文明城市宣传工作计划范文

导语：如何才能写好一篇文明城市宣传工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

为进一步加强2019年“营商环境建设年”活动影响力，加快建成一流社会环境，全面提升人民群众幸福感、获得感、安全感，特制定方案如下。

一、创建全国文明城市助力营商环境

（一）工作目标

对标《全国文明城市（地级）测评体系》（2018年版）指标，示范打造、集中攻坚、创造性开展工作，健全完善创文工作体制机制、扎实推进实地考察点位建设、深入发动市民群众参与创建，着力解决薄弱环节，重点突破难点问题，全力以赴做好创建全国文明城市各项工作，以助力营造良好的社会营商环境。

（二）工作重点

1.严格对标建设，全区齐抓共管。各村（社区）、镇级各单位部门都要认真研究《全国文明城市测评体系任务分工》，严格对标开展工作，力求精准、扎实、有效。

2.坚持问题导向，及时整改落实。各村（社区）、镇级各单位部门要根据中央文明办2018年测评通报中反馈的问题，针对背街小巷、集贸市场、老旧小区、城乡结合部、中小学校周边环境等创建中的重点、难点，大力开展城市精细化管理、交通秩序整治、大型停车场建设、“三无小区”改造提升、群众性创文宣传队伍建设、市民素质提升等创文攻坚行动，严格落实工作任务、时间节点、工作责任“三张清单”，分解落实目标任务，排出时间表、

路线图，挂图作战、对账销号，确保各方面问题整改到位。注重“疏堵结合”，建立常态长效机制，避免“整治—反弹—再整治—再反弹”的恶性循环。

3.抓实“三级督查”，层层传递压力。镇创文督查组要开展经常性督促检查，同时通过督查通报、媒体曝光等，层层传递压力。

4.深化“四包四定四保”，推动责任落实。进一步深化镇主要领导包片、班子其他成员包村（社区）、干部职工包点位（户），定人定岗定责定目标的“四包四定四保”工作，各部门要服务社区安排，做好全国文明城市相关宣传，帮助社区解决实际问题。各村（社区）要广泛发动群众自觉参与创建活动，激发群众内生动力，形成“人人为我、我为人人”的良好创建氛围。

5.推动城乡一体，促进乡风文明。结合乡村振兴战略，推动文明创建向农村地区延伸拓展，重点抓好城乡结合部综合整治，改善农村人居环境，大力开展移风易俗，狠刹基层“请客风”，让城乡居民共享文明创建成果。

6.动员各方力量，带动全面参与。大力组织开展“文明交通我先行”“小手牵大手共创文明城”“创文大比武暨‘文明之星’评选”等系列创文主题活动，积极开展文明单位、文明街道、文明社区、文明小区、文明校园、文明家庭、文明市民“创七文”行动，积极发挥道德模范、身边好人、先进典型的示范引领作用，带动全区广大干部群众广泛参与，引领社会风气不断向上向善向好。

7.强化创文宣传，营造良好氛围。要改造升级公益广告品质品味，要设计精美大方、统一风格模板，要和城市景观相匹配，让公益广告成为城市的美丽风景线，切实营造全镇广大干部群众知晓、支持、参与创建全国文明城市的良好氛围。

(三)工作步骤

第一阶段：全面发力，查漏补缺阶段（2019年7月）。各村（社区）、镇级各单位、部门要根据《全国文明城市测评体系任务分工》，对照中央文明办2018年测评通报中反馈的重点问题，全面排查，认真梳理重点工作，有针对性的制定2019年工作计划和创文攻坚方案。

第二阶段：冲刺突破，整改提升阶段（2019年8月）各村（社区）、镇级各单位、部门，根据各自2019年工作计划和创文攻坚方案，对照测评标准，将问题整改落实到位。镇创文督查工作组要加强问题整改情况的督查，发现问题及时通报，限期整改落实到位。

第三阶段：决战决胜，全面迎检阶段（2019年9—12月）。各村（社区）、镇级各单位、部门要坚持常态化开展各项创文工作，按照标准对所有测评项目反复自查，全力保持第二阶段整改效果，助推宜宾市顺利通过2019年全国文明城市测评。

