电力营销工作计划范文

导语：如何才能写好一篇电力营销工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】电力营销；信息化；营销管理

0 引言

近年来，我国电力事业蓬勃发展，大部分地区形成了跨省的区域性高电压等级的主网架，电力工业有力地支持着国民经济的快速发展；然而我国电力能源紧张问题至今仍未缓解已经严重影响了经济发展和人民的生活，电力事业自身的发展也因此而受到限制本文就电力营销工作中存在的问题进行分析，并建议性的提出解决的对策。随着信息化技术的发展以及电力经营体制的转变，大多数的电力公司都建设电力营销信息化的平台，电力公司的业务壁垒被电力营销信息平台所打破，实现营销业务管理的标准化和统一化它是符合时代特色的重要变革。

1 信息化与电力营销的含义和意义

1.1 含义

电力信息化主要是指信息技术在电力工业中的应用，为了实现电力企业的高度技术化、高度知识化等做了基础而电力营销管理信息化就是在电力营销中应用信息技术进行企业的营销管理，提高营销效益，增强企业的竞争力，促进电力企业信息管理系统的建立，促进企业发展。企业的信息化主要是指以科学的管理模式进行企业的管理。在管理过程中应用先进的技术手段增强企业的管理效率，使企业的决策能及时让各个部门了解，进行信息共享、比较等，提高企业的经营管理效益对于企业来说，信息化建设主要是依靠信息技术、计算机网络技术和公司的管理思想进行结合，对企业的资源进行优化配置，规范各个操作流程，以及对各个运营单位进行实时监控。

1.2 意义

1.2.1 减少了运营成本

随着国民经济和经济结构的调整，带动了电力企业的发展，使电力企业的运营方式发生了变化随着市场竞争的激烈，电力企业要想在竞争力激烈的市场上站稳脚步，就需要不断地进行提高企业的服务质量，增加竞争方式，如：实行电费优惠的价格方式，这就要求企业降低运营成本。电力营销可以通过网络营销以减少流通环节，节约成本在网上开展业务，为用户增设网上购电业务，这样既节省了人力资源也节省了办公场地和办公费用。利用信息化的营销方式可以满足客户额度多样要求，使电力企业的业务提高，并有效地节约了运营成本。

1.2.3 提高了电费的回收率

随着电力营销信息化的发展，它可以有效的避免这种情况出现，使企业减少不必要的损失。网络营销的方法为电力企业解决电费问题提供了技术支持，主要表现在计算机技术网络与抄表机之间进行连接，用计算机进行计算数据和分析，快速有效的进行数据核算为收缴电费提供了基础，建立了电费信息网络系统，把客户的相关信息和缴费情况进行标注，并与经融机构网络建立联系，使客户可以通过互联网进行网上缴费，这不仅方便了用户，而且也使电力企业的工作效率提高了。

2 影响电力营销信息化进程的因素

在电力公司的实际应用中，营销信息化的信息化平台在建设中存在诸多的问题，比如，电力系统的维护不及时，技术工作人员的业务水平欠缺，电力系统的安全性能不强等问题。电力公司的系统安全防范落后。目前部分仅重视电力公司的基础建设，而在网络方面的结构不合理，更对信息安全没有重视，在安全方面没有采取有效措施，主要表现在内部与外部之间或内部与各专业网络之间。

电力公司营销管理机制繁琐。以前，我国电力公司的业务流程一般是在传统的营销系统下进行的，而其工作的流程是相当繁琐的，在操作运行中，工作效率是相对较低的，与目前电力公司的营销系统存在着很大的差距。电力公司信息化建设的要求跟电力营销工作人员的计算机应用水平还有很大差距，在投入电力营销信息化建设的硬件设备很大，而工作人员精通计算机网络应用以及精通电力营销业务的复合型人才则很少。在电力公司进行的工作中，由于各个部门的管理工作人员对电力营销信息化系统没有足够的重视起来，工作人员在针对电力营销信息化管理方而的观念上处于被动状态。

3 电力公司营销信息化的有效管理对策

3.1 完善电力营销信息化系统

电力公司营销信息系统打破各地市电力公司的业务壁垒，解决了各个电力分公司营销业务管理模式、业务流程以及标准不统一，促进资源共享数据技术合作，实现营销业务的标准化管理，营销信息化系统应用水平差异大的问题，从上而下组建起标准、统一、集约的电力营销信息化系统。历经几年的发展时间，在电力公司领导正确管理卜，电力营销信息化系统的建设是按照“先试点、后推行”的实施路线，经过公司上下各方面的通力合作和实施人员的艰苦努力，各项工作扎实推进，确保完成由前期准备到试点运行，再到应用推行三个阶段的艰巨任务，顺利实现了电力单位的建设推的任务，为加快营销信息化系统的深化应用和实用化进程奠定了坚定基础。营销信息化系统的建立以及完善，实现了营销信息高度共享，营销服务高效便捷，营销业务高度规范，营销全面决策分析的功能，促进了营销集约化发展、精细化管理以及标准化建设，推进了发展方式以及营销管理方式的根木性转变。

3.2 建立新的营销管理系统，提高服务质量

电力公司应尽快整合公司资源，把现有的营销模式逐步优化，建立以市场为向导、以信息技术为后盾以及以客户需求为中心的新型营销化管理模式。做好售前、售中、售后的服务体系，提供多样化服务方式，进一步创新电费收缴方式，与社会化服务接轨。为电力公司的客户提供快捷、经济、安全、高效的服务，形成以客户需求为主导的电力营销管理体制。联机分析营销客户的信息，对客户的价值和信誉度进行全面的评价；通过对用电行业和市场需求进行综合分析，从中挖掘潜在客户的价值和市场潜力，为企业制定营销策略提供支持。

3.3 加强对电力营销化系统的安全管理

在我国电力公司进行信息化网络建设的同时，电力系统信息化的建设重点是网络安全制度管理的建设和安全系统建设，除继续实施电力信息安全的示范工程外，从网络层、用户层、系统层、应用层、数据层等多层面进行，加强网络安全的建设。一是加强信息化建设中网络安全管理，把信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系。二是重点加强电力信息网络防病毒、身份论证和防攻击的网络安全系统方面的建设。提高全员安全意识，加大信息安全资金投入，建立网络安全事件预案，进行信息安全人才的培养，规范和强化网络与信息安全的管理，针对信息网络安全运行报告制度和监督管理制度严格实行。提高网络信息安全保障工作的水平，加强信息化系统安全技术的研究和开发工作，建立信息安全监控体系。

