做市场调研报告范文

导语：如何才能写好一篇做市场调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

结构、品牌、库存等展开了调查。

一、卷烟销售分析

1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。

2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。

从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在两节期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择芙蓉王、云烟(福)、云烟(紫)作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。

社会库存较大的五个品牌分别是芙蓉王、云烟、红旗渠、红金龙、庐山。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢两节期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。

二、客户满意度调查

通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对四员服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。

根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98.41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中;感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。

三、当前销售工作中存在的问题和建议

笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。

篇2

一、我县“双打”工作基本情况

我县打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作（简称“双打”工作），领导小组办公室设在商务局。各成员单位各司其职，在各自职能范围内开展专项工作。县领导小组办公室及时督导成员单位宣传“双打”工作成果和开展情况。

二、重点突出，明确任务，狠抓日常“双打”和专项“双打”工作

（一）各部门按职行事，积极投入到“双打”行动当中。我县烟草市场打假工作采取四轮驱动，助推市场监管“精准化”，进一步提升专卖管理工作水平。强监管驱动、普法驱动、执法驱动、情报驱动，严管违法违规大户。 严格落实依法管违法违规大户专项行动，及时更新《违法违规大户监管案》，实施一户一档，着重查找销售异常线索，严厉查处法大户销售假私非烟及二次批发、扰乱市场秩序等违法为。截至目前，共建档立册重点监管大户18户，其中，外流嫌疑经营大户4户，疑似户1户，监管转化为普通户1户。人民法院共受理侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品一审案件1件，审结1件，结案率100%，所审结的案件上网公布裁判文书，未超审限，无发现确有错误并经再审改判无罪。文化市场综合执法局共出动执法人员800余人次，检查各类经营场所 200家次，责令整改2 家，查处非法出版物1600 余册（张）。

（二）各成员单位围绕工作要点，强化行政执法监督，开展专项行动。博兴县食品药品监督管理局开展医疗器械冷链管理产品经营企业专项检查，此次专项检查共检查单位5家，出动人员15人次。重点核实企业场所、设施、条件是否与经营品种、规模相适应，是否符合产品说明书、标签标识的要求及使用安全、有效的需要；产品进货查验记录、出库复核记录、销售记录是否完整，能否保证经营产品可追溯性；是否落实库房储存、出入库管理制度，自动监测温湿度系统是否正常运行并监测和记录储存区域的温度、湿度等数据；冷库内设施设备验证报告、使用记录及维护记录是否真实完整等。

三、我县“双打”工作面临的困难

由于暴利的驱动，侵权和制售假冒产品违法犯罪活动在短期内难以从根本上得到解决，“双打”工作的任务依然艰巨。而且打假工作顺瞬万变，形势复杂，在与违法者的较量中，要冷静分析。随着市场监管力度的不断加大，违法行为更加隐蔽，违法分子做案手段也更加狡猾，打假形势发生了很大的变化。“双打”工作主要存在一下三个方面的难点:

一是线索发现难。相当一部分假冒商品多以口头协议、网络沟通、银行划转、单线联系、互不见面，形成产、供、销一条龙模式。

二是取证工作难。许多证人因怕作证后人身安全受到打击报复而不愿作证，或与其之间是亲威关系拒绝作证并有意庇护，为避免招惹麻烦和存在“事不关已”的思想拒不作证，造成取证工作困难，阻力大、时间长，往往因证据不足等原因，使涉案主犯长期通通法外，没有受到应用的惩罚，打假的震摄力不够。

三是事实认定难。大多数在交易时一手交钱，一手交货，或采取多批次、少数量的方式进行，涉案案值不超过法律追诉的标准，千方百计选避法律的制裁，犯罪事实认定困难。

四、对我县“双打”工作的几点建议

   （一）定期召开“双打”领导小组成员联系协调会议，着力研究、协调和解决专项行动中遇到的急难问题，实行主要领导负总责，分管领导亲自抓，一级抓一级，层层抓落实，确保行动不走过场，不流于形式，建立联席会议的长效机制。

篇3

本文中提到的市场调研咨询化，是一个很有意思的话题，也是本人多年来一直坚持的立场，从事咨询业多年，从中收获颇丰。其中奥秘有三，第一，目标明确。市场调研通常是为后续方案的制定和决策服务的，事先对方案有了预想和假设，调研方案的设计的针对性就强，调研成果的利用率就高。第二，精到、原创的调研方法。我一直以为有效的调研往往是直接、简单的，咨询公司有自己的方法和工具，完全可以运用到调研中去，如我们为家友超市做业态定位时，就使用过小票调研法，通过对消费者购物小票的收集、回购，加上即时询问得到了极有价值的信息。第三，将调研本身作为品牌推广的一个组成部分，我们就曾通过消费者大会做现场调研，同时预告某楼盘即将上市的消息，一石多鸟，效果很好。

精细化营销重在“会做”，每个细微处、每个环节都不能马虎讲究，要动脑，精耕细作，市场调研也不例外。

孔繁任

看清调研误区系列文章之二－－聚焦实效调研

万卫

问题与事因：“老虎是不吃草的”，这是很多调研公司花掉企业十几万甚至是几十万调研费用得出来的结论，看似有道理，对企业来说，却是一点用处都没有，说调研公司不专业吗？没有道理，调研公司的专业性有目共睹，各种工具，各种研究模型能把没有接触过咨询公司的企业搞的一头雾水，各类算法就算是统计学博士来也不一定能够明白。那么问题出在哪里呢？

观点与方法：一般来看，调研的目的不外乎是为了服务于投资、政府和社会、营销、日常的商业活动等。其中大部分的调研是为营销服务，但是我们的调研公司在为营销服务过程中制定的调研计划却掺进了太多了额外的元素，并且讲得头头是道，企业不做总好像心里没有底，可是照他的计划做了，结果就是花掉了大笔的钱，得到了“老虎是不吃草的”的结果。

怎么办？有个欧洲著名的咨询公司提出一个维生素理论，说企业的发展过程中出现了很多问题，就像一棵大树生长过程中出现枯萎，不过就其原因，只是因为短缺了一种维生素，补充了这种维生素，其他的问题迎刃而解。调研也是这样，实效调研就犹如寻找这种维生素。

只做正确的事，不做所有的事，这就是实效调研。

谨防数字陷阱

调研中用得最多的，也是很多企业最为认同的就是定量研究，很多企业不怕多，不怕大，就是迷信数字说话，动辄来个全国20城市，30城市的几千个样本的调研。当然定量调研也是调研过程中成本花费最大的，这个成本是硬性成本，让谁做都是省不下来的。

数字陷阱有两个，一个是数字说话算数，第二是样本越大越好。

第一，很多企业认为，调研必强调数字，只有数字是可靠的，用事实说话变成了用数字说话，我们承认，数字可以让我们更客观的发现事物的本质，更科学的分析和预测未来市场，更直观的看到市场竞争格局和发展趋势，而我们也同时发现，仅仅局限于数字就会看不到事情的本质，如果数字可以说明问题，那么中国2002的汽车市场就不会出现井喷，股市上人人就都能够赚钱，事实上是这样吗？不是，市场中存在太多的不可测因素，仅看数字完全看不到他们的存在和影响力，只有对市场进行综合多方面的研究和深入的分析，特别是定性方面的分析，再来结合数据，这样的结果比单纯的数据研究要来的真实的多，尤其在预测方面，单纯的用数据来推理数据是没有任何意义的。

再者，市场是人做出来的，局限于数字就会让市场策划人员变得消极和沮丧，阻碍市场营销的创新。

第二，样本越大越好，认为样本量越大，调研出来的结果越客观，这完全是个误区，每个调研课题，如果涉及到定量研究，那么它所需要的样本量按照统计学的规则，只要达到一个基本值就足够达到效果，完全没有必要过分的追求样本量，只会浪费人力物力。

正是汽车行业热火朝天的时候，有个争论关于企业研发的成本问题，说到国内没有历史数据积累的新兴汽车企业研发的成本非常高，比如需要设计车内阅读灯的亮度和高度的时候，光研究费用就需要几千万，利用超大样本量的调研把中国人的视力情况做一个摸底调查，才能决定设计方案。这个案例并不一定真实存在，却说明一个问题，很多大样本的研究完全可以参考国家或者行业所作的一些既有的研究结果，就算是自己全部重来也没有必要做那么多的样本。

定量研究有一个公认的缺点，就是无法对问题的本质进行深入的挖掘，那么针对性和深入性就会偏弱，企业在需要某些数据的时候可以充分的借鉴既有的研究数据，然后决定是否需要全面的定量研究。这不仅仅是费用问题，还是一个效率的问题。

市场调研咨询化

什么叫做市场调研咨询化，有人说市场调研本来就是咨询的一种，其实有共性也有区别，若把调研和咨询分开，那么调研报告，咨询性会变得很差。比如完全按照已经做好的调研报告来提出营销建议，你会发现什么建议都提不出来，就象上面所说的，调研了半天最后发现“老虎是不吃草的”，对着这个结果你怎么去做咨询呢，怎么去制定方案呢？

所以针对营销策略方面的市场调研，一定要是咨询公司所主导的市场调研，不是一个完全独立分开的调研项目，只有这样，才能避免调研的无用和重复。

笔者做过一个项目，是关于啤酒方面的，当时客户为了在各个领域都用到最专业的公司来做整个咨询项目，于是把调研，策略，创意，设计都分开委托给几个公司来做，这个时候，问题出现了，做调研的只管调研，做策略的看到调研报告发现无法做策略，很多问题没有针对性，于是找调研公司再调查，没有费用支持，调研公司当然会拒绝；创意的看到策略报告做创意，不过已经远远的偏离了策略的本意，设计的更是只管自己设计，这样一轮下来，最后的方案和作品已经远远不能体现针对市场的真实状况了，其中扯皮的，重复的子项目数不胜数，本质上说，这就是信息失真导致的效率低下和方案走样。

