项目团队建设工作计划范文
时间：2023-03-28 05:05:35
导语：如何才能写好一篇项目团队建设工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
（常州机电职业技术学院江苏常州213164）
摘要：教学科研一体化发展是提高高职院校教学质量、实现可持续发展的必要途径。而做好高职院校教师团队建设，是协调解决教学与科研之间的矛盾、促进教学科研一体化的有效途径。以常州机电职业技术学院教师团队为例，结合高职院校教师团队的组建与管理，介绍了基于项目管理的教学科研一体化教师团队建设新模式。
关键词 ：常州科教城；高职院校；一体化教师团队
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727(2014)02-0053-03
基于教学科研一体化的教师团队建设
教学和科研是高等职业教育的两大主要任务，必须牢固树立“教学立校”和“科研兴校”的思想，坚持以教学带科研，以科研促教学，形成教学科研一体化机制，使教学和科研实现良性互动。教学与科研有机结合、一体化发展是提高高职院校教学质量、实现高职院校可持续发展的必要途径。
教学和科研是两个不同的领域，从内容到形式都有很大区别：教学是教师教授和学生学习的共同活动，是一种集体性双边活动：科研则主要表现为个人或部分参加者的研究活动，科研的对象主要是客观存在的事物，是以科学的方法来探究事物的本质和规律的活动，是根据已知探究未知、创造新知的行为和过程。教学和科研相结合意味着高校教师必须担负两种性质不同的工作。为此，在实践中两者又常常发生冲突，成为一对矛盾，主要体现在以下两个方面：一是由于教师个人时间、精力的有限性和教学、科研对时间、精力的客观要求，导致时间和精力上的冲突：二是教师个人特长的局限性与教学、科研内在不同要求之间的矛盾。高校教学与科研这一有机统一的整体在实践中会经常发生矛盾和冲突，如何协调解决教学与科研之间的矛盾和冲突，是实现“教学科研一体化”的关键。笔者认为，搞好高校教师团队建设，是协调解决教学与科研之间的矛盾、促进教学与科研一体化的有效途径。
笔者在对常州科教城高职院校教师团队广泛调查分析的基础上，结合常州机电职业技术学院的教师团队组建和管理，探讨高职院校实施教师团队建设的途径和方法，以促进教学科研一体化为目标，以项目管理为契入点．打造高绩效的教师团队．为高职院校教师团队建设提供依据与借鉴。
教学科研一体化教师团队组建与管理
（一）教师团队组建和管理原则
教师团队建设是高职院校发展的生命线，教师团队建设应坚持以人为本、以和谐为本、以能为本的“三本”原则，以及专业化、校本化、项目化的“三化”原则。教师团队建设要遵循项目化管理，运用项目管理的思想、策略手段和方法，将各项重点工作当做项目来实施，从目标设定、任务分解、任务实施到完成评价进行全过程控制，确保目标和任务的完成。
目前，高职院校教师团队主要包括教学团队和科研团队。教学团队的设置要围绕学院发展规划，服务专业建设、课程建设的需要，构建校企合作的长效运行机制，促进教师队伍的可持续发展，不断提高人才培养质量和社会服务能力。教学团队的设置要明确工作目标，优化团队结构，整合教学资源，建立运行管理和绩效考核机制，一般可分为专业（群）教学团队、课程（群）教学团队和实训基地教学团队等。科研团队进一步整合技术服务资源，提高技术服务水平，增强技术服务能力，提升服务社会的影响力。科研团队应有明确的研究方向和技术服务领域，可以承接较高级别科技计划项目，培育和产生标志性科研成果，承担社会技术服务项目，培养优秀科技创新人才，在某领域形成技术服务特色和优势。团队改革的目标一是通过教师团队建设，实现高校以教学为中心的教学、科研高效运作和一体化发展：二是通过教师团队建设，以科研促教学，提高教师的教学水平及教学质量：三是通过教师团队建设，使团队成员取长补短、减轻工作压力，促进身心健康。
（二）高职院校教学团队组建与管理
推进院、系（部）和教学团队“三级”绩效管理工作，发挥教学团队作为教学基层组织的积极作用。教学团队是指以专业（群）、课程（群）和实训基地为建设平台，是开展专业建设、课程建设、教学改革、社会服务等工作的基层组织单位。通过建立团队合作机制，落实教育教学改革与教学质量提升工程，开发教学资源，推进教育创新，规范教学管理，提高教学质量，提升专业建设水平。围绕校企合作、工学结合人才培养模式改革，加强队伍建设与管理，培养和选拔具有较高教学水平与学术造诣的专业带头人和教学名师，培养和选拔具有较强创新能力和发展潜力的课程带头人和骨干教师，打造一批专兼结合、“双师”结构的优秀教学团队。教学团队应具有合理的专业、职称、学历、年龄、学缘结构以及双师结构，团队规模适度、成员相对稳定，校内专任教师一般不少于7人（含校内兼课教师），并聘有一定数量的来自行业企业的兼职教师。
教学团队分为专业（群）教学团队、课程（群）教学团队和实训基地教学团队等。(1)专业（群）教学团队。根据专业设置情况和招生规模大小，按专业（群）等设置教学团队，以专业或专业群名称命名。专业（群）教学团队全面负责本专业（群）建设与管理。在专业建设合作委员会指导下，制定专业建设规划，组织专业建设调研，编制专业教学标准，主持实验实训室建设，实施人才培养模式改革，承担各级教学改革与教学质量提升工程项目建设，开发专业教学资源库。(2)课程（群）教学团队。根据课程组成情况和教学规模大小，按文化基础课程（群）、专业基础课程（群）等设置教学团队，以课程或课程群名称命名。课程（群）教学团队，全面负责本课程（群）建设与管理。根据各专业人才培养方案要求，制定本教学团队课程建设规划，编制课程标准，开展实验实训室建设，承担各级教材建设项目，开发课程教学资源库。(3)实训基地教学团队。根据专业建设需要和专业基本能力培养要求．按照实训基地等设置教学团队，以校内实训基地名称命名。实训基地教学团队，全面负责本实训基地承担的实训课程建设与管理。根据各专业人才培养方案要求，规范实训基地管理，编制课程标准，开展实训项目设计，开发课程教学资源库。目前，常州机电职业技术学院共成立数控技术专业教学团队等29个专业教学团队，机械制图课程教学团队等8个课程教学团队，精密加工技术实训教学团队等5个实训教学团队（见图1）。
学院、系（部）采用目标管理与过程管理相结合的考核方式，根据教学团队建设计划任务书，对各项工作进行考核验收。教学团队日常工作考核由系（部）负责实施，教学团队需制定学期工作计划，每学期开展一次常规工作考评，主要考核教学团队主任、副主任履行职责及成员完成工作任务、执行工作规范等情况。教学团队建设项目验收由学院相关职能部门负责实施。根据教学团队建设计划任务书，每年开展一次阶段检查考核、建设期满后进行验收考核，主要考核立项项目的任务落实、建设成效等情况。学院、系（部）每年组织一次综合考评，评选院级优秀教学团队，并给予经费奖励，优先支持建设成效显著的院级教学团队申报省级及以上优秀教学团队。
（三）高职院校科研团队组建与管理
科研团队一般应以省市级或院级技术应用中心为依托，有一定的研究基础，近三年承担过市厅级以上科研项目，或者承担具有较大经济效益的横向科技项目。团队应该有相对集中、稳定的研究方向，且与学院相关专业发展方向吻合，研究内容应是能产生较大经济效益或社会效益的关键技术创新。鼓励跨系部、跨专业组建团队。每个团队设负责人1名，负责人应有宽容、开放、公正的胸怀，有较好的组织协调能力和合作精神，有副高以上职称或博士以上学位，年龄一般不超过55周岁。每个团队成员人数5—8名,40岁以下成员不少于2名。团队专业结构、职称结构、学历结构和年龄结构等合理，有较稳定的合作关系，具有相对集中的研究方向、共同研究的科技问题和研究成果，科研合作氛围浓郁、和谐，在学院学科建设中发挥重要的作用。
