保洁绿化养护工作计划范文

导语：如何才能写好一篇保洁绿化养护工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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工作即将大力展开，为加强社区环境保护与管理，提高人居环境质量，增强社区居民环保意识，引导社区居民积极参与环保活动，树立良好的环境道德和行为规范，营造一个绿色、健康、和谐的社区环境，围绕创建“省绿色社区”这个目标，2009年工作计划如下：

一、建立创“省绿色社区”三级管理网络，成立创建领导小组、环保宣传小组、环保监督小组，成立由社区志愿者组成的“护绿队”，负责社区内各种环保活动的组织、实施、检查，确保创建工作顺利开展。

二、利用各种形式，大力开展环保宣传教育活动。组织开展环保知识问卷调查，进行“绿色家庭”评比活动，还计划在“市民教室”举办环境保护讲座，对居民环境意识、健康意识进行教育培训，引导公众参与环保。通过广泛宣传，让社区居民感受到环境对人类生存的重要性，自觉养成热爱环保的行为，自发形成绿色环保行动。

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一、加强日常养护，确保公路畅通

1、2013年养护工作的重点和难点是105国道的养护保畅通工作。105国道路面破损严重，社会影响大，今年将加大105国道的养护力度，将在人、材、物各方面加大投入，确保105国道的安全畅通。

2、加强养护管理，狠抓制度落实。养护干事与路政科同时巡道，严抓劳动纪律、确保劳动功效，抓好了雨季水毁路面抢修工作。勤上路、勤巡道，督促各养护中心完成各项生产任务，不断促进各项管理制度化、规范化。制定月度养护计划，将养护任务指标分解到队、落实到人，使责、权、利有机结合起来，不断提高劳动功效。

3、抓好水毁预防抢修工作，积极消除水毁痕迹。在灾害来临之前，备足足够的砂石、沥青、木柴等材料。及时合理调配机械设备（挖掘机、养护车辆）和养护职工对路面进行抢修，确保行车安全。加强坪石道班沥青拌和机的维修保养，确保路面修补的及时性。

4、进一步加大路面保洁、高路肩整治力度。路面保洁重点路段为105国道，高路肩整治重点路段是信池线。

5、重视桥涵护管，确保安全畅通。确保公路桥涵安全运营，加强桥涵考核管理力度和桥涵巡查，做好巡查记录，及时掌握桥涵动态，及时对桥梁、涵洞、排水沟进行清理疏通，确保水流畅通。

二、补植、新植路树，加强绿化护管

制定绿化目标计划，及时与县林业局沟通联系。今年将继续在105线、金分钱、坪黎线、信池线、坪大线进行路树的补植工作，补植路树以小叶桉树为主。及时对全线的低矮灌木夹竹桃进行修剪。为确保绿化质量，提高绿化成活率、保存率，及时对所有新植路树进行施肥和浇水，并加强管护，及时扶正、培土。

三、安全管理

安全工作的常抓不懈，抓好了雨季路面的维修工作，确保了公路的安全畅通。

1、加强日常巡道检查，督促各道班及时消除安全隐患，特别是路面坑槽的及时修补，遮挡标志标牌的树枝的砍伐和枯死路树的砍伐，确保了安全畅通。

2、加强了养护车辆的维修保养和使用的管理，确保行车安全。

3、雨季期间及时清除金分线、信池线、坪黎线边坡塌方，确保公路的安全畅通。

4、经常性地对全线安全标志标牌和安全设施的排查，及时维修、更换或添置安全标志标牌和安全设施，确保公路的安全畅通。

5、组织开展“安全生产月”、安全教育和安全知识竞赛活动，加强了养护职工的安全意识。

6、坚持每月一次的安全检查，特别是危险桥涵和危险路段的检查，确保公路的安全畅通。

四、养护工程。

规范养护工程管理，严格工程质量，全面完成大中修工程。今年将继续拓宽养护工程渠道，努力发展三产经营，继续承接市政维修工程的施工任务。

五、2013年工作计划和打算

1、进一步完善大道班的管理机制，努力降低养护成本，提高劳动工效。

2、抓好养护日常管理工作，进一步巩固加强路容路貌整治成果，确保2013年养护工作的顺利完成。

3、积极开展预防性养护，全面完成市局下达的预防性养护任务。

4、全面完成大中修工程，继续抓好市政维修工程的施工管理工作。

篇3

现将我所*年工作总结如下：

一、行道绿化

为进一步加快*市创建的步伐，根据创建“国家文明城”的相关要求，到目前为止，我所对新公园路、二经路、二七北路、永外正街支路等50余条道路进行了补栽，共补栽乔木983株、灌木67000株、铺设草皮2860平方米，铺设护树花板55套。

