信息协同工作计划范文

导语：如何才能写好一篇信息协同工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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Abstract:The Oil play during the proper attention to both economical responsibility and community responsibility's, the coordination socialization services structure becomes the enterprise to raise one of market competitiveness primary coverages.

关键词:市场化运作 社会化服务 石油企业 社会责任

Key words:Marketability operation socialization service Oil play community responsibility

作者简介:贾小波 1975.10、男、陕西绥德人,汉族,大学本科学历,经济师,在中国石油长庆油田第四采油厂工作;唐可1973.10、男、陕西勉县人,汉族、大学本科学历、助理会计师、在中国石油长庆油田第三采油厂工作;虎勇1975.11、男、宁夏灵武人,汉族、大学本科学历、地面建设工程师、在中国石油长庆油田第三采油厂工作

【中图分类号】F416 【文献标识码】A【文章编号】1004-7069(2009)-09-0054-01

一、 石油企业市场化运作内涵与面临的形势

石油企业的市场化运作机制内涵在于,在石油资源领域内以市场机制为配置石油资源的一种形式,在国家宏观调控下充分发挥市场配置石油资源的优势,市场化运作机制从大的方面讲,要政企分开,后进行拆分,并给予国民待遇,即国家给这个企业什么待遇就要给相同的企业什么待遇,不能搞特殊化。当然在市场化的过程中存在阻力,这阻力来自于市场化过程中的利益受损者,包括企业员工、大众消费者、乃至社会整体的平稳发展。所以,如何协同社会化服务的构建以兼顾弱势群体利益成为当代石油企业发展的应有之义。

在本月8日,发改委刚刚石油价格管理办法,它以市场化手段替代了过去的行政手段,是石油市场价格定价机制的规范化、制度化,对国内的石油企业发展具有重大的意义。

但是,限于我国经济发展的实际,石油资源相对匮乏,市场竞争机制不够完善,社会各方面承受能力不强等因素,国内石油企业将承担着更多的社会责任,如何在继续保持改革的正确方向同时,与时俱进地完善我国油品市场化运作管理体制,创造一个灵活且有效、按照市场化方式来运作的制度框架,已成当务之急。

二、 石油企业市场化服务的内容

社会化服务体系建设是促进石油企业发展的重要战略,在后勤保障、稳定员工思想等方面发挥着重要作用,其内涵在于通过一体化经营,利用企业资金、技术和管理优势,组织有关科技、信息、供销等机构,对一体化内各个组成部分提前、产中、产后的信息、技术、管理的全程服务,促进各种要素直接、紧密、有效地结合,从目前流行的提法来看,企业社会化服务体系侧重于建立和完善独立于企事业单位之外的社会保障体系,但是随着国内石油市场与国际进一步接轨以及石油资源对国外依赖存度的逐年提高,基于石油企业的独特的社会责任所在,其社会化服务构建的内涵将变的更为丰富。

石油企业是国有公司,其承担着某些特定的社会责任,如保证国内原油供应,维持国内油价稳定等,在市场机制发挥作用调高油价的时候,作为国有企业,应当兼顾市场利润与特定群体和公益性行业的利益。石油企业在市场化改制的过程中,建设社会化服务体系的形式多样,对内常见的有合同外包、特许经营、公私合作(合资)经营等形式,以建立企业内部服务保障体系维护企业员工利益;对外依托自身资源优势架构企业社会安全度建设,以制度化、规范化的市场化服务机制化解外部经济风险,兼顾社会责任的履行,但总体说来,两者的根本的出发点都是在于坚持以人为本,把实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益作为企业发展的根本战略。

三、协同构建石油企业新工作机制

1、以市场化运作推进为契机,加快提高社会化服务能力

石油企业要继续坚持改革发展的正确方向,既要市场化运作、参与市场竞争,又要讲究经济效益,努力生产更多符合社会需要的产品。同时石油企业除经济责任外,还担负着重要的社会责任,因此以市场化运作为契机,加快提高社会化服务能力,对于我国经济社会的全面、协调和可持续发展具有极其重要的保障作用。

2、建立完善的经济风险预警和化解机制

随着石油管理办法的出台,价格机制与国际完全接轨,市场化运作机制进一步成熟,因此石油企业需要充分考虑在国际油价上涨或下跌等波动的情况下、给企业可能带来的运营风险和金融风险,并针对这类影响制订相应的应急计划,国际油价的波动仍将长期存在,那么,企业如何应对可能到来的利润下降以及再投资能力不足等问题?因此,石油企业需要建立起一套完整的经济风险预警和化解机制。

3、整合企业各部门服务职能,提升社会化服务整体水平

鉴于社会化服务体系内容的多样性,石油企业目前社会化服务体系的构建应该应理清企业内各部门之间的职能界限,按照谁最接近市场需求,谁负责服务的原则,尽量把各部门分散的服务职能集中到一个服务机构,并保持相对的独立性,同时建立各部门和独立服务机构之间的协调机制,以迅速解决社会化服务过程中出现的各种矛盾,提高行政效率,为石油企业的发提供支撑。

4、强化企业主体地位,充实社会化服务体系内涵

市场化运作机制的完善,必然导致行政手段的淡化,在兼顾经济责任和社会责任的过程中,企业的主体地位将进一步提升,因此企业建立和完善社会化服务体系必须通过自身的建设以及吸纳社会上有影响的服务机构,逐渐形成一个涵盖各类社会化与企业产业项目相结合的市场化运作的氛围,充实社会化服务体系内涵。

5、完善市场化运作机制,积极融入要素市场

要素市场的功能在于具有使经济关系竞争化、企业行为自主化、宏观调控间接化和经营管理法制化等作用,完善的要素市场是建立和完善社会主义市场经济体制的重要条件,对优化资源配置起着重要的作用,因此在行政手段淡化的背景下,企业的主体地位提升,企业必须积极探索市场规律,以国内油品市场和国际接轨为契机,积极融入要素市场,以规避因价格受国际油价的波动而被动调价所带来的尴尬。

参考文献:

[1]殷亚红 王金平 涂春霞 从社会化审视企业文化 中国石油和化工 2006.16

[2]发改委就《石油价格管理办法(试行)》答记者问 中国石化新闻网 2009-05-11

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    关键词:高校  办公自动化  .NET技术

    0 引言

    在网络化和电子化日益普及的新形势下,高校的行政管理迫切希望把繁琐复杂的业务流程,转化为计算机应用,来实现随时沟通、共享信息,以及解决传送报批过程中的效率低下问题。校园网络办公系统不仅有助于学校简化行政工作量,扩大办学规模,转变职能,深化改革,提高办事效率和工作质量,降低办公成本, 而且使管理与教学更加规范化,促进校务公开,帮助学校实现更远的目标。

    1 系统需求设计

    针对目前学校日常办公的需要,系统主要目标是实现一个集成的协同办公环境,让使用人员能够利用网络实现协同工作和知识管理。在设计系统时,主要考虑以下几个方面的问题:①实现网络化无纸办公和信息的实时通讯,真正做到随时随地的办公;②将数据、信息数据化,用数据库技术将所有的数据和信息统一管理,便于对数据进行处理和分析;⒀系统安全性考虑。防止因病毒或网络攻击而造成的数据丢失;④系统设计人性化,从界面设计和功能设计上都充分考虑使用者的操作,避免因设计不当而造成使用者对系统的抵触;⑤系统底层设计考虑充分,为后期维护和增加新功能打好基础;

    2 系统设计

    2.1 平台选择 系统采用三层结构。包括了客户端、中间层和数据层三个部分。客户端可以是传统的必须在用户计算机上实现本地安装和维护的应用程序,也可以是当前应用最为广泛的网页浏览器。本系统使用浏览器作为客户端,我们就把这样的三层结构称为“基于B/S(Browser/Server,简称B/S)模式的三层体系结构”,使用浏览器作为客户端的最大好处是能真正实现客户端的零安装和零维护。

    开发环境采用基于.Net框架的C#语言和SQL2000数据库。.Net 平台提供了企业级应用框架标准,为搭建具有可伸缩性,灵活性、易维护性的OA 系统提供了很好的机制。它可以实现跨平台应用开发,支持控件动态绑定,便于和SQL Server、ORACLE 等大型关系数据库进行连接,适合分布式信息系统的开发。

    2.2 系统模块设计 根据实际日常办公需要,在充分对工作流程和需求进行了解后,将系统功能划分成多个模块,功能涵盖内部电子邮件、站内短信息、公告通知、日程安排、工作日志、通讯录、考勤管理、工作计划、网络硬盘、工作流、讨论区、投票、聊天室、文件柜、人事档案、工资管理、人员考核、办公用品、会议管理、车辆管理、图书管理电话区号查询、邮政编码查询、法律法规查询、万年历、世界时间等数十个极具价值的功能。

