创国家卫生城市工作计划范文

导语：如何才能写好一篇创国家卫生城市工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关于印发《太华办创建国家卫生城市量化考核工作实施细则》的通知

各村（社区）：

现将《太华办创建国家卫生城市量化考核工作实施细则》印发给你们，请认真贯彻落实。

附件：《太华办创建国家卫生城市量化考核工作实施细则》

2019年2月13日

太华办创建国家卫生城市量化考核工作实施细则

为进一步推动我办创建国家卫生城市工作，根据我市《关于开展创建国家卫生城市工作的意见》和《华阴市创建国家卫生城市工作考核办法》精神，特制定细则。

第一条：基本原则

量化考核工作坚持日常考核与年度考核相结合，日常检查与重点事项督查、督办相结合，注重实绩考核，体现公平公正的原则。确保全办各项涉创工作中事事有人管、件件有回音，杜绝监督盲区和责任误区。

第二条：考核对象

城中村（社区）、结合部、专业市场和重点部位。

第三条：考核内容

1、办事处创卫办公室下达的年度创卫工作任务、阶段性创建工作任务。

2、办事处创国卫各专业项目创建工作任务。

3、群众举报问题、各类各级媒体曝光问题督办任务。

4、创国卫路段包联工作任务。

第四条：评分标准

1、量化考核工作实行基础分制，即承担创建重点工作任务的村（社区）和承担创建一般工作任务的村（社区）基础分为100分。扣分加分在此基础上进行。

2、落实年度工作计划或阶段性工作任务中，办事处创卫办结合工作任务情况，按照百分制的标准，逐项确定分值，并根据现场检查情况，确定扣分和加分后，下发通知，督查整改，并将得分纳入对各村（社区）年终考核。

3、对项目组牵头单位及成员村（社区）存在问题，办事处创卫办将根据《太华办创建国家卫生城市量化考核工作实施细则》要求，按百分制换算后予以得分，纳入对各村（社区）年终考核之列。

第五条：扣分标准

1、在落实创卫工作任务中，工作不到位，被办事处创卫办或上级单位通报批评的一次扣5分。

2、在历次迎接上级检查、验收中，涉及整改工作任务，经现场检查，未能整改到位的，每次扣0.5分。

3、在创建工作中，受到群众举报和各类各级媒体曝光的，或创卫办会同其他单位检查中存在问题，未按要求及时整改到位，每次扣0.5分。受到《督查通知书》督办的，每次扣1分。

4、未按规定要求完成涉创卫工作资料收集、汇总及上报，缺一项扣0.5分，未按时按要求参加创卫工作各类会议的，每次扣1分。

5、对没有按时完成年度工作任务的，两次以上未完成督查、督办事项的、在中、省、渭南市明察和暗访中受到通报批评的，或同一问题被媒体服曝光的，在年终考核得分总分的基础上再扣2~5分。

第六条 加分标准

1、被办事处创卫办通报表扬的，一次加2~3分。

2、按时完成上级安排的阶段性工作任务的加1分。

3、在环境卫生整治活动中获得通报表扬的，一次加2~5分。

4、包联路段责任落实到位的加1~2分。

第七条 考核方式

1、日常考核。主要采取定期抽查与不定期检查相结合等方式进行。办事处创卫办根据年度工作计划和阶段性工作安排，在对每项工作检查结束后、对各村（社区）工作开展情况得分，由办事处创卫办予以通报。

2、年度考核。年度考核工作由创卫办公室根据《太华办创建国家卫生城市量化考核工作实施细则》，并结合创建单位所承担创建重点工作任务和承担一般创建工作任务情况确定的换算基数，及确定得分和排名，结果由办事处创卫办通报后，纳入当年村（社区）的目标责任考核总分值。

第八条 考核奖惩

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2021年度环境保护工作总结

按照《xx县人民政府办公室关于印发xx县创建省级xx县城工作考评方案的通知》（以下简称《通知》）的工作部署，我局高度重视，认真做好工作筹划，并按照筹划积极推进创森工作。现将工作情况总结如下：

一、责任明确

我局成立了工作领导小组，做到主要领导负总责，分管领导具体抓，各职能股室负责人抓落实，全面把握、客观分析，强化责任和考核制度。精心筹划布置，把创森工作列入本单位重要的议事日程，积极开展实施，切实把创森工作做为基础性长期性的任务抓紧抓好。

二、制定措施

按照《通知》要求和xx交通的实际，我局制定了《xx县交通运输局创建省级森林县城工作实施方案》，周密组织实施，把绿化与公路建设有机地结合起来，注重与周边自然、人文景观的结合与协调，因地置宜开展乔木、灌木、花草等多种形式的绿化，形成绿色景观通道，努力打造道路与自然和谐发展的绿色交通。

三、工作成效

为确保工作的顺利完成，我局迅速召开工作会议，全面部署启动工作，将农村公路绿化任务分解至县道养护班站及乡（镇）养护管理站。对已建成的可绿化公路按照“补植修复、拓展延伸、调整提升”的总体要求；对在建公路项目按照施工设计中有关绿化与主体工程同步设计、同步施工、同步验收的相关规定，早谋划，早安排，早落实，使各项工作进展顺利，推进有序。