为了配合*市民生工程的开展，打造我区绿化道路精品工程。*年我所完成了章江路、子固路道路绿化改造工程，章江路倒伐淘汰枫杨18株，移植女贞37株，种植银杏55株，铺设护树花板55套。子固路倒伐淘汰枫杨8株，移植樟树13株，种植樟树21株。

二、养护管理

为了加强辖区绿化养护管理，我所今年以“抓好养护管理，确保全区绿化养护管理水平更上一步台阶；完成绿化工程任务，再创一批精品工程”为目标，对二七北路、章江园休闲广场、上营坊休闲广场、一至四纬路、新公园路、*湖路等路段的绿化带、花坛进行整形修剪，并做好绿地日常保洁，对辖区街道、背街小巷公共绿地内的烟蒂、纸屑、瓜果皮及枯死植物进行全面清理，对一些死角采取了重点处理，如绿篱及树池中的保洁卫生，并落实固定养护人员，形成长效管理措施。通过加大管理力度，确保辖区内公共绿地的卫生。另外，我所组织工作人员对辖区内行道树、花坛缺株情况进行了及时统计，为明年补栽做好准备工作。铁线湖公园及时清除了卫生死角，保证铁线湖公园的卫生保洁，并做好园内乔灌木的养护工作，园内秩序井然。

三、突发事件24小时回应制

今年，我所共处理各类突发事件100余起，主要是年初冰冻灾害、树木虫害、树枝触碰高压线、树枝折断、树龄老化、树木过于高大等因素影响居民、行人生命财产及出行安全。在今年年初罕见的冻雨灾害中，我所及时启动了抗冻工作应急预案，职工们冒着刺骨的严寒，在辖区60余条道路中，连续奋战八个昼夜（每天早晨7时起至晚上8、9点），，共处理受损树木6000余株，清运断枝330车，有效保障了车辆、行人出行安全、居民用电安全。另外，为解决二七北路行道树屡栽屡毁的顽疾，我所派人与二七北路各经营户签订门前包绿责任书。此举有效提高了二七北路行道树的成活率。

对于民声通道及区创建办转来的情况，我所均能及时处理。部分不在我所职责范围内或无法立即处理的，也能及时答复，并做好解释工作。今年我所组织人员对触碰高压线、遮掩警示牌的行道树及带有安全隐患的树枝进行了全面整形修剪，排除了安全隐患，并及时清理了现场的生产垃圾，深受到市民的好评。

我所一直本着以人为本，为民服务的宗旨，坚持实施24小时回应制，把为解决群众困难，给群众生活和出行安全带来方便为最大的快乐。

四、经济收入情况

截止*年1—10月份我所已完成经济收入33万元，基本完成拟定的经济任务。

我所实行部门经济核算，鼓励各部门多创收，特别是东城养护公司,大力发挥自身优势，利用现有设备，对外承接摆花、移栽、园林小品等小额园林绿化工程，并制定相关规定,对在创收工作中有贡献的个人和集体进行奖励。

五、行政工作

认真做好机关效能建设，组织职工认真学习关于加强作风建设的文件，完善首问制，挂牌上岗责任制。及时做好上传下达的工作，做好工作计划安排及后勤保障，及时做好检查、监督工作，确保工作顺利进行。

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章浜河泵闸集节制闸、排水泵站、交通桥于一体，各组成部分又各具特色，自然融合，交互成景。闸门为平开门，置于交通桥外侧，设二台液压启闭机启闭，闸室及上下游部分采用野山石贴面，上置花岗石栏杆，交通桥及闸区主要干道路以花岗石火烧板铺地，桥栏杆为白玉雕刻制，管理房采用欧式建筑风格。闸区铺设大面积四季青草坪，种植白玉兰、香樟、杜樱、樱花、红竹、红枫、桂花等三十余种、类树木，力求四季有花，常年有绿。栏杆二侧及林间布置2米宽小道，采用鹅卵石、青石间隔卵石、广场砖等拼铺路面。绿树掩映下的章浜河泵闸区分外自然、清新、美观，各种建筑浑然一体。章浜河泵闸工程的建成不仅能满足青浦新城区防洪及排水要求，更是从传统水利建设迈向城市水利的重大体现，是环境水利建设的典范，其闸区绿化工程也构成了城市绿化的组成部分。现将章浜河泵闸绿化管理工作总结如下：

