旅行社宣传工作计划范文

导语：如何才能写好一篇旅行社宣传工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、工作开展情况

（一）积极做好宣传工作

针对我县旅游氛围营造不够浓厚和知名度不高的问题，我委积极开展了前期的宣传造势工作。一是制作横幅。在县城主要街道和百花岭景区、什寒村等景点悬挂了两百多条文明标语。二是加强媒体宣传。利用旅游政务网、县热带雨林网站、县旅游官方微博、旅游咨询服务中心、各旅游酒店LED宣传屏幕等对《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、保护环境、文明出行、开展社会主义核心价值观和中国梦等相关情况进行宣传。三是放发宣传册。在我县具有一定规模的21家宾馆、酒店、景区和咨询服务中心放发由国家旅游局制作的宣传册子两千多册。四是制作旅游宣传片。此片以“黎风苗韵，绵绣”为主题，通过全方位的介绍、多维的视角推介了我县三江之源、天然氧吧、黎风苗韵、热带雨林等等独具特色的旅游资源。此片在各类旅游宣传促销会和网络媒体都备受各地游客、展商和网友的青睐，旅游宣传取得了实际的效果。通过以上的举措，全方位、多角度、多层次的宣传保护环境、文明出行、社会核心价值观等观念，提升市民、从业人员和游客的素质。营造良好的讲文明、重礼仪、诚实有爱、热情好客的文明旅游氛围。

（二）致力的打造文明旅游精品景区

通过一年来的努力提升，我县旅游景区（点）旅游基础设施完逐渐善，旅游景区（点）形成特色，初具规模：一是各旅游景区（点）不断完善旅游基础设施，为来访的游客提供一个安全、文明、和谐的旅游环境。二是特色景区（点）处处彰显文明。各景区针对不同的情况，设置景区导览牌、文明标语、文明小贴士、温馨警示牌等近300块，让景区处处彰显文明，让游客置身于文明环境中去感受秀美的景色。三是在县域内各交通要道上，增设23块旅游交通标识牌，为来我县的游客提供便捷的交通提示。

目前，我县旅游产业处于蓄势待发、发展起步阶段，从2012年至2014年，旅游过夜人数从22.05万预计增加到34万，增长率达54.2%。由旅游业带来的经济收入从2012年的4360万增加到2014年的1.29亿，首次突破亿元关卡，增长率达194.95%。

（三）狠抓从业人员的素质培训

在宣传和坚强基础建设的同时，我县在旅游的监管和培训方面也开展了不少工作。2013年，共举办了消防、织锦、客房服务等各类培训班5期培训，参加培训人员共203人次。全面提升我县旅游从业人员的服务质量。

（四）开展旅游购物点诚信经营检查

主动联合我县工商、公安、消防、安监、药监等部门，针对我县辖区内旅游购物点尤其是景区购物点进行诚信经营大检查，做到我县辖区内旅游购物店尤其是景区购物店能文明经营、诚信经营，无围追兜售、强买强卖的现象发生，营造旅游购物的良好环境。

（五）开展旅游客运车辆检查

主动联合我县工商、交通等部门，加强对我县旅行社旅游客运经营许的检查，要求旅行社出游时要做到旅游大巴车内外干净整洁，配备安全锤和旅游客运司乘人员要用语文明，服务规范，提高服务质量。

二、存在问题

自开展文明大行动以来，我委扎扎实实开展了“旅游行业文明大活动”取得了阶段性的成果，但还存在一些不足，一是旅游市场日常监管力度还不够；二是第三产业的从业人员素质有待提高；三是旅游公共设施需进一步完善。

三、下一步工作计划

（一）开展旅游市场违法行为整治活动。通过不定期检查方式，牵头组织工商、公安、物价等部门，集中力量，重点在节假日期间加强联合执法和监督检查。采取节前检查暗访、节中驻点督导等方式，依照有关法律法规，针对宾馆房价、旅游餐饮、降低服务标准等重点问题和关键环节开展专项整治，尤其是整治假冒旅行社名称非法从事旅行社业务，严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为。此外，针对我县的2家新开的旅行社对各种制度不完善的情况下，将通过定期局骨干加强对我县境内的旅行社进行走访，指导旅行社建立制度。

