馆志愿者管理与服务创新的策略
（一）高校图书馆志愿者管理
1.对志愿者进行合理招聘。要根据图书馆的实际情况确定岗位、人数、比例，做到有针对性地进行招聘。在招聘过程中要进行广泛宣传。借助学校网页、微信、图书馆电子屏、图书馆宣传栏、QQ群等途径进行宣传。要选聘热心公益，有志愿服务精神的品学兼优的学生加入志愿服务团队。志愿者招募要根据志愿者自身的条件、能力和兴趣，通过面试、笔试等手段择优选取。对通过选拔的志愿者进行登记注册，建立志愿者服务团队，要根据志愿者课余时间统一安排有组织地开展服务活动。
2.集中培训。一是图书馆基本知识的普及培训，包括图书馆的概况、馆藏布局、图书资料种类、图书期刊分布及排架规则、人员组成等。二是对志愿服务的内容进行培训，主要包括图书馆的规章制度，图书馆服务项目及规范要求等。三是志愿服务宗旨、理念和精神的培训，主要是强化服务意识，提高志愿服务对自身成长锻炼价值的认识等。培训原则上由指导老师负责，也可由志愿者协会的骨干成员协助进行，一般培训不少于三次，遇到新的问题可随时咨询解决。
3.考核奖励。建立日常考勤签到簿，量化工作时间，学期末根据统计结果、工作成绩综合评定。根据图书馆现行开放时间，在不影响学习的前提下，每位志愿者每周至少来馆志愿服务一次，优先参加图书馆组织的各类培训、讲座及读者活动； 工作满一个服务期，图书馆为志愿者出具社会实践证明与评价，每学期末按比例评出 60 名优秀志愿者并进行隆重表彰奖励。将受奖学生名单报送到相关学院，作为学生综合素质评定和先优奖励的重要依据。
（二）服务创新
1.因人而异，充分发挥志愿者的特长。高校图书馆的服务工作有其多样性，不同的工作岗位对志愿者本身的素质要求也有所不同。所以要结合志愿者的专业、性格、能力、知识水平等情况采取不同形式的培训，培训后要根据特长分配岗位，充分发挥每一位志愿者的自身优势和特长，使其在图书馆的服务平台上，能够展现和发挥出自身价值。对图书馆而言，志愿者不仅可以为图书馆提供充足的人力资源、还能为图书馆开源节流，使图书馆服务层次得以提升，并步入人性化服务阶段。
2.充分发挥志愿者服务团队的作用。以往志愿者是以个人行为或因图书馆特殊工作需要，临时联系部分同学来图书馆突击做一些体力性工作，如搞搞卫生、打包上架、书刊装订、图书整理、参观接待等，或者从事一些基础工作和常规服务工作，工作相对简单。而公开进行招聘并经过选拔和系统培训的志愿者，是经登记在册并组织管理起来的团队，所有志愿者的服务活动都有详细的工作计划和具体的时间安排。
（三）加强与志愿者的感情沟通和交流
为保持图书馆志愿者团队的凝聚力，使志愿者与图书馆之间联系更加密切，图书馆要定期召开交流会，要加强与志愿者进行沟通和交流，一起讨论工作，共同交流体会，图书馆的业务会议要请在相关服务岗位上的志愿者直接参加会议，这样可给会议带来活力。
篇3
[关键词]图书馆;读者活动;现状;必要性;原则
高职院校图书馆为教学和科研服务, 不仅要充分发掘和利用图书馆资源, 还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制, 努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆研究的重要课题之一。
一、高职院校图书馆开展读者活动的现状
1.对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,并对此也作出了深入研究 。但却很少有人真正地认识到读者活动的重要性,对它的特点和规律展开深入研究。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排, 写入工作计划内。
2.从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线, 这是时展的必然,它给图书馆员提出了更高的要求。 目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员, 大多是指定人员兼代, 有的是馆长临时抽调, 缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。
3.活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象,如“草台班子”唱戏。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问,活动的效果不明显。
4.影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深入到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,并且板报宣传力度也不够。
5.缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。
二、高校图书馆开展读者活动的必要性
1.开展读者活动,是图书馆服务功能拓展的需要。我们要改被动式服务为多样化的主动式服务, 以广大读者喜闻乐
见的形式开展多种读者活动, 在不知不觉中向读者传输知识, 激发他们的求知欲望。
2.开展读者活动是激发和培养读者的读书兴趣,树立终身学习理念的需要。在校大学生由于年龄等原因,他们的兴趣和爱好有赖于社会、学校、家庭对他们的引导和培养,图书馆作为学校的文化教育机构,有着责无旁贷的责任。
3.读者活动是锻炼和提高馆员综合素质的需要。成功的读者活动真正为读者的健康成长领航、导向,帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观,培养爱科学、学科学、用科学的习惯,并让图书馆的工作得到读者的认可。读者活动组织得成功与否,很大程度上取决于组织者自身的素质。因此通过读者活动可以极大地锻炼和提高馆员的综合素质。
4.读者活动是一种很好的图书馆公关形式。高校图书馆事业的健康发展是需要方方面面的协调和配合,而组织读者活动则是扩大图书馆正面影响的一种很好的公关形式。策划、组织读者活动时,图书馆往往与其他学校职能机构、校外各有关单位合作,无论何种形式,图书馆在当中都担当重要角色,况且由于图书馆组织的都是有益身心健康的启智、益智活动,所以活动的覆盖面较广、影响也较大,收到了宣传图书馆,让更多的读者走进图书馆的作用。
三、开展读者活动的原则
1.传播先进文化的原则。实施素质教育是图书馆服务的目的之一。图书馆通过举办各种读者活动,扩大图书馆在读者当中的影响力,是一种比较直观、比较有效的教育方式。图书馆活动只有与时俱进,传播先进文化,才能发挥其在实施素质教育中的主要阵地的作用。
2.“三贴近”的原则。读者活动只有贴近生活、贴近实际,贴近读者,才能被广大读者所接受。坚持“三贴近”原则,就是要充分的挖掘读者普遍关心的热点问题,以深入浅出的方式传递知识和信息。读者活动只有坚持了“三贴近”的原则,才使得读者活动富有生命力。
3.主题创新的原则。图书馆的活动如果一直沿用以前的模式,没有创新,图书馆事业就会停止不前。所以,要研究活动的特点和规律,用创新的思路引领每一次读者活动,使读者活动充满活力,吸引更多的读者,发挥更大的作用。
4.塑造品牌的原则。活动品牌的实质是活动形成的特色,是一种无形资产,能体现图书馆的形象。塑造品牌就是建立图书馆形象。图书馆应重视每一次读者活动的开展,从活动方案的制定到每个活动环节都要认真地考虑斟酌,以保证活动的效果和质量。
5.互动性的原则。图书馆馆员与读者之间是读者活动中的两个主体,要提高互动,首先就要提高这两者之间的互动意识。图书馆馆员的角色地位不是用绝对主动与被动来区分的,而是一种馆员与读者相互影响的关系。只有馆员与读者之间都有这样一种互动意识,才能营造融洽、和谐的读者活动环境,才能在活动中相互配合、相互影响,共同促进读者活动水平的提高。
篇4
有消息说，继费翔、濮存昕之后，中国预防艾滋病协会近日又从文艺界中物色了蒋雯丽作为预防艾滋病宣传员。
蒋雯丽作为惟一一位女性预防艾滋病宣传员，于年初与中国预防艾滋病协会签了协议。谈及"入选"的理由，蒋雯丽说："他们说首先要选一位女性，因为前面两位都是男的了，再有就是希望被选中的人要有一定的亲和力。这件事我觉得挺好的，就答应了。"
据悉，与预防艾滋病协会所签的协议中没有时间限制，也就是说蒋雯丽将无限期地履行协议内容。其主要义务是指在条件许可的情况下，出席一些有关预防艾滋病的会议和相关活动。整个协议不涉及任何商业行为及目的。
倪萍杨亚洲再度联手《浪漫的事》
一部《美丽的大脚》，让久别影坛的倪萍登上了电影金鸡奖影后的宝座。也让导演杨亚洲继电视剧《空镜子》受到如潮好评之后得到了电影界的肯定。据悉，最近两人再度联手打造的20集电视剧《浪漫的事》，将于3月中旬在北京开机，今年10月就将与广大观众见面。
电视剧《浪漫的事》依然把视角瞄准都市小人物的情感生活，讲述一个父亲过早离世的家庭，母亲一人面对三个女儿恋爱、结婚、生子、离婚又复婚等一系列生活变故的都市女人的情感故事。
“华谊兄弟”进军西部
在电影体制改革日趋深化和电影市场结构的改革和重组中，已在中国享有盛名的华谊兄弟太合影视投资有限公司再接再厉进军西部，与西安电影股份公司强强联合，于2003年2月27日在长城饭店举行了成立大会。这是中国第一家民营电影公司与国营电影公司联合。经国家广电总局电影事业管理局正式批复，正式更名为陕西西影华谊电影发行有限责任公司，董事长由西影股份公司总经理宋岱出任，总经理由华谊兄弟执行总裁王中磊出任。（鸣文）
崔永元参与策划 少女穆然银幕“复活”
据悉，青春题材故事片《少女穆然》近期已获国家电影局审查通过，将于3月中旬发行放映。该片由中央电视台著名节目主持人崔永元参与策划，他曾在四年前张穆然病危时探访过她，并制作了一期《实话实说》特别节目《感受坚强》，海内外超过1亿的观众看后都深受感动。本片由青年电影制片厂导演白羽执导，著名演员刘佩琦和影坛新秀章艳敏联袂主演。
《少女穆然》记述了一个真实人物――16岁的北京姑娘张穆然短暂、坎坷而富有意义的一生，表现了她面对困难、挫折乃至疾病、死亡所具有的勇气和乐观主义精神。影片试映时，获得了来自专家和普通观众的好评。他们认为，《少女穆然》是近年来同类题材中少有的好影片。张穆然的父母观看时始终泪流满面，他们认为影片不仅真实地反映了女儿穆然的言行事迹，而且揭示了她美好的内心世界。美国电影发行商威・科里看完后直后悔自己没带手绢来擦眼泪。他认为本片阐述了人情、人性、人生等深刻的全人类的共同话题。
报道毫无证据 媒体正式道歉
据报道，新加坡《联合早报》2月26日向中国著名影星巩俐老公黄和祥道歉。据香港报纸报道，去年12月10日，《联合早报》娱乐版曾报道巩俐老公黄和祥在烟草公司任职时，涉嫌非法活动而自动离职，在没有收入的情况下，养家之责全落在妻子巩俐身上。事后该报进行查证，该报道乃毫无证据。对于黄和祥因该报道而受到困扰及难堪，该报于2月26日刊出向黄和祥道歉的启事。黄和祥表示，这次不实报道对其个人名誉造成了不良影响，所以有必要澄清，同时也可对香港传媒有所交代。