团队建设采用目标管理与过程管理相结合的动态管理方式．团队资助建设期为三年．每年进行一次阶段检查考核，三年后进行总绩效考核。每年的阶段检查考核以任务书中的分年度建设任务为依据，由团队填写科研团队任务和目标完成进展报告。第一阶段检查考核不合格的，学院将责令整改。若第二阶段检查考核不合格，学院将取消对该团队的资助。项目建设期满后，团队填写科研团队任务和目标完成总结报告，学院组织专家组对项目建设成效进行评估、审计和验收。验收结果分为优秀、合格与不合格三类。对验收结果优秀的团队，学院将加大建设力度，继续滚动资助建设：对验收结果为合格的团队，学院允许其参加新一轮院级科研团队的遴选：对于验收不合格的团队，学院将停止该团队参加新一轮院科研团队的遴选。目前，常州机电职业技术学院共成立数控技术应用科研团队等7个科研团队。
基于项目管理教学科研一体化教师团队建设新模式
第一，按项目管理的思想和方法，以教学为中心设置科研工作，把教学、科研工作融合为“项目”。如何从高校教学、科研工作的特点及内在联系出发，根据项目管理的思想方法，以教学为中心设置科研工作，把高校教学、科研工作融合为“项目”，即形成若干个教学科研一体化项目，是组建高校教师团队、促进教学科研一体化的基础。
第二，根据教学科研一体化项目的客观要求和项目团队建设思想方法建设教师团队。应用项目组织和团队建设的思想方法，根据高职院校教学科研一体化项目的内在客观要求和每个教师的特长、特点等，来组建不同类型的教师团队，形成合理的内部分工和密切协作。这是高校教师积极开展有效合作，实现教学、科研一体化的基层组织。
第三，应用项目团队建设的激励机制理论和方法，在教师团队内部建立有利于调动团队成员积极性和创造性的激励机制和制度。这是高校教师团队高效运行、促进教学、科研一体化的关键。教师团队内部激励机制和制度建设，要在广泛征求相关教师意见的基础上形成初稿，然后再组织相关教师讨论，并经过问卷调查、投票等过程，通过多次反复修改完善后形成书面材料和规章制度。
第四，应用公司项目治理的思想和方法，建立高校教师团队可持续发展的外部支持保障体系。高校教师团队的高效运行与可持续发展，仅靠教师团队这一基层组织的内部管理是远远不够的，还必须有学校及其相关职能部门的大力配合和支持。如何建立高校教师团队高效运行与可持续发展的外部支持保障体系，是高校教师团队可持续发展、促进教学科研一体化的根本。
篇2
（1武汉东湖学院管理学院 湖北 武汉 430212 2武汉大学经济与管理学院 湖北 武汉 430072）
摘 要：创新活动是一个复杂的从技术创意到产品市场化活动，需要团队协同完成，团队健康发展是创新活动的重要基础。文章通过对参与创新工作的人员访谈，分析了创新活动中团队建设的特征和存在的问题 ，从四个方面即创新目标认同、团队成员素质能力、团队领导和团队情绪等进行了分析总结，提出了解决创新活动中团队建设问题的对策。
关键词 ：创新；团队建设；对策
中图分类号：C23 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．01．004
作者简介：余建年（1953-），女，原武汉大学经济与管理学院副教授，现任教于武汉东湖学院管理学院管理，研究方向：人力资源管理；张焱（1962-），女，武汉大学经济与管理学院副教授，硕士导师，研究方向：人力资源管理。
收稿日期：2015－11－07
基于团队建设课题的复杂性和模糊性特点，本文通过对4家高新技术企业参与创新活动的人员访谈，对创新活动中的团队建设进行了探讨。其中M公司为美国一家中型IT企业，受访者是该公司研发部高级工程师；J公司是武汉一家中型电子产品公司，受访者为该公司高级营销主管；H公司是一家著名IT公司在武汉的分公司，受访者为研发部工程师；W公司是某大学教师创办的电子类企业，受访者是该公司的创始人。访谈时间持续了约一年，访谈后对企业创新活动中的团队建设问题进行了整理和分析。本论文并不对几位受访者的调查资料一一进行介绍，而是集中于调查结果的归纳和总结，侧重分析创新活动中团队成员包括团队领导的行为表现和互动特征及问题，提出解决创新活动中团队建设问题的对策。
1 创新活动中团队成员互动的特点和问题
1．1 创新目标认同
不论是创业企业的创新，还是形成企业的创新，都存在着团队成员对创新目标的认同问题。受访的4家企业人员无一例外地肯定创新目标认同的重要，并提供了认同问题的各种表现。访谈信息表明，创新目标的认同问题包括：①对创新目标的可靠性成功性的质疑（创新目标的技术可能性，市场化可能性等）；②创新活动的财务成本费用的抱怨（过多导致其他企业经营活动经费的挤压，过少创新任务无法完成等）；③对创新活动的管理方法方式的抵制（绩效考评的短期性和创新工作及创新效益的长期性矛盾，创新团队之间的竞争性关系管理）；④对人力投入创新活动的风险控制的不认同（长期人力资本投入的回报可能性的怀疑）等。虽然怀疑一切是创新活动的精神主旨，但团队成员对任务目标的怀疑，会大大销融团队的执行力，导致创新目标的延迟、夭折和失败。
团队成员对创新目标的认同和以下三点相关： 一是对团队领导的信任，成员信任度是对创新目标的认同的基础。成员信任来源于对团队领导的能力水平和创新成功可能性的认可，尤其是团队领导已经有了成功案例的团队中，团队成员对创新目标的认同度最高。二是团队成员的团队地位。如果成员和团队领导的学术水平，经验知识，能力水平靠近，则信任度可能较低，相反当二者之间的差距较大时，成员对领导的信赖较高，从而导致对创新目标的认同度较高。此外团队成员在团队中的地位也会影响对目标的认同，在团队中地位较高的成员往往具有较多的质疑取向和质疑特权。三是团队领导的说服能力。当团队领导的说服能力较为强大时，团队成员对目标的认同也较高，反之则低。
1．2 团队成员能力差异导致的矛盾
“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”，是创新团队任务完成的矛盾焦点，4家企业受访人员调查材料均显示，“猪一样”的队友影响了创新工作的按时完成。
创新团队的工作大多以“部分之和”的形式展开，多人或多部门的合作是任务完成的保证。团队工作流程的上下游，创新项目的协同部分，相互牵制，互为因果，团队成员的工作绩效，受到其他成员的影响很大。这些影响因子包括创新团队成员的能力水平、能力偏好、工作特点、工作态度等，如果不能很好地认知和控制团队成员的差异，就会使创新工作的合作大打折扣，导致创新任务的进程缓慢，创新工作质量不高，降低了创新工作的效益效率。突出表现是当工作任务的最后期限（deadline）到来时候，创新总体计划由于个别成员能力低下致使团队无法完成任务。
1．3 团队领导的角色扮演
创新活动是创新活动领导者带领团队成员完成任务的过程，领导的作用甚大。在创新活动中，领导的角色不明是团队建设的负面因子。
经理角色理论（明茨博格，1973）指出了领导者在团队活动中应扮演的的角色风格，包括人际角色、信息者角色、决策者角色，这三大角色体现了创新活动中的团队领导的管理职能。领导者的人际角色，表现为履行组织象征性的头脑角色，履行组织法律和社会义务，激励指导下属，保持外部接触和向成员提供帮助及信息的能力。信息者角色的表现为，领导者应是组织的信息枢纽，能从外部和下属获取信息传输给其他组织成员；具有及时向外组织计划、政策、行动和结果的信息的能力，是本行业的专家和创新者。决策者角色则充分体现领导者从组织和环境中寻找机会制定创新计划的能力，尤其是当创新活动面对巨大突然的混乱时具有负责采取正确行动的能力，以及为创新团队制定工作日程、寻求权威帮助、从事预算和资源分配、为下属制定工作计划等能力。
访谈材料表明， 这4家企业中 M公司的领导在管理上角色最为清晰， 其研发团队成员在工作任务的完成中能够强烈感受到组织的支持和控制。而H公司的领导则表现最为模糊， 造成团队建设阶段不明、 群策不动、 情绪不顺和冲突频发， 调查表明， 团队领导的角色越模糊，负面行为越多，对创新越不利。
1．4 创新活动中团队情绪问题
情绪是个体或团体需求是否能得到满足的内心体验，并引起相应的生理反应和外部表现。创新活动的情绪表现分为两类：一类是个体在创新活动中的压力反应；另一类是团队创新气氛。创新活动中，工作者的心境会影响团队创新活动的行为。创新活动情绪可以分为两大部分：积极情绪和消极情绪；三个层次：心境、热情与激情。
积极情绪是创新成功的伴随物，也是创新持续进行的保证。积极情绪产生来源首先是个人能力和任务的匹配所带来的自信；其次是对创新活动的探索愉悦，以及个体得到团队领导的认同的自豪，三者构成了创新活动成员的满意感．