    2.2.1 公文模块 实现工作流程的自动化。这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪,解决多岗位、多部门之间的协同工作问题,实现高效率的协作。各个部门都存在着大量流程化的工作,例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等,都是一些流程化的工作,通过实现工作流程的自动化,达到可以规范各项工作,提高单位协同工作的效率的目的。

    2.2.2 信息模块 建立信息平台。在内部建立一个有效的信息和交流的场所,包括电子公告、电子论坛、使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在内部教师之间得到广泛的传播,使教师能够了解单位的发展动态。同时,建立内部协作机制,使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。

    2.2.3 资源模块 实现知识管理。使各类文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、共享和使用,并有一个方便的查找手段。为建立学习型组织打下基础。

    2.2.4 辅助模块 指实现会议管理、经费管理、物品管理等日常事务自动化管理。

    3 结束语

    办公自动化化建设是高等学校建设的重要部分,是一项基础性、长期性和经常性的工作,其建设和应用不仅是提高学校管理效率的重要途径,而且是章显学校现代化水平的标志之一。

    本系统现已开发完成并投入使用,把学校中的公文、信息等数据进行了统一管理,实现了各部门间的协同办公,大大提高了工作效率(此课题为成都理工大学校级青年基金项目,编号:2008-336)。

    参考文献:

    [1]王佳.浅谈如何实现高校办公自动化系统[J].科技信息(学术研究). 2008.(6). 

    [2]关南宝,刘建辉.高校网络办公系统的探讨[J].科技广场.2008.(03).

    [2]范孝良,刘虎.基于ASP.NET技术的办公自动化系统[J].电力信息化. 2005.(2).

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关键词：客户关系管理 市场营销 市场分析 客户服务

CRM（Customer Relationship Management客户关系管理）是世界各地主要企业正在讨论的一个重要课题。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

目前，CRM系统正在成为企业管理市场上的新亮点，特别是在与客户交流频繁、客户支持要求高的行业，如银行、通信、证券等行业都得到了大规模的使用。旅行社与上述这些行业有着相似的特征，在CRM系统的运用上应当也不例外。

旅行社CRM系统总体框架

CRM涉及到旅行社的各个方面，但主要是市场、销售和服务等与游客关系密切的部门。在旅行社中，CRM系统处于业务的中心地位，它主要起着信息采集、转换、集成、交互、分析和反馈的作用。通过CRM系统统一的业务平台，旅行社能将各部门的信息有机地集成起来，实现信息共享，并在此基础上加速各部门对客户的响应速度，帮助旅行社改善对客服务、提高工作效率。

旅行社CRM系统主要由市场分析子系统、营销自动化子系统、服务自动化子系统3部分组成。只有各子系统协同工作，才能保证信息流在系统间循环流转，使旅行社能在对客户详细资料进行深入分析的基础上，采取措施，改善提高客户满意度。

以下是旅行社CRM系统总体框架图。

旅行社CRM系统的功能模块

市场分析子系统

旅行社CRM系统的市场分析子系统具有强大的市场分析功能，它以大量的游客消费数据为基础，科学地进行电子化的客户分析和市场研究，其最终目标是帮助旅行社明确市场定位、实现收入最大化和客户关系最优化。该系统主要包括四部分：

客户消费行为分析 客户消费行为分析在于及时掌握客户的动态信息和消费习惯，为客户提供全面、满意的服务，尽可能地延长客户生存期，以获取更大的利润。同时，通过对客户消费行为的分析，实现消费趋势的预测，并为旅行社的决策提供参考。该部分主要分析和回答如下问题：谁是我们的客户?我们的客户将分为几种类型?每一种客户有什么样的消费特征?客户群体将有何种流动趋势?不同种类的客户有什么样的差异等。客户消费行为分析包括客户分组、客户消费特征分析、客户对比分析、影响客户消费的关键因素分析和客户异常情况分析等内容。

市场研究分析 市场研究分析是客户关系管理的重要方法之一。它将进一步研究游客的行为倾向、旅行社服务产品定位、企业在整个市场中的地位以及竞争对手的发展情况等，为管理者准确地定位自己的企业、自己的产品提供有效的参考依据。市场研究分析主要包括旅游产品属性分析、游客购买旅游产品倾向分析、旅游产品市场占有率分析、竞争对手情况分析和营销效果分析等。

客户流失分析 目前，普遍的行业特征是“一个新客户的销售成本是现有客户销售成本的6倍；向一个老客户销售新产品的利润率是50%，而对一个新客户只是15%；5%的客户保留程度的增加可以导致85%的利润度的增加。”因此，旅行社必须十分注意减少客户的流失率。CRM系统的客户流失分析包括流失原因分析、客户流失预测和客户生存期预测。通过该项分析，可以为旅行社服务质量监控管理提供依据，为旅行社服务过程的整改提供具有针对性的方案。

交叉销售和组合销售分析 交叉销售和组合销售分析是CRM的重要策略，其目的是为游客提供更多更好的产品和服务，以获取更高的利润。交叉销售分析是分析不同类型的游客对某种特定的旅行社服务是否有显著差异；不同类型的游客倾向于何种商品和服务；组合销售分析是分析不同类型的旅游产品和服务是否存在某些商品组合(即游客在购买某种商品的前提下购买另外某些商品的可能性明显增加)以及哪些产品组合能有效地增强游客购买的兴趣和倾向。

营销自动化子系统

旅行社CRM系统的营销自动化子系统具有极强的营销自动化功能。它以丰富的旅游资源数据库为支撑，以营销过程全程电子化管理为目标，能全面解决定制化“海量”服务与有限人力间的矛盾，实现迅捷的个性化服务，统一销售与服务流程，并通过任务分配机制提高工作效率，实现快速达成客户交易的目标。该系统包括两个部分：

旅游资源数据库 旅游资源数据库是一个将有关景区概况、风土人情、住宿餐饮特色、交通状况等涉及旅游活动各方面内容的信息有效存储的仓库，它是旅行社为游客提供个性化产品和定制服务的依据。在构建该数据库时，旅行社可先通过内部人员现场勘察收集旅行要素数据、采集互连网上的相关数据、或从合作单位（如景区、酒店、交通部门）获取信息、从其它旅行社购买交换旅游资源数据等手段多方募集信息，然后再根据自身产品思路对其进行主题化筛选，静态地建立自己的旅游资源数据库。在有这样一个功能齐备完善的旅游资源数据库作后盾后，旅行社的营销人员就能同时担当起旅游产品设计开发的任务，根据游客的不同要求，及时进行数据查询和分析，迅速组合旅游产品，为游客提供迅捷的定制化服务。另外，在每一次为游客提供定制化服务的同时，CRM系统还能动态地将该客户的定制产品主题及解决方案记录在案，从而为以后具有类似需求的游客提品设计依据。通过上述静态和动态两种数据添加方式，旅行社将不断丰富自身的旅游资源数据库。

销售流程及管理自动化 上述静态动态两种数据添加方式，即是旅游资源数据库的构建过程，同时也是旅行社快速回应游客需求，实行“一对一”电子化、自动化销售的过程。在这个过程中，凭借旅游资源数据库和统一的业务操作平台，销售人员无论何时何地都能及时获取有关旅游资源、产品组合、定价等方面的信息，从而能轻松应对海量的个性化定制服务需求，同时有效跟踪众多复杂的销售线路，彻底解决旅行社现有手工化操作的诸多问题，缩短销售周期，提高销售效率。

另外，除能实现上述销售过程的全面自动化外，CRM系统的营销自动化子系统还能对整个销售业务流程实施自动化管理。所谓销售流程管理实际上是一个能对销售经理、销售业务员的销售过程、客户资源进行自动统一化管理的平台。通过该平台，业务员只须不断地把自己潜在、现有、老的客户信息录入客户信息档案库中，记录其有关联系人信息、定制化服务需求和各种商务信息；系统将自动记录下业务员的客户访问、报价、订单、回款，以及各种服务内容；并对业务员目前的工作计划、销售目标、项目阶段和成功率分析进行管理。而销售经理则对所有客户信息进行集中查阅分析，对所有业务员的客户资源进行集中管理，掌握所有业务员的销售状况和销售计划，以及其客户成功率和已回款、应回款状况，并就存在的各种商机和客户信息及时向业务员协调，以提高销售效率和客户满意度。对企业而言，这种业务流程自动化管理的最大意义就在于它能使旅行社实现对游客信息的集中掌控，从而有效避免了因某位销售人员的离去损失大批客户的尴尬局面。