（二）加强旅游业务培训。针对我县旅游从业人员素质偏低的问题，通过与就业局沟通、合作，举办全县范围的旅游服务技能培训班，通过授课、模拟服务现场、举办服务技能大赛等方式进一步的提高全县宾馆、酒店从业人员的职业道德和服务技能。

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一、履行职责情况

主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。

从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。

其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制

前期，餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。

后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

4、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

5、抓团队用餐

利用每周六、日、一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

二、未来努力方向

在工作中深感自己的不足，今后我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的`业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

一、指导思想

以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、培训方法和内容落实

以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

1、专业技能培训

（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：

①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。

②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

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2004年我院工会工作的指导思想是:加强"三个代表"重要思想的学习,贯彻落实工会十四大精神,组织职

工认真学习新《工会法》,以争取进入《北京市先进教职工之家》为龙头,围绕医院中心工作,团结,动员全体

工会干部和会员,与时俱进,开拓创新,促进工会工作的全面发展.

一,认真贯彻十六大精神,加强理论学习

我们要认真学习和领会党的十六大报告中关于建设社会主义政治文明的论述.加强对职工的教育和引导工

作,及时的对职工进行党和国家有关方针政策,国际国内形势和多种形式的职工素质教育,例如:新《工会法》

辅导讲座,礼仪讲座,保险讲座,工会干部学习班等,通过多种形式的教育活动,使全院职工团结起来,形成强

大的凝聚力.以高度的责任感和主人翁精神在本职工作岗位上建功立业.

二,贯彻落实工会十四大精神,坚持和完善职代会制度,努力维护职工的合法权益.充分发挥提案委员会,

福利监督委员会的作用,提高职工代表参与民主决策,民主管理,民主监督的意识和水平.开展评选"优秀提案

奖"和"提案落实奖"活动,并给予奖励.

三,以"建家"为龙头,促进工会工作的全面开展,在办公室档案整理,文件往来,工会小组年终评比量化

考核,建立健全工会各项规章制度和组织建设等方面进一步规范管理.探讨并实施1—2个分工会的组建.

四,发挥工会联系群众的优势,关心群众的切身利益,做好送温暖,职工安康保险和女职工保险,班车管理,

节日发放慰问品,子女入学,暑期旅游等方面的工作.

五,抓好宣传工作,利用网络,橱窗,简报,院刊及时报导宣传党的方针政策,宣传工会法,宣传工会组织

的各项活动.积极开展医院文化建设,为医院医德医风建设献计献策.

六,积极开展有利于职工身心健康的丰富多彩的文体活动,营造良好的文化氛围.开好医学部和我院运动会,

大力支持舞蹈队,乒乓球队等群众性团体活动,今年拟举办演讲比赛,摄影比赛,羽毛球比赛及乒乓球比赛,与

有关部门团结协作,共同组织好医院的大型活动.

主要活动安排

一月

1,筹备职代会二届四次全体会议.

2,排练,审查节目,承办新春联欢会.

3,慰问工会离退休人员.

4,发放职工节日慰问品.

二月

1,召开职代会二届四次全体会议.

2,召开工会委员会.

3,修订工会岗位责任制.

4,整理完成职代会,工会档案,核对会员名册.

5,收集,整理职代会代表提案.

6,出宣传橱窗一至两期.

三月

1,配合医院"三甲"复审,为职工举办礼仪讲座 .

(时间:3月1日至5日 地点:职工之家, 有学分)

2,发放三.八妇女节女职工慰问品.

3,召开全体工会委员,小组长会议,总结2003

年工作,部署2004年工作计划.

4,召开提案委员会会议.

5,召开福利监督委员会会议.

6,召开职代会常设主席团扩大会议,布置医学部

"双代会"换届事宜.

7,举办保险专题讲座,办理职工保险(2—5月).

