科研市场调查报告范文
时间：2023-03-31 13:47:54
导语：如何才能写好一篇科研市场调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
火锅行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关火锅行业市场信息和资料，分析火锅行业市场情况，了解火锅行业市场的现状及其发展趋势，为火锅行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。
火锅行业市场调查报告包含的内容有：火锅行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；火锅行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对火锅行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
火锅行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法：
1）直接调查法。通过对主要区域的火锅行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接的电话交流与深度访谈，获取火锅行业相关产品市场中的原始数据与资料。
2）间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中国火锅行业的相关信息与动态数据。
《小火锅市场现状调研及发展前景分析报告》通过对小火锅市场的供需情况、进出口情况、重点生产企业等方面的深入调研，对小火锅市场的规模、竞争、区域、走势及吸引范围等调查资料进行了全面深入的剖析，全面深入地梳理了小火锅市场现状，审慎严谨地分析了小火锅市场发展前景。
本报告将帮助小火锅企业、学术科研单位、投资企业准确了解小火锅行业最新发展动向，及早发现小火锅行业市场的空白点，机会点，增长点和盈利点，把握小火锅行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避小火锅市场投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。
杭州先略投资咨询有限公司是国内领先的研究与咨询服务机构。经历十余年发展积累，公司目前拥有三百多名专业的行业分析师和咨询顾问，与国家统计局、工信部、发改委、商务部、海关总署、国家信息中心、国家税务总局、国家工商总局、国务院发展研究中心、国家图书馆、全国200多个行业协会、行业研究所建立了紧密的业务联系，保证了报告数据的权威性与及时性。
十余年来，公司已经为数万家包括政府机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业咨询、市场调研及研究报告服务，并得到客户的广泛认可。
《小火锅市场现状调研及发展前景分析报告》根据小火锅市场发展轨迹及多年的实践经验，对行业发展存在的问题及未来趋势做出审慎分析与预测；揭示了小火锅市场潜在需求与潜在机会，探讨了国内传统小火锅企业在新形势下面临的新机遇与挑战，带来新形势下小火锅产业的新思考。
为战略投资者选择恰当的投资时机,为企业战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据；是小火锅企业、学术科研单位、投资企业准确了解小火锅行业当前最新发展动态，把握市场机会，做出正确经营决策和明确企业发展方向的最佳选择。
小火锅市场研究要点
1、市场消费规模
研究报告里的消费规模，指的是一个行业的产品或服务的消费量或消费金额；主要有两个规模：一是国内市场的消费规模，（包括各个区域分布规模）二是国外市场的消费规模。
2、消费结构
消费结构是指被消费的产品或服务的构成成份，主要从三个角度来研究消费结构，即：产品结构、用户结构、区域结构。
3、市场份额
市场份额又叫市场占有率，指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重或份额，它在很大程度上反映了企业的竞争地位和盈利能力，是企业非常重视的一个指标。对重点企业市场份额的分析，最终展现的是行业内主流企业的一种竞争格局。
4、市场集中度
市场集中度（Market Concentration Rate）是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标。市场集中度是决定市场结构最基本、最重要的因素，集中体现了市场的竞争和垄断程度。
5、行业供给
行业供给研究主要研究中国市场的供给状况：一是境内企业直接对中国市场的供给，二是进口产品的供给。
6、重点企业案例分析
详细分析标杆企业的主要产品/服务市场表现、企业主要产品产销量统计、企业财务状况、企业竞争优劣势以及企业的发展战略。
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1.1制定适合市场需要的教学目标和培养规格。改革的前提是教学目标和培养规格的改革，要按照市场营销职业岗位的职业能力要求来确定教学计划和课程，在掌握营销原理和知识的前提下，对学生开设有效的技能实践课，比如：《营销实战演练》、《市场调研》、《ERP沙盘模拟》和《校园集市》等，使学生得到充分的职业技能实践训练，掌握一技之长，为学生毕业后能尽快找到理想的岗位提供保障。
1.2重视教学内容的实用性和针对性。教学内容应讲求实用性和针对性。具体应该考虑以下几点：一是必须针对培养技能型人才的教学目标设计教学内容，切实做到“必须实用”；二是要根据就业岗位的多样性，灵活教授不同岗位需要的技能，做到对准岗位设课程，实现“按需施教”；三是理论课程设置与实践课程的有机结合。针对市场营销专业核心课程的开设，依据课程内容结构体系的逻辑关系，通过理论课程，设计模拟实验教学，进而达到理论与实践相结合。比如，市场营销专业专科在第三学期开设《市场调查与预测》这门课程，为了使学生尽快地消化理论知识，掌握实际操作，在该学期末最后两周，开设实践课程《某企业/产品的市场调查》，让学生真正地了解市场调查的环节，能对具体的项目展开市场调查，训练学生设计调查问卷的技能和编写市场调查报告书的技能。同样的，第四学期开设课程《营销策划》，相应地在该学期末可以开设《营销实战演练》，以班级为单位，进行分组，在校园内开展真正的营销实战比赛。这样可以帮助学生建立较为完整的知识结构体系，并探索性将理论知识运用到具体情境中。
1.3将毕业实习、岗前训练和预就业有机结合。即在毕业环节，将原有的毕业实习、岗前训练与预就业合并，以加强和突出实践教学。学生实习的单位就是即将就业的岗位，用人单位通过实习了解学生的能力，决定是否聘用。学生通过实习了解单位和岗位情况，决定是否应聘。
1.4建立有效的课程考核体系。分数不是检验市场营销专业学生成绩优劣的唯一途径，而是是否受到市场欢迎，能够通过市场的检验，这才是成绩所在。因此，建立科学的考核体系，是对市场营销专业学生职业能力的一种促进。比如：针对《电子商务网站建设》这门课的考核，可以让每位学生建立xx品牌/产品的电子商务门户网站，让学生自己当评委打分，学生在这个市场中能够得到认可，自然是对市场营销专业知识和职业能力的一种全方位的检验。所以，对市场营销专业学生职业能力的检验，应当采取有效的考核评价体系。
2民办高校市场营销专业实现实践教学改革的保障
2.1加强校外实习基地建设。市场营销专业是实践性较强的专业，评判营销人才的标准不是学生专业理论知识掌握的是否扎实，而是学生能否将学到的知识运用到实践中，面对新问题、新情况能否以创新的理念去解决这些问题，这就要求学校必须加大对学生实践能力的培养，使学生得到实际锻炼，切实提高学生的实践能力与综合能力，保证实习教学质量。首先学校要加强同相关企业的联系，加大校企合作的力度，派人主动和企业取得联系和沟通，针对企业需要按照岗位要求调整细化实习环节，根据不同企业的需要安排不同的实习，既满足企业的需要又能达到实训的目的。其次学校可以根据自身实际，建立自营实习基地，让学生有一个稳定的实习场所，实施“模拟教学”，使课堂教学与实践内容相吻合。
2.2加强师资队伍建设。实践教学改革能否取得效果很大程度上取决于教师的业务能力和素质。尤其是营销专业，在对应用型人才培养的实践教学过程中，遇到的最大困难是专业教师的实践能力较弱，这也导致实践教学模式不稳定、实践教学缺乏系统性和科学性。对于市场营销专业的师资培养方面，要给专业教师提供相关行业挂职锻炼的实践机会，一是专业教师进行进修与培训。定期选派教师到企业挂职锻炼，通过在企业的实践锻炼，参与企业实际营销和经营管理活动，将理论知识、实践技能训练与企业实际经历有机结合，这对指导学生进行实践活动具有重要的作用。二是专业教师走进实验室，在专业教师指导下进行一些科研尝试，学习一些基本的科研方法，为完成毕业论文指导打下良好基础。三是增加“双师型”比例。注重从企事业单位或科研单位引进既有工作经验，又有扎实理论基础的专业技术人员和管理人员充实教师队伍，增加“双师型”比例。积极聘请龙头企业中高级营销管理人员等作为学校的兼职教师，作为学校教师队伍的补充，形成专兼结合的“双师型”教师队伍。
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市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书。换句话说就是用市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。市场调查报告是市场调查人员以书面形式，反映市场调查内容及工作过程，并提供调查结论和建议的报告。小编在这里给大家整理了市场调研报告范文，希望能够帮助到大家。
市场调研报告模板1：
一、背景
三门峡广宇生物制药有限公司位于三门峡绳池会盟路西段，成立于20xx年，建筑面积20000平方米，拥有现代化生产基地，配备里各种先进的生产线等。河南广宇博科生物制药有限公司是广宇集团投资5200万元于20xx年6月通过兼并重组在原河南省三门峡制药二厂基础上建立起来的现代化制药企业，该企业目前为豫西地区规模最大的、集生产、科研为一体的中成药生产基地，现有员工536人，其中工程技术人员185名，平均年龄36岁。公司资产总额8500多万元，企业主要生产注射剂、口服液、片剂、丸剂等10个剂型共86个产品，近年来先后容获国家授予的金奖产品4个，省名优产品3个，国家级新药1个，国家中药保护产品2个，片剂、丸剂车间按GMP标准设计建造，针剂生产采用先进的制水设备，为保护产品质量，企业引进了高效液相色谱仪等先进设备。 其中，冬凌草含片最为代表，复方冬凌草含片是全国独家产品，采用国家地理标志产品济原冬凌草，配伍其它中药，运用现代技术精制而成，品质精良，含化后，可以通过缓慢释放作用于咽喉病变部位，消肿利咽作用更直接，疗效更显著。
二、研究目的
1、通过市场调研预测， 得出冬凌草含片在同类市场上的市场占有率。
2、以及大众群体对含片的认识评价。
3、了解郑州地区冬凌草的市场状况
三、研究问题的方式
考虑到冬凌草含片是一种保健药品，与一般商品不同，其消费除取决于消费者个人外，还受到医院及医生、消费者所在单位医疗保健制度的影响，再则，医药经销单位是重要的中间流通环节，此外，含片的主要消费者是嗓音工作者，如果只是简单地调查消费者是很难达到调查目的的。因此，我们将调查对象确定为以下几类：消费者、医院(药房、相关科别医生)、医药经销单位(药品批发机构、零售药店)、学校、企业;行政单位、其它事业单位。其调查目的及侧重点各不相同。其中医药经销单位和医院采用全数调查方式，消费者调查采用配额抽样，即先对总体按区分组，然后由调查人员从各组中任意抽取一定数量的样本;学校、企业、行政单位、其它事业单位则采用根据单位名录薄查随机数表随机抽取。抽样比不等。