一、领导重视，严格工作要求

章浜河泵闸为青浦城区跃进片水利控制中心，于2013年开始实行市场化运行管理，该闸区绿化也由专业养护队伍进行日常养护。管理单位领导将提升水利设施形象、创建新型现代城市水利作为工作重点，以“统一规划，因地制宜，突出特色，科学管理”为总体工作思路，以创建花园单位为载体，强化闸区绿化规范化管理，以增强水利文化内涵为结合点，积极创造适宜、优美的闸区环境，为提高水利设施的管理水平奠定环境基础。

二、保质保量，注重养护成效

根据管理单位的工作布置和要求，绿化养护单位严格按照养护标准和时间进度安排绿化养护工作，并于每月长效管理例会提交经由监理单位盖章确认的绿化养护小结及绿化养护台账，包括养护记录照片、绿化巡查记录表格等。

为保持闸区环境，保障闸区常年有绿，四季有花，达到规范化管理要求，养护单位按照管理单位要求制定了科学合理的工作计划，并指定了养护责任人及有关工作奖惩制度。在绿化养护过程中，养护单位注重养护成效，并定期接受监理单位的工作量确认。由养护单位安排专业养护队伍负责闸区花木绿化工作，坚持科学种植，科学管理，严把抗旱、排泄、施肥、除草、松土、修剪、保洁、病虫害防治关口，运用科学、艺术手法修剪乔、灌木，提高植物观赏效果，达到树绿，花鲜，草美及绿地内无杂草，无杂物，无枯枝，无死株，无病虫害标准。在做好日常养护工作之余，还安排专人负责对残枝败叶的清扫。

三、制度健全，工作监管到位

绿化养护工作是水利设施日常运行管理的重要组成部分，管理单位每月召集养护单位及监理单位开展长效管理例会。监理单位经由现场查看、核实，定期做好绿化养护工程量确认并签字盖章，与养护记录、绿化巡查记录等形成绿化养护内业资料。例会上由养护单位作绿化养护工作专门汇报总结，再由监理单位、管理单位作出点评和总结，并讨论做出下一步工作安排。管理上重视，监管上到位，从制度上保证了闸区绿化工作的有序开展。

四、今后三年工作计划

下阶段将紧紧依靠有专业养护资质的养护队伍，对闸区范围内绿化景观进行升级改造，继续投入绿化资金，打造有水利文化内涵的绿化景观。同时，保证现有绿化环境面貌得以保证，在青浦区绿化主管部门业务指导下，围绕“上海市花园单位”标准，不断完善绿化监督管理制度工作，进一步提升闸区内绿化质量，挖掘潜力改造绿地，今后三年计划如下：

1、继续开展组织义务植树活动，积极参与区、街道相关单位组织绿化公益活动和绿色宣传活动，组织单位职工进行绿地认养和绿化树木认建。

2、进一步提升闸区范围内绿化布局，使绿化布局更加科学合理，更贴合立地条件。为此拟分阶段分步投资规划闸区绿化布局，以进一步提高闸区绿化环境。

3、根据上海“十三五”实现生态宜居城市发展目标要求，结合水务“十三五”发展规划建成“六个好”星级水利设施目标，利用本单位“河长办”工作，结合河道“三清”专项整治，进一步提高闸区范围内河道水环境、水面貌，使闸区环境更加美好。

4、结合水闸养护管理要求及星级设施创建工作，和青浦区生态文明建设要求，改造提升绿化景观效果，引进丰富绿化品种，提升绿化品位。

5、完善绿化养护管理制度，提高养护管理水平，加大绿化建设和养护资金投入，加强温室设施设备维保，改造和提升温室功能。

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一、思想方面

能够坚持不断学习，认真贯彻“科学发展观”和十七大会议精神，不断提高自身修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识和实实在在做事、清清白白做人的廉政意识，在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，并解放思想，开拓进取，保持了良好的精神面貌和饱满斗志。

二、工作方面

为了更好地贯彻落实我乡年发展战略，乡建办公室依据今年的工作计划，认真部署，扎实履行部门职能，带领部门人员有序地开展各项工作。

1、驻地开发建设情况

根据今年的建设设规划，我们不等不靠，主动与开发建设单位联系，出谋划策，提供精诚服务，为驻地开发建设创造有利条件，促进项目的开发、建设进程。目前，驻地开发建设的项目有10处，建设面积预计达3.7万平方米，驻地沿街民房建设有9家，建设面积达2300多平方米，打造了驻地建设发展的新亮点。现在我们与乡饮村合力正与宁阳开发商对接，促成北赵沿宁曲路项目开发建设。