不久前，还有一则定性为"谣言"的"世纪英雄亏空8000万元、总经理韩三平准备辞职"网上新闻，不但动摇了"世纪英雄"部分海外合作伙伴的合作信心，还令有意与世纪英雄合作的一家香港影视公司因害怕退缩。因此，原本不准备对谣言做出回应的世纪英雄电影投资公司不得不采取行动，于2月26日召开辟谣会。
篇5
（一）互联网技术，大大降低了信息的获取和传递难度，提高了信息传递的速度，大大拓宽了信息渠道
现在有些出版商在发行传统的书刊文献时，此前早已将其同样内容的文献以网络数字版形式面市。据乌利希国际期刊指南2004年联机版的一项调查表明，在近15000种学术期刊中有12000种期刊能够通过电子方式获得。据美国一个出版通信组织2004年春的一份调查显示，在回收的问卷调查表中，84％的图书馆表示，只要能订购到电子版的学术期刊，他们就不再购进相应的印刷版。更为重要是，有越来越多的学术成果已不再通过传统版途径进行传播。
（二）随着互联网技术的出现，信息的爆炸式增长和低廉的信息获取成本使得用户更倾向于数字文献信息
与持续上涨的传统书刊价格相比，商业化的数字文献价格在下降，图书馆可以用相对较少的费用获得比传统印刷书刊大得多的数字文献，据调查，中国人民大学图书馆2003年用于文献的支出费用为660万元，其中纸质文献占72.3%，电子类图书占27.7%，从而可使用馆的文献数量上，电子类文献占大约2.5万册，占当年采购文献量的41%。以中国社会科学院图书馆系统引进的数字文献为例。近年来，每年用大约100万经费引进的50多种社会科学类的中外数据库，比起每年用700万元购书经费购买的传统印刷书刊所涵盖的信息量要大得多，各种学术期刊数据库就包含了中外权威性的学术期刊索引或全文艺工作者达上万种之多，有些数据库收集的文献书刊历史悠久，有些过刊可以回溯至1665年；不但如此，JS-TOR的所有文章都可进行全文查寻；此外Worldcat图书资料数据库为全面调查前人成果提供了可靠途径，它是全球覆盖面最广、信息收集最全图书资料目录数据库，覆盖了从公元前1000年一直至今用400多种语言记载的资料馆，基本反映了世界范围内的图书馆所拥有的资料，可以查询到世界各国9000家主要图书馆馆藏的近6000万条书目记录，适用于有关学者寻找各时代以及各语言种图书资料，是了解某课题世界范围研究成果概况的最佳工具。再有，数据库中还包括了电子图书上万种，中外各种统计年鉴、统计资料和包含上百万人物传记的参考工具类文献。与传统书刊过长的出版周期相比，数字资源最大的优势还在于传达的最新科研成果要及时得多，有些报刊文献甚至是每日更新。
二、信息的含义
在当今社会，信息、物质、能源一起构成三大支柱资源，而其中的信息资源，对人们来说已不再陌生，随着社会的发展，信息越显得重要，信息是一种财富，对经济的繁荣、科技的进步，社会的发展都起着非常重要的作用。那么，什么叫信息呢？对信息的含义，人们有着各种看法。在系统论中，信息被认为是系统内部联系的特殊形式；在控制论中，信息被理解为对外界进行调节并使调节为外界所接受时与外界相互作用所获取的东西；在经济学和管理学中，信息泛指一般对象，它能为实现目标排除意外性、增加有效性。大千世界，面对浩如烟海的信息，作为图书情报部门，要对信息进行组织，实现无序信息向有序信息的转换，便于用户查找和利用信息。
三、当前利用信息存在的问题
然而面对如此丰富的信息资源，由于各种原因，使信息资源得不到很好的利用，从而影响了信息的利用率，影响了人们的学习文化生活。
（一）用户的信息素质存在差异
什么叫信息素质呢？1974年，美国信息工业协会首先将其概括为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”。1989年美国图书馆协会（ALA）在其关于IL的权威报告中指出：“作为具有IL能力的人，必须能够充分地认识到何时需要信息，并有能力去有效地发现、检索、评价和利用所需要的信息。从根本上讲，他们已经掌握了学习的方法、知道如何学习，因为他们知道知识是如何组织的，如何去发现和使用信息。他们具有终身学习的能力，因为他们总是能够为任何任务和决策找到所需信息。”
近年来，在对不同人群信息素质调查时表明：不同层次的人，即使是同一层次的人获取知识的能力也不尽相同，从而信息素质也不一样，特别是对信息技术的应用更存在差异。年龄差异也会影响网络资源的利用率。就社会科学院来说，具调查，40岁以下的人主动利用网络数字文献的意识相对较强，而40岁以上的中老年群体在这方面则较弱，这部分人中仍习惯于通过印刷书刊作为获取信息的渠道，对利用网络信息资源的意识滞后，尽管办公室配备的网络环境明显改善，并且，他们有些还具有在自己家里访问网上专用数据库网络资源的权限，但是仍然有很多人没有去有效利用这一便利条件，他们中虽然偶有上网行为，也仅限于进行一般信息的浏览或简单的事实查询，在满足自身深层次的文献需求方面存在诸多障碍。另外，与世界各国相比，我国的信息能力水平处于十分低下的水平。据国家统计局的一项统计显示，尽管近年来我国的的信息技术和信息产业都取得了长足的进步，但与发达国家相比，我国的信息能力仍然有相当大的差距。因此，提高我国的信息能力应当成为当今一项非常重要的战略任务，否则，将会严重影响我国的国际竞争力和发展速度。
（二）技术力量薄弱
数字图书馆建设是图书馆工作人员在工作中的一个重要部分，许多技术上的问题仍需要技术人员去解决，比如设备的采购、系统的维护、网站的设计与制作等。但图书馆技术人员素质不够理想，正规计算机信息管理专业本科学历毕业的很少。此外，人才流失严重，经过专业培养的人才流失到外单位，技术人员队伍的建设捉襟见肘。
（三）信息资源建设有待加强，特别是网络资源
网上资源每日都在更新，面对海量般信息，许多图书馆网站建设信息量小，缺乏有效的信息组织，一些数据库的质量不高，客观上大大增加了读者有效查询、利用文献信息的难度，当打开一个网页，往往找不到自己需要的东西，有些用户检索到中途就离开从而影响到读者对信息的利用率。以上是造成信息资源利用率较低的原因，那么应采取怎样的途径才能改善这种状况，变不利条件为有利条件，从而更有效地利用信息。
四、提高信息资源利用率的有效途径
无论从规模还是速度，因特网的发展是信息采集传播和利用达到了空前的水平，信息用户的最终目的就是获得信息服务内容，即得到关于特定问题的解决方案，从而实现其经济效益和社会效益，这就要充分发挥网络资源优势，提高资源利用率。事实说明，要提高资源利用率，仅靠配备必要的计算机网络、增加信息资源的数量和品种是不够的，提高网络环境下的用户获取能力，是当今信息用户必须具备的信息能力。因此，除了用户的自身努力外，还要依赖于图书馆的帮助。图书馆作为图书情报部门，其核心价值就是“服务”，故“服务”作为重要内容。因此，图书馆的工作人员，有义务和责任来帮助和提高他们的信息能力。
（一）要加强图书馆工作人员的信息素质教育
21世纪的社会将是信息化社会，在信息化社会中，信息将成为社会发展的决定力量和主导因素，生活质量、社会变化和经济发展越来越多地依赖于信息及其开发利用的社会，人类生活的标准、工作和休闲方式、教育系统和市场都明显地被信息和知识的进步所影响，在这样的社会中，信息素质将成为每个人在社会上生存的基本素质。作为图书馆的信息工作人员来说，进一步提高他们的信息素质是很有必要的。通过制订信息制度，可以约束他们的信息行为，培养他们的良好工作习惯，提高他们的信息能力，增强他们的信息意识，使他们养成良好的信息道德。可以通过以下的方法来提高他们的信息素质：
1.加强培训。大家知道，个体的学习对于组织的成功是非常重要的。因此组织必须投资既经济又实效的教育和培训方法来实现他们员工的学习过程，以此来增加组织成功的机会。这些方法不仅应该给员工获得新知识的机会，而且应该能加强他们现有的知识。通过对他们进计算机技术和网络通信技术应用等软件的培训，使他们掌握软件的相关理论、操作方法、以及软件的管理与维护的方法，有利于解决工作中出现的问题。
2.充分调动信息人员的工作积极性。新的知识、技术的学习在无形中会增加信息人员的负担。为了使他们都投入到软件、技术学习中，必须真正调动他们的工作积极性，而不是靠压力和硬性规定，如果不能使他们自愿地投入实施工作，很有可能导致“出工不出力”，实施效果也会大打折扣。可以通过以下措施来调动他们的工作积极性：进行良好培训；让他们参与实施过程，并给予充分的发言权，激发工作热情；制定适当的激励制度。员工的信息素养提高了，才能更好地为信息用户服务。
（二）加强用户信息素养教育，提高用户信息能力和服务水平，为提高信息资源利用率打下坚实的基础
对不同层次的读者进行信息能力的培养。培养具备信息能力的人才不是一天两天的事，是一项长期而艰巨的工作。面对全球经济一体化的发展趋势，我国的基础教育不仅要对师生进行外语水平的教育，而且更要加强师生的信息素质教育的力度，培养他们的信息能力、信息意识、信息道德，从而使他们能通过图书馆主动解决在学习中出现的问题，而改变那种遇到问题就向老师或父母请教的学习方式，使他们在学习上变被动为主动、创造性地学习。还要加强他们的文献检索教育，这项工作，应该从小学开始，因为文献检索教育有不同的层次，它是一个系统的、连续的、不断积累的过程。
另外信息能力的培养，光靠书本上的知识是不够的，还要参与实践。图书馆的用户教育应当作为图书馆读者服务的一项重要工作来抓。要把对用户的教育、培训纳入工作计划中，并要真正落到实处，并作为年度考核的一个指标。同时要做好图书馆的网页制作，广泛深入地向读者宣传、介绍如何利用图书馆，举办不同层次的图书馆的知识讲座和培训班。尤其要重视网络环境下的读者培训教育，教育读者如何以最有效的手段获取最有价值的知识信息，教育读者利用网络媒体使用多媒体教材进行远程学习。另外要做好解答读者的疑难问题和读者咨询工作等。只有真正让图书馆的馆藏资源让读者熟知，才能真正起到图书馆的作用，有助于提高他们的查找和利用信息资源的能力。
（三）加强信息资源管理水平
信息资源、信息人员、信息设施、信息用户的需求一起构成信息资源体系。信息资源作为信息资源体系的一个重要的组成部分，信息资源的建立、维护、发展与开发摆在图书馆工作人员面前的一个重要而艰巨的任务。信息资源管理的好坏，直接会影响到读者检索信息的质量，从而影响读者有效利用信息的程度。现代图书馆收藏的文献载体越来越多样化，除传统的纸质文献，还有大量的电子文献、机读文献和各种数据库，面对如此丰富的信息，图书馆应冲破传统的藏书体系，针对社会需求和人才培养的需要，精心筛选各文种、各类型、各专业、各种载体的文献信息，提高馆藏资源的利用率，满足读者对各类知识的需求。
21世纪是信息时代、网络时代。总之，要想提高信息资源利用率，就必须兼顾人力、物力、财力，掌握信息技术，培养读者的信息素质，加强馆藏建设的力度，真正实现为读者服务，为有效利用信息打下坚实的基础。
参考文献
[1]何斌，张立厚.信息管理：原理与方法[M].北京:清华大学出版社，2006．
[2]蔡曙光.论信息能力与信息资源利用率[J].中国社会科学院研究生院学报，2006，（6）．
[3]肖小溪.科研人员信息素质调查报告[J].现代图书情报技术，2003，（3）.
