人员需求分析报告范文
时间：2023-03-16 01:23:51
导语：如何才能写好一篇人员需求分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
在进行培训需求分析预测以后，对培训需求分析预测的情况进行整理和汇总，形成书面报告。
培训需求分析报告不但作为某一培训项目开发前的培训需求分析预测工作的总结材料，而且还是企业总体培训计划制定前的调研报告。
一、培训需求分析报告的基本内容
1、标题：
2、分析预测工作概况。此次培训需求分析预测的组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员（包含数量）、采用的方法、工具等等。
3、分析预测的主要内容：
（1）企业的情况分析。企业面临的外部背景、市场竞争的形势、本行业的发展状况；企业内部面临的问题和改革情况，做出较为全面细致的分析。分析尽量与培训需求分析预测的相关性强一些。
（2）企业员工基本素质状况分析。对于企业员工素质的分析，应根据岗位任职资格和能力要求，结合企业生产、经营的实际需要，从员工队伍的年龄、文化结构、管理人员与操作人员比例、技术登记结构、岗位能力胜任程度等方面入手，重点分析出问题和差距。
（4）对培训的认知程度分析。领导对培训的重视程度、各部门的配合程度、员工的认可和需求的程度。
（5）培训资源条件分析。包括企业内外可利用的教师、教材、设施、工具和企业培训经费支持情况等。
4、分析预测的具体成果：
通过对以上几个方面内容的分析，应当主要回答以下问题：
（1）在制约企业发展的诸多因素中，哪些是因员工素质和能力方面的差距所致？其中哪些是通过培训能够解决的差距。
（2）解决以上差距需要开发哪些培训项目？其中哪些培训项目是最紧迫的？
（3）每一培训项目又要具体说明以下问题：
①为什么进行培训？（培训目的）
②谁需要培训（培训对象及其目标人群）
③培训的深度和广度（培训的目标）
④培训什么（培训内容）
⑤怎样培训好（培训方式、时间、考核方式）
（4）企业，特别是企业领导对培训的态度。
（5）企业具有的培训资源
（6）可利用的外部资源
（7）项目运行可能出现的障碍和问题
5、其他相关建议和说明。
6、报告撰写时间及执笔人、负责人等。
二、撰写培训需求分析报告应注意哪些问题
1、报告中各项情况的分析和说明，必须有出处、有依据，不能主观臆造。
2、报告内容要全面，基本上涵盖以上6项内容。
篇2
【关键词】员工；培训需求；分析
随着市场经济的快速发展和行业竞争的日益激烈，企业管理者越来越重视员工培训工作，使得员工接受培训的机会大大增加。然而，很多企业管理者发现他们提供给员工的各种形式的培训不但没有收到预期的效果，甚至还给企业带来一些负面影响。经过调查研究，发现存在这种情况的主要原因是企业在实施培训前没有做好员工的培训需求分析。企业应充分重视培训需求分析，通过科学的培训需求分析来提高培训效果。
1.培训需求分析的涵义
培训需求分析是指企业在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员根据组织绩效现状，对现有组织成员的知识、技能及态度等方面进行系统的鉴别分析与比较，以确定是否需要培训及所需培训内容的一种活动过程。简单地说，培训需求分析就是确保让合适的人在适当的时候得到有效的培训。它具有很强的指导性，是组织确定培训目标、设计培训计划、有效实施培训的前提。
2.培训需求分析的作用
培训需求分析是实施有效培训活动的首要环节，在培训活动中具有其重要的意义。
（1）有利于找出差异，确认培训目标。培训需求分析的基本目的就是确认差异，即确认现有绩效与预期之间的差异。绩效差异的确认，有助于找出影响绩效问题的真正根源，有助于寻找出解决绩效问题的有效方法。
（2）有利于找出解决问题的方法。解决绩效差距的方法有很多，有可能是培训的方法，也有可能是培训无关的方法，比如，人员变动、工资增长、新员工的吸收等多种综合方法。企业面临的问题复杂多变，最好把这几种解决问题的方法综合起来，制定多样性的培训策略。
（3）有利于进行前瞻预测分析。企业的发展过程需要一个动态，不断变化的过程，当组织发生变革时，培训计划也要进行相应的调整。
（4）有利于进行培训成本的预算。培训管理人员应把成本因素引入到培训需求分析中，预算出培训的成本，对不进行培训所造成的损失与进行培训的成本之间进行对比分析，通过分析相关数据，计算培训投资回报率来科学分析培训的可行性。
（5）有利于促进企业各方达成共识。通过培训需求分析，可以收集制定培训计划、选择培训方式的大量信息，为确定培训对象、目标、内容、方式提供依据，促进企业各方达成共识，有利于培训计划的制定与实施。
3.培训需求分析中存在的常见问题
（1）培训需求分析忽略了企业的战略导向。培训的开展只有服务于企业的战略及由此形成的人力资源策略，才能帮助企业解决问题，并发挥战略价值。然而，有些企业做培训需求分析时忽略了企业战略导向，培训理念不清，导致企业各层级对于“培训什么”以及“培训的目标是什么”没有达成一致共识，进而影响了企业人力资源战略的贯彻与实践，培训效果也无法尽如人意。
（2）盲目确定培训项目。培训需求分析是整个培训与开发工作的起点，直接决定了培训工作的有效性。然而，许多企业将员工绩效问题简单的认为是由于缺乏培训的结果，于是盲目确定培训项目而没有找到真正的培训需求，没有系统性思考，在培训项目的设计与实施上存在很大的缺陷，导致培训效果不佳。
（3）培训需求分析组织和方法不科学。在培训需求收集时，没有充分考虑企业及人员的实际情况，仅凭个人的经验判断，机械地采用单一或与岗位不切实际的方法，培训需求分析有效性难以体现。
（4）部门观念不正确，在培训需求分析时支持和配合力度不够。培训管理人员没有就培训需求的目的做好宣传或动员，遇到问题没有及时解释沟通，其他部门不清楚为什么要进行培训，没有达成共识，导致无法提供有效的支持和配合。
4.如何提高培训需求分析的实效性
4.1要与企业发展战略相匹配
培训管理人员在进行培训需求分析时，要结合企业的发展战略对员工进行宣传引导，使广大员工都能够从组织战略的高度认识到培训工作的重要性。同时，对于员工提出的培训需求，要根据组织的发展战略加以协调，凡是符合组织发展目标培训要求都要加以重视，并做好相应的培训计划。
4.2要注重培训需求全员参与
在进行培训需求分析时，要让全体员工共同参与，要充分尊重每位员工的培训需求，让员工感受到是他们有培训需求，企业才满足他们的愿望，而不是由企业主观上安排的。同时，要让员工充分认识到培训的必要性和重要性，促使培训的员工自发形成培训意识。
4.3要注意分析员工的培训动机
有的企业在培训前也进行了培训需求分析，但员工在接受培训后却离职或跳槽了，出现这种现象的原因就是企业在做培训需求分析的同时，未能充分考虑一个比较现实的问题，员工的培训动机是什么？这也是一个不容忽视的问题，有些员工接受培训后，自身素质得到很大提高，工作所需的知识和技能也得到进一步强化，能够重新回到岗位上更好地从事工作。而有些员工却选择悄然离开，这对组织来说无疑是一个巨大的损失，这就需要企业在做培训需求分析时，一定要注意分析员工的培训动机，同时，为了减少培训风险，企业可以与员工签订培训协议，以文件的形式对此类员工加以约束。
4.4要做好培训需求分析的流程化设计
4.4.1做好前期准备工作
在进行培训需求分析之前，培训管理人员要做好前期准备工作，为下一步的培训需求分析工作打好基础，准备工作主要包括三个方面。一是收集员工资料，建立员工培训资料库。员工资料应包括员工培训档案、员工人动情况、绩效考核资料、个人职业生涯规划以及其他相关资料等。员工培训资料库可以帮助培训管理者很方便的寻找员工的背景资料，为员工的个人培训需求分析提供材料。二是及时掌握员工的现状。培训管理者应及时掌握员工的现状，才能及时准确的提供有效培训。三是建立收集培训需求信息的通道。培训管理者为及时掌握员工的培训需求，就必须建立起畅通有效的培训信息交流通道。例如，可以通过建立“培训信箱”、“培训信息公告板”，制定“培训需求申请规定”等方式与员工和部门交流培训信息，可以利用公司内部网络搭建培训信息交流平台，更方便快捷。
4.4.2制定培训需求分析计划