2、对建筑项目的监督检查

目前，全乡正启动的建设项目点达28个，开发建设在全乡已形成，而规范实施建设和建筑质量安全问题也提上了议事日程。结合县违法建筑综合整治工作，乡建办公室认真贯彻县会议精神，研究措施，分配任务，制定出“乡饮乡违法建筑综合整治工作实施方案”，办公室人员全体出动，及时到现场督察、督办，遏制和打击了违法建筑行为，优化了我乡建设环境。

3、容貌治理工作

为打造环境优美的特色新乡饮，我们加强了驻地容貌及经营秩序的管理，细化了保洁权和管理权，加大了对保洁人员的考评力度，办公室人员分片包段，检查督导，发现问题及时解决。及时整理了宁曲公路和万乡公路两侧堆放的垃圾杂草，对驻地大街两侧的绿化树木进行了补栽和涂白，实现了驻地绿化和美化。

4、道路养护工作

为巩固我乡道路建设和养护成果，办公室加大对养护队员的考评，及时召开了养护队员的技术指导会议，对不合格队员进行了调整，安排了新建路段的养护工作，确保了全乡公路不失养，不出安全质量问题，让全乡公路养护走上了规范化、经常化和制度化的轨道。

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2021年保洁员工上半年工作总结

我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首__年，__上半年，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了__的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来__的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将半年来的工作汇报如下：

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是___”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。

教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。

先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

三、狠抓节约环保。

为响应国家的（范本）节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。

第三是爱护影都的公共财物。

对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。

四、加强安全防范。

在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常___员工开会强调安全工作，注意防火防盗，___消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾半年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，在下半年里，一定要注意改进。

展望下半年，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。

保洁员工上半年工作总结（二）

__年上半年已经过去，保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心___下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。面对过去的半年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，同时计划下半年工作内容，并请领导指正和审核：

一、工作基本概况：

1、加深理解，提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习，通过例会让员工及时了解公司动态（范本）及工作中的优缺点，并及时做改正不足的地方，通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的情况下，服从安排将工作兼顾，让保洁质量未受影响。

2、落实董事长提出的学习年，提前安排好每月的培训计划，其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务知识。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差，采取一对一的讲解，让员工从心里理解并能___。

3、合理安排分配保洁绿化工作，实行责任到个人，制定周工作计划，落实到位。将绿化员以前的随意性休息，改成了周六、周日错天休息制，确保了区域内无缺岗现象，每天对小区的保洁质量进行督促，实行了日检查制，对发现的问题及时整改，以确保小区的环境卫生质量；每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。

4、保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：

半年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各___次，清洗水池___次，未交房空房卫生大扫除___套，清刷小区周边红砖___次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇。

在确保小区工作质量的前提下，上半年家政特约服务出工___人次，共计服务时间为___小时，服务费用总计为___元，为部分保洁绿化员增添了适当的收入。

小区绿化日常工作因绿化工不稳定上半年经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，上半年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为___个；这

样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作，保证区内的绿化养护质量。

5、完善了绿化考核管理制度，结合实际情况，合并了保洁绿化部___架构；

二、存在的问题：

半年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处：

1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高；专业化知识远远不够；

2、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。

3、奖惩制度还不健全，执行不力。

4.物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。

三、下半年工作计划：

下半年我部结合目前的实际工作情况，着重在以下几个方面进行改进：

1、所有员工加强学习，提高专业水平和业务技能；

2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高；

3、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，争取增加保洁绿化员的业余生活，不断提高员工的积极性；

4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，？保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位；？绿化杀虫将使用___米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的喷洒，启用塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，为公司节约一定的人员成本；创造更为专业化的保洁绿化服务体系；

5、进一步完善各项管理规章制度，特别是奖惩制度；并进一步合并为《保洁绿化管理制度》；

6、把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓，通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中；

我们知道，虽然在上半年我们取得了不少的成绩，但我们深刻的认识到我们的不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在下半年里，我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业化、真诚化、及时化的管家式保洁绿化服务，将保洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁绿化服务的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。

保洁员工上半年工作总结（三）

__年过去一半，大家在盘点半年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了半年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、半年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。

为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和___利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过半年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。

总之，半年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对__上半年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为__下半年的工作打好基础。

___人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员__人，共有__人离职和调职（__）其中__人调职到库区，__人离职。

2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-6f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在___分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在___小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每___分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的___次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面___次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

在__上半年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在__下半年有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

保洁员工上半年工作总结（四）

很荣幸在__花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在__花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。

作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。

同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。

半年来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。

篇7

20xx年保洁员培训工作计划

一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,

对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本,节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就

是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员

工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;

设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。

三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高

保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

20xx年保洁员培训工作计例文

1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前人管人的被动状态,从而走向制度管人,制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名

度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着清扫一户,洁净一户,满意一户的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。

4、外挂一个家政服务公司。一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。外挂家政公司,在保证服务质量,规8年,我们一直在努力!