服务自动化子系统

服务自动化子系统主要完成对服务质量指标管理、服务焦点管理、客户回访管理、客户关怀管理以及服务质量指标分析、客户满意度分析、客户忠诚度分析和客户信用度分析等任务。这些任务贯穿于旅游活动全过程，须通过下列三部分实现。

标准化导游服务 在旅游活动实施前，服务自动化子系统会将游客个人信息、定制化旅游活动需求及旅游资源信息进行综合分析，详细列出整个旅游活动的日程安排细节，同时给出定制化的导游活动安排及导游词细节。这种电子化、标准化的导游服务，一方面有利于稳定和提高导游服务质量，另一方面使导游能迅速应对“海量”的定制化服务需求。

旅游活动监控和协调 在旅游活动实施过程中，服务自动化子系统将为游客提供全程电子化跟踪监控服务，并对活动中的各种突发状况进行及时协调。同时，通过对旅游活动的全程电子化记录，系统还能生成消费、管理过程的大量数据资料，为下一步产品规划、产品设计、资源调配提供原始的参考数据。

旅游活动评估和售后服务 在旅游活动实施后，服务自动化子系统将对旅游活动全程电子化记录进行分析统计，实现对本次旅行活动的总体评估，并为市场营销提供参考。同时，系统还能根据本次旅游活动记录，分析游客的爱好、兴趣等信息，设定批量客户的关怀日期,对客户的重大节日进行关怀，提高客户满意度，进一步延伸旅游活动，为旅行者的下一次旅行活动打下基础。

子系统间的协同工作

在旅行社CRM系统中，各子系统间的协同工作至关重要。市场分析子系统进行的客户消费行为分析、市场研究分析、交叉销售和组合销售分析，能为营销自动化子系统提供宏观的销售策略和销售流程指导，其客户流失情况分析，又能为服务自动化子系统提供服务质量监控及服务质量整改的依据；营销自动化子系统实现旅游资源数据整合及销售过程的电子化，在其营销实施过程中，直接的产品设计必须参考来自市场分析系统的游客消费需求分析，同时，被记录在案的游客个性化需求和旅游活动的实施细节，又为服务自动化子系统提供服务流程细节和导游标准化服务细节。最后，在游客开始进行旅游活动后，全程电子化记录又将为未来市场营销子系统提供消费过程和管理过程的数据源，以便该系统能及时修正市场营销策略，并提示销售过程中可能出现的问题和相应的补救办法。

从系统整体来看，市场分析子系统为销售和服务过程提供宏观指导，销售自动化子系统和服务自动化子系统则处理游客旅游活动过程中的大量详实的数据，为拟订切合旅行社实际情况的市场营销策略提供依据。信息在三个子系统间不断的循环中获得增值，能指导旅行社建立更加良好的客户关系，增加自身的业务收入，为游客更好地服务。

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一、领导架构

成立领导小组，由市政府分管领导，市建设局、市发展计划局、市工商局、市法院、市公安局、市劳动和社会保障局、市财政局、人行**支行、市监察局和市法制局主要领导组成，办公室设在市建设局（详见台府办[**]5号文）。

二、工作目标与工作计划

工作目标：把彻底解决拖欠工程款问题作为落实“三个代表”重要思想的具体体现，确保在2006年年底前，基本解决全市建设领域拖欠工程款和拖欠农民工工资问题，并采取得力的长效措施防止出现新的拖欠。

工作计划：**年年底前，争取解决拖欠工程款30%以上，解决拖欠农民工工资95%以上，调查研究制定有关清欠政策措施；2005年年底前，争取解决拖欠工程款85%以上，全部解决拖欠农民工工资，落实有关清欠政策措施；2006年年底前，全面解决全市建设领域拖欠工程款，并且建立长效机制，形成良好的支付制度，杜绝出现新的拖欠工程款和农民工工资。

三、工作职责

由市建设局牵头，会同各成员单位一起形成解决拖欠工程款和农民工工资（下称解欠）工作联席会议制度，定期分析解欠形势，研究制定解欠政策措施，督促、检查全市解欠工作的落实情况，各成员单位要各司其职，各负其责，密切配合，建立协同工作机制和信息通报制度，办好《工作简报》，及时反馈解欠信息，掌握进度，对在解欠工作过程中遇到的困难和问题及时向市领导小组报告，研究对策，上下联动，保障解欠工作顺利进行。

四、工作措施

（一）对政府项目拖欠工程款进行全面认真的清理，根据拖欠工程款的情况，统筹安排资金作出三年内基本解决拖欠工程款的计划。

（二）对房地产项目拖欠工程款情况进行全面检查和分类清理，要求有关房地产公司按项目作出三年内基本解决拖欠工程款的计划，并与施工单位签定支付合同，对逾期拒不清还或拖欠工程款较多的房地产公司，将记入信用档案并向社会公布，限制房地产开发，不给予办理项目招投标手续，并且由贷款银行依法减少授信额度或不提供授信，促其尽快清还工程款。

（三）对其他项目拖欠工程款情况进行全面清理，逐一按项目由业主单位作出三年内基本解决拖欠工程款的计划，对逾期拒不清欠的单位，建议按民事案件处理。

（四）对建筑企业拖欠农民工工资进行全面排查，要求建筑企业作出近期解决拖欠农民工工资的计划，对不按期解决拖欠农民工工资的，将记入信用档案并向社会公布，停止承接新的工程项目，建设行政主管部门暂不受理企业资质的升级、增项，并在企业资质年检时作出相应处理；对恶意拖欠、克扣农民工工资或不如实上报拖欠农民工工资情况的建筑企业，要严格按照国家规定进行处罚，予以曝光，并追究有关责任人的责任。

（五）设立举报电话（5525858），接受投诉；按照国家规定，优先受理拖欠工程款和拖欠农民工工资的案件。

（六）完善防止出现新拖欠工程款的长效机制。

1、加强并改进对建设项目立项和依法办理程序的管理。对建设资金不足或建设资金不到位的项目、业主有拖欠工程款记录并未结清的项目，计划部门不得批准立项，规划部门不办理规划审批、建设行政主管部门不发施工许可证。

2、建立工程担保制度和工程保险制度。

3、建立企业劳动保障诚信制度。

4、建立企业工资支付信用监督制度。建筑企业每月应将用工人数、合同签订、工资支付日期、工资支付总额、是否拖欠工资等情况报市建设局并抄送市劳动和社会保障局。

5、大力发展劳务企业，规范劳务企业用工行为；严格执行劳动合同制，对不与工人签订劳动合同的用人单位要严格按省人大公布的《**省流动人员劳动就业管理条例》进行处理。

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【关键词】内审队伍；依法治企；网络模式；创新

当前，合肥市正朝着建设长三角世界级城市群副中心阔步迈进，以及合肥市区域性特大城市建设的不断加速，地区工业生产及城乡居民生活用电增长迅猛，国网合肥供电公司（以下简称“合肥公司”）在国网公司、省电力公司的坚强领导下，积极践行“努力超越、追求卓越”的企业精神，不断夯实安全基础，加强经营管理，加快电网建设，提升供电服务，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设。在服务地方经济社会发展的同时，也实现了自身综合实力的快速增长。

在发展壮大的同时，公司所面临的管理难度和风险也在逐步加大，因此，公司强调依法治企，高度重视内部审计工作。加强组织领导，积极开拓创新，推动内部审计工作转型，将“完善内部控制、提升公司管理、防范公司风险、增加公司价值”作为内部审计的工作目标。

一、内审队伍网络模式具备必然性和现实意义

目前，国网公司系统单位为完成审计项目普遍采取抽调各专业骨干人员参与，临时解决内审资源短缺的办法。审计部门对抽调人员只在项目实施期间进行临时管理，审计工作质效难以把控。随着“三集五大”体系深入推进，合肥公司主营业务对内审服务需求日益扩张，内审队伍的素质提高与审计“三化”建设的步伐日益加快，对内审需求日益急切，优化内审资源配置成为现实和必然需求。

二、内审队伍网络模式建设突出配套机制建设

机制建设是内审队伍网络模式存续的基础和前提。合肥公司以优化内审资源配置为核心，打造内审队伍网络模式建设架构，即审计部门提出兼职内审队伍建设方案，经公司领导审批，各单位推优，审计部与人力资源部门组织考试考核，合格者进入公司内审人员储备库，并颁发《兼职内审人员聘书》；落实审计资源集约化，以专职审计人员为龙头，以财务、人资、营销、工程、物资、集体企业、ERP信息等各专业兼职内审人员为支撑，集成各专业系统模块为内审队伍网络工作平台，践行审计“三化”建设，实施审计项目网络化组织运作，构建依法治企内审网络架构。