四、确定调查项目
调查项目类型很多，具体项目有大有小，根据发达国家经验，绝大多数市场调研项目从属于以下五个类型：企业销售市场调查、企业及行业发展前景调查、企业产品及竞争品调查、广告方式及广告效果调查。企业社会责任调查。其中最常见的调查项目包括：市场特性调查、市场潜量调查、市场份额调查、业务发展趋势调查、短期销售预测、长期需求预测、价格预测、竞争品技术特性调查等。 调查内容确定为：
1.咽喉类含片总体市场容量、容差;
2.咽喉类含片总体市场需求特点及变化趋势;
3.冬凌草含片郑州市场销售状况及市场地位;
4.竞争品及竞争对手营销策略;
5.冬凌草含片营销组合策略及相应措施的运作效果; 6，问题点与机会点;
7.附带宣传冬凌草含片。
可见、本次调查综合性较强，并要做到客观调查与主观宣传巧妙契合，在矛盾中达到统一。
五、实践进度和预算
第一阶段：了解背景1天
第二阶段：计划阶段
制定计划2天
审定修正1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计5天
调整确认2天
印制1天
第四阶段：实施阶段
培训3天
实施15天
第五阶段：研究与分析
数据输入处理1天 数据研究1天 数据分析1天
第六阶段：报告阶段
报告编写1天 报告发送1天
六、经费预算
问卷印刷 100元 杂费 100元 合计 200元
市场调研报告模板2:
一、调研背景
1、旅游战略性支柱产业地位的确定，中国旅游产业规范发展初见端倪;
2、现阶段我国旅游企业市场营销行为存在着片面注重短期经济效益、忽视利益相关者的利益实现以及生态环保理念缺失的现状;
3、政府和旅游企业需要有更全面科学的旅游行为评价指标体系引导企业旅游营销行为的开展，培养正确的旅游营销观念，以实现企业更加长远的利益;
4、利益主体的利益平衡实现、生态可持续是当代中国旅游营销行为发展的必然趋势和旅游企业树立良好企业形象并实现长远利益的最佳途径;
5、关于旅游企业营销行为社会评价体系的相关研究缺乏，存在学术空白。
二、调研目的
1、通过与企业沟通联系，获得企业近10年的旅游营销行为定性资料，包
括营销策划方案、受众参与情况、营销结果评估、政府态度与参与情况等资料，可以是文字、数据、图片等提供形式;
2、通过问卷调查了解游客、当地社区居民对当地旅游企业营销行为的感知和满意度，并据此初步企业营销行为社会影响评价的主要指标;
3、通过访谈景区管理处等政府的利益代表，了解政府对企业旅游营销行为的看法和建议;
4、通过访谈游客与当地居民典型个案对研究内容进行深入分析研究。
三、主要内容
根据上述调研目的的分析，项目的主要内容包括政府感知与满意评价、游客感知与满意评价、社区居民感知与满意评价三个方面，通过研究形成政府感知与满意评价子系统、游客感知与满意评价子系统、社区居民感知与满意子系统，并据此形成旅游企业营销行为社会影响评价指标系统核心内容，最后对旅游企业近年来的旅游营销行为进行模糊评价，得出评价报告。
1、政府感知与满意评价研究
政府感知与满意评价研究主要涉及到“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三各方面内容的调查，通过定性资料分析和定量指标设计形成最终的评价指标子系统。
2、游客感知与满意评价研究
游客感知与满意评价研究主要从游客的态度、参与情况和最终评价进行量表调查，分析得出最终的评价指标。
3、社区居民感知与满意评价研究
社区居民感知与满意评价研究主要从正面影响感知和负面影响感知进行量表调查分析，并形成最终的评价指标。
四、研究设计
1、研究思路
对企业系列旅游营销行为分析明确利益相关者;查找相关理论归纳分析文献、资料形成不同利益相关者的具体调查指标;进行问卷设计问卷调查;数据整理与分析 总结调查对象对不同事件的期望与评价;总结得出结论;完善指标体系;明确企应对措施。
2、问卷和量表设计
(1)设计步骤
A、通过CNKI，旅游学刊等资料的查找，以及营销现场影像资料的搜集，了解旅游企业市场营销行为的现状，初步明确研究方向和研究问题，并找出了利益相关者。
B、通过综合现有关于政府参与、游客满意和社区居民感知的理论和量表，在绩效方法的指导下，参照SERVPERF量表和Likert量表，提出理论化的政府态度、顾客满意和居民感知的测评量表。 C、在对参与过旅游营销活动的37名试调研对象(景区管理处、企业管理层、游客和社区居民)通过网络调查进行试调研，通过相关图一 旅游问卷和量表的设计程序 数据的分析，对测评指标体系的相关因子进行调整。
D、针对调查的结果和被调查的反应，对问卷和量表作出适当的调整，得出最终调查问卷和量表。
(2)问卷结构和内容
据分析，旅游营销的主要社会评价来自于三个方面：政府、旅游者和社区居民。故设计调查问卷一份，主要涉及到政府态度和参与程度的调查;量表主要分为游客与社区居民认知、感知和满意度测量表。问卷和量表均有“人类学特征”项目，问卷主要涉及“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三个方面;量表则主涉及感知和满意度的测评。
3、本文实证分析思路与框架
通过抽样调查获取居民感知的相关数据，本文实证部分的分析遵循如下思路逐层深入。对旅游开发商市场营销行为评价大体从以下三个方面展开：
(1)从不同的利益相关者和人口学特征分别对问卷和量表反映的整体状况进行汇总分析，主要通过SPSS进行汇总统计，描述性分析;对景区发展、企业营销效果进行定性分析。
(2)针对不同调查对象的不同因子的结果进行差异分析，基于统计数据采用因子分析方法;
(3)结合前面的分析，并运用Logistic回归模型，对旅游企业市场营销行为影响认知、感知和满意度的因素进行定量分析，试图通过量化分析确定不同利益主体认知、感知和满意度影响因素的强弱程度，赋予不同的权重，形成指标模型，进而寻求解释，提出建议。
图2 本文实证分析思路与框架
4、研究方法：
研究采用的方法主要有：问卷调查法、实地访谈法、文献法等。
五、质量控制
1、项目负责人和参与人员的情况
(1)大学期间，彭春柏曾做过《大学生旅游心理及市场营销策略浅析》获省“旅游论坛”三等奖;《农村土地使用权合理流转与农民自主创业的营销研究》获“杨树达奖”优胜奖;并在院“五四评优”中被评为“十佳学术科研标兵”;“暑期三下乡”社会调研活动成果被评为优秀成果;旅游学院学术部成员的参与保证了调查人员具有相关的调研经验和方法。团队成员男女特质互补，并已经具备有一定的社会调研能力和研究能力。
(2)所学专业开设“旅游景区管理”“生态旅游”“市场营销学”等与旅游企业营销行为相关的课程，对现阶段我国旅游企业营销行为现状和社会评价有较深刻的认识。
(3)在大学“统计学”课程学习的基础上，系统学习SPSS统计软件，能够熟练运用SPSS统计软件进行较深层次的数据分析。
(4)暑假或寒假实践较为充裕，能够进行较全面、较深层次的社会调研。
2、前期工作的完成情况
(1)学习了相关的课程知识，并查阅了国内外大量的旅游企业营销行为评价的相关文献资料，对我国旅游企业的营销行为和研究现状有较为全面的了解。
(2)前期就相关课题与指导老师进行了多次沟通与交流，并在刘焱老师的指导下完成了研究方案的设计和调查问卷和量表框架的设计。刘焱老师为湖南大学企业管理博士，在量表设计和指标体系构建方面有着相当多的研究成果。
(3)前期与武陵源“国际乡村音乐周”策划与举办企业和武陵源景区取得了联系，并得到了他们的大力支持。
(4)前期已完成调查量表和问卷的框架设计，并形成了实地访谈提纲和问卷的基本框架。
六、报告形式和内容
报告主要通过书面报告将研究的指标体系及详细解释通过书面的形式反馈给企业和景区，同时就旅游企业的相关营销行为作出的模糊评价报告也通过书面形式反馈给企业。
七、时间安排
1、专项研究小组
(1)指导老师：湖南大学企业管理博士、湖南师范大学旅游学院讲师刘焱老师;
(2)项目负责人：湖南师范大学旅游学院20xx级旅游管理班彭春柏;
(3)旅游学院学术部全体成员。
2、时间安排表
市场调研报告模板3：
一、调研背景
二、调研目的
要求通过本次调研，详细了解重庆大学生对adidas品牌产品认知、态度、消费意愿和消费行为等各方面情况，为adidas品牌产品的市场中的经销者们提供可参考的市场信息和建议。调研目的如下：
1、了解大学生对adidas产品的认知情况; 2、了解大学生对adidas产品的态度; 3、了解大学生对adidas产品的消费意愿; 4、了解大学生对adidas产品的消费行为。
三、调研内容
1、消费者adidas产品的认知和态度(是否知道、是否购买过、总体印象，对质量、款式、颜色搭配的态度)
2、消费者对adidas产品的消费意愿(购买原因、类似品牌选择、购买比重、购买种类、接受价位)
3、消费者对adidas产品的消费行为(购买渠道、购买金额、男女偏好差异、不文化背景差异)
四、调研对象及调研范围
由于大学生群体是前卫消费者的典型代表，且对大学生比较了解，方便接触、交流，加之路程问题，本次调研主要针对重庆市主城区内高校大学生群进行。具
体调研范围则选择在重庆市几个不区域内的大学校内。
1、调研对象： 重庆市大学生
2、调研范围：重庆工商大学(南岸)、重庆邮电大学(南山)、重庆师范大学(沙坪坝)、重庆交通大学(六公里)、重庆大学(C区)、重庆第二师范学院(南山)各高校校园内。
五、调研方式及方法
本次调研属于多次横向研究，采用纸质问卷调查法采集原始数据。问卷调查地点设在每所高校教学楼内，问卷调查时间设在学生下课期间，在教学楼下进行问卷调查。
六、样本的抽取
采取非概率抽样，考虑到男女消费的差异，为了获取有效且足够多的原始数据(估算有效问卷回收率为85%)，本次调研拟定282份，调查范围内每一所高校47份。
七、调研数据的收集、整理与分析
为了确保本次调研研究的可行性，调研资料的整理和分析须严格按照科学有效的方法来进行。具体安排如下：
(一)数据的收集
编写结构性问卷，把问卷编号，把不同号码段的问卷发放到不同学校，现场发放和回收。回收后装入文件袋，在文件袋上记录问卷完成的时间、地点。
具体情况如下：
001-047重庆工商;047-093重庆邮电 ;094-140重庆大学; 141-187重庆师范 ;188-234重庆交通 ;235-282重庆第二师范 (二)数据的整理
采取实地编辑，发现并处理掉不合格问卷，回到学校后采取采用EXCELL对问卷数据进行统计、整理。
(三)数据的分析与解释
运用Excel图表工具按调研目的需求进行分析、解释。
八、调研时间及流程安排
本次调研从20xx年6月5日开始至20xx年6月20日之前结束。调研工作的具体流程安排如下：
准备阶段：20xx年6月5日至6月7日
界定调研问题，设计调研计划，设计问卷。 调查阶段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校内收集调查问卷。 整理阶段：20xx年6月10日至6月11日
对搜集的问卷进行甄别和整理，将信息输入计算机制成Excel表。
分析阶段：20xx年6月11日至6月15日
运用统计学知识和工具对搜集的信息进行各项统计分析。 写作阶段：20xx年6月16日至6月20日 撰写调研报告。
九、调研分工与预算 1、调研分工
表1 调研任务安排表
2、调研预算
附录2 调查问卷
问卷编号：重庆市大学adidas产品需求状况调查问卷
亲爱的同学：
您好!
我们是重庆工商大学国际商务专业调研小组，我们正在进行一项关于adidas产品需求的调研，希望从您这里得到您对adidas产品的需求方面的信息，请你协助我们做好这次调查。该问卷不记名，回答无对错之分，务请您照实回答。下面我们列出一些问题，请在所给的备选答案中选择最符合您情况的答案，并在所选取答案后的“”内打“√”。谢谢!
1、您了解didas品牌产品吗?