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员

工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规00%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理

为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,

能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,根据实际情况,科学合理调动员工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说,具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案,并对今年的不足采取改善方案及预防措施,同时结合公司的发展规划,调整工作的方向及重点,做到事前计划,事中控制,事后总结,使部门工作融入公司的发展大计中。

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如:

每日清洁工作

(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;

(2)辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等

处清扫一次;

(3)楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;

(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;

(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);

(2)业户信箱清拭一次;

(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;

(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。

20xx年保洁员培训工作计划模板

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx 年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,

要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。

篇8

关键词：园林绿化；养护管理

社会经济的发展，在给人们带来了更为富足的物质生活后，也使人们的欣赏水平逐渐提高，对于居住环境的美化也提出了更高的要求。园林绿化工作作为美化城市环境最重要的手段之一，一直备受人们的重视。在新时期，园林绿化工作的发展也已经融入了整个城市，乃至整个社会的发展之中，园林绿化工作的施工工艺也在逐步的完善和发展，成为城市发展的重要组成部分。但是，园林绿化施工工艺是一个涉及面广，而且非常系统的工作，还需要施工人员和设计单位更多的沟通，不断的提高施工水平，了解不同植物的生长特性和种植、管理方式，这样才能更好的提高园林绿化的施工水平，使园林绿化施工更好的为城市发展服务。

1 园林绿化养护工作的重要性

园林绿化工程施工的过程就是把园林规划设计者的设计意图转化为具体园林景观的过程。所以在实施过程中，要按照绿化技术设计人员的设计规划，并严格按设计划线图进行绿化种植，达到预期景观效果。但光是种植栽苗还不够，如果种植前后不注意绿化养护工作，种植好的树木、绿苗不久就可能因缺水、生病等原因会枯萎死亡，那么前面的绿化工作就算全部白做和浪费，园林景观更无从谈起。实际上要想获得园林绿化工程最好的效果，还要在园林绿化种植的全过程中始终重视和监督园林养护和管理工作。只有在全方位全过程中重视了养护和管理工作，园林植物造景效果才能真正体现；苗木成活率高了，园林绿化工程的费用才能降低；景观也达到预期的效果。居民在小区尽情享受绿色的大自然，快乐的生活，是居民休闲的娱乐、玩耍的好去处。

2 目前绿化养护工作存在的问题

第一对绿化养护工作的重要性认识不够到位。一个绿化工程完工后，是否能满足小区居民的需求，提高居民满意率，种植的工作固然重要，但绿化养护更为关键。俗话说：“三分种，七分管”。如果不进行绿化养护或养护不到位，园林规划设计意图就不能得到充分的展现，园林绿化建设的生态价值、社会价值、人文价值就不能得到最大效率的发挥，园林绿化建设必将失去其本来意义。

第二养护人员对修剪造型知识欠缺，养护工作缺乏创新，养护管理人员的技术业务素质有待提高。现在采取的一些养护措施，方法比较简单，冬季该修剪的树木修剪少，修剪技术含量低，养护管理人员由于缺乏必要的技术培训，技术业务素质普遍较低，养护工作缺乏创新意识，养护效率较低，个别树木长势造型不好，景观效果较差。

第三小区居民环境意识差，素质有待提高。个别居民对待花草不爱惜，任小孩子进入践踏、玩耍，个别养狗的居民把狗随意放进去拉屎拉尿，所以保护环境意识有待提高。

3 绿化养护的技术措施

首先落实责任，完善制度，对小区所有的花木进行分类，将植物的特征、习性登记。登记造册，以其编好年度工作计划，根据季节、树植位置、环境等因素，早打算早安排。摸清一定的规律及早制定好一年中的工作月历，并做好绿化日工作写实、技能培训，落实责任制，划分管理片区，基层领导做好日常检查和记录。在栽培学中，绿化中种植的都是有生命的植物，个别的单位在园林绿化时，往往规划设计高标准，施工养护低水平，造成好景不长有死亡。在绿化养护管理上，要了解种植类型和各种树木、花草品种的特征与特性，关键的重点抓好肥、水、病、虫、剪五个方面的养护管理工作。