消极情绪则来自于对创新工作的厌恶，或来源于创新工作的压力．其中压力是创新活动中最典型的消极情绪来源。压力是个体对影响自身利益的挑战和威胁所作出的适应性情绪反应，适度压力可以激励员工的努力程度，而过度压力则可以造成个体的反应衰竭，降低创新能力。
情绪强度的层次和创新的成效也有一定相关，创新是人脑对大量信息的处理过程，需要高强度的脑力劳动，心境在创新活动的大部分时间是保证任务完成的工作情绪反应。而激情可能不利于创新工作的完成。
访谈者都表示，创新活动中团队气氛对创新活动的影响很大。团队领导者的积极鼓励和暗示，成员之间积极的人际交往和正面情绪的表达，是形成良好的团队情绪氛围的基础，为成员的创新活动和团队合作提供了保证。
2 创新活动中的团队建设路径
通过对4家企业受访人员的访谈， 笔者对创新活动中的团队建设的特征和问题有了大致了解。创新活动的团队建设路径可以从以下两个方面进行：
2．1 强化团队成员的认知、行为和情绪管理
创新活动中团队成员的行为受到三种特性因素影响，首先是认知，即全体成员对创新目标的认识与认同，认知管理是团队对成员思想上的指导和组织，是对未来创新活动的预备，具有导向作用。其次，为保证团队成员在创新行为上的高效率和可靠性，应做好团队成员的筛选工作，避免“猪一样”的队友出现，降低了团队创新的效率效益。除了能力以外，团队成员是否具有积极的工作态度和团队合作意愿也是重要筛选标准。第三，保持团队活动的积极情绪，提供正面积极的工作场所氛围，其中，领导的情绪表达是保持团队正面情绪的重要基础。团队建设正是通过这三个要素，影响团队成员的行为，从而影响力创新活动的运作和结果。
2．2 发挥团队领导在创新活动中的特殊作用
团队领导分为创新活动的创意提出者和创新活动的管理者。前者对创新活动的整体完成负有最直接的责任并具有完成任务最大的热情。在4家企业中，WANG公司的受访者即是这一类型。身兼大学教师和公司创始人双重身份，他投入了巨大的精力体力，但一直感到力不从心。团队建设问题时常困扰他。通过访谈，他明确了创新活动团队领导者的角色，即自己既是公司技术创意者和创意产品市场化的完成者，更是企业管理者和团队建设的领导者。其他3家企业的受访者则属于第二类，即创新团队的管理者的行为。不论是第一类还是第二类领导者，从团队建设角度，都应体现出人际角色、信息者角色和决策者角色的特征，通过鲜明的管理职能活动完成创新任务。
3 结语
本文通过4家高新技术企业的从事创新活动的人员访谈，总结了企业创新活动中团队建设的特点，分析了相关问题，提出了解决问题的对策。具体而言，首先，创新从本质上必须通过团队活动得以完成，因此团队建设具有重要意义； 其次，在创新活动中，成员对创新目标的认同，团队成员的能力素质，团队领导、团队的情绪氛围对团队建设具有重要意义；第三，创新活动的领导者分为两类， 即创意提出者和创新项目管理者， 他们在创新活动中都应通过人际、 信息和决策者的领导角色扮演， 履行创新活动的团队管理职能。
本文的局限性有以下几个方面： 一是本文的研究只基于4家高新企业受访人员的访谈， 有待于大样本的检验； 二是访谈资料的获得是基于受访者自己的陈述， 可能具有较强的主观性； 三是对影响团队建设的因子之间的关系、 动态的反应缺乏分析阐述， 这些都有待于进一步的探讨研究。
参考文献
1 徐璞，戴昌钧．企业内知识创新活动的过程研究［J］．科技进步与对策，2012（3）
2 林越亮．熊彼得创新理论及对我国创新驱动型经济的启示［J］．中国电子商务，2014（15）
篇3
关键词： 学生干部 团队建设 培训方法
一、团队建设视角下构建学生干部培训机制的必要性
所谓团队和团队精神，都是指一群互助互利、团结一致的人们，在自我全面发展的过程中，个体与组织、团体中不可缺少，不断完善自我的过程。学生干部是老师与同学之间的桥梁和纽带，他们能起到上情下达、下情上达的作用。由此可见，在一个已经建立团队精神的集体中开展学生工作干部培训，更是和谐、创新、协调统一，从而强化团队作战能力，提高学生素质。建立合理的学生干部培训机制有利于学生干部工作的规范化、系统化，还有利于大学生思想政治工作的开展，将社会主义核心价值观融入当代大学生心中。因此，建立学生干部的培训机制这项工作是必然的。
二、构建合理的学生干部培训机制
1.以核心价值观引领高校学生干部培训
党的十提出以“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法制、爱国、敬业、诚信、友善”24字组成的社会主义核心价值观。社会主义核心价值观是实现中国梦的理论基础与实践保障。高校是人才的集聚地，是先进文明与文化的传播地，要通过社会主义核心价值观不断引导大学生向先进知识分子、先进典型学习。但一个很重要的原因是部分学生干部没有树立正确的价值观，部分学生出现了沉迷网络现象，意志低迷，世界观、人生观、价值观出现了动摇，没有能正确发挥学生干部的作用，可见，高校要对大学生骨干、干部进行培训，融入社会主义核心价值观教育，将24字牢刻在每名大学生心中，把广大学生干部从理论与思想上武装自我，实现发展。
2.学生干部培训的需求分析
根据学生会干部和班级干部的目标、知识、技能等方面进行全面的、系统的鉴别和分析，以此确定学生干部培训的需求。加强学生干部培训的需求分析，可以通过观察、问卷调查等方法对不同年级的学生干部进行有效的需求分析，同时在培训过程中根据实际情况不断对培训需求进行调整，以此达到良好的培训效果，为分层机制做好准备。
3.学生干部培训的分层分级培训机制
学生干部培训的分层分级培训是实现学生干部专业化发展的有力机制。分层分级培训机制，是学校、院系、班级三个层次培训的学生干部，通过针对不同层次和年级、岗位等各个环节实现培训授课与实践。所设训一的培训重点、难点和培训方法均有不同。在培训实施前，高校首先要确定好管理培训人员的岗位和所承担的职责，按照分层分级的原则，划清责任。管理考核职责一定要落实在各个管理部门所安排的管理人员身上。建立良好的反馈渠道，形成完整的评估报告，为培训机制工作的开展提供可靠依据，更好地运用其中。
三、团队建设视角下构建学生干部培训机制对策
1.规范学生干部培训工作
高校要加强对学生干部培训机制构建，不断总结学生管干部培训的方式与技巧。首先成立学生干部培训组织实施小组，制订实施方案，做好工作计划与环节。将学生干部培训工作列入学院工作计划，将培训制度化，长效化。根据学生干部实际情况实现学生干部培训有力保障，不断提高学生干部的综合素质，加强对学生干部的自我教育、培养和管理。促进学生干部适应新环境、接受新挑战和自主解决问题，从而更好地服务于同学。
2.科学制定学生干部培训内容与工作方法
一是要量身定做学生干部分层次、分类别的培训实施方案，利用多维度方式，逐步安排培训计划，通过班委会、团支部开展好班长与支部书记培训工作，对按年级划分，进行新生与老生干部培训，按院系开展学生会干部工作等，让学生干部培训工作呈现阶梯式发展。
二是要合理开展好学生干部培训内容。开展有针对性的心理健康培训和岗位适应能力培训，增强学生干部抗挫折、抗心理障碍实际操作能力。培养学生干部团队精神和团队协调能力，增强与学院、系部等沟通分析能力，组织开展大型品牌化活动的能力等。
三是要不断提高培训时间效率与形式多样性。要充分利用学生业余文化时间和休闲时间，通过开展拓展训练，提高角色扮演能力等培训形式，不断促进高校学生干部培训工作的科学化与系统化发展，积极营造学生干部培训的良好氛围。
3.建立培训评估与反馈机制
培训期间认真总结，分析成效和不足之处，以此促进学生干部培训工作的开展，这就要建立培训的评估与反馈机制。一方面是检查学生干部在培训过程中所取得的实际效果，以此促进了解是否实现预期目标，促进学生干部积极参与培训。另一方面是对培训工作本身的检验和考核，培训组织管理过程、培训内容是否合用、培训方式是否合适等，通过考核与反思，为今后调整培训项目与内容、完善培训计划和措施提供参考。
参考文献：
[1]陈冀东.新时期高职院校学生干部培训模式研究――基于深圳职业技术学院IT团校的实证研究[J].时代教育，2014（13）.
