企业文明单位创建工作计划范文

导语：如何才能写好一篇企业文明单位创建工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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指导思想：以十六大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，继续深入开展群众性精神文明创建活动，不断创新活动形式，丰富活动内容，提高活动质量，增强活动效果，努力把调试中心创建工作提高到一个新的水平，为企业改革发展提供强大的精神动力。

创建目标：围绕国家电网公司提出的建设“一强三优”的发展目标和“三抓一创”的工作思路，确保企业安全生产秩序，全面完成和超额完成年度生产建设任务；建设一支素质强、业务精的“四有”职工队伍，促进企业“三个文明”协调发展。调试中心在定海区文明单位基础上，通过努力，进入舟山市文明单位行列。

创建工作要求：20__---20__年，我调试中心在创建市级文明单位活动中，要进一步完善基础工作，加强动态管理，巩固创建成绩，提高创建水平。创建工作的重点要放在的各项制度完善及严格执行上，放在基础台帐的完善上。要根据《舟山市文明单位创建管理办法》规定要求，按照创建标准，加强组织领导，密切部门协作，努力推进调试中心文明单位创建工作的深化。在定海区文明单位的基础上巩固成绩，对照市级文明单位创建标准进行认真检查，查漏补缺；通过创建活动，进入市级文明单位行列。

创建工作措施：

1、坚持以科学发展观为指导，自觉地把创建工作融入、渗透到企业改革发展中去，做到“围绕发展抓创建，抓好创建促发展”。以服务服从于舟山电网建设，提高变配电设备的健康运行状况为出发点，确保电网安全可靠稳定运行，为舟山经济跨越式发展和海岛人民生活水平提高提供可靠的电力支持。

2、进一步发挥党支部的政治核心和战斗堡垒作用以及广大党员的先锋模范作用；职工思想稳定，精神面貌良好，企业内部团结和谐，风气良好，职工劳动工作积极性提高，确保电力生产和各项经济技术指标全面完成。

3、大力弘扬社会主义荣辱观，深入开展“爱心活动”、实施“平安工程”，把“爱心理念”、“平安理念”融入到员工的日常工作和生活中，共建和谐企业，确保“电网安全、员工安全、企业稳定、社会和谐”，实现员工、企业的共同发展和社会和谐进步。

4、以教育培训为基础，努力提高职工技术业务水平，积极开展学习型组织创建活动；不断提高广大职工的敬业意识和优质服务意识，培育团结协作的团队精神，形成团结和谐的企业氛围。

5、创建活动深入开展，全员创建文明单位意识不断增强。进一步加强创建工作的组织领导，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把创建活动摆上重要议事论程，做到计划周全、目标明确、措施具体、责任落实。本年度内，调试中心继续保持定海区文明单位荣誉称号。

6、以文明单位创建为载体，不断丰富创建内涵。积极开展富有特色、形式多样、生动活泼、卓有成效的创建活动。继续深化“城乡结对、共创文明”活动，精心设计载体，丰富活动内容，使共创工作做到制度化、经常化、规范化，充分发挥结对共创双方优势互补的作用。

7、实施公司“十一五”精神文明建设规划与“十一五”企业文化建设规划，不断加强和改进企业思想政治工作，深化内部各项改革，加强企业各项管理，实现内强素质、外树形象的目标，积极创建具有海岛电力特色和修试行业特点的企业文化。

8、坚持开展群众性文体活动，员工生活丰富多彩。企业内部环境清洁，美化绿化、环保达标；职工生产和工作条件不断改善。内部治安状况良好，一般刑事案发率和安全事故低于规定指标；计划生育率达到100。

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为了进一步提高广大市民的环保意识，营造浓厚的环境文化氛围，动员全社会积极参与环境保护，为的“大开发、大建设、大发展”提供良好的环境保障，促进创建国家卫生城市、国家环保模范城市工作的深入开展，特制定如下方案：

一、指导思想

以党的十七大和十七届全会精神为指导，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市“双创”工作的总体部署和要求，积极开展“创绿”工作，通过典型引路、示范引导，不断提升市民的环境意识，将保护环境、合理利用与节约资源的意识和行动渗透到公众日常生活之中，进一步培养公众良好的生产、生活、消费习惯，促进社会良好风尚的形成。通过此项活动的开展，达到促进环境保护工作，全面提升城市环境质量，优化发展环境、推动城市科学发展的目的。

二、创建范围

绿色企业、绿色社区、绿色村庄、绿色学校（中小学、大学）、绿色幼儿园、绿色饭店（宾馆）、绿色医院、绿色家庭、绿色机关等。

三、创建目标

今年计划在每个行业创建区级绿色单位6-8个、市级绿色单位3-5个、省级绿色单位1-2个。按计划完成上级分配的目标任务。

四、创建任务分工

区双创办负责全区绿色系列创建工作的组织、协调和指导，环保分局协助区双创办负责对各单位创建工作的检查、审评和验收，区直各部门负责本系统创绿工作的组织、督促、检查。其中绿色企业由经济发展局负责组织实施，绿色社区由民政局负责组织实施，绿色村庄由各镇办负责组织实施，绿色学校由教育局负责组织实施，绿色家庭由妇联组织实施，绿色医院由卫生局负责组织实施，绿色饭店由旅游局负责组织实施。

五、实施标准

对照《省创建绿色文明示范工程行动计划指南》和评审细则，依据市双创办文件精神，制定我区绿色企业、绿色社区、绿色村庄、绿色学校、绿色幼儿园、绿色家庭、绿色医院、绿色饭店等绿色文明示范工程评审细则。其它行业标准参照执行。

六、审报条件

1、单位做出关于实施绿色文明示范工程行动计划的决定，并形成正式文件。

2、设立由单位主要领导负责的绿色文明示范工程行动计划领导小组。

3、制定具体行动计划、工作计划并组织实施，定期自查自评并自评打分。

4、运用多种方式和途径，向社会公众传播绿色文明环境教育、清洁生产、环境标志认证和绿色消费等内容，为环境保护工作起到示范带头作用。

5、单位内部形成人与自然和谐相处的环境文化氛围，单位水、气、声、渣等废物治理彻底，稳定达标。有良好的工作、生活和学习环境。

6、县区绿色单位命名一年以上可申报市级命名，达到市级绿色单位命名一年以上可申报省级命名。

七、创建步骤

1、各主管部门制定、下发相应创建工作的工作安排，组织开展创建工作。

2、创建“区级绿色单位”的，由其向主管部门提交申请，经主管部门审核后，向区环保局审报，创建“市级绿色单位”的单位向各自主管部门提交创建申请，，经主管部门审核后，报区环保局进行审查，区环保局审查合格后向市环保局“创绿”组委会申报。

3、环保局创建标准对创建区级绿色文明示范单位进行验收，并配合市“创绿”组委会对申报市级绿色文明单位进行验收。

4、验收工作结束后，将负责对达到标准的单位命名为绿色文明单位。

八、申报与审查

1、单位申报：

（1）申报区级绿色单位，创建单位到环保局领取并填写“绿色单位申报表”，连同申报相关材料报区相关主管部门审核。

（2）申报市级绿色单位。各创建单位将申报各项材料经主管部门审核后报区环保局，经区环保局审查后上报市“创绿”组委会。

2、审查：

（1）申报区级绿色单位。由各主管部门将申报材料报送区环保局，并对由其上报的申报材料进行审核，做出书面审查意见。

（2）申报市级绿色单位。由区级主管部门报送材料至区环保局，区环保局审查后报市“创绿”组委会办公室，并由其对上报的申报材料进行审核，做出书面审查意见。

3、现场评估：

（1）申报区级绿色单位。书面审查达到要求的，区环保局将组织相关部门负责人和专家进行现场评估，提出评估验收意见。评估、验收工作结束后，提出拟表彰命名或向上级推荐命名的单位名单，报区政府审定。（2）申报市级绿色单位。由区环保局配合市“创绿”组委会进行评估和验收。评估、验收工作结束后，拟定表彰名单以及拟向上级推荐表彰命名的单位名单，报市“双创”办审定。

九、表彰命名

区级绿色单位经审定后，由区政府表彰命名，并向获得“绿色文明单位”称号的单位授牌。有效期为5年。市级绿色单位由市组委会负责。

原则上只有获得下级政府命名且达到一年以上的单位才有资格申请上一级命名，但条件成熟的单位经“创绿”组委会同意也可以越一级申请命名。

原则上每年命名一次本级绿色单位。

各级绿色单位在获得命名后，应不断巩固、深化和提高创建成果，凡在5年内发生重大污染事故和其它重大有损绿色单位称号的，或在5年后没有通过复查验收的单位，取消其命名称号。

十、要求

1、相关单位要充分利用多种形式，开展环保科普知识及创建绿色单位相关知识宣传，营造浓厚的氛围。积极倡导节水、节电、节能，绿色消费等绿色文明的行为，使广大公众和单位职工积极参与绿色单位的创建活动。

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围，建立逐步完善的教育体系，大力推行管理创新、产品创新和市场创新，使企业向具有人力资源挖潜和再造功能的可持续发展的目标迈进”这一总体目标，结合公司生产、经营、管理和教育实际，在全公司范围内积极推进学习型企业创建工作，初步构建了公司学习型企业的组织管理体系、教育培训体系和应遵循的原则，为学习型企业的建立探索有效的途径。

一、强化学习型企业理论体系指导

学习型企业是学习型组织理论的一个重要组成部分，是一种新型的管理理论。要开展学习型企业的创建工作首先要解决理论与实际的结合问题，加强学习型组织理论的指导。我公司抓学习型企业的创建工作，把理论指导置于工作首位，多次召开会议，研究讨论创建工作的开展。

一是强化全员对学习型企业理论理解。学习型企业是我们电力企业适应时展要求，以人为本管理思想的具体化，是构建全员共同愿景的基本要求，是企业增强发展后劲根本。创建学习型企业必须从根本上解决学习型企业理念的构建，使组织者充分对学习型企业的理解，使全员牢固树立学习型企业的创建意识，从而营造建立学习型企业的氛围。

二是强化学习型企业创建的组织保障。成立了创建工作领导小组和工作小组，组织和策划创建工作计划、实施步骤、阶段目标、过程控制及效果评估等工作，指导、监督和检查各部门、单位创建活动的开展。

