快消品调研报告范文

导语：如何才能写好一篇快消品调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

更多人表示“不买单”

优衣库（UNIQLO）母公司迅销集团公布的2016财年上半年业绩报告显示，截至2016年2月29日的前6个月，受优衣库业绩下滑影响，迅销集团净利润暴跌55.1%，也是近5年来集团首次半年净利润下滑。其中大中华地区及韩国的利润均有所减少，美国市场的亏损则有所增加。

对此，优衣库总部回复称：“截至2016年2月底，迅销集团综合收入上升，但经营利润下降，主要是受到去年年底北半球冬季异常温暖影响，公司未能将商品的特性与新鲜点充分地向顾客传达，而防寒衣物占产品组合比重较大，致使面临冬季气候偏暖时无法及时应对，加上日元升值导致出现汇兑损失所致。”

与此同时，全球第二大服装零售商H&M，2016年第一季度业绩也遭遇较大幅度滑坡，公司一季度净利润为25.5亿瑞典克朗，同比下跌达30%；而此前GAP集团的2015财报透露，去年第四季其净利润为2.14亿美元，较2014年同期暴跌33%。

在多年轻松分享零售市场红利之后，随着自身品牌内涵不足和品质魅力的缺乏，在快速变化的消费时代，它们集体迷失了。更糟糕的是，快时尚祭出打折清库存的险招，让自己立刻从白领试衣间沦为了大卖场，开始步入恶性循环。

不断下滑的业绩使迅销集团与其“世界第一大服饰制造商和零售商”的愿景渐行渐远，快时尚的临界点已到来？

曾经的快时尚消费主力军――80后们，逐渐跨入新兴中产阶级，对品质与设计开始有更高要求。90后就说得更加直接一些：“快时尚的衣服款式严重雷同，宁肯选择一些网红和年轻设计师品牌。”信息的发达让90后视野开阔、有主见，着装风格更显极端化，潮牌、网红、设计感才是他们的关键词。

谁能分一杯羹

但不可否认，快时尚品牌快速发展的几年里，其影响力之大，甚至对服装市场格局进行了重新划分，在奢侈大牌与“平民品牌”之间冲击出了大片中间地带，培养了大众消费者对于时尚的敏锐触觉，并为市场提供了轻资本、高运转的商业新模式。

如今，在国家大力推动“双创”的大环境之下，更多的小微原创设计师品牌也拥有了更多的轻便通道，快时尚品牌退潮，便将一块已经形成的市场洼地“让利”给了原创设计师品牌。

在充斥着流水线规模化生产的服装快消品时代，原创设计师品牌从来就没这么高调过。

上官的设计师品牌SANKUANZ，新晋设计师斐娜晨（Fiona Chen）的同名品牌Fiona Chen，刘清扬的Chictopia，邱美宁的Envol Avec Ning？？都已经有了自己独特的影响力。

它们不属于ZARA、H&M、优衣库这种快消类的大规模商业品牌，年轻人迫切需要一些能够代表自己的个性风格，在人群中被迅速定位的着装，原创设计师品牌刚好满足了这群人的精神需求。

从另一个方面来讲，本土市场审美也悄然发生了变化，一段时间的热捧之后，消费者发现，快时尚品牌符合欧美人体型的裁剪比例和颜色搭配，在中国不一定适合，于是，便出现了本土原创的崛起。

当下的实际情况是，大多数本土新生代设计师没有庞大的市场调研机构支持，他们甚至不舍得花钱去买那些市场研究机构昂贵的调研报告。现在很大程度上，在中国做设计的是一批理想主义者，所以去迎合市场不是他们构思中的一部分，更不是他们简单的运营能力所能达到的。

但正是这种只追求自我的理想主义，触动了新时代的中产阶级和90后。从这点看，中国本土设计师品牌有能力和国内外大牌分一杯羹。

不可抗拒的多元化竞争

其实，助推原创设计师品牌的还有一支“另类军队”，那就是跨行加入设计师这个热门行业的明星、模特、造型师等。超模吕燕、马艳丽等人转行成为设计师也从某种意义上带动了时尚行业发展的新模式。

更不要说，那些背后有着雄厚粉丝团的明星们，如由周杰伦与好友Ric所共同组建的潮流品牌PHANTACi，由罗志祥创立的STAGE Hyaline of World，周笔畅的Begins，李灿森与好朋友共同成立的Subcrew，林俊杰创立的SMG，由张震岳主理的品牌WNP？？

篇2

从最终入选“新一线”的城市名单中，我们发现了一些共同的特征。

比如，更多财富500强企业进入到“新一线”城市时，对金融服务的需求也开始产生，成都已经有12家外资银行，大连成为外资银行进入东北地区的首选城市，普华永道、德勤、安永、毕马威四大会计事务所在过去5年也都在武汉设立了办事处。在守着传统行业优势的同时，高技术行业几乎给所有“新一线”城市带来了更多创新的活力，并成为很多城市新的经济引擎。因大多企业都是在这些城市开设工厂或者设立研发中心，促使研发、工厂管理、供应链等职位供不应求。

但热门行业也表现出了明显的地域差异。“每个城市，因地理位置、历史渊源、政府政策引导等因素，会形成不同的热门行业，这又带动了相应职能岗位的需求量。”科锐国际高级业务总监曾诚说。以高技术行业为例，成都有特色的是手游，杭州则是电子商务。

“近3年新一线城市的人才市场都非常活跃。”招聘服务公司Lloyd Morgan大中华区董事总经理董蕾说，但它们对高端职位的需求还不明显，需求量比较大的还是销售、技术等一线职位，以及研发、项目等中层管理职位。

《第一财经周刊》采访了科锐国际人力资源有限公司高级业务总监曾诚、招聘服务公司Lloyd Morgan大中华区董事总经理董蕾、智联招聘首席人力资源顾问郝健，来帮你了解哪里会是你的新机会。

热门行业分布特点

高技术行业遍地开花，但各有侧重

根据《科锐国际2014年企业招聘趋势》调研报告，在二三线城市的扩招计划中，需求量最大的行业是电子商务和高技术。一方面是政策引导，另一方面是500强企业的入驻引起了其他企业的跟进，最终围绕大企业形成集群效应。就像北京的中关村、上海的张江高科一样，高技术行业在二三线城市也是“园区”形式。成都的高新区软件孵化园区吸引了腾讯、微软、甲骨文等公司；武汉光谷已形成了完整的高技术产业链；天津开发区聚集起的高技术行业已经成为天津的支柱产业。

但它们都各有特色，比如成都和天津的手游企业非常活跃，成都手游企业已达七八百家；杭州则是围绕阿里巴巴的各种淘宝网商；大连是软件出口最多的城市之一；厦门则专注于动漫行业。

零售/时尚偏爱休闲消费城市

城市购买力是零售、快时尚和奢侈品等行业选择进入某个城市的首要考虑因素。《第一财经周刊》的“新一线”调查结果显示，成都和杭州都可以被列为“快时尚之都”，其中ZARA和H&M在成都分别有6家门店，即便是进入中国较晚的Gap也已经有5家店，数量居新一线城市之首。杭州的情况也类似，各快时尚品牌的店铺数量都位列全国前十。此外，杭州也是奢侈品品牌进驻最早的城市 ，阿玛尼 、Coach在杭州的店铺数量都位列全国前五。店铺数量的增加使得品牌在这些城市的市场、销售、店铺培训和管理等相关岗位的人才需求也会增加。奢侈品行业最近几年也特别钟情沈阳，在百度关键词搜索中，“沈阳奢侈品招聘”甚至已成为一个词条。

汽车业坐守区域经济中心

东北区域中心沈阳、华中区域中心武汉、西南区域中心成都都是汽车业发达的城市。沈阳、武汉与传统更相关，成都则得益于近几年汽车品牌对西南市场的开发。武汉的东风汽车是中国四大汽车集团之一；宝马和华晨10年前在沈阳建立合资公司；轮胎制造商米其林、汽车零配件商采埃孚等也都相继进入。成都龙泉区的汽车产业园已吸引了包括沃尔沃在内的大量车企进驻。63.2%的汽车企业都表示要在今年增加人才招聘。

金融服务行业跟着企业走

金融行业已成为成都、重庆、大连、武汉等城市的热门行业。大量外资企业的入驻使得金融服务方面的需求增加，而当地优秀企业也是金融业喜欢的客户。在500强企业落户数量中，成都、重庆、武汉分别以248、225、189家排名前三。在全球49个外资银行中，落户成都的已经有12家，重庆有15家。这几个金融热门城市的金融类职位需求也在增加。

生产制造行业依然倚重港口城市

因运输需要，生产制造行业大都在港口城市，比如武汉、天津、大连、珠海等，所以机械制造业成为它们的热门行业颇有渊源。比如中国加工贸易是从浙江起源，因为靠近上海，许多公司将工厂迁往杭州。苏州也是中国最早进行大规模招商引资的新一线城市之一，十多年前，在上海决定打造金融中心时，大量企业将工厂放在苏州。如今苏州与昆山、太仓、常熟都已成为中国重要的制造中心之一，对生产制造方面的研发人才，以及工厂管理者的需求持续增加。

重点城市的热门行业和职位

成都

高技术

英特尔在2003年进驻成都，2009年将位于上海浦东的封装测试工厂也迁往成都，自此之后，高技术成为成都一个重要的产业。成都高新区软件孵化园区吸引了大量高技术公司，比如腾讯、盛大、微软、甲骨文等知名公司都在成都设立了研发中心。另外，成都的手游企业也已经达到七八百家，2012年产业规模达到120亿元。这些都带动了手游相关职位需求的增长。“成都电子科技大学一直在输出IT方面的人才，成为当地高技术产业发展的一个主要人才输送渠道。”曾诚说。

汽车

成都龙泉区的汽车产业园区，吸引了大量车企进驻，研发中心、制造基地在西迁过程中，都将成都选为主要目的地之一，吉利和沃尔沃工厂都设在这里，这都大大增加汽车行业的职位需求量。

金融

金融行业是成都另一个新兴行业，在成都已经有12家外资银行，而和成都相邻的重庆已经吸引到15家外资银行。成都主要是针对公司的银行业务，除了外资企业的入驻，成都本地企业，比如五粮液、长虹等，也都是银行喜欢的客户。“虽然成都和重庆对销售职位的需求都很大，但重庆更多的金融业务是本地融资，所以信托非常火爆。”董蕾说，在未来3到5年，金融业务在西南地区会进一步渗透，金融相关行业需求量将增加。