在正式开展培训需求分析之前，培训管理者有必要制定分析计划，计划应包括三方面的内容。一是制定工作计划。工作计划包括培训需求分析的工作内容和进度，各项具体工作在执行中可能会遇到的问题及应对方案，应当注意的问题等。二是设立工作目标。培训需求有三个层次，分别为组织层次、任务层次和个人层次。在计划中应当明确培训需求分析在哪个层次上进行，应当达到什么目标。三是确定培训需求分析方法。培训需求分析常用的方法有：观察法、问卷调查法、面谈法、测验法、工作任务分析法、资料分析法、重点团队调查法、绩效分析法和全面分析法等。培训需求分析方法和工具种类非常多，在实际应用时，要结合具体情况来选择合适的分析工具。
4.4.3实施培训需求分析计划
培训需求分析计划的实施主要是按照制定好的工作计划依次开展，主要的流程有：
（1）征求各部门的培训需求。培训管理者向各有关部门发出征求培训通知，填报培训需求表。
（2）整理汇总培训需求。培训管理者将收集来的各类培训需求进行整理汇总。
（3）对培训需求进行分析。对申报的培训需求进行分析，主要分析三个方面的情况，一是受训员工的现状，包括其在组织中的位置，是否受过培训，受过什么培训，以及培训的形式和效果等。二是受训员工存在的问题和原因。三是员工的期望和真实想法，包括员工期望接受的培训内容，希望达到的培训效果，然后核实员工的真实想法以确认培训需求。
（4）确认培训需求。通过对汇总来的各类培训需求加以分析和鉴别，参考有关部门的意见，根据重要程度和迫切程度排列培训需求，为制定培训计划奠定基础。
篇3
近年来，各级疾病预防控制机构卫生检验实验室陆续进行改造建设或重新建设，其中，有相当多的基层卫生检验实验室采取对原办公大楼或旧实验室进行改造的方案。这在多数情况下是一个减少工程量、节省费用、工期短的理想方案，但在现有的建筑基础设施条件下进行实验室改建，并符合特殊的卫生检验实验室专业要求、规范，使得实验室改建成为一个复杂的过程，改建所面临的特殊性和应变能力对实验室管理者提出了很大的挑战［1］。到目前为止，还没有专门的卫生检验实验室改造、建设的综合性论著可供借鉴。本文结合本中心实验室改建工作实践，对基层卫生检验实验室改建的若干问题进行探讨。
1改造前卫生检验实验室的状况
1．1本实验室是七十年代后期建成，八十年代和九十年代又陆续进行了小修小改，实验室只有简单的工作分区、简易的基本工作台(混凝土台面，木框结构)、简陋的无菌间(角铁框玻璃结构)。本次改造，要将原实验室(不足400m2)和旧办公室改造建设为理化检验室、微生物检验室、临床检验室三大功能分区的综合卫生检验实验室，并达到通过国家实验室认可等资质认证、认可的要求。
1．2由于工作用房不足，精密仪器、普通仪器、专用仪器摆放无分区，甚至部分仪器设备堆放在实验室走道中。早期的实验室基本没有把网络、电话、监控、消防、门禁、喷淋等设施纳入设计方案中，各自独立，检修维护困难。
1．3水、电、气管线无规划，临时拉设为主，强、弱电没有分开。排气、排毒系统设计不合理，效果不好。空调系统出风口设置不合理，风口对着仪器设备，影响仪器正常工作。
1．4办公区与实验区交叉，样品库与试剂库没有严格分隔，工作流程不合理，安全设施不足，存在较大的安全隐患。
2改建卫生检验实验室的难点
2．1由于是利用办公室和旧实验室进行改造，改建时受到原有的建筑结构、布局的制约。
2．2检验人员一般是从事具体检验工作，没有实验室改造、建设的经验，视角较窄，无法形成科学、全面、合理的需求报告。
2．3可利用的国家卫生检验实验室技术规范、技术标准不完整，缺口较多。现有人员均没有实验室设计、工程规划、设计、管理和招标管理经验，很容易出现施工过程中增加、更改项目过多，超预算过多的情况。
3改建卫生检验实验室的工作思路
3．1需求分析是实验室改建前期工作的核心［2］。做好需求分析关系到实验室改建的最终结果，在需求分析时必须考虑改建的规模、规格和经济能力。要符合卫生检测实验室质量控制体系的要求，符合法律法规对卫生检测实验室必须的资质认证、认可的要求。
3．2实验室改建工作要因地制宜，讲求实用，量力而行，设计严谨，预算中要留有余地(在改建项目中，不可预见开支往往达到20%甚至更高)。改建工作必须考虑消防、环保、职业危害等特殊要求，提前做好申报。
3．3实验室改建的设计指导思想应考虑整体风格统一，突出重点和特色，美观得体，易于监控观察，易于安全管理。在设计阶段就要考虑留有一定的发展空间，特别是职能要求的但改建时未能开展的，要进行论证，预留发展空间，要考虑日后维护和维修易于进行，使用的材料也应考虑日后的维护成本。
4做法
4．1组织专门机构成立实验室改建工作领导小组，由中心主任担任组长，成员有理化检验，微生物检验，临床检验，财务、信息、水电维护、仪器维修等不同专业人员，下设实验室改建办公室，全面负责实验室改建的所有工作，该办公室是实验室改建工作的关键部门，我中心特选择一名具有一定专业能力的具有建筑学知识的卫生工程专业技术人员担任改建办公室主任。
4．2前期调研前期调研的核心是做好需求分析，其关系到实验室改建后能否满足疾病预防控制工作对卫生检测实验室的需要。要向实验室使用者和相关人员通报实验室改建计划，建设目标，经费预算和筹措方案，改建规模、规格，未来五到十年的发展设想等。如何让大家提出需求，提出什么样的需求，如何让需求提出者提出既现实又有远见、既便于工作又符合技术规范的需求，是实验室改建工作领导小组和实验室改建办公室的首先要解决的问题。要组织相关人员参观各类实验室。既参观高水平的综合性实验室，又参观不同档次的专业实验室，还参观一些民营实验室。参观人员必须做好分工，明确观察内容，观察内容至少包括布局、结构、流程、使用材料、专用设备、实验室家具、排毒通风柜、安全设施、消防设施等。
4．3收集需求报告，进行需求分析根据我们的经验，做需求分析时还必须注意以下几点:⑴需求报告不仅向检验人员征集，还要向维护维修、后勤、供应、质量管理、卫生监测、信息工程等不同专业的人员征集，尽可能全面，只要有工作关联，都要征询到;⑵所有的需求报告均应以文字、图纸等书面形式提出来;⑶需求报告指定专人负责收集、归纳、总结;⑷各种需求，可能会出现不尽合理，不符合技术规范，不符合建筑结构要求等情况，所以汇总后的需求报告应组织检验人员讨论会、专家论证会和装修设计、水电安装、实验室家具、财务管理等各种专业人员咨询会的方式来确定取舍。
4．4根据实验室改建计划、目标、经费预算和论证后作出的综合需求分析报告，请专业设计公司做出初步的总体规划草图、各实验室功能布局草图、上下水、强弱电、灯光和各类气体管道布局草图、排毒通风柜、实验台、安全设施、消防设施等布局、选材草案等。
4．5组织使用科室专业技术人员和实验室相关的维护、后勤、供应、质量管理、卫生监测、信息工程等人员反复讨论和修改草图草案，也可同时邀请上级专家参与论证。这是一个反复多次的过程，有的草图甚至反复修改了10多次。
4．6平面设计图的确定经反复修改后的平面设计图确定后，应由使用科室负责人和改建办公室负责人签字确认，送中心主任审查签字后加盖单位公章定稿。由于卫生检验实验室涉及的技术规范、标准较多，结构复杂，除了设计图外，我们还增加了一份设计说明和参考标准规范目录为附件。
4．7整理完善改建方案后，拟定卫生检验实验室改建立项申请报告，向主管部门申报，办好有关的审批手续，并按程序进行采购招标，标书中一定要写清楚技术要求和技术指标，对一些重要的材料和设备要有明确规定，以免在施工阶段引发争议，造成不应有的损失。#p#分页标题#e#
4．8施工在施工过程中，改建办公室主任同样起到重要的核心作用。一要严格把关，二要做好施工单位、监理单位、设计单位和使用科室的及时沟通。由于实验室改建的复杂性和困难性，要及时解决施工过程中出现的设计阶段未考虑到的各种问题，尽量减少因四方协调不足而造成延误工期、大量增加变更项目等情况出现。
4．9试运行和验收实验室改造建设完成进入试运行时，可能会发现很多问题，要及时收集并及时同设计单位、施工单位通报，要求及时纠正或解决，否则不予通过验收。
5结果
通过连续几年的实验室改建，我中心卫生检验实验室使用面积增大到1100m2，硬件建设已达到地区的先进实验室水平，先后通过了国家实验室认可(CNAS)，计量认证资质认定(转版)，省卫生厅“卫生监督检验检测机构资质认定”，“职业卫生技术服务资质认定”等认可认证。
6讨论
