是什么调研分析报告范文
时间：2023-03-31 20:08:03
导语：如何才能写好一篇是什么调研分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。
因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。
1．题页
题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。
2．目录表
3．调查结果和有关建议的概要
这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。
有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。
4．本文(主体部分)
包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。
在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。
在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。
5．结论和建议
应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。
6．附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。
市场调研报告格式
在品牌推广之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报>棗<海峡都市报>读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
第八，预测可能遇到的风险、对策。
产品构思和调研报告的参考格式
1.产品构思
说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。
2.市场调查
说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。
3.政策调查
调查与本产品相关的政策。
4.同类产品调查
调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。
5.竞争对手调查
调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。
6.用户调查
调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。
可行性分析报告的参考格式
1.市场分析
（1）分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段；
（2）本产品和同类产品的价格分析；:
（3）统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。
（4）产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。
2.政策调查
（1）分析有无政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有无地方政府（或其它机构）的“扶持”或者“干扰”。
3.技术和时间分析
（1）从技术角度分析本产品“做得了吗？”，“做得好吗？”；
（2）按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？
（3）预算中的人员能及时到位吗？
（4）预算中的软件硬件能及时到位吗？
4.成本－收益分析
（1）估计总成本；
（2）估计总收益。
5.swot分析
（1）我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？
（2）我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？
（3）市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？
（4）什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？
6.其它例如知识产权分析
篇2
众所周知，IBM有一个持续了10年的重要项目——与1700家全球企业老总的访谈，这其中也包括中国国内的100多家企业。所有这些企业有一个共同点，就是在这10年面对众多危机和变化，依然保持良好的业绩。而我们也通过和他们持续的访谈获得了很多启发。
需要强调的是，面对未来，所有的企业家最关心的是三件事情：第一，在今天的环境里，如何继续培养或拥有最好的人才。要知道，与以前相比，企业内部的管理沟通模式已经大为改变，比如利用社交媒体，通过移动终端进行联系。身处第一线的主管和领导，必须用更加创新和开放的方式来引领自己的员工，并且吸引他们为组织贡献自己的智慧，创造价值。
第二，更加个性化的客户。如今的科技，可以支持我们达到对市场更深层次的洞察，可以通过网上的沟通和交流，事先预估客户的行为和需求，提供更有针对性的服务。企业家和领导者必须在这个领域具有前瞻性的眼光。
最后一个是创新。创新怎样有效率？结论是创新不能闭门造车。IBM每年投资160亿美元做研发，规模很大，但问题是即便有再大的财力和再多的研发人员，很多时候是事倍功半的。要创新必须依靠伙伴的力量来协同完成。
科技改变商业
影响未来走向最大的要素是什么？我们做了大量的调查和研究，大部分企业家认为，有一个要素从2004年开始起到的推动作用越来越明显，那就是——科技，如果你不掌握关键技术，可能没有办法继续盈利。比如新能源科技、纳米技术等，当然还有应用最广泛的IT信息技术，这些技术终将改变企业的战略方向和商业模式。
以IT技术里一个最核心参考维度——数据量为例。在今天的环境里，数据量对一个领导者和企业家而言，跟以前是完全不一样的。今天我们的数据有90%是过去两年创造出来的，到了2020年的时候，全世界要消化的数据量将是如今的40多倍。为什么有那么大的来源？社交网站，包括我们的员工，都有各式各样的数据在传输。物联网兴起以后，即便养一头牛，养一头猪，都有芯片。数据变得庞大而复杂，像水流一样不断涌入，我们不能再像以前那样很快能够获得分析报告，特别是社交媒体如微博兴起以后，很多数据都是零散的、不规则的、非结构化的。如何把大量的非规则数据利用科学技术的手段进行采集和分析，是机会，也是挑战。这样获得的分析报告在客户关系和创新产品层面都有很大的价值，这当然需要我们运用技术来完成对这些数据的整理和分析，从而就会催生出革命性的产业变革。
这项技术的应用范围很广泛，以电子商务为例，如果通过数据分析可以预估客户的行为，及时调整行销手段，甚至把后面的供应链做最大的优化，就能在降低成本的同时还获得更高的客户认知度。
篇3
公共教育政策关系到政府部门、政策专家（包括学术精英）、利益相关者群体，是一个政治过程，推进教育决策的科学化、民主化，需要政府、学校、社会及学习者本人的共同参与。对教育政策进行研究，首先要关注政策过程，把握政府管理、社会治理的制度结构。其次要关注政府教育政策关注点的递进与迁移变化情况。对教育政策的文本分析应该有多个维度和多个角度，对比分析继承延续与推陈出新、渐进路径与激进策略、一般号召与刚性要求、顶层设计与预留空间、利益分享与内生驱动、底线思维与长远发展等。
影响教育政策过程的群体及语言
影响教育政策过程的群体包括政府、政府内设政策研究机构、学校和科研机构的研究者、社会其他人员。政府是要解决实际问题，所制定的法规、规范体现了政治思维和政策语言特点。政府内设的政策研究机构体现了兼通领域的特点和一定的政治价值取向，偏重于政策语言。学校和科研机构的研究者偏向于特定角度，体现了学科分工和专业化特点，侧重于学术语言。社会其他人员可能会用平面、立体、混合的媒体语言，也可能运用公众语言，在不同环境和条件下侧重不同。