杭州

电子商务

阿里巴巴几乎带动了整个行业在杭州的人才需求，不仅仅是其本身，上下游产业链上相关企业对人才的需求也在增加。杭州现在约有30万网商。根据郝健提供的数据，杭州人才需求量最大的就是互联网和电子商务，在智联招聘所列出的49个行业中，占比11.7%。

互联网金融

阿里巴巴的余额宝使得互联网金融人才在市场上紧俏起来。“既要懂互联网，又要有金融行业经验，现在基本上没有相对应的人才。”董蕾说，他们在挑选候选人的时候，主要看中两类，一类是之前在金融机构做线上业务的，另一类是在纯互联网公司有线上支付工作经验的。“除了金融行业的知识，还要相信互联网可以彻底改变传统金融业，这种意识同样重要。”

零售/餐饮娱乐

作为重要的旅游城市，零售和餐饮娱乐一直占据重要位置，招聘需求量大是持续现象。比如肯德基在杭州有90多家店，店铺数量在全国城市排名第五。另一方面，阿里巴巴在当地催生了大量中小零售企业，曾诚说科锐国际在和当地零售企业的接触过程中，发现很多企业都由淘宝开始，逐渐壮大，带动了人才需求量。

天津

高技术

当地政府政策的支持，使天津开发区成为中国最大的电子信息产品生产基地，IT成为天津的支柱产业。借助北京的辐射，2013年上半年天津引进了130多个高技术项目，投资总额达到80亿元。三星电子、惠普云计算中心、鸿富锦精密电子等电子企业相继投产，IT相关职位需求很大。

物流

作为中国历史上重要的港口城市，物流是天津重要的行业之一，物流及项目管理职位的需求是长期现象。

能源化工

该行业在近几年与精细化工职位相关的需求增加，比如食品添加剂，属于高附加值，技术壁垒比较高。值得一提的是在成都也有比较明显的趋势，董蕾说原因是成都化学原料比较丰富，所以有很多需求。

武汉

高技术

“高技术对于武汉，比高技术对于成都更重要，产业规模更大。”曾诚说，武汉光谷等园区，在当地已经催生出完整的高技术产业链。到目前为止，已经吸引了IBM、HP、爱立信、华为等知名企业，上市公司总数达到20多家，从资本市场直接融资总额突破100亿元。武汉在光电产业等新兴领域已经先行一步，该行业对人才的需求量持续增加。曾诚说科锐国际在2012年受武汉市政府委托，针对湖北籍以及曾在武汉学习和工作的人才开展“楚才回家”人才回流项目，并第一次到深圳召开大型招聘会，目的就是吸引一线城市人才。

零售/快消

郝健提供的数据显示，按照企业的招聘数量，快消排名第二，占比6.5%。另外，沃尔玛、家乐福、屈臣氏零售连锁企业在武汉的店铺数都居于全国前十，零售相关职位需求增加。

地产

“这几乎是所有二三线城市的热门行业，”曾诚说，“一新城市开发饱和，土地余量有限，再加上投资成本高企，大量开发商往二三线城市寻找机会。”因此与地产相关职位将成为热门。

沈阳汽车

沈阳基本上是东北区域商业最活跃的城市，以汽车行业最明显。2003年，宝马和华晨公司合资成立华晨宝马，之后，轮胎制造商米其林、汽车零配件商采埃孚等也都进入沈阳。这些都使汽车类岗位成为沈阳的热门职位。

奢侈品

最近几年，沈阳几乎成为除了北上广深一线城市之外，奢侈品最钟爱的城市。LV、卡地亚、GUCCI等奢侈品品牌都已经进驻，开店数量在全国城市均排名第五，位居“新一线”城市第一。其中GUCCI在沈阳开了3家店，LV为4家，卡地亚高达8家。沈阳也是2013年奢侈品行业薪酬增幅最大的热点城市之一。店铺运营管理这样的热门职位因为人才稀缺，候选人在选择跳槽时不少都提出30%及以上的工资涨幅。

大连

高技术

由于大连市政府的政策扶持，IT产业正在成为当地的支柱产业，大连是全国软件出口最多的城市之一，也是全国第一个软件产业国际化示范城市。Intel在大连建立了芯片厂，戴尔在大连设立了分公司，人才需求旺盛。另外，因地理位置上靠近日韩，大连和青岛都进驻了很多日韩企业，比如三星。

篇3

一、20*年工作任务完成情况

（一）认真学习深入实践，科学发展观试点工作扎实有效。我局深入开展学习实践科学发展观活动试点工作，紧紧围绕“优化工作思路，创新监管机制，努力开创物价工作新局面”这一主题，以“稳物价、保民生、创环境、强服务”为重点，以“七查七进”“四解决四建立”为载体，通过全面系统学习、广泛深入调研、综合分析检查、开展“五查五看”和“双诺整推”等一系列活动，干部群众反映的四方面价格热点难点问题得到较好解决，群众测评满意度达100%，并调研提出了《**县价格调节基金征收使用管理暂行办法》（讨论稿），《**县物业收费管理办法》（讨论稿），制定了《**县物价工作科学发展规划》，建立了物价工作科学发展的长效机制，全面系统进行了总结，圆满完成了试点工作任务。

（二）强化措施综合调控，市场价格总水平保持基本稳定。我局把民生价格问题做为工作的重点，集中力量，强化措施，加大力度，积极采取行政、经济、法律综合措施，全力稳定市场价格秩序。一是制定了《全县保障市场供应加强价格监管工作的实施意见》，在全市率先出台了《**县应对市场价格异常波动工作预案》。二是加强市场的监测巡查。抽调人员组成市场巡查监测小组，对粮油、肉食、蔬菜、煤炭、石油、液化气及防震救灾物资、灾后重建物资价格实行日报告制度，在政府网站公布价格监测数据，分析预测价格走势，按时上报价格监测报表70份，印发价格监测信息36期。及时处理价格矛盾纠纷，对苗头性、倾向性问题做好预警预报，形成了物价形势成因分析建议对策报告7篇，提出调控建议，防止价格异常波动。三是实行调价备案和提价申报临时价格干预措施，有效控制价格过快上涨。按照省市文件精神，我们对万家和超市、新世纪超市等6户企业经营的面粉、大肉、牛羊肉、食用植物油、鸡蛋等119个品种，实行了调价备案临时价格干预措施；6月份又对9家水泥、砖瓦、砂石、建材等灾后重建物资经营企业实行调价申报临时价格干预措施，每天逐企业巡查，严格监管价格涨幅。四是加强价格收费监管。严格审核收费项目，取消公安系统信息技术查询费等不合理收费3项，控制出台新调价项目，对上报的城镇自来水价格，人饮工程供水等5项调价项目，广泛调研，暂稳原价。

五是开展执法检查，严厉打击价格违法行为。联合工商、商务、粮食、质检、药监、农牧等部门，集中时间，集中力量，开展市场食品价格大检查15次、抗震救灾物资大检查13次，集中整治市场价格，规范明码标价及经营者的价格行为。依法坚决查处串通涨价、价格欺诈等违法违规行为，共查处价格违法行为26起。对蔬菜市场欺行霸市问题，联合工商、公用事业局、公安局了《关于加强农贸市场监管的公告》，进行了专项整治，严厉打击市场欺行霸市违法行为，联合运管部门集中整治了出租车乱收费行为，取得了较好效果。六是落实优惠政策。积极落实下岗失业人员各种收费减免优惠政策，对鲜活农产品运输、销售、摊位等各环节，该减免的收费一律减免，落实鲜活农产品销售“绿色通道”规定，减轻农民不合理负担，提高粮油肉蛋等生活必需品的生产能力，确保市场有效供应。同时加强了医疗、物业等群众反映强烈的民生价费监管，取得了明显成效。目前，我县居民消费品价格稳中有降，市场供应充足，市场价格秩序稳定。

（三）加强收费和政府定价管理，努力营造良好投资环境。进一步加强收费管理，对全县189个单位的行政事业性收费许可证和52个经营服务性收费许可证进行了年审，及时变更收费标准18项，取消了个体工商管理费、农贸市场管理费、公安信息技术查询费等收费5项，实行价格收费公示制，提高价格收费透明度。按照“适度、稳妥、择重、衔接”的原则，对春播玉米、胡麻种子，华汭物业服务收费、民用爆破器材经营价格、职教中心学生公寓住宿收费等价格，在认真进行成本监审认证，广泛征求意见和调查了解周边市、县情况的基础上，坚持按程序和权限审批的调价制度，在把握好调价时机和幅度的情况下，科学、合理平稳的进行了调批价工作。实行进企业收费两证一书一票一卡制度，对水利、环保、消防、土管、建设等7个涉企部门的收费执行情况进行了重点督查，优化企业发展环境，努力为企业减负增效，营造良好价格投资环境。

（四）加大价格监督检查力度，全力解决民生价格问题。我们把民生价格收费问题作为全年价格监督检查工作的重中之重，主要从农资价格和涉农收费、教育收费、医疗收费、物业收费和供热价格等群众关注的价格收费热点问题入手，全力维护群众利益。一是开展了农资价格和涉农收费专项检查。经对全县32个化肥经销点，43个农药、农膜经销点的农资，12个农村人饮工程供水价格，10个乡镇及1个开发区、13个农村合作医疗点的收费情况的检查，落实了化肥价格干预措施，打击了掺杂、掺假、以假充真、以次充好、短斤少两等价格欺诈行为，规范了各部门的涉农收费行为，维护了农民群众的合法权益；二是开展了教育收费专项检查。对全县176所农村中小学的收费进行了检查，通过看收费票据，抽查询问学生，我县义务教育阶段“一费制”收费执行良好，学校也都能按要求进行公示。三是开展了医疗服务专项检查。共检查医院4所，主要针对医院挂号费、b超、彩超、一次性医用卫生材料费、ct、心电图等6项收费进行了重点检查，对重复收取一次性医用卫生材料、擅自提高收费标准等问题，进行了责令清退立即纠正。四是对群众关心的城市供水、供热、供电、物业管理价格收费进行了监督检查，规范价格服务行为,化解了价格矛盾纠纷,维护了人民群众利益。五是开展了抗震救灾及灾后重建物资和奶市场秩序专项检查，维护了非常时期重点物品市场价格秩序。六是加大价格举报案件查处力度。对群众的价格举报，我们都做到了有案必查，违法必究，执法必严，而且件件有着落，事事有回音。对受理的客运票价、电费、垃圾费、出租车价格等16起价格举报案件进行了监督检查，纠正了违规行为，及时反馈举报人，受到了群众的好评。