6．1利用办公室和旧实验室改建成新的卫生检验实验室，我们采用半岛式或靠边式实验台布置，首先解决实验室改建受到原有的建筑结构、布局的制约的困难。实验台半岛式或靠边布置不需设地沟、不穿楼板，可预留检修口，上下水、强弱电均便于安放。缺点是靠内墙一侧容易光线不足，要增加人工采光。
6．2实验室空间分隔我们采用综合式大、小空间结合的方式，室内间断采用玻璃等材料，使特殊用途和一般用途功能有机结合起来，具有一定的空间灵活性，减少实验室内的空间压迫感，并很容易地对实验室工作情况进行观察。
6．3关于实验室设不设吊顶天花。装上吊顶天花可以屏蔽实验室顶部的管线，改善视觉。不装吊顶天花可以保证实验室的有效高度，比较容易适应实验室实验仪器设备不同要求，具有足够的灵活性以适应变化的需求，便于维护检修，减少工程造价。据我们参观掌握的资料和向国外同行了解的情况，最终我们决定实验室全部不装吊顶天花。实践证明，只要在实验室顶部管线排布的设计、施工中抓紧抓好，不会对实验室上空的美观造成太大的影响。
篇4
虽然对于什么是数字博物馆，至今并没有一个权威的答案，但从世界各国博物馆的数字博物馆建设实践来看，数字博物馆建设就是一个大型的、综合的信息化工程建设，是一个由小到大、由简单到复杂的，由一个个阶段性建设目标走向总体目标的不断累积递进的建设工程。数字博物馆建设是一个单靠博物馆自身无法完成的工程，是一个必须借助社会力量，以项目的方式通过投资方(甲方)与承建方(乙方)共同协作完成的工程。
随着数字博物馆建设项目的内容、复杂性的不断增加，随着项目投资，承包商与相关人员的不断增加，项目管理的内容与复杂程度也在不断增加。如何做好项目的建设规划?如何估算项目成本并使其得到有效的控制?如何有效地控制项目的进程?如何保证项目的质量?如何控制项目风险?如何实施项目相关人员的有效管理?凡此种种，都是作为数字博物馆建设的甲方不可回避的问题。正确处理好这些问题，数字博物馆建设就少走弯路，顺利进行，领导满意、用户满意、承包商也满意。因此，作为数字博物馆建设项目的甲方代表，博物馆的信息化主管部门应高度重视项目管理，用先进科学的项目管理理论指导项目管理实践，以科学管理代替经验管理，正确发挥项目管理中的甲方作用，保证数字博物馆建设的顺利进行。
一、数字博物馆项目管理的相关概念
(一)项目的定义
项目(project)是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。确切地说就是用有限的资源(人、财、物)、有限的时间为特定客户(投资、确定需求并拥有项目成果的组织或个人)完成特定目标的一次性工作。
(二)项目管理的定义
项目管理(project management)是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。
(三)数字博物馆的定义
对于什么是数字博物馆，至今并没有一个权威且明确的定义。本文所指数字博物馆是指运用计算机技术、网络技术及数字多媒体技术等相关技术，将实体博物馆的职能以数字化方式完整呈现于网络上的博物馆。具体来说，就是通过国际互联网与博物馆内部信息网(局域网)，将博物馆的传统工作方式与计算机网络上的数字化协作方式紧密地结合起来，使实体博物馆的职能在现实与网络虚拟环境中都得到充分实现。
(四)数字博物馆项目的特点
从系统功能上看，数字博物馆建设主要包括：基础平台建设(计算机网络基础建设)、办公应用平台建设(藏品管理系统、展览管理系统、研究管理系统、OA系统以及图书档案管理系统等)与信息平台建设(内部门户网站、国际互联网的官方网站)。数字博物馆项目既有通用信息系统项目的共性，又有博物馆的专业特性，如虚拟展示技术的实现、高精度图像采集、存储与应用管理等。
二、数字博物馆项目甲方管理的内容
随着以计算机技术为核心的信息化技术在博物馆管理中的广泛应用，国内各大博物馆相继成立了信息化主管部门，负责数字博物馆相关项目的规划、实施与使用的全周期管理。博物馆是数字博物馆建设项目中的甲方，博物馆中的信息化主管部门是甲方利益保护者。按要求保质保量地完成数字博物馆各个项目的建设任务，是博物馆信息主管部门义不容辞的责任。
数字博物馆项目的甲方管理贯穿于项目周期的始终，具体表现为以下七个阶段：
(一)意向提出阶段
通常情况下，数字博物馆建设项目的意向提出主要通过两个渠道：一，业务部门根据工作需要提出用信息化手段实现业务建设的需求，并提出建设信息化系统的期望；二，信息化主管部门根据数字博物馆建设总体目标与业务工作现状提出项目建设意向。
意向提出阶段是项目启动的开始。一个项目的启动必须经过意向提出，但不是每一个意向都能够进入开发、实施。
在意向提出阶段，项目管理的重点应是在统筹规划的前提下进行项目的可行性分析。
项目可行性分析应从以下几个方面考虑：
1、项目建设的必要性
2、项目的可实现性(技术可实现性、环境可实现性)
3、投入的合理性与可能性
4、与已建或在建项目的关系与影响
意向提出后的项目可行性分析是数字博物馆项目建设初期的一项十分重要的工作，只有经过充分可行性分析的建设意向才是好的意向。
(二)需求分析阶段
需求分析是数字博物馆项目管理中甲方管理的重点，需求分析的好坏，直接关系系统建设的成功与失败。什么是需求?对于一个项目来说，需求应包括两个方面：项目(自身)需求、产品需求。项目需求是指项目包含的工作内容，所要达到的目标，满足什么业务需求，交付什么成果的总和；产品需求是交付成果的特征，即产品功能性和非功能性的总和。为保证需求分析的质量，避免需求的频繁变更，博物馆信息主管部门要采取科学有效的方法，引导业务部门细化需求。在充分调研分析的基础上，制定(自定或邀请外协单位)完整、清晰、详细的需求分析报告(方案)。
了解项目需求的过程是项目管理与用户的沟通过程，沟通渠道是否畅通、沟通内容是否充分，用户需求是否充分表达，项目管理者是否充分理解用户需求等等，都是影响项目需求调研质量的重要因素。因此，作为数字博物馆项目甲方管理的代表，博物馆信息主管部门的工作人员应注重综合素质的培养与提高，信息管理部门的工作人员不仅要具有计算机技术方面的专长，还应具有良好的沟通能力、分析能力和语言的口头与书面表达能力。
一个完整的需求分析报告(方案)应包括：当前业务流程分析、未来业务流程分析、当前业务与未来业务的差异分析，信息系统功能需求、非功能需求(运行环境需求、安全需求)，各项相关行业技术标准，以及需求的优先次序等。
需求分析报告(方案)形成以 后，需要得到使用者和业务主管的认可。
这个需求分析阶段基本是由博物馆信息主管部门组织应用需求部门进行的前期需求分析。当然，信息主管部门也可要求开发公司或软件专家参与需求分析。完成的需求分析报告(方案)将会以需求书的方式出现在项目招标文件中。
(三)承包商选择阶段
1、自选承包商或邀标
根据《政府采购法》的相关规定，在确定采用自选或邀标确定供应商的办法以后，选择供应商就成为甲方项目管理中非常重要的也是极为费时费力的工作。供应商能否选好，直接决定项目的成败。选择供应商时应遵循以下原则：一、技术领先原则，潜在承包商可提供的产品应是采用当下最先进的技术，产品符合各项国际、国内标准；二、综合评价原则，在制定供应商选择评估标准时要本着综合评估的原则，要从商务、技术、价格、服务等方面综合考虑。
此阶段甲方项目管理工作应包括：一、选择潜在供应商。通过市场调查、业内用户咨询、专家咨询等方式划定潜在承包商范围。二、接受潜在承包商项目解决方案。三、制定承包商评估方法与评估标准。评估标准应包括解决方案评估(对产品功能、性能、体系架构、规模、核心技术、成熟度、市场占有率、产品化程度、用户友好性、市场评价、费用等进行综合评估)、软件产品运行环境评估、项目实施评估(包括实施方法、实施费用、实施周期、相似案例等)、培训与售后服务评估(包括培训方式、费用、售后服务方式、响应时间等)、商务评估(企业规模、业绩等)。四、完成潜在承包其他相关调查。如公司实地考察、研发团队调查、用户满意度调查(产品、售后服务)、以及公司对本项目重视程度考察等。对于通用程度较高的产品开发，或技术较成熟的产品，接受承包商解决方案同时可提出产品试用或根据需求的演示性搭建，以得到对产品更直观的认识与感受。
2、公开招标