三、内审队伍网络模式建设阶段推进分步实施

合肥公司内审队伍网络模式建设打造“三集五大”体系下的组织保证，即以依法治企领导小组和工作小组为基础，以依法治企各领域专业人才为骨干的组织架构，将依法治企实施者、监督者、执行者和受益者均纳入到内审队伍网络的有机组成部分，实现横向和纵向即立体网络化的协同运作，深入实践和推进依法治企工作。

合肥公司内审队伍网络模式建设流程包括三阶段：

1.组建阶段。经公司领导批准，审计部和人力资源部跨单位跨部门跨专业优选人员，储备到内审人员库。在人员配备上，注意财务、工程、营销、法律、管理等专业背景的人员各占一定比重，相互弥补知识缺口，形成审计合力。

2.实施阶段。审计部根据年度审计工作计划，针对项目特点和专业需求，从内审人员库中选取适合审计项目的最佳人选参与项目审计，项目实施前组织全体成员进行审前培训，并明确“导师带徒”人员分工。

3.考评阶段。审计部注重项目审结考核，项目主审记录整理项目节点的考评结果经组长审批，纳入兼职内审队伍建设台账管理，存档备案。

四、内审队伍网络模式超越传统管理模式的亮点

1.内审队伍网络模式注重审计成果运用

内审队伍网络模式与“三集五大”体系下的各专业平台协同工作，强化风险导向，提高了公司经营管理水平和风险防控能力。2014年，合肥公司审计部运用内审队伍网络模式完成了17项审计项目。除了开展任期审计等常规审计项目外，还按照“突出重点、风险预控”的要求，围绕“依法从严治企”的政策导向，对公司工程管理、营销管理、集体企业管理等风险领域和薄弱环节开展专项审计，共提出审计意见和管理建议169条。

2.内审队伍网络模式注重发挥整体效能

内审队伍网络模式体现了系统论的观点，强化公司审计部门在审计资源配置中的引导作用。合肥公司内审队伍网络模式建设注重跨部门、跨单位、跨专业的横向协同，转变传统审计资源配置，保证兼职内审人员有充足的审计工作时间，发挥内审队伍网络模式建设的整体效能。

3.内审队伍网络模式注重审计项目实操

合肥公司审计部在审计项目实操中实施“审前培训、审中碰头、集中亮货，统一出活”的闭环式流程，既完成了审计项目，又训练了兼职内审团队。2014年，组织兼职内审人员参加国网公司、省电力公司大型审计项目6项，共25人次，161个工作日，兼专职审计人员均具备独立出活和协同工作的综合素质和专业能力。

参考文献：

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【关键词】办公自动化系统 信息化建设 协同办公

1 企业信息化建设现状

在当前的信息化时代，办公自动化系统是每一个企业信息化建设的重要组成部分，对于集团型机构而言，如何借助办公自动化系统深化企业信息化应用、全面提升企业管理效益显得尤为重要。

随着企业信息化建设的快速发展，一般的企业办公自动化系统已经逐渐不能满集团型机构的应用需求，因为与一般的企业相比，大型集团型机构有以下特点：

（1）集团机构内办公层次较多，总部下设多个部门或下属机构，甚至这些下属子机构也有多个部门或分支机构，集团机构和下属单位跨地域分布。

（2）企业规模大，业务范围广，下属单位的业务类型多种多样。例如：生产型、销售型、研究型、服务型等，各下属单位的办公自动化系统功能即有联系又相对独立。

（3）人员众多，人员情况各异，计算机和网络应用水平参差不齐。

（4）在集团企业中已经有一支拥有多年业务信息系统建设和维护经验，比较成型的信息系统维护队伍，具备一定的系统管理和维护能力。

（5）企业中运行着多种不同类型的业务信息系统，这些信息系统中保存着大量数据，系统中的信息对于企业业务运行和领导决策都有着重要的价值。

2 企业信息化建设总体分析

基于对协同办公领域的深入研究和对集团型机构协同办公需求的充分理解，设计的集团型机构办公自动化系统方案解决了企业的应用管理问题，为企业建立统一的信息访问和管理平台，加强各部门之间的协同工作，有效利用企业内外信息资源，提高管理效率提供了完备的方法，为企业的经营管理和科学决策提供了便利的信息服务支持。同时，系统具有卓越的扩展性，能够根据企业的发展进行随需应变的扩展。以更加有力的支持公司办公现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化。现代办公自动化主要涉及到以下几方面的内容：

（1）运用先进的管理理论和方法，实行企业经营业务、办公业务流程优化，使办公自动化系统所依赖的企业环境有明显改善。

（2）系统覆盖范围：横向覆盖公司内各部门，纵向覆盖各下属公司。建立一个友好的、多功能的、全方位的网络环境下愉快的桌面办公环境，解决领导间、部门间的协同工作以及上下级之间请求、批复等下情上达、上情下达信息传递。

（3）信息资源化：通过本系统的建设，实现文档共享数据库的分布式统一管理。逐步消除各文档数据库间无法共享信息的“信息孤岛”现象。

（4）传输网络化：充分发挥已有网络的潜力，建立高质量、高效率的企业内部网，更好的实现信息的全面共享和快速传播。

（5）决策科学化：通过办公系统，将企业内各专业业务系统的信息集成，经过统计分析，将各种信息直观地呈现在各级领导面前，为决策提供辅助支持。

（6）建立一个易维护、易二次开发、易扩展的系统，尽可能地降低信息系统的维护工作量。

3 集团型办公自动化系统的建设

3.1 集团型办公系统的体系架构

集团型企业拥有数量较多的分支机构，各分支机构分布在不同地点， 散布在全国不同地点的分支机构之间，都需要通过办公系统来实现内部行政事务处理、业务处理以及相互间信息传递的功能要求。

目前市场上的协同办公系统，在用户数不断增加的情况下，系统受到服务器性能及系统软件性能的制约，单服务器、集中式部署方式不能很好的适应公司化用户的需要。而基于多服务器、多应用的体系架构的协同办公系统，解决了大型企业在实施协同办公系统时经常遇到的如下问题：

大型企业组织结构的变化、人员的调整以及业务内容的改变，都会引起办公系统中功能的拆分、迁移、重组。协同办公系统应该能够对这种变化做出及时的响应，通过简单的配置而不是复杂的代码编写，实现对变化的支持。性能再高的服务器也难以独立支撑庞大的应用，也会有瓶颈出现，所以集团化协同办公系统采用分布式体系架构。分布式体系架构具有“随需应变”的能力，支持应用的无限拆离，这样在服务器选型上只需要服务器性能能够满足当前阶段 OA 应用和用户使用就可以，在未来系统扩展的时候再添置性能满足扩展需要的服务器即可，将应用分拆在几个服务器上，这样既满足系统更长远扩展的需要，也保证了资源的合理有效利用。

3.2 实现快速部署、快速扩展，适应企业推广要求

随着企业的发展，其业务流程、组织结构会发生变化，在信息化方面，信息系统的容量，用户数，服务器配置，都会随着公司业务量和人数、技术的更新而发生变化，在这些变化发生以后，为了让公司的信息系统更好地为公司服务，需要在保护已有投资、减少新预算的情况下，保证公司的 IT 应用系统在部署上不断适应公司业务流程和组织结构的变化，这样，要求公司的 IT 应用系统在部署上具有很大的灵活性。

大型企业管理模式多种多样，管理方法千差万别。作为管理工具的办公系统需要具有灵活的调整能力，适应不同的管理需求。需要协同办公系统具有的集中管理与分散管理相结合的特点，可以为不同的办公应用指定不同的应用管理员，同时一个应用中的不同功能模块也可以分别设置各自的模块管理员，可以将系统配置与管理工作分布到各个业务单元中进行，从而大大提升系统的应变能力和管理效率。

办公系统具有的“随需应变”的部署和管理能力，能够全方位的适应大型企业经营规模庞大、组织结构复杂、业务动态调整的特点，从而帮助集团及下属单位达到节省实施成本、降低维护费用、保护前期投资以及充分利用现有资源的目的。

3.3 对业务流程进行图形化定制管理

系统提供先进的工作流管理平台，工作流平台具有技术领先、定制灵活等特点，具有很好的系统结构和系统扩展性，能够灵活定义业务审批流程，能够处理基于表单的业务流程，能够灵活定义工作角色，管理角色与业务审批流程、角色与用户之间的 关系，从而能够实现业务流程在不同层次、不同单位的普遍适用性，并可将审批流程的管理权限下放到各使用部门及下属单位，提升流程适应企业业务变化的能力，降低信息部门维护负担。

流程定义工具中提供了会签、流程嵌套、多选一流程等功能的支持，可以根据公司的各个业务模块中对流程的要求，定义出应用到业务中的工作流。支持驳回上一环节、驳回到指定环节、撤回到上一环节、文书任意撤转、发文撤回等异常处理能力。多人并发处理时支持文件锁定功能。