四、加强宣传

我局积极参与全县宣传活动，一方面在单位led宣传显示屏有宣传标语，一方面充分利用舆论导向，广泛宣传活动的重要意义，引导广大干部群众不断增强植绿、护绿、爱绿、兴绿的文明意识，积极参与，为工作营造出良好的氛围。

五、存在问题

虽然工作开展以来道路绿化取得了一定的成效，但是也存在一些问题，我县公路里程长，地形复杂，有些地方植树条件差，有些地方村财困难，造成部分道路绿化不尽人意。但我局将克服困难，一如既往抓好公路绿化工作，为我县创建和巩固成果，打造和谐绿色交通而努力。

2021年度环境保护工作总结

20xx年xx区街道环境保护工作，主要是根据年度工作计划规定的目标、任务开展。在街道党工委、办事处领导下，在市环境保护局工作指导下，在街道各居委会、辖区单位的努力工作下，目标责任工作完成情况及年工作总结如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

xx区街道办事处根据年初市级综合目标责任的要求，及时调整健全街道环境保护工作领导小组，明确责任，确保环境保护工作有坚强的组织保障。

二、明确目标责任，落实各项工作任务

今年x月和x月初根据环保局创建“绿色社区”及“绿色家庭”的要求，及时成立领导小组、制定具体实施方案，xx市对社区（村）上报的家庭进行考核，验收，并及时将x个地区级“绿色社区”x个市级“绿色环保村”和x个地区级“绿色家庭”和x个市级“绿色家庭”上报市环保局。

同时，根据xx市府办下发文件的要求，关于开展城乡造林绿化管护工作大检查的通知，为进一步加强城乡绿化管护工作，优化城乡生态环境依法保护现有城乡绿化成果和资源，及时将通知精神下发到各社区（村）在此次活动中街道明确责任，各社区（村）及有关单位对辖区内林木绿化管护情况进行自查。

xx区街道组织了来自辖区各个行业的党员先锋队员、社区小红帽成员、青年志愿者及街道机关、社区、村干部x余名，针对环境卫生问题突出的xx路等重点路段开展创建国家卫生城市卫生集中大整治活动，街道党工委书记xx亲自坐阵，在劳动现场指挥机械车辆对大块垃圾进行清除。

三、积极开展形式多样的环保宣传活动

在第xx个环保日来临之际，为提高辖区居民的环保意识，促进节能减排工作的有效开展，尽快进入低碳生活，xx区街道多个社区积极开展各项活动。通过以“你能成为环保明星吗？”、“居民身边有那些污染”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”等为主题向居民发放宣传单、调查表，促使居民能从生活的各个方面来注意节能的重要性，提高居民的环保意识。

各社区还以展板及张贴宣传横幅的形式，多方位宣传节能减排的意义和重要性，鼓励居民从自身做起，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，在实现经济又好又快发展的同时，进一步加强节能低碳生活。

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这次“两创一建”工作启动大会的主要任务是动员全市各级各部门、各企事业单位以及广大干部群众统一思想、明确任务，落实责任、团结奋斗，迅速掀起“两创一建”热潮。地委、行署对“两创一建”工作十分重视，地委副书记同志亲临会议并将作重要讲话。下面，我先讲三点意见。

一、统一思想，深化认识，扎实推进“两创一建”工作

实施“两创一建”工程，是提升城市形象，建设宜居的必然要求；是落实“加力提速，一年一个样，三年大变样，五年基本建成现代化中等城市”的内在要求，是全面建设“双百城市”，统筹城乡发展的重要基础工作。全市上下都要从全局的高度，深刻认识开展“两创一建”活动的重要意义。

“两创一建”的内容：“两创一建”工作概括起来讲，就是创国家卫生城市、创省级文明城市、建山水园林城市。根本目标是在地委、行署强有力的领导下，伴随着城市化进程，不断扩大城市规模、提升城市品味、发展城市经济，让我们生活的这座城市更加美好。

当前，我市已经具备了创建全国卫生城市、省级文明城市的较好基础和条件。一是近年来地委、行署十分重视市城市建设，强力投入、全力支持，搭建了地市共建的好体制，很多市委、市政府想办而不能办好的事顺利实施，加上地直各部门的有力支持，全市上下思发展、盼发展、谋发展的氛围已经形成，“两创一建”工作有了一定的基础；二是城市基础设施建设逐年推进，城市公共设施逐步完善，城市面貌日新月异，城市管理有了新进展；三是创建省级卫生城市顺利通过验收，城市功能和环境质量初步改善，广大市民文明、健康意识日益提高。所有这些，都为我们“两创一建”打下了一定的基础。但是我们也清醒地看到，无论是城市建设和城市管理都存在很多簿弱环节，纵向有发展，横向差距大，距离地委、行署要求和全市人民的期盼不小。我们必须以只争朝夕的精神，不断克难攻坚，加快推进“两创一建”工作。

二、“两创一建”工作的基本任务

围绕五个明显（城市交通秩序要有明显改变，市容市貌要有明显提高，基础设施要明显加快，社会管理要有明显进步，文化素质要有明显提升），扎实抓好四个阶段的工作。

第一阶段：宣传发动（共25天，从7月26日至8月20日）。开好五个会（即全市动员大会，乡镇办事处和市直机关动员会，村〈居〉两委工作会，以村民组和街道小区为单位的群众会，行业、学校专题会），为“两创一建”工作打好群众基础、奠定思想保障。