对于选择以公开招标的方式确定承建商的项目，博物馆信息主管部门要将更多的精力放在需求书的撰写上，对于投资大、功能复杂，系统集成、应用集成要求高的综合应用开发项目，甲方应邀请经验丰富的专家主持或帮助完成需求书的编写。
选择承包商阶段的另一个重要任务就是商务谈判。在一定的策略指导下，通过与承包商反复谈判，确定最优价格与服务条款，最大化地维护甲方利益。商务谈判可以在立项报告审批阶段继续进行，但签订合同必须在立项报告审批之后方可进行。
(四)启动阶段
合同签订后，项目进入了成功与否的关键阶段――启动阶段。做好项目启动管理是甲方细化需求分析，有效控制项目风险、确保项目成功的关键。该阶段工作应包括：
1、确定项目干系人(利害关系者)。项目不同的干系人对项目有不同的期望和需求，关注的目标和重点也有所不同，甚至差异很大。例如，领导可能关注时间进度，用户更关注系统是否好用，能否提高工作效率。因此，明确项目干系人，了解他们的真实需求与希望，是项目管理者必须掌握的要素。干系人需求与期望得到满足，积极性得以调动，项目才能成功。
2、成立项目组
成立甲方项目组，确定相应职位人员，明确各自职责，是保证项目顺利进行并终获成功的一项重要工作。
甲方项目负责人应是技术素质与管理素质兼备人员，项目组成员应由信息、主管部门技术(系统实施)人员、业务需求人员组成。业务需求人员负责组织业务需求细化、确认，组织编写业务管理规定、系统使用培训等。系统实施人员负责系统架构、性能确认，用户与开发人员之间的工作协调，以及安装调试协调等。
3、细化需求
在项目进入实施之前，甲方项目组应与承建商一道，共同完成项目需求的细化工作，在得到应用需求部门(甚至是上级领导)确认后，形成新的需求报告。
功能需求明确后，系统架构也就能够确定了。系统运行环境等非功能性需求也在这个阶段确定，并由此确定其他产品的采购计划。
4、确定项目计划
在细化需求的基础上，甲方应对所需开发项目的最终目标有清晰明确的认识。在明确目标与需求的基础上，双方制定完整的项目计划。制定合理的时间表，明确工作划分，确定责任人，以及项目里程碑(关键点)。
制定项目计划的同时，甲方要制定一系列项目管理制度。如：项目例会制度、通报制度、计划管理制度、文件管理制度，沟通流程，以及风险防范机制等。
签订合同需要在本阶段进行。
(五)开发实施阶段
项目进入实施阶段后，甲方管理的主要任务是根据项目计划监督乙方项目开发进程，严把阶段验收、上线验收、竣工验收三关，将项目实施风险降至最低。
阶段验收：甲方信息管理部门要在现状分析调研、系统设计完成、产品测试等关键阶段进行阶段验收。
上线(测试)验收：系统测试完成时，甲方信息主管部门要组织上线(测试)信息管理部门、产品使用部门、项目建设单位及专家对项目进行验收。
竣工验收：完成上线验收、文档汇编后才可进行竣工验收。
(六)使用维护阶段
数字博物馆系统竣工验收后进入使用维护阶段。各博物馆应根据本单位情况决定维护方式：本单位自主维护或委托专业公司维护。此阶段甲方管理的任务是根据运行、维护的目标与原则规范运维流程、制定运维管理制度、突发事件应急方案。按照各项运行、维护管理制度保障系统正常运行，及时向项目建设单位反馈系统问题与用户意见，为系统升级做好充分准备。
三、数字博物馆建设对甲方管理人员的要求
通常情况下，数字博物馆项目的甲方管理都是由博物馆中信息化建设主管部门来承担。甲方管理人员，特别是负责人的素质对项目的成败起着非常重要的作用。一个合格的数字博物馆项目的甲方管理者必须具备以下素质：
(一)广博的知识储备
第一，数字博物馆是一个大型的综合性的信息化建设工程，要求管理者必须掌握信息化建设的基本知识，对计算机技术、网络技术、多媒体技术、数字化资源管理技术等技术有基本的了解；第二，数字博物馆建设是围绕博物馆各相关业务展开的信息化工程，因此，对博物馆业务知识、管理运行机制的基本了解是数字博物馆甲方管理者必备的知识储备；第三，甲方管理是构成项目管理的一个方面，应遵循项目管理规律，应执行现代管理标准，符合现代管理要求。因此对现代化管理理论与方法的基本了解，也应是数字博物馆项目甲方管理人员必备素质。只有做到以上三个基本了解，数字博物馆建设的甲方管理才能得心应手，数字博物馆的建设质量才能得到保证。
(二)丰富的管理经验
项目管理是一个实践性很强的工作，优秀的项目管理人员是在多个成功或失败的项目管理实践中成长起来的。作为数字博物馆项目的甲方管理人员，具备丰富的项目管理经验就可以使项目建设，特别是前期建设少走弯路，保证项目的顺利进行，最终达到预期目标，使数字博物馆的建设质量得到有效保障，使项目投资风险得到有效控制。
(三)良好的沟通能力
数字博物馆项目的甲方管理人员既是甲方用户需求的调研员，又是甲方与乙方工作的协调员。需求调研过程就是与用户反复沟通的过程，沟通得好，需求调研就全面、细致，需求分析的依据就准确可靠，系统设计就少走弯路，项目成果就能较好的满足用户要求。
甲方与乙方是一个项目不可或缺的两个方面，是两个不同利益体为了一个建设目标走到一起。保证项目的顺利进行，让项目投资风险减至最低，让甲方利益得到保护，是数字博物馆项目中甲方管理的重要职责。因此，为了高质量履行甲方职责，甲方管理人员不能仅仅依靠合同这个防控风险的最后一道防线，要积极主动，加强与乙方管理人员与实施人员的沟通，将监控落实于项目进行的各个阶段，在项目进程中控制风险。与甲方单位内部沟通相比，甲方与乙方之间的沟通更需要方法与技巧。
因此，对于数字博物馆项目管理的甲方人员来说，掌握甲方用户需求、营造良好的甲乙方关系，良好的沟通能力必不可少。
(四)旺盛的学习热情
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【关键词】人事统计；领导决策
1 概述
从某种意义上看，统计的重要性类似于军事情报，它常常能为领导决策提供重要的参考依据。对一家企业而言，切实加强自身统计功能，定期统计各方面数据，对企业出现的一些突出问题作深入调查，撰写统计分析报告，大胆提出一些新的建议和设想，同样能为企业领导经营管理决策提供重要依据。如果没有科学的统计依据，企业的各项管理就将如空中楼阁，虚而不实，管理过程中就不能很好地找到切入点。
2 领导决策的意义
2.1 领导决策的概念。领导决策，是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。
2.2 领导决策的分类。按决策所涉及的范围划分，可以将领导决策划分为战略决策和战术决策。
战略决策也称宏观决策或高层决策，是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题，一般多由高层次决策者作出。
战术决策也称微观决策，是指对带有局部性的某一具体问题的决策。一般由中、低层决策者作出。主要以实现战略决策所规定的目标为决策的前提和标准，是宏观决策的延续和具体化，具有单项性、具体性、定量化的特点。
2.3 领导决策的意义
2.3.1 是履行各项领导职能的核心和基础。领导工作所涉及的内容范围很广，诸如制定战略、编制规划、组建机构、管理人才、思想教育等。
2.3.2 是决定工作成败的决定性因素。领导决策是为事业的发展制定战略目标，本身就是一项决定事业兴衰成败的重大决策，所以领导决策的正确与否，是事关全局方向目标的重大问题，是事业兴衰成败的决定性因素、决定领导行为方向的重要基础。
3 人事统计工作现状
3.1 认识不到位，重视程度不够。正如社会上流传的一句话“统计统计，纯粹估计”，这也反应出大家对统计工作的误区，和公司主营业务比，统计工作不能给企业直接带来经济效益，领导对统计工作重视不足。
3.2 统计工作制度不健全，基础工作不扎实，数据质量不高。人事统计工作年年都在做，但没有规范性的人事统计规章制度，造成统计工作的连续性较差，人事统计原始资料的登记、整理、归档、保管等工作管理较乱，造成统计工作效率降低，准确性不高，易于出错，在具体工作中常出现重报、漏报和错报的现象。
3.3 部门间协调不畅通，统计口径不一。由于统计内容可能涉及多岗位、多部门之间的协同工作，统计难度、统计口径和统计范围不一致，部门间如缺乏沟通，数据信息传递就产生障碍，导致统计结果就可能不准确。
3.4 重统计轻分析，统计工作针对性不强，实用性不高。统计工作流于表面，主要功能仅仅局限于简单的数学计算、图表演示上，日常的分析仅限于员工性别、学历、年龄等基础数据的平面展示没有形成立体的统计分析体系，且不能看出数据所反映出的问题，进而针对出现的问题提出解决方法。