二、强化舆论宣传助力营商环境

及时设置“营商环境建设年”专题专栏，大力宣传报道活动过程中的特色亮点工作、成效及全镇活动过程中涌现的典型人物事迹等，并积极向省、市、区主流媒体推送鲜活稿件，加大宣传引导，营造全社会广泛参与营商环境建设的良好舆论导向，形成人人关心营商环境、维护营商环境的强大合力。要及时向区报《XX》、区广播电视台、XX传媒网、XX之窗微信公众号等区级媒体2019年“营商环境建设年”专题专栏投稿，大力宣传报道活动过程中的特色亮点工作、成效，以及在经济发展、社会建设中作出重大贡献的企业家等。同时，加强对网络媒体的监管，对于涉营商环境建设中所引发的舆情，及时快速应对，正面引导疏解。

三、凝聚各方力量助力营商环境

篇2

常规工作：

1．定期开展一次关于环境保护方面的活动，如大型活动时可进行拉赞助等

2．逢各项活动，可通过宣传部与活动方合作制作海报。

二月

召开协会会员全体会议，向会员布置协会工作任务，要求每位会员写一份对协会的工作计划，每次活动写份活动总结。带领会员学习环境保护的重要性极其本协会在其中所处的作用。积极发表自己对协会的新学期发展方向与总结上学期活动中的不足，力尽全力改进工作，争取在新的学期里协会有更大的发展。

三月

3月22日（农历二〇〇九年二月二十六）是世界节水日，在这个对与世界上每个人来说都是极其富有重要意义的一天，为了让我们每位地球人都能够充分认识到水对与我们是多么的宝贵，它是我们的生命之源，而现在就是我们的生命之源在人类过于对大自然的依赖与破坏中正在慢慢枯竭。

我们协会要做的是在这个重要的日子里在学校做好节水宣传工作，做好宣传海报，尽力争取跟环保局联系，得到环保局的支持，拿一些节水宣传资料，让我们更好地开展宣传工作。

四月

为了更好美化社区环境,加强社区内部环境卫生管理,提高业主的环境保护意识,促进社区环境的和谐发展，本协会将会于相关社区负责人联系，进社区宣传环保：“一水多用，水尽其用”、 “白色垃圾”、多建绿化带。

l 宣传水资源的可贵和提倡节约用水。用众多节约用水的必要来唤醒广大居民，希望他们能够节约用水，尽量做到“一水多用，水尽其用”。我们宣传在日常的生活中尽量少用塑料袋， 回收那些他们看来没有用的“垃圾”；减少那些“白色垃圾”的流动量。

l 通过活动让他们树立环保意识，在生活中减少垃圾的排放量，同时可以时刻提醒人们，让其时刻明白美好的环境要我们共同的维护。为响应南通创建文明城市活动和为协会以后在社区宣传积累宝贵的经验。

五月

l 无烟倡议以及相应的图片展

宣传吸烟的坏处，对人的伤害程度，一步步做到远离烟群，远离二手烟。让大家意识到吸烟对自己及他人的危害。

活动内容：以倡议书的形式在面向全校进行宣传，并在现场或者事后进行一个调查，看看他们对吸烟的看法在看到那么多有关吸烟的坏处后有无改变，也测试一下这种活动的可行性，以便安排日后的工作。

篇3

为使青志队的工作更有计划、有步骤地开展和完成，开创青志队工作新局面，在总结上学期青志队工作，结合青志队实际，并综合各部门意见建议的基础上，将本学期青志队工作计划拟定如下：

一、进一步完善青志队内部组织管理制度，规范会员管理，建设一支纪律严明，职责分明的干部团队和组组织得力，积极向上会员队伍。

(1)、完善通知考勤制度，做好每次会议的通知、考勤，规范会议记录。

(2)、制定落实值班制度，合理分配安排好值班人员工作。

(3)、进一步完善对志愿者资料的书面和电子文档的整理，并妥善存档;做好服务队各项活动的计划书、方案书和总结等资料的分类整理、存档工作，以备查阅。

(4)、加强各部门间的沟通，提高组织工作的协调性。力求让各部门成员对活动开展的目的、经过、结果及成效都有较清晰的了解。

(5)、加强服务队财务管理，全面启动经费报销工作，做好票据的管理和财务记录，接受监督，做到经费收支的透明化、公开化。

(6)、改进工作方式，制定更加完善的服务认证方法，计划在设置一个青志队专用信箱，用于每次活动服务登记表的收集、接受会员监督、倾听会员意见建议，集思广益，把青志队的工作做得更好。