4 结束语

总之，电力营销管理与信息化的结合，就在于电力企业对于营销信息化不断进行改革和创新，这就需要电力企业不断完善营销业务流程，实现规范化、专业化的管理模式，提高企业的竞争力和综合水平，促进电力事业的发展。我们应立足区域经济发展大局，看眼市场质量稳步提升，统筹协调、科学管理，以市场开拓工程为总抓手和突破口，多方面实施管理创新、机制创新和形象创新，有力地推进了市场化、服务化、标准化、现代化、职业化建设，营销发展呈现出崭新局面。

篇2

【关键词】电力营销稽查；问题；措施

1 电力营销稽查的重要性及主要内容

1.1重要性

电力营销稽查是指在我国供电企业进行电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。由此可知，在供电企业开展电力营销稽查工作，不仅能对电力营销过程进行监督，对出现的问题及时纠正，既能为供电企业挽回经济损失，同时还能规范电力市场秩序，对我国电力市场的平稳快速发展起到一定的推动作用。

1.2 主要内容

1）对业扩报装管理稽查的内容

对电力营业收费项目，收费标准，收费依据进行稽查，同时，对于电力企业营业的收费资金票据管理情况和制度进行稽查；对供电公司供电方案的制定以及变更与规定是否一致进行稽查；对现场用电性质与电价的审定结果的一致性进行稽查；对新装的用电流程，增容用电，变更的用电流程与程序，工作要求规定的一致性进行稽查；针对新装的业务，增容用电，变更用电业务产生的现场信息，记录的信息以及归档信息和实际的计费信息，检查信息，计量信息的一致性进行稽查。

2）对电价电费管理稽查的内容

对抄表的质量及抄表的执行情况进行稽查；对于出现电容异常，电量异常，电费异常的情况进行分析，处理结果的稽查；对于基本电费收费标准执行情况的稽查，对电费收取情况的稽查；对于功率因数考核标准以及调整电费收取执行的情况进行稽查；对优惠电价，目录电价，自备电厂系统备用容量费，基金附加费等和规定要求是否一致进行稽查；对于应收账务，实收账务，未收电费等的财务管理是否和规定一致进行稽查；对于欠费用户催收的执行管理情况，对于欠费停电的管理制度，对于停、复电用户的管理以及执行情况进行稽查；稽查电费的违约金管理制度以及违约金减缓管理制度的执行情况；对电费资金的管理制度及其执行情况进行稽查；对于票据的使用制度和票据使用、保存执行情况进行稽查。

3）对用电检查管理以及电能计量管理稽查的内容

对用电检查的工作计划情况进行稽查，对供用电合同与现场、系统容量、供用电方式、用电性质、计量装置等信息一致性情况进行稽查，对用户用电安全隐患整治的情况进行稽查；对实际工作中出现异常计量的情况以及退补电费的情况进行稽查等。

2 目前电力营销稽查工作中存在的问题

2.1 相关法律和规范不健全

在我国对于电力营销稽查工作的相关法律法规和相关规范还不够健全，因此无法从法律的层面对电力营销稽查工作进行约束，并且在供电企业内部无法形成统一的标准，因此导致各企业各自为战，对于在稽查工作中的不足之处很难发现，即便发现也很难对其进行修正和补充，因此导致电力营销稽查管理在很大程度上成为一个形式化的存在，无法发挥其真正的作用。

2.2 电力营销稽查工作缺乏足够重视

部分供电企业对于电力营销稽查工作的重视程度不够，没有意识到开展有效的电力营销稽查不仅能够在一定程度上降低企业的营销风险，还能提高企业的经济效益。甚至部分供电企业，对于电力营销的内部稽查存在着排斥和抵触情绪。

2.3 稽查人员素质普遍偏低

稽查人员是供电企业电力营销稽查管理工作的主体，对稽查工作的开展具有举足轻重的作用，纵观我国电力营销稽查工作达不到预期效果的主要原因就在于稽查工作人员的能力 （包括业务能力和思想觉悟）普遍不高，不足以完成相应的工作任务。供电企业在对相关员工进行聘用时往往将学历作为最重要的考虑因素，而在实际工作中却不能对人员进行持续性的岗位培训，导致稽查人员的业务能力较差，而也有的供电企业在重视业务能力培养的同时却忽视了思想道德素质的教育，使得一些稽查人员工作责任心缺失，极大影响工作的顺利进行。

2.4 评价体系和考核制度相对缺失

受到传统经济体制的影响，当前我国的供电企业电力营销稽查工作中还未能形成健全的评价体系和考核制度，这使得电力营销稽查管理工作缺乏一个多元化的考核目标，当前的评价和考核资料分析大多数还处于定性研究的阶段，由于未能形成定量的数据作为依托，使得电力营销稽查工作在大多数情况下呈现出不够规范的情况。

3 加强电力营销稽查管理的相关措施

3.1 健全电力营销稽查体制

第一，要不断健全电力营销稽查相关法律法规和规范，使电力营销稽查工作在制度上得到完善，有据可依，有利于供电企业在电力营销稽查工作中及时发现不足之处，以便采取措施，及时归正和补充，实现电力营销稽查工作的规范化和制度化。

第二，要合理安排电力营销基础工作。在健全的制度和体系的基础上，供电企业应当根据企业自身情况对电力营销稽查工作进行梳理，制定符合自身实际情况的规章制度和工作细则，对稽查工作方法、考核方法等作出明确规定，对各项工作进行细分，将责任落实到责任人，并在电力营销稽查工作之前制定好工作计划，以便指导接下来的工作，该工作计划的制定可依据以往电力营销稽查工作中发现和整改的问题来进行，做到重点突出、主次分明，以便将供电企业用作电力营销稽查的人力物力财力等资源进行最优化的配置，实现供电企业经济效益的最大化。

第三，要改进电力营销稽查方法，摒弃落后的彻查和抽查方式，采用定期稽查、抽样稽查相结合的方式，同时积极推进供电企业的自查和互查，另外，在电力营销稽查工作中，要充分借助前沿的科学技术，一方面可以极大提高稽查效率和准确性，另一方面可降低人为的影响，使稽查结果更准确和详实，使之为供电企业服务。