3.5 统计体系建设不完善，规范性不强。目前的统计工作，没能形成一个良好的工作流程和体系。常见的情况是有了任务才完成，有了报表才报送，有了需求才统计，而没有一个长效的工作机制可以遵循。
3.6 人事管理制度不灵活，统计效果不显。人事管理制度不够灵活，导致统计分析效果不能得到体现。现有的人才引进机制基本上还是以内部推荐为主，我们即使依靠现有的统计分析工具找到了公司人才建设存在的问题，依旧不能从根本上解决源头问题，所做的人事规划不能落到实处。
4 人事统计为领导决策提供支持的方法
4.1 针对人事工作中的热点、难点问题，及时开展领导决策需求分析，提高人事统计服务的针对性和效率性。统计部门要改善对领导决策的服务，就要每年根据形势的变化，结合本部门实际认真进行领导决策信息需求分析，做好与领导的沟通和交流，关注领导的兴奋点很重要，进一步把它作为确定年度统计分析任务的基础和依据。
4.2 加强各部门、各岗位之间沟通，进一步强化统计人员和业务人员的协作。提高思想认识，与其他人事制度配合。统计人员要和相关业务岗位密切联系，实时提出数据归口，统一数据口径；和相关岗位保持沟通，确保所有新归档材料包含的信息被更新，数据统计团队所有成员都要有主动性。
4.3 由统计向开发转变，强化统计数据分析，形成统计分析报告，为企业规划发展、改革制度提供依据。统计工作的最终结果，不但要形成具体数据，也要根据各级领导需求，形成统计分析报告，有数据，有文字报告，甚至有ppt介绍材料，才能保证统计工作的结果能够为各级领导所用。按照“政策引导、数字说话、系统掌控”的指导思想，重视量化分析工作，积极探索公司内部的量化排序工作。
4.4 建立人事统计工作的常态化机制，深化流程建设，增强统计工作科学性。手有余粮心中不慌！在进行有效的领导决策统计范围需求分析之上，实行宽办窄用，即进行有目的有准备的统计项目储备，如形成月度员工动态分析表，人事费用动态分析表等。
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关键词：情报市场；情报产品；需求分析；销售策略
中图分类号：U113 文献标识号：A
情报是情报生产者脑力劳动的产品，用于交换的情报产品就是情报商品。情报生产是为一定的社会活动服务的，它能满足用户在其社会活动中的某种需要，能反映情报供需双方的交换关系，是推动情报经济活动的有利杠杆。
一、情报产品的需求分析
情报在各个生产部门中的作用已受到很大重视，越来越多的企业从竞争中认识到情报信息在科研生产、技术改造等方面发挥的重要作用。其用户范围不断扩大，遍及各个生产领域。情报产品的需求内容也从过去的主要是为科研服务的学术情报，扩展到了社会动态情报---数据情报和事件情报等。情报广泛参与决策，为决策服务，迫切需要能解决实际问题，能产生直接经济效益的情报产品，用户不仅需要可检索到的情报资料，而且更需要情报部门提供有分析、有对比、有建议的情报产品。
二、 情报产品的生产
了解用户情报需求后，接着需要确定情报产品和服务对策。情报产品不可能像物质产品那样进行大规模工业化生产,经营者必须开阔视野，广泛地搜集情报产品，建立从员工、顾客、供应商等搜集非公开发表的信息的机制，才能确保情报产品经营机制的正常运行。情报产品并不求多而全，关键在于精。
情报产品生产体系的底层是将情报人员从企业内各部门、因特网、报刊等途径搜索关于行业和竞争对手的信息，储存在CIS数据仓库内，根据它编写每月信息简报，内容一般包括信息来源、信息的收录时间、信息可靠度和信息内容等，可以采用行业快讯、竞争对手档案两种情报产品形式。其中有很多的信息元素具有上升为情报的潜力，这需要竞争情报人员敏感地捕捉到这些元素，分析它们对企业经营决策的影响，并提出适当的战术、战略决策建议。这时才是真正的竞争情报，其产品形式可以是战略影响表格、情报分析报告和特别情报简报等。战略影响表格类似每月信息简报，但对信息的战略、战术影响作了简单的评价。情报分析报告采取情报预警、形势分析、专题分析等形式对情报研究和分析, 提供行动方案。特别情报简报指明某个特定问题，给出信息来源、分析过程、形势分析的结论、可供选择的战略、推荐的行动方针。
三、 情报产品的宣传与销售
在情报产品的经营过程中，情报产品的宣传是情报需求者搜集满意情报及情报生产者提供情报产品的需要，要求销售人员要懂政策，会沟通，有一定的语言表达才能，一专多能，有诚恳热情的态度和较高的素质修养。情报产品的宣传方法很多，有广告宣传、举办信息会(包括网上)、举办情报产品市场、举办情报产品报告会、直接销售宣传等。
情报产品销售通常是通过两种主渠道：一是情报生产者向用户自行销售自己的产品，是直接型销售渠道。二是情报产品生产者通过情报经纪人向用户推销情报产品，这是中介型销售渠道。情报产品的主要销售方法有：（1）定点销售：即供方把自己的情报商品带到市场上进行推销，需方在这里任意选购自己所需的情报商品；（2）流动销售：情报商品生产部门在不同地域或单位举办信息会、技术成果交易会等来推销自己的情报产品；（3）目标销售：即在了解需求的前提下抓住目标，进行登门销售；（4）以广告的形式作为促销方式和手段，它对于激报产品需求、沟通产需，促进整个情报市场的流通有着很大的作用。通过作广告，一方面可以达到促销的目的，更重要的它还可以提高生产情报商品的情报机构的形象。
情报产品主要销售策略有：（1）刺激需求策略：情报经营者透彻地了解情报用户及其需求变化规律，采取灵活的情报经营活动策略，顺利地实现情报经营目标；（2）情报产品的定价策略：根据不同的时间及环境选用高额垄断，薄利多销等策略；（3）高质量经营策略：主要看其是否能满足用户特定需求，在此前提下还要考虑情报产品的先进性和新颖性等等；（4）广泛利用策略：情报经营者利用各种媒介，如因特网或中间商等进行广泛宣传，开展情报经营活动，其市场覆盖面非常广阔。（5）选择利用策略：情报产品生产者，适当选择少量情报中间商，同他们建立密切的互惠互利的经济关系，共同开展情报销售业务，利用最短、最新的渠道尽快地将产品销售到用户；（6）独家利用策略：就是将某些独有的情报产品，让特定的情报经营者或自己在市场上独家经营，实施独家利用策略可以较充分地享有独特情报产品的经营利润。
四、情报产品的服务
情报产品的服务包括：（1）竞争情报的培训：一方面是对情报用户的培训，它可以使情报人员和情报用户更好地进行竞争情报工作的配合，还可以帮助情报用户学习和利用竞争情报方法和技巧。另一方面是竞争情报人员本身的学习，他们采取会议、电视会议、网络会议等方式聚集在一起，介绍各自的研究项目，共享彼此的信息、情报和经验。（2）信息的组织和知识的管理：建立企业的知识数据库，对知识产品进行编目和组织。任何人遇到了特定的困难，都可以到这个知识数据库中去寻找相应的专家，如有新的项目要立项，先通过知识数据库进行检查，以避免重复投资和建设。（3）组织协调服务：在新项目、新产品开发过程中，要涉及很多行业和领域，涉及方方面面工作。情报经营单位要发挥自己熟知所提供情报产品的特点和联系面广的优势，协助用户搞好组织协调二次服务，例如，协助用户进行原材料的引进、能源的衔接等。（4）信誉评估：通过中介机构评估、数据库查询、实地调查等方式对企业的供应商、销售商的信誉进行调查，并在企业内部共享调查结果。
作者单位：唐山学院
参考文献：
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关键词：高职院校；教学方式；教学形式；考核
中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）09-0058-02
员工的开发与培训是企业的人力资源管理中一项非常重要的工作，现代企业员工培训的时间越来越多，企业员工培训的范围和内容也越来越广，企业在这个部分投入的经费也是越来越多。开设《人力资源开发与培训》这门课程的高职院校如何上好这门课程也显得越来越紧迫。
一、高职院校《人力资源开发与培训》课程的性质和目的
《人力资源开发与培训》课程是人力资源管理专业的核心课程之一，在人才培养方案中，该课程属于职业知识必修课。