教育政策研究可从三个维度展开：教育还是非教育研究，政策抑或非政策研究，可行性或者不可行性研究
角度上可以从政策制定层与管理执行层的关系、从制定政策解决问题的性质、从制定政策依托的方法手段、从教育政策内容范围、从教育政策之间的关系、从后续政策与先前政策一致性程度等多个角度进行分析。基于不同的政策类型，出于不同的决策需要及研究目的，所采用的方法差别很大。
有质量的教育政策研究，首先要把握研究人员结构、研究选题确定、研究规范遵守、研究成果传播等基本环节，其次再根据不同需求，采取不同研究方法和成果表达形式。如果是反映教育政策问题的分析报告，应包括问题由来、程度判断、原因分析、后果判断、建议对策；应该先说明问题是什么、程度怎么样，然后建议怎么解决；事实陈述简略，论据论点间可跳跃；引文注释基本上不用，最多在正文中点到即可。如果是教育政策的系统性研究报告，应包括问题由来、选取的方法、过程和情况概述、因果系统分析、对策可行性、倾向性建议；应该先说明问题是什么，用什么方法得出判断，有哪些可能的解决方案；做到概念基本清晰，论据论点描述准确，论据论点之间层次递进、有弹性；引文注释重点夹注，重要参考文献附后。如果是与教育政策相关的学术性研究报告，应该明了研究目的、基本假设、方法选取、数据收集与分析、若干结论；先说明问题是什么，可能是什么性质，用什么方法调研，发现哪些基本因素，验证假设情况如何；做到概念定义确切，论据论点描述精确，之间绝对不能跳跃；并严格引文注释，区别与所附参考文献的关系。
中国的高等教育要坚持走内涵式发展之路
篇4
APP MAP是什么？
GEO集奥聚合的APP MAP是什么？先看看它的N种用法。
如果你是投资人，希望投资一些早期APP应用，却不知道哪些APP在市场上的成长速度快，并且具有投资价值。你可以打开APP MAP，选择某一个清单，就可以看到APP在此领域的数据和排名；如果你是普通用户，你想知道身边的小伙伴都用什么APP进行社交和阅读新闻，当你打开APP MAP，你会吃惊地发现“新浪微博”依然还在抢眼的位置，而你却早已不再频繁使用它了。
GEO发现，在很多时候，数据的大小并不在于它的体量，而在于所研究对象的渗透率是什么状况。例如，当一家人三口想在一起吃饭，通常只需要知道这三口人的口味就完成了100%的用户调研，但如果面对的是上亿市场的时候，就需要非常大的样本数量，而APP MAP就是面对非常庞大的体量，做着非常高渗透率的工作。
针对生活理财类APP，GEO做了这样一个观察，他们发现目前市面上，Top10上的APP基本有融资，但如果把这些应用放到图谱上进行比对的时候，很显然，大部分应用处于非常早期的阶段。另外，越是处于小规模的APP，发展前景越好，拿生活理财类APP举例，规模小于5万月活的APP，其平均成长率可达168%，而规模大于50万月活的APP，其平均增长率只有0.23%。以5万月活的早期项目来举例，如果说APP移动整体用户规模将近达到5亿，用目前整个用户当中的渗透率不到万分之一的数值来计算，即使通过一些简单的小样本分析，外界很难发掘它的存在并观察到它的成长曲线。因此，扩大样本、提高渗透率成为当务之急。
回顾未来整个数据的发展和APP洞察这样的业务领域，时间、有效性、体量规模会决定整个市场在未来的价值。传统方式来说，基于人工调研方式的周期可能延长到将近3个月，对于一个稳定发展的业态来说，这样的数据是有参考价值的。但回归到机会成本变得越来越重要的市场的时候，这样的时延又是很难接受的。
APP为什么需要不停迭代，不停生产数据？这里有个解释，如今，许多企业创业变得更加激进，拿到钱的创业团队很多时候只做将近半年的业务规划，在很短时间内就把自己手上的钱烧出去，去换更多的市场机会。一方面看到的是市场的浮躁，另一方面看到的是市场当中唯快不破的理论被演绎到极致。不管是创业者，还是投资者，都希望通过最短的时间成本验证一个商业模式，然后挑战另一个商业模式。如果发现这段时间不行的话，快速转到下一个风口，这样的社会舆论支持了GEO需要在整个应用领域中使用更快、更有效的手段来洞察周遭。
APP MAP怎么做？以互联网汽车行业为例
众所周知，汽车行业是一个低频但是高价值交易的市场，在很多时候，汽车经营商都会不断思考客户在哪里？怎么在客户作出决策之前找到他们？4S店怎么在用户转换率最高的地方设置销售环节？这一系列问题都需要通过一些调研数据来支持。
通过GEO GData大数据管理平台，APP MAP收集到了短期内有购车需求的样本近一千万，并对这些用户进行为期一个月的跟踪、分析，了解他们的用户行为，尤其是在APP中的行为(浏览的品牌、了解的车系、汽车性能偏好、指标)，最终完成购买。
GEO发现，在品牌方面一些品牌在地域上有较为明显的差异。
从用户活跃时间来看，把关注汽车购买时长画成了一个图谱，对于北京人民来说，工作时间的自由支配度会非常好，即使工作日，大家也在关注自己喜爱的汽车品牌。
同样的数据，GEO发现上海整个网民关注时间完全后移到下午三点，完成一天基本工作之后才会做一些私人工作，到周末和工作日，在上面倾注的时间是类似的。从某种意义上说，私人时间和工作时间还是分得非常清楚，说明上海人民更职业化的一面。
从DAU(Daily Active User，即日活跃用户数量)的情况来看，GEO把汽车DAU做了相应统计，从而反应出客户对APP使用的黏度和喜好程度。从整个汽车市场来说，寡头经济表现非常明显，Top3的前2名被汽车之家和易车霸占。而在用户的黏度和使用情况方面，汽车之家的表现也不错，使用时间比较长。
在APP的使用当中，汽车资讯APP是一个黏度非常高的应用，80%的用户会选择只装一个汽车资讯APP，而不是在多个汽车资讯APP当中进行切换使用。从这样一种状况来看，其实很容易形成汽车资讯APP的垄断。
另外，从汽车搜索情况来看，不同APP当中，用户关注的品牌有非常大的差异。从关注的车型来看，在这两年的发展中，用户从最初的关注小型家庭汽车向SUV进行的转变比较明显。从SUV来说，中价位汽车成为用户搜索和浏览的重点，也将会是整个市场接下来发展的风向标。
GEO的洞察分析能够把用户和区域进行更紧密的衔接。现在，因为样本体量大，GEO可以把信息进一步切分，切分到更小的颗粒当中，从而可以研究北京市不同区域用户对于汽车品牌关注度的分布，研究以地铁沿线为重点线索来看关注汽车的人群到底分布在哪一个商品小区内，以及商品小区的房价是什么样的情况。
APP MAP使用指南
功能一：APP应用排名。通过海量的数据样本，提供最新的APP排名，同时还提供每个APP的详细用户数据趋势图，帮助用户快速了解APP的真实情况。
篇5
但是，作为一个既当过软件产品经理，也做过硬件产品经理的过来人，我知道产品经理，特别是硬件产品经理。
在我看来，硬件产品经理有4种境界
境界一：初试云雨情——懂产品不懂技术。
我个人不是技术导向型的产品经理，我更看重产品经理对于市场的判断，而不是技艺的娴熟，简言之就是“眼光”还有“直觉”。所以，第一个境界的产品经理应该要具备市场能力。
他们已经过了懵懂期，有了一些小自信，尝到了一些小甜头，他们应该开始研究用户需求、消费潮流、行业趋势、同行竞争、竞品分析，在我们打算进入的市场，存在什么样的需求，竞争对手力量如何，切入点是怎么样，之后市场的发展又是如何？你能提炼出用户需求，切入市场吗？
说句实在话，这个时候提出来的需求，是不是正确的，并不重要，但是能不能提出来的需求，谈起产品构思时是不是头头是道，眼睛发光，这个才更重要
(1)数据、资料收集——数据魔方、百度指数、淘宝指数、行业分析报告、
(2)用户调研——跟用户处对象，观察用户行为
(3)同行交流——主动的分享自己的想法，也主动去参与行业的一些聚会，相互分享
(4)定位分析——明白产品解决的是什么痛点
境界二：智慧的宅男——懂方案但缺乏控制
对产品有欲望之后，这个时候产品经理必须要懂得必要的技术知识——材质优劣、物料价值、工艺区别、新技术方案；不同材质的质感区别，主IC的价格，生产工艺所带来的差异，会让产品完全不同。
有了这些技术皮毛的积累，我们才能较为准确的判断，确定的产品是否可以实现，最理想的实现方式是什么？是否存在更优选择？能否评估出竞品成本以及利润空间，进而实现更优的方案，或者制造差异化？