第二阶段：整顿治理（共4个月，从8月20日至12月20日）。以整顿交通秩序、落实“门前三包”、规范门头牌匾、完善市场建设、加快城市基础设施建设为主要内容扎实开展整治工作。

第三阶段：规范管理（共6个月，从今年12月20日至2011年6月20日）。重点是提升市容市貌，规范交通秩序，加大城市基础设施建设力度，人民群众安全感进一步增强。

第四阶段：巩固提高。2011年6月20日以后，进入持续巩固提高阶段，建立完善一系列的长效管理机制，确保“两创一建”工作取得明显成效。

三、加强领导，狠抓落实，确保“两创一建”目标顺利推进

（一）强化领导，形成坚强有力的创建指挥体系。加强领导是搞好“两创一建”工作的重要保证。按照统分结合、分线创建的原则，市成立了“两创一建”工作领导小组，由市四大班子主要领导任组长，其他副县级领导任副组长，相关单位主要负责人为成员，领导小组下设综合办公室、基础设施建设办公室、创文组、创卫组、宣传组、督查考核组。办公室及各组抽调精兵强将，组成工作班子，集中办公，确保各项工作高效运转。同时，在地委、行署强有力的领导下，建立“两创一建”工作地、市联席会议制度，地委副书记同志任联席组长，具体负责地、市协调联系有关工作落实，确保地、市一个标准、一个步伐、共同推进。

（二）明确责任，形成高效有序的运转机制。要强化目标责任制，市综合办公室要将所有指标逐项细化，明确责任主体，做到一级抓一级，一级带一级，层层有压力，人人有责任，事事有人管。制定切实可行的工作计划和实施方案，挂图作战，计分考核，确保各项目标进度得到全面落实。加强与各部门之间的沟通联系，不断增强工作的针对性和有效性。要建立各项规章制度，定期召开工作例会、情况通报会、现场观摩会，总结工作、交流经验，以制度约束保证各项工作顺利实施、取得实效。

（三）协调联动，形成步调一致的工作合力。“两创一建”工作是一项系统工程，涉及城市建设管理的方方面面。全市各级各部门要在领导小组的统一指挥下，树立全局意识，牢固树立“一盘棋”的观念，讲风格、顾大局，争做工作、多作贡献，齐抓共建、形成合力，真正形成“千斤重担大家挑”的良好局面。全市各级干部职工要充分发挥带头作用，要牢固树立文明意识，发挥表率作用，做到一呼百应，有钱出钱，有力出力；对涉及多个方面的工作要密切配合、通力协作，上下一心、主动补位，杜绝推诿扯皮、推过揽功、互相制肘。各行政执法部门要针对城市管理中的突出问题，组织联合执法、重拳出击。各行各业首先要抓好自身文明创建，同时积极支持和参与“两创一建”工作，做到心往一处想，劲往一处使，努力为创建工作赢造良好的舆论氛围，携手共创良好的城市形象。

（四）全面发动，形成广泛参与“两创一建”的工作局面。创建文明城市、卫生城市、山水园林城市，要坚持全面发动、全民参与、全员创建。没有广大市民的共同参与，“两创一建”必然成为无本之木，难以持久、难见实效。启动大会结束后，各机关、乡镇、学校、企业、社区要层层召开宣传发动会，广泛发动群众，做到家喻户晓、人人皆知，切实把人民群众的思想、意志和力量凝聚起来，探索群众广泛参与、乐于参与的创建形式和载体，把人民群众的创建积极性引导好、保护好、发挥好。要牢固树立群众观念，以群众的呼声为第一信号，把工作的着力点更多地放到解决关系群众切身利益、群众反映强烈和迫切需要解决的问题上来，让人民群众通过创建得到更多的实惠。要坚持实事求是、求真务实，力戒形式主义，不做表面文章，不搞花架子，一切以人民群众满意不满意作为评判创建工作的根本标准，使创建工作保持深厚的群众基础和旺盛的活力，真正形成全市万众一心抓创建的工作局面。

（五）严管严查，确保“两创一建”工作扎实有效推进。

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2004年度，我市摘取了全国卫生城市、全国优秀旅游城市、国家级园林绿化模范城市三块金牌，为继续坚持巩固成果，达到绵阳市创建全国首批文明城市的总体要求，实现区委、区政府提出的在2005年建成文明城区的奋斗目标，根据市、区、办事处创建工作安排，结合辖区实际，建国门社区狠抓落实顺利完成全年创建目标任务，现将上半年工作总结如下：

一、加强领导，落实责任，狠抓落实。进一步完善机构，调整了社区创建领导小组，制定具体的工作计划和实施意见，完善各项工作责任制。做到有目标、有措施、有分管领导、有具体责任人。社区创建常抓不懈，建立社区创建检查及周五大扫除制度，与各驻区单位签定“门前三包”责任书，制定考评制度。各单位争创绿色社区、卫生社区、安全社区、文明社区的观念已树立，形成“领导挂帅、部门实干、人人参与”的局面，社区内环境卫生、绿化、美化大为改观。