很多大企业的最高层往往喜欢自己亲自去调研市场，就是担心通过第三者的信息会给自己带来误导，因为自己就是策略的制定者，非常清楚自己要调查什么，哪些需要深入的，哪些需要反复的，哪些是市场的直接感受，哪些是分析的结果。

因此说，市场调研咨询化就是从咨询的角度去做市场调研，“你不只是告诉我市场是什么样的，你还要告诉我根据这个报告我应该怎么做”这是越来越多的企业对调研类的咨询公司提出的要求，这也是综合的营销咨询公司的优势所在。

带着假设去调研

有人说，带着假设去调研，那不是违背了调研一定是客观进行的原则了吗？

因为他们认为带着假设必然在调研过程中去引导消费者，调研者一定会带着有色眼镜去看市场。如果真是这样，结果当然会是不同的人做出来的不一样了。

前面已经说了，市场调研需要咨询化，那么怎么才能有效地进行咨询化的调研呢，因为咨询一定就是要制定方案，这个时候，就是要带着假设去调研。但是我们必须注意以下两个方面：

第一，调研结果的假设，而不是调研过程的假设。就是说要在调研计划，座谈会大纲，问卷设计等的过程中就要完成假设化的工作，而且这个假设化仅仅是对目标调研结果的假设化，而不是调研技巧的假设化，而在调研的过程中则按照严格的质量控制程序来完成调研。比如我想对某产品的包装在市场的反映作出研究，而且针对这些结果我还需要做出修正意见，那么这个时候就必须采用提前假设的办法，在开始调研之前，我就会根据个人的看法对现有包装在消费者中可能的反应都做出假设，并针对这些假设我需要提出整改意见，带着这些假设和意见到调查过程中去印证结果和测试意见。这样就避免一遍遍的来做包装测试，而且能够非常深入的了解消费者对包装的偏好和特征。

第二，多个假设。单个的假设无可避免的会影响调研的公正性，解决这个办法的一个途径就是多个假设，只有在多个假设，并且客观的，公平的对待每一个假设的前提下，这样的结论才不会是自说自话。

篇4

现代营销观念认为，实现企业各种目标的关键是，正确认识目标市场的需要和欲望:并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而市场调研是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此，随着营销观念的逐步深入人心，市场调研在全球范围得到了广泛的重视。

1993年，美国电话电报公司(AT&T)用于市场调研的费用高达3.47亿美元，比贝尔公司实验室用于基础研究的全年经费还要高出一大截。据欧洲市场调研学会估计，在1990~1997年间，欧洲各公司在全世界范围内用于委托他人进行市场调研的费用足足增加了一倍，达到年均70亿英镑。而同时，各公司内部自己用于客户、消费者研究的费用增长速度甚至更快。

在我国，越来越多的企业开始接受营销观念。尽管，只有极少数企业能真正称得上达到“营销成熟阶段”，但残酷的市场像无形的巨手把企业纷纷赶入“营销初级实战班”，迫使他们学习营销理论，接受现代营销观念，从而重祝市场调研。这也就给我们又造了一只大金碗。

我们在1998年底对境内企业作了一次认知调研，发现86%的企业认为“市场调研很重要"，54%的企业认为“自己的企业非常重视市场调研”，11%的企业认为“自己的企业能够实施有效的市场调研”，但只有2%的企业能准确解释一种常用的调研技术。这表明境内企业虽然已经相当重视市场调研了，但对如何实施有效的市场调研可谓办法不多，虽然有些企业自认为能实施有效调研，那是因为他们对市场调研的认知还比较浅。

当然，这只是企业方面的向题，似乎不是很打紧的。令人担忧的是市场调研的从业人员状况。一个很现成的现象就能说明问题，我们的调研委托人经常拿着另一家营销咨询公司的调研提案来与我们砍价:“你们的提案虽然很好，很规范，、但价格也比人家高得太多了。”事实是，居然有公司对600个样本的定量调研报出5000元的超低空跳楼价。我们实在觉得这样的调研肯定是不搞更好些?

再比如说，随着我们公司名声的传播，收到的求职信也一天比一天多了起来，这些职者中，十有九位在自己的履历中写着有“市场调研”的实践经验。有的“主持过某城市纯净水调研”，有的“参加了方便面市场调研的访问工作”，特别是那些营销专业的大学生.业生，参加过的调研项目可以列出三七二十一项来。

然而，与求职者的面谈令我们十分惊讶，那些林林总总的调研竟是如此粗糙地被实施!主持过某城市纯净水调研的先生说:他的调研完成有效问卷4500份，复核率高达70%，这样大的样本量加上很高的复核率，其费用不知应该是多少，但他撰写的14页调研报告中那些所谓的主要发现竟都是我们的常识。我们对那些参加过多次入户访问的资深访问员进行面试，发现他们竟然都不知道如何应付“非被访者的插嘴”，至于如何应付拒访，如何提问和追问更是一问三不知。1998年我们在全国各大城市市场调研过程中，招募并培训过访问员500名以上，参加培训者都曾有访问经验，但这些人当中只有十几个人曾接受过4个以上课时的访问培训。

从以上事实和数据中，我们得出结论:虽然市场调研确实趣来越受到重视，但只有很少数的市场调研得到有效实施。市场调研终于要火啦，能接住火种不怕烫的还是少数。

二、知道自己要干什么

我们必须用营销理念指导市场调研，让市场调研为营销服务。

市场调研的任务是为营销决策者提供信息，帮助他们发现并解决营销问题。所以调研人员必须牢记调研是为营销服务的广其目的是发现问题并解决问题，任何偏离主题的调研都不可能成为有效的调研。在每次起草调研提案之前，调研人员首先要知道自己要干什么，要对调研目的十分明确。 　 当然，明确调研目的这一任务不能单纯地交调研人员来完成，而让委托人提供调研目的更是不对的。调研目的的明确需要调研人员和委托人的深入沟通和分析，这是市场调研最重要的事，我一直在我们公司强调：市场调研不是为调研而调研，功夫花在刀口上才能奏效。

在这过程中广调研人员要了解足够多的背景知识，然后了解决策者将根据哪些信息进行决策.调研需要明确收集哪些信息.为此，调研人员要做以下工作:

1.与决策者沟通;

2.访问行业专家;

3.收集并分析二手资料;

4．定性调研。

调研人员与决策者沟通，首先要让决策者知道市场调研的能力和局限性。市场调研能够提供营销决策所需要的信息，但它不能提供解决问题的方案。虽然，在我们的调研报告里总要给委托人提出很多建议，但建议不是方案，方案需要通过决策者自己的判断才能形成。

其次，要明确得知，决策者希望从调研中获得什么。

一般地，调研人员面对的决策者，至少也是品牌经理，绝大多数情况下应该是营销总监或者是总经理，很多时候还会与董事长或董事会见面。他们可都是大忙人哪.见一面可能要提前好几天预约，是不是可以让身边的人代替沟通？不可以，无论有什么困难，一定人与主要决策者直接沟通。

决策者往往更注意营销中的征兆，比如说，企业的市场份额正在减少、新产品有需求却不能形成购买等，而对产生问题的内在原因往往无暇认真分析和注意，所以他们一般不会主动提及原因。调研人员在沟通时千万不要以为问到了“征兆”，就可以满意足。一定要明确地问到决策者“原因何在”。例如，针对市场份额的减少这一征兆，我们就应该马上问到“竞争者有没有什么特别的销售推广活动”，一定要让决策者说出自己的征兆原因的认识和分析。

在沟通前要准备问题构架单，以保证不会遗漏重要的内容，但也只能是“构架"，因为大多数问题是要在沟通中不断深入、不断挖掘、不断细化的，那只能依靠调研人员自己的营销知识了。因此，沟通时，带上问题构架单、嘴巴、耳朵、笔和本子，还不够，还要带录音机。

尽管，在我们服务的委托人员，己经没有一问三不知的决策者了;偶尔有一个，经过我们的一通盘问折磨，下次也必定是有备而来。但是，决策看对营销问题的模糊认识总是普遍存在的，而调研又如何容忍得了这种“模糊”，何况调研时间总是那么的紧张，我们不得不想出各种办法来提高效率。为此，很多时候，我们会对企业实施一次问题稽查，针对具体营销问题进行追溯，掌握所有可能导致营销问题的行为和因素，找准方向，以保证调研确实有效。否则忙晕了也白搭。

调研人员的行业知识，对调研项目本身有利有弊，利在它有助于调研人员把握问题，弊在它可能使调研人员有先入为主的偏见。我们坚持认为，行业专家自己实施市场调研是不合适的，他们应该帮助调研人员了解行业概况，让调研人员以中立者的身份进行调研。

调研人员需要了解行业知识，因此要与行业专家沟通，但要与多个行业专家沟通，尤其要听到不同的见解和意见。专家可以来自企业内部，也可以来自企业外部。研究开发专家、生产技术专家`营销专家，根据调研项目的不同应该有所侧重.还要预先拟定访问提纲，但所有问题都必须是开放的，因为凭调研人员的行业知识;根本不知道专家会给什么样的建议。当然，还是要带上录音机，免得记不过来，耽误时间。