A、非常了解 【继续答题】 B、知道，但不了解【继续答题】 C、不知道【终止答题】
2、您是否购买过adidas产品?
A、购买过【继续回答】 B、没有购买过【跳至第15题】 3、您对adidas产品的总体印象是
A、材料好 B、做工精细 C、和其他品牌没差异 D、款式新颖 E、色彩搭配好
5、您觉得adidas产品的质量
A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 6、您觉得adidas产品的价格
A、很贵 B、较贵 C、一般 D、较便宜 E、便宜 7、您觉得adidas产品款式怎么样
A、独特、新颖，时尚 B、与其他产品相差不大 C、不喜欢，无法接受
8、在过去一年中，您购买过adidas哪些产品【多选】
A、球类 B、运动服饰 C、运动鞋 D、运动配饰(腕表、等) E、休闲鞋 F、休闲服饰
9、您购买adidas产品的原因
A、款式新颖 B、质量好 C、现在流行 D、喜欢该品牌
10、您接受哪一价位的adidas产品
A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上
11、您每年购买的adidas产品的金额占同类产品的花销总金额的比重
A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上
12、您还购买哪些其他同类品牌【多选】
A、Nike B、李宁 C、Puma
D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他
13、您通常会在哪里购买adidas产品?【多选】
A、专卖店 B、百货 C、天猫、淘宝、京东等电商平台 D、从国外代购 E、超市
14、请您按选择时考虑的主次顺序，以1、2、3、4、5为序填在下列“”内
面料 做工 价格 款式 颜色
15、您的性别是
A、男 B、女
16、您的专业类型是
A、文科类 B、工科类 C、体育艺术类
17、您的月生活费是
A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上
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在课程体系构建中，将课程分为必修课和选修课两种形式，必修课由通识教育课、专业基础课、专业主干课三个课程平台构成。选修课由多个与设计知识、技能相关的专业任选课程群构成，包括学科选修课程、跨学科选修课程等，具体创新内容有以下几方面：
1.根据学校所在地区的人才需求和专业能力需求来培养专业能力，开设相对应的专业方向课程，使教学设计以人为本，充分强调学生的个性化培养和发展。按照设计学大方向可开设产品造型设计方向、视觉传达设计方向、环境艺术设计方向、数字媒体设计方向等；也可以只针对工业设计专业进行细化，分别设为汽车造型设计方向、机械类产品设计方向、家具设计方向等，从而培养能够根据市场需求，与工程师沟通，进行产品的创新性设计，具有工程素质、造型能力、市场意识三者协调统一的工业设计人才。
2.整合课程体系，立足学以致用，加强实践训练，重视培养学生创新精神和实践能力。重新构建工业设计专业课程体系，增加实践分量。根据本专业课程特点，在教学过程中可以设计如下专业实践教学模块：机械类课程设计与实训、计算机辅助设计实训、实物模型制作、设计竞赛、毕业实习等模块。
3.丰富选修课程，扩大专业选修课范围，帮助学生拓宽视野，可以开设“设计管理”“公共设施设计”“家具设计”“室内设计”“视觉传达设计”“模具设计”“产品摄影”“产品营销学”等选修课。
4.增设创新实践学分模块，鼓励学生利用开发第二课堂、参加社会实践、参与大学生竞赛、职业证书考取、创新团队训练等多种形式的课外活动。这对于培养学生创新意识和创新能力将起到推动作用。
5.建立以能力为导向的“形成性”考核模式，学生通过经典设计案例研讨发言、市场调查报告分析讲解、个人设计方案演示讲解、产品实物模型制作、课程设计、课程论文、创新能力加分等多种形式形成综合成绩，比较准确地反映了学生学习情况。
二、独立学院工业设计专业教学手段和方法创新
科学技术的飞速发展，信息时代多样化的媒体和无所不在的网络成为我们课堂教学手段的主体，利用多媒体和网络资源不但增强了学生的学习兴趣，也使学生自主体验和感受到知识的重要性。因此在教学过程中，设计专业大部分课程都应采用多媒体授课，其中专业基础课大多采用启发式教学、案例教学、现场演示、实例讲解等教学方法，专业课大多采用问题式教学、案例教学、动手制作等教学方法。除此之外教师还应将真实设计比赛和科研项目带入课堂，通过科研方法向教学方法的渗透、科研成果向教学成果的及时转化、科研团队向教学团队的和谐共生、科研平台与教学平台的互补共用等路径，实现教学和科研的有机结合，这样可以让学生更好地接受课程内容，并将理论与实践相结合。同时既拓宽了学生的知识面，又培养了学生的学习能力和创造能力。
三、独立学院工业设计专业培养机制创新
建立一支具有丰富实践经验和教学能力的、工程型的、专兼结合的专业教学团队是深化教学改革、创新人才培养模式的关键。人才培养模式创新要求教师既要具备扎实的理论知识和较高的教学水平，又要具有很强的专业实践能力和丰富的实践经验。学校应重视教师队伍的建设，构建合理的工程型专业教学团队。工业设计专业还可以采用导师制和工作室制，这种教学体制的优势在于教师对学生素质的全方位培养，使学生的学习有相当的深度和广度；学习的方式是以导师课题或工作室工作内容为中心，辅以相关的讲座。灵活多样的实践教学内容进一步满足了应用型人才培养的需要。
四、独立学院工业设计专业教学培养过程创新
为了适合社会需要，应该加强学生实践能力的培养，这就要求我们在教学过程中将传统的“知识传授型”向“能力培养型”转变。工业设计专业可以采用工学结合“3+1”的人才培养模式，前三年在校内进行课程教学、实验实训教学及生产性实训等，最后一年到企业顶岗实习并完成毕业设计。该模式根据理论与实践相结合的原则，充分利用和企业合作办学的优势，根据校内教学条件和实训基地的师资条件以及生产状况，统筹安排教学实施计划，把学生在校学习的四年时间划分为“3”和“1”两个阶段。
五、结语
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【关键词】CDIO；学思想；服装工程；专业建设
面对当前我国的高等服装教育的现状，出现了对于服装教育上的过于强调理论而轻视投入实践的学术化的浮夸表现，导致服装工程专业出现就业路径狭小的不利现象，文中针对服装工程专业建设必须要注入清新的CDIO教育教学思想，以期增强专业和服装建设的高度融合提高二者综合素质水平，该方式适应现代教育模式，有助于提高学生的综合素质水平和社会竞争力。
一、人才的培养方式的改善，建立具有特色的CDIO模式的专业课程体系
根据国家出台的政策要求以及市场的需求，对具体的情况要求做出改革培养服装专业人才的培养方式，并制定一套专业为CDIO为主打特色的工程专业人才和特色的服装的方案策略，只有从根本对学生传授专业知识的课堂内容进行改革，从基础的课程以及专业的以服装艺术设计、工程、管理的专业课都经过思想核心上的变动。
1.人才的培养方式的改善
随着时代的变革，传统的服装专业的培养方式以及无法适应现代的需求，大量的人才教育模式都不善于采用层次法分科分层教学，如此一来无法更好的调动学生的积极性，也就不能更好的学习好专业所应该具备的知识和能力。鉴于此种情况，想要真正使得服装专业有更好的发展前程，必须建立一套科学合理的培养策略，将CDIO引入专业核心课程，培养学生的学习兴趣，引导他们形成一个对服装专业的综合系统的信息有一个清晰认识，一边对未来的学习制定初步的预想和准备。CDIO模式的计划具有长瞻性和规范性划分，第一层次包含核心课程的内容以及对服装人才的能力要求；第二层包含对服装专业的单独一组相关的课程和能力水平要求；第三层则是对于单项目的增强训练和提高理解能力的层面。此层层递进的模式有助于对学生进行更为系统和详尽的教育学习和实际应用。
2.优化课程系统
单方面的专业学习是无法适应这个越来越强调综合性的社会需求了，因而要加强对课程系统里所分布的教学信息进行改革和模版上的优化。在这个服装专业的课程设置上，国外的同类院校有着相对丰富经验，为了促使国内的服装专业的发展，必须要积极学习国外的技术以便为专业需求做服务参考，同时结合学校所提供的项目所需培养的人才指标，打造属于自己的实际需求的模块式教育课程体系，包含普通的通识以及专业的课程教育含有本校特色的课程内容，标新立异，勇于研究和创造出带有个体色彩的内容。通识课程即是社会科学、自然科学和哲学人文和艺术培养的课程。专业的课程则是学习服装专业必须包含的基础内容课程，而特色的课程作为可供学生选修的社会实践模拟课程，作为全面训练服装专业的学生促进学习和人际交往的机会。
3.提高学生的基本道德素质
现代的教学过于将视线投放在教学成绩上，而往往忽略了对学生道德素质教育，在此，提出对于学生的素质培养和能力创新。讲求学生道德和能力素质专业化。只有一个纯良的心才能创造出有个人独立色彩的服装，提高业界的素质和风气。注重对学生的创新思维的开拓，发展科技创新的基地，培养人才开发的创业实践，加强教师和学生之间的沟通交流。
二、理论实践的结合，提高学生的实践能力和创新能力
1.理论实践的最佳结合
CDIO教育理念对学生的发展起很大的作用，服装专业必须要有强大的理论系统支撑，同时也不能放轻对实践能力的开拓，想要让理论能真正开启它的魅力，必须要以单调的理论教学带动学生的实际动手能力，同时实践能力也增加了理论教学的复合性，两者形成良性的循环，侧重对理论的教学，实践为理论的确立和理解做铺设作用。
2.艺术和技术的完美融合
根据市场调查报告现实，想要使得一个产品得到推广和采纳，必须要有创意支撑，这也是企业所想要找的人才里的一个极其重要的因素，为了进行前期的创意和设计，必须对该产品所使用的材料、配件以及符合美学艺术的二度创作融合群众服装心理进行充足的准备。根据现在学生的基本情况来看，学生存在严重的偏科现象，好的创意必须有着充足的知识储备，才能充分对创新潜能进行挖掘。因此只有使得学生对技术的充分了解和熟练操作的情况下，才能使得艺术在技术上实现完成完美的融合。
3.市场和专业的紧密相连
CDIO教学模式从根本上改善了学生关上门窗在学校里学习的闷头学习方式，导致实际经验过于少，对市场的需求和动态信息的缺乏，因实战经验过少在真正面临社会的需求时显得力不从心。CDIO强调以市场场作为全过程运作能力的培养，加强校企业的合作，使得市场和专业息息相关。通过学校和企业的沟通合作，提供可以使得学生更快适应社会和就业竞争压力的实践基地需求。
三、开创校园走进企业合作模式
传统服装专业人才培养缺乏对最新的科研成果的运用，资讯流通的渠道过于狭小，使得这个更新速度过快的产业中，传统的教育模式严重拖延了服装专业的发展。而校园走进企业的合作模式可解决此问题。