草地的养护管理。草地养护原则是：均匀一致，纯净无杂草等，四季常绿。根据这几年我们种植的草地品种一般修剪每年修剪5-6次就可以了。据资料介绍，在一般管理水平情况下绿化草地（台湾草）可按种植时间的长短划分为四个阶段：①种植至长满阶段也叫长满期。②旺长阶段，指植后2年～5年，也叫旺长期。③缓长阶段，指植后6年～10年，也叫缓长期。④退化阶段，指植后10年～15年，也叫退化期。在较高的养护管理水平下台湾草地退化期可推迟5年～8年。连地针叶草的退化期比台湾草迟3年～5年，大叶草则早3年～5年绿化树木的管理。肥水管理，施肥的方法是：小树结合松土施液肥，大树在冠幅内地面均匀开穴干施，3年以上高大的树木原则上可不施肥。绿化树木的水分管理，重在幼树，原则是保湿不渍，表土干而不白。高大乔木，根深叶茂，不存在因缺水影响生长，灌木矮小，根系短浅，盆栽地栽都要防旱保湿不渍，才能正常生长。

花卉的培育管理。盆栽花卉的管理，盆栽花卉是经过两个阶段培育而成，第一个阶段是在育苗池进行培育，第二个阶段是装盆，装盆花叶子在3个以上可以上盆，浇水，上肥。后生长到具有观赏价值或开花前后，摆放到室外广场（花坛）绿化景点中。花圃培育盆栽花卉，首先选择各类各种时花和阴生植物，进行整地播种或扦插，盆栽花卉第二阶段的管理，由于摆放分散，重点做好三防：防旱、防渍、防冻。盆栽花卉由于分散，通风透光好，病虫较少，但要细心查看，一经发现，要用手提喷雾器逐盆喷药。

4 农药消杀管理及保洁，除草工作

防治小区植物病虫害，在使用农药时应尽量采用高效低毒的产品，降低农药对小区的污染，并结合人工捕除同时进行。其次要对症施药，注意药剂比例，不同品种的药剂要轮换使用，防止病虫害产生抗药性。使用农药要带好防护用品，在风力小时喷药，人要在上风处，喷施要均匀。并做好农药登记，药后要进行评估。春夏季是病虫害的高峰期，要特别注意做好病虫害防治工作，修整树形，剪除枯树病枝，清除虫卵、虫茧，以减少虫源。

绿化工人应每日清扫绿篱边落叶、杂物，为植被浇水，根除杂草。浇水要浇透，浇均匀，按季节调整浇水时间，确保植物正常生长。清除杂草主要通过人工除草和化学除草两种方法，人工除草要提倡中耕的方法，化学除草要选好，调配好除草剂，以免发生药害，且要在草荒发生前喷洒。

5 绿化养护的宣传教育措施

时常有个别的小孩、居民折损花木，因此，加强对居民爱护花草的宣传很有必要的。可利用各种宣传手段，如社区可以通过报纸、广播、物业管理站与居委会开展的“小区是我家，美化靠大家”劳动竞赛、与就进学校开展“手拉手’承包树木绿地等多渠道的护绿宣传教育互动等活动，以此来提高居民爱绿护绿的思想意识。让全体居民都行动起来，人人都爱护树木、爱护花草，保护环境，争当社区环境保护的保护人、监督人。同时，与居委会各区域居的楼片长联合看护绿地，宣传保护绿地，检查绿地、树木的情况，劝阻损绿毁绿行为，发现问题及时报告上级处理。

6 结束语

园林绿化是现代化城市的重要标志，是改善生态环境的重要途径，园林绿化工程养护与管理工作在园林绿化工程工作中起着举足轻重的作用，它是一种持续性、长效性的工作，有较高的技术要求，只有高质量、高水平的养护与管理，才能使园林绿化发挥更大的生态效益和社会效益，园林景观才能逐渐达到完美的景观效果

参考文献：

[1] 马军山，现代园林种植设计研究[J].北京林业大学，2007.

[2] 彭峰，陈亮明，园林植物造景中的生态设计[J].现代农业科技，2009，（17）.