另外，真正意义上的行业专家还是很少的，这是调研的难题。有的专家是自封的，而且还很热情。千万不要图省事而全信了他们。而同时，有些人虽然不是行业专家，但他们关心我们要调研的课题，有独到的见解，又能帮调研人员指点迷津。我们在哈尔滨为“中国劳动力中心东北培训基地”调研的过程冲，给我们启发帮助最大的不是劳动、教育部门的官员，不是培训基地的校长，而是《黑龙江晨报》一位关心下岗职工再就业的女记者。 调研人员要对专家有灵敏的嗅觉，几个问题就应该判断出被访者有没有独到的见解，他的优势体现在哪些方面，尽快把它们挖出来。平时，调研人员要注意专家库的建设和积累。如行业从业人员、行业管理人员、从事行业研究的社会学者、相关律师、记者等，建立公司自己的专家网络，这是营销咨询公司的财富，也是咨询公司令人跟馋的资本。知识经济时代，我们要懂得出售智慧，同时也要懂得购买智慧。我在这里说句胡话：今后把信息从浩瀚的资料海洋中寻长收集出来的代价，将远远大于信息本身的价值。

二手资料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又经济实惠的办法，没有充分分析二手资料之前，一手资料收集工作不宜展开，否则很可能徒劳地导致市场调研的无效。

当然，二手资料本身作为一种相对独立的、常用的市场调研方法，完全可以作为调研实施的主要方法。 二手资料可以分成内部数据和外部数据。内部数据是指来自企业内部的自有的数据。这些数据有的可以马上应用，有的要经过调研人员的进一步处理才能用。

外部数据可以有这么几块:

一是出版物类。如商业年鉴、民间组织或协会的统计数据、政府部门的统计数据、报纸、杂志等;

二是计算机数据库。在我国已大量存在，但很少有人利用，如网络查询、国家或地方统计局的数据库、各大型零售商的进出仓货物数库等。最近，国家几个部委已经把相关统计数据放大Internet 上，查阅起来要方便些了。

三是向专业提供商业数据的公司购买。国内已有几家能提供这种数据的公司，其做法是对固定样本家庭的日常消费进行调研，形成一些基础数据，供企业和研究人员参考，我们称之为“数据公交车”（Ominibus）。例如，Ominibus会告诉你现在家庭使用的香皂、洗发水、鞋油的品牌分布和使用者的特征，但很难深入地告诉你消费者对某个品牌的评价和认知，因为公交车承载的数据总是有限的。

很多时候，为了大规模调研能有效实施，我们要对较小的样本进行定性调研。定性调研往往是非结构化的，探索性的，其目的是能确定较明确调研方向。

定性调研分为直接调研和间接调研，直接调研又称非隐瞒调研，也就是说调研对象在被调研时知道调研的意图，主要方法有焦点小组座谈法、深度访谈法。间接调研又称隐瞒调研，被调研者并不知道调研的意图，主要力状是投射法。

现在，研究人员对定性调研越来越重视，主要是很多深层次的问题用定量调研无法解决。如我们曾经为某卫生巾作消费者研究，定量研究的发问显然会很令被访者尴尬，从而肯定会影响调研的质量和有效性，而在定性研究中，我们让女性专家主持座谈会，并大量运用投射技术，很顺利地达到了调研的目的。

调研人员围绕调研项目认真完成上述四项工作后，就会对调研的目的、作用、该收集的信息十分有把握。知道了自已要干什么，就有了正确的方向，以后的工作是在正确方向指导下的深入程度。认真对待这个市场调研的“第一步”，并牢记古训:对一个问题作出恰当的定义等于解决了问题的一半。

三、能保证达到调研目的吗?

这次，先给大家讲个调研案例:

联合利华公司的冲浪超浓缩洗衣粉在进入日本市场前，做了大量的市场调研。Surf的包装经过预测试，设计成日本人装茶叶的香袋模样，很受欢迎;调研发现消费者使用Surf时，方便性是很重要的性能指标，产品又进行了改进。同时，消费者认为Surf的气味也很吸引人。联合利华就把“气味清新"作为Surf的主要诉求点。可是，当产品在日本全国导入后，发现市场份额仅能占到2.8%，远远低于原来期望值，一时使得联合利华陷入窘境。问题出在哪里呢?

问题一:消费者发现那么好的SurfT在洗涤时难以溶解，原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。

问题二：“气味清新”基本上没有吸引力，原因是大多数日本人是露天晾衣服的。

显然，Surf进入市场时实施的调研设计存在严重缺陷，调研人员没有找到日本洗衣粉销售中应该考虑的关键属性，而提供了并不重要的认知——气味清新。导致了对消费者消费行为的误解。而要达到这个调研目的，只要用合适的定性调研就能实现。

失败的调研更能使调研人员认识到扁上重担，失败的调研设计更能使调研设计者多问自己一遍:能达到调研目的吗?

调研设计的具体内容包括:明确需要收集什么信息;需要怎样的收集方法和测量手段;调研对象是谁;数据将如何分析。

调研设计要保证:所收集的信息必须有助于营销问题的认识和解决。所有信息最终都应该与营销决策有关。

调研设计的目标:收集相对于调研费用而言的最有价值的信息。同样的调研问题在实施中可能产生不同精度的信息。信息的精确度是受很多潜在误差的影响的。不要使自已成为精算师，调研没计的目的不是想力办获取尽可能精确的信息，而应该在一个明确的预算水平上尽可能使潜在的误差小。

调研设计者首先要根据所需信息类型的不同，采用不同类型的调研方法.调研的类型一般从广义上分为探索性调研和结论性调研，后者又分为描述性调研和因果性调研两种。

探索性调研用以发掘问题的性质以及与问题有关的参数，探索性调研具有高度灵活性，并倾向于依靠二手资料收集、方便性抽样、小规模调研或简单实验调研等技术。

描述性调研则更注重问题模型中各参数的精确描述。消费者研究、市场潜力研究、态度研究、销售分析、媒体调研和定价研究等都是描述性调研，某信息源可以多种多样，但主要靠二手资料和访问调研。

因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法。例如，广告效果调研，我们往往用实验法来找到什么样的广告表现可以提高销售和消费态度的改善，其变化程度如何。 三种类型的调研方法各有千秋，有时也交叉使用。

信息收集方法总体上分为:l.二手资料法;2.访问法;3.实验法。其中，访问法又有邮寄访谈、个人访谈、电脑访谈。当然也可以电话访谈。

有人总是把二手资料简单理解为从书本、报刊上找来的资料，实际上，二手资料也可能是通过访问和实验获得的，但它们是别人获取的，或者是早先获取的。只有在本次调研中，通过访问、实验方法获取的资料才叫一手资料。

下面是各种信息收集方法的分类和理解:1.二手资料法:有计划地收集已经存在的数据，并且作处理、开发和分析。

A.内部二手数据。

B.外部二手数据。

2.访问法:直接从被访者那里系统地收集信息。

A.电话访问——通过电话从被访者处收集信息。

B.邮寄访问——通过邮件或类似方式从被访者处收集信息，通常把通过报作纸、杂志收集信息的方法归为邮寄访问。

C、人员访问——面对面方式的信息收集。

a.入户访问——在被访者家里或办公室中的人员访问。

b.拉问——在某个地点，通常在商业区的人员访问。

c.座谈访问——在特殊场所的一对多的谈话访问。

D.电脑访问——被访者面对电脑屏幕显示的问题直接把数据输入电脑。

3.实验法:调研人员操纵一个或多个变量，测量该变量对其它变量的影响。

A.实验室实践:独立变量的操作在人工环境下的实验调研。

B.现场实践:独立变量的操作在自然环境下的实验调研。

市场调研中常用四种基本测量技术:问卷、态度量表:观察、投射和深访。实际上，现在的调研经常综合使用。

1．问卷:直接问被访者各种信息。

2.态度量表:让被访者把对某个对象的态度用量值表示。可细分为:

等级量表

混合量表

知觉映象

综合分析

3.观察:行为的直接检测，观察行为的结果或生理变化。

4.投射和深访:让被访者对某个对象自由表述自己的想法，投射出自己的情感。

对于数据收集法已经选定的案例，测量技术的选择主要受前面设计的影响。如，在电话访谈中用很多投射技术是不太可能的。同样，对小朋友的访问中，用复杂问卷和量表也不是很好。因此测量技术的选择要求同时考虑调研设计的其它特征。

测量技术不是独立应用的，而要结合起来使用。我们的问卷中，经常有量表题和投射题，这是因为我们拥有相当素质的访问员，能够完成较复杂的操作。如，在“个人护肤用品消费问卷”中，问被访者使用“秋露”牌化妆品的女性形象，多数被访者认为是“传统的、内向的知识型的女性，皮肤可能比较干燥”，很好地达到调研目的。

市场调研的实施，总是伴随着各种各样的调研误差，我们必须承认误差的存在，谁要是说他的调研没有误差，那肯定是喝多了说的胡话。产生误差的例子俯首可拾。例如，有些男性被访者为了给女访问员留下好印象，往往夸大了他的收入，这就产生了测量误差。女访问员越漂亮，这种误差越大;再如，假设一位女访阅员做入户访问，她怕狗，不敢进养狗的家庭，故意回避，于是产生了选取误差。还有，访问员不能与样本中所有人联系上，有些被访者拒绝回答问题或者拒绝回答部分问题，于是产生了拒访误差，等等。市场调研中一般分为八种误差，应分别加以控制。所以，误差可以说无处不大。控制误差的产生、评估误差对结论的影响，是调研设计者必须认真面对的课题。

虽然，绝大多数误差对结果的影响可以忽略，但原则上的控制是调研设计者无法回避的。由访问员产生的误差，就应该加强访问员控制，比如访问员性别的均衡就有助于减少测量误差，现场督导的复核检查能有效控制选取误差，现场督导的复核检查能有效控制选取误差。良好访问员培训可以大大减少拒访误差。据我们的经验，训练有素的访问员，其入户成功率可达90%，而没有技巧的访问员则只有10%，后者完成的访问，无论如何也不可能促成有效的调研。