3.2 提高电力稽查人员的整体素质

对稽查人员进行教育培训，主要做好以下两方面的培训：第一，加强业务能力培训。随着现代化技术的发展，电力营销过程越来越系统化、专业化，稽查人员必须定期或者不定期开展各种培训，及时掌握新技术、新仪表的应用，同时注重理论和实践相结合，提高稽查效率。第二，加强思想教育培训。稽查工作是一项常态化、系统化的工作，部分环节的稽查需要稽查人员足够的耐心和坚持，部分稽查人员可能会走马观花，不进行仔细认真的稽查，责任心不强。因此，必须对稽查人员进行思想政治教育，让其认识到稽查工作的重要性，增强稽查人员的责任感。

3.3 规范电力营销稽查管理内容

电力营销稽查管理覆盖了用电营销管理全程，根据电力营销的重点与难点，进行营销稽查工作的开展，同时结合电力营销工作的中心，为确保营销工作的顺利进行，需要将营销稽查的方向与思路进行不断的调整。对于营销部门和专业之间存在的问题要及时发现，同时，提出改进的意见，按照电力营销业务的流程对各种稽查管理的内容进行规范。

3.4不断改革和创新电力营销稽查管理措施

采取内查和外查相结合的措施，对电力营销进行周期性与非周期性的检查，按照稽查的计划，营销稽查人员开展日常稽查工作，通过闭环管理方式对整个稽查工作进行全程的监督。

4 结束语

正确认识电力营销稽查的重要性，从营销稽查工作的实际出发，充分发挥稽查管理职能，可逐步建立起相互监督制约的管理机制，进一步规范营销基础管理，提高电力企业经济效益和提升电力营销管理效率。

水平。

参考文献

[1] 孟庆锋.？？电力营销稽查精细化管理措施研究[J]. 科技资讯. 2011（07）

篇3

一、作为我局电力物资供应的主要单位，要积极完成局各类电力物资的供货任务，切实保证局所需各类电力物资按时、按质、按量供给，同时，还要努力拓宽电料营销市场，在如今市场竞争日益激烈，电料市场更是良莠混杂的情况下，我们要采取切实可行的措施，积极拓展外部市场空间，不断寻求企业可持续发展的动力。具体要做好以下几点：

1、加强备品备件的管理力度，采取得力措施确实保障我局备品备件的需求。为此，我们要根据局备品备件材料计划，积极准备，按时、按质、按量组织货源。同时，为避免占压资金，我们要积极与各兄弟单位协调，共享各类备品备件资源的合理使用，这样以来，如果局电力维修需要哪些备品备件，我们就能在第一时间内及时的供给，从而有效提高工作效率和资金使用率。

2、克服困难，采取切实有效的措施，努力拓展外部电料市场。为此，我们要以灵活机动的营销策略、质优价廉的各类电力物资、热情周到的服务，全力以赴搞好市场电料经营工作。不断提高市场占有份额。

4、积极做好局各类劳保用品、办公用品的供应工作。我们要积极协调好局属各单位的关系，争取他们的大力支持，把局属各单位的劳保用品、办公用品等材料计划交由我们供应。为做好这项工作，我们既要按时、按质、按量的及时保证各类劳保和办公用品的供应，还保证服务到位，价格合理，利润透明度高。

篇4

根据会议安排，营销部就近期重点工作汇报如下：

一、重要工作开展情况

1.业扩报装情况

上两周，公司累计受理业扩报装容量5.50万千伏安,环比下降40.67%；完成业扩报装容量7.04万千伏安，环比上升75.10%。

2.客户投诉情况

5月23日-6月5日，公司共发生投诉3个，环比下降50%，服务投诉1起，反应为计量人员服务态度；供电质量投诉2起，反应为频繁停电。

单位

南城

莲都

云和

景宁

遂昌

松阳

龙泉

庆元

缙云

青田

投诉数

2

1

3.全市综合能源服务营收完成情况

单位

南城

莲都

云和

景宁

遂昌

松阳

龙泉

庆元

缙云

青田

完成率（%）

100 

100 

43.95 

96.64 

100 

100 

100 

100 

24.63 

0.00 

截至5月底，全市完成综合能源服务营业收入（含合同金额）10456万元，其中空调进教室工程项目合同总金额9174万元。青田公司仍然为0，缙云、云和、景宁3个公司未达到100%，其它公司均超额完成。

4.完成公司2018年电力业务许可证（供电类）信息更新

按照能监办关于电力业务许可制度的工作要求，牵头开展公司2018年度电力业务许可证（供电类）相关报告和数据资料的报送工作，公司及其下属9个单位于6月19日完成所有内容的电子版报送。

5.组织全市“服务之星”劳动竞赛和集训工作

6月12日-13日,组织开展全市“服务之星”劳动竞赛，全市9个县市区、南城供电所和市供电服务指挥中心共11支队伍33人参加，通过竞赛评选出十佳服务之星。同时选拔6名参赛选手进行集训，为7月上旬省公司竞赛作准备。

6.保供电工作情况

一是6月11日-12日，公司圆满完成2019年全市中考保供电工作，此次中考全市共有考点学校52个。二是6月20日公司圆满完成在丽水市政府召开的全省山海协作工程推进会保供电工作。

6.举办优化营商环境政策宣贯专项培训

5月30日上午，全市优化营商环境政策宣贯会议在青田公司举行，省公司营业处处长侯素颖参加会议作宣贯讲解。全市各单位营销分管主任、专职等共60余人参加。会议对《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》等相关政策文件进行了深入解读，并介绍了《重要活动场所电力设施配置与电气运行管理规范》和《家庭屋顶光伏电源接入电网技术规范》两项技术规范。通过培训，提高了营销各级人员对优化营商环境专项工作的理解和认识，切实提高电力接入效率和服务水平。

7.开展营销专业网络与信息安全培训调考

为落实省公司2019年营销专业网络安全重点工作，提升营销专业业务人员网络与信息安全意识和防护技能，6月5日营销部组织开展全市信息化专职及营业厅业务骨干开展网络与信息安全培训及调考，共涉及55人。

8.布置落实全市范围2019年定量定比核定工作

根据《关于印发国网浙江省电力公司营业业务规范补充意见的通知(浙电营字〔2014〕51号)》文件第四大点、《供电营业规则》第七十一条明文规定，要求全市各单位严肃对待定量定比用户管理，组织开展现场核定工作，6月15日前完成核定工作。