篇9

一、创建工作主体

各行政村、古丰社区

二、创建标准

1、农村道路：道路及其用地范围内无暴露垃圾；路肩边坡排水沟整理到位；路肩边坡无15厘米以上的高草，无种植；路面(桥面)干净整洁，无堆积和抛洒物，无占道和占道摊晒农作物、损坏绿化等现象；桥下无堆积物，无住人、停泊船只等现象；路口拐弯处无遮挡视线的障碍物，用地范围内无摊晒农作物。

2、河道：河面、沟塘水面无恶性水生物、无漂浮物、无障碍物；河水洁净，无工业废水、生活污水、畜禽粪便直排入河等现象；河坡无翻耕种植、无高杆杂草、无垃圾；河两岸青坎无违章搭建，无肆意取土、乱占河道现象。农村等级河道管护实现100％全覆盖，村庄沟塘管护率达到1O0％。

3、绿化：河坡、道路绿化实现林带整洁，绿化成活率和保存率达95％以上，无秸秆焚烧，无明显病虫害。

4、垃圾处理：推进“组保洁、村收集、镇转运、县(市)区集中处理”的模式，实现无暴露垃圾，垃圾日产日清无积存，垃圾集中收集及无害化焚烧处置率达到100％。

5、养殖：养殖面积达到沟河总面积的40％。

具体指标及评分细则见附件。

三、创建工作部署

2011年，创建工作从2011年5月10日开始至2011年12月31日结束。具体分以下五个阶段：

1、宣传发动阶段：5月1O日－5月20日，对创建工作进行动员、部署；

2、意向申报阶段：5月21日－5月31日，申报镇(区)向县长效办申报创建申请；

3、初步审核阶段：6月1日－6月30日，由县长效办对申报镇(区)资料及现场初审，初步确定创建镇(区)名单；

4、复审验收阶段：7月1日－9月30日，对初步确定的创建镇(区)进行工作指导、详细审核和验收。

5、市级审批阶段：1O月1日－12月31日，确定上报镇，报市长效办考核验收审批。

四、考核办法

镇财政拿出5万元专项资金用于达标创建考核，县对镇的考核奖金全部作为达标村创建资金，同时镇对村综合考核中创建达标由原来的2分增加到4分。

五、具体推进措施

各村(居)要将达标镇创建工作摆在重要的议程，围绕达标镇创建的标准和细则制定详细的创建实施方案和工作计划，加强组织领导，不断加大宣传造势工作，镇村要通过多种途径广泛宣传，确保创建工作有序开展。镇财政、农经站加强对创建工作及资金的监管管理，镇水利、农技、建管、城管、环保、环卫等部门密切配合，确保创建目标工作任务的完成。

六、具体推进方案

1、各村支部书记为达标村创建第一责任人，必须亲自抓、负总责。

2、分工村镇干和四位一体办公室人员为创建达标督查员，服从镇政府的统一安排。

3、7月下旬专题召开创建达标现场推进会，各村在此会谈打算，拟措施、表决心。

4、镇村将通过多种途径开展强有力的宣传造势活动。

5、8月中下旬，镇将根据现场会的要求，聘请部分支书参加对各村检查验收，根据验收结果，确定下步方案。

篇10

为进一步规范物业管理企业服务行为，建立起住宅物业突发公共事件的应急处理机制和预案，为人民群众创造安全舒适、清洁优美的生活工作环境，根据国家和本市有关规定，结合今年住宅物业防治“非典”工作实际，将《北京市居住小区物业管理服务标准》（京国土房管物[2003]127号）作了修改，修订为《北京市住宅物业管理服务标准》，于2003年12月1日起施行，原《北京市居住小区物业管理服务标准》同时废止。

现将该标准印发给你们，请遵照执行。

二三年十一月四日

《北京市住宅物业管理服务标准》有关问题的说明

一、制定本标准的目的：促进物业管理企业服务行为的规范化、标准化，为业主和物业管理企业双方签订物业服务合同提供依据，为政府主管部门和业主委员会监督物业管理企业的服务质量提供依据。

二、本标准是物业管理企业提供物业管理服务的指导性标准，也是物业管理企业申请资质等级和资质年审的考核标准。

三、标准分为两类：一适用于普通商品住宅物业管理；二适用于经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房的物业管理。

四、本标准服务项目分为综合管理、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护、绿化、保洁、公共秩序维护、停车管理、消防管理、高压供水、电梯、装修管理服务等十项，每项又分为服务范围、工作内容及要求两个方面。其中，房屋及小区共用部位共用设施设备由专业服务单位负责管理的除外。