在当代市场研究中，不要指望某个调研项目只需要一种方法或技术就能顺利完成。正是因为这样，现在的调研设计显得越来越复杂并富有技巧性、创新性。

首先，委托人总是会赋予调研“隆重”的要求，需要大量的信息，而这些信息很难由一种调研方法承担。例如，1998年我们为深圳山三原修车王电控汽车诊断仪做市场调研，委托者不仅要求调研普通消费者对仪器的评价，还要了解汽车修理厂对仪器的评判，同时还要了解竞争品牌的销售状况，以及很多行业数据，如汽车普及率，电控汽车的比率，汽车购买增长速度等。因此，该调研运用了深度访谈、拦问、焦点座谈、观察、试验等多种调研技术才完成。

其次，在调研实施过程中，研究人员经常会发现许多有价值的信息和现象，需要我们进一步深入进去，这时就会需要另外的方法进行补充调研。例如，我们在为江苏洁莱雅的护肤新产品做价格测试过程中，发现消费者对产品的包装和文字说明颇有微词，而产品的包装和文字说明必然会影响到产品的销售，我们立即筛选了几十位对化妆品相当了解的消费者进行深度访谈，再根据访谈所获信息针对洁莱雅的目标消费者进行包装测试，获得了十分有价值的一手资料。

篇5

研发设计、生产加工、市场营销是企业持久竞争的“铁三角”，出口转内销企业在“研发设计”稍有欠缺、“生产加工”是完整强大的、“市场营销”严重缺失。

习惯了接外贸订单的企业转型做国内市场不是件容易事。想在国内市场营销成功。至关重要的是要把“头三步”迈好。

第一步：明确回答三个问题

想做什么

出口企业在转型阶段，往往面临着两种选择：是围绕现有的业务启动国内市场，还是在国内市场选择新的业务。

两种选择都有可能成功。也都有可能失败。企业不能为了转型而转型，为了选择业务而选择业务。在思考转型业务时，应该着重考虑做这项业务能够给什么人群带来什么价值?只有那些能够为特定的人们带来不同凡响的持续的价值的业务，企业才可能得到相应的和持续的回报。

能做什么

这一问题涉及到三个十分现实的方面：能做出什么产品?准备投入多少资金?人才从哪里来?

“产品”不是指随便找一种产品来做。也不是将现有的用于外贸的产品简单地投放到国内市场。每一个企业本身都有现成的产品。问题在于这些产品是不是适合在国内市场销售。

不仅拿出在国内市场适销对路的产品需要相应的资金投入(研发、设备、打样、研发人才)，而且营销之前的市场调研、营销方案策划、品牌策划、终端形象设计、建设营销队伍，营销过程中的货品储备、机构设置、品牌宣传推广、经销商招募，等等，都需要有相应的资金投入。没有相应的资金投入，一切皆为妄想。在此值得一提的是，有的企业老板做国内市场的思维(暂且不谈是从哪里来的)还停留在上个世纪90年代早期阶段。他们往往只打算投入少量的启动资金，因为他们指望在项目启动后“拿经销商的钱来维持后续运营和扩张”。这种想法不无道理，也有成功的案例，但是这种想法稍有差池，早期投入的资源最终必将“打水漂”。

人才是出口企业做国内市场的最大障碍。由于长期只接外贸订单，企业没有储备做国内市场的人才。理论上讲这并不是问题，如果企业肯花钱，一定可以聘请到适合做国内市场的人才。但是，问题随之而来，企业敢于花高薪聘请营销人才吗?许多企业不愿意，并出于其他考虑，它们往往第一选择是把原来做外贸的人才“转岗”到了国内市场营销岗位上。另外有些企业虽然肯在聘请国内市场营销人才方面花钱。但由于它们的决策者的经验主要在外贸加工领域，并不具备识别和驾驭国内市场营销人才的能力，往往错把“庸才”当成了人才，最后受制于和受累于这些庸才。

打算怎么做

也就是说，怎样启动国内市场的营销?一般说来有以下三种选择。

选择一：从公司现有的管理人员中调一位或多位人员出任新的事业部或公司的主要负责人，同时从外部聘请一些有国内市场营销经验的人员加盟，随后便开始运作。其运作的一般路径是：凭自身的力量对相关市场做简单的判断或调研，随后依据判断或老板的意见做出粗线条的方案，继而聘请一家广告公司设计LOGO和宣传材料，随后便开始对外招商或铺货销售。

选择二：从外部聘请一位人才组建一支国内市场营销团队，便开始运作。其运作的一般路径是：由从外部聘请的那位人才主导进行像模像样地市场调研并形成具体的营销策划方案，之后交给公司老板审批。由于不同老板的管理风格不一样，有的老板为了表现出对招聘来的人才的信任，会比较爽快地批准方案。一旦方案获得批准，那个人才便领导他的团队开始具体执行既定方案――聘请一家广告公司设计LoGO和宣传材料，之后开始对外招商或铺货销售。如果老板做决策比较审慎，因而不能及时批准那位人才递交的营销方案，或者反复提出不同意见，个性强烈的人才可能会“拍屁股走人”，暂无地方可去的人才则可能会“沦为”被动执行老板意志的人。

选择三：聘请营销顾问公司或营销专家做市场调研和营销策划，之后根据调研和策划确定市场定位、品牌定位、产品定位、渠道定位、组织规划和推广计划等等，并依据营销计划来逐步展开国内市场的营销活动。这一选择面临的最大问题有两个：一是要花费一大笔咨询费，许多企业不愿意在还没有任何眉目之前就拿出这么大一笔钱来。二是，营销专家也有优劣之分，“看走眼”的结果是彻底完蛋。

第二步：谨慎进行调研和策划

这一步是修正、完善和具体化老板“想做什么、能做什么、打算怎么做”的过程。如果说“头三步”中的第一步带有较多的老板的感性色彩，那么这一步则需要有专业和理性来主导。这一步骤需要明确三个方面的问题：谁来做?做什么?怎么做?

谁来做

有三个选择：指定内部人员来做；聘人才来做；委托顾问来做。这三种选择其实各有优缺点。

内部人员来做。优点是负责人了解企业各方面的情况，不会偏离企业的能力和个性范围而构想营销方案。缺点是他们不懂得如何做营销调研和怎样做营销策划。还可能会唯老板意志是从，没有自己的独立主张。

聘人才来做。优点是被聘用的人可能对企业欲进入的行业的营销环境比较熟悉，因而容易进入状态和找到感觉。缺点是有营销实践经验但不一定懂得如何做调研和做策划，并且可能不了解企业的能力和个性。还可能存在急于求成、好大喜功的心理。

委托顾问来做。优点是市场调研和营销策划时大都比较理性和客观，能够提出系统的、独立的和建设性的观点与建议。缺点是收费较高，对后续营销效果不负责任。

企业有条件的可采取上述第三种选择。让顾问公司的利益同企业实际营销效果挂钩。一般的作法是要求顾问公司至少提供为期一年的咨询服务。并只向顾问公司支付项目启动经费(通常占咨询费用的30％至50％)，其余费用从企业的销售利润-或销售收八中按比例、分阶段提取。这样做的好处是，把专业顾问公司同企业捆绑在了“一条战船上”，这有助于顾问公司长期地负责任地服务于客户。

做什么

市场调研要明确：1.市场及其变化趋势：什么组织和个人需要购买及他们的行为特点是怎样的，这个市场容量有多大，需求者地理分布情况?未来市场需求的变化趋势?2.市场竞争现状：市场正在销售的有哪些品牌，它们各自的企业规模、产品特点、市场定位、品牌定位、渠道策略、销售政策、促销策略是什么，它们的销售组织状况，行业技术发展趋势?3.拟议中的市场环境状况：相关政策限制，可供选择的销售渠道，可供选择的经销商特点，可供选择的宣传媒体和手段?

营销策划要明确：市场定位、竞争策略、渠道策略、销售政策、品牌战略、促销定位、销售组织设计和人员配置、市场启动计划。

怎么做

无论由谁来进行市场调研和营销策划，一些基本的专业规程不可以逾越。一般说来，有效的市场调研和营销策划，一定要经过以下几个大的步骤：

做调研计划。明确回答：何时、何人、前往何地做调研?调研的内容和目的，以及相关问卷、适用工具和方法?调研费用预算及控制?