三是重点突破，个别提高。在省、市公司提出搭建创建学习型企业的基本框架中，我公司重点把建设学习型领导班子列为重点，要求领导班子成员抓好“五项修炼”、“把信送给加西亚”等理论书籍的学习，做好学习笔记，结合自身工作谈认识和提高，并在中层干部会议上进行交流。与此同时，做好各类学习团队的建设和指导，以点带面，促进创建工作的有序进行。

二、创新学习型企业建设的活动形式

一是，加强政治理论学习，打牢全员创建工作思想基础。组织员工深入学习党的十六文件和“三个代表”重要思想，通过报告会、心得体会交流等形式准确把握十六大报告的精髓和报告中提出的新思想、新论断、新观点，做到围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，进一步推进公司上下的思想解放和观念更新，为构建学习型企业奠定思想基础。

二是，围绕公司的发展目标，构筑学习型企业平台。通过部门、单位、班组工作例会、分管领导征集意见会、座谈会等多种形式，在积极宣传“建设学习型企业”目的意义、基本知识、基本理念的同时，学习贯彻省市公司精神、发展战略、十五规划、任期目标、企业文化理念；学习省公司“同行领先、国际水平、江苏特色、人才高地”的总体目标；学习本公司年度工作单调和奋斗目标，形成互动、反思、创新的学习氛围，使“建设学习型企业”的基本理念深入全体员工的心中，把全体员工的思想和行动统一到公司总体思路上来，把员工的智慧和力量统一到公司的年度工作目标上来，使公司上下坚定信心、振奋精神、团结拼博，高水平完成全年工作任务。

三是，结合岗位技能练兵活动，推进建立学习型企业向纵深发展。在活动中，我们重点做好三个结合：技能练兵工作与创建学习型的宣传发动有机结合；技能练兵工作与创建学习型企业的学习理论相结合；技能练兵工作与创建学习型企业的构筑共同愿景相结合。从而以岗位练兵推动学习型企业的开展，用创建学习型企业的目标指导岗位练兵工作。

三、强化学习型团队建设

建立学习型团队是创建学习型企业的基础，是构建企业反思文化、共享文化和速度文化的基石。在建立学习型团队工作中，我们着重解决以下几个方面问题：

一是，在建立团队过程中，注入一种“积极的心态”。充分调动员工参与学习型团队的积极性，只有积极的心态，才能有工作最大化的效果。

二是，在创建团队过程中，营造一个“快乐团队”的氛围。创造和谐的学习、工作环境是学习型企业的基本要求。

三是，在建立团队过程中，铸造一种“自我超越”的精神。培养团队人员自我战胜自己、自我超越自己。

四是，在建立团队过程中，夯实一个“不断创新”的理念。创新才能有发展，创新是企业发展不竭的动力。

五是，在建立团队过程中，培养一种“主动反思”的习惯。这也是建立学习型团队的原则，不断反思我们工作中存在的问题，在反思中找到我们解决问题的措施和方法。

六是，在建立团队过程中，培育全员的“学习力”。按照学习型组织理论，企业竞争就是学习力的竞争，这是企业不断发展的源泉，也是学习型企业建立共同愿景的保证。

四、建立创建学习型企业原则

学 习型组织的理论和实践告诉我们，创建学习型组织就是要引导和启发公司全体人员把个人理想与公司发展目标结合起来，形成在学习中工作、在工作中学习的良好氛围。要构建学习型企业，就必须使其理论与企业的自身特点相结合，建立企业本土化的学习型企业原则。为此，我公司在创建学习型企业工作中，建立了以下几个方面原则。

一是，全员学习原则。学习是扩

展个人能力，实现自我超越的基本途径，要充分发挥每个员工在学习中的主动性，确立其在创建学习型企业中的主体地位。每个员工都应从履行社会责任，实现个人价值共创企业美好未来的高度来体悟学习和工作的意义，形成全员参与、全员学习、全员提高的学习氛围。

二是，领导带头原则。领导是建设学习型组织的倡导先行者和实践引领者，是建设学习型企业的“第一推动力”。领导者首先要重视和参与学习、带头学习、带头超越自我、重塑自我。通过深学科学理论，精学本职业务，勤学修身知识，以自身个人愿景和核心价值观的提升来引导员工建立共同愿景和企业价值观。

三是，互动学习原则。坚持学习知识与使用知识的有机统一，体现学习工作化，工作学习化，克服学而无用、学而不用现象。通过开放的互动学习，把个人体悟递升为组织的知识，把个人的智慧演进为组织的职能，促进企业整体学习力的提升。

四是，反思学习原则。敢于从比较和借鉴中总结工作历程中的经验或教训，尤其要直面自身存在的问题和面临的挑战，反思自身的思维定势和心智模式，发现问题，寻找差距，研究对策，通过对经验甚至教训和挫折的反思，带着问题引导学习。

五是，创新学习原则。确立符合与时俱进要求的新思维、新理念、新思想，以开发自我潜能和提高组织学习力为目标，把学到的知识、信息转变为创新的能力，在学习中有所创新，在创新中不断学习，保持学习与创新的有效链接。

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一、创建历程

从20__年起，我公司创建学习型企业工作转入第二阶段，于7月份正式启动。7月7日，公司印发了《＊＊市电信分公司创建学习型企业第二阶段实施办法》。

在实施办法中，公司要求各部门、单位认真实践创建学习型企业基本理念，巩固第一阶段创建成果，紧紧围绕企业战略转型，着重抓好知识管理和知识共享体系建设，广泛开展形式多样、确有成效的知识交流、知识共享活动，至20__年二季度，借助泰州公司知识共享电子平台，初步建成知识共享体系，形成知识共享氛围。

从20__年4月起，公司积极开展了优秀人才知识交流、网上大学学习、虚拟团队活动、技能竞赛、电子平台建设和运用、知识贡献等创建学习型企业第二阶段的工作。

在省公司和泰州公司的指导下，经过公司全体员工一年多的共同努力，我市创建学习型企业第二阶段工作取得了阶段性成果，初步达到上级公司创建学习型企业第二阶段的验收标准。

二、创建举措

（一）明确一个目标

目标是：建立符合＊＊电信特点和实际需要的知识管理体系和运行机制，依托泰州电信知识共享平台，初步形成一个运用计算机网络，能够多层次、广覆盖、较好地实现知识、技能、经验、信息和成果的共享，持续、有效地推进＊＊电信学习型企业的建设。

（二）坚持四项原则

1、全面落实

我们通过反复深入发动全公司员工积极参与创建二阶段工作，确保做到“全员参与、全方位培训、全过程指导、全内容实施”，全面落实省公司和泰州分公司创建学习型企业的要求。

2、长期坚持

长期坚持苦练操作技能，将学习力转化为生产力；积极做好知识共享管理体系建设。

3、紧扣中心

我们在布置二阶段创建工作时，紧紧扣住企业转型这个中心。

一年多来，公司积极组织员工撰写企业转型方面的文章，并在泰州电信信息交流平台企业转型专栏交流。据统计，我公司员工撰写的企业转型言论、案例、经验材料和培训文档37篇；其中朱道平同志撰写的《企业转型要树立四种观念》获得泰州公司评比二等奖。一年来，我们还组织了号码百事通、商务领航等企业转型业务培训班9期，培训452人次。

4、务求实效

为提高创建实际效果，我们将创建工作与日常工作紧密结合，务求达到提高员工综合素质、提升企业综合竞争力的效果。

公司积极组织员工利用泰州电信内部网站，进行工作、学习和培训，充分运用“百家讲坛”、“员工论坛”和oa系统，做好交流共享、生产管理和生活休闲等工作和活动。目前，公司员工利用内网、进行交流已成习惯，人均登录次数已超过110次。

结合创建工作目标，公司组织各类劳动竞赛12次，参加员工1128人次；技能比赛9次，参加员工352人次；内部导师辅导16次、培训306人次，员工素质得到了明显提高，创建学习型企业工作取得了实效。

(三)、着重两大建设

二阶段，公司积极做好共享平台建设和管理体系建设。

一是共享平台建设。

为更好地开展知识交流、知识共享活动，公司依托泰州电信oa平台，从20__年1月开始进行了内部网站的建设工作。

利用泰州电信oa、职工论坛系统建立了“＊＊电信”知识共享平台，由专人做版主，组织并管理平台。自开办以来，平台运用活跃，员工们能积极参与，发表帖子众多。

积极参与，在“百家讲坛”上建立了“＊＊电信分公司”文档，并将各部门及骨干员工均设了专题。邀请泰州公司专业人员到兴授课，有效提高了相关员工运行、利用平台的能力。至目前，我公司已在知识库发表、上传知识共享成果近数百篇。

建立了以各部门兼职培训管理员、内聘培训师参加的平台信息维护队伍，负责本部门和所属单位、本专业知识和信息的上传和维护。电子共享平台的运用，为＊＊电信进一步推进知识共享拓展了新的空间，也为创建工作的推进提供了有效手段。

目前公司已建成内部网站，网站与泰州电信oa平台、省电信综合平台、网上大学、行业内各专业网站之间实现了无缝链接，从而构成了一个功能比较齐全，能够多层次、全覆盖的知识共享平台，较好地实现了知识、技能、经验、信息和成果的共享。

二是知识管理体系建设

(1)责任体系建设

20__年7月，启动二阶段创建活动的首项工作是在全公司开展了为期一个月的创建理念学习活动，统一员工思想认识，以加强创建学习型企业责任体系建设。四级网络体系有效地保证了培训工作开展的长期性、稳定性和全面性。

(2)内容体系建设

知识共享的内容（知识库）是我们开展知识交流、知识共享活动的基础。我们通过组织优秀人才撰写经验材料、9岗以上人员提交知识共享文档，共收集了239篇知识交流、知识共享文档，并在泰州电信“百家讲坛”上交流，绝大部分还收入了讲坛知识库各人专辑内。这些既参照最新技术和理念、又紧密结合＊＊电信实际的知识共享文档，受到了广大员工的欢迎。

(3)流程体系建设

细节决定成败，流程左右企业兴衰。我们抓创建学习型企业活动，不是停留在一般性的号召上，而是为每一项创建工作定下明确的流程：原则、任务、时限、实施手段、操作方法、检查标准等一应俱全，使每份创建工作文件都形成一份清晰的创建路线图。

(4)制度体系建设

一年多来，公司先后制定了《员工在线学习管理办法》、《知识管理办法》 等一系列包括知识贡献、外培内授、内部导师、虚拟团队知识及共享提交、激励等制度和法规，再加上创建一阶段已建立的多项制度，我公司的知识管理制度已较为齐全、完备。