(1)多跑工厂，多问多分析——这一块，直接去到工厂，跟工厂专业的师傅聊，进步是最快的，跟工程师聊也是很快的，但是还是要自己看见，摸到，尝试，才是真的累积
(2)大胆假设，自问自答寻找答案——拿到竞品，自己做解析，尝试判断，然后拿给专业人士去解析，看看与自己的判断是否一致
境界三：人民币玩家——能控制还不够长远
到了境界三，就是一个看钱的世界了，为什么说硬件是个坑，因为从你开始出发，到你真正落地，这条路上铺满了红色毛爷爷。3块1的主IC能不能降到3块；加个显示屏就要开个模；包装一个产品，就是要1.085；说明书印错了，随便大几千；一不小心定多了料，8万10万就砸在了仓库！
所以！！所以！！进入第三个境界的产品经理，就跟超级计算机似的，采购成本、生产成本、库存成本、时间成本对应的就是供应链管理、作业指导、生产管理、项目管理，一定得实操！采购成本源于对技术的理解，生产成本源于对流程的把控和有可能发生的各种问题的预判，以及解决方案的积累，库存成本源于对市场和趋势的分析，而时间是以上集大成者，对于每个环节的熟悉，明白什么需要花费多长时间，以及时间多久可以解决问题。
都是钱堆出来的经验，人民币玩家！
(1)大大小小的实操——把要的做的每一件事情都当作是项目，去分析他的时间和排期，评估进度并进行事后总结
(2)多交流——产品经理需要跟太多环节的人沟通，明白大家的需求与难点，也清楚目前自身的实力，更有利于解决问题，也不至于天马行空
境界四：他是白子画——不只能做好还能卖好
进入到境界四的，都是大神了，因为他不仅仅是可以把花出去的钱都赚回来，而且他有宏大的产品世界观。
其实境界一跟境界四乍看是有点像的，但是境界四已经内化飞升了——产品线规划、生命周期管理、产品迭代、产品定价、产品策略、渠道策略、其他附加价值。产品是什么，亮点有什么，在什么时候出什么样的产品，如何迭代，如何定价，才能针对什么渠道如何销售，他们心如明镜，碰到这样的产品经理，简直是运营和营销的福气。不仅如此，他还能把眼界放宽到产品之外，挖掘其他的附加价值，让产品真正获得市场的认可。
升级任务包：
(1)从产品初期就去思考这个事情，从产品概念——产品包装——产品亮点，一步步进阶。
(2)专利意识要强，多了解竞品的专利储备，能将产品有效差异化，对于小团队来说，更是不得不做的防御
篇6
“国际商务合同”课程作为商务英语专业的必选课，它首先是一门语言课程，它以发展学生的听说读写能力为首要目标，同时这些教学目标放在商务合同语境中来实现，以期通过学习达到能熟练运用英语从事国际商务合同相关活动的最终目的。本课程的重点是培养学生掌握有关国内合同法、国际贸易惯例和国际公约的有关规定，系统地了解国际贸易合同的类型和各种国际贸易合同的主要条款的内容等，使学生对日常商务合同中的问题基本能进行适当的处理，为学生能够掌握合同这一国际贸易中十分重要的环节打好坚实的基础。该门课程旨在把国际商务合同活动和系统的英语语言知识以及技能培养密切结合在一起，培养适应经济全球化的高级工商管理人才。而起源于工商管理等专业教学的案例教学法应用于国际商务合同教学也是值得推广的。案例教学法适用于国际商务合同的教学，案例可以引导和帮助学生储存表征商务合同的信息结构，增加学生记忆中的相关商务合同知识的储存，以备以后提取用于理解新的合同案例，从而提高他们的认知能力。“国际商务合同”作为商务英语专业学生的一门重要课程，具有实践性与可操作性的特点。国际商务合同强调实用性，其语言活动以信息为焦点，任务为引导，模式以合同的基本知识为一个教学单元，合同的订立、效力、履行、转让和终止的过程就是教学过程，教学带有“叙事性”。其语言的训练也是融合性的，听、说、读、写、译按事件发生的顺序交互进行，具有整体教学的特点。这样的学科特点决定了在“国际商务合同”教学中，仅仅依靠传统的归纳演绎的教学方法，学生很难将复杂的理论知识和企业的实际情况相结合，难以达到“国际商务合同”的教学目标。而引入案例教学法则可以解决这一问题，把商务合同知识和语言技能结合在一起，在案例教学过程中通过对典型案例的分析、讨论与总结，模拟真实合同形成的发生过程，将有助于学生对合同理论知识的理解和运用，使语言学习更富有实践性，激发他们对学习的热情和主动性，提高学生的综合能力，增强教学的有效性，教学过程体现以学生为中心的教学思想。
二、“国际商务合同”课程中案例教学的应用
“国际商务合同”的案例教学没有一成不变的步骤，在实际教学中，可根据教师和学生的具体情况予以调整，但只有对每个教学环节进行科学合理的组织和有效的实施，才能确保案例教学的成功。因此，教师和学生都要充分地参与其中，本文以“国际商务合同”课程中第二章合同的订立为例，具体阐述案例教学法在该门课程中的应用。
(一)课前准备
教师根据教学内容，明确本章的教学目标(掌握有效合同成立的要件，辨析要约与承诺和相关术语的英文表述)，拟订具体的教学计划，针对合同订立的知识点，选择具有代表性的真实案例，力争做到选材得当、描述真实、语言生动，以此加深学生对理论知识的理解，突出教学的重点和难点。如在辨析要约和要约邀请两个概念时，教材指出一般的商业广告(如寄送的价目表)属于要约邀请;但是同时指出内容符合要约规定的商业广告，视为要约。学生很难理解什么样的商业广告符合要约规定，教师可选择下列案例加以说明。甲公司通过电视广告，称其有100辆某型号汽车，每辆价格15万元，广告有效期10天。乙公司于该广告后第5天自带汇票去甲公司买车，但此时车已全部售完，无货可供。法院判定甲公司的行为构成违约，应当承担民事责任。甲公司的广告中说明了汽车的型号、价格、数量等，内容具体确定，而且还确定了广告的有效期。因此，甲公司的广告是内容符合要约规定的商业广告，视为要约，而不是要约邀请。乙公司于该则广告后第5天自带汇票去甲公司买车，符合甲公司要约的要求，构成承诺。承诺生效时合同成立，因此，此时在甲乙之间形成了有效的合同关系。根据案例的难易程度，以节约时间、高效阅读为原则，教师可将案例和资料提前发给学生，要求学生进行详细的分析，做好笔记;也可采用多媒体课件的方式形象直观地呈现。学生应在熟练掌握相关合同成立知识的基础上，认真研读教师下发的案例资料，了解案例发生的背景，在此过程中对于发现的疑惑之处和关键问题做好记录和初步分析，在必要时，查找相关资料和数据予以佐证，对于教师布置的思考题应做深入剖析，并撰写发言提纲或工作底稿，为案例讨论做好准备。
(二)课上实施
案例教学法并不否认传统的理论教学模式，应在传统的讲授部分理论知识的基础上，有针对性地选择典型案例，结合所讲授的基本理论知识让学生讨论。案例讨论和传统讲授两种方法并用，能恰到好处地发挥交融互补的作用。教师系统详细地对相关的合同成立的基本理论知识进行讲解。学生把教师选择的案例，用刚学到的基本知识进行分析，这会提高学生对知识的理解程度，通过分析讨论也会发现问题，教师要充分调动学生参与的热情和发表自己见解的积极性，鼓励学生各抒己见。从组织形式来看，课堂展示是在小组讨论的基础上展开的全班讨论，小组代表进行发言并对其他小组提出的问题进行解答，这种方式能相互启发、集思广益，起到共同提高的目的。在该阶段，教师应让学生成为主角，把握案例讨论的方向，引导学生在案例讨论中拓展思路，深化对案例相关理论知识的理解。在讨论结束后，教师应及时对案例进行分析、总结。总结并不是要给出一个标准答案，而是应确定倾向性的意见，指出本次案例讨论所运用的理论知识，明确哪些方案是可行的，其依据是什么，通过讨论受到哪些启发。在案例讨论教学过程中，教师指出本次案例讨论的思路、再现知识点，强调难点、重点，并将该知识点放到系统知识体系中再回顾。
(三)课后总结
通过小组、全班讨论、教师总结之后，教师要求学生把自己的分析、讨论结果写成案例分析报告。撰写案例分析报告是案例教学的最后程序，也是学生总结案例，将其所知由口头表达转为书面表达的重要阶段。学生应根据对案例讨论的思考、总结和所做的课堂记录，结合相关理论知识，独立撰写分析报告，掌握分析问题和解决问题的思路和方法。在分析报告中，应表明自己的观点，并引用相关合同法条款予以证实。教师要进行认真评阅，还应给学生加上简短的评语，根据优劣给出得分，作为总评成绩的一部分，并将意见反馈给学生。通过这种评价反馈的方式，学生养成缜密的逻辑思维、严谨的治学态度，教师也可以了解学生情况，以便查缺补漏。