10.供电所管理相关工作情况

一是汇总编制《供电所管理及乡村电气化推进情况月报》、《建设“生态型”供电所创新与实践》管理创新月报，对供电所管理重点工作情况进行了通报。二是承办召开省公司月度乡供例会，会议在缙云东渡供电所举行。三是配合省公司开展定点扶贫工作，编制上报《国网浙江电力服务脱贫攻坚白皮书典型经验做法》、《2019年参与定点扶贫试点示范基地建设活动扶贫点信息表》。

二、下阶段重点工作计划

1.完成并下发营销专业线损治理推进方案。

2.组织开展全市“服务之星”竞赛活动。

篇5

供电企业要生存和发展，并在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须不断完善创新手段和方式，确立适应市场变化的经营理念和经营模式，在营销服务上做文章，不仅为客户提供安全、优质、方便的电能，还要为客户提供全方位的渗透式服务，引导客户合理消费，扩大电力在整个消费市场中的份额。

一、电力市场营销中存在的问题

电力体制的变革，客观上要求供电企业要不断的对市场加以研究，继而实施有效的电力市场营销活动。然而，现在大多数供电企业的营销活动却难以适应这种要求，主要存在于以下几方面问题。

1、经营思想没有真正面向市场，营销意识淡薄

由于历史原因，有的供电企业认为经营工作属简单劳动，其激励机制不能适应市场经济要求，因此无法吸引优秀人才从事营业工作，无法充分调动营业人员的积极性和创造性。另外，部分供电企业认为电力企业是垄断经营，电力消费过程无法控制，对电力市场营销作用认识不足，对其必要性缺乏了解。除此之外，受计划经济影响，供电企业员工普遍存在盲目的优越感，对电力工作进入市场缺乏必要的心理准备。

2、电力市场营销体系亟待完善

尽管很多供电企业将原来用电营业部门作为市场营销机构的主体，但普遍存在营销系统不健全的问题。对企业内部的计划、调度、财会等方面信息利用不充分，营业人员得到的用户信息不能通过固定渠道得到及时反馈；营销力量薄弱，缺乏专职营销调研、策划人员；对电力市场的特点及规律研究不足，没有针对性的开展电力营销活动。

3、员工的风险危机意识有待加强

随着电力体制改革的进一步深化，电力买方市场逐渐形成并日益成熟，已迫使供电企业必须转变观念，居安思危，重新审视自己，重视并加强自己的预警管理机制，提高风险意识。

4、对需求侧管理重视不够

部分供电企业认为需求侧管理属政府职能，对提高供电企业效益没有帮助，甚至可能会减少企业效益，因此不同程度地削弱了需求侧管理工作。特别是在节能方面，对于鼓励用户采用各种新技术提高用电效率的积极性不高。受供电企业特点限制，对于需求侧管理的商业手段运用不充分。

二、改善电力市场营销的对策

针对我国电力市场存在的问题及产生问题的原因，结合国内外供电企业的成功经验，我们建议供电企业市场营销应在以下几方面加强工作。

1、转变观念，使经营思想真正面向市场

电力市场的营销工作是一项系统工程，单有领导重视和营销人员的参与是远远不够的，要靠全体职工的共同努力，需要企业内部各部门协调行动才能完成。在广东和浙江的许多供电企业中，在企业内部形成了“以客为先”的服务理念，使员工认识到为客户服务是全体员工的责任。因此，必须树立协作思想，采取必要措施，确保电力市场营销工作协调进行。

2、建立和完善电力市场营销系统，有效地开展市场营销工作

在欧洲许多电力公司中都设有市场研究及开发部、预测、规划及战略部等，负责研究市场的竞争方式，预测中长期电力负荷市场、对策及确定战略目标等。我们应积极借鉴其做法，建立营销机构，开展实质性的工作，研究和制订营销策略。要建立营销信息系统，及时掌握电力市场信息，要把营销调研作为了解客户、改进电力市场决策的一种手段，开展负荷预测工作，分析供售电量变化，从售电量、售电率增长及其它市场边际利润中，选择出具备适当规模和增长特性的细分电力市场，并针对不同目标市场实施营销活动。

3、构筑预警管理系统，增强员工的危机意识

通过多种形式，教育员工增强危机意识和忧患意识，提高广大员工参与企业预警管理的自觉性。针对长期以来员工形成的惯性思维模式，尤其要强化企业管理的忧患意识，建立和完善预警、防范机制。对员工要开展经常性的预警教育和培训，使广大员工逐渐培养和形成具有较强危机承受能力和应变能力的企业管理新局面。比如组建企业内部预警管理小组；建立工作制度，明确预警管理程序；定期搜集和分析企业内外部环境对企业造成的困难、危机等方面的信息和原因；开展经常性的预警管理模拟训练等。

4、改变服务方式，提高营业人员素质，建立服务理念，培育服务文化

市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新观念，在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，提升服务品位，创造服务特色文化。服务文化必须有良好的服务理念为内涵，才能形成良好的服务导向。因此，目前重点要树立如下几方面服务观念：（1）服务创造市场。客户是电力市场的主体，也是电力市场的创造者。（2）服务是一种广义的产品，向客户提供服务，实际上也是提供一种产品，并时时对其进行创新。（3）服务创造价值。良好的服务能够树立良好的企业和产品形象，能赢得客户的信赖，激发客户潜在的购买力和重复购买力，满足客户消费需求，扩大电力产品在能源市场的份额。（4）客户满意是检验企业工作和服务的标准。供电企业要迎接未来竞争的挑战，就必须想方设法来赢得客户的满意，获得客户的忠诚。

篇6

【关键词】电力企业 信息化

一、强化信息化班组管理的重要性

（一）有益于企业整体管理提升。

信息化班组接触生产过程中各环节的应用系统，但不参与其中，更容易发现生产过程中存在的流程、环节、管理、实施等方面存在的问题。指导信息化班组员工发现、提出甚至解决这些问题，将对整个企业的管理水平带来不同程度的帮助和提升。

（二）有益于信息安全管控。

信息安全的重要性日益提升。电力企业的信息安全除了信息网络及系统本身的安全性能，与使用者和管理员有着很密切的关系。信息化班组作为系统和网络的管理员以及关键用户，对信息安全的重要性尤为突出。

（三）有益于培养和锻炼职工队伍。

信息化班组成员普遍年轻，文化层次较高。企业要实现科学技术和管理的信息化，必须要有较高文化素质、技术素质的干部职工队伍作保证，而信息化班组处在信息化工作的第一线，有更多的锻炼机会和成长空间。