(7)、强调日常工作的总结积累，着手出版青志队《工作手册》，便于以后工作的开展。

(8)、建立成员档案数据库，争取让会员都有统一的标志(如会员章、会员证、着装等)，增强他们对青志队的认同感和荣誉感。

二、内强素质，外树形象，逐步培养一批德才兼备的青年志愿者，通过多渠道加大对外宣传力度，树立校青志队形象，提高服务队知名度和社会影响力。

(1)、积极筹备成立大会事宜，力争在九月中下旬成功举行成立大会，邀请校领导参加，向学校宣告志愿者服务队的成立。

(2)、将十二月份作为青年志愿者活动月，借此契机开展一系列活动，提升服务队的服务水平。

(3)、建设、维护好板报，依托网络宣传平台，改进宣传工作模式，打造我们的管理特色，让更多的人认识青志队、了解青志队、向往青志队

(4)、及时、全面地做好活动的宣传，总结，通讯等工作。充分利用海报、展板等宣传工具，以最吸引人的内容版式和最简洁的文字宣传最详尽的信息，并保持与校广播站、《微笑报》等宣传媒介的良好合作关系，保证宣传报道形式的多样化。

(5)、组织开展各校志愿者联谊会，组织一次联合志愿活动，从而与他们建立联系，借鉴他们的宝贵经验，扩大青志队的社会影响力，为以后开展类似的合作活动打下基础。

三、长江后浪推前浪，一届新人胜前人。要尽的努力培养好、选拔好青志队后备军，为青志队的长足、良好发展选好得力的接班人。

(1)、各部门要精心培养接班人，全力做好08届骨干成员的选拔、考察和培养工作。通过加强青志队内部建设，提升队员素质，带好08实习队员，增强他们的凝聚力和战斗力。

(2)、做好换届交接工作。本学期，应逐渐放手让07届成员接手青志队的日常工作，引导他们做好角色的转变，提供给他们熟悉常规工作、充分提高自我管理能力的机会，争取在十月份招收一批08届内部骨干成员，在进行面试、考察、选拔工作时切实把好质量关，择优录用。

(3)、招收内部骨干成员时，采取报名申请、各班，各部门推荐等方式同步进行。

(4)、宣传部要特别注意招聘吸收具备版面设计特长，网络设计的新生，为青志队网站的建设做好技术保证。

四、各部门要树立大局意识和长远发展观念，共同努力探索青志队从单纯内部组织者角色向外部管理者角色的过渡。

(1)、组建特色小组。根据章程的规定，以及实际工作的需要，我们将开始拟订小组管理制度，筹划特色小组的组建。

(2)、在组建特色小组的过程中，要特别注意制定完善特色小组的服务考核方法，加强对特色小组的培训工作，处理好我校青志队和相关协会社团之间的关系。

五、扩展青志队活动经费来源，为各项活动的完满开展提供好物质保证。

青志队各种活动的顺利开展少不了经费的支持。个人捐赠、学校拨款、毕竟有限，针对活动经费比较短缺的现状，我们要在不背离青志队组织原则的前提下，积极寻求经费赞助，争取商家合作意愿，与商家建立稳定的合作关系，做到多方的“共赢”。

六、本学期各月份具体的工作计划。

(一)、十月份工作安排

(1)青志队成立大会筹备工作。

青志队成立至今已四个多月。经过组织上下的共同努力，至今，青志队的各项工作已经逐渐走向正轨，举行成立大会十分必要。我们将在九月底正式举行协会的成立大会，向学校、社会宣告我们的成立!

(2)为创建国家文明城市，为西安做贡献。

活动主要是在校园内推广文明礼仪，塑造校园文明新风，营造良好的环境，为西安“创文”做贡献。(此项活动将持续到十月份)

(3)纳新

以新生入学为契机，招收一批德才兼备，责任心强的助理，同时吸收一批新的青年志愿者，为协会注入新的力量。

(1)、新生联仪晚会。

组织志愿者参与此项工作，为新生服务，带给新生快乐，树立青志队形象.

