青年文明号创建工作计划范文

导语：如何才能写好一篇青年文明号创建工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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强支局职工的文明建设意识，推动支局职工思想道德素质和业务素质的提高，按照创建“青年文明号”的有关规定和要求，结合业务指导科学实际情况，特制定创建2010年支局“青年文明号”工作计划。

一、指导方针

1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念，构建和谐支局，推进创建工作健康发展。

2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情况，开展形式多样的主题教育活动，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动统一到发展，创建工作上来。

3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。

4、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的要求。

二、组织领导

为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，成立支局创建“青年文明号”工作领导小组，*同志任组长，*同志任副组长，*，*，*，*同志为成员，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

三、奋斗目标

1、加快支局业务收入增幅水平，确保完成支局年度收入计划。

2、互帮互助，爱岗敬业，形成团结协作的团体精神。

3、努力塑造良好的窗口形象，自觉的接受社会的监督，热情认真为储户服务。

4、争创省级“青年文明号”

四、方法和措施

（一）抓宣传动员，提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中，必须坚持抓好精神文明建设，做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员，是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创建，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”

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“青年文明号”是以青年为主体，在高速公路管理中创建高度精神文明，创造一流工作业绩的青年集体。为用路人提供优质服务是我们高速公路工作的中心。争创“青年文明号”是我们做好本职工作服务社会的表现形式，也是新的时期赋予我们工作的新的历史使命。

我们XX收费站现有职工26人。其中：团员14人，平均年龄24岁，是一支年青的有战斗力、凝聚力的青年集体。全站职工按照局提出的“十六字方针”为工作指导方向，以倡导优质服务为核心，以严格管理加亲情管理为航标，大力开展创建工作。经过短短一年的探索和实践，使我们这支队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力着。

一、建立专门的创建领导小组

我站为了使创建活动有计划有步骤的进行，成立了由刘中才站长任组长、值班站长任副组长、由团员积极分子组成的争创“青年文明号”活动的小组。小组定期召开工作会议，落实创建工作计划，找出工作中存在的问题。

二、制定详细的工作计划和方案

俗话说“凡事预则立，不预则废”。一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。因此，我站的创建小组在小组会议上集思广益，按照“青年文明号”标准制定了详细的计划。通过了一年的工作实践证明了我门的计划是严谨务实的、正确的，引导了整个创建活动向健康的方向发展，达到了预期的目的。

三、以“强化管理、提高管理水平”为重点、积极开展各项创建活动

争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程，应该从立足本职工作的角度落实各项活动。我站本着“一切为用路人着想”为工作原则，来开展各项工作。

（一）完善管理机制，杜绝违纪现象的发生版权所有

首先，加强内部管理，制定并完善了岗位职责及工作制度。做到工作有章可循，职工尽职尽责，以管理促效益；其次，加强职工的职业道德教育和岗位创优意识，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念，从意识观念要效益；并且加大稽查力度，站长多次夜间突击检查，全站未出现重大违纪现象，保证了争创文明号活动的顺利进行。

（二）开展文明服务，岗位创优活动，推进形象建设

收费站是高速公路的“服务窗口”，作为窗口行业，围绕“服好务”这一原则，紧抓形象建设。我们在收费站设立“青年文明号”便民服务台，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等；设置监督电话和公示牌；坚持使用文明用语，热情服务、周到服务；站口整洁保障畅通。广泛听取用路人的意见和建议。并且开展“争当岗位能手活动”杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100%。通过以上举措，我们以规范的行为、优质的服务充分展示了争创“青年文明号”活动中XX站的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。

（三）加强团支部建设，增强创建活动力度

团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质。带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平。并且组建了篮球队、通讯报道组，丰富职工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力。让全体职工感到收费站既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

（四）文明创建结硕果

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该中心在创建“青年文明号”的活动中主要做法和取得的成绩：

一、围绕争创一流管理的目标努力强化员工的规范化意识。

帐务计算机中心是一个以年轻人居多、员工素质高、技术密集型的集体，根据青年人的特点，该中心积极用科学管理的手段来规范部门的作为，把“青年文明号”所倡导的“一流管理”的目标落到实处。