四月

* 1,组织职工参加医学部运动会(通知运动员,购

买营养品).

2,组织部分职工利用午休时间练习太极扇.

3,举办征文比赛,题目:研讨流动型务工人员入

会的问题.

4,发放"五一"节日物品.

5

5,出宣传橱窗一至两期.

五月

1,为女职工办理安康保险.

* 2,5.12护士节庆祝活动.

3,召开福利监督委员会会议.

4,组织摄影协会采风活动.

* 5,参加医学部系统教职工足球比赛.

六月

* 1,组织我院代表参加医学部"双代会".

2,召开工会经费审查委员会会议.

3,举办工会第一届演讲比赛.

4,筹备成立分工会1—2个.

七月—八月

1,为职工发放防暑降温物品.

2,与旅行社联合组织职工暑期旅游.

九月

1,举办我院第二十五届田径运动会.

2,慰问优秀教师.

* 3,参加医学部举办的青年教师演讲比赛

4,发放国庆节慰问品

5,评选工会小组优秀活动日(表格另发)

十月

1,举办职代会,工会干部培训班

2,召开提案委员会会议

3,举办我院第一届职工羽毛球比赛

* 4,参加医学部系统歌咏比赛

十一月

1,举办职工摄影比赛

* 2,参加医学部第二届教职工羽毛球比赛

3,举办工会第九届乒乓球比赛

4,出宣传橱窗一至两期

十二月

1,布置各工会小组年终总结

2,工会年终总结,参加医学部工会系统年终评比.

3,召开职代会常务主席团会

* 4,参加北京大学第五届青年教师教学比赛

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一、主要内容和工作目标

内容包括：世博会标志保护；参展国家（地区、国际组织）的官方标志、检验印记保护；世博会组织机构赞助企业的商标保护；世博会期间商标侵权假冒行为的整治。

要按照标本兼治、打防并举的原则，通过扎实开展世博会商标保护工作，达到如下目标：深化对世博会商标及其保护工作的认识，进一步提高全社会的世博会商标保护意识；准确理解和适用法律法规，严厉打击各种侵犯世博会商标的行为，使世博会标志、官方标志、检验印记以及相关赞助企业商标得到全面保护；主要乡镇商业街、服饰和小商品批发零售市场等建立商标监管长效机制，从源头上杜绝商标侵权行为的发生。

二、工作重点和步骤

（一）工作重点

1、加强对重点商标（标志）的保护。以世博会标志、官方标志、检验印记以及相关赞助企业商标、相关涉外高知名度商标、驰（著）名商标、地理标志证明商标等为重点保护商标。

2、加强对重点商品的检查。以世博会特许商品，带有世博会标志和世博会吉祥物形象的纪念币、纪念章、毛绒玩具、服装、鞋帽、文具等容易产生侵权行为的商品等为重点检查商品。

3、加强对重点区域的执法。以主要商业街、服饰和小商品批发零售市场、旅游景点、旅游纪念品市场等以及其周边区域为重点执法区域。

4、加强对重点环节的监督。以商品生产领域、商品流通领域、商标印制领域和广告宣传领域为重点监督环节。

（二）工作步骤

保护上海世博会商标专项整治工作分3个阶段。

第一阶段：即日起至2010年1月31日，重点是开展调查摸底，制定工作计划。

各工商所要认真做好辖区内侵权行为易发风险点的调查摸排工作，要结合自身特点，制定具体实施方案，对重点监管的市场、路段和区域要有明确的执法计划、长效监管措施和应急方案。

第二阶段：2010年2月1日至2010年4月30日，重点是加大执法力度，整治市场环境。

各工商所要着重做好以下工作：一是在主要乡镇商业街、服饰和小商品批发零售市场及其周边区域开展专项执法检查，严厉打击世博会商标侵权行为，确保主要乡镇商业区域的商业企业无假冒侵权行为发生；二是加强旅游景点、旅游纪念品市场涉等窗口单位的专项执法检查，进一步净化窗口环境；三是有针对性地组织开展对商标印制企业和生产加工企业的专项执法检查，从源头上遏制世博会商标侵权行为的发生。