(5)组织体系建设

我们在

创建学习型企业工作开展之初，就成立了以公司总经理为组长、各部室主要负责人为成员的全市创建学习型企业领导小组，下设创建办公室负责日常工作。同时明确各部室主要负责人为本部室创建工作责任人，指定专人兼任本单位创建工作管理员。在全公司组成一个上下关联、左右沟通的完整管理体系。 为提高工作效率，我们实行“三网合一”，调整合并先前建立的网上大学、员工培训、知识管理三个管理网络，在各部门设立统一的管理员，全面协调实施本部门和所属单位创建学习型企业的各方面工作。

(6)骨干队伍建设

我们依托直线经理、企业内训师、技术优秀人才这三支骨干队伍，在全公司开展了富有成效的创建学习型企业工作。

直线经理队伍——由各部室负责人组成。直接推进各部门和所属单位的创建工作，每年指导、辅导本部门、单位员工1次以上。

企业内训师队伍——选择精通专业知识、具有讲授能力的业务骨干，经过培训与考察后确定，目前我公司有省公司级内训师2名，市级公司内训师多名。他们是相关知识的收集整理者和传授者。

技术优秀人才队伍——公司有省、市公司技术能 手6名，另有市公司级业务精英、优秀客户经理多名， 他们是企业业务营销、技术支撑的精英和表率。

(7)评估体系建设

从20__年12月起，公司坚持推行评估工作，已形成制度性要求。每年均将评估工作列入年度教育工作计划，提出明确要求，收到了很好的效果。

(8)安全保障体系建设

为加强知识交流与共享过程中的安全保障，我们制定了《知识共享保密制度》，对知识共享安全保密的管理原则、管理体制、管理方法作了明确规定。将管理任务分解落实到具体部门和具体责任人，实施事先、即时、事后的全方位安全保障。

（四）致力三个拓展

1、理念拓展

在创建学习型企业活动中，我公司员工不断更新观念，以学习型企业的全新理念改造自己的思想，改进自已的工作，不少同志总结出了有价值的经验：

三个学习——自觉学习、有效学习、持续学习。

三个转变——从学习找人转变为人找学习；从工作学习“两张皮”转变为工作学习一体化；从视学习为负担转变为视学习为福利。

三个跨越——从本岗技能学习向全面学习跨越：从向同事学习到向竞争对手学习跨越；从学习应付当前向着眼未来跨越。

2、范围拓展

我们通过拓展创建学习型企业活动范围，将创建工作不断引向新的领域，进一步加大创建学习型企业的工作力度：

(1)从合同制员工向全体员工延伸；

(2)从8小时以内向8小时以外延伸；

(3)从正式机构向虚拟团队延伸；

(4)从岗位培训向员工职业生涯发展培训延伸；

(5)从员工自身向员工家庭延伸。

3、手段拓展

公司为把创建活动引向深入，在创建手段上做到形式多样。如与企业的内在需求相结合，把“前端营销业绩创优、后端工程维护创优、管控综合服务工作创优 ”的“创三优”活动作为构建和谐，培养高素质员工队伍的有效载体。在全公司唱响主旋律，不断丰富学习型企业的内涵。“创三优”活动的开展很快成为全公司各项业务发展的“助推器”，促进了企业的快速发展。

创建成果

主要亮点：亮点之一：创新活动。为协调各个部门之间的工作关系，公司开展了前端营销业绩创优、后端工程维护创优、管控综合服务工作创优的“创三优”专项竞赛活动。前、后端各部门开展了“百日增量”、“宽带劳动竞赛”、“绿色风暴”、“国庆中秋好礼大放送”、“宽带捆绑促销”、“bss资源清查”活动和“‘绿色通信’广场演唱会” 等，有力促进保存量激增量，各项业务发展指标的完成或超额完成。

亮点之二：创新成果。企业客户经理陈爱松所撰写的营销典型案例《＊＊婚纱摄影行业号码百事通营销案例》被中国电信集团公司评选为优秀案例、省公司优秀案例二等奖，其本人亦被授予中国电信集团级优秀客户

亮点之三：成果共享。我公司多名员工的创建成果分别被国家、集团、省、市等新闻单位、公司网站所采用，部分成果获得了各级奖励。朱道平同志有多篇理论文章在《中国电信业》、《信息网络》、《通信世界》、《电信软科学研究》和《人民邮电报》等部、省级报刊上发表，多部作品获奖。今年9月发表在《信息网络》月刊上的《新小二黑结婚》获信息产业部、人民邮电报社“畅想e时代生活”征文三等奖，近期应邀参加了于重庆举办的授奖会。

创建成果体现在以下四个方面：

（一）自觉学习蔚然成风

通过一、二阶段的深入宣传，创建学习型企业基本理念已被广大员工了解和掌握，主动学习、自觉学习、交流共享已在全公司蔚然成风。

电子平台成为员工交流共享主要手段

近年来，公司交流共享电子平台建设取得了突破性进展。随着覆盖全市、功能强大的公司内部网站的建立，为开展群众性的网上学习、网上交流、网上共享提供了可能。经过宣传发动、组织引导，一年多来，据不完全统计，我公司员工登录电子平台29000多次，在电子平台上了1570多篇文档资料。点击阅读文档30000多次。目前公司员工已将电子平台作为交流学习的主要手段，网上学习、网上交流的热情高涨。

踊跃贡献知识财富

公司员工积极响应省、泰州公司开展知识贡献活动的要求，认真总结，深入思考，积极探索，写出了大量的知识贡献文档。20__年全市9岗以上人员100%完成了知识贡献任务，计上

交文档96篇，超额完成泰州公司下达的提交指标。另外还有多名9岗以下员工也主动提交了知识贡献文档。20__年，我市继续开展知识贡献活动。目前已提交103篇知识共享文档。20__年，我公司还上报市场竞争信息、运维案例、大客户营销案例等多篇，均达到了省公司、泰州公司及各专业部门的上报要求。网上大学学习亦得到了持续稳定发展

（二）团队学习卓有成效

个人学习、团队学习、组织学习，是学习活动的三个递进阶段。团队学习是个人学习的提升，是组织学习的基础。通过开展创建学习型企业活动，我市的团队学习已初具规模，取得较大成绩。

在创建一阶段我们发现，基层单位的业务学习，主要是以班组为主体的零星、随意的业务学习日学习，效果较差。

为加强部门学习，我们采取了以下措施：明确部门培训责任人和培训管理员，建立教育培训管理体制；分解培训指标，具体考核每一部门的年度教育培训指标完成情况，纳入绩效考核；规范部门培训工作流程，协调培训资源，提高部门培训水准。

虚拟团队初具规模

近年来，公司积极开展了虚拟团队活动。我们根据通信生产和企业转型的需要，组织了adsl上网通道达标、异常障碍处理、无线市话用户满意度障碍处理、大客户技术服务支撑、商业客户营销服务、欠费管理等各类虚拟团队，为攻克技术难关、开拓新业务、改善客户服务、推动企业转型起到了积极的作用。

（三）员工素质明显提升

一年多来，我们继续认真做好员工职业技能鉴定工作，20__年底合同制员工持证率达到96.0%，26.52%以上的员工取得了2个以上岗位证书，20__年又有311人次员工报名参加各类职业技能鉴定考试。通过技能鉴定辅导与考试，员工的业务技术水平有了明显提高。

截止20__年底，＊＊市电信分公司在职员工中具有高级职称资格3人；中级职称资格11人；初级职称资格131人。占总员工人数的33.8%。员工中34人拥有本科及以上学历，专科学历150人，中专学历101人，高中学历73人，初中及以下学历71人。员工的文化素质逐年提升。

通过学习型企业活动的创建，员工素质得到了明显提升，涌现出一大批优秀人才，并产生了众多的文化艺术成果。

公司积极组织开展了各类操作技能竞赛，并选拔优秀选手参加省、市行业的比赛，取得了较好的成绩，先后曾获得省、市公司交换设备、网络维护、无线市话、10000号操作等技能竞赛奖和好名次。

涌现大量学习型员工：公司参加省、市公司和地方各类竞赛，先后获奖项15次；38人次获个人单项奖；1人被评为中国电信集团公司优秀客户经理；1人被评为江苏省电信分公司级生产能手；5人被评为泰州电信分公司级生产能手；3人被评为泰州电信分公司级优秀人才；1人被评为泰州电信分公司营销策划骨干；11人被评为＊＊电信分公司级优秀人才；1人被评选为泰州市有突出贡献的中青年专家。

（四）企业建设开创新篇

创建学习型企业活动，有力地推动了企业各方面工作。20__年，实现电信业务收入1.8641亿元。现有固定电话用户325530户，小灵通用户80887户，宽带用户22689户。业务收入增幅列泰州全区第一。

＊＊电信在抓好物质文明建设的同时，坚持以人为本，紧紧依靠广大员工，充分调动各方面积极性，继续坚定不移地抓好政治文明和精神文明建设，努力营造和谐的企业氛围，确保了三个文明的协调发展。＊＊电信荣获并多年保持江苏省“文明单位”和“文明行业”称号。

创建展望

1、深入创建宣传，加强正面引导，保持良好创建氛围

创建学习型企业活动虽然已经进行了两个阶段，但是创建学习型企业的理念，还没有真正被所有员工深入理解和遵循；创建学习型企业各项工作，也还没有成为所有员工的自觉行动。

在第三阶段创建学习型企业活动中，首先仍然要进行广泛、深入、反复、持续的创建学习型企业理念的宣贯工作，并要做到各级领导带头宣讲、联系实际深入宣讲、结合工作具体宣讲，让公司员工深入了解创建工作基本理念，提高对创建工作的深刻认识，掌握创建工作的常用方法，奠定好开展第三阶段创建学习型企业工作的思想基础。

同时，我们将采取领导垂范、典型引导、专项评比奖励、改善学习条件等多种方法，正面引导激励员工，努力调动广大员工开展创建学习型企业活动的自觉性和积极性，保持创建学习型企业的良好氛围。

2、完善管理制度，固化创建流程，形成常态长效机制

在创建学习型企业第三阶段，我们将进一步健全和完善创建学习型企业的管理制度。同时，以更大的精力实施创建学习型企业各项管理制度的落实、执行和细化、改进，以及各项配套的具体工作流程建设，使各项创建工作内容可操作，指标可量化，过程可调控，效果可衡量，从而使创建工作制度化、流程化，形成常态的有效工作机制。