学校可以以企业的运营模式作为模仿，根据实际的应用项目，通过教师的指导操作，将学生进行小组的组织安排，并按照企业化的管理方法，使学生更快代入情景式教学，在学习过程中积累的工作能力，在操作流程中设计产品构思、运作的全过程组织实践教学，培养的学生的团队精神和创新能力，增强了社会责任感，加深了对设计实践的理解。
CDIO注重对学生的全面综合素质的发展，并以此为教学目的和宗旨。提高服装专业人才的素质，必须以强化技能水平、开发创新精神、提高道德素质，三者结合的培养模式。令学生在学校活动中就能亲身体验制作模式，实现教学和未来职业的需求结合在一起。
四、提高师资队伍的质量
第一，必须要更新教师的教授水平和职业能力，可开展一线交流学习，以此来完善个人的授课机制。第二，学校可安排部分中青年教师进行进修，提高其专业素质，以便于更好的拓展教师的教授能力。第三，骨干意识的培养，学校进行请奶奶教师的培训和进修，优化青年教师的知识结构，并参加课程内容的改革，加强青年教师教学基础知识的培训和指导，在校内以及校外的讲课大赛中提高自我能力塑造，以及提高授课的水平和能力。
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作为一种新型的商业模式,网络交易有着跨地域无国界,迅速及时的特点,充足的商品种类、详尽的功能介绍,与之相配套的商品配送系统,结算系统,信息系统等等,是开展电子商务业务的关键,现在越来越多的人选择在网上购物,小到一个发夹、一本书,大到电脑、汽车,消费者都只要舒舒服服地待在家里,用指尖轻敲键盘,选货、下单、付款等一系列工作足不出户就轻松完成,只等送货上门就行了,而且商品价格也十分经济实惠。我国电子商务市场交易量正在不断扩大,一批网络商业门户涌现,如新浪、搜狐的网上商城,亚马逊、卓越、当当等网上超市,还有易趣、中商网、阿里巴巴旗下的淘宝网和8848网等网站,吸引了大量的消费者,逐渐形成了与传统商业形态相抗衡的力量。
作为第一份由我国权威科研部门对国内整体电子商务市场进行实地调研,独立完成的市场统计、调研报告,中国社会科学院互联网研究发展中心公布的《2005年中国电子商务市场调查报告》显示,中国目前有2200万网民进行网上购物,个人网上消费总额高达135亿元;有过网上消费、购物经历的中国网民比例达71.30%。而在被调查的网民中,乐意接受网上购物的网民比例接近一半,为47.80%,而无意接受网上购物的网民比例仅为4.70%。
同时报告显示,2005年中国电子商务市场整体增长迅猛,网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元,增长158%。在国内现今的网上交易当中,B2C及C2C是主要模式,C2C以淘宝、易趣、拍拍等为代表,B2C则以卓越、当当、eNet硅谷动力等为代表。
以上情况说明网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活,并正在为越来越多的人所喜爱。然而网上购物看不见,摸不到,消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时,也屡屡受到欺诈,网上的信誉度差已成为网上购物的一大诟病,亟待改善,这就需要树立网络诚信。
一、我国网上购物诚信现状
诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。为更好地了解我国网上交易诚信的现状,中国电子商务协会发起组织了首次“我国电子商务诚信状况调查”,调查从2006年5月28日开始历时近两个月,目前已经圆满结束。本次诚信状况调查共有45000余人参与,其中有效问卷41500份。其调查数据显示当前网上交易在诚信方面存在很大的问题。
1.电子商务投诉高居第二
目前,我国网民数量已经达到1.2亿。2005年,我国电子商务的交易额达到6800亿元。但与快速发展相伴的是电子商务诚信问题的大量涌现,去年与电子商务相关的投诉在中消协受理的总投诉案例中已占据了第二位。
2.一半网民遇到网上购物信息虚假
在线购物时,用户经常遇到在线商品说明信息(或广告,包括价格等)虚假等问题。其中,有56.4%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实。此外调查还显示,有40.9%的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现等情况,这其中有36.1%的人遇到在线投诉渠道不畅问题(如不能找到投诉处理部门或人员,不能联系到网站,投诉电话或邮件没有人理睬等),有38.97%的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题,另有24.9%的人遇到不能按照网上的承诺按时发货或退货。
3.四成网民购物后私密信息被窃
个人信息被在线商家或网站滥用。调查发现,62.1%的被调查者声称自己的个人信息曾被在线商家或网站滥用过,其中41.4%的人遭遇的滥用行为是个人信息“被用来接收垃圾信息”,20.0%的人是个人信息“被加入到其他列表中”,26.6%的是个人信息“被泄露给其他人或机构”,还有12.0%的人是个人信息“别人可以随意查到”。
网上购物最有可能被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。调查发现,有40.9%的被调查者曾经遭遇过自己的个人信息被人窃取过,其中34.0%的人是自己在线使用网络或在线提交信息时个人信息被人窃取,34.5%的人认为自己的个人信息“因为有病毒(如木马)被窃取”,8.4%的人是在“遇到虚假网页被窃取”。
之所以会出现以上问题,主要原因在于缺乏诚信,而网站缺乏诚信的原因又有两方面:
首先,没有一套健全的经营法规对网上交易行为进行制约,使得不法经营者有漏洞可钻。在我国,目前市场法制建设还不健全,尤其是电子商务法律法规很不完善的情况下,缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范,再加上受传统贸易制度的影响,国内企业的交易多限于面对面地进行,电子商务意识还比较淡薄,网上信用意识较差。
其次,部分经营者唯利是图的心态导致了网上交易缺乏诚信之风,导致了各种欺诈行为愈演愈烈。互联网为网站经营者提供了一个发展的机会,但由于一些经营者唯利是图的心态,再加上目前网上购物还没有健全的法律法规,网上交易诚信之风日下是可想而知的。
二、构建网上交易诚信体系的对策
在我们国家经济社会中,诚信是一个重要的问题,对网上交易而言,诚信的问题更是一个核心、一个关键,是网上交易发展的一个生命线。如果诚信问题不解决,对这个行业的打击将是毁灭性的。构建网上交易诚信体系,当前主要应从以下几个方面着手:
1.建立商家和个人的信用评价体系。和其他交易方式一样,网上购物的各方参与者会遇到下列风险:交易各方的资信风险、产品风险,包括产品质量是否可靠、产品品牌、产品是否假冒伪劣等问题;物权转移中的风险,包括先付款还是货到付款问题,产品如果委托第三方物流企业配送还涉及到物流企业的信用问题;支付风险,这里不是指网上支付过程中的支付安全性风险,而是指交易中付款方是否付款的问题;售后服务和技术支持风险,在交易完成后,售后服务和技术支持提供方能否履行其义务的问题等。由此诚信问题成为公众或商家最为担心的问题,而信用评价就是对卖方诚信的评估,因此公众和商家在网上交易前,特别关注卖方的信用评价。“中国电子商务诚信状况调查”表明,64.2%的公众和71.1%的商家在网上交易时会查看卖方的信用评价,显示出了信用评价的重要性。
2.严格准入机制。在实际生活中从事赢利性的行为都需要营业执照,但目前电子商务却在这方面比较宽松,很多中小和个人商家并无营业执照,使得消费者难以确认身份,商品质量也没有保障,应该加快步伐通过立法,严格电子商务的准入机制。
3.要提高消费者网上购物的保护意识。网上购物有别于传统的购物方式,不少消费者还缺乏必要的购物经验,因此,提高消费者网上购物的保护意识尤为重要。消费者应尽量选择熟悉的网上购物网页,要认真区分网上商城所提供的平台的真实性,以及其服务质量的好坏。交易前要先查询卖家信用度,对超常低于市场价的商品,一定要谨慎,因为有些不诚信卖家就是靠低价来蒙骗消费者。高额交易尽量选择第三方付款的方式如安付通服务,在完成交易后,向卖家索要收据或者凭证,并妥善保管汇款单据等,同时保留与卖家的往来邮件,以备不时之需。这样一旦出了问题,有利于维护消费者的合法权益。
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摘 要：由于低价、省时等的优势，网络团购在初入我国便以极快的速度发展起来。自2010年以来，我国网络团购经历了创新—扩张—调整三个阶段，变化颇为剧烈。未来我国网络团购行业能否克服现有缺陷、成功健康的发展下去需要进一步的努力。本文试图结合三年来网络团购的发展变化和促进其发展的条件，以预测未来我国网络团购的发展趋势。
关键词：网络团购 团购网站 电子商务 发展趋势
随着电子商务的发展和网络购物的日益普及，网络团购作为一种极具吸引力的新兴模式在我国迅速发展。但是我国网络团购在近三年的发展过程中出现了一系列的问题，这些问题既阻碍了网络团购的发展也对其如何进行改革提出了新的要求。未来，我国的网络团购市场要怎样才能健康的发展下去，是一个值得研究的问题。
一、我国网络团购的发展历程
1.团购网站数量的变化
在三年中，我国团购网站数量变化极大。自2010年1月国内出现首家团购网站以来，短短8个月的时间就发展到了上千家。据国内较大的独立导航网站团800的数据显示，截止2010年底，国内团购网站已达1726家。另据中国电子商务研究中心调查数据显示，2011年，我国团购网站数量走势呈“倒U型”结构。2012年，团购网站数量走势呈“N型”结构，从年初的3652家运营团购网站减少到了年底的2695家。
2.团购网站出现问题的变化
由于网络团购发展迅速，缺乏相应的监管机制对其监管，因此，自网络团购出现伊始问题就不断出现，消费者投诉居高不下。2010年，团购网站出现的问题主要有钓鱼网站、货不对板、假造团购量、支付安全无法保障、消费者体验差、消费歧视、消费者维权困难等。至2011年，团购网站经过优胜劣汰，部分问题有所改善，但又出现了同质化严重、消费者黏度低、售后不完善等新问题。2012年，国家又出台了一些政策用于规范网络团购行业，同时，团购网站也采取了各种措施以获得生存发展的空间，如提升品牌形象、延长团购期限，减小折扣力度等。因此，虽然团购行业消费者投诉仍然很多但相对已经较为集中。
3.网络团购市场份额的变化
图1 2010—2012年国内两年以上排名前十的团购网站
数据来源：中国电子商务研究中心，
如图1所示，三年内，我国网络团购中排名前十的独立团购网站的市场份额占比大体是呈逐年降低的趋势，而以聚划算等为主的团购平台占比却在2011、2012年急剧增加，总体呈现出大型独立团购网站与团购平台并驾齐驱的格局。三年间，除团购网站自身的努力发展外，一些团购网站或退出团购行业、或转型/加盟团购平台、或与其他团购网站整合、或将重心聚焦于本地生活服务类商品的提供也使得整个团购行业的市场份额发生变化。