（五）增强价格服务新本领，为全县经济社会发展提供优质服务。我局按照科学发展观试点活动要求，努力增强价格服务新本领。紧紧围绕全县工作大局，积极为新农村建设、旅游产业开发、项目建设、节能减排等中心工作开展价格服务。一是深入开展“价格服务进万家”活动。以价格服务“进企业、进商场、进社区、进农户、进医院、进学校、进景区”为重点，巩固现有成果，查找存在问题，学习先进经验，以价格收费公示和价格监督网络为载体，将“价格服务进万家”活动延伸到各个层面，推进活动向纵深发展。二是加强价格认证服务。积极开展涉案物品价格认证和调价前成本审核认证，为司法工作和企业价格制定提供服务。至目前共受理委托认证案件15起，认证财物132件。对城市自来水价格、惠民苑小区住房价格成本进行了调定价前成本监审认证，为企业合理定价提供依据。三是开展了涉农价格监督检查、煤炭市场价格上涨情况、环境保护价格收费专题调研，撰写有价值、有见解调研报告3份，为政府正确决策提供科学依据。四是加强价格政策信息服务。今年我局印发物价信息简报25期，开通了**县价格信息网站，畅通了价格信息渠道，居民生活必需品价格监测数据表37份。做到了价格政策法规、物价工作动态、价格监测信息公布及时，全方位为社会各界提供优质服务。

（六）狠抓招商项目建设，努力为全县经济发展做贡献。我局积极开展新一轮“千名干部访客商”活动，广泛联系，多方洽谈，引资4000万元的华兴运业有限责任公司已建成。超额完成了2200万元的招商引资任务。全国规范化物价检查所达标项目，已将文件资料上报省市等待检查验收。同时，在县污水处理厂项目申报中，我局积极配合提供文件资料，全力为全县经济发展搞好服务。

二、工作措施

1、加强组织领导，靠实工作责任。按照工作分工，将全局工作人员分成四组，形成统分结合，责任明确的工作落实机制，制定目标任务，划分责任界限，实行目标责任制考核，把全年各项工作落到实处。

2、突出工作重点，集中力量攻坚。以深入学习实践科学发展观试点活动为统揽，竭尽全力控制物价过快上涨，集中精力狠抓强化监管保民生，优化环境抓招商，增强本领搞服务三项重点工作，以重点工作的突破，带动全局工作水平的提升。

3、建强班子队伍，创建五型机关。加强理论学习，提高素质修养，加强制度建设，规范执法行为，开展“学习型、创新型、服务型、廉洁型、和谐型”五型机关创建活动。建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、勤政为民、清正廉洁、公正执法的价格工作队伍，全面提高价格工作水平。

4、强化机关效能，切实转变作风。深入开展学习实践科学发展观活动，广泛征求意见，积极落实整改，提高业务能力，提高综合素质。严格落实首问责任制、限时办结制和价格服务承诺制，强化机关效能，增强责任意识，切实转变思想作风和工作作风。

三、存在的问题

一是物价工作政策性强，涉及面广，专业人员相对紧缺；

二是物价局历年欠帐较大，办公设备落后，检查专用车辆报废期已过，不能满足市场调控的需要。

四、2009年工作打算

2009年我县物价工作，以全面贯彻落实党的十七届三中全会精神和县委十四届八次全委（扩大）会议精神为统揽，以争创科学发展观示范单位为切入点，按照“主攻大项目，全力保民生，增强新本领”的总体要求，以争创全国规范化物价检查所和全省规范化价格认证中心为目标，“科学监管稳物价，增强服务保民生”，强化措施，加强监管，突出重点，狠抓落实，努力开创价格工作新局面，为促进全县经济社会又好又快发展营造良好环境。工作思路是：全力实施“114”工作计划。即坚持一个统揽（以深入学习实践科学发展观试点活动为统揽）；围绕一个主题（全力控制物价过快上涨）；突出抓好三项重点工作（强化监管保民生，优化环境抓招商，监督检查维秩序，增强本领搞服务）。重点抓好以下六个方面工作：

一是加强队伍建设，提高规范管理水平。以争创全国规范化物价检查所和全省规范化价格认证中心为目标，制定培训计划，加强理论学习，完善工作制度，提高物价执法人员业务素质，增强工作能力，提高服务质量，在全局上下开展“内强素质，外树形象”活动。

二是加强涉农价格监管，促进农村稳定发展。认真落实国家、省、市农产品价格政策，加强农资价格监管，保持农业生产资料价格基本稳定。不断强化涉农价格信息服务，促进农业生产，推进农村稳定发展。

三是强化市场综合调控，确保价格基本稳定。按照“政府协调、各方联动、突出重点、综合调控”的方针，加强收费管理，严格控制调价项目，开征价格调节基金，狠抓明码标价，实行价格信用等级晋级制，充公发挥示范带动作用。

四是加强收费管理，规范收费行为。加强教育收费管理，规范教育收费行为，落实义务教育阶段“两免一补”政策，规范高中教育收费，取消不合理服务性收费及代收费，落实择校生“三限”政策。强化药品价格和医疗收费管理。完成乡级医疗收费改革，严格控制新增医疗服务项目。加强房地产价格监管，严格审核经济适用住房价格和廉租住房租金，妥善解决好群众关心的热点难点价格问题。

篇4

一、主要经济指标情况

1、地区生产总值：截至3月底，全市完成生产总值21.11亿元，同比增长23.1%。其中一产业4.88亿元，增长4%；二产业9.93亿元，增长46.5%；三产业6.3亿元，增长12.2%。

2、社会消费品零售总额：1-4月社会消费品零售总额完成8.23亿元，比去年同期增长18.2%。

3、4月末各项存款余额67.46亿元，同比增长12.2%；各项贷款余额23.82亿元，同比增长7.9%。

4、定点屠宰：全市共发展定点屠宰企业11家。上半年生猪定点屠宰完成24980头，其中城区15173头，乡镇9807万头。半年来共稽查50次，出动执法人员312人次，收缴白板肉、注水肉等500公斤。

5、家电下乡：1月到6月，已备案登记60家销售网点。全市已销售家电下乡产品为6262件，销售额11315000元，财政发放补贴92万元。

6、酒类管理：全市酒类零售企业和批发企业办证100本。

7、继续全面启动农贸市场改造和启动中国油都建设工程。

8、商务信息工作：做好信息综合上报工作，加强商务网站建设。半年信息上报100条以上。

二、以规范流通为重点，着力夯实商务业务基础工作

1、以科学发展观积极应对“瘦肉精”、“猪流感”，严把肉品质量安全管理关。近期，令人恐慌的“猪流感”严重波及全球，为此，作为商务主管部门，保障人民群众身体健康和生命安全，确保我市“放心肉”供应，全面坚持科学发展观，积极采取措施进一步加强生猪市场信息监测和屠宰执法检查工作，严把肉品质量安全管理关。一是加强宰前生猪活体防疫。对宰前的生猪进行严格的检疫关，查看生猪的耳标，是否有防疫标志，通过尿检看生猪是否注有瘦肉精，杜绝所有问题猪进入屠宰场。二是确保宰后检验肉品出场关。生猪宰后，严把检验关，确保上市经营的肉产品无二次污染。三是加前市场稽查执法力度。启动生猪及猪肉市场监测应急制度，对我市生猪屠宰企业实行二十四小时监测，发现异常情况及时上报，并配合相关部门及时进行妥善处理。其次加大执法检查力度。对全市屠宰场进行定期与不定期的检查和抽查。主要是打击白板肉、私屠乱宰行为和规范生猪的进出场关，加强全市各定点屠场自身管理，严防“病害猪”上市。上半年，我局共组织执法50次，出动执法人员312人次，捣毁私屠滥宰窝点5个，收缴注水肉、病害肉500公斤。四是严格检验检疫制度，严格执行生猪入厂检查验收制度，禁止无产地检疫证明或检疫不合格的生猪进入屠宰环节；不得屠宰检疫检验不合格的生猪或病死猪；病害猪肉一律不许出厂。严格依照《生猪屠宰管理条例》对有上述违法行为的定点屠宰企业要严厉打击坚决取缔，依法进行严肃处理。

2、整顿好、规范好酒类产销市场。进一步加大政策法规宣传工作力度，在全面完成酒类流通备案登记、换证工作的同时，对全市酒类批发商进行跟踪管理，加大贴标管理力度和严格执行酒类随附单，全面落实酒类流通溯源制度。强化日常监督监管，加大执法工作力度，严厉打击、坚决取缔无证经营产销企业，杜绝无证经营和销售假冒伪劣酒品等不法行为的发生，不断净化酒类产销市场，规范酒类产销经营行为。第一是加强酒类监管，要做到“三个坚持”和“三个第一”。一是坚持日常稽查与开展专项整治相结合；二是坚持打假和核查《酒类随附单》、贴标、持证经营相结合；三是坚持监管与服务相结合。第二是加大稽查力度，要加强稽查密度，变换稽查时间，强化稽查手段。第三是做好酒类经营备案登记和溯源制度，构建酒类市场消费安全体系。以进货渠道实行随附单、销售渠道贴标经营为手段，加大市场监管力度为保证。第四是严格执行市场准入制度，优化市场秩序，一是对过去已发酒类批发许可证的经营户按照《酒类批发经营管理规范》的要求重新复查，对符合条件的按照商务部统一编码换发新证，对不符合条件的进行限期整改，对整改仍不合格的吊销批发许可证。二是对新办证企业严格审核。三是对无证经营行为进行查处。第五是组建酒业协会，充分发挥协会的自主作用。第六是深入持续开展“*省放心酒示范店”工程建设，确保酒类消费安全。

3、监管好、调控好成品油市场。第一是严格按照“成品油市场安全目标管理”的标准，认真做好市域成品油市场的安全生产工作，半年来共牵头稽查5次，全市共查成品油加油站（点）55个，其中加油站33个，加油点16个，非法加油站（点）6个。全市33个加油站有危险化学品许可证的加油站27个，整治中已申请办理危险化学品许可证的加油站5个，现未申请办理的1个。全市16个加油点超范围经营的2个。下达限期整改停业经营的加油站（点）6个，取缔板桥、庙前等存在严重安全隐患非法加油站（点）6个。第二是加大监管力度，开展了“六查、六看”。一是查成品油批准证书、经营执照，看是否凭证照经营，是否非法转让经营；全市55个成品油零售经营企业有48个凭证照经营，查出6个加油站（点）无证照经营；二是查《危险化学品许可证经营》看加油站是否凭证经营，全市33个加油站有27个加油站持《危险化学品许可证》经营，有6个加油站未办理危险化学品许可证经营；三是查消防设施是否安全，看是否符合消防和《成品油市场管理办法》及有关技术规范要求；四是查成品油经营场所规范经营，看各项制度，警示标志的设立；五是查销售计量，看计量是否准确、计量锁标是否解动；六查加油员工资格培训，看是否持证上岗。经过“六查、六看”的检查对存有安全隐患的加油站（点），下达整改通知10个，责令停止经营，对安全隐患较为严重的加油站（点）根据《成品油管理办法》的有关规定实行了处罚。收到了较好的成效，有效遏制了成品油经营市场的违法经营行为。三是积极探索企业成品油储备工作，建立成品油储备制度，增强抵御自然灾害及突发事件的能力。四是进行成品油证照年审工作，目前为止年审48家。