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华枫国际管理学院是一所中外合作办学的学校，以本科教育为主。外方是十所加拿大著名的公立大学。上期为您们介绍的是加拿大北大西洋学院，本期为您详细介绍加拿大康考迪亚大学专业的详细内容，以便广大读者能更好的了解。
一、 人力资源管理：
凡在加拿大康考迪亚大学就读商科本科课程的学员可参考人力资源管理与其他管理专业的功能介绍，学院将根据实际情况向学生提供实践课程。
1、 提供实习课的公司：
我院人力资源管理专业的学生在社会上广受欢迎，各公司利用学员们在校所学的特殊专业技能，能提供实践课程的公司如下：
Bombardier航天公司
未来电子公司
Protocol
加拿大食品检测机构
Matrox电子有限公司
Discreet Logic公司
加拿大Merck Frosst公司
2、 专业描述：
参加人力资源管理专业实践课程的学生须保持平均分数在2.70分或 B-。多数学生还须达到3.72分或A的标准。学员要完成42个学分的核心课程和另外24个学分的附加课程。学生有条件的选修其他系的12个学分的课程，并按本专业学术要求选修12个学分的课程。42个学分的核心课程包括：当代商业思想、商业沟通、商业统计学、财务会计、市场营销、组织行为学与原理、市场管理、生产及操作管理、管理信息系统、管理会计学、金融、战略与竞争、商法与道德规范、企业管理。
3、 实习周期：
1） 第一期：
参与第一期实践课程的学员需要完成人力资源管理专业的基础课程，学生懂得如何组织工作、制定工作计划、如何因人善用，统计绩效反馈表和制定事业发展的远期计划。
2） 第二期：
人力资源的学生学习人员分配与奖惩制度。学习如何安排工作，执行市场研究、招收有潜能的员工就职。
3） 第三期：
需要完成冲突与协调、培训与发展的课程。学生需学习判断不同的冲突，采取不同的解决办法。是基于资源、结构、或是人与人之间的关系的问题。
4） 第四期：
此时学员们需要学习机构变革与发展、战略人才管理等相关知识。学生自动策划变革计划、预测变革可能带来的结果，选择适当的方式介入个人、团体及组织的协调工作中去。学生了解保持人力、技术与结构三方的平衡是多么的重要。
4、 实习工作描述：
核查候选人的材料；网站人才资源整理；代表公司招聘员工；参与面试工作
分析并研究人力资源的具体事宜，以便更好地制定人力资源的政策与计划。
参与招工决策；制定不同工作的岗位需求指标；写应聘信
更新员工手册；制定新的计划和公司发展流程
二、 金融专业：
金融专业的目标是养培全方位人才，并能适应加拿大国际金融市场的需要。从康考迪亚毕业的学员思维敏捷可轻松适应各种工作职位。使学员具备综合决策和分析的能力。让学员入学第一年了解加拿大证券知识，帮助学员了解投资领域的相关知识。
1、 提供实习的公司：
以下这些公司可为学员们提供培养专业技能的场所：
蒙特利尔银行
加拿大Pratt & Whitney 公司
Price WaterhouseCoopers公司
国际贸易与外事部
GE Hydro公司
Standard Life公司
TD银行
Scotia银行
Scotia资金协会
2、 专业描述：
在康考迪亚大学金融系的学生需修满90个学分，其中包括42个学分的核心课程，例如：会计学、商贸沟通学、市场营销和金融。课程覆盖整个金融领域的基础学科。商科本科课程还需要选修24个学分的商业或其他专业的课程。
金融风险管理技术是该专业的主要课程。本专业参与实践课程的学员在平均分上至少达到2.7分，或是B-，有时学员在毕业时会往往超出该平均水平。
3、 实习周期：
1） 第一期：
学习当代商务思想、商务沟通学、商务统计学、金融会计学、市场营销、组织形为学、管理信息系统、金融知识简介。
2） 第二期：
学习管理会计学、商法与行为准则、金融原理、资本市场原理、外加一门非商务专业选修课。
3） 第三期：
学习战略与竞争、投资分析管理、买卖特权与期货，另外选修一门专业课或其他专业课程。
4） 第四期：
企业管理、案例分析、国际金融，外加选修课。
4、 实习工作描述：
学习分析复杂的金融案例例如：市场对比、公司评估与预测。
向客户提供金融服务与咨询。
准备金融报表、数据分析、创建数据库
作为金融投资银行的成员之一，将与世界各地的同仁共同处理复杂的金融业务事宜。
三、 会计学：
康考迪亚的会计学专业隶属于毛神商学院，学习优秀的学员才有机会获得参加实习课的机会。实习课衔接着商科会计学本科课程和带薪的实习课课程。实习课结束后学员们的专业知识水平将会大大提高，并且在毕业后有可能继续服务于这家公司或雇主。大多数会计学专业的学生都希望能参与到实习课程中，因为这是一种可将书本知识与理论相结合最佳契机。
1、 提供实习的公司：
KPMG公司
Bombardier航空公司
SNG公司
Pratt&Whitney公司
2、 专业描述：
在康考迪亚大学商科共计90学分的课程，所有商科的学生均需完成42个学分的核心课程。其中包含的专业有：会计学、市场营销、通用管理、管理信息系统、金融学、商务沟通。会计学专业参与实习课的学生平均分至少达到2.省略imi.省略
国内免费咨询热线：
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关键词：俄罗斯；电子图书馆；网络；信息
中图分类号：G259.512 文献标志码：A 文章编号：1008-0961(2010)02-0053-04
在现代人类社会飞速发展和知识爆炸的大背景下，代表着未来世界图书馆发展趋势的数字图书馆终于应运而生。数字图书馆在其诞生的初期曾有各种不同的称谓，西方国家有时也称其为“虚拟图书馆”、“桌面图书馆”、“没有围墙的图书馆”，等等。在俄罗斯，人们更多地是用“电子图书馆”这一术语来称呼数字图书馆。俄罗斯人对电子图书馆的定义是：电子图书馆是对各种电子文献和收藏品(文本、图表、声频、视频等类型信息)进行可靠积累和保存、供用户通过全球数据传输网络获取和使用的分布式信息系统。
一、俄电y-图书馆建设计划的提出
20世纪90年代后期，俄罗斯开始着手数字图书馆的研究和建设。1998年3月，俄罗斯基础研究基金会(PффH)和俄罗斯技术发展基金会(PфTP)正式提出“俄罗斯电子图书馆”的建设任务，决定为31个电子图书馆的研究和建设项目提供资助。1999年6月，俄科技部受俄政府委托，联合俄文化部、教育部、国家出版委员会、司法部、科学院、联邦档案局、联邦国家通信委员会、基础研究基金会等部门，制定了《俄罗斯电子图书馆计划(3BP)》。该计划指出，建设俄罗斯电子图书馆的目的是：保障俄公民获取和使用信息的宪法权，建设科教文卫等领域的信息资源系统，通过信息通信网络向国内外用户提供使用，利用全新高质量的信息资源平台，提高国家机关、各部门的工作效率；加强俄罗斯在全球信息市场中的地位；传播俄罗斯的科研成果信息；拓宽俄语在全球信息空间中的使用范围，满足居住在国外的俄侨民的信息需求；吸引国外资金投资俄罗斯信息基础设施和信息资源建设；通过制作电子复本，加强对有重要价值的文献的保存与远程获取使用；加快教科文卫等领域的国际合作。为此，该计划拟定了如下主要任务：向用户提供教科文卫等领域有重要社会价值的电子资源；分析、研究、统计、评价电子信息资源，研究新型信息资源的建设方法；建立跨部门、跨地区电子图书馆计划协调制度；制定电子图书馆建设的法律、组织和技术原则。
《俄罗斯电子图书馆计划(3BP)》涉及的领域相当广泛，计划的制定者们对该计划的实施进行了全面系统的考虑。例如，计划详细列有如下内容：①计划的法律保障：明确电子图书馆的法律地位，保障公民获取电子资源的权利，制定有关信息安全、知识产权保护、资源建设方式、方法与程序以及电子图书馆建设参与者之间的权利、义务和责任关系的法规文件；②组织管理平台：成立跨部门管理机构，建立评估与执行的监督机制。解决该计划与其他信息化发展纲要的协调与统一问题，监管建设经费使用，吸引预算外资金，开展国际合作；③信息资源建设：以信息资源社会价值和可使用度为标准，确定资源类型与主题，在现有资源基础上建设电子图书馆，避免重复建设，对有重要价值的文献进行数字化处理；④技术保障：严格执行电子图书馆数据加工、录人的技术标准、格式，加快研制数据库保护与存档技术、程序软件、资源导航系统和用户端接口，制定系统软件技术兼容性协议和标准；⑤主体(人员)建设：对所有电子图书馆建设者、管理者和使用者进行相应的培训教育。此外，计划还对具体的实施办法提出了一个“三步走”方案。第一步先务虚，详细审核各种实施方案，以确保万无一失。第二步成立跨部门专家委员会和科技委员会，解决可能出现的一些具体问题。第三步进入实战阶段，电子图书馆建设工程全面铺开。
不言而喻，俄罗斯的电子图书馆计划是具有国家意义的信息资源建设工程，是全国性的电子图书馆宏观建设与发展规划，也是俄电子图书馆理论研究与建设的纲领性指导文件。该文件于2000年被批准为联邦专项计划，得到了俄政府的全力支持，并随即面向全社会开放。尤其是各图书馆、信息中心、通讯社、博物馆、档案馆、科研组织机构、高等院校、出版社等部门和单位的人员成为最积极的参与者。到2004年时已基本完成了系统整体设计、电子资源建设协调组织与统计、电子图书馆法规标准制定以及干部教育培训等项工作。
二、俄电子图书馆建设的历程
开俄罗斯国家级电子图书馆建设之先河的是俄罗斯国立图书馆(PTB)和俄罗斯国家图书馆(PHB)。
1996年9月，俄罗斯国立图书馆与日本国会图书馆举行俄日电子图书馆研讨会，开始了筹建俄罗斯电子图书馆的最初尝试。1999年2月，俄罗斯国立图书馆制定了《开放式俄罗斯电子图书馆(OREL－Open Russian Eleetronic Library)》计划，开始系统性整合分散在互联网上的俄罗斯信息资源，以便逐渐形成一个以馆藏为主，包括各种图书、期刊、学位论文、地图等在内的开放性资源，用户可通过OPEL网站利用这些电子资源。2004年5月，俄罗斯国立图书馆已有全文电子图书5744册、学位论文290篇，网站每天的访问量高达2000～4000人次。从2000年起，俄罗斯国立图书馆开始对馆藏文献大规模数字化。2002年确定了“俄罗斯记忆”、“19～20世纪俄罗斯历史与文化”、“俄罗斯图书馆事业”、“相遇在国界”等四个优先数字化计划，奠定了电子图书馆建设的资源基础。