三、案例教学实践过程中的难点与对策
案例教学在“国际商务合同”教学实践过程中遇到一些困难，要保证案例教学在教学工作中发挥最大效用，除了正确组织实施案例教学，还应从以下四个方面进行改善。
(一)教师配备问题
“国际商务合同”是一门实务性较强的课程，案例教学的最大难题就在于对双师型教师的需求，那些既有商务实践经验和合同专业背景知识，又有扎实的外语功底和课堂教学能力的师资是“国际商务合同”教学成功的基本保证。但由于中国职业流动性较低和收入差距等问题，很难招聘到这类教师。该类教师缺乏的问题可以通过对本校经管类教师进行语言培训或对外语类教师进行商务实践观摩和调研等方式克服和解决。
(二)案例选择问题
教材乃教学之本，是教师教学和学生学习的主要材料和依据。案例教学，需要有与之相适应的合适教材。收集大量的、符合实际情况的真实案例对于教师个人来说也是不容易的事，除了自己的经历，还需到各类商务实践一线做大量的观摩和调研。同时，鉴于各院校对案例教学投入不足的现状，要加大投入，组建学校案例库。一方面，学校应开展“产学研结合”，实现学校和企业的合作，让案例教学教师深入企业内部进行调查研究，收集案例，丰富案例库;另一方面，学校可以聘请有关方面的专家进行讲座，从而获取最新的案例资料。
(三)教学互动问题
由于中国学生长期适应于被动的灌输式教育，在课堂互动中，会出现发言集中在某几位学生中，多数学生缺乏发言积极性。针对这种情况，我们运用充分的课前教学准备和课堂教学互动的驾驭式管控来改变这种状况。借助自主编写的案例教程，给学生提供课前预习的案例素材、背景资料以及相关的文献;在课程教学之初，重视学生检索资料和专业文献技能的训练;在讨论之前，先在课上或者课前讨论题，要求学生进行自主思考与发言准备。教师也应由“接受”走向“导学”和“对话”，实现由传统的知识接受型教学范式向现代的对话和导学教学范式的转变。
(四)评价机制问题
课程成绩评定依赖于集中考试，缺少对学习过程的关注。高校对学生课程成绩评定的主流模式是以期末考试成绩为主、平时成绩为辅。一般期末考试成绩占70%，平时成绩占30%。平时成绩大多依据学生到课率、课程作业完成情况和期中考试成绩评定，很少关注学生参与教学互动的情况。在这样的教学评价模式下，不少学生高度关注期末考试范围和期末复习，而对平时课程学习投入的精力与时间严重不足，参与课堂讨论和课堂互动积极性更是不高。这就有必要建立完善的激励体系，充分调动学生参与案例教学的积极性，可以将每个学生在案例教学中的表现与期末成绩挂钩。教师可以适当增加学生在案例教学中的表现在总成绩中的权重，即使学生的期末考试成绩不佳，也可以通过优异的案例讨论成绩予以抵销，另外，对于表现特别优异的学生，教师可以着重培养，推荐参加更高层次的学科竞赛，以调动学生参与的积极性，促进案例教学的发展。
篇7
形成性考核是区别于总结性考核的一种重要教育评价方式。一直以来，我国教育评价模式中，注重“一考定终身”，以总结性、综合性期末考试为教育评价的主要方式，这是导致“应试教育”的重要原因。基于过程的形成性考核，注重学习过程中教师教学目标与学生学习效果的双向信息反馈，注重学习过程中学生知识、技巧、能力等的综合培养，注重学习过程中学生情感、态度、价值观等的塑造，这与我们现在提倡的素质教育非常吻合。因此，形成性考核的教育评价思想理念具有普遍而重要的实用价值。
二、工商管理类课程的特点及其与形成性考核的契合性
1.工商管理类课程的特点。工商管理类课程最基本的一个特点就是活动性。工商管理类课程不同于一般的理工自然科学类课程，也不同于一般的人文社科类锞程。工商管理类课程的理论都是来源于对成千上万工商企业生产经营活动的概括、总结、提炼和抽象，都是最具实际活动性的课程。正是因为来源于企业和市场经济的生产经营实际，使得工商管理类课程的知识虽然是理论，但又不是一般的纯理论或纯学术问题，而是与实际情况存在极其紧密联系的应用性理论。与此相适应的就是，工商管理类课程教挙要达到的目标，就不仅仅只是知识点、基本原理等的识记理解，也不是如计算机、测绘、画图等一样的某一具体操作技能的训练，而应该注重其实际活动性，主要是注重与课程的理论应用性相关联的、工商企业实际生产经营活动所需的专业能力素质的养成，诸如专业阅读能力、专业信息收集能力、专业分析提炼归纳能力、专业写作能力、专业表达沟通说服能力、专业策划能力、专业组织能力、专业人际能力等等。一般学生和不少青年教师，尤其是缺乏工商企业实际锻炼经验、从校门到校门的研究生或青年教师，不少认为工商管理类专业比较务虚和空泛，虽然授课过程中采用案例教学很多，但大多变成了讲故事，忽视或没有认识到该类课程教学需要达成的正是培养切合工商企业实际需要的能力素质，也没有把对工商管理类课程教学的认识，上升到系统性的扩展学生上述诸多方面专业能力素养的层面。
2.工商管理类课程特点与形成性考核的契合性。如上所述，我们可以发现，一方面，工商管理类课程的特点决定了其教学需要达到的目标，是工商企业实际所需的诸多种专业能力素质的培养，而这些专业能力素质的培养需要采用实时的、多样化的教学方法去训练。另一方面，形成性考核的特点正是注重过程、注重参与，注重过程参与中知识、技巧、能力、情感、价值观等综合素质的习得和养成。由此，我们可以得出一个结论，工商管理类课程具备的特点、同这一特点相适应的工商管理类课程教学及人才培养的目标，与形成性考核的特点具有天然的契合性。这一天然契合性为我们探索基于形成性考核的工商管理类课程教学方法提示了有益的方向。
三、基于形成性考核的工商管理类课程教学方法研究
从注重过程参与中综合素质的习得和养成出发，笔者提出以下一些基于形成性考核的非传统的工商管理类课程教学方法。
1.注重阅读的教学方法。笔者认为，阅读能力的重要性是无论如何强调也不为过的。工商管理类学生以后在实际工作过程中，需要阅读大量的各种各样的计划、总结、会议纪要、公司方针政策、调研分析报告、市场信息文献等各种材料。因此，在该类课程教学过程中，注重阅读能力尤其是专业阅读能力的训练是极其必要的。要运用广泛的阅读训练的教学方法，通过快速阅读、慢嚼阅读、课内阅读、课外阅读、自主阅读、任务阅读、专业阅读、业余阅读、精深阅读、泛览阅读、专门专题阅读、博闻广看阅读、教材阅读、专着阅读、学术论文阅读、财经评论阅读等等不拘一格丰富多彩的阅读训练，培养锻炼学生广泛的信息搜集、分析、提炼、综合、归纳、演绎、抽象等能力。
2. 注重表达的教学方法。工商管理类学生在以后的实际工作中，大量面对的是开放式、非结构化、动态性、人际谈判型的企业工作环境与沟通模式，具备较强的表达说服能力是很重要的。因此，在工商管理类课程教学过程中，要让学生不但知其然，还要知其所以然，不仅知道“是什么”，还要提倡多问“为什么”。要通过采用提问回答、案例讨论、观点发表、三分钟演讲、五分钟辩论、谈判情景模拟、招聘面试实训等形式各异的教学方法，培养学生判断推理、分析演绎、归纳总结、概念抽象等能力，锻炼经管类学生提出观点、收集论据、进行说服论证的专业表达能力。
3. 注重写作的教学方法。工商管理类学生在以后的实际工作中，尤其是想提升或上升到一定的管理层次，是需要具备一定理论水平的，必然要面对不少专业写作活动。因此，仅只训练会阅读、会表达还不够，还要具备一定的形成文字、形成理论的专业写作能力。这就需要在教学过程中，采用自主学习、研究性学习、课外经典阅读等方式，要求学生写专业小论文、专业调研报告、专业心得体会、专业财经短评等，锻炼学生的专业语言写作能力。
4. 注重团队合作的教学方法。在当今的社会化大生产和髙度专业化分工的工作环境中，工商企业的大多数实际生产经营活动，都需要各部门、各项目团队、各科室小组的团队分工合作，相互协调配合才能顺利完成。但现代大学生多是独生子女的成长环境，强调个性和自我，对团队合作的观念比较模糊。通过团队论文写作、团队调研报告、团队情景表演、团队困难解决等注重团队合作的教学方法的实施，对工商管理类学生形成团队观念意识、明白如何在一个团队中提升自我、发现自我价值、如何分工合作、如何互利共赢等都是很有作用的。.