3、突出创新活动，强化组织学习，抓住创建工作重点

我们将进一步规范、强化、提升部门培训工作，夯实组织学习的基础；增加投入，继续改善公司培训中心和实际操作培训基地的教学、实习设施和培训师资；组织公司员工大力开展目标明确、组织严密、切合实际、效果显著的知识共享活动、开发创新活动、教育培训活动和岗位练兵活动，提升＊＊电信企业的整体学习能力。整理、规范和提高公司各种学习小组、创新团队、攻关小组、qc小组等虚拟团队，紧紧围绕企业转型工作，积极进行改进和提高企业管理、质量管理、业务开发、市场营销工作的创新活动。通过组织学习和创新活动，卓有成效地推进第三阶段创建学习型企业工作。

4、明确创建目的，持续改进工作，提升企业竞争能力

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一、提高认识，切实加强爱国卫生工作的领导

爱国卫生工作是一项复杂的系统工程，任务艰巨而繁重，各地各部门要进一步提高认识，加强领导，增强责任感和紧迫感，以对人民群众高度负责的态度，以科学发展观为指导，结合“四城同创”、城市管理行动、“健康”等工作，强化措施，加大宣传，强化督导，建立健全长效机制，确保爱国卫生工作取得实效。要进一步加大对《省爱国卫生条例》的贯彻落实力度，认真履行政府职责，建立健全管理制度，完善爱国卫生办事机构，充分发挥各级爱卫会的组织协调作用。根据人事调整和现阶段全市爱国卫生工作实际需要，对市爱国卫生委员会进行调整（名单附后）。各县市区政府要建立健全爱卫会办事机构，配备2名以上专职人员，切实解决爱国卫生机构网络不健全、人员不落实等问题，确保爱国卫生各项任务更好地落到基层、落到实处。机关、企事业单位、街道、社区、乡镇政府及村委会等要有专、兼职人员负责爱国卫生工作。各级爱卫会作为同级政府的议事协调机构，要统筹协调各种社会力量共同推动爱国卫生工作。爱卫会各成员单位要依照《省爱国卫生条例》和相关法律、法规的规定，按照各自的职责分工，充分发挥部门优势，加强交流与资源共享，共同做好爱国卫生工作。进一步建立健全部门协调联系、工作述职、工作会议、定期报告通报、工作责任追究等工作制度，按照职责把爱国卫生工作列入部门工作计划。各级爱卫会办事机构要依法履责，组织协调、督促指导各地各部门全面落实爱国卫生工作任务，创新工作方法，提高爱国卫生工作管理水平，促进工作的规范化、制度化及可持续发展。

二、明确任务，积极推进爱国卫生工作

（一）大力开展卫生创建工作。结合“四城同创”工作目标，市本级继续大力开展国家卫生城市创建工作，重点抓好市容环境卫生、背街小巷、社区、城中村及城乡结合部、农贸市场、“五小”行业等薄弱环节的整治，切实把与市民生活密切相关、关系城市卫生的一些基础设施改造好、建设好。要将创卫工作与建立城乡卫生环境长效管理机制结合起来，使创卫工作真正成为推动我市经济社会发展的载体。各县市区要认真开展创建国家（省）级卫生城市（县城、乡镇、村）工作，以改善村容村貌为切入点，大力开展环境卫生的综合整治，清除卫生死角，消除蚊蝇孳生场所；要规范集贸市场，清理占道经营，努力为广大人民群众创造良好的卫生环境。力争到2015年底，通过有步骤地开展创建活动，全市实现以下目标：在巩固中心城区、4个县市城区省级卫生城市创建成果的基础上，通过创建，使1-2个县市城区达到国家级卫生城市（县城）标准，新创建2个省级卫生县城；20%以上的中心镇达到市级卫生镇标准，5%以上的中心镇达到省级卫生镇标准；5%以上的村达到市级卫生村标准，1%以上的村达到省级卫生村标准；20%以上的单位或社区达到市级以上卫生先进单位或社区标准。

（二）切实抓好改水改厕工作。各县市区要结合自身实际，制定改水改厕规划，积极争取项目支持，分解工作任务，落实工作责任。逐步实现村庄集中供水和供水到户，确保用水安全，开展生活饮用水卫生监测工作。大力普及无害化卫生厕所，农村卫生户厕普及率达到70%以上，城镇公共场所、集贸市场、乡镇所在地、农村卫生院及中小学、旅游景区（点）、公路沿线加油站等场所无害化卫生公厕达到100%。

（三）加强病媒生物防制工作。各地要依法加强病媒生物防制工作，坚持以环境防制为主、化学防制为辅的综合防治措施，依托病媒生物防制专业机构开展工作，采用先进科学技术手段，降低“四害”密度，在开展经常性灭杀活动的同时，集中人力物力开展集中灭杀，并加强病媒生物防制工作监督检查，在巩固成效的基础上，逐步扩大成果，有计划、有步骤地把“四害”的危害降到最低限度。

（四）加强群众健康教育。各县市区要进一步完善、充实健康教育机构，强化健康教育观念。切实把防病指导思想从关注病人健康转移到同时关注健康人的健康上来，积极倡导健康文明的生活方式，教育和引导群众移风易俗，革除陋习，培养良好的卫生行为和习惯。要做好重点人群的健康教育。加强学校健康教育，重点做好心理健康、控制吸烟、环境保护、远离、生理卫生和意外伤害等方面的普及教育。要加强医务人员的健康教育，对医务人员的健康教育活动要有计划、有总结、有记录。要加强流动人群健康教育，汽车站、火车站、餐饮场所、旅游景区等要有针对性地落实好健康教育措施，加强卫生防病宣传。要宣传普及卫生防病知识。特别是要广泛宣传普及艾滋病、血吸虫病、结核病、乙肝等重大传染病和地方病、职业病的防治知识，提高群众卫生防病意识和自我保健能力。

三、强化措施，确保爱国卫生工作落到实处

（一）进一步加大投入。各地各部门要把爱国卫生工作列入当地经济社会发展总体规划和政府年度目标任务，增加对爱国卫生工作的投入，不断拓宽爱国卫生筹资渠道，在坚持政府主导的同时，通过整合部门资源、鼓励企业和社会参与等途径，不断增加爱国卫生工作的资金投入。

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一、做到“一”盘棋

支行按照“建班子，带队伍，严管理、正行风、履好职”的工作理念，明确以党建促“学习型”班子建设，以党建带妇建，以党建带群众创建为推手，建立与日常业务工作紧密结合，以“支部与支部共建、争创集体党员先锋岗、争创女职工文明示范岗、党员一帮一活动”为重点的创建机制。形成了党组统一领导，支部和工会组织协调配合，充分发挥党员先锋模范带头作用和女职工半边天作用，带动全员广泛参与的创建工作格局。从党组到支部、到群众组织、到部门、到党员、到群众上下一心，整体联动，一个声音喊到底，一股劲干到底。做到整个支行一盘棋，党组统一谋划、统一安排、统一部署、统一行动。

二、“两”个部门齐创建

支行根据部门人员组成不同，承当业务范围不同，履职重点不同的实际，在两部门同时开展主题不同的创建活动。

（一）依托第一党小组在办公室开展“争创党员集体先锋岗”活动

根据第一党小组即办公室有党员7人，只有1人是党外群众，且该党外群众是办公室副主任的实际，结合主要职责是对外履行的实际，提出“内强素质、外树形象”的创建思路，以开展“十个一”为载体和与日常业务密切相关的“十七项考核指标”为重点，在第一党小组开展“争创党员集体先锋岗”活动。即：一是开辟一个创建公开栏；二是参创人员一人做出一份公开承诺；三是开展一个党员一面旗活动；四是每人学一本专业书；五是每人提一条创建活动或支行发展的合理化建议；六是每人做一件好事；七是每人学会另一项工作技能；八是每人当一次宣传员；九是每人当一个月的监督员；十是每半年开展一次体会交流。

通过活动开展，办公室全体党员的素质得到进一步提高，充分调动了积极性和创造性。严格按照规定的党员标准和党的纪律来规范自己的言行，保持党员队伍的先进性和纯洁性，发挥办公室全体党员的先锋模范作用得到显现，对外履职的能力和水平逐步得到提高。

（二）依托第二党小组在基础业务股开展争创“女职工文明示范岗”活动

根据基础业务部门女性工作人员较多，主要承当基础工作职责的实际，建立了以党员带头、女职工为主体、党外群众积极参与的创建工作机制，以“内控制度建设全面有效、岗位业务操作零差错、风险防控管理安全”为目标，以“紧扣创字明确目标、注重学字提素质、狠抓建字促规范、强化管字保安全、体现和字展风采”为重点，在第二党小组即基础业务股以“十个一”为载体，开展争创女职工文明示范岗活动。即:一是开辟一个创建公开栏;二是参创人员每人做出一份公开承诺;三是开展一个党员一面旗活动;四是设立一个创建桌牌;五是每人提一句窗口文明用语;六是每人献一份爱心;七是开展一次制度全面梳理修改完善工作，强化内控风险防范;八是制订一套完整的业务操作流程，规范业务操作行为;九是实行每一岗位都是监督员制度;十是每年开展一次体会交流。

通过活动开展，基础业务部门。一是按照一个业务品种，一套制度的要求，制订修改完善了21个内部管理工作制度。二是制订一套完整的业务工作流程。制订从凭据交换岗到记账岗、复核岗、综合岗、会计主管岗、事后监督岗统一的业务操作流程，明确本岗位该做的业务环节和应该把关以及风险点防范。实现业务规范化操作，理顺了工作的各个环节，从而健全完善了“人人有岗，岗岗有责，履职有规程，运转有控制”的内控管理体系。创造了会计国库核算基础工作从2008年8月至2009年9月连续13个月未被临沧中支事后监督中心复审监督差错通报的壮举。

三、“三”个渠道促进社会和谐

支行3位班子成员分别带领3个小组，与3个支部（小组）开展支部共建活动，从3个渠道支持公益事业发展，维护社会和谐稳定。

（一）党组书记、行长兼活动第一小组组长，开展与小勐统垭口村委会共建活动，开展长期扶贫工作

支持垭口村泡核桃种植、管护，水、电路建设，新型农村养老保险统筹宣传、发动、指导等工作。得到永德县委、县人民政府和劳动、民政、扶贫部门的表扬。同时，深受垭口村村民的认同和赞扬。