3.4 灵活应对组织机构、业务模式的变化

该模块用于对公司内所有部门（中心）及其下属单位进行编码管理和维护。具有管理员权限的用户可以通过本模块新建或修改相应的组织信息，这样，即使公司内的组织单位发生了调整或增减，系统均能够通过简单地调整来适应这样的变化，从而极大地增强了系统的可维护性和适应能力。

组织机构的迁移功能，可以充分满足集团型企业组织机构不断调整变化的要求，大大提升了OA系统的适应能力，管理员通过本系统进行对整个公司的组织机构、人员职务、用户信息等的管理和维护，实现对系统用户合理分类管理。用户是机构的核心，支持添加、 删除和修改人员信息，同时可以对个人设置权限，同时支持通过鼠标选择用户的隶属部门，系统自动变更其所属的组织结构树等功能。

3.5 全面安全设计，使系统具有高级别的安全性

在系统设计和部署过程中，确保应用和数据存储的高可靠性和高安全性；保证内外网之间数据传递的有效安全防护；针对不同密级的数据和文件，提供分等级管理的手段；确保数据传输的安全加密。

办公自动化系统属内部信息管理系统，它对所有信息使用者的权限进行严格的控制，通过采用技术和行政措施手段有效阻止一切越权使用行为。具体来讲，系统的安全措施主要包括以下几方面：

（1）采用应用开发平台提供优秀的安全机制，它提供了验证、存取控制、字段级加密安全措施，系统采用身份验证来保证用户和服务器、服务器和服务器之间连接的可靠性。

（2）用户注册一天后，系统检测到用户的密码为初始密码后，自动修改为任意值，并定期发送修改密码通知，保障了OA用户的信息安全。

3.6 基于 Web 浏览器的访问模式

浏览器/服务器（Browser/Server）的体系架构已经逐渐成为目前信息化建设的默认标准，系统支持主流的浏览器，如 IE 、Netscape、Firefox 等；采用浏览器/服务器的体系机构将能够大幅度降低系统的使用和维护成本，更符合大多 数人的使用习惯，有效地支持远程办公和移动办公。

大幅度降低系统的使用和维护成本采用客户机/服务器方式，经常由于误操作导致的系统不稳定使系统维护人员在较长的时间里疲于奔命；采用浏览器/服务器方式，由于系统的应用通过应用服务器的解释在服务器端进行统一，因而可以远程维护客户的大部分需求，从而降低系统的运行成本。

更符合大多数人的使用习惯，由于 Internet 的普及，人们以及习惯于使用浏览器进行上网浏览。我们在日常办公系统中采用浏览器作为用户界面，将使得系统的用户能够轻松地进行办公系统的使用和操作，而无需去学习和掌握对他们来说十分陌生的 Lotus Notes 客户端的使用。

3.7 卓越的系统性能才能保证系统的高效办公支持

大型企业的员工数量通常较多，随之产生的问题就是办公系统内有大量的注册用户。企业分支机构众多，各分支机构都会有自己的管理机关，从而导致活跃用户总量非常庞大。

大规模用户使用协同办公系统，系统性能显得尤为重要，系统性能需要从系统硬件环境、操作系统、平台设置及应用程序等各方面对系统优化配置上，只要保证了大规模用户同时在线访问的优异性能指标，能够满足大用户并发的企业日常办公的不间断运行。

作为企业级应用的信息化管理平台，系统除了要具备完善的功能外，还要有良好的性能。目前我公司用户注册数已达2530余人，使用管理流程近260个，每日访问量约1700次/天，并行用户数达400余人，整个系统由中心节点和多个终端用户组成。办公系统部署2台服务器，分别是OA应用、OA邮件系统，同时将2台服务器连接盘阵系统，并通过HA部署成双机互备实现高可用。

3.8 全面支持移动办公，方便异地办公

在公司的办公系统中，很多的文件或报告需要相关管理人员及时的审查和批示，各级领导也需要及时掌握企业实时的生产经营情况。但是，如果对于经常出差在外的领导和员工，以及各下属单位来说，他们不能在单位办公，这样会造成大量需要处理的文件堆积，严重影响了管理业务的效率，有些时候甚至会造成重大损失。可以根据需要，提供两种技术实现领导出差和下属单位人员的异地办公工作的需要，出差人员可以通过安全加密的VPN通道访问进入公司的办公自动化系统，也可以通过智能手机访问公司的办公自动化系统，这样很好的支持移动用户随时随地接入公司内部网络、安全高效的移动办公。

4 系统的功能

神东电力办公自动化系统能处理企业具体的各项办公业务，其功能涵盖了个人事务、个人邮箱、公文管理、办公信息、公共信息、系统管理等方面的内容，下面将对各项功能作简单的描述：

（1）个人邮箱：包括邮件的收发管理。是公司内部使用最广的文件传输工具。

（2）个人事务：完成各级管理者个人的日常事务处理工作。主要有领导交办、委托办理、个人设置、传真信箱等。

（3）办公信息：行政办公方面的工作。主要功能有领导日程、工作平台、文档中心、督察督办、工作计划等。

（4）公文管理：使用系统公文管理模块， 通过管理流程可以完成工作计划、方针目标、反馈信息的编制、审核、批准、下发等工作。主要功能有发文管理、收文管理、会议纪要、签报管理、公文统计等。

（5）公共信息：公共使用及阅览的公用平台。主要功能有常用资料、常用信息、培训资料、信息报送平台、公共通讯录、沟通平台等。

（6）综合业务管理

人力资源管理：人力资源管理方面的审批。主要有：出差审批、辞职流程、请假审批、企业年金支取审批、医疗保险住（转）院审批表、例外报表材料报送审批。

财务管理：公司财务管理方 面的审批。主要有：个人借款审批、客饭审批、零星费用审批、住房公积金支取审批。

培训管理：公司培训管理涉及到的审批。主要有：公司培训审批、培训教材需求审批、外出培训审批、学历教育申请、资质资格培训申请。

招投标管理：公司招标项目的合同及实施情况进行全面管理。主要有：合同管理、招标管理、招标项目登记、招标台帐管理。

行政管理：公司行政管理方面涉及到的审批。主要有：固定资产审批、接待管理、用印审批、综合报表管理等。

（7）电子期刊：电子期刊将在企业内部的办公自动系统中定期生成企业内部电子刊物，整个电子刊物的浏览和管理都能够基于浏览器。电子类的读物，主要有决策参考、安全简报。

（8）系统设置：对整个OA系统各个模块进行统一调度管理，本模块只有系统管理员有权限操作。由于该系统是对收发文的全过程通过角色、权限进行控制， 对查询文档资料也要通过角色分级浏览等。所以需要用系统设置来注册、管理用户，并分配用户相应的角色或权限， 建立用户组， 定制公司及各部门、各下属单位公文，定制网上流转所需的各类管理流程。

以信息化技术为支撑，构建一个实用、高效的企业信息化管理平台。实现业务的协作和流程的管控。通过系统的实施与应用，为企业的信息化管理提供支撑。改进目前的管理与决策方式，进一步提高公司的整体管理水平、工作效率和市场竞争力。

篇7

由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。以下是小编整理的科技公司年度工作计划模板，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

科技公司年度工作计划模板一

研发部20__年度工作计划过去的一年，才展公司在部门设立、硬件配臵、制度建设、人力资源等诸多方面都得到了必要的增补和加强。就在去年底也确定了__的批量定单，同时__x不断有批量定单的利好消息。总体看来，才展公司正进入一个全新发展的时期，一个需要保量既保质的时期。

20__年是才展公司发展关键的一年，通过几年来的参展及推广，光纤展示柜产品的优越性正被越来越多的高端客户所认识，预计将有越来越多的生产需求。基于公司发展的现状，研发部将致力于各项相关工作的规范化及确保核心技术的地位和成熟应用。因此本部门今年的关键词是：基础研究规范化和新技术的研发应用。本部门将配合公司本年度的全局发展规划极力做好以下工作。

一、标准化工作

1、完善制图标准化工作

进一步完善制图标准化工作去年年末推行制图标准化以来，封面、图框、bom格式及制图标识基本得到了统一，今天x月底前完成升级方案并正式全面推行新方案。

2、结构标准化工作

为了提高生产作业人员的劳动效率，研发部从制作施工图开始将展柜常用结构归纳和总结，优化并推行标准化结构。如抽屉或门的抠手行位统一；抽屉部件结构和制作方法统一；抽侧长度根据化开料分级设定；150w光源器通风结构标准方案；35w光源器通风结构标准方案；不同跨度或长度的门和层板标准厚度及安臵结构；统一玻璃开槽尺寸；统一玻璃罩粘贴结构；包装结构标准化等等。