第三阶段：2010年5月1日至2010年12月15日，重点是落实监管力量，维护市场秩序。

各工商所要组织力量，在重点市场、路段和区域落实日常监管职责，做好世博会期间世博会商标假冒侵权案件投诉受理、协调、处理和上报工作，及时稳妥地处理突发事件，保证世博会期间市场正常有序。

三、培训、宣传

（一）培训

分局在2010年2月至3月期间组织开展各工商所执法人员的专门培训工作，对世博会标志的权利情况、涉及内容、世博会标志保护政策原则、工作要求等进行专题培训。培训重点是《世界博览会标志保护条例》和工商总局《保护世界博览会标志专有权行动方案》。培训工作一是明确需严厉查处的侵犯世博会商标行为的情形；二是明确可以通过行政指导等方式规范和引导世博会商标使用行为的情形；三是明确世博会特许商品销售行为的管理要求。

（二）宣传

各工商所要大力宣传有关世博会商标使用和保护的法律法规，进一步提高全社会的世博会商标保护意识。

1、充分采用2010年"3.15消费者权益保护日"和庙会、集市，把世博会标志专有权以及相关注册商标专用权的保护工作作为重要组成部分，广泛散发相关宣传材料，进一步提高全社会的世博会商标保护意识。

2、加强对市场主办者、生产企业、商业企业、旅行社、广告经营单位、商标印制企业等单位的宣传教育工作，通过先期宣传工作达到告知、警示的目的，减少案件的发生，提高执法效率。

3、通过多种上途径及时宣传工商部门世博会商标保护工作的相关做法、经验和成绩。

（四）工作要求

（一）加强组织领导，狠抓工作落实。

各工商所要加强对世博会商标保护工作的组织领导，形成所长亲自抓、分管所长具体抓、相关执法人员分工协作的工作格局。要将工作层层分解、落实到人、责任到人。要按照时间节点，严格落实工作计划，加强监督检查，确保世博会商标保护各项监管措施落实到位、执行到位。

（二）加强执法监督，严格依法行政。

各工商所要及时对执法监督过程中存在的薄弱环节和盲点进行整改，提高执法工作效率。在查处相关案件时坚持"四个结合"，即要坚持合法性与合理性有机结合；坚持保护世博会标志和保护与世博会相关的注册商标专用权相结合；坚持集中整治行动和日常监管相结合；坚持行政处罚和行政指导相结合。对于需要向上海世博会事务协调局核实有关情况的，应上报分局后以分局名义致函；对于侵犯世博会商标涉嫌犯罪的，坚决移送司法机关。立案情况和案件办结情况要及时报告分局。

（三）加强沟通协作，形成监管合力。

各工商所要加强与公平交易、法制、广告、市场等监管部门的配合和协作，共同做好世博会商标保护的宣传、监管、案件查处等工作，形成监管合力。

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一、物业管理中社区文化建设所处的地位

社区文化是以社区为依托，以开展文化活动为纽带，以共同的文化观念、行为规范、民俗习惯和价值观念、审美情趣等为底蕴，把社区内各行各业各阶层成员联为一体的一种社会文化现象。实践证明，社区文化建设对物业管理产生了重要的影响，在物业管理中占据着重要的地位。

1、社区文化建设有利于形成一种和睦、融洽、安宁的环境。良好的社区人文环境是建立在相同的品位、相同的社会地位之上的，和睦的社区人际关系，邻里之间守望相助、互相友爱、健康向上，现代人由此可以从普遍存在的压抑感和不安全感中解放出来，社区文化建设工作，有助于这样一种和谐的邻里关系的形成。如通过组织球类比赛、卡拉OK、台球比赛、运动会等形式，密切了往来，为互相之间的沟通提供了渠道，能营造一种和谐、友好的气氛。