二、措施落实、奖惩逗硬。一是以“绵阳创建文明城市，涪城创建文明城区”为主题，采用社区报栏、各单位黑板、板报等多种方式进行宣传，基本做到家喻户晓，人人皆知。印发宣传资料5000余份。通过宣传教育，使社区人民对创建工作知晓率、创建工作的支持率提高，群众对党政机关工作和反腐倡廉工作的满意度都要大大提升。各单位争创文明单位，社区内文明单位覆盖面加大。二是有组织、有步骤、有计划地开展形式多样的创建活动，大力弘扬和培育民族精神，为创建文明城区提供精神动力。坚持以人为本，加强思想道德建设，组织开展“3月公民道德宣传月”和5月20日“公民道德宣传日”活动，加强职业道德、社会公德、家庭美德建设；积极开展文明市民、五好家庭等创优活动及各种健康有益的文化体育活动丰富创建内容；加强对党员的道德建设；加强和改进未成年人的思想道德建设，充分调动家庭、学校、社会各方面的力量，保护未成年人的身心健康成长；开展“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”活动，引导人们提高文明素质，接受科学思想，培养卫生习惯，树立良好风尚；在全社会广泛开展诚信教育，努力打造诚信的社会环境等一系列活动。三是加大城区综合整治力度，强化城区管理。主要突出居民小区、楼顶楼道的环境整治，坚决禁止“八乱”行为死灰复燃，社区精神文明共建委员会定期对各单位、各小组进行检查评比，作为年终考核的依据。四是围绕坚持治城与育人相结合，不断加大文明城市创建的力度，深入开展“做文明公民、创文明城区”活动，增强人民的文明素质。在开展创建文明城区的整个活动中，坚持把整治环境与净化心灵相结合，把物质文明、精神文明、政治文明相融合，认真建设社区的诚信服务，商家的诚信经营，使文化环境优美和谐，生活、生态环境舒适整洁，努力抓好乡镇、街道、社区、各级各部门的教育、文化、服务、环境、治安和基础设施建设，做好创建文明城区工作。五是加强督促检查和考核评比，实行奖惩逗硬。为使创建工作能层层抓落实，全面推进，平衡发展，各单位、各居民小组开展定期或不定期的自查自评活动，发现问题及时整改，对好的进行通报表扬，差的进行通报批评。

总的来说，2005年上半年建国门社区创建工作取得了实效，见到了成绩，但创建工作是一项长期的工作，任重而道远，我们要长抓不懈，不断努力，力争创造更好的成绩

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一、“数字城管”，提高辖区城管水平

数字城市管理系统是基于移动通信网络、GIS平台、行业终端和政府内部办公系统，通过多种数据资源的信息共享和协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警。简而言之，数字城管系统就是为了更好开展城市管理工作而搭建的信息平台,它主要是以量多、限时为特点。

1、领导重视，团结协作，推动城管工作稳步前进今年7月24日区数字化城管运行后，城管科在街道党工委的领导下“高标准、严要求”，为了使数字化城管案件在区域上、类型上、人员上都得到落实，切实提高案件的处结率。工作中，我们高度重视和落实社区人民群众最关心、最现实、最切身的利益。在案件处理过程中，我们将楼宇和街巷把社区进行划分，划分为若干的网格，每一个网格区域就是一个最小的执法区域，从而使我们的区域划分更加细化，处置定位更加快捷、准确。并建立健全了街道办事处、居委会、网格区域三级垂直监督合作体系。为了保证工作质量，每周城管委主任、科长、执法中队长和环卫所所长都会定期召开工作碰头会，及时了解各类案件的处结和工作情况，并根据案件的特点进一步制定详细的工作计划。

2、探索发展，务求实效，为城管工作打牢基础为了有效完成案件的处理工作，我们通过在前期工作中摸索，发现要想保质、保量、按期的完成对各类案件处结，首先就要从区域上重新整合、细分，并构建了内部、、居家委会“三位一体”的管理模式（即内部以七里山中路、七里山西路和各小区内道路及背街小巷为主；以英雄山路、二七南路、阳光新路为重点）。充分发挥城管委的职能作用，结合利用七里山执法中队、七里山环卫所和居委会自身工作特点。勤跑、多干、成为我们每一位城管工作人员的主要任务，但每天近30个案件的数量依然使我们难于应付，也给工作上带来了不少的压力。之后，我们通过对每天的案件由简到繁进行了归类细分，层层落实，使接案处理率大大的提高。即一般类案件,均由城管科负责完成；复杂型案件由城管科和执法中队共同承担完成；清扫类案件由环卫所负责完成。在工作中形成了三部门齐动，职责分工明确的良好氛围，为数字化城管工作打下了坚实的基础。

3、克服困难，真抓实干，确保城管工作高效开展在工作中，我们始终要求坚持第一时间接案，第一时间处置的原则，努力提高问题解决率。围绕“第一时间发现”，指派专人每天定点收发信息，确保问题全面、及时、准确地接受，提高问题接收率；围绕“第一时间解决”，以结果为导向，争取以最快的速度、最好的质量完成案件的处理工作。其中，我们重点做好辖区内“野广告”清除工作。由于七里山辖区大部分居民楼属于市较早开发的开放式小区，在相关的基础设施配套方面还有待完善。小区内的野广告、乱贴乱画现象比较，从具体案件的统计数据来看，每天近一半的案件均和这有关，几个月来，科室工作人员不辞辛苦向环卫工一样，手拿喷壶、铁刷奔跑在辖区内的大街小巷及楼道间，到目前为止，城管科共清除辖区内大大小小的各类野广告、乱贴乱画近2300余处，粉刷墙面约700平方米。