(2)、走出校园，服务社会。

走出校园，走进敬老院、福利院和特殊学校，开展社会服务活动，给特殊群体送去温暖与关爱。通过走进学校开展联仪活动，争取建立长期合作关系，将此项活动长期开展下去。

(3)、“环保周”活动。

通过宣传环保观念，加强大家的环保意识，参与到环保的行动中来。“环保周”主要活动范围是市内各大公园和校园内、校园周边。

(1)、志愿活动成果展。

开展志愿活动成果展，根据此前志愿活动中所保存的资料，以照片、海报等形式进行展出，旨在宣传“爱心、奉献”，让广大师生了解青志队，向我校师生展现志愿精神。

(2)、确立特色小组。

根据各小组试运行期间的实际情况，重新总结、规划，正式确立各特色小组，各特色小组开始开展工作。

(1)、“12·5”国际志愿者日系列活动。

主要围绕国际志愿者日，继续开展系列志愿服务活动。打造品牌活动，庆祝志愿者的节日，从十一月开始将举办系列志愿活动。

(2)、12月1号、12月3日、12月4日各举办一场有关艾滋病、残疾人和法制的大型宣传活动(注：这几天分别是国际艾滋病日、国际助残日和全国法制宣传日)。

(3)、条件允许，12月5日晚举行大型文艺慈善义演晚会庆祝国际志愿者日。

(4)、视实际情况，做好一年一度的校运会，校元旦会演等服务工作。

篇4

一、健全完善法治宣传教育制度，全力确保各项任务完成

1、完善机关工作人员学法用法制度。制定学法实施方案，强化法治教育的内容和要求，促进机关工作人员学法用法常态化。将宪法法律列入局党委中心组学习内容，开展党委中心组宪法法律专题学习，提高党员干部法治思维和依法办事能力。组织法治专题培训及普法考试，强化领导干部带头学法、模范守法意识，强化机关工作人员学法用法实际效果。探索推行全局各单负责人述法制度，将述法与干部年度述职述廉述德一并考核，“四述”同步。

2、健全交通系统普法宣传教育机制。按照党的十八届四中全会提出的“谁执法谁普法”的要求，进一步明确和细化普法责任，推进全民普法教育。按照局党委领导同志分工，调整充实普法依法治理工作领导小组，理清职责，加强组织协调，加强指导考核。根据我局担负的交通运输行业管理职责，各单位要结合各自实际，加强新形势下交通运输法治宣传工作的有效开展。要充分发挥交通运输行政执法人员的职业优势，鼓励运用执法案例开展普法宣传教育，逐步建立以案释法长效机制。各执法机构、交通企业要加强普法队伍建设，健全普法宣讲和普法联络员制度，加强教育培训，提高新形势下的普法能力。

3、把法治教育纳入文明创建内容。结合“全国文明城市”创建活动，把尊法、学法、信法、守法、用法、护法情况作为文明创建的重要内容，实现法治建设和文明建设相互促进、协调发展。大力弘扬社会主义核心价值观，以法治体现道德理念、强化法律对道德建设的促进作用，以道德滋养法治精神、强化道德对法治文化的支撑作用。

4、深化“法律六进”活动。健全完善“法律六进”工作制度，继续抓好领导干部、公务员、青少年等重点对象法治宣传教育，大力开展交通运输系统法律知识集中学习宣传教育活动，全面深化“法律六进”。组织开展安全生产月、11.9消防日、12.2全国交通安全日、12.4国家宪法日等宣传日、宣传周、宣传月等普法宣传活动，举办法律知识竞赛、法律知识宣传月活动，在全系统营造尊法学法用法浓厚氛围。

二、组织开展“学习宪法、尊法守法”主题活动，切实增强法治宣传教育实效

5、在全系统组织开展“学习宪法尊法守法”主题活动。按照全国、省、市、县普法办下发的通知要求，以“遵从法律，崇尚法治”为主题的基层法治单位创建活动作为重要载体，在全系统深入开展“学习宪法尊法守法”主题活动。结合“12·4”国家宪法日，多形式、多渠道开展宪法教育，着力宣传宪法的基本原则和内容，大力宣传宪法法律至上、法律面前人人平等等基本法治观念，积极参加全国、全省网上宪法知识竞赛和宪法宣传的微电影、微故事、公益广告、警言等征集展播活动，推动宪法意识深入人心。