（四）有益于企业文化的升华。

强化信息化班组机构建设，加强班组综合管理，为班组精细化管理体系得以顺利推行营造了良好的氛围，也为培育一批综合协调能力强、技能水平高超、业务精湛娴熟的班组群体搭建了一个优质的平台，形成特有的企业文化。

二、对信息化班组精细化管理的调研与分析

（一）基层班组长独包独揽班组建设工作。通过检查考核发现不少班组成员对班组建设存在着“一片空白”的现象，这足以说明基层班组建设所涉及到的资料及基础工作在班组长层面存在着严重的“贪污”现象，无法形成“千斤重担人人挑，人人身上有指标”的良好氛围，严重的制约了班组建设的发展。

（二）缺乏竞争机制。传统的班组考核制度，主要是对班组基础资料完整程度的检查，无任何竞争机制的引入从而导致应付检查的现象经常出现，考核结果也存在着“轮流坐庄”的弊端，进而使班组长工作热情受挫，班组成员自主学习积极性不高、竞争意识不强、工作中得过且过，在班组内部无法形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，严重制约着职工队伍整体素质的提升。

（三）与构建和谐的要求不相适应。传统班组建设模式由于采用指定推优评先手段，在选拔上体现不出公平、公正的竞争原则，往往得不到企业职工的充分理解和普遍认同，极易在部分职工当中产生误解和非议，导致一些消积不和谐因素产生。给基层班组建设工作带来一定负面影响。

三、电力企业信息化班组精细化管理预期实施效果

（一）信息化班组精细化建设制定班组的建设目标，且目标紧紧围绕精细化管理的要求，能够很好的确保信息化班组精细化建设工作得到有效开展。

（二）信息化班组精细化建设建立且落实企业各班组的各项规章制度，并且根据每个信息化班组的自身特点制定一系列的规章制度，如工作标准，责任考核制度，培训制度。

（三）信息化班组精细化建设提高组员对班组建设重要性的认识，调动大家的积极性。企业离不开信息化班组，而一个好的班组更离不开优秀的组员，在权利明确的情况下进一步增强了职工的主人翁意识、责任意识。

（四）信息化班组精细化评价体系上所涉及到的班组建设工作总结，有利于企业根据信息化班组实际工作情况，来分析企业员工思想动态等新问题，有效的结合了企业的方针目标制定新的工作计划，达到了信息化班组带动企业前进的“小车拉大车”效应。

四、创新方法，拓展电力企业信息化班组建设新渠道

（一）实施分级管理、分类考评。考虑到年龄结构和文化参差的优势，企业在信息化班组建设上可以试用一些适应班组建设管理的新方法，分级管理和分类考评就是其中的两项。分级管理就是企业每半年组织有关职能部门对班组进行走访，对走访的情况以通报形式公布，在年终组织对基层推荐的信息化班组进行全面考评。

（二）开展民主评议。明确信息化班组负责人的任职条件、选拔程序和任期，借鉴了中层干部管理的一些做法，开展班组长民主评议活动。民主评议工作的开展，给了班组长新的压力和动力，既能推进基层厂队的工作，又为职工参与班组民主管理搭建了新平台。

（三）强化班组长培训。班组长是班组管理的核心，企业不遗余力地抓好班组长的观念转变、教育引导和管理考核工作。一方面，企业把相关专家、教授“请进来”，分批对班长、工班长进行班组管理、信息专业技能等专题培训；另一方面，企业组织班组长“走出去”，如每年一度组织学习考察相关单位班组的先进经验等。

篇7

[关键词]营销业务；“双控”模式；大工业客户；计费信息

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.046

[中图分类号]F426.61 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-00-01

1 “双控”模式的思路及内容

1.1 “双控”思路

营销业务管控“双控”模式依据营销业务质量环管理模型（计划-执行-检查-改进），旨在对用电客户静态的基础档案信息与动态的业务办理流程进行全方位、全过程、多维度的质量核查，采用逐渐深化、循环递进的方式开展管控工作。管控工作根据营销专业划分，首先分析静态档案数据与动态业务流程异常风险点，明确营销业务管控核查主题，制订业务管控工作计划；其次，根据营销业务管控核查主题，按照在线核查、异常分析、现场核查、总结归纳逐步落实管控计划；再次，复核检查执行情况；最后，优化完善与改进工作，进入下一轮的风险管控执行。

1.2 “双控”内容

“双控”核心是从影响量价费核算准确性及优质服务质量的关键节点入手，对用电客户的基础资料（包括纸质资料、系统资料、客户用电设备）、业务流程、计费信息、缴费记录等内容进行核查，识别营销档案资料及业务办理流程中可能存在的各类风险，从基础档案资料和电费计算结果两个视角进行营销业务风险管控。

1.3 “双控”模式

通过管控识别出的各类风险，提升电力企业的服务质量和营销管理水平，降低和控制电力营销工作差错。营销业务质量管控是风险管理的有效手段，通过营销业务管控工作在发现问题的同时，能够纾解问题，为业务管理部门提供决策辅助支持。

在营销业务质量管控过程中，采取有重点、有目标、有计划的“三有”管控方式，达到提升经济效益降低服务风险的管控效果。管控工作按照“3*2”业务管控模式，即3种业务管控类型与2种业务管控方式的组合应用，将问题的分类与业务管控的方式进行清晰的分解与归类，方便异常问题的整改。

1.3.1 业务管控类型

依据问题重要性、发生频率等维度进行区分界定。一般以日常业务管控为主、专项业务管控为辅、事件业务管控为重的原则，依据业务管控工作的计划、风险问题的重要性与发生率，选择风险管控手段。

1.3.2 业务管控方式

从工作开展执行的方法及角度，分为在线核查、现场核查2种方式。

1.3.2.1 在线核查

在线核查是指在营销业务数据、用电采集数据中，依据异常规则发现电量电费、用电行为等异常现象，通过人工对挖掘出的异常数据进行逐一核查。

1.3.2.2 现场核查

对核查人员无法通过在线核查进行异常分析，或重大问题需要现场进行沟通协调、监督整改，进行纸质资料及用电设备的现场核查。

2 “双控”模式应用

2.1 选定“双控”范围

按照营销业务管控“双控”模式，对大工业客户计费准确性进行专项业务管控，管控方式以在线核查与现场核查相结合。对大工业客户静态档案数据和动态业务流程同时开展管控，一方面分析客户基础档案数据，重点分析用电容量、定价策略、计量装置等基础信息，梳理和筛查涉及电费计算准确性等静态基础档案异常；另一方面，依据电量电费核算结果，分析客户日常业务办理流程及电费核算过程，重点分析客户办理业务变更后基本电费收取、两部制电价执行情况、抄表及电费发行情况等动态业务流程异常。