辖区某些地段由于历史遗留问题，造成无人管理的状况，给我们的处置工作带来了诸多不便。仅11月份就接到这类案件20余起，为了从根本上解决问题，科室分管主任、科长到处多次深入社区实地，查找根源。10月我们就接到了一个关于郎茂山北区污水外溢的案件，由于案件地点属于无人管理地带，得不到落实，为了及时清理、疏通管道，城管委不惜自费请来疏通车进行了全面的清理。

二、创建国家模范城市工作

1、为“创模”营造良好的舆论氛围。在数字化城管工作的基础上，我们继续加大了“创模”宣传力度，在辖区内主要采取点、线、面相结合的办法，突出居委会、学校、新建小区三个层面，广泛开展“创模”系列的宣教活动。抓住今年6月5日第37个世界环境日的有利时机，大张旗鼓地开展了以“创模”为主题的环保宣传活动，在办事处辖区内主要的干道和社区内的主要居民活动场所内悬挂横幅6条，利用各居委会的黑板报、宣传栏张贴“创模”的宣传口号和宣传画20张。特别是在卧龙花园、山水家园和七里山小学发放各类宣传单近千份。

2、取缔辖区内燃煤炉具工作。“创模”的工作重点之一就是直接取缔对大气和环境造成的污染源。一年来，经过我们不懈的努力，清除和取缔燃煤炉具餐点30多处，取缔辖区内主次干道的露天烧烤3处，铝合金加工点近5处。同时，我们还对辖区内的垃圾站点进行了集中清理活动，使辖区内燃煤炉具得到有效的控制，取得了一定的成效。

三、创建国家卫生城市工作

1、认真组织开展辖区内卫生大扫除工作。根据区爱卫会的批示和要求，办事处按照区爱卫会的统一部署，组织机关干部、居委会和全体居民群众进行了卫生大扫除。活动中，共清除垃圾死角50余处，清理垃圾共计2车左右，清理乱贴乱画共计1000余处，共计粉刷墙体700余米，清除白色污染1吨，清理绿地近3000平方米，清除蚊蝇孳生地20余处。

今年4月是全国第十八个爱国卫生月，办事处党委非常重视并亲自带领全体机关干部、社区居委会人员对郎茂山山体进行了清理白色污染的活动，通过大家的努力，这一活动在受到社区居民一致好评的同时。

2、认真落实防四害工作。我们对辖区内的各大酒店、宾馆、商场和中、小学、幼儿园进行了逐一的检查落实。发放宣传材料共500余份，签订除四害责任书50余份，对重点单位进行了上门消杀。12月18日我们按照区爱卫会的统一部署，在辖区内的贵友大酒店、七里山小学、市残联、七西居委会按每15平方米布2块粉块的规定，总共布放了150块粉块，19日上午通过了爱卫会的检测，全部达标。

四、出色的完成了突发事件

1、出色的完成了传递路线上护栏的看护工作。7月23日在传递，为了保证火炬传递路边护栏的安全，接到通知后，从19日开始，城管科人员克服困难，肩负起了火炬护栏的看护工作，平均每人一个晚上，一个白天，一呆就是12个小时。

2、出色的完成了消灭“美国白蛾”的艰巨任务。今年来“美国白蛾”迅速在我市蔓延，自接到紧急通知后，城管科就担负起辖区内灭蛾的工作任务。为切实做好美国白蛾防灭工作，尽快遏制疫情扩散蔓延势头，城管科立即按照区委的要求在辖区内开展起“边排查、边防治”的工作。大家放弃10月1的节假日，全力奋战，通过大家共同的努力，上演了一场全面激烈的白蛾歼灭战。

五、其他各项工作

1、防汛工作。积极落实区防汛办公室的要求，下单位进行了防汛物资的登记工作和各单位防汛领导小组名单的统计工作，促使各单位切实落实了防汛值班制度。积极配合上级部门做好辖区内兴济河河道的整改工作。

2、7月23日在传递，为了保证火炬传递路边护栏的安全，从19日开始，城管科人员克服困难，肩负起了火炬护栏的看护工作，平均每人一个晚上一个白天一呆就是12个小时。

2、在完成本职工作之余，帮助居委会积极联系建委修建了三处居民健身小广场。

3、二七南路作为迎全运示范路之后。我科室按照区建委关于二七南路拆迁改建工作要求，协助建委积极走访了相关单位并及时地将各单位的具体建议反馈给建委,为拆除改建工作打下基础。