5. 注重职业素质养成的教学方法。工商管理类学生以后在实际工作过程中，要表现出优良的职业素养，是需要经过大量和长期训练的。比如办事严谨，原则性与灵活性恰当平衡，工作与说话有条不紊，事情安排轻重缓急，职业形象明朗干练，精神风貌灵敏有主张等，都是工商企业商务活动中非常重要的职业素养。而当代大学生实际上有不少养成的日常行为习惯是比较自由散漫，或者粗心大意，或者“差不多就好”，有时候甚至是玩世不恭的，精益求精的职业专业素养还有待提升。因此，需要在注重过程参与的工商管理类课程教学中采用相应的教学方法对学生进行训练。这不仅是让学生具备工商管理类专业所需的一些基本职业素养意识和能力，对学生整个职业生涯也都是极其有益的。
篇8
作为一名公司经理，一位企业所有人，或者说一位企业家，你会全身心地投入到企业的各个运营环节之中。你对公司相关的产品、服务、员工、成本、竞争者等各方面都了如指掌。你每周7天、每天24小时关注着你的企业。
你会每天与你的顾客沟通，或者通过查看销售报告掌握顾客对你的产品和服务的反应，而且最好能了解他们与公司进行交易时的整体感受。
你会潜心研究每一份你能搞到手的市场分析报告，这些报告包含贸易组织、社区和政府机构提供的数据，以及公司投入研究所获得的原始图表。因为你知道，任何对顾客或潜在顾客资料的及时可靠的分析和把握都会为企业的发展提供助力。
但你真的知道你的顾客是谁吗？
我相信在商业经营的词典中，“顾客”是最重要的一个词。如果你没有认识到你的顾客和潜在顾客是至高无上的，而且有更多有关他们的信息是统计数据无法表达的，那你就无法发挥你的内在优势，你的企业就无法发展，甚至无法在商业竞争中存活。
真正认识你的顾客
如果你确信对自己的顾客已经无所不知了，那也许下面这个故事会改变你的想法。
作为世界上最大、利润最高的生活用品公司的宝洁公司，最近在意大利推出了被视为公司最成功的产品之一的“速易洁”（Swifter）湿拖把。据《华尔街日报》报道，宝洁经过研究发现，意大利妇女总是把屋子打扫得非常干净，实际上她们每周平均在家务上要花费21个小时，还不包括做饭时间。相比之下，美国妇女在同样的家务活上只花4小时。宝洁的经理们很可能为掌握了这个市场信息而兴高采烈。因为他们认为，在这个即将进入的市场里，意大利的顾客会使用和购买多于一般水平的清洁用品。
那么，宝洁的速易洁湿拖把为什么会在意大利碰了钉子呢？宝洁通过进一步研究发现，通过统计数据去认识意大利顾客是远远不够的。正如《华尔街日报》所指出的，这个世界上最大的生活用品生产商没有意识到，在其他地方都普遍适用的销售卖点――产品可以节省人们的劳动时间，在这里却完全行不通。意大利妇女想要的是经久耐用的清洁产品，而不是美国妇女所要的可以节省时间的产品。
宝洁最终意识到，要在意大利取得成功，其产品必须是可以顺利完成清洁工作的用品，而不是可以节省劳动时间的设备。 作为世界上最优秀的销售商之一的宝洁，吸取了教训――意大利顾客把这个产品用来给地板抛光，而不是当作拖把来用，因为他们不相信它有那么结实耐用。宝洁为此推出了一种带蜂蜡的产品，专门用来给地板擦亮上光。这种产品取得了成功。
这个故事强调了关于核心顾客的两个至关重要的教训。首先也是最明显的：对一个市场有效的，未必就对其他市场也有效。这是个众所周知的道理――具体情况具体分析，但往往却被人忽略。第二个，也是更重要的：用市场的统计数据来定义你的顾客是远远不够的，因为你不应只和统计数据打交道。
值得一提的是，顾客的需求和愿望变化的速度要比大部分商业人士对之的感知速度快得多。福特的高管们就是被他们顾客态度的改变所抛弃的。在发展中国家，这个转变可以说是既猛烈又突然。如果仔细研究亚洲的乳制品产业，你就会很容易发现这一点。
在日本、中国和韩国这些以前只消费少量乳制品的国家，人们对牛奶和酸奶的需求迅猛增长。据《华尔街日报》报道，现在中国对乳制品有着巨大的需求，因为人们知道了其健康和营养价值。这得益于市场本身的变化发展。中国的人口仍保持增长，人们对乳制品的兴趣和消费也在同步增长。如果你想投资于迅猛发展的中国乳制品市场，你最好了解中国复杂的文化和政治上的差异，并且明白“谁”正在发生怎样的巨大变化。
不断修正公司战略
能吸引新的顾客是企业发展的内在要求。但是追求太多的新顾客或者是错误的新顾客，反而有可能会让你血本无归。
相反，确定、追求直到抓住正确的顾客，将全面提高你的盈利水平。简言之，你追求的是一个特殊的顾客群体，他们可以带来最优化的利润。这些核心顾客就是你的“谁”。确保正确的核心顾客可以为公司带来各种各样全新的机遇，释放产品的真正潜力，从而改变一家公司的命运。下面这个实例就生动地说明了这一点。
我的广告公司曾经负责Triaminic牌感冒药的广告。起初，广告主告诉我们这个产品面向的是“整个家庭”。这一设想是建立在公司自己的一项调研基础上的。这项调研表明，虽然年幼的孩子是使用这种药品的主体，但更大一点的孩子和成年人也经常使用它。毫无疑问，公司的研究者以为把核心目标顾客扩大到最广的范围，就一定可以大力推广这个品牌，为这个广受欢迎的非处方药品开拓潜在的市场。但这却与事实相去甚远。
在我们深入研究后发现，购买Triaminic药品的几乎无一例外都是年幼孩子的妈妈。家庭其他成员之所以使用这种药品，是因为他们感冒或咳嗽时，这种药品正好在家里医药箱里，随手可得。掌握了这个信息并取得客户的认可后，我们把Triaminic药品的核心顾客定义如下：一位生怕给感冒的年幼孩子用药过量的妈妈。
这是一个宝贵的经验――在你定义“寻求发展之旅”的所有组成部分时，你应该把如何措辞作为一个不断修正的过程，而不可能是一次成型。即使在大变革的时代，随着你开始制订你的发展战略，精巧的措辞都是不可或缺的。但请记住，这么做的目的是为了清晰准确地定义“谁”，而不是把定义搞得冗长复杂。
要发展你的企业，你就要非常全面地了解你的潜在顾客，把你的“谁”定义为有着特殊需求和愿望的人。只有这样才能使核心顾客来购买你的产品和服务，乃至成为你最忠实、最有价值的顾客。
此外，在正确的时间和场合，向正确的顾客提出这个非常直接和真诚的请求，你就能如愿以偿地得到你想要的推荐，从而促进企业发展。当你向顾客发出这样适当的推荐请求时，你会因你得到如此众多的肯定答复而震惊。不要错误地认为接近顾客从而获取推荐或认可就是低人一等。
其实富人和那些社会名流们一直都在采用这个方法。在这一点上他们比别人做得都好，而且已经对其完全适应了。如果一位《财富》500强企业的CEO想要会见一位他从未推销过产品的企业CEO，他会给他们共同的朋友打一个电话，相约出去打高尔夫球或者共进晚餐。这不仅仅是一个商业上的战术，好莱坞的明星们用这种方法来为他们的慈善活动募捐。当然，这是不同的策略，但目的都是一样的，都是为了保证邀请到更多的慷慨捐赠者。
你到底在做什么生意？
你已经知道了如何确认和定义那些能够促进企业发展的顾客，你现在需要面对的是企业最基本的问题：你做的是什么生意？
不论企业规模大小，当被问到这个问题时，许多企业主和经理总是喜欢用公司制造或销售的产品和服务来回答：“我们制造飞机引擎”；“我的部门销售游戏软件”；“我刚刚收购了一家冰激凌连锁店”；“我们是美国东北最大的会计师事务所”；“我制造和销售各式各样的金属配件”；“我们经营一家家庭式连锁餐厅”。
以上这些回答是非常常见的，但对于那个既深刻又重要的问题来说，却不是正确的答案。因为他们只是狭隘地描述了自己的公司和顾客间的交易，而不是“你做的是什么生意”。把生意只想成是商业交易是狭隘、有局限性的，最终只会弄巧成拙。