2001年，俄罗斯国立图书馆制定了《电子图书馆构想》(以下简称《构想》)，明确提出建设目标是为读者建立电子目录、保障提供高质量大容量电子资源、建立文献电子保存本、提供特殊文献(如珍贵的图书、手稿、档案、图册、外文出版物等)。《构想》对电子图书馆的阅读使用、整体社会意义、资源组成与来源以及建设的法律和经济基础、原则与政策等作出了明确规定，为未来电子图书馆发展政策的研究制定奠定了基础。在《构想》的框架下，俄罗斯国立图书馆开始了学位论文电子图书馆的建设。俄罗斯国立图书馆的前身苏联国立列宁图书馆，按前苏联高校事务全苏委员会的命令，从1944年开始负责收藏除医学和药学以外所有学科专业的博士学位论文，积累了数量极丰富、价值极高的学位论文资源。目前，国立图书馆每年新收藏学位论文2.5万篇，数字化收藏、保存、开发、利用这些资源是国立图书馆电子图书馆建设的重要内容。到2005年8月，学位论文电子图书馆的论文数量已经超过了7.2万篇。
另一家国家级图书馆――俄罗斯国家图书馆(PHB)也随即开始了电子图书馆的建设。2001年7月，俄罗斯国家图书馆开始馆藏文献数字化转换，迈出了电子图书
馆建设的第一步。2002年，俄罗斯国家图书馆提出了自己的《电子图书馆构想》，对电子图书馆的资源组成与类型、资源建设原则与方法、资源统计与保护、资源服务与利用、图书馆系统运行等方面作了详细的规定与规划。在具体的建设过程中。优先对馆藏各类珍贵绝版文献、手稿、善本、档案文献、孤本复制本、手工画等特色文献数字化，优先对利用率高、阅读量大的有价值的文献数字化，优先将光盘、磁盘等电子出版物纳入电子图书馆。
俄罗斯国家图书馆还建立了学位论文文摘电子图书馆，提供2004～2007年学位论文文摘，主要是将副博士、博士学位论文的呈缴本进行数字化管理和使用。俄罗斯国家图书馆收藏有14～20世纪俄国内外地图出版物19万份(件)，从建馆之初，地图出版物就是其丰富馆藏的重要组成部分，目前建立了有200多张电子地图的“18世纪地图电子图书馆”。俄罗斯国家图书馆电子图书馆是基于局域网络运行和使用的网络资源系统，而非Intemet虚拟图书馆，用户只有在俄罗斯国家图书馆专门的阅览室才能够使用电子图书馆全文资源，Internet远程用户只能获取电子图书馆资源的信息、书目及使用须知等。为了对外宣传，俄罗斯国家图书馆电子图书馆也将部分电子文献放置外网，供Intemet用户使用。
1999年11～12月，俄罗斯国立图书馆和俄罗斯国家图书馆先后与美国国会图书馆签订协议，共建俄英双语种的“相会在国界”电子图书馆网站。美方提供反映美国西部开发历史的文献。俄方提供反映西伯利亚、远东、阿拉斯加等地区开垦历史以及俄美两国人民在阿拉斯加和美国西北部地区交往的地图、图册、乐谱、图片、石印画及珍稀图书文献，许多资料都是从未公开，现有各类资料近3000种，历史图片7万多张。
在俄罗斯国立图书馆(PFB)和俄罗斯国家图书馆(PHB)成功建设电子图书馆的基础上，俄罗斯国家电子图书馆(H3B)的建设提到日程上来了。
2003年1月，俄罗斯国立图书馆馆长B.B.费多罗夫致函俄文化部图书馆局局长E.H.库兹明，正式提出建立国家电子图书馆的倡议，即建立全俄文献电子收藏中心，接收和收藏各地图书馆、机构组织甚至个人的电子资源，以便对全俄文献资源长期保存、更新与利用。倡议得到了俄文化部的赞同与支持，E.H.库兹明在复函中指出，建立国家电子图书馆是一项将俄文化遗产数字化保存并提供给国内外用户使用的国家工程，需要国家投资，建议俄罗斯国家图书馆牵头组织国内主要图书馆参与建设计划的制订、组织与财政问题研究，吸引俄经济部、教育部、科技部、联邦出版委员会、通信部、“全民信息计划”俄罗斯委员会等部门参与国家电子图书馆建设的必要性和可行性讨论，将各种讨论意见与建议提请俄联邦总统文化委员会审议，并在大众媒体和Intemet上公布和宣传。
2003年4月，俄罗斯图书馆联盟(PBK)在莫斯科举行了“建立俄罗斯国家电子图书馆”新闻会。2003年6月，E.H.库兹明代表俄文化部与各大图书馆馆长和信息机构负责人联合签署了标志着俄罗斯国家电子图书馆建设正式启动的建设备忘录。2003年底。俄罗斯国家电子图书馆网站(rusneb.m)正式开通，向Intemet用户提供免费和收费的经济、财政、法律、教育学、心理学方面的电子版学位论文。为从总体上规划和指导俄罗斯国家电子图书馆建设，统一认识和行动，2004年上半年研究制定了《俄罗斯国家电子图书馆建设构想》。2004年7月，成立了合作建设国家电子图书馆工作小组，签署了实施建设计划协议。随后，俄文化部进行了建设项目招标。
俄罗斯国家电子图书馆建设分三阶段实施。第一阶段：制定管理文件，确定成员与组织者的相互关系原则，从海量的数字化资源或Intemet免费资源中选取和确定俄罗斯国家电子图书馆的核心资源，建立分布式电子目录，解决电子资源的保存与统计、编且等基本技术问题，建立成员间在联合数字化计划、特色资源共建、电子文献交换条件等方面的相互关系机制；第二阶段：建立咨询检索系统，研究与网络相关的技术问题，启动“远程书目咨询服务”系统模块；第三阶段：向各博物馆、档案馆等开放俄罗斯国家电子图书馆计划，解决Intemet中电子图书馆活动的法律调控问题。到2004～2005年，已基本完成了购置和安装俄罗斯国立图书馆和俄罗斯国家图书馆电子信息资源的装载录入设备、研制技术软件与程序等工作。
在集中力量建设国家电子图书馆的同时，俄罗斯政府也适时支持和推动了另外一些有全国性意义的电子图书馆的建设。其他比较重要的国家级电子图书馆包括：教育资源中央图书馆、国立历史图书馆以及作为图书馆职业团体存在的地方图书馆联盟协会(APBHKOH)、俄罗斯信息图书馆联盟(PHBK)的电子图书馆等。俄罗斯教育资源中央图书馆是2002年由俄教育部创办的。建设俄罗斯教育资源中央图书馆是《建设和发展育信息环境(2001～2005年)》联邦专项纲要的组成部分，投入资金2.16亿卢布。目前，教育资源中央图书馆是由国家财政拨款的国家机构，由“公共图书馆”公司提供技术支持，它既是一个普通的图书馆又是电子图书馆。
在此前后，俄罗斯地方级图书馆如俄科学院西伯利亚分院公共科技图书馆、卡累利和国国家图书馆、车里雅宾斯克州科学图书馆等也都提出了各自的电子图书馆建设计划。这标志着俄罗斯电子图书馆的研究与建设已经在国内得到了全方位的发展。
俄罗斯电子图书馆建设向纵深发展的突出标志是各种社会组织、商业机构和个人创建的电子图书馆如雨后春笋般地涌现出来。据俄电子图书馆协会会长A.B.安托波里斯基统计，目前在俄Imemet上约有400～500个公共的科学教育类的电子图书馆和电子收藏品库，其他类似于电子图书馆的由个人创办的规模较小的全文电子文献库以及一些机构网站建立的专题数据库则多达千余个，其中比较重要和有社会知名度的包括：
(一)“俄罗斯文学和民间艺术”基础电子图书馆(feb－web.m)。2002年7月，由HHgbopMperHcTp科技中心和俄科学院高尔基世界文学研究所共建，提供文本、视频、图画等各类网络全文信息，主要收录11～20世纪俄罗斯文学作品和民间文学艺术以及俄罗斯哲学家和民间艺人的故事、俄罗斯语文学和民俗学历史资料，所有资源免费使用。
(二)科学电子图书馆(http：//elibrary.ru/)。1997～1998年由HaTpa-Hearrp公司建立，受PM、索罗斯基金会、俄教育部赞助，主要是面向俄重点大学图书馆、俄科学院系统图书馆、科技图书馆和地方大型科学图书馆提供国内外科技期刊和数据库。科学电子图书馆包括从1989年开始的6 726种科技期刊，总数40多万册，800多万篇文章论文，登记注册用户30多万人、l 000多个机构，是欧洲最大的科学信息库，也是世界最大的科学电
子图书馆之一。
(三)公共互联网图书馆(http：//public.ru/)。该电子图书馆2000年4月由“公共图书馆”股份公司成立。是面向俄国内社会各阶层使用的大众信息传媒数据库，收藏有从1990年至今的俄国内连续出版物，包括1000多种中央和地方报纸、期刊，建立了中央和地方连续出版物的资源保存库，同时开展用户书目信息咨询服务。研究大众信息传媒市场。该馆使用美国Convera公司的ExcMiburRetrievalWare搜索软件对图书馆资源进行搜索，资源一般是免费使用，如果用户提出特殊个性化服务则收费。
由电子图书馆爱好者、作家、收藏家等个人建立的有重要影响的电子图书馆，应首推俄罗斯虚拟图书馆(rvb.m)、马克西姆・莫什科夫图书馆(http：//lib.ru/)、库利尔和梅福迪网络图书馆(lib.km.m)、叶夫根尼・彼什金公共电子图书馆、阿列克谢・卡玛罗夫图书馆(http：//ilibrary.ru/)等。这些个人电子图书馆主要是收藏那些不受著作权限制而自由使用的文献资源，包括普希金、陀思妥耶夫斯基、托尔斯泰、契诃夫、果戈里等俄著名作家的经典作品以及现代文学作品。值得一提的是。这些个人电子图书馆虽然大都是用自有资金建立或曾得到国内外基金的支持，但其社会效益却毫不逊色，如马克西姆・莫什科夫图书馆现在每天的访问量可达3万人次以上。
三、俄电子图书馆的发展前景
现在，俄罗斯电子图书馆的建设已呈现出国家与地方、公有与私有、集体与个人多点开花，竟相辉映，蓬勃发展，方兴未艾的发展态势。
但是，在电子图书馆建设发展空前繁荣的背后，也存在和隐含着众多问题，电子图书馆建设者各自为政，随意性较强，缺乏统一的组织、规划、协调，客观上造成电子图书馆重复建设和资源的浪费，这种无序、缺乏系统和长远规划、资源分散的特点对俄电子图书馆的整体发展非常不利。
为从总体上规划与协调全俄电子图书馆建设，加强电子图书馆建设参与者之间的沟通与配合，建设全俄统一的电子文献空间，俄罗斯国立图书馆、科技信息中心、圣彼得堡国立大学跨学科研究中心于2005年2月在莫斯科组建了俄罗斯电子图书馆协会。A.B.安托波里斯基当选会长，俄罗斯国立图书馆馆长B.B.费多罗夫被选为组织委员会主席。同时通过了《俄罗斯电子图书馆协会章程》和《电子图书馆创建者建设电子图书馆资源相互关系原则》，这两个文件就协会的成员及其权利义务、法律地位以及成员在组织和管理、目的与任务及发展战略、财产与经费、文献数字化、资源收藏与获取、编日、保存和服务等方面相互协作配合作出了详尽规定。2005年4月，俄罗斯电子图书馆协会举行首次全俄大会，讨论了该组织的基本工作内容和活动方向。9月举行的组织委员会会议通过了《俄罗斯电子图书馆协会2006～2008年工作计划》和《俄罗斯电子图书馆协会发展战略》。从2004年12月起。协会每月举行一次《电子图书馆：理论与方法》研讨会。2005年10月，协会网站(WWW.elibra.m)正式开通，每月出版电子版的《俄罗斯电子图书馆通报》，通报协会工作活动信息，提供电子图书馆研究成果与资料，供公众免费使用。
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产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。亲爱的读者，小编为您准备了一些销售收获计划总结，请笑纳!