4.团购行业投融资的变化
2010年团购网站的爆炸式增长吸引了大量投资者的注意，据不完全统计，截止8月底，融资累计达千万美元级别的就有拉手网、酷团、满座网等，其余主流知名网络团购企业均受到不同程度的投资。2011年开始，团购网站的问题也不断显现出来：企业商品/服务同质化、用户粘度差、团购企业售后不完善导致投诉过多等等，这些都使得团购网站盈利困难。最终，微薄的盈利与资本套现短期内让投资者失去了信心，投资由2010年1.40亿美元减少到5.34亿美元。截止2012年，虽然一些团购网站摆脱了负盈利的状况，但投融资状况仍不理想，仅获得3笔投资（0.45亿美元）。
二、网络团购发展条件分析
1.网络团购成交额稳定上升
图2 2010—2012年中国网络团购市场交易额
数据来源：中国电子商务研究中心，
网络团购对于传统销售方式来说其优点是毋庸置疑的。对于消费者来说，团购商品价格低廉且购买方便，节省消费者的大量时间和金钱；对于商家来说，团购能在很大程度上提升其知名度、增加商品销售量，即使团购不成功也能做一次效果很不错的营销。因此，即使网络团购经历了从急剧扩张到批量消失这一曲折过程，我国网络团购的成交额仍然在以极快的速度上升。如图2所示，我国团购的成交额从2010年的25亿元快速攀升至2012年的348亿元，显示出极大的消费潜力。
2.网络团购与网络社区营销结合优势明显
网络社区营销是企业通过论坛、聊天室或博客等渠道免费广告来宣传产品，或让消费者参与到一些和本企业产品有关的问题的讨论中，通过讨论或解答问题达到间接推广产品的目的。在网络社区中往往集中的都是一些有共同兴趣的访问者，因此更易达到沟通与宣传的目的。
团购消费者的黏度低一直是团购网站难以解决的问题之一。在激烈的市场竞争下，能够获得忠诚客户的团购网站才能在竞争中胜出。团购网站与网络社区营销结合在一起就可以通过访问者的口口相传推广/提升品牌、获取消费者的信任，从而留住消费者，这点在消费者信任度排名（认识的人推荐排名第一、网上用户的评论排名第三）里也可以得到印证。
3.团购移动技术发展迅速
随着时代和技术的进步，各种移动技术迅速的应用到了日常生活中，团购网站也已经开始与移动互联网对接。移动技术与团购结合可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时也能满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求。
智能手机及平板电脑拥有更大的显示屏、更强大的处理器以及更多的嵌入式存储器、规格和功能经过一系列优化后能够全面支持数据使用，从而使得消费者能更清晰的观看、了解团购网站上的商品特点，更好的进行定位，寻找商家。上网速度的提升、无线宽带、资费下调可以让消费者通过更便捷的途径，以更快的速度、更低的成本登陆团购网站浏览、寻找商品或服务。LBS（Location Based Services）的出现与发展使得消费者可以通过移动互联网获取与其所处位置相关的各类信息服务，其与团购的结合可以使本地生活服务的O2O快速发展。
4.团购网站日趋完善
由于团购网站建立初期所需的启动资金很少且进入门槛低，往往只需要一台服务器、三五个人、几万块钱就能建立一个，所以团购网站在短短数月间就呈现出爆炸式增长的态势。但也正由于网络团购的过快发展，导致团购行业出现了很多问题，从而使得消费者对网络团购产生了信任危机，消费者黏度极低。随着大批中小型团购网站的倒闭和国家管理规范的出台，团购行业正逐渐回归理性。目前，现存的团购网站正不断通过提升品牌、提高商品/服务的质量、延长折扣期限等方式以获取消费者信任、增加其黏性；又通过减小折扣力度、裁剪员工等方式以提高盈利保证网站生存。
5.消费者日趋成熟和稳定
消费者在进行团购时日益理性，“团奴群体”现象逐渐消失。消费者在团购时综合考虑到了商品质量、自己的需求等问题，而不再盲目的追求商品的超低价格和折扣、过度关注团购期限。
同时，据中国电子商务中心统计，2012年团购用户的特征主要表现为：（1）约一半团购用户为企事业单位白领；（2）用户年龄在25-29岁之间的占45%；（3）所有用户中以本科学历用户占比最高，达到40%；（4）使用手机客户端查找和参加团购的用户越来越多。从团购用户特征可以看出，这部分群体大多已经参加工作，追求时尚但又缺乏购物时间；处于事业上升期，有一定的消费能力但能力又不高，能够为团购优惠的特性所吸引；对于网络非常熟悉是网络社区的忠实用户，能熟练运用各种网络技术为自己服务。这些都为网络团购的持续发展提供了保证
6.法律法规进一步完善
2010年，商务部首次《电子商务信用认证规则》，对团购网站的资质进行评级认证。
2012年3月份，针对网络团购的特点和消费投诉中反映出的热点问题，工商总局制定出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。意见规定团购网站经营者应承担以下七项责任义务：对团购商品（服务）供应者的经营主体资格和团购商品（服务）质量建立审核制度；以合同形式明确与团购商品（服务）供应者、消费者之间的权利、义务和责任；团购商品（服务）供应者商业秘密和消费者个人信息保护；不正当竞争行为禁止；保护消费者合法权益；记录、保存交易信息；规范团购促销活动。
2012年6月，国家工商管理总局委托中国电子商务研究中心协同浙江省工商管理局共同起草《网络商品交易及服务行为监督管理条例》，且已明确列入2012年度国务院“二类立法”计划。条例旨在解决电子商务发展与规范中存在的重点难点问题，内容包括O2O网络团购消费、移动电子商务等。
2012年下半年，各地政府工商部门纷纷开始落实“跨地区团购网站分站落地注册”的规定。
三、我国网络团购发展趋势
经过三年的发展，我国网络团购逐渐趋向平稳。在未来的一年里，各种类型的团购网站也将继续积极努力的寻找最适合自身的道路。
1.各类团购网站进一步整合/细分以寻求发展
经历了大批团购网站倒闭的困局，我国目前的团购格局是由近十家独立大型团购网站、几家大型团购平台和众多分布广泛的具一定区域特色的中小团购网站共同组成。但是目前由于团购行业还处于调整期，加上工商部门“跨地区团购网站分站落地注册”规定的影响，整合/细分必然还要进一步深化。未来，将有更多的团购网站整合以获取更多的技术和资源参与竞争，或立足于本地、通过提供本地商品尤其是本地生活服务类商品而获取聚焦优势。整合/细分的结果必将是整个团购的格局与中国复杂的地域和社会环境更为契合，从而形成一个完整的社会化布局。
2.团购网站将进一步与网络社区结合
网络社区的引导团购消费者交流购物经验、提供商品/服务评价等作用为团购网站获取消费者信任起着不可忽视的作用。如开心网、人人网进入团购行业，他们以各种交互式的应用为基础，调动上亿的固定用户群体为自身的团购产品进行口碑相传，从而取得了极好的推广效果。然而目前，网络社区营销在网络团购中虽已有一些应用，但并没有彻底普及开来。可以预见，未来网络社区在团购推广方面必然会担当一个举足轻重的角色。
3.移动团购趋向成熟
随着我国手机用户数量和用手机上网用户数量不断攀升、智能手机及平板电脑的普及、上网速度的提升、无线宽带、上网资费的下调、LBS等技术的运用，一些团购网站已经开始利用移动互联网开展其团购业务。如支付宝数据显示：截止到2012年12月31日，来自移动端的生活服务团购交易（不含聚划算）同比上一年激增27倍，移动业务占总体交易的占比已超过15%。然而，从交易额占比来看，我国的移动团购远未成熟。虽然我国移动团购交易已超过15%，但是据团800信息，在美国这一比例已达到30%。同时，消费者也已经不满足于固定在一个地方进行团购，其团购随意性日渐增强，要求团购可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，其团购模式逐渐从“计划式团购”转变为“按需团购”。因此，移动团购的优势将会随着移动设备、移动支付技术等的发展而进一步体现，移动团购也必将获得长足的发展。
4.“团购+LBS”催生O2O社会化模式
团购与LBS结合使得本地生活服务的O2O得到了快速的发展，成为现代都市人不可或缺的消费指南与生活导航。O2O模式即是消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费。而本地生活服务类商品具有边际成本低的优点，商家随着销售量的增加能获得规模经济。随着部分团购网站转移重心，聚焦于提供本地生活类服务商品，O2O模式将会是网络团购快速发展的一个基点。
5.团购监管进一步规范化
自2010年以来，政府部门用于规范网络团购的政策法规不断增加，对于解决网络团购的额问题也有一定的帮助，但仍缺乏具有针对性的保护消费者利益的的立法。今后，随着政府更有针对性的法律法规的不断出台，势必会逐渐解决现有的各种问题，使网络团购健康、快速、有序的发展。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心：2010年中国网络团购调查报告；2011年中国网络团购市场调查报告；中国电子商务研究中心：2012年中国网络团购市场数据监测报告
[2]黄炳蓉.政府应当如何规范网络团购行为[J].商业文化，2011，10
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产品创业是个老话题，巨人汉卡、晓军汉卡、四通打字机、CCED、UCDOS、WPS、瑞星杀毒、用友软件等等产品都支撑主创人开创了一个新企业。现在看来，有的消失了，有的转行了，有的在坚持，有的很辉煌，这是经营企业的差别。依靠产品创业都曾经昌盛过，这是不争的事实。
问题是想到产品创业，但找不到好产品。诚然，从结果看，用产品创业有一定的机遇因素，机遇青睐于有准备的头脑。想用产品创业，不是守株待兔、缘木求鱼，等着好运气上门，而是要时刻关注IT产业动向，认定方向，孜孜以求。有位朋友，长期关注移动通信技术，钻研短信网相关产品，在短信热潮到来之际，用网上销售的方法，从一个普通的程序员创业成为一个老板。
现在3G应用、移动通信环境中的营销管理创新等需求都为产品创业创造了条件。
渠道：重要的创业资源
有些为国内大企业或外资企业做市场的IT人，在掌握了渠道和产品资源后，自立门户创业。我们看到：在电脑、耗材、手机、配件等领域都有许多成功的案例。有人先为某外资品牌的手机做市场，而后自己组织OEM手机销售，做了三年，资产积累了几千万。
一般人创业，要么有资金，要么有技术，如果两样都没有，就只有认打工的命。其实，创业的基础是资源，资金和技术只是两种资源。渠道也是一种创业的重要资源，许多人从一无所有，到依靠渠道创业，取得了成功。
有个经销手机配件的老板，曾经是个在沿海地区拼命工作的打工仔，一次偶然的机会，到内地为厂家做销售管理。人很勤快，骑着自行车，一家家商铺跑，建立了销售渠道。先是为原来的厂家做产品区域，而后发展到为多种产品做。又建立了县、乡级，经销多种手机产品，完成了从普通的打工仔向创业成功的老板的突变。