1、密切联系中心的实际工作，建立健全、合理、规范的管理制度。一方面做好组织机构的建设，整个中心按功能划分成三个班组：帐务组、软件组和网络组，通过召开班组长会议，根据员工的不同特长进行了不同的分工，并明确规定了各岗位的上岗要求、岗位职责和绩效考核办法，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。另一方面，将公司对中心的各项绩效考核指标分解到各个班组，各班组之间既严格分工又密切配合，同时又互相监督，从而保证中心的整体工作及时高效完成。

2、建立中心管理主页，作为中心各种管理制度的平台。该平台利用现代网络技术，为实现帐务计算机中心县市一体化管理提供了一个良好的载体，同时这也是中心员工进行交流的学习园地。中心的各种管理制度在出台之前都将初稿公布在主页上，搜集职工的意见，然后经班组长会议讨论之后正式公布执行。同时，员工、班组和中心的工作计划、工作小结、工作建议等都放在相应的目录下，供中心所有员工参考和学习，同时也作为考核员工工作量的依据之一。另外中心主页建立各业务支撑系统管理专栏，将系统维护手册、故障处理纪录、专项整治情况等及时予以公布，让全体员工在有所专长的基础上，提高综合素质。这种管理模式，不仅使整个中心的管理工作清晰明了，增加了中心各项工作的透明度，提高了管理水平，同时也为各兄弟单位提供了一种新的管理模式，得到了省公司市场部和其它地市公司同仁的一致好评。

二、积极提高职工素质，培养一流人才队伍。

为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、具有开拓精神的员工队伍，该中心结合工作实际特点，积极开展岗位练功、技术和业务培训，鼓励员工自学，不断提高职工素质。

1、把“青年文明号”创建活动与开展中心文化建设有机地结合起来。一方面在职工中积极提倡团队合作精神，在日常工作中做到配合有序。如一项电信新业务的推出，可能会涉及到前台电信97营业系统、智能网系统和帐务处理系统等多个环节，这就要求97系统、智能网和帐务系统维护等相关人员都能密切配合，实现一个业务流程的完整解决。这样使帐务计算机中心的工作效率得到大大提高，员工的精神面貌也焕然一新。另一方面树立经营、服务、竞争意识，讲求质量与效率并存，鼓励员工勇于创新，为中心的工作出谋划策。凡是有利于中心工作，减少差错的建议，一经采纳就给相关人员以适当的奖励，此举大大激发了员工工作的积极性和创造性。

2、做好员工的培训工作，不断提高员工的技术和业务水平。

电信是一个面向社会大众的服务行业，作为后台技术支撑人员，更要兢兢业业，确保各个系统能高效、稳定运行，及时排除系统故障，为前台服务人员解决“后顾之忧”。为此，职工的培训教育显得十分重要。帐务计算机中心采用了三种培训方式，一是建立内部交叉培训机制，取人之长，补己之短，促进员工的进步和完善，不定期地将技术和业务人员送出去培训，提高中心整体技术水平。我中心每季度至少组织一次内部培训。二是针对个别员工的学历层次较低的问题，该中心还积极鼓励员工进行学历再教育，提高员工的文化程度和知识水平。目前，中心几乎全体员工都在进行学历再教育，有香港公开大学的MBA学员、厦大MBA学员，也有网上大学、自学考试等多种进修方式。三是加强岗位练功，每季度组织一次岗位练功，并将成绩与职工的季度考核挂钩，以此增强员工学习技术和业务的自觉性，提高技术和业务水平。通过学习培训，员工素质大为提高，现在员工不仅对帐务系统模型非常熟悉，还掌握了数据库方面的有关知识，有的甚至还能写出一些小程序来解决日常的工作。

三、以“三个代表”思想为指导，为用户提供满意的服务。

在创建青年文明号过程中，该中心坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实“用户至上、用心服务”的服务宗旨，把客户满意度作为工作的出发点和立足点，认真抓好服务工作：

1、加大服务考核力度，切实增强员工的服务意识和服务理念。该中心在各岗位的绩效考核办法中，把“服务”工作作为一个公共的考核指标，加强对员工服务工作的考核，切实提高员工的服务意识和服务水平。

2、做好各项系统的日常维护管理工作，确保系统稳定高效运行。该中心通过考核系统故障历时、修障及时率、网络故障历时、系统故障影响面等绩效指标，增强员工的责任感，为前台提供一个健康、稳定的环境。