本标准与原《北京市居住小区物业管理服务标准》相比，增加的主要内容是：要求物业管理企业建立起各种突发公共事件的处理机制、处理预案和具体处理措施，一旦发生公共突发事件，能够从容应对；在平时，要求物业管理企业做好各项预防工作，并加强对员工的培训和业主的宣传，防患于未然。

五、标准中未涉及的服务内容及标准，有法律法规及政策规定的，按相应法规及政策执行；没有规定的，由物业管理委托双方协商议定。

六、公寓、别墅等住宅及非住宅的物业管理服务超出本服务标准的，可以自行确定服务的深度和广度，由物业管理委托双方结合实际情况自行确定。

附件：北京市住宅物业管理服务范围

北京市住宅物业管理服务标准一、普通商品住宅物业管理服务标准项目范 围工 作 内 容 及 要 求

（一）综 合管 理

小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理

（1） 负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；

（2） 每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；

（3） 白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；

（4） 协助召开业主大会并配合其运作；

（5） 管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；

（6） 与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；

（7） 应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；

（8） 全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；

（9） 每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。

（10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。

（二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件－：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：

（1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；

（2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；

道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；

（3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；

（4）负责小区智能化设施的日常运行维护；

（5）定期清洗外墙。

（三）绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地按市园林局规定的《二级养护标准》养护。

（四）保洁小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括：

（1） 有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；

（2） 设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；

（3） 每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；

（4） 对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；

（5） 按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；

（6） 在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

（7） 发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

（五）公共秩序维护小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：

（1）相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；

（2）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；

（3）看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；

（4）夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；

（5）有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。

（六）

停车管理机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理（1）有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；

（2）对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；

（3）保证停车有序，24小时设专人看管；有发生紧急情况预案；

（4）长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。

（七）

消防管理公共区域消防设施的维护及消防管理（1）有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案；

（2）消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；

（3）定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。

（4）发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。

（八）

高压供水养护、运行、维修（1）保证居民正常生活用水；有停水处置预案；

（2）水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格；

（3）维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。

（4）发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。

（九）电梯养护、运行、维护（1） 主梯6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客；

（2） 凡有高峰梯的，在高峰期6点－8点、17点－19点与主梯同时运行；

（3） 主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案；

维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。

（4）一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。

（十）装修管理服务房屋装饰装修管理（1） 有健全的装修管理服务制度；

（2） 查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项；

（3） 装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；

（4） 业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部门；

（5） 及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。

二、经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房管理服务标准项 目范 围工 作 内 容 及 要 求（一）

综 合管 理

小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理（1） 负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；

（2） 每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；

（3） 白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；

（4） 协助召开业主大会并配合其运作；

（5） 管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料基本齐全；

（6） 与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；

（7） 全体员工统一佩带有相片胸卡，持证上岗；

（8） 每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见户数不低于总户数60％。

（9） 建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。

（二）

房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件－：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、供暖等设备（1） 楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；

（2） 保证护栏、围墙、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；

（3） 确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损。

（三）

绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地按市园林局规定的《三级养护标准》养护。

（四）

保洁小区规划红线以内，业主户门以外

（1） 设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；

（2） 每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内基本无废弃杂物；

（3） 按规定进行消毒、灭鼠等活动；

（4） 在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

（5） 发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

（五）

公共秩序维护小区规划红线以内，业主户门以外

（1） 相对封闭：做到小区主要出入口全天有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；

（2） 维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理，保持车辆行驶通畅；

（3） 发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。

（六）

存车管理机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的看管（1） 有机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；

（2） 对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；

（3） 保证停车有序，24小时设专人看管；

（4） 长期存放的，应签订存车协议，明确双方的权利义务等。

（七）

消防管理公共区域消防设施的维护及消防管理（1） 有消防管理制度，建立消防责任制；

（2） 消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；

（3） 定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。

（4） 发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。

（八）

高压供水养护、运行、维修（1） 保证居民正常生活用水；有停水处置预案；

（2） 水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格；

（3） 维修服务执行京房地修字[1998]第799号文件规定。

（4）发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。

（九）

电梯养护、运行、维护（1） 主梯6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，候梯厅公布呼叫电话或房号，凡是楼层设有电梯门的，均须开启载客；

（2） 凡有高峰梯的，在高峰期6点－8点、17点－19点与主梯同时运行；

（3） 主梯维修时，用备用梯运行；无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案；

（4） 维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。

（5） 一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。

（十）

装修管理服务房屋装饰装修管理（1） 有健全的装修管理服务制度；

（2） 查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项；

（3） 装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；