2.2 明确“双控”主题

营销业务管控“双控”模式的实际应用中，以异常问题突出、各类风险汇集的大工业客户为管控对象，根据大工业客户用电特点，梳理基础档案、计费信息、业务变更等涉及电价执行及电费核算关键环节及风险点，明确大工业客户电价执行、电费计算等11个管控主题，通过营销SG186系统进行数据筛选，通过营销业务管控工单管理系统进行管控主题的数据分析模型，并利用分析模型进行业务数据的分析，将发现的问题推送给稽查人员，开展稽查处理工作。

2.3 “实施双控”流程

大工业客户营销业务管控“双控”流程按照专业化管理、分层级负责、查改结合、闭环管理的管控模式，结合实际工作情况，建立完善的电力营销业务管控机制。

2.4 处理异常问题

大工业客户业务质量“双控”异常问题明确后，梳理汇总管控发现的普遍性、个性化问题，查找问题根源，深究问题成因，并对发现问题逐步整改；一是对差错电费进行退补，确保电费收取的准确性；二是修正基础档案差错，确保客户基本信息完整准确；三是对因人为原因形成的差错进行责任追究，必要时移交纪检部门处理。

篇8

一、电力企业物资计划管理的意义与重要性

电力企业通过对物资的有效管理，不仅能够提高企业的经济效益，而且电力企业也为社会创造了更多的价值，促进经济发展。电力企业的物资流通也和其他企业的物资流通有着不可分割的联系，加强电力企业物资流通与其他企业的联系，形成良好的流通体系，对国家的宏观调控也起着重要的作用。

二、电力企业物资管理的现状

1.落后的物资管理思路

大部分电力企业被传统的物资管理理念所影响，他们大批量的进货，本着“迟早都要用的思想”，货物的储放造成了储存成本较高。企业重视物资成本，忽视了事前的预测和计划，这对企业的发展并不是有利的。进行物资管理的目的是想降低企业的成本，进而从综合效益的角度去评价物资计划的实际效用。

2.物资管理手段缺乏现代化

物资管理是一项涉及众多各个专业的工作，需要各专业技术人员对各种物资进行编制。电力企业需要通过用现代的物资管理手段来降低企业的物资成本。电力企业要根据周边市场的资源条件和环境条件进行合理的规划与调整。为了控制企业的成本，电力企业要在整个物资计划、采购、生产等环节把好质量关，采取现代化的战略达成成本控制的目标。

三、加快“三集五大”建设，改善电力企业物资计划管理的策略

“三集五大”体系建设可以充分挖掘企业的潜力，提升工作管理的效率，它是适应电网发展方式转变，建设国际一流企业的必由之路。

“三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。 按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

1.讲究实事求是的原则

电力企业在物资管理上要结合企业自身的发展特点，要在可实行的同时具备一定的先进性，定的目标要合理，既不能偏高，也不能偏低。目标定的太高，会打击企业员工的积极性，让员工产生畏惧感；目标定的太低，员工轻松完成任务，起不到激励员工的作用，员工缺乏责任感和紧迫感。

2.讲究与市场相结合的原则

我国出台的各项相关政策对资源的相关配置起到了促进的作用，在新时期的市场经济条件下，电力企业应该及时关注市场供求关系的变化，通过合理的资源配置来保证供求关系之间的平衡，促进社会经济发展的稳定。

3.讲究严肃性与灵活性相结合的原则

物资计划管理应该是灵活多变，而不是一成不变的，在管理的过程中应该做到对整个企业未来发展的主观预测。在实行管理计划的时候，要不断调整计划，在符合电力企业实际情况的同时也不能做太大的改动，这样不利于计划的实施。电力企业设定一个严肃并灵活的物资管理计划，在管理的过程中才能促进企业的发展。

4.加强综合计划的执行力

由于给电力企业专用供应方的议价能力是很强的，要想提高控制价格方面的能力，还要考虑定期批量进货，增强电力企业综合计划能力。要想提高物资计划管理的综合能力，就要提高物资供应体系的完整性，提高产品质量的可靠性。

5.寻找低成本和高质量的平衡点

要想实现“价格合理，质量可控”的目标，就要对市场做广泛的调研，要想争取与供应商的合作，要计划怎样才能长期形成供货的战略伙伴的关系，已达到实现物资成本低，质量高的目标，保证原材料、零部件价格上涨的时候能够承受的住，保证供电的安全可靠性。

6.保证供应商的营销通道

为了保证电力企业能够在价格不稳定时期承受住编辑利润所带来的影响，需要电力企业寻找合适的供应商。同时，物资企业还要按照市场变化规律，及时在产品上市上做调整，通过创新来巩固电力物资现有的竞争地位。

篇9

关键词：供电公司；电力营销；稽查

1 电力营销稽查工作的主要职责

电力营销稽查人员必须熟练掌握营销管理全过程的工作内容并熟悉相关法律、法规，要对营销管理各环节进行认真、细致的稽查，查其是否符合相应的法律、法规、国家政策、管理规范并对稽查过程及结果负责。在县级供电有限责任公司中营销稽查工作主要从以下几方面开展：对业扩各环节进行过程稽查，对执行的电价正确与否、向客户收费合理与否进行稽查，对抄表例日、工作质量、是否到位等进行稽查，对电费差错率、回收率的真实性进行稽查，对供用电合同进行稽查等。

电力营销稽查是一项需要智慧的工作，合理怀疑是工作人员始终要坚持的一项原则。营销业务各个环节都应该在合理怀疑范围内，有异样的就应该怀疑，有怀疑才有行动，才有稽查收获，才会为企业争得效益。所以稽查人员在稽查的每一阶段都应在有―定事实依据的基础上或存在与现实中普遍情况不一致的现象中产生合理怀疑，并进行营销稽查。

2电力营销工作过程中经常出现的差错及责任事故

2.1业扩报装

业扩报装是营销工作的起始环节，由于环节多、业务细致，很容易产生这样或那样的问题。在业务受理中，用电申请表未填或填写不规范、申请登记表中必填项未填，申请单上用户信息不全或不规范；无用户资料或用户报装资料不全、发生办理欠电费单位异地报装业务；超流程时限要求等；业扩工程不到现场勘查导致供电方案不明确或供电方案明显与现场不符的；违反规定勘查验收或为欠电费用户勘查验收等；用电审批方面，供电方案未从节能减排出发；违反规定审批或为欠电费用户审批等；表计不到位或配表、领表不及时、装表工作单错误；配表不根据用电负荷配置；中间检查及竣工验收时，资料不全组织验收；工程施工中，未进行中间检查；竣工验收时相关部门或人员