销售收获计划总结1光阴似箭，岁月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的__年。
一转眼，来到__安全门分公司也快半年了，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，在过去的这5个多月来，首先我要提到x总和欧经理，首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促，在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上相互鼓励和配合，他们所有人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到不少知识，让自己更加成熟。5个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为__公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了，一个销售人员的知识面，社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
这半年以来，我先后到过河南、贵州两个省出差。不同的区域、不同的销售情况，经过这两个省的差旅工作、我发现__安全门的市场不太乐观，尤其是近段时间、就好比贵州，5月份之前的销售额都是排名第一的，而后、10月份的销售额还不到1万，这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、__的影响力大，之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素，其根本原因有以下几点：
1、质检方面，质量保证。
在我们业务员销售过程中，对经销商打保票，保证产品质量。把产品吹的天花乱坠，客户动心了，下几套样板。样板回去后、客户信心满满的打开包装，看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，这样公司就只赚那几个样板的的利润，而没有回头单。就做死了一个客户，做死客户容易、开发客户难啊 。
但毕竟这类问题还是比较少，公司这么大、客户这么多，质检抓质量方面，难免会有漏网之鱼，而这些漏网之鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户，久而久之，小问题变成大问题。
我觉得质量和生产应该分成2个部门，而不是质检听生产厂长的。产品不合格，质检部门说不许出货就不许出货。2个部门互相牵扯，这些漏网之鱼会大大减少。
2、售后服务。
在外面出差以来，其他门公司客户反映相同的问题，就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题，却得不到满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远，公司的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话，只能把门给退回来，而退回厂家，经销商又嫌麻烦，而且经销商给客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们__有点心寒。
我觉得公司售后服务这一块应该重视起来，有时候经销商个人解决不了的时候，公司可以出钱给他维修，或者在货款不超过长期定金时可以先给客户发门，不影响经销商装门的日期，总之，舍小家为大家，以大局为重。把售后服务做到位。
3、新颖的产品。
公司要发展，就要有创新。目前公司产品的定位，以及针对的市场，是国内中高档市场。在许多建材市场里的中高档产品，其中不乏大品牌，高质量、另类的产品，也就是说__安全门在中高档市场的位置很尴尬，__也是大品牌，可说实话在当地很多小品牌都很出名，门市场竞争激烈，我安全门的确有很多不如一些小厂家的门。
__安全门公司成立也一年多了，各方面条件也成熟了，公司应大胆的创新，敢于挑战和研究更高更深的技术。开发市场上没有的产品，占领国内安全门的市场，乃至垄断。
企业要发展，就要有创新。__公司在众位领导的带领下走到这一步已经很不容易，但创新是永无止境的，下面本人不才，为公司提几点意见、希望能对公司有点帮助。
1、出台一套系统的业务管理制度和办法
首先、出台“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次、出台“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细化，做到“事事有要求，事事有标准”。
第三，形成“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中简单分布工作，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整销售策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大提高工作效率。
2、确保一系列品种在重点客户的区域的占有率
目前，销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵州等。我们因按照其客户带来的利润和对公司的忠诚度，制定相应的销售政策;如促销、返利等。而公司生产部也应做好大量库存，确保经销商能随时买到公司产品，而杜绝因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失。
3、产品要有创新、思路跟着市场走。
现在的国内市场上、门业竞争激烈，新颖的款式、花样百出的花形，陆陆续续的出现在市场上。现我安全门公司共有19款款式，这19款款式虽然有些是新款，殊不知、有些款式在市场上早已淘汰，或过时。消费者更追求与压花面积大，跟别人不一样的另类的产品。乃至锁、公司目前l013大锁，在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经很普通了，很多浙江的小厂家的门都配这种锁。而我们__门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁，就显不出贵的理由来了。所以这样一来我们的卖点哪里算卖点呢?
公司应根据市场的情况来规划产品，企业只有不断的创新、才有不断的销路，__钢木门做到了钢木门行业领先品牌，钢木门发展的时候、市场上门业少，而且在不断的创新下、走到今天这一步。我们安全门也应该大胆的去创新。不是我们跟着市场的步伐走，而是市场跟着我们的产品走。
新的一年快到了，在两位领导的带领下、我对明年的工作从以下几个方面开展。
一、产品知识方面：要加强熟悉安全门的生产工艺和材料特点，规格型号(包括钢板和产品等)，生产周期，付货时间，了解安全门的安装方法，保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。
二、客户需求方面：了解安全门经销商(包括潜在客户)消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
三、市场知识方面：了解安全门市场的动向和变化，经销商的销售情况，进行不同区域的市场分析。
四、专业知识方面：进一步了解安全门有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。了解不同安全门厂家在新的一年里的设计思维，以便跟着市场创新的步伐走。
销售收获计划总结220年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20年当中，坚决贯彻__厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
一.市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二.20年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局 服从公司战略。
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!
销售收获计划总结3开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结
一、20__年销售情况
20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。__年度老板给销售部定下____万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额____万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在__市__-__科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2__-X年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好__年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
销售收获计划总结4销售工作6月总结7月计划
6月总结
6月份我们的任务是6万元，实际上完成了2万，离任务额还差4万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。
在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。
尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，很多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。
总结开来6月销售方面有以下几点：
1.上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。
一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，八仙粥沧州店种类有限，不能满足个性化的需求。
2.新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度，
3.我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。
4.在23号边老师来沧州讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了3000多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。
但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。
7月工作计划
七月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。
对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：
1.先做好7月4号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。
2.加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。
同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。
4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。
所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6.做好店长安排的工作，尽我们的最大努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。
上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。
总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。
销售收获计划总结520__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。
今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。
虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20__年的工作进行总结。
部门工作总结
在20__年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：
1、累计客户
位;
2、实现销量
吨;
3、实现回款
万元，回款率 %;
4、详细列举各个工程项目销售明细：
从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20__年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。
客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：
1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。
2、与客户沟通不够深入。
销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：
20__年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
20__年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20__年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
篇9
2013年给我留下了永不磨灭的记忆，可以用三个字来概括。