因为它使你忽视了顾客与企业心理上的维系，而这正是企业发展的关键所在。这种维系对企业的生存和发展至关重要，因为它可以保持着你的顾客的忠诚度并吸引新的顾客。
如果被问到如何描述欧莱雅，你也许会回答：这是一家经营化妆品和护发用品的企业，所销售的产品包括从美宝莲睫毛膏，到兰蔻香水，再到Gamier Fructis洗发水。但这个描述忽略了很重要的一点，会因此失去对所有未来可能发展的设想和规划。
欧莱雅是一家非常成功的跨国公司，它能取得成功，很大原因就在于公司里的每一个人都专注于和顾客建立心理上的联系。欧莱雅清楚地知道，他们的目标就是帮助女性看起来和感觉起来更美丽。它的经营哲学是由公司的创始人建立，并被后继的管理者们坚持和传承，就是为了公司的繁荣。
欧莱雅的高级主管们会确保公司的每一个品牌都能给目标顾客带来重要的受益和有力的承诺。公司研发的产品配方、设计的商标以及各种市场营销都是为了一个目标，就是把这个经营理念传播开来，并依靠它来建立和保持与女性顾客的心理联系。
例如兰蔻Paris 珍爱香水，产品名称通过使用“Paris”（巴黎）强化了顾客对产品品质的信心；同时欧莱雅又请了一位著名的时装模特来做这个产品广告，这个广告契合了顾客心中的渴望，她们希望自己看起来像那个模特；香水被装在一个外形优雅的女性人形玻璃瓶中，这给了顾客一种暗示的承诺，顾客会觉得这款产品让自己看起来和感觉起来都很美丽。这种心理的交互式联系既完美地保留了现有顾客，也持续地吸引到新顾客。
很明显，“卖香水”和“帮助女性看起来和感觉起来很美丽”两者之间有着深刻的不同。这种不同正是顾客所关注的。欧莱雅的每一个决定和行动都透露出这种不同所带来的影响。要使企业获得发展，你需要彻底地了解你为顾客奉献的是什么。从广义的角度来讲，这种奉献是你提供给他们的受益，而不是你和顾客之间狭义的商品交易。
如何有效寻找公司的内在优势
让你找到你的产品和服务所面对的核心顾客是谁。
明确你所能提供的非同寻常的产品和服务是什么。
篇9
关键词：关键词：税务数据分析 分析主题 业务分析模型
1. 引言
税务系统信息化工作的不断发展和大量有价值信息的积累，为加强税务数据分析、推进“信息管税”提供了坚实的基础。如何才能更好地进行税务数据分析呢？总结这几年的工作经验，笔者认为采用业务分析模型进行税务数据分析可以极大的促进这项工作，下面来看一下如何在税务数据分析工作中应用业务分析模型。
2. 业务分析模型和税务数据分析的概念
要想研究如何在税务数据分析工作中应用业务分析模型，首先要搞清楚本文所称的“业务分析模型”和“税务数据分析”分别是什么？
2.1 什么是业务分析模型
（1）定义
模型是指客观事物的抽象表达形式，一般表现为设计图、计算机程序、计算公式或是一个无二义性的概念描述等。业务分析模型是关于如何取得分析主题的结论而建立的模型，它有四个要素：分析主题、所属业务对象、对象属性、结论算法，其中分析主题、所属业务对象和结论算法有且只有一个，对象属性可以有一个或多个。
分析主题用来说明业务分析模型能够解决什么问题，是业务分析模型的核心，其它要素都是围绕分析主题设立的。所属业务对象用来说明分析工作所面对的客体，是一个客观事物对象。结论算法用来说明业务分析模型如何解决问题，它的质量决定着整个业务分析模型的质量，是业务分析模型的关键，用公式表示是：R = F(O1,O2,……,On)，R表示得出的分析结论，F表示结论算法，O1,到On表示n个对象属性，基于数据库分析的结论算法就是一个SQL语句。对象属性一般就是结论算法中出现的参数，如果某个对象属性的过滤条件不为空，则表示该对象属性会限定所分析的业务对象范围。
（2）与数据模型的区别
业务分析模型不同于计算机系统开发领域内的数据模型，二者的区别如图1：
图1：业务分析模型与数据模型的区别对照表
2.2 什么是税务数据分析
（1）定义
税务数据分析是指为了实现特定的目的，按照科学的规则对税务部门积累掌握的大量有价值信息进行提取、计算、加工，并把结果展现出来或是根据结果进行后续处理的全部工作。它一般先要确定分析命题(即整个分析工作的目的框架)，再将它细化为多个分析主题，然后对每个分析主题进行分析。如果分析命题特别简单，可以只有一个分析主题。
（2）分类
税务数据分析主要分为事前防控分析类、事中辅助分析类、事后监督分析类和宏观分析类。
（3）主要作用
税务数据分析的主要作用是通过对税务部门积累的大量有价值信息的分析，找出存在的问题，或是确定税务事物的达到程度，或是探索税收经济规律，然后对找出的已经存在的问题进行补正并惩戒违规的税务人员或纳税人，对找出的正在发生且尚未保存的问题进行阻断或是风险警示，用确定的税务事物所到达程度来辅助完成生产业务工作，把探索出的税收经济规律用做决策的参考。
3. 税务数据分析工作中应用业务分析模型的理由及意义
明白了业务分析模型和税务数据分析这两个概念后，下面来看一下为什么要在税务数据分析工作中应用业务分析模型和这样做的意义。
3.1 为什么要在税务数据分析工作中应用业务分析模型
从以上两个概念可以看出税务数据分析工作是对税务部门积累的大量有价值信息进行分析的工作过程，而业务分析模型可以使分析工作规范化和量化。因此在税务数据分析工作中应用业务分析模型可以使工作更加规范、计算机实现税务数据分析工作也更加容易，所以在税务数据分析工作中应该使用业务分析模型。
3.2 在税务数据分析工作中应用业务分析模型的意义
（1）业务分析模型要优于单一数据指标，它可以对分析主题所涉及的所有方面进行全面分析，使税务数据分析的结果更加全面、合理，错误率也更低。
（2）使税务数据分析系统在建设过程中业务需求和技术实现之间有了规范的接口，提高了效率。
（3）通过建立业务分析模型可以促进税务人员对相关业务的深入理解，从而培养人才、锻炼队伍。
（4）通过建立业务分析模型，可以找出哪些涉税信息以前还掌握的不足，再通过新建系统或升级原有系统重新获得这些数据，从而促进税务管理。
4. 如何创建业务分析模型
税务数据分析工作不同于生产业务工作，没有审批流转等复杂流程，一般功能相对单一，因此税务数据分析工作的质量基本上决定于分析结果的质量。因而作为决定分析结果质量的业务分析模型的质量，就会最终决定税务数据分析工作的质量。业务分析模型对于税务数据分析工作如此重要，那么如何创建业务分析模型呢？它应该在什么时候由哪些人创建呢？创建业务分析模型的一般流程是什么样的呢？有什么要求吗？
4.1 成立组织机构
要想建立业务分析模型，就必须先要成立一个建立它的组织，这个组织就是业务分析模型小组，它在项目建设之初与业务需求组同时成立并隶属于业务需求组。它由下列人员组成：小组长、业务人员、数据库操作人员、技术人员等(以上人员均可兼任)。小组长负责协调整个小组的事务，业务人员负责调查调研座谈、对象属性选取、结论算法的描述性定义等；技术人员负责把描述性的结论算法转换成计算机表达式；数据库操作人员负责从数据库中抽取属性值并通过已经转换成计算机表达式的结论算法得出分析结论。
4.2 结论算法的设计原则
业务分析模型的应用是为了让税务数据分析工作变得更加规范清晰，把复杂问题简单化，所以结论算法的设计原则是：简单明了，原则上不能再拆分。如果分析主题很复杂，可以采用下面第五、(二)2所述的复合应用的方式来解决。
4.3 结论算法的遵从要求
业务分析模型建立以后，用它分析出的结果有的被用于指导经济发展，有的被用于追究相关人员责任，有的被用于税收生产业务，都是非常严肃的，所以决定分析结果的结论算法必须有严格的遵从要求，它的遵从要求及次序如下：
（1）如果国家法律法规中有明确规定的，从其规定；
（2）如果国家标准中有明确规定的，从其规定；