6、积极开展中国特色社会主义法律体系宣传教育。立足培育全社会法治意识，广泛宣传中国特色社会主义法律体系的基本框架、基本内容和重要意义，宣传立法、执法、司法、守法、法律监督、法律服务等法治实践，教育党员干部带头崇尚法治、厉行法治，引导社会公民自觉守法、遇事找法、维权靠法。

7、突出宣传与经济社会发展密切相关的法律法规。紧紧围绕局党委工作重心和群众关心的热点问题，深入学习宣传与社会主义市场经济、社会稳定、科技进步、交通安全、改善民生等领域相关的法律法规，不断增强法治宣传教育的针对性和实效性，将法治精神在全民中内化为自觉观念，外化为自觉行为，养成守法光荣、违法可耻的良好习惯，为全县经济社会发展营造良好的交通运输法治环境。

8、深入宣传社会主义核心价值观。坚持法德结合，倡导“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观。继续开展培育和践行社会主义核心价值观法治宣传教育主题实践活动，深入挖掘中华优秀传统文化讲仁爱、守诚信、求大同的时代价值。积极学习借鉴“法德结合”、“法德并举”和“法德共进”等经验，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，努力提高全民思想道德水平，实现法律与道德相辅相成、法治与德治相得益彰。

三、深化“创建”活动，扎实推进法治建设

9、深入开展法治、法治交通创建活动。认真落实县委、县政府《关于深入开展法治创建活动的实施意见》和《法治建设区域行业创建标准及评选办法》，继续组织开展法治、法治交通创建活动，加强宣传发动、督导检查、命名表彰，以创促建，不断提升法治创建工作水平。要把法治创建与创新社会治理相结合，广泛动员组织群众参与交通运输相关事务，支持和引导各类社会主体自我约束、自我管理。

篇5

一、对客户开展五心服务工作：

在公司及服务处的统一布臵和协调下，客服部全员树立让客服感受五心服务理念，努力按服务处的五心服务计划要求的内容，将每项五心服务落实到实处，2019年主要完成以下的五心服务内容：

1、建立小区宠物档案，每月发放宠物相关提示及通知，半年度根据居委会通知协助养宠人员进行疫苗防治。

2、每季对清洁员工培训(尽可能采用图文并茂方式)、每月会议、每半年沟通交流;每周一次随机清查人数、首问责任制和三大纪律八项注意等相关制度的监督执行，加强与清洁供方的沟通与联系，共同提升小区清洁服务水平。

3、在每年集中雨季来临前安排清洁工对二、三楼露台地漏排水口进行全面清洁，保持排水畅通。

4、细化服务处面向业户的温馨提示、通知等文字资料，固定统一的标准和版式，服务处各部门按照统一格式使用，验证只检查已发放各类文字资料。

5、增设单机型大堂显示屏、增设灭蚊灯箱4处。

6、绿化作业的防护告知的坚持(含施肥、消杀、栅栏维护、绿化补种提示);

7、增加中午、晚上保洁人员共计4名，2、3、4栋楼一名保洁员;4、5、6、7一名保洁员;8、9、10一名保洁员;各自负责所属楼栋区域及电梯卫生，外围商铺一名清洁工负责外围路面的保洁;

8、制定卫生盲点清理计划及道路清洗计划(重点为人行道)，关注死角、平台等交界处;

9、 每季一次“我爱我家”感动行动：服务处各部门员工在小区内开展清扫行动，带动业户爱护环境;

10、服务处每周进行清洁消杀，每月发通知倡议小区业户进行联动消杀活动，提高消杀效果。

11、提倡全员管理，要求清洁现场主管配备对讲机，保持与服务处工作人员的联系，方便及时处理现场存在问题。

12、在前台公示栏公示服务处的增值服务如代收代办服务内容：为有需要的业户提供上门收取管理费、车位使用费或为其办理其它事务性手续、代收邮件服务等;

13、在前台公示栏公示服务处的增值服务如代收代办服务内容：为有需要的业户提供上门收取管理费、车位使用费或为其办理其它事务性手续、代收邮件服务等;

14、对于在外业户的快递受理，在征得业户同意下为业户授理快递手续，并与业户进行预约，每天主动联系取件，减少业户往来奔波之苦。

15、与业户相关重要信息短信提示(如社区活动、校巴缴费招生报名、户口办理及政府部门与业户密切相关信息，，为那些长期在外工作而常在小区居住的业户送上及时、最新的相关信息，以免错失相关机会。含每月业户月租车辆续卡的短信提示)