3、针对公司存在的服务热点难点问题，该中心认真做好有关资费争议的解决和解释工作，使用户自身能够感觉到明明白白消费。为此，中心除了每天专门安排一名员工处理有关电信业务督办单，还为用户提供170电话查询、营业厅等多种查询手段。中心认真对待用户的每一次申告和投诉，属于用户理解不当造成误申告的，通过向用户解释电信业务的有关条款和规定，取得用户的理解和支持；若确实是由于软件或其他局方原因造成的问题，则积极寻求妥善的解决办法，力求圆满解决问题。另外，**市分公司还不断完善帐务处理系统，在全国第一个实现市话详单计费，并从20**年2月1日起以石狮为试点，推出该项业务，让用户真正明明白白消费。一年来，**市分公司的用户服务满意度稳步提高，行风评议取得了优异的成绩，受到用户的一致好评。

4、做好1**0号综合服务热线的技术支撑和培训工作。1**0号综合服务热线是继营业前台、大客户部后公司又一对外服务的窗口，这个窗口既代表了公司对外的形象，又承担了相当一部分的业务受理、查号、咨询和投诉等工作。为了让用户能更好的拨打1**0号综合服务热线，该中心一方面做好1**0号系统的建设、维护、管理和优化工作，确保系统各项硬件和软件能正常运行，另一方面对该热线中心的话务员进行了三次专门的电信知识培训，帮助他们尽快熟悉各项电信业务知识，以便能准确、认真地回答用户的问题。此举起到了很好的效果，电信用户纷纷对1**0综合服务热线的专业知识和服务水平表示赞扬。

5、为更好地服务用户，解决用户缴费难的问题，该中心在全省率先开发了能在固定电话和泉灵通手机上自动缴费的“电信灵通卡”。继现金缴费、银行托收之后又增加了这一方便快捷的交费方式。该业务凝聚了中心广大职工的智慧和汗水，一上市立即受到了用户的喜爱，解决了用户要到营业窗口排队缴费的难题，并且推出了定额销帐功能，即每10元扣一次话费，真正让用户做到心中有数。

6、开展形式多样的特色服务，提高用户的满意度。该中心员工积极响应团市委和公司团委的号召，经常上门为用户解决电信消费方面的困难。一些职工还积极加入“青年突击队”，上户为用户安装上网软件、调测上网设备。此外，针对一些有特殊需求的大客户，中心还主动为他们提供合理的解决方案，这些做法都受到了用户的一致肯定。

四、围绕争创一流业绩的目标，积极开展工作，较好地完成工作任务。

“爱拼才会赢”，这首脍炙人口的闽南歌曲很形象地说明了闽南人敢为天下先的拼搏精神。帐务计算机中心的年轻人将这种精神应用在实际工作中，取得了非凡的业绩。中心已经连续五年获得省级青年文明号的称号，在中心全体青年职工的努力下，**市电信公司成为全省第一个实现本地网集中计费的地市、全省第一个尝试宽带用户实现按流量计费的地市、全国第一个市话详单计费试点单位，中心还获得了“职工之家”、“泉灵通网络建设先进单位”等称号……此外，中心通过创新管理机制，创建工作开展得有声有色，青年职工也取得了诸多荣誉。中心已有一人获省五一劳动奖章、一人获**省女职工标兵称号、二人获**电信公司二十一世纪优秀人才称号、5人获**电信优秀人才称号、1人获优秀班组长称号、3人获岗位标兵称号。

五、发挥自身优势，真情回报社会。

在繁忙的工作中，帐务计算机中心的员工牢牢地把社会的需要、群众的需要记在心上，积极配合**市委市政府推进侨乡国民经济信息化建设，努力为用户提供优质、低成本的通信服务，用爱心回报社会。

1、为推进社会信息化，建设“数字**”添砖加瓦。自1997年开始，帐务计算机中心与**市人事局联合在青年干部中开展计算机、因特网培训与考试。已举办十余期的计算机培训和四期的因特网培训，在干部中掀起学电脑学网络的热潮。全市已有6万多干部参加和通过了计算机和因特网培训与考试，有效地为**市的“数字政务”、“政府上网工程”提供了人才保障，为“数字**”的实施奠定了基础。

2**0年4月，帐务计算机中心支部与数据团支部配合团市委举办了首届**青少年互联网知识大赛，还与**市教委联合举办了首届**市优秀中学生网络夏令营、与**市鲤城区团委组织了中学生网络知识竞赛，在青少年中普及计算机网络知识，取得了良好的效果，受到了**市教育界和群众的称赞。