4、12345处理工作。全年共接到12345举报情况300余起，都及时进行了解决，做到了处解率100%。

5、配合区土地局征收土地使用租金2万余元，超额完成2%。为群众排忧解难，同市政排水科联系疏通清理污水管道20余次。

6、积极配合各科室，做好迎查工作和车辆的使用工作。

六、明年工作打算

1、明年我科室将按区城管委的统一要求，进一步加强自身建设，提高技能。充分利用数字化城管的信息平台，认真做好辖区内各类案件的处结工作，进一步结合辖区实际情况，和自身工作特点在工作中探索新的城市管理模式，努力工作，为彻底改善七里山辖区的环境而奋斗。

2、继续抓好创建国家环保模范城市、文明城市和卫生城市的各项具体创建工作。

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一、指导思想

以科学发展观为指导，树立以人为本、创建为民的理念，围绕“让城市更靓丽、让市民更幸福”的工作目标，大力实施“惠民、便民、育民、亲民”四大工程．切实做到创建工作与群众需求相契合，创建活动与民生工程相融合，创建方法与群众工作相结合，努力提高职工文明素质和行业文明程度，为争创全国文明城市和国家卫生城市作出应有的贡献。

二、创建目标

打造行业服务品牌。组织公安、税务、工商、供气、供水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售、保险等20个行业开展文明行业、文明窗口创评活动，公开服务标准、规范服务程序，强化优质服务，切实提高窗口行业服务群众、服务发展的能力和水平。

三、创建内容

窗口行业要做到服务环境良好，服务设施完备，管理制度完善，监督机制健全，服务文明规范，办事高效透明，投诉处理机制高效，行业风气满意度要达到85％以上。

（一）营造整洁优美的服务环境

优化服务环境，服务场所设施完好、功能齐全、方便群众，各类业务指示牌准确到位。环境整洁卫生，包括服务大厅、办公区、门前三包责任区等区域。无乱扔杂物、随地吐痰、吸烟等不文明现象。

（二）培育良好规范的职业道德

以诚信建设为主题，开展职业道德、职业理想、职业纪律以及职业技能教育，加强服务规范、岗位技能培训，开展优质服务竞赛，窗口人员服务态度端正、服务技能过硬、服务用语文明、服务纪律严明。提高群众满意度。

（三）制定公开科学的办事程序

办事透明，程序规范，效率提高。在醒目位置公开本行业的办事程序、服务标准、收费项目、收费标准、办结时限等。

（四）健全高效快捷的投诉处理机制

投诉渠道畅通，在窗口显著位置设立意见箱、意见簿、公布投诉电话。指定专人管理，对服务对象提出的意见、建议，须当日提出处理意见，并在3个工作日内公布处理结果并告知当事人。

（五）完善科学完备的管理机制

推行行业服务热线、服务承诺制、首问负责制、一站式服务大厅、绿色通道等服务措施。建立行业优质规范服务监测体系，定期组织测评、。劳动关系和谐。创建氛围浓厚。文行创建工作机制健全，措施有力，软件资料完整规范。

四、实施步骤

第一阶段：宣传发动（2012年2月—2012年3月）

（一）制定实施意见。根据我市窗口行业单位的实际情况，市文行委制定文明行业、文明窗口创建工作实施意见，召开全市文明行业文明窗口创建动员会，部署创建工作任务；各行业制定本行业创建工作实施意见，安排创建工作计划。

（二）建立工作责任制。各行业单位主要领导为创建工作第一责任人，分管领导为直接责任人，相关处室负责人为岗位责任人。对各项创建指标要进行细化，逐级分解，做到层层有指标，人人有压力。

（三）营造宣传氛围。充分利用新闻媒体、公益广告、电子屏幕、宣传栏、网站、公交车车载电视等宣传阵地，大力营造文明创建浓厚氛围，宣传创建活动的先进典型，宣传创建活动中群众关心的重点、热点问题，提高职工对文明创建工作的知晓率、参与率和满意率。

第二阶段：重点突破（2012年3月—2012年5月）

（一）打造服务品牌。要结合本行业、本单位实际，创新服务理念，拓宽服务领域，提高服务质量，着重在服务项目、服务标准、服务质量、服务环境、服务效率、服务承诺、服务管理上下功夫，把服务项目打造成人民群众满意的优质服务品牌。

（二）完善服务承诺。未制定优质服务标准的行业要尽快制定包括服务态度、服务环境、服务质量、职业道德、管理监督五个方面内容的优质规范服务标准，并通过不同途径，采取不同形式对外公布，向社会公开承诺；已制定优质服务标准的行业也要根据形势的发展、人民群众需求的变化，不断修订、补充、完善承诺内容。市文行办将对新增加的窗口行业和个别行动滞后的行业进行指导、督查。

（三）对照检查整改。市文行办将按照《全国文明城市测评体系》印发《“窗口行业”考察操作表》；各窗口行业要对照“操作表”，认真梳理，及时整改，逐项落实，确保创建各项任务达标。

(四)开展互查互学。市文行办将组织开展“窗口看窗口”活动，一方面组织部分窗口负责人互查互看，相互交流，取长补短；一方面组织窗口行业文行办负责人，前往创建工作突出的兄弟省市，考察学习外地窗口建设经验，开阔视野，拓宽思路，推动我市窗口建设水平的提升。

第三阶段：巩固提高（2012年6月—2012年12月）

（一）活动示范，引领提升。市文行委将举办全市窗口职工形象礼仪展示赛。各行业要以此为契机，引导职工积极学习普通话、简单手语、英语日常会话等，努力提高服务水平，提升职业形象。