市场经济最基本的规则是公平竞争，优胜劣汰，实现资源在全社会的最优配置。众所周知，在所有资源中，人力资源是最重要和最特殊的。它是唯一具有创造力的资源，决定着市场经济的一切资源配置。本课程为人力资源管理专业必修课，主要任务是通过该课程的教学，使学生正确理解人员开发与培训的内涵等概念，能够运用人员开发与培训技术与方法进行人员培训需求分析、培训计划的制订、培训实施管理、培训效果评估等工作。系统掌握《人力资源开发与培训》课程的有关理论和操作技能。
二、高职院校《人力资源开发与培训》课程教学的特点
高职院校课程教学理论相对要少，更加注重学生的动手操作能力。所以高职院校《人力资源开发与培训》课程教学的特点要更加体它的实践性，课程的内容理论要少，实践教学的内容要多，老师要根据企业实际的培训工作来设置课程内容，这样可以很好地带动学生参与到教学中来。
三、高职院校《人力资源开发与培训》课程教学过程存在的问题
1.教学方式比较单一。老师还是倾向于讲授比较多，教学方式是以讲授法为主。虽然现在大学里的教学设备比较好，有电脑、投影仪等设备。老师不再是拿着书本，照本宣科。老师基本上是制作PPT，但是PPT的内容大部分是课本上的内容，只是更加简练地抄到了PPT上，实际操作内容不多。这样情况下，学生学习的内容主要还是理论，学生的技能锻炼不够，学生的动手能力比较弱。所以高职院校教师在上《人力资源开发与培训》课程的时候，告诉了学生什么是培训需求分析，但是学生不会做培训需求分析，培训需求分析的方法懂，但是学生不会运用，原因就在于学生没有在老师的指导下把培训需求分析的过程进行实际操作一遍。
2.教学形式落后。对现在的学生进行教育，如果教师还是以前那种输灌式或填鸭式教学，效果肯定是不好的。所以教育界提出了“以教师为主导，学生为主体”的教育理念，提出了“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”的任务驱动教学法，但是如何做到？大部分教师是缺乏经验和主动性。大部分教师还是以比较省事的方式进行，老师在教室里侃侃而谈，学生在下面听得昏昏欲睡。其实老师完全可以通过其他教学形式，来丰富教学。
3.教材不配套。现在《人力资源开发与培训》课程的用的教材，主要是缺乏企业工作经验的高校老师撰写的教材，这类教材过于太理论化。这类教材用在本科院校，效果要好一些。但是用在强调动手操作能力的高职院校的学生身上，效果会很差，因为这类的教材企业实际运作脱节比较严重。不仅学生不好学，看的很枯燥；上课的老师也不好备课。
4.教师实战经验不够。虽然现在很多学校通过访问工程师和挂职锻炼来弥补教师的企业经验的不足，加强双师型的建设，但是收效甚微，原因是多方面的。而《人力资源开发与培训》课程的实战性比较强，只有真正懂得企业的人力资源开发和培训的工作是如何开展，才能真正教会学生如何进行人力资源开发和培训，否则就是空中楼阁，徒有美好的想法而已。
5.考试的方式不切合实际。高职院校的《人力资源开发与培训》课程的考试方式还是以教师出试卷为主。这种很传统的考核检查学生学习的情况的方式，不一定适合现代这个高速发展的社会。高职院校的《人力资源开发与培训》课程的目的是增强学生的动手操作能力，掌握实际技能。理论跟技能是不一样的，不能说掌握了理论就掌握了技能，实践告诉我们，懂知识不一定会做。所以《人力资源开发与培训》课程可以采取综合的考核方式来检验学生的学习情况。
四、高职院校《人力资源开发与培训》课程教学改革的建议
1.丰富教学方式。教师在上《人力资源开发与培训》课程时，不仅可以使用讲授法，可以把其他方法综合到教学中去。比如案例教学，以一家企业为主，可以是校企合作的单位，因为专业老师应该对企业合作的企业的情况比较了解。可以同企业负责培训的人员进行交流，了解企业的做法，譬如企业是如何做培训需求分析的，企业在做培训需求分析的时候，用到了哪些方法，每种方法是如何使用的，企业在做培训需求分析的时候，有哪些困惑，有哪些问题。教师如果能够把企业实际中鲜活的资料拿来同学生交流，学生的学习的兴趣肯定比较高，效果肯定比较好。在上《人力资源开发与培训》课程时还可以使用情景模拟、角色扮演等方法。比方说，讲到企业培训销售人员的销售技巧时，老师可以拿一个自己比较了解的产品，让学生来扮演销售员进行学习角色扮演这种方法如何使用。
2.拓展教学形式。教师完全把自己封闭在教室里来传授《人力资源开发与培训》课程中的相关知识和技能，这种形式过于单一，教学效果肯定会不好。在这个高度开放和高速发展的社会里，教师完全可以采取多种教学形式，加强学生对知识和技能的接受和掌握。譬如《人力资源开发与培训》课程一些内容完全可以采取到企业进行参观访问学习的形式。现在高职院校都有跟企业进行校企合作，高职院校跟部分企业建立了紧密的关系，但是很多高职院校没有充分利用这个条件。比如教师在上《人力资源开发与培训》课程中的新员工入职培训的时候，教师完全可以带学生去看看企业是如何进行新员工入职培训的。企业的新员工入职培训的内容有哪些，这些内容是如何确定的；新员工入职培训的培训计划是如何做的，做计划时要注意哪些事项；新员工入职培训实施如何管理，实施的流程是怎样的，为什么要采取这样的流程；新员工入职培训工作如何评估，评估有哪些方法等。通过参观访问，增加了学生的直观感受，增强了学生对《人力资源开发与培训》课程中知识的理解，会提升学生实际操作动手能力。
除了参观访问，还可以组织学生直接去企业里学习。比如现在比较新的一种培训形式――拓展训练，现在拓展训练公司比较多，学校可以组织学生到拓展培训公司去，让企业给学生进行为期一天的拓展训练，那么学生对拓展训练的流程和方法就比较容易掌握了。如果学校资金比较紧张就分批跟着拓展训练公司的培训讲师，以培训讲师助理的身份，既帮助培训讲师做一些事务性的工作，又可以在旁边进行学习。
3.教师汇编校本教材。现在高职院校有访问工程师和挂职锻炼等项目，来锻炼教师的实际操作能力。而且部分教师还来自企业，他们有企业工作经历。同时学校同企业有比较多的合作，那么学校可以组织教师和企业相关人员一起来编写符合现代企业培训的教材。《人力资源开发与培训》课程可以分成两大部分，第一部分简单介绍培训有关理论概述，比如培训的发展历史、培训的目的、培训的作用等。第二部分根据培训的流程来组织，首先介绍培训需求分析的流程，培训需求分析的方法，培训需求分析的报告撰写等；接着可以介绍培训计划的制订，培训计划制订的流程，培训计划包含的一般内容，培训计划制订的注意事项；然后介绍培训计划如何实施，培训实施的一般流程，培训实施常出现哪些问题等；培训效果如何评估，评估有哪些方式，如何运用评估的方法等。这样条目清楚，学生学习起来不乱，教师教学容易操作。
4.加强师资建设。对于《人力资源开发与培训》课程的教师建设，要走三条路，三条路一起走。一方面对已有的教师进行抓实的培训，采取各种措施提高教师的实战经验；另一方面要在招聘中把好关，在找人力资源管理专业老师的时候，要注意教师的社会企业经验的背景，有企业工作经验的人融入到学校里来，就减少了学校很多双师建设的培训工作。再者是从企业里找有理论功底的实战型教师兼职传授《人力资源开发与培训》课程的技能操作部分的内容。
5.灵活设计考核方式。《人力资源开发与培训》课程的考核，不能完全使用传统的考试方式，要多种方式并用。考核学生对知识的掌握情况可以使用考试方式；考核学生对技能掌握的情况，可以以小组作业的形式来进行，譬如说要考核学生对培训需求分析的技能掌握情况，可以就一家比较熟悉的企业进行培训需求分析作业，让学生写培训需求分析计划，让学生写培训需求分析报告等，然后让学生上台讲解，他们的小组培训需求分析是如何做的，这样可以很清楚地了解学生对培训需求分析的流程和方法以及培训需求分析方法实施技能的掌握情况。《人力资源开发与培训》课程可以通过课堂提问、方案设计、报告撰写等考核方式来对学生进行考核。这比单纯以考试方式来考核学生要有效得多。
要实现高职院校的《人力资源开发与培训》课程的培训目的，提升学生对《人力资源开发与培训》课程中知识的运用，加强学生的动手操作能力，就必须改变教学方式单一、教学形式落后、教材不配套等问题。不破不立，只有与时俱进，《人力资源开发与培训》课程才能真正为学生所用，为教师所用，为企业所用，为社会所用。
参考文献：
[1] 叶子，庞丽娟.师生互动的本质与特征[J].教育研究，2001，（4）.