2、真情回报社会，捐资扶贫助学。自1997年，帐务计算机中心就与德化县赤水镇猛虎小学的多名品学兼优的贫困学生结成帮扶对子，资助这些面临失学的孩子接受教育。中心员工还几次驱车前往德化县山区去慰问贫困学生、与孩子们共度六一儿童节。

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为了认真贯彻县局《关于开展管理年活动安排意见》（__发[20__]39号）文件精神，进一步加强电力营销基础管理，规范经营行为，落实“打基础、抓管理、谋发展、树形象”总体要求，完善本部门安全生产、经营、管理等方面的规章制度，全面加强和规范管理，向管理要效益，以管理促发展，特制定管理年活动实施方案和相关考核办法。[文秘站网文章-找范文,到文秘站网]

一、指导思想：以集团公司、县局20__年工作会议精神为指导，以加强管理、提升优质服务水平为目标，全面推行管理精细化、经营预算化、流程科学化、评价制度化，提高管理效率和管理水平，确保经营效益稳步提高。

二、总体目标：健全制度、规范管理、优质服务、提高效益。使营销管理和供电所管理向精细化、规范化逐步转变，真正使各项规章制度和工作要求落实到每个工作环节，促进管理效能明显好转。

三、具体措施：

1、落实营销科管理职责。紧紧围绕站所管理、服务客户、发展客户开展工作，依法保证客户用电需求，推行“客户经理”服务制度，落实客户联系和定期回访制度，制订经济指标、技术指标和管理指标三位一体的指标考核体系，把经营业绩与收入分配和所长选拔任用有效结合起来。做好全县用电管理、市场开发、负荷预测、增供扩销、用电接洽咨询工作。搞好供电所营销管理，编制县局年、季、月度用电量、售电平均单价、线损计划并检查、分析、考核完成情况。做好用电客户报装接电、业务扩充工作。加强电费收缴、电能计量管理。定期开展行风监督和用电检查工作。做好供电所营销人员业务培训工作。同时，对本部门各管理岗位和供电所各个岗位任务目标进行细化，加强用电营销各个环节工作的监督考核。

2、加强供电所管理。监督各供电所严格贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价政策，搞好农村电费、电价管理。做好农村低压电网的运行、维护和检修管理。以良好的服务及时办理客户的业扩报装申请、变更用电及临时用电等用电业务。做好每月的抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和农村电力市场开拓。搞好计量装置的安装、更换、维护和管理及低压配电台区的线损管理。搞好农村供用电优质服务，认真履行供电服务承诺，树行业新风，搞好两个文明建设。搞好农村用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。按照规范化供电所标准，建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准确地填报有关业务报表。积极完成县局下达的各项技术经济指标和其他工作任务。

3、搞好安全生产管理。建立健全安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责。坚持"安全第一、预防为主"的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门以及县局颁发的规章制度；做好安全生产工作计划，制定工作目标，监督供电所各个岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。建立健全安全生产管理的各种技术资料、台账、记录，按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。严格界定设备的产权分界点，依产权归属明确供用电双方的安全责任。按有关规程的要求，责成各站所对供电区域内配电线路及设备设置明显的标志；严格执行"两票"、"三制"，监督供电所对工作票、操作票按月统计，妥善保管。"两票"合格率、执行率达到100。搞好安全活动，分析安全形势，研究安全工作，落实安全管理办法，认真开展安全考核。组织对10kV及以下电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理，按"择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管"的三十二字原则，搞好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。按照"三不放过"的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报。责成供电所做好分级漏电保护装置的检测和维护管理。依法保护供电区域内的电力设施，做好交通、防火、防盗等安全工作。按时、准确填报安全报表。

4、做好设备管理。监督各供电所加强农村电力设备的日常巡视检查工作，定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保设备的正常运行。对电力设施进行周期性维护和有针对性维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。组织对供电设备的测量检查，做好线路对地距离、交叉跨越距离的测试，认真做好记录。做好供电设备的缺陷管理及消缺工作，做好详细记录，并进行分类处理。提高设备完好率，完成供电可靠性指标。责成各供电所建立健全供电设施资产台账，加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要。按时、准确地填报有关业务报表。做好农村