3、工艺标准化工作

推行工艺标准化，有利于稳定产品质量，减少劳动适应周期，提高生产率，降低生产成本。尤其批量生产效果显著。例如玻璃磨边工艺标准名称、标准尺寸；mdf做白哑/白亮/珠光漆，天然木皮或实木做开放/封闭效果的标准工艺流程、标准油漆配比、标准单位用量；冷压加厚板胶水标准用量；贴防火板标准工艺；贴木皮标准工艺等等。

4、x月底前制定物料编码规则。

5、准五金件资料库；

6、统一bom制作标准。

科技公司年度工作计划模板二

自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。

另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

工作方面：

一、公司erp的现实状况

对于我们公司来说，__系统，还是一个比较新鲜的事务，虽然我们每天都在说k3，但是，现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。

目前，只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算，对系统实施了比较全面的应用，第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块，还只是用了一些皮毛，公司其他部门还没有实现信息化。另外，公司现行的k3系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码、无乱码现象。编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行，编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用，给人造成产品不入流的假象。还有，因这是一期遗留项目问题，我个人对k3的相关经验不是很多，实施起来需要金蝶公司的配合。

但目前看来，配合还是有些问题需要协调。

二、x月份工作计划的安排

针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况，整个三月份，拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作，实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训，实施和上线后相关问题的解决维护。具体工作安排如下：

1、物料编码的调整

因年前相关工作的调整，物料编码的调整推迟了一个月，中间旧的物料编码又新增了很多，给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的相关工作会贯穿整个三月。

这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的修改，工作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作。另外，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作，对公司的生产线、产品不甚熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流，希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和同事的配合。

2、销售和采购模块的实施

通过与金蝶相关实施人员的协调联系，在三月份订出时间，请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合。

上线实施后，相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。

三、下一步工作计划的安排

1、定期做好k3系统服务器的维护、备份工作。保障k3系统的正常运行。针对单机用户使用k3系统出现的问题，进行处理。

2、针对公司战略决策中的时间安排对20__年内需要实现信息化的部门进行调研。将第二期计划中需要上线的系统模块分四部实施：首先，与系统上线运作相关部门组成相关的项目小组，对项目进行分析、调研，把相关的业务需求整理并确认实施方案。

其次，将系统能够实现的相关业务需求，对业务流程进行梳理、微调（企管部、相关部门配合），并对系统上线模块进行培训和技术指导。在次，对上线相关模块进行测试运行，出现的相关问题有针对行的解决和完善。最后，系统正式上线运行期的维护以及运行期问题的反馈和总结，给以后系统实施提供宝贵的工作意见和经验。

四、其他工作计划的安排

除了工作重点k3项目外，还有其他几项工作安排：

1、配合人力资源部把玉舟人力资源系统全面运行上线，实现系统化发展。

2、配合网管对公司的办公自动化系统和邮件服务器拟定计划，实施。

3、公司的网站进行页面的更新维护和公司的网站服务器的建立。

4、领导交办的其他工作。

五、针对公司发展提出的建议在__公司工作的两年时间里

对公司也有一定的了解，下面就公司的相关工作提出自己的意见和建议。

因为搞物料编码的原因，就前期对物料编码的调研发现的问题总结如下：公司现在的编码比较混乱，研发部门有自己的成品编码，业务部门下定单的时候，有客户订单号和货号，生产有自己的配件编码，镀一种颜色，就会有一种编码，模具有自己的模具编码，k3系统有自己的k3编码。

一款产品，会有几个编码，好几个名字，到了一个部门，可能编码就有变化，需要编码对照，才有可能指导自己和兄弟部门可能其实是用的一个东西，只是叫法不同。这样，很不方便。

建议公司成立编码部门或者小组，对公司所有的编码进行整合，有必要的话，可以抹去客户相关编码，从订单到我们业务员手里，业务员生产下单，公司一律走自己的编码，出厂后（发货），由仓储部（物流）在使用客户相关编码对照发货。

这样切断的好处有：跟客户打交道的只有相关接口部门，这样我们公司的相关技术信息也不会外露，以后公司发展壮大后有自己的品牌以后，公司的相关编码，条形码和进销存流程也比较顺畅，避免到时再整合物料编码带来的诸多麻烦。

感觉自己有些罗嗦不清，如领导有空，有需要的话，可以和领导面谈针对此处的相关看法意见。谢谢领导。另外，建议成立公司的it部门，便于协同工作。在这个信息化加速的时代，这项举措尤为重要。

以后，相关系统上全之后，针对k3系统使用中，不利于我们工作的方面，可以对k3系统进行个性化模块设计和定制，编出适合公司口味的相关表单和流程，实现公司人力资源的化节省。

科技公司年度工作计划模板三

回顾过去一年的工作，与公司的要求还是有一定的差距，特别现在科技发展，知识更新，研发部在新的一年里必须加强对外技术交流，巩固专业知识，要有新观点、新理念、新方向，新产品开发加快步伐，走得更快一些，开发部在新的一年里做好如下工作计划：

一、强化技术管理

降低生产成本，要求全体技术人员熟悉公司管理制度和各项体系文件，做好和各部门的接口工作，交流思想，统一对过程控制的认识，为生产一线做好服务，实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标，使公司获得更好的经济效益。

二、加强产品开发管理

严格按TS16949体系程序执行产品开发管理，通过过去一年的体系加强建设，开发部每位人员都能积极参与到产品开发过程中的评审，对设计的结构，工艺，电路，通过会议的形式共同讨论方案的可行性，选择设计机构合理，安全可靠，生产效率高，最低成本的设计方案，设计图纸和文件通过自审，互审，专审后发放，保证图纸和资料的准确无误，以免造成不必要的损失。

三、开发目标

以户外水底灯产品为开发目标，PAR56产品延伸开发为支撑，多品种，多层次化开发，光源选择中小功率新品种LED为重点，电源驱动部分需要不断创新，降低成本提高效率，保持LED灯具工作的稳定性，耐久性，RGB控制方面多为智能化入手创新改善。

四、开发计划

1、以客户需求产品为开发开始，以客户满足要求为结束，提供给客户满意的产品。

2、全面、认真贯彻公司方针、政策及各项规章制度，及时的完成上级下达的开发工作任务。

3、定期有针对性的对相关部门进行技术讨论、宣传及指导，达到上传下达，标准一致的共识。

4、根据客户要求及业务提供的相关质量信息，对现有的产品结构资料、技术资料及参数进行完善、修订。

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关键词：建筑工程；施工进度；控制

Abstract: The project progress control three control, and ultimately the formation of building products in the construction phase, therefore, the construction phase of the strict control of the progress it is particularly important. With the continuous improvement of the legal system, the constant improvement of the building institutional reform and the operation of the market mechanism, intelligent building system of construction project management method is bound to progress and mature.Key words: architectural engineering; construction progress; control

中图分类号：TU7 文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）

1. 进行建筑工程施工进度控制和管理的重要性

对于施工进度的控制在贯穿于整个的建筑过程中的。对于整个土建工程的工期和工作量以及消耗的资源的量等都是要受到施工进度的直接影响。而土建工程是否能够按期计划如期完工，对于整个工程来说就意味着是否能如期竣工以及交付使用，并且也对施工单位的经济利益起着直接的决定作用。所以对土建工程项目的施工进度的控制和管理是非常重要的，而且如果无故的拖延了工期或者延长了施工的期限，对于工程质量的控制和成本控制来说也是非常不利的，不仅对工程的经济效益是一项损害，也会对社会效益带来一定影响。

2. 建筑工程施工进度的影响因素

建筑工程施工项目的进度受多种因素的影响，具体包括人为因素、技术因素、资金因素、气候因素和外部环境因素，等等。但通常对进度影响最大的是人的因素。

2.1 没有充分认清项目的特点与项目实现的条件。如没有做好充分的工程前期策划工作，对政府资源的掌控能力不足，相关地址、文物勘察没有做好相应的前期了解等因素都是制约施工进度的主要因素。

2.2 项目管理人员的失误。如项目组人员未制定有效可行的进度计划，并未按设计规范或技术要求来控制施工，造成质量、安全问题，而引起返工延误进度；从而无法在进度计划控制范围内有效的达到质检、安检的过程监督检查。

2.3 施工阶段的进度管理工作不力，这会直接影响到施工项目的进度。

2.4 外部突发事件。如战争、地震、洪水、重大工程事故等不可抗因素。

3. 施工项目进度控制中存在的问题

3.1 施工项目进度控制目标确定不科学

许多施工项目从决策阶段开始就没能进行按项目管理的客观规律要求进行系统运作，施工前准备阶段往往在缺乏控制、无序状态、缺少管理或在极其宽松状态下进行，通常耗用时间过长，而进入施工实施阶段时所剩时间不多，因此确定施工工期时不顾项目规模大小、项目复杂程度、项目施工工艺条件、气候、地质等条件及相关施工单位的配合度、装备情况及必要的工序时间影响，而确定施工总工期，由此确定的总工期由于先天缺陷而缺乏科学性，必然引发一系列施工问题。