调研计划审议和修订。由客户单位或上级领导或特定的工作小组来进行审议。对不合理或不必要的事项和可能的遗漏事项提出意见，并进行修订，直到各方意见一致。

实施市场调研。特定人员按照调研计划前往目的地进行市场调查，由调研项目参与者完成市场调研报告，要详细说明市场调研所涉各方面的问题和结论。

调研报告审议和补充。由客户单位或上级领导或特定的工作小组来进行审议。主要就报告中的疑问事项和可能的遗漏事项提出问题和意见，并进行补充，直到各方了解和认可所涉全部内容和结论。

策划起草营销方案，由客户进行审议。主要就营销方案的可行性进行论证，并根据讨论意见加以修订和完善。一般说来，至少要经过三次以上的以上讨论，并使各方完全达成一致意见，否则营销方案必有缺陷。

第三步：坚定执执行营销计划

有了好的营销方案，执行过程中，即便存在瑕疵，也将无障大局。但是，一种即便完美无缺的营销方案在执行过程中也会碰到各种各样的问题。如果处理不好，依然可能一定程度地影响营销进度甚至于成败。营销方案在执行中经常碰到的主要问题有以下两个。

1　缺少“将才”。好的营销方案需要有合适的人来执行才能显示其价值。在有了确定的营销方案之后，企业需要找到一个合适的人来组建队伍并上阵“杀敌”。然而，由于外向加工型企业过去没有做国内市场营销的经验，从内部找出一个人来负责往往有难度。如果勉强让一个没有经验和潜质的人来出任营销负责人，势必使营销方案在执行过程中打折扣。在这种情况下，对外招聘就成了企业的选择之一。

既定的营销策划案对特定职务的工作已有描述，并且对候选人的任职资格也已有了具体要求。但涉及到对外招聘，依然有三个问题会立刻摆在面前。

企业应该给这个岗位的人才什么样的待遇。这之所以是一个问题，因为大多数外向加工型企业过去给予其经理人员的工资通常并不高，要给予国内市场营销负责人过高的工资，不仅可能会在企业内部造成不公平氛围。而且决策者在心理上可能还没有做好准备。在这种情况下，老板可能会倾向于采取“合理工资，高额提成”的用人策略，甚至愿意给予股份，也不愿意给予高工资。但是，要招聘到真正高能力的人才，这一策略在有些行业并不奏效。

通过什么方式招人。最简单和最省钱的方式是在人才网站上招聘广告。但这种方式招聘一般的工作人员可行，招聘领军型营销人才则比较困难。因为一般而言，优秀的人才大都“名花有主”，他们并不缺少工作机会。也不大上网浏览人才招聘信息。因此，还有另一种选择，就是请猎头公司帮忙“挖人”。但这又涉及到花钱的问题。著名的猎头公司在帮助企业招聘人才时往往有两个硬性条件：一是要拿相当于招聘岗位一个月的薪水作为佣金，二是佣金数额不低于4万元。换言之，著名猎头公司只愿意招聘年薪在50万元以上的岗位人才。当然，企业可以找那些小的猎头公司。只是小的猎头公司往往也大多是通过网络来招聘的，并且它们对人才的鉴别能力也可能是有限的。

如何识别人才。无论是自己招聘人才，还是请猎头公司招聘人才，最终都会涉及到一个如何识别和挑选人才的问题。这主要是由于外向加工型企业没有做国内市场的经验，它的老板往往无法判断怎样的人才是优秀的和才是适合于自己的。

如果营销策划方案是委托专业顾问公司来完成的，在招聘人才方面，也应该充分尊重顾问公司的意见，并由顾问公司来协助或主导完成。因为通常说来，顾问公司会更专业，并且处于中间立场，它会充分平衡企业和人才双方的利益和意见。如果营销方案不是聘请顾问公司来完成的，而是企业指定内部人员完成的，或者是先行招聘外部人才，而后由那位被聘人才来主持完成的，则上述问题并不存在。

2　老板中途犹豫或有新想法。这里所说的老板犹豫，特指企业高层决策者对营销执行方案或方案的某一部分是否行得通存在意见反复。通常，这种反复看似犹豫不决。实则是老板对花钱和用人的目的和效果心中没有定见。一般情况下。凡涉及到花钱和用人，老板大都十分慎重。

老板之所以犹豫，很可能是他不解情况，并无法预见可能的后果。如果属于这种情况，那意味着营销经理没有把营销方案完全转化为老板的想法和意志。不错。在营销方案出台时，老板参与过，并且老板已经是“拍过板”的。但要明白，那时老板之所以同意，在相当程度上是出于信任和尊重，等到了真正要拿出“真金白银”的时候，他们又会出现本能的怀疑。在这个意义上，营销经理一定要让老板知道营销计划执行的所有进度、细节和可能出现的结果。如果营销经理不愿意或不敢向老板事无巨细地汇报营销计划执行的所有进度、细节和可能出现的结果，这只能说明营销经理自己的心里并没有定数。

篇6

1市场研究公司的类型

目前，国内的市场研究公司按性质可分为三类：外资、国有、民营。他们在规模、市场定位、营销手段以及所面临的问题等方面都存在着差异。

（1）外资公司。如盖洛普、麦肯锡、Gartner、SGR等，他们的进驻大约可追溯到90年代初。外资市场研究公司在规模及办公环境方面都优于其它类型的调研公司。其客户主要是一些跨国的大企业。外资市场公司的主要特征如下：

①调研项目质量的控制水平较高，项目操作的规范性较强，公司各部门分工明确。例如，同一个项目的资料收集和后期分析是由不同部门负责的。其质量控制标准与国际一致，项目可管理性强；②客户较为稳定，其主要客户多是海外总部直接委托；③研究人员素质较高，公司在调研方面的培训能力很强；

④知名度较高；⑤价格高，他们的价格往往超出一些客户的心理承受能力。

（2）国有市场研究公司。国家及各省的统计局一般都有下属的调研公司，其特征为：①能发挥城市调研队伍的网络优势；②收费相对较低；③信息资源稳定，能够获得多行业的背景资料及相关数据；④国有企业的管理体制不畅，个人工作业绩与回报不成正比；⑤在项目的质量监控方面与国际水平有一定的差距，数据误差较大。

这类国有的市场研究公司已有几家开始同跨国公司进行合作。如，中央电视台下的央视与法国最大的收视率调研公司合资。它们如果能将外资的管理、技术与政府部门的行业优势、数据资源结合起来，在细分市场上很容易形成行业垄断。

（3）民营市场研究公司。这类市场研究公司可谓业内的后起之秀，大多为管理者以股份制的方式创办。其数量多于前两类市场研究公司，在传媒界也表现得非常活跃。他们去糟粕取精华，很明智地把自己定位于“国际水平，国内价位”，因此很具竞争优势。其特征主要集中在以下方面：①具有较强的市场营销能力，常在传媒上调研结果，有很高的知名度。对客户的反应迅速，有很强的服务意识；②采用项目经理负责制。这种做法不仅有利于最大限度地激发个人的积极性和敬业精神，而且还能有效地将调研项目的质量与项目经理的个人素质密切结合起来；③报价方面具有较强的竞争力。但是，这种企业规模往往不及上述两类公司，人员流失现象严重。

可以说这三类市场研究公司各具特色，企业的管理者应该结合企业的具体要求来对不同类型的市场研究公司进行分析和对比。选择一家满意的市场研究公司不是件容易的事情，需要进行多方面的比较。我们将陆续介绍一些评价及选择市场研究公司的标准及方法，敬请读者朋友关注。

2对市场研究公司的能力进行评估

对于不太了解市场研究行业的公司来说，若要对其进行评估实属难事。其实，只要考虑到市场研究公司的声誉、规模、人员素质、经验以及报价这几方面，就能较为有效的对市场研究公司进行评估，下面让我们就这几方面具体分析一下：

2.1声誉

声誉是个综合性的评估标准，良好的声誉包含很多方面，因此它是个比较软性的标准。有些客户认为，那些常在媒体上发表调研报告的市场研究公司一定具备良好的声誉。这种想法虽然没错，但却很缺乏说服力。

2.2公司规模

公司规模可细分为人员数量、办公室面积、专业设施、分支机构等很多方面。通过对市场研究公司规模的了解，就可以大抵知道这家公司的专长和所属的专业领域，以及调研能力等方面的信息。

市场研究公司的人员一般分为专职和兼职两种，公司的研究人员、技术人员等应是专职人员，而访问员、复核员、编码员、行业专家等一般是兼职人员，实地督导有些是专职的，有些则是兼职的。这些可以量化的指标是判断公司实力的一种比较硬性的标准。办公室的面积同样反映了一个公司的规模。另外，从办公室的整洁程度与部门设置情况上可以看出一个市场研究公司的管理水平。

2.3人员素质

这里所谈到的人员素质是一些基本的素质，如受教育程度、专业知识、敬业精神等。除受教育程度外，其他的指标都很难量化，存在着仁者见仁，智者见智的问题，每人对个人素质的判断指标不尽相同。

2.4经验

“经验”有两层含意，一方面是市场研究公司成立时间的长短，另一方面是该公司主要人员的从业经验。立业较早的市场研究公司对本行业的过去、现状及发展趋势有自己独到的看法。此外，其管理制度及各种规范也很完善。

评估一家市场研究公司的专业经验时，公司主要人员的从业经验则十分重要。具备丰富经验的市场调研人员能够准确地定义客户的问题，对各种调查方法的优缺点了如指掌，能够及时处理在项目实施过程中所出现的问题。

2.5报价

报价已成为客户选择市场研究公司时的一项重要定夺因素。不同市场研究公司的报价只有在调查方法、质量、地域等方面相同时，才具可比性。这一点在下期的介绍中也会再次谈到。

3对市场研究公司的选择

选择一家优秀的市场研究公司如同寻找一个战略联盟，是件十分细致的工作。一般来讲，企业可按照以下两个步骤来遴选市场研究公司。

首先，企业可从现有的名录中选出几家重点对象，以备进一步接触。但就目前而言，市场上还没有一份完整的市场研究公司名录。因此，企业应注重日常的收集。有不少市场研究公司在媒体上发表文章、刊登调查报告。这不仅为企业提供了一条有效的渠道，企业还可从中看出各市场研究公司的水平及专长。

其次，在遴选结束后，企业就要与这些市场研究公司开始进一步的接触。常用的方式有两种，一种是通过电话或传真等方式联系，另一种就是登门拜访。前者对那些常做市场调研的企业较为适宜，他们有固定的，互为了解、彼此熟悉，运作起来较省时有效。那么，对于那些不经常做市场调查或正在寻找新的市场研究的企业来说，登门拜访则是必要的。通过拜访，企业可以了解到这家市场研究公司的规模（包括人员多少、办公环境、设施等），研究人员的专业素质、经验等方面的信息，对其有一个整体的印象。这种感性认识将对企业选择理想的市场研究公司有所帮助。