通过渠道创业很适合打工者。只要你很努力，在销售中感到快乐，又有足够的勇气不畏挫折去创业，就一定会有成功的一天。
合作：一种创业的心态
人非完人，有的擅长技术，有的专注市场，有的精于思考，有的长于执行，有的具有产品资源，有的拥有关系资源，有的掌握资金资源。将有各种专长的人组织起来，合作创业，成功的概率要比自己单干大得多。
不过，现在许多人有老大情结。有技术的，认为自己重要，要绝对控股。出资金或资源的，以为自己更重要，不控股不干。有人搞了一种很好的IT产品，又有大宗的订单，需要投资生产。大家感觉产品很好，市场也可靠。许多人想投资，特别是一些房地产商主动找上门来，就因为技术方支持绝对控股谈不好。
说起来各方都有道理。技术方认为，让外行领导内行，事情肯定搞不好。投资方想，我又不懂技术，如果不做大股东控制公司，被人蒙了都不知道。现在IT知识在投资阶层不普及，有IT项目鉴赏能力的投资人还较少，最好是技术方首先让步，以做成事业为重。合作是一种心态，如果是事业为中心，就不会过多计较股份的多少。
专利：将技术转变为交易的载体
有些人掌握了一些技术，苦于找不到实现价值的途径。这其中的关键是没有可供交易的载体。IT是无形的，而且我们掌握的大多是应用层面的技术，难以确定技术专有。为了解决实现技术价值的问题，我曾做过这样的尝试，将研发的“无线经营指挥软件”功能做成嵌入式芯片，发明“指挥服务器”获得国家专利，以专利为载体谈合作创业，就易于操作。
单纯用软件或思想不能获得专利，但我们将无形的东西固化在产品中就能申请专利。现在软硬结合的产品或系统可以申请发明专利，比实用新型专利价值更高。有位朋友经过多年的研究发明了一种新型商业模式，如果单纯推广商业模式，易被人模仿，自己的利益难以保证。他用IT手段把商业模式产品化，获得了发明专利，进而以此为基础创业，使追求的事业进展到了一个新的层次。
从事IT工作的人士多把精力集中于技术层面，追求技术的先进性，这对从事研究工作的人员是适合的。如果想尝试创业，就应该多注意IT的社会层面，将软件技术产品化，产品专利化，用专利做投资创业，迈出智力产业化的第一步。
申请资助：批准与否都有好处
有些技术不便于公开，申请专利会泄露技术诀窍。可以把技术作为产权组建公司，将技术知情者封装于利益团体范围，对外只表述产品功能，以此保守技术秘密。有位从事无线信号捕捉工作的技术人员，偶然接收到了电力塔杆发生故障的信号，进而应用信号空间模式识别技术研发出了电力塔杆故障预警定位装置，一举突破了传统行波技术和阻抗技术易受干扰难以实用的难题，定位精度达到世界一流水平。
对电力输电部门来说，电力塔杆故障预警定位一直是个技术难题，行业内的技术人员想到应用通信和计算机技术帮助解决问题，他们刚好找到了那位搞通信技术的技术人员，一拍即合。这一种市场潜力极大的产品，一个省级地区至少有几个亿的需求量，而且需求方的支付能力很强。因为他们都是搞技术的，缺少创业资金，于是找我帮助找投资人。我将技术通俗化找投资人洽谈，只找了两个投资人就谈成了，技术方以技术入股占49%的股份，成立公司经营电力塔杆故障预警定位装置。
这个事件看似偶然，其实有规律可循。有创业意识的技术人员要多与跨行业的技术人员沟通，了解行业内的难题。可能某个行业内久攻不下的难题，换个技术方法就能够解决。在取得了技术突破的成果后，找有经验的项目策划和运作人员，将项目进行商业化运作，使技术转化为产权，从而固化技术人员的利益。
产权之路：有赖于技术人员跨专业的沟通
现在各级政府提供许多资助创业的资金，如国家创新基金，小额资助资金，地方上的科研经费，种子基金等等。创业者可以把掌握的技术按基金申报要求表达为文本，按规定程序申报资助。
虽然说申报基金不一定就能够获得批准，但是按照基金申报要求的程序走一遍，对项目实施大有好处。从基金的项目指南我们可以比较项目是否具有发展前途，按规定格式做可行性研究报告，可以发现以前没有考虑到的操作细节，请专家对项目的可行性进行论证，会获得许多有益的建议。
现在社会上有些公司声称能够帮助获得基金，先要收取一些费用（一般为几千元），获得基金后再按一定的比例提成（从百分之五到百分之十五不等）。对第一次申请基金的人来说，以为这些公司很有能力；对经历过的人来说，都知道申请的工作大部分都是自己做的，基金申报公司只是按经验帮助整理文本格式。基金申批是从专家库随机抽出的专家完成，基金申报公司没有可能走关系路线。因此，建议创业者用自身的力量走完申报基金的全流程，这不但为以后申报基金积累经验，还可以通过综合技术和经济因素考虑项目实施，提高项目的实施可行度。即使得不到基金资助，也可以为争取投资打下基础。
寻找投资：做好技术形态的转变
将技术形态转变成文本形态和其它示范形态，向投资人表达项目的经济属性。申请规范运作的国内外投资基金、风险基金、慈善基金、专题基金、天使基金等，一般是按规定的程序提供申报文本，有的要看项目演示，有的需提供市场调查报告。对一般的投资公司或社会零散投资人，需要提供通俗讲解文本，最好是用多媒体手段表达项目的盈利能力。要考虑选择或借用口才好、理解力强、有表演才能的人进行项目讲解。在正式讲解前进行预演，请人挑毛病，修正演示方案。
在选择投资人时要注意识别骗子手段。现在有些人利用技术拥有人找投资人心切的心理，并且缺乏投资经验的状况，以项目推荐费可行性研究报告撰写费，项目鉴定费，财务分析费等名目繁多的借口骗取技术人员的钱财。每笔金额不大，当你支付了以后，对方总会找到一些理由让你觉得项目很有希望，再付一点钱就成了。当你发觉上当时，已经付出了一大笔钱了。所以，对要付钱找投资人的事，一定要小心谨慎。
在找投资的过程中，由于技术人员习惯用技术思维，可能与投资人的不同观点产生冲突，最好先不急于下结论，将各种观点记录在案，有一定经历后再看，对事业生涯很有裨益。
融合：营造新的平台
有些技术在行业或者专业内司空见惯，跨行业应用就可能解决疑难问题。在现代市场环境中，对市场变化快速反应和对移动中的营销员的管理是个难题，当我们将通信技术与计算机技术融合就可发明移动营销管理机，以此项目为基础，联合擅长市场营销的公司就可形成现代市场环境中营销管理创新的事业平台。
由于我们现在的技术分工很细，在大学和研究院（所）里有很多先进的技术得不到及时的应用和推广。前段时期，为解决边远地区的通信问题，我到某军队系统的通信研究所去，发现了很多先进技术，他们也很想找渠道将技术服务扩展到民品市场。这样，双方就以多功能通信节点机为基础拓展了新的事业空间。
现在有些以大学或研究院（所）为基础成立的公司有很强的技术实力，并具有各种信息工程项目资质，但不擅长开发市场。具有IT业市场开拓能力的人士可以用商务能力与这些公司的技术能力融合建立新的事业平台。这要有个观念突破，创业并非一定要新成立公司，也可以用个人或团队的名义与公司约定利益和义务的方式创业。
人网：经营的基础
社会经济正从以体质实存的产品经济转向智质虚存的人网经济，也就是说，随着社会对满足生理功能的产品生产能力增加，人们的生理需求越来越容易满足，自然会将精力和消费重点转向满足心理需求。人的本质是社会关系，心理需求是在人们的相互关系中产生并得到满足。实际上，人在社会中的存在结构是网状的，人们体现自身价值的方式就是掌握人网中关键的结点。
人网是多层次的，我们每个人都联结着各种层次的人网。以前，我们通常把人网简单地看作人际关系，只用作平衡情感的需要。当你转变观念，将人网作为经营基础后，会发现一个新的创业空间。
用人网创业，重要的是建立利益信用机制，要让每个人付出的努力都得到应有的回报。发展人网的一个有效办法就是要将消费者转变为销售者，以他们自己为使用范例，销售产品和提供服务。人网的结点可以是个人，也可以是公司。刚创业的时候，以掌握个人结点为主，追求的目标是掌握一批公司结点。
思想：企业的生命力
一个成功的企业家曾对我说，中国企业最缺的是思想。开始不理解，而后随着对中国IT业的观察与思考的增多，觉得他说的很有道理。看看IT业的公司，除了基于本能的赚钱目标外，有几家能表达出长期激励人奋斗的目标？
我们平时把IT当纯技术看待，其实IT中有许多对工作有指导意义的思想。例如：将计算机处理信息的思想用于项目可行性研究方面，把科研工作分为信息输入、信息处理、信息输出环节，让具有不同能力的人做合适的工作。我在主持某大型企业规划科工作时，用这种方法取得了很好的效果。我撰写的《工业项目结构化可行性研究方法》论文，受到了广泛的关注和好评。
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【关键词】课程改革；保险专业；高职；探索；实践
引言
随着保险制度在我国的普及和发展，很多职业院校相继开设了保险学专业，保险专业课程是金融、保险等专业的基础课程。课程设置的主要目的是使高职生通过课程学习，了解认识保险的基本理论知识，培养高职生保险实务能力，提升高职生保险职业素养。通过课程教学，使高职生具备初步判断保险市场发展趋势的能力，对高职生后续学习专业课程奠定良好的理论基础，并为日后进入各类商业保险公司、保险中介机构、保险相关企事业单位中从事展业、承保、核保、保全、理赔、组训、风险评估、客户服务等一线岗位打下扎实的专业基础。作为一名保险专业基础课程教师，教学质量的好坏直接关系到高职生专业基础知识掌握的熟练程度以及用人单位对人才的满意度，所以，如何通过课程改革来提升高职生的职业能力，是本文所要探究的重点问题。
一、目前保险专业实践教学存在的主要问题
（一）保险专业师资匮乏
目前在各高职院校中的从事保险教学研究的大部分专业教师并非科班出身，而是从其他专业上转过来的。尽管他们中大都拥有比较高的学历，但统计发现，但他们拥有相关保险类有关从业资格证书的人数极少，而具备一定的有关保险实践经验的老师更少，这直接导致目前的保险实践类教学开展起来极其困难。其次，保险学科是应用性学科，实用性较强的学科，这就要求保险专业老师具备“双师型”资格。所谓“双师”是指保险的授课老师既具有教师资格证书，又持有权威性的保险从业资格认证；既懂保险理论，又精通保险实务，熟练掌握保险流程并能运用自如。而当今大多教师忙于学校的考核，一门心思扑在提高学位、发表高质量文章上，此外，从事保险教学的老师不要说进保险公司挂职锻炼，很多老师根本就没去过保险公司，对保险业务操作流程知之甚少，只能照本宣科，教出的学生与保险市场需求严重脱节。
（二）教学内容单一
调查发现，部分高校保险课程存在教学内容陈旧问题，原因是在教学内容方面，没有精心选择和设计，缺乏应有的宽广度和纵深度，这主要表现在：一是部分课程过于偏重知识灌输而非能力培养；二是相关课程内容重复交叉，关键内容又存在遗漏，保险学术前沿和实践动态在教学中没有得到充分的反映；三是课程实施过于强调保险人才培养的普遍性，而忽视了个人的研究兴趣、专长和职业规划。改革开放以来，保险事业发展日新月异，保险学课程教学也与其他课程一样，面临教材跟不上改革形势的问题。从目前保险学教材编写来看，一些比较权威的教材、论著在内容上比较陈旧，新出版的教材很多都存在着急功近利、不得要领或者定位不清。从我国保险理论研究与实践工作发展现状来看，国内对保险学的研究，基本上还处于刚起步的阶段。因此，通过自编教材和补充教材可以弥补统编教材编写速度慢跟不上保险形势的不足，把我国保险改革和发展的新变化及时增补进教材中。