4、服务好、维护好农民群众利益，全面推进家电下乡工作。该工作自*年12月份启动以来，得到了市委、市政府的大力支持，我局严格以“扩大内需，提升农民消费”为目标，不断加大宣传力度，及时解决工作中遇到的具体问题，家电下乡推广进度明显加快，备案网点和产品销售显著增加。目前为止，我局已备案登记何峰家电超市、合江电器、海尔专卖店等60家销售网点。切实加强对家电下乡企业的监管力度，规范销售行为，规范售后服务。6月底，由我局牵头会同市工商局对全市家电下乡网点进行规范和整顿，共立案查处假冒家电下乡名义经销商5户，我局按照有关政策予以取缔了这5家经销商资格并由工商局进行了处罚，有力地维护了农民消费者的利益和家电下乡政策的声誉。同时积极做好与财政部门的协调工作，确保国家补贴资金足额及时补到位和国家惠农政策不折不扣地落到实处，农民购买家电热情日渐高涨，从1月到6月，全市已销售的彩电、冰箱、手机、洗衣机家电下乡产品6262台（件），销售额11315000元，财政发放补贴92万元。

5、争取好、落实好新建物流园和农贸市场改造建设项目。立足商务工作职能深入开展农贸市场改造任务，突出抓好城关集贸市场的“三位一体”改扩建。积极争取上级发改部门、商务部门的支持，积极做好物流园区的总体规划设计和选址征地工作。分期建设好“中国油都”、商品配送中心、建材、五金、矿产、仓储、二手车交易等专业市场，健全农产品进城渠道，解决群众卖难买难问题，帮助农民持续增收。积极发展现代化物流业，着力提升流通现代化组织程度。引导和培育现代物流企业，打造新的经济增长点。使物流园真正成为我市商品的集散地，促进全市商业大流通。

6、运行好、调控好市场运行监测工作和规范好再生资源市场。加强市场运行监测，加大市场调控力度，维护市内产业安全，今年上半年对各个市场运行监测点，严格按照省市要求部署，认真做好市场调查及数据报送工作，多方位地收集数据资料，丰富信息资源，加强同统计、工商、税务等职能部门和行业协会的联系，建立稳固而畅通的信息沟通渠道。同时，增强和提高统计服务意识，及时了解和协调解决重点监测样本企业的信息需求和具体困难，引导和指导重点监测样本企业认真开展市场监测工作加大为宏观决策、行业管理、企业经营和居民消费的服务力度，为促进我市商贸流通业快速发展做出贡献。为市委、市政府起到了参谋作用，同时对引导全市居民正常消费也起到了积极的作用。在规范再生资源市场方面，由我局牵头在市公安局的大力配合下，今年4月份对宜阳和水松地区进行了集中清理整顿，通过整顿共取消无证经营户18户，其中宜阳8户，水松地区10户。我局针对从事再生资源的经营户对法律法规了解不透的现状，6月12日举行了再生资源培训班，有力地的规范了再生资源市场。

7、落实好、巩固好“万村千乡市场工程”工作。根据省商务厅湘商建设［2009］26号文件精神，为进一步巩固“万村千乡市场工程”的工作成果，加快我市标准化农家店建设步伐，完善农村商业网点建设。4月中旬，牵头组织对我市“万村千乡市场工程”承办企业德鑫贸易公司在全市已建成并获得财政补贴的农家店进行了一次“回头看”检查。自2005年商务部实施“万村千乡市场工程”以来，我市已根据省市文件要求，新建和改造“万村千乡市场工程”标准化农家店140家，并全部通过省市验收合格，目前为止“万村千乡市场工程”农家店已覆盖了我市全部27个乡镇（办事处）。通过全面对照检查，已建成农家店的保持率在95%以上；大部分农家店能悬挂农家店标识牌；能与承办企业继续保持加盟合同关系，按照连锁经营做到统一管理；商品配送率达到规定标准；店堂干净整洁，商品陈列规范、整齐、明码标价；但有少数农家店商品配送率过低，店堂欠整洁，商品陈列不丰富。检查后我局对检查情况进行了及时总结，对农家店建设提出了新的要求，对不合要求的农家店下达了整改通知书并限期整改到位。此次“回头看”检查，有力地促进了我市“万村千乡市场工程”市场体系建设质量的不断提高，完善了农村市场体系建设工作，方便了群众购物，促进了农村消费，繁荣了乡村市场。根据中央、省、市关于加快商贸流通业发展的意见，大力支持承办企业在我市新建“万村千乡”物流配送中心建设，目前该项目已经得到市政府的立项，计划征地30亩，建设面积超2万平方米，覆盖我市所有农家店的配送。

三、以深入开展学习实践活动为契机，不断提升商务整体形象

学习实践科学发展观活动自3月底启动以来，按照市委部署和深入学习实践科学发展活动实施意见要求，紧密结合单位工作实际，广泛动员，精心组织，周密部署，确立了活动主题、建立了工作制度，研究制定了《实施方案》、学习计划，明确了工作要求和任务；认真组织学习、相互交流，保证了学习活动扎实有序地开展；通过广泛征求意见，领导班子带头调研，形成了较高质量的调研报告；在此基础上，围绕全市中心工作，结合商务发展实际，开展了解放思想大讨论、深入谈心谈话等环节工作，认真召开领导班子专题民主生活会，开展批评与自我批评，结合意见建议形成了较高质量的领导班子分析检查报告。通过学习实践活动，一是“学习型”机关已经建立，大家紧密结合商务工作实际，在招商引资、行政执法、惠农建设等现代商务专业知识学习上下工夫，干部队伍素质得到全面提高。二是作风进一步得到改进。把工作的重心放在抓基层、抓项目和优化服务上，深入基层，调查研究，为企业和基层提供优质服务。对于重要、紧急的事项，开辟“绿色通道”，急事急办，特事特办，努力为投资者和经营者创造了良好的商务发展环境。三是树立了廉洁务实的形象。扎实开展政风行风建设和机关效能建设，认真落实党风廉政建设责任制，加强教育，坚持依法行政，推进政务公开，严格落实首办责任制、服务承诺制等有关制度和法律法规，树立了商务部门清正廉洁、纪律严明、高效务实、风尚文明的良好形象。

篇5

一、主要经济指标情况

1、地区生产总值：截至3月底，全市完成生产总值21.11亿元，同比增长23.1%。其中一产业4.88亿元，增长4%；二产业9.93亿元，增长46.5%；三产业6.3亿元，增长12.2%。

2、社会消费品零售总额：1-4月社会消费品零售总额完成8.23亿元，比去年同期增长18.2%。

3、4月末各项存款余额67.46亿元，同比增长12.2%；各项贷款余额23.82亿元，同比增长7.9%。

4、定点屠宰：全市共发展定点屠宰企业11家。上半年生猪定点屠宰完成24980头，其中城区15173头，乡镇9807万头。半年来共稽查50次，出动执法人员312人次，收缴白板肉、注水肉等500公斤。

5、家电下乡：1月到6月，已备案登记60家销售网点。全市已销售家电下乡产品为6262件，销售额11315000元，财政发放补贴92万元。

6、酒类管理：全市酒类零售企业和批发企业办证100本。

7、继续全面启动农贸市场改造和启动中国油都建设工程。

8、商务信息工作：做好信息综合上报工作，加强商务网站建设。半年信息上报100条>文秘站:

二、以规范流通为重点，着力夯实商务业务基础工作

1、以科学发展观积极应对“瘦肉精”、“猪流感”，严把肉品质量安全管理关。近期，令人恐慌的“猪流感”严重波及全球，为此，作为商务主管部门，保障人民群众身体健康和生命安全，确保我市“放心肉”供应，全面坚持科学发展观，积极采取措施进一步加强生猪市场信息监测和屠宰执法检查工作，严把肉品质量安全管理关。一是加强宰前生猪活体防疫。对宰前的生猪进行严格的检疫关，查看生猪的耳标，是否有防疫标志，通过尿检看生猪是否注有瘦肉精，杜绝所有问题猪进入屠宰场。二是确保宰后检验肉品出场关。生猪宰后，严把检验关，确保上市经营的肉产品无二次污染。三是加前市场稽查执法力度。启动生猪及猪肉市场监测应急制度，对我市生猪屠宰企业实行二十四小时监测，发现异常情况及时上报，并配合相关部门及时进行妥善处理。其次加大执法检查力度。对全市屠宰场进行定期与不定期的检查和抽查。主要是打击白板肉、私屠乱宰行为和规范生猪的进出场关，加强全市各定点屠场自身管理，严防“病害猪”上市。上半年，我局共组织执法50次，出动执法人员312人次，捣毁私屠滥宰窝点5个，收缴注水肉、病害肉500公斤。四是严格检验检疫制度，严格执行生猪入厂检查验收制度，禁止无产地检疫证明或检疫不合格的生猪进入屠宰环节；不得屠宰检疫检验不合格的生猪或病死猪；病害猪肉一律不许出厂。严格依照《生猪屠宰管理条例》对有上述违法行为的定点屠宰企业要严厉打击坚决取缔，依法进行严肃处理。