（二）选树先进，典型引路。各行业一方面要继续大力推进本行业本单位的“评星”活动，一方面要组织职工积极参与评选道德模范和“好人”活动，引领窗口行业员工争当服务明星。市文行委将开展评选优质服务项目、模范文明职工活动。市文行办将认真遴选推荐省级文明行业、模范文明职工，充分发挥先进典型的示范和带动作用，进一步打造文行创建品牌。

（三）总结评比，完善提高。市文行委将结合对2009-2010年度全市文明行业创建活动的检查验收，着重对窗口行业的创建工作进行全面检查，市文行委将在检查、验收基础上，召开了全市文行创建工作会议，总结两年来全市创建文明行业工作，表彰市级文明行业和市级文明窗口。

第四阶段：长效管理（2012年12月以后）

市文行委将根据迎检和日常工作情况，对被实践证实、行之有效的做法，通过制度建设进行固化，切实做到理顺工作机制、严明工作纪律、加强队伍建设、落实督查机制、强化工作落实，形成长效工作机制。

五、保障措施

（一）强化领导体制。各窗口单位要高度重视创建文明行业、文明窗口工作，按照创建各项要求，进一步健全完善创建责任制度，把创建的各项工作落到实处，真正做到事事有人管，件件有着落，切实做好本行业的创建工作。各单位每月至少召开一次创建工作专题会，分析形势，查找不足，整改提高。

（二）强化投入机制。各窗口单位要立足于当前、着眼于长远，高标准、高起点，进一步加大投入，确保创建工作经费落实，不断改善服务设施和条件，优化、美化窗口和办公环境，“让窗口更靓丽、让客户更满意”。

篇7

一、近期工作开展情况

（一）成立专班，压实责任。根据市委市政府、市复审办关于迎国卫复审的工作精神，调整重心，7月15日成立由宣传、卫健、城管、市场、住健为牵头单位的5 大工作专班，组长由牵头单位的主要领导担任。7月16日-7月21日，针对复审督导发现的存在问题，逐一约谈专班组分管人员，压实职责，推动问题的整改落实。并要求各专班组实时研判职责范围内巩卫的突出问题，提出针对性的解决方案，部署落实整改行动。

（二）紧抓关键点位，加快提升补充硬件设施。对照国卫标准，紧盯国卫暗访必检的点位（住宅小区、农贸市场、“五小”行业、建筑工地、公厕、垃圾中转站、车站等），进一步摸清了全区的底数，对存在问题多，基数大，容易扣分的点位细化研究，按照国卫标准提升改造硬件设施。比如“五小”行业6401间，大部分都存在证件、制度、健康证明、三防，四害设施不完善等问题，尤其体现在老城区、城中村、城乡接壤的“五小”行业，针对此问题，一是市区统一印制了公示栏上墙，并由卫健局（卫生监督所）全区统一派发；二是市场、卫健、城管、区复审办联合形成检查组，开展“五小”行业三防、四害设施检查督导工作；三是建立绿色办证程序，加快合法发证。同时针对21个区级管理的市场环卫设施未密闭加盖，86间城市公厕蚊蝇较多、37个垃圾中转站硬件设施不完善、城市毒鼠屋缺少且管理不到位等问题，对硬件设施提升工作进行了研究部署，并加快补充完善，确保迎国卫复审工作中重要点位硬件得高分。

（三）开展专项执法行动，加大处罚力度。针对农贸市场周边环境脏乱差、车辆乱停乱放、垃圾乱扔乱倒、建筑工地管理不规范等问题，17日至23日，城市管理、市场监督、物业小区、医疗卫生和病媒专班开展了为期一周的专项执法行动，组成一支由城管、公安、住建、卫健、市场监督管理局等部门参与的联合执法队伍，对违法违规问题进行处罚，对长塘路“天光墟”下“重手”，通过有效整治，让这个城市环境“黑点”实现华丽变身。如今的长塘路一改往日面貌，从昔日的“脏乱差堵”变成“洁齐美畅”，沥青路面上干净整洁，摊贩转进到指定区域摆卖，沿街商户积极落实“门前三包”，车辆规范停放在指定区域，集中解决影响环境卫生、市容市貌、病媒生物的突出问题。

（四）强化待建地、闲置地、建筑工地监管责任。城管、住建、市自然资源局源城分局、所属镇街全面加强城区待建地、闲置地和建筑工地的管理，大力推动待建地、闲置地、建筑工地做好围挡，清理整治建筑垃圾。对太平古街停车场、源南镇万绿停车场、万思实业停车场，东埔红星东路待建地等整改不彻底，问题反复的问题，形成网格化执法队员管理，加大城市执法监管力度。