（三）教学模式陈旧
目前保险专业教学中，大多还在运用传统“一言堂”教学的教学方法。在教学过程中，老师讲，学生听，教师处于主体地位，学生处于被动接受知识的地位。同时，由于理论知识的系统性使理论性的东西讲得太多、太细，占用了课堂大量时间，使高职生缺乏主动学习的积极性和理论联系实际的操作，无法进行职业所需能力的锻炼。保险是与人打交道的行业，保险公司对员工综合素质要求较高，对一线人员的沟通协调能力、营销能力、办公设备使用能力、理财能力等都有较高要求。而当今保险专业的高职生由于缺乏实践锻炼，远未能达到保险公司用人的要求。保险企业所需人才很难从职业院校中招到，即使找到也难以用得满意，所以，一些新成立的保险公司不惜采用高价挖墙脚的方式引进人才，而保险专业毕业的学生却苦于找不到符合自己预期的工作。其主要原因就在于保险教学模式不能与保险公司需求相适应。
（四）实训教学环节落实不到位
为了更好地提高高职生的实践能力、紧跟市场用人需求，大多数开设保险专业的高职院校也引入了保险实验课程的教学内容。但据大多数高职生的意见反馈得知，这些课程也多以理论讲授为主，就算是添加了一定的案例教学，由于教学条件的限制，只能浅显地说明与解释。有些院校还设置了校外实习基地，但保险企业大多基于自身经营的保密性、安全性考虑，很难将一些核心的业务部门向老师及高职生开放，高职生在实习时也只能接触一些较为简单的工作岗位和日常销售业务流程，制约了实训教学环节全面性与实效性。
（五）考评体系不合理
问卷调查发现，在传统的考评体系中，对课程学习后的考评大多采用闭卷考试的形式。受出题题型、考试时间、试卷幅面等客观条件的限制，考题大多考核一些死记硬背条条款款的概念、术语、简答、计算、案例分析等，题型呆板，在考核内容的深度和广度方面存在很大的局限性，无法体现出保险专业课程的实践性强的特点，因而也不能全面反映高职生的知识水平和职业能力。
二、探索与实践
（一）转变观念，明确保险实用型人才培养目标
当今社会所需要的人才应当是高素养、宽学科、本专业知识扎实的复合型人才。这种复合型人才在保险人才方面要求必须具备以下素质：一是保险职业素质，即保险从业人员的职业道德；二是专业知识素质，即专业知识全面，保险理论功底深厚，熟悉中外保险法律，精通理赔技术；三是专业技能素质，即善于进行保险思维，熟练运用保险法律条文分析处理保险关系；四是人文素质，即深刻把握被保险人的文化背景，了解现代科学技术和市场动态，具有较强的语言和文字表达能力。为了适应社会发展的需要，我国当前的保险学教育必然要进行转型与改革。对此，首先应当转变观念，改变现有的育人理念，必须明确我院的保险学教育究竟应当培养什么样的人才？是主要培养保险研究人才，还是主要培养保险实务型的保险人才？笔者认为我们所培养的人才，应当是具有保险实际运用能力，具有广泛的保险知识和其他相关知识的保险实用型人才，而不是主要从事保险的研究人才。只有明确了这一点，才能调整我们保险业课程的改革方向，才能适应人才市场的需求。
（二）搞好当前保险学科的课程建设工作
为突出高职保险课程的实用性和针对性、强化技能性和创新性，服务于高职保险专业人才培养目标。首先要完善、规范实践教学大纲等教学文件。教学大纲是开展教学的依据。各门实践课程都应有规范化的教学大纲和明确具体的质量标准。为此，我们制定了保险类每门课程的实践教学大纲、教学计划，自编了与之配套的实践教学指导教材。教学大纲的内容包括：课程的定位和目标、课程内容和基本要求、课程教学方法与教学手段、课程的教学进度和学时分配、课程成绩考核和教学质量评估标准等，实践教学的学时占到教学计划总学时的30-40%左右，实践教学内容的考核采取面试、实务模拟、市场调查报告等多种方式，综合评价。并建立实践教学大纲、教学计划、教材建设的动态机制.注意因时变化，把握行业发展最新动态，每年及时更新和补充教学内容，保证保险专业技术应用型人才的实用性、针对性和先进性。其次，将保险职业资格考证纳入实践教学内容。高职毕业后进入保险企业，不管将来在管理还是技术性岗位，熟悉保险市场、体验保险营销往往是必须经历的第一课。按照现有保险从业规定，所有保险营销人员必须持“保险人资格证“上岗，高职生在校期间，已经符合全国保险人资格考试的报考条件，为了让高职生在毕业前完成岗前培训，毕业即可直接上岗，将全国保险人资格考试的内容融入实践教学中。要求高职生取得保险人资格证书，高职生考试一次性通过率达到90%以上，毕业实行毕业证书加职业资格证书的“双证制”，提高高职生就业的竞争能力。
（三）改革教学模式和方法
在教学中，应突出教师的主导性和学生的主体性，引进教、学、做一体化教学方式方法。专业教师要积极采用启发式、案例式、引导探究式、情景模拟式等富有启迪、创智作用的教学模式，可将一些保险强化实践教学用在教学方法上，积极开展案例教学法和保险职业化教学培训，积极探索合作教学新方式。例如可以多运用案例教学法，案例教学法的优势是众所周知的。首先，其改变了传统教学模式中“教师讲学生听”的教学模式。在案例教学中，高职生被引入一个特定事件的真实情境中，通过师生、学生之间的双向和多向互动，各个角色之间进行平等的对话与研讨。通过科学合理地组织案例讨论，教师可以在课堂中充分调动高职生的积极性，形成师生之间的良性互动。其次，抽象理论的具体化。对体系化制度与规则体系的学习来说，法学理论的讲授是必要的；对社会文化的发展而言，高职生抽象思维理论素养的熏陶也是重要的。理论讲授本身是相当枯燥的。以事实为依据、以案例作为基本教学素材的案例教学，因案例内容的真实性、新颖性和趣味性，成为活跃课堂教学气氛的一个重要因素。
（四）将社会实践与科学研究相结合
社会保险是一门实践性很强的交叉学科，要使高职生深刻理解社会保险理论和相关的政策法规，就必须让他们到实践中去体会理解。古人云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”高职生对课程的学习同样要先从课本开始，再进入实践中去，最后又回到课本，这不仅遵循了认识论的规律，而且也提高了高职生的实际动手能力和与人沟通能力及处理实际问题的能力，在社会实践环节，要组织高职生到社会保险相关机构实习或鼓励高职生利用课余或假期时间展开社会调查，了解社会保险相关机构的管理流程及其不同险种的政策实施情况。一方面可以增强高职生实际操作能力和感性认识，另一方面可以通过社会实践启发高职生发现问题，并能够通过不同的角度去看待问题，以科学严谨的态度去分析问题，教师应积极引导高职生独立思考，鼓励他们进行科学研究，锻炼他们独立科研的能力，这有助于高职院校对劳动与社会保障专业复合型人才的培养。
（五）完善考评体系
为使考评方案具有可操作性，根据保险学课程的教学内容设计，应构建多元化的开放性考核体系，将高职生完成各模块的过程及其结果共同纳入课程考核体系。考核评价来源于保险企业、授课教师、业务室主任和学生自己。考核点有模拟保险企业职场环境的现场表现、完成任务情况展示、高职生在项目完成过程中的表现等。此外，通过保险企业的介入，间接对课程项目化教学的质量作出评价，检验课程项目化改革的效果。为突出职业能力培养目标改革高职生能力考核与评价体系，突出职业能力培养的目标。以职业能力考核为中心，采取理论笔试、技能考核及行业打分相结合的多样化手段对高职生能力进行考核与评价。考核内容不仅要反映高职生的业务能力，还要体现学生的行业适应能力，突破传统的考核与评价模式。
三、结语
部分职业院校仅重视保险理论知识的讲授，忽略了实务操作能力的培养和锻炼，从而脱离保险市场人才的实际需求，导致保险专业学生在毕业后难以达到保险公司的用人的满意度。解决此问题的关键要先从高校院校保险课程改革开始，以市场需求为导向，在教学过程中既培养学生的保险专业知识，又造就高职生坚实的实践能力和创新能力，使高职生的综合素质得到全面提高。保险专业是一个实践性非常强的专业，对保险教育工作者来说是一个全新的课题，也是一个挑战。通过以上课程改革方案的实施与推进，可以提高保险专业高职生的自身实践的能力，全面提高他们的综合素质，为我国保险业的和谐发展输送更多的优秀人才。
【参考文献】
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篇10
[关键词]数字信息需求 学术用户 面向用户 学科导航
[分类号]G252
网络资源以其信息海量、利用便捷、传递迅速正在深刻地改变着人们获取信息的方式，进而改变着学术研究的传统模式，学术用户的信息需求、获取知识的方式与习惯为此发生了深刻变化。这使得图书馆的服务内容、服务模式、管理机制，甚至特征及使命因此发生悄然改变。为了应对网络环境给图书馆带来的这种变革，必须不断了解用户的数字信息需求，因为用户需求是图书馆这一信息传递交流体系变革的内在驱动力，其需求行为引导着数字图书馆的发展方向，因此对学术用户的数字信息需求进行研究，已逐渐成为高校耕耘数字信息资源的前期核心工作。笔者在硕士论文《面向用户的学科导航系统优化构建》中，曾对高校学术用户的数字信息需求进行了系列调查，现将其撰文以与同仁共同把准学术用户数字信息需求的“脉”，以更好实现“以需求为导向的数字信息资源开发”，构建“用户中心模式”的学科导航体系。
1 概念与内涵
学术用户，广义上指在科研技术、生产、教育、管理、文艺等各种活动中利用信息资源的一切社会成员。本研究的“学术用户”特指高校师生。
数字信息需求，指为解决各种问题而产生的对数字信息的必要感和不满足感。就高校学术用户而言，数字信息主要指网络信息资源，还包括馆藏化网络资源(专题数据库、学科导航等)、数字化馆藏资源(特色资源库、自建数据库等)、购置的电子信息资源(商用数据库等)。学术用户的数字信息需求，包括学术用户对数字信息客体的需求以及为了满足这一需求而产生的对信息检索工具系统和信息服务方面的需求。
2 学术用户的数字信息需求及相关分析
笔者曾以访谈法于2007年6月对国内高校学术用户100余名进行了数字信息需求调查，主要调查其对数字信息的需求内容、需求满足方式、满足障碍、满足希求，以此进一步了解掌握其需求特点及需求心理。本次重点访谈对象是湖南省高校副高职称及以上教师与博士生、硕士生，省外高校调查对象主要为教授、博导。现将访谈结果从以下三个方面进行归纳阐述及其对比分析。
2.1 数字信息需求内容及相关分析
2.1.1 需求内容 学术用户通常认为虚拟数字资源与传统实体资源同等重要，甚至将出版周期短、有新颖性优势的数字资源作为获取信息的首选渠道。他们所需信息大多具有主题明确、专业性强、理论层次高等特点，此次访谈所表现出的对数字信息的需求内容依次是：
・最新进展信息，如学科进展、行业动态、最新技术走向、最新成果应用、预测报告、国内外研究成果等。
・统计信息，如统计数据、统计报告、专利统计数据等。
・电子文献，如硕博论文、会议文献、电子期刊、专利文献等。
・专业相关信息，如专业网址、学术研究报告、专业背景资料、专业资讯。
・学术交流信息，如学者个人资料、个人博客、著名实验室及研究人员资料。
・网上教材信息，如基础教学资料、课件／课堂名录、网上讲义、教材和实验报告、教学计划和参考书、各高校教学动态等。