篇4
[关键词]高职院校 骨干校建设 项目管理
[作者简介]李红（1967- ），女，山东夏津人，北京信息职业技术学院信息工程系主任，副教授，研究方向为电子商务。（北京 100018）
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）18-0170-03
项目管理是伴随着建设和管理大型项目的需要发展起来的管理学科的新领域，在当今社 会中的用途非常广泛。随着其技术及方法本身的完善，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的管理目标的现代手段，具体即指管理者运用管理方法和工具对项目进行科学而规范化的管理。骨干校建设是一项综合复杂的系统工程，将项目管理理论应用于骨干校建设管理，可以在规定的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制，从而高质量实现骨干校建设的具体目标和指标。
一、项目管理的内涵
“项目”原来是事物分类的意思，现指一件将要完成的任务。此任务要利用有限的资源，满足一定的性能、质量、数量和技术指标的要求，在既定的时间周期完成。换句话说，项目是利用有限的资源创造特定的产品或服务的活动。如今，社会上有许多事物当作项目来进行研究、建设、管理。
“项目管理”即管理者从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。
项目管理具有自身独特的体系及知识领域，包括目标的实现和保证产品质量的方法，如全局管理、时间、人力资源、成本、沟通管理等九大知识领域的规范管理。
二、在骨干校建设中应用项目化管理的意义
骨干校建设是一项综合复杂的系统工程，具有明确的时间、经费和质量目标，具有典型的项目特征，适合运用项目管理对其进行组织实施。
1.确保建设目标高质量如期完成。项目化管理最根本的目的是在给定的时间、经费和性能指标的前提下，尽可能地高质量完成预期目标。骨干校建设是一项综合复杂的系统工程，因此需要项目化管理来确保建设目标高质量如期完成。
2.确保工程项目高质量实现。骨干校建设是一项重要工作，应用项目化管理确定项目标准和工作规范，使各个建设项目处于受控状态，从而高质量实现骨干校建设的具体目标和指标。
3.确保协调沟通及时有效。骨干校建设任务重、时间少、涉及人员广，应用项目化管理可以及时、有效地进行部门之间的关系协调、各种管理职能方面的协调，以及组织之间的信息传递，从而科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程。
4.确保充分发挥团队的作用。骨干校建设历经启动、计划、执行、控制、验收等一系列过程，这一系列过程均需要高智能、高素质的团队去实现。应用项目化管理可以有计划地对人力资源进行合理配置，科学地制订培训、使用、考核、激励等机制，充分调动项目团队的积极性和主动性，发挥项目团队的潜能。
三、项目化管理在骨干校建设中的应用
骨干校建设是一项综合复杂的系统工程，采用项目管理的方法，将骨干校建设项目生命周期划分为项目启动、项目计划、项目执行及控制和项目收尾几个阶段。
1.项目启动阶段。在项目管理过程中，启动阶段是开始一个新项目的过程。在项目启动阶段，需要成立项目工作小组、任命项目负责人、组建项目建设团队等。
首先成立了信息工程系项目工作小组，组长由系主任担任，副组长由教学主任、联席系主任担任，组员包括专业带头人、骨干教师。项目工作小组负责建设项目的整体规划；指派各级子项目负责人并组建相应的项目建设团队；子项目建设内容的审核；实施过程的组织、监督和协调；项目质量的内部评审、验收；研究制定保证骨干校建设项目顺利完成的各项措施。子项目负责人负责将项目任务落实到人，并负责本项目的计划制订、实施、质量检查、改进及按期完成。项目建设团队组建以后，负责制订项目计划、分解工作任务，这是项目管理的一个重要环节。
2.项目计划阶段。科学的规划是项目成功的前提。在项目计划阶段，需要确定项目范围、制订工作计划，形成工作分解结构。工作分解结构是项目管理常用的方法，它被用来归纳和定义项目的整个工作范围。工作分解结构即把一个或几个项目按既定的分解原则，把项目分解成任务，任务再分解成一个个工作，再把一个个工作分配到每人的日常工作中，直到再也无法分解为止。工作分解结构对项目要素进行的分组，是以可交付成果为导向的，归纳并定义项目大全局范围，每下降一层代表对项目工作的更详细定义。工作分解结构总是处于计划过程的中心，是制订进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础，也是控制项目变更的重要基础。
项目工作小组根据学院骨干校建设方案、十二五规划，对骨干校建设项目进行整体规划，确定建设思路与建设目标，将骨干校建设项目分解成若干个建设子项目，制订工作计划，包括子项目负责人、团队成员、建设进度、预期目标、验收标准、资源配置和资金预算等。子项目负责人带领团队成员将本项目工作分解为更小、更易管理的任务，这些小的任务应该是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。
信息工程系骨干校建设项目包括5项任务：人才培养模式与课程体系改革；师资队伍建设；校企合作、工学结合运行机制建设；教学实验实训条件建设和社会服务能力建设。共包含42项建设子项目，其中人才培养模式改革建设项目3个；核心课程建设项目16个；限选课程建设项目14个；师资队伍建设项目4个；校企合作、工学结合运行机制建设项目1个；实习基地建设项目2个；社会服务项目2个。其中核心课程建设、教学资源库建设等还可以再分解。
在项目管理工具中，甘特图被广泛用来制订项目工作计划。甘特图以图形或表格的形式显示活动，具有简单、醒目和便于编制等特点。它通过活动列表和时间刻度形象地表示出项目的活动顺序、依赖关系与持续时间。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利地弄清一项任务还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。使用甘特图还有助于避免关键路径过长。关键路径是由贯穿项目始终的关键性任务所决定的，表示完成项目的最短可能时间。
子项目负责人制订子项目的工作计划。依据项目任务制订合理、可行的工作计划，包括子项目负责人、团队成员、建设进度、项目里程碑、预期目标、验收标准、成果、资源配置和资金预算等。编写任务书，发给项目建设团队的每一个成员，使其能够了解每个任务的具体工作内容。再根据团队成员的优势，将每项任务落实到人。例如，“信息采集”核心课程建设子项目的工作计划甘特图，如图所示。
项目开始前项目负责人要明确建设任务、预期目标及成果，因此子项目负责人要编制项目建设方案。例如，编制课程建设方案时，首先从课程定位与培养目标、课程设计、教学方法和手段、教学团队现状、教学资料建设、教学效果等6个方面分析该课程的建设基础，找出存在的问题及差距。依据学院骨干校建设的思路、本专业的人才培养模式，确定本课程的建设思路及建设目标。明确建设任务，编制建设方案及建设进度，并列出项目建设完成后交付的成果。项目的各个任务都要编制建设方案，方案要与项目的总体目标相一致，明确而具体，可执行性强。
3.项目执行及控制阶段。当项目启动和计划阶段中要求的前期条件具备时，项目即可开始执行。在执行过程中，需要跟踪与控制项目，监控和评估项目偏差，必要时采取纠正行动，保证项目计划的执行，实现项目目标。
第一，项目范围变更控制。项目范围管理就是确保项目必须完成全部规定要做的工作，最终成功地达到目标。根据项目的目的，界定项目所必须完成的工作范围并对其进行管理。范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制。
无论前期工作多么规范、细致，项目在实施过程中都不能避免发生变更。当项目范围发生变更时，需要对变更进行有效的控制，子项目负责人填写《项目变更申请表》，描述变更内容及变更原因，详细描述变更方案，并阐述变更对进度、成本、质量产生的影响，以及由此产生的风险。项目工作小组识别该变更是否在既定的项目范围之内，分析变更对进度、成本、质量产生的影响，并给出变更意见，然后提交学院审批。
第二，项目进度控制。“项目时间管理也称进度管理，是指为保证项目按时完成而进行的活动定义、活动排序、（活动）历时估计、（进度）计划开发和（进度）计划控制的管理过程。”①进度控制主要是监督项目的进度是否与计划相符，若出现偏差，应及时发现并采取相应措施。
每月月底子项目负责人需要填写《项目月度进展报告表》，描述本月完成的工作，以及本月发生的项目变更。项目工作小组对照任务书中“预期目标、建设措施及验收要点、完成时间、归档资料”，逐项认真检查是否按进度完成任务。如未按期完成建设任务，要分析项目进度延缓的原因，并考虑项目进度变更是否会影响其他部分的工作进度，给子负责人提出改进建议，要求负责人提交进度变更后应采取的实际措施。如果子项目进度变更对整体项目建设影响较大，项目工作小组将提交学院审批。
第三，项目质量控制。项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。
每月月底子项目负责人需要填写《项目月度进展报告表》，描述本月完成的工作，存在的问题及解决方案。项目工作小组对照任务书中“预期目标、建设措施及验收要点、完成时间、归档资料”，逐项认真检查是否按预期目标完成任务，并形成相应成果。如发现成果与预期目标存在差距，或存在未解决的问题，项目工作小组应研究解决方案，给子项目负责人提出改进建议。如存在项目工作小组无法解决的问题，则提交学院解决。
第四，项目人力资源管理。项目人力资源管理，是指为了保证所有项目干系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施，主要过程包括组织规划和团队建设。
专业能力强、团队意识强是高质量、按期完成骨干校建设的决定性因素之一。在骨干校建设前期，组织教师参加有关教学设计、教学资源库建设、“行动导向”教学实施等各项培训，提升教师课程改革理念，提高课程建设能力。在骨干校建设过程中，通过检查建设任务完成情况，及时发现教师存在的问题，有针对性地制订培养方案。实行以项目团队为基础的绩效考评和奖励制度，能够充分调动项目组人员的工作积极性和主动性，发挥项目团队的潜能。
第五，文档管理。项目文档不仅仅是重要的工作成果，还是有效沟通的载体。在骨干校建设过程中，会产生两种类型的文档：纸质文档和电子版文档。为了在项目管理过程中对文档进行控制，采取以下措施：
首先，命名规范。在骨干校建设过程中，会产生大量的、各种类型的文档，为了便于管理和查询，规定了文档命名规范。如课程建设方案的命名规则是：课程名称+核心（限选）课程+项目建设方案。其次，统一常用文档模板。对于所有建设项目均会涉及的文档，制定文档模板。如会议记录、企业调研工作计划、企业调研记录、企业调研/专家研讨会签到表、项目建设方案、项目建设工作计划等。最后，归类存放。对于电子版文档，使用专有服务器硬盘空间提供的共享目录对文档进行管理。
4.项目收尾阶段。项目工作小组对各个骨干校建设项目进行初审验收。验收程序如下：项目负责人准备验收资料；项目工作小组检查各个建设项目是否达到预期目标，并给出结论；项目文件归档。
由于运用科学的方法对项目进行管理，并取得巨大成功，因此项目管理的应用范围也在不断地扩大。骨干校建设是影响高职教育改革发展的重大工程，通过在骨干校建设项目生命周期的各个阶段运用各种项目管理方法，有效地保障了骨干校建设项目的顺利进行。
[注释]
①徐嘉震.项目管理理论与实务[M].北京：中国物资出版社，2006：48.