首先是“新”。作为教育装备行业的一个新人，开始人生的一件全新的工作，于是乎新的朋友也纷至沓来。粗粗算来，打过招呼、递过名片的各界人士不下几百人，交换思想与真诚的朋友也有数十计，心神相约的好友自然也在志同道合中产生。
其次是“变”。工作变化了，接触的人和事改变了，但最让我感觉应当变的是教育装备工作的思路与方向。也许是因为初生牛犊不怕虎，才敢大放厥词：教育装备工作正在发生重大转型，我们要实现教育装备工作从以物为本向以人为本的转变、从以建设配置为主要工作内容向以管理应用为主要工作内容的转变、从以保障服务教育教学向引领促进教育教学的转变。
第三是“大”。既然要变则应有大变化，否则也许还未及出手就已经在一片反对声中消失了。大变化，就应当有大视野，要拥有全球化的视角，站在世界科技进步的最前沿，思索教育改革发展的大局，在这样的高度下考虑教育装备的发展，才可把握全局、运筹帷幄。因为，我们干的是一项融汇古今、贯通教育与社会、集聚各界英才的大事业，他人的非议也许有些还是来自我们自我的矮化。当然，2013年最时髦的词—大数据，为我们提供了做好大事业的大视野。
人生风华几十年，每一年都留下不同的痕迹，或喜事连连、或辛酸落泪、或平淡无奇。我的2013，永不磨灭的记忆！
南京市教育装备与勤工俭学办公室 后有为主任
中国第一艘航母平台上的作战飞机试飞时，有一个一天红遍全国的镜头：“走你”的手势和场景。回顾2013年的中国教育装备工作，也可以来一个姿势：走你！教育装备。
对于我国教育装备行业的顶层构建来说，用“走你！教育装备”最为关注。2013年教育部成立了“教育装备领导小组”。“理顺体制、建立机制、推动发展”，这三个词可以确切地概括出2013年最高层的举措。它让全国教育装备工作者更坚定了信心，让全国教育装备工作有了更明确的目标，让全国的教育装备事业有了新的希望。
对于全国教育装备的同行来说，用“走你！教育装备”最为温馨。2013年大概是各地教育装备部门有史以来最受重视和最受欢迎的一年。在成都第65届装备展示会期间的“基础教育装备工作创新与教育现代化战略论坛”上，省厅、市局的教育行政领导亲上讲台谈装备，体现了各级教育行政部门眼里已经有装备事业了。以4月初在成都举办的“第三届城市教育装备合作与发展论坛”为标志，各城市教育装备部门之间的交流与互动，已经开始让装备的学术交流和工作交流融为一体，让一线的校长与装备工作者互动起来，教育装备的专业化已经起步。北京、成都和南京三城市的装备工作协同创新“京都协议”，谱写了不同城市装备工作交流合作与共同创新的新篇章。“交流学习、变革创新、共同发展”，大概可以作为2013年全国教育装备工作的主题词了。
对于南京教育装备事业来说，用“走你！教育装备”最为激励。南京教育装备以“务实、扎实、求实”为本。2013年在财政体制改革的背景下，深化革新了市区两级的装备工作机制，市级突出了“宏观管理、业务指导、专业服务”的职能，以“示范引领和创新实验”为目标，推动着全市装备的发展。区级突出了“规范管理、专业做事、勤优服务”的要求，以“推进均衡和促进发展”为本职，提升着装备对教育发展的贡献。2013年南京教育装备业绩继续刷新历史，全年采购装备量达4.5亿元。全年工作可以用“忙累、突破、变革”三个关键词来概括。
走你！教育装备，2014载着“中国梦”起航。
北京市外事学校 田雅莉校长
2013年，机遇与挑战并存的一年；这一年，我与全校师生一起走过。回顾一年的工作，有艰辛也有收获。在学校的信息化建设方面，着力于利用先进的信息技术为师生创建现代化的学习和教学环境，主要完成了以下几个方面的工作：
（1）资源在手中。为更好地利用我校的移动图书馆，为全体教师进行了移动图书馆的使用培训，图书、期刊、学术视频等丰富的数字资源为教师开展教育教学工作提供了便利，为教师的终身学习搭建了桥梁。学生和教师可以利用手机、平板电脑等移动终端浏览和阅读这些资源。
（2）互动新尝试。鼓励教师尝试新型互动教学模式，提高教师应用现代教育技术的水平，数学教研组开展了iPad教学的专题教研活动，数学、花艺等科目已开始应用iPad教学，这些都是为今后进一步开展新型互动教学所进行的有益探索。
（3）课程在云端。转变教师观念，未来的课堂与课程在网上、在“云端”，实施学校资源库和网络课程开发项目，取得显著成绩，我校参赛作品《咖啡制作多媒体仿真》荣获第十七届全国教育教学信息化大奖赛中等职业教育组课件一等奖。
学校的信息化建设不是一蹴而就的，新技术、新手段层出不穷，我们仍在不断探索和推广各类教育信息化应用项目，提升我校信息化应用的水平和层次，全力构建数字化教学支撑体系。
南京市人民中学 陈仲翔校长
在即将过去的2013年，我校在创建“智慧校园”方面做了一些有益尝试，可用三个关键词概括：
（1）高端（数学实验室）。2013年我校建成并投入使用了数学实验室，这是以图形计算器为核心，集PC、投影、传感器、课堂管理软件、教学云技术服务于一体的高端实验平台，它不仅能满足师生进行各类数形结合的探究，直达数学本质，还能为探究与数学有关的其他学科（物理、化学、生物）的探究实验活动提供支持，从而提升学生对于数学本质的理解和解决数学问题的能力，提升把数学应用于理化生等基础学科的能力，能更好地洞察数学原理，建立充满联系的数学认知结构。
（2）便捷（交互式多媒体教室）。2013年我校正式启动了恢复女校的建设项目，学校的校舍、功能教室以及教育技术装备建设的规划均以女性特点为基础，目前我们设计为普通教室配备交互式多媒体教室系统，集交互式电子白板、短焦投影机、多媒体电脑、数字展示仪、音响系统和无线网络设备于一体，不仅让师生远离粉尘环境，更能实现师生之间的全方位互动。
（3）上档次（无线学习终端）。无线网络技术是当今网络时代的主流技术，随着智能手机、平板电脑的普及，无线学习终端也将成为教育技术装备发展的主流。我校在恢复女校的建设规划中还考虑引入无线学习终端设备，其实我校数学实验室使用的图形计算器就是一种无线学习终端，但它目前只适用于局域网环境下，而真正的无线学习终端还可以应用于互联网上，有助于推动微时代的微课程建设，冲破教室的局限，实现课堂的翻转。
学校以恢复女校为契机，将打造全新的“智慧校园”，让现代技术装备最大限度地为师生服务。
太原第五十七中学校 李明校长
我的2013年可以简单地用3个词来形容：“学习、充实、欣慰”。
“学习”是指在2013年不断加强政治理论和业务知识的学习，认真学习了党的“十”和十八届三中全会的文件精神等，武装了头脑；带领全校教职员工到新绛中学参观学习“新课改”模式，开阔了视野，结合学校实际，确定了本校的“学—展—导—练（测）”的课改新模式，并在全校贯彻落实。
“充实”是指按照教育局的工作安排、学校的工作计划，开展了一系列的教育教学活动，虽然很忙碌，但是很充实。
“欣慰”是指一年来学校在各方面都取得了一定的成绩，工作得到了广大师生的认可。学校操场也在教育局的大力支持下修整一新，为师生创造了良好的教学和工作环境。
2013年的教育装备有了很大的发展，设计与技术教育将迎来新契机。3D打印技术是一项高新技术，开始被引入到教育教学中，随着3D打印知识的普及，桌面级3D印刷技术能迅速地把学生设计出的产品打印成三维模型，他们可以握在自己手中评估和测试，这将大大提高学生的创新意识和创造能力，有利于为国家培养出创新型人才，有利于提升我国工业产品的研发创新水平，有利于加快创新型国家体系建设。
北京市丰台区丰台第一幼儿园 朱继文园长
21世纪是信息的时代，以计算机技术和网络通讯技术为主要标志的信息技术，作为现代新科技装备的基础和核心，已经渗透到幼儿园的各项工作中。我园实施以信息化带动教育的现代化，积极开展数字技术环境下的教育科研活动。2013年我们注重通过数字化环境来实现和优化人机、师幼、幼幼之间的多维互动。
（1）通过虚拟对话系统，实现人机互动。我园设计并安装了先进的数字化虚拟人声对话、虚拟拍摄系统。教师经过采访、调查将幼儿感兴趣的、适合幼儿了解的阅读资料和图片储存在虚拟计算机中，孩子们可以自由操作，满足他们探索未知世界的求知欲望。虚拟对话让幼儿与屏幕中的作家、作者进行对话，在“一问一答”中了解绘本内容、作者信息等，使幼儿在人机互动游戏中对作品、作家、阅读小常识等相关知识有了初步了解，提高他们的阅读兴趣；虚拟拍摄可以帮助幼儿实现成为摄影师的愿望，帮助“客人”化妆，在电脑中选择各种风景图片，立刻把照片打印出来送到“客人”的手中，让孩子们感受现代化的信息技术设备为大家带来的方便与快捷。
（2）利用互动反馈技术，优化师幼互动。5月，我园投入应用了互动反馈技术，在中、大班进行实践。互动反馈技术被孩子们称为“按按按”小玩具。教师通过提问，引发幼儿思考。幼儿在“按”的动作中将思维外化，教师可以通过这些信息清晰地了解幼儿所想，从而有针对性地设计下一个环节的教学策略。使用互动反馈技术能巧妙地解决“师少幼多”所造成的教学死角问题，优化了师幼间的互动。
（3）使用多点触控互动桌，完成幼幼互动。多点触控操作互动桌是一种更加先进的电子产品，它能够实现6名幼儿同时操作，进行多人协同学习，非常适合大班幼儿操作学习。合作式学习是当下儿童都比较缺少的一种学习品质，所以，我们将数字化的电子设备引入到教学活动之中，培养幼儿协同学习的能力。多名幼儿同时操作，在同一时间和空间内相互交流、相互学习，让幼儿间的互动更加自然、有效。
我们通过数字化环境的创设提升了教师的信息素养，为教师的研究提供了足够的空间，通过实现学习内容、学习环境的数字化，提高幼儿主动学习的兴趣，相信小小的“科学家”将会在这里诞生！
广东广雅中学 谢晗馆长
岁月易逝，阅读永恒。回首即将远去的2013年，感叹工作艰辛的同时，看着图书馆内络绎不绝的读者和一沓沓还回来的图书，心中的满足感不禁油然而生。“推广阅读、实践阅读、坚守阅读”是我全年工作的主轴。
阅读是体现图书馆装备价值的主要方式。面对纷繁复杂的出版市场和良莠不齐的各类图书，为了保证馆内的图书质量，发挥图书馆的办馆效益，今年我馆采用“网络实时采购+批次采购+校友赠书”的立体渠道，有效优化了图书馆的藏书结构，大大激发了师生读者的阅读热情，极大提高了图书馆的办馆效益。2013年读者到馆率达100%，实现了校内“全民阅读”。
图书馆传递的是亘古不变的知识，但图书馆使用的技术却日新月异。我们唯有以不断满足读者的各项需求为服务宗旨，打造多元、适合学生需要的资源，才能让图书馆永远成为学生成长的“加油站”。我一如既往地谨记阅读就是学习，阅读推动发展的理念，期望更多的学生来图书馆求学、圆梦，更多的人因为阅读而强大。
广州市白云区教育发展中心 龙丽嫦老师
2013，是我当教研员以来具有转折性意义的一年，实现了从论文到书稿的跨越。
我一直热爱写作，在没有跟《中国现代教育装备》杂志结缘之前，我把关于学科钻研、课题研究等思考的文字都耕耘在“龙丽嫦教育网志”上面，持续了8年时间。后来我开始在杂志上，走上了严谨表述的写作路途。继2012在《中国现代教育装备》杂志发表实践性论文2篇之后，我在2013年又发表了关于MOODLE网络课程研究的2篇学术性文章，同时，在国内其他杂志也发表了5篇论文。这种来源于学术发表的外界肯定，让我对中小学教师的论文写作有了更深的理解。因此，在这一年里，我先后就教育信息技术类科研写作问题在多地开展了面向市级骨干教师的专题讲座，传播科研论文写作的技术和方法。
在2013年的夏天，我从论文写作又进入了著书的专业写作领域。我联合2名团队成员将研究了8年的关于中小学教师信息能力培训的成果撰写成书稿，拟定书名为《用技术解决问题—教师信息素养88个情境实例》，现已进入到编排和校对环节，有望于2014年新学期开学时与广大读者见面。
浙江省天台中学 丁珊珊老师
时光荏苒，一晃而过，回首即将过去的2013年，虽谈不上轰轰烈烈，但也觉得充实而快乐。2013年，我校的各项工作很多，如特色高中验收评估、科普学校检查、市图书馆专业检查等，给我们增添了不少的工作量，大到馆舍布置、设备采购，小到数据库整理、各种账册的完善，甚至每本书的分类排架都有严格规定。我们在废寝忘食中度过。最后，我们在评估组领导的目光中得到了肯定；在德国访问团连声“good”中受到了表扬；在学校被评为“浙江省省一级特色高中”的奖牌中找到了快乐。
也许是命运的安排，我有幸与图书馆结缘，并深爱着这份平凡而崇高的工作。在阅读课、选修课上，我们竭诚为读者服务，细心指导阅读，耐心解答疑惑，尽力帮助查找资料，热情平等地对待每一位读者。当学生的一个个知识疑团被解开，一个个研究性课题圆满结题时，学生笑了，教师乐了，我们也实现了自身的价值，收获了快乐。
图书馆工作，循环而不单调，忙碌而不枯燥。只要我们以积极乐观的态度去对待工作，岗位会因我们而增色，我们也会因岗位而出彩。
新联合众（北京）科技有限公司 陈占波总裁
新联合众与教育装备行业共同经历了“时光穿梭，岁月如歌”的2013年，又将一起迎来2014年。在辞旧迎新的日子里，新联合众（北京）科技有限公司祝所有的新老朋友，在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家幸福！
新联合众是从事教育信息化产品及应用的研究、开发、制造、服务的企业。在过去的一年里，我们在我国教育信息化产业技术创新和产业突破方面取得了可喜的成绩。
目前加快校园设施、设备信息化建设步伐是教育信息化推进过程中的有力举措，也是必然趋势。新联合众采用先进的信息技术构建数字化校园，为教育信息化建设中设备之间的无线互联奠定基础。未来三年，新联合众将不断创新和拓展无线解决方案，实现“无线互联、智慧教育”，让教育变得更加丰富多彩。
新联合众也将一如既往、激情满怀，去打造符合师生需求的设备，提供完善的解决方案。我们还将致力于做中国教育事业的传播者，将生动、便捷、科技化的教学模式推广给更多的学校和教师，为教育信息化提供更丰富多彩的教学模式和更强大可靠的技术保障。
新联合众将持之以恒，不断创新开拓教育整体解决方案，为用户创造超凡价值和卓越体验。愿中国教育装备事业在我们的共同努力中取得进一步的发展。
中国教育装备行业协会理论部 艾伦主任
2013年我的重点工作是进行中国教育装备理论发展史的研究。在大量检索资料的过程中，涉及教育的史、志、鉴、典类的书籍达300多部，杂志与报刊文献达700多篇，最终完成《中国教育装备发展史》理论发展篇《中国教育装备理论发展史》的撰写。这可谓是前无古人的研究。配合该研究，策划和协助开展了中国教育装备行业口述历史的访谈工作，先后对业内4位知名领导、专家、学者进行了实地采访和记录，并整理成文，在《中国现代教育装备》杂志连续发表。
篇10
我们平时衡量一个人的工作能力是看他承担或执行某项业务的能力，工作能力是推动工作前进的重要依据，而你怎么对自己做个总结呢?亲爱的读者，小编为您准备了一些心理教师自我总结范文，请笑纳!