2、社区文化建设有利于加强业主与管理公司之间的沟通。目前，在市民投诉中，有相当一部分是来自物业管理方面的投诉。究其原因，一方面，固然是个别物业管理公司自身的管理上存在一定的问题；另一个很重要的原因，也在于管理公司和用户之间缺乏沟通。通过开展各种社区文化活动，有利于加强管理公司与用户沟通，增进相互间的了解，使物业管理工作得以顺利开展。

3、社区文化建设有利于唤起全体业主的归属感。社区文化建设，对培养业主的忠诚度起着十分重要的作用。良好的社区文化活动的组织，往往会使业主有一种自豪感。在重大活动组织时，他们会呼朋唤友前来参与。有了自豪感，自然增加了忠诚度。

4、社区文化建设有利于提高社区的品质。对于营造社区高雅的文化艺术氛围，提高小区的档次，形成小区的格调有相当重要的作用。物以类聚，人以群分，只有形成高档次和格调的小区气氛，才有可能吸引高档次的用户，而高档次和高品位的人群，既是小区强有力的潜在消费群，同时可以提高小区的格调，相得益彰，起到良性循环的作用。

二、物业管理中社区文化建设存在的问题

自我国开启物业管理之初，尽管各公司企业都重视社区文化建设，但物业管理中社区文化建设的运作状况却还差强人意。

1、物业管理中社区文化建设工作人员少。物业管理中如何真正开展好社区文化活动，社区文化工作如何全面开展起来，不是一个人、两个人就能够做起来的，而是需要很多不同专业人员才能开展起来。现在许多管理企业中，只配置一个社区文化工作人员，许多工作没有人干，而专业人员就更少，一些形象好、会说、会写、会跳、会唱，有组织协调能力的人员是社区文化建设工作人员基本要求，目前许多物业管理企业中社区文化工作人员达不到这些要求，给社区文化建设工作的开展带来不利的影响。

2、物业管理中社区文化建设活动经费少。现在物业管理企业大多属于微利企业，自身的管理经费的吃紧，因此对一些社区文化活动投入不足，有时不得不走形式，有些物业管理企业搞社区文化活动仅仅是为了宣传企业、树立企业形象。有一些公司在实施物业管理时，往往只重视物质方面的工作，而忽视了精神文明在人们生活中的重要作用。

3、物业管理中社区文化建设的支持力度弱。从现实状况来看，一些社区文化建设做得比较完善的企业，一般都是亏本运作。如深圳万科的桃源村、万厦的莲花北、大众的松坪村等名牌住宅区。而政府和社会，对物业管理中的社区文化建设投入支持力度很小，甚至有些工作如计划生育工作、出租屋管理工作、“三无”人员的清理和整顿工作、地方病的防疫工作等等交给物业管理公司做，尽管物业公司明白这不是自己分内的事，但为了一个住宅区的整体利益和住户（用户）的切身利益，还是不得不贴出这一笔开支，这些严重地影响了社区文化建设。

4、物业管理中社区文化建设的活动形式单调。部分物业管理公司经营者简单地认为社区文化就是出板报、宣传栏或小区内的期刊，逢节日或纪念日开展一些文娱（体）活动，这些活动形式单调，无新意，居民提不起兴趣，不能调动其参加活动的积极性，有的或者就是请专业的表演团体来表演，从而忽略了业主的参与性，开展社区文化活动的目的也就达不到。有的在开展活动时，不能充分利用小区或周边的配套设施，使得活动场地及设施受到限制。

三、物业管理中社区文化建设采取的措施

社区文化建设所包含的内容日益丰富，包括物业的建筑风格、社区规划、绿化、配套设施、地段、发展商的策划、业主社会地位、物业管理服务和社区活动等等。一个社区文化氛围和格调的形成，与整个小区设计、开发、销售的各个环节紧密相关，也只有在建筑设计、物业管理、营销及广告方面都要有一个整体的以人为本的思路，才可能体现出物业和业主的特色，满足人性中对文化的追求，照顾到人们对于所居住物业的精神需要，进而形成小区特有的文化氛围和格调。因此，社区文化建设是一个长期的过程。一种高雅的社区文化的形成，是发展商、管理机构及业主、住户共同努力的结果。