（二）副行长兼活动第二小组组长，开展与小勐统竹园村开展“岗村联动”共建活动

支持竹园村新农村建设，帮助协调“姬松茸”种植项目资金27万元，当年全部实现盈利。2011年春节，被受感动的竹园村民自发组成龙狮队，到支行耍龙舞狮拜年感谢，并赠送“金融脉系康庄路、人行帮扶富裕门”锦旗。

（三）副行长兼纪检组长兼活动第三小组长，开展与崇岗乡半坡村和小勐统麻栗树村“妈妈”关爱孤困儿童助学活动

共与两个村4个孤儿结对，开展“妈妈”助学帮困活动，深入就读学校，了解实际情况，帮助她们解决学习、生活中的实际困难，被永德县妇联表彰。

四、“四”种方式提技能

一是以会代训开展对新的业务流程培训；二是以业务竞赛促技能提高；三是开展岗位学习培训，即：在日常工作中由A角带B角进行业务的交叉学习培训；四是请进来培训，邀请邻近县支行业务骨干到支行开展新业务培训。通过全方位开展培训，广大职工综合履职能力逐步得到提高。

五、“五”条措施强班子建设

在建设具有地方特色的基层央行文化工作中，支行党组班子始终做到超前学、带头学、广泛学，在工作中始终做到朝前看、带头干、认真干。班子成员始终做央行价值观的坚定信仰者、做央行形象的体现者，用自己的模范行动感动员工、影响员工、带动员工，努力营造和谐稳定、健康向上的基层央行文化氛围，并制订了加强支行班子建设5条措施。

（一）进一步加强沟通、协调，努力建设一支团结干事的班子

以召开党组专题民主生活会为契机，开展广泛征求意见、交心谈心、批评与自我批评活动，达到相互信任、相互理解、相互支持，形成整体合力。

（二）廉洁自律，率先垂范带队伍

在工作和生活中，班子成员严格要求自己，遵守各项规章制度，要求员工不做的，自己坚决不做，要求员工做到的，自己首先做到。做到廉洁自律，不贪不沾。工作敢抓敢管，敢同违章、违纪、违法等行为和坏人坏事作斗争。做打击歪风邪风，弘扬正气，促进支行健康发展的先行者。

（三）加强学习，政治思想上水平，进一步提高综合能力

进一步加强对政治理论和党的路线、方针政策和各项业务知识的学习，努力提高综合素质。并注重提高班子成员的决策能力、创造力、行动力以及自制能力和控制能力。

（四）加强调查研究，提高创新能力

班子成员结合分管部门业务发展情况，开展调查研究，在充分研究分析的基础上，指导好分管部门业务的拓展和创新工作。

（五）加强对后备干部和中层干部的培养教育

一是以谈话、思想汇报、上党课等多种形式做好后备干部的党性修养和党性锻炼的培养教育工作；二是分管领导注重做好分管部门中层干部带头作用和领导能力的培养工作。

六、“六”个阵地促廉政文化

一是建立股室廉政文化。要求支行每个部门必须把廉政建设工作纳入年度工作计划，同业务工作同安排，同检查，同落实，建立与日常业务紧密结合的股室廉政文化。二是建立小区廉政文化。在支行生活区大门口开创了廉政宣传专栏，做到长期宣传。三是建立家庭助廉文化。以开展十佳文明家庭为契机，把廉政文化引入家庭，开展家庭助廉倡议活动。四是建立办公桌廉政文化。在每位党员办公桌上摆放自选的廉政格言，在基础业务股摆放争创女职工文明示范岗名牌，在每个工作人员办公自动化屏幕上设置廉政警句，随时警醒每位干部职工。五是建立走廊廉政文化。在办公楼走廊显著位置粘贴8幅图片取自于县域主要风景名胜、由支行职工摄影，文字从行内征集的具有行业特点、地方特色的图文并茂的廉政字画。六是建立会议室廉政文化，在会议室悬挂八幅廉政格言。

通过建设6个廉政文化阵地，做到廉政文化建设覆盖支行各个方面。从党组班子、职能部门、工作岗位直至员工家庭，均广泛参与、廉洁自律。

七、“七”个作用强履职

在经济金融改革进一步深化的形势下，支行党组结合实际，运用科学发展观这一强大思想武器，用发展的眼光来审视支行的各项工作，在充分调研的基础上，找准履职的切入点和着力点，重点发挥7个作用，强化履职，支持经济金融平稳健康发展。

（一）发挥好服务地方政府的协调参谋作用

通过县支行作用的有效发挥，使地方政府更多地了解金融调控政策，准确判断当地经济金融形势，使金融服务职能与国家行政管理体系更好地衔接。努力发挥好服务地方政府决策的协调、参谋作用，推动县级金融体制改革，增强话语权，成为国家在县辖区金融稳定的维护者。主动向地方政府汇报县域金融风险状况，建立由地方政府主导的金融稳定工作机制，形成维护县域金融稳定的工作合力，促进县域金融平稳运行。

（二）发挥好执行货币政策的信息反馈作用

将执行货币政策的侧重点放在“监测分析、信息反馈”上，加强与政府及经济综合部门、金融机构的沟通联系，做到主动协调、善于协调，运用多种手段疏通货币政策传导渠道；密切关注县域经济动态，把货币政策与县域经济发展总体目标紧密结合起来，提出切合实际的货币信贷工作意见，增强有效信贷投放；建立有效的经济、金融信息收集、反馈制度，有针对性地开展调研；高度关注县域农村经济发展，发挥货币政策工具的导向作用，引导银行业金融机构发挥好在支持农村经济发展中的重要作用。

（三）发挥好服务政府机构的管库理财作用

认真履行法律赋予的经理国库职责，为县级政府机构的运行提供服务保障，大力提升国库服务水平。以实施财税库银横向联网工程为契机，全面加强内控制度建设，合理配置人员，规范办理财税库业务。在推进“乡财县管”等财政管理体制改革方面发挥作用，积极研究提高财政资金使用效率的方式方法，减少财政资金流转环节，提高财政资金使用效率，为地方政府和有关部门提供参谋服务。

（四）发挥好改善支付环境的统筹谋划作用

积极指导、督促金融机构加快县域支付基础建设，统筹谋划县域支付结算环境建设。充分发挥大小额支付系统支付清算“高速公路”的优势，通过扩大支付清算系统覆盖面，促使支付系统向农村延伸，畅通农村支付清算渠道，积极推广各类支付业务，向广大农村客户提供安全高效、多层次、低成本的跨行现代化支付清算服务。大力推广非现金支付结算工具的使用，在县域乡（镇）村积极推动银行卡产业发展。

（五）发挥好建设信用体系的组织推动作用

结合县域实际，加强信贷征信管理，推进社会信用体系建设。进一步扩大企业和个人征信系统的应用范围，依托深化农村信用村（镇）创建工作，组织农村信用社做好农户信用档案建设工作。围绕加强企业和个人信用信息系统建设工程，加大数据采集力度，扩大数据采集范围，为社会提供更加全面的信用信息服务，为县域经济金融健康发展营造良好的信用环境。

（六）发挥好加强反洗钱工作监督管理作用

积极开展反洗钱监管工作，确保反洗钱政策意图落实到农村金融工作中。了解金融机构反洗钱工作状况，分析辖内洗钱风险，建立反洗钱监管工作档案；重点加强对农村金融机构反洗钱非现场监管和现场检查措施，督促新设立农村金融机构健全反洗钱内部控制制度。通过加大监管力度，有效营造预防洗钱活动的良好社会环境。

（七）发挥好管理流通货币的监测服务作用

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计量岗位目标责任书【1】

为充分调动全体员工的主观能动性和创造性，强化各项管理工作，全面完成年度工作目标，不断提高执行力，推动本单位持续健康发展，根据20XX年工程处工作的总体部署和项目部年度工作目标，按照目标明确、责任清晰、薪酬与绩效挂钩考核的原则，项目部与XX同志签订目标责任书。

一、责任期限：20XX年度。

二、岗位职责

1、认真贯彻执行国家和企业统计工作制度和统计方法，做好项目部统计工作。

2、严格遵守统计纪律，坚持实事求是。

3、编制项目总体控制计划、施工组织计划及阶段性目标，编制年、季、月、旬施工进度计划。

4、对施工队上报的施工工程量进行统计复核，全面掌握项目工程已完工程量、变更工程量，并与计划对比分析。

5、向公司、工程处上报计划、统计报表。

6、认真审核施工队上报的计量所需的报验资料，编制分项工程计量表，报技术负责人审核，经项目经理签认后上报。

7、负责项目部索赔工作，及时整理索赔事项资料，报项目技术负责人审核、项目经理审批后，协助技术负责人办理监理工程师和甲方的审批手续。

8、按时完成领导布置的其他临时性工作。

9、完成领导交办的临时任务。

三、岗位目标

(一)量化目标

1、基本目标

(1)项目工程年、季、月、旬进度计划编制率100%;

(2)公司和工程处要求上报的计划和统计报表上报及时率100%，准确率90%;

(3)对施工队上报的工程量复核覆盖率100%;

(4)综合管理信息系统的录入及时率90%，准确率90%。

2、创新和挑战目标

(1)公司和工程处要求上报的计划和统计报表上报及时率100%，准确率100%;

(2)综合管理信息系统的录入及时率100%，准确率100%。

(二)定性目标

1、基本目标

(1)编制的各种计划要符合施工组织设计，在条件发生变化时及时调整，并分类按公司的有关要求上报;

(2)按规定编制各类统计报表，不虚报，不瞒报，严格执行《胜建集团项目管理规定》和相关的制度办法;

(3)审核施工队上报的计量报验资料，对质量不合格、质检资料不全、签证手续不完备或计量工作中弄虚作假的工程拒绝计量，并如实汇报项目经理，按项目不得规定进行处罚;

(4)在规定的时间内上报计量材料，不能因材料上报的不及时耽误工程计量。

2、创新和挑战目标

(1)对计划和统计数据进行比对分析，对出现的差异进行分析，找出原因及时向项目经理汇报;

(2)对每月的计量工作早动手，早准备，做到及时足额计量。

(三)控制目标

1、责任安全事故为0;

2、员工经济、刑事犯罪率为0;

3、保密事故为0;

4、公司及上级政策传达到位率100%;

5、廉政建设、稳定工作按有关规定执行。

四、绩效考核

1、**同志薪酬由基本工资、基本绩效奖励和超额绩效奖励三部分组成。基本工资是指承包年度按劳动工资管理部口径计算的应发工资;基本绩效奖励是指完成本岗位基本目标、控制目标和领导安排的一般性临时工作后，集团公司核拨的基本奖励;超额绩效奖励是指本岗位完成创新和挑战目标(含领导安排的临时性挑战目标)后，集团公司核拨的超额奖励。