心理教师自我总结范文1时光飞逝，转眼间，已经临近本学期期末，我们这一学期的工作也接近了尾声。这一学期的工作可谓紧张又忙碌，然而也是收获颇丰。__系心理健康部所有成员积极配合老师精心致力于心理健康教育工作。在本部门和各班心理健康委员以及寝室专干的共同努力下，有序开展本部门日常工作及特色活动，进一步深入宣传心理健康，为心理健康教育工作尽一份绵薄之力。现将本学期各项心理健康工作总结如下。
一、日常工作
(一)周报表、月报表
为了很好地掌握学生的心理健康状况，配合院心理健康中心的工作，本部门每月定时收集各班级的心理反馈表，将各班的心健委员上报的情况及时准确的反映给老师。对存在问题的同学进行指导、跟进。本部门将在心理健康周报表、月报表上继续努力，时刻关注同学们的心理健康状况，保证每一位同学保持健康、开朗、积极向上的心态。
(二)心理健康委员、寝室专干会议
为全面了解同学们的心理健康状况，本部门定时召开各班心理健康委员会议，了解同学们日常生活情况，针对问题提出整改措施，全力保证同学们的心理健康。本学期依旧坚持每月一次例会，集中反映各自身边遇到的心理健康问题，并对接下来的工作作出指导。
(三)心理健康宣传栏
为深入宣传心理健康知识，将心理健康意识普及到同学们的日常生活中，我们每月定期更新心理健康宣传栏，展出优秀稿件，活动照片，及心理知识等。
(四)及时更新部门博客、空间
我部门将举办的活动计划、总结、照片及时上传至部门博客、空间，扩大活动宣传力度，让更多的同学了解本部门的活动。
(五)成长辅导室
本学期我部门配合老师工作，顺利完成了“心路彩虹”特色成长辅导室结项工作。同时加大了宣传力度，让更多的同学对成长辅导室有了更加正确的了解，主动走进成长辅导室，敞开心扉，解决自身问题。我们将更加致力于成长辅导室的发展、宣传中，切实发挥它的作用，为更多同学排忧解难。
二、主要活动
(一)“超级作品 我心我秀”活动
在比赛初期本部门进行了大量的宣传工作，超级作品这一活动也引起了同学们的兴趣，纷纷动手或制作或写作，以手工作品、书法、文等形式上上交了一份份精美且具有创意的作品。同学们上交的作品都按照自己独特的想法来表现作品特色和内涵。各种独具特色的作品，令大家眼前一亮的同时也展现了不一样的自我。
通过此活动选出优秀作品的同时，也调动了学生的积极性，带动同学们积极参与到心理健康部的活动中来。参赛选手在踊跃展现自己作品的同时，提升了自己的内心情感，并锻炼了自己，让自己的作品得到展现的同时，也能通过活动获取实践经验并最终完成个人锻炼与个人素质的提高。
(二)5·25心理健康月系列活动
本学期我们5·25心理健康月系列活动有：心理健康知识讲座和安全知识教育讲座;与爱心协会合作进行了特校之行活动，为特校孩子们送去关爱;心灵寄语活动;“浓情五月天，感恩母亲节”主题班会活动;主题电影展播活动。通过各式各样新鲜有趣的活动，让每个同学在参与活动的过程中感受到温馨和快乐。以生动活泼的方式倾听自己的内心，敞开心扉，让阳光走进心灵。同时专业老师的讲座在一定程度上能够纠正同学们的心理误区，更有效的宣传心理健康知识、提高大家心理素质，促使同学们乐观向上面对生活、享受生活，共同营造良好的校园文化氛围，创建文明校园。
(三)院级活动
5.25为全国大学生心理健康日，我部门在开展活动的同时还积极响应院心健部号召，参与各项活动，选择优秀作品上交，最终在心理健康知识海报评选中，获一个一等奖，三个二等奖，两个三等奖;
在心灵之声朋辈征文大赛中获一个一等奖，两个二等奖;由我系自主拍摄的心理健康微电影《迷返》在怀化学院__年“5·25”心理健康月第一届微电影大赛中获二等奖。
(四)第八届科技读书节之演讲比赛
为丰富校园文化生活内容，推动校园爱国主义文化建设，提升校园文化氛围，构建一个和谐校园，给同学们提供一个展现自我、提升自我的机会和平台，展现同学们的风采，更是配合第八届“科技读书节”的开展，培养同学们高尚的情操，抒发爱国情，__系学生分会学习部主办和心理健康部协办以“爱国主义”为主题朗诵比赛。我们对本次活动做了充分准备，在大家的共同努力下，__系“爱国主义”主题朗诵比赛初赛圆满结束。我们选出了优秀选手张__同学参加院里举办的决赛，最终获得了三等奖。
本学期以来本部门的日常工作进行得有条不紊，活动开展得有声有色。这些工作及活动让我们获得了更多的经验，加强了我系与其他系部之间的联系，同时也让我们更有信心将本部门的工作发展得越来越好。相信在接下来的心理健康工作中我们会做得越来越好!
心理教师自我总结范文2__年-__学年下学期心理健康工作总结本学期，在学校领导和团委于__书记的领导下我们努力提高自身的业务素质，通过自学、参加行业人员培训、大量阅读心理专业书籍、和同行进行广泛交流等形式不断提高自身的业务水平。本学期的主要工作有：
1、做好个案辅导工作。
本学期来__咨询的学生的主要问题还是集中在学习问题、人际关系和家庭关系等几个方面。我们针对来访学生的具体情况，实施个案辅导，帮助他们排解心理困扰，对于个别有严重心理障碍和心理疾病的学生，我们会及时转介到专业诊治部门。学生咨询比较集中的时间是考试前后，有不少学生是成绩非常优秀甚至在年级都名列前茅的。来咨询的学生中，部分学生是自愿来的，部分学生是班主任和各科老师推荐来的，还有部分学生是家长带着来的，另外也有家长为了孩子的问题单独前来咨询。
同时，本学期，依然有几位老师走进心理咨询室。谢谢你们的信任!我们共同成长!
2、针对学生的心理成长需要，每月定期精心编发《心语》。
3、做好来访学生的预约记录和咨询记录并认真做好。
4、做好学生心理健康教育讲座
本学期__为高一年级学生开展了心理健康教育讲座：《播种梦想》，讲座做了两场，每场讲座近三个小时，以激发出学生们奋发向上的内在动力，并用一些活动体验让学生直观的感受“信念”的力量，以促进学生们树立自信，并保持积极的心态。讲座后舒心苑还发起《我和未来有个约会》活动，让孩子们规划自己的人生，和未来做个约定，不要忘记自己的梦想。学生们积极参与，用心的写下这份规划和约定，并交托给舒心苑保存。我们也期待着若干年后见证他们梦想的实现!