篇7

关键词：实践教学；创新训练；专利意识；知识产权；技术创新

0引言

“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”。创新正在各个领域被真正的重视起来。高等教育环节更是如此。在高等院校的实践教学中，改革创新已形成一定的势头。北京航空航天大学为实践教学成立了工程训练中心。工程训练中心的实践教学主要分为认识训练、金工训练和创新训练三个层次的实习。1998年开设创新训练以来，已形成一定规模，走在了全国高等院校实践教学的前列。为进一步提高创新训练的水平，跟上新时代，做到与时俱进，开拓创新。创新训练在不断总结、完善的基础上提出，创新训练不但要提高本科生的实践动手能力，工程意识和综合素质，还要提高他们的专利保护意识。使他们明确有关知识产权系列知识。

1形势严峻观念更新

在我国加入WTO之后，要适应世界经济发展形势。随着世界科学技术的迅猛发展，发达国家为在今后获得国际竞争的优势，纷纷建立知识产权制度，强化知识产权来实施本国战略。目前，西方发达国家和新兴工业国家纷纷来中国申请专利，占领市场。外国企业不会把先进技术白白送给我们，仅靠引进，只能是跟在别人后面，永远不会站在发展的前沿。技术创新需要知识产权保护，现在已经形成了完善的知识产权保护系统。有利的推动了技术创新向高层次发展。故此，我们创新训练要看到世界的发展，提高专利意识。为今后走上工作岗位建立起知识产权的保护概念。

2创新训练也是培养专利保护意识

我们在创新训练中，分三个阶段对学生的专利意识进行引导和培养。

（1）创新训练初始提出要求

创新训练的宗旨是自己设计、自编工艺、自行加工。

在创新训练方案设计阶段，要求学生进行市场调研。首先查阅专利资料，不能有侵权行为。调研报告要有查询相关专利内容。理工科院校是培养未来工程师的摇篮。对学生的训练是根据社会的需要，体现全面发展。他们是未来的发明专家或制造专家，必须训练他们掌握专利的保护意识。

在当今社会上，对知识产权的侵权行为时有发生。在文化市场尤为突出。如盗版的音像制品、刊物书籍等。已经给国家、单位、个人造成了巨大的损失。

高等院校的创新训练是在国家知识产权体系不断趋于完善的形势下发展起来的，专利是创新发展的前提。在参加创新训练的学生中，有的对专利知识认识不足，有的在以前创作中没有专利方面的常识，增经吃过大亏。例如，99级的一个学生在高中的时候，正是三级六面体魔方盛行。他对魔方产生了浓厚的兴趣，并突发奇想，自己设计制作了一个五阶六面体魔方。参加当时省级青少年发明创造大赛。由于缺乏专利意识，他并不知道该种魔方已被发明过。在最后离一等奖只有一步之遥时，被别人控告抄袭，功败垂成。

（2）在创新训练方案审查时实质检查

在创新训练开始后，对所有创新小组提交的产品创新方案进行筛选，依据是三个特性、两个分析。

创造性

技术创新必然是创造性构思的结果，一个完全的创造应当是设计出前所未有的新产品或应用从未使用过的新技术。对现有的产品进行改进设计使其增加新的功能或提高其性能，或改变制造工艺使旧技术的应用更加完善合理，最终提高了效益，可认为是局部性的创造。

实践性

创新是知识的流动过程，训练的特点是实践。学生学完了技术基础课程，头脑里已经积累了大量的知识。这些知识有些是显性的（如定理、公式），有些是隐性的（如知识之间的联系及某种经验）。这些联系和经验只有通过实践才能发挥和积累，才能在知识的不断流动中真正掌握这些知识。

创新训练实际上包括了机械设计训练、工程图能力训练、造型设计训练、操作技能训练等实践环节。学生们就是在这样的实践过程中实现知识的流动、经验的积累和能力的提高。

综合性

一项创新产品的产生，应当是创新活动中科技知识的综合及人的智力、体力综合的结果。创新训练所实现的知识综合，不是板块式的机械结合，而是在知识流动中的一种有机溶合，创新训练中人的智力综合也是非常重要的。

可行性分析

可行性分析是要对产品进行全面分析。对于制造有无限制。重要的尺寸参数是否完整。他的重要功能能否实现。加工工艺是否合理。加工制造周期是否符合创新时间要求。

场调研分析

学生要做市场调研。调研报告内容有：学生所设计产品的市场情况，产品的制造成本预算，主要是专利方面的查询。要求专利方面有查询报告，使学生在专利方面充分提高认识，明确知识产权意识，这也是创新训练的一个重要目的。

例如前面所述，99级的一个学生在创新训练时，认真查阅专利文献，检索相关专利，进行细致分析，总结以前的教训，设计出一个系列产品---《中国魔方》。在创新训练中制作了其中的六棱和五棱魔方。

（3）创新训练后进行申报

创新作品严格按照国家有关标准进行技术设计和加工。有完整性和先进性，有外观装饰，能够实现设计功能。经过适当改进，能够参加学校一年一度的“学生课外科技制作”大赛。为鼓励学生增强知识产权保护意识，不发生侵权行为，特制定学生申报专利的相关规定，从经济上减少学生负担。有申请专利条件的作品，学校和中训练中心承担专利费用。在2002年创新训练中，有三个创新作品申报了专利。一个作品（《中国魔方》）申报发明专利，两个作品申报实用新型专利。

3专利是技术创新的前提

创新训练是实践教学的常设课程，是高等教育改革的新教程，他正是教育部提出的教育创新，增强大学生实践环节，提高综合能力的体现。创新训练是为社会发展和需要，培养高素质的人才的一种新的尝试。我们国家要建设“小康”生活水平，需要大量既有理论水平、实践动手能力，又具备知识产权保护意识的新型人才，这就对高等教育，尤其是理工类高校提出更高的要求。高校对人才的培养是长期坚持不懈的任务，要随着社会的进步、科学技术的发展不断的改革创新。:

随着经济和科技改革进程的加快，中国专利保护和创新意识在提高，有关部门正在制定和完善地方政策措施，以有效地发挥专利制度在技术创新中的作用。同时推动和引导企业单位建立健全知识产权管理制度，加大专利司法和行政执法力度，为技术创新提供动力。

篇8

捷成消费品董事陈楚荣告诉《新营销》记者：“P&E是一个很好的平台，让我们与终端客户和分销商直接沟通，所以我们每年都尝试找到新的品牌和时尚产品，把它们带给中国消费者，进行深层次的沟通，把我们所有的新品一次性地展示给他们。”

已经是卡西欧、宾得、禄来和多个摄影周边产品如镜头宝贝等国际知名品牌的中国商，捷成又了4个品牌，分别是德国专业摄影配件品牌CULLMANN（科耳曼）、顶级滤镜品牌Kenko Zeta、西班牙休闲包Picasso（毕加索）和香港ZKIN随身相机袋。它们丰富了捷成消费品的产品线组合，使之形成了多元化的品牌格局。捷成消费品中国业务总经理梁美山说：“捷成一直希望将高品质的国际品牌带到中国，对现有的产品线再加强、再丰富，希望为现有的经销商和终端用户提供更多的选择。”

除了向中国市场引进高品质的产品外，捷成还致力于食品相关产品的研发和创新。近年来，中国食品工业取得了惊人的发展，每年都有超过20%的增长，2010年上半年增长率更达到了26.6%。

捷成在上海成立了研发中心，通过先进的技术提高食品的安全性。正在扩充的捷成研发中心根据客户需求开发预混制品，帮助客户监督生产质量。与商业伙伴密切合作，为中国市场提供最高质量、最值得信任的食品相关产品，是捷成一贯秉持的原则。

在过去短短的几年内，捷成在中国建立了一个拥有300多家经销商的销售网络。有着上百年历史的捷成，已经从最初的一家贸易公司发展成为专注于市场开拓和分销的集团式企业，在其服务的行业打下了深厚的根基。

对话：

拓展产品线

《新营销》：捷成旗下又增加了科耳曼、ZKIN等品牌，捷成与这些品牌合作，主要看重对方的哪些优势？

陈楚荣：捷成与很多品牌保持着长期合作关系，例如，与宾得的合作时间长达20余年，与卡西欧的合作超过了15年。捷成选择品牌首先看它的产品，再看它未来的发展方向，最重要的是看双方长期发展的目标是不是一致。一个品牌要想打进一个市场是需要长期投入的，只有两家公司理念一致，长期合作，才有机会成功。所以捷成除了要了解对方的产品，还会从两家公司的文化、对市场的看法等方面考察双方是否具有一致性。

《新营销》：你们如何看待未来消费品行业的发展？是否为此做市场调研？

陈楚荣：消费品市场会越来越大，市场的发展更加多元化、个性化。例如数码市场，每年都有超过10%的增长。德国捷孚凯市场咨询有限公司（GFK）的调研报告指出，单反相机在2011年估计有30%-40%的增长。在这个领域，最有竞争力的是入门级单反相机以及相关的周边设备，如摄影包、三脚架等。

捷成的消费品目标客户是中产者，中国的中产阶层相对其他国家来讲，对国外品牌和新事物的接受能力比较强，追求时尚、个性化的产品。所以在摄影配件方面，我们会继续寻找一些比较独特的产品来满足这个市场。

《新营销》：捷成是如何细分目标消费群体的？基于市场细分，捷成如何组合产品线？

梁美山：捷成的消费群体大概分为两类：一种是专业的记者、摄影师等，另一种是摄影爱好者，比较年轻的群体。专业人士对摄影包或三脚架的需求比较专业，重视摄影包的耐用性、稳固性，要求三脚架可以承受更大的重量。而对于摄影爱好者来说，拍照是他们和朋友交流的工具，是生活的一部分，所以他们要求三脚架轻便、小巧，便于携带。例如，普通三脚架收在包里的时候是圆柱形的，占用更大的空间，而德国科耳曼的一款三脚架收起之后是扁平的，很适合放在电脑包里携带。