二、积极开展社区文化活动，丰富业户的业余文化生活：

1、2019年x月策划中信新天地小区春节装饰布臵;

2、2019年x月组织中信新天地“三〃一五”便民服务活动

3、2019年x月开始组织小区业主积极参加中信社区第五届社区体育节。

4、2019年x月组织六一亲子活动。

5、2019年x月组织小区游泳比赛。

6、2019年x月组织中秋游园活动。

7、2019年x月组织老年大学学员参见公司组织的重阳节登山

8、2019年x月组织社区男子三人篮球争霸赛。

9、2019年x月组织圣诞、元旦双节文艺晚会。(计划中)

以上活动的开展，极大的丰富了小区业户的业余文化生活，同时也给服务处与业户之间的沟通和交流搭建一个很好的平台，这种方式普遍的受到客户的欢迎和赞赏。

三、积极开展新天地老年大学分校课程，圆满完成2019年老年大学新天地分校的各项工作任务：

中信社区老年大学新天地分校完成的课目分别是：音乐24节、舞蹈基础8节、太极养生6节、健康养生讲座3节、健康义诊2次、户外活动2次、消防知识讲座1节。

四、部门人员齐心协力，全力以赴的保证收费率的完成：

2019年至2019年x月每月收费率分别是：2019年x月是104.83%;12月份是98.86%;2019年x月份是72.97%;2月份是98.86%;3月份是99.22%;4月份是96.2%;5月份是102.94%;6月份是94%;7月份是104.91%;8月份是101.24%;9月份是85.64%。其中未达标的三个月1月过春节导致未达标，6月是服务费走访阻力的时期，部分业主以拒交费抵制涨费，9月是因为国庆长假财务提前结账导致未达标。

五、积极配合公司安排：

1、遵照公司的部署及安排服务处2019年x月开始走访小区物业服务费调整的调查工作，面对新天地小区的特殊环境：费用涨幅高、客户收入偏低、小区租户占业主的一半以上的复杂环境，客服部全员面对困难没有退缩，在服务处领导英明的领导下，在各部门的大力支持下，经过半年的努力，客服重重困难，最终按公司要求完成了物业服务费调整“双过半”的基本要求。

2、积极配合筹备组组建第三届业主委员会(仍在持续中)。

六、服务技能全面提高：

通过一年来的努力，部门员工团结进取积极处理各种客户投诉和需求，提升客户对服务处的满意度，全年共完成客户投诉157宗和需求9448宗事项项内容，同时所开展的“五心服务”得到了业主的广泛关注和肯定。

七、配合地产车位促销：

1、专人统计、整理已售、月租、临停车位等信息内容;

2、车位促销、短信发放、租赁限期等，积极配合并做到严格落实责任到人;

3、加强骨干及相关岗位的业务技能培训，熟悉操作流程及沟通技巧，能够独立、及时、妥善处理车场各类问题;

4、做好宣传工作，让更多的业主能够及时了解车库车位动态，让车主明白迟早要购买车位的必然性、和紧迫性，从而促销车位;

通过以上几点的努力及与各部门的分工协作，截止到2019年x月x日，成功配合地产销售车位约61个

八、配合鸿福社区居委会开展社区工作：

1、协助居委会创建“全国文明城市”国检工作;

2、协助居委会、工商局办理小区商户营业执照年检工作

3、协助居委会派发东莞市民文明生活读本及环保袋工作;

4、协助居委会联系流动人口的计划生育调查工作;

5、协助居委会张贴计划生育宣传知识海报工作;

6、协助居委会通知相关业主参加宠物育苗普及工作;

在这一年里，我们痛苦过、奋斗过、辛苦过、流过泪、流过汗，也曾因为工作疏忽犯过错，但我们就是没有气馁过、放弃过，在公司、服务处领导、各部门负责人及全体员工的支持下和配合下，本部门2019年的工作计划、工作任务均能够有条不絮地开展，在此对所有帮助、关心、支持客服部门工作的领导、同事、员工们道一声真诚的谢谢!好人一生平安!