（五）进一步解决“四害”超标问题。一是抓重点场所四害灭杀，对市场周边、垃圾中转站、背街小巷、公厕、城中村、城乡结合部等重点场进行每天一轮的消杀，并全区定时每月2轮，在市区范围内组织统一投鼠药，施药灭蚊、蝇、蟑螂的除“四害”工作；二是统一开展病媒生物孳生地的清理行动，结合创文迎省检，动员区直各级各单位干部职工、镇（街）工作人员、居民住户约5000人次，齐参与齐动手，开展清理环境卫生死角、清除盘罐、轮胎等积水，清除鼠尸、堵塞鼠洞的爱国卫生运动，做到全区统一清理病媒孳生地；三是强化专班责任落实，由区卫健牵头的医疗和病媒防制专班联合区住建、区城管、区市场监管局督导检查，以行业主管为主，检查物业住宅小区、农贸市场、餐饮店、垃圾中转站等重点场，落实除四害工作情况，尤其是对照国卫标准，严格要求此类重点场所、重点行业是否做好防鼠、防蝇、防蚊、防蟑设施，是否定期消杀，场内外“四害”阳性率是否达到国家标准等情况进行联合检查督导，通过“灭、清、堵”三种方式，切实降低四害密度。

二、亟需解决的突出问题有几大方面。

虽然我区在迎国卫复审工作中做了一定工作，但仍有较多的突出问题亟需解决。

（一）思想上有所松懈，措施不够到位。由于疫情防控原因各镇街、各部门投入巩卫工作力度有所不够，突出问题反弹严重，离暗访过关标准相距较远。

（二）早夜市反弹现象严重。东埔街道的人人乐旺源路、雅居乐二期永盛路、恒大名都北门路段的早夜市流动摊贩乱摆乱卖现象突出；源西街道光明路、西一路东二巷马路市场占道经营现象反复的突出问题。虽然在前期经过多轮的整治，但疏的渠道未得到有效解决，反弹现象仍然较为严重。

（三）农贸市场及周边市容环境和秩序问题反弹严重，屡禁不止。老城区中心市场、古亭市场、上角市场、东埔永安市场、兴源市场、源西农贸市场、新江市场等占道经营，流动商贩多，市场公厕达不到二类建设标准，生活垃圾清运不及时导致“脏乱差”现象。门前三包落实不到位，占道经营屡禁不止，部分市场周边“六乱”现象反弹严重，屡禁不止。

（四）病媒生物防制工作落实不到位。部分物业小区、农贸市场、熟食档、餐饮店落实病媒生物防制工作不到位，熟食档、餐饮店室没有设置防蝇灯，食品小作坊仓库未落实做好“防鼠、防蝇、防尘”三防设施。建成区“鼠、蚊、蝇、蟑螂”四害密度有所偏高，公共场所毒鼠屋设施数量仍然不足；城中村，城乡结合部的水沟明渠长期积水，以及主要河道两岸鼠迹、活鼠。垃圾收集点（市场、 城中村、背街小巷）、垃圾中转站蝇密度高，背街小巷有坑洼地积水、废旧轮胎积水等蚊虫孳生地未得到处理。

（五）待建地、闲置地和在建工地整改不彻底，问题反弹严重。城区部分待建地和建筑工地仍存在围蔽不全，管控力度仍然不足，居民在待建地上种菜、建筑垃圾随处堆放等问题仍然较多。如红星东路待建地，公园西片区待建地、源南镇万绿停车场、太平古街停车场，现场督查多次，多次整改不彻底，问题反反复复。

（六）建筑垃圾无出路，乱堆乱倒问题难杜绝。我区建筑垃圾高塘临时堆放点已满，当前已停止收纳，源西水泥厂点建筑垃圾临时堆放点标准要求高，运输车进场难，目前建筑垃圾无集中收纳，无出路，背街小巷、待建地、闲置地建筑垃圾堆放现象越来越严重，问题突出。

（七）“五小”行业监管力度仍然不足。三防设施安装不足，部分小餐饮店可见成蝇、无食品卫生等级、无卫生制度上墙、从业人员健康证过期；河源大道南、红星东路、环城东路、县前街、祥兴路等路段的美容美发室无传染病专用工具，从业人员健康证过期等，小酒店（旅店）、沐足场所虽控烟措施不到位，设置有烟灰缸。

篇8

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是小编整理的保洁个人工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

保洁个人工作总结1一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：

一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准

不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。

班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走);

2.按标准去做。

分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。__大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范;

3.按标准去查。

在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1.上级要求的时间，严格执行;

按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习;

2.上级要求长效管理，我们至始至终。

从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。

三、团结讲正气

在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。

四、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。

五、存在问题

女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。

保洁个人工作总结2做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

工作中，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的，也决不是给自我涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自我这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥。这一学期的工作，在大的事件处理上能用心向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

这一年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会学习、掌握更多技能，提高自我的水平。决心在岗位上，投入更多的时光、更大的热情，完成学校布置的各项工作，不辜负领导的期望。

保洁个人工作总结3很荣幸来到__小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在__小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

到__小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个年终工作总结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这一年的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一年的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

这12个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司__的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着__的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为__尽应有的贡献。

保洁个人工作总结4回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20__年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20__年的工作打好基础。

第一、20__年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。

随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。

各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在20__年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20__有更好的表现。

第四、20__年工作计划和标准、目标。

根据20__年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20__年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。

努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核__0%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。

让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。

坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。

平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。

2、物料管理的正规化。

领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。

对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。

及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。

针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理潜力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。

如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。

对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

保洁个人工作总结5虽然保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。

第一;明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。

我每天清晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。

第二;持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。

自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。

虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。

三、团结协作，让工作更上一层楼。

虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。