2、**同志完成岗位职责范围内的常规工作，集团公司核拨基本工资。

3、**同志完成本岗位基本目标、控制目标和领导安排的一般性临时工作后，集团公司按人均12000元核拨基本绩效奖励，每月由劳动工资管理部预支，每季由机关党委组织党委组织部、劳动工资管理部考核后兑现。(适用于集团公司机关，各单位自行规定)

4、**同志完成本岗位创新和挑战目标(含领导安排的临时性挑战目标)后，由绩效管理办公室组织党委组织部、机关党委、劳动工资管理部提出考核方案，报集团公司绩效管理领导小组审批后兑现。(适用于集团公司机关，各单位自行规定)

5、如***同志完不成控制目标，扣减部门员工基本绩效奖励：安全环保考核指标每人扣罚比例10%以内;经济及刑事犯罪、保密事故、政策传达到位率、廉政建设及稳定工作、部门重点工作五项考核指标每项每人扣罚比例2%以内，控制目标累计扣罚比例在20%以内。

五、相关规定

1、**同志薪酬基数按公司生产经营单位相应级别人员平均水平确定(适用于集团公司机关，各单位自行确定)。

2、**同志目标责任书中的考核指标和工作任务逐项考核，量化目标按完成百分比与薪酬挂钩考核兑现，定性指标按工作量节点与薪酬挂钩考核兑现。

3、定量目标超额完成部分按挑战目标计算;制度修订类工作按基本目标计算，新建制度类按创新目标计算;新方法、新机制等引入推广类工作均按创新目标计算。

4、**同志如在完成某项工作中取得显著成绩，视具体情况给予特殊贡献奖励或针对完成某项工作另行签订责任书单独考核。

5、**同志在目标责任期内各级主管部门检查评比和服务基层生产经营中，对岗位职责范围内的工作负有直接责任，并承担相应的奖罚。

6、**同志岗位职责范围内的工作出现疏漏造成经济损失的，除承担相应工作责任外，并接受相应的经济处罚。

7、责任书未尽事宜，按管理局和集团公司有关规定执行(适用于集团公司机关，各单位自行调整确定)。

8、本责任书经部门负责人与**同志签字后生效。此责任书一式5份，部门分管领导、部门负责人、岗位责任人、机关党委、绩效管理办公室各一份(适用于集团公司机关，各单位自行确定)，年度考核兑现后自动失效。

部门负责人(签字)：

岗位责任人(签字)：

日期：

计量岗位目标责任书【2】

根据市局与永嘉县质监局的目标责任书及县委、县政府下达给永嘉县质监局的重要工作责任制的要求，突出重点抓好落实，努力实现全年目标，特制订局机关各科室、局直属各单位工作目标责任书。

一、公共目标

1、服务大局。紧紧围绕局党委的中心工作，解放思想，开拓创新，强化措施，政令畅通，转变服务观念，提高办事效率，努力改善企业的生存和发展环境。

2、大力推进五型机关、和谐质监创建工作。积极开展五型机关、市级文明单位和省级依法行政示范单位创建工作，认真落实各项创建目标;积极参与和谐质监建设，干部职工科学文化素质不断提高，精神生活健康丰富，形成团结和谐、奋发向上的氛围浓厚。

3、落实党风廉政和行风建设。完善和深化惩防体系，落实党风廉政建设责任制，认真执行廉洁从政和机关效能建设各项规定;全面推行政府信息公开，提高办事能力与效率。科室形象良好，无违规、违纪现象发生。

4、完成信息化任务。积极参与电子政务建设，做好政务信息报送工作，做到重要信息不漏报、不迟报、不瞒报。

5、落实计划生育政策，计划生育四率达100%。落实安全责任，本部门全年无火灾、重大失窃、重大伤亡、安全生产等责任事故发生。

二、业务工作目标

1、有序推进质量强县工作。认真贯彻实施《永嘉县质量强县十二五规划》、《永嘉县人民政府关于建设质量强县的意见》、《永嘉县质量与品牌奖励资金管理办法》等系列政策文件，深入广泛开展质量强县宣传工作，制订质量强县工作计划，加强责任落实、督查考核工作，确保质量强县工作有序推进。按照温州申报全国质量强市示范城市的创建实施方案及《关于开展温州质量年活动的通知》(温质强市发〔20XX〕1号)的有关要求，积极做好我县示范创建各项工作。制定出台《永嘉县创建省级质量强县示范县实施方案》和《永嘉县产品质量强区强镇强业强企建设实施方案》，争取召开质量强县工作会议，启动质量强县示范创建及产品质量三强建设工作，进一步推进质量强县工作。认真贯彻执行《关于在骨干龙头企业推行首席质量官制度的通知》，争取培育实行首席质量官制度企业8家以上。鼓励、支持浙江奥康鞋业股份有限公司积极开展全国中小学质量教育社会实践工作，争取红蜻蜓鞋业、凯奇集团成为市级及以上小学质量教育社会实践基地。

2、深入实施品牌战略。培育创建浙江省名牌1个，温州市名牌5个以上，省级名牌创建水平达到6%以上;推广永嘉阀门浙江区域名牌标识10家以上，积极帮助浙江永嘉工业园区管理委员会和永嘉县泵阀行业协会开展永嘉阀门产业聚集区示范创建工作，争取创建全国知名品牌创建示范区。积极组织企业申报中国质量奖、省政府质量奖、市长质量奖，培育与认定永嘉县县长质量奖企业3家。

3、深入实施标准化战略。努力为构建温州市标准化创新服务平台做贡献，为主制修订国家标准、行业标准2项，省、市级农业示范标准化项目3项。按照《永嘉县农业标准化推广示范项目与资金管理办法》，开展县级农业标准化项目培育、申报验收工作，项目数量为10个。积极帮助做好《漂流旅游服务标准化试点》、《物流服务标准化试点》等标准化项目实施工作，争取早日通过省、市专家组验收。积极帮助做好《石油、石化、天然气及相关工业用钢制闸阀》等4个阀门联盟标准修订工作。完善企业标准备案管理工作，加强对企业执行标准的动态管理。继续推进开展企业标准化良好行为活动。

4、开展计量惠民利企工程。继续加强与人民群众生活密切相关的医疗单位、集贸市场、加油站以及眼镜店的在用强检计量器具检定工作，在用计量器具的强检覆盖率和检定合格率均达95%以上。对全县工商部门依法登记的集贸市场的衡器和沙头及以上山区卫生院的血压计、B超免费检定。积极帮助永嘉县泵阀行业协会做好阀门企业能源计量器具配备及数据管理省级能源计量数据应用行业推进项目实施工作，促进我县阀门产业节能减排。

5、加强合格评定监管工作。充分发挥区域监管优势，加大对强制性认证产品和自愿性认证及相关机构的监管，属于3C认证的产品要100%取证，杜绝无证出厂、销售以及冒用认证证书、认证标志等违法行为。按照《浙江省检验机构管理条例》开展检验机构监管工作，对机动车安全技术检验机构，还应按照《机动车安全技术检验机构监督管理办法》做好监管工作。

6、加强质量安全监管信息档案建设工作，建立辖区内企业质量档案(数据库)，并按要求将相关信息录入质量安全监管系统。

7、完成信息工作目标考核达标准分20分以上。

8、积极参加局组织的各项活动，及时完成领导交办的各项工作任务。

xx县质量技术监督局局长：

xx县质量技术监督局质量与标准计量科科长：

二xxx年三月

计量岗位目标责任书【3】

为认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针，充分调动广大干部职工搞好安全管理、提高自我保护意识的积极性，确保全年安全生产各项任务、目标的落实和实现，本着谁主管、谁负责的原则，副总或主任与你签订20XX年度安全生产目标管理责任书，内容如下：

一、职责及安全工作控制指标

负责工作职责范围内的安全管理。季度内不能突破公司安委会下达给我部门的安全生产控制指标。

(一)、安全目标：

1、控制轻伤。

2、不发生重伤及以上事故。

3、不发生严重设备损坏事故。

4、不发生消防部门认定的火灾事故。

(二)、安全生产管理工作：

1、认真贯彻执行有关安全生产的各项方针、政策、法律、法规、制度和上级指示。不违章、不盲目蛮干。

2、积极参加本部门安全、防火组织，并在副总或主任安排下保证正常开展工作。

3、认真执行部门制定的安全管理制度及安全检查细则，认真落实本部门安全技术措施及规定的任务和职责。

4、按时参加本部门的安全教育，否则予以考核。

5、根据自身特点和从事的工作职责，作出事故预想和应急措施，使职工都能掌握可能发生的事故处理办法。根据可能发生的危险、危害特点，学会、熟悉急救方法，切实具备自我防护能力和互救能力。

6、确保自己使用管理的工具、设备安全设施处于完好状态。发现隐患及时进行整改，对无力整改的要采取有效的安全防范措施，并及时向副总或主任作出书面报告。

7、对本岗位或部门内发生的事故要及时报告，有职责保护现场和协助事故的调查、处理等工作，坚持四不放过原则，切实采取防范措施。

8、定期检查地中衡的检查、维护、保养记录。

(三)、隐患排查、整改工作：

1、积极整改事故隐患。按照部门制定的隐患整改计划，认真并及时进行整改，隐患整改率达100%。

2、及时报送隐患整改计划和整改结果。

二、安全工作季度控制目标：

1、不发生人身重伤及以上事故。

2、不发生设备严重损坏事故(直接损失在1万元以上)。

3、轻伤不超过1次(休满一个工作日为轻伤)。

4、不发生消防部门认定的火灾事故。

5、不发生违章作业。

6、不发生因检查、维护、保养不到位，造成地中衡不准确。

三：奖惩办法：

1、按公司【安全目标风险抵押金管理办法】考核;

2、按公司【经济责任制安全部分考核办法】考核。

3、审计部计量年初交纳安全风险抵押金一次，完成目标按25%奖励。

4、违返第二项第1条，扣罚风险金100%，并实行一票否决，取消一切评先树优资格，否决安全目标责任书的各项奖励。

5、违返第二项第2条，扣罚当季度返还风险抵押金。

6、违返第二项第3条，扣罚当季度返还风险抵押金。

7、违返第二项第4条，扣罚当季度返还风险抵押金。

8、违返第二项第5条，扣罚当季度返还风险抵押金。

9、违返第二项第6条，扣罚当季度返还风险抵押金。

10、违反【电力安全工作规程】中的相关规定及公司制定的安全管理制度，每季度按【安全目标风险抵押金管理办法(附件三)】考核列表中的项目，列入季度考核。

11、全年安全风险抵押金共返还两倍，一倍做为季度考核项，一倍做为年度考核项。

四：本责任书一式两份，负责人及责任人签字生效：

副总：______________

_______年_______月_______日

篇8

现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾：

一、所做的工作

1、规范办公室内务管理。

⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。

⑵后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。严格按照集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。