2、整顿好、规范好酒类产销市场。进一步加大政策法规宣传工作力度，在全面完成酒类流通备案登记、换证工作的同时，对全市酒类批发商进行跟踪管理，加大贴标管理力度和严格执行酒类随附单，全面落实酒类流通溯源制度。强化日常监督监管，加大执法工作力度，严厉打击、坚决取缔无证经营产销企业，杜绝无证经营和销售假冒伪劣酒品等不法行为的发生，不断净化酒类产销市场，规范酒类产销经营行为。第一是加强酒类监管，要做到“三个坚持”和“三个第一”。一是坚持日常稽查与开展专项整治相结合；二是坚持打假和核查《酒类随附单》、贴标、持证经营相结合；三是坚持监管与服务相结合。第二是加大稽查力度，要加强稽查密度，变换稽查时间，强化稽查手段。第三是做好酒类经营备案登记和溯源制度，构建酒类市场消费安全体系。以进货渠道实行随附单、销售渠道贴标经营为手段，加大市场监管力度为保证。第四是严格执行市场准入制度，优化市场秩序，一是对过去已发酒类批发许可证的经营户按照《酒类批发经营管理规范》的要求重新复查，对符合条件的按照商务部统一编码换发新证，对不符合条件的进行限期整改，对整改仍不合格的吊销批发许可证。二是对新办证企业严格审核。三是对无证经营行为进行查处。第五是组建酒业协会，充分发挥协会的自主作用。第六是深入持续开展“__省放心酒示范店”工程建设，确保酒类消费安全。

3、监管好、调控好成品油市场。第一是严格按照“成品油市场安全目标管理”的标准，认真做好市域成品油市场的安全生产工作，半年来共牵头稽查5次，全市共查成品油加油站（点）55个，其中加油站33个，加油点16个，非法加油站（点）6个。全市33个加油站有危险化学品许可证的加油站27个，整治中已申请办理危险化学品许可证的加油站5个，现未申请办理的1个。全市16个加油点超范围经营的2个。下达限期整改停业经营的加油站（点）6个，取缔板桥、庙前等存在严重安全隐患非法加油站（点）6个。第二是加大监管力度，开展了“六查、六看”。一是查成品油批准证书、经营执照，看是否凭证照经营，是否非法转让经营；全市55个成品油零售经营企业有48个凭证照经营，查出6个加油站（点）无证照经营；二是查《危险化学品许可证经营》看加油站是否凭证经营，全市33个加油站有27个加油站持《危险化学品许可证》经营，有6个加油站未办理危险化学品许可证经营；三是查消防设施是否安全，看是否符合消防和《成品油市场管理办法》及有关技术规范要求；四是查成品油经营场所规范经营，看各项制

度，警示标志的设立；五是查销售计量，看计量是否准确、计量锁标是否解动；六查加油员工资格培训，看是否持证上岗。经过“六查、六看”的检查对存有安全隐患的加油站（点），下达整改通知10个，责令停止经营，对安全隐患较为严重的加油站（点）根据《成品油管理办法》的有关规定实行了处罚。收到了较好的成效，有效遏制了成品油经营市场的违法经营行为。三是积极探索企业成品油储备工作，建立成品油储备制度，增强抵御自然灾害及突发事件的能力。四是进行成品油证照年审工作，目前为止年审48家。

4、服务好、维护好农民群众利益，全面推进家电下乡工作。该工作自08年12月份启动以来，得到了市委、市政府的大力支持，我局严格以“扩大内需，提升农民消费”为目标，不断加大宣传力度，及时解决工作中遇到的具体问题，家电下乡推广进度明显加快，备案网点和产品销售显著增加。目前为止，我局已备案登记何峰家电超市、合江电器、海尔专卖店等60家销售网点。切实加强对家电下乡企业的监管力度，规范销售行为，规范售后服务。6月底，由我局牵头会同市工商局对全市家电下乡网点进行规范和整顿，共立案查处假冒家电下乡名义经销商5户，我局按照有关政策予以取缔了这5家经销商资格并由工商局进行了处罚，有力地维护了农民消费者的利益和家电下乡政策的声誉。同时积极做好与财政部门的协调工作，确保国家补贴资金足额及时补到位和国家惠农政策不折不扣地落到实处，农民购买家电热情日渐高涨，从1月到6月，全市已销售的彩电、冰箱、手机、洗衣机家电下乡产品6262台（件），销售额11315000元，财政发放补贴92万元。

5、争取好、落实好新建物流园和农贸市场改造建设项目。立足商务工作职能深入开展农贸市场改造任务，突出抓好城关集贸市场的“三位一体”改扩建。积极争取上级发改部门、商务部门的支持，积极做好物流园区的总体规划设计和选址征地工作。分期建设好“中国油都”、商品配送中心、建材、五金、矿产、仓储、二手车交易等专业市场，健全农产品进城渠道，解决群众卖难买难问题，帮助农民持续增收。积极发展现代化物流业，着力提升流通现代化组织程度。引导和培育现代物流企业，打造新的经济增长点。使物流园真正成为我市商品的集散地，促进全市商业大流通。

6、运行好、调控好市场运行监测工作和规范好再生资源市场。加强市场运行监测，加大市场调控力度，维护市内产业安全，今年上半年对各个市场运行监测点，严格按照省市要求部署，认真做好市场调查及数据报送工作，多方位地收集数据资料，丰富信息资源，加强同统计、工商、税务等职能部门和行业协会的联系，建立稳固而畅通的信息沟通渠道。同时，增强和提高统计服务意识，及时了解和协调解决重点监测样本企业的信息需求和具体困难，引导和指导重点监测样本企业认真开展市场监测工作加大为宏观决策、行业管理、企业经营和居民消费的服务力度，为促进我市商贸流通业快速发展做出贡献。为市委、市政府起到了参谋作用，同时对引导全市居民正常消费也起到了积极的作用。在规范再生资源市场方面，由我局牵头在市公安局的大力配合下，今年4月份对宜阳和水松地区进行了集中清理整顿，通过整顿共取消无证经营户18户，其中宜阳8户，水松地区10户。我局针对从事再生资源的经营户对法律法规了解不透的现状，6月12日举行了再生资源培训班，有力地的规范了再生资源市场。

7、落实好、巩固好“万村千乡市场工程”工作。根据省商务厅湘商建设［20__］26号文件精神，为进一步巩固“万村千乡市场工程”的工作成果，加快我市标准化农家店建设步伐，完善农村商业网点建设。4月中旬，牵头组织对我市“万村千乡市场工程”承办企业德鑫贸易公司在全市已建成并获得财政补贴的农家店进行了一次“回头看”检查。自20__年商务部实施“万村千乡市场工程”以来，我市已根据省市文件要求，新建和改造“万村千乡市场工程”标准化农家店140家，并全部通过省市验收合格，目前为止“万村千乡市场工程”农家店已覆盖了我市全部27个乡镇（办事处）。通过全面对照检查，已建成农家店的保持率在95%以上；大部分农家店能悬挂农家店标识牌；能与承办企业继续保持加盟合同关系，按照连锁经营做到统一管理；商品配送率达到规定标准；店堂干净整洁，商品陈列规范、整齐、明码标价；但有少数农家店商品配送率过低，店堂欠整洁，商品陈列不丰富。检查后我局对检查情况进行了及时总结，对农家店建设提出了新的要求，对不合要求的农家店下达了整改通知书并限期整改到位。此次“回头看”检查，有力地促进了我市“万村千乡市场工程”市场体系建设质量的不断提高，完善了农村市场体系建设工作，方便了群众购物，促进了农村消费，繁荣了乡村市场。根据中央、省、市关于加快商贸流通业发展的意见，大力支持承办企业在我市新建“万村千乡”物流配送中心建设，目前该项目已经得到市政府的立项，计划征地30亩，建设面积超2万平方米，覆盖我市所有农家店的配送。

三、以深入开展学习实践活动为契机，不断提升商务整体形象

学习实践科学发展观活动自3月底启动以来，按照市委部署和深入学习实践科学发展活动实施意见要求，紧密结合单位工作实际，广泛动员，精心组织，周密部署，确立了活动主题、建立了工作制度，研究制定了《实施方案》、

学习计划，明确了工作要求和任务；认真组织学习、相互交流，保证了学习活动扎实有序地开展；通过广泛征求意见，领导班子带头调研，形成了较高质量的调研报告；在此基础上，围绕全市中心工作，结合商务发展实际，开展了解放思想大讨论、深入谈心谈话等环节工作，认真召开领导班子专题民主生活会，开展批评与自我批评，结合意见建议形成了较高质量的领导班子分析检查报告。通过学习实践活动，一是“学习型”机关已经建立，大家紧密结合商务工作实际，在招商引资、行政执法、惠农建设等现代商务专业知识学习上下工夫，干部队伍素质得到全面提高。二是作风进一步得到改进。把工作的重心放在抓基层、抓项目和优化服务上，深入基层，调查研究，为企业和基层提供优质服务。对于重要、紧急的事项，开辟“绿色通道”，急事急办，特事特办，努力为投资者和经营者创造了良好的商务发展环境。三是树立了廉洁务实的形象。扎实开展政风行风建设和机关效能建设，认真落实党风廉政建设责任制，加强教育，坚持依法行政，推进政务公开，严格落实首办责任制、服务承诺制等有关制度和法律法规，树立了商务部门清正廉洁、纪律严明、高效务实、风尚文明的良好形象。

四、以党的组织建设为保证，着力促进中心任务、其他工作整体推进

为完成今年的工作目标任务，半年来，局党组不断加强局党组班子的自身建设和党风廉政建设，坚持落实领导干部述职述廉制和专题民主生活会制度，提高党内生活会质量，确保党员的先进性。加强党员、干部的业务学习和专业知识培训。全面落实干部作风建设。一是先后召开局党组会和全体机关干部大会，认真学习关于干部作风建设的相关文件精神，并就如何贯彻好会议精神，指导商务各项工作的开展进行了广泛和深入的讨论。二是结合商务系统工作实际，从统一思想、提高定位，充分认识干部作风建设的重要性和紧迫性；把握关键，务求活动取得实效；强化措施，把作风建设年活动不断引向深入。尤其是在务求使活动取得实效方面，强调了“五个突破”，即在党风政风优化上求突破、在干部素质提升上求突破、在工作责任落实上求突破、在各项制度执行上求突破、在优化发展环境上求突破。三是组织全体班子成员进行讨论，讨论中每个班子成员对照先进查找自身和单位存在的问题，并深刻分析了存在问题的原因，有针对性地提出了整改措施。以身作则做机关作风建设的带头人，为全局干部职工树立榜样。四是在认真讨论研究的基础上出台了《__市商务局工作规划及机关各项规章制度》，明确了目标和具体措施。

五、下半年工作打算

上半年的工作，虽取得了一些成绩，但与上级部门的要求相比，差距仍然很大，我们将在市委、政府的领导下继续加大工作力度，强化工作措施，全面完成年度各项工作任务。

下半年工作思路：认真贯彻落实市委、市政府经济工作会议精神，紧紧围绕“富民强市”的目标，以经济建设为中心，一手抓对外贸易，一手抓内贸流通管理，确保全年各项经济指标任务圆满完成。