[2] 赵胜勇.加强校企合作，促进职教课程改革[J].考试周刊，2011，（67）.
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建设原则
企业调度指挥系统建设目的是建立一个生产信息展示，生产调度指挥、环境监控和远程协助的综合系统。结合企业生产实际，确定系统的建设目的、功能和发挥的作用，更好地满足企业发展，在编制方案时，应着重遵循以下几个原则。
方案设计时尽量使用目前先进而且成熟的技术，在设备选型中，要充分考虑采用当前的流行或者有点超前量的先进技术，同时要选用在其他领域中大量使用并且已经得到充分验证的产品，以保证系统的高可靠性和可用性。不但可以满足目前工作的需求和需求，也应为未来系统的扩展性奠定基础。
性价比就是性能价格比，在保证充分满足需求的设备性能的同时，尽量考虑最优的性价比；坚持高可用性系统建设投资经济合理性、节约型的原则。
要尽量避免任何部分的单点故障，具有自动均衡能力和备份，以保证系统的高可用行，提高性能以满足现实需求，具备7×24 连续工作的能力。
保证系统的高扩展能力，从而确保新功能、新业务的增加在原有的系统平台上扩展和实现，起到投资保护的作用，并且为新旧系统集成，数据共享奠定基础，避免数据孤岛、系统孤岛的形成。
采用标准的技术以保证与其他厂家的产品、软件和系统的兼容。同时，技术方案在保证系统性能、数据安全，系统安全的基础上，也要充分考虑现有目前系统的情况，提高系统数据集成，提供系统之间共享信息、数据的通道和机制。
需求分析
企业调度指挥的需求是搭建一套风格一致，融合视频会议系统、DLP大屏显示系统、数据交互系统、视频监控系统，为企业总部和各分公司的生产指挥和应急指挥提供信息集成平台，实现各业务板块信息的综合展示，支持总部和各分公司调度指挥及辅助决策，提升远程监控能力和应急指挥处理能力，实现主营业务决策指挥信息的标准化和常态化管理。建立从数据源头到总部的上游生产数据管理体系，打造一体化的生产管理集成平台，满足总部、分公司两级主营业务管理的需求，实现互联互通与综合应用、全局的远程沟通与指挥调度、实时高效的安全生产监控与预警。
首先，进行全面的现状调研，重点包括目前生产信息系统所使用的模式、开发工具、数据库型号、操作系统、存储型号，数据总量，年递增量，数据内容、备份方式等等。同时，要调研清楚目前现有的视频会议系统中视频摄像头的型号、数量；MCU型号、数量和IP地址；麦克型号、数量和连接方式；使用用户和管理、会议室情况等。现有视频监控系统中摄像机的型号、数量；刻录机的型号、媒体格式、传输介质和安装位置；使用用户和管理等。要制作好调查摸底表，尽量采用选择的方式进行填报，避免收集到的信息不符合要求，分析统计困难。
其次对需求要进行全面调研分析，和业务相关部门要进行交流和沟通，进行需求调研。对整个需求进行系统分析归类，形成需求报告，报送各个相关部门进行再次确认，完成后组织相关会议进行交流沟通，最终形成需求分析报告。
最后要理归纳系统功能，对照需求分析报告，逐条进行满足，确定企业调度指挥系统包含的功能，主要有视频会议、视频监控、远程交互、显示系统、电话会议、移动指挥系统、会议室管理软件、调度指挥管理软件以及指挥室装修改造等。根据需求和功能选择2种以上设备编制相关方案。将方案提交相关业务单位进行初步评审，根据意见建议对方案尤其是设备选型进行修改完善。
系统介绍
吐哈油田公司调度指挥管理系统是一套集视频会议、视频监控、远程交互、移动监控、显示系统和生产调度为一体的综合系统。
视频会议系统是一种现代化的办公系统，它可以把不同地点任意会场实时的现场场景和语音互连起来，同时同与会者分享会议过程，使各方入会用户有“面对面”交谈的感觉。吐哈油田公司建设了11套公司级及9套厂处级视频会议系统，采用唯一MCU进行会议管理，使用1080P视频终端和高清摄像头，显示采用指挥室大屏幕显示系统，采用星型架构进行建设，方便管理和维护，为了保证会议效果，会议链路采用了专线链路。
视频监控系统是以电子技术、传感器技术、计算机技术、红外线感应技术、图像处理技术和通讯技术为一体的高技术集成系统。吐哈油田公司视频监控系统建设了具有375个视频监控头的视频监控系统，全部为日夜24小时监控、全方位摄像机，整个监控点分布范围广，主要集中在油库、仓库，卸油台等重点区域，采用光缆传输的方式。监控摄像机采用彩色全天候监控，具备红外感光功能，具有恒温装置，能够适应新疆较为恶劣的天气情况，带有红外夜视灯，实现夜晚的图像监控。
数据交互系统是采用信息技术实现多方人员共同进行方案讨论的一个综合系统，它包含交互式电子白板、触摸式平板电脑及综合管理平台中的交互式软件模块等。满足吐哈油田公司哈密和鄯善两地与会人员使用数字交互白板和触摸平板电脑（内嵌交互式软件模块）等，通过手写笔、触摸等多种操作方式，以实现PPT、技术方案等内容进行重点标注的交互功能，实现多个参加方案讨论、专家进行重大问题会诊、多方油田专家进行技术交流。
移动监控系统构建了一套应急通讯车辆，满足实战要求，提高实战能力，发挥管控作用，实现紧急事件的及时发现和处置。它包含了一辆载有视频监控、网络传输、通讯等设备的车辆，以及适合个人背负使用的单兵设备，能将现场的图像声音等信息传递到指挥中心，达到指挥中心和现场的及时沟通、决策和指挥，大大提高了应急事件的处理能力。
大屏幕显示系统的建设主要为集中、直观的呈现勘探生产类数据、评价生产类数据、油气开发生产类数据、集输类数据、生产保障类数据、经营管理类数据、生产监控类数据、应急指挥类数据、图形类数据、运行状态信息、会场图像、监控视频、现场图像等，为领导应急指挥、生产调度和决策提供可视化支持。
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一、烟草部门人力资源培训管理体系构建的原则
（一）理论结合实践
针对员工进行培训管理必须要始终坚持理论与实践充分结合的原则，采用理论进行实践分析，再利用实践来进行理论的验证，这就必须要基于企业与员工的现实需要，综合考虑相应工作岗位的需求与特点，保障通过培训，能够让广大员工通过工作实践来进行相关知识的检验。
（二）因材施教原则
组织培训工作必须要基于广大员工本身的性格特点与专业水平，从其实际情况着手，保障培训的进度、深度以及广度能够满足员工的接受能力与知识体系。与此同时，还应当综合考虑员工之间存在的差异性特征，遵循因材施教的基本原则来开展培训。
（三）注重实效原则
实效性是培训的重要目标，培训成效的好坏、培训成功与否直接涉及到烟草行业自身改革的进程与质量，这就需要构建一套符合自身实际情况的人力资源培训管理体系，综合参考培训的相关资源、培训对象实际情况、培训内容以及培训目的等因素来开展。
二、烟草部门人力资源培训管理体系构建的思路
SATE培训管理模式的建设主要包含效果评估机制(EffectEvaluatingMechanism)、成果转化机制(PerformanceTransferringMechanism)、需求分析机制(DemandAnalyzingMechanism)以及管理者支持机制(ManagerSupportingMechanism)[2]。
三、烟草部门人力资源培训管理体系的构建途径
（一）构建领导支持的体系
根据相应级别构建烟草部门人力资源培训的交流体系，切实保障各个级别人员之间能够进行有效的沟通。在领导支持体系当中，高层管理层的责任主要在于向烟草培训机构提出相应的培训方案与经营发展目标，最终的人力资源培训实施目标与方案则是通过培训机构来进行制定，并且还必须要对烟草行业发展经验与培训情况之间的联系进行充分的研究，把广大员工从其他人力资源培训当中获取的有益信息资料反馈给广大管理层，并提出有关培训转化与知识迁移的相关内容[3]。有关的管理层与培训员工则应当进行深层次的会议讨论，针对培训过程中出现的各类问题制定相应的优化方案，为未来培训工作的开展打下坚实的基础。
