银行营销月度工作计划范文

导语：如何才能写好一篇银行营销月度工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

公司销售工作计划范文1

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

公司销售工作计划范文2

（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。。《2012年下半年工作计划》由找原创首发，机密数据纯属虚构，

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。2012年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。2012年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

篇2

（一）电价问题

我国当前的电价定制主要是从用电性质分类方面进行考虑的，其中，根据电压的差别，规定了不同类别的用电价格。然而，电压分类较为复杂，普通用户根本就无法真正地看懂电价表。以至于供电公司与客户关于电价沟通方面存在一定的阻碍。另外，还容易出现一定的混价现象，以至于不断产生各类纠纷。

（二）供电服务问题

由于供电用户数量众多，运营维护人员数量有限，很难为全体用户提供全面、及时的服务。以至于供电公司的服务多为被动的、临时性的服务，预防效果不佳。另外，由于长期受到传统电力管理理念的影响，供电公司的职工仍难免持有一定的“优越感”，其在为客户服务时，服务质量有待加强。不仅如此，电力行业由于行业特征，其垄断地位是显而易见的，所以，在服务过程中，未能将自身摆在窗口行业应有的位置，以至于服务流程以及标准都有待改善。

（三）缺乏行之有效的市场营销策略

由于长期处于垄断地位，供电公司在传统管理理念的影响下，并没有将主要的精力放到自身市场营销策略的优化上，以至于现今的供电公司在市场拓展等方面发展滞后，企业的市场营销策略有待优化。

二、供电企业电力市场营销策略优化

（一）形成现代化的电力市场营销理念

供电企业应转变传统的营销理念，在市场营销管理上将消费者的需求、满意度作为营销工作的最终目标。而且，不仅要满足广大客户的当前需求，还要从长远需求以及战略目标实现等方面进行考虑。所以，在市场营销策略的制定过程中，要将客户、社会以及企业的利益紧密联系，做到整体利益最优。另外，供电公司在营销策略的设定中，还要充分考虑到电力市场的未来发展趋势，使的公司的市场营销策略具有前瞻性和可行性，进而促进企业健康、可持续发展。

（二）市场拓展策略优化

1.突显同业对标

构建同业对标模块，借助公示以及预警方式，对各单位的业务执行进行督促，使其在与其他单位的对比过程中，对自身的经营指标不断优化，从而更好地促进企业发展。

2.积极拓展市场

对市场需求以及变化保持高度敏感，加强销售电量、企业市场份额占有量以及样本用户的调研力度，更好地满足市场需求，迎合市场发展。随着国家产业结构优化调整，积极改进增供扩销策略，努力实现“效益电量”以及“管理电量”。积极引进新能源开发技术，充分利用新能源，降低电力生产成本，进而增加企业经济效益。

3.电力市场管理规范化

对自备电厂的管理进行规范。在政府的指导下，做好资源的综合利用工作；对自备电厂的自发电量进行有效监控，并严格执行相关的收费标准。对小水电自供区的用电状况进行严格核查，合理规范供电秩序，预防非法转供电，巩固企业的电力市场份额。

（三）电力供应渠道通畅策略

1.扩大电网建设规模

电力市场规模在很大程度上受到了电网规模的影响。所以，电网建设规模的适度扩大是必须的。在构建的过程中，要始终坚持科学规划、超前规划，实现电网的可持续建设。

2.对迎峰度夏、度冬工程进行改造

为了更好地提升这两个时期的“用电难”问题，供电公司应积极查找造成这一问题的主要原因，并加以解决。例如，局部的卡口迹象，可以对变电站的负载率进行改进，使其能够更好地满足用电需求。

（四）供电企业电能价格改进策略

1.实施分时电价政策

对现有的电价政策进行调整。在用电高峰与低谷时期，执行不同的电价标准。借助电价调节功能，动态调节用电企业的用电时间，进而提升供电企业的负荷率和设备利用率，从而促进社会经济的整体效益提升。

2.电费调整策略

用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要的影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。

3.电价执行策略

落实电价工作责任。严格电价执行过程问责；坚持特殊客户疑难电价会审制度，开展核算业务技能竞赛活动，提高电价政策执行水平。加强电价执行监督检查。加大分时、力调、电价变更等系统监管力度，完善网上稽查、跟班稽查、营业普查、营销质量分析考核手段，严肃电价执行纪律，对违反电价政策的行为实行责任追究。

（五）电费回收策略

大力加快社会化代收步伐，充分依托社会资源，大力推行“一站式”“自助式”“流动式”“网络式”服务。加大电费社会化代收网络布点力度，突出以邮政、电信、移动和各类银行的网点及POS机为主要载体，除了在供区营业厅安装自助缴费终端外，还在居住密集区安装自助缴费终端，并积极与当地有关金融机构协调，开通了超市代收电费业务等业务，通过多项举措为广大用户提供便利，推动缴费工作再上新台阶。在城市，首选银行批扣的基础上，加快“自助缴费营业厅”、金融卡社区建设，打造十分钟缴费圈。在农村，推进“电费绿卡村”建设，不断拓展各种渠道缴费方式，加快电费结零步伐。

（六）节能降耗策略

1.抓好电网高损环节改造

对影响网损的各个环节逐一摸底，排出年度改造计划，并逐一具体落实到月度工作计划中去实施。更换电网中的高损和高耗设备，降低供电线路半径，通过技术降损，不断提高电网供电水平和供电可靠性。

2.强化线损“四分”管理

所谓“四分”，指的是“分地区、分压、分线路、分台区”。认真做好线损“四分”管理分析，全面实行“四分”考核，严格进行考核兑现。重点加强中低压线损的管控，充分应用TMR系统、用电信息采集系统等，实现对专线、专变、低压集抄覆盖台区的线损可视化在控；开展潮流实测和线损理论计算工作，严格指标管理，严控线损率异常波动；加大反窃电力度，减少电量损失，实现降损节能目标。

3.加强营业管理

推行营销规范化管理。开展营销规范化管理供电营业所建，以站所为核心抓基础管理，深入开展规范基础信息、统业务流程和权限、业务资料台账、供用电合同、营销管理制度清理，提高营销信息准确率。继续简化、统一营销基础资料，加强检查、督导，进一步提高营销资料质量，把好信息入口关和审核关，提高基础信息的准确性和实时性。强化营销质量管控。充分应用营销质量监管平台、预警平台对营销质量进行监控，按月营销质量报告，定期对营销质量进行考核通报，分析原因，找出短板，迅速整改，制定提升方案，实现营销质量的可控在控，提高营销工作质量。深入推进“四严两治”活动。借助严格的管理制度，对供电企业的业务流程、营销行为、工作质量进行严格把控，并对营销基础以及营销队伍进行严格整治，进而有效防范营销风险，使得营销过程更加的安全、高效以及迅捷。

三、结论