下半年工作安排：

1、进一步加大招商引资力量，狠抓项目落实。抓住机遇，精心组织落实好中国油都和万村千乡日用品配送中心两个招商引资项目。

篇6

沃尔玛起初刚进入中国时期凭借其强大的财力支持，现代化的技术支撑，多年的国际市场营销经验的积累，促使沃尔玛在中国零售业市场迅速走强，抢占了内资零售业的巨大市场份额。然而近几年随着我国电子商务持续快速增长，实体经济的市场份额被抢占，沃尔玛在中国的市场份额也呈现了一定的下降趋势。通过对沃尔玛在电子商务冲击下的发展现状，分析沃尔玛在中国市场面临的困难，进而对沃尔玛在中国市场发展的困境进行思考。

【关键词】

沃尔玛；电子商务；困境；应对策略的思考

一、沃尔玛中国市场的概况

沃尔玛公司（WalMart Stores，Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过19年在中国的发展，已拥有超过10万名员工。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2015年3月31日，已经在全国19个省、2个自治区、4个直辖市的165个城市开设了412家商场、9家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。

沃尔玛随着去年底山姆会员店全面升级自由品牌“会员优品”（Member’s Mark）以来，越来越多的来自全国和全球顶级产地的商品进入了会员的生活。今年，山姆会员店已新增70个自有品牌商品，鲜食品类就达到40个，预计今年自有品牌销售额将翻一番。山姆会员店首席采购官孟非凡（Neil Maffey）表示：“会员优品的所有商品都是优中选优，通过在全球优质产地选择顶级原材料、改进制作工艺、严格管理品质控制流程等方式确保商品的高品质。或许这样的商品不是所有消费者都会购买，我们不是一般的大卖场，我们需要对会员负责，对品质生活有追求的目标会员会懂得其中的价值。同时我们关注全球热销的好商品，通过高效的全球供应链管理和成本控制，以更具竞争力的价格引入会员店。”

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近7000家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%。同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队约40%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。20142016年，沃尔玛在将加速在中国的发展，新设110个新址，包括商场及配送中心。加大新兴市场的发展，新创造19，000个工作机会，以更好地在中国城镇化进程中新兴的消费群体。这些新举措将把沃尔玛中国带入新的发展阶段。公司将进一步强化企业文化，夯实各项基础工作，加强食品安全监管，强化价格优势，强调合规，提升员工队伍建设，并将继续专注于经营好每一家店，为顾客提供优质的商品和服务，实现沃尔玛在中国业务的可持续发展。

二、电子商务对中国零售市场的冲击

随着生活条件的提高、互联网的普及，电子商务得到了迅速的发展。电子商务以极大的便利性、低成本带来的低价，争取到了以青年消费者为主体的大量客户的青睐。以天猫、京东商城、亚马逊为代表的网络零售商成功地从包括沃尔玛在内的传统实体零售企业手中夺取了大量的市场份额。

在2014中国（北京）电子商务大会上，商务部《中国电子商务发展报告（2013）》指出，2013年我国电子商务持续快速增长，交易额突破10万亿元人民币，同比增长26.8%；网络零售额超过1.85万亿元人民币，同比增长41.2%。相当于社会消费品零售总额的7.8%。2014年电商所占的我国社会商品零售总额8%。电子商务的迅速发展一方面激发了消费欲望，创造了新的消费需求和经济增长点，另一方面也对传统实体经济产生了挤出效应。

与电子商务迅速发展形成鲜明对比的是实体经济的发展受到了较大的冲击。这一点在零售行业特为尤甚，根据中华全国商业信息中心对全国50家重点大型零售企业的统计，商品销售额同比下降0.7%，与2013年全年的增速差距为10.2个百分点，全年12个月中有7个月的零售额同比呈现负增长，全年累计销售额同比下降的企业数为38家，较上年增加了23家；门店数相比上年减少了11.6%，降幅相比上年提高了5.5个百分点。2012年之前，沃尔玛在华每年平均的开店速度是50家左右，但从2013年开始，该速度已经降至3年新开100家门店。2013年，沃尔玛在华关店14家，2014年沃尔玛在华关闭门店16家。

网络零售的出现和发展从根本上对实体零售的形式产生了挑战。实体零售不再是零售的唯一形式。传统零售企业如何面对这场危机，如何发展，对于企业、行业来说都是个重要的问题。就目前看来，多数企业正往线上靠拢，也有企业采取强化购物体验的新思路。沃尔玛能否走好这步棋，对于其在整个中国市场的长期表现都将有着至关重要的影响。

三、沃尔玛在中国市场面临的困境

（一）外部困境

沃尔玛在中国市场受挫的原因不仅出在其自身，也受外部因素的限制。对沃尔玛不利的外部因素主要有：中国市场环境与美国市场环境的差异、电子商务的兴起带来的冲击以及其他零售企业的竞争。

1、中国市场环境不同于美国市场环境

中国自改革开放以来经济迅速发展，人民生活水平、消费水平都有很大提高。但中国作为一个发展中国家，与欧美诸发达国家之间仍存在较大的差异，这些差异在消费者身上的体现即是消费习惯、消费方式、消费观念的差异。所以尽管中国消费者的购买力与美国消费者的购买力差距并不大，但二者最终的消费行为方式最终会有较大的差异。而沃尔玛并没有很好的把握住这些差异，这是导致其失利的一大因素。

在美国沃尔玛主要的目标客户是广大中、低消费者。为了降低成本美国沃尔玛门店的选址多于建店费用较低的郊外。美国私家汽车普及率较高，且美国消费者偏好低频率地大宗购物，所以在周末消费者驾车去郊区的沃尔玛超市进行大批量的采购是常态。沃尔玛主打的“天天低价”“为顾客节省每一分钱”的经营模式、理念赢得了大量对价格敏感度较高的中底消费者的忠诚度。而在中国，沃尔玛多建于大都市，其全球零售第一的金字招牌无形之中拔高了其定位。故吸引了大量高、中收入消费者的光顾。这些消费者对于价格的敏感度不高，低价策略并不能像在美国市场那样发挥巨大的作用。同时，中国城市人口密度高、商圈分布密集且汽车普及率远不及美国，消费者更多偏向少量多频次的购买方式，此外对于很多中国消费者来说，购物除了满足生活物质需要以外还具有休闲娱乐的作用。

除了消费者因素上的差异。中国市场的政策因素也与美国有很大差异。中国特色的社会主义市场经济在本质上与美国资本主义市场经济存在着差异，中国的社会体制与美国也不同。

2、竞争对手的发展

尽管实体零售如今的发展受到诸多因素制约，但是这仍是一个充满活力的行业。在中国市场上，沃尔玛的暗淡表现并不能代表所有企业。与之相反，部分企业表现出良好的发展势头。在2014年实体零售一片萧条之下，大润发所属的高鑫零售（欧尚+大润发+飞牛网）去年营业额按年上升6.6%至918.55亿元，毛利上升12.8%至209.98亿元，毛利率增加1.3%至22.9%。2014年五月，华润万家正式收购Tesco乐购中国区业务，乐购中国区130多家门店统一更名为“华润万家”。虽然收购伊始乐购被指拖累了华润万家的业绩，但是融合了乐购的资源的华润万家在完成整合后的发展潜力值得瞩目。

面对电商的冲击，许多零售企业采取了发展线上业务的应对策略。这一点上沃尔玛的作为即收购一号店网上超市，但是收购之后二者的协同不足制约了共同的发展。而沃尔玛的竞争对手大润发则表现的更为出彩，其投资创办的电商平台飞牛网自2014年1月正式对外营业后表现令人瞩目。至2014年年底，飞牛网注册会员已达到200万，自营商品项数近20万SKU（库存量单位），并且还在持续快速扩充中。开局之年飞牛网的销售额就超过了2亿元。华润万家与乐购的门店合并后也于2014年12月抛出其关于电商的计划―e万家。在e万家的运营中华润万家首次尝试“生鲜合伙人”制度，希望通过与生鲜员工做合伙人的方式，来提升商场员工的积极性与绩效表现，并与员工分享超额业绩带来的经济回报，互相提升，实现双赢。

（二）内部困境

1、物流系统，难降成本

沃尔玛自1996年进入中国，到目前为止在华开设了412多家商场，9家配送中心和11家鲜食配送中心。沃尔玛一直坚持物流供应链管理密集开店的原则，就是说围绕一个区域性配送中心密集建店。沃尔玛还是沿用在美国的“供应商―配送中心―商店”的配送模式，然而“统一配送”在中国并没有像美国那样有效降低物流成本，保持垄断优势。由于中国地域广阔，门店少，距离远，太过分散，很难发挥物流优势。例如北京宣武区附近一家商品供应商的货进到宣武的沃尔玛店，需要先向沃尔玛总部申请，得到批准后，再将货物运到沃尔玛天津物流在中心，再由天津发往北京宣武门店。不仅耗费时间精力，增加物流成本，也大大影响了物流的高效运转。一个配送中心耗资巨大，在美国，一家配送中心可以辐射上百家商场，真正达到降低配送成本，确保价格优势。但是在中国，9家配送中心辐射412家商场，半闲置状态的配送中心无疑增加了物流成本。2013年11月18日投入运营的沈阳配送中心，服务范围主要覆盖东北三省及内蒙古共计28家门店。中国国内的网络环境使大多数供应商没有完全实现业务活动的信息化与数据化，以及沃尔玛的卫星通讯系统在中国无法使用，沃尔玛的供应链系统及配送管理仍需完善。

2、信息系统，难显优势

沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇，借助自己的商业卫星，沃尔玛便捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个网络，全球4000多家门店可在一个小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。内外部信息系统的紧密联系使沃尔玛能与供应商每日交换销售、运输和订货信息，实现商店的销售、订货与匹配保持同步。但是，现阶段我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥。国内大多数供应商信息化水平低，只能和沃尔玛进行简单的数据交换。同时，由于受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统无法在我国发挥作用，其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在我国市场大打折扣。后台物流系统各环节同样不能做到像在国外一样严密配合，无法发挥应有效率。跨地区的连锁配送难以实现，极大地影响了沃尔玛在我国底价政策的实施。