安全用电的宣传，普及安全用电常识，做好漏电保护装置的运行管理工作；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。5、搞好经营管理。认真贯彻执行电价政策，加强电费电价管理和客户的电费、电价查询工作。做好电费发票的领取与管理，监督各供电所负责组织按时进行抄、核、收，加强对供电所抄表卡、电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递，建立健全客户电费台帐资料，并编制应(实)收电费月报表，按时完成电费回收任务。搞好供电所用电营业工作中的"三公开"、"四到户"、"五统一"的执行情况的监督工作，杜绝农村用电中的"三乱"和"三电"现象。按月对售电量、平均单价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况进行统计分析。监督供电所相关费用的收支管理。监督各供电所，按照定期抄表制度，在规定的日期和周期对电能表进行实抄，提高抄、核、收的工作效率，计费电能表实抄率达到100，确保电量、电价、电费正确无误，确保电费回收率、上解率达到100。

同时，认真执行有关业扩报装政策与规定，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装及相关手续。监督各供电所建立客户台账资料，做好接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。做好负荷预测以及农村电力发展规划和电力需求预测管理工作。

6、加强计量管理。监督计量所、供电所认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定，加强计量装置的检查、检定和维护管理工作，做好电能计量装置的定期检修、校验和轮换工作，并根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学合理地配置、安装计量装置，并建立计量管理档案，记录客户计量装置的新装、暂停、迁址、轮换等相关资料。加强客户表计和用电数据的管理，建立健全计量管理台账。及时编制计量装置的定期轮换和计量器具的送检计划。

7、加强线损管理。按年度、月度编制10kV及低压线损管理的工作计划和指标分解方案，做好线损考核和奖惩，切实完成线损指标。落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置，改善电压质量及其他降损节能的技术措施。按时对供电区域内的电压质量、线路功率因数和负荷分布变化情况进行统计分析。定期组织营业普查。查处违约用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞，对用电量波动异常的客户，及时调查分析。定期召开经济活动分析会，向局领导提供各种分析资料，制定并落实降损措施。

8、搞好优质服务。进一步增强服务意识，改进服务方式，改善服务态度，拓展服务空间，提高服务质量，坚持主动、及时、热情服务；树立“客户至上、服务第一”的宗旨观念，自觉做到服务态度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明，增强依法办事的自觉性，做到严格、公正、文明。弘扬求真务实、尽责服务、踏实苦干的优良作风，做到行为规范、运转协调、务实高效、作风清廉；进一步搞好营业服务环境，做到窗明几净、整洁有序、服务设施完善、服务内容清晰、让客户满意，不断提高电力服务品牌的影响力。一是要在营业厅醒目位置标识营业时间、事故的报修电话、投诉电话、监督电话，设置客户投诉箱。二是上墙公布业务流程、现行电价及收费标准、供电服务承诺内容。三是要在营业厅摆放业务、宣传资料(用电业务服务指南、用电常识、用电申请表等)及客户意见簿。四是要对外公布电力紧急服务电话，配备抢修队伍、通信和交通工具以及足够的备品、备件和抢修工器具，满足电力紧急服务的需要。接到工作通知后，要立即组织人员赴现场处理，并将处理情况及时反馈。到达客户现场时间按对外服务承诺执行。五是按照省公司制定的《供电营业职工文明服务行为规范》，对供电所人员的日常工作行为进行规范，提高供电所整体形象。供电所人员必须具有良好的职业道德，牢固树立"敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会"的良好风尚。要具有热爱电业、忠于职守的品质、勤奋学习、精通业务的技能，遵章守纪、廉洁自律的纪律，整洁得体的着装，自然端庄的仪容，礼貌精神的举止。六是要从客户的需要出发，科学、规范地做好接待和服务工作，赢得客户的满意和信赖，接待热情真诚，言谈诚恳谦虚，服务快捷周到，沟通冷静理智。