陈楚荣：认识到顾客群体需求的多样化之后，捷成尝试引进不同概念的配件。例如，一些时尚的女士喜欢把相机放在休闲包里，所以捷成引进了半专业摄影配件天霸摄影包（Tenba）、时尚的ZKIN摄影包、图案比较抽象的毕加索摄影包等。捷成根据用户的特点和要求，提供不同的解决方案，让他们享受摄影的乐趣。

《新营销》：新颖的产品可以吸引消费者的眼球，捷成采取了哪些营销手法，向目标消费群体传递品牌信息、品牌文化？

梁美山：捷成通常通过一些平面媒体、网络媒体、大型展览会进行推广，这些都是很好的渠道和平台，把捷成的产品信息带给终端客户和分销商。捷成还组织会员外拍活动，把新产品推荐给消费者试用。此外，捷成还在不同的网站、产品讨论区、论坛等进行广告投放。跟终端消费者互动沟通是很有必要的，可以让更多的人认识捷成品牌。

同时，捷成与非盈利组织奥比斯协作，针对对抗盲疾问题开展“晨星计划”。捷成承诺将500万元分5年投入到中国农村地区需要帮助人士的眼部治疗和当地医生的职业培训中。除了资金赞助，捷成的员工也深入参与到“晨星计划”中，每年有近20名捷成员工代表到项目点拜访接受培训的医疗工作者和通过此项计划复明的患者，通过宣讲知识、结对帮助等方式持续开展志愿行动。这些慈善活动帮助了有需要的人，也向员工及消费者展现了捷成的文化理念。

多渠道营销

《新营销》：捷成以分销商网络布局内地市场，捷成选择分销商时，着重考量的因素有哪些？

梁美山：捷成在选择经销商的时候，着重看两方面：一方面是分销商在某个地区的覆盖，有能力把捷成希望覆盖的地区全都覆盖；另一方面是双方是否有共同的营销理念。捷成的目标是为旗下的产品树立品牌形象，再做品牌推广，希望分销商能够配合捷成做好相关工作，在市场方面做好价格维护和渠道布局工作。

陈楚荣：不同的分销商偏爱不同的品牌。传统的渠道可能偏爱卖科耳曼、天霸等相对传统的产品，而像ZKIN这样的年轻品牌，捷成可能会选择相对时尚的分销商。捷成会和分销商沟通之后做出决定。

《新营销》：捷成的分销网络是怎样构成的？如何平衡渠道之间的关系，保持品牌形象统一？

梁美山：捷成在不同的城市有不同的渠道，传统的渠道，例如摄影器材城；新兴的渠道，例如IT渠道（如中关村）、电器卖场、百货及网购等。

捷成在不同的渠道都有自己的销售团队、市场团队。销售团队做渠道开发、渠道布局、价格维护等工作。市场团队每天去市场看捷成的核心客户在销售的过程中是否有困难，或者市场价格是否混乱。捷成采用一些适当的方法应对各种情况，确保分销商能够在公平的环境中销售产品。

《新营销》：2010年年底，捷成与万得城电器和山田电机合作，你们会借鉴它们的经营手法吗？

梁美山：以万得城电器为例，它在陈列方面是从消费者的角度来做的。万得城电器把多个品牌的相机放在一个区间，按价格从低到高摆放，消费者很容易找到符合自己心理价位的产品。同时，每款相机都有一个样机供消费者体验。这种手法在内地市场是比较新鲜的，捷成希望引进新的概念和经营手法，开拓单反相机和配件市场。

《新营销》：相对内地市场捷成进入香港市场比较早，目前，捷成消费品在各地的营销策略上有哪些不同？

陈楚荣：捷成在香港市场的渗透率为90%以上，而且还有很多摄影机以外的产品。例如，捷成帮助英国戴森吸尘器（Dyson）在香港市场发展了3年，取得了不错的成果。捷成也希望拓展高端家用电器市场并了爱可视平板电脑（Archos）。此外，捷成还与一家公司合作开发平板电脑和手提电话。目前在香港，捷成的目标是巩固自己在摄影市场上地位，同时向电脑和高端家庭电器两个市场拓展。

篇9

面积2平方公里，耕地900多亩，农户343户，村民854名，如此精细狭小的村庄，却吸引着一个庞大的群体：1万多名外来务工人员，仅此一项，足以称出“向往”的实际分量。而这，仅是冰山一角，还有一群密集的数字等着你：其耕地综合效益是传统农业效益的150多倍；村集体企业旗下有70多家子公司，涵盖了服装、电子设备、园林绿化、房产、生态旅游等行业；2012年，滕头村社会生产总值76.73亿元，创利税6.86亿元，村民人均纯收入达到4.5万元，年接待国内外游客130多万人。

这，就是位于浙江省奉化城北6公里的滕头村，一个有鲜明特色，在环境、工业化和科技普及等方面综合发展的中国村庄。而这些成绩的创造，都离不开一群在滕头生活和工作的年轻人，不论是村干部，还是普通村民，不论是企业领导，还是普通的外来打工者，都在为这份“向往”贡献着自己的力量，让我们走进他们，回忆和寻找他们与滕头的故事。

“田不平，路不平，亩产只有二百零，有女不嫁滕头村，年轻后生打光棍……”上世纪五六十年代，滕头村地势低洼，十田九荒，一年到头，村民连几十块钱的收入都没有。脱贫，成为老书记傅嘉良首先考虑的问题。1965年冬天，他铲起第一锹冻土，开始带领村民改土造田，“虽然当时有人说，要是能弄好就把脑袋给我，还有人直接把插在地里的旗子拔掉，但大多数的村民都毫无怨言地行动起来，而且一干就是15年。”傅嘉良曾回忆说，“我们村的村民最大的优点就是勤劳，那时村里也就六七十个壮劳力，小雨小雪都不停工。硬是将1200块高低不平的低产田，改造成了200多块大小划一、沟渠纵横的良田。”

在滕头村的村口，有一个全村最高的建筑雕塑——中国古代农具“耒”的造型，它被视为藤头精神“一犁耕到头，创新永不休”的象征，也成为滕头人的精神图腾。“耕地的时候必须认准前面的目标，否则就会跑到岔路上去。滕头村能有今天的成就，内在的支撑动力就是这种精神。”滕头村党委书记傅企平说。

1979 年，滕头村办起了村里第一家企业——服装厂，在一个经改造的养鸡场里，十几台家用缝纫机，1000多元的资金，滕头村兴办工业的道路开始了。傅企平回村工作，担任的就是村服装厂厂长，起初，由于没有经验丰富的老师傅，服装厂发展缓慢，傅企平为求发展奔波无数次，从上海请来退休“封剪”的“红帮”传人，转变观念，打开思路，引进各路人才。他把村服装厂办起来后，把它交给善于搞经营的年轻人，而自己，又回归了农业 。

1986年，滕头村成立了农业公司，这是滕头村农业产业化的开始。在集体的土地上种什么，一直是傅企平带领的农业公司苦心钻研的问题，从做市场调查开始，他们先后在土地上集中种了粮食、梨树、葡萄，因为粮食附加值太低，不划算，就搞起了多种经营，为了充分利用每一寸土地，还进行了立体农业的尝试，在田间开河养鱼，地下铺设暗管进行排灌。最终，根据滕头村的土地、土壤结构，他们把主要精力投入到一个村民有些陌生的项目——花卉苗木上。

彼时，傅企平带领的农业公司，不仅有方向上的思考，还有操作上的思路。“种花卉苗木也好，搞其他东西也好，你一定要做得精，做得专，做得好。我始终觉得不管什么东西，只有倒闭的企业，没有倒闭的产业。”他说。他们先从国外引进品种，然后聘请园林专家进行改良，让品质变得更加优良，从成活率到专业服务上，都做到有保证。

发展，让滕头村出了名，参观考察的国内外游客日益增多，1998年，滕头村又开始“冒险”：发展起乡村旅游，成为全国最早收取门票的村庄之一。“一开始搞的时候一部分的党员干部，特别是年纪大的他们想不通，你农村里面那些花花草草，你卖门票？谁能来啊？你不可能的，异想天开的。”傅企平说，可是后来，傅企平又成功了，滕头村的旅游产业成为村庄发展的一大亮点，不仅被评为5A级旅游景区，而且，每年到滕头村的游客有100万人次，每年仅门票收入就有3500多万，旅游的综合收益超过亿元。

在滕头村，没人不称赞这个40岁出头的年轻人，他叫傅平均，从车队队长、滕头集团办公室主任到滕头村党委副书记、滕头集团副总裁，一路走来，他创造的业绩，不仅让领导竖起了大拇指，也让大家看到了这个年轻人的活力与干劲，不管是在村庄治理，还是在集团发展方面，他都有着独特的想法。

2006年，滕头村发展关键的一年，在经历了产权制度改革带来的平稳发展后，滕头人没有满足，而是敏锐地觉察到要想做大做强滕头村办企业，必须向新的领域拓展，傅平均的嗅觉很灵敏，他已经在“悄悄地”做着调研，并向各种专业人士咨询，准备充分后，他大胆地向滕头村党委提出：进军投资行业。为了鼓舞士气，他还主动立下“军令状”，不做大投资公司就主动辞职。于是，宁波滕头控股有限公司应运而生，经过6年的发展，目前，该公司旗下已经拥有滕头置业投资、滕头东方恬园农庄、滕头典当等十多家子公司。