3、本土化，屡遭忽视

沃尔玛曾经幻想在中国复制它在世界各地的每家分店都采用的一贯的经营模式和文化理念，但却屡屡遭到失败。这里的问题在于：制度可以重新建立，文化却不可能被简单地复制。企业文化是一个企业在发展过程中的经营理念，价值观和道德规范的不断积淀，它渗透于企业每一名员工思想中。沃尔玛在华的管理层没有实权，这也是老对手家乐福优于它的地方。所以企业文化的问题才是沃尔玛管理中所出现的许多现象背后的症结所在，现在的情形已经表明了，沃尔玛在本土化的过程中的水土不服。可以说，如果物流问题只是沃尔玛的硬伤，那么在中国“形似而神不似”的企业文化则是沃尔玛的内伤。沃尔玛中国市场实行高度集权的连锁经营模式。高度规范化和标准化管理虽然使流程标准化，但员工必须严格按规定办事，发挥空间不大，对于新人才的晋升也不合理。同行零售业评价沃尔玛是：“管理严禁，但机制不够灵活”。例如2013年12月沃尔玛洛阳景华路分店停止营业的一个重要原因就是它的自主管理权限比较小，反应机制慢，不能及时作出灵活的调整。高层管理者无暇顾及单个门店，管理机制僵化不灵活。其决策层多是美国人，总监以上级别的高层管理人员多是香港、新加坡人，上下级沟通并不理想，不能做到快速高效的指令传达。沃尔玛全球总裁兼首席执行官Lee.cott曾说过：沃尔玛在中国发展中最大的困难就是缺乏懂得商业管理，并了解中国消费文化的本地化管理人才。沃尔玛在人事布局和分权集权方面还需要下功夫调整。

4、战略布局不当

沃尔玛在2009年，一改低调作风，急剧扩张。2009年开店53家，2010年开店44家，2011年开店43家。陈耀昌时代以开店来拉动规模效应的野蛮扩张留下了严重的“后遗症”。快速扩张首先带来管理上的漏洞，监管不力导致质量打折扣。2011年的重庆“绿色猪肉案件”给沃尔玛的信誉带来了极大的负面影响。一味痴迷覆盖而不是以效益最大化为中心的扩张只能导致经营不善每年亏损。而且2009～2011年建店放弃早期郊区化模式，向繁华地区发展。湖南常德店在2014年3月19日停止营业。常德店所在的步行街商圈1.5平方公里内的超市大卖场包括大润发、新一佳、梅尼、人人乐、家润多等诸多品牌，负一楼经营的位置劣势使沃尔玛败走常德。随后走马上任的高福澜不得不进行商业调整，仅2014年3月就关闭6家门店，其调整力度可见一斑。关店同时优化一二线城市门店，更多地在三四线城市布局。三四线城市表面看起来对大型超市有需求，而一旦零售企业渠道过于下沉，物流半径过大，成本过高，零售中心便很难产生经济效益。2015拟开30家门店，未来三年在华欲开115家门店。在中国零售业普遍收缩的背景下，关店止损与新一轮“扩张”是沃尔玛面对的一个很大的挑战。

当下，实体零售业正在饱受威胁，大部分零售企业纷纷收缩实体阵地，用工和面积双双下滑。然而，正是在实体零售的收缩转折期，全球最大零售企业沃尔玛却意外地抛出了“扩张计划”。尽管这已不是第一次在中国抛出“扩张计划”，但至少在2013年至今的两年多时间里，沃尔玛并未表现出对大规模扩张的兴趣。数据显示，相对于2013年底，沃尔玛在华门店406家的总数，目前其在全国合计仅有412家门店。而即便沃尔玛采取了在关闭老店的同时开设新店，2014年，其门店新增量亦不足7%。“谨慎”过后，如今，沃尔玛再度推出了“扩张计划”，足见其对中国市场的重视。不过，业界却对此颇有微词，认为此时大规模扩张略显激进。日前，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦公开表示，2015年，沃尔玛计划在中国新开约30家门店，在未来三年内沃尔玛将增设约115家门店。其中，山姆会员商店是投资发展的重点，三年内将在中国新设7家门店。与此同时，日前，沃尔玛已斥资6亿元对90多家门店进行了升级改造，今年还将追加投入近4亿元。按照沃尔玛2015年拟开30家门店，未来三年在华新开115家门店计算，2016年2017年，其每年平均要新开约40家门店。该扩张计划在中国零售业普遍收缩的背景下一经抛出，立即引发了热议。公开资料显示，2014年前11个月，全国实体零售业门店用工量首次出现了下降（降幅0.3%），经营面积也下滑了2.3%。与此同时，全国主要零售企业关店量也创出历史新高，共计关闭201家。对此，沃尔玛中国在其给予记者的书面采访回复中写到，2015年，沃尔玛中国提出“全速前进”的发展目标，是沃尔玛对中国市场重视的表现。

董明伦也曾表示，沃尔玛扩张路线明晰，公司将继续在上海、深圳、长沙、武汉等一、二线城市开设更多门店，进一步强化在成熟市场的发展与渗透；另一方面，沃尔玛将进一步加大对新兴城市和逐步城市化的新城镇的开拓。不过，在产业经济观察家梁振鹏看来，“目前中国一、二级市场受电子商务冲击很大，新城镇表面看起来对大型超市有需求，而一旦零售企业渠道过于下沉，物流半径过大，成本过高，零售中心便很难产生经济效益。零售企业真正能够盈利的门店，主要还是聚焦在一、二级市场。在乡镇地区，大卖场无法发挥规模效益和物流基地的辐射效益”。

今年2月沃尔玛披露的数据显示，截至1月31日的财季中，其在华净销售额下降了0.7%，可比同店销售额也减少了2.3%。为此，除了增开新店提升销售额之外，这家全球最大的零售商还将关闭一些表现欠佳的分店，但未透露具体数量。截至今年1月底，中国有411家沃尔玛连锁店。此外，沃尔玛还将继续对现有门店进行升级改造，预计2015年会投入超过3.7亿元，涉及的门店量超过50家。

5、与1号店的融合不理想

2012年10月26日沃尔玛正式宣布控股1号店，持股比例51%，成为1号店的最大股东。但是3年来，沃尔玛与1号店的融合可以说是不尽如人意。1号店销售沃尔玛自有品牌的商品约400多个SKU，相比于沃尔玛所销售的几百万个SKU来说实在是太少。来自沃尔玛内部工作人员也告诉记者，“目前沃尔玛与1号店之间，在供应链上有协同，但只是非常小的一部分。”杜岩宏在接受记者采访时指出，1号店与沃尔玛之间的协同效应显然没有很好地发挥出来。虽然沃尔玛控股1号店，但是1号店基本上是独立于沃尔玛之外来发展业务，同时沃尔玛电商业务也没有得到有效的开展。1号店与沃尔玛的合作更多体现在商品采购、物流方面，1号店虽然使用沃尔玛的直采商品，但是采用的商品较少，双方之间合作均有保留。加强对1号店的整合是沃尔玛发展电商的势在必行之举。

事实上，沃尔玛控股1号店后拓展并不顺利。由于商务部限制性条款，归属于沃尔玛的1号店只有自营业务的运营权，而第三方平台业务被整合为“1号商城”，剥离至上海传绩电商有限公司独立运营。直到上海自贸区的建立，沃尔玛才重新夺回了第三方平台业务的控制。在自贸区注册的纽海电商成为1号店网站新的经营主体。但根据中国连锁协会百强榜的估值，2014年1号店销售额在180亿元左右，与千亿级的天猫、京东等对手相距甚远，不仅没有给沃尔玛在华电商领域争得相应的江湖地位，还错失了中国实体零售企业O2O发展的先发优势。目前，1号店与沃尔玛协同效益尚未发挥出来，1号店曾借助沃尔玛物流基地扩张，但其在中国零售市场表现不佳。”沃尔玛显然还没有摸清楚中国电商市场的规律，以至于在于中国电商竞争中水土不服。同时，目前1号店仅仅能够辐射我国少数东部城市，这意味着沃尔玛对电子商务领域的投入还远远不够。

今年初，以CTO韩军为首的1号店老臣相继离职。之后，该公司内部人士甚至向南都记者报料称，沃尔玛可能考虑卖掉1号店。“五一”前夕，1号店联合创始人于刚将要离职的消息再次甚嚣尘上，种种传闻难免让1号店陷入水深火热。对此，董明伦的这次访华行动似乎让所有揣测尘埃落定。“目前1号店可提供的商品种类已从2011年的1.8万种增至2014年底的800万种。我们对1号店的投资感到满意，相信继续跟1号店共同合作，来取得更大的成绩。”据悉，采访第二天，董明伦到访1号店，于刚的陪同亮相，也破解了此前的离职传闻。

四、沃尔玛近期的战略变动

（一）加强与本土供应商的联系

一直以来，沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，与供应商之间的紧密合作不仅能带来更多根据顾客需求开发的优质商品，同时也帮助供应商更好地把握消费趋势与市场先机，生产与销售规模提高了，最终通过规模效应降低成本，从而给顾客带来更多实惠，实现沃尔玛、供应商与顾客的共赢。Advantage零供关系行业调研中国区的《2015年Advantage零供关系行业调研报告》显示，沃尔玛在中国24家大型零售商中排名第一，被评为“2015年供应商最满意的连锁实体零售商”，这是沃尔玛连续4年在调研中获此殊荣。同时，据全球顶尖零售咨询公司Kantar Retail的2014年零供调研报告，沃尔玛在供应商心目中的综合排名也是连续两年蝉联第一。部分参与调研的供应商表示，“沃尔玛在供应链优化方面采取了很好的行动，通过集中管理、取消不合格的分销商以及建立大型配送中心等措施，实现了高效的直接配送机制。”还有供应商认为，“沃尔玛与供应商通过联合商业计划建立长期合作伙伴关系，并以开放的心态与供应商分享共同发展的机会。”

（二）勇于承认错误，加强食品安全控制

身陷“肉馅门”风波中的沃尔玛抛出了新开30家门店的年度计划。在刚刚举行的沃尔玛2015年新年准备会议上，沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤表示，去年销售利润双增长，今年的发展目标是开设30家新店，这与去年的目标基本持平。不过，去年沃尔玛仅实现25家店开业，其中一家为山姆会员店。

柯俊贤将2015年的发展定义为“全速发展”，新开约30家门店，另外还将投入超过3.7亿元用于约50家门店的升级改造。一方面，沃尔玛将进一步加大新兴城市的发展与开拓，希望抓住中国城镇化进程中新兴的消费群体，这也意味着沃尔玛的30家门店将进入到这些新兴的三四线城市；另一方面，更加关注门店设计、商品陈列，加大新商品的采购力度，扩大进口商品和自由品牌的商品种类，以达到对消费者3F即新鲜（Fresh）、快速（Fast）和友好（Friendly）的服务。不过，最近的“沃尔玛变味儿肉绞成馅出售”一事让沃尔玛食品安全压力倍增。为此，沃尔玛对卖场产品采取了新的安全措施，越来越多蔬菜、肉类和熟食将采用预包装。