[参考文献]
[1]林茂松，王东亚.项目管理理论回顾和思考[J].农村经济与科技，2008（7）.
[2]毛建梁.项目管理理论在高职科研经费管理中的应用研究[J].科学管理研究，2011（1）.
[3]温秋华.基于项目管理理论的高校教学资源库建设[DB/OL].http：///KCMS/detail/detail.aspx？QueryID=3&CurRec=1&recid=&filename=200911
1325.nh&dbname=CMFD2009&dbcode=CMFD&pr=&urlid=&yx=&uid=WEEvREc
wSlJHSldTTGJhYlJQNlpBWEZ3bGZLVjd3VTZzNmhnSGRRRFRRY3QrYXJmdURsMFhkSTNkK3hyemlRVg==，2009-09-02.
[4]杨爱华.项目管理概论[M].北京：知识出版社，2003.
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1 很抓团队的廉政建设、工作纪律
1.1团队建设：全体人员参加户外拓展跑步活动
1.2定期思想交流总结
1.3建立经理信箱,接收各员工建议
2 全年物业费催收工作
3 建立客户满意度调查制度
3.1制定调查问卷
3.2定期发出调查问卷
3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施
4 完善管理制度
4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准
4.2根据工作标准,拟定操作程序
4.3试行三个月,根据实际效果对标准和程序进行调整
5 完善小区标识工作
5.1对小区现有的标识进行修整
5.2完成地下停车场标识的设计
5.3完成地下停车场标识的制作安装
5.4完成四区的标识及安装
6 公共区域管理
6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正
6.2对小区各建筑小品进行维护保养
6.3在各栋走火通道设置清洁工具房
6.4美化各层生活垃圾房
6.5架空走廊绿化植物的改善
6.6架空走廊拆灯后的修缮工作
6.7各层防火门消音工作
6.8消火栓、水表箱修缮工作
7 社区文化建设
7.1业主微信群维护
7.2温馨活力夜(妇女节)
7.3春季健康咨询活动讲座
7.4亲亲孩子•儿童节
7.5端午节活动
7.6活力夏日暑假儿童夏令营
7.7第二届圆满中秋夜
7.8 (重阳节)
7.9开心平安夜
7.10配合销售部的活动安排
8 节能工作
8.1节能方案的确定、审批、申购
8.2地下停车场、路灯节能改造
8.3走火通道、楼层电梯大堂节能改造
9 开源工作
9.1商铺招租
9.2洗车、车辆保养
9.3建立小区保健站
9.4家政服务项目的增设
9.5建立完善小区商务中心、租赁中心
9.6工程、绿化有偿服务项目丰富
10 住户中心工作安排
10.1空置单位的管理
10.2完善业主档案
10.3费用催缴工作
10.4处理客户投诉问题及跟进工作
11 工程部工作安排
11.1完善各设备房的标识、制度上墙、
落实责任人、保持良好的清洁环境
11.2电梯、供电设备等设备年检工作
11.3供电负荷评估
11.4各活动的水电、灯饰安装
11.4高标准完成设备日常维修保养工作
12 绿化部工作安排
12.1完成小区外环境绿化工程
12.2完成中心区落叶植物的改造工作
12.3完成会所外环境绿化工程
12.4完成售楼部、苗圃植物的移植工作
12.5高质量完成植物日常养护工作
13 清洁部工作安排
13.1高标准完成交楼单位的开荒清洁
13.2除“四害”工作
13.3二次供水水池清洗
13.4外墙清洗
13.5高标准完成小区日常清洁工作
14 安管部工作安排
14.1协助各部门军训
14.2干部竞争上岗
14.3八一军事汇演
14.4小区消防演习
14.5高标准完成小区日常安管工作
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关键词：电力调试；工程；项目管理
中图分类号：F407.61文献标识码：A 文章编号：
随着市场经济的发展各行业面临的市场竞争日趋激烈，电力行业也是如此。电力行业作为国家的基础性行业一直处于垄断性地位，电力体制没有改革前项目管理水平低下。99年开始电力体制改革提上日程, 南方一些电力施工企业逐步走向市场, 但是大部分的电力施工企业还没能做出这样的举动。02年全国电力体制改革才正式发展起来,电力施工单位在突然转变的大环境下, 迫切需要新的运作模式和新的管理手段，这就要求在工程项目管理方面要不断创新不断发展。
一、现状分析
1、调试工程一般采用矩阵型项目管理组织，在实施过程中有时候会出现纵向职能部门的管理弱化, 出现以下问题: 经验和数据未能有效积累。职能部门不能有效的对调试项目进行指导和监督。
2 、项目部的负责人是调试总工程师, 单单强调技术上的管理。调总制度不等于项目经理制度，调试总工程师综合管理能力不足。项目管理组织对调总的个人素质提出了更高要求而调总制度强调的是技术上的管理, 在综合管理能力方面存在着缺陷。项目部经理职责是确保调试项目部经营目标的完成, 他必须对项目部班子的组建、合同的订立、确定工程技术方案等一系列工作进行有条理的规划, 这就要求项目经理要有独立性,但现在的项目经理没有获得这样的独立性。
3 、人力资源建设仍有不少问题, 团队建设还比较薄弱。调试项目部是一个团队由各种专业技术人才所组成,调试项目部人员构成比较复杂需要加强团队的建设。
二、解决方案
1、建立周期管理
电力工程是一项非常复杂的系统工程，其涉及范围较广、专业性较强并且周期也较长。质量因素从决策阶段到建设完成的整个过程中都始终存在，因此在整个工程项目的建设中，工程项目质量是非常重要的因素之一，工程就必须谈质量，没有质量的工程是毫无意义的。因此，在调试的过程中，一定要重视质量的问题，质量的好坏直接关系到工程建成后的盈利问题。第一，要做好调试前的质量控制。对调试参与者进行审查，就调试负责人来说，其在工程施工过程中的各项知识都要具备；检查调试材料，所有的调试材料都要具有合格证，并且还要通过质量控制人员认可后才能使用；设计交底和图纸会审要做好。第二，要做好动态控制。及时发现问题并应立即解决从而使得工期和质量得到保障，在调试过程中，如果发现较大的质量问题，就要立即停止工作，对对其进行分析，同时要提出产生的原因、处理措施，经过质量管理人员审批后，才能进行处理补救。第三，后期质量控制。在工程的后期，要对工程进行验收，若发现问题要及时的进行处理，甚至是返工。同时还要对调试项目的技术档案进行建立。
基于资源优化的成本控制。首先，完善项目成本控制制度的建立。为了有效地控制施工过程中的费用，在调试过程中，建立较为完善的成本控制制度，并且要以各项费用为基础；其次，使得施工组织设计和资源配置得到优化。对标书中的施工组织设计的优化必须在项目开工后进行，以便使得调试设计更加的合理和科学，同时也避免了重复的工作，减少了工作量。项目部要采取先进的技术，对一些落后的调试方法进行改进，提高工作效率。因此，对施工组织设计和资源配置进行优化的目的就是确保调试工作以最低成本的方式进行；再次，进行成本核算、分析和考核。最后，为了控制成本费用支出，建立项目成本审核签字制度。
2、制定完善的电力调试工程项目进度计划
电力调试项目计划。为了更好的对项目实现控制，要在项目实施中制定相应的调试项目计划。在电力调试项目计划中，其编制主要是由项目经理、主要技术人员来完成的。让项目的所有参与人员都要了解项目的一切情况是项目计划编制的目的，其包括时间和资源等。从而使得他们能够通过了解项目的范围，能够确定自己的工作目标，进而使得工作效率不断提高。
电力调试项目计划执行的管理。按照网络计划图来进行项目每一个阶段的工作是常用的且有效的一种工作手段，除此之外，还要在执行过程中采取一系列的管理措施，包括进度的记录和对项目工作的检查和调整。在编制的网络图中对进行的操作进行进度记载。计划的调整一般都是根据实际情况进行调整。工作计划调整具体工作一般为：根据实际情况对工作进行增加或者删减；由于进度变化，改变部分工作持续时间。
电力调试项目进度控制。项目计划用于协调所有项目计划编制文件、指导项目执行和控制的文件。其关键组成部分包括项目简介或概览、如何组织项目的描述、用于项目的管理和技术过程，描写所要完成的工作的部分、进度信息和预算信息。项目计划的控制就是监督各项工作的进度，对计划实施产生的偏差要采取一定的措施，从而确保工程能够按照计划完成
3、建立创新组织管理模式
扁平化的矩阵式组织结构的构建。在电力调试工程中，有许多的项目，而这对实施矩阵型管理组织是非常有效的。目前我国电力调试企业的专业技术人员的整体学历水平都比较高。在这种高素质技术人才集中的企业，扁平化的矩阵式项目组织结构是非常适应的。扁平化管理是企业为解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题而实施的一种管理模式。
项目团队的建设。首先，团队建设活动。这些活动的目的就是促进团队成员之间的相互了解，使得他们在工作中能够更好的进行合作；其次，团队成员培训。在如今的社会中，社会在不断进步，而科技也在不断进度，因此，团队成员要不断地进行先进的培训，才能更好的适应其工作。培训主要包括业务技能的培训、企业价值观和企业文化的培训、团队技能的培训；再次，团队技能培训。人际关系技能培训要加强，培养团队之间的合作能力。另外，员工自我管理技能的培训也要加强，从而使得员工能够应对具有挑战性的团队管理模式；最后，推行绩效管理体制。这有利于团队的建设，同时也有利于个人能力的发挥，关键是绩效管理对员工有着激励的作用。
项目经理队伍的建设。首先，抓好项目经理资格认证工作。项目经理的职责随着社会的不断进步也不断地变化，总之项目经理的职责要求将越来越广，项目经理不仅要有各种管理技能，而且要有本项目的专业技术技能，以及项目团队的沟通技能。因此，要加强对项目经理的培训力度；其次，项目经理的定位和职责要明确。项目经理是决定项目经营成功与否的关键，因此，它在一个项目中，既是管理者、决策者，又是责任者；再次，企业的项目经理制度应该从项目经理的责、权、利来进行完善。这样能够使得项目经理制度真正落到实处。而且企业必
须赋予项目经理实现职责的许可权。
三、结束语
综上所述要从各个方面对电力调试工程的项目管理进行完善和改进，优化工程项目组织的设计，发挥项目经理制度的功能，加大培训力度, 抓好项目经理资格的认证工作。明确项目经理的定位和职责，从项目经理的责、权、利着手完善企业的项目经理制度。，举办多样化的团队建设活动，进行团队成员培训，激发项目团队优势，推行绩效管理体系鼓励团队合作。
参考文献：
[1]汪小金.关于项目管理技术与文化的思考[J].项目管理技术,2007,(4).