2008年，傅平均开始负责上海世博会滕头馆的筹建工作，将乡土气息与艺术特质融合，突出生态、和谐的主题，一时间，世博园里的滕头馆名声大噪，吸引着各方游客，就连滕头人自己都说，“滕头这地方，地方不大，就是名气大了点哈！”就在人们沉浸在世博会带来的喜悦时，傅平均已经开始思考世博会之后的事情了，这被他称为滕头村的“后世博”经济：世博会之后，如何让滕头这个品牌的影响力作用于经济，拓展滕头村的产业链，继续做大做强村集体经济？后来，傅平均想到了“借鸡生蛋”的方法，即借用形象好、实力佳的企业的资金和管理为自己所用，具体而言，就是利用滕头村的资金实力和知名度，收购兼并一些有潜质的企业，带动村集体经济快快速发展。

一次偶然的机会，傅平均在朋友家里喝到了一种挺不错的茶叶，朋友告诉他这是位于奉化尚田镇安岩村的一个叫黄善强的朋友送的，黄善强是一个种茶、炒茶的高手，因为资金紧张，他的茶场处于小规模经营状况。傅平均脑子里突然冒出一个想法，滕头村能否创建一个茶叶品牌？市场调研后他发现，茶叶种植可以实现绿色经济、循环发展，符合当前国内发展大局，市场前景十分好，但同时，茶叶行业缺少技术强、设备好、规模大、品牌响的企业。于是，他仔细考察了黄善强的茶叶山，以及加工厂等，经过几次谈判，正式收购茶场，并重整资源，扩大种植规模，进行全新的品牌定位，“滕头白茶”由此诞生。之后，傅平均还把其推向全国市场，积极参加各类评比，凭借着优良的品质，“滕头白茶”连续四届荣获全国“中绿杯名优茶金奖”称号。

此外，为了改变农产品价格低、品牌少的现状，傅平均与一家企业合作，开创试点，包装销售本地农、土产品，通过授权有偿使用滕头品牌的方式，设立农产品销售公司，试图盘活滕头的无形资产，拓展本地农产品的营销渠道，而且，也为本地农产品特色化、品牌化经营打开了思路。至此，奉化市滕头灵峰茶业开发有限公司、奉化市滕头茶叶专业合作社等企业走上了良性发展的道路，进一步充实了宁波滕头控股有限公司的实力。同时，傅平均还推出了“连锁滕头”的发展模式，通过打造生态酒店，尝试开拓一条餐饮新路，以此克服滕头村区域面积小、发展空间不大的困境。

从3000万到2亿多元，6年时间，这是傅平均带领创办的宁波滕头控股有限公司的资产变化，“引领滕头经济向餐饮、金融、现代农业等绿色产业扩张，实现着滕头经济的二次腾飞”，这是外界对傅平均的评价。藉此，傅平均获得奉化市创业创新杰出青年、奉化市劳动模范、宁波市劳动模范、宁波市优秀企业家等荣誉，并获得全国五一劳动奖章。

“我们村出了三个牛人，外面人不知道，以为他们是父子关系，都觉得傅企平是傅嘉良的儿子，傅平均是傅企平的儿子，其实他们根本没有血缘关系，完全是上下级关系，而且都是上一任领导发现的培养人才，这足以说明我们滕头村用人的氛围。”滕头村外宣办主任钟水军说。

2007年两会期间，傅企平在中国农业大学的讲台上说，“我发愁——为什么？缺人才啊。农村要发展，关键靠人，尤其是高素质人才。我常说，我们要口袋和脑袋一起富裕。所以，我们村很重视教育，孩子考上重点大学的人家奖1万，研究生奖2万，博士生奖5万！我们村已经有51个大学生了。可这还远远不够，走出去还要请进来。过去几年，我们已经吸引了500多个大学生来村里，300多位留下来了，对于进来的大学生，我们给最优惠的政策。” 这样的交流，在滕头村经常发生，因为这里已经成为大学生暑期社会实践的热点地区，曾一个月就有全国各地几百名大学生来此实习调研。

“合理的评价制度是吸引人才，留住人才的手段，滕头人明确不唯学历，不唯资历、不唯职称，只以工作业绩为重点，以品德、知识、能力等要素对广大职工进行科学、公正、合理的评价，鼓励广大员工在各自的岗位上奋斗成才、创业创新。” 在一份大学生的调研报告中，他们这样写道。

“这不是空话，来滕头村工作，你就可以实际感受到了。”李水冰这样评价这段话，“我就是看好滕头的平台和氛围，在这里，只要你有能力，就有空间和舞台。不要看我来滕头才一年，时间不长，但是我的收获很多，结识了很多有能力的人，最近一个项目就由我来主持，这些锻炼和机会，得益于滕头给我的平台。”李水冰说。

李水冰理科出身，是个在办公室坐不住的人，“在滕头工作，合适的人可以找到合适的岗位，而且还能发掘出你的潜力，比如我以前不善于和人打交道，但是来这一年多，不论是和同事相处，还是出去和客人交流，我的能力都提高了。我觉得在这里干几年比在别的地方干十年学的东西都多，因为见识和平台不一样。”他说。

和李水冰不同，周全是土生土长的滕头村人，现在任滕头村团委书记，“公司在招聘员工方面，一律按正常招聘流程走，就是看你的能力，村里对人才非常重视，还设了教育基金，平时也注重村民素质的培养，村民们去接受继续教育等，拿到文凭后就可以到村里报销，这些做法我最欣赏，一般农村是做不到的，所以我读完书又回来了”。

1989年，滕头村设立了“育才教育基金”，每年的7月10日，村里都按例表彰优秀学生家长和教师。此外，村里还聘请优秀教师来学校执教，学校里还设立了全国第一台村级天文望远镜，村先后投资6300多万元兴建滕头小学、村史展览室、多功能文化中心、图书馆等教科文设施。

滕头村里也有一个“娜姐”，傅娜，她在外读完书后回村里的滕头旅游景区开发有限公司工作，从导游干起，如今已是一个部门的主任，“我们村搞乡村旅游搞得比较早，上个世纪末就开始了，当时村里的理念是乡村旅游要以乡村为本，三农和旅游发展相结合，注意避免乡村旅游的城市化倾向，要形成滕头独有的乡村文化、休闲文化体系。这在当时非常新，很吸引我，我又是个爱玩的人，当然就回来工作了，这么多年下来，觉得非常受益，滕头村发展的每一步，都是想在前、走在前的，这就是我理解的创新，我的工作中，也需要这种思维，我还在不断学习与领会。”傅娜说。

尽管傅娜在村里干得不错，但是她在山东读大学的弟弟不太愿意回村里发展，“他学的那个专业，在村里不太能用得上，他想在外面发展，我们都很支持，村里对这些在外读书工作，还有自己创业的人，都是很支持的。‘基本保障靠村里，发家致富靠个人’，这是滕头村鼓励村民走出去的一句口号。”傅娜说。

黑龙江女孩房秀杰和李水冰一样，也是滕头的“外来客”，去年到滕头村工作，负责接待工作，至今她都不觉得自己是在农村生活，“这哪里是个农村啊？环境这么好，看看村民们住的房子，都是别墅，我们从外面来工作的人也有公寓住，一个人40多平米的房子，这在北京哪敢想啊？我在北京工作了两年，后来朋友介绍来滕头的，现在很满意，幸福指数完全不一样，现在都不想回到大城市了，就打算在村里混了。” 滕头村的房子，分为二代农家住宅区和小康住宅区。二代房建于1978年，为统一的二层楼房，前面是花园，后带小平房仓库，黑瓦白墙。三代房全部是别墅型，最大的单户别墅面积达360平米，二户型别墅的面积是200平方米，是由村中统一规划建设的，然后以成本价卖给村民。如今，四代房子已规划好，正在建设。

房秀杰确实打算在滕头村长期发展，今年弟弟大学毕业，找的工作就在滕头集团的一家下属企业里，更长远的规划，她想把父母也接到滕头来住。“这里空气好啊，村里都有自行检测PM2.5的设备，北京PM2.5指数好几百，这里只有几十，去年的平均数值不到20微克/立方米。”她说。

在傅娜的记忆里，已经没有父母扛着锄头下地干活的情境了，这样的画面仅限于去邻村的亲戚家玩时才有，她也习惯把“做农活”称为“娱乐”，这可不是她一个人的叫法，很多滕头村二十多岁的年轻人，都这么叫。其实，在滕头村可以看到，为数不多的农具已被放进村里的农家博物馆中，取而代之的是国家级高科技生态农业示范园区。“靠工业和服务业富裕起来的滕头村并没有放弃农业，可那种‘日出而作，日落而息’的中国千年传统农耕业，在这块田野上再也找不到踪影。”傅企平说，“村里的农民不再戴着草帽，而是穿着白大褂，庄稼种在试管里，这些高科技的试管种苗远销法国、荷兰等国家。”

尽管记忆都城市化了，但是傅娜还是习惯称自己为农村人，“农村嘛，人都起得早，我们就是7点上班啊，城市没有这么早的吧？这叫‘早起的鸟儿有虫吃’，还有啊，我们习惯见了熟人，举起手来大声打招呼，农村都这样啊，嗓门大，但是城里人听着就不习惯，就嫌我们吵，但是改不掉啊，从小在村里生活，就是这样习惯的，意识不到的。”傅娜说。尽管每天都是开心的，但是有件事让傅娜“耿耿于怀”，那就是生在滕头、长在滕头、工作一直在滕头的她，因为出嫁，现在已经不算是滕头人了，850人里没有她的名字，村里的各项福利，她也享受不到。