⑶人事管理。依据集团规定，并结合___的实际，创造性的开展培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。

⑷成本管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。

2、参谋决策，积极推进机构、体制改革。两年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。

3、加强企业和小区文化建设

⑴企业品牌宣传推广。两年来，利用网站、报纸发稿200余篇，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。

⑵优秀企业和物业管理示范小区（大厦）创建工作。积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区（大厦）”等创建工作，20__年，世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。

⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。协助和参与世纪花园业主大会的筹备工作。宣传《物业管理条理》、《业主大会规程》、《物业管理示范小区（大厦）创建标准》及环保保护、消防安全等。配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五一乒乓球比赛、游泳培训等活动。

4、积极支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。

二、工作上需要努力的地方

1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。

2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。

3、在岗培训缺乏针对性和操作性。

三、下一步工作计划

（一）目标：如果我任品质部经理，我将着重抓住以下工作，全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。

（二）工作重点

事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：

一、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部提供各项支持；其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。

二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和

财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。

四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。

其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：

一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。

二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。

三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。

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一、2013年工作总结

(一)主要指标完成情况

一是低生育水平保持稳定。统计年度（2012年10月1日至2013年9月30日）内，全区共出生6148人，出生人口总政策符合率91.88%，其中二多孩政策符合率90.97%，高于去年省考核指标上线（90%）0.97个百分点；多孩出生比例0.21%，低于去年省考核指标下线（0.3%）0.09个百分点。

二是四项手术落实较好。统计年度内，全区共落实四项手术8923例，期内长效节育措施完成率90.37%，与去年同期相比上升2.42百分点，高于去年省考核指标上线（90%）0.37个百分点；期内补报出生长效落实率85.36%，与去年同期相比上升16.15个百分点，高于去年省考核指标上线（70%）15.36个百分点。

三是孕情跟踪管理不断加强。统计年度内，全区期内出生孕情掌握率93.54%，其中一孩孕情掌握率和二孩孕情掌握率均为93.54%，与去年同期相比分别上升9.32和13.02个百分点，均高于去年省考核指标上线（80%）13.54个百分点；其中二孩早孕发现率64.45%，与去年同期相比上升1.18个百分点，高于省考核指标上线（60%）4.45个百分点。

四是出生人口性别比保持正常。出生人口性别比106.03，其中一孩性别比107.59，二孩性别比103.09，均处于正常值（110以下）以内。

（二）主要工作开展情况

1．扎实开展集中服务活动。抓住两节有利时机，全区开展了“百日集中服务”活动，共落实四项手术2912例；落实免费孕前优生健康检查2531对，完成省下达我区的年度任务64.05%。五月份开展以出生、手术、全员人口基本信息和流动人口四种信息集中清理，全区共清理出生错漏报18人，手术错漏报27人，已婚育龄妇女漏档33人，流动人口漏档65人，全员人口漏档47人，各类信息差错234人次。

2．切实加强日常监测预警调度。自今年1月份起，区人口计生委每月定期对各镇街道开展一次日常监测，并组织开展交流通报，对日常监测中发现的问题及时召开会议专题调度。先后召开了由16个后进村（社区）参加的帮促转化会议和日常监测后进镇街道、村（社区）“一对一”预警调度会。

3．全面夯实城市流动人口服务管理。全区共开展全员流动人口网上监测12次，督查流入人口信息8685例，各类误差19例，误差涉及10个镇街道；督查流出人口信息4736例，各类误差34例，误差涉及15个镇街道。通过网上监测，大大地减少了全区各镇街道在省市全员流动人口网上监测的误差，平台信息交流工作进一步规范，全员流动人口信息系统建档质量进一步提高。

4．不断强化利益导向机制。一是实行奖特扶提标扩面。全区对特扶对象195人兑现双倍奖励资金，新增奖扶扩面对象1569人。二是实行长效节育奖全覆盖。按照两女户结扎1000元、非两女户结扎500元、两女户上环皮埋200元、非两女户上环皮埋100元的标准，全面兑现2013年期内落实长效节育措施的农村对象。三是全面落实计生家庭城乡居民养老保险优待。全区独生子女户、两女结扎户和奖特扶户均享受到计生家庭城乡居民养老保险优待，一人一档资料规范到位。四是加大人口基金投入。今年区财政对人口基金投入达到86万元，计生帮扶和救助面将不断扩大。

5．全面提高群众满意度工作。为夯实基层基础，提高群众满意度，我区利用8-9月份开展全区人口计生“大清理、大走访、大服务”活动。以入户清理为主线，开展计生优惠政策兑现家庭户大走访，镇街道服务所人员对期内生育、在孕、手术、2013年参加免费孕前优生健康检查和在家40周岁以下已婚育龄妇女进行一次全方位的随访服务，同时，开展一次面对面的宣传。确保全区人口计生信息清理到位，优惠政策兑现到位，干部上门服务到位，政策法规宣传到位，力求群众满意度再提升。

6．不断推进人口基金工作的实施。完成2013人口基金会专项基金试点项目文本的编制，建立并完善了8个青春健康俱乐部。开展致富帮扶活动，扶持2户计划生育家庭发家致富，每户帮扶5000元；建立1个“生育关怀·幸福家庭”示范企业，解决200户计划生育家庭就业，落实企业扶助资金2万元；建立5个关爱留守儿童活动中心。开展“两节”及“5.29”协会活动日困难家庭困难家庭慰问、救助活动，共慰问、救助344户计划生育困难家庭，每户救助500元。

7．加强村级计生人员培训。为进一步提高村级计生专干业务素质和管理水平，3月上旬，分批举办了镇街道计生分管领导、计生办主任、计算机操作人员和计生服务所医技人员培训班；下旬，集中两批举办了全区村级计生专干和直报人员培训班，重点培训计划生育业务管理、统计口径和村级孕情监测跟踪管理服务系统、村级直报业务知识，全面启动计划生育信息村级直报。

8．深入开展“进百村入万户”调查活动。今年以来，我区在加大日常监测预警力度的同时，始终把求真务实作为做好人口计生工作首要任务，打假治水，深入开展计划生育“进百村入万户”调查活动，通过掌握入户调查第一手资料，促使全区各级把工作做实、做细，把底数搞清、搞明。今年以来，区人口计生委干部职工开展大规模入户调查3次，共调查了60个村（居）（每个镇街道3个村（居）），走访12000多户。

我区今年计生工作虽然取得了一定成绩，但仍存在不少的困难和薄弱环节。突出的表现在：一是政策外超生严重，稳定低生育水平任务艰巨；二是基层基础工作薄弱，“村为主”机制亟待加强；三是精细化管理程度不高，人口计生工作压力较大。

二、2014年工作安排

全区人口计生工作继续坚持以稳定低生育水平为核心，全面落实计划生育“村为主”，强基固本，求真务实，确保全区出生人口政策符合率稳定在91%左右，自然增长率控制在5.9‰以内。围绕上述目标任务，重点做好以下六项工作：

1、强化源头管理，千方百计稳定低生育水平。把遏制政策外生育快速增长势头、保持出生人口性别比正常以及提高早孕发现率作为稳定低生育水平的核心工作来抓，作为全区人口计生工作首要任务来落实。加强信息采集、日常工作管理、四项手术落实工作，突出源头管理这个“龙头”，千方百计稳定低生育水平。

2、加大综合治理，积极稳妥地抓好社会抚养费征收。认真贯彻落实国家、省计划生育依法行政电视电话会议精神，在社会抚养费征收过程中，严格执行“四个缓收”，选择好社会抚养费典型案件，做好与法院对接，拟定在1-2个月，依法申请法院强制执行，力争征收一例，教育一片，改变人口计生不利的被动局面。

3、立足求真务实，全面提升计生信息系统数据质量。树立大局观念，立足求真务实，扎实推进信息化建设。一是继续认真做好与公安户籍系统相衔接，不重报不漏报。二是认真运用好“全员人口信息系统”和“三大平台”作用，着力提高全员人口数据质量。三是加大人口计生清理，提高数据质量，突出薄弱环节落实，全面做好下半年的迎检工作。

4、创新城市管理，进一步提高流动人口服务水平。加强城市街道、社区和社区楼道长的配备和管理，建立稳定、规范的信息采集上报和交流制度。采取综合措施，引导城市居民落实长效节育措施，加强政策外怀孕摸底和补救工作。充分发挥市区联动和城市综合治理部门的优势，以严厉打击城镇违法生育行为活动为突破口，加强城市和流动人口计划生育工作，维护生育秩序。充分发挥全国、全省流动人口信息平台作用，加强信息交流，建立双向管理长效工作机制。

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一、工作思路

根据党的十七大和十七届三中全会精神和全国、全省、全市国税会议精神，根据昭通市国家税务局和XX县委、政府的部属安排，我局2009年国税工作的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七大、十七届三中全会、全国税收工作会议、全省全市国税工作暨党风廉政建设工作会议精神，牢固树立“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，牢牢围绕省局市局的总体工作部署和要求，严格依法治税，强化征管，全面进步国税工作质量和效率，进步干部队伍素质，努力实现国税工作又好又快发展，为XX经济社会发展做出更大的贡献。

按照以上指导思想，我局2009年工作的总体思路是：在昭通市国家税务局和XX县委、县人民政府的正确领导下，以科学发展观为统领，坚持又好又快、科学***发展，推进依法治税，强化各项治理，增强干部动力，进步工作效能，确保收进与征管并进，确保全年各项工作目标的顺利实现。

二、工作目标

2009年全县国税工作要实现五大目标：一是坚持“应收尽收”原则，全力以赴完成税收收进任务。二是创新和改进征管措施，完善税收治理员制度，努力进步征管质量和效率。三是加强国税干部的教育、培养，全面进步干部队伍素质，全面建立一支作风硬、业务精、能力强的国税干部队伍。四是全面贯彻落实国家税收政策法规，稳步推进依法治税，有效进步执法水平，树立良好国税形象。五是全面加强信息化建设，做好“金税三期”的前期预备工作，实现税收征管和执法考核系统的优化整和，推动国税工作快速发展。