5、开展5.25心理健康月活动
1)用两期《心语》及《心理加油站》传递正能量。
2)精心策划“杯水浓情谢师恩”活动，高一高二的每位同学都热情高涨的积极参与，表达对老师们的感恩之情，并行谢师礼。不少老师很受触动，师生情谊进一步融合和升华。
6、高考前精心准备了《高考心理加油站》，对高考前和高考期间学生的心理状况做出针对性的指导。
不少高考前来咨询的高三学生都表示从中受益。
在咨询过程中，我们发现学生问题的原因与家庭有密切关系，或需要家庭配合的，我们会积极联系家庭，本学期有不少家长通过电话或直接来舒心苑咨询有关孩子的问题，我们都会热情接待并引导学生家长关心子女的心理健康，这也是对学生进行心理教育的重要形式，当我们发现学生心理出现不好的苗头时，也会积极和其班主任及相关人员联系，做到及时矫正，引导他们热爱生活、热爱科学、关心社会、关心他人，培养他们的责任感、自尊心和自制力，养成乐观进取的精神。
在心理健康知识的普及与心理咨询工作开展的过程中，我们深切地感受着广大师生和家长对心理。
心理教师自我总结范文3五月份为心理健康活动月。我协会在院团委的正确带领下，通过心理健康指导中心指导老师的指导，为宣传和普及心理健康知识，加强同学们对心理健康知识的认识，提高我院学生心理素质，构建和诣校园，面向全体同学开展了一系列，关于心理健康的活动。
五月份的主要活动有:1.主题为:"心灵世界，有你有我"的手抄报比赛。2、心理影片的赏析。3、大型现场心理咨询活动。4、5.25心理飞情剧晚会。5"心灵世界，有你有我"主题班会。6、心育干部心理健康知识培训。
5月4日，我协会全体会干在1栋202教室召开会议，会议主要讨论5月中旬到6月中旬的各项活动。
5月11日，我协会出版心理影片赏析海报，片名《楚门的世界》旨在宣传和普及心理健康知识，此影片于5月12日晚19:40在生化楼101教室展播。
5月12日，心出版于生化楼101教室展播心理影片，。通过影片的赏析目的是让同学们认识到心理健康对生活、工作，家庭的重要性，从而从更多渠道学习心理健康知识，提高心理素质。
5月22月下午，我协会在志远楼四楼，进行心理情景剧的彩排，并取得预期的结果。
5月23日早上，我协会协助心理健康指导中心的老师在升旗台旁开展了以"心灵世界，有你有我"的大型心理健康心理咨询活动，活动开设了心理咨询区，心理健康指导中心的七位老师现场为同学心理咨询，同时还开展心理游戏，由心协会干引导同学们玩，活动中同学们积极参与，此活动取得圆满成功。
5月24日晚在志远楼报告厅由心协协办的第三届"心理情景剧"晚会隆重演出。晚会邀请了心理健康指导中心的老师右医心协、百职心协、院学生会、院团委、分团委、各系学生会代表及各兄弟协会代表。黄荣蜂老师上台发言并预祝晚会圆满成功，晚会的演出除了风趣却意味深远的话剧，还有院心育部的优美民歌，赢得了观众们带来正餐后可口的甜点，精彩的演出让观众流连忘返，给观众一个美好原夜晚，情景剧圆满结束。
五月份，一系列关于心理健康的活动，不仅增强了我院大学生对心理健康知识的认识，同时让广大同学认识到心理健康的重要性，相信我院学生一定会带着阳光的心态，缔造阳光的生活，走向阳光的未来。
心理教师自我总结范文4市中小学心理健康教育指导中心成立于__年10月。在上级指导中心的正确领导下，在市教育局的大力支持下，指导中心开展了多方面的工作，取得了一定的成绩，现总结如下：
一.领导重视，机构成立，相关文件出台
根据国家教育部、省教育厅有关文件精神，我市早在几年前就已经开
展心理健康教育工作。为进一步推进并保障心理健康教育工作的科学化、规范化、制度化、日常化的开展，__年10，市教育局成立了以教育局田中朝副局长为主任的“市中小学心理健康教育指导中心”，下达了
永教[__]151号“关于加强中小学心理健康教育工作的通知”，并颁发了《市中小学心理健康教育指导纲要(试行)》、《中小学心理健康教育运行机制及管理办法(试行)》、《中小学心理辅导室等级评估方案(试行)》、《中小学心理辅导员任职资格及优秀心理辅导员评比办法(试行)》、《中小学心理辅导室主任任职基本条件、职责》等具体操作规定和办法，确保了心理健康教育的有效开展。
二、统一部署，明确要求，切实开展
为贯彻国家教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》文件精神，认真落实省教育厅《关于认真贯彻教育部文件精神，进一步加强我省中小学心理健康教育的意见》有关指示，推动和落实我市心理健康教育工作，我们制定了《市中小学心理健康教育指导纲要(试行)》，明确了学校心理健康教育的主要任务、指导原则，主要内容、主要途径，促进心理健康教育的健康发展，避免工作中的盲目性、无目标性和错误操作。
三、构建了心理健康教育三级工作网络，完善了管理办法
为使心理健康教育管理到位，责任到人，我们构建了心理健康教育三级工作网络。一级工作机构，市教育局成立“心理健康教育指导中心”，下设办公室，具体负责心理健康教育工作的规划、实施、管理、指导、考核工作;二级工作机构，各学区辅导中心、市直属学校成立“心理健康教育领导小组”，具体负责本学区、本校心理健康教育工作的规划、管理、指导工作;三级工作机构，各中小学成立“心理辅导室”，具体实施学校心理健康教育工作。
在管理中，我们做了如下规定：(1)首长负责制原(!)则。各中小学校长、各学区辅导中心主任为学校心理健康教育工作第一责任人;(2)日常化原则。心理健康教育工作必须与学校的教育、教学管理工作紧密结合起来，渗透到学校的一切教育、教学活动中及管理工作中，使之成为学校日常工作的一个组成部分。(3)全员参与原则。学校的每一名教师都是心理健康教育工作者，都对学生心理的健康和发展负有责任。(4)督导原则。学校必须主动、积极地争取和接受上级指导中心及专家的督导，以克服自身工作中的盲目性或可能出现的偏差，提高学校领导、心理辅导员、班主任及学科教师的心理学素养和实践能力。
我们把学校领导、心理辅导员、班主任、学科教师均列为考核对象，心理健康教育将作为名校长、优秀班主任、先进教师的考核条件之一。
我们还规定了考核的内容、方式和评奖办法，使考核措施具体化。
四、加强培训工作，提高教师素质
为尽快提高教师的心理素质和实施健康教育的能力，我们开展了有计划、有步骤的培训活动，争取到__年，有10%的教师获得省教育厅认证的心理辅导员上岗资格证书，100%的教师接受过一轮培训。我们的具体做法是：
1.确定市教师进修学校为培训责任单位，负责教师的培训工作。
2.确定教师的心理健康教育与教师的继续教育或技能培训相结合，
把教师的心理健康教育作为继续教育的重要组成部分。
3.确定了培训方式的多元化。
外出进修学习、聘请专家学者来讲学、校本培训和自学讨论已经成为了提高教师心理健康水平和实施教育能力的主要途径。北京师范大学博士生导师郑日昌教授以及浙江师范大学、浙江教育学院的专家相继应邀到讲学。大批的教师到杭州、宁波、金华等地进修学习。
4.构建了心理健康教育的平台。
心理健康教育贯穿于师德教育、校长培训、教导主任培训、名师培训、新教师上岗培训、初级教师培训、教师资格培训、教育科研培训、新课程培训以及其他培训工作之中，成为培训的主要内容。
5.以心理健康教育论文、个案征集和评比为手段，内化教师的心理健康教育水平和能力。
中心成立后，我们已经搞了一次论文征集、一次个案征集活动，收到论文、个案近300篇，教师已经树立了心理健康观念并自觉运用于实践。
6.培训活动有声有色。
第一期学校心理辅导员的培训受到了全市中小学的大力支持和教师们的热烈响应，有176名教师参加了培训。第二期学校心理辅导员的培训活动也即将展开。本学期我们将组成讲师团，开展巡回讲课活动，对全市教师开展心理健康教育与辅导。
7.学生心理健康教育工作紧锣密鼓地进行。
各学校都已经成立了心理辅导室并着手开展宣传活动、建立学生心理挡案、开展团体辅导和个体辅导、开设心理辅导课，以多种方式、多条途径促进学生心理健康。
8.心理健康教育科研化。
市教师进修学校申报的课题《区域性推进教师心理健康教育的研究与实践》已经获得省级立项，同时有30多所学校也已经开始心理健康教育相关课题的研究。
心理教师自我总结范文5根据学工部本学期工作要求和我院本学期工作计划，我院“525心理健康活动月”各项活动已圆满落下帷幕。各项活动的开展紧张有序，“我爱我”、“和谐寝室人际关系”的理念已经深入学生，朋辈辅导员的工作职责、权利与义务进一步得到了强化，个别重点学生寝室人际关系出现了明显改观。现将近阶段我院心理健康教育工作总结
一、缤纷多彩的活动，深受学生的喜爱
1、3月底至4月初，我院筹备策划了以“释放心灵、放飞梦想”为主题的心理健康风筝设计大赛，并于4月17日在__校区行健轩宣传栏处及汀香园前坪成功举办了作品展览。
4月20日上午，组织__、__级的风筝爱好者和阳光心理部的学生干部一行三十余人，到__市烈士公园开展心理健康风筝放飞比赛。这一系列活动的设计与心理咨询中心本学期525心理健康教育的主题不谋而合。60余件风筝制作成品中有50余件是以寝室为单位完成，通过风筝制作过程中的选材、设计、制作等环节加强了寝室同学的沟通和合作，为寝室成员的交流与协作提供了一次很好的机会。
2、结合汶川大地震这一牵动全国人民的大事件，我院于5月20日在__校区文化广场组织全体__、__级学生开展了一次主题为“心系灾区、关爱心灵，我们都是一家人”的特殊的心理健康教育活动。
通过这次活动让学生们在感悟生命珍贵之余关注到心灵健康的重要性，教育学生珍惜眼前的大学生活，学会宽容和谐地与人相处。
3、为进一步加强学生之间的沟通交流，我院于5月28日组织__、__级全体学生共19个班级，举办了一次“凝心聚力、阳光生活”班级趣味运动会。
这是一场规模空前、声势浩大，心理与体魄、个性与团结的大聚会。活动内容均以寝室为单位代表班级参加比赛，“绑腿跑”、“夹气球”、“吃水果”等环节，旨在促进寝室成员的团结和谐，加强班级之间、寝室之间的沟通，为学生们提供了一次年级之间相互交流的机会，让学生在竞赛中感受集体的力量，在娱乐中体会人际交往的快乐。
4、根据学工部心理咨询中心的活动安排，我院有条不紊地开展了“大爱无疆、我们相爱一家人”和谐寝室人际关系的主题班会，“我手写我心”心理征文，学习寝室人际关系小册子等活动。
主题班会的形式很受学生的欢迎，特别是以寝室为单位用四个词形容自己的寝室环节，气氛相当热烈，每个寝室都各有特色、各有千秋。心理征文活动得到全院班级心理委员和寝室信息员的积极支持和踊跃参与，共收到113篇成长故事。经过三次选拔，我院共评选出一等奖8篇，二等奖8篇，三等奖9篇共25篇精美文推选到学工部心理咨询中心参加全校的评选。寝室人际关系小册子发放到寝室后，学生们都以寝室为单位认真阅读并进行了交流。学生们一致认识到寝室人际关系对自己学习、生活的重要性。学生们对宣传册中“受欢迎的寝室人”栏目和“趣味测试篇”的感兴趣程度相对集中，纷纷表示这本“相亲相爱一家人——寝室人际关系”小册子对促进寝室人际关系有很大的帮助。
二、心理健康教育工作得到进一步规范
1、学院心理健康教育工作进一步规范化制度化。
本学期我院心理健康教育工作得到了张__副书记的大力支持和重视。在张书记的指导下，本学期我院相继出台了一系列心理健康教育的规章制度。制定了《电气学院关于加强大学生心理健康教育与管理的暂行办法》，建立了重点学生入库、出库制度、各年级辅导员重点学生月报告制度、重点学生的学生负责人向辅导员月汇报制度、重点学生负责领导、各年级辅导员、朋辈辅导员对各自负责的工作进行跟踪。
2、朋辈辅导员队伍建设得到加强。
本学期我院成立了以班级心理委员和寝室信息员为主要对象的“阳光使者团”，旨在以使者团的形式让朋辈辅导员感受到集体的归属感和团队的力量。通过培训、座谈会、户外活动等形式，充分调动朋辈辅导员的工作积极性，让他们充分认识到这个角色的积极作用和肩负的责任。一个学期的尝试，朋辈辅导员的工作主动性得到了很大的提高，特别是在组织班级活动，关注班级、寝室同学思想行为动向方面发挥了很大的作用。本学期我院新增的1例一级干预对象、4例二级干预对象均由朋辈辅导员发现上报。
3、学生对心理健康的关注度显著提高。