无故不参加；签订供电合同时，资料不全或未经公司领导审批同意、先送电后签订供用电合同；装表送电时未凭装表工作单装表、未凭送电通知单送电；送电后发现电价、计量配置等与实际不符；计量装置安装人员未按装表工作单要求安装；装表工作单未及时返回；营业窗客户服务中心未督促各环节按承诺规定时间进行传单传递导致归档存结者延迟；业务归档时发现电价或变比有误；业扩报表不及时上报等；为明确责任，业扩流程各环节应实行签字制度，业扩稽查中发现有未签字的现象；相关人员无故不参加业扩协调会；低压业扩中偶尔发现未走业扩程序的用户或假借营销系统中原有户名(超时未销户)办理新装业扩业务。

2.2服务窗口

服务窗口是供电企业对外的重要窗口，其工作好坏直接关系着供电企业的形象，直接关系着能否全面建设服务优质的企业。然而以下问题却使服务窗口的工作大打折扣。违反国家规定在电价外加收或代收费用，擅自减免国家规定加收的基金和加价，擅自截留或挪用、侵占电费收入，虚开电费发票等违纪现象；收费人员不遵守财务纪律，收到假币或造成电费收入丢失；不按业扩报装流程，出现漏项、资料档案不及时归档；对有关客户用电报装等咨询，推诿、敷衍塞责、接待态度恶劣，不耐心解答；不挂牌上岗，不按规定着装、礼仪接待客户；不按规范化营业窗口标准履职；有时因收费人员工作责任引起投诉或新闻媒体曝光；有的营业大厅清洁卫生不好，经常发现灰尘堆积和其他杂物垃圾；工作人员在上班期间闲聊或谈笑，用营业办公电话拨打与工作无关的电话等；有的营业厅内保工作不佳，下班前未关闭微机所有电源，出门未锁好营业厅大门等，造成微机等贵重物品失窃或其他损失等。故而服务窗口专项稽查必不可少。

2.3杪表质量

在目前手工抄表为主的情况下，抄表质量的好坏直接影响到企业的经营结算。所以抄表质量问题也不容忽视。不按规定时间擅自改变抄表日期；抄表时不检查电能表及其封印是否完好、当月电量是否有异常等情况；抄表时不核对电价类别、倍率等是否与实际相符合；错抄、估抄、漏抄、倍率不对等导致电量流失；擅自委托他人进行装、拆电表或抄表；抄表卡片未及时过卡或遗失；抄表质量有问题的台区或户表，营销系统未如实进行退补电量，还原真实性；经常发现由于无标识、标牌或表厂(局)号不对等原因造成在营销系统中查不到户。

2.4 核算、收费常见问题

核算正确率达不到100％；对用电核算规章制度不落实；退补、新装、变更等异动操作无工作传单，工作传单遗失；核算不及时，未在规定期限内完成核算任务；营销系统中有虚假电量、电费；违反财务管理制度，弄虚作假完成电费回收指标；临时用电协议交费的，未使用营销系统收费，用收据或其他方式收取电费；对当天所收电费未做好收费日报统计。

2.5计量

计量工作不规范、计量不准确往往造成供电企业与客户之间很多纠纷，也容易产生差错及责任事故。电能表、互感器检验无原始记录；贸易结算的电能表、互感器没有经过检定合格就使用；不按电能表检定规程要求进行误差调整；未制订标准电能表、互感器送检计划，电能表现场校验计划和电能表轮校计划；用户计量装置台账不齐全；客户对电能计量装置的疑问一周内没有做任何答复；表库管理员发放的表计、互感器记录不全，不认真核实业扩报装单、变更用电工作单中的内容；领取人造成计量器具丢失；铅封领用数与使用数不相符；封钳、封印转借他人使用；对必须加封的未加封或漏封；职工伪造封印；装表接电错接线，错装，错记、漏记电度表底码造成电量、电费多收、少收。

2.6加强反窃电、用电检查的稽查

深入地开展反窃电、用电检查工作，有力地打击盗窃电力设施和窃电行为，规范用电秩序，不仅能对降损节能工作起到很好的作用，而且对保证当地工农业经济发展和用电安全、可靠、经济运行也是非常重要的。加强反窃电、用电检查工作，应当做好年度反窃电、用电检查工作计划。稽查时重点注意以下几个方面。反窃电、用电检查人员是否合适，是否能按照规定的工作程序开展相关工作；是否按周期进行了定期检查，定期检查的内容是否重点放在发现用电客户具体的窃电行为上；是否开展了专项检查活动；成效是否显著。

3进行电力营销稽查是预防电力营销差错及责任事故的一种行之有效的解决方法

由于县级供电有限责任公司人员结构复杂，素质较低，长期在粗放式管理中养成了很多陋习，不能正确处理工作与社会关系的矛盾导致工作状态不佳，权力电、人情电、关系电和“跑、冒、滴、漏”现象时有发生，所以要做好县级供电有限责任公司整个营销工作的首要任务是领导重视，努力提高全员业务工作能力，加强对员工素质的培养，以崭新的公司面貌跨人电力系统精细化管理时代。针对以上经常发现的问题应坚持“预防为主，查防结合，处罚为辅”的原则开展营销稽查工作。为了更好地开展营销稽查工作，笔者提出以下几点建议。

3.1领导重视，完善公司营销稽查考核体系

加强领导，成立营销稽查领导小组；根据公司实际情况，逐条逐项制订切实可行的营销稽查管理和用电营业责任考核办法。

3.2熟知营业工作责任差错及事故定义

凡用电营业工作中抄表、核算、收费、建卡、装表，计量以及业务、监察、管理等因违反有关规定或工作失职均为营业工作责任事故。营销工作责任事故按造成工作和经济损失的程度分为四类：营销工作差错、一般营销工作责任事故、重大营销工作责任事故、特大营销工作责任事故。