展望2019年我们信心百倍，我们将从以下几个方面开展工作：

1、继续做好基础，提升客户满意度;

2、注重对员工的关怀及培养，不断提升岗位员工的职业素养和专业知识;

3、积极开展好“以公园生活守护健康人生“的各项社区文化活动，搭建服务处与业户们朋友们沟通交流的平台;

4、认真落实好“五心服务”的各项措施，让业户真实的感受到中信物业所带来的超值感受;

篇6

一、营销出新举，加速提升城市知名度

一是双向促销，增强形象推介。在加强与南航传媒合作的同时，积极发挥在本地主流媒体的作用。与地区四大主流媒体共同推出了20__年全年旅游宣传合作并付诸实施，在《和田日报》周末版推出了20期《印象和田》专版；与和田人民广播电台开办了20期和田旅游专题节目；与和田电视台定期共同制作一部和田旅游风光片；与和田信息网合作，进一步丰富了和田旅游宣传的图文内容；开展“3·26”旅游宣传日活动。3月26日我们举办了和田旅游产业发展成就展、旅游产业发展座谈会、宣传日文艺汇演、“幸运游客”抽奖等形式多样、丰富多彩的活动，收到了明显的宣传效果；积极组织参加区内外旅游交易会。3月参加了上海-南通-杭州—苏州，先后，苏州旅游新产品、新线路宣传促销活动，发放资料份，接待旅游咨询上千人次。4月中旬参加了重庆国际旅游交易会，发放1000份资料，进一步深化了旅游交流与合作。同时我们充分利用北京援和的平台，主动出击首都市场，与北京首旅集团联合筹划，计划年底在北京市举办一次规模较大的和田旅游推介活动。

二是创新思维，更新旅游宣传品。我们改变宣传促销方式单一，与北京电视合拍摄了《魅力和田》风光片（现已完成后期制作），制作了“古代和田·璀璨华章”等宣传折页，让游客领略和田作为现代城市和古代文明城市的不同侧面展现的不同风情；旅游折页制作精美，以图文的形式从缤纷的视角,全方位展示了不同人眼中所折射出的和田的独特魅力；同时积极指导市县组织开展特色鲜明的节庆活动。今年3月指导和田县旅游局成功举办了第二届杏花节暨乡村摄影采风活动，吸引了数千名区内外游客。

三是明确目标，强化措施，加快“两节”各项筹备工作。经地委、行署和自治区旅游局共同协商，已确定了“两节”的总体方案，主题是“魅力新疆，和谐新疆；千年玉都，神奇和田”，活动宗旨就是以举办“两节”为载体，以合作发展为重点，全方位，多层次展示新疆及我们和田的旅游资源及对外开放形象，努力营造我们新疆、我们和田“团结、稳定、和谐、发展”的浓厚氛围，推动新疆和和田旅游产业的发展。根据总体方案要求，今年“两节”的活动内容较往年有很大的丰富，工作量也较往年有大幅度的增加，加之去年“7.5”事件的影响尚未完全消除，使我们办好“两节”面临着巨大的压力和挑战。目前，“两节”各项工作正有序开展。

二、项目推新品，强势推动旅游业转型升级

一是推进规划编制。一是加紧“十二·五”规划编制工作。目前已完成初稿，下发至各县市征求意见，预计在年底完成规划。在“十二·五”规划编制过程中，我们进一步明确了和田旅游业的发展思路，即以“千古玉都、佛国于阗”为主题形象，重点发展丝绸之路、玉石文化、沙漠观光、民俗风情旅游，通过区域联动，全力打造以“玉石之路”、“丝绸南道”文化为核心的特色精品旅游，提出了年均增长10%的发展目标，到2015年入境旅游人数达到1.29万人，国内旅游人数达到105.1万人，总收入达到12.7亿。二是在自治区旅游局经费支持和技术指导下，督促指导各县市的旅游规划编制工作，目前全地区七县一市的旅游规划编制工作正有序进行。

二是坚持高标准规划、高起点建设。在景区景点建设上坚持规划先行、高标准规划、高起点建设，建一个成一个，把一流的旅游资源精心打造成一流的旅游景区。今年要着力抓好策勒县小佛寺、洛浦县热瓦克佛寺、和田县“千里葡萄长廊”、和田市玉文化墙及沙漠观景点、墨玉县夏合勒克庄园等六个景点的建设工作，使全地区景区景点数量和质量有明显提升，为即将到来的第六届新疆国际旅游节暨第七届和田玉石文化旅游节增光添彩。并依托玉石文化旅游节，每年建设几个景点，坚持数年就能使和田的旅游景点数量大幅度增加，质量大幅度提升。