（3）如果上级机关有明确规定的，从其规定；
（4）如果行业标准有规定的，从其规定；
（5）如果存在通用惯例，遵从惯 例；
（6）以上皆不存在，自行研究确定。
制定业务分析模型的结论算法时，按以上次序自上而下进行匹配，首先被匹配到的就是制定结论算法的适用遵从要求。
4.4 建立业务分析模型的流程
建立业务分析模型是一个业务性和创新性难度都非常高的工作，所以必须经过形成初稿、验证讨论、专家评审、印证四个环节，每一个环节的成果都是阶段性成果，都必须入案存档。如果业务分析模型的结论算法非常简单或是算法遵从要求属于上面提到的1、2、3、4条的，可以实行简易流程，简易流程不需要专家评审和印证环节，最终讨论稿即为定稿。业务分析模型建立的流程如图6
（1）形成初稿环节
首先是业务人员通过发放调查问卷、深入纳税人和基层税务机关调研、召开座谈会等方式，全面掌握分析主题所涉及的全部因素及关键因素。在此基础上，针对分析主题提出业务分析模型草稿，然后与字典小组进行充分沟通并由字典小组确定所有概念后形成初稿。这是建立业务分析模型最关键的一步，也是最耗费时间与精力的一步。
（2）验证讨论环节
初稿形成后就要进行验证讨论，验证讨论时一般应以会议的形式进行，参与会议的人员除了包括全体业务分析模型小组成员外，还可邀请相关功能模块小组的成员参加。首先由技术人员将结论算法转换为计算机表达式，然后由数据库操作人员从数据库中取出实际数据代入表达式计算出结果，再由业务人员与实际情况验证并判断是否合理。一般要经过多轮验证并且不断修改完善后形成最终讨论稿。
（3）专家评审环节
讨论稿形成后，需邀请相关领域的专家进行评审。评审时业务分析模型小组全体成员都要参加并解答专家的质疑，评审结束后根据专家的意见进行修改，并再次验证讨论后形成评审稿，一般只评审一次。
（4）印证环节
从一个角度对客观事物得到的认识，换一个角度就可能完全不同了，所以形成评审稿后，还需要再选择几个另外的分析角度进行印证，全部印证合理后才能形成定稿，如果印证明显不合理，就需要再次修改结论算法并重新验证讨论，必要时还要重新进行专家评审。
5. 在税务数据分析工作中如何应用业务分析模型
建立好业务分析模型后，就要在税务数据分析工作中应用了。那么业务分析模型在税务数据分析工作中有哪些应用呢？又分别如何应用的呢？
业务分析模型在税务数据分析工作中的应用分为一般应用和高级应用两类，一般应用是指直接使用业务分析模型中的属性或分析结论，高级应用是指对得出的分析结论进行二次加工后再使用。下面就这两类应用分别说明如下：
5.1 初级应用
（1）直接展现结论
对于临时性的或是宏观分析类、事中辅助类税务数据分析工作，它的分析结果不再需要后续处理，所以这类工作中的业务分析模型的分析结论一般都是直接展现。这些分析结论可能是一份分析报告，也可能是一个数值或是一段描述，如税收与经济发展运行情况、地区税源增量(总量)发展趋势、主要税种税源分布、行业地区税负、税收总体状况分析等都是直接显示分析报告，再如双定户核定税额分析直接显示税额数值等。
（2）准备基础数据
准备基础数据就是在税务数据分析系统的独立数据库里把分析时需要用到的所有基础数据从各原始数据库里通过ETL(抽取Extract、转换Transform、装载Load)工具生成的工作过程，这是税务数据分析系统开发过程中的一项非常关键又非常复杂的基础工作。有了业务分析模型以后，这项工作就可以变得异常简单。通过下面提供的利用业务分析模型产生数据库表的方法，把税务数据分析系统内的每一个分析主题的模型分别转变为一个数据库表，就能完成这项工作。
利用业务分析模型产生数据库表，就是在给定的数据库里生成一个数据库表，该表的列与业务分析模型中的对象属性和分析结论一一对应。与对象属性对应的列的名称和类型，就是业务分析模型中对象属性的名称和类型；与分析结论对应的列的名称和类型，是分析主题的名称和分析结论类型。利用业务分析模型中对象属性中的过滤条件，从原始数据库中查询出所有对象属性值并计算出分析结论值输入数据库表就可以了。
5.2 高级应用
（1）通过与临界值比较对所属对象定性
所谓临界值就是对事物的性质、程度进行界定的临界点，它一般为一个数值，可由以下几种途径获得：法律规定、国家或行业标准规定、上级文件规定、行业惯用、自行约定等。比如山东省地方税务局规定年纳税额大于50万元的属于重点税源户，这里的50万元就是临界值。
对于事前防控类分析和事后监督类分析即可配合临界值对业务分析模型的所属对象进行定性，然后系统自动采取后续处理。这种应用一般都是由开发人员在后台设定，无需人工干预。正是由于这种应用才使税务数据分析工作的自动化程度越来越高。
（2）复合应用
所谓复合应用就是一个业务分析模型的分析主题和分析结论，是另一个业务分析模型的对象属性的名称和值，这两个业务分析模型组成父子关系，这种复合应用可以无限层的复合。子模型只能有一个父模型，而父模型可以有一个或多个子模型。复合应用可以将复杂的业务分析模型简单化，是业务分析模型应用的常见方式。
6. 结束语
税务数据分析工作是税务管理部门的重要工作之一，因此积极研究这一工作并不断探索新的工作思路、工作方法、实用工具等是税务管理者的责任，希望本文对于税务数据分析工作能有所帮助，哪怕能起到抛砖引玉的作用，笔者也会感到非常欣慰。
参考文献：
[1] 刘建丽等. 基于决策树的税务数据分析. 现代计算机(专业版)，2003年11期
篇10
这正是坐在现场的Stylesight创始人Franklin Bober想在中国要找的那种典型客户。Bober对《第一财经周刊》称，这是他今年第六次来中国。
“一个好的公司或者设计师首先应该觉得自己是有创意的，有自信的，因为他知道自己了解这个世界的市场和趋势。而在Stylesight上，你坐在福建的办公室里就可以看到整个世界。”Bober说。
Bober将Stylesight定义为一个激发和实践创意的线上平台。在Stylesight网站上，可以根据时装的风格、面料、功能、设计元素、品牌名称、城市等多种方式搜索超过900多万张图片，还有来自190个国家的75万家供货商信息。有用的图片和信息点击一下就可以保存在Stylesight工作空间的文件夹中。
每个月网站平均还会350份关于时装秀、会展、零售、供应商、生活方式等等的趋势分析报告和预测报告，比如就在几个星期前，网站了2014年秋冬季的414种颜色预测。
在历经了9年的发展后，现在Stylesight全球有3000个企业客户，它们是各种各样的公司，它可以服务Prada、Niki、Zara这些定位完全不同的时装品牌的设计师，也可以服务JC Penny、丝芙兰等不同类别的零售商买手。
Bober称，自2009年以来，Stylesight每年的收入以40%的速度增长，去年总收入超过了3000万美元，客户的平均订阅席位是15个。
Stylesight的收入来自网站的订阅收费。一个账号只能在一台电脑上使用，如果一个公司有多个设计师需要使用Stylesight，就需要购买多个席位。Stylesight一年首个席位订阅价是9000美元，第二个以上的席位每年收费700美元。
“创新是去发现人们还不知道自己需要的东西。”这是Bober最喜欢的一句话，它在很大程度上描述了Bober对Stylesight核心商业价值的期待。他的目标是要Stylesight成为一个设计师寻找创意灵感的调研基 地。