9、抓好精神文明建设。进一步完善精神文明建设工作体系，坚持“打基础、强素质、严管理、抓规范、促建设、创一流”的主导思想，落实创建任务。一是培养职工“遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的道德风尚，开展文明服务窗口，文明示范窗口创建活动，注重塑造行业形象，使用供电服务文明用语，提高服务质量。二是继续开展“创佳评差”活动，以“创佳评差”活动为龙头，继续开展创建“文明科室”、“文明供电所”、“青年文明号”、“治安模范单位”等活动，抓好文明示范供电所建设，提高精神文明建设的整体水平。三是开展健康向上的文化娱乐活动，活跃供电所职工文化生活。四是明确责任，落实供电所24小时值班制度，抓好综合治理。五是继续抓好规范化供电所建设。按照《规范化供电所必备条件》中规定的具体要求，采取“以点带面，整体推进”的办法，全面提升供电所的规范化管理和优质服务水平。对规范化供电所创建工作实行动态管理，从所长、营业员、技安员抓起，从营业资料入手，从硬件设施投入，从人员素质提高，全面实行规范化、精细化管理，推进管理创新，切实促进供电所的规范化管理。在巩固目前已创建的14个规范化供电所的基础上，两年内完成全县平原地区规范化供电所的创建工作。

10、工作考核。从安全生产、经营管理、工作任务落实、精神文明建设等四个方面，制定考核标准，按月进行考核考评。一是积极推行目标管理责任制，切实加大考核力度，经常深入基层站所，跟踪管理，定期分析经营现状；二是坚持开展春秋两季营业普查和联审，查漏补缺，做到抄表到位、核算正确、收费合理。三/，！/是以电价、电费、维管费为重点，严肃查处收费运行和量值传递工作中的不规范行为和违章违纪行为；四是加大对营业资料标准化、临时用电程序化、计量管理准确化、线损管理科学化、电费回收合理化的检查考核力度，切实规范站所管理。五是是引入“刚柔相济”、“严爱相融”的管理理念，建立刚性的管理制度，实施人性化管理，营造宽松融洽的环境，通过刚性的考核，调动供电所员工的积极性和创造性，提高管理水平，实现经营目标。具体考核考评标准见附表《

凤翔县电力局供电所月度综合考评评分表》（按一千分进行考评打分，其中安全生产占400分，经营管理占400分，工作任务落实占100分，精神文明建设100分）。11、电费管理工作与考核。

（1）供电所电费管理人员要认真贯彻执行县局《财务费用管理若干规定》，严格履行工作职责，加强电费管理，确保电费安全、及时地足额回收上解。

（2）供电所收费员兼任出纳，营业员兼任会计，要互相协作，互相监督，按照县局规定，按时正确收费、记账、核算，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，并经常互相核对帐务资料，时常保证帐帐相符、帐款相符。

（3）所收电费要按月全额上交县局电费专户，任何人不得借支、挪用。

（4）电费管理必须严格遵守现金管理制度，分清收支两条线，严禁坐支现金。凡借支100元以上，须报营销科批准方可借予，并要注明归还时限，否则，以挪用资金论处。

（5）严格执行现金支付范围，100元以下开支，须经所长、副所长、收费员、营业员共同签名方可指出，超过100元的现金支出必须通过银行结算，库存现金不得超过100元限额。

（6）所收用户的预交电费必须设立专户，按户建立预收电费专账，任何人不得以任何名义支用，待用户解除用电合同后方可抵顶电费。

（7）供电所其他收入必须进账，严禁私设小金库，否则，以贪污论处。

（8）凡当月电费，必须在规定时限内结清上解，凡台区收费人员当月欠费500元以内，扣发当月工资，连带考核所长100元；500元以上，予以停岗，所长降职；超过1000元，予以解聘，所欠电费全额追清。

（9）收费员现金短库，无论多少视为挪用。短库500元以内，扣发当月工资，500元以上，予以停岗，超过1000元，予以解聘，所挪用电费全额追清，供电所所长免职。

（10）供电所费用项目开支，必须上报审批，必须严格遵守有关财务制度规定的范围和标准，严禁未经报批和先支后批等违纪违规现象的发生。

（11）供电所的业务结算，必须严格遵守现金管理制度，分清收支两条线，严禁坐支现金。严格执行现金支付范围，超范围的现金必须通过银行结算，库存现金不得超过限额。

（12）应上缴的资金，必须按时上缴。单独核算的资金未经上级批准，不得借给任何单位或个人，供电所不得作贷款担保单位。应收往来款项要及时清理回收。各种经营占用所有资金应从严掌握。

（13）电费发票和各种收据应视为现金管理，严格按照票据管理办法执行，一切收支必须使用正式票据。凡属经营性收入，应到税务部门购领票据。供电所购领的空白票据，应由专人保管，登记销号，不得转让，如有丢失，不得以白条作为收支凭证。