1、充分发挥开发商、物业公司及业主在社区文化建设中的作用。开发商要在社区前期规划及配套设施方面，充分考虑社区文化开展需求，把社区文化渗透到居住环境的设计中去。如社区整体建筑风格的设计、客户（业主）的社会层次定位，同时还包括社区内各项配套设施，如休闲场所等。使社区不仅成为建筑文化和景观文化的展示地，同时也是社区文化发展的舞台；物业公司应当发挥社区文化的协调者与引导者作用，引导社区文化以业主为主，自发开展各种社区文化活动，如发挥业主委员会的作用，将业主委员会吸引到社区文化建设中来，采取业主自主、管理处配合的方式开展一些社区文化活动，增强业主们的参与感和成就感，有利于顾客满意度的提高，同时也能引领社区文化的时代潮流。另外，可将在某方面具有一定特长的业主组织起来，组成社区的某种社团（如合唱团、足球队、英语沙龙等），定期进行交流，可以提高业主参与社区文化活动的积极性，既保证活动的频率及适合性，又减轻部门组织工作的压力。扩大社区成员的参与度。

2、充分重视各方面资源的整合利用。一是重视社区自身资源整合利用。开展社区文化建设时，应注意充分利用社区自身现有资源（如会所、图书馆等现有文化设施）。这样既可减少成本支出，又可通过聚集人气，使社区设施得到充分有效的使用，还可带动会所的经营，形成互动双赢的局面。同时，还应充分利用社区业主的资源。鼓励业主参与社区文化的组织建设工作，借用业主因其社会身份所享有的资源，如场地、活动赞助等，使社区文化建设达到事半功倍的效果。二是重视物业公司内部的资源整合利用。首先应建立专职运作机构，由该机构负责全公司整体社区文化建设规划和系统性开展。还可建立智囊团（社区文化工作组）作为辅助。其次需每年制定社区文化年度工作计划指引，各部门开展社区活动须由该机构统一批准，实行全局计划性的宏观调控式工作，确保各部门按照公司统一方向行进。第三应统一进行宣传，简化单次活动宣传工作量，一定程度上节省了宣传工作的人力、财力、物力，对于小区社区文化氛围营造具有统一、持续作用。社区文化建设与开展的规模效应必须要对各部门资源进行整合，以达到减少成本，增强活动成效的目的。业主的兴趣爱好丰富多彩，社区文化的建设也同样应该多彩多姿。但物业公司在此方面的专业度及资源调配能力存在明显的不足。因此物业公司应善于做“集成商”――依托我们丰富的客户资源，来对各方面的社会资源进行整合利用。如与专业旅行社合作夏令营、特色旅游；与美容机构合作举办女性知识讲座；与健身机构合办健身训练等等。同时，对于某些在专业上无法直接合作的单位，可由其以赞助、协办的形式介入社区活动，以补充社区文化建设经费。

3、加大政府和社会对社区文化建设的投入力度。一方面，切实加大政府主渠道资金投入力度，确保文化事业经费的投入不低于当年财政收入的增长幅度，另一方面，鼓励社会力量积极参与社区文化建设，加大在社区文化设施上的投入，逐步形成多渠道、多元化的经费投入体制，拓宽筹资渠道，以弥补社区文化建设资金的不足。第二，充分利用和进一步整合现有的社区文化资源。资源共享的形式是多样的，我们应根据各地各社区具体情况，可以采取无偿、低偿和市场化等形式。社区文化资源共享可在一定程度上解决由于缺乏合理规划和有效调配而导致的文化资源短缺、资源浪费、重复配置和利用率低下等问题。同时，应积极探索社区文化设施的社会化经营项目管理，对不同的社区文化产品可以分类管理。第三，要充分利用公共图书馆的资源。目前，许多社区没有或缺乏图书馆资源与服务，但一些公共图书馆的资源却得不到有效利用。因此，公共图书馆要在进一步落实向未成年人免费开放的同时，要扩大免费开放的范围，更多地走进社区，为居民服务。