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管道工程是一项系统工程，外部关系和内部关系相互交织，相互影响。既要协调好外部关系，又要处理好内部关系，使之相互促进，共同保证工程建设的顺利进行，因此组织协调难度极大。外部关系方面，管道工程从项目提出到项目核准，从施工建设到竣工通气，需要各级政府和部门的大力支持和配合。上至省、市、县政府及发改委、项目办、土地、环保、规划、林业、水利、交通、地震、文物、安全等部门，下至线路经过的乡、镇、村及被占地的村民，可以说层级众多，情况复杂。无论是取得行政许可文件，还是处理工程建设当中的问题，一旦缺乏政府部门的支持，项目建设将寸步难行。因此，协调处理好与各级政府部门的关系，是工程顺利进行的前提。内部关系方面，项目公司需要处理好与股东会、董事会的关系，求得支持与配合；项目团队内部需要配备素质高、力量强的各专业人员，大家团结一致，攻坚克难；同时要领导监理单位、施工单位、物质供应商等与工程相关的各有关单位之间相互配合，有序组织，确保工程质量和安全。因此，处理好内部关系是工程顺利推进的基础。
明确管道工程建设的重点
（一）确定一个目标
确定一个目标就是按照限定时间，高质量地完成工程项目建设任务。
（二）抓住两个重点
抓住两个重点就是抓好气源供应和市场开发。管道工程必须有气源保证和销售市场，这是其获得政府部门批准立项的前提条件，也是项目稳定运行的基础。气源能否按时供应，气源数量、质量和价格能否满足要求，市场用户是否提前落实，用量是否稳定，定价是否合理，并在技术上按时实现与上游供气商和下游用户的成功对接，是在管道建设过程中必须同步考虑的问题。
（三）搞好三大控制
搞好三大控制就是要抓好进度、质量、投资三项控制。进度、质量、投资是考核工程建设优劣的三项重要指标。进度受客观和主观各种因素的影响，需要在工程进行的不同阶段，采取有针对性的解决办法。质量是工程项目的基本要求，在设计、物资采购、施工过程中严格把关，是保证质量的关键。控制投资主要是在保证工程质量和进度的前提下，在各个环节有效地控制成本，降低费用。
（四）抓好四个环节
1.抓好施工设计。抓好施工设计是管道工程项目建设的基础和蓝图，按照有关规定，管道工程要进行初步设计和施工图设计，必须按照各种设计规范要求，合理设计，确保准确无误。2.抓好招标投标。要程序公正，公开透明，杜绝暗箱操作。通过招标工作，选择质量上乘、价格低廉的物资，配备经验丰富、技术力量强的监理和施工队伍。3.抓好施工组织。关键是组织好各施工单位之间的协调配合，确保质量和进度。4.抓好竣工验收。在各项工作完成以后，集中力量进行竣工验收，确保一次通过。
（五）做到两项保证
做到两项保证就是确保资金和组织协调保证。资金是工程的血液。一方面，要按要求落实项目资本金；另一方面，要落实好融资贷款。管道工程一般贷款数额大，所以审批周期长，手续繁多，必须提前筹划，确保在项目施工之前建设资金到位。组织协调保证就是要协调处理好内部和外部两个关系。内部关系协调主要是处理好董事会、项目团队、各参建单位相互之间的关系，做到内部和谐一致，心往一处想，劲往一块使。外部关系协调关键是要紧紧依靠各级政府和有关部门来开展工作，经常沟通、密切联系，求得支持和配合，保证工程建设的顺利进行。
加强管道工程建设管理的途径
（一）统筹兼顾，合理安排
计划是行动的先导。要遵循管道工程项目的特点和规律，制定详尽的工作计划，对各项工作统筹兼顾，合理安排。不仅要制定年度计划、季度计划，还要制定月度计划、周计划。计划制定要采取先下后上、上下结合的方式，并与各方充分沟通，力求做到目标明确，措施明确，责任明确，人人头上有指标。根据计划执行情况，适时进行调整，保证目标的实现。
（二）突出重点，抓住关键
纵观管道工程的各个方面，虽然内容繁杂，环节众多，但是也有主次之分，先后之别。要抓好主要矛盾，以便带动次要矛盾的解决；抓关键环节和控制性工程，以促进其他附属性工程的解决。
（三）科学管理，精心组织
管道工程一般线路较长，分项工程和参建单位众多，因此在工程建设的各个环节中，企业必须自觉按照工程建设的特点和项目管理的规范要求开展工作，科学管理，精心组织，充分发挥计划、组织、指挥、协调、控制、激励等各项管理职能，确保制度到位、组织到位、责任到位、监控到位、奖惩到位，只有这样，才能保证工程建设的顺利进行。
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关于客服主管年度工作计划范文精选 一、指导思想
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20_年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的'要求及化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
六、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
七、投诉管理
在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。
八、客服人员培训
随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。
九、团队建设
坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质
十、弱项完善
1、日结周报，信息共享
每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。
2、各部门多方位合作，降低客户投诉
在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。
关于客服主管年度工作计划范文精选
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I. 巩固并维护现有客户关系。
II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
关于客服主管年度工作计划范文精选 (一)第三季度主要工作：
1、加强业务培训。
为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，_区建设局编制了《_区物业管理培训材料》，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办_区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进行专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任)，同时还举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意识。
2、创建示范小区。
为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。第三季度以来，区建设局共指导10个物业小区参加省、市级优秀示范小区评选活动，有7个小区获得市级物业管理示范小区称号，其中3个通过全省物业管理示范项目考评。
3、规范前期物业管理招投标。
区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个项目，做到100%实行招投标。
4、推进业委会成立。
针对业委会成立难的现状，区政府根据我区实际情况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。目前，我区已成立业委会的物业管理小区112个(其中当季度成立的有24个)，第三季度的任务基本完成。
5、加强小区信息化系统建设。
为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决公平、公正、公开的原则，区建设局在我市率先开发成功“住宅小区事务智能化管理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采用一户一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作(类似银行自助服务系统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信等)。系统于6月份在_住宅小区进行试运行，效果显著，参与投票人数由原来的60%多提高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透明、公开、公正，投票结果统计准确、及时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节省大量的人力物力成本。日前，区建设局拟再确定1-2个小区进行二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。