（二）需求培训分析体系
是否能够真实、客观的制定需求分析报告，涉及到整个培训方法、培训内容以及培训考核标准设计的科学性，同时也是保障培训获得成功的重要基础。然而由于烟草企业表面的培训需求基本上都属于具有短期性、随意性的需求，无法为培训效果的有效评估以及未来培训需求的规范提供客观、有效的信息保障。一般来说，科学合理的培训需求分析应当包含以下几点内容：①烟草企业的发展目标与组织构架；②烟草企业内部员工的行为规范与处理业务的举措。③管理层对于内部员工绩效的相关要求。④客户的相关需求。⑤内部员工所进行的自我评价。
（三）构建培训需求体系
基于制度化模式的基础上之上来进行人力资源培训需求评估体系的构建，必须要建立在针对培训人员、培训部门以及培训任务实施综合性分析的基础上。面对我国经济发展已进入“新常态”这一现状，烟草机构应当进行深入的改革创新，注重彰显自身的创新管理方案。鉴于此，各个烟草机构必须要在今后的发展过程中将改革创新作为重要的战略方向，将自身的经营战略当作未来发展的努力目标，积极、主动的组织安排能够达成经济效益与社会效益的人力资源培训项目，特别是一些专业技能性层次高、市场发展潜力大的项目，在综合考虑员工的实际需求来制定相应的培训方案，其能够有效帮助内部员工在内心树立良好的职业道德思维，使得培训真正实现渐进式、全面化的目标[4]。
（四）构建培训激励体系
有效的激励是保障培训项目成果的重要保障。因此，烟草企业应当在日常的工作中逐步指引内部员工构建自身职业生涯的发展规划，鼓励员工从低级目标的实现过度到高级目标的实现，使得每一个员工都可以明白自身存在哪些方面的问题，还需要接受哪些方面的培训才可以达成自身发展的阶段性目标。
四、结语
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关键词：航空；安全；设计
中图分类号：G350 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-0000-01
一、航空安全是近年来国家和社会普遍关注的一个问题，其中任何一个环节的缺失都可能造成不安全事件的发生，由于航空行业的特殊性，一旦发生航空事故就是很严重的事故，将给社会和家庭带来巨大的影响，因此航空安全需要做到准确、稳定、可靠。针对目前航空安全管理中业务处理的需求，采用了软件工程的设计思想，设计并实现了航空安全管理系统，对飞行管理的每一个阶段进行了流程化的管理，通过航空安全培训模块、风险管理模块、飞行管理模块、维护管理模块完成对整个航空安全的管理，实现了实时、准确的航空管理，同时采用了大数据分析技术提高了安全问题分析的可靠性和准确性。
1.登录功能：系统中采用了ajax技术实现对验证码的处理，通过对验证码进行局部刷新，保证了页面的稳定效果，用户进行手动验证码刷新，或有软件进行验证码刷新都保持了整体页面的无闪动效果。
2.航空安全培训模块：在本功能中主要是通过web页面提供封装的前台信息，系统服务对这些信息进行处理和存储，服务在业务处理完成后将生成相应的数据存储在数据库中，用户通过页面能够查询或浏览到计划信息。通过设计培训更新、查询等服务对数据库中的培训记录进行访问，提高了访问的效率和安全性。在本系统中设计了各种考核页面，用户可以通过在页面中指定培训id，系统将根据培训的内容生成考核的内容，用户通过考试页面完成考核内容的填写，提交给系统进行保存，考核部门给出考核评价意见。
3.风险管理模块：风险采集，该功能完成对指定位置信息的采集和由人工进行风险提供的工作，本功能设计风险设备管理和风险设备参数设定功能，通过该功能使用者能够对风险设备的信息进行查询和管理。风险评估，在本功能中提供了风险评估方法和参数的调整功能，对不同的类型风险进行评估时所采用的评估方法是不同的，因此在页面中提供了风险评估方法的定义和修改。风险决策，在本功能中为了能够使决策具有合理性，系统提供了多个人员对风险决策进行评阅的功能，在页面中提供了多人决策的内容，不同的人员可以对统一风险进行决策，同时在系统生成决策报告时，必须由多个决策人员都填写意见后才能生效。
4.飞行管理模块：该模块完成对飞行前的检查工作，在本模块中设计了多个检查流程，该流程的作用是完成对飞行准备工作的核查，任何一项核查没有通过都不能进行实施。飞行实施模块，该模块完成飞行过程的记录工作，其中包括对飞行航线、飞行参数、飞行通信信息的记录工作，同时为了能够方便用户实施跟踪飞机的飞行轨迹，通过调用GPS数据在页面上进行实时轨迹显示。
5.维护管理模块：日常维护功能，完成维护计划的指定和维护计划的执行，由于日常维护是常规性的工作，所以在本功能中提供了日常维护计划模板，通过模板可以方便快捷的实现维护计划的生成。维护信息管理功能，该功能完成对维护工作的相关信息的统一管理，其中设计了设备信息管理、维护作业信息管理等功能。
二、航空安全是航空企业生产的重点，由于航空安全贯穿了生产过程，因此在目前的航空企业管理中，存在信息系统结构简单、兼容性差的问题，在不同的部门间存在信息难以交流，工作重复开展的问题，给航空企业带来了资源、人力、物力的浪费。
为了解决航空企业安全管理中存在的问题，在信息化建设的基础上，对本企业航空安全管理工作进行系统化的调研、分析和论证，最终结合软件系统的开发经验设计并实现了航空安全管理系统，实现了对航空企业安全管理工作的统一化、信息化和智能化，提高了企业管理的效率和质量，同时为企业信息化提供了一条新的建设思路。
1.完成了航空安全管理工作的需求分析和项目建设的可行性分析，首先通过在本企业的系统化调研，对企业中安全管理工作进行了梳理和整合，形成了具有权威性的需求分析报告，依据需求分析内容对软件系统开发的经济、技术的投入进行了论证和分析，证实了航空安全管理系统建设具有必要性和可行性。
2.完成了航空安全管理系统的总体结构的设计，根据航空安全系统的需求分析和软件设计的规范，设计了安全管理系统的总体结构，规范了数据库设计的方法和软件开发方法，并完成了数据库结构的设计。确定软件开发采用JAVA语言、B/S结构，数据库管理系统采用oracle数据库。
3.完成了航空安全管理系统的具体功能的设计与实现，根据软件的总体设计规划，对飞行管理子系统、风险管理子系统、安全培训子系统和维护管理子系统具体功能进行了编码和实现，在WEB开发中采用了S2SH架构。
4.完成了航空安全管理系统的测试工作，依据软件测试规范和系统的需求分析设计了科学合理的测试方案，采用了人工和工具测试相结合的方法，从模块、集成、系统三个阶段完成了测试工作，证实了航空安全管理系统具有功能全面性，性能稳定性，满足了航空企业进行信息化安全管理的需求。
三、航空安全管理工作是一项长期存在的工作，从其业务的范围呈现逐步扩大的趋势，所以在航空企业中，安全管理将成为工作的重点，结合国外航空安全管理系统的实例和软件技术发展的趋势，本项目的研究未来具有以下趋势：
1.充分结合物联网技术，通过物联网技术实现大量人工操作到传感器的转移，人工工作逐步向管理转移。
2.未来的发展将webgis技术进行很好的应用，对于企业安全管理将采用基于可视化的webgis技术。
3.大数据技术将被应用于航空企业信息的分析和管理，通过大数据技术实现对数据的可靠、可信、高效的管理。
参考文献：
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[2]田波，吴倩，甄浩.航空公司信息安全管理系统的构建与安全保障体系研究[J].情报科学.2011，（09）
[3]朱雪飞.航空公司安全管理系统（SMS）项目的建设与应用研究[D]. 山东大学 2013
[4]LI Feng， LIU Xiao-jie， LIN Han-he. Tolerant system based on Oracle[J]. Computer Engineering and Design，2011（11）