三、工作重点

（一）强化治理，确保全面完玉成年税收收进任务。

今年，政府根据经济社会发展目标，下达我局组织收进任务增值税6450万元，所得税600万元，消费税2万元，合计7070万元。，在全球经济危机的影响下，我县支柱税源的铅锌、煤炭价格严重下滑，要保证完成县委政府提出的“三税”收进目标，任务十分艰巨。因此，要切实加强收进猜测、进度分析，对任务认真进行分解，严格欠缴税金治理等工作，向治理要收进，进一步完善目标治理考核办法，将各项赏罚制度紧密地结合。加强对本县经济发展和税源状况的税收调研，切实做好重点行业、重点税源、重点税种的治理，抓大不放小，做到应收尽收，以保证组织收进工作的全面完成。

（二）积极开创新发展年主题活动。

2009年是全省国税系统的“创新发展年”，在新的一年里，我们将牢牢围绕各项工作目标和任务，以创新发展为主题，着力进步学习力、执行力、落实力、***力、创新力和发展力，抓作风、促规范、促服务、促进XX国税各项事业向前发展。

开展“创新发展年”活动，要以发扬“真抓实干，务求实效”的良好风气为着力点，进一步加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，努力实现解放思想有新突破，转变职能有新举措，服务水平有新进步，真抓实干有新气象，为XX国税事业又好又快发展提供有力保障。

开展“创新发展年”活动，一是注重深化熟悉，进步创新发展的自觉性和主动性。二是注重领导带头，推动党员、干部进一步树立创新意识。三是注重解决题目，做到创新发展与推动各项工作相结合。四是注重建章立制形成促进创新发展的长效机制。

（三）认真贯彻落实税收政策，优化纳税服务。

认真贯彻落实各项税收政策，积极组织开展调查研究，认真贯彻落实下岗失业职员再就业、西部大开发、资源综合利用等税收优惠政策，保障纳税人正当利益，积极利用税收优惠政策引导经济的发展。切实加强对一般纳税人的跟踪治理，实地把握申请认定一般纳税人资格企业的第一手资料，把握企业的基本情况。进一步加强对企业会计职员的培训治理，将企业的会计职员配备和账簿设置纳进日常辅导和治理的重点。一般纳税人的日常治理中必须突出纳税评估的位置，达到强化税源监控、进步税收征管质量，全面把握纳税人的税收活动规律，把握税收征管的主动权。及时正确地为企业办理一般纳税人认定手续。并按年审工作规程严格对一般纳税人实施审查，做到程序正当，手续齐全，不达规定标准一律取消一般纳税人资格；进一步抓好纳税人专票用量的核实。对于一般纳税人的专用发票用量，为了确保安全要切实做到专票治理与日常治理相结合，专票治理与执行政策检查相结合，专票治理与保管措施相结合，不具备治理条件的果断不予使用专用发票。

认真抓好行政问责制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制四项制度的落实，进步办税效率，切实减轻纳税人负担。为了彻底改变纳税人久等外出处理业务办税员而烦心、费时的现象，确保在各个办税环节实现纳税人“零等候”，切实进步办税服务质量和效率。我局将因地适宜，在办税厅试行以综合办税岗为主的新“一窗式”服务，A、B角服务，切实解决办税服务大厅拥挤现象。继续作好“六项特色服务”，为纳税人提供更为方便快捷的纳税服务。通过各种途径有效的开展政策宣传，确保征收前台各项工作顺利进行。

2009年，是XX国税落实“十一五”规划承上启下的关键之年。同时也是我局不断加强税源治理，夯实征管基础，巩固和发展信息化建设成果，全面落实四项制度规范行政治理的关键一年。在今年的税收工作中，我局将在昭通市国家税务局和XX县委、政府的正确领导下，全面贯彻党的十七大和十七届三中和全国、全省、全市三级国税会议精神，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕省局“创新发展年”的工作要求，在科学发展观的指导下，进一步加强税收调研，进步工作创新能力，以求真务实的精神打牢税收征管基础，采取积极措施全面完成各项工作任务。现将2009年税收工作计划拟定如下：

（四）坚持“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，稳步推进依法治税，强化税收征管。

全面贯彻落实国家税收政策法规，保证和维护税法的权威性，果断杜尽越权擅自减税、免税和缓税；强化税收执法治理，充分发挥税收执法考核信息系统的监视作用，将税收执法考核和岗位责任制考核想结合，确保执法规范到位；将依法治税作为整顿和规范税收秩序的重要内容，强化税收征管，加大稽查力度，严厉税收检查，严厉打击扰乱市场秩序的各类涉税违法行为；将依法治税与矿山治理相结合，巩固矿山行业的税收征管成果；将依法治税与优化投资环境相结合，果断纠正违规执法行为，切实做到依法办税、规范执法、文明执法，努力建想法制、文明的市场环境，更好地促进我县经济社会发展。

（五）进一步夯实征管基础，全面进步国税征管工作的质量和效率。

进步国税征管工作的质量和效率，是今年全省“创新发展年”的重点工作内容。我局将认真研究今年国税征管工作的重点和难点，找准突破口和工作着力点，大力进步国税征管工作的质量和效率，精益求精和完善税收服务，进一步实施税收征管科学化、精细化治理，努力确保全县征管工作迈上新的台阶。

（六）加强干部教育培训，严格工作纪律，全面加强干部队伍建设。

加强干部队伍建设，必须持之以恒、长抓不懈，同时也要有切实可行的工作措施。一是要加强干部教育培训，在继续做好学历教育的基础上，有重点地培养税收业务、计算机、行政治理等方面的专业人才，形成综合型和专业型人才交相照映的良好局面；二是加强干部治理，严格工作纪律，进步工作责任感和集体荣誉感，实行奖罚分明，充分调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性；三是进一步加强领导班子建设，培养班子学习风气，强化作风建设，增强责任感和紧迫感，精益求精领导艺术，进步领导水平，增强班子的凝聚力和战斗力。

（七）进一步加快信息化建设步伐，为“金税三期”的顺利运行打下坚实基础。

信息化的发展很大程度上决定了工作质量和效率。因此，信息化建设是我局2009年的一项重点工作。做好信息系统的整合工作，使系统之间运用联系更加紧密，操纵更加方便快捷；做好系统运行维护工作，逐步建立和完善科学高效的技术与业务运行、维护工作体系，理顺解答题目、补丁升级和业务操纵流程；切实进步运行、维护的质量，牢固树立“数据质量无小事”的观念，确保数据的正确性和有效性，充分发挥计算机设备的功效和使用效率，全面进步税收工作的质量和效率。

（八）加强党风廉正建设和反***工作。

一是加强制度执行情况的监视检查，依托执法监察子系统、签订党风廉正责任书、特邀监察员座谈会等形式，在制度落实上狠下功夫；二是加强领导班子和领导干部的监视治理，坚持***集中制，强化两权监视制约，积极推行政务公然，增强工作的透明度；三是加强对关键部位和重点环节的监视制约，落实政府采购和财务定期公然制度，对基建项目进行严格把关，加大违纪违法处罚力度，严厉税收工作。

（九）加大税收稽查力度，进一步规范税收秩序。努力做好国务院提出的“加强征管，堵塞漏洞，惩办***，清缴欠税”的十六字治税方针，以做好日常稽查为基础，以重点税源和行业税收专项检查为重点，以查处重大涉税违法案件为突破口，以很抓队伍的素质建设为保障，全面进步稽查工作的质量和效率，提升税务稽查的社会地位和形象。一是加强稽查队伍建设，把业务培训与实战练兵有机地结合起来；二是完善工作考核制度，建立岗责考核体系，继续落实和完善稽查工作目标治理责任制；三是以重点行业的专项检查为重点，把开展普通发票的税收专项检查、抓好矿产品行业的税收专项检查和开展以漏征漏管户为重点的销售网点的专项检查等有机结合起来，充分发挥稽查工作职能，达到检查一个行业，整顿一片税收秩序的目的，继续开展整顿和规范税收秩序工作；四是加强部分间的协调与配合，形成税收执法协力。加强各个部分间协调与配合，互通工作情况，加强信息反馈，进一步进步我县稽查工作的整体质量和执法水平，为我县营造一个良好的税收执法环境。

（十）加强安全保卫，强化事故的防范工作。进一步加强车辆及油料和修理费的治理，确保厉行节约，要做到保证交通工具的正常运转，以满足国税工作的需要；要继续落实《XX县国家税务局社会治安综合治理责任制》和《安全保卫制度》，采取有效措施搞好防火、防盗工作，特别是要应用好电视防盗装置，使其发挥应有的作用；要积极预防，强化安全教育，保证不发生重大安全事故，确保机关财产和职工生命安全；要结合干部职工集中办公、集中生活的特点，健全调解组织和措施，做好职工之间及职工家属之间的团结工作，使职工之间尽量不要发生纠纷和矛盾，使题目解决在萌芽状态。

（十一）开展文明创建活动，树立和宣传先进典型。

文明创建工作是国税文化建设的重要部分。一是将国税文化上升为一种开拓奋进的动力。依法征收，强化征管，堵漏增收，服务大局，充分调动全系统干部职工的积极性和创造性，团结拼搏，勇挑重担，忘我工作，攻坚克难；二是以人为本，全面加强队伍建设。始终坚持以人为本，以德治队，把“一手抓税收、一手抓精神文明建设”作为治局之本，牢牢结合国税系统的实际，着力进行思想道德建设，使国税系统三个文明建设朝着稳步、健康、有序的方向发展；三是选准载体，创新形式。努力将文化载体与创建载体有机结合和同一，使国税文化建设富有实效性和特色性；四是树立是国税文化的形象代表。充分发挥文化的导向作用，大力宣传敬业奉献、锐意创新、刻苦学习、实绩明显的各种先进人物、先进集体的先进事迹，充分发挥“文明单位”、“优秀税务工作者”等先进典型的带头、示范和引导作用，以点带面，全面推动国税文化建设深进发展。五是动员广大国税干部职工关心社会公益事业，积极参加各种社会公益活动。通过开展扶贫助学、助困、献爱心等社会公益活动，在全局兴起“崇尚良好道德，争做文明税官”的良好风尚。自觉地把道德规范转变为自身行为准则，进步个人性德水准。

(十二)开展丰富多彩的文化活动，活跃国税干部的文化生活。