3.3对发生的营业责任事故的处理原则

对发生的营业责任事故必须严肃对待，要做到“三不放过”。对造成营业事故的责任人员，视情节轻重、损失大小、态度好坏，分别予以批评教育、扣除奖金或行政处分的惩罚。

3.4做好公司内部营销稽查计划并认真实施

(1)做好每月日常稽查，例如抄表质量及窗口服务的稽查，如表1所示。

表1 2011年某月日常稽查安排表

稽查内容包括以下几点。

1)抽查上月未抽到的排涝专变。

2)对抄表是否按抄表方案抄表到位、是否有差错进行检查和抽查，到户抽抄，抽抄1公变及该公变至少50户户表，不足50户的全抄，格式如下：

台区：年月日时、台区名、户标识号、表厂(局)号、表码；

户表：年月日时、户名、户标识号、表厂(局)号、表码。

3)有新增用户的，对供用电合同进行检查。

4)核对低压户、表基础资料的准确性。

5)对上月稽查有怀疑的地方进行复查。

注：稽查结束后各分片小组统一汇报各自检查情况，时间另定。

(2)根据阶段性问题及时进行专项稽查，例如业扩、窗口服务、核算、计量等的稽查。

5．对营销工作责任事故进行分类考核办法的建议

(1)凡发生营销工作差错，以批评教育为主，并逐条逐项按制定的营销稽查管理和用电营业责任考核办法进行考核。

(2)凡发生一般营销工作责任事故，除按上述考核标准外，再扣除直接责任者3~6个月奖金。

(3)凡发生重大营销工作责任事故，除全额赔偿公司损失外，再扣罚直接责任者12个月奖金，并视情节严重性给予待岗或开除的行政处分。

(4)凡发生特大营销工作责任事故，除全额赔偿公司损失外，再扣罚直接责任者12个月及以上奖金，并视隋节严重性给予直接责任者、有关责任者待岗或开除的行政处分。

(5)凡发现营销工作责任事故后，在次月追回损失者可酌情从轻处理，反之，对认识态度差或隐瞒不报者要从严处理。

(6)对隐瞒营销工作责任事故不报者，第一次罚款100元，以后再次加倍处罚，对单位领导隐瞒营销责任事故的加倍处罚。

(7)对查出本班组以外的营销工作责任事故，避免了重大经济损失或挽回经济损失的，应给予表彰并根据减少损失大小奖励50~500元。

6结束语

通过电力营销稽查，不断加强、完善内部管理，能把营销工作推上一个正常轨道，促使电力营销多环节工作按时、有序、保质地完成，实现企业效益的最大化；也能为公司推进“创一流”企业工作打下更扎实的基础。

参考文献：

篇10

一、MIS系统建设为营销管理构建了可靠的信息平台

饶阳县电力局MIS系统的建设是根据《国家电网公司营销管理信息系统设计规范》，结合本局实际工作需要，按照“以局为中心，以所为基础，实现局所一体化营销管理”的原则，确保数据集中管理模式的实现。MIS系统包括业扩报装、电量电费结算、计量管理、线损管理、电费回收，电量电费查询，物资管理等程序，功能相互交叉，互为一体，实现了数据共享，成为覆盖全局各层面的较为完善的营销管理系统。

1、MIS系统实现了客户服务中心收费服务与局结算电量电费的有机结合，明确了电费违约金的管理责任与内容，实现了电费违约金的准确计算和规范收取，提高了客户按时交费的意识，并与“95598”催费系统自动结合。财务使用的电费回收系统与供电所的回收系统相互配合，实现供电所应收电费、实收电费、欠费与上缴财务的款项一一对应，确保了电费回收。

2、MIS系统开通了网上电费查询服务。客户进入饶阳电力局网站后可通过客户服务中心的电费查询菜单，输入要查询的客户号及查询月份，系统可显示该月份的抄表结算信息及客户现在的预付款余额和欠费金额，并可清楚地显示当月有功、无功及抄表情况，同时显示出基本电费、力率电费、线路损耗等详细结算资料，深受广大客户的欢迎。

二、地理信息系统GIS使各种基础数据更加精细化，理论线损更加准确

该系统的建设大大提高了配网管理的水平，已成为饶阳县电力局配电网的一个数字化平台。一是线路各种情况：线路走向，线路长度、导线型号；配变明细表、台区情况、用户明细表等都由GIS提供。二是利用GIS系统提供的基础数据和供电量、售电量进行理论线损计算，把理论线损值和实际线损进行对比分析，查找线损不正常的原因，制定降损措施。三是线路和台区的营销分析，管理员的绩效考核计算、统计情况均可在网上查阅。一层比一层更加深入，详细的网页链接，把营销精细化管理的全貌充分地展示出来。借助营销管理信息化平台，缩短了工作流程，提高了办公效率，改善了工作环境。

三、电力营销智能分析决策系统为管理者提供营销决策

饶阳县电力局在华北电力大学协作下开发应用了电力营销智能分析及辅助决策系统，该系统采用先进信息技术，对电力企业的营销数据进行多层次、多角度、全方位的分析和挖掘，以连续的、立体的、动态的图表展现各种数据；灵活、快速地按不同的实际需求提取并发现有价值信息，揭示电力市场和用电营销的内在规律，使管理者和业务专责随时掌握用电客户结构、特性，掌握电力销售和市场需求预测情况，降低供电欠费风险，通过智能综合分析，最终形成极具决策价值的分析报告和战略信息，为管理者的营销计划、营销决策提供依据，使企业取得最佳经济效益。

四、配网自动化的实施，提高了供电可靠性，稳定了电压质量，增加了电量销售

配网自动化系统是利用现代电子技术、计算机技术、通信技术、软件技术及网络技术将主网系统及配网系统的数据进行综合采集和分析计算，构成一个完整的区域电网自动化系统。配网自动化的实施减少了故障停电次数和停电时间，缩小了停电范围，减少和缩短设备检修停电时间，提高供电设备利用率，增强供电能力，更好地管理配电设备，共享系统信息资源，提高了供电可靠性、电压质量，增加了电量销售。

五、远程抄表技术的应用保证了电量数据的准确性

远程抄表技术的应用取代了人工抄表，从根本上解决了抄表不到位、估抄、误抄、漏抄等现象，以及抄表数据不准时、不同时、不准确等问题，克服了统计数据慢、报表周期长等缺点，为用电营销提供了准时、准确的原始电量数据，并能按既定的统计运算关系计算出各种电量报表。有效的协助了用电营销部门进行电量管理，并实现对线损分析计算，为逐步建成全局现代化电量综合管理和线损分析系统奠定了基础。

六、“95598”供电服务指挥中心的建设提升了优质服务水平