3.2 施工进度控制依据编制不科学

主要表现在工作排序、确定工作间的逻辑组织关系时，对资源的合理使用、施工期间的合理安排考虑欠缺，而使施工进度计划在某一短暂的时间内工作安排过于集中，即高峰期安排得过于“窄”，资源配置不合理，使计划不理想。

3.3 施工进度计划编排不周全

施工进度计划编制时没能遍及所有工作，漏项过多，其结果往往造成：一是在实施过程中编外工作过多，突发性工作人为增多，无疑会对计划中的工作产生冲击，影响工作计划的实行；二是往往抓住了主要的工作而疏忽了次要工作，使该项目“尾巴”拖得过长，比如一些工业项目常常抓住了主体设备、工艺生产线的安装，而可能忽视了辅设施的计划与实施，经常出现主体部分全部如期完成，但辅助设施(如排污、排废处理、道路交通等等)拖得太久，最终不仅影响了项目的完整性，而且亦影响了其功能的发挥，其原因虽然有施工原因，更有业主的因素。

3.4 施工进度计划与资源配备计划不协调

施工进度计划的实施、完成应该说取决于资源上合理及时配置含人力资源、动力资源、设备、半成品供应、施工机械配备、环境条件要求、施工方法的及时跟进等的计划应该与施工进度计划一同出台、一同送审，才能使施工进度计划有基本保证，否则施工计划只是一纸空文。在目前的施工项目管理中受旧体制的影响，人们的意识没有转变过来，使之认为先计划进度再说，资源配备则凭经验，不够到时再说，这种被动的施工进度计划注定是要失败，肯定是会被拖延的。

3.5 施工进度计划检查跟踪不够

使施工进度实施变成计划与实际两张皮，计划是一套，实施是一套，完全失去了施工进度计划的“计划你的工作，工作你的计划”的作用，使项目施工进度控制陷入放任自流的无序状态，最终导致施工项目进度控制目标无法完成，最终使项目成为失败的项目。

3.6 施工进度计划不能及时根据实际情况调整

施工进度计划在编制过程不可避免会因为掌握信息的有限性、编制人的经验、以及实施过程环境、现场情况变化使施工时实施情况与计划不符，那么就必须将计划根据实施实际情况进行切合实际的调整。只有在实施中不断发现问题，不断调整计划，才能使施工项目总进度目标得以实现，才能保证施工进度计划的指导性，从而树立其权威性。

4. 施工项目进度控制相关措施

4.1 树立先进的管理理念

合理的进度计划应体现资源的合理使用、工作面的合理安排、有利于提高建设质量、有利于文明施工和有利于合理的缩短建设周期。而现阶段施工项目进度控制在管理观念方面都需要克服的主要问题是：缺乏进度计划系统的观念，分别编制各种独立而互不联系的计划，形成不了计划系统。缺乏动态控制观念，只重视计划的编制，而不重视及时的进行计划的动态调整。缺乏进度计划多方案比较和选优的观念，而合理的进度计划应体现资源的合理使用、工作面的合理安排、有利于提高施工质量、有利于文明施工和有利于合理的缩短建设周期。

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关键词：工程造价；咨询企业；管理软件

Abstract: along with the development of the construction cost consultation enterprise scale and expanded, the focus of the traditional mode of management has become enterprises to realize sustainable development and improve the market competitiveness of bottleneck. Therefore, the construction cost consultation enterprise with engineering cost management system software business firm standardized, scientific management has become an inevitable trend. In this paper, the engineering consulting business management system software function, working process and using effect are introduced in this paper.

Keywords: engineering construction; Consulting enterprise; Management software

中图分类号：TU723.3 文献标识码：A 文章编号：

我国造价咨询企业经过十多年的发展，企业的数量和规模急剧扩大，随着规模的扩大，如何加强企业内部管理，提高服务质量，成为造价咨询企业亟待解决的问题。

1、背景资料

我公司现拥有工程造价专业咨询员90多名，造价咨询年营业收入5000万左右。由于项目较多，往往有的项目领导分配到专业咨询员后，就被遗忘了，要建设单位或施工单位催促后，才想到去做，严重影响到企业的信誉。另外，由于领导不能及时掌握所有专业咨询员每个项目进展情况，在分配新任务时，造成专业咨询员间工作忙闲不均，收入差距悬殊，影响企业员工队伍的稳定。针对这种情况，我们公司引进了常州市思沃特网络科技有限公司研发的工程造价事务所业务管理系统软件，对造价咨询业务进行规范化、标准化的管理。

工程造价事务所业务管理系统可对工程咨询过程中产生的各项数据、涉及的工程咨询业务流程、相关文档、相应人员等进行管理。通过工程造价事务所业务管理系统，实现工程咨询业务的流程规范化，记录工程咨询人员的各项操作。公司业务监控的实时性，使业务流程在各相关人员和部门之间平滑流动，便于领导控制项目进度，提高协同工作效率。

2、主要功能介绍

业务管理系统是以工程咨询单位主要业务流程为依托而建立起来的，工程咨询项目业务流程的各项信息处理均在该系统中完成，包括：项目台账、项目派单、项目三级审核、项目签发、审核报告自动生成、内部绩效分配、项目盈利核算等工作的信息处理。

工程造价事务所业务管理系统融企业业务流程管理、企业人力管理、企业客户资源管理、企业学习管理、日常办公管理等，全面规范咨询企业管理，提升工作质量。

2、1日常办公管理

(1)日程管理：对每天的工作行程进行安排，预设提示功能。(2)邮件管理：内部邮件管理，提高企业内部电子信息交流效率。(3)公告管理：内部重要活动和会议告知等，提高通知的传播效率。(4)工作计划：对每天的工作进行记录、总结，日事日清。

2、2咨询业务管理

(1)项目登记：咨询项目注册登记，项目基本情况、咨询类型、收费设置、电子附件；(2)项目分配：管理者对新项目的分配，根据各部门、人员目前的工作量合理分配新任务。(3)项目实施及安排：负责人根据新项目的大小进行项目分解，各分项根据专业或大小安排合适的专业咨询人员工作。(4)项目审核管理：根据审核项目的工作流程初审、复核等设计业务流，帮助企业严控审核项目的质量和流程。过程中可以利用三材含量指标进行项目比对，协助项目审核。(5)项目结算：项目各分项综合统计，出具报告，完成项目收费款项的汇总。(6)报表打印：根据流程中审核的数据自动生成报表，提高工作效率，规范存档。(7)项目查询：根据项目名称、时间段等查询各部门已完项目或进行项目等的情况，帮助企业检查年度（月度）任务目标完成情况、和下一年度（月度）任务计划的制定；专业人员业务量的记录考核等。项目应收、开票、实收情况分析。项目进度的动态图表显示，有效控制项目进度。

2、3招标业务管理

(1)标段登记：标点基本情况，收费设置等进行登记。(2)标段实施：进行各标段工作计划的合理编排，关键点的控制。(3)招标表式管理：各标段投标表式的控制，编制要求等。(4)投标管理：资质评审后对投标单位投标文件购买，投标现场投标报价，中标价等进行合理管理(5)招标结算：招标标段完成后，进行标段信息汇总，费等的统计和清查。(6)项目查询：根据项目名称、时间段等查询各部门已完项目或进行项目等的情况，帮助企业检查年度（月度）任务目标完成情况、和下一年度（月度）任务计划的制定。标段应收、开票、实收情况分析。

2、4跟踪审核管理

(1)项目登记：跟踪审核项目注册登记，项目基本情况、咨询类型、收费设置、电子附件；(2)项目分配：管理者对新项目的分配，根据员工目前的工作量合理分配新任务。(3)事项管理：施工阶段重要事项的公司上下级沟通，协做。(4)签证变更管理：施工阶段关于洽商变更阶段的造价控制，报告管理等。(5)进度款管理：施工阶段关于进度款的造价控制，报告管理等。(6)询价管理：施工阶段材料的询价服务，询价信息的记录。(7)项目结算：项目结算时期的造价控制。(8)项目查询：根据项目名称、时间段等查询各部门已完项目或进行项目等的情况，帮助企业检查年度（月度）任务目标完成情况、和下一年度（月度）任务计划的制定；专业人员业务量的记录考核等。