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摘要：本文从实践角度阐述了在计算机专业的本科生中组建学生科技团队的必要性，分析了学生科技团队的类别及其特点，同时提出了学生科技团队的程序化组建、项目化经营、层次化管理和前瞻化指导的管理模式。
关键词：计算机专业；学生科技团队；创新实践能力
中图分类号：G642
文献标识码：B
在计算机专业本科生人才培养的实践中，我们发现多层次多角度构建学生科技团队是调动学生自主性，培养学生创新实践能力的一个非常有效的途径。
1计算机专业学生科研团队的定位与分类
目前计算机专业本科生的培养与社会的需求有些脱节。第一，学生对动手实践的需求比较强烈，社会对学生的实践能力有很高的期待，用人单位对学生的评价以学生的动手操作和实践能力为首要指标。但大学四年在校学习的40门课2000余学时的课堂学习无法满足这一要求。第二，入校时学生的实践基础参差不齐，固定体系和模式的专业教学难以满足不同层次学生的学习需求。学生中有通过竞赛类保送生和自主招生等途径进入计算机专业的，很多是具有信息学奥林匹克竞赛获奖经验的高水平学生，同时也有在进入大学之前根本没有接触过计算机的边远地区学生。他们对学科的理解截然不同，学习基础和学习能力也大不相同，这种差距很难在课堂教学中加以弥合。
要解决好这些问题，除了加强第一课堂的课程建设与教学改革，还必须充分发挥第二课堂的作用，在本科生中着力建设学生科技团队。按照其组织形式，可分为社团型科技团队和科研小组型科技团队。
社团型科技团队，又可称为科技社团。主要指经过审查注册程序、有相对固定的组织机构和活动范围，一经建立将在若干年内持续存在，但成员联系相对松散，大多依兴趣而成立。以武汉大学计算机学院为例，目前共有正式注册的科技社团七个。这种科技社团既可依竞赛而结团队，如ACM协会、计算机仿真协会等；也可据专业而结，如网络编程协会、网络安全协会等；还可根据不同企业的要求贯名而结，如"微软"俱乐部、"IBM"俱乐部、"欣悦"电脑爱好者之家等。学生根据个人的特长和兴趣爱好自由加入，覆盖面可达到计算机专业在校本科生人数的70％左右，会员当中也包括了部分研究生和其他专业学生。
科研小组型科技团队，也可称为业余科研小组。主要指无需审查注册、没有正式组织机构，只有一名组长负责，规模一般较小，成员大约3~7人，以4人组为主，大多依业余科研项目而成立。这种科技团队一般不会持续存在，将随着项目的完成而宣告解散，或者随着团队里学生的毕业而自动解散。很少有团队有正式名称，但团队成员联系较紧密，成员多属于同一个班级或同一个年级。组成这种学生业余科研小组需要一定的专业基础，一般以大三和大四的高年级学生为主体。目前武汉大学计算机学院有基于"医学内窥镜手术训练仿真研究与实践"、"网络信息流动的'血检'分析与免疫防护"、"基于分布式爬虫的多资源超线程信息共享平台"等项目的学生科研团队96组，其中国家级"大学生科研和创新性实验项目"组7个。全部业余科研小组共有成员400余人，人数超过了高年级学生数总数的50％。
2计算机专业学生科技团队的功能与特点
计算机专业学生科技团队是培养计算机专业学生的科研动手能力的重要载体，是对计算机专业课堂教学的有益补充，具有自我教育功能、分类识别功能、组织凝聚功能和社会沟通功能。
自我教育功能。社团型的科技团队的活动以组织讲座和竞赛等活动为主，学生自愿参加。指导老师和辅导员等并不参与直接组织，只是做一些建议和指导性工作。由于是学生自发组织、自主负责的工作，所以，学生的参与热情比较高，为学生的自我教育提供了良好的载体和途径。这些活动在丰富了学生业余生活的同时也极大的激发了学生的学习兴趣和动力。比如，武汉大学微软俱乐部每年组织会员参加的"微软全球嵌入式设计大赛"、ACM协会举办的"华中地区程序设计邀请赛"等活动都在学生中产生了很大的影响力。武大计算机学院的学生在去年的微软全球嵌入式设计大赛中进入了总决赛，并获得了第六名的好成绩；在2007年度ACM/ICPC国际大学生程序设计大赛中取得了亚洲赛区一金、两银、一铜的骄人成绩，并获得了参加全球总决赛的资格。科研小组一般都是依托学校和学院的大学生业余科研项目而成立的，本身就是围绕一个科研课题展开的，是大学生"研究式"学习的开始。参加科研立项，能够使学生的好奇心和探索欲望极大的激发，最终学生能够带着问题回到课堂，不断增强了学习动力，提高了课堂的教学效果。
分类识别功能。目前的课堂教学是基于全部学生都处于同一水平而组织的，学生的个性或者是学习基础很难在教学中予以很好的识别和区分，分层次分类别教育难以实施。而在学生科技团队的组建中，学生能够根据自己的兴趣、爱好、特长和基础进行自由选择，这就是对学生进行分类识别的过程。比如，在ACM协会的集训过程中，能够坚持到最后的学生，多半都是毅力很强的程序设计"发烧友"，通过他们的个人努力和指导老师的深入指导可以不断增强他们的能力和水平。到大二下学期以后的阶段，如果有学生没有参加任何的科技团队，那么可以初步判断该学生学习兴趣不高，实践动手能力不够强，可采取有针对性的分析和指导帮助这些学生弥补差距。
组织凝聚功能。目前高校的学生管理多是院系-班级-学生的层次性组织，这种单一的纵向分块管理模式已不能适应社会的发展和学生的需要。当前大学生中明显存在对正式组织认可度降低、对正式活动参与热情减小的现象。而学生的科技社团是以学生的兴趣爱好和自主参与为特征的非正式组织，为学生赋予了"学号"以外的另一种身份，把原本的科层组织拉伸、重构为立体结构。以科技社团为单位召开的"科技社团年会"、以科研小组为基本组织单位举办的"大学生科研立项经验交流会"都会吸引大批学生参加。这些新的组织形式和活动形式都是学生教育管理工作的新载体，为大学生思想政治教育工作增添了活力。
社会沟通功能。在社团型科技团队中存在以企业名字命名的团队，比如"微软"俱乐部、"IBM"俱乐部等，目前还有"花旗"、"柯达"、"东软"、"金山""百度"等公司纷纷与学校联系，准备成立相应的学生社团。这些团队由相关公司赞助，由公司的"大学事务部"或"人力资源部"等部门负责对接。这些团队一方面宣传和扩大了这些单位在学校里的影响，相当于为公司建立了一个人才的"蓄水池"，另一方面也为有志于进入这些公司工作的同学建立了一个快捷的沟通渠道。同时这些组织实际上起到了学校和用人单位沟通和联系的固定纽带作用，拓展了学校就业工作的概念，提高了人才培养的针对性。在学校里为社会开了一扇"窗口"，为公司在学校里建立了一个"触角"，实现了校企合作的双赢战略。
3计算机专业学生科技团队的组建与管理
计算机专业学生科技团队的组建是自发的但绝不是散漫的，其组建与管理须遵循一定的原则。具体而言，就是要做到程序化组建、项目化经营、层次化管理和前瞻性指导。
程序化组建。自发并不等于无序，学生的社团应归口于学院分团委管理，并按照各高校的学生社团管理办法进行管理。每一个社团的建立都要经过申请、审批的过程才能够成立。申请时必须附章程和主要组织机构的设置计划，必须有学院的老师作为指导教师。每个社团实际上都为会员设置了一定的门槛，比如在招收新会员时要有笔试和面试两关，对学生的兴趣和能力进行评价，符合要求才能被接收。社团成立以后实行年审制，每年必须向学院提交一次书面的工作计划和工作总结、财务报告和人员名单。而组织机构换届、指导老师更换时必须提交书面报告到学院备案。学院对每年的所有文档进行档案化管理，学院定期和不定期举行社团负责人的交流活动，沟通信息，提供方向性指导。
项目化经营。项目化是经营科技团队的主要方式。对于科研小组型的团队，一个科研立项的课题就是一个项目，比如"医学内窥镜手术训练仿真研究与实践"，它的建立本来就是依托项目而成立的，项目化经营是它的内在要求。只需要以中期检查、科研项目交流等形式管理它的信息输出就可以起到调节运转的作用了。对于社团型科技团队，项目化经营方式有多种，最重要的有两种：一种是学术讲座和学术交流等活动面向科技社团招投标，可以有始有终的以项目化运作，通过这种方式可以有效指导社团的运作；第二种是通过对团队工作计划的项目化改造和工作指导，做到项目化经营。
层次化管理。不单是指按照团队的类型予以层次化管理，还指在团队内部也要分层管理。正如前文所述，学生的差异性很大，为适应不同层次学生的不同需求，可以采取业余科研小组嵌入科技社团的模式进行管理。以武汉大学计算机学院ACM协会为例，它有近200人的会员，规模不限制，以开放型社团形式运作，活动以知识普及为主；但是它的核心成员是以固定搭配的集训团队形式运作的，采取封闭式管理，许进不许出，活动以集训和比赛为主。协会是核心团队的人才后备基地，这种管理模式有效地解决了曾经困扰学校多年的核心队员的"断层"问题。今年夺得金奖的"WHUGCC"组合，就是核心小组之一。