・教育信息，如相关院校的专业发展、权威教学科研机构、图书馆链接的相关专业教育信息。
・软件工具，如杀毒软件、共享软件、教学软件、搜索工具等。
・参考工具信息，如字典、专业词典、翻译软件等。
此访谈结果与相关学者的调查结果近似有一定不同。据曹树金调查：教学科研人员对各类专业信息的需求，论文占89.7％，最新动态占60.5％，统计数据占34.9％，政府报告占17.9％。据董小英调查：在各类型信息中，对研究论文的需求最大，为58.8％，其次为各个学科专业领域的最新消息和进展情况占48.8％，软件占38.2％，统计数据占17.5％，专业会议和活动占12.7％，与同行进行学术交流占11.7％，国际组织和本国政府文件占9.2％，教学大纲占5.2％。本次访谈学术用户反映虽然对有关研究论文的电子文献利用多，但更需求网络资源中的最新进展及相关专业信息等，只是面对网络信息超载筛选所需信息难，故将需求目标转向易把持的研究论文。
2.1.2 相关分析 针对学术用户的数字信息需求，笔者曾于2007年8月对我国学科导航主体“CALIS重点学科网络资源导航门户”(以下简称“门户”)的资源收录状况进行了调查。
可以看出：门户收录的资源主要为用户通过搜索引擎能查到的院系、机构等黄页资源，而对学术动态、研究项目、统计资料、论坛信息等用户难以获取的分散、隐性网站信息的收录极少，可见用户的需求内容难以在门户中得到满足，也因此导致了门户的资源利用率低。据笔者调查，在所有资源中：点击率最高的仅为180次，点击率10次及以上的平均仅为0.19％；资源被点击1-9次的平均仅占26.30％；平均还有73.51％的资源从未被点击过。因此必须以学术用户的数字信息需求为导向改进门户资源的收录内容。
2.2 数字信息需求满足方式、障碍及其相关分析
2.2.1 需求满足方式
・利用本校所购的电子图书、电子期刊等商业数据库。这是调查中学术用户反映使用最多的一种查找方式，且越是专业层次低的用户对它的依赖性越强，有的甚至是获取纸质文献之外信息的唯一途径。
・利用通用搜索引擎查找。此次访谈用户反映使用最多的搜索引擎是Google，其次为百度，再次为北大天网、搜狐。学术用户与普通网络用户对搜索引擎的选用有一定差别，据CNNIC2007年搜索引擎市场调查报告嘲调查显示的前四首选为：首选百度的达74.5％，首选谷歌的占14.3％，首选搜狐、雅虎的依次为2.8％、2.1％。
・利用专业搜索引擎和专业网站查找。这是学术用户获取相关最新学科信息的一个有效途径，且其使用的专业网站都是习惯使用的网站，获取途径主要是通过通用搜索引擎查找到或很大程度上通过同事、网友推荐等非正式渠道获取的。这与普通用户的信息行为相似，据CNNIC报告显示：在网民对搜索品牌的认知途径中，由别人推荐的占54.03％，浏览网页时自己发现的占41.33％，此外，有8.05％的人是通过经常访问网站的链接或嵌入式搜索框认知的，仅有7.81％的用户是通过广告认知搜索品牌的。
・利用BBS、博客等获取。少部分学术用户喜欢用此种方式获取信息，认为能以此探寻研究的热点问题，但浏览费时，主要在休闲时去“逛逛”。
・极少用户利用学科导航查找。学术用户较少利用学科导航满足自己的数字信息需求，问及原因时主要谈到到馆查找他馆学科导航不方便，不少资源受IP限制，且导航库中实质性内容少。对门户多数用户不了解。相当一部分用户没有使用过学科导航，甚至不知学科导航为何物。
2.2.2 信息行为障碍 学术用户对网络资源有浓厚的需求兴趣，但普遍感觉要查找到自己所需网上学术资源存在很大难度，主要困惑有：
・检索查找时，结果杂而多，针对性不强，且重复条目多，查准率低，需花大量时间进行筛选才能找到相关信息。
・检索结果不能按时间排序，也不能按相关度排序，不知如何筛选到最新及最相关信息。
・浏览查看时，网站的知识分类尽管考虑了用户的需求，但分类体系既不严密也不全面，且不符合用户浏览习惯。
・信息质量不高，重要核心资料很难找到。
・搜索引擎仅能提供分类目录浏览和关键词检索两种查询方式，缺乏概念的、主题的、特定学科的多种检索途径，检索效果不尽人意。
・检索速度快，但要打开内容浏览时较多网站网速慢。
・较多资源受收费限制。
・用户对心中所需信息，不知如何构建检索表达式以及如何修正检索策略以一次次更贴近自己的需求。
2.2.3 相关分析 从学术用户对数字信息的获取途径及其信息行为障碍可以看出，一边是用户对数字信息的利用存在较大障碍，常理下会增强对学科导航的依赖性；另一边却是信息利用自由度及自我服务倾向的加大。学科导航本应在学术用户中有很大市场，但是很多用户却忽略它的存在，探讨这种求－供矛盾关系，学科导航的信息流“源流用”没有得到正常运转。要保证信息流的正常流动，关键在于“用”这个节点的畅通。为此，学科导航建设必须以用户需求为导向优化“源”以促进“用”。
2.3 数字信息需求特点、需求心理及其相关分析
2.3.1 需求特点 对于海量繁杂、学术信息浓度低的网络信息，学术用户的信息需求表现出一系列新特点：
・集成性。网上信息资源的多样性和分散性严重影响了学术用户对它的有效利用，因此用户希望实现对不同来源和结构的信息进行整合，以在信息超市享受一站式检索服务。
・针对性。鉴于筛选相关信息太费时费力，用户希望在查找数字资源中，能针对自己的需求检索表达式提供智能筛选信息服务，即以符合用户兴趣、身份和满足用户特定需求的信息形式为其提供有针对性的个性化服务。
・相关性。不论学术用户需要什么信息，都希望获取的信息是与自己需求相关的，鉴于检索结果不相关信息太多，用户希望提供相关度排序，以减少相关度的判断与筛选时间。
・重要性。用户在浏览、检索中希望找到该专业最重要、最核心的信息。
・直接性。用户希望点击链接能直接获取全文信息，而不仅仅是给个摘要。
・互动性。用户在获取信息的过程中，若是遇到问题，很希望能与系统或他人进行沟通、交流，得到及时的指导帮助。
・及时性。用户总是希望每次获取的都是最新资源，且能将检索结果按时间进行排序，而不是所有资源混杂，分辨不出新、旧资源。
・易用性。在满足资源质量的前提下，用户希望提供的界面更友好、更简易，系统提供的查找界面更符合自己的使用习惯。
2.3.2 需求心理 学术用户的数字信息行为较对传统纸质资源的需求行为更明显，主要具有下述需求心理：
・资源易获得。学术用户的数字信息行为明显表现出舍远求近、弃繁求易、就近方便的心理状态。在检索时，他们希望不要反馈相关度不大的信息，且一般以简单检索为主要检索手段，很少或偶尔使用高级检索，所输检索词也简单单一，不善于改变检索策略扩大或缩小检索外延进行连续检索。在浏览时，他们希望概念体系划分不可太细，层次不可太多，且对检索结果的查看也趋于粗略。他们也只习惯于长期使用最初接触到的几个网站和数据库。用户的这种数字信息需求心理与行为明显彰显着“齐夫最小努力原则”。
・系统易用。学术用户一般都希望系统或网站提供的浏览与检索功能符合自己的习惯性需求，在检索上追求检索系统或检索工具的方便快捷，希望拥有经过序化与优化的检索工具与系统，且平时他们所用的检索工具、检索途径以及结果排序方式都具有相当的稳定性。其数字信息行为明显遵循穆尔斯定律。
・成本费用低。学术用户总希望把有关的“成本”，包括支付的货币、时间、精神和体力降到最低限度，同时又希望获得更多、更有价值的信息，以使自己的需要得到最大限度的满足。多数用户希望通过终端检索到的专业信息是有价值的全文产品，最好是免费获取。
2.3.3 相关分析 针对学术用户对数字信息的需求特点与需求心理来看学科导航建设的满足状况：①在集成性方面，其对用户的满足最为明显，学科导航系统的建立本身就是一种应用户的集成化提供而产生的一种网络信息资源组织方式；②在针对性、相关性、重要性方面，学科导航以此为宗旨收集资源，但成果并未被用户看好；③在直接性方面，当前大多学科导航提供的是一些大众化服务网站，很少有析出网页中的某一知识内容点能满足知识化需求的资源；④在互动性方面，当前学科导航只能满足用户的资源浏览与检索，没有提供交互咨询服务，更无与用户互动的信息定制与信息推送；⑤在及时性方面，较多导航库资源更新慢，存在较多死链、错链，新资源未被及时追加；⑥在易用性方面，当前链挂在图书馆网页上的学科导航，相当一部分需经过多个层次、多次点击才能进入，进入后，较多系统的浏览、检索功能不能实现库中资源的快速定位查找与发现。可以看出，导航库在满足学术用户的数字需求方面存在较大不足。
3 学科导航系统的“用户中心模式”的提出
3.1 “用户中心模式”的界定
用户中心模式，就是学科导航系统的建设一切从用户的信息需求出发，以满足用户需求为工作的着力点，方便用户信息获取的导航系统工作模式。“用户中心模式”是针对当前“资源本体模式”的诸多不足而提出基于网络环境的数字资源组建的全新信息服务模式。
3.2 “用户中心模式”的意义
3.2.1 有利于资源的选择内容更符合用户的相关性需求 以需求为导向进行资源选择将使所组建的资源针对性强，更贴近用户需求，更具有独特的价值内容，有利于实现资源与需求的完全映射，为点对点的检索奠定了基础。因此，以用户需求的相关性、未来满意度为考虑要素所选择出的资源，更能发挥出系统的效用。
3.2.2 有利于资源的组织方式更符合用户的习惯性需求 按符合用户接受优先的原则对采集来的网络学术资源进行组织，即按用户的思维习惯组织信息资源则更利于对资源的有效利用，因为一个较好的信息组织体系与其用户的心理具有相容性。故以用户使用习惯为导向，按用户对信息的认识过程和对信息检索语言的心理适应情况进行资源组织，更能使系统
资源被用户所发现。
3.2.3 有利于资源的提供方式更符合用户的易用性需求 学科导航的目的是方便用户利用网上学术资源，其根基是对分布的资源进行整合，落脚点在于服务。当前我国学科导航系统所提供的服务仅是浏览与检索，且其还不能满足用户对系统资源快速定位查找与发现。应改变这种服务提供现状，以满足用户需求为中心进行服务提供，则用户就可以按照自己的目标和需求设定信息来源、表现形式、网络功能、服务方式，从而真正实现服务主导型学科导航系统的服务高效便捷化。
3.2.4 有利于形成交互学习环境，以更好满足用户的交互性需求 学科导航系统建立目标是构建一个进行信息交流的工作学习虚拟环境，它不仅仅是实现资源提供，更应为用户营造一个能有效地进行信息交流的空间。针对当前导航系统仅提供资源发现功能的不足，应将图书馆2.0吸收与借鉴到学科导航系统的建设中来，以用户驱动为核心，用户参与、用户体验为特色，用户互动为关键要素，改变学科导航单向被动服务唱独角戏的现状，才能使学科导航现有的服务方式获得新生。
3.2.5 有利于形成个性化信息空间，以更好满足用户的个性化需求 个性化服务是用户中心理念指导下的一种有效服务方式，它能体现用户信息需求，激发用户利用信息资源的兴趣。学术用户希望学科导航系统能按照自己的认知体系将自己所需的信息资源集成并满足个性化提供，如提供信息服务、信息定制服务、信息推送服务、信息实时咨询服务，用户上传下载服务以及开设专业人员论坛等等。以用户个人信息管理、信息交流、信息服务需求为核心提供服务，能更好满足用户的个性化信息空间的需求。