2、5客户管理

客户信息管理：客户资料的全面掌握，协助公司开展对外业务，帮助工作对客户生日、重要事件等进行关系营销。

2、6员工管理

(1)部门结构设置：根据公司的目标和市场策略，进行公司内部结构的设置，帮助功能建立合理的组织结构。(2)员工信息管理：全面了解公司员工的个人信息，对人员技能，培训情况等做详细记录，帮助员工发挥自己的最大特长，创造更多效益。(3)员工证件管理：咨询机构对资质的特殊要求，帮助企业统计、分析目前员工各项技能、从业证书等。

2、7财务管理

(1)薪资管理：员工工资的制定、查询、绩效的查询。(2)票据管理：公司票据记录，收支费用、欠款等管理。

2、8制度管理

(1)制度分类：公司各项制度的分类。(2)制度上传：制度文档的管理。(3)制度浏览：制度的网络浏览，供员工浏览。

2、9资料管理

电子资料管理：强大的在线知识管理系统中可以维护、积累企业内部的各种信息，及时为相关人员提供知识积累。

2、10系统管理

(1)文号设置：根据业务的不同，进行文号设置。(2)权限设置：根据部门、职位合理安排系统的操作权限。(3)密码修改：个人密码的设置、修改，保障公司信息的安全性。

3、操作流程

针对我公司实行专业咨询员、项目负责人、技术质量总监和技术负责人四级复核制度，制定了相应的工程造价咨询操作流程。

3、1工程造价咨询

(1)项目分配。公司接到任务后确定项目负责人和专业咨询员，由系统管理员将任务分配给项目负责人和专业咨询员，项目负责人和专业咨询员进入系统即可看到所分配的工作，专业咨询员领取资料开始审核工作。(2)项目审核流程。专业咨询员初审上报项目负责人复核技术质量总监审核技术负责人终审公司领导签发。

3、2招标模块流程

(1)项目分配。同工程造价咨询；(2)招标流程。签订合同编制招标文件资格预审开标会拟定评标报告，发中标通知书

3、3跟踪审计模块流程

(1)项目分配。同工程造价咨询。(2)跟踪审计流程。跟踪审计人员审核（现场签证、进度款等）项目负责人复核技术质量总监审核批准（技术负责人审批签发）

篇10

关键词：核电站；大修；项目管理模式

核电站的换料大修是一个规模庞大的、复杂的系统工程，如何做好核电站大修工作，必须构建完善的项目管理模式，利用好信息化等手段，为核电站大修的高效运作提供条件。

1 核电站换料大修的项目特点

根据PMBOK（项目管理知识体系Project Management Bode of Knowledge，简称PMBOK）中的定义，所谓项目，就是为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力并具有如下的一些特性即：

项目都有明确的目标，需要满足利益相关者的期望

项目具有唯一性

项目必须在一定时间内完成的

核电站大修有如下鲜明的特点正体现了项目的特点，从而也为其成功应用项目管理知识应用于换料大修管理指明了方向：

（1）为追求尽可能的业绩与指标，核电站都会在保证安全的前提下，尽量缩短大修工期以增加运行发电的时间。因此，保证大修安全、大修质量和尽量缩短大修工期是每一个核电站的大修管理部门应当确立的目标。

（2）核电站的换料大修由于其复杂性，其一体现在每次换料大修工作量大，大部分的预防性维修、纠正性维修、定期试验、在役检查、技术改造、变更均会安排在大修期间实施。其二换料大修工作范围几乎覆盖电厂的所有部门。大修期间、各专业、各工种作业往复交叉、各专业协同工作，这不可避免地造成接口繁多。因此每次换料大修均体现出独一无二的特点，集中体现了项目唯一性的特点。

（3）此外，还具备高度的计划性特点。对于核电站大修项目工程而言，换料工作开展相对复杂，为提高大修项目质量，必须对整个项目进行有效的协调、组织与统一，还要加强对施工进度的管控，保证在规定期限内完成大修工作，这就需要构建相配套的计划管理系统。

通过对特点的分析，了解到换料大修是一个系统性、复杂性的工程，其中涉及到的元素多，且操作流程较为繁杂。

2 核电站换料大修项目管理模式的构建

构建完善的换料大修项目管理模式，管理的主要对象为项目的进度、造价与质量，对这三项进行重点性管控，保证该项目应在规定时间、地理空间与预算范围之内，利用好人力、物力，提高资源的利用率，以达到最终的项目管理目标。实施项目管理工作，其主要包括五个过程，即启动、计划、执行、控制和结束过程。项目管理的要素则覆盖成本、质量、时间、范围四个要素展开，并互相影响、相互制衡。

2.1 建立专业性的项目管理团队

组织专业性的项目管理团队是核电站大修项目管理成功的关键，秦山核电站首台机组的换料大修从1994年开始首次换料大修，至2016年11月已历经17次换料大修。其换料大修的管理模式也得到了不断发展完善。第一次换料大修由于是秦山核电史上首次换料大修，从组织架构到大修准备均受到高度重视，组织架构形式则更多的体现项目管理的理念，成立了专门的大修指挥机构来应对首次换料大修的挑战，第二次至第五次换料大修的组织形式基本依托现有行政组织架构及结合专项小组的形式，第六次换料大修以后，通过借鉴国内外同行经验，大修组织形式全面向项目组织架构过渡，并且项目化的大修组织机构的形式通过管理制度得到充实和明确。

运用科学的管理方式来设置矩阵型机构，并设置大修项目的专项责任人职位，有该负责人全权负责核电站大修项目的管理工作，主要从项目的前期准备阶段、施工阶段、后期的总结等方面着手，以形成由四个层次所形成的矩阵型机构，即指]层、执行层、监督层与支持层。在此机构中，必须对各个层面的责任人权责予以明确，并规范各自的指挥和报告方式等。此外，根据换料大修项目的实际特点，应设置专项责任小组，项目总负责人需要对整个项目的实施状态、执行力度、进度等进行协调与管制。大修项目管理的实施，需要将换料检修过程中所发生的重大操作、设施使用情况等信息进行保存。

2.2 组建大修计划管理体系

作为大修管理的核心，大修计划管理体系的建立至关重要，核电站的大修计划管理体系覆盖如下四个方面：包括维修大纲在内的基础性数据管理、大修中长期规划管理、大修准备工作计划的编制与执行跟踪管理、大修执行计划的编制与跟踪管理。包括维修大纲在内的基础性数据管理、大修准备工作计划和大修执行计划均是大修标准化工作和优化的重点。

（1）维修大纲在内的基础性数据管理是换料大修计划管理的源头，它的标准化、稳定性和优化是大修计划管理的基础性前提，秦山核电站始终把项目计划的标准化作为大修管理的重点来抓，并取得了很好的效果。

（2）针对大修准备工作计划和大修执行计划，分别建立了大修参考计划库，计划的标准化对于提高计划的编制效率、方便经验反馈和优化计划窗口有着重要作用。由此分别设置了标准的大修准备工作计划里程碑和针对不同大修类型的标准大修计划里程碑。

（3）项目管理知识体系中针对计划管理的CPM即关键路径法

在大修执行计划中得到了很好的应用，大修执行计划的编制遵循以下流程：确定项目――编制、讨论、确定关键路径水位图――编制主隔离窗口图和编制大修主线计划――编制系统设备停复役计划――编制三级项目计划。后续计划的编制均应服从于大修关键路径这个框架计划的要求。

（4）大修中长期规划管理同样也是大修标准化工作的一部分，

根据秦山核电站的具体特点，秦山核电站的换料大修确定了三类换料大修类型，即年度、五年度和十年度的大修，通过编制机组的十年换料大修规划，可以平衡机组未来十年的检修工作量、合理调配和使用人力资源，为核电站经济和大修预算规划做好准备。

2.3 有效应用信息化手段推进大修项目管理

为提升整个项目的实施效果，必须重视核电站大修项目信息的管理，构建稳定的数据库系统，分别将先进的生产管理系统EAM、软件P3 e/c、工作票管理系统eSOMS等技术应用到项目方案中去，从而为数据的管理提供保证。P3 e/c可与EAM进行连接，通过系统接口的连接，使得大修项目管理更具完整性与整体性。借助EAM、eSOMS能将工作情况予以反馈，且在P3 e/c系统中能自动将作业进展进行具体的呈现，可实现对整个大修项目进度的动态化管理与监督，让人更为系统、全面的控制项目的实施状态，可适度降低大修项目的实施风险，进而可实现对大修项目质量、进度、运行成本等的控制，利于提升项目的实施质量。

3 结束语

目前，大修项目管理方法正运用在秦山核电的大修管理上，并

已取得了良好的成果，大修管理的效率和质量实现了质的飞跃，推动了核电站大修管理水平的进一步提高。

参考文献

[1]大亚湾核电站生产管理丛书-大修管理[M].北京：原子能出版社，2003，7.