（三）与支付宝合作，进入快捷支付时代

2015年5月13日下午消息，商超巨头沃尔玛日前宣布与支付宝达成合作，其深圳的25家门店率先开始支持支付宝付款。据了解，沃尔玛全国其他门店未来将陆续接入支付宝。即日起，用户在沃尔玛购物结账时，只需出示自己的支付宝付款码，收银员通过条码枪扫扫描就可完成付款，整个过程大约3秒。5月20日起，支付宝和沃尔玛还将开展为期至少2个月的优惠活动，支付宝用户首次体验将享受最高15元优惠。沃尔玛表示，移动支付是打造O2O零售体验的重要一环，越来越多的顾客喜欢用移动支付，沃尔玛与支付宝的合作将满足这些用户对于移动支付的需求。据了解，除了基础的支付接入外，沃尔玛与支付宝还将在大数据运营、会员管理、O2O运营等方面展开合作。支付宝的大数据能力和O2O解决方案，能够帮助沃尔玛实现更科学的数据化运营和客户管理，降低运营成本，提升运营效率。例如：支付宝提供了大数据分析，商家可以按照不同人群的行为偏好、消费偏好、生活半径、信用等级等情况，再来制定商业决策。

（四）明确自身远大目标，加强与中国政府联系，听取政府意见

沃尔玛将会不断的发展，但是目标不是成为中国“规模最大”的零售商，而是成为“最受信赖”的零售商。其中食品安全显然对于中国老百姓非常重要，对沃尔玛来说也是一样。近期美国总部接待了一些来访的中国商务部官员，讨论了食品安全问题，特别关注了生鲜供应链和果蔬产品。比如，针对生鲜商品，需要设立单独的、正确的标准，并与农场和农民保持良好的关系。当商品进入供应链时，需要确保商品的新鲜和品质；当商品送达门店时，一定要快速，并且保证全程都是冷链配送，以确保商品的品质和安全。要做到这些，就需要非常精确地把握每一个细节，确保每一天、每一个细节都执行到位，这是沃尔玛食品安全工作的重点之一。生鲜市场的确有很多挑战，这也是为什么沃尔玛会持续不断提升食品安全管理，包括引进全球的高新技术提升门店的食品安全管理和监控能力。食品安全管理也带来了许多机遇。如果沃尔玛能够把业务做好并将我们与其它零售商的服务做到差异化，比如，对供应链的投资就提升了对商品质量的掌控。当然，企业经营总是会有问题发生的风险，需要不断学习和改进，最终赢得顾客的信任。

（五）省心新鲜100%退款

对许多市民来说，鲜食商品的质量是他们选择到门店购物的一个重要原因。从2015年4月29日开始，沃尔玛进一步提升对顾客鲜食质量保证的承诺，将“省心新鲜100%退款”服务推广至辽宁、上海、湖北、湖南、江西、四川和重庆等全国多个地区。顾客在上述省市的近270家门店购买了鲜食商品，有任何不满意，均可于购买后14天内，凭小票或沃尔玛磅称标签进行退款。对于所有退货商品，沃尔玛将及时销毁，杜绝再次售卖。这是沃尔玛不断提升商品质量管控的一个自然结果，同时也是中国零售行业的一项创新服务。

（六）188元免邮的沃尔玛O2O平台

作为全球最大的卖场，沃尔玛终于推出自有O2O服务平台“速购”，补足在全渠道上的重要一环。速购包括移动端的“沃尔玛APP”、门店自提的“速购服务中心”，前期借由深圳23家门店覆盖全市，购物满188元，由门店免配送费，顾客也可以选择上门自提。

五、应对策略的思考

（一）在自身里寻求变革

沃尔玛当初进入中国市场能快速扩张并成为香饽饽是有历史特定的原因的，而当今面对电商的冲击国内零售商的崛起，沃尔玛萎靡不振同样是有许多原因的，庞然大而繁的零售体系存在的问题更显得突出。

第一，在目前变化极快的中国市场，沃尔玛再也不能拿出复制一贯的经营模式和文化理念了，唯有彻底改革管理机制树立符合中国市场的文化理念，总部下放权力而不与其他国家的门店等同经营，才有可能真正的做到本土化。唯有快速本土化，才有可能在竞争激烈的市场生存得更好。

第二，在一、二线城市的原有店面优化管理，毅然决然关掉亏损的老店，众多大型综合超市拥挤占领市场区域，尽可能实现内部的优势联动，夯实传统优势。新开的店选址更加严苛精确，发展社区店与山姆会员店，强调便利和快捷，以深度服务把握消费者。另一方面就是三四线城市的下沉，抓住快速崛起的消费力，迅速布局，扩展到以往没有涉及但具有新兴力量的范围，同时也需要考虑到物流成本问题。

第三，线下实体店的转型和变革，实体店对比电商，最大的优势在于即时直观的消费体验。实体店的转型重心就放在体验式消费上。体验式消费的转型包含两个方面：商品和服务。商品内容上的变革突出一个体验性和差异化。具体举措包括以下三点：扩大生鲜区，强化买手团队；设立中央工厂，开发自有商品，发展自有品牌；扩大即食区。

（二）大力发展电商业务

虽然沃尔玛通过收购控股1号店成功进军电商市场，对于实力雄厚的沃尔玛实现战略性的关键一步，通过收购控股1号店快速的进击，节省了布局不少的时间和精力。但控股1号店的沃尔玛并没有做出相应的变革，1号店是国内市场第一个电商超市，然而到现在受到京东、天猫甚至崛起的苏宁易购挤兑到二线行列。大力发展电商业务必然是个大趋势，也符合沃尔玛在中国发展电子商务的战略。但自从沃尔玛控股1号店后并没有将精力放在这上面，1号店的情况反而是发展缓慢困境重重。如何大力发展电商业务已成为了沃尔玛的当务之急。1号店需要在供应链、仓储、物流和自有品牌商品等多方面展开合作，并由沿海往内地快速布局。

最新数据显示，1号店目前拥有注册用户接近9000万，其中移动注册用户超过3600万。而随着业务的快速成长以及效率的大幅提升，2015年第一季度，1号店的亏损率降至成立以来的最低水平。通过对1号店的投资，让沃尔玛有机会快速地进入中国的电商市场，并且在中国测试一些创新的解决方案。随着时间的推移，1号店的业务模式需有不断的变化，沃尔玛应有一个长远的视角。

（三）实现电商业务与传统商业模式相结合

借助控股1号店，是沃尔玛与时代对接的关键一步，利用在国内线下业务的优势，打造沃尔玛的线上业务，也迎合了沃尔玛的全球布局。成功控股1号店只是开始，利用1号店撬动中国电商市场才是关键。沃尔玛对自身的地位是全球领先的多渠道零售商，即实现线上线下通吃，将沃尔玛的规模与利润最大化。虽然对于沃尔玛控股1号店线上线下结合是非常有利的手段，但是沃尔玛这种控股地位到底能在多大程度上让沃尔玛与1号店在供应链上实现共享仍然是个问题。当今，沃尔玛想要实现电商业务与传统商业模式相结合，最先要解决的是线上1号店与线下实体店实现供应链共享，除此之外，沃尔玛与1号店同时需要做好从内部到外部的联动效应。线上与线下的融合在于合作，不在于竞争。

可能大家看到，沃尔玛线上线下业务融合的速度没有想象中的那么快，当然，对于进展还不能说非常满意，却也能欣然接受。但是公司业务还是能够长期并非常健康的发展。所以，眼下的重点是把基础打牢，这包括企业文化、业务模式，还有门店是不是做得足够好。因为最坏的情况是发展速度快，但是让顾客失望，这个问题就很难解决了，我们不只是做一个季度或者一年的生意。

沃尔玛整个集团在整合线上与线下业务之前做了大量前期工作。首先，如何更好地改进实体店业务，例如库存管理、业务模式等方面还有大量工作要做。在电子商务方面也是一样的，现在正在建设的物流配送网络，就是着眼于打造一个稳固的业务根基，而不是急于发展线上业务。对于线上线下融合，沃尔玛的理念是，实体门店和电子商务两个业态都要做到非常强，当各自都非常强势以后才能更好地结合起来。在中国市场，沃尔玛持有一号店51%的股份。尽管无法披露具体的销售数字，但总体而言，几年来，双方合作得很愉快，随着时间的推移，一号店的业务模式会不断发生变化，就像刚刚说的，当每一种业态都发展得非常好的时候，才会有更好的机会把他们结合起来。

当然，这是一个长期的过程，同样不可能在一个季度或者一年之内就立刻发生。在彼此做大的过程中，传统零售业务也可以借助电商渠道实现更多可能。通过一号店，不仅让沃尔玛能够有机会快速地进入这个市场，并且可以在中国尝试一些创新的解决方案。比如去年，一号店陆续在北京、上海等8个城市推出“小区雷购”服务，在三个小时之内为社区顾客提供商品。而且一号店的商品数量也已从2011年的18万增加到去年的800万，1号店利用沃尔玛全球供应链资源，给顾客带来很好的价格，很好的进口商品，以及方便地购买到沃尔玛的自有品牌产品。对于线上领域，如何将实体店与电子商务更快更好结合，是沃尔玛中国另一个工作重点。沃尔玛大卖场计划推出移动端App。沃尔玛可以更好地结合优秀的实体店和电子商务，进而定义零售业的未来。当然顾客随时随地可以用他们想要的方式买到想要的产品，以及获得优质的服务，我们作为零售商帮助顾客用最方便的方式去购物。对有些人来说，便利意味着线上服务，或者是在线购买，然后在商场提货；但是对有些人来说，想去实体店亲自看到和体验想要买的商品。所以沃尔玛能够利用好这些机会。在中国市场，也可以借鉴国内竞争对手的经验。

（四）立足根本，以不变应万变

困境即等于机遇。在现今中国竞争激烈的市场，线下的传统零售店都想往线上发展，而线上的电商也想往实体店靠拢。未来具体会呈现怎样的业态谁也不知道，但唯有立足根本，以不变应万变才是王道。沃尔玛虽然遇到转型的困难期，但同时也要意识到实体店的不可替代性，更要根据市场的变化做好线上线下商业融合的可行性。O2O并不是一个简单的线上线下结合，而是面对新的市场环境、新的消费需求如何融合与革新。有效的融合线上线下商业模式的优势、对既有模式中不合时代要求的落后的部分进行变革和创新，立足于根本，以不变应万变，是需要沃尔玛长期探索和追求的。

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