这是Bober第三次创业。年轻时Bober曾是个嬉皮风格的设计师，创立过以自己名字为名的品牌。后来担任过Polo Ralph Lauren和Arthur Richards的销售总监，1980年代末他成立了CMT（Cut Make Trim)工作室，帮助当年刚开始转型的零售品牌实现设计和生产自有品牌。2000年Bober以一个令自己非常满意的价格把CMT公司卖了，提早退休去农场过了三年曾经梦想的生活。然而，就在他对这种闲适逐渐感到厌倦的同时，他的大部分资产在科技泡沫中蒸发了。
2003年Bober再次回到纽约，决定用积累多年的服装设计和制造业的知识再从头开始。“我始终很热衷于技术，一直想如何能将网络和设计结合在一起。”Bober说。他最初的想法是做一个图片索引。
为了确保市场需求符合自己的想象，将近50岁的Bober用了一年时间做市场调研，在巴黎、米兰、洛杉矶和纽约分别找了一个兼职摄影师，将他们拍摄的图片按照上衣、裤子、牛仔、鞋子、复古等等分类，总共有25到30个类别，然后到展会上推销这些图册。这个分类的方式其实也是Bober脑海中的索引架构。
Stylesight在2004年9月上线。像大多数公司的销售人员一样，Bober和他的同事们拿着电话单一家家打过去、登门拜访，向他们介绍这个新产品。半年后，Bober惊讶地发现有的客户们开始把Stylesight当专家，会主动打电话咨询流行趋势，甚至还会把自己的设计想法说出来询问意见。Bober感到沾沾自喜的同时也看到了在这个市场的新机会。
Bober从一开始都很清楚Stylesight要做的是B2B的生意，要提供的是一个有用的解决问题的工具。“有用”是B2B生意中的关键词。而在Stylesight成立的同一年，谷歌和百度也都先后推出图片搜索功能。一方面，Bober更确信了自己走在对的方向上，另一方面，Stylesight如果仅作为一个图片搜索网站，它的作用会变得越来越小。于是Bober决定将客户咨询变成一个新服 务。
随后，Bober在Stylesight成立了专门的时尚专家咨询办公室，为订阅网站的客户提供附加的咨询服务。2007年Stylesight进一步把这个咨询服务变成了网站内容的一部分，开始关于零售市场和时尚趋势的研究报告。
但Bober渐渐意识到要做好这些内容，Stylesight需要更大的人力、技术和资金的投入，这些凭他一个人无法做到。当时，Stylesight只是一个不到20个全职员工的小型公司。
一年后，Fidelity Venture投入的1600万美元的风投资金为Stylesight带来了迅速成长。过去四年Stylesight的团队扩大了十几倍，在纽约之外的洛杉矶、伦敦、巴黎、圣保罗、香港、墨尔本都开设了办公室，在全球聘请了40个全职通讯员和超过300个不定期的兼职提供网站图片和咨询，40-50个编辑做趋势分析和预测报告，还有15个翻译负责6种语言的网站翻译工作，15个程序员，100多个销售和客服人员。2010年Fidelity又追加了1000万美元的投资。
Stylesight提供的分析和预测是让Bober很自豪的产品，因为时尚设计师的工作某种程度上就是通过分析去预测未来人们会喜欢什么。“无论是颜色、风格、布料，或者也许是任何事物，过去、现在和未来之间总是有一座桥梁。比如有研究表明经济不好的时候饰品会更畅销，而且消费者更倾向于喜欢明亮的颜色。”Bober 说。
在他看来，只要去研究这些变化是什么时候发生的，它们带来了什么影响，再分析现状和人们对未来的憧憬，然后把对这些问题的认识结合在一起，这就是预测，而最先做出预测的就被称为创新。
而这个过程往往不是出自艺术家般的创作灵感，而更多是来自繁复的市场调研。在过去，只有最有实力的设计师才有机会去到世界旅行，参观展览，和跨界设计师、商人和艺术家们交流，最终很可能发现了别人还未尝试过的剪裁、颜色、布料和款式。而大多数所谓的设计师不过只是在模仿周边店铺的产品。
现在很大程度上并没有太大的不同，虽然人们可以看到时尚杂志、博客。Bober相信，技术能做到的应该更多，他希望Stylesight可以改变这个困局，让每一个设计师都可以成为一个真正有创意的人。
Stylesight在纽约的编辑们每天会收到来自世界各地通讯员发送的近1万张图片，这些编辑中有许多曾经也都是设计师。当他们发现一张来自东京街拍照片的时尚女孩和一张斯德哥尔摩的女孩有着相似的衣着或行为，编辑们就会去分析这个趋势产生的原因，也许会和最近的某场时装秀联系在一起，也许是一部电影，或是一场新的文化运动。
“设计师们没有那么多的时间精力和耐心去做这些分析。他们可以通过我们去完成这些枯燥的左脑工作，让右脑更好地创作。”Bober对《第一财经周刊》 说。
除了信息之外，网站也花了很大的投入在实践上。Stylesight的线上工作空间里还提供一些可使用的工具，比如矢量格式的平面素描模板、印花和图案，设计师可以随意拼贴；还有完整的Pantone、CSI与NCS色彩图库，设计师可以创建调色盘。用户可以将手机拍摄的照片随时上传到空间中，还可以有选择性地将文件夹中的工作分享给另一个Stylesight用户。
Bober觉得现在最重要的一件事是扩大用户规模。“找到现有的3000个客户就像在大海里钓鱼，这个市场太大了。但是要说服一万个、十万个客户可能就是完全不同的一件事情。”Bober说。
虽然Bober总是会兴奋地介绍像Prada这样的大牌客户，但作为一个依靠订阅收入的线上平台，他知道这些大公司并不是自己的终极客户目标，他更需要的是像制造蕾丝的福建公司这样的大众市场。
为了拓展中国市场，Stylesight去年年底选择让中国纺织信息中心成为中国内地的独家运营伙伴，负责内地所有的销售、市场和服务。在中国纺织信息中心的协助下，Stylesight刚成为中国唯一一家可以通过网络为客户提供CNCSColor（中国应用色彩体系）时尚色卡的公司，在过去半年多时间里Stylesight在中国的客户超过了350家，其中也有李宁和美特斯邦威。
今年8月Stylesight的执行团队中加入了3名负责市场和销售的高管。Bober称自己现在的很大一部分时间和精力都花在了走往世界各地的会展和论坛活动中亲自做销售工作。在他看来，Stylesight面临的最大的挑战是如何去说服这些公司和设计师们改变自己之前的工作方式。
“大多数公司里的设计师就是买一些时尚杂志看看，而我们却要他们每天工作的第一件事是先到电脑上去接触到来自整个世界的海量的信息。Stylesight其实代表的是一种新的工作方式、新的思维、新的设计文化。”Bober对《第一财经周刊》说。
Bober现在还不确定那个福建的蕾丝工厂是否会成为Stylesight的客户，但另一家浙江的服装厂去年订阅了一年后因为设计师很少使用今年没有续订。改变对于人来说总是十分困难的事情。
“我们常常遇到有公司和设计师觉得自己没有必要改变，也有设计师感到威胁感，或者觉得无法适应新的工作方式，”Bober说，“但我们作为一个公司，永远不能把责任推卸给客户，只能自己去解决。”
现在Stylesight的网站增加了24小时Live Chat功能，对网站的使用有任何问题都可以随时联系客服人员。除此之外，销售人员还会监视用户的使用量，看到使用量小的会主动打电话去询问情况。续订量每年都在上升，去年网站的续订阅率达到了88%。
除了寻找合作伙伴来拓展业务之外，Bober希望Stylesight在服务内容上也有更多的创新。今年上半年Stylesight推出了iPhone应用Style Traveler，订阅用户可以免费在这个应用上看到Stylesight编辑们不断推荐的世界各大时尚都市的时尚地点，有商店、酒店、餐厅、博物馆等等，可以根据城市搜索，或者卫星定位查看附近的推荐地。