前瞻化指导。指导老师对学生科技团队的重视是科技团队建设和发展的有力保障，有两种方法在科研小组型团队的指导中很有推广价值。第一种方法是本科生、研究生对接的模式，也就是相关指导老师对本科生的科研小组进行整合，把它整合为自己研究生团队的一个附加部分，以指导老师科研项目的一个子课题作为科研小组的项目，通过推荐免试研究生的形式实现"对接"。第二种方法是由刚参加工作不久的年轻教师直接对有潜力的本科生团队采取"研究生式"的指导方法，这种方法也有效地解决了年轻教师不能带研究生，申请到项目无人完成的困境，一举两得。通过这两种方法对学生科技团队进行培养和指导，可以鼓励学生在研究中思考，多出科研成果，多发表高水平论文。
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论文关键词：教学团队；教师队伍建设；教师专业发展
建设高水平的师资队伍，始终是学校改革发展的永恒课题，其中关键一环就是加强教学团队建设。
一、教学团队的内涵与意义
教学团队是以学生为服务对象，以自主发展意识较强的善于相互协作、沟通的一线教师为主体，以教学工作为主线，以先进的教育思想理念为指导，以提高教师教学水平和教育质量为目标，以教学内容和教学方法的改进为主要途径，以学校的基于问题的学习及科研项目为牵动，以专业自主发展、生成职业幸福感为重点的开展教学研究和提升办学质量的核心队伍。建设师德高尚、业务精湛、规模适度、结构优化、充满活力的优秀教学团队，有利于教师间的相互协作与促进教师的专业发展，有利于发挥名师的引领示范作用，促进青年教师的培养，有利于复杂的教学问题的有效处理和实现教师之间的资源共享。
二、教学团队的建设与管理
为了保证教学团队的有序运行，必须加强教学团队的管理，完善教学团队建设的相关制度与政策，建立一套有利于教学团队发展的政策和制度，确立名优骨干教师在团队中的权利和地位，扩大教学团队的管理自。
1．首席教师负责制
制定团队首席执行教师聘任细则和团队发展保障细则，对聘任条件、聘任方法和学习制度、管理考核制度做出详细的说明；建立由领导班子和团队首席执行教师组成的团队学组，对学习共同体实行扁平管理，负责督促、指导教学团队开展学习研讨。这样，领导不再搞行政干预，而是作为学习者、引领者，与教师共同参与学习研讨，在活动中及时发现问题，及时解决问题。同时角色的转换，也使教师群体更愿意接受和吸纳指导者的意见，使团队学习更具实效性。
2．团队管理自主制
教学团队负责人在改革教学模式、内容和方法，制定团队工作计划、决定团队成员的组成、调控内部经费使用、考核与评价成员、制定分配办法等方面均应有相当的自。而学校管理层则从发号令者变换成团队的指导者、支持者和服务者，通过建立科学合理的体制与机制来为团队建设提供保障。每年初，由首席执行教师提出自己年度主攻的课题，并向全校教师进行阐述，教师自愿申报参加课题研究，首席执行教师将申报者组成一个团队，共同开展该课题的研究，共同提升，共同发展。
3．建立科学的绩效评价体系
要使教学团队保持旺盛的生命力和强大的吸引力，充分调动团队成员的工作积极性、主动性和创造性，必须建立有效的科学的绩效评价体系。在职称评聘、外出培训、人才选拔、科研立项、年度绩效考核等方面给予适当的政策倾斜，使团队中的每个成员都能切身地感受到学校对自己贡献的认可和客观、公平的评价，保证教学团队的高效运转。在教学团队内部，实行教师竞聘上岗，促进专业教师的合理有序流动；建立学校评价、学生评价与团队内部自我评价相结合的评教制度，为教学团队的可持续发展提供良好的运行机制的保障。
4．形成合理的团队结构
教学团队应根据专业、课程建设的需要，及时提出队伍培养、调整、补充的意见和建议，有计划地进行骨干教师、教学名师的选拔与培养。制订青年教师的培养、进修规划，充分发挥有经验的老教师的传、帮、带作用，促进青年教师的快速成长。
5．提升团队整体的教学水平
要积极了解教育教学改革的前沿信息，不断更新教育教学观念。围绕学生创新能力培养，不断改革教学方法和手段，改革考试方法，促进学生学会思考、学会学习，激发学生的学习兴趣和潜能。定期召开教学研讨会，积极开展集体备课、观摩教学、经验总结、试讲、教师培训、专家报告、专题讨论等教研活动。通过各种切实有效的活动，加强教学经验的交流，提高教学水平和师德水平。要鼓励团队教师积极参与科学研究，提高学术水平，以促进教学水平的提高。
三、教学团队的运营
1．引入“六顶思考帽”方式，不断提升教师思考问题的能力
所谓“六顶思考帽”方式，即六种特定类型的思考方式，用不同颜色的六种思考帽，代表着六种不同的思维方式，它提供了“平行思维”的工具，运用的关键是思考者要学会将逻辑与情感、创造与信息等区分开来。戴上任一顶帽子都代表着一种特定类型的思考方式，它只能允许思考者在同一时间内只做一件事情，从而避免将时间浪费在无意义思考和互相争执上。如：评课时大家首先都戴上白帽子，向每位评课者提供自己发现的信息，接着又同时戴上红色思考帽表达自己的感受；接着戴青色帽子的教师提出自己的建议，戴黑色帽子的教师提出自己发现的问题；最后由戴蓝色帽子的教师综合大家的意见，揭示问题，引发大家的思考。
通过六顶思考帽引领教师从不同的思维角度，以不同的身份，参与到研讨评议活动之中，关注教师在教学实践中产生的新问题、新困惑，在实际场景中寻找解决问题的办法，从而推动教师对自己的课堂教学进行观察和反思，帮助教师制订改进计划，实现教师教育教学观念的更新和教学水平的提高。
2．开展“观课议课活动”，不断提升教师解决问题的能力
教学团队的工作重心要放在改进课堂教学方法上，以教学方法的改进为切入点，着力提升教师的专业素养。在“观课议课”活动中，讲课教师完成问题积累，形成改进策略，逐步实施，形成风格雏形；听课教师对比提升，帮助教师寻求最佳解决策略；团队首席执行教师帮助团队教师识别问题真伪，判定策略得失。三方形成合力，共同提高。团队观课议课要关注教者的设计意图，围绕所用的教学方法谈其优势和劣势所在，同时对别人的思考进行不断的反思，切实提高团队每一位成员的研究力和学习力。
这里的观课议课不再是简单的看和评。而是构建了四个板块的立体流程，即研课——问题预设、磨课——加工生成、观课——课堂“捉虫”、议课——思辨达成。基本做法是：1)先由团队教师以六顶思考帽的形式研究怎样开展教学，利用课前测查找学生存在的问题，确认学生知识前量的储备情况；2)利用模拟课堂发现预设中的问题，研究解决的方法，共同确立教学目标，设计核心问题；3)团队教师课堂“捉虫”并一起共同制作视频案例进行提升，教师们通过研讨共同明确视频案例中的问题，确定案例主题和案例重点分析解决的问题；4)结合案例主题形成问题的解决策略。
3．搭建互助共进平台。不断提升团队教师的学习力
(1)自悟研训平台
旨在提高教师的本体性知识的水平，更新条件性知识，解决教育教学实践中的问题，提高教师实践性知识的水平。主要包括阅读和培训。其流程为：
独立阅读的流程为：个人阅读—做笔记一写读后感一与其他教师交流学习心得。要让《静悄悄的革命》、《谁动了我的奶酪》、《鱼的故事》、《这是我们的船》这类引发思考、催化团队共进的书籍成为每位教师的枕边读物；要让名师成长系列丛书，成为校内骨干教师模仿、津津乐道的共识；要使各学科课程标准成为教师教学的行动指南，要让每位教师对各学段目标烂熟于胸。
集体培训的流程为：专业引领下的课标解读一案例研究一网上学习一问题解答一个人实践。可以邀请学科研究人员对教师进行培训，对课标进行重新解读；教师要对个人进入课改几年来的教学行为进行回顾，审视自己落实学段目标的程度和能力，重新定位自己的教学能力和水平。
(2)问题驱动平台
旨在使教师利用本体性知识、条件性知识和实践性知识自悟和合作解决教育教学实践中的问题，使每位教师缄默性知识得以丰富。主要方式为发现、自省、主题交流和交互提升。
发现的主要流程为：集体备课～常态教学～同伴“捉虫”一集体会诊一二次备课一二次教学。自省的主要流程为：教前反思与设计一教学实施(教中反思、二度设计)一六帽评课(教后反思)一叙事研究(记录反思)一共享收获。主题交流的主要流程为：预设主题一课例实践一集体研讨一生成新主题一新课例实践一再次研讨。要力求在发现、自省流程中通过个人反思、团队互助发现问题和解决问题，提高教师对学段目标和教材的把握能力。交互提升包括两条渠道，即对话渠道和网络渠道。对话渠道：提出主题(主持人)一各抒己见(沙龙)一提炼共识；网络渠道：个人发帖(论坛、博客)一参与者自主交流一专家点评。
要发挥校园网上的BBS论坛的作用，构建学校内部的博客群和网上备课系统，充分利用学校的网络资源，使之成为教师进行交流互动的平台。学校还可承办区级uc专题论坛和备课活动，为教师的学习和展示搭建平台。
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