三、管理谋新策，着力增强行业竞争力

一是从培训入手，提高从业人员素质。今年，采取“走出去”的方式，共计组织旅游系统干部职工13人参加业务培训，其中5月4--8日，4人参加了自治区旅游执法人员培训，5月14日，9人参加了自治区星级饭店统计人员培训，逐步提升全行业从业人员的知识水平和服务技能。

二是从制度入手，加大管理力度。为加强特种旅游的管理，在地区旅游局的积极推动下，今年4月和田地区行署下发了《关于进一步加强特种旅游管理实施意见》，地区旅游局随之制定了《关于进一步加强特种旅游管理实施细则》，结束了和田地区对特种旅游“无章可循”的历史。

三是切实加强旅游安全生产。强化日常管理，加强旅游市场日常管理和经常性检查，强化旅游从业人员的维稳教育，大力开展平安创建活动，及时解决和处理安保隐患，最大限度的减少不和谐因素，为维护全地区的社会大局稳定发挥旅游行业的应有作用。

四、设施呈新貌，稳步推进旅游目的地建设

一是提前介入，积极指导酒店升星工作。为做好今年第六届国际旅游节的接待工作，地区星评委及早督促现有13家三星级饭店不断完善设施，提升服务水准。同时鼓励西湖国际、玉洲、杭州湾等几家新建宾馆提前营业，并按照星级标准进行指导，不断完善软硬件设施，做好星级评定的前期准备工作。

二是认真开展星级农家乐评定工作。我地区乡村旅游资源丰富，各景区点分布的农家乐为数众多，具有较好的发展基础。自星级农家乐评定工作开始以来，我局深入景区，全面了解和掌握全市农家乐的分布情况，依据标准进行分档归类，对特色鲜明、设施较为齐全的农家乐进行重点扶持，指导它们对照星级标准进行调整改造，目前，已有2家二星级、2家三星级，1家五星级农家乐。三是认真筹划和实施

旅游厕所建设。今年自治区共下达我地区厕所建设任务4个。为保质保量地完成今年厕所建设任务，我们积极争取各方面的支持，简化了多项手续，使和田市团结广场厕所建设项目提前一个月开工建设。和田县旅游厕所的筹建工作正在进行之中。四是做好信息报送工作。20__年上半年我局共上报地委、行署旅游政务信息57期，上报自治区旅游局信息100条，下发和田旅游信息11期，较好地完成了信息报送工作。五、下半年工作计划

下半年，我局将继续以资源整合为中心，以主动促销为策略，强化创新观念，践行务实精神，树立争取意识，确保完成全年的工作目标，推动旅游业更好更快发展。

一、全力以赴办好第六届新疆国际旅游节暨第七届和田玉石文化旅游节。按照地委“一年比一年好”的目标，集中精力办好“两节”，真正达到“旅游搭台、文化唱戏”的效果。

二、抓紧筹备和田地区旅游产业发展大会。按照9月地委下发的《和田地委、行署关于加快发展和田旅游业发展的意见》，于自治区旅游产业发展大会闭幕后，适时召开和田地区旅游产业发展大会。

三、进一步加快旅游规划和景区详规修编，提升和田旅游内涵。加快县市旅游详规的制定，进一步完善境旅游基础设施建设，完善空间格局和功能分区，提升景区品味和内涵，挖掘旅游文化，明确今后几年的发展模式、旅游重点。

四、举办“万人游和田”活动。以活动带旅游，以节庆带效益的思路，进一步建设和培育和田旅游品牌。精心策划组织此次活动，做好前期准备和宣传工作，发放宣传品、旅游线路等宣传资料，与周边各旅行社进行对接、沟通，为开拓和田旅游市场奠定基础。

五、继续加快旅游重点项目建设。跟进指导策勒县小佛寺、洛浦县热瓦克佛寺、和田县“千里葡萄长廊”、和田市玉文化墙及沙漠观景点、墨玉县夏合勒克庄园等项目建设，加快开发开发乡村旅游。